JP2009211314A - データ処理システム、そのデータ処理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品販売店舗に薬剤師が常駐していなくとも、実際に薬剤師が許可した一般用医薬品のみを一般消費者が購入できるデータ処理システムを提供する。
【解決手段】一般用医薬品を販売する商品販売店舗の店舗通信端末１００が一般消費者に入力操作され、商品販売店舗とは離間した薬剤師常駐部の薬剤師通信端末３００が常駐薬剤師に使用される。店舗通信端末１００への一般消費者による所定操作で薬剤師通信端末３００への通信回線を開通すると、常駐薬剤師による薬剤師通信端末３００の所定操作で売薬許可データＳＰＤが一般消費者に提供される。一般消費者から売薬許可データＳＰＤが取得されないと販売処理端末２００による商品販売処理を販売規制部４３０が許可しない。
【選択図】図１

Description

本発明は、一般用医薬品を一般消費者に販売する商品販売店舗で利用されるデータ処理システム、そのデータ処理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。

現在、いわゆるコンビニエンスストアなどの商品販売店舗では、様々な販売商品が陳列されて販売されている。一般消費者は、通常は各種の販売商品を所望により支障なく購入することができる。

しかし、販売商品である一般用医薬品は、薬剤師の許可がないと購入できない。このため、一般用医薬品を販売する商品販売店舗では、販売処理店員などとして薬剤師が常駐している。

これを解決するため、商品販売店舗にテレビ電話端末を設置し、遠隔の薬剤師と通話させることで、薬剤師が常駐していない状態で一般用医薬品を販売している商品販売店舗がある（例えば、非特許文献１参照）。

また、販売商品が陳列されている売場にデータ通信端末を設置するとともに、バックヤードのデータ処理装置に商品関連データを登録しておき、一般消費者がデータ通信端末を手動操作することで商品関連データが提示されるシステムがある（例えば、特許文献１参照）。
"医薬品販売の規制緩和とドン・キホーテ騒動 (1) - ELECTRIC DOC."［２００８年２月１５日検索］インターネット<ＵＲＬ：http://e-doc.no-ip.com/archives/9> 特開２００６−３３８２７５号公報 特開２００１−２７３４２０号公報

しかし、上述の商品販売店舗では、薬剤師と通話したとの事実のみに基づいて販売処理店員が一般用医薬品を一般消費者に販売している。このため、その一般用医薬品の販売を薬剤師が一般消費者に許可したとの物証がない状態で販売処理が実行されている。

本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、商品販売店舗に薬剤師が常駐していなくとも、実際に薬剤師が許可した一般用医薬品のみを一般消費者が購入することができるデータ処理システム、そのデータ処理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、を提供するものである。

本発明のデータ処理システムは、一般用医薬品を内包する各種販売商品を販売する商品販売店舗に設置されて一般消費者に入力操作される店舗通信端末と、商品販売店舗に設置されて一般消費者への販売商品を商品販売処理する販売処理端末と、商品販売店舗とは離間した薬剤師常駐部に設置されていて常駐薬剤師に使用される薬剤師通信端末と、店舗通信端末への一般消費者による所定操作に対応して薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通手段と、常駐薬剤師による薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する店舗通信端末の少なくとも近傍で一般消費者に提供する許可提供手段と、一般消費者から売薬許可データが取得されないと販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制手段と、を有する。

本発明のデータ処理装置は、本発明のデータ処理システムのデータ処理装置であって、店舗通信端末への一般消費者による所定操作に対応して薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通手段と、常駐薬剤師による薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する店舗通信端末の少なくとも近傍で一般消費者に提供する許可提供手段と、一般消費者から売薬許可データが取得されないと販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制手段と、を有する。

本発明のコンピュータプログラムは、本発明のデータ処理装置のためのコンピュータプログラムであって、店舗通信端末への一般消費者による所定操作に対応して薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通処理と、常駐薬剤師による薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する店舗通信端末の少なくとも近傍で一般消費者に提供する許可提供処理と、一般消費者から売薬許可データが取得されないと販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制処理と、をデータ処理装置に実行させる。

本発明のデータ処理方法は、本発明のデータ処理装置のデータ処理方法であって、店舗通信端末への一般消費者による所定操作に対応して薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通工程と、常駐薬剤師による薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する店舗通信端末の少なくとも近傍で一般消費者に提供する許可提供工程と、一般消費者から売薬許可データが取得されないと販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制工程と、を有する。

なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたデータ処理システム、コンピュータプログラムによりデータ処理システムに実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。

また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。

また、本発明のデータ処理方法は、複数の工程を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の工程を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明のデータ処理方法を実施するときには、その複数の工程の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。

さらに、本発明のデータ処理方法は、複数の工程が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある工程の実行中に他の工程が発生すること、ある工程の実行タイミングと他の工程の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。

本発明のデータ処理システムでは、一般用医薬品を内包する各種販売商品を販売する商品販売店舗に設置される店舗通信端末が一般消費者に入力操作され、商品販売店舗に設置される販売処理端末が一般消費者への販売商品を商品販売処理し、商品販売店舗とは離間した薬剤師常駐部に設置されている薬剤師通信端末が常駐薬剤師に使用される。このような状態で、店舗通信端末への一般消費者による所定操作に対応して薬剤師通信端末への通信回線を回線開通手段が開通すると、常駐薬剤師による薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する店舗通信端末の少なくとも近傍で一般消費者に許可提供手段が提供し、一般消費者から売薬許可データが取得されないと販売処理端末による商品販売処理を販売規制手段が許可しない。このため、商品販売店舗に薬剤師が常駐していなくとも、一般消費者が薬剤師常駐部の常駐薬剤師と連絡し、その常駐薬剤師から売薬許可データを取得することにより、一般用医薬品を商品販売店舗で購入することができる。

本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ処理システム１０００は、図１および図２に示すように、一般用医薬品ＯＴＣＭを内包する各種販売商品を販売する商品販売店舗ＰＳＳに設置されて一般消費者ＣＵに入力操作される店舗通信端末１００と、商品販売店舗ＰＳＳに設置されて一般消費者ＣＵへの販売商品を商品販売処理する販売処理端末２００と、商品販売店舗ＰＳＳとは離間した薬剤師常駐部ＤＰＰに設置されていて常駐薬剤師ＰＤに使用される薬剤師通信端末３００と、店舗通信端末１００への一般消費者ＣＵによる所定操作に対応して薬剤師通信端末３００への通信回線を開通する回線開通部４１０と、常駐薬剤師ＰＤによる薬剤師通信端末３００の所定操作に対応して売薬許可データＳＰＤを対応する店舗通信端末１００の少なくとも近傍で一般消費者ＣＵに提供する許可提供部４２０と、一般消費者ＣＵから売薬許可データＳＰＤが取得されないと販売処理端末２００による商品販売処理を許可しない販売規制部４３０と、を有する。

より具体的には、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、データ処理装置４００が、少なくとも回線開通部４１０と許可提供部４２０と販売規制部４３０とを有し、店舗通信端末１００と販売処理端末２００と薬剤師通信端末３００とデータ通信する。

商品販売店舗ＰＳＳは、例えば、２４時間営業のコンビニエンスストアなどからなる。薬剤師常駐部ＤＰＰは、例えば、コンビニエンスストアの本部施設(図示せず)の一室などからなる。

販売処理端末２００は、例えば、いわゆるＰＯＳ（Point Of Sales）端末からなり、商品販売店舗ＰＳＳの複数のキャッシャ部(図示せず)ごとに設置されている。データ処理装置４００は、いわゆるＰＯＳサーバからなり、商品販売店舗ＰＳＳのバックヤードに一台が設置されている。

このデータ処理装置４００に複数の店舗通信端末１００が社内ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークＣＮで接続されているとともに、複数の薬剤師通信端末３００がインターネット等の通信ネットワークＩＮで接続されている。

店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とは、いわゆるＩＰ電話端末からなる。このため、データ処理装置４００は、いわゆるＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバも兼用しており、実装されているコンピュータプログラムＣＰに対応して店舗通信端末１００に各種機能を提供する。

ＩＰ電話端末からなる店舗通信端末１００は、図３に示すように、ＩＰ通信ユニット１０１、薬剤師通信端末３００に音声入力された常駐薬剤師ＰＤの発生を音声出力するスピーカユニットである送受器スピーカ１０２、一般消費者ＣＵの発生音声を音声入力するマイクユニットである送受器マイク１０３、一般消費者ＣＵに入力操作される入力操作ユニット１０４、報知スピーカ１０５、一般消費者ＣＵの画像を撮像するカメラユニットであるウェブカメラ１０６、薬剤師通信端末３００で撮像された常駐薬剤師ＰＤの画像を表示出力するディスプレイユニットである大型のタッチパネル１０７、チケット印刷デバイス１１０、等のハードウェアを有する。

このチケット印刷デバイス１１０は、詳細には後述するが、データ処理装置４００の遠隔操作により許可提供部４２０の一部として機能することにより、売薬許可データＳＰＤを売薬許可チケットＳＰＣとして印刷出力する。

なお、薬剤師通信端末３００は、店舗通信端末１００と同様なハードウェアで構築されているが、チケット印刷デバイス１１０は有しない。ＩＰ通信ユニット１０１は、マイクロコンピュータが内蔵されており、実装されているコンピュータプログラムに対応して上述の各種のハードウェアを統合制御する。

販売処理端末２００は、例えば、販売商品の商品バーコードを光学読取するバーコードリーダとして、チケット読取デバイス２１０を有する。このチケット読取デバイス２１０は、データ処理装置４００の遠隔操作により販売規制部４３０の一部として機能することにより、売薬許可チケットＳＰＣから売薬許可データＳＰＤを光学読取する。

このため、図４に示すように、チケット印刷デバイス１１０は、売薬許可データＳＰＤをチケット読取デバイス２１０で光学読取されるバーコード画像として売薬許可チケットＳＰＣに印刷出力する。

データ処理装置４００のコンピュータプログラムＣＰは、図５に示すように、商品販売店舗ＰＳＳに特化していない汎用的なオペレーティングシステムＯＳと、商品販売店舗ＰＳＳに対応したアプリケーションソフトＡＳからなる。

このアプリケーションソフトＡＳは、例えば、各々特有の機能に特化されて事前に用意されている複数種類のウィジェット等のモジュールソフトＭＳ、これらのモジュールソフトＭＳを商品販売店舗ＰＳＳの要望に対応して統合するカスタマイズソフトＣＳ、等からなる。

前述の各部４１０〜は、データ処理装置４００のコンピュータプログラムに対応した各種機能などに各々相当する。例えば、回線開通部４１０は、データ処理装置４００がコンピュータプログラムに対応して店舗通信端末１００および薬剤師通信端末３００とデータ通信する機能などに相当する。

許可提供部４２０は、データ処理装置４００がコンピュータプログラムに対応して所定の記憶データを店舗通信端末１００に出力する機能などに相当する。販売規制部４３０は、データ処理装置４００がコンピュータプログラムに対応して販売処理端末２００を遠隔制御する機能などに相当する。

上述のようなデータ処理装置４００のためのコンピュータプログラムは、例えば、店舗通信端末１００への一般消費者ＣＵによる所定操作に対応して薬剤師通信端末３００への通信回線を開通する回線開通工程と、常駐薬剤師ＰＤによる薬剤師通信端末３００の所定操作に対応して売薬許可データＳＰＤを対応する店舗通信端末１００の少なくとも近傍で一般消費者ＣＵに提供する許可提供工程と、一般消費者ＣＵから売薬許可データＳＰＤが取得されないと販売処理端末２００による商品販売処理を許可しない販売規制工程と、をデータ処理装置４００に実行させるように記述されている。

上述のような構成において、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、販売処理端末２００を入力操作する販売処理店員(図示せず)が商品販売店舗ＰＳＳに常勤している。

そして、このような商品販売店舗ＰＳＳで一般用医薬品ＯＴＣＭも販売されるが、この一般用医薬品ＯＴＣＭを販売するためには薬剤師の許可が必要である。ただし、上述の商品販売店舗ＰＳＳに常勤している販売処理店員は薬剤師の有資格者ではない。

一方、薬剤師常駐部ＤＰＰには、常駐薬剤師ＰＤが常駐している。そして、商品販売店舗ＰＳＳでは、一般用医薬品ＯＴＣＭの陳列場所に店舗通信端末１００が設置されている。

さらに、その店舗通信端末１００の位置には、「医薬品を購入される方は、この電話で薬剤師に連絡してチケットを発行してもらってください」などのガイダンスメッセージが詳細説明とともに表記された看板(図示せず)などが設置されている。

そこで、商品販売店舗ＰＳＳで一般用医薬品ＯＴＣＭの購入を希望する一般消費者ＣＵは、図６に示すように、例えば、店舗通信端末１００のタッチパネル１０７に表示出力されている専用アイコン(図示せず)を入力操作することなどで(ステップＳ１−Ｙ)、薬剤師コールをデータ処理装置４００に送信する(ステップＳ２)。

すると、図７に示すように、この薬剤師コールを受信したデータ処理装置４００は(ステップＴ１−Ｙ)、薬剤師通信端末３００に通話回線の開通要求を送信することで薬剤師コールとして実行する(ステップＴ２)。

そこで、図８に示すように、この開通要求を受信した薬剤師通信端末３００は(ステップＥ１−Ｙ)、報知スピーカから報知音を出力することなどで常駐薬剤師ＰＤを発呼する(ステップＥ２)。

そこで、この発呼を確認した常駐薬剤師ＰＤが薬剤師通信端末３００に送受器の取り外しなどの通話開始操作を実行すると(ステップＥ３−Ｙ)、図６ないし図８に示すように、これを検知したデータ処理装置４００により店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とにＶｏＩＰ回線が開通される(ステップＴ４，Ｓ４，Ｅ４)。

そこで、一般消費者ＣＵは購入を希望する一般用医薬品ＯＴＣＭに関して常駐薬剤師ＰＤとＩＰ電話で相談することになる。このとき、店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とはテレビ電話としても機能するので、例えば、一般消費者ＣＵは所望の一般用医薬品ＯＴＣＭをウェブカメラ１０６に撮像させることができる。

この場合、その一般用医薬品ＯＴＣＭの撮像画像が薬剤師通信端末３００のタッチパネルに表示出力されるので、一般消費者ＣＵが煩雑な説明をせずとも常駐薬剤師ＰＤは一般用医薬品ＯＴＣＭを確実に確認することになる。

この場合、常駐薬剤師ＰＤは、例えば、薬剤師通信端末３００の所定操作によりＶｏＩＰ通信でデータ処理装置４００の医薬品データベース(図示せず)にアクセスして一般用医薬品ＯＴＣＭの詳細データを確認する。

そして、常駐薬剤師ＰＤは、一般消費者ＣＵとの会話により売薬を許可できると判断したときには、図８に示すように、薬剤師通信端末３００の所定操作により一般用医薬品ＯＴＣＭごとに売薬許可コマンドをデータ処理装置４００に送信する(ステップＥ５，Ｅ６)。

すると、図７に示すように、この売薬許可コマンドを受信したデータ処理装置４００は(ステップＴ５−Ｙ)は、その売薬許可コマンドに対応して売薬許可データＳＰＤを店舗通信端末１００に送信する(ステップＴ６)。

図６に示すように、この売薬許可データＳＰＤを受信した店舗通信端末１００は(ステップＳ５−Ｙ)、その売薬許可データＳＰＤに対応して売薬許可チケットＳＰＣをチケット印刷デバイス１１０で印刷出力する(ステップＳ６)。

このように売薬許可チケットＳＰＣの発行作業を完了した一般消費者ＣＵと常駐薬剤師ＰＤは、その店舗通信端末１００や薬剤師通信端末３００に送受器の設置などで通話終了を入力操作する(ステップＳ７−Ｙ，Ｅ７−Ｙ)。

すると、これを検知したデータ処理装置４００は(ステップＴ７−Ｙ)、開通していたＶｏＩＰ回線を切断して待機状態に移行する(ステップＴ８)。同様に、店舗通信端末１００や薬剤師通信端末３００も、各種デバイスを待機状態に復帰させるなどの通話終了処理を実行する(ステップＳ８，Ｅ８)。

上述のように発行された売薬許可チケットＳＰＣには、図４に示すように、少なくとも一つの売薬許可データＳＰＤが印刷されているとともに、一般消費者ＣＵへの各種のガイダンスメッセージも印刷されている。

そこで、これを確認した一般消費者ＣＵは、例えば、購入を希望する一般用医薬品ＯＴＣＭなどの各種販売商品(図示せず)とともに売薬許可チケットＳＰＣを販売処理端末２００の位置まで持参する。

このＰＯＳ端末である販売処理端末２００は、ＰＯＳサーバであるデータ処理装置４００と常時通信しており、このデータ処理装置４００に各種の制御が実行されている。そして、このデータ処理装置４００は、図１０に示すように、一般用医薬品ＯＴＣＭは商品販売処理が実行されないように販売処理端末２００を制御している。

この販売処理端末２００は、図９に示すように、販売処理店員により販売処理開始が入力操作されると(ステップＰ１−Ｙ)、一般消費者ＣＵごとの商品販売処理を実行できる状態となる。

このような状態でチケット読取デバイス２１０であるバーコードスキャナで商品バーコードを光学読取することで、一般消費者ＣＵが持参した各種販売商品ごとに商品識別データが入力操作される(ステップＰ２−Ｙ)。

このとき、その商品識別データにより該当商品が一般用医薬品ＯＴＣＭではないか確認され、これが確認されると(ステップＰ３−Ｎ)、商品販売処理が実行される(ステップＰ７)。

一方、入力操作される商品識別データにより(ステップＰ２−Ｙ)、その該当商品が一般用医薬品ＯＴＣＭであると確認されると(ステップＰ３−Ｙ)、例えば、販売処理端末２００の店員ディスプレイと顧客ディスプレイとに「売薬許可チケットから対応データを入力して下さい」などのガイダンスメッセージが表示出力される(図示せず)。

そこで、これを確認した販売処理店員は一般消費者ＣＵから売薬許可チケットＳＰＣを受領して対応する売薬許可データＳＰＤをチケット読取デバイス２１０に光学読取させる。

すると、この売薬許可データＳＰＤの入力を検出した販売処理端末２００は(ステップＰ４−Ｙ)、その売薬許可データＳＰＤを一般用医薬品ＯＴＣＭの商品識別データとともにデータ処理装置４００に転送する(ステップＰ５)。

図１０に示すように、データ処理装置４００は、初期状態では一般用医薬品ＯＴＣＭの販売処理端末２００による商品販売処理を禁止している(ステップＴ１１)。このような状態で、上述のように売薬許可データＳＰＤを一般用医薬品ＯＴＣＭの商品識別データとともに受信したデータ処理装置４００は(ステップＴ１２)、例えば、その売薬許可データＳＰＤと商品識別データとの整合を確認することで、その一般用医薬品ＯＴＣＭの販売処理端末２００による商品販売処理を許可する(ステップＴ１３)。

図９に示すように、このようにデータ処理装置４００に売薬許可が制御された販売処理端末２００では(ステップＰ６−Ｙ)、その一般用医薬品ＯＴＣＭを販売処理できることになる(ステップＰ７)。

なお、売薬許可データＳＰＤを一般用医薬品ＯＴＣＭの商品識別データとともに受信したデータ処理装置４００が(ステップＴ１２)、その売薬許可データＳＰＤと商品識別データとの整合を確認できないような場合、例えば、その一般用医薬品ＯＴＣＭの販売処理端末２００による商品販売処理の不可制御を解除することなくエラーガイダンスを返信する(ステップＴ１３)。

この場合、販売処理端末２００では、その一般用医薬品ＯＴＣＭの商品販売処理は実行できない状態のままとなる。さらに、その店員ディスプレイと顧客ディスプレイとに「この医薬品の販売許可を確認できませんでした。医薬品とチケットを確認してください」などのエラーガイダンスが表示出力される。

そこで、これを確認した一般消費者ＣＵと販売処理店員とは、例えば、一般用医薬品ＯＴＣＭと売薬許可チケットＳＰＣとを確認し、必要により商品識別データや売薬許可データＳＰＤの再入力などを実行することになる。

上述のように一般用医薬品ＯＴＣＭなどを内包した各種販売商品の商品販売処理が完了すると、販売処理店員は販売処理端末２００に所定操作で販売処理終了を入力操作する。これを検知した販売処理端末２００では(ステップＰ８−Ｙ)、商品販売処理された商品識別データを集計するなどして販売集計処理を実行する(ステップＰ９)。

このとき、例えば、販売処理端末２００は販売履歴データの生成とデータ処理装置４００への送信なども実行されるので、このデータ処理装置４００では、受信された販売履歴データの蓄積などの通常処理が実行される(ステップＴ１４)。

本実施の形態のデータ処理システム１０００では、上述のように一般用医薬品ＯＴＣＭを内包する各種販売商品を販売する商品販売店舗ＰＳＳに設置される店舗通信端末１００が一般消費者ＣＵに入力操作され、商品販売店舗ＰＳＳに設置される販売処理端末２００が一般消費者ＣＵへの販売商品を商品販売処理し、商品販売店舗ＰＳＳとは離間した薬剤師常駐部ＤＰＰに設置されている薬剤師通信端末３００が常駐薬剤師ＰＤに使用される。

このような状態で、店舗通信端末１００への一般消費者ＣＵによる所定操作に対応して薬剤師通信端末３００への通信回線を回線開通部４１０が開通すると、常駐薬剤師ＰＤによる薬剤師通信端末３００の所定操作に対応して売薬許可データＳＰＤを対応する店舗通信端末１００の少なくとも近傍で一般消費者ＣＵに許可提供部４２０が提供し、一般消費者ＣＵから売薬許可データＳＰＤが取得されないと販売処理端末２００による商品販売処理を販売規制部４３０が許可しない。

このため、商品販売店舗ＰＳＳに薬剤師が常駐していなくとも、一般消費者ＣＵが薬剤師常駐部ＤＰＰの常駐薬剤師ＰＤと連絡し、その常駐薬剤師ＰＤから売薬許可データＳＰＤを取得することにより、一般用医薬品ＯＴＣＭを商品販売店舗ＰＳＳで購入することができる。

従って、例えば、商品販売店舗ＰＳＳが２４時間営業のコンビニエンスストアなどの場合に、その商品販売店舗ＰＳＳに常駐薬剤師ＰＤが常駐していなくとも、一般消費者ＣＵが一般用医薬品ＯＴＣＭを深夜に購入するようなことが可能となる。

なお、常駐薬剤師ＰＤは薬剤師常駐部ＤＰＰには常駐している必要がある。しかし、少人数の常駐薬剤師ＰＤで多数の商品販売店舗ＰＳＳを担当することができる。しかも、薬剤師常駐部ＤＰＰを常駐薬剤師ＰＤごとの自宅とすることも不可能ではない。

しかも、本実施の形態のデータ処理システム１０００では、店舗通信端末１００に搭載されているチケット印刷デバイス１１０で売薬許可データＳＰＤが売薬許可チケットＳＰＣとして印刷出力され、その売薬許可チケットＳＰＣから売薬許可データＳＰＤを販売処理端末２００がチケット読取デバイス２１０で光学読取する。

上述のような売薬許可チケットＳＰＣには一般消費者ＣＵへの説明も印刷出力されるので、不慣れな一般消費者ＣＵでも簡単に売薬許可データＳＰＤを販売処理端末２００に提供することができる。

特に、売薬許可データＳＰＤが商品バーコードと同様に売薬許可チケットＳＰＣに印刷処理され、販売処理端末２００は既存のバーコードリーダからなるチケット読取デバイス２１０で売薬許可データＳＰＤを光学読取する。

従って、ＰＯＳ端末からなる販売処理端末２００に新規のチケット読取デバイス２１０を増設することなく、通常の商品販売処理と同様な入力操作で売薬許可データＳＰＤを販売処理端末２００に入力操作することができる。

さらに、店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とがＶｏＩＰ回線を開通して通話するので、その通話に料金が発生することがない。しかも、店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とがテレビ電話として機能するので、一般消費者ＣＵと常駐薬剤師ＰＤとが緻密に通話することができ、一般消費者ＣＵは購入を希望する一般用医薬品ＯＴＣＭを簡単に常駐薬剤師ＰＤに確認させることができる。

また、店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とにＶｏＩＰ回線を開通するデータ処理装置４００は、販売処理端末２００と通信する既存のＰＯＳサーバからなる。このため、既存のＰＯＳサーバに専用のコンピュータプログラムを実装して店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とを接続するだけで、データ処理システム１０００を簡単に構築することができる。

さらに、商品販売店舗ＰＳＳで販売されている一般用医薬品ＯＴＣＭの詳細な商品識別データをデータ処理装置４００に登録しておくことにより、その商品識別データを常駐薬剤師ＰＤが薬剤師通信端末３００で閲覧して売薬許可データＳＰＤの発行に利用することもできる。

また、データ処理装置４００のコンピュータプログラムＣＰは、前述のように汎用的なオペレーティングシステムＯＳと、商品販売店舗ＰＳＳに対応したアプリケーションソフトＡＳからなり、そのアプリケーションソフトＡＳは、各々特有の機能に特化されて事前に用意されている複数種類のウィジェット等のモジュールソフトＭＳ、これらのモジュールソフトＭＳを商品販売店舗ＰＳＳの要望に対応して統合するカスタマイズソフトＣＳ、等からなる。

このため、各種の商品販売店舗ＰＳＳに対応したデータ処理装置４００のコンピュータプログラムＣＰを簡単に構築することができ、商品販売店舗ＰＳＳの各種の要望に簡単に対応することができる。

なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では店舗通信端末１００が搭載されているチケット印刷デバイス１１０で売薬許可チケットＳＰＣを印刷出力することを例示した。

しかし、売薬許可チケットＳＰＣを店舗通信端末が外付けのチケット印刷デバイスで印刷出力してもよく、データ処理装置４００が店舗通信端末に併設されているチケット印刷デバイスで印刷出力してもよい(ともに図示せず)。

また、許可提供部４２０が、一般消費者ＣＵが携帯する携帯電子媒体に売薬許可データＳＰＤを保持させるデータ登録デバイスを有し、販売規制部４３０が、携帯電子媒体から売薬許可データＳＰＤを取得するデータ取得デバイスを有してもよい(図示せず)。

上述のような携帯電子媒体は、例えば、商品販売店舗ＰＳＳから一般消費者ＣＵに発行されるＩＣ（Integrated Circuit）カード、一般消費者ＣＵが所有する携帯電話端末、等として実施することができる(図示せず)。

その場合、データ登録デバイスは、例えば、店舗通信端末に搭載されたり外付けされたり併設され、上述のＩＣカードや携帯電話端末とデータ通信するカードライタ等として実施することができる。

さらに、このようなデータ処理システムでは、販売規制部４３０は、データ取得デバイスで取得した売薬許可データＳＰＤを携帯電子媒体から消去することがよい(図示せず)。

このようなデータ取得デバイスも、やはり上述のＩＣカードや携帯電話端末とデータ通信するカードリーダ等として実施することができる。この場合、一度だけ使用が許可される販売許可データが何度も使用されることを簡単かつ確実に防止でき、ＩＣカードのオーバーフローなども防止することができる。

また、上記形態ではデータ処理装置４００の許可提供部４２０が薬剤師通信端末３００から受信する所定コマンドに対応して売薬許可データＳＰＤを店舗通信端末１００に発行することを例示した。しかし、データ処理装置４００を経由して店舗通信端末１００とＶｏＩＰ通信する薬剤師通信端末３００が直接に売薬許可データＳＰＤを発行してもよい(図示せず)。

さらに、上記形態ではデータ処理装置４００の販売規制部４３０が販売処理端末２００を遠隔制御することで、売薬許可データＳＰＤが入力されないと一般用医薬品ＯＴＣＭの販売処理を許可しないことを例示した。

しかし、このような販売規制部が販売処理端末に実装されており、売薬許可データＳＰＤが入力されないと一般用医薬品ＯＴＣＭの販売処理を許可しないことを販売処理端末がスタンドアロンで実行してもよい。同様に、上述したデータ処理システム１０００のデータ処理装置４００の各部４１０〜を、店舗通信端末や販売処理端末に実装しておくことも不可能ではない(図示せず)。

また、上記形態では一般消費者ＣＵが店舗通信端末１００に一般用医薬品ＯＴＣＭを撮像させることにより、常駐薬剤師ＰＤが薬剤師通信端末３００の表示画像で一般用医薬品ＯＴＣＭを確認することを例示した。

しかし、一般的に、一般用医薬品ＯＴＣＭには、前述のように少なくとも薬品種別ごとに商品識別データがバーコードなどで付与されている。そこで、データ処理システム１０００が、商品識別データごとに一般用医薬品ＯＴＣＭの少なくとも薬品種別ごとの薬品詳細データが登録されているデータベース部と、店舗通信端末の少なくとも近傍で一般用医薬品ＯＴＣＭから商品識別データを取得するデータ取得部と、取得された商品識別データで薬品詳細データを検索する詳細検索部と、検索された薬品詳細データを少なくとも薬剤師通信端末３００に送信して出力させる詳細通知部とを、さらに有してもよい(図示せず)。

上述のようなデータ取得部としては、店舗通信端末に搭載されたり外付けされたり併設される専用のバーコードリーダなどでもよく、ウェブカメラ１０６により撮像されたバーコード画像を店舗通信端末やデータ処理装置が認識することでもよい。

さらに、一般用医薬品ＯＴＣＭに商品識別データを付与する手段としては、二次元コード、磁気ストライプ、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグ、等の各種手法が利用される。当然ながら、データ取得部としても、上述のような各種手法に対応して、二次元スキャナや磁気リーダやＲＦＩＤリーダなど、各種デバイスが利用される。

このようなデータ処理システムでは、常駐薬剤師ＰＤが簡単かつ確実に薬品詳細データを確認することができるので、簡単かつ確実に売薬許可データＳＰＤを発行することができる。

なお、上述のデータベース部とデータ取得部と詳細検索部と詳細通知部とは、例えば、データ処理装置に実装することができる。さらに、上述のようなデータベース部として、例えば、一般用医薬品ＯＴＣＭの製造メーカのデータベースサーバを利用することもできる。

さらに、上述のようなデータ処理システムの詳細通知部が、薬品詳細データの少なくとも一部を店舗通信端末１００に送信して出力させるとともにチケット印刷デバイス１１０に送信して売薬許可チケットＳＰＣに印刷出力させてもよい(図示せず)。この場合、一般消費者ＣＵが購入する一般用医薬品ＯＴＣＭの薬品詳細データを売薬許可チケットＳＰＣで簡単かつ確実に確認することができる。

同様に、許可提供部４２０が、一般消費者ＣＵが携帯する携帯電子媒体に売薬許可データＳＰＤを保持させるデータ登録デバイスを有し、販売規制部４３０が、携帯電子媒体から売薬許可データＳＰＤを取得するデータ取得デバイスを有し、詳細通知部が、薬品詳細データの少なくとも一部を店舗通信端末１００に送信して出力させるとともにデータ登録デバイスに送信して携帯電子媒体に保持させてもよい(図示せず)。この場合は、一般消費者ＣＵが携帯電話端末などの携帯電子媒体で、購入する一般用医薬品ＯＴＣＭの薬品詳細データを簡単かつ確実に確認することができる。

なお、販売処理端末２００は、商品販売処理に対応して販売履歴データが印刷出力された販売履歴レシートを発行する(図示せず)。そこで、詳細通知部が、検索された薬品詳細データの少なくとも一部を許可提供部４２０に送信して売薬許可データＳＰＤとともに一般消費者ＣＵに提供させ、販売規制部４３０が、一般消費者ＣＵに提供された薬品詳細データも取得して販売処理端末２００に転送し、販売処理端末２００が、転送された薬品詳細データも販売履歴レシートに印刷出力してもよい(図示せず)。この場合は、一般消費者ＣＵは購入した一般用医薬品ＯＴＣＭの薬品詳細データを販売履歴レシートで簡単かつ確実に確認することができる。

また、上記形態では一般消費者ＣＵが店舗通信端末１００で薬剤師コールを入力操作すると所定の常駐薬剤師ＰＤの薬剤師通信端末３００が自動的に発呼されることを例示した。

しかし、データ処理システム１０００が、特定の一般用医薬品ＯＴＣＭの商品識別データと特定の薬剤師通信端末３００への通話リンクデータとの対応関係を記憶するリンク記憶部と、取得された商品識別データに対応して通話リンクデータを検出するリンク検出部とを、さらに有してもよい(図示せず)。

その場合、回線開通部４１０は、検出された通話リンクデータで店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とに通信回線を開設する。このようなデータ処理システムでは、その一般用医薬品ＯＴＣＭごとに最適な常駐薬剤師ＰＤを自動的に発呼することができる。

このため、例えば、一般用医薬品ＯＴＣＭの製造メーカごとに専業の常駐薬剤師ＰＤを発呼する、一般用医薬品ＯＴＣＭの薬品種別ごとに専門の常駐薬剤師ＰＤを発呼する、等の処理動作を実行することができる。

なお、一般的にＩＰ電話端末によるＶｏＩＰ通信では三人以上のテレビ電話会議などを実行することができる。そこで、上述のように一般消費者ＣＵと常駐薬剤師ＰＤとの店舗通信端末１００と薬剤師通信端末３００とによるＶｏＩＰ通信に第三者を参加させるようなこともできる(図示せず)。

この場合、例えば、一般消費者ＣＵへの一般用医薬品ＯＴＣＭの販売に関して常駐薬剤師ＰＤが医師に相談したり、未成年の一般消費者ＣＵへの一般用医薬品ＯＴＣＭの販売に関して常駐薬剤師ＰＤが保護者に相談するようなことができる。

さらに、上記形態では一般消費者が無条件に常駐薬剤師と通話できることを例示した。しかし、これで悪戯電話が頻発するような場合には、例えば、商品販売店舗ＰＳＳが一般消費者ごとに発行している店舗カードの顧客ＩＤなどを店舗通信端末１００に入力させてから通話回線を開通してもよい。

また、上記形態では公共の通信ネットワークＩＮとして現状のインターネットを利用することを例示した。しかし、このような通信ネットワークとして特定のＷＡＮ（Wide Area Network）や次世代のインターネットであるＮＧＮ（Next Generation Network）などを利用してもよい。

さらに、本実施の形態ではデータ処理システム１０００の各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。

なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。

本発明の実施の形態のデータ処理システムの論理構造を示す模式図である。 データ処理システムの物理構造を示すブロック図である。 店舗通信端末の物理構造を示すブロック図である。 売薬許可チケットの外観を示す模式的な平面図である。 データ処理装置のコンピュータプログラムの論理構造を示す模式図である。 店舗通信端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。 データ処理装置のデータ処理方法の一部を示すサブルーチンのフローチャートである。 薬剤師通信端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。 販売処理端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。 データ処理装置のデータ処理方法の一部を示すサブルーチンのフローチャートである。

符号の説明

ＡＳ アプリケーションソフト
ＣＮ 通信ネットワーク
ＣＰ コンピュータプログラム
ＣＳ カスタマイズソフト
ＣＵ 一般消費者
ＤＰＰ 薬剤師常駐部
ＩＮ 通信ネットワーク
ＰＳＳ 商品販売店舗
ＭＳ モジュールソフト
ＯＳ オペレーティングシステム
ＯＴＣＭ 一般用医薬品
ＰＤ 常駐薬剤師
ＰＳＳ 商品販売店舗
ＳＰＣ 売薬許可チケット
ＳＰＤ 売薬許可データ
１００ 店舗通信端末
１０１ ＩＰ通信ユニット
１０２ 送受器スピーカ
１０３ 送受器マイク
１０４ 入力操作ユニット
１０５ 報知スピーカ
１０６ ウェブカメラ
１０７ タッチパネル
１１０ チケット印刷デバイス
２００ 販売処理端末
２１０ チケット読取デバイス
３００ 薬剤師通信端末
４００ データ処理装置
４１０ 回線開通部
４２０ 許可提供部
４３０ 販売規制部
１０００ データ処理システム

Claims (15)

1. 一般用医薬品を内包する各種販売商品を販売する商品販売店舗に設置されて一般消費者に入力操作される店舗通信端末と、
   前記商品販売店舗に設置されて前記一般消費者への前記販売商品を商品販売処理する販売処理端末と、
   前記商品販売店舗とは離間した薬剤師常駐部に設置されていて常駐薬剤師に使用される薬剤師通信端末と、
   前記店舗通信端末への前記一般消費者による所定操作に対応して前記薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通手段と、
   前記常駐薬剤師による前記薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する前記店舗通信端末の少なくとも近傍で前記一般消費者に提供する許可提供手段と、
   前記一般消費者から前記売薬許可データが取得されないと前記販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制手段と、
   を有するデータ処理システム。
2. 前記許可提供手段は、前記売薬許可データを売薬許可チケットとして印刷出力するチケット印刷デバイスを有し、
   前記販売規制手段は、前記売薬許可チケットから前記売薬許可データを光学読取するチケット読取デバイスを有する請求項１に記載のデータ処理システム。
3. 前記許可提供手段は、前記一般消費者が携帯する携帯電子媒体に前記売薬許可データを保持させるデータ登録デバイスを有し、
   前記販売規制手段は、前記携帯電子媒体から前記売薬許可データを取得するデータ取得デバイスを有する請求項１に記載のデータ処理システム。
4. 前記販売規制手段は、前記データ取得デバイスで取得した前記売薬許可データを前記携帯電子媒体から消去する請求項３に記載のデータ処理システム。
5. 前記一般用医薬品は少なくとも薬品種別ごとに商品識別データが付与されており、
   前記商品識別データごとに前記一般用医薬品の少なくとも薬品種別ごとの薬品詳細データが登録されているデータベース手段と、
   前記店舗通信端末の少なくとも近傍で前記一般用医薬品から前記商品識別データを取得するデータ取得手段と、
   取得された前記商品識別データで前記薬品詳細データを検索する詳細検索手段と、
   検索された前記薬品詳細データを少なくとも前記薬剤師通信端末に送信して出力させる詳細通知手段とを、
   さらに有する請求項１ないし４の何れか一項に記載のデータ処理システム。
6. 前記許可提供手段は、前記売薬許可データを売薬許可チケットとして印刷出力するチケット印刷デバイスを有し、
   前記販売規制手段は、前記売薬許可チケットから前記売薬許可データを光学読取するチケット読取デバイスを有し、
   前記詳細通知手段は、前記薬品詳細データの少なくとも一部を前記店舗通信端末に送信して出力させるとともに前記チケット印刷デバイスに送信して前記売薬許可チケットに印刷出力させる請求項５に記載のデータ処理システム。
7. 前記許可提供手段は、前記一般消費者が携帯する携帯電子媒体に前記売薬許可データを保持させるデータ登録デバイスを有し、
   前記販売規制手段は、前記携帯電子媒体から前記売薬許可データを取得するデータ取得デバイスを有し、
   前記詳細通知手段は、前記薬品詳細データの少なくとも一部を前記店舗通信端末に送信して出力させるとともに前記データ登録デバイスに送信して前記携帯電子媒体に保持させる請求項５に記載のデータ処理システム。
8. 前記販売処理端末は、前記商品販売処理に対応して販売履歴データが印刷出力された販売履歴レシートを発行し、
   前記詳細通知手段は、検索された前記薬品詳細データの少なくとも一部を前記許可提供手段に送信して前記売薬許可データとともに前記一般消費者に提供させ、
   前記販売規制手段は、前記一般消費者に提供された前記薬品詳細データも取得して前記販売処理端末に転送し、
   前記販売処理端末は、転送された前記薬品詳細データも前記販売履歴レシートに印刷出力する請求項５ないし７の何れか一項に記載のデータ処理システム。
9. 特定の前記一般用医薬品の前記商品識別データと特定の前記薬剤師通信端末への通話リンクデータとの対応関係を記憶するリンク記憶手段と、
   取得された前記商品識別データに対応して前記通話リンクデータを検出するリンク検出手段とを、さらに有し、
   前記回線開通手段は、検出された前記通話リンクデータで前記店舗通信端末と前記薬剤師通信端末とに通信回線を開設する請求項５ないし７の何れか一項に記載のデータ処理システム。
10. 前記店舗通信端末は、前記一般消費者に入力操作される入力操作ユニットと、前記一般消費者の発生音声を音声入力するマイクユニットと、少なくとも前記薬剤師通信端末に音声入力された前記常駐薬剤師の発生を音声出力するスピーカユニットと、前記一般消費者の画像を撮像するカメラユニットと、少なくとも前記薬剤師通信端末で撮像された前記常駐薬剤師の画像を表示出力するディスプレイユニットと、を有し、前記通信回線としてＶｏＩＰ（Voice Over IP）回線を開設するＩＰ電話からなる請求項１ないし９の何れか一項に記載のデータ処理システム。
11. 前記薬剤師通信端末は、前記常駐薬剤師に入力操作される入力操作ユニットと、前記常駐薬剤師の発生音声を音声入力するマイクユニットと、少なくとも前記店舗通信端末に音声入力された前記一般消費者の発生を音声出力するスピーカユニットと、前記常駐薬剤師の画像を撮像するカメラユニットと、少なくとも前記店舗通信端末で撮像された前記一般消費者の画像を表示出力するディスプレイユニットと、を有し、前記通信回線としてＶｏＩＰ回線を開設するＩＰ電話からなる請求項１ないし１０の何れか一項に記載のデータ処理システム。
12. 少なくとも前記回線開通手段と前記許可提供手段と前記販売規制手段とを有して前記店舗通信端末と前記販売処理端末と前記薬剤師通信端末とデータ通信するデータ処理装置を有する請求項１ないし１１の何れか一項に記載のデータ処理システム。
13. 請求項１２に記載のデータ処理システムのデータ処理装置であって、
    前記店舗通信端末への前記一般消費者による所定操作に対応して前記薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通手段と、
    前記常駐薬剤師による前記薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する前記店舗通信端末の少なくとも近傍で前記一般消費者に提供する許可提供手段と、
    前記一般消費者から前記売薬許可データが取得されないと前記販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制手段と、
    を有するデータ処理装置。
14. 請求項１３に記載のデータ処理装置のためのコンピュータプログラムであって、
    前記店舗通信端末への前記一般消費者による所定操作に対応して前記薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通処理と、
    前記常駐薬剤師による前記薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する前記店舗通信端末の少なくとも近傍で前記一般消費者に提供する許可提供処理と、
    前記一般消費者から前記売薬許可データが取得されないと前記販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制処理と、
    をデータ処理装置に実行させるコンピュータプログラム。
15. 請求項１３に記載のデータ処理装置のデータ処理方法であって、
    前記店舗通信端末への前記一般消費者による所定操作に対応して前記薬剤師通信端末への通信回線を開通する回線開通工程と、
    前記常駐薬剤師による前記薬剤師通信端末の所定操作に対応して売薬許可データを対応する前記店舗通信端末の少なくとも近傍で前記一般消費者に提供する許可提供工程と、
    前記一般消費者から前記売薬許可データが取得されないと前記販売処理端末による商品販売処理を許可しない販売規制工程と、
    を有するデータ処理方法。

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