JP2007335928A - ボタン電話装置における保留通知方法及びその主装置 - Google Patents

Abstract

【課題】外線指定ボタンを持たない無線電話端末からの音声変換された保留回線番号伝達誤りを回避できる。
【解決手段】無線電話端末３０から回線の保留要求を受けた際に、ボタン電話主装置１０は無線電話ＩＦ部１３からの保留要求であることにより、音声記録再生制御部１６により外線番号変換部１５と合成音声格納部１４とから音声による外線番号を音声記録領域に録音し、次いでその音声記録領域に無線電話端末３０から音声で受ける保留応答先を記録し、保留通知案内としてメッセージを組み立てて拡声出力ＩＦ部１９を介して外部スピーカ４０に送出する。従って、音声変換された外線番号が外部スピーカ４０から放送される。保留応答者はそれを聴取して外線指定した保留応答ができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、複数の外線を収容すると共に内線に外線数分のキー、ボタン又はランプなどを持たない電話端末を収容し、この電話端末が外線との通話中に保留転送する際、電話端末利用者に負担を掛けることなく容易に保留外線の転送ができるボタン電話装置における保留通知方法及びその主装置に関するものである。

昨今、ボタン電話装置には、自営標準のＰＨＳ（Personal Handy-phone System）端末若しくは携帯電話端末、又は主装置を親機とするコードレス電話の子機などの無線電話端末が収容できるようになってきている。しかし、それらの電話端末には、ボタン電話機に搭載されている外線指定ボタンおよび外線識別ランプが実装されていない。そのため、それら無線電話端末では外線通話中に共通保留を行った後、その保留外線に転送するため、保留応答先へ口頭で保留応答を依頼する場合に自分が保留した外線の外線番号を音声により知らせる必要がある。

利用者に負担を掛けることなく円滑にその保留転送を行うことを目的としたボタン電話装置が、例えば特開平６−２１７３６０号公報（特許文献１）に開示されている。この特許文献１における電話装置では、保留された回線の番号が対応する音声信号に変換されて保留操作を行った端末へ送られている。これにより、保留操作を行った利用者は、音声を聴取することによって保留の回線番号を知ることができるので、転送先となるその回線番号を、保留応答する利用者に口頭で伝達すればよい。

図５によりその概要を説明するが、この構成は本願との対比のため、上記特許文献１に示される図とは一致させていない。すなわち、図示されるボタン電話装置は、ボタン電話主装置１１０、ボタン電話機１２０、及び無線電話端末１３０により構成されている。

ボタン電話主装置１１０は、複数の外線を外線ＩＦ（インタフェース）部１１１に、かつ複数のボタン電話機１２０をボタン電話ＩＦ部１１２に、それぞれ収容接続し、更に無線電話ＩＦ部１１３を介して複数の無線電話端末１３０を無線回線で接続する。そして、無線電話端末１３０が無線電話ＩＦ部１１３から外線ＩＦ部１１１を介して外線と接続し通話中、無線電話端末１３０の保留ボタンによりその外線は保留される。

外線ＩＦ部１１１は、保留を受けた外線情報を外線番号変換部１１５で外線番号に変換して合成音声再生制御部１１６に通知する。合成音声再生制御部１１６は、その外線番号の通知を受けて合成音声格納部１１４でその外線番号に対応する音声情報に変換し、その音声情報を合成音声再生制御部１１６の制御を受けて無線電話ＩＦ部１１３から無線電話端末１３０へ送出する。これにより、無線電話端末１３０の利用者は保留した外線対応の回線番号を聴取し認識できる。従って、この利用者は、保留応答してもらう第３者を呼び出し、聴取認識した保留の回線番号を伝えることができる。

一方、この特許文献１による従来の保留手続では、利用者が保留ボタンを操作した際にボタン電話主装置１１０から転送先へのダイヤル発信のための発信音が送られる。そのため、上述の音声による回線番号は発信音に重畳されている。

また、例えば、実開平５−８８０４４号公報（特許文献２）で開示されるコードレス電話装置がある。この子機が上記無線電話端末に相当する。この子機では、発呼で外線を捕捉した際、又は外線からの着呼で外線を保留にした際に、その外線の回線番号に対応した可聴周波信号又は音声信号が電話装置から報知される。従って、他の子機に対する外線の転送、又は保留外線への保留応答を的確に行うことができる。

しかし、これらの特許文献では、回線を保留し転送しようとする利用者が、音声情報の回線番号を聴取して記憶した後、記憶した回線番号を口頭で保留応答の相手先に伝達することになる。従って、言い間違い又は聞き間違いの生じる恐れは免れない。また、保留した際の発信音に音声による回線番号が重畳される場合には、一層の聞き間違いの発生が予想される。

特開平６−２１７３６０号公報 実開平５−８８０４４号公報

解決しようとする課題は、保留し転送しようとする利用者が、発信音に重畳された音声情報による回線番号を聴取して記憶した後、聴取した回線番号を口頭で保留応答先に伝達するので、言い間違い又は聞き間違いが回避できないことである。

本発明は、回線保留により転送の際の音声情報による外線対応の回線番号を的確に相手先に伝達するため、次を主要な特徴とする。

すなわち、本発明によるボタン電話装置で回線の保留を保留応答先に通知する方法は、前記ボタン電話装置のサービス範囲で少なくとも一つのスピーカを配設し、回線の保留要求者から受付けした指定回線を保留し次いで所定の保留通知代行特番のダイヤルを受付けした際には、音声記録領域を準備し、受付けした保留回線の識別情報を音声情報に変換して前記保留要求者のメッセージと共に前記音声記録領域に記録し、かつ前記保留要求者から終話のオンフック操作を受けた際に前記音声記録領域に記録された保留回線の識別情報と保留要求者のメッセージとを含む保留通知案内を前記スピーカから放送することを特徴としている。

このような構成により、放送された保留通知案内を聴取した保留応答者は近辺のボタン電話機から案内された回線番号で迅速な保留応答が確実にできる。従って、回線を保留する利用者は所定の保留通知代行特番のダイヤル操作をするのみであり、回線情報の言い間違いは無い。そのスピーカはボタン電話装置の主装置に内蔵されるものでよいが、サービス範囲が広い場合は、主装置外部に複数台を備えてもよい。

また、前記保留通知案内の放送終了から所定時間経過しても前記保留回線に無応答の場合、保留回線に所定の不在メッセージを音声案内することが、回線保留された通話者に対して望ましい。また、前記保留通知案内の放送終了から所定時間以内で所定の再生要求特番のダイヤルで発呼した電話端末の通話路を前記音声記録領域に接続し、前記保留通知案内を再生し送出することが望ましい。これにより、保留応答者が回線情報を確認できるので確実な保留応答が可能である。更に、前記保留要求者のメッセージが前記保留回線に応答する保留応答者の名前であることにより、放送で名前が呼ばれるので、本人が気付かなくても周囲から知らせを受けることができ、確実な保留応答が容易に可能である。

本発明の具体的なボタン電話装置の構成は、電話端末の保留ボタンの操作により通話中の回線を保留し、保留応答先に保留を通知するものであって、複数の電話端末を収容接続するボタン電話主装置と前記ボタン電話装置のサービス範囲に配設される少なくとも一つのスピーカとを備えている。従来のボタン電話装置に対して外部スピーカを適切配置することにより、放送による保留通知案内が容易に周知される。そのボタン電話主装置は、回線保留手段と音声記録準備手段と回線情報記録手段とメッセージ記録手段と保留通知案内再生手段とを含む。

回線保留手段は、通話中の電話端末から保留要求端末として回線の保留要求を受付けした際に指定された回線を保留回線に設定する。音声記録準備手段は、回線の保留中に前記保留要求端末から所定の保留通知代行特番のダイヤルを受付けした際に所定の音声記録領域への記録を準備する。回線情報記録手段は、前記保留回線の回線情報を音声変換して前記音声記録領域へ記録する。メッセージ記録手段は、前記音声記録領域を前記保留要求端末の通話路と接続して受ける音声メッセージを記録する。保留通知案内再生手段は、前記保留要求端末から終話のオンフック信号を受けた際に前記音声記録領域に記録された保留回線の識別情報と保留要求者のメッセージとを含む保留通知案内を再生し前記外部スピーカから放送する。

更に、保留通知案内の再生終了から所定経過時間を計測する保留応答待ちタイマと、保留応答待ちタイマの時限に達した際に保留回線に所定の不在メッセージを音声案内する不在案内手段とを有することが無駄な回線保留を避けるため有効である。保留通知案内の放送終了から所定時間以内で再生要求端末から所定の再生要求特番のダイヤルを受付けした際にその再生要求端末の通話路を前記音声記録領域に接続し、前記保留通知案内を送出する再生送出手段を有することは、保留応答する利用者に聞き間違いを無くすために有効である。更に、前記保留要求端末が前記ボタン電話主装置と無線回線で通信する無線電話端末であり、前記ボタン電話主装置が前記無線電話端末と通信する無線電話インタフェースを有することが、回線指定できない電話端末の代表であり、近年多用される無線電話端末に対して有意義である。

本発明によるボタン電話装置は、回線指定ボタンを有しない電話端末が回線保留した際に、保留通知代行特番により、回線情報及び保留応答先情報を含む回線保留者によるメッセージを音声記録し、スピーカから保留通知案内として放送する。そのため、放送聴取者がその保留通知案内を聴取して保留応答できるので、聴取した回線番号を口頭で伝達する必要が無く、言い間違い又は聞き間違いを回避できるという効果がある。更に、放送という手段により、複数者による聴取から、迅速かつ正確な保留応答が可能である。

保留し転送しようとする利用者が保留の回線番号を口頭で保留応答先に伝達することによる言い間違い又は聞き違いを回避にするという目的を、ボタン電話システムのサービス範囲にスピーカを配設し、主装置が音声変換した保留回線番号を利用者のメッセージと共に音声記録して上記スピーカから保留通知案内として放送することにより、電話端末側の構成を損なわずに実現した。

対象とされる主な電話端末は、ボタン電話機に搭載されている外線指定ボタンおよび外線識別ランプが実装されていない無線電話端末であり、自営標準のＰＨＳ端末などの携帯電話端末、又は主装置を親機とするコードレス電話の子機などが含まれる。

この実現のため、回線保留した際に音声記録するためにダイヤルする保留通知代行特番を予め決定し、ボタン電話主装置に設定する必要がある。また、下記説明では外線を保留するとしているが、電話回線であれば同様な制御が可能である。

以下に、図面を参照してその実施態様について説明するが、図示されるブロックの機能配分、フローチャートの手順順序など、上記機能を満たす限りその変更は自由であり、下記説明が本発明を限定するものではない。

本発明の実施例１について図１から図３までを併せ参照して説明する。

図１は、本発明によるボタン電話装置の実施の一形態をブロックで示す説明図である。

図示されるボタン電話装置は、ボタン電話主装置１０、ボタン電話機２０、無線電話端末３０、及び外部スピーカ４０で構成される。ボタン電話主装置１０は、周知のように、ハードウェアとして、入出力器具、プログラム及び設定データなどの固定メモリ、動作用などの一時メモリ、及びプログラム制御によるプロッセサを備える。一方、ボタン電話主装置１０は、プロッセサにより制御される外線ＩＦ（インタフェース）部１１、ボタン電話ＩＦ部１２、無線電話ＩＦ部１３、合成音声格納部１４、外線番号変換部１５、音声記録再生制御部１６、保留制御部１７、保留応答待ちタイマ１８、及び拡声出力ＩＦ部１９を有する。

外線ＩＦ部１１は、複数の外線を収容し、保留制御部１７の制御を受けて指示された外線を保留にする一方、保留を解除する。ボタン電話ＩＦ部１２は、複数のボタン電話機２０を収容し、ボタン電話機２０の発呼を検出して発信音を送出し、着呼の回線に呼出し信号を送出する。無線電話ＩＦ部１３は、無線回線を介して無線電話端末３０と接続し、無線電話端末３０の発呼を検出して発信音を送出し、着呼の回線に呼出し信号を送出する。外線ＩＦ部１１、ボタン電話ＩＦ部１２及び無線電話ＩＦ部１３における回線の相互接続は図示されないスイッチ制御部により制御される。

合成音声格納部１４は、外部スピーカから放送する保留通知案内の組立用断片音声、回線情報音声などが格納されており、音声記録再生制御部１６の制御によりメモリの音声記録領域に保存した利用者のメッセージと共に保留通知案内に組み立てられる。外線番号変換部１５は、外線ＩＦ部１１から受ける保留回線情報を外線番号に変換するが、ここでは従来の構成同様、合成音声格納部１４を用いて対応する外線番号の合成音声を取り出すものとする。音声記録再生制御部１６は、無線電話ＩＦ部１３を介して保留要求した無線電話端末３０から保留通知代行特番ダイヤルを受付けした際、メモリの音声記録領域を準備して所定の音声記録を行い、それを再生して拡声出力ＩＦ部１９へ送出する。詳細は、後にフローチャートを用いて説明する。

保留制御部１７は、無線電話端末３０から無線電話ＩＦ部１３を介して保留要求を受付けした際に外線ＩＦ部１１を制御して接続中の外線を保留状態にし、ボタン電話機２０の外線ボタン指定で保留応答を受付けした際にその該当外線の保留を解除する。保留応答待ちタイマ１８は、拡声出力ＩＦ部１９への保留通知案内の再生放送が終了した際、音声記録再生制御部１６の制御により計時を開始し、電話端末からの発呼で保留応答の受付けがあった際に計時を停止して初期化される。拡声出力ＩＦ部１９は、音声記録再生制御部１６の制御により音声記録領域に記録された保留通知案内の再生音を受けて外部スピーカ４０に送出する。

ボタン電話機２０は、多数のボタンを有する多機能電話機であり、複数外線それぞれに対応する外線指定ボタン及び外線識別ランプを有し、外線応答又は通話中保留に際して外線を指定できる。無線電話端末３０は、携帯型のため小型であり、オンフック及びオフフックのためのボタン、ダイヤルのための数字記号ボタン、保留ボタンなどを有しているが、外線対応のボタンは有していない。外部スピーカ４０は、例えば事務所内又は住宅宅内で何処に居てもその放送が聴取できるように少なくとも一つが配設されているものとする。

次に、図２のシーケンスチャートに図１を併せ参照して、外線を収容する外線ＩＦ部１１、ボタン電話主装置１０、ボタン電話機２０、及び無線電話端末３０の本発明に係る主要な相互動作手順について説明する。

今、無線電話端末３０が、ボタン電話主装置１０の無線電話ＩＦ部１３及び外線ＩＦ部１１を介して一つの外線と通話中であるとする。そこで、無線電話端末３０の利用者が保留ボタンを押し操作した場合、無線電話端末３０は保留を受付けし、保留要求をボタン電話主装置１０へ送信（手順Ｓ１）する。ボタン電話主装置１０は、無線電話ＩＦ部１３を介して保留制御部１７でその保留要求を受付けし、外線ＩＦ部１１に接続中外線の保留を指示してその外線に所定の保留音を送出（手順Ｓ１Ａ）する。外線ＩＦ部１１は指示された外線を保留状態に維持（手順Ｓ１Ｂ）する。この結果、無線電話端末３０には発信音が送出され、改めて転送先のダイヤル発信ができる。これまでは従来同様である。しかし、無線電話端末３０の利用者には保留外線の番号がわからないので、転送先電話端末を呼出ししても呼出し先で保留応答することができない。

従って、外線を保留した無線電話端末３０の利用者は、発信音を聴取するので、所定の保留通知代行特番をダイヤル発信する。これにより、無線電話端末３０は、保留通知代行特番によるダイヤルを受付けするので、それをボタン電話主装置１０へ送信（手順Ｓ２）する。ボタン電話主装置１０では、無線電話ＩＦ部１３を介して音声記録再生制御部１６が、保留制御部１７の無線電話端末３０への発信音送出を停止し、音声記録領域を用意してその領域に無線電話端末３０までの通話路を接続し音声記録を準備する。そこで、音声記録再生制御部１６は、外線番号変換部１５を介し外線ＩＦ部１１から受けた外線番号の音声情報を合成音声格納部１４から取り出して音声記録（手順Ｓ２Ａ）する一方、無線電話端末３０へ録音準備完了を音声案内で通知する。この時点では、無線電話端末３０の送話口が音声記録領域と接続されている。

上記通知を受けて利用者が無線電話端末３０の送話口で保留回線の転送先を例えば「姓名」で「ＸＸさん」と呼ぶ。この送話口からのメッセージ送話（手順Ｓ３）は、ボタン電話主装置１０で音声記録領域に録音（手順Ｓ３Ａ）される。メッセージ送話を終了した利用者は終話によりオンフック操作する。これにより、無線電話端末３０はボタン電話主装置１０へ切断通知し所定の回線解放処理（手順Ｓ４）を実行する。ボタン電話主装置１０では、音声記録再生制御部１６が、録音の終了と認識し、音声記録領域に記録された音声を「保留通知案内」として再生し、拡張出力ＩＦ部１９を介して外部スピーカ４０へ送出（手順Ｓ４Ａ）する。従って、保留通知案内が外部スピーカ４０から放送される。保留通知案内は、例えば「ＸＸさん」と「外線ｎ番」と「に、お電話です。」とのそれぞれの音声を組み立てて形成される。

この放送により、ＸＸさんがボタン電話機２０の外線指定ボタンを使って指定された外線番号で保留回線に応答（手順Ｓ５）にする。この保留応答の受付けにより、ボタン電話主装置１０では音声記録再生制御部１６が、音声の再生状態を解除すると共に外線ＩＦ部１１の保留回線をボタン電話機２０に接続して、両者の通話路を形成（手順Ｓ５Ａ）する。従って、外線ＩＦ部１１では該当外線の保留が解除（手順Ｓ５Ｂ）され、その外線とボタン電話機２０とが通話できる。

次に、図３のフローチャートに図１を併せ参照してボタン電話主装置１０の主要動作手順の実施の一形態について説明する。

今、ボタン電話主装置１０では、無線電話ＩＦ部１３及び外線ＩＦ部１１を介して無線電話端末３０が一つの外線と通話中（手順Ｓ１１）である。そこで、無線電話端末３０の利用者が保留ボタンを押し操作したため、無線電話端末３０からの外線保留受付けがあり（手順Ｓ１２のＹＥＳ）の場合、無線電話ＩＦ部１３を介して保留制御部１７がその保留要求を受付けする。保留制御部１７は、外線ＩＦ部１１に接続中外線の保留を指示してその外線に所定の保留音を送出する一方で、無線電話端末３０には発信音を送出（手順Ｓ１３）する。しかし、無線電話端末３０の利用者には保留外線の番号がわからないので、転送先電話端末を呼出ししても保留応答することができない。この保留応答のため、無線電話端末３０の利用者はダイヤルを用いて保留通知代行特番を操作する。

ボタン電話主装置１０では、保留制御部１７が保留通知代行特番を受付け（手順Ｓ１４のＹＥＳ）した際、無線電話端末３０への発信音送出を停止（手順Ｓ１５）し、それを音声記録再生制御部１６に通知する。音声記録再生制御部１６は、メモリに音声記録領域を割当てして音声記録を準備し、外線番号変換部１５を介し変換される保留の外線番号を、合成音声格納部１４から音声で取り出して例えば「外線ｎｍ番」と記録（手順Ｓ１６）する。次いで、音声記録再生制御部１６は、無線電話端末３０の送話路と音声記録領域の所定領域とを接続して無線電話端末３０の受話路へ合成音声格納部１４から取り出した録音準備完了の音声通知、例えば音声で「ピーという音が鳴り終わりましたら、相手先のお名前をどうぞ。」と通知（手順Ｓ１７）する。その後、ボタン電話主装置１０では、割当てされた音声記録領域に無線電話端末３０から送話されるメッセージが、先の外線番号記録音声に先行する順序で録音（手順Ｓ１８）される。

そのメッセージは例えば「ＸＸさん」だけでよい。メッセージ送話の終了で利用者はオンフック操作するので、ボタン電話ＩＦ部１２でその終話を切断信号で検出（手順Ｓ１９のＹＥＳ）し、それを音声記録再生制御部１６に通知する。音声記録再生制御部１６は、音声記録領域に合成音声格納部１４から所定の保留通知メッセージを取り出して先の外線番号記録音声に続く順序で音声記録した後、音声記録領域の送話路を拡声出力ＩＦ部１９に接続し音声記録された保留通知案内を再生送出（手順Ｓ２０）する。その保留通知案内は例えば「ＸＸさん、外線ｎｍ番、にお電話です。」と放送される。音声記録再生制御部１６は、その手順Ｓ２０による例えば２回の再生送出が終了した時点で保留応答待ちタイマ１８の時限計測を開始（手順Ｓ２１）させる。

その放送を聴取したＸＸさんが最寄りのボタン電話機２０から「ｎｍ」の外線ボタンを押し操作して発呼し、保留外線に応答した際には、ボタンＩＦ部１２を介して保留制御部１７が保留応答の通知を受付け（手順Ｓ２２のＹＥＳ）する。保留制御部１７は、音声記録再生制御部１６に通知して録音再生制御を初期化し、保留応答待ちタイマ１８を初期化（手順Ｓ２３）すると共に、該当のｎｍ番外線の保留を解除して保留応答したボタン電話機２０との通話路を設定（手順Ｓ２４）して手順を終了する。

上記手順Ｓ２２が「ＮＯ」で保留応答を受付けする前に保留応答待ちタイマ１８の時限に到達（手順Ｓ２５のＹＥＳ）の場合、保留応答待ちタイマ１８は音声記録再生制御部１６に通知して録音再生制御を初期化すると共に自己の計時も初期化し、改めて音声記録再生制御部１６を起動する。音声記録再生制御部１６は、留守番電話用音声記録領域を準備して、所定のメッセージ、例えば「ただ今席を外しております。ピーという音が鳴り終わりましたら、メッセージをどうぞ。」を合成音声格納部１４から取り出し、外線ＩＦ部１１を介して外線に送出（手順Ｓ２６）する。上記手順Ｓ２４又は手順Ｓ２６以降の手順は従来と同様であり、その説明は省略する。

上記説明では、外部スピーカを設けたが、狭い範囲のシステム利用であれば、ボタン電話主装置が内蔵するスピーカのみの利用で目的を達成することができる。また外線を保留するとしたが、主装置が内線保留機能を有する場合には内線保留であってもよい。また、上記手順Ｓ２２で、保留応答をボタン電話機からとしたが、無線電話端末から予め設定された保留応答特番に外線番号を付加ダイヤルすることにより、保留制御部が保留応答接続を制御してもよい。

このような構成を採用したので、回線保留して転送を要求する利用者が回線番号の音声通知を受けて転送先に通知することなく、保留応答先の回線番号がスピーカから自動的に音声放送により通知できる。従って、転送要求利用者の負担を軽減できるだけでなく、言い間違い又は不明瞭伝言による聞き間違いを防止することができる。

本発明の実施例２について図４に図１及び図３を併せ参照して説明する。

この実施の一形態は、スピーカの放送を聞いた保留応答利用者が放送の外線番号を聞き逃した場合の方策である。このため、このボタン電話主装置１０では保留応答のための再生要求特番、例えば「＃１３」が予め設定されている。

図４は、図３の手順Ｓ２５の「ＮＯ」で保留応答待ちタイマ１８の時限到達前に、保留応答者からダイヤル「＃１３」による発呼受付け（手順Ｓ３１のＹＥＳ）を得た際の手順である。それにより、上記保留通知案内は発呼の電話端末の受話器から放送される。

手順Ｓ３１が「ＹＥＳ」でボタン電話主装置１０が電話端末から再生要求特番を受付けした際に、音声記録再生制御部１６がそれを受付けし、保留応答待ちタイマ１８を初期化（手順Ｓ３２）させる。また、音声記録再生制御部１６は、その発呼電話端末を該当の音声記録領域に通話路で接続（手順Ｓ３３）し、上記保留通知案内の音声を再生開始（手順Ｓ３４）する。その再生が終了した際、音声記録再生制御部１６は、保留応答待ちタイマ１８の時限計測を開始する上記手順Ｓ２１に戻り、以降の上述した手順に進む。

上記説明では、保留通知案内の再生音声が発呼電話端末に送出されるとしたが、外部スピーカでもよい。

保留回線転送の際にスピーカを用いて音声変換された保留回線番号を放送するので、回線指定ボタンを持たない電話端末の転送要求者における保留回線番号の伝達誤り回避が必要かつ不可欠な用途に有効に適用できる。

本発明によるボタン電話装置の実施の一形態をブロックで示した説明図である。（実施例１、２） 図１のボタン電話装置における保留転送手順の実施の一形態をシーケンスチャートで示した説明図である。（実施例１） 図１のボタン電話主装置における保留転送手順の実施の一形態をフローチャートで示した説明図である。（実施例１） 図１のボタン電話主装置における保留転送手順の図３に機能追加した実施の一形態をフローチャートで示した説明図である。（実施例２） 従来のボタン電話装置の一例をブロックで示す図である。

符号の説明

１０ ボタン電話主装置
１１ 外線ＩＦ部
１２ ボタン電話ＩＦ部
１３ 無線電話ＩＦ部
１４ 合成音声格納部
１５ 外線番号変換部
１６ 音声記録再生制御部
１７ 保留制御部
１８ 保留応答待ちタイマ
１９ 拡声出力ＩＦ部
２０ ボタン電話機
３０ 無線電話端末
４０ 外部スピーカ

Claims (9)

1. ボタン電話装置で回線の保留を保留応答先に通知する方法において、前記ボタン電話装置のサービス範囲で少なくとも一つのスピーカを配設し、回線の保留要求者から受付けした指定回線を保留し次いで所定の保留通知代行特番のダイヤルを受付けした際には、音声記録領域を準備し、受付けした保留回線の識別情報を音声情報に変換して前記保留要求者のメッセージと共に前記音声記録領域に記録し、かつ前記保留要求者から終話のオンフック操作を受けた際には前記音声記録領域に記録された保留回線の識別情報と保留要求者のメッセージとを含む保留通知案内を前記スピーカから放送することを特徴とするボタン電話装置における保留通知方法。
2. 請求項１に記載のボタン電話装置における保留通知方法において、前記保留通知案内の放送終了から所定時間経過しても前記保留回線に無応答の場合、保留回線に所定の不在メッセージを音声案内することを特徴とするボタン電話装置における保留通知方法。
3. 請求項１に記載のボタン電話装置における保留通知方法において、前記保留通知案内の放送終了から所定時間以内で所定の再生要求特番のダイヤルを受付けした際にはその再生要求特番で発呼した電話端末の通話路を前記音声記録領域に接続し、前記保留通知案内を再生し送出することを特徴とするボタン電話装置における保留通知方法。
4. 請求項１に記載のボタン電話装置における保留通知方法において、前記保留要求者のメッセージが前記保留回線に応答する保留応答者の名前であることを特徴とするボタン電話装置における保留通知方法。
5. 電話端末の保留ボタンの操作により通話中の回線を保留し、保留応答先に保留を通知するボタン電話装置において、複数の電話端末を収容接続するボタン電話主装置と前記ボタン電話装置のサービス範囲で適切に配設される少なくとも一つのスピーカとを備え、前記ボタン電話主装置が、通話中の電話端末から保留要求端末として回線の保留要求を受付けした際には指定された回線を保留回線に設定する回線保留手段と、回線の保留中に前記保留要求端末から所定の保留通知代行特番のダイヤルを受付けした際には所定の音声記録領域への記録を準備する音声記録準備手段と、前記保留回線の回線情報を音声変換して前記音声記録領域へ記録する回線情報記録手段と、前記音声記録領域を前記保留要求端末の通話路と接続して受ける音声メッセージを記録するメッセージ記録手段と、前記保留要求端末から終話のオンフック信号を受けた際に前記音声記録領域に記録された保留回線の識別情報と保留要求端末から受けたメッセージとを含む保留通知案内を再生し前記スピーカから放送する保留通知案内再生手段と、を有することを特徴とするボタン電話装置。
6. 請求項５に記載のボタン電話装置において、前記スピーカは前記ボタン電話主装置に内蔵されるスピーカ及び複数外部スピーカのうちの一つまたは複数であることを特徴とするボタン電話装置。
7. 請求項５に記載のボタン電話装置において、前記ボタン電話主装置が、前記保留通知案内の再生終了から所定経過時間を計測する保留応答待ちタイマと、保留応答待ちタイマの時限に達した際に保留回線に所定の不在メッセージを音声案内する不在案内手段とを更に有することを特徴とするボタン電話装置。
8. 請求項５に記載のボタン電話装置において、前記ボタン電話主装置が、前記保留通知案内の放送終了から所定時間以内で電話端末から再生要求端末として所定の再生要求特番のダイヤルを受付けした際にはその再生要求端末の通話路を前記音声記録領域に接続し、前記保留通知案内を送出する再生送出手段を更に有することを特徴とするボタン電話装置。
9. 請求項５に記載のボタン電話装置において、前記保留要求端末が前記ボタン電話主装置と無線回線で通信する無線電話端末であり、前記ボタン電話主装置が前記無線電話端末と通信する無線電話インタフェースを有することを特徴とするボタン電話装置。
   

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