JP2011003068A - ガイダンス情報提供装置及びガイダンス情報提供システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報記憶部108は、複数のカスタマイズ画面の各々について、カスタマイズ画面から他のカスタマイズ画面への切換を示す切換情報を記憶している。経路生成部106は、切換情報を用いて、MFPの現カスタマイズ画面から所望機能のカスタマイズ画面に至る経路を生成し、経路上で現カスタマイズ画面から次カスタマイズ画面への切換を示す切換情報を取得し、ガイダンス生成部105は、取得した切換情報に基づいて、次カスタマイズ画面への切換えを示すガイダンス情報を生成し、通信部103は、ガイダンス情報を送信する。
【選択図】図2
Description
MFPは、その多機能化、高機能化及び利用者インタフェースの多様化のために、複合機の操作に不慣れな利用者にとっては、逆に操作性が低下することがある。このような問題を解決するため、複合機により提供される機能が使い易くなるように、利用者自身が操作画面をカスタマイズすることができる機能が提供されている(特許文献1)。
請求項3に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記経路生成手段は、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面を基にして、前記経路情報を生成する。
請求項4に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記経路生成手段は、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面を起点とし、切り換え先のカスタマイズ画面から切り換え元のカスタマイズ画面への方向に、前記表示順序を示す経路情報を生成する。
請求項5に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記記憶手段が記憶している各切換情報は、当該切換情報に係る切り換え元のカスタマイズ画面を識別する切換元識別情報と、切り換え先のカスタマイズ画面を識別する切換先識別情報とを含み、前記経路生成手段は、目的のカスタマイズ画面を識別する目的識別情報を取得し、前記記憶手段が記憶している切換情報から、目的識別情報と同一の切換先識別情報を含む切換情報を選択し、選択した切換情報から切換元識別情報を抽出し、抽出した切換元識別情報と取得した目的識別情報とを前記経路情報の一部とする。
請求項6に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記ガイダンス情報提供装置は、さらに、前記ガイダンス情報を出力した後に、前記画像形成装置から利用者の操作情報を受信する受信手段と、受信した操作情報が、前記ガイダンス情報に対応するか否かを判断する判断手段とを含み、前記ガイダンス情報に対応すると判断される場合に、前記経路生成手段は、生成した前記経路情報により示される表示順序に従って、さらに、前記次カスタマイズ画面の次に表示すべき第3カスタマイズ画面への切換えを示す切換情報を取得し、前記ガイダンス生成手段は、さらに、前記次カスタマイズ画面から第3カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示す第2ガイダンス情報を生成し、前記出力手段は、さらに、前記第2ガイダンス情報を出力する。
請求項7に記載の態様であるガイダンス情報提供システムは、さらに、前記ガイダンス情報を出力した後に、前記画像形成装置から利用者の操作情報を受信する受信手段と、受信した操作情報が、前記ガイダンス情報に対応するか否かを判断する判断手段とを含み、前記ガイダンス情報に対応すると判断される場合に、前記経路生成手段は、前記経路情報により示される表示順序に従って、さらに、次カスタマイズ画面の次に表示すべき第3カスタマイズ画面に至る切換情報を取得し、取得した前記切換情報により示される第3カスタマイズ画面が、所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面であるか否かを判断し、所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面であると判断される場合に、前記ガイダンス生成手段は、さらに、所望機能の操作方法を示す第2ガイダンス情報を生成し、前記出力手段は、さらに、前記第2ガイダンス情報を出力する。
請求項8に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記ガイダンス生成手段は、前記第3カスタマイズ画面に含まれて表示され、処理内容を表した操作表示画像の操作方法を示す前記第2ガイダンス情報を生成する。
請求項9に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面でないと判断される場合に、前記ガイダンス生成手段は、さらに、第3カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示す前記第2ガイダンス情報を生成する。
請求項10に記載の態様であるガイダンス情報提供システムにおいて、前記経路生成手段による前記経路情報の生成の前に、前記画像形成装置から、各カスタマイズ画面について、当該カスタマイズ画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他のカスタマイズ画面の表示への切換えを示す切換情報を受信する受信手段と、受信した前記切換情報を前記記憶手段に書き込む書込手段とを含む。
(実施の形態)
本発明に係る1の実施の形態としてのガイダンス提供システム10について説明する。
ガイダンス提供システム10は、図1に示すように、ガイダンス提供装置100、MFP200a、200b及び200cから構成されている。ガイダンス提供装置100、MFP200a、200b及び200cは、グローバルネットワーク20を介して、相互に接続されている。
1.1 ガイダンス提供装置100
ガイダンス提供装置100は、図2に示すように、表示部101、入力部102、通信部103、制御部104、ガイダンス生成部105、経路生成部106、ガイダンス処理部107及び情報記憶部108から構成されている。
(1)情報記憶部108
情報記憶部108は、図2に示すように、ルートリスト300、ルート情報310、311、312、利用者IDテーブル350、変換情報テーブル360及びその他の情報を保持するための領域を備えている。
利用者IDテーブル350は、1個以上の利用者IDを含んでいる。利用者IDは、各MFPの利用者を識別する識別子である。利用者IDテーブル350に含まれる利用者IDにより識別される利用者は、当該利用者が各MFPを利用する際に、ガイダンス提供装置100から各MFPに対するガイダンス情報の提供を許可される者である。
変換情報テーブル360は、1個以上の利用者変換情報を記憶するための領域を含んでいる。各利用者変換情報は、利用者に対して登録されたカスタマイズ操作用画面に対応しており、各利用者変換情報は、利用者ID、変換情報、目的画面ID及び現在画面IDから構成される。利用者IDは、当該利用者を識別する識別子であり、変換情報は、後述する標準切換テーブル及びカスタマイズ切換テーブルを含み、目的画面IDは、当該利用者が最終的に表示することを所望する操作用画面を識別する識別子であり、現在画面IDは、現時点において、MFPに表示されている操作用画面を識別する識別子である。
ルートリスト300は、図3に示すように、1個以上のルート集計情報を含んで構成されている。各ルート集計情報は、MFPにおける現在画面から目的画面に到達するまでに、表示すべき操作用画面のルート(経路)に対応しており、ルートID、切換数、操作数、合計及び順位を含んでいる。
切換数は、当該ルートの始点から終点までをたどる場合に、切り換えて表示されるべき操作用画面の数を示す。言い換えると、切換数は、現操作用画面が表示されている状態から、目的操作用画面にたどり着くまでにおいて、操作用画面が何回切り換えられて表示されるかを示す。例えば、現操作用画面が表示されている状態で、次に、操作用画面Yが表示され、次に、操作用画面Zが表示され、さらに、その次に目的操作用画面が表示される場合には、切換回数は、3回である。
合計は、切換数と操作数の合計値を示す。
(ルート情報310、311、312)
ルート情報310は、現操作用画面から目的操作用画面にたどり着くまでのルートにおいて、現操作用画面及び目的操作用画面を含め、表示されるべき複数の操作用画面を識別する複数の画面IDを含む。このとき、ルート情報310に含まれる複数の画面IDは、ルート情報310において、ルート上の現操作用画面から目的操作用画面への順序に従って配置される。つまり、ルート情報310に含まれる複数個の画面IDを、その配置の先頭から末尾に向かってたどれば、現操作用画面の画面IDから目的操作用画面の画面IDにたどり着く。
図3に示すように、ルート情報310は、画面ID「010」、「011」、「012」及び「013」を、この順序で含んでいる。つまり、ルート情報310は、画面ID「010」により示される操作用画面は、現操作用画面であり、画面ID「013」により示される操作用画面は、利用者の所望機能の操作用画面であり、このルートにおける途中で、画面ID「011」及び「012」により識別される操作用画面が、この順序で表示されることを示している。
入力部102は、ガイダンス提供装置100の操作者の入力操作を受け付け、受け付けた入力操作を操作情報として制御部104へ出力する。
表示部101は、制御部104の制御により、各種の情報を表示する。
経路生成部106は、後述する標準切換テーブル又はカスタマイズ切換テーブルの切換情報を用いて、現在表示中の現操作用画面から、利用者が使用を所望する機能が表示されるべき操作用画面の表示までの間に、切り換えて表示すべき複数の操作用画面の表示順序を示す経路情報を生成する。つまり、利用者が使用を所望する機能を識別する機能識別情報により示される所望機能の操作用画面を起点とし、切り換え先の操作用画面から切り換え元の操作用画面への方向に、前記表示順序を示す経路情報を生成する
制御部104は、表示部101、入力部102、通信部103、ガイダンス生成部105、経路生成部106及びガイダンス処理部107を制御する。また、制御部104は、前記経路情報により示される表示順序に従って、現操作用画面の次に表示すべき次操作用画面への切換えを示す切換情報を、標準切換テーブル又はカスタマイズ切換テーブルから、選択する。
ガイダンス処理部107は、簡易ガイダンス及び詳細ガイダンスを生成する。
1.2 MFP200a、200b及び200c
MFP200aは、1台でプリンタ、スキャナー、コピー機、FAXなどの機能を兼ねる複合機であり、主制御部210を備える画像形成装置である。なお、MFP200b及び200cは、MFP200aと同じ構成を有しているので、これらの説明を省略する。
通信部211は、グローバルネットワーク20を介して、ガイダンス提供装置100との間で、情報の送受信を行う。
入力部214は、MFP200aが備える表示パネルにおいて、MFP200aの操作者から各種の入力操作を受け付け、受け付けた入力操作を操作情報として、入力表示制御部212へ出力する。
入力表示制御部212は、表示部213に対する操作用画面の表示制御をするとともに、通信部211、入力部214及び情報記憶部215を制御する。
次に、表示部213により表示される各操作用画面について説明する。
表示部213は、入力表示制御部212の制御により、複数の種類の操作用画面を切り換えて表示する。利用者は、1の操作用画面の表示を他の操作用画面の表示へ切り換え、さらに、他の操作用画面の表示へ切り換えるように操作する。MFP200aは、このような操作用画面の1回以上の表示の切換えを経て、目的の操作用画面を表示し、表示した操作用画面において所望機能の操作を受け付け、スキャナー、コピー、FAXなどのMFP200aの機能を駆動させる。
また、1の操作用画面の表示から他の操作用画面の表示への切換方法についても、2種類ある。第1の種類の切換方法は、MFP200aの製造者により標準的に装備されたものであり、標準切換と呼ぶ。第2の種類の切換方法は、MFP200aの利用者によりカスタマイズされたものであり、カスタマイズ切換と呼ぶ。
標準画面における標準切換の一例を図5に示す。この図に示すように、MFP200aの表示部213に表示される標準画面の一例として、7種類の操作用画面501、502、・・・、507が存在する。入力表示制御部212は、操作用画面501が表示されている状態において、利用者による操作により、操作用画面502を表示するように表示部213を制御する。ここで、例えば操作用画面501の表示から操作用画面502の表示に代わることを操作用画面の切換えと呼ぶ。また、入力表示制御部212は、操作用画面502が表示されている状態において、利用者による操作により、操作用画面503を表示するように表示部213を制御する。さらに、入力表示制御部212は、操作用画面503が表示されている状態において、利用者による操作により、操作用画面504、505、506及び507の何れかを表示するように表示部213を制御する。
この図に示すように、MFP200aの表示部213に表示されるカスタマイズ画面の一例として、6種類の操作用画面511、512、514、515、516及び517が存在する。標準画面の操作用画面501は、カスタマイズ画面の操作用画面511に相当する。同様に、標準画面の操作用画面502、504、505、506及び507は、カスタマイズ画面の操作用画面512、514、515、516及び517に相当する。
標準画面の一例として、図7〜13に、それぞれ、操作用画面601〜607を示す。例えば、操作用画面601には、操作すべき表示パネル上の位置を示すとともに、利用者の操作に伴ってMFP200aにおいてなされる処理の内容を表した操作表示画像「OK」、「田中」、「鈴木」、「山田」などが表示されている。操作用画面601が表示されている状態において、利用者により、操作表示画像「田中」に対して操作されると、操作用画面601において、操作表示画像「田中」が反転表示され、「田中」が選択された状態となる。また。操作用画面601が表示されている状態において、利用者により、操作表示画像「OK」に対して操作されると、次に、操作用画面602が表示される。操作用画面602には、操作表示画像「保存先」、「文書名」、「読込設定」、・・・が表示されている。操作用画面602が表示されている状態において、操作表示画像「読込設定」に対して操作されると、次に、操作用画面603が表示される。操作用画面603〜607においても、同様に、複数の操作表示画像が表示され、利用者により、各操作表示画像に対して操作されると、操作表示画像に対応する処理がなされる。操作用画面601〜607における操作用画面の表示の切換えは、図5に示す標準画面における標準切換の方法に従って、なされる。
表示部213は、入力表示制御部212の制御により、各操作用画面上において、さらに、簡易ガイダンス又は詳細ガイダンスを表示する。簡易ガイダンスとは、現在表示されている現カスタマイズ画面から、次に表示される次カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を利用者に提示することを言い、また、詳細ガイダンスとは、現在表示されている現カスタマイズ画面に含まれて表示され、処理内容を表した操作表示画像の操作方法を利用者に提示するとともに、次に表示される次カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を提示することを言う。
図20に、簡易ガイダンスの一例を示す。この図に示すように、簡易ガイダンスの画面620が操作用画面618の上に重ねて表示される。簡易ガイダンスの画面620は、ガイダンス情報「次へ を押してください」を含む。簡易ガイダンスの画面620に従うことで、利用者は、操作用画面618が表示されている状態において、操作表示画像「次へ」に対して操作する。
情報記憶部215は、図4に示すように、利用者テーブル231、標準切換テーブル232、カスタマイズ切換テーブル233、234、・・・、現操作画面の画面ID、画面モード、その他の情報を記憶するための領域を備えている。
(利用者テーブル231)
利用者テーブル231は、図4に示すように、複数の利用者情報を含んで構成されている。各利用者情報は、MFP200aの利用者に対応している。各利用者情報は、利用者ID、又は利用者ID及びカスタマイズ切換テーブルIDを含む。利用者IDは、利用者を識別する識別子である。カスタマイズ切換テーブルIDは、カスタマイズ切換テーブルを識別する識別子である。利用者がカスタマイズ切換テーブルをMFP200aに登録していない場合には、利用者情報は、利用者IDのみを含む。また、利用者がカスタマイズ切換テーブルを登録している場合には、利用者情報は、利用者ID及びカスタマイズ切換テーブルIDを含む。
標準切換テーブル232は、一例として、図22に示すように、標準画面である操作用画面A〜Gのそれぞれに表示されるべき1個以上の操作表示画像を定義するとともに、各操作表示画像により示される操作を受け付けることによって切り換えられて表示されるべき切換先の操作用画面を定義し、また、各操作表示画像により示される操作を受け付けることにより実行されるべきMFP200aの機能を定義している。標準切換テーブル232は、操作パネルに表示されるべき複数の操作用画面の各々について、当該操作用画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他の操作用画面の表示への切換えを示す切換情報を含んでいる。
各機能行情報に含まれている画面ID及び各命令情報に含まれる切換先の画面IDは、画面の切換情報を構成している。ここで、各機能行情報に含まれている画面IDは、切り換え元の操作用画面を識別する切換元識別情報であり、切換先の画面IDは、切り換え先の操作用画面を識別する切換先識別情報である。
操作表示行情報232aに含まれる複数の操作表示情報は、一例として、図22に示すように、「OK」、「中止」、「保存先」、「文書名」、・・・、「応用」である。また、機能行情報232bに含まれる画面名称及び画面IDは、一例として、図22に示すように、「A」及び「010」であり、機能行情報232bに含まれる複数の命令情報は、「画面切換 B」、「−」、「−」、「−」・・・である。なお、図22において、簡略化のために、「画面切換 B」を単に「B」と表示している。また、「−」は、命令情報が存在しないことを示す。
カスタマイズ切換テーブル233は、一例として、図24に示すように、カスタマイズ画面である操作用画面A’〜G’のそれぞれに含まれて表示されるべき1個以上の操作表示画像を定義するとともに、各操作表示画像により示される操作を受け付けることによって切り換えられて表示されるべき切換先の操作用画面を定義し、さらに、各操作表示画像により示される操作を受け付けることにより実行されるべきMFP200aの機能を定義している。カスタマイズ切換テーブル233は、操作パネルに表示されるべき複数の操作用画面の各々について、当該操作用画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他の操作用画面の表示への切換えを示す切換情報を含んでいる。
操作表示行情報233aに含まれる複数の操作表示情報は、一例として、図24に示すように、「OK」、「中止」、「保存先」、「文書名」、・・・、「戻る」である。また、機能行情報233eに含まれる画面名称及び画面IDは、一例として、図24に示すように、「D’」及び「023」であり、機能行情報233eに含まれる複数の命令情報は、「−」、「−」、「−」・・・、「画面切換 E’」、「画面切換 A’」である。ここでも、簡略化のために、「画面切換 E’」を単に「E’」などと表示している。また、「−」は、命令情報が存在しないことを示す。
(現操作画面の画面ID)
現操作画面の画面IDは、MFP200aの表示部213が現在表示している現操作画面を識別する識別子である。
画面モードは、MFP200aが利用者の操作により、標準的に設定された標準操作用画面を表示するように設定されているか、又は利用者毎にカスタマイズされたカスタマイズ操作用画面を表示するように設定されているかを示す。
2.ガイダンス提供システム10の動作
ここでは、ガイダンス提供システム10の動作について、説明する。
MFP200aによる表示処理の概要の動作について、図25に示すフローチャートを用いて説明する。
入力表示制御部212は、入力部214により、利用者から利用者IDの入力を受け付け(ステップS101)、次に、利用者の操作を受け付け(ステップS102)、受け付けた利用者の操作が「カスタマイズ画面登録」であるなら、カスタマイズ画面登録処理をし(ステップS104)、受け付けた利用者の操作が「カスタマイズ画面表示による操作」であるなら、ガイダンス処理をし(ステップS105)、受け付けた利用者の操作が、その他の操作であるなら、その他の処理をする(ステップS106)。次に、ステップS102へ戻って処理を繰り返す。
MFP200aによるカスタマイズ画面の登録の動作について、図26に示すフローチャートを用いて説明する。
入力表示制御部212は、入力部214により、利用者からカスタマイズ切換テーブルIDの入力を受け付け(ステップS121)、各カスタマイズ画面の設定を受け付ける(ステップS122)。カスタマイズ画面の設定が終了していなければ(ステップS123でNo)、ステップS122へ戻って処理を繰り返す。終了すれば(ステップS123でYes)、次に、設定を受け付けたカスタマイズ画面を用いて、カスタマイズ切換テーブルを生成し(ステップS124)、生成したカスタマイズ切換テーブルをカスタマイズ切換テーブルIDとともに、情報記憶部215へ書き込む(ステップS125)。
ガイダンス提供装置100及びMFP200aによるガイダンス処理の動作について、図27〜図28に示すフローチャートを用いて説明する。
入力表示制御部212は、表示部213に対して、ガイダンス表示を行うか否かを利用者に問い合わせるメッセージを表示するように制御し、入力部214により利用者から、ガイダンス表示を行うか又は行わないかを示す指示を受け取る。ガイダンス表示を行わないことを示す指示を受け取った場合に(ステップS141)、入力表示制御部212は、ガイダンス表示が無い場合の表示処理を行う(ステップS161)。
制御部104は、MFP200aから、グローバルネットワーク20及び通信部103を介して、ガイダンス開始要求及び利用者IDを受信する(ステップS142)。ガイダンス開始要求及び利用者IDを受信すると、制御部104は、受信した利用者IDが、情報記憶部108に記憶されている利用者IDテーブル350に存在するか否かを判断する(ステップS143)。存在する場合には(ステップS144でYes)、ガイダンスの開始の許可を示すガイダンス開始許可を、通信部103及びグローバルネットワーク20を介して、MFP200aへ送信する(ステップS146)。存在しない場合には(ステップS144でNo)、ガイダンスの開始の不許可を示すガイダンス不許可を、通信部103及びグローバルネットワーク20を介して、MFP200aへ送信する(ステップS145)。
ガイダンス開始許可を受信した場合(ステップS147でYes)、入力表示制御部212は、利用者が所望する目的操作用画面の指定を促すガイダンス初期画面を表示するように、表示部213を制御し(ステップS148)、利用者から入力部214を介して、目的操作用画面のIDの指定を受け付けなかった場合(ステップS149)、その他の処理を行う(ステップS163)。利用者から入力部214を介して、MFP200aが有する機能のうち、利用者の所望機能を示す機能識別情報を取得し、取得した機能識別情報により示される機能を操作するための目的操作用画面のIDの指定を受け付けた場合(ステップS149)、入力表示制御部212は、受け付けた利用者IDに対応するカスタマイズ切換テーブルIDを、利用者テーブル231から抽出し、抽出したカスタマイズ切換テーブルIDにより識別されるカスタマイズ切換テーブルを情報記憶部215から読み出し、標準切換テーブル232を情報記憶部215から読み出し、読み出したカスタマイズ切換テーブル及び読み出した標準切換テーブル232を含む変換情報を生成する(ステップS150)。次に、入力表示制御部212は、現在、表示部213に表示されている操作用画面である現操作画面の画面IDを取得し、変換情報、目的操作用画面の画面ID及び現操作画面の画面IDを、通信部211及びグローバルネットワーク20を介して、ガイダンス提供装置100へ送信する(ステップS151)。
次に、入力表示制御部212は、ガイダンス提供装置100から、グローバルネットワーク20及び通信部211を介して、ガイダンス情報を受信し(ステップS172)、受信したガイダンス情報を表示するように、表示部213を制御し(ステップS173)、利用者による操作により入力部214を介して操作情報を取得し(ステップS174)、取得した操作情報を、通信部211及びグローバルネットワーク20を介して、ガイダンス提供装置100へ送信する(ステップS175)。
終了を示す情報であると判断する場合には(ステップS176でYes)、制御部104は、MFP200aへ通信部103及びグローバルネットワーク20を介して、ガイダンスの終了を示すガイダンス終了指示を送信する(ステップS177)。
以上により、ガイダンス提供装置100及びMFP200aによるガイダンス処理を終了する。
MFP200aによるガイダンス処理の動作について、図29に示すフローチャートを用いて説明する。なお、ここでは、図27〜図28に示す各ステップのうち、MFP200aを主体とするガイダンス処理について説明する。
入力表示制御部212は、表示部213に対して、ガイダンス表示を行うか否かを利用者に問い合わせるメッセージを表示するように制御し、入力部214により利用者から、ガイダンス表示を行うか又は行わないかを示す指示を受け取る。ガイダンス表示を行わないことを示す指示を受け取った場合に(ステップS200)、入力表示制御部212は、ガイダンス表示が無い場合の表示処理を行う(ステップS208)。
次に、入力表示制御部212は、ガイダンス提供装置100からガイダンス開始許可又はガイダンス不許可を受信する(ステップS202)。
ガイダンス開始許可を受信した場合(ステップS203でYes)、入力表示制御部212は、ガイダンスモードを開始し、利用者が所望する目的操作用画面の指定を促すガイダンス初期画面を表示するように、表示部213を制御し、利用者から入力部214を介して、目的操作用画面のIDの指定を受け付けなかった場合(ステップS204でNo)、その他の処理を行い(ステップS206)、ガイダンスモードを終了し、ガイダンス処理を終了する。
(5)MFP200aによる目的達成に向けたガイダンス処理
MFP200aによる目的達成に向けたガイダンス処理の動作について、図30に示すフローチャートを用いて説明する。なお、ここでは、図29に示すステップS205のさらに詳細を示している。
入力表示制御部212は、ガイダンス提供装置100からのガイダンス情報を受信すると、受信したガイダンス情報を表示するように、表示部213を制御する(ステップS223)。
次に、入力表示制御部212は、ガイダンス提供装置100からの情報を待ち(ステップS227)、ガイダンス提供装置100からガイダンス情報を受信した場合(ステップS228でYes)、ステップS223へ戻って処理を繰り返す。
ガイダンス提供装置100からのガイダンス情報の受信ではなく(ステップS228でNo)、ガイダンス提供装置100からのガイダンス終了指示の受信でもない場合(ステップS229でNo)、入力表示制御部212は、その他の処理をする。
ガイダンス提供装置100によるガイダンス生成処理の動作について、図31に示すフローチャートを用いて説明する。
制御部104は、MFP200aから、グローバルネットワーク20及び通信部103を介して、変換情報、目的操作用画面の画面ID及び現操作用画面の画面IDを受信し(ステップS250)、受信した変換情報、目的操作用画面の画面ID及び現操作用画面の画面IDを対応付けて、情報記憶部108の変換情報テーブル360へ書き込む(ステップS251)。
次に、制御部104は、MFP200aから操作情報を受け取り(ステップS254)、操作情報が簡易ガイダンスへの切換操作を示すか、詳細ガイダンスへの切換操作を示すか、又は他の操作を示すかを判断し(ステップS255)、操作情報が簡易ガイダンスへの切換操作を示すか、又は詳細ガイダンスへの切換操作を示す場合に(ステップS255でYes)、ガイダンス処理部107は、後述する簡易・詳細ガイダンスの切換処理を行い(ステップS256)、次にステップS254へ戻って処理を繰り返す。操作情報が他の操作を示す場合に(ステップS255でNo)、制御部104は、操作情報がガイダンス終了操作を示すか否かを判断し(ステップS257)、操作情報がガイダンス終了操作を示す場合(ステップS257でYes)、MFP200aへガイダンス終了指示を送信し(ステップS258)、ガイダンス提供装置100によるガイダンス生成処理を終了する。
経路生成部106によるルート探索の動作について、図32に示すフローチャートを用いて説明する。
経路生成部106は、変換情報に含まれるカスタマイズ切換テーブルを用いて、現操作用画面から目的操作用画面にたどり着くためのルートを探索し、発見された1本以上のルートを示すルートリストを生成する。ルートリストは、上述したように、1個以上のルート集計情報を含む。1個以上のルート集計情報は、上記の発見された1本以上のルートに対応している(ステップS281)。
ルート集計情報が含まれる場合には(ステップS282でYes)、経路生成部106は、ルートリスト300に含まれるルート集計情報のうち、最適なルート集計情報を選択する。具体的には、ルートリスト300に含まれるルート集計情報のうち、最も高い順位を含むルート集計情報を選択する(ステップS283)。具体的に、図3に示すルートリスト300を一例として説明すると、ルートリスト300に含まれる3個のルート集計情報は、それぞれ、順位「1」、「3」及び「2」を含むので、これらの順位のうち、最も高い順位である順位「1」を含むルート集計情報を選択する。
(ルートの検索の例)
図32のステップS281における現操作用画面から目的操作用画面にたどり着くためのルートの検索は、具体的には、次のようにして行う。ここでは、図24に示すカスタマイズ切換テーブル233を例として用いて説明する。
(ステップ2)経路生成部106は、目的操作用画面の画面IDを、起点画面IDとして記憶する。
(ステップ3)次に、経路生成部106は、カスタマイズ切換テーブル233から、起点画面IDと同一の画面IDを命令内容として含む命令情報を検索し、起点画面IDと同一の画面IDを含む命令情報を発見できたら、当該命令情報を含む機能行情報をカスタマイズ切換テーブル233から抽出し、抽出した機能行情報から画面IDを抽出する。次に、抽出した画面IDを、ルート情報に既に含まれる画面IDの次に書き込む。また、抽出した画面IDを、起点画面IDとして記憶する。
(ステップ4−1)現操作用画面の画面IDである場合には、ルート情報に含まれる複数の画面IDの配置順序を逆に入れ替える。つまり、ルート情報において、末尾から先頭に向けて配置された複数の画面を、先頭から末尾に向けて配置するように、入れ替える。次に、処理を終了する。
以上により、一つのルートを検出して、1個のルート情報を生成することができる。
ステップ3において、カスタマイズ切換テーブル233から、目的操作用画面の画面IDと同一の画面IDを命令内容として含む命令情報が、2個維以上発見される場合には、ここで、ルートが枝分かれするように、複数のルートを生成すればよい。
ここでは、操作用画面F’が目的操作用画面であるとする。
経路生成部106は、操作用画面F’の画面IDをルート情報に書き込む。
次に、経路生成部106は、操作用画面F’への切り換えが可能な操作用画面を検出する。図24のカスタマイズ切換テーブル233によると、操作用画面E’において、操作表示画像「次へ」により目的操作用画面F’へ切換可能であるので、操作用画面E’の画面IDを抽出し、抽出した操作用画面E’の画面IDをルート情報に書き込む。
次に、操作用画面D’を目的操作用画面として、同様の検索を行う。図24のカスタマイズ切換テーブル233によると、操作用画面A’において、操作表示画像「Box取込」により目的操作用画面D’へ切換可能であるので、操作用画面A’の画面IDを抽出し、抽出した操作用画面A’の画面IDをルート情報に書き込む。
このようにして、経路生成部106は、操作用画面A’の画面ID、操作用画面D’の画面ID、操作用画面E’の画面ID及び操作用画面F’の画面IDを、この順序で配置したルート情報を生成する。
ガイダンス処理部107による簡易ガイダンス及び詳細ガイダンスの判定、並びに簡易ガイダンス及び詳細ガイダンスの送信処理の動作について、図33に示すフローチャートを用いて説明する。
ガイダンス処理部107は、現操作用画面の画面IDが目的操作用画面の画面IDと一致するか否かを判断し(ステップS301)、現操作用画面の画面IDが目的操作用画面の画面IDと一致する場合(ステップS301でYes)、詳細ガイダンスのMFP200aへの送信処理を行う(ステップS303)。現操作用画面の画面IDが目的操作用画面の画面IDと一致しない場合(ステップS301でNo)、簡易ガイダンスのMFP200aへの送信処理を行う(ステップS302)。
ガイダンス処理部107は、変換情報内の対応するカスタマイズ切換テーブルと、ルート情報とから、次の操作用画面へ切り換えるための操作方法を取得する(ステップS321)。次に、取得した操作方法を含むガイダンス情報を生成し(ステップS322)、生成したガイダンス情報をMFP200aへ送信する(ステップS323)。
ガイダンス処理部107は、変換情報内の対応するカスタマイズ切換テーブルと、ルート情報とから、次の操作用画面へ切り換えるための操作方法を取得する(ステップS341)。次に、現操作用画面に対応する標準画面の生成の基になる標準画面情報から、現操作用画面の詳細説明を取得する(ステップS342)。標準画面情報は、標準画面に表示すべき詳細説明を含んでいる。次に、取得した操作方法及び取得した詳細説明を含むガイダンス情報を生成し(ステップS343)、生成したガイダンス情報をMFP200aへ送信する(ステップS344)。
MFP200aにおける画面表示の処理の動作について、図36〜図37に示すフローチャートを用いて説明する。
入力部214は、利用者の操作を受け付け、受け付けた操作を示す操作情報を入力表示制御部212へ出力する(ステップS361)。
3.その他の変形例
なお、本発明を上記の実施の形態に基づいて説明してきたが、本発明は、上記の実施の形態に限定されないのはもちろんである。以下のような場合も本発明に含まれる。
ガイダンス提供システム(図示していない)は、さらに、サーバ装置(図示していない)を含むとしてもよい。つまり、ガイダンス提供システムは、ガイダンス提供装置100、サーバ装置、MFP200a、200b及び200cから構成されるとしてもよい。サーバ装置は、ローカルネットワークを介して、MFP200a、200b及び200cに接続されており、ガイダンス提供装置100とサーバ装置とは、グローバルネットワーク20を介して接続されている。
また、本発明は、マイクロプロセッサとメモリとを備えたコンピュータシステムであって、前記メモリは、上記コンピュータプログラムを記憶しており、前記マイクロプロセッサは、前記コンピュータプログラムに従って動作するとしてもよい。
(3)上記実施の形態及び上記変形例をそれぞれ組み合わせるとしてもよい。
20 グローバルネットワーク
100 ガイダンス提供装置
101 表示部
102 入力部
103 通信部
104 制御部
105 ガイダンス生成部
106 経路生成部
107 ガイダンス処理部
108 情報記憶部
200a MFP
200b MFP
200c MFP
210 主制御部
211 通信部
212 入力表示制御部
213 表示部
214 入力部
215 情報記憶部
Claims (12)
- 利用者によりカスタマイズして登録された複数のカスタマイズ画面を含む操作用画面を操作パネル上で切り換えて表示可能な画像形成装置と、前記画像形成装置に対して、操作方法を示すガイダンス情報を提供するガイダンス情報提供装置とから構成されるガイダンス情報提供システムであって、
前記ガイダンス情報提供装置は、
前記操作パネルに表示されるべき複数のカスタマイズ画面の各々について、当該カスタマイズ画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他のカスタマイズ画面の表示への切換えを示す切換情報を記憶している記憶手段と、
前記画像形成装置が有する機能のうち、利用者の所望機能を示す機能識別情報を取得する取得手段と、
前記切換情報を用いて、現在表示中の現カスタマイズ画面から、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面の表示までの間に、切り換えて表示すべき複数のカスタマイズ画面の表示順序を示す経路情報を生成する経路生成手段と、
前記経路情報により示される表示順序に従って、現カスタマイズ画面の次に表示すべき次カスタマイズ画面への切換えを示す切換情報を、前記記憶手段に記憶されている切換情報から、選択する選択手段と、
選択された切換情報を用いて、現カスタマイズ画面から次カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示すガイダンス情報を生成するガイダンス生成手段と、
生成した前記ガイダンス情報を前記画像形成装置に対し出力する出力手段と
を備えることを特徴とするガイダンス情報提供システム。 - 前記記憶手段が記憶している各切換情報は、当該切換情報に係る切り換え元のカスタマイズ画面に含まれ、処理内容を表した操作表示画像を示す操作表示情報を含み、
前記画像形成装置の操作パネルにおいて、操作表示情報により示される操作表示画像に対する利用者の操作に伴い、一のカスタマイズ画面の表示が他のカスタマイズ画面の表示に切り換えられ、
前記ガイダンス生成手段は、選択された切換情報の操作表示情報により示される操作表示画像を操作するよう利用者に薦める前記ガイダンス情報を生成する
ことを特徴とする請求項1に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記経路生成手段は、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面を基にして、前記経路情報を生成する
ことを特徴とする請求項1に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記経路生成手段は、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面を起点とし、切り換え先のカスタマイズ画面から切り換え元のカスタマイズ画面への方向に、前記表示順序を示す経路情報を生成する
ことを特徴とする請求項3に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記記憶手段が記憶している各切換情報は、当該切換情報に係る切り換え元のカスタマイズ画面を識別する切換元識別情報と、切り換え先のカスタマイズ画面を識別する切換先識別情報とを含み、
前記経路生成手段は、目的のカスタマイズ画面を識別する目的識別情報を取得し、前記記憶手段が記憶している切換情報から、目的識別情報と同一の切換先識別情報を含む切換情報を選択し、選択した切換情報から切換元識別情報を抽出し、抽出した切換元識別情報と取得した目的識別情報とを前記経路情報の一部とする
ことを特徴とする請求項4に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記ガイダンス情報提供装置は、さらに、
前記ガイダンス情報を出力した後に、前記画像形成装置から利用者の操作情報を受信する受信手段と、
受信した操作情報が、前記ガイダンス情報に対応するか否かを判断する判断手段とを含み、
前記ガイダンス情報に対応すると判断される場合に、前記経路生成手段は、生成した前記経路情報により示される表示順序に従って、さらに、前記次カスタマイズ画面の次に表示すべき第3カスタマイズ画面への切換えを示す切換情報を取得し、
前記ガイダンス生成手段は、さらに、前記次カスタマイズ画面から第3カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示す第2ガイダンス情報を生成し、
前記出力手段は、さらに、前記第2ガイダンス情報を出力する
ことを特徴とする請求項1に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記ガイダンス情報提供装置は、さらに、
前記ガイダンス情報を出力した後に、前記画像形成装置から利用者の操作情報を受信する受信手段と、
受信した操作情報が、前記ガイダンス情報に対応するか否かを判断する判断手段とを含み、
前記ガイダンス情報に対応すると判断される場合に、前記経路生成手段は、前記経路情報により示される表示順序に従って、さらに、次カスタマイズ画面の次に表示すべき第3カスタマイズ画面に至る切換情報を取得し、取得した前記切換情報により示される第3カスタマイズ画面が、所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面であるか否かを判断し、
所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面であると判断される場合に、前記ガイダンス生成手段は、さらに、所望機能の操作方法を示す第2ガイダンス情報を生成し、
前記出力手段は、さらに、前記第2ガイダンス情報を出力する
ことを特徴とする請求項1に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記ガイダンス生成手段は、前記第3カスタマイズ画面に含まれて表示され、処理内容を表した操作表示画像の操作方法を示す前記第2ガイダンス情報を生成する
ことを特徴とする請求項7に記載のガイダンス情報提供システム。 - 所望機能の操作を受け付けるカスタマイズ画面でないと判断される場合に、前記ガイダンス生成手段は、さらに、第3カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示す前記第2ガイダンス情報を生成する
ことを特徴とする請求項7に記載のガイダンス情報提供システム。 - 前記経路生成手段による前記経路情報の生成の前に、前記画像形成装置から、各カスタマイズ画面について、当該カスタマイズ画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他のカスタマイズ画面の表示への切換えを示す切換情報を受信する受信手段と、
受信した前記切換情報を前記記憶手段に書き込む書込手段と
を含むことを特徴とする請求項1に記載のガイダンス情報提供システム。 - 利用者によりカスタマイズして登録された複数のカスタマイズ画面を含む操作用画面を操作パネル上で切り換えて表示可能な画像形成装置に対して、操作方法を示すガイダンス情報を提供するガイダンス情報提供装置であって、
前記操作パネルに表示されるべき複数のカスタマイズ画面の各々について、当該カスタマイズ画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他のカスタマイズ画面の表示への切換えを示す切換情報を記憶している記憶手段と、
前記画像形成装置が有する機能のうち、利用者の所望機能を示す機能識別情報を取得する取得手段と、
前記切換情報を用いて、現在表示中の現カスタマイズ画面から、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面の表示までの間に、切り換えて表示すべき複数のカスタマイズ画面の表示順序を示す経路情報を生成する経路生成手段と、
前記経路情報により示される表示順序に従って、現カスタマイズ画面の次に表示すべき次カスタマイズ画面への切換えを示す切換情報を、前記記憶手段に記憶されている切換情報から、選択する選択手段と、
選択された切換情報を用いて、現カスタマイズ画面から次カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示すガイダンス情報を生成するガイダンス生成手段と、
生成した前記ガイダンス情報を前記画像形成装置に対し出力する出力手段と
を備えることを特徴とするガイダンス情報提供装置。 - 利用者によりカスタマイズして登録された複数のカスタマイズ画面を含む操作用画面を操作パネル上で切り換えて表示可能な画像形成装置に対して、操作方法を示すガイダンス情報を提供するガイダンス情報提供装置において用いられるガイダンス情報提供のためのコンピュータプログラムを記録しているコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記コンピュータは、前記操作パネルに表示されるべき複数のカスタマイズ画面の各々について、当該カスタマイズ画面の表示状態において受け付けた利用者の操作による他のカスタマイズ画面の表示への切換えを示す切換情報を記憶している記憶手段を備え、
前記コンピュータに、
前記画像形成装置が有する機能のうち、利用者の所望機能を示す機能識別情報を取得する取得ステップと、
前記切換情報を用いて、現在表示中の現カスタマイズ画面から、前記機能識別情報により示される所望機能のカスタマイズ画面の表示までの間に、切り換えて表示すべき複数のカスタマイズ画面の表示順序を示す経路情報を生成する経路生成ステップと、
前記経路情報により示される表示順序に従って、現カスタマイズ画面の次に表示すべき次カスタマイズ画面への切換えを示す切換情報を、前記記憶手段に記憶されている切換情報から、選択する選択ステップと、
選択された切換情報を用いて、現カスタマイズ画面から次カスタマイズ画面に切り換えるための操作方法を示すガイダンス情報を生成するガイダンス生成ステップと、
生成した前記ガイダンス情報を前記画像形成装置に対し出力する出力ステップと
を実行させるためのコンピュータプログラムを記録している記録媒体。
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