JP2017191526A - 情報処理装置および情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】購入商品の決済処理が完了する前に、購入忘れを報知する。【解決手段】購入忘れ商品検出手段は、ＰＯＳ端末が購入商品の決済処理を完了する前に、リスト取得手段が取得した買い物リストに登録された購入予定商品の商品情報と、購入商品から商品情報取得手段が取得した商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品として検出する。そして、報知手段は、購入忘れ商品が検出されたことを顧客に報知する。【選択図】図５

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置および情報処理システムに関する。

従来、顧客は欲しい商品を記載したメモを頼りに買い物を行っていた。しかしながら、購入する商品とメモとの照合は顧客自身が行っていたため、照合ミスや照合漏れによって、商品の購入忘れを招く可能性があった。

また、買い物を行う前に、顧客が欲しい商品名を列挙して買い物リストを作成するシステムが提案されている。このシステムでは、買い物リストを見ながらピックアップした商品の決済処理の完了後に、商品と買い物リストの内容を照合して検出した購入忘れ商品を電子レシートに表示している。そのため、購入忘れ商品を購入したいときは、顧客は再度売場に戻って商品をピックアップして、購入忘れ商品だけのために、再び決済処理を行う必要があった。すなわち、顧客およびキャッシャの手間が増えていた。

本発明が解決しようとする課題は、商品の決済処理が完了する前に、購入忘れを報知することができる情報処理装置を提供することである。

実施形態の情報処理装置は、リスト取得手段と、商品情報取得手段と、購入忘れ商品検出手段と、報知手段を備える。リスト取得手段は、購入予定商品の商品情報を登録した買い物リストを取得する。商品情報取得手段は、購入商品の商品情報を取得する。購入忘れ商品検出手段は、購入商品の決済処理が完了する前に、購入予定商品の商品情報と、商品情報取得手段が取得した購入商品の商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品として検出する。報知手段は、顧客に対して、購入忘れ商品があることを報知する。

また、実施形態の情報処理システムは、携帯端末と、サーバ装置と、ＰＯＳ端末を備える。携帯端末は、顧客が所持して、購入予定商品の商品情報を登録した買い物リストを作成するリスト作成手段を備える。サーバ装置は、リスト記憶手段に記憶された買い物リストを取得するリスト取得手段と、購入商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、購入商品の決済処理が完了する前に、購入予定商品の商品情報と、商品情報取得手段が取得した購入商品の商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品として検出する購入忘れ商品検出手段と、顧客に対して、購入忘れ商品があることを報知する報知手段と、を備える。

図１は、実施形態の情報処理システムの概略構成を示すブロック図である。 図２は、ＰＯＳ端末のハードウェアブロック図である。 図３は、情報処理システムが利用する各種リストの一例を示す図であり、図３（ａ）は、商品マスタの一例である。図３（ｂ）は買い物リストの一例である。図３（ｃ）は、購入情報リストの一例である。 図４（ａ）は、携帯端末のハードウェアブロック図である。図４（ｂ）は、サーバ装置のハードウェアブロック図である。 図５は、情報処理システムの機能ブロック図である。 図６は、携帯端末、サーバ装置、ＰＯＳ端末が行う処理の流れを示すフローチャートである。 図７は、購入忘れ商品を報知する画面の表示例を示す図であり、図７（ａ）は、購入忘れ商品の一覧を表示する例である。図７（ｂ）は、購入商品を見え消し状態とする例である。図７（ｃ）は、購入商品に済印を表示する例である。

（情報処理システムの概略構成の説明）
図１は、本発明の一実施形態である情報処理システム２００の概略構成を示すブロック図である。図１に示すように、情報処理システム２００は、サーバ装置１００と、ＰＯＳ端末５（情報処理装置）と携帯端末５０を備える。サーバ装置１００とＰＯＳ端末５と携帯端末５０は、公衆回線やインターネット等のネットワークＮによって互いに接続されている。また、ＰＯＳ端末５と携帯端末５０は、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）規格の近距離無線通信Ｔｒによって接続されている。なお、無線接続の方法はそれに限定されるものではなく、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）（Wireless Fidelity）等の無線ＬＡＮで接続してもよい。

サーバ装置１００は、例えばデータセンター等に設けられて、顧客および店舗に係る各種のデータを記憶・管理する。

ＰＯＳ端末５は、店舗に設置されて、顧客が購入した商品の販売データ処理を行う情報処理装置として機能する。

携帯端末５０は、ユーザである顧客Ｃが所持している。この携帯端末５０は、サーバ装置１００と協働することで、顧客Ｃが購入要望を持つ購入予定商品の商品情報を予め登録した、後述する買い物リストＬを作成する支援を行う。

（ＰＯＳ端末の構成の説明）
以下、図面を用いて、ＰＯＳ端末５のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末５のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末５は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１が制御主体となってプログラムＰ１を実行する、一般的なコンピュータシステムの構成を有する。ＣＰＵ３１は、バスラインＢＬ１を介して、ＲＯＭ（Read Only Memory）３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３、ハードディスク装置３４と接続する。

ＲＡＭ３３は主記憶装置であり、ＣＰＵ３１が演算処理を行う際に演算結果の一時記憶部として機能する。また、ＲＡＭ３３は、商品マスタ４５、買い物リストＬ、購入情報リストＲを記憶する。

商品マスタ４５は、図３（ａ）に示すように、店舗で取り扱う登録商品Ｍｍと、その登録商品Ｍｍの商品コードＭｃおよび単価Ｍｅを記憶したデータテーブルである。

買い物リストＬは、図３（ｂ）に示すように、顧客が異なる日時に作成した複数の買い物リストＬｉ（ｉ＝１、２、…）を記憶する。また、携帯端末５０が複数の顧客に使用されるときは、複数の顧客が作成した買い物リストＬｉを混在させて記憶する。

買い物リストＬｉには、当該買い物リストＬｉを作成した顧客を特定する購入者コードＵｃと、各購入者が作成した買い物リストＬｉの通し番号である買い物リストコードＬｃが付与される。購入者コードＵｃと買い物リストコードＬｃの組み合わせによって、買い物リストＬｉを一意に特定することができる。買い物リストＬｉには、さらに、顧客の氏名Ｎ、購入予定商品Ｍｎの名称、商品コードＭｃ、購入予定数量Ｑ１が登録される。また買い物リストＬｉには、リストの作成日Ｄと作成時刻Ｔが登録される。

購入情報リストＲは、決済毎の購入商品の一覧表である。購入情報リストＲは、ＰＯＳ端末５が購入商品Ｍｐの商品コードＭｃを商品マスタ４５に登録された商品コードＭｃとの照合に基づく売上登録処理を行うことによって作成する。購入情報リストＲは、図３（ｃ）に示すように、リストの通し番号であるレジ決済番号ｎと、購入者コードＵｃと、顧客が買い物を行う際に参照した買い物リストＬｉのリストコードＬｃと、売上登録された購入商品Ｍｐの名称と、購入商品Ｍｐの商品コードＭｃと、購入商品Ｍｐの購入数量Ｑ２と、売上登録された合計金額Ｔを含む。

ＲＯＭ３２は補助記憶装置である。このＲＯＭ３２は、ＣＰＵ３１が行う演算処理に必要なデータおよびＰＯＳ端末５の起動プログラム等のプログラムを記憶する。

ハードディスク装置３４は補助記憶装置である。このハードディスク装置３４は、ＣＰＵ３１が実行するプログラムＰ１および演算処理に必要な各種データ等を記憶する。

プログラムＰ１は、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルで、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。或いは、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータに格納したプログラムＰ１を、ネットワーク経由で、ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）４２を介してＰＯＳ端末５にダウンロードしてもよい。

ＰＯＳ端末５は、さらに、情報の入出力機器として、バーコードリーダ２２と接続した通信Ｉ／Ｆ３５、ＮＦＣリーダ４４と接続した無線通信Ｉ／Ｆ４３、キーボード１３と接続したキーボードコントローラ３６を夫々備える。

そして、ＰＯＳ端末５は、キャッシャ用表示器１５およびキャッシャ用タッチパネル１９と接続した第１表示／入力コントローラ３７、客用表示器１６および客用タッチパネル２０と接続した第２表示／入力コントローラ３８を入出力機器として夫々備える。

さらに、ＰＯＳ端末５は、プリンタ１７と接続したプリンタコントローラ３９、スピーカ２１と接続した音声処理部４０、ＰＯＳ端末５を図１のネットワークＮと接続するＬＡＮ（Local Area Network）Ｉ／Ｆ４２を入出力機器として夫々備える。

ＰＯＳ端末５が備えるこれらの入出力機器は、全てバスラインＢＬ１を介してＣＰＵ３１に接続されて、ＣＰＵ３１によって動作を制御される。

（携帯端末の構成の説明）
次に、図４（ａ）を用いて、携帯端末５０のハードウェア構成について説明する。図４（ａ）は、携帯端末５０のハードウェア構成を示すブロック図である。携帯端末５０は、例えばスマートフォンである。なお、携帯端末５０は、顧客Ｃが身に着けて使用できる（いわゆるウェアラブル端末）のが望ましく、スマートフォンと接続された腕時計型端末や眼鏡型端末、リストバンド型端末であってもよい。

携帯端末５０は、ＣＰＵ６３が制御主体となりプログラムＰ２を実行する、一般的なコンピュータシステムの構成を有する。ＣＰＵ６３は、バスラインＢＬ２を介して、ＲＡＭ６５、ＲＯＭ６４、無線通信Ｉ／Ｆ６８、ＬＡＮＩ／Ｆ６９と接続する。また、ＣＰＵ６３は、バスラインＢＬ２とメモリコントローラ６６を介して、フラッシュメモリ６７と接続する。

ＲＡＭ６５は主記憶装置であり、ＣＰＵ６３が演算処理を行う際に演算結果の一時記憶部として機能する。ＲＯＭ６４は補助記憶装置であり、ＣＰＵ６３が実行するプログラムＰ２等を記憶する。フラッシュメモリ６７は、顧客Ｃが買い物リストＬを作成する際の一時記憶場所となる。

無線通信Ｉ／Ｆ６８は、携帯端末５０と図２のＮＦＣリーダ４４との間で近距離無線通信を確立させるインタフェースである。ＬＡＮＩ／Ｆ６９は、携帯端末５０を図１のネットワークＮと接続するためのインタフェースである。

ＣＰＵ６３は、さらに、バスラインＢＬ２および表示／入力コントローラ７０を介して、表示器７１およびタッチパネル７２と接続する。

プログラムＰ２は、例えば、顧客Ｃが自宅でインターネットにアクセスしてダウンロードすることによって取得する。

（サーバ装置の構成の説明）
次に、図４（ｂ）を用いて、サーバ装置１００のハードウェア構成について説明する。図４（ｂ）は、サーバ装置１００のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置１００は、ＣＰＵ１０２が制御主体となりプログラムＰ３を実行する、一般的なコンピュータシステムの構成を有する。ＣＰＵ１０２は、バスラインＢＬ３を介して、ＲＡＭ１０４、ＲＯＭ１０６、ハードディスク装置１０８、ＬＡＮＩ／Ｆ１１０と接続する。

ＲＡＭ１０４は主記憶装置であり、ＣＰＵ１０２が演算処理を行う際に演算結果の一時記憶部として機能する。ＲＯＭ１０６は補助記憶装置であり、ＣＰＵ１０２が実行するプログラムＰ３および演算処理に必要なデータ等を記憶する。ハードディスク装置１０８は補助記憶装置であり、演算処理に必要なデータおよび、携帯端末５０で作成した買い物リストＬを記憶する。ＣＰＵ１０２は、ＲＡＭ１０４をワークエリアとしてＲＯＭ１０６またはハードディスク装置１０８に格納された各種プログラムを実行する。

ＬＡＮＩ／Ｆ１１０は、サーバ装置１００を図１のネットワークＮと接続するためのインタフェースである。

また、ＣＰＵ１０２は、バスラインＢＬ３および表示／入力コントローラ１１２を介して、表示器１１４およびキーボード１１６と接続する。表示器１１４およびキーボード１１６は、サーバ装置１００の管理者が、サーバ装置１００の設定や管理を行うために使用する。

（情報処理装置システムの機能の説明）
次に、図５を用いて情報処理システム２００の機能について説明する。図５は、情報処理システム２００の機能ブロック図である。ＰＯＳ端末５のＣＰＵ３１（図２）は、プログラムＰ１に従って動作して、ＰＯＳ端末５における近距離無線通信手段８０、購入者コード取得手段８１、リスト取得手段８２、商品情報取得手段８４、リスト選択手段８６、購入忘れ商品検出手段８８、報知手段９０、売上登録処理手段９２、決済処理手段９４として機能する。

また、携帯端末５０のＣＰＵ６３（図４（ａ））は、プログラムＰ２に従って動作して、ネットワーク通信手段７８、近距離無線通信手段７９、チラシ取得手段７４、リスト作成手段７５、リスト選択表示手段７６として機能する。

そして、サーバ装置１００のＣＰＵ１０２（図４（ｂ））は、プログラムＰ３に従って動作して、チラシ配信手段１２０、リスト記憶手段１２２として機能する。

まず、携帯端末５０の各部の機能について説明する。ネットワーク通信手段７８は、携帯端末５０と図１のネットワークＮとの間で接続を確立する。ネットワーク通信手段７８は、図４（ａ）のＣＰＵ６３がＬＡＮＩ／Ｆ６９を制御することによって動作する。また、近距離無線通信手段７９は、ＰＯＳ端末５の近距離無線通信手段８０との間で近距離無線通信を確立する。この近距離無線通信手段７９は、ＣＰＵ６３が無線通信Ｉ／Ｆ６８を制御することによって動作する。

チラシ取得手段７４は、サーバ装置１００から配信される、店舗で販売している商品９５の電子化されたチラシである電子チラシ９８を、ネットワーク通信手段７８を介して受信する。そして、チラシ取得手段７４は、受信した電子チラシ９８を図４のフラッシュメモリ６７に記憶する。

リスト作成手段７５は、チラシ取得手段７４が受信した電子チラシ９８の中から、顧客Ｃが購入予定商品Ｍｎを選択することによって、前述した買い物リストＬｉを作成する。このとき、リスト作成手段７５は、フラッシュメモリ６７が記憶する電子チラシ９８を、図４の表示器７１に表示する。そして、表示された電子チラシ９８に含まれる商品の中から、顧客Ｃがタッチパネル７２を用いて選択した商品を購入予定商品Ｍｎとして登録して買い物リストＬｉを作成する。リスト作成手段７５は、作成した買い物リストＬｉを含む買い物リストＬを、ネットワーク通信手段７８を介してサーバ装置１００に送信する。

リスト選択表示手段７６は、リスト作成手段７５が作成した複数の買い物リストＬｉを含む買い物リストＬの中から、顧客Ｃがタッチパネル７２を用いて選択した１つの買い物リストＬｉを選択する。そして、選択した買い物リストＬｉに登録された購入予定商品Ｍｎの一覧を、携帯端末５０の表示器７１（図４）に表示する。また、リスト選択表示手段７６は、選択された買い物リストＬｉに登録された購入者コードＵｃを、精算時に、レジにて、近距離無線通信手段７９を介してＰＯＳ端末５に送信する。

次に、サーバ装置１００の機能について説明する。サーバ装置１００は、チラシ配信手段１２０と、リスト記憶手段１２２を備える。

チラシ配信手段１２０は、携帯端末５０に対して電子チラシ９８を配信する。この配信は、携帯端末５０からリクエストがあったときに行えばよい。或いは、携帯端末５０に対して定期的に電子チラシ９８を配信してもよい。

リスト記憶手段１２２は、携帯端末５０で作成されてサーバ装置１００に送信された買い物リストＬ（Ｌｉ）を記憶する。

次に、ＰＯＳ端末５の各部の機能について説明する。近距離無線通信手段８０は、携帯端末５０の近距離無線通信手段７９との間で無線通信（図１の近距離無線通信Ｔｒ）を確立する。この近距離無線通信手段８０は、図２のＣＰＵ３１が無線通信Ｉ／Ｆ４３を制御することによって動作する。そして、購入者コード取得手段８１は、携帯端末５０から送信される購入者コードＵｃを受信する。

リスト取得手段８２は、サーバ装置１００から受信した買い物リストＬを図２のＲＡＭ３３に記憶する。購入者コード取得手段８１は、近距離無線通信手段８０が受信した購入者コードＵｃをＲＡＭ３３に記憶する。

リスト選択手段８６は、リスト取得手段８２が取得した買い物リストＬの中から、購入者コード取得手段８１が取得した購入者コードＵｃに基づいて、購入者コードＵｃの顧客が直近に作成した買い物リストＬｉを、購入忘れ商品の検出に使用する買い物リストＬｉとして選択する。

商品情報取得手段８４は、顧客Ｃがピックアップした商品９５（購入商品Ｍｐ）に貼付されたバーコード９６を、図２のバーコードリーダ２２で読み取り、商品コードＭｃを取得する。

売上登録処理手段９２は、購入商品Ｍｐの商品コードＭｃを商品マスタ４５の登録内容と照合することによって商品を特定する。そして、特定した商品情報を図２のキャッシャ用表示器１５および客用表示器１６に表示するとともに、図３（ｃ）の購入情報リストＲを作成してＲＡＭ３３に記憶する売上登録処理を行う。

決済処理手段９４は、売上登録処理によって作成した決済単位の購入情報リストＲに基づいて、現金またはプリペイドカード、クレジットカード等による支払手続きを実行する決済処理を行う。

購入忘れ商品検出手段８８は、顧客Ｃが買い物リストＬｉに登録した購入予定商品Ｍｎの商品コードＭｃと、商品情報取得手段８４が取得した、購入商品Ｍｐの商品コードＭｃと、を照合して、商品情報取得手段８４が購入予定商品Ｍｎの商品コードＭｃを読み取ったかを判断する。そして、欠落している商品９５、すなわち、購入予定商品Ｍｎであるにも関わらず商品情報の読取処理が行われない商品を、購入忘れ商品Ｍｆとして検出する。

報知手段９０は、顧客Ｃに対して、購入忘れ商品Ｍｆがあることを報知する。このとき、報知手段９０は、購入忘れ商品検出手段８８が検出した購入忘れ商品Ｍｆの一覧を、図２の客用表示器１６に表示して顧客Ｃへの報知を行う。また、報知手段９０は、購入忘れ商品Ｍｆが検出されたときに、図２の音声処理部４０を制御することによって、スピーカ２１からアラーム音を出力して、顧客Ｃに対して注意喚起を行ってもよい。

（情報処理システムの作用の説明）
次に、情報処理システム２００が行う処理の流れについて、図６のフローチャートを用いて説明する。具体的には、図３（ｂ）の買い物リストＬを作成した、購入者コードＵｃ＝０００１１を有する氏名Ｎ＝○○○○の顧客Ｃが、情報処理システム２００を使用するケースを例にあげて説明する。

より具体的には、顧客Ｃが、買い物リストＬの中から、直近に作成した、買い物リストコードＬｃ＝００００２の買い物リストＬ２を携帯端末５０の表示器７１に表示させて、表示された買い物リストＬ２を見ながら買い物を行ったものとする。そして、このとき、顧客Ｃは、購入予定商品Ｍｎである「２個の商品ａと１個の商品ｃ」のうち、２個の商品ａのみを、買い物かごまたはカートにピックアップしてレジに向かったものとする。

（携帯端末が行う処理の流れの説明）
チラシ取得手段７４は、ネットワーク通信手段７８を介して、サーバ装置１００のチラシ配信手段１２０が配信する電子チラシ９８を受信する（ステップＳ１０）。

リスト作成手段７５は、電子チラシ９８を閲覧している顧客Ｃの指示によって、買い物リストＬｉを作成する（ステップＳ１２）。リスト作成手段７５は、選択された購入予定商品Ｍｎの名称と、電子チラシ９８から読み取った商品コードＭｃと、顧客Ｃが指定した購入予定数量Ｑ１を買い物リストＬｉに登録する。買い物リストＬｉの作成は、顧客Ｃの好きな場所で、好きなタイミングで行ってよい。

携帯端末５０は、ネットワーク通信手段７８を介して、作成した買い物リストＬｉを含む買い物リストＬを、サーバ装置１００に送信する（ステップＳ１４）。

リスト選択表示手段７６は、買い物リストＬの中から、顧客Ｃが指定した買い物リストＬｉの内容（購入予定商品Ｍｎの名称と購入予定数量Ｑ１）を、携帯端末５０の表示器７１に表示する（ステップＳ１６）。顧客Ｃは、表示された買い物リストＬｉを見ながら、店舗の売場で欲しい商品９５を購入商品Ｍｐとしてピックアップする。

買い物を終了した顧客Ｃは、ＰＯＳ端末５が設置されたレジに向かう。そして、近距離無線通信手段７９を介して、携帯端末５０からＰＯＳ端末５に、顧客Ｃの購入者コードＵｃを送信する（ステップＳ１８）。その後、携帯端末５０は図６の処理を終了する。

（サーバ装置が行う処理の流れの説明）
チラシ配信手段１２０は、サーバ装置１００から電子チラシ９８を配信する（ステップＳ３０）。

サーバ装置１００は、携帯端末５０から送信された買い物リストＬを受信する（ステップＳ３２）。そして、リスト記憶手段１２２は、受信した買い物リストＬを記憶する（ステップＳ３４）。

サーバ装置１００は、リスト記憶手段１２２が記憶する買い物リストＬを読み出して、ＰＯＳ端末５に送信する（ステップＳ３６）。その後、サーバ装置１００は図６の処理を終了する。

（ＰＯＳ端末が行う処理の流れの説明）
近距離無線通信手段８０は、図２のＮＦＣリーダ４４によって、携帯端末５０から送信された購入者コードＵｃを受信する。そして、購入者コード取得手段８１は、ＮＦＣリーダ４４が受信した購入者コードＵｃを図２のＲＡＭ３３に記憶する（ステップＳ４０）。

リスト取得手段８２は、サーバ装置１００のリスト記憶手段１２２が記憶した買い物リストＬ（Ｌｉ）を受信して、受信した買い物リストＬを図２のＲＡＭ３３に記憶する（ステップＳ４２）。

リスト選択手段８６は、ＲＡＭ３３が記憶する買い物リストＬの中から、購入忘れ商品Ｍｆを検出する際に参照する買い物リストＬｉを選択する（ステップＳ４４）。具体的には、リスト選択手段８６は、複数の買い物リストＬｉが登録された買い物リストＬの中から、参照すべき買い物リストＬｉを１つ選択する。本実施形態では、購入者コードＵｃ＝０００１１によって特定される氏名Ｎ＝○○○○の顧客Ｃが、最も直近に作成した、買い物リストコードＬｃ＝００００２の買い物リストＬ２が選択される。

商品情報取得手段８４は、購入商品Ｍｐの商品情報の読取処理を行う（ステップＳ４６）。

続いて、売上登録処理手段９２は、売上登録処理を行う（ステップＳ４８）。この売上登録処理によって、ＰＯＳ端末５は、図３（ｃ）に示す購入情報リストＲを生成する。

購入忘れ商品検出手段８８は、購入忘れ商品Ｍｆを検出する（ステップＳ５０）。具体的には、購入忘れ商品検出手段８８が、購入情報リストＲと、買い物リストＬ２と、商品マスタ４５と、に夫々登録された商品コードＭｃを互いに照合する。購入忘れ商品検出手段８８は、この照合によって、買い物リストＬ２に登録された商品コードＭｃ＝Ａ０００３の商品（商品ｃ）が、購入情報リストＲの中に含まれていないこと、すなわち商品ｃが購入忘れ商品Ｍｆであることを検出する。なお、購入忘れ商品検出手段８８は、購入予定商品Ｍｎの名称と、購入情報リストＲに含まれる購入商品Ｍｐの名称と、を照合して購入忘れ商品Ｍｆを検出してもよい。

ＰＯＳ端末５は、全ての購入商品Ｍｐの商品情報の読取処理が完了したかを判定する（ステップＳ５２）。読取処理が完了したとき（ステップＳ５２；Ｙｅｓ）はステップＳ５４に進み、それ以外のとき（ステップＳ５２；Ｎｏ）はステップＳ４６に戻る。

報知手段９０は、購入忘れ商品検出手段８８が検出した購入忘れ商品Ｍｆを顧客Ｃに報知する（ステップＳ５４）。図７（ａ）は、報知手段９０が図２の客用表示器１６に表示する画面表示の一例を示す図である。図７（ａ）の例は、報知手段９０が、購入忘れ商品Ｍｆの一覧を表示した例である。

なお、報知手段９０が、購入忘れ商品Ｍｆがあることを報知する画面の表示形態は、図７（ａ）の例に限定されるものではない。図７（ｂ）は購入忘れ商品Ｍｆの第２の表示例である。図７（ｂ）に示すように、報知手段９０は、買い物リストＬ２に登録された購入予定商品Ｍｎの一覧を客用表示器１６に表示する。そして、表示した購入予定商品Ｍｎの一覧の中から、レジにて商品情報の読取処理がなされた商品ａ（購入商品Ｍｐ）の欄に取り消し線Ｄｒを描画して、商品ａの情報を見え消し状態とする。このような表示による報知を行うことによって、商品ａを購入したこと、および商品ｃの購入を忘れていることを判り易く報知する。

さらに、図７（ｃ）は、購入忘れ商品Ｍｆの第３の表示例である。この例では、報知手段９０は、買い物リストＬ２に登録された購入予定商品Ｍｎの一覧を客用表示器１６に表示する。そして、表示した購入予定商品Ｍｎの一覧の中から、レジにて商品情報の読取処理がなされた商品ａ（購入商品Ｍｐ）の商品名の先頭に、購入したことを示す済印Ｍを描画する。このような表示による報知を行うことによって、商品ａを購入したこと、および商品ｃの購入を忘れていることを判り易く報知する。

顧客Ｃは、購入忘れ商品Ｍｆの内容を確認して、その購入忘れ商品Ｍｆを購入するかを判断して、判断結果をキャッシャに伝える。ＰＯＳ端末５は、図２のキャッシャ用タッチパネル１９に、キャッシャが読取処理の保留の指示を入力したかを判定する（ステップＳ５６）。読取処理の保留の指示が入力されたとき（ステップＳ５６；Ｙｅｓ）はステップＳ５８に進み、それ以外のとき（ステップＳ５６；Ｎｏ）、例えば、顧客Ｃが購入忘れ商品Ｍｆを購入しなくてもよいときはステップＳ６２に進む。

ＰＯＳ端末５は、読取処理の保留の指示を受けると、商品情報の読取処理を保留する（ステップＳ５８）。その後、ＰＯＳ端末５は、図２のキャッシャ用タッチパネル１９から、キャッシャが読取処理の再開の指示を入力したかを判定する（ステップＳ６０）。読取処理の再開の指示が入力されたとき（ステップＳ６０；Ｙｅｓ）はステップＳ４６に戻り、それ以外のとき（ステップＳ６０；Ｎｏ）はステップＳ５８に戻る。

なお、読取処理が保留になると、顧客Ｃは売場に戻って、購入忘れ商品Ｍｆである商品ｃをピックアップする。そして、顧客Ｃがレジに戻ると、キャッシャは読取処理の保留を解除して、商品ｃの商品情報の読取処理を行う。

決済処理手段９４は、図２のキャッシャ用タッチパネル１９から、決済処理の実行を指示する入力を受けて決済処理を実行する（ステップＳ６２）。その後、ＰＯＳ端末５は図６の処理を終了する。

なお、図３（ｂ）には図示しないが、買い物リストＬ（Ｌｉ）の中に、さらに買い物予定日や買い物予定店舗を登録してもよい。このように買い物予定日や買い物予定店舗を登録すると、リスト選択手段８６は、直近に作成した買い物リストＬｉのみならず、より適切な買い物リストＬｉを選択することができる。例えば、買い物予定日とＰＯＳ端末５が商品情報の読取処理を行った日付が一致したときは、当該日付を買い物予定日とする買い物リストＬｉを選択することによって、購入忘れ商品Ｍｆの検出を行うことができる。また、買い物予定店舗とＰＯＳ端末５が設置された店舗が一致したときは、当該店舗名を買い物予定店舗とする買い物リストＬｉを選択することによって、購入忘れ商品Ｍｆの検出を行うことができる。

このように、実施形態のＰＯＳ端末５（情報処理装置）によれば、購入忘れ商品検出手段８８は、ＰＯＳ端末５が購入商品Ｍｐの決済処理を完了する前に、リスト取得手段８２が取得した買い物リストＬ（Ｌｉ）に登録された購入予定商品Ｍｎの商品情報と、購入商品Ｍｐから商品情報取得手段８４が取得した商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品Ｍｆとして検出する。そして、報知手段９０は、購入忘れ商品Ｍｆが検出されたことを顧客Ｃに報知する。したがって、顧客Ｃは、決済処理の完了前に購入忘れ商品Ｍｆの存在に気づくことができる。さらに、購入忘れ商品Ｍｆがあったときに、ＰＯＳ端末５は商品情報の読取処理を保留して、顧客Ｃが購入忘れ商品Ｍｆをピックアップした後で読取処理を再開する。したがって、購入忘れが発生したときでも決済処理を１度で済ませることができ、キャッシャや顧客Ｃの手間を増やさずに済む。

また、実施形態のＰＯＳ端末５（情報処理装置）によれば、報知手段９０は、顧客Ｃに対して、購入忘れ商品Ｍｆの一覧を表示する。したがって、顧客Ｃは、購入忘れ商品Ｍｆの一覧表示を確認することによって、購入忘れがあること、および具体的な購入忘れ商品Ｍｆの内容を容易に認識することができる。

そして、実施形態のＰＯＳ端末５（情報処理装置）によれば、報知手段９０は、購入予定商品Ｍｎの一覧を表示した中から、購入予定商品Ｍｎの中に含まれる、購入商品Ｍｐに対応する表示の先頭に済印Ｍを描画することによって表示形態を変更する。したがって、顧客Ｃは、表示形態が変更されない商品に対応する表示を確認することによって、購入忘れがあること、および具体的な購入忘れ商品Ｍｆの内容を容易に認識することができる。

さらに、実施形態のＰＯＳ端末５（情報処理装置）によれば、報知手段９０は、購入予定商品Ｍｎの一覧を表示した中から、購入予定商品Ｍｎの中に含まれる、購入商品Ｍｐに対応する表示を、取り消し線Ｄｒを描画することによって見え消し状態にする。したがって、顧客Ｃは、見え消し状態でない商品に対応する表示を確認することによって、購入忘れ商品Ｍｆの内容を容易に認識することができる。

そして、実施形態の情報処理システム２００によれば、携帯端末５０が備えるリスト作成手段７５が、購入予定商品Ｍｎの商品情報を登録した買い物リストＬ（Ｌｉ）を作成する。そして、サーバ装置１００は買い物リストＬを受信して、リスト記憶手段１２２が買い物リストＬを記憶する。ＰＯＳ端末５が備えるリスト取得手段８２は、リスト記憶手段１２２から、顧客Ｃの購入者コードＵｃに対応する買い物リストＬｉを取得する。購入忘れ商品検出手段８８は、ＰＯＳ端末５が購入商品Ｍｐの決済処理が完了する前に、買い物リストＬに登録された購入予定商品Ｍｎの商品情報と、購入商品Ｍｐから商品情報取得手段８４が取得した商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品Ｍｆとして検出する。報知手段９０は、購入忘れ商品Ｍｆが検出されたことを顧客Ｃに報知する。したがって、顧客Ｃは決済処理の完了前に購入忘れ商品Ｍｆの存在に気づくことができる。

本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、実施形態では、リスト作成手段７５を、電子チラシ９８を用いて買い物リストＬを作成するものとしたが、このリスト作成手段７５を、顧客Ｃが携帯端末５０のタッチパネル７２に、購入予定商品Ｍｎの名称を手書きメモとして入力する構成としてもよい。

このように手書きメモの入力によって買い物リストＬを作成するためには、リスト作成手段７５は、図示しない手書きメモ認識手段と曖昧検索手段を備えればよい。

手書きメモ認識手段は、文字認識によって手書きメモの情報を読み取る手段である。この手段は、例えば、公知のＯＣＲ（Optical Character Recognition）機能によって実現することができる。また、曖昧検索手段は、顧客Ｃが手書きメモとして入力した購入予定商品Ｍｎの名称が、店舗で販売している商品９５の中のどの商品９５を指しているかを対応付ける手段である。この曖昧検索手段は、商品９５の正式名称と別称を合わせて登録した辞書を用意して、手書きメモとして入力された購入予定商品Ｍｎの名称を辞書と照合させることよって実現することができる。

このように、リスト作成手段７５を、購入予定商品Ｍｎの名称を手書きメモとして入力する構成とすることによって、購入予定商品Ｍｎを想起したときに、電子チラシ９８を閲覧することなく買い物リストＬを作成することができる。

さらに、実施形態において、顧客Ｃは、レジにて購入忘れ商品Ｍｆがあるかを知るが、これは、売場で商品９５をピックアップした時点で、購入忘れ商品Ｍｆがあるかを判定する構成とすることもできる。当該構成は、実施形態においてＰＯＳ端末５が備える商品情報取得手段８４と、購入忘れ商品検出手段８８と、報知手段９０を、携帯端末５０に持たせることによって実現することができる。すなわち、ＰＯＳ端末５に限らず、携帯端末５０を情報処理装置とすることができる。

商品情報取得手段８４は、携帯端末５０に、携帯端末５０が備えるカメラ（非図示）が撮像したバーコード９６の画像から商品情報を読み取る読取機能を実装することによって実現することができる。このような構成とすることで、携帯端末５０によって、購入商品Ｍｐのバーコード９６を読み取って、購入商品Ｍｐの商品情報を取得することができる。

購入忘れ商品検出手段８８は、携帯端末５０に、買い物リストＬｉの内容とバーコード９６から取得した購入商品Ｍｐの商品情報とを照合する機能を実装することによって実現することができる。このような構成とすることで、携帯端末５０によって、購入忘れ商品Ｍｆがあるかを判定することができる。

報知手段９０は、携帯端末５０の表示器７１に、購入忘れ商品Ｍｆを表示する機能を実装することによって実現することができる。このような構成とすることで、携帯端末５０によって、購入忘れ商品Ｍｆがあることを報知することができる。

情報処理システム２００をこのような構成とすることによって、商品９５をピックアップした際に、購入忘れ商品Ｍｆがあるかを判定することができるため、顧客Ｃは、購入予定商品Ｍｎを全てピックアップして、購入忘れがない状態でレジに向かうことができる。

５ ＰＯＳ端末（情報処理装置）
５０ 携帯端末
７５ リスト作成手段
８２ リスト取得手段
８４ 商品情報取得手段
８８ 購入忘れ商品検出手段
９０ 報知手段
９４ 決済処理手段
１００ サーバ装置
１２２ リスト記憶手段
２００ 情報処理システム
Ｌ、Ｌｉ 買い物リスト

特開２００６−２３６０１４号公報 特開２００９−５９１７４号公報

Claims (5)

1. 購入予定商品の商品情報を登録した買い物リストを取得するリスト取得手段と、
   購入商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、
   前記購入商品の決済処理が完了する前に、前記購入予定商品の商品情報と、前記商品情報取得手段が取得した前記購入商品の商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品として検出する購入忘れ商品検出手段と、
   顧客に対して、前記購入忘れ商品があることを報知する報知手段と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記報知手段は、前記購入予定商品の一覧を表示した中から、前記購入予定商品の中に含まれる前記購入商品に対応する表示の表示形態を変更する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記報知手段は、前記購入予定商品の一覧を表示した中から、前記購入商品に対応する表示を見え消し状態にする、
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記報知手段は、前記購入忘れ商品の一覧表示を行う、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
5. 顧客が所持して、購入予定商品の商品情報を登録した買い物リストを作成するリスト作成手段を備える携帯端末と、
   前記買い物リストを記憶するリスト記憶手段を備えるサーバ装置と、
   前記リスト記憶手段に記憶された前記買い物リストを取得するリスト取得手段と、購入商品の商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記購入商品の決済処理が完了する前に、前記購入予定商品の商品情報と、前記商品情報取得手段が取得した前記購入商品の商品情報と、を比較することによって、欠落している商品を購入忘れ商品として検出する購入忘れ商品検出手段と、前記顧客に対して、前記購入忘れ商品があることを報知する報知手段と、を備えるＰＯＳ端末と、
   を有することを特徴とする情報処理システム。

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