JP2010049408A - 申し込みシステム - Google Patents

Abstract

【課題】その申し込み処理を効率的に行うことができるとともに、説明履歴を管理する。
【解決手段】申込書１０に情報が記入された場合、情報が記入された領域の座標とその記入におけるストロークデータを取得する電子ペン２０と、申込書１０を用いた申し込みについての説明情報を指定するために申込書１０に設けられた説明指定部１２ａ〜１２ｃの座標が電子ペン２０によって取得された場合、説明情報と該説明情報を指定する指定説明部１２ａ〜１２ｃの座標とが対応づけられた説明情報データベース５１から、取得された座標に対応づけられた説明情報を検索して表示出力するとともに、該説明情報が表示出力された旨を示す情報と電子ペン２０にて申込情報の記入の際に取得されたストロークデータとを対応づけて管理する説明管理装置３０とを有する。
【選択図】図１

Description

本発明は、申込用紙への申込情報の記入により申し込みを受け付ける申し込みシステムに関し、特に、申込情報の記入の際に説明を必要とする場合の管理技術に関する。

従来より、保険等の金融商品については、申し込みの際にその商品についての説明がなされ、申込者はその説明を聞いた上で申し込みを行うことになっている。近年では、金融商品取引法において、銀行や証券会社、保険会社、商品先物取引会社等においては、元本割れのリスクを有する商品を販売する場合、申込者に対してその商品について十分な説明をすることが義務付けられている。また、販売する商品について効果的な説明を行うことは、商品を販売した後に、その商品の購入者との間にてトラブル等が発生する可能性を低減することにつながるとともに、その商品の販売実績を上げることにつながる場合が多い。

そこで、保険等の金融商品についてその内容を申込者にわかりやすく説明する様々な方法が考えられており、例えば、説明者による金融商品についての説明を補助する道具が特許文献１に開示されている。
特開２００５−３３１８３７号公報

しかしながら、上述したような道具を用いて保険等の金融商品についてその内容を申込者にわかりやすく説明する場合であっても、説明者によって商品についての説明を行うこととなるため、説明者の数が少ない場合、申し込み処理が効率的に行われなくなってしまうという問題点がある。また、商品の内容を申込者に説明した場合であっても、その後、申込者が説明を聞いたことを否認した場合、その申込者との間でトラブルが発生し、場合によっては損害賠償等といった大事になってしまう虞れがある。

本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、申込用紙への申込情報の記入により受け付けられ、その際に説明を必要とする申し込みにおいて、その申し込み処理を効率的に行うことができるとともに、説明履歴を管理することができる申し込みシステムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために本発明は、
申込用紙への申込情報の記入により申し込みを受け付ける申し込みシステムであって、
前記申込用紙に情報が記入された場合、前記情報が記入された領域の座標及び当該記入におけるストロークデータを取得する電子ペンと、
申し込みについての説明情報を指定するために前記申込用紙に設けられた説明指定部の座標が前記電子ペンによって取得された場合、前記説明情報と該説明情報を指定する指定説明部の座標とが対応づけられたデータベースから、前記取得された座標に対応づけられた説明情報を検索して出力するとともに、該説明情報が出力された旨を示す情報と前記電子ペンにて前記申込情報の記入の際に取得されたストロークデータとを対応づけて管理する説明管理手段とを有する。

上記のように構成された本発明においては、申込用紙に申込情報を記入することにより申し込みを行う際、申込情報を記入するための電子ペンによって、申込用紙に設けられた説明指定部に情報を記入すると、電子ペンにおいて、情報が記入された領域の座標が取得され、説明管理手段において、情報が記入された説明指定部の座標にデータベースにて対応づけられた説明情報が検索されて出力される。申込者がこの説明情報を見るあるいは聞いた後、電子ペンによって申込用紙に申込情報を記入する。すると、電子ペンにおいて、申込用紙への申込情報の記入におけるストロークデータが取得され、説明管理手段において、電子ペンにて取得されたストロークデータと、説明情報が出力された旨を示す情報とが対応づけて管理される。

このように、申込用紙への申込情報の記入により申し込みを受け付け、その際に説明を必要とする場合に、申込用紙に申込情報を記入する電子ペンによって説明指定部に情報を記入することにより、申し込みについての説明情報が出力されるので、申し込み処理が効率的に行われることとなり、また、申込用紙への申込情報の記入における電子ペンのストロークデータと、説明情報が出力された旨を示す情報とが対応づけて管理されるので、説明情報が出力された旨が、ストロークデータによって特定される申込用紙への記入内容と対応づけて管理されることとなる。

また、説明管理手段において、申込用紙への申込情報の記入が完了した旨が指定された場合、前記申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報が、前記申込用紙または前記申込内容に対応づけられたテーブルを参照し、申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報が出力されていない場合、その旨を示す警告を出力することにより、申込者は、申し込みについての説明情報が出力されていない旨を認識することができる。

以上説明したように本発明においては、申込用紙への申込情報の記入により申し込みを受け付ける申し込みシステムであって、申込用紙に情報が記入された場合、情報が記入された領域の座標及びその記入におけるストロークデータを取得する電子ペンと、申し込みについての説明情報を指定するために申込用紙に設けられた説明指定部の座標が電子ペンによって取得された場合、説明情報とその説明情報を指定する指定説明部の座標とが対応づけられたデータベースから、取得された座標に対応づけられた説明情報を検索して出力するとともに、その説明情報が出力された旨を示す情報と電子ペンにて申込情報の記入の際に取得されたストロークデータとを対応づけて管理する説明管理手段とを有する構成としたため、申し込み処理を効率的に行うことができるとともに、説明履歴を管理することができる。

また、説明管理手段が、申込用紙への申込情報の記入が完了した旨が指定された場合、申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報が、申込用紙または申込内容に対応づけられたテーブルを参照し、申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報を出力していない場合、その旨を示す警告を出力する構成としたものにおいては、申込者が、申し込みについての説明情報が出力されていない旨を認識することができる。

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の申し込みシステムの実施の一形態を示す図であり、（ａ）は全体の構成を示す図、（ｂ）は（ａ）に示した電子ペン２０の内部構成を示す図、（ｃ）は（ａ）に示した説明管理装置３０の構成を示す図である。

本形態は図１（ａ）に示すように、申込用紙である申込書１０に申込情報を含む情報を記入するための電子ペン２０と、電子ペン２０を用いて申込書１０に申込情報を記入する際に、説明情報データベース５１に登録された説明情報を表示出力するとともに、電子ペン２０を用いて申込書１０に記入された申込情報を申込情報データベース５３に登録して管理する説明管理装置３０と、電子ペン２０を用いて申込書１０に記入された申込情報が表示された確認書を印字出力するプリンタ４０とから構成されている。また、説明情報データベース５１に登録された説明情報のうち、申込書１０に応じた説明情報が全て説明管理装置３０にて表示出力されたかどうかをチェックするための条件チェックテーブル５２を有している。

電子ペン２０は図１（ｂ）に示すように、申込書１０に申込情報を記入するためのペン部２１と、ペン部２１における筆圧を検出する筆圧センサ２２と、ペン部２１が対向する領域を撮影するカメラ２３と、筆圧センサ２２にて検出される筆圧によってペン部２１にて申込書１０に情報が記入されていると判断した場合に、その際にカメラ２３にて撮影された情報からペン部２１によって記入が行われた領域の座標情報やペン部２１によるストロークデータを算出することで取得する制御部２６と、制御部２６にて取得された座標情報やストロークデータが記録されるメモリ２４と、メモリ２４に記録され、制御部２６の制御により読み出された座標情報やストロークデータを、例えばBluetooth技術等を用いて説明管理装置３０に送信する通信部２５と、電源を供給する電源部２７とから構成されている。

説明管理装置３０は図１（ｃ）に示すように、電子ペン２０から送信されてきた座標情報やストロークデータを受信する通信部３１と、通信部３１にて受信した座標情報に対応づけられた説明情報を説明情報データベース５１から検索する説明情報検索部３２と、説明情報検索部３２にて検索された説明情報を表示出力する表示部３３と、通信部３１にて受信されたストロークデータに基づく申込情報をテキストデータに変換し、説明情報検索部３２にて検索された説明情報が表示部３３にて表示出力された旨を示す情報と対応づけて申込情報データベース５３に登録して管理する申込情報管理部３４と、条件チェックテーブル５２を参照し、説明情報データベース５１に登録された説明情報のうち、申込書１０や申込内容に応じた説明情報が全て表示部３３にて表示出力されたかどうかをチェックする条件チェック部３５と、申込情報データベース５３に登録された申込情報が表示された確認書をプリンタ４０を介して印字出力する印字出力部３６とから構成されている。

以下に、上記のように構成された申し込みシステムにおける申込処理について説明する。

まず、図１に示した申し込みシステムに用いられる申込書１０について説明する。

図２は、図１に示した申し込みシステムに用いられる申込書１０の構成を示す図であり、（ａ）は全体の構成を示す図、（ｂ）は（ａ）に示した申込情報記入領域１１、説明指定部１２ａ〜１２ｃ及び申込書ＩＤ１３が表示された領域にそれぞれ埋め込まれた情報を示す図である。

図２（ａ）に示すように、図１に示した申し込みシステムに用いられる申込書１０には、申込者の氏名や住所、申込内容等の申込情報を記入するための申込情報記入領域１１と、この申込書１０を用いた申し込みについての説明情報を指定するための説明指定部１２ａ〜１２ｃとが設けられているとともに、申込書１０を特定可能な申込書ＩＤ１３が数字やアルファベットの組み合わせからなる文字とバーコード情報とによって表示されている。そして、申込情報記入領域１１、説明指定部１２ａ〜１２ｃ及び申込書ＩＤ１３が表示された領域には、図２（ｂ）に示すように、格子の縦線と横線との交差点を基準位置とし、その基準位置から上下左右にシフトすることにより２ビット情報を表示するドット１４が配置されており、このドット１４の組み合わせによって申込書１０上の位置座標が特定可能となっている。

図３は、図１に示した申し込みシステムにおいて図２に示した申込書１０を用いて申し込みを行う際の申込処理を説明するためのフローチャートである。

図１に示した申し込みシステムにおいて図２に示した申込書１０を用いて申し込みを行う場合は、まず、申込書１０に表示された申込書ＩＤ１３を、電子ペン２０を用いて読み取る（ステップＳ１）。これは、電子ペン２０のペン部２１で申込書ＩＤ１３がバーコード情報として表示された部分をなぞることによって行う。電子ペン２０のカメラ２３においては、ペン部２１が対向する領域が常時撮影されており、また、電子ペン２０の制御部２６においては、筆圧センサ２２にて検出される筆圧が常時監視されている。この状態において、電子ペン２０のペン部２１によって申込書ＩＤ１３がバーコード情報として表示された部分をなぞると、電子ペン２０の筆圧センサ２２にて検出される筆圧が高くなり、制御部２６において、カメラ２３にて撮影されている領域からドット１４が読み取られる。この際、申込書ＩＤ１３がバーコード表示された領域においては、バーコード表示された申込書ＩＤ１３によってドット１４の一部が欠落した状態となっているため、制御部２６において、ドット１４が欠落した部分を認識することにより、バーコード表示された申込書ＩＤ１３を認識することができる。

制御部２６にて認識された申込書ＩＤ１３は電子ペン２０の通信部２５から送信され（ステップＳ２）、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ３）。

説明管理装置３０においては、申込書１０の種類と申込書ＩＤ１３とが対応づけて管理されており、電子ペン２０から送信されてきた申込書ＩＤ１３によって申込書の種類が認識される（ステップＳ４）。

申込者は、次に、この申込書１０を用いた申し込みについての説明を受けるために、申込書１０に設けられた説明指定部１２ａ〜１２ｃに電子ペン２０を用いてチェックを記入することにより、説明指定部１２ａ〜１２ｃを指定する（ステップＳ５）。

すると、電子ペン２０においては、上述したようにカメラ２３にて撮影されている領域から、説明指定部１２ａ〜１２ｃに埋め込まれたドット１４が読み取られる（ステップＳ６）。読み取られたドット１４はその組み合わせによって申込書１０上の位置座標が特定可能となっているため、制御部２６において、電子ペン２０を用いてチェックを記入した領域の座標情報が算出されることによって取得され、取得された座標情報が通信部２５から送信される（ステップＳ７）。なお、この際、制御部２６にて取得された座標情報をメモリ２４に一時的に記録し、その後、電子ペン２０に設けられた送信ボタン（不図示）を押下することにより、制御部２６において、メモリ２４に記録された座標情報を読み出して通信部２５から送信することも考えられる。

電子ペン２０の通信部２５から送信された座標情報は、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ８）。

すると、説明管理装置３０の説明情報検索部３２において、説明情報データベース５１が参照され、通信部３１にて受信された座標情報に対応づけられた説明情報が検索される（ステップＳ９）。

図４は、図１に示した説明情報データベース５１に登録された情報を示す図である。

図４に示すように、図１に示した説明情報データベース５１においては、申込書１０を用いた申し込みについての説明情報が、申込書１０上にてその説明情報を指定するための説明指定部１２ａ〜１２ｃの座標と対応づけて登録されており、それにより、説明情報検索部３２において、通信部３１にて受信された座標情報によって特定される領域に配置された説明指定部１２ａ〜１２ｃによって指定される説明情報が検索されることになる。

そして、説明情報検索部３２にて検索された説明情報が表示部３３にて表示出力される（ステップＳ１０）。なお、説明情報検索部３２にて検索された説明情報は、表示部３３にて表示出力される以外にも、説明管理装置３０から音声出力することも考えられる。

説明情報検索部３２にて検索された説明情報が表示部３３にて表示出力されると、申込情報管理部３４において、電子ペン２０によってチェックが記入された説明指定部１２ａ〜１２ｃによって指定される説明情報が表示部３３にて表示出力された旨が、ステップＳ３にて受信した申込書ＩＤと対応づけて申込情報データベース５３に登録される（ステップＳ１１）。

表示部３３にて表示出力された説明情報を申込者が見た後、申込者は、申込書１０の申込情報記入領域１１に、申込者の氏名や住所、申込内容等の申込情報を電子ペン２０を用いて記入する（ステップＳ１２）。なお、申込書１０に記入する申込情報のうち申込内容については、図２に示したような領域に、説明指定部１２ａ〜１２ｃと同様にチェックを記入することによって指定を行うことになる。

すると、電子ペン２０においては、上述したようにカメラ２３にて撮影されている領域から、申込情報記入領域１１に埋め込まれたドット１４が読み取られる（ステップＳ１３）。読み取られたドット１４はその組み合わせによって申込書１０上の位置座標が特定可能となっているため、制御部２６において、電子ペン２０を用いて申込情報を記入した領域の座標情報が算出され、また、その座標情報の変化によって電子ペン２０のストロークデータが算出されることによって取得され、取得された座標情報及びストロークデータが通信部２５から送信される（ステップＳ１４）。なお、この際、制御部２６にて取得された座標情報及びストロークデータをメモリ２４に一時的に記録し、その後、電子ペン２０に設けられた送信ボタン（不図示）を押下することにより、制御部２６においてメモリ２４に記録された座標情報及びストロークデータを読み出して通信部２５から送信することも考えられる。

電子ペン２０の通信部２５から送信された座標情報及びストロークデータは、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ１５）。

すると、説明管理装置３０の申込情報管理部３４において、まず、通信部３１にて受信されたストロークデータがテキストデータに変換される（ステップＳ１６）。具体的には、電子ペン２０にて取得されたストロークデータは、申込者が申込書１０の申込情報記入領域１１に申込情報を記入した手書きのデータとなっている。そのため、申込情報管理部３４において、この手書きのデータが文字認識され、テキストデータに変換されることになる。

そして、申込情報管理部３４において、テキストデータに変換された申込情報が、ステップＳ３にて受信した申込書ＩＤと対応づけて申込情報データベース３４に登録される（ステップＳ１７）。これにより、申込書１０に記入された申込情報をテキストデータとして管理することができる。

図５は、図１に示した申込情報データベース５３の構成を示す図である。

図５に示すように、テキストデータに変換された申込情報は、ステップＳ３にて受信された申込書ＩＤと申込情報が登録された時間と対応づけて登録される。また、申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報が表示部３３にて表示出力されたかどうかを示す情報が申込情報に対応づけて登録されている。この情報は、ステップＳ１１において、電子ペン２０によってチェックが記入された説明指定部１２ａ〜１２ｃによって指定される説明情報が表示部３３にて表示出力された際に申込書ＩＤと対応づけて登録されたものである。

申込書１０に対する申込情報の記入が完了すると（ステップＳ１８）、申込者は、申込書１０に表示された申込書ＩＤ１３を、ステップＳ１と同様に電子ペン２０を用いて読み取ることにより、申込書１０に対する申込情報の記入が完了した旨を指定する（ステップＳ１９）。

そして、上記同様に制御部２６にて認識された申込書ＩＤ１３は電子ペン２０の通信部２５から送信され（ステップＳ２０）、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ２１）。説明管理装置３０においては、申込情報を記入することにより座標情報及びストロークデータが電子ペン２０から送信されてきた後に申込書ＩＤを受信すると、申込書１０に対する申込情報の記入が完了したものと判断される。なお、申込書１０に対する申込情報の記入の完了の指定は、上述したように申込書ＩＤ１３を電子ペン２０を用いて読み取るものに限らない。例えば、申込書１０に、申込情報の記入の完了を指定するための領域を設けておき、電子ペン２０によってその領域の座標を取得することや、表示部３３に表示された説明情報の画面の中に、申し込み完了ボタンを設けておき、そのボタンをクリック等で指定することによってもよい。

すると、説明管理装置３０の条件チェック部３５において、条件チェックテーブル５２が参照され、申込書ＩＤによって特定される申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報を指定するための説明指定部１２ａ〜１２ｃの全てにチェックが記入されることにより必要となる説明情報の全てが表示部３３にて表示出力されたかどうかが確認される（ステップＳ２２）。条件チェックテーブル５２には、申込書１０の種類毎、またその申込内容毎に、その申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報が対応づけられており、条件チェック部３５において、ステップＳ２１にて受信された申込書ＩＤによって特定される申込書１０について必要となる説明情報の全てが、表示部３３にて表示されたものとして申込情報データベース５３に登録されているかどうかが確認されることになる。例えば、図２に示した申込書１０において、申込内容としてタイプＡが指定された場合、説明指定部１２ａ〜１２ｃのうち、注意についての説明を指定するための説明指定部１２ｃにチェックが入力されていればよい旨が条件チェックテーブル５２に設定されており、これに基づいて、申込内容としてタイプＡが指定された場合、説明指定部１２ｃによって指定される説明情報が表示部３３にて表示されたものとして申込情報データベース５３に登録されているかどうかが確認されることになる。

そして、ステップＳ２１にて受信された申込書ＩＤによって特定される申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報を指定するための説明指定部１２ａ〜１２ｃの全てにチェックが記入され、それにより、必要となる説明情報の全てが表示部３３にて表示出力されている場合は申し込みが完了する（ステップＳ２３）。

一方、ステップＳ２１にて受信された申込書ＩＤによって特定される申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報を指定するための説明指定部１２ａ〜１２ｃのうち少なくとも１つにチェックが記入されておらず、それにより、必要となる説明情報の全てがまだ表示部３３にて表示出力されていない場合は、その旨を示す警告が表示部３３にて表示出力される（ステップＳ２４）。これにより、申込書１０への申込情報の記入の際に必要となる説明情報が表示出力されていない場合にその旨を認識することができる。

このように、申込書１０への申込情報の記入により申し込みを受け付け、その際に説明を必要とする場合に、申込書１０に申込情報を記入する電子ペン２０によって説明指定部１２ａ〜１２ｃにチェックを記入することにより、申込書１０を用いた申し込みについての説明情報が表示出力されるので、申し込み処理が効率的に行われることとなり、また、申込書１０への申込情報の記入における電子ペン２０のストロークデータと、説明情報が表示出力された旨を示す情報とが対応づけて管理されるので、説明情報が表示出力された旨が、ストロークデータによって特定される記入内容と対応づけて管理されることとなる。

その後、申込書１０を用いて申し込みを行った旨を確認するための確認書を印字出力し、この確認書を用いて申し込み内容の承認処理を行うこともできる。

上述したようにして申し込みが完了した後、説明管理装置３０の印字出力部３６において、申込情報データベース５３に登録された申込情報が表示された確認書を印字出力するための印字データがプリンタ４０に送信され、確認書がプリンタ４０から印字出力される。

図６は、図１に示したプリンタ４０から印字出力される確認書の構成を示す図である。

図６に示すように、図１に示したプリンタ４０から印字出力される確認書６０には、申込情報データベース５３にテキストデータとして登録された申込情報が表示された申込情報表示領域６１と、申込者が署名を記入するための署名記入欄６２とが設けられているとともに、確認書６０を特定可能な確認書ＩＤ６３が数字やアルファベットの組み合わせからなる文字とバーコード情報とによって表示されている。そして、署名記入欄６２及び確認書ＩＤ６３が表示された領域には、図２に示した申込書１０と同様に、格子の縦線と横線との交差点を基準位置とし、その基準位置から上下左右にシフトすることにより２ビット情報を表示するドット（不図示）が配置されており、このドットの組み合わせによって確認書６０上の位置座標が特定可能となっている。なお、確認書ＩＤ６３は、申込書１０に表示された申込書ＩＤ１３と対応づけられている。

以下に、上述した確認書６０を用いた申し込み内容の承認処理について説明する。

図７は、図１に示した申し込みシステムにおいて、図６に示した確認書６０を用いた申し込み内容の承認処理を説明するためのフローチャートである。

図１に示した申し込みシステムにおいて、図６に示した確認書６０を用いて申し込み内容の承認処理を行う場合は、まず、プリンタ４０から印字出力された確認書６０に表示された確認書ＩＤ６３を、電子ペン２０を用いて読み取る（ステップＳ３１）。なお、この確認書ＩＤ６３の電子ペン２０による読み取りは、上述した申込書ＩＤ１３の読み取りと同様に行われる。

そして、上記同様に電子ペン２０の制御部２６にて認識された確認書ＩＤ６３は電子ペン２０の通信部２５から送信され（ステップＳ３２）、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ３３）。

次に、申込者は、申込情報表示領域６１に表示された申込情報を確認するとともに、表示部３３にて表示出力された説明情報を見た旨を意思表示するために、確認書６０の署名記入欄６２に電子ペン２０を用いて署名を記入する（ステップＳ３４）。

すると、電子ペン２０においては、上述したようにカメラ２３にて撮影されている領域から、署名記入欄６２に埋め込まれたドットが読み取られる（ステップＳ３５）。読み取られたドットはその組み合わせによって確認書６０上の位置座標が特定可能となっているため、制御部２６において、電子ペン２０を用いて署名を記入した領域の座標情報が算出、取得され、また、その座標情報の変化によって電子ペン２０のストロークデータが算出、取得され、取得されたストロークデータが通信部２５から送信される（ステップＳ３６）。なお、この際、制御部２６にて算出されたストロークデータをメモリ２４に一時的に記録し、その後、電子ペン２０に設けられた送信ボタン（不図示）を押下することにより、制御部２６において、メモリ２４に記録されたストロークデータを読み出して通信部２５から送信することも考えられる。

電子ペン２０の通信部２５から送信されたストロークデータは、説明管理装置３０の通信部３１にて受信される（ステップＳ３７）。

そして、申込情報管理部３４において、通信部３１にて受信されたストロークデータが、手書きによる署名として申込情報データベース５３に登録される（ステップＳ３８）。なお、この署名は、ステップＳ１７（図３参照）にて申込情報データベース５３に登録された申込情報に付加して、ステップＳ３３にて受信した確認書ＩＤと対応づけて登録される。そのため、署名が登録された申込情報データベース５３は、図５に示したものに対して、確認書ＩＤと署名とが付加されたものとなる。

なお、本形態においては、図２（ｃ）に示したようにドット１４が配置された領域上に電子ペン２０を用いて情報を記入することにより、情報が記入された領域の座標及び記入によるストロークが取得されているが、情報が記入された領域の座標及び記入によるストロークを取得する手段はこれに限らず、例えば、圧力によって変形する感圧導電層を２枚の薄膜電極で挟み込み、その電気抵抗によって座標を検出する感圧パッド等であってもよい。

本発明の申し込みシステムの実施の一形態を示す図であり、（ａ）は全体の構成を示す図、（ｂ）は（ａ）に示した電子ペンの内部構成を示す図、（ｃ）は（ａ）に示した説明管理装置の構成を示す図である。 図１に示した申し込みシステムに用いられる申込書の構成を示す図であり、（ａ）は全体の構成を示す図、（ｂ）は（ａ）に示した申込情報記入領域、説明指定部及び申込書ＩＤが表示された領域にそれぞれ埋め込まれた情報を示す図である。 図１に示した申し込みシステムにおいて図２に示した申込書を用いて申し込みを行う際の申込処理を説明するためのフローチャートである。 図１に示した説明情報データベースに登録された情報を示す図である。 図１に示した申込情報データベースの構成を示す図である。 図１に示したプリンタから印字出力される確認書の構成を示す図である。 図１に示した申し込みシステムにおいて、図６に示した確認書を用いた申し込み内容の承認処理を説明するためのフローチャートである。

符号の説明

１０ 申込書
１１ 申込情報記入領域
１２ａ〜１２ｃ 説明指定部
１３ 申込書ＩＤ
１４ ドット
２０ 電子ペン
２１ ペン部
２２ 筆圧センサ
２３ カメラ
２４ メモリ
２５，３１ 通信部
２６，３７ 制御部
２７ 電源部
３０ 説明管理装置
３２ 説明情報検索部
３３ 表示部
３４ 申込情報管理部
３５ 条件チェック部
３６ 印字出力部
４０ プリンタ
５１ 説明情報データベース
５２ 条件チェックテーブル
５３ 申込情報データベース
６０ 確認書
６１ 申込情報表示領域
６２ 署名記入欄
６３ 確認書ＩＤ

Claims (2)

1. 申込用紙への申込情報の記入により申し込みを受け付ける申し込みシステムであって、
   前記申込用紙に情報が記入された場合、前記情報が記入された領域の座標及び当該記入におけるストロークデータを取得する電子ペンと、
   申し込みについての説明情報を指定するために前記申込用紙に設けられた説明指定部の座標が前記電子ペンによって取得された場合、前記説明情報と該説明情報を指定する指定説明部の座標とが対応づけられたデータベースから、前記取得された座標に対応づけられた説明情報を検索して出力するとともに、該説明情報が出力された旨を示す情報と前記電子ペンにて前記申込情報の記入の際に取得されたストロークデータとを対応づけて管理する説明管理手段とを有する申し込みシステム。
2. 請求項１に記載の申し込みシステムにおいて、
   前記説明管理手段は、前記申込用紙への前記申込情報の記入が完了した旨が指定された場合、前記申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報が、前記申込用紙または前記申込内容に対応づけられたテーブルを参照し、当該申込用紙を用いた申し込みまたは申込内容に応じて必要となる説明情報を出力していない場合、その旨を示す警告を出力する申し込みシステム。

Images