JP2006331424A - 印刷システムにおける発生文脈反映型不具合対処方法及び装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】マーキングシステムの動作中に不具合が発生したとき使用状態情報をログしてテーブル化し(202)、そのログに基づきトレンド解析を実行して(204)診断メッセージを表示する(206)ことにより発生文脈反映型不具合対処を実現する。そのため、不具合の種類毎に求めた発生頻度が所定条件を満足していない場合はその不具合の症状に関する第1診断メッセージを表示させ、満足していればこれに代えて又はこれと共に別の第2診断メッセージ即ちその症状の根本原因に関するメッセージを表示させる。ユーザが根本原因に直截に導かれるためフラストレーションを(さほど)感じない。
【選択図】図5
Description
a)「11−221−2 スタッカB エレベータがホームポジションを見失いました。」(11-221-2 StackerB elevator failed to find home)、又は
b)「11−232−2 スタッカB 昇/降が時間に間に合いませんでした。」(11-232-2 StackerB failed to raise or lower in time)
という別々の診断メッセージに係る不具合は、二種類とも共通の性質を有する不具合であるので、互いに同じ不具合分類に入れられる。また、同じくDocuTech 180 HLC装置における不具合のうち、それぞれ
a)「09−220 ベルト孔間隔が長すぎます。」(09-220 Too long between belt holes)、
b)「09−637 マーカでベルト孔信号を見失いました。」(09-637 Missing belt hole signal at marker)、又は
c)「06−420 LRIC ないはずのベルト孔を検知しました。」(06-420 LRIC Unexpected belt hole detected)
という別々の診断メッセージに係る不具合は、三種類とも共通の性質を有する不具合であるので、互いに同じ不具合分類に入れられる。この図に示す不具合ログテーブル122には、上述のもの以外に何個でも、所望の又は所要のプリンタ(使用)状態情報を格納する欄(列)を設けることができる。
Claims (4)
- マーキングシステム内で所定の不具合事象が発生したとき診断メッセージを表示させる方法であって、同じ不具合事象が繰り返し発生したら、それまでの第1診断メッセージに代えて又はこれと共に第1診断メッセージとは異なる第2診断メッセージを表示させる方法。
- 請求項1記載の方法であって、上記第1診断メッセージが上記不具合事象の症状に関する情報を含み、上記第2診断メッセージがその症状の根本原因に関する情報を含む方法。
- プロセッサと、このプロセッサと連携動作するディスプレイと、このディスプレイ及び上記プロセッサと連携動作するメモリと、を備える診断メッセージ表示機能付のマーキングシステムであって、
上記メモリとして、第1診断メッセージ及びこれと異なる第2診断メッセージを記憶する手段と、上記プロセッサにより実行される発生文脈反映型不具合対処ユーティリティを記憶する手段と、を有し、
上記発生文脈反映型不具合対処ユーティリティが、本マーキングシステム内で同じ不具合事象が繰り返し発生したら、それまでの第1診断メッセージに代えて又はこれと共に第2診断メッセージを表示させるユーティリティであるマーキングシステム。 - 請求項3記載のマーキングシステムであって、上記第1診断メッセージが上記不具合事象の症状に関する情報を含み、上記第2診断メッセージがその症状の根本原因に関する情報を含むマーキングシステム。
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