FR2792430A1 - Systeme et procede pour surveiller des appareils de formation d'image - Google Patents

Systeme et procede pour surveiller des appareils de formation d'image Download PDF

Info

Publication number
FR2792430A1
FR2792430A1 FR0001041A FR0001041A FR2792430A1 FR 2792430 A1 FR2792430 A1 FR 2792430A1 FR 0001041 A FR0001041 A FR 0001041A FR 0001041 A FR0001041 A FR 0001041A FR 2792430 A1 FR2792430 A1 FR 2792430A1
Authority
FR
France
Prior art keywords
image forming
information
data communication
list
usage information
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
FR0001041A
Other languages
English (en)
Other versions
FR2792430B1 (fr
Inventor
Masaaki Ogura
Kiyoshi Ugazin
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Ricoh Co Ltd
Original Assignee
Ricoh Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Ricoh Co Ltd filed Critical Ricoh Co Ltd
Publication of FR2792430A1 publication Critical patent/FR2792430A1/fr
Application granted granted Critical
Publication of FR2792430B1 publication Critical patent/FR2792430B1/fr
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Fee Related legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G03—PHOTOGRAPHY; CINEMATOGRAPHY; ANALOGOUS TECHNIQUES USING WAVES OTHER THAN OPTICAL WAVES; ELECTROGRAPHY; HOLOGRAPHY
    • G03G—ELECTROGRAPHY; ELECTROPHOTOGRAPHY; MAGNETOGRAPHY
    • G03G15/00—Apparatus for electrographic processes using a charge pattern
    • G03G15/50—Machine control of apparatus for electrographic processes using a charge pattern, e.g. regulating differents parts of the machine, multimode copiers, microprocessor control
    • G03G15/5075—Remote control machines, e.g. by a host
    • G03G15/5079—Remote control machines, e.g. by a host for maintenance
    • G—PHYSICS
    • G03—PHOTOGRAPHY; CINEMATOGRAPHY; ANALOGOUS TECHNIQUES USING WAVES OTHER THAN OPTICAL WAVES; ELECTROGRAPHY; HOLOGRAPHY
    • G03G—ELECTROGRAPHY; ELECTROPHOTOGRAPHY; MAGNETOGRAPHY
    • G03G2215/00—Apparatus for electrophotographic processes
    • G03G2215/00025—Machine control, e.g. regulating different parts of the machine
    • G03G2215/00109—Remote control of apparatus, e.g. by a host

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Microelectronics & Electronic Packaging (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Control Or Security For Electrophotography (AREA)
  • Facsimile Transmission Control (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
  • Selective Calling Equipment (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
  • Facsimiles In General (AREA)

Abstract

On propose un système et un procédé de surveillance d'appareil de formation d'image comportant des appareils de communication de données (7) connectés à des appareils de formation d'image (1 à 5) et un appareil de commande centrale (6) connecté à chaque appareil de communication de données via une ligne de communication (8). Sont prévus un dispositif de transmission d'information d'utilisation (7, 8) pour transmettre une information d'utilisation à l'appareil de commande centrale un jour prédéterminé, un dispositif de génération de liste d'appareils (6) indiquant les appareils disposant d'une information d'utilisation à transmettre, un dispositif d'exécution de première opération d'obtention (6) pour obtenir une information d'utilisation d'un appareil qui est transmise, un dispositif de confirmation (6) pour confirmer des appareils disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue, un dispositif de génération de liste de " non encore obtenu " (6) pour indiquer que des appareils disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue, et un dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention (6) pour renouveler l'opération d'obtention d'information.

Description

ARRIÈRE-PLAN DE L'INVENTION
Domaine de l'invention La présente invention concerne de façon générale un système de supervision ou surveillance d'appareil de formation d'image qui inclut une pluralité d'appareils de communication de données dont chacun est connecté à un ou plusieurs appareils de formation d'image tels que des copieurs et des imprimantes, et un appareil de commande centrale (ci-après appelé système central) qui est connecté à la pluralité d'appareils de communication de
données via une ligne de communication.
DESCRIPTION DE L'ART ANTÉRIEUR
En tant que système de surveillance d'appareil de formation d'image de ce type, on connaît de façon générale un système permettant de connecter une pluralité d'appareils de formation d'image (des copieurs ou similaire dont on suppose qu'ils ont besoin d'un diagnostic à distance) disposés au niveau d'un bureau ou similaire d'utilisateurs (de clients) non spécifiés tandis qu'un système central est disposé au niveau des ventes ou au niveau de centres de service (entreprises) ou similaire, en utilisant un appareil de communication de
données et une ligne de communication telle qu'une ligne publique.
Dans un tel système de surveillance d'appareil de formation d'image, le système central exécute par la suite une opération d'obtention (de collecte) pour obtenir une information d'utilisation telle qu'une valeur totale de comptage de copies d'un appareil de formation d'image utilisable, laquelle information est transmise depuis chaque appareil de communication lorsqu'un appel d'auto-génération est réalisé par l'appareil de communication de données ou lorsque le système central obtient un accès à celui-ci, un jour de clôture prédéterminé (par exemple le cinquième jour de chaque mois). Le système central émet alors automatiquement chaque facture correspondant à
chaque information d'utilisation obtenue.
Cependant, dans un tel système de surveillance d'appareil de formation d'image classique, il n'est pas sûr que le système central obtienne de façon correcte une information d'utilisation de tous les appareils de formation d'image (les appareils de formation d'image connectés via la ligne de communication et chaque appareil de communication de données) en raison de circonstances au niveau de l'appareil de formation d'image, de l'appareil de communication de données et de la ligne de communication, par exemple
comme indiqué au niveau des points qui suivent (1) à (5).
(1) Un problème (PROBLÈME) se produit dans la ligne. (2) Une ligne est déconnectée du fait du déménagement d'un client. (3) La communication est interrompue pendant la transmission d'une information d'utilisation par l'appareil de communication de données du fait qu'un fac-similé (FAX) ou qu'un téléphone connecté à l'appareil de communication de données est utilisé. (4) L'appareil de communication de données ne peut pas transmettre une information d'utilisation du fait d'un état occupé (BUSY) du côté du système central. (5) Le système central ne peut pas obtenir un accès à l'appareil de communication de données du fait que le FAX ou le téléphone
connecté à l'appareil de communication de données est utilisé.
Alors, dans le système de surveillance d'appareil de formation d'image classique mentionné ci-avant, I'opération d'obtention mentionnée ci- avant est exécutée à nouveau plusieurs fois lorsque le système central ne peut pas obtenir de façon correcte l'information d'utilisation de tous les appareils de formation d'image utilisables. Cependant, il existe quelquefois un cas dans lequel l'information d'utilisation de tous les appareils de formation d'image
utilisables n'est pas obtenue de façon correcte.
RESUMÉ DE LA PRÉSENTE INVENTION
Par conséquent, un objet de la présente invention consiste à traiter et à résoudre de tels problèmes et à proposer un nouveau système de surveillance d'appareil de formation d'image incluant une pluralité d'appareils de communication de données dont chacun est connecté à un ou plusieurs appareils de formation d'image, un appareil de commande centrale qui est connecté à chaque appareil de communication de données via une ligne de communication, et surveillant à distance chaque appareil de formation d'image à l'aide de l'appareil de commande centrale via à la fois la ligne de communication et chaque appareil de communication de données. Un dispositif de transmission d'information d'utilisation est prévu dans chaque appareil de communication de données et il transmet une information d'utilisation, telle qu'un nombre total de feuilles à image formée, d'un appareil de formation d'image utilisable à l'appareil de commande centrale un jour prédéterminé, soit lors de la génération d'un auto-appel, soit lors de l'accès
par l'appareil de commande centrale.
Un dispositif de génération de liste d'appareils est prévu dans l'appareil de commande centrale et il génère une liste d'appareils indiquant chaque appareil de formation d'image ou chaque appareil de communication de données disposant d'une information d'utilisation à transmettre un jour prédéterminé. Un dispositif de première opération d'obtention est prévu dans l'appareil de commande centrale et il exécute une première opération d'obtention en obtenant à la suite une information d'utilisation d'un appareil de formation d'image, laquelle est transmise depuis l'appareil de communication de
données soit lorsque l'appareil de communication de données génère un auto-
appel, soit lorsque l'appareil de commande centrale a accès à celui-ci, après
que la liste d'appareils est générée.
Un dispositif de confirmation est prévu dans l'appareil de commande centrale et il confirme un ou plusieurs dispositifs de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue en vérifiant le résultat de la première opération d'obtention en relation avec la liste d'appareils, après que la
première opération d'obtention est exécutée.
Un dispositif de génération de liste de "non encore obtenu" est prévu dans l'appareil de commande centrale et il génère une liste de "non encore obtenu" indiquant l'effet consistant en ce qu'un ou plusieurs dispositifs de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés. En outre, un dispositif de seconde opération d'obtention est prévu dans l'appareil de commande centrale et il obtient une information d'utilisation à partir d'un ou de plusieurs appareils de communication de données disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue ou d'un ou de plusieurs appareils de communication de données connectés à un ou plusieurs appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue au moyen d'un accès à ceux-ci sur la base de la liste de "non
encore obtenu".
Selon un autre mode de réalisation, un dispositif de seconde confirmation d'information d'utilisation non encore obtenue est employé pour vérifier un résultat d'une opération d'obtention exécutée par un dispositif de seconde opération d'obtention en relation avec une liste de "non encore obtenu" et pour confirmer qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue après l'exécution de la seconde opération d'obtention et un dispositif de régénération de liste d'information non encore obtenue est employé pour régénérer une liste d'information non encore obtenue qui indique qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue lorsque ces appareils sont confirmés par une seconde opération d'obtention après l'exécution de la seconde opération d'obtention. Le dispositif de seconde opération d'obtention exécute une seconde opération d'obtention à nouveau après qu'un temps prédéterminé s'est écoulé si un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés par la seconde opération d'obtention après
l'exécution de la seconde opération d'obtention.
Selon encore un autre mode de réalisation, un dispositif de génération de liste de "obtention impossible" (de l'information d'utilisation) est employé pour générer une liste de "obtention impossible" (de l'information d'utilisation) indiquant qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue lorsqu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés même si un nombre de fois prédéterminé des secondes opérations d'obtention sont exécutées par le
dispositif de seconde opération d'obtention.
BRÈVE DESCRIPTION DES DESSINS
Une appréciation plus complète de la présente invention et de bon nombre des avantages afférents sera aisément obtenue au moyen de la
description détaillée qui suit que l'on considérera en référence aux dessins
annexés parmi lesquels: la figure 1 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution spécifique présentée à titre d'exemple d'un système de surveillance d'appareil de formation d'image représenté sur la figure 2; la figure 2 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'un exemple d'un système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la présente invention; la figure 3 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'une section de commande des appareils de formation d'image 1 à 5 représentés sur la figure 2; la figure 4 un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'une interface I/F personnelle 18 représentée sur la figure 3;
6 2792430
la figure 5 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'une section d'opération des appareils de formation d'image 1 à 5; la figure 6 est un schéma qui représente un exemple d'un affichage de mode de formation d'image affiché sur un affichage de caractères 83 de la figure 5; la figure 7 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'un appareil de communication de données représenté sur la figure 2; la figure 8 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de sélection exécutée dans l'appareil de communication de données de la figure 7; la figure 9 est également un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'interrogation; la figure 10 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le système central 6 et l'appareil de communication de données 7 représentés sur la figure 2; la figure 11 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'appareil de communication de données 7 et l'interface I/F personnelle d'appareils de formation d'image 1 à 5; la figure 12 est également un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'interface I/F personnelle d'appareils de formation d'image 1 à 5 et un contrôleur d'appareil de formation d'image (PPC); la figure 13 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'apareil de communication de donnees 7 et l'interface I/F personnelle 18 des appareils de formation d'image 1 à 5;
7 2792430
la figure 14 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'interface I/F personnelle 18 et le contrôleur 31 d'apareil de formation d'image (PPC) des appareils de formation d'image 1 à 5; la figure 15 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de rapport automatique dans le cas de la survenue d'un problème dans les appareils de formation d'image 1 à 5 représentés sur la figure 3; la figure 16 est également un organigramme qui représente un exemple d'une opération de rapport de requête de réparation; la figure 17 est également un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'auto-rapport exécutée lorsqu'un problème survient dans une fonction spécifiée la figure 18 est un organigramme qui représente une commande d'un affichage lorsqu'une fonction présentement utilisée par un utilisateur développe un problème; la figure 19 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de chaque client 18 représenté sur la figure 1; la figure 20 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'un serveur 120; la figure 21 est un schéma qui représente une partie d'une base de données stockée dans le fichier de données représenté sur la figure 20 selon la présente invention; la figure 22 est également un schéma qui représente une autre partie de la base de données; la figure 23 est également un schéma qui représente encore une autre partie de la base de données; la figure 24 est également un schéma qui représente encore une autre partie de la base de données; la figure 25 est un schéma qui représente une autre constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le
8 2792430
système central et l'appareil de communication de données 7 représentés sur la figure 2; la figure 26 est un schéma qui représente le premier exemple d'un écran de réception (écran d'information d'auto-rapport) affiché sur un appareil d'affichage représenté sur la figure 19; la figure 27 est également un schéma qui représente le second
exemple;
la figure 28 est également un schéma qui représente le troisième
exemple;
la figure 29 est un schéma qui représente un exemple d'une sous-
fenêtre ou similaire affichée lorsqu'un menu représenté sur la figure 28 est désigné; la figure 30 est un schéma qui représente le quatrième exemple de l'écran de réception affiché sur l'appareil d'affichage 112 représenté sur la figure 1 9; la figure 31 est un schéma qui représente un résumé et une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte transmises depuis chaque appareil de communication de données 7 au système central 6 représentés sur la figure 1 selon la présente invention; la figure 32 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'obtention et de confirmation de valeur de compteur totalisateur dans le système central 6 représenté sur la figure 1 selon la présente invention; la figure 33 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de comparaison et de confirmation de valeur de compteur totalisateur dans le système central 6 représenté sur la figure 1 selon la présente invention; la figure 34 est un schéma qui représente un exemple d'une information de surveillance incluant chaque nombre total de feuilles de copie (valeur de
9 2792430
compteur totalisateur) d'une unité d'un appareil de formation d'image qui est stockée dans le fichier de données 122 représenté sur la figure 20; la figure 35 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de confirmations de toutes les valeurs de compteur et d'une liste de valeurs de compteur confirmées pour le 15 du mois; la figure 36 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de confirmations de valeurs de compteur obtenues pour le 15 du mois (jour de clôture) et un exemple d'une liste de confirmations de valeurs de compteur obtenues après une nouvelle obtention (d'une valeur de compteur totalisateur) pour encore le 15 du mois, respectivement stockées dans le fichier de données 122 représenté sur la figure 20; et la figure 37 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de confirmations de valeurs de compteur non encore obtenues pour le 15 du
mois stockées dans le fichier de données 122 représenté sur la figure 20.
MODES DE RÉALISATION PRÉFÉRÉS DE L'INVENTION
Ci-après, des modes de réalisation de la présente invention sont décrits par report aux différents dessins. Tout d'abord, une constitution présentée à titre d'exemple d'un exemple d'un système de surveillance d'appareil de formation d'image de la présente invention est brièvement illustrée sur la
figure 2 en utilisant un schéma fonctionnel.
Ce système de surveillance d'appareil de formation d'image peut être constitué par cinq unités d'un appareil de formation d'image (un copieur ou similaire) 1 à 5 dont on suppose qu'elles ont besoin d'un diagnostic à distance et par un système central 6 connecté aux cinq unités via un appareil de communication de données 7 et une ligne de communication 8, et il peut être amené à surveiller à distance chacune des cinq unités d'un appareil de formation d'image en utilisant le système central 6. L'appareil de communication de données 7 peut transférer de façon sélective des signaux d'instruction sur les appareils de formation d'image 1 à 5 et à l'opposé, il transmet (il rapporte) une certaine variété d'informations au système central 6 depuis les appareils de formation d'image 1 à 5, via la ligne de communication 8. L'appareil de communication de données 7 peut être alimenté à l'aide d'une source d'énergie électrique pendant toute la journée et il permet l'exécution d'une communication entre le système central 6 et les appareils de formation d'image 1 à 5 même pendant la nuit lorsque la source d'énergie électrique des appareils de formation d'image 1 à 5 est coupée. Chacun des appareils de formation d'image 1 à 5 et l'appareil de communication de données 7 sont connectés les uns aux autres dans un état appelé connexion multipoint conformément au standard d'interface de communication série RS-485. Une communication entre les appareils de formation d'image 1 à 5 et l'appareil de communication de données 7 peut être exécutée en réalisant une interrogation et une sélection à partir de l'appareil de communication de
données 7.
La figure 3 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'une section de commande des appareils de formation d'image 1 à 5. La section de commande des appareils de formation d'image 1 à 5 inclut respectivement un contrôleur d'appareil de formation d'image (PPC) comportant une unité centrale de traitement (CPU) 11, un circuit d'horloge temps réel 12, une mémoire morte (ROM) 13, une mémoire vive (RAM) 14 et une RAM non volatile 15, un port d'entrée/sortie 16 et des unités de commande de communication série 17a, 17b et 17c. La section de commande des appareils de formation d'image 1 à 5 inclut respectivement en outre une interface personnelle (ci-après appelée P/LI) 18 et un bus système 19. La CPU 11 est un appareil de traitement central pour commander de façon générale et en totalité la section de commande en utilisant un programme de commande stocké dans la ROM 13. Le circuit d'horloge temps réel 12 génère une information de temps. La CPU 11 peut reconnaître un temps (ou heure) courant par simple lecture. La ROM 13 est une mémoire statique qui stocke une certaine variété de données statiques incluant un
programme de commande que la CPU 11 utilise.
La RAM 14 est une mémoire de stockage temporaire utilisée en tant que mémoire de travail ou similaire que la CPU utilise lors de l'exécution d'un traitement de données. La RAM non volatile 15 est une mémoire qui stocke le contenu d'une instruction de mode ou similaire envoyée depuis une section d'affichage d'opération ou similaire (non représentée) et elle est alimentée par accumulateur. Le port d'entrée/sortie 16 est connecté à des charges de sortie telles que des moteurs, des électro-aimants, des embrayages ou similaire et des capteurs/commutateurs de n'importe quels types prévus dans l'appareil
de formation d'image.
L'unité de commande de communication série 17a exécute une communication de signaux avec la section d'affichage d'opération. L'unité de commande de communication série 17b exécute une communication de
signaux avec une section d'alimentation en document (non représentée).
L'unité de commande de communication série 17c exécute une communication de signaux avec une section de traitement de feuille de station
de post-transfert (non représentée).
L'I/F personnelle 18 est un circuit d'interface pour commander une communication avec l'appareil de communication de données 7. L'I/F personnelle 18 est utilisée pour libérer la charge généree par une opération de
communication de la CPU 11 avec l'appareil de communication de données 7.
Bien entendu, le fait qu'une fonction de la P/I 18 soit traitée dans la CPU 11 ne pose aucun problème si la CPU 11 présente une capacité de traitement suffisante. Les fonctions principales de la P/I personnelle sont décrites au
niveau des points qui suivent (1) à (4).
(1) Surveillance des opérations d'interrogation et de sélection à partir de l'appareil de communication de données 7. (2) Constitution de réponses positives et négatives pour l'appareil de communication de données 7. (3) Vérification de la justesse de données de communication qui sont
12 2792430
communiquées avec l'appareil de communication de données 7. Exécution d'un contrôle de parité et d'une opération de requête de retransmission dans le cas de la survenue d'une erreur. (4) Exécution d'un processus d'en-tête pour des données de communication communiquées avec l'appareil de communication de données 7. Le bus système 19 est une ligne de bus incluant un bus d'adresse, un bus de commande et un bus de données. Le bus système 19 est connecté à la CPU 11, au circuit d'horloge temps réel 12, à la ROM 13, à la RAM 14, à la RAM non volatile 15, au port d'entrée/sortie 16, aux unités de commande de communication série 17a, 17b, 17c et à l'I/F
personnelle 18.
La figure 4 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution
présentée à titre d'exemple de l'I/F personnelle 18 représentée sur la figure 3.
L'/F personnelle 18 inclut une unité centrale de traitement (CPU) 21, une mémoire à deux ports 22, des registres 23 à 26, un port d'entrée 27, une unité de commande de communication série 28, un bus local 29 et un commutateur d'établissement de code de dispositif 30. La CPU 21 est un micro-calculateur monopuce incluant un appareil de traitement central, une ROM, une RAM ou
similaire et elle commande de façon générale la totalité de l'I/F personnelle 18.
La mémoire à deux ports 22 peut recevoir une action en lecture et une action en écriture de la part à la fois de la CPU 21 et de la CPU 11 représentée sur la figure 3 et il s'agit d'une mémoire de données utilisée pour la communication de données de texte qui sont communiquées entre l'I/F personnelle 18 et le
contrôleur PPC 31.
Le contrôleur PPC 31 peut inclure les dispositifs mentionnés ci-avant que sont la CPU 11, le circuit d'horloge temps réel 12, la ROM 13, la RAM non volatile 15, le port d'entrée/sortie 16 et les unités de commande de communication série 17a, 17b, 17c. Les registres 23 à 26 peuvent être utilisés pour une commande à l'instant de la communication de données de texte
mentionnée ci-avant.
13 2792430
Cependant, une description détaillée est omise. Le commutateur
d'établissement de code de dispositif 30 est celui permettant d'établir un code de dispositif inhérent pour chaque appareil de formation d'image et il peut être utilisé pour une discrimination de code de dispositif lors de la réalisation d'une interrogation et d'une sélection à partir de l'appareil de communication de données 7. L'unité de commande de communication série 28 peut être connectée à l'appareil de communication de données 7 et/ou à une I/F
personnelle 18 d'un autre appareil de formation d'image.
La figure 5 est un schéma qui représente une implantation d'une constitution présentée à titre d'exemple d'une section d'affichage d'opération de chaque appareil de formation d'image. La section d'affichage d'opération peut, de façon similaire à une section de commande classique (par exemple une section de commande de l'appareil de formation d'image représenté sur la figure 3), inclure une ROM pour stocker un programme de commande, une CPU pour exécuter une certaine variété de commandes en utilisant le programme, une RAM pour stocker temporairement des données, une RAM non volatile alimentée par accumulateur, une unité de communication série et un port d'entrée/sortie ou similaire. La section d'affichage d'opération peut exécuter des communications de données avec l'unité de communication
série 17a mais le détail afférent est omis.
La section d'affichage d'opération 141 peut inclure, en plus de la section de commande mentionnée ci-avant, un mini-clavier à dix touches 71, une touche de suppression ou RAZ/arrêt 72, une touche d'impression 73, une touche d'entrée 74, une touche d'interruption 75, une touche de préchauffage/RAZ de mode 76, une touche de confirmation de mode 77, une touche de commutation d'écran 78, une touche d'appel 79, une touche d'enregistrement 80, une touche de guidage 81, une touche de niveau de contraste 82 et un instrument d'affichage de caractères 83. Le miniclavier à dix touches 71 est un mini-clavier permettant d'entrer un certain nombre de formations d'image (des feuilles de copie) et une valeur par exemple
14 2792430
d'agrandissement. La touche de RAZ/arrêt 72 est une touche pour soit
supprimer un nombre pré-établi, soit arrêter une opération de copie.
La touche d'entrée 74 est une touche pour fixer une valeur et une désignation d'un agrandissement zoom et d'une dimension de marge. La touche d'interruption 75 est une touche pour interrompre une opération de
copie et pour permettre une copie à partir d'un autre document, par exemple.
La touche de préchauffage/RAZ de mode 76 est une touche pour établir un mode préchauffage et pour constituer une condition d'économie d'électricité ainsi que pour annuler un contenu pré-établi de tous les modes de formation d'image. La touche de confirmation de mode 77 est une touche pour confirmer chaque mode de formation d'image affiché de façon sélective dans une liste sur l'instrument d'affichage de caractères 83. La touche de commutation d'écran 78 est une touche pour commuter une forme d'affichage de l'instrument d'affichage de caractères 83 conformément à un niveau plus élaboré. La touche d'appel 79 est une touche pour appeler un programme utilisateur. La touche d'enregistrement 80 est une touche pour enregistrer un programme utilisateur. La touche de guidage 81 est une touche pour afficher des messages de guidage ou similaire sur l'instrument d'affichage de caractères 83. Une touche de niveau de contraste d'utilisation d'affichage 82 est une touche pour régler le contraste de l'instrument d'affichage de
caractères 83.
L'instrument d'affichage de caractères 83 peut être constitué par des éléments d'affichage à matrice de points complète tels que des diodes à cristaux liquides (LCD) et que des tubes d'affichage fluorescents. L'instrument d'affichage de caractères 83 peut en outre être constitué par un écran tactile matriciel similaire à une feuille sensiblement transparente qui reçoit une pluralité de capteurs tactiles (par exemplepour chaque élément d'affichage 8 x 8) et qui est appliqué sur les éléments d'affichage à matrice de points complète. Par conséquent, I'instrument d'affichage de caractères 83 peut
1 5 2792430
afficher un écran de mode de formation d'image (mode copie) par exemple comme représenté sur la figure 6 lorsqu'une source d'énergie électrique est activée. Une certaine variété de modes de formation d'image tels qu'une dimension de feuille (cassette), une densité d'image (densité de copie), un agrandissement (agrandissement de même dimension, réduction, agrandissement, agrandissement désigné par feuille, agrandissement zoom, agrandissement précis), un mode duplex, un mode marge et un mode tri peuvent être sélectionnés en option en enfonçant (en effleurant) la touche (la
partie d'affichage) sur un écran de mode de formation d'image utilisable.
Dans cet exemple, 93 % est sélectionné en tant qu'agrandissement, un choix automatique de feuille (une cassette qui reçoit une dimension la plus préférable de feuilles est automatiquement sélectionnée en relation avec une dimension de document et avec un agrandissement établi) est sélectionné en tant que dimension de feuille et une auto-densité (une densité d'image est automatiquement sélectionnée en correspondance avec la densité d'un document) est sélectionnée en tant que densité d'image. Une feuille est
sélectionnée en tant que valeur établie.
La figure 7 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple d'un appareil de communication de données 7 représenté sur la figure 2. L'appareil de communication de données 7 peut inclure une section de commande 41, une section de composition automatique de numéro de téléphone 42 (pour composer automatiquement un numéro du système central 6) et une section de commande de ligne 43 (pour connecter de façon sélective la ligne de communication 300 aux appareils de formation d'image 1 à 5 ou à un téléphone 204). La section de commande 41 commande 5 unités d'appareils de formation d'image 1 à 5 et une opération de réception pour recevoir des signaux d'instruction depuis le système central 6 via la ligne de communication 8.
16 2792430
La section de composition automatique de numéro de téléphone 42 exécute un appel d'auto-génération sur le système central 6 en réponse à une certaine variété de rapports en provenance des appareils de formation d'image 1 à 5. La section de commande de ligne 43 peut commander une connexion avec la ligne de communication 8 et une commutation sur un téléphone 44. La section de commande 41 inclut, comme inclus dans la section de commande classique des appareils de formation d'image 1 à 5 représentés sur la figure 3, une mémoire morte (ROM) qui stocke un programme de commande, une unité centrale de traitement (CPU) pour exécuter une certaine variété de commandes en utilisant le programme, une mémoire vive (RAM) pour stocker temporairement des données, une mémoire vive (RAM) non volatile alimentée par accumulateur, une unité de commande de communication série, un port d'entrée/sortie, une horloge temps réel pour
appliquer en information un temps courant ou similaire.
La RAM non volatile stocke des données transmises qui sont transmises depuis un côté jusqu'à l'autre entre le système central 6 et les appareils de formation d'image 1 à 5, des codes de dispositif et des codes d'identification (ID) pour identifier une unité parmi les appareils de formation d'image 1 à 5, un numéro de téléphone du système central 6, un nombre de fois de génération d'appel à nouveau et un intervalle de génération d'appel à
nouveau ou similaire.
Ci-après, des fonctions résumées du système de surveillance d'appareil de formation d'image sont décrites. Le système dispose des trois fonctions de
base qui suivent (1) à (3).
(1) Commande de communication depuis le système central 6 sur les appareils de formation d'image 1 à 5. (2) Commande de communication depuis les appareils de formation d'image 1 à 5 sur le système central 6 ou l'appareil de communication de données 7. (3) Commande unique pour
l'appareil de communication de données 7.
17 2792430
Lors de la commande de communication depuis le système central 6 jusqu'aux appareils de formation d'image 1 à 5, les exemples qui suivent (a) à (c) existent. (a) Lecture et remise à l'état initial d'un nombre total de feuilles de formation d'image, d'un nombre de feuilles de formation d'image pour chaque cassette, d'un nombre de feuilles à image formée pour chaque dimension de feuille de transfert, d'un nombre de fois de défaut d'alimentation, d'un nombre de fois de défaut d'alimentation pour chaque dimension de feuille de transfert et d'un nombre de fois de défaut d'alimentation pour chaque position de survenue de défaut d'alimentation, pour un appareil de formation d'image spécifié. (b) Etablissement et lecture d'une valeur de réglage de tension de commande, de courant, de valeur de résistance et d'un cadencement de processus pour chaque unité constituant un appareil de formation d'image. (c) Retour d'un résultat de communication en provenance de chaque appareil de formation d'image sur le système central 6, lequel retour est exécuté par la commande de communication mentionnée au niveau du point (2) mentionné ci-avant. Les commandes décrites ci-avant sont exécutées en effectuant une sélection depuis l'appareil de communication de données 7 sur les appareils de formation d'image 1 à 5. La sélection représente une fonction consistant en ce qu'une unité est sélectionnée parmi les appareils de formation d'image 1 à
5, et une communication est exécutée.
Un exemple d'une opération de sélection exécutée dans l'appareil de communication de données 7 est représenté sur la figure 8 en utilisant un organigramme. Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 comporte respectivement un unique code de dispositif (spécifié). L'appareil de communication de données 7 émet en sortie un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison de codes) indiquant une fonction de sélection, et un code de dispositif d'un appareil de formation d'image a sélectionner sur une interface de communication série RS-485. Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 reconnaît qu'il est sélectionné par référence à un code (ou à une combinaison de codes) indiquant une fonction de sélection lors de la
18 2792430
comparaison d'un code de dispositif qui suit la fonction de sélection indiquant un code spécifié avec un code de dispositif propre et lorsque les deux codes sont en correspondance l'un avec l'autre. L'appareil de formation d'image sélectionné émet une réponse "occupé" (BUSY) présentant un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison de codes) si des données à envoyer
existent dedans.
L'appareil de communication de données 7 arrête l'opération de sélection et démarre une opération d'interrogation qui suit lors de la réception de la réponse "occupé". L'appareil de formation d'image sélectionné détermine s'il est possible de répondre à une opération de sélection lorsqu'aucune donnée n'existe dedans. Si ceci est possible, I'appareil de formation d'image émet en sortie une réponse positive incluant un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison de codes) et exécute une
communication avec l'appareil de communication de données 7.
Si une réponse est impossible, I'appareil de formation d'image émet en sortie une réponse négative incluant un code (ou une combinaison de codes)
et termine la communication avec l'appareil de communication de données 7.
En outre, I'appareil de communication de donnees 7 termine l'opération de sélection après qu'un temps prédéterminé s'est écoulé si l'appareil de formation d'image correspondant au code de dispositif qui est émis en sortie par l'appareil de communication de données 7 n'émet en sortie ni une réponse positive, ni une réponse négative en raison d'une désactivation de la source
d'énergie électrique ou similaire.
Lors de l'opération de commande de communication depuis les appareils de formation d'image 1 à 5 vers le système central 6 ou vers l'appareil de communication de données 7, on trouve les exemples suivants (a) à (e): (a) Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 rapporte immédiatement (rapport urgent) au système central 6 via l'appareil de communication de données 7 et la ligne de communication 8 une information
19 2792430
(des données) indiquant un effet lorsqu'une anomalie (un problème)
empêchant l'appareil de formation d'image de fonctionner survient.
(b) Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 rapporte immédiatement (rapport urgent) au système central 6 via l'appareil de communication de données 7 et la ligne de communication 8 une information indiquant une requête lorsqu'un utilisateur (un client) fait passer un mode depuis un mode formation d'image à un mode entrée de requête utilisateur pour entrer une requête utilisateur (une requête de réparation et une requête d'article consommable) différent du mode de formation d'image en activant une touche sur la section d'affichage d'opération, et lorsqu'un écran d'entrée de requête utilisateur est affiché sur l'instrument d'affichage de caractères 83 et que la requête utilisateur est entrée en enfonçant une touche spécifiée sur l'écran. (c) Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 rapporte immédiatement (rapport urgent) au système central 6 via l'appareil de communication de données 7 et la ligne de communication 8 un effet lorsqu'un nombre total de feuilles à image formée a atteint un nombre
prédéterminé de feuilles (nombre de feuilles établi par contrat).
(d) Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 rapporte (rapport non urgent) à un instant prédéterminé au système central 6 via l'appareil de communication de données 7 et la ligne de communication 8 un effet lorsqu'un nombre total de feuilles à image formée a atteint un nombre
prédéterminé de feuilles dans un terme prédéterminé.
(e) Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 rapporte (rapport non urgent) à un instant désigné (qui est établi par le système central 6 et qui est stocké dans l'appareil de communication de données 7) au système central 6 via l'appareil de communication de données 7 et la ligne de communication 8 une information indiquant un effet lorsque sont concernés des événements tels qu'une clôture suite à un nombre désigné de fois, tels que l'arrivée au terme d'une période temporelle désignée pour une utilisation
2792430
de pièces de rechange et tels que l'arrivée d'un capteur à un niveau standard permettant respectivement une formation d'image mais nécessitant une maintenance au préalable. Lors d'une telle commande de communication, il est inclus une commande de transmission au système central 6 avant l'instant désigné, qui est exécutée lorsque le nombre prédéterminé de fois ou similaire
arrive plus tôt que l'instant désigné.
Les communications décrites ci-avant sont exécutées lors d'une interrogation. L'interrogation représente une fonction selon laquelle cinq appareils de formation d'image connectés 1 à 5 sont désignés à la suite et selon laquelle il est confirmé si une requête de communication en provenance de l'appareil de formation d'image désigné existe. L'opération d'interrogation dans l'appareil de communication de données 7 est représentée sur la figure 9 en utilisant un organigramme. L'appareil de communication de données 7 envoie un code spécifié (ou une combinaison de codes) indiquant une fonction d'interrogation prédéterminée et un code de dispositif d'un appareil de
formation d'image à sélectionner sur l'interface de communication série RS-
485. Chaque appareil de formation d'image 1 à 5 peut se reconnaître comme étant désigné pour une interrogation par référence à un code spécifié indiquant une interrogation lorsque le code de dispositif propre correspond au
code de dispositif qui suit le code spécifié indiquant l'interrogation.
Alors l'appareil de formation d'image désigné démarre une communication avec l'appareil de communication de données 7 si des données à transmettre (une requête de communication soit sur l'appareil de communication de données 7, soit sur le système central 6) existent, il émet en sortie une réponse de fin présentant un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison de codes) et il termine la communication avec l'appareil de communication de données 7 lorsqu'il a terminé la communication démarrée ou qu'aucune requête de communication n'existe. L'appareil de communication de données 7 en vient ensuite à interroger un appareil de
formation d'image suivant.
En outre, I'appareil de communication de données 7 termine une opération d'interrogation après qu'un temps prédéterminé s'est écoulé si un appareil de formation d'image ne démarre pas une communication et même n'émet pas en sortie une réponse de fin du fait de la désactivation de la source d'énergie/d'alimentation électrique ou similaire. L'opération d'interrogation est exécutée en continu pour chacun des appareils de formation d'image 1 à 5 tour à tour aussi longtemps qu'une sélection n'est pas générée. Les exemples qui suivent (a) et (b) sont inclus dans la commande unique de l'appareil de communication de données. (a) Lecture d'une valeur de compteur totalisateur (nombre intégré de feuilles à image formée). (b) Retour d'un résultat de communication exécuté depuis les appareils de formation d'image 1 à 5 sur l'appareil de communication de données 7 sous la
commande de communication (2).
La commande de lecture de la valeur de compteur totalisateur est exécutée au moyen de l'opération de sélection qui est exécutée depuis l'appareil de communication de données 7 sur les appareils de formation d'image 1 à 5 une fois par jour à un instant prédéterminé (la nuit ou à un instant o la source d'énergie électrique est activée à nouveau si la source
d'énergie électrique de l'appareil de formation d'image est coupée la nuit).
L'appareil de communication de données 7 comporte deux mémoires (supposées être les mémoires A et B) pour une utilisation dans un compteur du total de copies. Une valeur de compteur totalisateur lue au moyen de l'opération de sélection notée ci-avant exécutée une fois par jour est écrite dans la mémoire (A). Par conséquent, la valeur du jour avant qui est stockée dans la mémoire (A) est écrasée chaque jour à l'exception du cas o la source d'alimentation électrique de l'appareil de formation d'image n'est jamais
activée de toute la journée, tel que le dimanche.
La valeur de compteur totalisateur stockée dans la mémoire (A) est copiée une fois par mois dans la mémoire (B) à l'instant prédéterminé d'un
22 2792430
jour prédéterminé (jour de clôture) (cet instant et ce jour sont établis par le système central 6 et sont stockés dans la RAM non volatile dans l'appareil de
communication de données 7).
L'appareil de communication de données 7 envoie le contenu de la mémoire (B) au système central 6 selon deux façons différentes décrites ci- après en tant que (a) et (b). (a) Le système central 6 lit la valeur de compteur totalisateur après le jour et l'instant notés ci-avant (le contenu de la mémoire A est copié dans la mémoire B). C'est-à-dire que le système central 6 accède (transmet une instruction de lecture utilisable en générant un appel) à I'appareil de communication de données 7 et obtient un contenu (valeur de compteur totalisateur de chaque appareil de formation d'image 1 à 5) de la mémoire (B) transmis depuis l'appareil de communication de données 7. (b) L'appareil de communication de données 7 envoie la valeur de compteur totalisateur au système central 6 via la ligne de communication 8 en générant un auto- appel après le jour et l'instant notés ci-avant. L'instant et le jour de cette génération d'auto-appel sont également établis au préalable par le
système central 6 et sont stockés dans la RAM non volatile.
En outre, I'appareil de communication de données 7 comporte une pluralité de paires de mémoires combinées (A) avec (B). La raison en est qu'une certaine variété de valeurs de compteurs totalisateurs telles qu'une valeur d'une copie monochrome et qu'une valeur d'une copie pleine couleur de
même qu'une valeur d'une copie d'application peuvent exister.
La figure 10 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le système central 6 et l'appareil de communication de données 7. Sur la figure 10, un numéro de série représente un numéro de bloc de communication assigné pendant une communication. Un numéro de serie 01 est assigné au premier bloc et des numéros croissant d'un en un sont assignés à ceux qui suivent et on revient à 00 après 99. Un code d'identification (ID) a pour objet d'identifier à la fois un appareil de communication de données 7 et une unité d'un appareil de
23 2792430
formation d'image parmi cinq unités d'appareils de formation d'image 1 à 5 connectés à l'appareil de communication de données 7. Un code de distinction comprend un code indiquant un type d'un objet de communication (ci-après appelé un code d'opération) et une source de transfert ainsi qu'une destination de réception des données de texte, additionnées au code opération. Un tel code d'opération est prédéterminé comme listé dans une table représentée
sur la figure 11.
Un enregistrement d'information comprend un code d'information, un numéro de section de données et une section de données et il est
prédéterminé comme listé au niveau d'une table représentée sur la figure 12.
Une pluralité de points-virgules (;) sont respectivement insérés en tant que séparateurs de données entre le code ID et à la fois le code d'opération, le code d'opération et l'enregistrement d'information, et les enregistrements d'information. La figure 13 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'appareil de communication de données 7 et l'I/F personnelle 18 des appareils de formation d'image 1 à 5. Un code de dispositif est établi de façon unique pour identifier un dispositif de communication souhaité pour chaque appareil de formation d'image 1 à 5 en utilisant le commutateur d'établissement de code de dispositif 30 (voir figure 4) comme mentionné ci-avant. Une liaison avec le code ID représenté sur la figure 10 est réalisée lorsqu'une installation est exécutée la première fois en connectant un appareil de formation d'image avec l'appareil de communication de données 7, au moyen d'une lecture à partir de l'appareil de formation d'image et au moyen du stockage afférent dans la RAM non volatile de l'appareil de communication de données 7. Le code de dispositif est ensuite converti optionnellement en fonction d'une direction d'envoi. Le code d'opération est un code qui représente un type d'un objet de communication comme décrit ci-avant et il est construit en supprimant à la fois une source d'émission/de transmission et une destination de réception du code de distinction représenté sur la figure 9. Ces éléments sont également additionnés et supprimés optionnellement en fonction de la
direction d'envoi des données de texte.
La figure 14 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'I/F personnelle 18 et le contrôleur PPC 31 (voir figure 4) des appareils de formation d'image 1 à 5. Les données de texte sont construites en supprimant un en-tête, un code de dispositif et une partie de parité des données de texte communiquées entre l'appareil de communication de données 7 et l'I/F personnelle 18 représentée
sur la figure 1 1.
Ci-après, une opération de rapport exécutée dans les appareils de formation d'image 1 à 5 est décrite de manière un peu plus détaillée par report aux figures 15 à 18. Une pluralité de sujets doivent être considérés lors de la détermination d'une forme d'un procédé d'élaboration de rapport qui réalise un rapport depuis les appareils de formation d'image 1 à 5 vers le système central 6. Par exemple, on considère la façon dont un écran d'affichage d'opération (un écran d'affichage de l'instrument d'affichage de caractères représenté sur la figure 5) affiche, la façon dont un cadencement de rapport pour réaliser un rapport vers le système central 6 est constitué et la façon dont un résultat d'un rapport vers le système central 6 est déterminé. Tous ces
points sont décrits ensemble comme suit. ((a) à (c)).
(a) Pour ce qui est d'un affichage d'un écran d'affichage d'opération lors d'un rapport. (a-1) Un affichage d'un mode de formation d'image (un affichage d'un écran de mode de formation d'image ordinal) est poursuivi tel quel. (a-2) Certains messages se rapportant à un auto-rapport tels que des
messages disant "un auto-rapport est en cours" sont affichés dessus.
(b) Pour ce qui est d'un cadencement d'un rapport sur le système central 6. (b-1) Un effet de survenue d'un problème qui est la cause de l'élaboration d'un rapport est rapidement rapporté lorsqu'il se produit. (b-2) Un
2792430
rapport est réalisé à un instant prédéterminé d'un jour ouvrable pour élaborer
un rapport groupé.
En ce qui concerne le rapport d'instant prédéterminé décrit ci-avant, une information représentant un effet de survenue d'une cause d'élaboration de rapport est transmise depuis les appareils de formation d'image 1 à 5 vers l'appareil de communication de données 7 et l'appareil de communication de données 7 effectue la correction adéquate jusqu'à y compris l'instant prédéterminé. L'appareil de communication de données 7 élabore un rapport groupé de telle sorte que l'information arrive toute entière à un instant
prédéterminé.
(c) Pour ce qui est de la détermination d'un résultat d'un rapport sur le système central 6. (c-1) Un résultat est affiché tel quel. (c-2) Un résultat peut être confirmé ultérieurement. (c-3) Un résultat ne peut pas être confirmé (inutile). Ci-après, une forme de rapport pour chaque cause d'auto-rapport notée ci-avant est décrite selon les points qui suivent (1) à (5). (1) Un rapport urgent effectué immédiatement vers le système central 6 lorsqu'un quelconque problème rendant le processus de formation d'image inopérant survient est exécuté d'une manière telle que décrite selon les points qui suivent (a-2), (b-1) et (c-1). Cependant, si un problème survient dans une fonction spécifiée et que la fonction n'est pas sélectionnée par l'utilisateur, le problème est traité de la manière telle que mentionnée en (a-1), (b-1) et (c-2). (2) Un rapport urgent effectué immédiatement vers le système central 6 lorsque l'utilisateur entre une requête nécessaire telle qu'une requête de réparation et qu'une requête d'alimentation en éléments consommables en activant une touche sur la section d'affichage d'opération est exécuté d'une manière telle que décrite selon les points qui suivent (a-2), (b-1) et (c-1). (3) Un rapport urgent effectué immédiatement vers le système central 6 lorsqu'un nombre intégré de feuilles à image formée a atteint un nombre prédéterminé de feuilles est exécuté
d'une manière telle que décrite selon les points qui suivent (a-1), (b- 1) et (c-3).
26 2792430
(4) Un rapport non urgent, lequel est effectué vers le système central 6 à un instant désigné du jour lorsqu'un événement nécessitant une maintenance d'anticipation survient, c'est-à-dire lorsque des pièces de remplacement atteignent un nombre désigné de fois d'utilisation ou qu'un niveau standard est approché mais qu'une opération de formation d'image est possible, est exécuté d'une manière telle que décrite selon les points qui suivent (a-l), (b-2) et (c-3). (5) Un rapport non urgent effectué vers le système central 6 à un instant prédéterminé lorsqu'un nombre intégré de feuilles de formation d'image a atteint un nombre prédéterminé de feuilles dans un temps prédéterminé est
exécuté d'une manière telle que décrite' selon les points qui suivent (a1), (b-
2) et (c-3).
La figure 15 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'auto-rapport lorsqu'un problème se produit dans les appareils de formation d'image 1 à 5. Lors de la détection de la survenue d'un problème (la cause de l'élaboration du rapport), chaque appareil de formation d'image 1 à 5 exécute une opération d'élaboration de rapport pour rapporter une information représentant cet effet au système central 6 via l'appareil de communication de
données 7 et la ligne de communication 8 au niveau d'une étape S-2.
Chaque cause d'un problème est classifiée selon une pluralité de niveaux, c'est-à-dire qu'il est déterminé si un niveau du problème appartient au niveau décrit ci-avant de (a-1) (l'affichage de mode de formation d'image est poursuivi tel quel) ou au niveau de (a-2) (des messages se rapportant à un auto-rapport tels que des messages disant qu'un auto-rapport est en cours) au niveau d'une étape S-3. Si ce niveau appartient au niveau (a-1), I'affichage de mode de formation d'image de l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage représentée sur la figure 5 est poursuivi au niveau d'une étape S-4. Par conséquent, l'utilisateur ne reconnaît pas la survenue d'un tel
problème dans ce cas (le problème n'a pas à être reconnu).
Si par ailleurs le problème appartient au niveau de (a-2), des messages disant qu'un auto-rapport est en cours du fait du problème sont affichés sur
27 2792430
l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération et notification en est faite à un client au niveau d'une étape S-5. Il est déterminé que l'auto-rapport est couronné de succès ou est défaillant au niveau d'étapes S-6 et S-7 et un tel résultat est affiché sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération et est notifié à un client au niveau d'étapes S- 8 et S-9. Par conséquent, le client peut prendre une action suivante après la reconnaissance du contenu de l'affichage. La figure 16 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de rapport de requête de réparation dans les appareils de formation d'image 1 à 5. Puisqu'une forme d'affichage de l'écran d'affichage d'opération à l'instant de l'élaboration du rapport dans ce cas est nécessairement déterminée en tant que (a-1) et qu'elle est sensiblement la même que dans le
niveau de (a-1) représenté sur la figure 15, une description détaillée est
omise.
En outre, I'affichage de l'écran de rapport de requête de réparation au niveau de l'étape S-11 peut être exécuté en coopération avec l'enfoncement
des dix touches représentées sur la figure 5 ou similaire.
En outre, dans les appareils de formation d'image 1 à 5, il peut arriver que des causes d'élaboration de rapport soient divisées selon au moins deux
niveaux constitués par un événement urgent et par un événement non urgent.
En outre, il est possible d'exécuter une opération décrite selon le point qui suit (1) lorsque la cause de requête d'un événement non urgent survient et une opération décrite selon le point qui suit (2) lorsque la cause de requête d'un
événement urgent survient.
(1) Un processus de formation d'image n'est pas inhibé et l'instrumentd'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération affiche en continu l'affichage de mode de formation d'image tel quel. (2) Un processus de formation d'image est inhibé et dans le même temps, I'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération affiche les
28 2792430
messages se rapportant à un auto-rapport tels que des messages disant "un auto-rapport est en cours". Les causes de rapport divisées selon le niveau de l'événement non urgent sont comme décrit selon les points qui suivent (a) à (d). (a) Un problème se produisant dans seulement une fonction spécifiée (cependant, il est supposé que la fonction n'est pas sélectionnée à l'instant de la survenue du problème). (b) L'arrivée d'un nombre intégré de feuilles à image formée à un nombre prédéterminé. (c) Un événement nécessitant une maintenance d'anticipation tel que l'arrivée de pièces de remplacement à un nombre désigné de fois (d'utilisation), la clôture afférente à l'issue d'une période temporelle désignée et l'arrivée d'un capteur à un niveau standard. (d) L'arrivée d'un nombre intégré de feuilles à image formée à un niveau prédéterminé dans une période temporelle prédéterminée. Les causes de rapport divisées selon l'événement urgent sont décrites selon les points qui suivent (f) et (g). (f) Un problème rendant une opération de formation d'image impossible. (g) Une entrée d'une requête nécessaire telle qu'une requête de réparation et qu'une requête d'alimentation en éléments consommables réalisée par un client. Une opération d'auto-rapport et une opération de rapport de requête de réparation dans les appareils de formation d'image 1 à 5 sont exécutées de la même manière que les opérations décrites sur les
figures 15 et 16.
En outre, dans les appareils de formation d'image 1 à 5, un problème consistant en ce que seulement une fonction spécifiée ne peut pas être utilisée est considéré comme un événement urgent si une cause de rapport résulte de la survenue du problème et que la fonction est sélectionnée. Le problème est considéré en tant qu'événement non urgent si une cause de rapport résulte de la survenue du problème et que la fonction n'est pas sélectionnée. L'opération mentionnée ci-avant du point (1) est de préférence exécutée dans le cas de la survenue de la cause de rapport divisée selon I'événement non urgent et le point (2) I'est dans le cas de la survenue de la
29 2792430
cause de rapport divisée selon l'événement urgent. Les problèmes respectivement survenus par exemple dans un plateau duplex, dans une section d'alimentation automatique en document et dans une section de traitement de feuille de station de post-transfert correspondent au problème consistant en ce qu'une fonction spécifiée ne peut pas être utilisée. Un exemple d'une opération d'auto-rapport exécutée lorsqu'un problème de fonction spécifiée survient dans les appareils de formation d'image 1 à 5 est représenté sur la figure 17 en utilisant un organigramme. Par exemple, puisqu'un mode duplex (une fonction spécifiée) utilisant un plateau duplex ne peut pas être sélectionné si un problème se produit dans le plateau duplex, une information représentant la survenue d'un tel problème est automatiquement rapportée au système central 6 si l'on observe l'exécution accidentelle d'une formation d'image en utilisant le mode duplex au niveau d'une étape S-22. En même temps, la formation d'image est interrompue (elle est inhibée) et des messages disant "un auto-rapport est en cours du fait de la survenue d'un problème" sont affichés sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération et la survenue du problème
est notifiée à un client au niveau d'une étape S-25.
En outre, si l'utilisateur exécute accidentellement une formation d'image de mode simplex, une information représentant la survenue d'un tel problème
est automatiquement rapportée au système central 6 au niveau d'une étape S-
22 mais un affichage de mode de formation d'image est affiché en continu sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération au niveau d'une étape S-24 du fait que la formation d'image n'est pas interrompue, et il n'est pas nécessaire de notifier au client la survenue du problème. En outre, si l'opération de formation d'image n'est pas exécutée lorsque le problème se produit, une information représentant la survenue d'un tel problème est automatiquement rapportée au système central 6 au niveau d'une étape S-22. Dans ce cas, il est bien entendu que la survenue du problème est notifiée au client selon qu'il est déterminé si oui ou non le mode duplex est sélectionné en activant une touche sur la section d'affichage d'opération. La figure 18 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de confirmation d'auto-rapport lorsqu'un problème survient dans une fonction spécifiée dans les appareils de formation d'image 1 à 5. Comme décrit ci-avant, si un problème survient dans le plateau duplex et dans les cas tels que décrits selon les points qui suivent (a) et (b), I'auto-rapport est exécuté sur le système central 6 mais l'affichage de mode de formation d'image est affiché en continu sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération (en correspondance avec une voie qui part de l'étape S-22 et qui passe par l'étape S-24). (a) Une formation d'image est exécutée dans un mode simplex. Une formation d'image n'est pas exécutée et
un mode simplex est sélectionné.
Il est requis de notifier la survenue d'un problème à un client par l'intermédiaire de la section d'affichage d'opération après que l'opération est terminée si la formation d'image décrite selon le point mentionné-ci avant (a) est en cours et à l'instant o un mode duplex (une fonction spécifiée) est
sélectionné selon le cas de (b) mentionné ci-avant (au niveau de l'étape S-31).
Cependant, un auto-rapport du problème a été exécuté sur le système central
6 à l'instant o le problème survient. Par conséquent, un résultat de l'auto-
rapport est affiché sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de l'affichage d'opération jusqu'à ce qu'une réparation du problème soit terminée pour autant que le mode duplex est sélectionné du point de vue de l'aspect consistant à faire en sorte qu'un appareil de formation d'image puisse être
aisément utilisé par un client.
En tant que résultat de l'auto-rapport, il existe les exemples qui suivent (a) à (c). (a) Un rapport au niveau d'une étape S-35 est en cours (ces messages sont affichés lorsqu'un mode duplex est sélectionné peu de temps après qu'un problème survient). (b) Un rapport au niveau d'une étape S-37 est
31 2792430
terminé (ces messages sont affichés lorsqu'un mode duplex est sélectionné après la réception d'une réponse indiquant le succès d'un rapport depuis le système central 6 via la ligne de communication 8 et l'appareil de communication de données 7). (c) Défaillance d'un rapport au niveau d'une étape S-38 (ces messages sont affichés lorsqu'un mode duplex est sélectionné après la réception d'une réponse indiquant une défaillance d'un rapport en provenance de l'appareil de communication de données 8 ou après qu'un temps pour la réception d'une réponse est dépassé). Bien entendu, en terminant la réparation du problème, les étapes S-32 et S-33 sont
nécessairement exécutées.
En outre, dans le cas o une formation d'image est accidentellement non exécutée lorsque le problème survient et que le mode duplex est sélectionné en activant la section d'affichage d'opération à cet instant, la
survenue du problème est notifiée en information au client comme noté ci-
avant. Cependant, le mode duplex peut être annulé en enfonçant une touche
de confirmation prévue sur la section d'affichage d'opération (étape S39).
Puisque le mode duplex est annulé et que le mode simplex est établi à nouveau du fait de son annulation, l'affichage de survenue de problème sur l'instrument d'affichage de caractères 83 de la section d'affichage d'opération est modifié selon l'affichage de mode de formation d'image de telle sorte
qu'une formation d'image peut être exécutée dans le mode simplex.
La figure 1 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution spécifique présentée à titre d'exemple d'un système de surveillance d'appareil de formation d'image d'un exemple de la présente invention. Dans le système de surveillance d'appareil de formation d'image, un réseau local téléphonique (PBX) 102 disposé du côté du système central 6 est connecté à une pluralité de groupes d'appareils de formation d'image (une destination client) 101 via un appareil de communication de données 7 et une ligne de communication (PSTN) 8 tel qu'un réseau de lignes public. En outre, cinq unités d'un appareil
32 2792430
de formation d'image 1 à 5 sont incluses dans n'importe lequel des groupes
* d'appareils de formation d'image 101.
Le système central 6 est constitué par le réseau local téléphonique 102, par une pluralité de MODEM (M) 103, par une pluralité de clients (des appareils de terminal) 110, par un serveur 120 et par un réseau local ou LAN 104 ou similaire. Chaque client 110 et le serveur 120 sont connectés l'un à l'autre au moyen du LAN 104. Lorsqu'une cause de rapport telle qu'un problème survient dans l'un quelconque des appareils de formation d'image de la pluralité de groupes d'appareils de formation d'image 101, une information représentant l'effet (signal analogique) est transmise à l'appareil de communication de données 7. L'information est entrée au moyen du MODEM interne dans le réseau local téléphonique 102 du système central 6 via la ligne de communication 8 et est convertie selon un signal numérique à partir du signal analogique par l'un quelconque des MODEM 103 en connexion avec une extension afférente et est entrée pour finir au niveau de l'un des clients 110. Le réseau local téléphonique 102 est établi à la manière d'une composition de numéro dans le système depuis la ligne de communication 8
jusqu'à l'extension.
La figure 19 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de chaque client 18. Chaque client 18 comprend un ordinateur 111, un appareil d'affichage 112, un clavier et une souris 113, une imprimante 114, un appareil de mémoire externe 115, un appareil de LAN
116 et un haut-parleur et microphone et montre 117 ou similaire.
La figure 20 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'un serveur 120. Le serveur peut comprendre un ordinateur 121, un fichier de données (appareil de mémoire de capacité importante) 122, un appareil d'affichage 123, un clavier et souris 124, une imprimante 125, un appareil de mémoire externe 126, un appareil de LAN 127 et une montre 128 ou similaire. Des bases de données telles que
33 2792430
représentées sur les figures 21 à 24 peuvent être stockées dans le fichier de
données 122.
Une information pour commander la totalité de l'affichage et des opérations peut être stockée dans la base de données représentée sur la figure 21. L'information peut inclure une information client (adresse, numéro de téléphone, nom d'une personne en charge ou similaire), une information de service (nom de l'entreprise en charge du service, numéro de téléphone, adresse, nom d'une personne en charge, historique d'une machine ou similaire), une information d'archivage (une certaine variété d'informations internes d'une machine, une certaine variété d'informations de compteur) ou similaire. Une séquence ou SEQ de codes représentée sur la figure 19 peut être un numéro de séquence et cette séquence est incrémentée (+1) chaque fois qu'une information est reçue par le client 18. Selon cet exemple, après avoir été incrémentée jusqu'à 99999, elle peut retourner à 00001. Le nom de client peut être extrait à partir de l'information client comme représenté sur la figure sur la base de l'information de machine et de modèle transmise en tant que
nom d'un client d'une origine de transmission d'information.
Une variante de l'information peut indiquer différents types de l'information transmise depuis un appareil de formation d'image jusqu'au client 18 et peut inclure un appel de personne de service ou SC, une alarme ou AL et un appel manuel ou MC. Un instant de réception tel qu'une information obtenue par le client qui utilise sa fonction de montre peut être entré dans une
colonne de l'instant de réception.
Un instant o la personne de service est planifiée peut être entré dans une colonne de l'instant de planification. Une information de la façon dont un problème est reçu peut être entrée dans une colonne de la condition. Un nom (un code) ou similaire d'un opérateur qui a exécuté une réception peut être entré dans une colonne de la personne en charge, d'o ainsi la possibilité de
déterminer qui est intervenu.
Une information représentant une couleur à utiliser lors d'un affichage sur l'appareil d'affichage du client 18 peut être entrée dans une colonne de l'information de couleur. Une information indiquant une période temporelle qui s'est écoulée après qu'un problème est reçu peut être entrée dans une colonne du temps écoulé. Une information se rapportant à un client et requise lorsqu'une opération est exécutée peut être entrée dans une colonne de l'information de client. Une information rapportée à une entreprise de service
concernée est entrée dans une colonne de l'information de service.
La figure 22 représente une base de données d'un client et elle stocke une information indiquant un type d'une machine et une destination de contact à l'instant de la survenue d'un problème ou similaire. Le nom dans une colonne de client représentée sur la figure 22 peut représenter un nom de client au niveau du bureau duquel un appareil de formation d'image est
délivré. La colonne de numéro de téléphone et la colonne de numéro de fac-
similé adjacente à la colonne de nom de client peuvent représenter une
destination de contact lorsqu'un client est contacté.
La colonne d'adresse peut représenter une adresse d'un client. La colonne d'endroit peut représenter un nom d'une section ou d'un département si l'on est dans le cas d'une entreprise importante. La personne dans la colonne en charge peut représenter une personne en charge d'un côté d'appareil de formation d'image et à contacter. La colonne de date de délivrance peut représenter une date lorsqu'une machine (un appareil de formation d'image) est délivrée. Un numéro de modèle et un nom de marchandise d'une machine délivrée peuvent être entrés dans la colonne de
machine délivrée.
Un code de modèle et un numéro (un numéro de série) d'une machine
qui a été délivrée peuvent être entrés dans la colonne de numéro de machine.
Un nom d'une entreprise qui exécute un service d'une machine de client peut être entré dans la colonne d'entreprise de service. Un numéro de téléphone de l'entreprise de service peut être entré dans la colonne de numéro de
2792430
téléphone. Un numéro de FAX d'une entreprise de service peut être entré dans la colonne de numéro de FAX. Une caractéristique d'un client peut être entrée dans les autres colonnes. Par exemple, une information indiquant le besoin d'une réparation rapide pour un client prescrit du fait de son niveau d'urgence plus élevé et un rappel de la raison de l'existence d'une relation pas
bonne peuvent être entrés dedans.
La figure 23 représente une base de données d'information de machine et elle peut stocker une information de machine individuelle. Un numéro de modèle et un nom de marchandise d'une machine délivrée peuvent être entrés dans la colonne de machine de délivrance. Un code de modèle et un numéro de machine (un numéro de série) peuvent être entrés dans la colonne de numéro de machine. La colonne de date de délivrance représente une date de délivrance d'une machine. Un nom d'une option (par exemple une trieuse, une section d'alimentation en document automatique ou ADF ou similaire) liée
à une machine peut être entré dans la colonne de constitution de machine.
Un contenu d'indication d'historique de problèmes qui sont survenus jusqu'ici peut être entré dans la colonne historique de problèmes. Le contenu d'un historique d'opérations de réparation exécutées et de parties remplacées ou similaire peut être entré dans la colonne historique de réparations. Une information transmise depuis une machine (un appareil de formation d'image) jusqu'à un client 18 peut être entrée dans l'information de machine en tant qu'historique. Une information d'amélioration et de remplacement de parties
ou similaire peut être entrée dans l'information de conception.
La figure 24 représente une base de données détaillée d'une information de machine. Un numéro de modèle et un nom de marchandise d'une machine délivrée peuvent être entrés dans la colonne de machine délivrée. Un code de modèle et un numéro de machine (un numéro de série) peuvent être entrés dans la colonne de numéro de machine. Une date (année, mois, jour, heure, minute) lorsqu'un client reçoit une information depuis une
machine peut être entrée dans la colonne de date de réception d'information.
Une information telle qu'un bourrage (un bourrage de papier), une anomalie machine ou SC, une alarme, un appel (une anomalie système), un appel manuel ou MC et un appel pour fourniture ou SP ou similaire peut être entrée dans la colonne d'élément d'information. Une information de temps (temps/heure de génération) représentée sur la figure 25, c'est- à-dire un jour et une heure auxquels la machine génère une information peut être entrée dans la colonne de date de génération d'information. Chaque code d'information représenté sur la figure 23 peut être entré dans la colonne
d'information de machine.
La figure 25 représente une autre constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le système central 6 et l'appareil de communication de données 7. Comme représenté sur la figure 23, une identification ID-1 peut être constituée en additionnant un unique numéro (spécifié) au numéro de téléphone de l'appareil de communication de données 7 et elle comporte 20 chiffres. Une ID-2 peut être un numéro de
modèle/numéro de machine (17 chiffres) d'un appareil de formation d'image.
Une information (telle qu'une information indiquant un endroit o un bourrage se produit dans le cas de la survenue d'un bourrage) à transmettre peut être entrée dans l'enregistrement d'information 1. Une information interne (telle qu'une valeur de compteur de chacune d'une certaine variété de dimensions, une valeur de compteur totalisateur, une température de fixage, un courant de tambour, une information de connexion d'option et une version d'une ROM ou similaire) d'un appareil de formation d'image peut être entrée dans
l'enregistrement d'information.
Ci-après, des opérations exécutées dans le système central 6 sont décrites de façon spécifique par référence aux figures 19 à 30. Un ordinateur 111 de chaque client 18 du système central 6 peut exécuter les opérations qui
suivent (1) à (11).
(1) Il peut stocker temporairement une information qui est transmise depuis une pluralité de groupes d'appareils de formation d'image 101
37 2792430
(information rapportée automatiquement) dans l'appareil de mémoire externe (il suffit qu'il s'agisse d'une mémoire dans l'ordinateur 111). Il peut ensuite analyser l'information dans l'appareil de mémoire externe 115, générer une base de données représentée sur les figures 21 à 24 et stocker celle-ci dans le fichier de données 122 du serveur 120. C'est-à-dire qu'une information qui est transmise depuis le groupe d'appareils de formation d'image 101 est écrite
consécutivement dans la base de données dans le fichier de données 122.
Les bases de données représentées sur les figures 21 à 24 peuvent être reliées les unes aux autres et il est possible de retrouver (lecture et écriture) l'information nécessaire sur la base d'une information machine et d'une
information client.
Lorsque la génération de ces bases de données est terminée, il est possible d'afficher un écran de réception commun (un écran d'affichage d'information d'auto-rapport) sur l'appareil d'affichage 112 comme représenté sur la figure 26 sur la base de l'information dans la base de données représentée sur la figure 21. A cet instant, il peut être possible de lire périodiquement (par exemple à chaque minute) chacune d'une certaine variété d'informations à partir du fichier de données 122 selon une unité d'un client en utilisant une fonction pipeline et de réaliser un affichage sur l'écran
de réception de l'appareil d'affichage 112.
Un opérateur de chaque client 18 peut ensuite sélectionner n'importe laquelle de la variété d'informations affichées dans un état o elle est lue par l'intermédiaire de l'écran de réception de l'appareil d'affichage 112 en tant qu'objet d'opération (tel que le fait de faire référence à un utilisateur et de
planifier une personne de service) en utilisant le clavier et souris 113.
L'opérateur peut ensuite faire référence à une utilisation en utilisant un téléphone et peut entrer une information de fin d'opération en utilisant le clavier et souris 113 lorsque l'appareil de formation d'image de l'utilisateur n'a pas besoin d'une réparation (par exemple dans le cas o l'anomalie ou similaire a été résolue). Si l'appareil de formation d'image a besoin d'une réparation, I'opérateur peut entrer une information indiquant qu'une personne de service a été planifiée et peut exécuter dans la réalité la planification de la personne de service. La personne de service planifiée peut contacter l'opérateur d'un client correspondant 18 en utilisant un téléphone ou similaire pour les deux cas que sont le début et la fin d'une réparation (une opération) de l'appareil de formation d'image en rapportant chaque état de début et de fin. L'opérateur qui a reçu le rapport des états de début et de fin de l'opération de la part de la personne de service peut entrer une information de soit le début d'opération, soit la fin d'opération en activant l'appareil d'entrée 113. Sinon, la personne de service peut faire en sorte que l'appareil de formation d'image rapporte automatiquement soit l'information de début d'opération, soit l'information de fin d'opération à un client correspondant 18 en enfonçant une touche de début d'opération ou une touche de fin
d'opération prévue avec l'appareil de formation d'image.
(2) Lorsqu'un opérateur d'uine machine particulière sélectionne une information non encore traitée, un nom de l'opérateur (un nom d'une personne en charge) qui a été enregistré à l'instant de l'initialisation du système et l'effet consistant en ce que l'opérateur est en cours de processus d'une opération (en utilisant des caractères disant que cette personne est en cours de processus) peuvent être écrits dans un enregistrement concerné du fichier de données 122 (la base de données). Par conséquent, I'enregistrement peut
être mis à jour et un opérateur qui exécute l'opération peut être reconnu.
(3) Si une information non encore traitée est sélectionnée dans un autre client 18, puisqu'un nom de l'opérateur et (un état de) I'effet consistant en ce que l'opération est en cours de processus ont été stockés dans un enregistrement concerné dans le fichier de données 122, cette information de l'opérateur et (d'un état) de l'effet sera (affichée et) additionnée à une information lorsqu'une certaine variété d'informations sont sélectionnées et lues à partir du fichier de données 122 et sont affichées sur l'écran de
39 2792430
réception de l'appareil d'affichage 112 de manière à être lues par son intermédiaire. (4) Lorsqu'une information a déjà été sélectionnée par l'autre client 18 et qu'un opérateur de la machine particulière sélectionne de façon erronée l'information, l'effet consistant en ce que l'information est en cours de processus d'être activée dans l'autre client 18 peut être affiché sur une fenêtre. Par exemple, des caractères indiquant "la séquence numéro 515 est présentement en cours de processus d'activation" sont affichés comme représenté sur la figure 27. Des messages disant "elle ne peut pas être
sélectionnée" peuvent être affichés en utilisant une sous-fenêtre. La sous-
fenêtre peut être fermée en spécifiant une touche de consentement. En outre, il est possible d'afficher, en utilisant la sous-fenêtre, qu'une information sélectionnée est en cours de processus d'activation par Monsieur X. (5) Lorsque des données représentant qu'une planification de personne de service est terminée sont entrées en relation avec l'information sélectionnee par la machine particulière, un enregistrement concerné indiquant des messages disant "en cours de processus d'opération/activation" est écrit par dessus a l'aide de données indiquant "en cours de processus de planification (ce qui signifie qu'un opérateur a été planifié)". A cet instant, des données de temps lors de l'entrée de données indiquant les messages disant "en cours de processus de planification d'une personne de service" peuvent
être écrites dans une colonne de description d'instant de planification de
l'enregistrement concerné du fichier de données 122 en tant qu'instant de
planification (requête) de personne de service.
(6) Si des données représentant qu'une planification de personne de service est terminée sont entrées sur un autre client 18, puisque des données représentant que la planification est en cours de processus sont stockées dans un enregistrement concerné dans le fichier de données 122, un affichage représentant que l'opération est en cours de processus en ce qui concerne l'information considérée peut être remplacé par un affichage 4O
2792430
représentant que la planification est en cours lorsqu'une certaine variété d'informations sont ensuite lues à partir du fichier de données 122 et sont affichées sur l'appareil d'affichage 112 de manière à être lues par son intermédiaire. A cet instant, une couleur d'affichage d'une zone prescrite (par exemple une colonne de nom de client) peut être modifiée par référence à une information de couleur représentée sur la figure 21. En outre, si un instant de planification de personne de service est stocké dans l'enregistrement concerné dans le fichier de données 122, ce même instant est également lu et
1 0 affiché.
(7) Si l'opérateur considéré entre une information représentant qu'une personne de service a été planifiée en relation avec l'information en relation avec laquelle l'autre client 18 a entré des données indiquant que la personne de service a été planifiée, il est affiché que la personne de service a été planifiée par l'autre client 18. Par exemple, comme représenté sur la figure 28, des messages disant "une information sélectionnée a été sélectionnée" peuvent être affichés en utilisant une sous-fenêtre. La sous-fenêtre peut être fermée en spécifiant un consentement (une touche). Un écran d'information détaillé (non représenté) peut également être affiché en spécifiant une exécution (unetouche). En outre, des messages disant qu'une planification en relation avec une information sélectionnée a été terminée à un instant peuvent
être affichés en utilisant la sous-fenêtre.
(8) Lorsqu'un menu représenté sur la figure 26 est spécifié, une liste d'information "non encore planifié", une liste d'information "planification terminée" et une liste d'information "reçu" peuvent être affichées en utilisant une sous-fenêtre comme représenté sur la figure 29(a) à titre d'exemple. En outre, lorsque la liste d'information "non encore planifié" est spécifiée, un écran d'affichage peut être modifié selon une liste d'affichage qui affiche seulement l'information "non encore planifié" comme représenté sur la figure 29(b). Dans le cas de la spécification de la liste d'information "planification
41 2792430
terminée", un écran d'affichage peut être modifié selon une liste d'affichage qui affiche seulement l'information de planification terminée comme
représenté sur la figure 29(c).
(9) Lorsqu'un opérateur entre une information qui représente la fin d'une opération en relation avec une information qui représente qu'une "opération est en cours" affichée sur l'écran d'affichage ou qu'un appareil de formation d'image d'un utilisateur rapporte une information représentant la fin
d'une opération, I'information présentant les messages est supprimée.
(10) Lorsqu'un opérateur entre une information représentant un début d'une opération en relation avec une information incluant des messages disant "une planification d'une personne de service" ou qu'un appareil de formation d'image d'un utilisateur rapporte une information représentant un début d'une opération, I'affichage indiquant que la personne de service est planifiée est
modifié selon des messages disant que "une opération est en cours".
(11) Lorsqu'un opérateur entre une information représentant la fin d'une opération en relation avec une information incluant des messages disant "une opération est en cours" ou qu'un appareil de formation d'image d'un utilisateur rapporte une information représentant la fin d'une opération,
l'information comportant les messages est supprimée.
En outre, lorsqu'une certaine variété d'informations sont affichées sur l'appareil d'affichage 112 de manière à être lues par son intermédiaire, il peut être déterminé si une pluralité d'informations rapportées depuis le même appareil de formation d'image sont incluses en les retrouvant en utilisant un numéro d'appareil (un numéro de fabrication spécifié ou similaire). Si la pluralité d'informations existe, seulement un élément (une information de tête, c'est-a-dire une information la plus ancienne du point de vue de l'instant de réception) peut être affiché et l'effet d'existence de la pluralité d'informations peut être affiché (par exemple une couleur d'affichage d'une zone spécifiée
telle qu'une colonne d'instant de réception ou similaire peut être modifiée).
42 2792430
Dans ce cas, lorsqu'un opérateur sélectionne l'information, I'information rapportée au même numéro d'appareil est retrouvée et une pluralité d'informations retrouvées sont affichées en utilisant une sous- fenêtre (se reporter à la figure 30). En outre, au lieu de modifier la couleur d'affichage, la zone spécifiée peut être clignotée. En outre, une information de couleur (une information représentant une couleur d'affichage) représentée sur la figure 21 peut être modifiée (générée) en liaison avec l'écoulement du temps. Par exemple, il est préférable que du jaune soit affiché lorsqu'un intervalle entre la réception et la planification d'information est supérieur à une heure, et que ce
soit du rouge lorsque plus de deux heures sont consommées dans ce cas.
Sinon, l'information de couleur peut être modifiée en correspondance avec des unités d'une opération au lieu de sa modification en liaison avec
l'intervalle comme noté ci-avant.
Par exemple, une période temporelle d'opération peut être divisée selon une pluralité de sections telles qu'une période temporelle qui va de la réception à la planification, qu'une période temporelle qui va de la planification jusqu'à l'arrivée d'une personne de service au niveau d'un client et qu'une période temporelle qui va du début d'une opération jusqu'à sa fin ou similaire et en outre, une couleur d'affichage peut être modifiée pour chaque période
temporelle.
En outre, I'information nécessaire peut être retrouvée et extraite à partir de la base de données représentée sur les figures 21 à 24 en utilisant l'information de numéro de machine notée ci-avant et l'information de client en tant qu'indication. En outre, I'information extraite peut être traitée et constituée selon un graphique. En outre, l'information peut être extraite dans un état d'un
format pour une utilisation au niveau d'une présentation et d'un rapport.
En outre, en installant un client 18 dans un département ou une section telle qu'un département d'entretien, un département de conception, un département de planification ou similaire qui a besoin de lui, via un LAN 104, une information nécessaire peut être traitée et extraite dans chaque département ou chaque section. En conférant au serveur 120 un privilège d'accès, il peut être possible de permettre un accès à seulement une
personne spécifiée.
Chaque appareil de communication de données 7 (voir figure 7) peut fonctionner en tant que dispositif de transmission tel que décrit ciaprès. Chaque client 18 (voir figure 4) et un serveur 120 (voir figure 20) peuvent fonctionner en tant que dispositif de génération de liste d'appareils, en tant que dispositif d'exécution de première opération d'obtention, en tant que dispositif de confirmation, en tant que dispositif de génération de liste "non encore obtenu", en tant que dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention et en tant que dispositif de génération de liste "obtention impossible". Ci-après, un fonctionnement de l'invention du système de surveillance d'appareil de formation d'image est spécifiquement décrit par report aux
dessins en incluant additionnellement la figure 31 et les figures qui suivent.
Chaque appareil de communication de données 7 peut exécuter une opération de transmission d'une valeur de compteur totalisateur (une autre information d'utilisation peut être possible) de chaque appareil de formation d'image constituant un groupe d'appareils de formation d'image concerné sur le système central 6 via la ligne de communication 8 selon un format de données de texte tel que représenté sur la figure 29. L'opération de transmission peut être exécutée lorsqu'un auto-appel est généré ou lorsqu'un accès est réalisé
depuis le système central 6 à une date et une heure prédéterminées (c'est-à-
dire à un instant prédéterminé d'un jour de clôture). Le jour de clôture mentionné ci-avant peut de façon générale être un jour quelconque pris parmi le 5 du mois, le 10 du mois, le 15 du mois, le 20 du mois et la fin du mois et il dépend d'un client (c'est-à-dire d'un appareil de communication de données 7). En outre, le côté du système central 6 peut superviser chaque jour de clôture. La figure 31 est un schéma qui représente les grandes lignes et une constitution présentée à titre d'exemple des données de texte rapportées à la présente invention, lesquelles sont transmises au système central 6 depuis chaque appareil de communication de données 7. Par report à la figure 31, un code de confirmation de valeur de compteur représente la confirmation d'une
valeur de compteur totalisateur ou une valeur de compteur totalisateur elle-
même. Un nombre total de feuilles de copie peut présenter le même contenu que celui de la valeur de compteur totalisateur. Selon cet exemple, N éléments du nombre total de feuilles de copie sont inclus dans une donnée de texte du fait que N éléments de mémoires pour des compteurs totalisateurs
existent dans une unité de l'appareil de formation d'image.
La figure 32 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'obtention d'une valeur de compteur totalisateur en considération de la présente invention comme exécuté dans le système central 6. Le système central 6 (précisément, un ordinateur 111 de chaque client 18) doit obtenir des valeurs de compteur totalisateur de tous les appareils de formation d'image concernés pendant un jour de clôture lors de l'obtention de la valeur
de compteur totalisateur un jour spécifié (par exemple le 15 du mois).
Cependant, puisque le nombre des appareils de formation d'image concernés est énorme, un état d'occupation de la ligne ou similaire peut fréquemment se produire. Par conséquent, les opérations qui suivent sont exécutées au vu de ce qui précède. C'est-à-dire qu'une opération représentée
sur la figure 32 peut être exécutée périodiquement.
Tout d'abord, un instant et un jour courants peuvent être comparés à ceux du jour de clôture. Si l'instant et le jour courants correspondent à ceux du jour de clôture, le processus passe à une étape S-52 et peut générer une liste d'appareils (incluant une information d'identification de numéro de modèle/de machine) indiquant chaque appareil de formation d'image (ou appareil de communication de données) présentant une valeur de compteur totalisateur (toute autre information d'utilisation peut être utilisée) à obtenir lors du jour de
2792430
clôture. La liste d'appareils peut alors être stockée dans le fichier de données
122 du serveur 120.
Ensuite, la première opération d'obtention pour obtenir ensuite des valeurs de compteur totalisateur d'appareils de formation d'image concernés, lesquelles valeurs sont transmises depuis chaque appareil de communication de données 7 à l'instant de la génération d'un auto- appel ou d'un accès à l'appareil de communication de données 7 (en correspondance avec le jour de clôture de cet instant), peut être exécutée au niveau d'une étape S-53. Une
combinaison de la génération d'un auto-appel et de l'accès peut être utilisée.
Au niveau d'une étape S-54, le résultat de l'opération (de première obtention) peut être vérifié à l'aide de la liste d'appareils stockée dans le fichier de données 122 et un ou plusieurs appareils de formation d'image (ou appareils de communication de données) présentant une valeur de compteur
totalisateur "non encore obtenu" sont confirmés (sont déterminés).
À cet instant, tout en obtenant chaque valeur de compteur totalisateur, une liste d'obtention indiquant l'effet de son obtention (incluant une information d'identification telle qu'un numéro de modèle/numéro de machine de l'appareil de formation d'image (ou de l'appareil de communication de donnees) présentant la valeur de compteur totalisateur qui a été obtenue et un instant
d'obtention de valeur de compteur totalisateur) peut être générée.
Sinon, I'information d'identification de l'appareil de formation d'image (ou de l'appareil de communication de données) dont une valeur de compteur
totalisateur a été obtenue peut être supprimée de la liste d'appareils.
Dans le cas de l'établissement consistant en ce que des valeurs de compteur totalisateur d'appareils de formation d'image concernés sont ensuite obtenues à partir de chaque appareil de communication de données lorsque le système central 6 accède à chaque appareil de communication de données 7 à un instant spécifié du jour de clôture mentionné ci-avant et lorsque chaque appareil de communication de données ne reçoit pas (dans la réalité) une commande de lecture (requête de collecte) pour obtenir une valeur de compteur totalisateur à partir du système central 6 dans le temps spécifié du jour de clôture, il est préférable que l'appareil de communication de données détermine qu'une anomalie s'est produite. Il est également préférable que l'appareil de communication de données génère ensuite un auto-appel vers le système central 6 en tant que destination de génération d'auto-appel dont l'information est stockée dedans et qu'il transmette une valeur de compteur totalisateur de l'appareil de formation d'image concerné. En tant que résultat, un taux d'obtention d'une valeur de compteur totalisateur par le système
central 6 peut être augmenté.
Puis il est déterminé si toutes les valeurs de compteurtotalisateurdes appareils de formation d'image concernés ont été obtenues sur la base du résultat d'une opération de confirmation qui est exécutée au niveau d'une étape S-55. Si les valeurs ont toutes été obtenues, I'opération peut être terminée. Si toutes les valeurs n'ont pas été obtenues (si un appareil de formation d'image (ou un appareil de communication de données) présentant une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue est confirmé), il est déterminé si les secondes opérations d'obtention ont été exécutées un nombre spécifié de fois au niveau d'une étape S-56 comme mentionné
ultérieurement en détail.
Si le nombre spécifié des secondes opérations d'obtention n'ont pas été terminées, la liste "obtenu" peut être vérifiée en relation avec la liste d'appareils qui est stockée dans le fichier de données 122 au niveau d'une étape S-57. En outre, une liste "non encore obtenu" indiquant des appareils de formation d'image disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue (incluant une information d'identification et une condition anormale d'appareils de formation d'image disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue) peut être générée et stockée dans le fichier de données 122 du serveur 120 au niveau d'une étape S-57. En outre, il est possible d'attendre qu'un temps prédéterminé s'écoule au niveau d'une étape
S-58 (une attente d'un temps prédéterminé d'un jour suivant ou similaire).
47 2792430
Au niveau d'une étape S-59, on peut avoir accès à un appareil de communication de données qui est connecté à un appareil de formation d'image disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue (ou un appareil de communication de données disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue) sur la base de la liste "non encore obtenu" qui est stockée dans le fichier de données 122, et la valeur de compteur totalisateur non encore obtenue peut être transmise depuis l'appareil de communication de données et est ainsi obtenue lors d'une seconde opération d'obtention. Le processus revient à l'étape S-54 et à ce niveau, le résultat d'une opération peut être vérifié en relation avec la liste "non encore obtenu" qui est stockée dans le fichier de données 122 (une liste d'appareils ou une liste "obtenu" peut être utilisée pour la liste "non encore obtenu"), et il exécute une opération de confirmation pour confirmer (pour déterminer) un appareil de formation d'image disposant d'une valeur de
compteur totalisateur non encore obtenue.
ÀA cet instant, tandis que la valeur de compteur totalisateur est obtenue, une liste "obtenu" qui indique l'effet afférent peut être générée à nouveau (en additionnant une information d'identification telle qu'un numéro de modèle/numéro de machine et un temps d'obtention d'une valeur de compteur totalisateur d'un appareil de formation d'image (ou d'un appareil de communication de données) dont la valeur de compteur est obtenue cette fois à la liste "obtenu" générée en premier). Sinon, l'information d'identification de l'appareil de formation d'image (ou de l'appareil de communication de données) dont une valeur de compteur est obtenue cette fois peut être
supprimée.
Ensuite, il est déterminé à nouveau si toutes les valeurs de compteur totalisateur des appareils de formation d'image concernés ont été obtenues sur la base du résultat de l'opération de confirmation mentionnée ci-avant au niveau de l'étape S-55. Si toutes les valeurs de compteur totalisateur ont été obtenues, I'opération peut être terminée. Si toutes les valeurs n'ont pas
48 2792430
encore été obtenues (un appareil de formation d'image (ou un appareil de communication de données) disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue est confirmé), il est déterminé si les itérations prédéterminées de la seconde opération d'obtention sont exécutées à nouveau au niveau de l'étape S-56. Lorsque les itérations prédéterminées de la seconde opération d'obtention n'ont pas été terminées, la liste "obtenu" peut être vérifiée en relation avec la liste d'appareils qui est stockée dans le fichier de données 122 au niveau de l'étape S-57 et il est possible de générer une liste "non encore obtenu" qui indique un ou plusieurs appareils de formation d'image (appareils de communication de données) disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue au niveau de l'étape S-57. La liste "non encore obtenu" peut être stockée dans le fichier de données 122 du serveur
au niveau de l'étape correspondante.
Au niveau d'une étape S-58, il est possible d'attendre qu'un temps prédéterminé s'écoule (un temps prédéterminé du jour suivant ou similaire peut être attendu). Au niveau d'une étape S-59, on peut avoir accès à un appareil de communication de données qui est connecté à un ou plusieurs appareils de formation d'image disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue (ou un appareil de communication de données disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue) sur la base de la liste "non encore obtenu" qui est stockée dans le fichier de données 122 et la seconde opération d'obtention pour obtenir une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue transmise depuis l'appareil de communication de données peut être exécutée. Le processus retourne ensuite
à l'étape S-54 et les mêmes opérations et déterminations que mentionnées ci-
avant peuvent être répétées jusqu'à ce que toutes les valeurs de compteur
totalisateur des appareils de formation d'image concernés soient obtenues.
Cependant, lorsque la seconde opération d'obtention a été exécutée un nombre prédéterminé de fois/d'itérations mais que toutes les valeurs de
49 2792430
compteur totalisateur des appareils de formation d'image concernés n'ont pas été obtenues (un ou plusieurs appareils de formation d'image (ou appareils de communication) disposant d'une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue sont confirmés), le processus passe à une étape S-60 en fonction de la détermination au niveau de l'étape S- 56. Au niveau de l'étape S-60, la liste "obtenu" peut être vérifiée en relation avec la liste d'appareils qui est stockée dans le fichier de données 122 et une liste "obtention impossible" qui indique qu'un ou plusieurs appareils de formation d'image (ou appareils de communication de données) disposant d'une valeur de compteur totalisateur impossible à obtenir (en incluant une information d'identification telle qu'un numéro de modèle/numéro de machine et une condition anormale des appareils de formation d'image présentant une
valeur de compteur totalisateur impossible à obtenir) peut être générée.
La liste "obtention impossible" peut être stockée dans le fichier de données 122 du serveur 120 et peut être imprimée en sortie sur l'imprimante 114. Dans la liste "obtention impossible", une information d'anomalie qui est détectée lorsqu'une communication (c'est-à-dire les première et secondes opérations d'obtention) entre le système central 6 et un appareil de communication de données concerné ou un appareil de formation d'image est exécutée peut également être incluse. En tant qu'information d'anomalie, les
contenus qui suivent (1) à (5) peuvent être présentés à titre d'exemple.
(1) Une ligne est déconnectée. (2) Un numéro de téléphone est modifié (ceci peut être reconnu en détectant une annonce en provenance d'un réseau de communication). (3) Il y a déplacement. (4) Un câble de connexion entre un appareil de communication de données et un appareil de formation d'image est déconnecté. (5) Une source d'alimentation d'un appareil de formation
d'image est coupée.
L'opération d'impression en sortie de la liste "obtention impossible" est de préférence exécutée dans une unité d'un bureau ou d'une entreprise de service. S'il en est ainsi, un opérateur de centre (un opérateur de chaque
2792430
client 18 du système central 6) peut informer chaque bureau et chaque entreprise de service concernés du contenu de la liste "obtention impossible" en utilisant un FAX, un appareil de terminal en ligne et un système Internet ou similaire et peut ainsi demander en requête à chaque personne des ventes ou à chaque personne de service une tâche (une opération d'obtention pour
obtenir une valeur de compteur totalisateur non encore obtenue).
La figure 33 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de comparaison de valeur de compteur totalisateur de la présente invention exécutée dans le système central 6. Un certain nombre de valeurs de compteur totalisateur peuvent être considérées en tant qu'une seule en considération de la commodité de l'explication.. Par conséquent, il doit être bien compris qu'une opération représentée sur la figure 33 peut être exécutée un nombre de fois correspondant à un nombre de valeurs de compteur totalisateur obtenues en exécutant des opérations comme représenté sur la figure 32. Lorsque toutes les valeurs de compteur totalisateur des appareils de formation d'image concernés ont été obtenues à partir de tous les appareils de communication de données concernés au moyen de l'opération représentée sur la figure 32, le système central 6 démarre une opération représentée sur la
figure 33.
C'est-à-dire qu'il peut initialement comparer des valeurs de compteur totalisateur (une autre information d'utilisation est possible) obtenues respectivement lors du jour de clôture de ce mois et celles obtenues lors de celui du mois dernier et calculer une différence (un nombre de feuilles de
copie utilisées) entre les deux au niveau d'une étape S-61.
Puis il peut déterminer si la différence est égale à 0, si elle est négative ou si elle est dans une plage d'une valeur calculée en multipliant une moyenne de chaque valeur de compteur totalisateur passée concernée par un coefficient spécifié (trois fois la moyenne selon cet exemple) au niveau d'étapes S-62 à S-64. Si la différence n'est ni égale à 0, ni négative mais est dans la plage d'une valeur calculée en multipliant la moyenne de chaque
51 2792430
valeur de compteur totalisateur passée concernée par le coefficient spécifié (c'est-à-dire si elle est déterminée comme étant normale), une facture peut être délivrée automatiquement par l'imprimante 114 en correspondance avec
la différence (au niveau d'une étape S-65).
Si la différence est égale à 0 ou est négative et n'est pas dans la plage de la valeur calculée en multipliant la moyenne de chaque valeur de compteur totalisateur passée concernée par le coefficient spécifié (c'est-à-dire si elle est déterminée comme étant anormale), on peut de nouveau avoir accès à un appareil de communication de données concerné et une opération d'obtention permettant d'obtenir une valeur de compteur totalisateur transmise depuis l'appareil de communication de données peut être exécutée (au niveau d'étapes S-66 et S-67). Ensuite, une opération et une confirmation similaires à celles mentionnées ci- avant peuvent être exécutées à nouveau (étapes S-61 à S-64) et une opération d'anomalie qui suit est exécutée en correspondance avec la différence calculée au niveau de l'étape S-61 si la différence est
encore déterminée comme étant anormale (au niveau d'étapes S-66 et S-68).
C'est-à-dire qu'un type et qu'une étendue d'une anomalie peuvent être déterminés sur la base de la différence mentionnée ci-avant et une classe d'anomalie peut alors être déterminée sur la base du résultat de détermination et pour finir, une liste d'anomalies qui inclut l'information de classe d'anomalie déterminée et une information d'identification telle qu'une information de modèle/machine d'un appareil de formation d'image concerné (ou d'un
appareil de communication de données) peut être générée.
La liste d'anomalies peut être stockée dans le fichier de données 122 du serveur 120 et son contenu peut être affiché sur l'appareil d'affichage 112 (il peut être préférable de l'imprimer en sortie en utilisant l'imprimante 114) et le contenu de la liste fait l'objet d'une information au niveau d'un opérateur de centre. Par conséquent, lorsque l'opération représentée sur la figure 32 est exécutée un nombre de fois correspondant au nombre de fois d'obtention d'une valeur de compteur totalisateur, puisqu'une pluralité des opérations
52 2792430
d'anomalie mentionnées ci-avant sont quelquefois exécutées, le contenu d'une liste d'anomalies peut être affiché sur l'appareil d'affichage 112 un tel
nombre de fois.
Dans ce cas, des éléments de contenu de classe plus élevée peuvent être affichés plus tôt lorsqu'un mode est sélectionné. Par exemple, le contenu d'une liste d'anomalies qui représente une anomalie survenant en continu
depuis le passé peut être affiché plus tôt.
Si l'on adopte une telle opération, la valeur de compteur totalisateur de
chaque appareil de formation d'image peut être manipulée de façon correcte.
En outre, une cause d'anomalie peut être reconnue et une action peut être prise rapidement. En outre, lorsque le contenu de la liste d'anomalies est affiché et divisé selon une pluralité de catégories telles que des éléments nécessitant une opération d'une personne de service et telles que ceux susceptibles d'être restaurés par un client en demandant au client d'effectuer la restauration, un opérateur de centre peut déterminer s'il doit ou non planifier
immédiatement une personne de service.
En outre, il est préférable que le système central 6 divise une pluralité d'informations d'anomalie et affiche sur la machine d'affichage 112 ou imprime en sortie en utilisant l'imprimante 114 des anomalies de communication et de machine en surveillant séparément des anomalies de communication, une
valeur de compteur totalisateur obtenue et un système.
Selon cet exemple, le système central 6 exécute l'opération de la figure 33 après avoir obtenu toutes les valeurs de compteur totalisateur des appareils de formation d'image concernés à partir des appareils de communication de données concernés en exécutant l'opération de la figure 32. Cependant, l'opération de la figure 33 peut être exécutée et par exemple, une valeur de compteur totalisateur obtenue peut être comparée à celle du dernier mois chaque fois que chaque valeur de compteur totalisateur a été
obtenue avec succès.
La figure 34 est un schéma qui représente un exemple d'une information surveillée (obtenue) telle qu'un nombre de feuilles de copie total d'une unité d'un appareil de formation d'image (un copieur dans ce cas), qui est stockée dans le fichier de données 122 du serveur 120 du système central 6. Sur la figure 34, un numéro de modèle/numéro de machine numéro 1 peut indiquer un numéro de modèle/numéro de machine d'une machine (d'un copieur) installée dans un bureau d'un client correspondant à une information présentant un tel numéro de modèle/numéro de machine. L'information client et l'information de machine peuvent être extraitesaisément en utilisant le numéro de modèle/numéro de machine en tant qu'indication puisque cette information est liée avec la base de données représentée sur les figures 21 à 24. Numéro 2 à numéro 5 peuvent respectivement représenter un nombre total de feuilles de copie (une valeur de compteur totalisateur) d'une unité d'un appareil de formation d'image, qui est obtenu cette fois (un jour de clôture de ce mois) par le système central 6. Numéro 6 à numéro 9 peuvent représenter un nombre total de feuilles de copie de l'appareil de formation d'image qui a été obtenu la dernière fois (un jour de clôture du mois dernier). En outre, numéro 10 à numéro 13 peuvent représenter un nombre total moyen de
feuilles de copie de l'appareil de formation d'image, qui a été obtenu jusqu'ici.
La figure 35 est un schéma qui représente un exemple d'une liste (confirmée) de "confirmations de toutes les valeurs de compteur" (une liste d'appareils indiquant tous les appareils de formation d'image) et d'une valeur de compteur pour une liste (confirmée) de "confirmations au 15 du mois" (correspondant à une liste d'appareils pouvant être générée au niveau de l'étape S-52 de la figure 32) respectivement stockées dans le fichier de
données 122 du serveur 120 du système central 6.
La figure 36 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de "valeurs de compteur confirmées et obtenues" au 15 du mois (un jour de clôture) (qui correspond à la liste "obtenu" mentionnée ci-avant) et de celle
54 2792430
(générée) après une opération de ré-obtention au 15 du mois comme stocké
dans le fichier de données 122 du serveur 120 du système central 6.
La figure 37 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de "valeurs de compteur non encore obtenues" (correspondant à la liste "non encore obtenu") au 15 du mois stockée dans le fichier de données 122 du
serveur 120 du système central 6.
Lors de la génération d'une liste "obtention impossible" après génération d'une liste similaire à celle représentée sur la figure 37, le système central 6 extrait de préférence l'information telle qu'un nom de client concerné, une adresse, une entreprise de service qui réalise un service d'une machine d'un client à partir d'une base de données (se reporter aux figures 21 à 24) du fichier de données 122 du serveur 120 sur la base de chaque numéro de modèle/numéro de machine et réalise une impression en sortie tandis que cette information est additionnée à la liste générée précédemment en tant que liste "obtention impossible". Ainsi, I'opérateur de centre peut informer du contenu de la liste "obtention impossible" chaque entreprise de service concernée en utilisant un FAX, un appareil de terminal en ligne et Internet ou similaire. Sinon, même si l'illustration en est omise sur les figures 21 à 24, si un nom d'un bureau commercial o une personne des ventes (une personne en charge) qui est en charge de chaque client réside et si un numéro de téléphone, un numéro de fax et une personne en charge sont enregistrés dans la base de données, il est préférable d'extraire, sur la base de chaque numéro de modèle/numéro de machine, un nom correspondant du bureau commercial, le numéro de téléphone, le numéro de fax et la personne en charge à partir de la base de données et de réaliser une impression en sortie tandis que cette information est additionnée à la liste générée préalablement en tant que liste "obtention impossible" après génération d'une liste similaire à
celle représentée sur la figure 37.
Ainsi, I'opérateur de centre peut informer du contenu de la liste "obtention impossible" chaque bureau commercial considéré en utilisant un
FAX, un appareil de terminal en ligne et Internet ou similaire.
De nombreuses modifications et variantes additionnelles de la présente invention sont possibles à la lumière des enseignements présentés ciavant. Il
est par conséquent bien entendu que dans le cadre des revendications
annexées, la présente invention peut être mise en oeuvre de toute autre façon
que celles spécifiquement décrites ici.
56 2792430

Claims (17)

REVENDICATIONS
1. Système de surveillance d'appareil de formation d'image comportant une pluralité d'appareils de communication de données (7) connectés ou dont chacun est connecté à un ou plusieurs appareils de formation d'image (1 à 5), un appareil de commande centrale (6) connecté à chaque appareil de communication de données via une ligne de communication (8), ledit système de surveillance d'appareil de formation d'image surveillant à distance chaque appareil de formation d'image à l'aide de l'appareil de commande centrale via à la fois. la ligne de communication et chaque appareil de communication de données, ledit système de surveillance d'appareil de formation d'image étant caractérisé en ce qu'il comprend: un dispositif de transmission d'information d'utilisation (7, 8) configuré pour transmettre une information d'utilisation d'un appareil de formation d'image concerné à l'appareil de commande centrale un jour prédéterminé; un dispositif de génération de liste d'appareils (6, 122) configuré pour générer une liste d'appareils indiquant un ou plusieurs appareils de formation d'image ou appareils de communication de données disposant d'une information d'utilisation à transmettre un jour prédéterminé; un dispositif d'exécution de première opération d'obtention (6) configuré pour exécuter une première opération d'obtention pour obtenir à la suite une information d'utilisation d'un appareil de formation d'image, laquelle est transmise depuis l'appareil de communication de données, après que la liste d'appareils est générée; un dispositif de confirmation (6) configuré pour confirmer un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue en vérifiant le résultat de la première opération d'obtention en relation avec la liste d'appareils, après que la première opération d'obtention est exécutée; un dispositif de génération de liste de "non encore obtenu" (6) configuré pour générer une liste de "non encore obtenu" indiquant l'effet consistant en ce qu'un ou plusieurs dispositifs de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés; et un dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention (6) configuré pour obtenir une information d'utilisation à partir d'un ou de plusieurs appareils de communication de données disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue ou d'un ou de plusieurs appareils de communication de données connectés à un ou plusieurs appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue au moyen d'un accès à ceux-ci sur la base de la liste de "non encore obtenu" générée au
moyen du dispositif de génération de liste de "non encore obtenu".
2. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de transmission d'information d'utilisation est prévu dans chaque appareil de communication
de données (7).
3. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de génération de liste
d'appareils est prévu dans l'appareil de commande centrale (6).
4. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite information d'utilisation inclut un
nombre total de feuilles à image formée.
5. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif d'exécution de première
opération d'obtention est prévu dans l'appareil de commande centrale (6).
6. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de confirmation est prévu
dans l'appareil de commande centrale (6).
58 2792430
7. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de génération de liste de
"non encore obtenu" est prévu dans l'appareil de commande centrale (6).
8. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif d'exécution de seconde
opération d'obtention est prévu dans l'appareil de commande centrale (6).
9. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit dispositif de transmission d'information d'utilisation transmet une information d'utilisation en générant un auto-appel ou lorsque l'appareil de commande centrale (6) a accès à l'appareil
de communication de données.
10. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit jour prédéterminé inclut un jour de clôture et une information dudit jour prédéterminé est stockée dans l'appareil
de commande centrale (6).
11. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que: ledit dispositif de confirmation inclut un dispositif de seconde confirmation d'information d'utilisation non encore obtenue configuré pour vérifier le résultat de l'opération d'obtention exécutée par le dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention en relation avec la liste de "non encore obtenu" et pour confirmer qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue après l'exécution de la seconde opération d'obtention; ledit dispositif de génération de liste d'information d'utilisation non encore obtenue inclut un dispositif de régénération de liste d'information non encore obtenue configuré pour régénérer une liste d'information non encore obtenue qui indique qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue lorsque ces appareils sont confirmés par la seconde opération d'obtention du dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention après l'exécution de la seconde opération d'obtention; et en ce que ledit dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention exécute une seconde opération d'obtention à nouveau après qu'un temps prédéterminé s'est écoulé si un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés par la seconde opération d'obtention du dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention après
l'exécution de la seconde opération d'obtention.
12. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 11, caractérisé en ce que ledit appareil de commande centrale (6) inclut un dispositif de génération de liste de "obtention impossible" (de l'information d'utilisation) configuré pour générer une liste de "obtention impossible" (de l'information d'utilisation) indiquant qu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposent d'une information d'utilisation non encore obtenue lorsqu'un ou plusieurs appareils de communication de données ou appareils de formation d'image disposant d'une information d'utilisation non encore obtenue sont confirmés même si un nombre de fois prédéterminé des secondes opérations d'obtention sont exécutées par le dispositif d'exécution de seconde opération d'obtention.
13. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 12, caractérisé en ce qu'une information de ladite liste de "obtention impossible" est affichée sur un moyen d'affichage de l'appareil de
commande centrale (6).
14. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 12, caractérisé en ce qu'une information de ladite liste de "obtention impossible" est appliquée en information à une personne des
2792430
ventes ou à une personne de service en charge d'un appareil de formation
d'image concerné.
15. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon
les revendications 1 et 11, caractérisé en ce qu'il comprend en outre un
dispositif de soumission de facture configuré pour soumettre une facture qui est basée sur une différence en termes d'information d'utilisation obtenue pour
cette occurrence et pour la dernière occurrence.
16. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 15, caractérisé en ce que ledit dispositif de soumission de
facture ne soumet pas la facture si la différence est anormale.
17. Système de surveillance d'appareil de formation d'image selon la revendication 16, caractérisé en ce que ladite différence anormale inclut un cas dans lequel une valeur d'utilisation obtenue pour cette occurrence est
égale à un nombre de fois prescrit une valeur moyenne.
FR0001041A 1999-01-27 2000-01-27 Systeme et procede pour surveiller des appareils de formation d'image Expired - Fee Related FR2792430B1 (fr)

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP01903899A JP3725718B2 (ja) 1999-01-27 1999-01-27 画像形成装置管理システム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
FR2792430A1 true FR2792430A1 (fr) 2000-10-20
FR2792430B1 FR2792430B1 (fr) 2008-10-24

Family

ID=11988276

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
FR0001041A Expired - Fee Related FR2792430B1 (fr) 1999-01-27 2000-01-27 Systeme et procede pour surveiller des appareils de formation d'image

Country Status (3)

Country Link
US (1) US7061634B1 (fr)
JP (1) JP3725718B2 (fr)
FR (1) FR2792430B1 (fr)

Families Citing this family (24)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP3501762B2 (ja) * 2000-02-14 2004-03-02 キヤノン株式会社 情報処理装置及び方法
JP4731707B2 (ja) * 2001-03-09 2011-07-27 キヤノン株式会社 遠隔監視システム
JP4044301B2 (ja) * 2001-05-11 2008-02-06 株式会社リコー データ通信装置とそれを用いた画像形成装置管理システム並びにそのカウンタ情報送信方法
US20040168109A1 (en) * 2003-01-24 2004-08-26 Masaaki Ogura Efficient remote management of devices by accurately removing abnormal condition reports
JP4377655B2 (ja) * 2003-11-06 2009-12-02 パナソニック株式会社 通信ジョブ情報提供装置及びドキュメントデータの送達確認方法
US20050195422A1 (en) * 2004-03-05 2005-09-08 Baez Ben R. System and method for providing a printer maintenance calendar
US20060171377A1 (en) * 2005-02-03 2006-08-03 Xerox Corporation Automated remote device meter reading
JP2008078777A (ja) * 2006-09-19 2008-04-03 Brother Ind Ltd 印刷物管理装置
JP4379453B2 (ja) * 2006-09-19 2009-12-09 ブラザー工業株式会社 画像形成装置
JP2008076851A (ja) * 2006-09-22 2008-04-03 Brother Ind Ltd 画像記録装置
JP2008074067A (ja) * 2006-09-25 2008-04-03 Brother Ind Ltd 画像形成装置
JP2008074068A (ja) * 2006-09-25 2008-04-03 Brother Ind Ltd 画像形成装置
JP4265641B2 (ja) * 2006-09-27 2009-05-20 ブラザー工業株式会社 画像形成装置及びプログラム
JP2008084152A (ja) * 2006-09-28 2008-04-10 Brother Ind Ltd 画像形成装置及びプログラム
JP4197027B2 (ja) * 2006-09-28 2008-12-17 ブラザー工業株式会社 画像形成装置及びプログラム
JP2008085844A (ja) * 2006-09-28 2008-04-10 Brother Ind Ltd データ処理装置及び被記録媒体
JP2008090340A (ja) * 2006-09-29 2008-04-17 Brother Ind Ltd 文書データ編集装置、文書作成システム、及びプログラム
JP5163200B2 (ja) * 2008-03-17 2013-03-13 株式会社リコー 遠隔管理システム
JP2013192162A (ja) * 2012-03-15 2013-09-26 Canon Inc 画像処理装置、費用管理システム、画像処理装置の制御方法、及びプログラム
JP6448263B2 (ja) * 2014-09-08 2019-01-09 キヤノン株式会社 通信装置及びその制御方法とプログラム
US10996906B2 (en) * 2018-02-21 2021-05-04 Canon Kabushiki Kaisha Image processing apparatus that is connectable with information processing apparatus providing service to image processing apparatus, control method therefor, and storage medium storing control program therefor
JP7166764B2 (ja) * 2018-02-21 2022-11-08 キヤノン株式会社 画像処理装置、その制御方法、及びプログラム
JP7204432B2 (ja) * 2018-02-21 2023-01-16 キヤノン株式会社 印刷装置、その制御方法、及びプログラム
JP6849638B2 (ja) * 2018-08-30 2021-03-24 キヤノン株式会社 画像形成装置

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS6132862A (ja) * 1984-07-25 1986-02-15 Fuji Xerox Co Ltd 複写機の管理装置
JPS62150263A (ja) * 1985-12-25 1987-07-04 Canon Inc 管理システム
EP0342910A2 (fr) * 1988-05-17 1989-11-23 Monitel Products Corporation Système de contrôle des photocopies et procédé à contrôler des appareils à copier
US5184179A (en) * 1988-05-17 1993-02-02 Monitel Products Corp. Photocopy monitoring system and method for monitoring copiers
EP0602777A1 (fr) * 1992-10-20 1994-06-22 Mita Industrial Co. Ltd. Système pour la gestion d'un terminal et une méthode pour détecter un terminal défectueux utilisant le système
US5903801A (en) * 1996-10-11 1999-05-11 Minolta Co., Ltd. Image forming apparatus having a function for monitoring the number of formed images

Family Cites Families (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5887216A (en) * 1997-03-19 1999-03-23 Ricoh Company, Ltd. Method and system to diagnos a business office device based on operating parameters set by a user
US5631724A (en) * 1990-04-10 1997-05-20 Sanyo Electric Co., Ltd Centralized control system for terminal device
JPH0783412B2 (ja) * 1991-02-12 1995-09-06 富士ゼロックス株式会社 記録装置管理システム
JPH07325515A (ja) 1994-05-30 1995-12-12 Ricoh Co Ltd 複写機データ集計管理システム
US6216113B1 (en) * 1994-10-17 2001-04-10 Xerox Corporation Auditron access printer
JPH09198206A (ja) * 1996-01-18 1997-07-31 Ricoh Co Ltd ネットワークの制御システム
US6088120A (en) * 1996-03-27 2000-07-11 Fuji Xerox Co., Ltd. Printer managing apparatus, printer system and printer setting method
JPH09277508A (ja) * 1996-04-17 1997-10-28 Canon Inc プリント装置
JP3198976B2 (ja) * 1997-05-21 2001-08-13 日本電気株式会社 印刷システム及び印刷システムの課金方法並びに印刷システムの課金制御プログラムを記録した記録媒体

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS6132862A (ja) * 1984-07-25 1986-02-15 Fuji Xerox Co Ltd 複写機の管理装置
JPS62150263A (ja) * 1985-12-25 1987-07-04 Canon Inc 管理システム
EP0342910A2 (fr) * 1988-05-17 1989-11-23 Monitel Products Corporation Système de contrôle des photocopies et procédé à contrôler des appareils à copier
US5184179A (en) * 1988-05-17 1993-02-02 Monitel Products Corp. Photocopy monitoring system and method for monitoring copiers
EP0602777A1 (fr) * 1992-10-20 1994-06-22 Mita Industrial Co. Ltd. Système pour la gestion d'un terminal et une méthode pour détecter un terminal défectueux utilisant le système
US5903801A (en) * 1996-10-11 1999-05-11 Minolta Co., Ltd. Image forming apparatus having a function for monitoring the number of formed images

Also Published As

Publication number Publication date
US7061634B1 (en) 2006-06-13
JP2000214733A (ja) 2000-08-04
FR2792430B1 (fr) 2008-10-24
JP3725718B2 (ja) 2005-12-14

Similar Documents

Publication Publication Date Title
FR2792430A1 (fr) Systeme et procede pour surveiller des appareils de formation d'image
US11070682B2 (en) Maintenance system, maintenance server, and maintenance method
FR2791838A1 (fr) Systeme de surveillance a distance d'appareil de formation d'image
US6947675B2 (en) Remote maintenance and diagnosis of office or domestic appliances
US6622266B1 (en) Method for specifying printer alert processing
US7657402B2 (en) System and method for remotely monitoring, diagnosing, intervening with and reporting problems with cinematic equipment
US20040249613A1 (en) System and method for remotely monitoring, diagnosing, intervening with and reporting problems with cinematic equipment
FR2698750A1 (fr) Dispositif de commande de communication pour un système de surveillance d'appareil de formation d'image.
FR2781107A1 (fr) Systeme de service pour appareils de formation d'image
FR2762411A1 (fr) Procede et systeme d'analyse d'un appareil de bureautique
FR2832234A1 (fr) Imprimante qui redirige les taches vers une imprimante partenaire
FR2811447A1 (fr) Dispositifs de communication de donnees et de formation d'image, et systeme et procede pour leur gestion
FR2797728A1 (fr) Systeme et procede de gestion de dispositifs de formation d'image
FR2779021A1 (fr) Systeme de surveillance pour un appareil de formation d'image
CN105335266B (zh) 用于确定被检测设备的故障的方法
US7154620B1 (en) Image forming device management system and method
CN110329865A (zh) 电梯检查支援系统以及电梯作业信息管理方法
FR2782561A1 (fr) Systeme de surveillance d'appareil de formation d'image
JP2002297804A (ja) 顧客機器情報収集装置、保守・管理装置、顧客に配置された機器、コール受付装置、顧客機器情報収集方法及び保守・管理方法
CN102811299B (zh) 图像形成装置
JP3701821B2 (ja) 画像形成装置管理システムと制御方法
JP4011274B2 (ja) 画像形成装置管理システムとそれに使用する通信コントロール装置および識別情報管理方法
US7924448B2 (en) Data communication apparatus with test communication, central managing apparatus, testing method, remote managing system and computer-readable storage medium
JP3542495B2 (ja) 画像形成装置管理システム
FR2784833A1 (fr) Systeme et procede permettant d'eviter un appel errone au service d'entretien

Legal Events

Date Code Title Description
ST Notification of lapse

Effective date: 20150930