JP2003154728A - 画像形成装置管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 通報を行う時ユーザが使用する言語を設定す
る言語設定手段で設定されている言語データを通報時の
付加データとすることにより、ユーザに電話連絡を行う
前にユーザが話せる言語を判明させる。 【解決手段】 データ通信装置２００、通信回線２５０
を介して接続された中央制御装置２６０により画像形成
装置１００を遠隔管理する画像形成装置管理システムで
あって、画像形成装置１００は、ユーザが使用する言語
を設定する言語設定手段（１２０１〜１２０４）を有す
る操作表示手段８０１を備え、言語設定手段で設定され
ている言語データを、画像形成装置１００からデータ通
信装置２００および通信回線２５０を介して中央制御装
置２６０に通報する際の付加データとする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信回線を介して
複写機プリンタ等の画像形成装置と管理装置とを接続し
た画像形成装置管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、画像形成装置から通信回線を
介して中央制御装置へ通報するシステムが知られてい
る。このシステムでの通報は、画像形成装置に異常が発
生したことを検知した場合の自動通報と、自動通報され
ないトラブルが発生したときのユーザによる手動通報が
ある。そして、中央制御装置がこれらの通報を受信した
とき、通報の詳細内容を確認したり、誤通報でないこと
を確認するために、オペレータがユーザへ電話にて連絡
を行う。

【０００３】又、操作部の表示パネルに表示された言語
を切り替えられる画像形成装置も知られている。これ
は、複数ユーザが使用する画像形成装置で、ユーザ毎に
言語を切り替えて使用するシステムで、通報時の言語デ
ータを表示言語にした場合、中央制御装置側のオペレー
タから画像形成装置の管理者宛に電話連絡するものであ
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、前者の従来
技術にあっては、ユーザが話せる言語がこのシステムを
運用している地域での標準言語と異なる場合（例えば日
本国内にてフランス語しか話せないユーザの場合）、そ
の言語を話せるオペレータがユーザに電話しないと、円
滑なコミュニケーションが行えなくなるという問題があ
る。

【０００５】又、後者の従来技術にあっては、中央制御
装置側のオペレータから画像形成装置の管理者宛に電話
連絡するため、管理者が話せる言語と通報時に送信され
る言語が異なる場合には対応できなくなるという問題が
ある。

【０００６】本発明は、このような問題を解決するべく
なされたもので、通報を行う時ユーザが使用する言語を
設定する言語設定手段で設定されている言語データを通
報時の付加データとすることにより、ユーザに電話連絡
を行う前にユーザが話せる言語を判明させ、上記不具合
を解消することを目的とする。

【０００７】又、言語設定手段と画像形成装置の操作パ
ネル（表示部）上の表示言語を切り替える表示言語切替
手段とを別にすることによって、上記不具合を解消する
ことを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１に記載された発明は、データ通信装置、通
信回線を介して接続された中央制御装置により画像形成
装置を遠隔管理する画像形成装置管理システムであっ
て、画像形成装置は、ユーザが使用する言語を設定する
言語設定手段を有する操作表示手段を備え、言語設定手
段で設定されている言語データを、画像形成装置からデ
ータ通信装置および通信回線を介して中央制御装置に通
報する際の付加データとする画像形成装置管理システム
を最も主要な特徴とする。

【０００９】請求項２に記載された発明は、請求項１記
載の画像形成装置管理システムであって、操作表示手段
は、表示部上の表示言語を切り替える表示言語切替手段
を有し、上記言語設定手段と表示言語切替手段とで別の
言語に設定できる画像形成装置管理システムを主要な特
徴とする。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下に本発明を詳細に説明する。
図１は、この発明の一実施形態である画像形成装置管理
システムの構成例を示すブロック図である。この画像形
成装置管理システムは、遠隔診断を前提とした複数の画
像形成装置（１０１から１０５であり、以降の説明では
これらを１００で代表させる）と中央制御装置２６０と
をデータ通信装置２００および通信回線２５０を介して
接続し、中央制御装置２６０によって各画像形成装置１
００を集中的に遠隔管理できるようにしたものである。

【００１１】データ通信装置２００は、中央制御装置２
６０からの指令信号を画像形成装置（１００）へ選択的
に送信したり、逆に画像形成装置１００からの各種通報
を通信回線２５０を経由して中央制御装置２６０へ送信
する。このデータ通信装置２００は、２４時間通電を行
っていて、通常、画像形成装置１００の電源がＯＦＦに
なっている夜間でも、中央制御装置２６０との通信を可
能にしている。このデータ通信装置２００と画像形成装
置１００とは、シリアル通信インターフェィスＲＳ−４
８５によりマルチドロップ接続されていて、図３、図４
で後述するデータ通信装置２００からのセレクティン
グ、ポーリングにより画像形成装置１００との通信を行
っている。

【００１２】次に、データ通信装置２００の説明をす
る。図２は、図１のデータ通信装置２００の一例を示す
ブロック構成図である。データ通信装置２００は、制御
部２０１、オートダイアラ部２０２、回線制御部２０３
からなる。

【００１３】制御部２０１は、複数の画像形成装置１０
０を制御したり、通信回線２５０を経由して中央制御装
置２６０からの指令信号の受信を制御したりする。オー
トダイアラ部２０２は、画像形成装置１００からの各種
通報により、中央制御装置２６０に対して自発呼を行
う。回線制御部２０３は、通信回線２５０との接続制御
や、一般電話機２０４との切り替え制御を行う。

【００１４】制御部２０１は、図示は省略するが、一般
の制御部（例えば図５で後述する画像形成装置１００に
おける制御部）と同じように、制御プログラムを格納し
たＲＯＭ、その制御プログラムによって各種制御を実行
するＣＰＵ、データを一時格納するＲＡＭ、電池によっ
てバックアップされた不揮発ＲＡＭ、シリアル通信制御
ユニット、入出力ポート、および現在時刻を知るための
リアルタイムクロック回路等を備えている。

【００１５】なお、そのうちの不揮発ＲＡＭには、中央
制御装置２６０および画像形成装置１００の一方から他
方への送信データ、複数の画像形成装置１００の中から
１台を特定するそれぞれのディバイスコード（図７で説
明）およびＩＤコード（図８で説明）、中央制御装置２
６０の電話番号、回線接続が成功しなかった場合の再発
呼回数、再発呼間隔などが記憶される。

【００１６】次に、画像形成装置管理システムの概略機
能について説明する。この画像形成装置管理システムの
機能には、大きく分けて以下の（１）〜（３）に示す３
種類の機能がある。 （１）中央制御装置２６０から画像形成装置１００への
通信制御。 （２）画像形成装置１００から中央制御装置２６０、又
はデータ通信装置２００への通信制御。 （３）データ通信装置２００独自の制御。

【００１７】次にセレクティングに関して説明する。
（１）の中央制御装置２６０から画像形成装置１００へ
の通信制御には、例えば以下の（ａ）〜（ｃ）に示すも
のがある。 （ａ）特定の画像形成装置１００のトータル画像形成枚
数、給紙段（給紙トレイ）毎の画像形成枚数、転写紙サ
イズ毎の画像形成枚数、ミスフィード回数、転写紙サイ
ズ毎のミスフィード回数、転写紙搬送位置毎のミスフィ
ード回数等の読み取りおよびリセット。 （ｂ）画像形成装置１００を構成する各ユニットの制御
電圧、電流、抵抗、タイミング等の調整値の設定及び読
み取り。 （ｃ）（２）の画像形成装置１００から中央制御装置２
６０への通信制御に対する結果返送。

【００１８】これらの制御は、中央制御装置２６０から
の指令を受信して、データ通信装置２００から画像形成
装置１００へのセレクティングによって行う。セレクテ
ィングとは、接続されている複数の画像形成装置１００
の中から特定の１台を選択して通信する機能を指す。

【００１９】図３は、データ通信装置２００におけるセ
レクティング動作の一例を示すフローチャートである。
各画像形成装置１００はそれぞれユニークな（特定の）
ディバイスコードを持っており、データ通信装置２００
は予め定められたセレクティング機能を示す特定コード
（又はコードの組み合わせ）と、選択すべき画像形成装
置１００のディバイスコードとを、シリアル通信インタ
ーフェィスＲＳ−４８５上に送出する。各画像形成装置
１００は、セレクティング機能を示す特定コード（又は
コードの組み合わせ）により、次に続くディバイスコー
ドと自己の持っているディバイスコードとを比較し、両
コードが一致した時に自分がセレクティングされたこと
を知る。

【００２０】ここで、セレクティングされた画像形成装
置１００は、送出すべきデータがある場合には、予め定
められた特定コード（又はコードの組み合わせ）による
ビジー（ＢＵＳＹ）応答（３０１）を出力する。データ
通信装置２００は、このビジー応答を受けると、セレク
ティング動作を中断し、図４で述べるポーリング動作に
移行する。

【００２１】セレクティングされた画像形成装置１００
は、送出すべきデータが無い場合には、セレクティング
に対応可能か否かを判断し、対応可能ならば予め定めら
れた特定コード（又はコードの組み合わせ）による肯定
応答（３０２）を出力して、データ通信装置２００との
通信を実行（３０５、３０６）する。

【００２２】対応不可能の場合は、予め定められた特定
コード（又はコードの組み合わせ）による否定応答（３
０３）を出力して、データ通信装置２００との通信を終
了する。

【００２３】又、データ通信装置２００が出力したディ
バイスコードに対応する画像形成装置１００が、電源Ｏ
ＦＦなどの理由で肯定応答も否定応答も出力できない場
合には、データ通信装置２００は予め定められた一定時
間経過後（３０４）にセレクティング動作を終了する。

【００２４】次にポーリングの説明を行う。（２）の画
像形成装置１００から中央制御装置２６０又はデータ通
信装置２００への通信制御には、例えば以下の（ａ）〜
（ｆ）に示すものがある。

【００２５】（ａ）上記セレクティング実行後、画像形
成装置１００がデータ通信装置２００に対して、データ
を返信する

【００２６】（ｂ）画像形成装置１００は、それぞれ画
像形成動作が不可能となる異常（故障）が発生した場
合、その旨を即時にデータ通信装置２００および通信回
線２５０を介して中央制御装置２６０へ通報する（緊急
通報）。

【００２７】（ｃ）画像形成装置１００は、それぞれ使
用者（顧客）による操作表示部上のキー操作により、画
像形成モードからそれとは異なる使用者が必要な要求
（修理依頼やサプライ補給依頼）を入力するための使用
者要求入力モードに移行し、図１０で後述する操作表示
部８０１の文字表示器８０２に使用者要求入力画面が表
示され、その画面上の所定キーの押下によって使用者が
必要な要求が入力された時に、その要求を即時にデータ
通信装置２００および通信回線２５０を介して中央制御
装置２６０に通報する（緊急通報）。

【００２８】（ｄ）画像形成装置１００は、それぞれ積
算画像形成枚数が予め設定された一定枚数（通報レベル
値）に達した場合に、対応する情報（例えば積算画像形
成枚数または転写紙の発注情報等）を即時にデータ通信
装置２００および通信回線２５０を介して中央制御装置
２６０に通報する（緊急通報）。

【００２９】（ｅ）画像形成装置１００は、それぞれ積
算画像形成枚数が、予め設定された一定期間に到達した
場合に、対応する情報をデータ通信装置２００に通報
し、データ通信装置２００はその日の指定時刻（これは
中央制御装置２６０により設定され、データ通信装置２
００に記憶しておく）に、それまでに受信した通報をま
とめて、通信回線２５０を介して中央制御装置２６０へ
通報する（非緊急通報）。この通信制御には、指定時刻
に達する前に、それまでに受信した通報の回数が予め定
められた回数に達した場合に、その指定時刻を待たずに
中央制御装置２６０への送信を行う制御も含まれる。

【００３０】（ｆ）画像形成装置１００は、それぞれ画
像形成動作開始は可能であるが、交換部品の指定回数、
指定時間への接近、センサーの規格レベルへの到達な
ど、予防保全を必要とする事象が発生した場合に、その
旨を情報をデータ通信装置２００に通報し、データ通信
装置２００は、その日の指定時刻（これは中央制御装置
２６０により設定され、データ通信装置２００に記憶し
ておく）に、それまでに受信した通報をまとめて、通信
回線２５０を介して中央制御装置２６０へ通報する（非
緊急通報）。この通信制御には、指定時刻に達する前
に、それまでに受信した通報の回数が予め定められた回
数に達した場合に、その指定時刻を待たずに中央制御装
置２６０への送信を行う制御も含まれる。

【００３１】これらの制御は、データ通信装置２００か
らのポーリング時に行う。ポーリングとは、接続されて
いる複数の画像形成装置１００を順番に指定し、その指
定された画像形成装置１００からの通信要求の有無を確
認する機能を指す。

【００３２】図４は、データ通信装置２００におけるポ
ーリング動作の一例を示すフローチャートである。デー
タ通信装置２００は、予め定められたポーリング機能を
示す特定コード（又はコードの組み合わせ）と、選択す
べき画像形成装置（１００）のディバイスコードとをシ
リアル通信インターフェィスＲＳ−４８５上に送出す
る。各画像形成装置１００は、ポーリング機能を示す特
定コード（又はコードの組み合わせ）により、次に続く
ディバイスコードと自己のディバイスコードとを比較
し、両コードが一致した時に自分がポーリングされたこ
とを知る。

【００３３】次に、ポーリングされた画像形成装置１０
０は、中央制御装置２６０又はデータ通信装置２００に
対する通信要求があればデータ通信装置２００との通信
を開始（４０２）し、通信要求が無い時、又は前記開始
した通信が終了した時は予め定められた特定コード（又
はコードの組み合わせ）による終了応答（４０１）を出
力してデータ通信装置２００との通信を終了する。デー
タ通信装置２００は終了応答を受け取ると、次の画像形
成装置１００へのポーリングに移行する。

【００３４】又、データ通信装置２００が出力するディ
バイスコードに対応する画像形成装置１００が、電源Ｏ
ＦＦなどの理由で通信を開始できなかったり、あるいは
終了応答も出力できない場合、データ通信装置２００は
予め定めた一定時間経過後（４０３）にポーリング動作
を終了する。このポーリングは、セレクティングが発生
しない限り、接続されている画像形成装置１００に対し
て順次繰り返される。

【００３５】次に、画像形成装置１００制御の説明を行
う。図５は、画像形成装置１００の制御部の構成例を示
すブロック図である。画像形成装置１００の制御部は、
それぞれＣＰＵ５００、リアルタイムクロック回路５１
０、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、不揮発ＲＡＭ５０
４、入出力ポート５０５、シリアル通信制御ユニット５
０６〜５０８からなる画像形成装置コントローラと、パ
ーソナルインターフェィス（以下の説明でＰＩと略称す
る）５０９と、システムバス５０１とを備えている。

【００３６】ＣＰＵ５００は、ＲＯＭ５０２内の制御プ
ログラムによって、この制御全体を統括的に制御する中
央制御装置である。リアルタイムクロック回路５１０
は、時刻情報を発生するものであり、ＣＰＵ５００がそ
れを読むことによって、現在の時刻を知ることができ
る。ＲＯＭ５０２は、ＣＰＵ５００が使用する制御プロ
グラムを含む各種固定データを格納しているリードオン
リ・メモリである。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５００がデ
ータ処理を行う際に使用するワークメモリ等として使用
するランダムアクセス・メモリである。

【００３７】不揮発ＲＡＭ５０４は、例えば図１０で後
述する操作表示部等からのモード指示の内容などを記憶
するメモリであり、電池によってバックアップされてい
る。入出力ポート５０５は、画像形成装置１００内のモ
ーター、ソレノイド、クラッチ等の出力負荷や、センサ
ー、スイッチ類の入力信号を接続している。

【００３８】シリアル通信制御ユニット５０６は、図示
しない操作表示部の制御部との信号のやりとりを行って
いる。シリアル通信制御ユニット５０７は、図示しない
原稿送り部の制御部との信号のやりとりを行っている。
シリアル通信制御ユニット５０８は、図示しない転写紙
後処理部の制御部との信号のやりとりを行っている。Ｐ
Ｉ５０９は、データ通信装置２００との間の通信を司る
インターフェィス回路であり、ＣＰＵ５００のデータ通
信装置２００との通信処理のための負荷を軽減するため
に設けられている。勿論、ＣＰＵ５００の処理能力が充
分であれば、このＰＩ５０９の機能をＣＰＵ５００に取
り込んでも差し支えない。

【００３９】ＰＩ５０９の主な機能は、以下の（１）〜
（４）に示すとおりである。 （１）データ通信装置２００からのポーリング、セレク
ティングの監視。 （２）データ通信装置２００への肯定応答、否定応答処
理。 （３）データ通信装置２００との間の送受信データの正
当性チェック、パリティチェックおよびエラー発生時の
再送要求処理。 （４）データ通信装置２００との間の送受信データのヘ
ッダ処理。

【００４０】システムバス５０１はアドレスバス、コン
トロールバス、データバスからなるバスラインであり、
ＣＰＵ５００、リアルタイムクロック回路５１０、ＲＯ
Ｍ５０２、ＲＡＭ５０３、不揮発ＲＡＭ５０４、入出力
ポート５０５、シリアル通信制御ユニット５０６〜５０
８、およびＰＩ５０９を相互に接続する。

【００４１】次に、ＰＩ５０９の説明を行う。図６は図
５のＰＩ５０９の構成例を示すブロック図である。この
ＰＩ５０９は、ＣＰＵ６００、デュアルポートメモリ６
０２、レジスタ６０３〜６０６、入力ポート６０７、シ
リアル通信制御ユニット６０９、ローカルバス６０１、
およびディバイスコード設定スイッチ６０８により構成
されている。

【００４２】ＣＰＵ６００は、中央処理装置、ＲＯＭ、
ＲＡＭ等からなるワンチップマイクロコンピュータであ
り、このＰＩ５０９全体を統括的に制御する。デュアル
ポートメモリ６０２は、ＰＩ５０９のＣＰＵ６００と図
５のＣＰＵ５００の双方から読み書き可能であり、ＰＩ
５０９とＰＰＣコントローラ５００、５０２〜５０８、
５１０との間でテキストデータの授受に使用されるデー
タメモリである。

【００４３】レジスタ６０３〜６０６は、上記テキスト
データの授受時に制御用として使用されるが、詳細は省
略する。

【００４４】ディバイスコード設定スイッチ６０８は画
像形成装置１０１〜１０５毎に固有のディバイスコード
を設定するためのものであり、データ通信装置２００か
らのポーリング、セレクティング時のディバイスコード
識別用として使用される。シリアル通信制御ユニット６
０９は、データ通信装置２００および／又は他の画像形
成装置１００のＰＩ５０９と接続される。

【００４５】次に、画像形成装置１００の操作表示部の
説明を行う。図１０は、画像形成装置１００の操作表示
部８０１の構成例を示したレイアウト図である。この操
作表示部８０１は、一般の制御部（例えば図５で示した
画像形成装置１００における制御部）と同じように、制
御プログラムを格納したＲＯＭ、その制御プログラムに
よって各種制御を実行するＣＰＵ、データを一時格納す
るＲＡＭ、電池によりバックアップされた不揮発ＲＡ
Ｍ、シリアル通信制御ユニット、および入出力ポート等
を備えており、図５のシリアル通信制御ユニット５０６
とデータの授受を行っているが、その詳細は省略する。

【００４６】この操作表示部８０１は、上述した制御部
の他に、テンキー８１０、置数クリア／ストップキー８
１１、プリントキー８０９、エンターキー８１２、割り
込みキー８１３、予熱／モードクリアキー８１４、マニ
ュアル通報キー８０４、言語切り替えキー８０５、呼び
出しキー８０６、登録キー８０７、ガイダンスキー８０
８、表示用コントラストボリューム８０３、および文字
表示器８０２を備えている。

【００４７】テンキー８１０は、画像形成枚数（コピー
枚数）や倍率等の数値を入力するためのキーである。置
数クリア／ストップキー８１１は、置数（画像形成枚
数）をクリアしたり、コピー動作をストップさせたりす
るためのキーである。

【００４８】プリントキー８０９は、画像形成（コピ
ー）動作を実行開始させるためのキーである。エンター
キー８１２は、ズーム変倍や綴じ代寸法用置数等の数値
の指定を確定させるためのキーである。割り込みキー８
１３は、コピー中に割り込んで、別の原稿をコピーする
ときなどに使用するキーである。予熱／モードクリアキ
ー８１４は、設定した全ての画像形成モードの内容を取
り消したり、予熱を設定して節電状態にしたりするキー
である。マニュアル通報キー８０４は、中央制御装置２
６）へ通報するための画面へ切り替えるためのキーであ
る。言語切り替えキー８０）は、、文字表示器８０２の
表示言語を切り替えるためのキーである。呼び出しキー
８０６は、ユーザープログラムを呼び出すためのキーで
ある。登録キー８０７は、ユーザープログラムを登録す
るためのキーである。ガイダンスキー８０８は、文字表
示器８０２にガイダンスメッセージ等を表示するための
キーである。

【００４９】表示用コントラストボリューム８０３は、
文字表示器８０２のコントラストを調整するためのもの
である。文字表示器８０２は、以下の図１１で詳細に説
明する。図１１は画像形成装置１００の操作表示部８０
１の文字表示器８０２の構成例を示したレイアウト図で
ある。

【００５０】文字表示器８０２は、液晶、蛍光表示管等
のフルドット表示素子を用い、その上に多数のタッチセ
ンサを内蔵（例えば８×８表示画素毎にある）した略透
明なシート状のマトリックスタッチパネルスイッチを重
ねており、詳細は省略するが給紙台、自動用紙（原稿サ
イズと設定変倍率により、最適な用紙が収納されている
給紙台が自動選択される）、画像濃度、自動濃度（原稿
の濃度に応じて、画像濃度が自動選択される）、変倍率
（等倍、縮小、拡大、用紙指定変倍、ズーム変倍、寸法
変倍）、両面画像、綴じ代、ソーター等の画像形成動作
に関わる各画像形成モードを、その画面上のキーを押下
（タッチ）することにより、選択および表示ができるよ
うに構成されている。また、画像形成装置の状態（例え
ばコピーできます、コピー中です、用紙がありません
等）および画像形成枚数が表示できる。

【００５１】次に、データ構成の説明を行う。図７は、
中央制御装置２６０とデータ通信装置２００との間で授
受されるテキストデータの構成例を示す図である。図７
において、通番は１回の送信の中での送信ブロック番号
であり、最初のブロックは”０１”で始め、以降１つず
つ増加させて”９９”の次は”００”とする。

【００５２】ＩＤコードは、データ通信装置２００、お
よびそのデータ通信装置２００に接続された複数の画像
形成装置１００から１台の画像形成装置（例えば１０
１）を特定する目的を持っている。

【００５３】識別コードは、通信目的の種類を示すコー
ド（処理コード）にテキストデータの発信元、受信元を
付加したものである。処理コードは、下表のように決め
られている。

【００５４】

【表１】

【００５５】情報レコードは情報コード、データ部桁
数、およびデータ部よりなり、下表のように決められて
いる。

【００５６】

【表２】

【００５７】ＩＤコードと識別コードとの間、識別コー
ドと情報レコードとの間、情報レコードと情報レコード
との間には、それぞれセミコロン（；）によるセパレー
タが挿入される。

【００５８】図８は、データ通信装置２００と画像形成
装置１００のＰＩ５０９との間で授受されるテキストデ
ータの構成例を示す図である。ディバイスコードは、前
述のように画像形成装置１０１〜１０５毎にディバイス
コード設定スイッチ６０８によってそれぞれ固有に設定
され、図７のＩＤコードとの関連は、画像形成装置１０
０を初めてデータ通信装置２００に接続したインストー
ル時に、画像形成装置１００から読み込んでデータ通信
装置２００内の不揮発ＲＡＭに記憶され、以降テキスト
の送出方向により適宜変換される。

【００５９】処理コードは、前述したように通信目的の
種類を示すコードであり、図７の識別コードからテキス
トの発信元、受信元を削除したものである。これもテキ
ストの送出方向により、データ通信装置２００によって
適宜付加、削除される。

【００６０】図９は、画像形成装置１００のＰＩ５０９
と図６のＰＰＣコントローラ（５００、５０２〜５０
８、５１０）との間で授受されるテキストデータの構成
例を示す図であり、図８で示したデータ通信装置２００
とＰＩ５０９との間で授受されるテキストデータからヘ
ッダ、ディバイスコード、およびパリティ部分を取り除
いたものである。

【００６１】以下、本発明の具体的内容について説明す
る。まず請求項１記載の発明について説明する。図１２
は図１１で示した画像形成装置１００の操作表示部( 操
作表示手段) ８０１の文字表示器８０２における、ユー
ザープログラムモードの通報用言語選択画面の表示例で
ある。ユーザープログラムモードとは、通常の画像形成
動作では使用しない、使用頻度の少ない特殊な設定を顧
客が行えるモードであり、通常の画像形成動作モードか
らユーザープログラムモードに切り替える方法は、予め
定めた暗証番号をテンキー８１０、置数クリア／ストッ
プキー８１１、エンターキー８１２、予熱／モードクリ
アキー８１４等により入力することにより行ってもよい
し、図示を省略するが操作表示部８０１上に専用の「通
報用言語設定キー」を設けてもよいし、文字表示器８０
２上に同様キーを設けてもよい。

【００６２】この画面で、ユーザが通報用言語選択キー
（言語設定手段）１２０１〜１２０４を押下することに
より、通報時に付加データとして送信する言語を選択す
ることができる。また、この画面で設定された言語に操
作部表示の言語を切り替えてもよい。なお、言語は言語
コードテーブル（図１３）に示されるコードとして記憶
される。

【００６３】図１４は図１１で示した画像形成装置１０
０の操作表示部８０１の文字表示器８０２における、マ
ニュアル通報の表示例である。マニュアル通報画面は第
１０図で説明したマニュアル通報キー８０４を押下する
ことにより表示が切り替えられる。通報開始キー１４０
１を押下すると中央制御装置２０６への通報を開始す
る。通報メッセージ表示部１４０２は、「通報中で
す」、「通報できました」、「通報できませんでした」
など、現在の通報状態の表示をおこなう。

【００６４】図１５は前記画像形成装置１００がマニュ
アル通報を送信する場合に、画像形成装置１００がＰＩ
５０９に送信するテキストデータ（一般論は図９で説明
してある）の例である。先頭の処理コード１５０１はマ
ニュアルコールを示す”３１”を格納し、情報レコード
１５０２（１）を構成する情報コード１５０３をマニュ
アルコール用のユニークなコードを定義している。デー
タ部桁数１５０４にはそのあとのデータ部の桁数（この
図の例では２桁を示す”０２”）を、データ部１５０５
には通報用言語選択画面で選択された言語を示すデータ
（この例ではフランス語の”０３”を例を示す）をそれ
ぞれ格納している。情報レコード１５０２（２）〜１５
０２（Ｎ）は不要なら省略しても差し支えない。

【００６５】又、これと関連してＰＩ５０９からデータ
通信装置２００へのテキストデータは図示を省略する
が、図１５の説明にならってそれぞれ図８に同様の変更
を加えればよい。

【００６６】次に請求項２記載の発明を説明する。請求
項１で述べたことと概略同一なので、請求項１に付け加
える部分のみを以下に記述する。図１６は図１１で示し
た画像形成装置１００の操作表示部の文字表示器８０２
における、表示言語切替画面の表示例である。表示言語
切替画面は図１０で説明した言語切り替えキー( 表示言
語切替手段) ８０５を押下することにより表示が切り替
えられる。

【００６７】この画面で、ユーザが表示言語選択キー１
６０１〜１６０４を押下することにより、操作部表示の
言語を選択することができる。また、この画面で設定さ
れた言語は通報用言語選択画面で選択された言語と独立
に設定できる。

【００６８】

【発明の効果】以上のように、請求項１の発明は、画像
形成装置から通信回線を介して中央制御装置へ通報する
システムで、通報を行う時、言語設定手段で設定されて
いる言語データを通報時の付加データとすることによ
り、中央制御装置側のオペレータがユーザへ電話連絡を
行う前にユーザが話せる言語が判明でき、ユーザが話せ
る言語がこのシステムを運用している地域での標準言語
と異なる場合に、円滑なコミュニケーションが行えなく
なる不具合を避けることが可能になる。

【００６９】請求項２の発明は、言語設定手段と表示言
語切替手段とを別にすることによって、複数ユーザが使
用する画像形成装置で、ユーザ毎に言語を切り替えて使
用し、請求項１のシステムで通報時の言語データを表示
言語にした場合、管理者が話せる言語と通報時に送信さ
れる言語が異なる可能性がある不具合を避けることが可
能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施形態である画像形成装置管理
システムの構成例を示すブロック図である。

【図２】図１のデータ通信装置２００の一例を示すブロ
ック構成図である。

【図３】データ通信装置２００におけるセレクティング
動作の一例を示すフローチャートである。

【図４】データ通信装置２００におけるポーリング動作
の一例を示すフローチャートである。

【図５】画像形成装置１００の制御部の構成例を示すブ
ロック図である。

【図６】図５のＰＩ５０９の構成例を示すブロック図で
ある。

【図７】中央制御装置２６０とデータ通信装置２００と
の間で授受されるテキストデータの構成例を示す図であ
る。

【図８】データ通信装置２００と画像形成装置１００の
ＰＩ５０９との間で授受されるテキストデータの構成例
を示す図である。

【図９】画像形成装置１００のＰＩ５０９と図６のＰＰ
Ｃコントローラ（５００、５０２〜５０８、５１０）と
の間で授受されるテキストデータの構成例を示す図であ
る。

【図１０】画像形成装置１００の操作表示部８０１の構
成例を示したレイアウト図である。

【図１１】画像形成装置１００の操作表示部８０１の文
字表示器８０２の構成例を示したレイアウト図である。

【図１２】図１１で示した画像形成装置１００の操作表
示部８０１の文字表示器８０２における、ユーザープロ
グラムモードの通報用言語選択画面の表示例を示す図で
ある。

【図１３】言語コードテーブルを示す図である。

【図１４】図１１で示した画像形成装置１００の操作表
示部８０１の文字表示器８０２における、マニュアル通
報の表示例を示す図である。

【図１５】画像形成装置１００がマニュアル通報を送信
する場合に、画像形成装置１００がＰＩ５０９に送信す
るテキストデータの例を示す図である。

【図１６】図１１で示した画像形成装置１００の操作表
示部の文字表示器８０２における、表示言語切替画面の
表示例を示す図である。

【符号の説明】

１００ 画像形成装置 ２００ データ通信装置 ２５０ 通信回線 ２６０ 中央制御装置 ８０１ 操作表示部（操作表示手段） ８０５ 言語切り替えキー（表示言語切替手段） １２０１〜１２０４ 通報用言語選択キー（言語設定手
段）

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 データ通信装置、通信回線を介して接続
   された中央制御装置により画像形成装置を遠隔管理する
   画像形成装置管理システムであって、画像形成装置は、
   ユーザが使用する言語を設定する言語設定手段を有する
   操作表示手段を備え、言語設定手段で設定されている言
   語データを、画像形成装置からデータ通信装置および通
   信回線を介して中央制御装置に通報する際の付加データ
   とすることを特徴とする画像形成装置管理システム。
2. 【請求項２】 請求項１記載の画像形成装置管理システ
   ムであって、操作表示手段は、表示部上の表示言語を切
   り替える表示言語切替手段を有し、上記言語設定手段と
   表示言語切替手段とで別の言語に設定できることを特徴
   とする画像形成装置管理システム。