JP2002123859A

JP2002123859A - 自動取引装置及びその制御方法並びに記録媒体

Info

Publication number: JP2002123859A
Application number: JP2000316980A
Authority: JP
Inventors: Seiichi Miyazawa; 誠一宮澤; Katsuya Oikawa; 克哉及川
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 2000-10-17
Filing date: 2000-10-17
Publication date: 2002-04-26

Abstract

(57)【要約】【課題】自動取引装置を初心者でも安心して操作でき
る操作環境にする。【解決手段】入力操作の手順５１を表示するための指
示を受け付け、入力操作の手順５１を流れ図で表示す
る。また、指示を受け付けた時に処理中の工程５４を点
滅して、あるいは処理中の工程５４の色を変えて表示す
る。また、現在の工程５４が入力操作の手順のどの程度
の割合まで進行したかをさらに表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、自動取引装置及び
その制御方法並びに記録媒体に関し、より詳細には、画
面で情報を確認しながら、情報を項目毎に入力または表
示する自動取引装置及びその制御方法並びに記録媒体に
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、金融機関等に設置されている現金
入出金装置に代表される自動取引装置は、同一の画面で
表示内容を切り替えることにより複数の情報の入出力を
可能とし、利用者への適切なガイダンスにより、無人で
自動取引できる。また、利用時間を限定することなく取
引ができ利便性が高く、人件費などのコスト低減も図る
ことができる。

【０００３】一方、自動取引装置は操作手順を誘導する
ためのガイダンス画面が画一的で柔軟性がない為、装置
の習熟度が低い利用者またはお年寄りは、誤操作をした
り、利用時間が長くなったり等うまく入力が出来ない場
合があるが、これについては多くの改善手法が提案され
ている。

【０００４】たとえば、特公昭４−４７８４７号公報で
は利用者が入力する項目を間違えない様に、一定時間の
間だけ該当する項目部分を点滅したり色を変えたりする
方法が開示されている。また、特開平７−２１９７３３
号公報では利用者が入力を間違えない様に、入力例を要
求できる特定の領域を設け、PFキーを押すことにより入
力例を表示する方法を開示している。この場合、表示さ
れた入力例をそのまま選択することもできる。

【０００５】さらに一方、取引項目が異なっても金額入
力、確認操作など似たような作業が多い。この為、初心
者の場合、どの項目で操作を行っていたか利用者自身が
分からなくなったり、取引によっては入力項目が多く作
業が長くなり、誤操作への不安が増す場合があるが、こ
れについても多くの改善手法が提案されている。

【０００６】たとえば、特開平６−２６６９３１号公報
に開示されているような、現在どこまで処理が進んでい
るのか、一目で理解できるようなガイダンスが、画面の
一部に表示される仕組みがある。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前述し
た特開平７−２１９７３３号公報の方法では入力例を要
求する領域（欄）が限られており、この入力領域を過ぎ
てから別の欄において入力例を要求する事を考慮してい
ない。つまり、定型の入力に適したものである。このた
め、入力するデータに不定形のものが多い現金自動取引
装置において、入力例の表示を必要に応じで随時行うこ
とが難しいという問題がある。

【０００８】また、特開平６−２６６９３１号公報の方
法では自動取引装置の画面は小さいため、常時全体の流
れを示すフローが表示されていると、画面が複雑になっ
たり、文字が小さくなり等、かえって判り難くなるとい
う問題がある。

【０００９】本発明は、このような問題に鑑みてなされ
たもので、その目的とするところは、初心者でも安心し
て操作できる操作環境を有する自動取引装置及びその制
御方法並びに記録媒体を提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、請求項１の発明は、選択された取引を行う場
合に、該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自動
取引装置において、前記入力操作の手順を表示するため
の指示を受け付ける手順指示手段と、前記手順指示手段
が前記指示を受け付けた場合に、前記入力操作の手順を
流れ図で表示する手順表示手段とを備えたことを特徴と
する。

【００１１】請求項２の発明は、請求項１に記載の自動
取引装置において、前記手順表示手段は、前記手順指示
手段が前記指示を受け付けた時に処理中の工程を点滅し
て表示することを特徴とする。

【００１２】請求項３の発明は、請求項１に記載の自動
取引装置において、前記手順表示手段は、前記手順指示
手段が前記指示を受け付けた時に処理中の工程の色を変
えて表示することを特徴とする。

【００１３】請求項４の発明は、請求項１〜請求項３の
いずれかに記載の自動取引装置において、現在の工程が
前記入力操作の手順のどの程度の割合まで進行したかを
表示する進行表示手段を備えたことを特徴とする。

【００１４】請求項５の発明は、選択された取引を行う
場合に、該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置において、前記入力項目の入力欄が空欄か否
かを判定する入力欄判定手段と、前記入力項目の入力例
を表示するための指示を受け付ける入力例指示手段とを
備え、前記入力例指示手段が前記指示を受け付けた場合
に、前記入力欄が空欄と判定された入力項目の入力例を
該入力欄に表示することを特徴とする。

【００１５】請求項６の発明は、請求項５に記載の自動
取引装置において、前記入力項目の意味を表示するため
の指示を受け付ける意味指示手段を備え、前記入力例指
示手段が前記入力例を表示するための指示を受け付け、
前記意味指示手段が前記意味を表示するための指示を受
け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定された入力項
目の入力例および意味を該入力欄に交互に表示すること
を特徴とする。

【００１６】請求項７の発明は、選択された取引を行う
場合に、該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置において、前記入力項目の入力欄が空欄か否
かを判定する入力欄判定手段と、前記入力項目の意味を
表示するための指示を受け付ける意味指示手段とを備
え、前記意味指示手段が前記指示を受け付けた場合に、
前記入力欄が空欄と判定された入力項目の意味を該入力
欄に表示することを特徴とする。

【００１７】請求項８の発明は、選択された取引を行う
場合に、該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置の制御方法において、前記入力操作の手順を
表示するための指示を受け付ける手順指示ステップと、
前記手順指示ステップが前記指示を受け付けた場合に、
前記入力操作の手順を流れ図で表示する手順表示ステッ
プとを備えたことを特徴とする法。

【００１８】請求項９の発明は、請求項８に記載の自動
取引装置の制御方法において、前記手順表示ステップ
は、前記手順指示ステップが前記指示を受け付けた時に
処理中の工程を点滅して表示することを特徴とする。

【００１９】請求項１０の発明は、請求項８に記載の自
動取引装置の制御方法において、前記手順表示ステップ
は、前記手順指示ステップが前記指示を受け付けた時に
処理中の工程の色を変えて表示することを特徴とする。

【００２０】請求項１１の発明は、請求項８〜請求項１
０のいずれかに記載の自動取引装置の制御方法におい
て、現在の工程が前記入力操作の手順のどの程度の割合
まで進行したかを表示する進行表示ステップを備えたこ
とを特徴とする。

【００２１】請求項１２の発明は、選択された取引を行
う場合に該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置の制御方法において、前記入力項目の入力欄
が空欄か否かを判定する入力欄判定ステップと、前記入
力項目の入力例を表示するための指示を受け付ける入力
例指示ステップと、を備え、前記入力例指示ステップが
前記指示を受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定
された入力項目の入力例を該入力欄に表示することを特
徴とする。

【００２２】請求項１３の発明は、請求項１２に記載の
自動取引装置の制御方法前記入力項目の意味を表示する
ための指示を受け付ける意味指示ステップを備え、前記
入力例指示ステップが前記入力例を表示するための指示
を受け付け、前記意味指示ステップが前記意味を表示す
るための指示を受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と
判定された入力項目の入力例および意味を該入力欄に交
互に表示することを特徴とする。

【００２３】請求項１４の発明は、選択された取引を行
う場合に該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置の制御方法において、前記入力項目の入力欄
が空欄か否かを判定する入力欄判定ステップと、前記入
力項目の意味を表示するための指示を受け付ける意味指
示ステップと、を備え、前記意味指示ステップが前記指
示を受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定された
入力項目の意味を該入力欄に表示することを特徴とす
る。

【００２４】請求項１５の発明は、選択された取引を行
う場合に該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置を制御するための、制御プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体において、該制
御プログラムは、前記入力操作の手順を表示するための
指示を受け付ける手順指示ステップと、前記手順指示ス
テップが前記指示を受け付けた場合に、前記入力操作の
手順を流れ図で表示する手順表示ステップとを備えたこ
とを特徴とする。

【００２５】請求項１６の発明は、選択された取引を行
う場合に該取引に必要な入力項目の入力操作を要する自
動取引装置を制御するための、制御プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体において、該制
御プログラムは、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを
判定する入力欄判定ステップと、前記入力項目の入力例
を表示するための指示を受け付ける入力例指示ステップ
とを備え、前記入力例指示ステップが前記指示を受け付
けた場合に前記入力欄が空欄と判定された入力項目の入
力例を該入力欄に表示することを特徴とする。

【００２６】請求項１７の発明は、選択された取引を行
う場合に、該取引に必要な入力項目の入力操作を要する
自動取引装置を制御するための、制御プログラムを記録
したコンピュータ読み取り可能な記録媒体において、該
制御プログラムは、前記入力項目の入力欄が空欄か否か
を判定する入力欄判定ステップと、前記入力項目の意味
を表示するための指示を受け付ける意味指示ステップと
を備え、前記意味指示ステップが前記指示を受け付けた
場合に前記入力欄が空欄と判定された入力項目の意味を
該入力欄に表示することを特徴とする。

【００２７】本発明では、常時全体の流れを表示するの
ではなく、必要に応じで表示すると共に、現在どの作業
をしているかを利用者が一目で確認できるシステムを構
築する。さらに、本発明では、入力画面上において入力
例表示がボタンを押された場合は、入力例を必要とする
記入欄に示す。また、ガイダンスの必要な人が選択でき
る様にしておき、必要としない熟練者にはガイダンスが
表示されないようにしておく。

【００２８】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態を詳細に説明する。なお、各図面において同様の
箇所には同一の符号を付し、説明の重複は省く。

【００２９】（実施形態１）以下に本発明に係る実施形
態について説明する。本実施形態の特徴は、自動取引装
置に画面内に全体の流れ図を表示する為のボタンを設
け、このボタンを押すことにより画面が切り替わり全体
の流れ図を認識できる様にした点である。

【００３０】図１は、自動取引装置のブロック図であ
る。ブロック図は大きく分けて、１０１に示す出入力部
と１０３の演算部に分かれる。それぞれの部分の役割を
述べる。１０２は顧客を示し、１０６の入力/表示部パ
ネルで顧客は入力/表示部パネル１０６を見ながら操作
する。１０７は現金の入出金装置であり、１０５はカー
ドの入力部である。１０１にはこの他、硬貨の入出部や
通帳記入部がある。１０３の演算部は、１０８の制御演
算部と１０９のメモリと１１０のROM（read only memor
y）と１１１の通信部からなり、通信部はホストコンピ
ュータ１１２とつながっている。

【００３１】引き出し取引を行った場合の本実施形態を
以下に示す。図２は、自動取引装置を立ち上げた時の最
初の一般的な画面である。通帳記入、引き出し、振り込
み、預け入れ、残高照会などがメニューとして記載され
ている。

【００３２】図３は、引き出しを選択した時の金額を入
力する画面を示す図である。１は画面を示している。２
は本実施形態の全体の流れを示すためのボタンである。
３はコメントである。４は金額欄である。５は数字を入
力する為のボタンであり、これを押すことにより４の欄
に金額を入力する。金額を修正したい場合には７に示す
修正ボタンを押すことにより修正が出来る。金額に間違
いが無ければ、６に示す確認ボタンを押すことにより、
引き出し金額を確定することが出来る。

【００３３】しかしながら、この画面だけでは、現金引
き出し工程のどこまで進んでいるかわからない。本実施
形態では図３の２のボタンを押すことにより全体の流れ
図を表示できる様にしている。

【００３４】「全体の流れ」のボタン２を押した場合、
画面は図４に示す様に替わる。１１は画面全体を示す。
１２はコメントであり、「引き出し工程の流れ」である
と表示されている。１１の画面中央に引き出し工程の流
れが表示される。流れ図の内容は、１３は暗証番号確
認、１４は金額入力、１５は金額確認、１６は最終確
認、１８は終了画面となっている。全体の流れを確認し
た後は、１７の戻るボタンを押すことにより図３の入力
画面に戻ることができる。

【００３５】図３の２に示す様に「全体の流れ」のボタ
ンを押すことにより、現在取引をしている工程がどこま
で進んでいるのか容易に理解することが可能となる。つ
まり、図３に示す金額入力の様な主要な作業をする画面
内に、作業に必然ではない表示である「全体の流れ図」
を同時に表示しない為、表示がわかりやすい。また、ボ
タンを切り替えるという単純な作業により全体像を理解
することができる。

【００３６】この流れを図１のブロック図をもって説明
する。顧客１０２の引き出しの要求は１０６のパネルか
ら送られ、１０８の制御演算部に入る。制御演算部１０
８では要求にしたがい、１１０のROMにあるソフトを駆
動し、全体の流れ図を図４の様に示す。

【００３７】以上、本実施形態に示す様に全体の流れ図
を示すボタンにより、主な取引画面を占有することな
く、全体の流れを理解することが可能となる。

【００３８】（実施形態２）以下に本発明に係る実施形
態について説明する。本実施形態は、実施形態１におい
て図３の画面内に示す「全体の流れ」のボタンが押さ
れ、全体の流れ図に画面が切り替わったとき、全体の流
れ図の一部が点滅（または色変化）していることが特徴
である。

【００３９】図３において、２に示す「全体の流れ」ボ
タンが押されると、画面は図５に示した様に替わる。１
１は画面全体である。１２はコメントであり、「引き出
し工程の流れ」であると表示が出る。１１の画面中央に
全体の流れ図が表示されている。その内容は、１３は暗
証番号確認、１４は金額入力、１５は金額確認、１６は
最終確認、１８は終了画面となっている。現在進めてい
る検討は金額入力の工程であるから、全体の流れ図の金
額入力１４の表示が点滅（または色変化）する。つま
り、全体の流れを理解すると共に、現在どの工程を進め
ているかが判る。

【００４０】この流れを図１のブロック図をもって説明
する。顧客１０２の引き出しの要求は１０６のパネルか
ら送られ、１０８の制御演算部に入る。制御演算部１０
８では要求にしたがい、１１０のROMにあるソフトを駆
動し、１０９から現在の処理工程を読み出し、全体の流
れ図上で現在の処理工程を図５の様に示す。

【００４１】以上、本実施形態に示す様に全体の流れ図
を示すボタンにより、主な取引画面を占有することな
く、全体の流れを理解すると共に現在どの工程にいるか
を理解することが可能となる。

【００４２】（実施形態３）以下に本発明に係る実施形
態について説明する。本実施形態の特徴は、画面内のボ
タンを押すことにより全体の流れ図を認識できるボタン
を有することと、ボタンと同じ画面に全体の進行を知ら
せる棒グラフまたは円グラフがあり、作業がどの程度ま
で進んでいるかの目安表示がついた自動取引装置であ
る。

【００４３】図６と図７を用いて本実施形態を説明す
る。図６において、３１は表示画面である。３４は全体
の流れ図を表示する為のボタンである。３３は全体の工
程の内どの程度まで進んだか表示する棒グラフである。
３２と４０はコメントである。３５は振り込み先の銀行
を示しており、３６は貯金の種目を示している。３７は
口座番号で３８は受取人の氏名を入力する部分である。
３９は確認ボタンである。

【００４４】この発明では、３３に示す棒グラフにより
現在入力している項目が全体の工程の６分の１程度まで
進行していることを示しており、３４のボタンを押して
切り替えて全体の流れ図を表示することなく、大体どの
程度まで進んでいるのか認識することができる。

【００４５】当然、３４のボタンを押せば、図７に示し
た様な流れ図が表示され具体的に全体の流れでどの程度
まできているのか認識することができる。５１は画面で
５２はコメントである。フローチャートは画面の中央に
示され、その内容は５３が暗証番号の確認、５４が振り
込み先の入力、５５が依頼者の入力、５６が振り込み金
額の入力、５７が振り込み金額の確認、５８が最終確
認、６０が終了画面となる。現在入力している工程が振
り込み工程であるため、図７の５４に示した表示が周囲
とは異なる色、ここでは赤を示している。

【００４６】以上の流れをフローチャート図８、９をも
って説明する。図８において、ステップＳ２０１はスタ
ートである。この時点では図２に示した様な取引項目が
表示され、ステップＳ２０２において取引項目を選択す
る。今回はステップＳ２０３に示す振り込み処理を選択
したが、振り込み処理以外にステップＳ２０５の入金、
ステップＳ２０６の出金取引などがある。

【００４７】ここでは振り込み処理について詳しく述べ
る。振込み処理を選択すると、最初にステップＳ２０４
に示す様に暗証番号の確認が行われ、続いて入力の値が
正しいかの判断がステップＳ２０７において行われる。
正しければ、ステップＳ２０９の振り込み先の入力に進
み、一致しなければステップＳ２０４へ戻り暗証番号の
再入力を求める。

【００４８】ステップＳ２０９の振り込み先の入力につ
いて説明する。ステップＳ２０９に進むと図６に示した
入力フォームが表示される。この入力を待って合いる間
以下の判断がされる。ステップＳ２１０において全体の
流れを表示するボタンが押されたか判断し、判断された
場合は画面を切り替えて全体の流れステップＳ２１１を
表示する。

【００４９】全体の流れを表示するボタンが押されなれ
ければ、ステップＳ２１２二進みすべての項目が入力さ
れたかを判断する。入力されていれば、ステップＳ２１
３の依頼元の入力に進み、未入力であればステップＳ２
０９に戻り、再度入力を待つ。

【００５０】ステップＳ２０９からステップＳ２１２の
ルーチンを繰り返すことにより、ボタンの監視を行う。
同様にステップＳ２１３の依頼元の入力においても同様
のルーチンステップＳ２１３、Ｓ２１４、Ｓ２１５、Ｓ
２１６が行われる。図８のステップＳ２１７は図９のス
テップＳ２１８に続く。

【００５１】ステップＳ２１９は金額の入力である。こ
の項目の入力時にも振り込み先の入力と同様のルーチン
ステップＳ２１９、Ｓ２２０、Ｓ２２１、Ｓ２２２が繰
り返され、ボタンの監視が行われ、必要により表示され
る。ステップＳ２２３は入力金額の確認で、入力金額が
正しいか判断する。間違っていれば、ステップＳ２１９
の金額の入力に戻る。正しければ、全体の入力データが
正しいかステップＳ２２４で判断し、正しければステッ
プＳ２２５で取引を実行し、間違っていればステップＳ
２２７、ステップＳ２０８を経てステップＳ２０９に戻
る。

【００５２】ここでは、最初から入力をやり直すシステ
ムにしているが、間違った点を個別に修正するシステム
でもよい。実行が完了すれば、ステップＳ２２６に示す
様に終了となる。上記はフローチャートの一例について
の説明である。

【００５３】以上説明した様に、全体の流れを表示する
ボタンに加え、ボタンの隣に現在の工程がどの程度まで
進んだかの目安となる棒グラフを表示することにより、
常時大まかな進行具合が確認でき、かつ必要であれば詳
細な進行具合が判断可能となる。

【００５４】（実施形態４）以下に本発明に係る実施形
態について説明する。本実施形態の特徴は、画面内に入
力例を表示できるボタンを有した自動取引装置である。
本実施形態では引き出し取引を用いた場合を示す。図１
０は、図２で引き出しを選択した時の金額を入力する画
面示す図である。

【００５５】１１７の領域は本実施形態のボタン１１８
が設けられている領域である。１１４は金額を入力する
画面である。１１５が金額欄で１１６が金額を承認する
確認ボタンである。１１９は金額を入力するキーであ
る。この１１５の欄に金額を入れる時には１１９の数字
を示すボタンを押すことにより１１５の欄に金額を入力
する。金額を修正したい場合には１２０に示す修正ボタ
ンを押すことにより修正が出来る。金額に間違いが無け
れば、１１６に示す確認ボタンを押すことにより、引き
出し金額を確認することが出来る。

【００５６】この様な手順で引き出し金額を入力するの
であるが、初心者によっては１１５の欄に何を入力して
よいかわからない場合がある。本実施形態は、入力欄に
何を入れてよいか判らない場合に、入力例を示すことに
より入力作業を補助する。

【００５７】図１１に基づいて以下に説明する。図１１
の１１８に示す記入例のボタンを押す。この作業により
１１５の金額欄に１２５に示す入力例が示される。この
場合は、１５０００円という額が示される。この結果、
顧客１０２は空欄にどの様なデータを入れればよいか理
解でき作業を補助することが可能となる。本実施形態は
単純な例であるが、作業が複雑になれば、入力例の補助
は有効である。

【００５８】この流れを図１のブロック図を用いて説明
する。１０８の制御演算部は常に１０６を監視し、入力
欄にデータが入力されたか判断し、入力欄が空欄の時
に、顧客１０２により入力例の要求が、１０６のパネル
から１０８の制御演算部に送られていた場合は要求にし
たがい、１１０のROMにあるソフトを駆動し、入力例を
図１１の１２５に示す様に表示する流れとなる。

【００５９】以上、本実施形態に示す様に入力例を示す
ボタンを有し、入力例を示すことにより作業を補助する
ことが出来る。

【００６０】（実施形態５）本発明に係る実施形態につ
いて説明する。本実施形態の特徴は、画面内に入力項目
の意味を表示できるボタンを有した自動取引装置であ
る。本実施形態では引き出し取引を用いた場合を示す。
図１０は引き出しを選択した時の金額を入力する画面で
ある。

【００６１】１１７の領域は本実施形態のボタン１１３
が設けられている領域である。実施形態４と同様な手順
で引き出し金額を入力するのであるが、初心者によって
は１１５の欄に何を入力してよいかわからない場合があ
る。本実施形態は、入力欄に何を入れてよいか判らない
場合に、入力項目の意味を示すことにより入力作業を補
助することにある。

【００６２】図１２をもって説明する。図１２の１１３
に示す「入力項目の意味」と示したボタンを押す。この
作業により図１２の金額欄１２６に「引き出し金額を入
れてください」という表示が、周囲とは違う色、または
点滅など示される。この結果、顧客１０２は空欄にどの
様なデータを入れればよいか理解でき作業を補助するこ
とが可能となる。本実施形態は単純な例であるが、作業
が複雑になれば、入力項目の意味の補助は有効である。

【００６３】この流れを図１のブロック図をもって説明
する。１０８の制御演算部は常に１０６を監視し、入力
欄にデータが入力されたか判断し、入力欄が空欄の時
に、顧客１０２により入力項目の意味を表示する要求
が、１０６のパネルから１０８の制御演算部に送られて
いた場合は要求にしたがい、１１０のROMにあるソフト
を駆動し、入力項目の意味を図１１の１２５に示す様に
表示する流れとなる。

【００６４】以上、本実施形態に示す様に入力項目の意
味を示すボタンを有し、入力項目の意味を示すことによ
り作業を補助することが出来る。

【００６５】（実施形態６）以下に本発明の実施形態に
ついて説明する。本実施形態の特徴は、画面内に複数の
入力項目があり、すでに一部に入力されていた場合、本
実施形態の記入例ボタンが押されても入力されている画
面には入力例が表示されない。

【００６６】図１３をもって説明する。図１３の１３１
は、取引の全体の流れを示したものである。本実施形態
では、「振り込み作業」を選択した例について説明す
る。１３１は振込み作業における全体の流れ図で、１３
３は暗証番号の確認、１３４は振り込み先の入力、１３
５は依頼者情報の入力、１３６は振り込み金額の入力、
１３７は振り込み金額の確認、１３８は最終確認、１３
９は終了画面という流れからなる。尚、この流れは振り
込みの一例であり、必ずこの項目分類、および流れであ
る必要はない。

【００６７】１３２の欄は１３３から１３９に示した各
項目の詳細画面を表示し、データを入力する画面であ
る。１３２に示された詳細画面は「振り込み先の入力」
についてのものである。尚、１３２二「振り込み先の入
力」画面が出ている場合、１３１の流れ図上では１３４
に示す「振込み先の入力」欄の色が変わるか点滅し、ど
の工程が作業中であるか認識できる。

【００６８】１４８は本実施形態の「記入例」のボタン
で、１４９は本実施形態の「入力項目の意味」ボタンで
ある。１４１は「振り込み先の入力」作業において、入
力が必要な項目を示している。欄１４１において、１４
２は金融機関の名前で、ここでは神奈川大和銀行を指定
している。１４３は貯金の種目で、ここでは普通を入力
している。１４４は口座番号、１４５は受取人の名前を
入力するものである。

【００６９】初心者においては、１４４と１４５にどの
ような情報を入力してよいか不明な場合がある。この様
な場合本実施形態のボタン１４８を押す。１４８を押す
と図１４の１４４と１４５の欄に示す様に入力例が示さ
れる。この場合、１４４には数字を入力し、１４５には
氏名を入力することが表示され初心者でも理解すること
が出来、入力の補助となる。尚、１４４と１４５の表示
では、入力例であることが判るように色を周囲と変える
か、または点滅させるなどが有効である。

【００７０】同様に、図１４の１４９に示す「入力項目
の意味」ボタンを押した場合も入力がされていない項目
のみに項目の意味が表示され、初心者でも作業項目の内
容が理解することが容易である。図１４において、１４
６はコメント欄で１４７は作業終了時の確認ボタンであ
る。１４０は現在進めている作業の名前を示している。

【００７１】以上の流れをフローチャート図1７、１８
をもって説明する。図1７において、ステップＳ１２０
１はスタートである。この時点では図２に示した様な取
引項目が表示され、ステップＳ１２０２において取引項
目を選択する。今回はステップＳ１２０３に示す振り込
み処理を選択したが、振り込み処理以外にステップＳ１
２０５の入金、ステップＳ１２０６の出金取引などがあ
る。

【００７２】ここでは振り込み処理について詳しく述べ
る。振込み処理を選択すると、図１４の１３１の欄に示
した様に振り込みのフローチャートが表示されるなどの
処理が行われる。続いて図１７のステップＳ１２０４に
示す様に暗証番号の確認が行われ、続いて入力の値が正
しいかの判断がステップＳ１２０７において行われる。
正しければ、ステップＳ１２０９の振り込み先の入力に
進み、一致しなければステップＳ１２０４へ戻り暗証番
号の再入力を求める。

【００７３】ステップＳ１２０９の振り込み先の入力に
ついて説明する。ステップＳ１２０９に進むと図１４の
１３２の領域に示された入力フォームが表示される。こ
の入力を待って合いる間以下の判断がされる。ステップ
Ｓ１２１０において入力例のボタンが押されたか判断
し、判断された場合は未入力の項目に入力例を表示す
る。押されなれければ、ステップＳ１２１３に示す入力
項目の意味のボタンが押されたか判断し、押されれば未
入力の項目の説明をする。

【００７４】つづいて、ステップＳ１２１４に進みすべ
ての項目が入力されたかを判断する。入力されていれ
ば、ステップＳ１２１５の依頼元の入力に進み、未入力
であればステップＳ１２０９に戻り、再度入力を待つ。
ステップＳ１２０９からステップＳ１２１４のルーチン
を繰り返すことにより、入力例および入力項目の意味の
ボタンの監視を行う。

【００７５】同様にステップＳ１２１５の依頼元の入力
においても同様のルーチンステップＳ１２１５、Ｓ１２
１６、Ｓ１２１７、Ｓ１２１８、Ｓ１２１９、Ｓ１２２
０が行われる。図1７のステップＳ１２２１は図１８の
ステップＳ１２２２に続く。

【００７６】ステップＳ１２２３は金額の入力である。
この項目の入力時にも振り込み先の入力と同様のルーチ
ンステップＳ１２２３、Ｓ１２２４、Ｓ１２２５、Ｓ１
２２６、Ｓ１２２７，Ｓ１２２８、Ｓ１２２９が繰り返
され、入力例および入力項目の意味のボタンの監視が行
われ、必要により表示される。

【００７７】ステップＳ１２３０は入力金額の確認で、
入力金額が正しいか判断する。間違っていれば、ステッ
プＳ１２２３の金額の入力に戻る。正しければ、全体の
入力データが正しいかステップＳ１２３１で判断し、た
だしければステップＳ１２３３で取引を実行し、間違っ
ていればステップＳ１２３２、ステップＳ１２０８を経
てステップＳ１２０９に戻る。

【００７８】ここでは、最初から入力をやり直すシステ
ムにしているが、間違った点を個別に修正するシステム
でもよい。実行が完了すれば、ステップＳ１２３４に示
す様に終了となる。フローチャートの一例について説明
した。必ずしもこのフローチャートである必要はなく、
必要なときの入力例を示す表示と、入力項目の意味を示
す表示が出来る流れであればよい。

【００７９】以上説明した様に、本実施形態では、一つ
の画面に複数の項目があり、すでに幾つかの情報が入力
されている場合は、入力されていない欄のみに入力例、
および入力項目の意味を表示する。未入力のデータのみ
を表示することにより、誤解を生じることなく作業を進
めることが出来る。

【００８０】（実施形態７）以下に本発明に係る実施形
態について説明する。本実施形態の特徴は、画面内に複
数の入力項目があり、すでに一部に入力されていた場
合、本実施形態の入力例と意味のボタンが押されても入
力されている画面には入力例とその意味が表示されず、
入力されていない欄のみに入力例と入力の意味が交互に
表示される。

【００８１】図１５と図１６をもって説明する。図１５
の１５１は、取引の全体の流れを示したものである。本
実施形態では、「振り込み作業」を選択した例について
説明する。１５１は振込み作業における全体の流れ図
で、１５３は暗証番号の確認、１５４は振り込み先の入
力、１５５は依頼者情報の入力、１５６は振り込み金額
の入力、１５７は振り込み金額の確認、１５８は最終確
認、１５９は終了画面という流れからなる。

【００８２】１５２の欄は１５３から１５９に示した各
項目の詳細画面を表示し、データを入力する画面であ
る。１５２に示された詳細画面は「振り込み先の入力」
についてのものである。尚、１５２二「振り込み先の入
力」画面が出ている場合、１５１の流れ図上では１５４
に示す「振込み先の入力」欄の色が変わり認識できる。

【００８３】１５２の１６７は本実施形態の「入力例と
意味」のボタンである。１５１は「振り込み先の入力」
作業において、入力が必要な項目を示している。欄１６
１において、１６２は金融機関の名前で、ここでは神奈
川大和銀行を指定している。１６３は貯金の種目で、こ
こでは普通を入力している。１６４は口座番号、１６５
は受け取り人の名前を入力するものである。

【００８４】初心者においては、１６４と１６５にどの
ような情報を入力してよいか不明な場合がある。この様
な場合本実施形態のボタン１６７を押す。１６７を押す
と図１５の１６４、１６５の欄に示す様に入力例が示さ
れる。この場合、１６４には数字が表示され、１６５に
は氏名を入力することが表示され初心者でも理解するこ
とが出来、入力の補助となる。

【００８５】さらに、２〜３秒後にこの画像が入れ替わ
り、図１６の１６４と１６５に示す様に入力項目の意味
と、１６８に示す記入欄に未記入の警告が表示される。
入力例と入力の意味が数秒周期で交互に表示されること
により、データ入力を補助することが出来る。

【００８６】１６８はコメント欄で１６６は作業終了時
の確認ボタンである。１６０は現在進めている作業の名
前を示している。

【００８７】以上説明した様に、本実施形態では、一つ
の画面に複数の項目があり、すでに幾つかの情報が入力
されている場合において、未入力のデータのみを表示す
る工程と、ひとつのボタンにより入力例と入力項目の意
味を交互に表示することにより、よりわかりやすく作業
を進めることが出来る。

【００８８】（他の実施形態）以上述べた実施形態の他
に次の形態を実施できる。１）本発明は、複数の機器（例えば、演算部、インター
フェース機器、リーダ、プリンタなど）から構成される
システムに適用しても、自動取引装置として一つの機器
からなる装置に適用してもよい。２）本発明は、前述した各実施の形態の機能を実現する
ソフトウェアのプログラムコードを記憶した記録媒体
を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムある
いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記
録媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行す
ることによっても、達成されることは言うまでもない。
この場合、記録媒体から読み出されたプログラムコード
自体が本発明の新規な機能を実現することになり、その
プログラムコードを記録した記録媒体は本発明を構成す
ることになる。３）プログラムコードを供給するための記録媒体として
は、例えば、フロッピー（登録商標）ディスク、ハード
ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ不揮発性のメモリカード、Ｒ
ＯＭなどを用いることができる。４）また、コンピュータが読み出したプログラムコード
を実行することによって、前述した実施の形態の機能が
実現される他、そのプログラムコードの指示に基づき、
コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の
一部または全部を行い、その処理によっても前述した実
施の形態の機能が実現され得る。５）さらに、記録媒体から読み出されたプログラムコー
ドが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコン
ピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリ
に書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づ
き、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣ
ＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行い、その処
理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得
る。６）本発明は、前述した実施の形態の機能を実現するソ
フトウェアのプログラムコードを記録した記録媒体から
そのプログラムをパソコン通信など通信ラインを介して
要求者にそのプログラムを配信する場合にも適用できる
ことは言うまでもない。

【００８９】

【発明の効果】以上、説明したように、本発明によれ
ば、入力操作の手順を表示するための指示を受け付け、
入力操作の手順を表示する。このため、入力作業をする
画面が煩雑にならず、かつ現在の工程の進行を認識する
ことができる。

【００９０】また、本発明によれば、指示を受け付けた
時に処理中の工程を点滅して、あるいは処理中の工程の
色を変えて表示する。このため、現在どの工程を行って
いるか理解することが容易となる。

【００９１】また、本発明によれば、現在の工程が入力
操作の手順のどの程度の割合まで進行したかをさらに表
示する。このため、画面を切り替えることなくどの程度
工程が進んでいるかの目安を確認できると共に、画面切
り替えにより、より詳しい情報が得られる。

【００９２】また、本発明によれば、入力項目の入力欄
が空欄か否かを判定し、入力項目の入力例を表示するた
めの指示を受け付け、その指示を受け付けた場合に入力
欄が空欄と判定された入力項目の入力例をその入力欄に
表示する。また、入力項目の入力欄が空欄か否かを判定
し、入力項目の意味を表示するための指示を受け付け、
その指示を受け付けた場合に入力欄が空欄と判定された
入力項目の意味をその入力欄に表示する。このため、初
心者にもわかりやすいデータの入力が可能となる。ま
た、入力されていない項目のみに、入力例または入力項
目の意味が表示され、わかりやすくデータ入力すること
が出来る。

【００９３】また、本発明によれば、入力項目の入力例
を表示するための指示と意味を表示するための指示とを
共に受け付けた場合に、入力欄が空欄と判定された入力
項目の入力例および意味を入力欄に交互に表示する。こ
のため、わかりやすくデータ入力することが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明実施形態の自動取引装置の構成を示すブ
ロック図である。

【図２】本発明実施形態の自動取引装置を立ち上げた時
の最初の画面の説明図である。

【図３】本発明実施形態の引き出しを選択した時の金額
を入力する画面の説明図である。

【図４】本発明実施形態の「全体の流れ」のボタンを押
した後の画面の説明図である。

【図５】本発明実施形態の「全体の流れ」のボタンを押
した後の画面の説明図である。

【図６】本発明実施形態の入力フォームの画面の説明図
である。

【図７】本発明実施形態の流れ図が表示された画面の説
明図である。

【図８】本発明実施形態の自動取引装置の処理を説明す
るフローチャートである。

【図９】本発明実施形態の自動取引装置の処理を説明す
るフローチャートである。

【図１０】本発明実施形態の引き出しを選択した時の金
額を入力する画面の説明図である。

【図１１】本発明実施形態の入力例を示す画面の説明図
である。

【図１２】本発明実施形態の入力項目の意味を示す画面
の説明図である。

【図１３】本発明実施形態の入力フォームの画面の説明
図である。

【図１４】本発明実施形態の入力例を示す画面の説明図
である。

【図１５】本発明実施形態の入力例を示す画面の説明図
である。

【図１６】本発明実施形態の入力項目の意味を示す画面
の説明図である。

【図１７】本発明実施形態の自動取引装置の処理を説明
するフローチャートである。

【図１８】本発明実施形態の自動取引装置の処理を説明
するフローチャートである。

【符号の説明】

１画面４金額欄１１画面３１画面３３棒グラフ５１画面１０１出入力部１０３演算部１１４金額入力画面１１５金額欄１１７ボタン領域１３１振込み作業全体の流れ図１３２詳細画面１５１振込み作業全体の流れ図１５２詳細画面

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】選択された取引を行う場合に、該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置におい
て、前記入力操作の手順を表示するための指示を受け付ける
手順指示手段と、前記手順指示手段が前記指示を受け付けた場合に、前記
入力操作の手順を流れ図で表示する手順表示手段とを備
えたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】前記手順表示手段は、前記手順指示手段
が前記指示を受け付けた時に処理中の工程を点滅して表
示することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装
置。
【請求項３】前記手順表示手段は、前記手順指示手段
が前記指示を受け付けた時に処理中の工程の色を変えて
表示することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装
置。
【請求項４】現在の工程が前記入力操作の手順のどの
程度の割合まで進行したかを表示する進行表示手段を備
えたことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに
記載の自動取引装置。
【請求項５】選択された取引を行う場合に、該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置におい
て、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定手段と、前記入力項目の入力例を表示するための指示を受け付け
る入力例指示手段とを備え、前記入力例指示手段が前記
指示を受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定され
た入力項目の入力例を該入力欄に表示することを特徴と
する自動取引装置。
【請求項６】前記入力項目の意味を表示するための指
示を受け付ける意味指示手段を備え、前記入力例指示手
段が前記入力例を表示するための指示を受け付け、前記
意味指示手段が前記意味を表示するための指示を受け付
けた場合に、前記入力欄が空欄と判定された入力項目の
入力例および意味を該入力欄に交互に表示することを特
徴とする請求項５に記載の自動取引装置。
【請求項７】選択された取引を行う場合に、該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置におい
て、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定手段と、前記入力項目の意味を表示するための指示を受け付ける
意味指示手段とを備え、前記意味指示手段が前記指示を
受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定された入力
項目の意味を該入力欄に表示することを特徴とする自動
取引装置。
【請求項８】選択された取引を行う場合に、該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置の制御
方法において、前記入力操作の手順を表示するための指示を受け付ける
手順指示ステップと、前記手順指示ステップが前記指示を受け付けた場合に、
前記入力操作の手順を流れ図で表示する手順表示ステッ
プとを備えたことを特徴とする自動取引装置の制御方
法。
【請求項９】前記手順表示ステップは、前記手順指示
ステップが前記指示を受け付けた時に処理中の工程を点
滅して表示することを特徴とする請求項８に記載の自動
取引装置の制御方法。
【請求項１０】前記手順表示ステップは、前記手順指
示ステップが前記指示を受け付けた時に処理中の工程の
色を変えて表示することを特徴とする請求項８に記載の
自動取引装置の制御方法。
【請求項１１】現在の工程が前記入力操作の手順のど
の程度の割合まで進行したかを表示する進行表示ステッ
プを備えたことを特徴とする請求項８〜請求項１０のい
ずれかに記載の自動取引装置の制御方法。
【請求項１２】選択された取引を行う場合に該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置の制御
方法において、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定ステップと、前記入力項目の入力例を表示するための指示を受け付け
る入力例指示ステップと、を備え、前記入力例指示ステップが前記指示を受け付け
た場合に、前記入力欄が空欄と判定された入力項目の入
力例を該入力欄に表示することを特徴とする自動取引装
置の制御方法。
【請求項１３】前記入力項目の意味を表示するための
指示を受け付ける意味指示ステップを備え、前記入力例
指示ステップが前記入力例を表示するための指示を受け
付け、前記意味指示ステップが前記意味を表示するため
の指示を受け付けた場合に、前記入力欄が空欄と判定さ
れた入力項目の入力例および意味を該入力欄に交互に表
示することを特徴とする請求項１２に記載の自動取引装
置の制御方法。
【請求項１４】選択された取引を行う場合に該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置の制御
方法において、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定ステップと、前記入力項目の意味を表示するための指示を受け付ける
意味指示ステップと、を備え、前記意味指示ステップが前記指示を受け付けた
場合に、前記入力欄が空欄と判定された入力項目の意味
を該入力欄に表示することを特徴とする自動取引装置の
制御方法。
【請求項１５】選択された取引を行う場合に該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置を制御
するための、制御プログラムを記録したコンピュータ読
み取り可能な記録媒体において、該制御プログラムは、前記入力操作の手順を表示するための指示を受け付ける
手順指示ステップと、前記手順指示ステップが前記指示を受け付けた場合に、
前記入力操作の手順を流れ図で表示する手順表示ステッ
プとを備えたことを特徴とする記録媒体。
【請求項１６】選択された取引を行う場合に該取引に
必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置を制御
するための、制御プログラムを記録したコンピュータ読
み取り可能な記録媒体において、該制御プログラムは、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定ステップと、前記入力項目の入力例を表示するための指示を受け付け
る入力例指示ステップとを備え、前記入力例指示ステッ
プが前記指示を受け付けた場合に前記入力欄が空欄と判
定された入力項目の入力例を該入力欄に表示することを
特徴とする記録媒体。
【請求項１７】選択された取引を行う場合に、該取引
に必要な入力項目の入力操作を要する自動取引装置を制
御するための、制御プログラムを記録したコンピュータ
読み取り可能な記録媒体において、該制御プログラム
は、前記入力項目の入力欄が空欄か否かを判定する入力欄判
定ステップと、前記入力項目の意味を表示するための指示を受け付ける
意味指示ステップとを備え、前記意味指示ステップが前
記指示を受け付けた場合に前記入力欄が空欄と判定され
た入力項目の意味を該入力欄に表示することを特徴とす
る記録媒体。