JP2001350998A - 美容師等のオンライン予約・管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【課題】 美容師等のオンライン予約・管理システムを
提供する。 【解決手段】 オンラインに接続する顧客端末１，２
と、美容室等に設置され、情報を閲覧・管理等するため
の美容室等端末１，２と、オンラインに接続する顧客端
末及び美容室等端末にブラウザを介して前記データを含
む情報を表示させるための表示手段４と、顧客がオンラ
インでデータの入力・検索・選択・送信等を行うための
顧客入力・送信手段と、美容室等の側からオンラインで
データの入力・検索・選択・送信等を行うための美容室
等入力・送信手段と、顧客テーブル、店舗テーブル、ス
タッフテーブル、料金テーブル、予約テーブルを含むデ
ータを格納するデータベース５、及び前記の入力・送信
等された情報に基づき前記データベースを参照してデー
タの抽出等を行い、オンライン上に表示させるファイル
を生成するためのアプリケーションとを備えるサーバー
・システム６、とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータや携
帯情報端末などが接続されるコンピュータネットワーク
において、オンライン上に表示された情報一覧の中か
ら、顧客が美容室や担当美容師等を検索し、予約をし、
その他の情報を送受信することが可能であり、美容室等
からは顧客の個人情報や履歴、その他の情報を閲覧し管
理等をすることが可能な、美容師等のオンライン予約・
管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、コンピュータ・ネットワークや通
信環境の発達に伴い、インターネットに代表されるよう
に、オンライン上での様々なコンテンツの表示や情報の
配信、商品やサービスの売買等の商取引なども日常的に
行われるようになり、これらに関わる技術も様々なもの
が開発されている。また、パーソナル・コンピュータな
どの情報機器以外にも、携帯情報端末や、携帯電話、Ｐ
ＨＳ、さらにはインターネットＴＶやゲーム機器などの
情報家電などが広く普及している。携帯電話などの中に
は、ブラウザ機能を搭載したものも登場し、携帯電話端
末から、インターネットのＷｅｂページを閲覧すること
も可能になっている。

【０００３】このような中で、美容室や、その他の顧客
へのサービス等を行う業務に関しては、特にあらかじめ
予約により顧客からの日時指定による申込みを受け付け
た上で、サービスを提供する場合に、これらの予約・管
理をオンライン上で行うことができれば便利である。と
りわけ、美容院や歯科医院、あるいはエステティック・
サロンや、フィットネスクラブ、その他の業種のよう
に、事前の予約が通例となっている場合には、これらの
システムを取り入れることができれば望ましい。さらに
美容室やアパレルショップなどでは、最近人気あるいは
技術のある店員は個人名で知られるほどに有名になるス
タッフも出てきており、俗に「カリスマ美容師」「カリ
スマ店員」といわれるほどの人気ぶりである。フィット
ネスクラブのインストラクターなどにおいても同様のこ
とがいえる。このようなスタッフの個人レベルでの予約
・管理等ができればよりいっそう望ましい。

【０００４】このような課題を解決するための技術とし
ては、例えば、特開平１１−３３８９５２号「リアルタ
イム自動予約システム」においては、インターネットを
経由した遠隔地からの予約が即時に確定でき、保安性が
高く、経済的なシステムが開示されている。これによれ
ば、インターネットに接続された予約申込者のコンピュ
ータと、パケット網に接続されたサービス提供者のコン
ピュータを、相互に接続する接続点に通信用のコンピュ
ータを配置する。サービスの項目、予約受付可能なサー
ビスの許容量、予約受付の記録、の各情報をサービス提
供者のコンピュータに保存し、予約が受け付けられた時
点で、サービスの許容量と予約受け付けの記録を更新す
るとともに、該コンピュータに保存されている情報を、
サービス提供者が変更できる機能を用意し、情報の変化
ないし予約の受け付けによって生じた予約状況の変化
を、変化のあった時点で予約申込者に通達することがで
きる。しかしながら、ここに開示されている技術によっ
ては、店舗ごとの予約以外の、各店舗のスタッフごと等
に予約の管理をすることはできない。また、店舗別、ス
タッフ別、曜日別、時間帯別などの料金情報の一覧の中
から、顧客が予約等を行うことなども不可能である。

【０００５】あるいは、特開平１１−２９６５７６号
「理美容院用管理装置」においては、受付ブース、清算
ブースを各別あるいは一体化したブースにおいて顧客情
報や予約情報の入力業務および清算業務を各別あるいは
同時に行うための第１のコンピュータＰＣと、セットブ
ースにおいて顧客の施術歴情報や技術データの呼び出
し、書き込みを行うための第２のコンピュータとを有
し、各コンピュータはオンラインで接続されると共にデ
ータを共有し、かつ、各ブースで表示する情報を各ブー
スで見るのに適した編集加工した理美容院用管理装置が
開示されている。これによれば、コンピュータＰＣを導
入した理美容院において、顧客管理、予約管理、売上管
理以外にも、顧客ごとの施術内容や技術内容についての
管理は行うことは可能となる。しかしながら、ここに開
示されている技術は、理美容院の店内におけるシステム
であって、オンライン上に表示された情報一覧の中か
ら、顧客が美容室や担当美容師等を検索し、予約をし、
その他の情報を送受信すること、あるいは美容室等から
顧客の個人情報や履歴、その他の情報を閲覧し管理等を
すること等には対応していない。

【０００６】また、特開平１０−７８８３８号「予約受
付装置」においては、車検などのサービスの予約が、容
易に、効率的に行える予約受付装置を提供するための技
術が開示されている。これによれば、１日単位の予約状
況が示されたカレンダ画面を表示する機能と、そのカレ
ンダ画面によって指定された日付における、時間単位の
予約状況が示されたタイムテーブル画面を表示する機能
とを、予約受付装置に設けるとともに、それらの画面を
用いて、サービス予約が行われるように予約受付装置が
構成されている。しかしながらこれによっても、店舗ご
との予約のほか、各店舗のスタッフごとに予約の管理を
することはできない。また、店舗別、スタッフ別、曜日
別、時間帯別などの料金情報の一覧の中から、顧客が予
約等を行うことなども不可能である。

【発明が解決しようとする課題】

【０００７】そこで、本発明においては、上記した様々
の問題を解決し、オンライン上に表示された情報一覧の
中から、顧客が美容室や担当美容師等を検索し、予約を
し、その他の情報を送受信することが可能であり、美容
室等からは顧客の個人情報や履歴、その他の情報を閲覧
し管理等をすることが可能な、美容師等のオンライン予
約・管理システムを提供することを目的とする。

【０００８】さらに本発明の別の目的は、店舗ごとの予
約のほか、各店舗のスタッフごとに予約の管理をするこ
とができるシステムを提供することにある。さらに、店
舗別、スタッフ別、曜日別、時間帯別などの料金情報の
一覧の中から、顧客が予約等を行うことなどができるシ
ステムを提供することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明に
おいては、上記課題を解決するため、コンピュータや携
帯情報端末等が接続されるネットワーク上におけるシス
テムであって、オンラインに接続する顧客端末と、美容
室等に設置され、情報を閲覧・管理等するための美容室
等端末と、オンラインに接続する顧客端末及び美容室等
端末にブラウザを介して前記データを含む情報を表示さ
せるための表示手段と、顧客がオンラインでデータの入
力・検索・選択・送信等を行うための顧客入力・送信手
段と、美容室等の側からオンラインでデータの入力・検
索・選択・送信等を行うための美容室等入力・送信手段
と、顧客テーブル、店舗テーブル、スタッフテーブル、
料金テーブル、予約テーブルを含むデータを格納するデ
ータベース、及び前記の入力・送信等された情報に基づ
き前記データベースを参照してデータの抽出等を行い、
オンライン上に表示させるファイルを生成するためのア
プリケーションとを備えるサーバー・システム、とを備
え、オンライン上に表示された情報一覧の中から、顧客
が美容室や担当美容師等を検索し、予約をし、その他の
情報を送受信することが可能であり、美容室等からは顧
客の個人情報や履歴、その他の情報を閲覧し管理等をす
ることが可能な、美容師等のオンライン予約・管理シス
テムであることを特徴としている。

【００１０】請求項２に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１に記載の発明において、前
記データベースの予約テーブルは、店舗ごとの予約のほ
か、各店舗のスタッフごとに予約の管理をすることが可
能な、請求項１に記載の美容師等のオンライン予約・管
理システムであることを特徴としている。

【００１１】請求項３に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１又は２に記載の発明におい
て、前記データベースの料金テーブルには、店舗別、ス
タッフ別、曜日別、時間帯別などの料金情報が格納さ
れ、前記の表示手段により表示されるこれらの情報一覧
の中から、顧客が予約等を行うことが可能な、請求項１
又は２のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・
管理システムであることを特徴としている。

【００１２】請求項４に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜３に記載の発明におい
て、前記データベースのスタッフテーブルには、スタッ
フごとの出勤日・出勤時間等の情報が格納され、前記の
表示手段により表示されるこれらの情報一覧の中から、
顧客が予約等を行うことが可能な、請求項１〜３のいず
れかに記載の美容師等のオンライン予約・管理システム
であることを特徴としている。

【００１３】請求項５に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜４に記載の発明におい
て、前記データベースの顧客テーブルには、顧客のカッ
ト履歴、指定ヘアスタイル、その他の情報が格納され
る、請求項１〜４に記載の美容師等のオンライン予約・
管理システムであることを特徴としている。

【００１４】請求項６に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜５に記載の発明におい
て、前記データベースにはさらにシステム利用料金テー
ブルと、システム利用履歴テーブルとが備えられ、本発
明のシステムの利用状況に応じた美容室等への課金管理
をすることが可能な、請求項１〜５のいずれかに記載の
美容師等のオンライン予約・管理システムであることを
特徴としている。

【００１５】請求項７に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜６に記載の発明におい
て、前記の入力・送信等された情報に基づき前記データ
ベースを参照してデータの抽出等を行い、オンライン上
に表示させるファイルを生成するためのアプリケーショ
ンは、さらに、オンラインを通じてアクセスする顧客・
美容室等のスタッフごとにアクセス・情報閲覧等の管理
を行うことができる、請求項１〜６のいずれかに記載の
美容師等のオンライン予約・管理システムであることを
特徴としている。

【００１６】請求項８に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜７に記載の発明におい
て、前記サーバー・システムにはさらに顧客と美容室等
との間で情報送受信を行う情報送受信手段が備えられ、
顧客に対するインフォーメーションや、カウンセリン
グ、その他の情報のやりとりを行うことが可能な、請求
項１〜７のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約
・管理システムであることを特徴としている。

【００１７】請求項９に記載の発明においては、上記課
題を解決するため、請求項１〜８に記載の発明におい
て、前記データベースにはさらに個々の顧客の画像と、
ヘアスタイル・パターンの画像等が格納され、前記表示
手段により、顧客が自分のヘアスタイルのモンタージュ
を行うことが可能な、請求項１〜９のいずれかに記載の
美容師等のオンライン予約・管理システムであることを
特徴としている。

【００１８】請求項１０に記載の発明においては、請求
項１〜９に記載の発明において、前記サーバー・システ
ムにはさらに、顧客が個々のスタッフに対する人気投票
などの評価を行うスタッフ評価手段が備えられている、
請求項１〜９のいずれかに記載の美容師等のオンライン
予約・管理システムであることを特徴としている。

【００１９】請求項１１に記載の発明においては、請求
項１〜１０に記載の発明において、美容師等の人気度、
予約状況、料金、給与などの待遇、スキルなどが前記デ
ータベースのスタッフテーブルに格納され、スタッフの
人材評価、人材検索等を行うことが可能な、請求項１〜
１０のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管
理システムであることを特徴としている。

【００２０】請求項１２に記載の発明においては、請求
項１〜１１に記載の発明において、顧客及び／又は美容
室等の端末は、携帯電話、ＰＨＳその他の無線通信端末
である、請求項１〜１１のいずれかに記載の美容師等の
オンライン予約・管理システムであることを特徴として
いる。

【００２１】請求項１３に記載の発明においては、請求
項１〜１２に記載の発明において、前記美容室等端末
は、美容室以外の、アパレル・ショップ、化粧品ショッ
プ、エステティック・サロン、フィットネスクラブ、そ
の他のショップ等に設置され、これらの店舗、スタッフ
ごとの予約や管理を行うことが可能な、請求項１〜１２
のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管理シ
ステムであることを特徴としている。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。図１は、本発明に係るシス
テムの基本的な構成を示すシステム構成図である。また
図２は、図１のシステム構成図において、データベース
・サーバーとアプリケーション・サーバーの基本的な機
能の一例を示す図である。なおこれらのシステム構成を
示す図は一例であって、同様の機能を実現できる他のシ
ステム構成であっても本発明は実現できる。本発明のシ
ステムは、オンラインに接続する顧客端末を備えてい
る。また本発明のシステムは、美容室等に設置され、情
報を閲覧・管理等するための美容室等端末を備えてい
る。ここで、ネットワークに接続するための顧客端末、
美容室等端末には、パーソナル・コンピュータなどの端
末をはじめ、携帯電話やＰＨＳなどの無線通信端末や、
これらの機能を内蔵した携帯情報端末をはじめ、各種の
コンピュータ端末が含まれる。また、コンピュータが内
蔵された電気機器、例えばゲーム機器やＷｅｂテレビな
どのいわゆる情報家電などであってもよい。

【００２３】また、本発明のシステムにアクセスし閲覧
することができる顧客は、不特定多数の利用者を対象と
する以外にも、会員登録した利用者のみがアクセスし、
情報を検索・閲覧できるようにしてもよい。例えば、Ｗ
ｅｂサイトにアクセスして、顧客ごとに発行されたＩＤ
及びパスワード等を入力して、アクセスが可能になるな
どの方法をとることができる。

【００２４】本発明のシステムは、オンラインに接続す
る顧客端末及び美容室等端末にブラウザを介して前記デ
ータを含む情報を表示させるための表示手段を備えてい
る。こうした場合には、通例は前記データベースに格納
された情報等を、Ｗｅｂサーバー等に格納されたＷｅｂ
サイトに表示されるｈｔｍｌファイル等にリンクさせ
て、あるいは前記データベースに格納された情報等から
検索などにより抽出されたデータを記述したｈｔｍｌフ
ァイル等を生成して、アクセスする顧客端末の画面に表
示されるようにする。

【００２５】例えば、表示される情報がｇｉｆファイル
などの画像ファイルであれば、Ｗｅｂサイトのｈｔｍｌ
ファイル中に、前記画像ファイルへのリンクが記述され
る。顧客がこのアクセスした場合に、利用者のコンピュ
ータ端末はそのＷｅｂページのファイル（ｈｔｍｌファ
イル）を送信要求し、同時に、そのファイルにリンクの
記述がされた前記画像ファイルをも送信要求する。これ
らのファイルを受信することにより、例えば画像ファイ
ルであれば、利用者がアクセスしたＷｅｂページが利用
者のコンピュータ端末画面に、ブラウザソフトを介して
表示されると共に、そのページの一部に前記画像ファイ
ルが表示される。また例えば、一つの画面を分割して複
数のｈｔｍｌファイルを表示するフレームのように、複
数に区切られたフレームの一部のフレームに、送信され
る該ファイルが表示されるものであってもよい。

【００２６】本発明のシステムは、顧客がオンラインで
データの入力・検索・選択・送信等を行うための顧客入
力・送信手段を備えている。顧客入力・送信手段には例
えば、オンライン上のＷｅｂページに設けられたフォー
ムによりブラウザソフトを介して電子メールを送信する
方法や、電子メールソフトにより電子メールを通じて送
信する方法があげられる。これらは、携帯電話やＰＨＳ
などの無線通信機器、その他の携帯情報端末などのあら
ゆる端末を利用して送信する方法が含まれる。これらの
方法には例えば、Ｗｅｂサイト上の入力フォームにより
入力することで行われるものがある。必要事項を入力
後、情報を検索し表示させるためのボタンをクリック等
すると、入力した情報がコンピュータ・ネットワークを
通じて送信され、後述するアプリケーションが起動す
る。

【００２７】また、本発明のシステムは、美容室等の側
からオンラインでデータの入力・検索・選択・送信等を
行うための美容室等入力・送信手段を備えている。美容
室等入力・送信手段も同様に、例えば、オンライン上の
Ｗｅｂページに設けられたフォームによりブラウザソフ
トを介して電子メールを送信する方法や、電子メールソ
フトにより電子メールを通じて送信する方法があげられ
る。これらは、携帯電話やＰＨＳなどの無線通信機器、
その他の携帯情報端末などのあらゆる端末を利用して送
信する方法が含まれる。これらの方法には例えば、Ｗｅ
ｂ上の入力フォームにより入力することで行われるもの
がある。必要事項を入力後、情報を検索し表示させるた
めのボタンをクリック等すると、入力した情報がコンピ
ュータ・ネットワークを通じて送信され、後述するアプ
リケーションが起動する。

【００２８】次に、本発明のシステムは、顧客テーブ
ル、店舗テーブル、スタッフテーブル、料金テーブル、
予約テーブルを含むデータを格納するデータベース、及
び前記の入力・送信等された情報に基づき前記データベ
ースを参照してデータの抽出等を行い、オンライン上に
表示させるファイルを生成するためのアプリケーション
とを備えるサーバー・システム、を備えている。本発明
のサーバーシステムは、例えば美容室等の検索・予約の
ためのＷｅｂサイトを記憶し利用者の端末に表示させる
ためのＷｅｂサーバー、利用者からの電子メールの受信
や美容室等からの通知等を送信するためのメールサーバ
ー、後述するプログラムを記憶するアプリケーション・
サーバー、美容師や美容室等のデータ等を格納するデー
タベース・サーバーなどにより構成されるのが一般的で
ある。

【００２９】本発明においては、基本的なシステム構成
として、図１においては、これらのサーバー・システム
が同一のシステム内に設置される一例を示したが、仮
に、アプリケーション・サーバーが別個の場所に存在
し、あるいはデータベース・サーバーが別個の場所に存
在していたとしても、これらの場所はＵＲＬ等により特
定し、指定することができるので、このようなシステム
構成においても本発明のシステムは実現が可能である。

【００３０】前記データベースは、顧客テーブル、店舗
テーブル、スタッフテーブル、料金テーブル、予約テー
ブルを含むデータを格納する構成とする。また、この他
のデータを格納することも可能である。これらは関係デ
ータベース等により構成されるもので、ここでは仮に、
顧客テーブル、店舗テーブル、スタッフテーブル、料金
テーブル、予約テーブルとしたが、同様のデータを格納
し、検索等によりデータの抽出等ができる形態であれ
ば、データベースの構造は様々な形態とすることが可能
である。

【００３１】顧客テーブルは、顧客の氏名、住所、年
齢、性別、電子メールアドレスなどの個人属性のほか、
Ｗｅｂサイトでの閲覧や予約等の履歴、美容院等の利用
履歴、あるいはカットする際の指定のヘアスタイルや、
その他の情報を格納することができる。また、ＩＤやパ
スワード等を付与する場合には、これらの情報をデータ
ベースに記憶しておくことができる。

【００３２】店舗テーブルは、会社名、店舗名、住所、
電話番号、電子メールアドレス、その他の各種情報を格
納することができる。またスタッフテーブルには、各店
舗ごとの、美容師などスタッフに関する情報を登録して
おくものである。また各スタッフごとの勤務日、勤務時
間や、その他の情報を格納しておくことができる。料金
テーブルは、各店舗ごとの料金を、サービス内容ごとに
格納するためのものであり、さらには曜日別、時間帯
別、スタッフ別等の料金を設定し格納しておくことがで
きる。また予約テーブルは、各店舗ごと、さらにはスタ
ッフごとに、日付及び時間帯ごとに予約状況に関する情
報を格納しておくためのものである。

【００３３】前記サーバー・システムは、さらに前記の
入力・送信等された情報に基づき前記データベースを参
照してデータの抽出等を行い、オンライン上に表示させ
るファイルを生成するためのアプリケーションとを備え
ている。顧客がこれらのデータの抽出等を行う段階に
は、少なくとも下記のステップを含む。これらのステッ
プを示すのが、図３の簡易フローチャートである。なお
このフローチャートは本発明の処理の基本的な流れを示
すものであって、同様のステップを含む限り、他の形態
のフローを経るものであってもよい。

【００３４】第一に、顧客がＷｅｂサイト（ホームペー
ジ）で表示されたメニュー等の情報一覧の中から、美容
室等の予約のための、情報検索の条件を選択等により入
力する。通常、入力する情報としては、地区、店舗名、
美容師名、料金、日時、その他の情報の内少なくとも一
つを選択する条件入力ステップを経由する。

【００３５】次に、顧客が選択、入力等をした前記条件
を、本発明のシステムのサーバー側に送信する条件送信
ステップとを有する。例えば、利用者が「検索」のボタ
ンを押すと、サーバー側のアプリケーションが起動し、
情報が送信されるなどの方法である。これにより、利用
者が選択した検索条件や、顧客が入力したＩＤ、パスワ
ード、電子メールアドレスなどの顧客に関する情報が、
利用者端末から本発明のサーバー・システムに送信され
る。すると、アプリケーション・サーバーに格納された
アプリケーションが、与えられた検索条件等に従って、
データベース・サーバーにアクセスし、検索条件などに
合致するデータを、例えばｈｔｍｌ形式のファイルにて
取得する。そして、取得された文字列を利用者端末に送
信する。

【００３６】ここで、本発明のシステムのサーバー側
は、顧客に関する情報を取得し、データベースの顧客テ
ーブルに記憶、あるいは既に記憶されている場合には、
参照して認証を行うことができ、また望ましい。顧客に
関する情報とは、まず、アクセスするためのＩＤやパス
ワードが設定される場合にはそれらの情報である。これ
らが必要な構成をとった場合には、例えばＷｅｂサイト
上の入力フォームに、ＩＤやパスワードを入力してログ
インすることにより、利用者の認証が行われるようにで
きる。会員登録をした顧客など、特定の顧客のみが検索
あるいは予約できるようにする場合などに有効である。

【００３７】さらに、顧客に関する情報としては、利用
者の電子メールアドレスや、氏名、住所、その他の属性
情報や、課金をする場合のカード番号などがあげられ
る。その他にも、顧客に関する情報が、送信先である利
用者端末の機種名および端末の番号を示すデータ等を含
むことができる。顧客端末として、携帯電話、ＰＨＳ、
ファクシミリ装置、電子メールを送受信可能な携帯情報
端末等を用いることができる。

【００３８】また、本発明のシステムは、顧客が送信し
た条件情報を記憶する条件情報記憶手段を備えることも
できる。この場合には、ｃｏｏｋｉｅなどを利用する方
法、あるいは条件をサーバー・システム側に記憶させて
おく方法などがあげられる。これらの手段を用いれば、
顧客が過去に入力等をした条件に合った検索を次回以降
も行い、検索結果の出力を行うことが可能となる。

【００３９】次のステップで、顧客が入力した条件に基
づき、前記アプリケーションはデータベースを参照して
検索を行う。検索された結果を、ｈｔｍｌファイルなど
に記述するなどして、顧客の端末に表示させる。次に顧
客は、検索条件を変更して、再度検索を行うステップに
進むこともできる。あるいは検索結果の中から、条件に
合致する地区、店舗、美容師等のスタッフ、日時等が存
在し、予約を行いたい場合には、画面に表示される該当
個所の文字その他の情報をクリック等することにより、
予約画面に進むなどして、予約をすることが可能とな
る。予約画面は、例えばある美容院ごとの、あるいはさ
らに美容師ごとの、カレンダー形式の画面などであり、
該当する空き日時をクリック等することにより、予約を
入れられるなどの形態をとることが可能である。「予
約」ボタンを押すなどして、予約のための情報がサーバ
ー・システムに送信されると、前記データベースの予約
テーブルに、これらの情報が格納される。

【００４０】このようなシステムは、下記のような機能
を有するアプリケーションによって実現される。簡単な
プログラムとしては、ＰｅｒｌやＣ言語などを使用した
ＣＧＩ（ＣｏｍｍｏｎＧａｔｅｗａｙ Ｉｎｔｅｒｆａ
ｃｅ）プログラム等を利用する掲示板システム（ＢＢ
Ｓ）などにより実現されるものである。ただし利用者の
数やアクセス頻度、データベースの容量などが大きな規
模になる場合などには、これに対応したシステムを構築
することが望ましい。

【００４１】今日では、ｈｔｍｌファイルの中味を生成
するサーバー・ソフトも実現されている。こうしたソフ
トウェアは、データベース・サーバーへの照会機能をあ
らかじめ備えており、独自に拡張を加えたＨＴＭＬ形式
のファイルにＳＱＬを用いたデータベースの照会内容を
埋め込んでおけば、サーバーがそのページを送り返す際
に、ｈｔｍｌファイルの中味を、照会を行った結果の内
容に置き換える。データベースの照会内容と表示される
ページの体裁とを一つのファイルに記述できるため、Ｃ
ＧＩプログラムによる場合よりもサービスの開発は楽に
なる。サーバ組み込みの機能では使用するサーバによっ
て使える機能に差が出てしまうが，「ＷｅｂＤＢＣ」
（米国Ｎｏｍａｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ社・登録商
標）Ｎや「Ｃｏｌｄ Ｆｕｓｉｏｎ」（米国Ａｌｌａｉ
ｒｅ社・登録商標）ＣＧＩやＩＳＡＰＩ経由で呼び出す
こともできる汎用のデータベース照会用ゲートウェイ・
ソフトもある。またサーバ上で動作するスクリプト環境
を用いることができる。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ社のＡＳＰ
（Ａｃｔｉｖｅ Ｓｅｒｖｅｒ Ｐａｇｅ）はサーバ側
でスクリプト（ＶＢＳｃｒｉｐｔやＪＳｃｒｉｐｔなど
で記述）とＡｃｔｉｖｅ Ｘコントロール（Ｊａｖａア
プレットを含む）を実行するためのプラットフォームで
ある。ＩＳＡＰＩを使って呼び出される。例えばＡＳＰ
からＡＤＯ（Ａｃｔｉｖｅ Ｄａｔａ Ｏｂｊｅｃｔ）
というＣＯＭ（Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｏｂｊｅｃｔ Ｍ
ｏｄｅｌ）オブジェクトを使うと、簡単なスクリプトで
データ・ベースに接続できる。なお、この時ＡＤＯはＯ
ＬＥ ＤＢと呼ぶ汎用のデータ・アクセス・インタフェ
ースを使ってデータベースにアクセスする。ＯＬＥ Ｄ
Ｂはデータ・ベースに限らずテキスト・ファイルやスプ
レッドシート、電子メール、システム・ディレクトリな
どさまざまなデータに同一手法でアクセスするインタフ
ェースを提供する。それぞれのデータに固有のアクセス
手法はＯＬＥ ＤＢの下位に位置するコンポーネントで
あるＯＬＥ ＤＢプロバイダが実装する。

【００４２】ＷＷＷの普及で３層構造のシステムが増え
ており、従来のクライアント−サーバ・モデルが二つの
コンポーネントで構成されているのに対し、３層構造モ
デルではクライアントとサーバの間に第三のコンポーネ
ント（アプリケーション・サーバー）を置く。アプリケ
ーション・ロジックを第三のサーバに移せば，アプリケ
ーション・サーバがデータベースへの照会を行うので，
ＷＷＷブラウザのようにサーバからの結果を表示する機
能だけを持てばよいことになる。データベース・サーバ
もプログラムの実行を要求されないので負荷は以前ほど
大きくならない。

【００４３】さらに本発明のシステムは、下記のような
機能を有するプログラムによって実現することができ
る。プログラムにはＰＨＰなどを利用し、データベース
にはＭｙＳＱＬなどを利用するものである。ＰＨＰ（Ｈ
ｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｐｒｅｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）は、Ｈ
ＴＭＬファイル内に記述するタイプのスクリプト言語で
あり、通常のＣＧＩとして使用できＰＨＰモジュールを
Ａｐａｃｈｅサーバーに組み込むことにより、Ｐｅｒｌ
／ＣＧＩと比較して処理速度の高速化、サーバー負荷の
低減が可能なものである。ＰｏｓｔｇｒｅＳＱＬ、Ｍｙ
ＳＱＬ、Ｏｒａｃｌｅ、Ｓｙｂａｓｅなどの各種データ
ベースとの連携に優れている。ＸＭＬ、ＰＤＦ、ＩＭＡ
Ｐ、ＬＤＡＰ等各種機能をサポートしており、広範なＷ
ｅｂアプリケーションを容易に作成できる。また、Ｍｙ
ＳＱＬは、小さくて軽量なデータベース・サーバーｄｅ
ｈａａｒｕｍｏｎｏｎｏ，標準的なＳＱＬ（ＡＮＳＩ）
をサポートしているだけではなく、複数のプラットフォ
ームを処理し、強力なパフォーマンスを発揮するＵＮＩ
Ｘ（登録商標）サーバー上でのマルチスレッド機能も備
わっている

【００４４】ＰＨＰは、サーバーサイドのスクリプト言
語であり、ＨＴＭＬにコードを埋めこむことが可能であ
る。ＡＳＰのように、ＰＨＰスクリプトはウェブ・サー
バーに処理される。サーバー側はＰＨＰのコードを処理
してから、簡単なＨＴＭＬをブラウザに戻す。このよう
なやりとりによって、非常に複雑な操作が可能になる。
また、ＰＨＰは、外部ＣＧＩプロセスや独立実行型のス
クリプト・インタープリタ、埋め込み式のＡｐａｃｈｅ
モジュールとしても実行することができる。さらにＰＨ
Ｐは、インターネットの開発における技術的なコアの部
分もサポートしている。例えば認証機能やＸＭＬ、動的
な画像の生成、ＷＤＤＸ、共有メモリのサポート、動的
なＰＤＦ文書の作成といった機能がサポートされてい
る。これでも不充分なら、ＰＨＰは簡単に機能を拡張で
きるため、プログラミングの知識さえあれば独自の解決
策をつくりだすことができる。

【００４５】さらに、本発明のシステムが備える、前記
の美容室等入力・送信手段は、前記アプリケーションと
連動して、美容室等の側からオンラインでデータの入力
・検索・選択・送信等を行うための機能を有している。
美容室側においては、オンライン上に表示された情報一
覧の中から、美容室等からは顧客の個人情報や履歴、そ
の他の情報を閲覧し管理等をすることが可能であり、さ
らに複数の美容室を有するチェーン店などの会社等の本
部レベルにおける管理、美容室各店舗ごとの店舗レベル
における管理、また各美容師ごとの美容師レベルにおけ
る管理、などに機能を分けることが可能である。この場
合には、請求項７に記載の発明のように、オンラインを
通じてアクセスする顧客・美容室等のスタッフごとにア
クセス・情報閲覧等をすることができる権限のレベルを
設定し、記憶させておき、アクセスするスタッフごと当
にＩＤやパスワードを発行するなどして管理を行うこと
が可能である。

【００４６】図５は、複数の美容室を有するチェーン店
などの、会社レベルの管理を行うためのＷｅｂサイトの
管理メニューを示す。新規店舗の追加や、店舗情報の変
更など、あるいはスタッフの追加、変更、削除等、さら
には会社等で設定する料金の設定、変更などをモデル料
金表として設定し、入力、設定等をした情報を、前記デ
ータベースのそれぞれのテーブルに格納する。

【００４７】図６は、個々の美容室の、店舗レベルの管
理を行うためのＷｅｂサイトの管理メニューを示す。料
金表の、サービス・メニューごとの設定、追加、変更
や、時間帯別料金や、スタッフ別料金の設定、追加、変
更など、あるいはスタッフごとのサービス（技術）メニ
ューの可否の設定、あるいはスタッフごと等のパスワー
ドの変更などを入力、設定等でき、それらの情報を、前
記データベースのそれぞれのテーブルに格納する。

【００４８】図７は、個々の美容室の、美容師レベルの
管理を行うためのＷｅｂサイトの管理メニューを示す。
出勤日（休日）や出勤時間表などの出勤予定表の設定、
追加、変更や、スタッフ別の料金表や、スタッフ別の予
約受付状況の確認、設定、追加、変更など、あるいはス
タッフごと等のパスワードの変更などを入力、設定等で
き、それらの情報を、前記データベースのそれぞれのテ
ーブルに格納する。

【００４９】これらの手段を通じて、前記データベース
に格納される情報は、常に最新情報を保つことができ、
あるいは最新情報を参照して確認することが可能とな
る。以上、詳細に説明したが、本発明は、前記の実施例
の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記
載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であること
は言うまでもない。さらに、本明細書において手段と
は、必ずしも物理的手段を意味するものではなく、各手
段の機能がソフトウェアによって実現される場合も包
む。さらに、一つの手段あるいはステップの機能が、二
つ以上の物理的手段により実現されてもよく、二つ以上
の手段あるいはステップの機能が、一つの物理的手段に
より実現されてもよい。

【００５０】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項６に記載の発明のように、前記データベースにはさ
らにシステム利用料金テーブルと、システム利用履歴テ
ーブルとが備えられ、本発明のシステムの利用状況に応
じた美容室等への課金管理をすることが可能な美容師等
のオンライン予約・管理システムがあげられる。これに
よれば、美容室等が情報を登録、追加、変更等をしたデ
ータ量や、システムの利用期間、あるいはアクセス等の
量や、あるいは得た顧客の人数や金額等をカウントし
て、そのデータを記憶する。一方これらの単価等をも記
憶しておき、両者を掛け合わせて算出する等の方法によ
り、本発明のシステムを利用した場合に美容室等に対し
て課金する際の金額を算出し、管理することができる。
この場合には、図７に示すように、本発明のシステム管
理者側でＷｅｂサイトを閲覧し管理等をする際に、請求
書や明細の発行等を行うようにすることも可能である。

【００５１】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項８に記載の発明のように、前記サーバー・システム
にはさらに顧客と美容室等との間で情報送受信を行う情
報送受信手段が備えられ、顧客に対するインフォーメー
ションや、カウンセリング、その他の情報のやりとりを
行うことが可能な美容師等のオンライン予約・管理シス
テムがあげられる。顧客との情報やりとりの手段として
は、電子メールソフトを利用する電子メールや、Ｗｅｂ
サイト上から電子メールを送受信する方法、あるいは電
子会議室（ＢＢＳ）その他の方法があげられる。

【００５２】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項９に記載の発明のように、前記データベースにはさ
らに個々の顧客の画像と、ヘアスタイル・パターンの画
像等が格納され、前記表示手段により、顧客が自分のヘ
アスタイルのモンタージュを行うことが可能な、美容師
等のオンライン予約・管理システムがあげられる。この
場合には、背景が透明になる透過画像ファイル（透過ｇ
ｉｆ等）を用い、両者の画像を重ねて表示させることに
より、顧客は、選択したヘアスタイル画像と、登録した
自分の画像とをモンタージュして、選択することができ
る。重ね合わせた画像を一つの新たな画像として保存
し、本発明のサーバー・システム側に送信することも、
今日の画像技術を用いれば可能である。

【００５３】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項１０に記載の発明のように、前記サーバー・システ
ムにはさらに、顧客が個々のスタッフに対する人気投票
などの評価を行うスタッフ評価手段が備えられているこ
とを特徴とする、請求項１〜９のいずれかに記載の美容
師等のオンライン予約・管理システムがあげられる。投
票機能は、ＣＧＩなどを用いるプログラムにより、Ｗｅ
ｂサイト上で実現することが可能である。

【００５４】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項１１に記載の発明のように、美容師等の人気度、予
約状況、料金、給与などの待遇、スキルなどが前記デー
タベースのスタッフテーブルに格納され、スタッフの人
材評価、人材検索等を行うことが可能な、請求項１〜１
０のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管理
システムがあげられる。このようにして格納された各店
舗のスタッフの情報は、ある任意の美容室等の特定の者
のみが閲覧できる形態をとれば、スタッフの人員管理、
人事評価・管理等に利用することができる。あるいは他
の美容室の者も所定の情報は閲覧できるようにしたり、
又は人材紹介会社のように特定の者のみが閲覧できるよ
うにするなどの方法をとれば、人材のあっせん、転職紹
介、その他のことに利用することができる。

【００５５】さらに本発明のシステムは、請求項１２に
記載の発明の通り、顧客及び／又は美容室等の端末は、
携帯電話、ＰＨＳその他の無線通信端末である場合をも
含むものである。また請求項１３に記載の通り、前記美
容室等端末は、美容室以外の、アパレル・ショップ、化
粧品ショップ、エステティック・サロン、フィットネス
クラブ、その他のショップ等に設置され、これらの店
舗、スタッフごとの予約や管理を行うことにも応用がで
き、これらも本発明は含むものとして構成される。

【００５６】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように、本発明に
よれば、オンライン上に表示された情報一覧の中から、
顧客が美容室や担当美容師等を検索し、予約をし、その
他の情報を送受信することが可能であり、美容室等から
は顧客の個人情報や履歴、その他の情報を閲覧し管理等
をすることが可能となる。さらに本発明によれば、店舗
ごとの予約のほか、各店舗のスタッフごとに予約の管理
をすることができるシステムを実現できる。また、店舗
別、スタッフ別、曜日別、時間帯別などの料金情報の一
覧の中から、顧客が予約等を行うことなどが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るシステムの基本的な構成を示すシ
ステム構成図である。

【図２】図１のシステム構成図において、データベース
・サーバーとアプリケーション・サーバーの基本的な機
能の一例を示す図である。

【図３】本発明のアプリケーションの、顧客がＷｅｂサ
イトを閲覧し予約等をする場合の基本的な処理の流れを
示す簡易フローチャートである。

【図４】本発明のアプリケーションの、美容室等の会社
レベルでＷｅｂサイトを閲覧し管理等をする場合の基本
的な処理の流れを示す簡易フローチャートである。

【図５】本発明のアプリケーションの、美容室等の店舗
レベルでＷｅｂサイトを閲覧し管理等をする場合の基本
的な処理の流れを示す簡易フローチャートである。

【図６】本発明のアプリケーションの、美容室等の美容
師レベルでＷｅｂサイトを閲覧し管理等をする場合の基
本的な処理の流れを示す簡易フローチャートである。

【図７】本発明のアプリケーションの、本発明のシステ
ム管理者がわでＷｅｂサイトを閲覧し管理等をする場合
の基本的な処理の流れを示す簡易フローチャートであ
る。

【符号の説明】

１ 顧客端末・美容室端末 ２ 顧客端末・美容室端末（携帯情報端末） ３ インターネット網等 ４ Ｗｅｂサーバー ５ データベース・サーバー ６ アプリケーション・サーバー ７ メール・サーバー

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータや携帯情報端末等が接続さ
   れるネットワーク上におけるシステムであって、オンラ
   インに接続する顧客端末と、美容室等に設置され、情報
   を閲覧・管理等するための美容室等端末と、オンライン
   に接続する顧客端末及び美容室等端末にブラウザを介し
   て前記データを含む情報を表示させるための表示手段
   と、顧客がオンラインでデータの入力・検索・選択・送
   信等を行うための顧客入力・送信手段と、美容室等の側
   からオンラインでデータの入力・検索・選択・送信等を
   行うための美容室等入力・送信手段と、顧客テーブル、
   店舗テーブル、スタッフテーブル、料金テーブル、予約
   テーブルを含むデータを格納するデータベース、及び前
   記の入力・送信等された情報に基づき前記データベース
   を参照してデータの抽出等を行い、オンライン上に表示
   させるファイルを生成するためのアプリケーションとを
   備えるサーバー・システム、とを備え、オンライン上に
   表示された情報一覧の中から、顧客が美容室や担当美容
   師等を検索し、予約をし、その他の情報を送受信するこ
   とが可能であり、美容室等からは顧客の個人情報や履
   歴、その他の情報を閲覧し管理等をすることが可能な、
   美容師等のオンライン予約・管理システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の発明において、前記デ
   ータベースの予約テーブルは、店舗ごとの予約のほか、
   各店舗のスタッフごとに予約の管理をすることが可能な
   ことを特徴とする、請求項１に記載の美容師等のオンラ
   イン予約・管理システム。
3. 【請求項３】 請求項１又は２に記載の発明において、
   前記データベースの料金テーブルには、店舗別、スタッ
   フ別、曜日別、時間帯別などの料金情報が格納され、前
   記の表示手段により表示されるこれらの情報一覧の中か
   ら、顧客が予約等を行うことが可能な、請求項１又は２
   のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管理シ
   ステム。
4. 【請求項４】 請求項１〜３に記載の発明において、前
   記データベースのスタッフテーブルには、スタッフごと
   の出勤日・出勤時間等の情報が格納され、前記の表示手
   段により表示されるこれらの情報一覧の中から、顧客が
   予約等を行うことが可能な、請求項１〜３のいずれかに
   記載の美容師等のオンライン予約・管理システム。
5. 【請求項５】 請求項１〜４に記載の発明において、前
   記データベースの顧客テーブルには、顧客のカット履
   歴、指定ヘアスタイル、その他の情報が格納されること
   を特徴とする、請求項１〜４に記載の美容師等のオンラ
   イン予約・管理システム。
6. 【請求項６】 請求項１〜５に記載の発明において、前
   記データベースにはさらにシステム利用料金テーブル
   と、システム利用履歴テーブルとが備えられ、本発明の
   システムの利用状況に応じた美容室等への課金管理をす
   ることが可能な、請求項１〜５のいずれかに記載の美容
   師等のオンライン予約・管理システム。
7. 【請求項７】 請求項１〜６に記載の発明において、前
   記の入力・送信等された情報に基づき前記データベース
   を参照してデータの抽出等を行い、オンライン上に表示
   させるファイルを生成するためのアプリケーションは、
   さらに、オンラインを通じてアクセスする顧客・美容室
   等のスタッフごとにアクセス・情報閲覧等の管理を行う
   ことを特徴とする、請求項１〜６のいずれかに記載の美
   容師等のオンライン予約・管理システム。
8. 【請求項８】 請求項１〜７に記載の発明において、前
   記サーバー・システムにはさらに顧客と美容室等との間
   で情報送受信を行う情報送受信手段が備えられ、顧客に
   対するインフォーメーションや、カウンセリング、その
   他の情報のやりとりを行うことが可能な、請求項１〜７
   のいずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管理シ
   ステム。
9. 【請求項９】 請求項１〜８に記載の発明において、前
   記データベースにはさらに個々の顧客の画像と、ヘアス
   タイル・パターンの画像等が格納され、前記表示手段に
   より、顧客が自分のヘアスタイルのモンタージュを行う
   ことが可能な、請求項１〜９のいずれかに記載の美容師
   等のオンライン予約・管理システム。
10. 【請求項１０】 請求項１〜９に記載の発明において、
    前記サーバー・システムにはさらに、顧客が個々のスタ
    ッフに対する人気投票などの評価を行うスタッフ評価手
    段が備えられていることを特徴とする、請求項１〜９の
    いずれかに記載の美容師等のオンライン予約・管理シス
    テム。
11. 【請求項１１】 請求項１〜１０に記載の発明におい
    て、美容師等の人気度、予約状況、料金、給与などの待
    遇、スキルなどが前記データベースのスタッフテーブル
    に格納され、スタッフの人材評価、人材検索等を行うこ
    とが可能な、請求項１〜１０のいずれかに記載の美容師
    等のオンライン予約・管理システム。
12. 【請求項１２】 請求項１〜１１に記載の発明におい
    て、顧客及び／又は美容室等の端末は、携帯電話、ＰＨ
    Ｓその他の無線通信端末であることを特徴とする、請求
    項１〜１１のいずれかに記載の美容師等のオンライン予
    約・管理システム。
13. 【請求項１３】 請求項１〜１２に記載の発明におい
    て、前記美容室等端末は、美容室以外の、アパレル・シ
    ョップ、化粧品ショップ、エステティック・サロン、フ
    ィットネスクラブ、その他のショップ等に設置され、こ
    れらの店舗、スタッフごとの予約や管理を行うことが可
    能な、請求項１〜１２のいずれかに記載の美容師等のオ
    ンライン予約・管理システム。