JP2004178013A - 施設予約方法、施設予約システム、場内設置予約端末装置および予約プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】紙製の入場券を電子的なチケットとして取り扱い、予約に関する従来の制約を撤廃し、入場券を用いた高度な施設予約サービスを実現する。
【解決手段】入場券１０に、ＲＦ−ＩＤタグ等の情報記憶素子を埋め込み実装し、センタサーバ３１が入場券１０の個別ＩＤ（識別子）管理を行うことにより、入場券を用いた事前と当日の施設予約サービスを提供する。事前の予約は、インターネットやＷｅｂアクセス等の通信インフラを用い、あるいはコールセンタ等オペレータを介して入場予定日における複数の施設およびその時間帯情報の設定がなされることにより、また、当日の予約は会場内の任意の箇所に設置される場内設置予約端末４４を介して施設の予約設定が行われる。
【選択図】 図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子的な識別子を有した入場券を用いた、施設予約方法、施設予約システム、場内設置予約端末装置および予約プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、コンサート等イベント会場への入場は、紙チケットを媒体として行われてきた。入場券の販売、あるいは予約は、主に、プレイガイド、コンビニエンスストア等、チケット販売代理店に委託して行われている。
アミューズメントパークについても同様である。アミューズメントパークにおいて、会場内に散在するアトラクション施設への入場の際の予約は、ファストパスやユニバーサルエクスプレス等、入場当日、利用するアトラクション施設近くの発券機に入場券を挿入し、チケットを受け取る予約方法が確立されている。但し、入場時間の指定はできない（非特許文献１、２参照）。
【０００３】
一方、インターネット環境の整備やＩＣカード等情報記憶技術の進歩に伴い電子化されたチケットを携行することが可能になっている。
電子化されたチケット情報をセキュリティに優れた情報記憶チップに記憶し、従来の紙チケットに代用させようとする構想が提案されている。最近では、メモリおよび無線周波数回路を内蔵したＩＣを備えた薄型フレキシブル無線タグ（ＲＦ−ＩＤ）が出現し、クレジットカード、パスポート、および入場券への適用が提案されている（特許文献１参照）。
【０００４】
【非特許文献１】
“ユニバーサルエクスプレス”
ｈ＊＊ｐ：／／ｗｗｗ．ｕｓｊ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｔｕｄｉｏｇｕｉｄｅ／ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ／ｅｆｆｉｃｉｅｎｔ／／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ
【非特許文献２】
“ファストパス”
ｈ＊＊ｐ：／／ｗｗｗ．ｔｏｋｙｏｄｉｓｎｅｙｒｅｓｏｒｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｔｄｉ／ｊａｐａｎｅｓｅ／ｊ＃ｔｏｐｉｃｓ／ｉｎｄｅｘ＞ｆｐａｓｓ．ｈｔｍｌ
【特許文献１】
特開平８−８８５８６号公報（段落番号１５、４０、図１５）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
前記したように従来の施設予約方法によれば、入場時間の指定は興行主催者側からの指定であって、利用者の意思が反映されたものではない。また、予約は、いずれも当日の早いもの勝ちであり、先に予約した施設利用後、あるいは一定時間経過後（一人一箇所のみ）といった制約があった。
【０００６】
本発明は前記制約ならびに背景技術に鑑みてなされたものであり、紙製の入場券を電子的なチケットとして取り扱い、入場券の個別ＩＤ管理を行うことにより前記制約を撤廃し、施設予約サービスを実現する、施設予約方法、施設予約システム、場内設置予約端末装置および予約プログラムを提供することを目的とする。また、予約を行う者にとっても、予約を受け付ける者にとっても便利な、識別子を持った入場券を用いて行う、施設予約方法、施設予約システム、場内設置予約端末装置および予約プログラムを提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は前記課題を解決するために、入場券に、ＲＦ−ＩＤタグ等の情報記憶素子を埋め込む等して実装し、施設予約システムが入場券の個別ＩＤ（識別子）管理を行うことにより、入場券を用いた事前と当日の施設予約サービスを提供する。事前の予約は、インターネットやＷｅｂアクセス等の通信インフラを用い、あるいはコールセンタ等オペレータを介して入場予定日における複数の施設およびその時間帯情報の設定がなされることにより、また、当日の予約は会場の任意の箇所に設置される場内設置予約端末を介して施設の予約設定が行われる。
このことにより、紙製の入場券を電子的なチケットとして取り扱うことができる。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の、施設予約方法、施設予約システム、場内設置予約端末装置および予約プログラムの実施形態を詳細に説明する。本実施形態は、紙製の入場券を電子チケットとして扱い、その入場券によりインターネット等通信インフラを用いて施設の事前予約を行い、あるいは当日会場におけるゲート通過、当日会場における施設予約、施設のゲート通過等を基本サービスとする。また、個人情報に応じてサービス内容を変化させるアテンドサービス、顧客動線、滞留時間分析等の運用支援、施設利用統計等のマーケティングといった幅広いサービスを提供する。以下にその詳細を説明する。
図１は、本実施形態の施設予約システムが使用する通信インフラストラクチャ（インフラ）を説明するために引用した図である。
【０００９】
図１において、符号１は入場券印刷メーカであり、ここで印刷され、製作された入場券は、図示せぬイベント主催者側のコントロール下で、プレイガイドやコンビニ等の販売代理店２に配送される。
入場券１０は、図１３に示されるように、紙片に人間に識別可能な入場券ＩＤ、ここでは、“１２３４５６７８−０ＡＢ”が印刷（表示）されている（ちなみに“０ＡＢ”は付加コードである）。入場券１０は、更に、人間に識別不能ではあるがコンピュータに識別可能な素子ＩＤを持った非接触の情報記憶素子であるＲＦ−ＩＤタグ（チップ）１００が埋め込まれ実装されている。入場券印刷メーカ１は、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込まれ実装された白紙の紙片に、入場券ＩＤ他、イベント固有のロゴやキャラクタ等の印刷（表示）を施し、販売代理店２へ頒布する。そして、頒布された入場券の入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤとの対応表を作成する。ここで、素子ＩＤは「固有の第１の識別子」に相当し、入場券ＩＤは「固有の第２の識別子」に相当する。
【００１０】
なお、図１４に示されるように、ＲＦ−ＩＤタグ１００は、例えば、１２８ビットのＲＯＭからなるＩＤメモリ１０１と、無線送受信回路１０２で構成された半導体回路であり、アンテナ１０３を介して無線により外部と通信を行うことができる。ここでは、本出願人が開発にかかる書き換え不能な「ミューチップ（Ｒ）」を使用することとする。
「ミューチップ（Ｒ）」の仕様等、詳細は、日経エレクトロニクス２００２、２−２５号、頁１１５に開示されている。「ミューチップ（Ｒ）」を使用することにより、電池無しで外部から無線によりＩＤメモリ１０１に記録された固有の識別番号を読み出すことができる。
【００１１】
販売代理店２は、入場者である利用者５に入場券を販売する他に、店舗端末２０を用いてその販売状況を管理する。
具体的に、販売代理店２では、入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤ（第１の識別子）を読み取り、通信網６０を介して予約センタ３へ通知することでそのステイタス管理が行われる。予約センタ３では、入場券印刷メーカ１によって作成される、入場券に印刷（表示）される入場券ＩＤ（第２の識別子）と、入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤ（第１の識別子）との対応表に、その入場券１０が販売済みか否かを示すステイタス情報を付加して入場券の販売状況を管理する。
なお、販売代理店２での販売状況の管理は本発明を実施するために必須ではない。販売代理店２で販売状況管理を行うことで、販売していない入場券で予約を行う、あるいは会場（施設）に入場しようとした場合に不正として排除することができる。
予約センタ３では施設予約を行う他に、利用者５に販売された入場券１０に基づき、イベント会場入り口ゲート４２と会場４内の各施設入場ゲート４３における入退場管理、および会場内レストラン等の入退場管理を行う。入退場管理は、入退場者が入場券をそれぞれのゲートに読ませることによる自動ゲートコントロールの他に、携帯型のカードリータを所持した係員による対応が考えられる。
なお、予約センタ３には、センタサーバ３１を核に、Ｗｅｂサーバ３２、音声応答サーバ３３が設置され、これらはＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）３４経由で共通接続されている。
【００１２】
センタサーバ３１には本実施形態の施設予約システムが実装され、入場券１０に印刷された入場券ＩＤを受信等することによってその正当性を認証し、認証を得た後、通信網６０を介して接続される利用者端末５０との間で通信を行い、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤ（センタサーバ３１側で保持している素子ＩＤ）と、利用者５が利用者端末５０を操作することによって生成されるイベント会場４の予約施設名およびその予約時間帯情報とを関連付けて予約登録する機能（施設予約ＤＢ３０３に登録する機能）を持つ。なお、認証は、予約施設名の入力がされた後に行うようにしてもよい。また、施設名は、施設名に対応した施設コードでもよい。
【００１３】
センタサーバ３１は、入場者となる利用者５がイベント会場４、もしくはイベント会場４の施設入場時、会場入り口ゲート４２、あるいは施設入場ゲート４３を介して入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤを読み取り（あるいは携帯型の入場管理用リーダを所持した係員による読み取り）、当該素子ＩＤをキーに登録済みの情報（ＩＤ管理ＤＢ３０２や施設予約情報（施設予約ＤＢ３０３））を参照して入場許可を行う機能も併せ持つ。
なお、この機能は、ゲート４２，４３の側に設けることとして、構内サーバ４１が実行することによりセンタサーバ３１の負荷を減らすと共に、ゲート４２，４３における入場許可の判断を迅速に行えるようにしてもよい。
【００１４】
Ｗｅｂサーバ３２は、通信網６０を介してＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）接続されるパソコン、ブラウザ内蔵携帯電話等の利用者端末５０とのインタフェースを司り、音声応答サーバ３３は、通信網６０を介して接続される電話端末（固定電話、携帯電話）との間で行われる音声通話によるコールセンタの役割を持つ（後述する図２に示すようにオペレータとの音声通話による予約も行える）。すなわち、利用者５は、インターネット経由の他、電話による通話やプッシュボタン操作等によっても会場内施設の予約が可能になる（つまり画面表示に促されての予約、音声案内に促されての予約が可能になる）。なお、予約に関していえば、利用者は、入場券によりイベント会場に入場する本人の他、依頼を受けて予約を行う代理人、他人にプレゼント等するために予約を行う者等が含まれる。
【００１５】
イベント会場４には、構内サーバ４１を核に、会場入り口ゲート４２、複数の施設入場ゲート４３、会場内に散在する多数の場内予約端末装置（場内設置予約端末）４４がＬＡＮ４５に共通接続され設置される。構内サーバ４１と会場入り口ゲート４２で会場入り口制御装置を、構内サーバ４１と施設入場ゲート４３で施設入場ゲート制御装置を構成する。
会場入り口ゲート４２および施設入場ゲート４３は、いずれも構内サーバ４１によってそのゲートＯＮ／ＯＦＦがコントロールされ、場内予約端末装置４４は、施設案内の他に、入場当日に施設予約を行う場合に利用者５によって使用される。
【００１６】
施設の予約は予約画面を介して行われ、場内予約端末装置４４に表示される予約画面は、図１１、図１２にその一例が示されている。また、施設の予約は、前記したとおり、音声やプッシュボタン操作によっても行われる。
【００１７】
図１１に示される予約画面は、予約空き施設が時間帯情報と共にボタン形式で示され、そのボタン（Ａ）を選択クリックすることにより予約設定がなされる。また、図１２に示される予約画面は、予約空き施設が地図と重ね合わせ表示され、既予約済みの施設と未予約施設はその吹き出し枠が色等により区別して表示され、噴出し枠をタッチすることによって予約設定が行われる。後者の場合、会場内施設とその空き状況が関連付けられてビジュアル表現されるため、予約設定時の操作性が向上する。詳細はいずれも後述する。
【００１８】
図２は、本実施形態の入場券１０を用いた施設予約方法、施設予約システム等を実現するビジネスモデルならびにその利用主体の関係を説明するために引用した図である。なお、図１と同じ要素についは同じ符号を付して説明を省略する。
【００１９】
まず、入場券印刷メーカ１は、入場券１０に印刷される入場券ＩＤと、入場券１０に埋め込み実装されるＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤとの対応表を作成して、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を構築する。次に、利用者５は、例えば販売代理店２から入場券１０を購入し、そのまま、あるいは後述する施設予約のための操作を行った後、イベント会場４に行くことで入場することができる。なお、入場券１０の購入は、従来同様、利用者５が電話やインターネット、あるいはＷｅｂを介して販売代理店２をアクセスして、入場券１０自体の購入予約を完了する。このときに発行される引き換え番号、または利用者のＩＤをチケットカウンタやコンビニ等、販売代理店２で提示し、代金が徴収された後、あるいは代金の振込み等による支払の完了確認が行われた後、入場券１０が郵送等により利用者５に引き渡される（配布・頒布される）。もちろん、利用者５が販売代理店２へ出向くことにより直接購入することもできる。
【００２０】
入場券１０を手にした利用者５は、予約をしないでも入場券１０を携行することでイベント会場４に入場することができ、かつ施設を利用することもできる。但し、イベント会場４の施設の入場予約をしていないと、人気のある施設の場合は、入場の順番を待つために並ぶ必要がある。
【００２１】
なお、イベント会場４への入場は、入場券１０を会場入り口ゲート４２に近付けるか装填することにより、会場入り口ゲート４２が入場券１０に埋め込まれたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取り、入場可否の判断がなされる。
【００２２】
一方、入場券１０を手にした利用者５は、イベント会場４の施設を予約してからイベント会場４に行くことができる（コンピュータ用と人間用とで異なるＩＤを実装、表示した入場券１０を買ってから（買うことで）施設の予約をすることができる）。予約は、図２に示すように、固定電話、携帯電話、パソコン等を用いて予約することができる。この点は、後で詳細に説明する。
【００２３】
図３は、本実施形態の施設予約システムが実装されたセンタサーバ３１の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
図３に示されるように、センタサーバ３１は、通信インタフェース３１１と、認証部３１２と、予約情報登録部３１３と、入場監視部３１４と、空き時間帯検索出力部３１５と、施設予約ＤＢ更新部３１６と、グループ（Ｇｒ．）予約受信部３１７と、予約画面情報生成出力部３１８と、各種ＤＢ３００で構成される。なお、入場許可の判断を構内サーバ４１が行う場合、入場監視部３１４は構内サーバ４１に実装される。その場合、後述する各種ＤＢ３００の一つであるＩＤ管理ＤＢ３０２も同様である。
【００２４】
通信インタフェース３１１は、販売代理店２の店舗端末２０、イベント会場４の構内サーバ４１、利用者５の利用者端末５０との間のインタフェースを司るものであり、ここではいずれも通信網６０を介してインターネットまたはＬＡＮ経由で接続されているため、ＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が実装されるものとする。
【００２５】
また、認証部（認証手段）３１２は、入場券１０に印刷（表示）される固有の入場券ＩＤを受信することによってその正当性を認証する機能を持つ。予約情報登録部３１３は、認証部３１２による認証を得、利用者端末５０との間で通信を行い、入場券１０に埋め込み実装された情報記憶素子が持つ固有の素子ＩＤと、利用者５が利用者端末５０を操作することによって生成される予約施設名およびその予約時間帯情報とを関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録する機能を持つ。ちなみに、このように登録される施設予約ＤＢ３０３は、施設の入場管理（例えば入場可否判断、入場者数予測等）に使用される。
【００２６】
入場監視部３１４は、会場もしくは施設入場時、会場入り口ゲート４２、もしくは施設入場ゲート４３を介して入場券１０の素子ＩＤを読み取り、当該ＩＤをキーにＩＤ管理ＤＢ３０２や施設予約ＤＢ３０３に登録された施設予約情報を参照して会場入り口ゲート４２、もしくは施設入場ゲート４３のゲートＯＮ／ＯＦＦによる入場許可、もしくは禁止を行う機能を持つ。なお、この機能は、センタサーバ３１から分離して、例えばゲート４２，４３の側（構内サーバ４１）に持たせてもよいことは前記したとおりである。
ちなみに、各種ＤＢ３００は、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１と、ＩＤ管理ＤＢ３０２と、施設予約ＤＢ３０３を含んでなり、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１は図４（ａ）に、ＩＤ管理ＤＢ３０２は図４（ｂ）に、施設予約ＤＢ３０３は図５にそのデータ構造の一例が示されている。
【００２７】
図４（ａ）において、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１は、入場券ＩＤ（入場券ＩＤのシリアル番号部分）と付加コード（入場券ＩＤの付加部分）と、素子ＩＤの各フィールドからなる。
入場券ＩＤは素子ＩＤと１対１の対応関係を持ち、入場券印刷メーカ１が、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装された白紙の入場券１０に、入場券ＩＤやイベント内容を印刷するときに作成される対応表に基づき作成されるものである。また、付加コードは、入場券ＩＤ（シリアル番号部分）がシーケンシャルな数字の並びであることから、悪戯防止のために付加される例えば３桁の英文字を含むコードである。後述するように、インターネット等を利用して予約があったときに入力される入場券ＩＤ（シリアル番号部分）と付加コードの対応を認証することにより、例えば入場券１０を持たない利用者による悪戯予約や不正予約を防止している。
【００２８】
図４（ｂ）において、ＩＤ管理ＤＢ３０２には、入場可能な素子ＩＤ、あるいは入場不可能な素子ＩＤが列挙され、そのそれぞれのＩＤに対応するＩＤステイタス情報からなる。ＩＤステイタス情報として、販売済み（Ｓ）、入場済み（Ｅ）、予約済み（Ｒ）の３つのステイタスを持つ。ここでは、Ｓは、販売代理店２が（販売代理店２は必須でないため、販売代理店２が存在しない場合はこのステイタスも無い）、Ｅは会場入り口ゲート４２または施設入場ゲート４３が、Ｓは、センタサーバ３１もしくは場内予約端末装置４４が設定するものとする。
なお、入場不可能なＩＤが列挙される場合は、一度会場に入場した入場券の素子ＩＤを入場不可とするものである。また、ＩＤ管理ＤＢ３０２は単独で存在することは必須ではなく、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１にステイタス情報フィールドが付加されて構成されても構わない。その場合、イベント会場４の構内サーバ４１にその写しが用意され、会場入り口ゲート４２、施設入場ゲート４３、場内予約端末装置４４が即時にアクセスできる配慮が必要に応じて求められる。
【００２９】
図５は施設予約ＤＢ３０３の一部を示すが、この部分はオペレータ等によりあらかじめ施設の入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納されるデータベースである。また、図５には示さないが、施設予約ＤＢ３０３は、予約施設名およびその予約時間帯情報が素子ＩＤに関連付けて格納（登録）されるデータベースでもある。
施設予約ＤＢ３０３（図５に示す部分）は、イベント会場内に設置された施設毎、時間帯毎の処理能力および現時点における予約数フィールドからなる。処理能力として、時間帯毎、事前と当日における予約可能枠（％）、予約可能数（人数）が、例えばオペレータにより人為的に設定されるものとする。
【００３０】
説明を図３に戻す。空き時間帯検索出力部３１５は、事前予約にあっては、利用者端末５０を介して入場日時の予約入力を受信することにより、施設予約ＤＢ３０３を参照し、入場当日における予約施設の、現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する機能を持つ。また、当日予約にあっては、利用者５が入場券１０を場内設置予約端末装置４４に読み込ませることにより、施設予約ＤＢ３０３を参照し、入場当日における該当施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する機能を持つ。
【００３１】
施設予約ＤＢ更新部３１６は、事前予約にあっては、利用者５により空き時間帯の中から選択される時間帯情報を素子ＩＤと関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録すると共に、現時点における予約済み人数を更新する機能を持つ。また、当日予約にあっても、空き時間帯の中から選択される時間帯情報を素子ＩＤと関連付けて施設予約ＤＢ３０３に登録すると共に、現時点における当日の予約済み人数を更新する機能も併せ持つ。
【００３２】
一方、グループ予約受信部３１７は、代表者が持つ入場券１０を介して、所定人数分の入場券１０に印刷されたそれぞれに固有の入場券ＩＤを受信し、同一施設の同一時間帯に限ってその予約入力を許可する機能を持つ。
また、予約画面情報生成出力部３１８は、事前、当日に拘わらず、施設予約時、施設予約ＤＢ３０３を参照することにより、予約可能な施設名およびその時間帯情報を利用者５に選択可能なフォームで画面情報を生成し、利用者端末５０もしくは場内設置予約端末４４に提供する機能を持つ。
【００３３】
図６は、イベント会場に設置される場内予約端末装置４４の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
場内予約端末装置４４は、イベント会場４に散在して設置され、ハードウェア的には液晶タッチパネルを備え、周辺装置として更に入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを無線で読み込むタグリーダを備える（いずれも図示せず）。
場内予約端末装置４４は、通信インタフェース４４１と、入出力インタフェース４４２と、予約画面情報受信部４４３と、選択入力情報通信部４４４と、素子ＩＤ送信部４４５と、表示制御部４４６で構成される。
【００３４】
通信インタフェース４４１は、イベント会場４に設置される構内サーバ４１を中継してセンタサーバ３とのインタフェースを司り、ここでは構内サーバ４１とＬＡＮ接続されるため、ＴＣＰ／ＩＰが実装される。入出力インタフェース４４２は、周辺装置として接続される液晶タッチパネルやタグリーダとのインタフェースを司り、液晶タッチパネルを介して入出力されるデータの取り込みや表示、あるいはタグリーダを介して読み込まれる素子ＩＤを素子ＩＤ送信部４４５へ供給する。
【００３５】
予約画面情報受信部４４３は、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が近づく、もしくは装填されることにより、センタサーバ３１と通信を行い、センタサーバ３１から通信インタフェース４４１を介して予約可能な施設名とその予約時間帯を選択可能なフォームでその予約画面情報を受信する機能を持つ。
【００３６】
選択入力情報通信（送信）部４４４は、予約画面情報受信部４４３により受信された予約画面情報を液晶タッチパネルに表示して利用者による施設予約のための選択入力を取り込み、通信インタフェース４４１、ＬＡＮ４５、構内サーバ４１、通信網６０を介してセンタサーバ３１に送信する機能を持つ。
なお、表示制御部４４６は、予約画面情報受信部４４３で受信した予約画面情報を拡張し、現在地の他に、周辺に設置された施設の配置を地図状に表示して、かつ、既予約の施設を他の施設と区別して表示するための表示データを生成し、入出力インタフェース４４２を介して液晶タッチパネルに表示する機能を持つ。
【００３７】
図７〜図９は、本実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートであり、入場券製作時（図７（ａ））、入場券販売時（図７（ｂ））、事前入場予約時（図８（ａ））、入場時（図８（ｂ））、会場内予約時（図９（ａ））、施設入場時（図９（ｂ））のそれぞれについて示されている。
以下、図７〜図９に示すフローチャートを参照しながら本実施形態の動作について説明する。
【００３８】
図７（ａ）に示すフローチャートを参照しながら入場券製作時の動作について説明する。
入場券印刷メーカ１は、まず、ＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込まれ実装された紙製の入場券の券面に、入場券ＩＤを含むイベントに関係する情報を印刷する（Ｓ６１）。印刷（表示）される入場券ＩＤは、シリアル番号部分と付加コードからなることは前記した通りであるが、券種コード（１日券、半日券等）等付加されることも考えられる。
入場券印刷メーカ１は、更に、図示せぬ専用端末を用いて入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取り（Ｓ６２）、ここで読み取られた素子ＩＤと入場券ＩＤとの対応表を作成し（Ｓ６３）、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を構築する。
【００３９】
図７（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら入場券販売時における店舗端末２０の動作について説明する。
プレイガイドやコンビニ等の販売代理店２では、利用者５に入場券を販売するにあたり備え付けの店舗端末２０を用いて入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取る（Ｓ６５）。なお、販売代理店２は必須でないため、販売時点での素子ＩＤ入力は省略されることもある。そして、先に作成された入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の該当素子ＩＤのエントリに、ステイタス情報として販売済み情報（Ｓ）の登録が行われる（Ｓ６６）。ここで付加されるステイタス情報は、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の他に、ＩＤ管理ＤＢ３０２にも反映される。
なお、販売代理店２は、入場券１０の販売をイベント主催者に代わって代理するが、入場券印刷メーカ１が印刷した入場券を販売するのではなく、自身でＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装された白紙の入場券に、入場券ＩＤを含むイベント情報を印刷して販売することも考えられる。もちろん、この場合はイベント主催者との合意が必要に応じて求められ、かつ、そのための専用端末も必要に応じて用意する。
【００４０】
図８（ａ）に示すフローチャートを参照しながら事前予約時のセンタサーバの動作について説明する。
利用者５は、ブラウザ内蔵の携帯電話端末、あるいは自宅にあるパソコン等、利用者端末５０を操作することにより、購入した入場券１０に印刷されてある入場券ＩＤを入力する（Ｓ７１）。予約センタ３（Ｗｅｂサーバ３２）としては、利用者端末５０に対して、入場券ＩＤの入力を促す画面表示を行い、入力された入場券ＩＤを受信（入力）する。入場券ＩＤを、通信網６０ならびにＷｅｂサーバ３２経由で受信したセンタサーバ３１は、入場券ＩＤのシリアル番号と付加コードの対応が正しいか否か認証する（Ｓ７２）。ここで認証が得られたときに施設予約ＤＢ３０３にその予約情報を登録する（Ｓ７３）。
施設予約情報は、利用者５が後述する画面（施設予約画面）を閲覧して利用者端末５０を操作することにより生成される予約施設と予約時間帯の情報を基に、センタサーバ３１が、認証された入場券ＩＤに対応する素子ＩＤを付加して登録する。
一方、認証が得られなかった場合は、リトライ、もしくは処理を終了する（Ｓ７４）。
【００４１】
このことにより、入場券１０を用いた施設の事前予約サービスが可能となり、入場券の個別ＩＤ管理により来場者に高度で便利なサービスを提供できる。なお、予約にあたり、個人情報を登録すれば、その個人情報に応じてサービス内容を変化させることも可能である。また、非接触で偽造が困難といったＲＦ−ＩＤタグ１００の特徴を生かしながらセキュリティにも優れた施設予約システムを提供することができる。
【００４２】
なお、前記した実施形態は、インターネットあるいはＷｅｂ経由で事前予約する場合についての説明であるが、他に、電話端末（固定電話等）による音声やプッシュボタン操作での事前予約も可能である（「入場券ＩＤをお知らせください」のような音声案内に促されての予約）。この場合は、予約センタ３に在籍するオペレータが応対する。あるいは、音声応答サーバ３３が対応する。もちろん施設予約情報は、センタサーバ３１によるインターネットを利用しての施設予約と同様、施設予約ＤＢ３０３に登録される。
また、事前予約では、グループでの予約、すなわち、人数および人数分の入場券ＩＤ入力による同一施設、同一時間帯の予約が可能になっている。この場合、代表者が持つ入場券を介して、所定人数分の入場券に印刷されたそれぞれに固有の入場券ＩＤ入力を受信し、同一施設の同一時間帯に限ってその予約入力を許可するものとする。
【００４３】
図８（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら、利用者５がイベント会場４に入場する際のセンタサーバ３１もしくは会場入り口ゲート４２の動作について説明する。
利用者は、ベント会場４へ入場する際、会場入り口ゲート４２に入場券を近付けるか、あるいは装填することにより入場が許可される。ここでは、入場券１０にＲＦ−ＩＤタグ１００が埋め込み実装されているため、近付けるだけで装填は不要である。すなわち、会場入り口ゲート４２で入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤが読み取られ（Ｓ７５）、読み取られた素子ＩＤに基づき入場券ＩＤ−ＤＢ３０１を参照することによって券種情報が検索される（Ｓ７６）。ここでの検索は、予約センタ３のセンタサーバ３１で行っても、イベント会場４でローカルに処理しても良い。但し、後者の場合、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１の写しが必要となる。
なお、会場入り口ゲート４２のカード挿入口（図示せず）に入場券を挿入してもよく、この場合、印刷、パンチ穴等入場券の刻印等ついて係員の目視が可能となるため、一度入場済みの場券の不正転売を防止する効果が得られる。
ここで、入場日時のチェックが行われ（Ｓ７７）、入場日時に合致していれば入場を許可し（Ｓ７８）、また、合致していなければ入場不可（Ｓ７９）とするようにゲートを制御する。なお、入場券に券種情報が含まれていた場合は、入場日時の他に券種のチェックも行われ、入場日時と同様にゲート制御が行われる。券種は、１日券／半日券、大人券／子供券等の種別であり、図示はしないが、入場券ＩＤに対応付けられて入場券ＩＤ−ＤＢ３０１に記憶されているものとする。
【００４４】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグ１００を導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤタグ１００に固有の素子ＩＤとの関連、および素子ＩＤが持つ現在のステイタスにより、イベント会場４への入場可否が制御されるため、スムーズなゲートの通過（タッチ＆ゴーによる通過）が可能であり、しかもセキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。また、紙製の入場券であるので、廃棄等の際に環境に与える負荷を低減することができる。
【００４５】
次に、図９（ａ）に示すフローチャートを参照しながら、イベント会場４内での当日予約時におけるセンタサーバ３１もしくは構内サーバ４１の動作について説明する。
利用者５は、場内予約端末装置４４に入場券１０を近付けるかリーダ部分に装填することにより、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取らせる（Ｓ８１）。ここで読み取られた素子ＩＤは、構内サーバ４１もしくは予約センタ３のセンタサーバ３１に供給され、ここでＩＤ管理ＤＢ３０２のフラグ情報（Ｅ）がチェックされ、入場済みか否かが調べられる（Ｓ８２）。
【００４６】
入場済みであることが確認されたときに、利用者５が場内予約端末装置４４の液晶タッチパネルに表示される予約画面を閲覧しながら入力する施設名および時間帯情報に基づき、施設予約ＤＢ３０３に施設予約情報が登録され（Ｓ８３）、確認されなかった場合はリトライもしくは予約不可となって処理が終了する（Ｓ８４）。
【００４７】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグ１００を導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤタグ１００に固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスにより、当日の予約可否が制御されるため、セキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。また、プラスチック製等の電子チケット等に比べて、入場券１０を廃棄する際に、環境に与える負荷が小さい。また、当日予約の際、利用者の手入力は必要とせず、入場券の読み込みと予約画面を閲覧しながら予約設定のためのタッチ入力のみで済むため、操作性が大幅に改善される。
なお、入場券１０が劣化してその素子ＩＤの読込みが不可となった場合、入場券ＩＤに基づき正規の入場券１０であることが確認された後、イベント会場４で新規の入場券と交換することができるものとする。従って、入場券１０が使えなくなるという不測の事態が発生してもリカバリでき、利用者５に利便性を提供できる。但し、この場合、システム的には、入場券ＩＤ−ＤＢ３０１、ＩＤ管理ＤＢ３０２、施設予約ＤＢ３０３の内容を更新する必要がある。
【００４８】
図９（ｂ）に示すフローチャートを参照しながら、利用者５が施設に入場する際の施設入場ゲートの動作について説明する。
利用者５は、施設入場時、施設入場ゲート４３に、携行する入場券１０を近付けるかリーダ部分に装填する。ここで、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤが読み取られる（Ｓ８５）。そして、読み取った素子ＩＤに基づき予約済みか否かが施設予約ＤＢ３０３を参照することによりチェックされる（Ｓ８６）。ここで、予約施設名ならびにその時間帯情報が調べられ、合致していれば該当施設への入場が許可され（Ｓ８７）、合致しなければ入場不可（Ｓ８８）となるように施設入場ゲート４３のゲートＯＮ／ＯＦＦがコントロールされる。
なお、ゲートＯＮ／ＯＦＦのコントロールをイベント会場内の構内サーバ４１で行う場合は、施設予約ＤＢ３０３の写しを持つ必要があり、また、センタサーバ３１が行う場合は、当日の施設予約分における施設予約データの写しを事前に入手しておく必要がある。
なお、施設入場時のチェックはゲートに制限されず、係員が携帯するハンディリーダによるチェックで代用できる。レストランの入退場チェックの場合は、後者の適用が現実的である。
【００４９】
このように非接触のＲＦ−ＩＤタグを導入することで紙製の入場券１０を電子チケットとして取り扱うことができ、紙面に印刷された入場券ＩＤとＲＦ−ＩＤ固有の素子ＩＤとの関連、および入場券ＩＤが持つ現在のステイタスとにより、施設への入場可否が制御されるため、スムーズな施設入場ゲート４３の通過が可能であり、また、個人情報との組み合わせによりセキュリティにも優れた高度で便利なサービスを提供することができる。
また、個人情報との組み合わせにより、個人情報に応じて施設内におけるサービス内容を変化させるパーソナルアテンドサービス、顧客動線・滞留時間分析等の運用支援、施設利用者統計等のマーケティングといった幅広いサービスの提供も可能となる。
【００５０】
図１０は、本実施形態の施設予約プログラムの処理手順を示すフローチャートである。以下、このフローチャートを参照しながら、本実施形態の施設予約システム（予約方法）の動作につき詳細に説明する。
本実施形態の施設予約システムによれば、事前予約と当日予約の両方が可能であり、前者はインターネットあるいはＷｅｂ経由で、後者は会場４に散在して設置される場内予約端末装置４４を介して行われる。いずれも利用者が、利用者端末５０あるいは場内予約端末装置４４に表示される予約画面を閲覧して希望する施設の施設名、時間帯を入力することにより予約情報が設定される。ここでは、図３に示すセンタサーバ３１の機能展開図、図７に示す場内予約端末装置４４の機能展開図も引用して説明する。
【００５１】
まず、事前予約の場合（Ｓ９１“事前予約”）、センタサーバ３１は、通信網６０経由で利用者５により入力される入場券ＩＤを取り込む（Ｓ９２）。この際、利用者端末５０には、「入場券ＩＤを入力して下さい」のように、入場券ＩＤの入力を促す画面が表示される。入場券ＩＤを取り込むと（受信すると）、認証部３１２による認証（Ｓ９３）を経て予約情報登録部３１３が起動される。なお、前記したとおり、認証は後に行うようにしてもよい。
【００５２】
認証後、予約情報登録部３１３は、「入場希望日を入力して下さい」のような画面表示に促されて、利用者５が利用者端末５０を操作することにより生成される入場希望日情報を取り込み（Ｓ９４）、施設予約ＤＢ３０３を検索する（Ｓ９５）。その結果、空き時間帯検索出力部３１５は、“現予約数＜予約可能枠数”となっている空き時間帯を持つ施設名を検索出力し（Ｓ９６）、予約画面情報生成出力部３１８が検索出力された施設名に基づき、利用者５がその施設を選択するために必要な予約画面情報（施設の選択を促す画面情報）を生成し、送信する（Ｓ９７）。なお、前記した条件に合致する施設が無い場合は予約不可の旨通知（Ｓ１０１）し、処理を終了する。
【００５３】
予約画面情報を利用者端末５０により閲覧した利用者５は、「予約を希望する施設を選択して下さい」のような画面表示に促されて希望する施設（施設名）を選択指定する。
選択入力を通信網６０経由で取り込んだ（Ｓ９８）センタサーバ３１は、ＩＤ管理ＤＢ３０２のステイタス情報のチェックを行い、販売済みフラグ（Ｓ）を参照することにより（Ｓ９９）、ステップＳ９３，Ｓ１０４の認証とは別に、正当に販売された入場券１０であることを確認する（販売状況管理を行った場合のみ確認可能）。フラグチェックＯＫの場合、施設予約ＤＢ更新部３１６は、選択された施設名および時間帯情報を施設予約ＤＢ３０３に登録更新する。併せて、施設予約ＤＢ３０３の予約可能数のフィールドを＋１更新する（インクリメント、Ｓ１００）。フラグチェックＮＧの場合、処理を終了する。
【００５４】
一方、当日予約の場合（Ｓ９１“当日予約”）、場内予約端末装置４４に入場券を近付けることにより、無線によるポーリング応答を受信し、入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００の素子ＩＤを読み取ることができる（Ｓ１０３）。素子ＩＤは、入出力インタフェース４４２を介して読み取り、素子ＩＤ送信部４４５により通信インタフェース４４１経由でセンタサーバ３１へ送信される。素子ＩＤを取り込んだセンタサーバ３１は認証を行い、認証が得られた場合はＳ９５以降の処理を行い、認証が得られなかった場合は処理を終了する。
【００５５】
認証が得られた場合、空き時間帯検索出力部３１５は、“現予約数＜予約可能枠数”となっている空き時間帯を持つ施設名を検索出力し（Ｓ９６）、予約画面情報生成出力部３１８が検索出力された施設名に基づき、利用者５がその施設を選択するために必要な予約画面情報を生成し、送信する（Ｓ９７）。ここで生成された予約画面情報は、通信インタフェース４４１を介して予約画面情報受信部４４３により受信される。
【００５６】
予約画面情報受信部４４３により受信された予約画面情報は表示制御部４４６に供給され、表示制御部４４６は、図１１に示されるようにボタン表示により利用者に選択入力させるフォームで、あるいは図１２に示されるように、現在地の他に、周辺に設置された施設の配置を地図状にビジュアル表示し、かつ、既予約の施設を他の施設と区別して表示することにより利用者５による選択操作を容易にしている。
【００５７】
予約画面情報を場内予約端末装置４４の液晶タッチパネルにより閲覧した利用者５は、希望する施設をタッチすることにより選択指定する。図１１に示す予約画面の場合はボタンをタッチすることにより、また、図１２に示す予約画面の場合は、吹き出し線内部をタッチすることにより選択指定することができる。利用者５による選択入力情報は選択入力情報通信部４４４により取り込まれ、通信インタフェース４４１を介してセンタサーバ３１へ送信される。なお、図１２に示す画面構成例では、既予約施設とそれ以外の予約施設は色表示（図中、ハッチング表示）等により区別して表示される（図１２ではエリアＢが選択されている）。
【００５８】
この選択入力情報を通信網６０経由で取り込んだ（Ｓ９８）センタサーバ３１は、ＩＤ管理ＤＢ３０２のステイタス情報のチェックを行い、入場済みフラグ（Ｅ）を参照して（Ｓ９９）イベント会場４へ入場済みの入場券１０であることを確認し、このことにより、施設予約ＤＢ更新部３１６は、選択された施設名および時間帯情報を施設予約ＤＢ３０３に登録する。同時に、施設予約ＤＢ３０３の予約可能数のフィールドを＋１更新する（Ｓ１００）。
【００５９】
なお、入場監視部３１４は、イベント会場４もしくは会場内施設への入場時、会場入り口ゲート４２あるいは施設入場ゲート４３を介して入場券１０に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグ１００が持つ素子ＩＤを読み取り、当該ＩＤをキーに施設予約ＤＢ３０３に登録された施設予約情報を参照して入場可不可を行うためのゲートコントロールを行う。このゲートコントロールは、イベント会場４（構内サーバ４１）側で行っても、また、予約センタ３のセンタサーバ３１が行っても良い。また、事前予約、当日予約とも、音声案内により、入場券ＩＤの入力や通知、予約する施設名の入力や通知等を促してもよい。
【００６０】
以上説明のように、本実施形態によれば、情報記憶素子（ＲＦ−ＩＤタグ１００）による素子ＩＤ（第１の識別子）と、印刷（表示）による入場券ＩＤ（第２の識別子）を備えた入場券１０を媒介として、利用者にとって予約し易く、かつ予約が確実に行え、また、予約を受け付ける側にとっても、予約を確実に受け付けることのできる施設予約方法や予約システムを提供することができる。また、紙製の入場券１０を電子的な入場券として取り扱い、入場券１０の個別ＩＤ管理を行うことにより施設の予約に関する制約を撤廃し、高度な施設予約サービスを実現することができる。また、紙製の入場券１０であるので、プラスチック等に比べて廃棄する際に環境に与える負荷が小さい。ちなみに、ＩＤはシーケンシャルなものではなく、ランダムなものでもよい。
【００６１】
なお、図３、図６に示す、通信インタフェース３１１、認証部３１２、予約情報登録部３１３、入場監視部３１４、空き時間帯検索出力部３１５、施設予約ＤＢ更新部３１６、Ｇｒ．予約受信部３１７、予約画面情報生成出力部３１８、通信インタフェース４４１、入出力インタフェース４４２、予約画面情報受信部４４３、選択入力情報通信部４４４、素子ＩＤ送信部４４５、表示制御部４４６のそれぞれで実行されるプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、施設予約システムが実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）や周辺機器等のハードウアを含むものである。
【００６２】
なお、図１５は、サーバ等の接続関係を示した参考図であり、各サーバや機器をこの図のように配置することができる。ちなみに、この参考図では、構内サーバ４１には、場内予約端末４４がＬＡＮ接続されている。素子ＩＤや入場券ＩＤを管理するＩＤ管理サーバ４８は、構内サーバ４１にルータを介して接続されている。ＩＤ管理サーバ４８には、ゲートコントローラを介して、会場入り口ゲート４２、施設入場ゲート４３がＬＡＮ接続されている。また、ＩＤ管理サーバ４８には、入場管理用ＰＣを介して、無線等で入場管理用リーダ４９が接続されている。なお、予約センタ３が会場４の内にある場合は、例えば構内サーバ４１を省略することができる。また、ＮＷ１とＮＷ２を１つの場内ＬＡＮで統一することもできる。
【００６３】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、紙製の入場券を電子的な入場券として取り扱うことができ、予約はいずれも当日の早いもの勝ち、１人１箇所のみの施設予約といった従来の制約を撤廃し、入場券を用いた高度な施設予約サービスを実現することができる。また、情報記憶素子による第１の識別子と、印刷（表示）による第２の識別子を備えた入場券を用いて、予約を行う者にとっても、予約を受け付ける者にとっても便利なサービスを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明にかかる実施形態の施設予約システムが使用する通信インフラストラクチャ（インフラ）を説明するために引用した図である。
【図２】本発明の入場券による入場管理方法および施設予約確認方法を実現するビジネスモデルならびにその利用主体の関係を説明するために引用した図である。
【図３】本発明にかかる実施形態の施設予約システムが実装されたセンタサーバの内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図４】本発明にかかる実施形態において用いられる入場券ＩＤ−ＤＢ、ＩＤ管理ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図５】本発明にかかる実施形態において用いられる施設予約ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図６】本発明にかかる実施形態の場内予約端末装置の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図７】本発明にかかる実施形態の動作を説明するために引用フローチャートである。
【図８】本発明にかかる実施形態の動作を説明するために引用フローチャートである。
【図９】本発明にかかる実施形態の動作を説明するために引用フローチャートである。
【図１０】本発明にかかる実施形態の施設予約プログラムの処理手順をフローチャートで示した図である。
【図１１】本発明にかかる実施形態で用いられる予約画面構成の一例を示す図である。
【図１２】本発明にかかる実施形態で用いられる予約画面構成の他の例を示す図である。
【図１３】本発明にかかる実施形態で使用される入場券の外観を示す図である。
【図１４】本発明にかかる実施形態で処される入場券に埋め込み実装されたＲＦ−ＩＤタグの内部構成を示すブロック図である。
【図１５】サーバ等の接続関係を示した参考図である。
【符号の説明】
１…入場券印刷メーカ、２…販売代理店、３…予約センタ、４…イベント会場（会場）、５…利用者、１０…入場券、２０…店舗端末、３１…センタサーバ（施設予約システム）、４１…構内サーバ、４２…会場入り口ゲート、４３…施設入場ゲート、４４…場内予約端末装置、５０…利用者端末、６０…通信網、１００…ＲＦ−ＩＤタグ（情報記憶素子）

Claims (13)

1. コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の利用予約を、少なくとも前記入場券の配布を受けた利用者から、通信網を介して受け付ける施設予約方法であって、
   前記利用者が操作する利用者端末に対して画面表示を行い、前記入場券に表示された第２の識別子の入力を促すステップ、
   このように促すことで入力された前記第２の識別子を受信し、この受信した第２の識別子で認証を行うステップ、
   前記利用者端末に対して画面表示を行い、予約する前記施設名および予約時間の入力を促すステップ、
   このように促すことで入力された前記施設名および予約時間を受信し、この受信した施設名および予約時間を前記第１の識別子と関連付けて施設予約ＤＢに登録するステップ、
   を備えて予約を受け付け、
   このように登録した施設予約ＤＢを、施設入場管理に使用するようにしたこと、
   を特徴とする施設予約方法。
2. コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の利用予約を、少なくとも前記入場券の配布を受けた利用者から、電話を介して受け付ける施設予約方法であって、
   前記利用者が使用する電話に対して音声案内を行い、前記入場券に表示された第２の識別子の入力または通知を促すステップ、
   このように促すことで入力または通知された前記第２の識別子を受信し、この受信した第２の識別子で認証を行うステップ、
   前記電話に対して音声案内を行い、予約する前記施設名および予約時間の入力または通知を促すステップ、
   このように促すことで入力または通知された前記施設名および予約時間を受信し、この受信した施設名および予約時間を前記第１の識別子と関連付けて施設予約ＤＢに登録するステップ、
   を備えて予約を受け付け、
   このように登録した施設予約ＤＢを、施設入場管理に使用するようにしたこと、
   を特徴とする施設予約方法。
3. 利用者端末とは通信網を介して接続され、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の入場予約を行う施設予約システムであって、
   販売された前記入場券に表示された人間に識別可能な固有の第２の識別子を、前記通信網を介して受信することによってその正当性を認証する認証手段と、
   前記認証を得て前記利用者端末と通信を行い、前記第１の識別子と、利用者が前記利用者端末を操作することによって生成される予約施設名およびその予約時間帯情報とを関連付けて施設予約ＤＢに登録する予約情報登録手段と、
   を備えたことを特徴とする施設予約システム。
4. 前記会場もしくは施設入場時、前記入場券に実装された情報記憶素子が持つ固有の第１の識別子を読み取り、当該識別子をキーに前記施設予約ＤＢに登録された施設予約情報を参照して入場許可を行う入場監視手段と、
   を備えたことを特徴とする請求項３に記載の施設予約システム。
5. 利用者端末とは通信網を介して接続され、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の入場予約を行う施設予約システムであって、
   あらかじめ前記施設の入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納される施設予約ＤＢと、
   前記利用者端末を介して入場日時の予約入力を受信することにより、前記施設予約ＤＢを参照し、入場当日における予約施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する空き時間帯検索出力手段と、
   前記空き時間帯の中から選択される時間帯情報を前記入場券に実装された情報記憶素子が持つ第１の識別子と関連付けて前記施設予約ＤＢに登録すると共に、現時点における予約済み人数を更新する施設予約ＤＢ更新手段と、
   を備えたことを特徴とする施設予約システム。
6. 会場の任意の箇所に設置された場内設置予約端末とは通信網を介して接続され、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の入場予約を行う施設予約システムであって、
   あらかじめ前記施設の当日における入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納される施設予約ＤＢと、
   前記入場券を前記場内設置予約端末に読み込ませ、利用者が前記場内設置予約端末を操作することによって行われる入場希望施設の予約入力を受信することにより、前記施設予約ＤＢを参照し、入場当日における該当施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力する空き時間帯検索出力手段と、
   前記空き時間帯の中から選択される時間帯情報を前記入場券に実装された情報記憶素子が持つ第１の識別子と関連付けて前記施設予約ＤＢに登録すると共に、現時点における当日の予約済み人数を更新する施設予約ＤＢ更新手段と、
   を備えたことを特徴とする施設予約システム。
7. 代表者が持つ入場券を介して、所定人数分の入場券にそれぞれ表示された人間に識別可能な固有の第２の識別子入力を受信し、同一施設の同一時間帯に限ってその予約入力を許可するグループ予約受信手段と、
   を備えたことを特徴とする請求項３、５、６のいずれか１項に記載の施設予約システム。
8. 前記施設予約ＤＢを参照することにより、予約可能な施設名およびその時間帯情報を利用者に選択可能なフォームで画面情報を生成し、前記利用者端末もしくは場内設置予約端末に提供する予約画面情報生成出力手段と、
   を備えたことを特徴とする請求項３、５、６のいずれか１項に記載の施設予約システム。
9. 請求項３ないし請求項８のいずれか１項に記載の施設予約システムとは通信網を介して接続され、会場の任意の箇所に設置される場内設置予約端末であって、入場券に実装され、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が近接、もしくは装填されることにより、前記施設予約システムと通信を行い、前記施設予約システムから予約可能な施設名とその予約時間帯を選択可能なフォームでその予約画面情報を受信する予約画面情報受信手段と、
   前記予約画面情報を表示して利用者による施設予約のための選択入力を取り込み、前記通信網を介して前記施設予約システムに送信する選択情報通信手段と、
   を備えたことを特徴とする場内設置予約端末装置。
10. 現在地の他に、周辺に設置された施設の配置を地図状に表示し、かつ、既予約の施設を他の施設と区別して表示する表示制御手段と、
    を備えたことを特徴とする請求項９に記載の場内設置予約端末装置。
11. コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装されると共に、人間に識別可能な固有の第２の識別子が表示された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の利用予約を、少なくとも前記入場券の配布を受けた利用者から、通信網を介して受け付ける施設予約システムのためのプログラムであって、
    前記利用者が操作する利用者端末に対して画面表示を行い、前記入場券に表示された第２の識別子の入力を促すステップと、
    このように促すことで入力された前記第２の識別子を受信し、この受信した第２の識別子で認証を行うステップと、
    前記利用者端末に対して画面表示を行い、予約する前記施設名および予約時間の入力を促すステップと、
    このように促すことで入力された前記施設名および予約時間を受信し、この受信した施設名および予約時間を前記第１の識別子と関連付けて施設予約ＤＢに登録するステップと、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする予約プログラム。
12. 利用者端末とは通信網を介して接続され、コンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子が実装された入場券を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の入場予約を行う施設予約システムのための予約プログラムであって、
    前記利用者端末を介して入場日時の予約入力を受信することにより、あらかじめ前記施設の入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納される施設予約ＤＢを参照するステップと、
    入場当日における予約施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力するステップと、
    前記空き時間帯の中から選択される時間帯情報を前記第１の識別子と関連付けて前記施設予約ＤＢに登録すると共に、現時点における予約済み人数を更新するステップと、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする予約プログラム。
13. 会場の任意の箇所に設置された場内設置予約端末とは通信網を介して接続され、入場券に実装されたコンピュータに識別可能な固有の第１の識別子を持った情報記憶素子を用いて、この入場券により入場可能な会場に設置される１以上の施設の入場予約を行う施設予約システムのための予約プログラムであって、
    前記入場券を前記場内設置予約端末に読み込ませ、利用者が前記場内設置予約端末を操作することによって行われる入場希望施設の予約入力を受信することにより、あらかじめ前記施設の当日における入場時間帯毎の予約可能人数枠が設定され、現時点における予約済み人数が逐次格納される施設予約ＤＢを参照するステップと、
    入場当日における該当施設の現予約済み数＜予約可能人数枠となっている空き時間帯を検索出力するステップと、
    前記空き時間帯の中から選択される時間帯情報を前記入場券に実装された情報記憶素子が持つ固有の第１の識別子と関連付けて前記施設予約ＤＢに登録すると共に、現時点における当日の予約済み人数を更新するステップと、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする予約プログラム。

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