CN116569200A - 信息处理系统、信息处理方法以及信息处理程序 - Google Patents
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Abstract
信息处理系统(100)具有:操作取得部(110),其取得基于用户操作的操作信息;显示生成部(190),其生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;显示输出部(199),其输出显示信息;物品确定部(120),其确定与显示信息表示的显示图像中包含的多个物品图像中的1个以上的选择物品图像分别对应的物品即选择物品,所述1个以上的选择物品图像是根据操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像;委托生成部(130),其根据操作信息,生成用于委托执行与1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及委托输出部(140),其输出委托信息。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理系统、信息处理方法以及信息处理程序。
背景技术
在管理物品的电子保修书的技术领域中存在如下技术:针对用户拥有的物品,将表示该物品的物品信息、表示拥有该物品的用户的用户信息和该物品的电子保修书对应起来管理。
例如,在专利文献1中公开有如下技术:通过在服务器中,与从用户终端输入的用户信息一起受理拥有品信息的登记,通知该拥有品的电子保修书的发布请求,并且进行该电子保修书的管理,由此涉及拥有品管理方法。
现有技术文献
专利文献
专利文献1:日本特开2002-269254号
发明内容
发明要解决的课题
专利文献1公开的技术(以下称作“现有技术”)在通知拥有品的电子保修书的发布请求时,针对电子保修书发布请求的拥有品,1次能选择的拥有品仅有1个。因此,在现有技术中存在如下问题:在用户想要执行电子保修书的发布请求等预先确定的处理的物品有多个的情况下,用户需要多次反复进行物品的选择和预先确定的处理的执行。
本发明正是为了解决上述的问题而完成的,其目的在于,提供一种信息处理系统,能够使得用户选择1个以上的物品,针对选择出的1个以上的物品使用户一并委托执行预先确定的处理。
用于解决课题的手段
本发明的信息处理系统具有了:操作取得部,其取得基于用户操作的操作信息;显示生成部,其生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;显示输出部,其输出显示生成部生成的显示信息;物品确定部,其确定与显示生成部生成的显示信息表示的显示图像中包含的多个物品图像中的、1个以上的选择物品图像分别对应的物品即选择物品,1个以上的选择物品图像是根据操作取得部取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像;委托生成部,其根据操作取得部取得的操作信息,生成用于委托执行与物品确定部确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及委托输出部,其输出委托生成部生成的委托信息。
发明效果
根据本发明,能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。
附图说明
[图1]是示出实施方式1的信息处理系统的主要部位的结构的一例的框图。
[图2]是示出实施方式1的显示控制装置的主要部位的结构的一例的框图。
[图3]是示出实施方式1的显示控制装置具备的信息取得部的主要部位的结构的一例的框图。
[图4]是示出实施方式1的显示控制装置具备的显示生成部生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。
[图5]是示出实施方式1的显示控制装置具备的显示生成部生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。
[图6]是示出实施方式1的显示生成部生成的第2显示信息表示的第2显示图像的一例的说明图。
[图7]图7A和图7B是示出实施方式1的显示控制装置的硬件结构的一例的图。
[图8A]是示出实施方式1的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图8B]是示出实施方式1的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图8C]是示出实施方式1的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图9]是示出实施方式1的服务器装置的主要部位的结构的一例的框图。
[图10]图10A和图10B是示出实施方式1的服务器装置的硬件结构的一例的图。
[图11]是示出实施方式1的服务器装置的处理的一例的流程图。
[图12]是示出实施方式2的信息处理系统的主要部位的结构的一例的框图。
[图13]是示出实施方式2的服务器装置的主要部位的结构的一例的框图。
[图14]是示出实施方式2的服务器装置具备的信息取得部的主要部位的结构的一例的框图。
[图15]是示出实施方式2的显示生成部生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。
[图16]是示出实施方式2的显示生成部生成的用户认证用显示信息表示的用户认证用显示图像的一例的说明图。
[图17]是示出实施方式2的显示生成部生成的第2显示信息表示的第2显示图像的一例的说明图。
[图18A]是示出实施方式2的服务器装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图18B]是示出实施方式2的服务器装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图18C]是示出实施方式2的服务器装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图19]是示出实施方式2的显示控制装置的主要部位的结构的一例的框图。
[图20A]是示出实施方式2的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图20B]是示出实施方式2的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
[图20C]是示出实施方式2的显示控制装置的处理的一例的流程图的一部分。
具体实施方式
以下,参照附图对本发明的实施方式进行详细说明。
实施方式1
参照图1~图11对实施方式1的信息处理系统1进行说明。
参照图1对实施方式1的信息处理系统1的主要部位的结构进行说明。
图1是示出实施方式1的信息处理系统1的主要部位的结构的一例的框图。
信息处理系统1具有显示控制装置100、服务器装置200、操作输入装置10、显示输出装置20、存储装置30和网络40。
操作输入装置10是键盘、鼠标或触摸面板等受理用户的操作(以下称作“用户操作”)的装置,将基于用户操作的操作信息输出到显示控制装置100。操作输入装置10不限于键盘、鼠标或触摸面板等装置,只要能够输出基于用户操作的操作信息即可,也可以是由未图示的麦克风等语音输入装置和根据语音输入装置输出的电信号生成操作信息的图1中未图示的语音操作分析部等构成的语音操作输入装置。
显示输出装置20是液晶显示器或有机EL(electro-luminescence:电致发光)显示器等平板显示器等装置,接收显示控制装置100输出的显示信号,显示该显示信号表示的显示图像。
存储装置30具有SSD(Solid State Drive:固态驱动器)或HDD(Hard Disk Drive:硬盘驱动器)等存储介质。存储装置30根据来自外部的写入请求,将信息写入到存储介质,根据来自外部的读出请求,读出存储介质中存储的信息。
显示控制装置100配置于个人计算机等通用计算机、或者智能手机或平板终端等便携终端等电子设备的内部。
在显示控制装置100配置于便携终端的内部的情况下,显示控制装置100、操作输入装置10和显示输出装置20配置于1电子设备的壳体。
服务器装置200配置于个人计算机等通用计算机等电子设备的内部。
显示控制装置100和服务器装置200能够经由网络40相互收发信息。在此,网络40是基于LAN(Local Area Network:局域网)、无线LAN、LTE(Long Term Evolution:长期演进)或第五代移动通信系统等的无线通信线路或者互联网线路等通信网。
关于显示控制装置100和服务器装置200的详细内容,容后再述。
存储装置30例如与网络40连接,根据来自显示控制装置100和服务器装置200的写入请求或读出请求进行动作。
存储装置30不限于与网络40连接,存储装置30也可以配置于配置有服务器装置200的电子设备的壳体的内部或外部,经由专用线而与服务器装置200连接。
例如,在存储装置30经由专用线而与服务器装置200连接的情况下,服务器装置200能够仅经由专用线而不经由网络40,从存储装置30读出信息,或者将信息写入到存储装置30。此外,在该情况下,显示控制装置100能够经由网络40和服务器装置200,从存储装置30读出信息,或者将信息写入到存储装置30。
此外,存储装置30不限于1个,除了与网络40或服务器装置200连接的存储装置以外,还可以存在如下存储装置:配置于配置有显示控制装置100的电子设备的壳体的内部或外部,经由专用线而与显示控制装置100连接。经由专用线而与显示控制装置100连接的存储装置30通过存储与网络40或服务器装置200连接的存储装置30存储的信息的一部分或全部,即使在显示控制装置100不与网络40连接的状态下,显示控制装置100也能够从经由专用线而与显示控制装置100连接的存储装置30读出与和网络40或服务器装置200连接的存储装置30存储的信息相同的信息。
以下,设显示控制装置100、服务器装置200和存储装置30分别经由网络40而相互连接来进行说明。
参照图2对实施方式1的显示控制装置100的主要部位的结构进行说明。
图2是示出实施方式1的显示控制装置100的主要部位的结构的一例的框图。
显示控制装置100具有操作取得部110、信息取得部150、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130和委托输出部140。
显示控制装置100除了上述的结构以外,还可以具有用户认证委托部111、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181。
如图2所示,设实施方式1的显示控制装置100具有操作取得部110、用户认证委托部111、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130、委托输出部140、信息取得部150、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181来进行说明。
操作取得部110取得基于用户操作的操作信息。具体而言,操作取得部110通过用户操作操作输入装置10,取得从操作输入装置10输出的操作信息。
用户认证委托部111根据操作取得部110取得的操作信息,委托服务器装置200进行用户认证。具体而言,例如,操作取得部110取得表示用户的用户信息和表示密码的密码信息,作为操作信息。用户认证委托部111经由网络40向服务器装置200发送操作取得部110取得的用户信息和密码信息。服务器装置200通过接收显示控制装置100具备的用户认证委托部111发送的用户信息和密码信息,并将该用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息进行比较,进行用户认证。服务器装置200经由网络40,向显示控制装置100发送表示认证结果的认证结果信息。用户认证委托部111接收服务器装置200发送的认证结果信息。
在此,表示用户的用户信息例如是指表示用户ID(identification:标识符)的信息。
在实施方式1中,设用户认证委托部111向服务器装置200发送用户信息和密码信息、服务器装置200根据该用户信息和该密码信息进行用户认证来进行说明,但是,用户认证也可以通过图2中未图示的进行用户认证的功能块,由显示控制装置100来执行。
以下,对用户认证委托部111接收的认证结果信息表示的认证结果表示认证成功的情况,即用户认证委托部111发送的用户信息和密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息相同的情况进行说明。此外,以下将用户认证成功的用户信息简称作用户信息来进行说明。
显示生成部190生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息。
在此,物品是指有形物或设定质权的无形物,不包含存储介质中存储的电子数据。在物品为无形物的情况下,用户拥有的物品是指人寿保险或财产保险等保险合同、或应用软件等的许可合同等用户在第三方与用户之间签发的合同。
此外,物品图像是指表示物品的图像,例如是对表示物品名称的文字进行图像化而得到的图像。物品图像不限于对表示物品名称的文字进行图像化而得到的图像,也可以是通过拍摄物品而得到的静态图像,还可以是模仿物品的形状等而得到的插图图像等。
作为物品图像的基础的信息在与认证信息中包含的用户信息对应起来的状态下,预先存储到存储装置30。该信息例如由信息取得部150取得。
另外,显示生成部190除了表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息以外,还可以生成表示用于使用户输入用户信息和密码信息的用户认证用的显示图像(以下称作“用户认证用显示图像”)的显示信息(以下称作“用户认证用显示信息”)。
信息取得部150经由网络40或者网络40和服务器装置200取得存储装置30中存储的信息。
参照图3对实施方式1的显示控制装置100具备的信息取得部150的主要部位的结构进行说明。
图3是示出实施方式1的显示控制装置100具备的信息取得部150的主要部位的结构的一例的框图。
信息取得部150具有物品取得部151。信息取得部150除了物品取得部151以外,还可以具有保修状态取得部152、保修期间取得部153、保修可否取得部154、保修合同费用取得部155、合计金额取得部156、总括合同打折可否取得部157、用户手册取得部158、咨询窗口取得部159、用户手册保存目的地取得部160和阅览取得部161。
以下,设信息取得部150具有物品取得部151、保修状态取得部152、保修期间取得部153、保修可否取得部154、保修合同费用取得部155、合计金额取得部156、总括合同打折可否取得部157、用户手册取得部158、咨询窗口取得部159、用户手册保存目的地取得部160和阅览取得部161来进行说明。
物品取得部151取得存储装置30中预先存储的物品信息中的、与用户信息对应的多个物品信息。具体而言,例如,物品取得部151经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的物品信息中的、与用户信息对应的多个物品信息。更具体而言,例如,物品取得部151向服务器装置200请求与用户信息对应的全部物品信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的物品信息中,检索并取得与用户信息对应的物品信息,将已取得的物品信息输出到显示控制装置100。物品取得部151通过取得服务器装置200输出的物品信息,取得与用户信息对应的多个物品信息。
在此,物品信息例如是表示物品名称的文字信息。物品信息不限于表示物品名称的文字信息,也可以是表示通过拍摄物品而得到的静态图像的信息,还可以是表示模仿物品的形状等而得到的插图图像的信息。此外,物品信息除了文字信息等以外,还可以包含表示制造出物品的制造方的信息、表示物品的序列号的信息、表示购买物品的日期或接受转让的日期的信息、或表示购买物品的销售商或接受物品转让的转让方的信息等。
关于信息取得部150具备的保修状态取得部152、保修期间取得部153、保修可否取得部154、保修合同费用取得部155、合计金额取得部156、总括合同打折可否取得部157、用户手册取得部158、咨询窗口取得部159、用户手册保存目的地取得部160和阅览取得部161,容后再述。
显示生成部190根据物品取得部151取得的物品信息,生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像(以下称作“第1显示图像”)的显示信息(以下称作“第1显示信息”)。
显示输出部199输出显示生成部190生成的显示信息。具体而言,显示输出部199通过将显示信息输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示显示信息表示的显示图像。例如,显示输出部199输出的显示信息是指表示显示图像的电信号。用户能够通过一边观察显示于显示输出装置20中的显示图像,一边操作操作输入装置10,使显示控制装置100进行期望的处理。
例如,在显示生成部190生成第1显示信息的情况下,显示输出部199输出显示生成部190生成的第1显示信息。
物品确定部120确定与显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像中包含的多个物品图像中的、根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像(以下称作“选择物品图像”)分别对应的物品(以下称作“选择物品”)。
显示生成部190也可以生成表示在通过用户操作而选择出物品图像时将第1显示图像中包含的多个物品图像中的、通过用户操作而选择出的物品图像的背景颜色变更成与未选择的物品图像的背景颜色不同的颜色的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,显示控制装置100能够使用户识别通过用户操作而选择出哪个物品图像。
使用户看到选择出的物品图像的方法不限于将选择出的物品图像的背景颜色变更成与未选择的物品图像的背景颜色不同的颜色的方法。例如,显示生成部190也可以在生成第1显示信息时,生成表示使表示复选框的图像与多个物品图像分别对应起来的第1显示图像的第1显示信息,显示生成部190生成表示在通过用户操作而选择出物品图像时将表示与第1显示图像中包含的多个物品图像中的、通过用户操作而选择出的物品图像对应的复选框的图像变更成表示复选框被选中的状态的图像的第1显示图像的第1显示信息。
委托生成部130根据操作取得部110取得的操作信息,生成用于委托执行与物品确定部120确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息。
委托输出部140输出委托生成部130生成的委托信息。
具体而言,例如,委托输出部140将委托信息输出到服务器装置200。服务器装置200取得委托输出部140输出的委托信息,针对1个以上的选择物品分别执行与委托信息表示的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理。更具体而言,例如,服务器装置200针对1个以上的选择物品分别依次执行与委托信息表示的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理。在委托信息表示的选择物品为多个的情况下,服务器装置200也可以通过针对多个该选择物品中的2个以上的选择物品一并进行预先确定的处理,针对委托信息表示的多个选择物品进行预先确定的处理。以下,设服务器装置200针对委托信息表示的1个以上的选择物品依次执行预先确定的处理来进行说明。
在此,与物品相关的预先确定的处理例如是指用于签订物品的保修合同且签订延长针对物品已经签订的保修合同中的保修期间的合同(以下称作“延长保修合同”)的处理,或用于签订将针对物品已经签订的保修合同的合同期间期满以后的任意时间或购买物品时或接受转让时不存在针对该物品的保修的情况等物品未被保修的任意时间设为起始日期的新的保修合同(以下称作“新保修合同”)的处理等。
例如,在销售店购买某家庭用电气设备(以下称作“家电设备”)的情况下,家电设备大多附加有保修合同,关于该保修合同,当在以在销售店购买家电设备的购买日为起始日期到经过1年等预先确定的期间为止的期间,该家电设备产生故障的情况下,能够由制造出该家电设备的制造方以无偿等的方式进行修理或更换。近年来,存在如下制造商、销售店或保修公司等保修经营者:在购买家电设备时附加的保修合同的合同期满以后,有偿地提供遍及2年或4年等地进一步延长保修的延长保修合同的服务。
以下,设保修经营者有偿地提供延长保修合同和新保修合同的服务来进行说明。
此外,以下,将延长保修合同和新保修合同合起来称作“延长保修合同”进行说明。
此外,以下,将以购买物品的购买日为起始日期的基于物品的制造商的保修合同中的保修期间内的保修合同和已经签订的延长保修合同中的保修期间内的保修合同合起来称作“保修合同”,将根据保修合同而物品处于被保修的状态称作“保修中”进行说明。
在与物品相关的预先确定的处理是用于签订物品的延长保修合同的处理的情况下,委托生成部130根据操作取得部110取得的操作信息,针对物品确定部120确定的1个以上的选择物品,生成用于委托执行用于签订延长保修合同的处理的委托信息。
服务器装置200取得委托输出部140输出的委托信息,针对1个以上的选择物品分别执行用于针对委托信息表示的1个以上的选择物品签订延长保修合同的处理。更具体而言,例如,服务器装置200针对1个以上的选择物品分别依次执行用于签订与委托信息表示的1个以上的选择物品相关的延长保修合同的处理。在委托信息表示的选择物品为多个的情况下,服务器装置200也可以通过针对多个该选择物品中的2个以上的选择物品一并进行用于签订延长保修合同的处理,针对委托信息表示的多个选择物品进行用于签订延长保修合同的处理。
与物品相关的预先确定的处理不限于用于签订物品的延长保修合同的处理。
例如,与物品相关的预先确定的处理可以是将物品展示到拍卖网站、跳蚤市场网站或二手销售网站的处理。此外,在用户是专职销售新品的销售商或批发商的情况下,与物品相关的预先确定的处理也可以是将物品展示到销售网站的处理。此外,与物品相关的预定确定的处理也可以是进行用于回收或废弃物品的手续的处理。此外,在物品是用户签订的人寿保险或财产保险等保险合同的情况下,与物品相关的预先确定的处理还可以是如下处理:在因自然灾害等而发生能理赔保险的状况后,申请基于该保险合同的保险金。
以下,在实施方式1中,设与物品相关的预先确定的处理是用于签订物品的延长保修合同的处理来进行说明。
参照图4对实施方式1的显示控制装置100具备的显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像进行说明。
图4是示出实施方式1的显示控制装置100具备的显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。
如图4所示,在显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像中,排列有与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像。
用户在选择图4所示的多个物品图像中的1个以上的物品图像以后,针对与用户选择出的1个以上的物品图像分别对应的物品一并委托用于签订延长保修合同的处理。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。其结果是,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。
信息取得部150具备的保修状态取得部152针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息。
具体而言,例如,保修状态取得部152取得存储装置30中预先存储的保修状态信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修状态信息。具体而言,例如,保修状态取得部152经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的保修状态信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修状态信息。更具体而言,例如,保修状态取得部152向服务器装置200请求与用户信息对应的全部保修状态信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修状态信息中,检索并取得与和用户信息对应的全部物品信息分别对应的保修状态信息,将已取得的保修状态信息输出到显示控制装置100。保修状态取得部152通过取得服务器装置200输出的保修状态信息,取得与用户信息对应的多个保修状态信息。
另外,保修状态取得部152也可以通过根据后述的保修期间取得部153取得的保修期间信息,判定是否在保修期间信息表示的物品的保修期间的期间内,生成并取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息。在此,保修期间是指根据物品的保修合同保修该物品的期间,根据保修合同保修中的物品能够在发生故障时等,接受保修合同中预先确定的保修。
此外,也可以是,保修状态取得部152向服务器装置200请求与用户信息对应的全部保修状态信息,服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修期间信息中,检索并取得与和用户信息对应的全部物品信息分别对应的保修期间信息,服务器装置200通过判定是否在已取得的保修期间信息表示的物品的保修期间的期间内,生成表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息,服务器装置200将已生成的保修状态信息输出到显示控制装置100,保修状态取得部152通过取得服务器装置200输出的保修状态信息,取得与用户信息对应的多个保修状态信息。
在信息取得部150具有保修状态取得部152的情况下,例如,显示生成部190根据保修状态取得部152取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于被保修的状态的情况下,生成表示将表示物品处于被保修的状态的图像(以下称作“保修中图像”)和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。另外,保修中图像例如可以是对表示物品处于被保修的状态的文字进行图像化而得到的图像(以下称作“保修中文字图像”),也可以是表示物品处于被保修的状态的图标图像(以下称作“保修中图标图像”)。
在图4所示的第1显示图像中,作为保修中图像的一例,在与物品图像对应起来的位置配置有在心形的图形内包含表示物品处于被保修的状态的“保修中”那样的文字的保修中图标图像。图4所示的保修中图像只不过是一例,保修中图像的形状等不限于图4所示的保修中图像。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。其结果是,信息处理系统1能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
另外,显示生成部190也可以根据保修状态取得部152取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于未被保修中的状态的情况下,生成表示将表示物品处于未被保修的状态的图像和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
信息取得部150具备的保修期间取得部153针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息。
具体而言,例如,保修期间取得部153取得存储装置30中预先存储的保修期间信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修期间信息。具体而言,例如,保修期间取得部153经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的保修期间信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修期间信息。更具体而言,例如,保修期间取得部153向服务器装置200请求与用户信息对应的全部保修期间信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修期间信息中,检索并取得与和用户信息对应的全部物品信息分别对应的保修期间信息,将已取得的保修期间信息输出到显示控制装置100。保修期间取得部153通过取得服务器装置200输出的保修期间信息,取得与用户信息对应的多个保修期间信息。
在信息取得部150具有保修期间取得部153的情况下,例如,显示生成部190根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,生成表示将表示保修期间信息表示的物品的保修期间的图像(以下称作“保修期间图像”)和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。另外,保修期间图像例如可以是对表示保修期间的文字或表示保修期间的到期日期的文字进行图像化而得到的图像(以下称作“保修期间文字图像”),也可以利用与保修期间信息表示的物品的保修期间对应的形态的保修中图像表示物品的保修期间。
在利用保修中图像表示物品的保修期间的情况下,显示生成部190例如通过根据保修期间的剩余期间的长度变更保修中图像的颜色,生成与保修期间对应的形态的保修中图像,将该保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来,生成表示第1显示图像的第1显示信息。
与保修期间对应的保修中图像的形态不限于根据保修期间变更保修中图像的颜色,例如也可以是根据保修期间变更保修中图像的形状或大小等的形态等。
作为保修期间图像的一例,图4所示的第1显示图像将对表示保修期间的到期日期的文字进行图像化而得到的保修期间文字图像和与该物品对应的物品图像对应起来。
如上所述,在利用保修中图像的形态的差异表示物品的保修期间的情况下,显示控制装置100能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且能够使用户直观地掌握保修期间的到期日期临近的物品。其结果是,信息处理系统1能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且能够使用户直观地掌握保修期间的到期日期临近的物品。
此外,在利用对表示保修期间的到期日期的文字进行图像化而得到的保修期间图像表示物品的保修期间的情况下,显示控制装置100能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且使用户掌握保修期间的到期日期。其结果是,信息处理系统1能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且使用户掌握保修期间的到期日期。
另外,显示生成部190也可以根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息,该保修期间图像除了与该物品对应的保修期间信息表示的保修期间或保修期间的到期日期以外,还表示保修期间的起始日期。
此外,在保修期间取得部153取得的保修期间信息除了表示物品的保修合同的保修期间的信息以外,还包含表示在该保修合同的合同期满以后延长保修期间的已经签订的物品的延长保修合同的保修期间的信息的情况下,显示生成部190也可以生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像除了表示保修期间信息表示的物品的保修期间的图像(保修期间图像)以外,还将表示保修期间信息表示的物品的延长保修合同的保修期间的图像和与该物品对应的物品图像对应起来。
信息取得部150具备的保修可否取得部154针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息。
具体而言,例如,保修可否取得部154取得存储装置30中预先存储的保修可否信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修可否信息。具体而言,例如,保修可否取得部154经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的保修可否信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修可否信息。更具体而言,例如,保修可否取得部154向服务器装置200请求与用户信息对应的全部保修可否信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修可否信息中,检索并取得与和用户信息对应的全部物品信息分别对应的保修可否信息,将已取得的保修可否信息输出到显示控制装置100。保修可否取得部154通过取得服务器装置200输出的保修可否信息,取得与用户信息对应的多个保修可否信息。
在信息取得部150具有保修可否取得部154的情况下,例如,如图4所示,显示生成部190根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成表示将表示能签订延长保修合同的图像(以下称作“能保修图像”)和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。信息处理系统1能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。
另外,图4所示的能保修图像是对表示能签订延长保修合同的文字进行图像化而得到的图像(以下称作“能保修文字图像”),但是,图4所示的能保修图像只不过是一例,能保修图像只要是表示能签订延长保修合同的图像即可,不限于能保修文字图像。
例如,能保修图像也可以是表示能签订延长保修合同的预先确定的图标图像(以下称作“能保修图标图像”)。此外,例如在能保修图像是能保修图标图像并且表示物品处于被保修的状态的图像是保修中图标图像的情况下,显示生成部190也可以生成使表示能签订延长该保修合同的保修期间的延长保修合同的能保修图标图像与表示物品处于被保修的状态的保修中图标图像重叠而得到的第1显示图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。
此外,在信息取得部150具有保修可否取得部154的情况下,例如,显示生成部190也可以根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示该物品的物品图像。
具体而言,例如,显示生成部190通过将表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的亮度与其它物品图像的亮度进行比较,生成表示设为较小值的第1显示图像的第1显示信息,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
显示生成部190生成表示第1显示图像的第1显示信息的方法,不限于将表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的亮度与其它物品图像的亮度进行比较而生成表示设为较小值的第1显示图像的第1显示信息的方法,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
例如,显示生成部190也可以通过生成表示使表示与表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像对应地排列的复选框的图像变灰的第1显示图像的第1显示信息,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户容易地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且使用户通过用户操作容易地选择与能签订延长保修合同的物品对应的物品图像。其结果是,信息处理系统1能够使用户容易地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且使用户通过用户操作容易地选择与能签订延长保修合同的物品对应的物品图像。
此外,在信息取得部150具有保修可否取得部154的情况下,例如,操作取得部110也可以根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,不取得表示用户操作的操作信息,该用户操作用于选择表示该物品的物品图像。
此外,在信息取得部150具有保修可否取得部154的情况下,显示生成部190也可以根据操作取得部110取得的操作信息和保修可否取得部154取得的保修可否信息,在操作信息是表示选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的用户操作的操作信息时,生成表示“无法签订选择出的物品的延长保修合同。”等通知图像的显示信息。
显示输出部199例如将表示显示生成部190生成的该通知图像的显示信息输出到显示输出装置20,使显示输出装置20弹出显示该显示信息表示的通知图像。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。其结果是,信息处理系统1能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。此外,通过如上所述构成,显示控制装置100能够抑制向保修经营者申请针对不能签订延长保修合同的物品的延长保修合同,因此,能够提高保修经营者的业务效率和顾客的满意度双方。其结果是,信息处理系统1能够抑制向保修经营者申请针对不能签订延长保修合同的物品的延长保修合同,因此,能够提高保修经营者的业务效率和顾客的满意度双方。
信息取得部150具备的保修合同费用取得部155根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,取得表示作为该物品的延长保修合同花费的金额的保修合同费用的保修合同费用信息。
具体而言,例如,保修合同费用取得部155取得存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中的、与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的物品信息对应的保修合同费用信息。具体而言,例如,保修合同费用取得部155经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中的、与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的1个以上的物品信息分别对应的保修合同费用信息。更具体而言,例如,保修合同费用取得部155向服务器装置200请求与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的全部物品信息对应的保修合同费用信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中,检索并取得与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的全部物品信息分别对应的保修合同费用信息,将已取得的保修合同费用信息输出到显示控制装置100。保修合同费用取得部155通过取得服务器装置200输出的保修合同费用信息,取得与用户信息对应的多个保修合同费用信息。
在信息取得部150具有保修合同费用取得部155的情况下,例如,如图4所示,显示生成部190根据保修合同费用取得部155取得的保修合同费用信息,生成表示将表示保修合同费用信息表示的保修合同费用的图像(以下称作“保修合同费用图像”)和表示与该保修合同费用信息对应的物品的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。另外,保修合同费用图像例如是对表示保修合同费用的文字进行图像化而得到的图像。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握物品的延长保修合同所需的金额。其结果是,信息处理系统1能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握物品的延长保修合同所需的金额。
关于保修合同费用取得部155取得的保修合同费用信息表示的保修合同费用,即使是相同型号的物品,也不限于是1个保修合同费用。
例如,关于物品的延长保修合同花费的保修合同费用,即使是相同型号的物品,有时也会根据从购买该物品的购买日起的经过天数而发生变化。
在该情况下,例如,保修合同费用信息包含表示与每个从购买日起的经过天数对应的保修合同费用的信息,显示生成部190也可以根据保修合同费用信息和与该保修合同费用信息对应的从物品的购买日起的经过天数,确定该物品的保修合同费用,生成表示将表示确定的保修合同费用的保修合同费用图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
此外,在该情况下,例如,保修合同费用信息包含表示根据从购买日起的经过天数计算保修合同费用的计算式的信息,显示生成部190也可以通过根据保修合同费用信息和与该保修合同费用信息对应的从物品的购买日起的经过天数,计算保修合同费用,确定该物品的保修合同费用,生成表示将表示确定的保修合同费用的保修合同费用图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
另外,服务器装置200也可以在从存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中检索与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的全部物品信息分别对应的保修合同费用信息时,根据表示各物品信息中包含的物品的购买日的信息,检索并取得保修合同费用信息,将已取得的保修合同费用信息输出到显示控制装置100。通过这样构成服务器装置200,即使在该情况下,信息处理系统1也能够在不会对显示控制装置100强加多余的负荷的情况下,生成表示将表示与从物品的购买日起的经过天数对应的保修合同费用的保修合同费用图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
但是,例如在用户通过单点或单击等预先确定的用户操作而选择出图4所示的“排序”按钮的情况下,即,在操作取得部110已取得基于选择“排序”按钮的用户操作的操作信息的情况下,显示生成部190也可以生成变更第1显示图像中的物品图像的排列顺序而得到的第1显示信息。具体而言,例如,在该情况下,显示生成部190根据基于与和多个物品图像分别对应的物品对应起来的物品信息、保修状态信息、保修期间信息或保修可否信息等信息的预先确定的排序条件,决定第1显示图像中的物品图像的排列顺序,生成表示依照已决定的排列顺序将物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,显示控制装置100也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。其结果是,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。
此外,例如在用户通过单点或单击等预先确定的用户操作而选择出图4所示的“精确检索”按钮的情况下,即,在操作取得部110已取得基于选择“精确检索”按钮的用户操作的操作信息的情况下,显示生成部190也可以生成仅将第1显示图像中包含的多个物品图像中的、符合用户指定的条件的物品图像排列而成的第1显示信息。具体而言,例如,在该情况下,显示生成部190从第1显示图像中包含的多个物品图像中,提取符合与和多个物品图像分别对应的物品对应起来的物品信息、保修状态信息、保修期间信息或保修可否信息等信息中的用户指定的信息的物品图像。显示生成部190生成表示仅将提取出的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,显示控制装置100也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。其结果是,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。
信息取得部150具备的合计金额取得部156取得表示物品确定部120确定的1个以上的选择物品各自的保修合同费用的合计金额的合计金额信息。
具体而言,例如,合计金额取得部156向服务器装置200请求合计金额信息,该合计金额信息表示作为针对1个以上的全部选择物品签订延长保修合同时所需的费用的合计金额。更具体而言,例如,合计金额取得部156将作为分别表示1个以上的选择物品的物品信息的选择物品信息输出到服务器装置200,请求合计金额信息,该合计金额信息表示作为针对1个以上的选择物品信息分别表示的全部选择物品签订延长保修合同时所需的费用的合计金额。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中,检索并取得与1个以上的选择物品分别对应的保修合同费用信息。并且,服务器装置200通过对已取得的全部保修合同费用信息分别表示的保修费用进行合计,计算合计金额,将表示合计金额的合计金额信息输出到显示控制装置100。合计金额取得部156通过取得服务器装置200输出的合计金额信息,取得合计金额信息。
合计金额取得部156取得合计金额信息的方法不限于向服务器装置200请求合计金额信息的方法。例如,合计金额取得部156也可以通过根据保修合同费用取得部155取得的保修合同费用信息和物品确定部120确定的1个以上的选择物品,对1个以上的选择物品各自的保修合同费用进行合计,计算合计金额,取得表示合计金额的合计金额信息。
在信息取得部150具有保修可否取得部154和合计金额取得部156的情况下,显示生成部190生成表示将合计金额图像包含于第1显示信息表示的第1显示图像中的第1显示图像的第1显示信息,该合计金额图像表示合计金额取得部156取得的合计金额信息表示的合计金额。
具体而言,例如,显示控制装置100在每当用户通过用户操作选择物品图像时,向服务器装置200发送选择物品信息,合计金额取得部156在每当取得选择物品信息时,取得与该选择物品信息对应的合计金额信息。并且,显示生成部190在每当合计金额取得部156取得合计金额信息时,生成表示包含表示该合计金额信息表示的合计金额的合计金额图像在内的第1显示图像的第1显示信息。
另外,显示控制装置100也可以在每当用户通过用户操作从已通过用户操作而选择出的物品图像释放物品图像的选择时,向服务器装置200发送选择物品信息。
此外,显示生成部190在每当合计金额取得部156取得合计金额信息时,在生成表示包含表示该合计金额信息表示的合计金额的合计金额图像在内的第1显示图像的第1显示信息时,生成表示包含合计金额图像的第1显示图像的第1显示信息,该合计金额图像通过动画表现从显示生成部190刚刚生成的第1显示信息表示的第1显示图像中的合计金额图像表示的合计金额转变成合计金额取得部156取得的合计金额信息表示的合计金额的形态。
参照图5对实施方式1的显示控制装置100具备的显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像进行说明。
图5是示出实施方式1的显示控制装置100具备的显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。
如图5所示,在显示生成部190生成的第1显示信息表示的第1显示图像中,排列有与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像。此外,在图5所示的第1显示图像中,表示针对与用户通过用户操作而选择出的3个物品图像分别对应的全部物品签订延长保修合同时的合计金额的合计金额图像配置于第1显示图像中的上部。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额提示给用户。其结果是,信息处理系统1能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额提示给用户。
合计金额取得部156除了取得合计金额信息以外,在针对物品确定部120确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,还可以取得打折金额信息,该打折金额信息表示签订总括的延长保修合同时从合计金额打折的金额(以下称作“打折金额”)或签订总括的保修合同时从合计金额中减去打折金额而得到的打折后的合计金额(以下称作“打折后金额”)。
具体而言,例如,合计金额取得部156向服务器装置200请求合计金额信息,该合计金额信息表示作为针对全部多个选择物品签订延长保修合同时所需的费用的合计金额。更具体而言,例如,合计金额取得部156将作为分别表示1个以上的选择物品的物品信息的选择物品信息输出到服务器装置200,请求合计金额信息,该合计金额信息表示作为针对1个以上的选择物品信息分别表示的全部选择物品签订延长保修合同时所需的费用的合计金额。
服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中,检索并取得与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息。并且,服务器装置200通过对已取得的全部保修合同费用信息分别表示的保修费用进行合计,计算合计金额,将表示合计金额的合计金额信息输出到显示控制装置100。
此外,在针对多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,服务器装置200取得表示签订总括的延长保修合同时打折的预先确定的打折金额或打折率的打折信息。
在此,打折信息表示的打折金额或打折率例如是基于选择物品的个数、不同类别的选择物品的预先确定的组合、相同类别的选择物品的个数或对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额等预先确定的。
具体而言,例如,在选择物品的个数为n(n为2以上的自然数)个的情况下,基于选择物品的个数预先确定的打折金额是指通过使作为基准的打折金额(以下称作“基准打折金额”)成为n倍来计算的金额。
此外,例如,在选择物品的个数为n个的情况下,基于选择物品的个数预先确定的打折率用于计算相当于对与选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额的n%等预先确定的比例的打折金额。
此外,例如,在选择物品是洗衣机和冰箱的情况下等选择物品是不同类别的预先确定的组合的情况下,基于不同类别的选择物品的预先确定的组合预先确定的打折金额是指预先确定的金额。
此外,例如,在选择物品是洗衣机和冰箱的情况下等选择物品是不同类别的预先确定的组合的情况下,基于不同类别的选择物品的预先确定的组合预先确定的打折率用于计算相当于对与符合该组合的选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额的30%等预先确定的比例的金额。
此外,例如,在选择物品为n个空调器的情况下等相同类别的选择物品为n个的情况下,基于相同类别的选择物品的个数预先确定的打折金额是指通过使按照每个类别预先确定的基准打折金额成为n倍来计算的金额。
此外,例如,在选择物品为n个空调器的情况下等相同类别的选择物品的个数为n个的情况下,基于相同类别的选择物品的个数预先确定的打折率用于计算相当于对与选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额的n%等预先确定的比例的打折金额。
此外,例如,基于对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额预先确定的打折金额是指与合计金额对应的预先确定的金额,该合计金额是对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的。
此外,例如,基于对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额预先确定的打折率,用于计算相当于与对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额对应的预先确定的、合计金额的30%等预先确定的比例的金额。
服务器装置200根据已取得的打折信息,计算签订总括的延长保修合同时的打折金额,生成表示该打折金额的打折金额信息。服务器装置200除了合计金额信息以外,还将已生成的打折金额信息输出到显示控制装置100。服务器装置200输出的打折金额信息不限于表示签订总括的延长保修合同时的打折金额的信息。例如,服务器装置200也可以将表示从合计金额中减去打折金额而得到的打折后的合计金额即打折后金额的信息作为打折金额信息输出到显示控制装置100。合计金额取得部156通过取得服务器装置200输出的合计金额信息和打折金额信息,除了合计金额信息以外,还取得打折金额信息。
合计金额取得部156也可以通过以下所示的方法,取得合计金额信息和打折金额信息。
例如,首先,用户通过单点或单击等预先确定的用户操作,选择图4所示的“打包”按钮。当通过用户操作而选择出“打包”按钮时,操作取得部110取得基于该用户操作的操作信息。当操作取得部110取得基于该用户操作的操作信息时,显示生成部190生成分别表示1个以上的打包计划的图4中未图示的计划图像,生成表示将已生成的1个以上的计划图像排列而成的图4中未图示的计划选择菜单图像的计划选择菜单信息。显示输出部199将显示生成部190生成的计划选择菜单信息输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示计划选择菜单信息表示的图4中未图示的计划选择菜单图像。
用户通过用户操作选择计划选择菜单图像中包含的1个以上的计划图像中的、期望的计划图像,由此,选择1个以上的打包计划中的、期望的打包计划。
在此,例如在选择物品的个数为5个以下等预先确定的个数以下的情况下,打包计划是指无论对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额如何,签订多个选择物品的全部延长保修合同时花费的金额都达到预先确定的上限金额那样的计划(以下,将该打包计划称作“个数计划”)。
在对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额为预先确定的金额(以下称作“容许金额”)以下的情况下,打包计划例如是指无论该合计金额如何,签订多个选择物品的全部延长保修合同时花费的金额都达到预先确定的上限金额那样的计划(以下,将该打包计划称作“金额计划”)。
当通过用户操作而选择出计划图像时,操作取得部110取得基于该用户操作的操作信息。当操作取得部110取得基于该用户操作的操作信息时,合计金额取得部156将与通过用户操作而选择出的计划图像表示的打包计划对应的计划信息输出到服务器装置200。
服务器装置200接收合计金额取得部156输出的计划信息,将合计金额信息和打折金额信息输出到显示控制装置100,该合计金额信息表示对与1个以上的选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额,该打折金额信息是与该计划信息对应的打包计划中的表示上限金额的信息、或表示从该合计金额中减去上限金额而得到的金额的信息。
合计金额取得部156取得服务器装置200输出的合计金额信息和打折金额信息。
另外,在通过用户操作而选择出的计划图像表示的打包计划是个数计划的情况下,也可以如下构成:在选择物品的个数达到预先确定的个数时,操作取得部110不取得基于选择更多物品的用户操作的操作信息。
此外,在通过用户操作而选择出的计划图像表示的打包计划是个数计划的情况下,也可以如下构成:在选择物品的个数超过预先确定的个数时,显示生成部190生成用于将已经选择出超过预先确定的个数的个数的物品通知给用户的通知显示信息,显示输出部199将显示生成部190生成的通知显示信息输出到显示输出装置20。
例如,显示生成部190生成的通知显示信息表示的图像被弹出显示到显示输出装置20。
例如,在通过用户操作减少选择物品的个数而使选择物品的个数成为预先确定的个数以下时,显示生成部190使通知显示信息的生成停止,在显示输出装置20中不进行该弹出显示。
同样,在通过用户操作而选择出的计划图像表示的打包计划是金额计划的情况下,也可以如下构成:在对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额超过预先确定的容许金额时,显示生成部190生成用于将合计金额超过容许金额通知给用户的通知显示信息,显示输出部199将显示生成部190生成的通知显示信息输出到显示输出装置20。
例如,显示生成部190生成的通知显示信息表示的图像被弹出显示到显示输出装置20。
例如,在通过用户操作减少选择物品的个数而使合计金额为预先确定的容许金额以下时,显示生成部190使通知显示信息的生成停止,在显示输出装置20中不进行该弹出显示。
在合计金额取得部156取得合计金额信息和打折金额信息的情况下,例如,如图5所示,显示生成部190生成第1显示信息,该第1显示信息除了合计金额图像以外,还表示将打折金额图像与合计金额图像对应起来的第1显示图像,该打折金额图像表示签订合计金额取得部156取得的打折金额信息表示的总括的延长保修合同时的打折金额、或签订总括的延长保修合同时的打折后的金额。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且除了针对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额以外,还能够将针对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时打折的金额或打折后的合计金额提示给用户。其结果是,信息处理系统1能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且除了针对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额以外,还能够将针对用户希望签订长保修合同的全部物品签订延长保修合同时打折的金额或打折后的合计金额提示给用户。
在物品确定部120确定多个选择物品的情况下,信息取得部150具备的总括合同打折可否取得部157取得总括合同打折可否信息,该总括合同打折可否信息表示是否针对物品确定部120确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折。
具体而言,例如,总括合同打折可否取得部157经由服务器装置200取得存储装置30中预先存储的总括合同打折可否信息中的、与和用户拥有的多个物品分别对应的物品信息对应的总括合同打折可否信息。更具体而言,例如,总括合同打折可否取得部157向服务器装置200请求与和用户拥有的多个物品分别对应的物品信息对应的总括合同打折可否信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的总括合同打折可否信息中,检索并取得与和用户拥有的多个物品分别对应的物品信息对应的总括合同打折可否信息,将已取得的总括合同打折可否信息输出到显示控制装置100。总括合同打折可否取得部157通过取得服务器装置200输出的总括合同打折可否信息,取得与多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息。
在信息取得部150具有总括合同打折可否取得部157的情况下,如图5所示,显示生成部190根据总括合同打折可否取得部157取得的总括合同打折可否信息,生成表示将表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品的图像(以下称作“总括打折对象图像”)和表示与该总括合同打折可否信息对应的物品的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
另外,图5所示的总括打折对象图像是对表示物品是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品的文字进行图像化而得到的图像(以下称作“总括打折对象文字图像”)。图5所示的总括打折对象图像只不过是一例,总括打折对象图像不限于总括打折对象文字图像。例如,总括打折对象图像也可以利用图标图像(以下称作“总括打折对象图标图像”)表示物品是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。其结果是,信息处理系统1能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
总括合同打折可否取得部157取得的总括合同打折可否信息也可以包含表示应用于针对物品签订总括的延长保修合同的情况的打折金额或打折率的信息,作为通过签订总括的延长保修合同对该物品的延长保修合同花费的金额进行打折的情况的信息。
例如,在通过签订总括的延长保修合同对物品的延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,服务器装置200取得与该物品对应的打折信息,将已取得的打折信息作为总括合同打折可否信息输出到显示控制装置100。
在总括合同打折可否信息中包含表示打折金额或打折率的信息的情况下,例如,显示生成部190也可以根据总括合同打折可否信息,生成表示将总括打折对象图像和表示与该总括合同打折可否信息对应的物品的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息,该总括打折对象图像表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品,并且表示在签订总括的延长保修合同的情况下应用于该物品的延长保修合同的打折金额或打折率。
通过这样构成,显示控制装置100能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。并且,在针对通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品签订总括的延长保修合同的情况下,显示控制装置100能够使用户掌握应用于该物品的延长保修合同的打折金额或打折率。其结果是,信息处理系统1能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。并且,在针对通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品签订总括的延长保修合同的情况下,信息处理系统1能够使用户掌握应用于该物品的延长保修合同的打折金额或打折率。
另外,如上所述,打折金额或打折率例如是基于选择物品的个数、不同类别的选择物品的预先确定的组合、相同类别的选择物品的个数、或对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额等确定的。因此,第1显示信息表示的第1显示图像中包含的总括打折对象图像表示的打折金额或打折率根据输出该第1显示信息时的选择物品的个数、选择物品的类别、相同类别的选择物品的个数、或对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额等而动态地发生变化。
因此,通过这样构成,用户能够掌握与如下物品对应的物品图像:能够通过追加地选择当前的选择物品,有利地签订总括的延长保修合同。
显示生成部190除了表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息以外,还可以生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个物品图像对应的物品相关的详细信息。
具体而言,例如,在用户通过单点或双击等预先确定的用户操作从与第1显示图像中的某物品图像对应的区域内选择出该物品图像的情况下,显示生成部190生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和该物品图像对应的物品相关的详细信息。
在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,例如包含与如下信息中的至少1个信息对应的图像:表示与第2显示图像对应的物品是否处于被保修的状态的保修状态信息、表示该物品的保修期间的保修期间信息、表示是否能针对该物品签订延长保修合同的保修可否信息、表示该延长保修合同花费的金额的保修合同费用信息、以及表示是否将该物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同而对延长保修合同花费的金额进行打折的总括合同打折可否信息。
在显示生成部190生成第1显示信息和第2显示信息的情况下,例如,显示输出部199在显示生成部190生成第2显示信息时,输出第2显示信息以代替第1显示信息。
在显示输出部199输出第2显示信息的情况下,例如,通过用户进行预先确定的用户操作,显示生成部190生成表示第1显示图像的第1显示信息,显示生成部190输出显示生成部190生成的第1显示信息以代替第2显示信息。
在实施方式1中,设为如下情况来进行说明:在显示生成部190生成第1显示信息和第2显示信息的情况下,显示控制装置100在生成第2显示信息时,输出第2显示信息以代替第1显示信息,在生成第1显示信息时,输出第1显示信息以代替第2显示信息,但是,在显示生成部190生成第1显示信息和第2显示信息的情况下,显示控制装置100也可以以第1显示信息表示的第1显示图像和第2显示信息表示的第2显示图像同时显示到显示输出装置20中的各个不同的显示区域的方式,输出第1显示信息和第2显示信息。
参照图6对实施方式1的显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像进行说明。
图6是示出实施方式1的显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像的一例的说明图。
例如,如图6所示,在第2显示图像中,配置有分别表示物品的名称、物品的类别、物品的制造商、物品的型号、购买物品的购买日和购买物品的销售店的图像。
并且,在第2显示图像中,如图6所示,也可以配置有表示物品是否处于被保修的状态、物品的保修期间、能否针对物品签订延长保修合同、延长保修合同花费的金额、以及是否将物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同而对延长保修合同花费的金额进行打折的图像。
另外,图6所示的第2显示图像只不过是一例,在第2显示图像中,不需要配置有表示物品是否处于被保修的状态、物品的保修期间、能否针对物品签订延长保修合同、延长保修合同花费的金额、以及是否将物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同而对延长保修合同花费的金额进行打折的全部图像,也可以配置有该图像中的一部分。
此外,在图6中未图示,但是,在第2显示图像中,还可以配置有表示在签订物品的延长保修合同的情况下从延长保修合同花费的金额中打折的金额、打折率或延长保修合同花费的打折后的金额等的图像。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户。其结果是,显示控制装置100能够通过使用户阅览与用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息,使用户容易地决定用户是否签订延长保修合同。此外,其结果是,信息处理系统1能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户。其结果是,信息处理系统1能够通过使用户阅览与用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息,使用户容易地决定用户是否签订延长保修合同。
此外,在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,例如,如图6所示,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,例如,如图6所示,还可以配置有与表示针对与第2显示图像对应的物品的咨询窗口的咨询窗口信息对应的咨询窗口图像。
在此,咨询窗口信息是指表示物品的制造商、购买物品的销售店、或提供物品的保修或延长保修的经营者等设置的用户支持窗口等咨询窗口的电话号码或电子邮件地址等联络方式的信息。
用户通过用户操作选择咨询窗口图像,由此,能够与咨询窗口信息表示的咨询窗口的电话号码或电子邮件地址等联络目的地联络,咨询物品的故障等。
另外,咨询窗口信息表示的联络方式不限于电话号码或者电子邮件地址,也可以是向咨询台或对话聊天的链接对象、或者视频通话的连接对象等。
此外,关于咨询窗口信息,例如也可以如下那样,根据从购买物品的购买日起的经过天数,选择表示适当的联络方式的信息,即,在从购买日起1年以内的情况下,选择表示物品的制造商设置的用户支持窗口等联络方式的信息,此外,在从购买日起超过1年的情况下,选择表示对物品处于保修中的提供物品的保修或延长保修的经营者设置的用户支持窗口等联络方式的信息。
咨询窗口信息例如由信息取得部150具备的咨询窗口取得部159取得。
具体而言,例如,信息取得部150具备的咨询窗口取得部159取得存储装置30中预先存储的咨询窗口信息中的、与和第2显示图像对应的物品对应的咨询窗口信息。更具体而言,例如,咨询窗口取得部159向服务器装置200发送表示与第2显示图像对应的物品的物品信息,请求与该物品信息对应的咨询窗口信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的咨询窗口信息中,检索并取得与物品信息对应的咨询窗口信息,将已取得的咨询窗口信息输出到显示控制装置100。咨询窗口取得部159通过取得服务器装置200输出的咨询窗口信息,取得与和第2显示图像对应的物品对应的咨询窗口信息。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。其结果是,信息处理系统1能够在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
此外,在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,例如,如图6所示,还可以配置有与用于取得针对与第2显示图像对应的物品的用户手册的用户手册保存目的地信息对应的用户手册保存目的地图像。
在此,用于取得用户手册的用户手册保存目的地信息是指表示URL(UniformResource Locator:统一资源定位符)等的信息,该URL表示用户手册的保存目的地。
用户通过用户操作选择用户手册保存目的地图像,由此,能够缓存或下载用户手册,阅览用户手册。
具体而言,例如,用户手册的缓存或下载由用户手册取得部158进行。
更具体而言,例如,用户手册取得部158通过从用户手册保存目的地信息表示的用户手册的保存目的地缓存或下载用户手册,取得用户手册。
用户手册保存目的地信息例如由信息取得部150具备的用户手册保存目的地取得部160取得。
具体而言,例如,信息取得部150具备的用户手册保存目的地取得部160取得存储装置30中预先存储的用户手册保存目的地信息中的、与和第2显示图像对应的物品对应的用户手册保存目的地信息。更具体而言,例如,用户手册保存目的地取得部160向服务器装置200发送表示与第2显示图像对应的物品的物品信息,请求与该物品信息对应的用户手册保存目的地信息。服务器装置200根据该请求,从存储装置30中预先存储的用户手册保存目的地信息中,检索并取得与物品信息对应的用户手册保存目的地信息,将已取得的用户手册保存目的地信息输出到显示控制装置100。用户手册保存目的地取得部160通过取得服务器装置200输出的用户手册保存目的地信息,取得与和第2显示图像对应的物品对应的用户手册保存目的地信息。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够在用户参照物品的用户手册而确认使用方法等时,使用户容易地阅览用户手册。其结果是,信息处理系统1能够在用户参照物品的用户手册而确认使用方法等时,使用户容易地阅览用户手册。
通知生成部170根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,在与某物品对应的保修期间信息表示的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,生成表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息。
通知输出部171输出通知生成部170生成的通知信息。
具体而言,例如,通知生成部170生成的通知信息是表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的电子邮件。在通知生成部170生成电子邮件作为表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息的情况下,通知输出部171通过经由图1中未图示的邮件服务器向用户预先指定的电子邮件地址发送通知生成部170生成的电子邮件,输出通知信息。
通知生成部170生成的通知信息不限于电子邮件,通知输出部171输出通知信息的输出目的地不限于邮件服务器。
例如,通知输出部171也可以将通知信息输出到显示输出部199。在通知输出部171将通知信息输出到显示输出部199的情况下,通知生成部170生成表示弹出图像的信息作为通知信息,该弹出图像表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间。在该情况下,通知输出部171将通知生成部170生成的通知信息输出到显示输出部199,通知输出部171相对于显示输出部199,使显示输出装置20显示该弹出图像。
此外,例如,通知输出部171也可以将通知信息输出到图1中未图示的扬声器等语音输出装置。在通知输出部171将通知信息输出到图1中未图示的扬声器等语音输出装置的情况下,例如,通知生成部170生成表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的语音信号,作为通知信息。在该情况下,通知输出部171将通知生成部170生成的通知信息输出到语音输出装置,通知输出部171使语音输出装置输出表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的语音。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,其结果是,显示控制装置100能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。并且,其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
此外,其结果是,信息处理系统1能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。并且,其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
另外,通知输出部171输出通知信息的输出目的地不限于邮件服务器、显示输出部199或语音输出装置等。例如,通知输出部171也可以将通知生成部170生成的通知信息输出到显示控制装置100具备且供显示控制装置100具备的各部工作的基本软件。例如,显示控制装置100具备的基本软件接收通知输出部171输出的通知信息,将该通知信息表示的物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间推送通知给用户。
通过这样构成,即使在显示输出部199未输出第1显示信息或第2显示信息的情况下,显示控制装置100也能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。
通知生成部170也可以根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成通知信息,该通知信息除了表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的信息以外,还包含表示能针对该物品签订延长保修合同的信息。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将能签订延长保修合同的物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,显示控制装置100能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。此外,其结果是,信息处理系统1能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将能签订延长保修合同的物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。
此外,通知生成部170也可以针对保修状态信息表示处于未被保修的状态的物品,在与该物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同中的新保修合同的情况下,除了表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息以外,还生成表示存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品的通知信息。
在通知生成部170生成表示针对物品仍未签订保修合同的通知信息的情况下,通知输出部171将通知生成部170生成的该通知信息输出到邮件服务器、显示输出部199、语音输出装置或基本软件等。
通过这样构成,显示控制装置100能够针对仍未签订保修合同的物品,促进用户签订新保修合同。其结果是,信息处理系统1能够针对仍未签订保修合同的物品,促进用户签订新保修合同。
阅览历史输出部180将阅览历史信息与表示该用户的用户信息和表示物品的物品信息对应起来输出,该阅览历史信息表示用户已阅览与该用户拥有的多个物品分别相关的相关信息的阅览历史。
在此,与物品相关的相关信息是指物品的用户手册、物品的制造商运营的网站上登载的与该物品相关的信息、或登载有使用同样物品的其他利用者的与物品相关的点评信息或使用评价等评论等且与物品的制造商不同的经营者运营的网站上登载的与该物品相关的信息等。
表示用户已阅览的相关信息的阅览信息例如由信息取得部150具备的阅览取得部161取得。具体而言,阅览取得部161取得的阅览信息是表示相关信息的名称的信息、由登载有相关信息的网页的URL等表示登载场所等的信息、或登载有该相关信息的每个网页或文章的阅览时间或累积阅览时间的信息等。阅览历史输出部180将与用户拥有的每个物品对应的阅览信息作为阅览历史信息,将阅览历史信息与用户信息和物品信息对应起来输出。具体而言,例如,阅览历史输出部180通过输出阅览历史信息,将阅览历史信息与用户信息和物品信息对应起来写入到存储装置30,将阅览历史信息与用户信息和物品信息对应起来存储到存储装置30。
用户历史通知部181通过在该用户向咨询窗口针对该用户拥有的多个物品中的某物品进行咨询时,例如从存储装置30读出并取得与该物品对应的阅览历史信息,将已取得的阅览历史信息通知给咨询窗口。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够向咨询窗口的负责人提供表示用户已阅览物品的相关信息而得到的阅览历史的阅览历史信息。其结果是,咨询窗口的负责人能够在该负责人响应来自用户针对物品的咨询时,根据用户历史通知部181通知的用户信息和阅览历史输出部180输出的阅览历史信息,参照阅览历史输出部180输出且与该用户向咨询窗口咨询的物品对应的该用户的阅览历史信息,并且响应来自用户针对物品的咨询。这样,通过咨询窗口的负责人参照阅览历史信息并且响应来自用户针对物品的咨询,该负责人能够准确且迅速地响应该咨询。其结果是,该负责人能够在不使已经看到物品的用户手册等与物品相关的相关信息的用户焦急的情况下,响应来自用户的咨询,能够提高顾客满意度。
此外,其结果是,信息处理系统1能够向咨询窗口的负责人提供表示用户已阅览物品的相关信息的阅览历史的阅览历史信息。其结果是,咨询窗口的负责人能够在该负责人响应来自用户针对物品的咨询时,根据用户历史通知部181通知的用户信息和阅览历史输出部180输出的阅览历史信息,参照阅览历史输出部180输出且与该用户向咨询窗口咨询的物品对应的该用户的阅览历史信息,并且响应来自用户针对物品的咨询。这样,通过咨询窗口的负责人参照阅览历史信息并且响应来自用户针对物品的咨询,该负责人能够准确且迅速地响应该咨询。其结果是,该负责人能够在不使已经看到物品的用户手册等与物品相关的相关信息的用户焦急的情况下,响应来自用户的咨询,能够提高顾客满意度。
参照图7A和图7B对实施方式1的显示控制装置100的主要部位的硬件结构进行说明。
图7A和图7B是示出实施方式1的显示控制装置100的硬件结构的一例的图。
如图7A所示,显示控制装置100由计算机构成,该计算机具有处理器701和存储器702。在存储器702中,存储有用于使该计算机作为操作取得部110、用户认证委托部111、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130、委托输出部140、信息取得部150、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181发挥功能的程序。通过处理器701读出并执行存储器702中存储的程序,实现操作取得部110、用户认证委托部111、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130、委托输出部140、信息取得部150、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181的功能。
此外,如图7B所示,操作取得部110、用户认证委托部111、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130、委托输出部140、信息取得部150、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181的功能也可以通过处理电路703来实现。
此外,显示控制装置100也可以由处理器701、存储器702和处理电路703构成(未图示)。在该情况下,操作取得部110、用户认证委托部111、显示生成部190、显示输出部199、物品确定部120、委托生成部130、委托输出部140、信息取得部150、通知生成部170、通知输出部171、阅览历史输出部180和用户历史通知部181的功能中的一部分功能可以通过处理器701和存储器702来实现,残余的功能通过处理电路703来实现。
处理器701例如使用CPU(Central Processing Unit:中央处理单元)、GPU(Graphics Processing Unit:图形处理单元)、微处理器、微控制器或DSP(Digital SignalProcessor:数字信号处理器)。
存储器702例如使用半导体存储器或磁盘。更具体而言,存储器702例如使用RAM(Random Access Memory:随机存取存储器)、ROM(Read Only Memory:只读存储器)、闪存、EPROM(Erasable Programmable Read Only Memory:可擦除可编程只读存储器)、EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory:电可擦可编程只读存储器)、SSD或HDD。
处理电路703例如使用ASIC(Application Specific Integrated Circuit:专用集成电路)、PLD(Programmable Logic Device:可编程逻辑器件)、FPGA(Field-Programmable Gate Array:现场可编程门阵列)、SoC(System-on-a-Chip:系统芯片)或系统LSI(Large-Scale Integration:大规模集成电路)。
参照图8A、图8B和图8C对实施方式1的显示控制装置100的动作进行说明。
图8A、图8B和图8C是示出实施方式1的显示控制装置100的处理的一例的流程图的一部分。根据图8A、图8B和图8C所示的全部流程图,示出实施方式1的显示控制装置100的一系列处理。以下,将图8A、图8B和图8C统称作图8进行说明。
例如,显示控制装置100反复执行图8所示的流程图的处理。
首先,在步骤ST801中,显示生成部190生成用户认证用显示信息。
接着,在步骤ST802中,显示输出部199输出用户认证用显示图像。
接着,在步骤ST803中,操作取得部110取得用户信息和密码信息,作为操作信息。
接着,用户认证委托部111向服务器装置200发送用户信息和密码信息,在步骤ST804中,委托用户认证。
以下,设用户认证委托部111委托服务器装置200的用户认证已成功来进行说明。
在步骤ST804以后,在步骤ST810中,信息取得部150具备的物品取得部151向服务器装置200请求与用户信息对应的多个物品信息。
在步骤ST810以后,在步骤ST811中,信息取得部150具备的物品取得部151取得与用户信息对应的多个物品信息。
在步骤ST811以后,在步骤ST812中,信息取得部150具备的保修状态取得部152向服务器装置200请求与多个物品信息分别对应的保修状态信息。
在步骤ST812以后,在步骤ST813中,信息取得部150具备的保修状态取得部152取得与多个物品信息分别对应的保修状态信息。
在步骤ST813以后,在步骤ST814中,信息取得部150具备的保修期间取得部153向服务器装置200请求与多个物品信息分别对应的保修期间信息。
在步骤ST814以后,在步骤ST815中,信息取得部150具备的保修期间取得部153取得与多个物品信息分别对应的保修期间信息。
在步骤ST815以后,在步骤ST816中,信息取得部150具备的保修可否取得部154向服务器装置200请求与多个物品信息分别对应的保修可否信息。
在步骤ST816以后,在步骤ST817中,信息取得部150具备的保修可否取得部154取得与多个物品信息分别对应的保修可否信息。
在步骤ST817以后,在步骤ST818中,信息取得部150具备的保修合同费用取得部155向服务器装置200请求与多个物品信息分别对应的保修合同费用信息。
在步骤ST818以后,在步骤ST819中,信息取得部150具备的保修合同费用取得部155取得与多个物品信息分别对应的保修合同费用信息。
在步骤ST819以后,在步骤ST820中,信息取得部150具备的总括合同打折可否取得部157向服务器装置200请求与多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息。
在步骤ST820以后,在步骤ST821中,信息取得部150具备的总括合同打折可否取得部157取得与多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息。
在步骤ST821以后,在步骤ST822中,通知生成部170针对用户拥有的多个物品,分别判定保修期间的剩余期间是否短于预先确定的期间。
当在步骤ST822中,通知生成部170针对用户拥有的多个物品中的任意一个判定成保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的情况下,在步骤ST823中,通知生成部170生成通知信息。
在步骤ST823以后,在步骤ST824中,通知输出部171输出通知信息。
在步骤ST824以后,显示控制装置100执行后述的步骤ST830的处理。
当在步骤ST822中,通知生成部170针对用户拥有的多个物品中的任意一个判定成保修期间的剩余期间不短于预先确定的期间的情况下,显示控制装置100执行后述的步骤ST830的处理。
当在步骤ST824之后或在步骤ST822中,通知生成部170针对用户拥有的多个物品中的任意一个判定成保修期间的剩余期间不短于预先确定的期间的情况下,在步骤ST830中,显示生成部190生成第1显示信息。
在步骤ST830以后,在步骤ST831中,显示输出部199将第1显示信息输出到显示输出装置20。
在步骤ST831以后,在步骤ST840中,显示控制装置100等待到操作取得部110取得操作信息为止。具体而言,在步骤ST840中,操作取得部110判定是否已取得操作信息。
当在步骤ST840中操作取得部110判定成未取得操作信息的情况下,显示控制装置100反复执行步骤ST840的处理,直到操作取得部110判定成已取得操作信息为止。
当在步骤ST840中操作取得部110判定成已取得操作信息的情况下,在步骤ST841中,操作取得部110判定已取得的操作信息表示的用户操作是否用于输出第2显示信息。
当在步骤ST841中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作用于输出第2显示信息的情况下,在步骤ST842中,咨询窗口取得部159向服务器装置200请求咨询窗口信息。
在步骤ST842以后,在步骤ST843中,咨询窗口取得部159取得咨询窗口信息。
在步骤ST843以后,在步骤ST844中,用户手册保存目的地取得部160向服务器装置200请求用户手册保存目的地信息。
在步骤ST844以后,在步骤ST845中,用户手册保存目的地取得部160取得用户手册保存目的地信息。
在步骤ST845以后,在步骤ST846中,显示生成部190生成第2显示信息。
在步骤ST846以后,在步骤ST847中,显示输出部199输出第2显示信息。
在步骤ST847以后,在步骤ST850中,操作取得部110判定是否已取得操作信息。
当在步骤ST850中操作取得部110判定成未取得操作信息的情况下,显示控制装置100反复执行步骤ST850的处理,直到操作取得部110判定成已取得操作信息为止。
当在步骤ST850中操作取得部110判定成已取得操作信息的情况下,在步骤ST851中,操作取得部110判定已取得的操作信息表示的用户操作是否用于取得用户手册。
当在步骤ST851中,操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作用于取得用户手册的情况下,在步骤ST852中,用户手册取得部158取得用户手册。
在步骤ST852以后,在步骤ST853中,阅览取得部161取得阅览信息。
在步骤ST853以后,在步骤ST854中,阅览历史输出部180输出阅览历史信息。
在步骤ST854以后,显示控制装置100返回步骤ST850的处理,执行步骤ST850的处理。
当在步骤ST851中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作不用于取得用户手册的情况下,在步骤ST855中,操作取得部110判定已取得的操作信息表示的用户操作是否用于输出第1显示信息。
当在步骤ST855中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作用于输出第1显示信息的情况下,显示控制装置100返回步骤ST830的处理,执行步骤ST830以后的处理。
在步骤ST855中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作不用于输出第1显示信息的情况下,显示控制装置100返回步骤ST850的处理,执行步骤ST850以后的处理。
当在步骤ST841中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作不用于输出第2显示信息的情况下,在步骤ST860中,操作取得部110判定已取得的操作信息表示的用户操作是否用于选择物品图像。
当在步骤ST860中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作用于选择物品图像的情况下,在步骤ST861中,物品确定部120确定选择物品。
在步骤ST861以后,在步骤ST862中,合计金额取得部156向服务器装置200请求合计金额信息或合计金额信息和打折金额信息。
在步骤ST862以后,在步骤ST863中,合计金额取得部156取得合计金额信息或合计金额信息和打折金额信息。
在步骤ST863以后,显示控制装置100返回步骤ST830的处理,执行步骤ST830以后的处理。
当在步骤ST860中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作不用于选择物品图像的情况下,在步骤ST870中,操作取得部110判定已取得的操作信息表示的用户操作是否用于委托执行用于签订延长保修合同的处理。
当在步骤ST870中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作不用于委托执行用于签订延长保修合同的处理的情况下,显示控制装置100返回步骤ST840的处理,执行步骤ST840以后的处理。
当在步骤ST870中操作取得部110判定成操作信息表示的用户操作用于委托执行用于签订延长保修合同的处理的情况下,在步骤ST871中,委托生成部130生成委托信息。
在步骤ST871以后,在步骤ST872中,委托输出部140输出委托信息。
在步骤ST872以后,显示控制装置100结束该流程图的处理,在结束后返回步骤ST801的处理,反复执行该流程图的处理。
参照图9对实施方式1的服务器装置200的主要部位的结构进行说明。
图9是示出实施方式1的服务器装置200的主要部位的结构的一例的框图。
服务器装置200具有用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203和物品检索部204。
服务器装置200除了上述的结构以外,还可以具有保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211和用户手册保存目的地检索部212。
此外,在上述的说明中,设显示控制装置100具有通知生成部170和通知输出部171进行了说明,但是,服务器装置200除了上述的结构以外,还可以具有通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272,以代替显示控制装置100具有通知生成部170和通知输出部171。
设实施方式1的服务器装置200具有用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203、物品检索部204、保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211、用户手册保存目的地检索部212、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272来进行说明。
用户认证部201通过经由网络40接收显示控制装置100输出的用户信息和密码信息,将接收到的用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息进行比较,进行用户认证。用户认证部201经由网络40,向显示控制装置100发送表示认证结果的认证结果信息。
委托受理部202经由网络40接收显示控制装置100输出的委托信息,受理与接收到的委托信息表示的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理。具体而言,例如,委托受理部202受理的与物品相关的预先确定的处理是用于签订物品的延长保修合同的处理等。
委托处理部203针对1个以上的选择物品,分别执行委托受理部202受理的与1个以上的选择物品相关的预先确定的处理。具体而言,例如,委托处理部203依次执行用于签订针对1个以上的选择物品各自的延长保修合同的处理。在委托信息表示的选择物品为多个的情况下,委托处理部203也可以通过针对多个该选择物品中的2个以上的选择物品一并进行用于签订延长保修合同的处理,针对委托信息表示的多个选择物品进行用于签订延长保修合同的处理。以下,设委托处理部203针对委托信息表示的1个以上的选择物品依次执行用于签订延长保修合同的处理来进行说明。
但是,存在提供延长保修合同的服务的经营者按照每个选择物品不同的情况。例如,在针对1个以上的选择物品分别提供延长保修合同的服务的经营者按照每个选择物品不同的情况下,委托处理部203执行与提供1个以上的选择物品各自的延长保修合同的服务的经营者签订选择物品的延长保修合同的处理。签订选择物品的延长保修合同的处理的执行例如是指如下处理:生成选择物品的延长保修合同的申请手续书,经由网络40等向提供延长保修合同的服务的经营者送出已生成的申请手续书。另外,在管理服务器装置200的经营者是提供延长保修合同的服务的经营者的情况下,例如,签订选择物品的延长保修合同的处理的执行是指如下处理:进行选择物品的延长保修合同的手续的申请。
物品检索部204接收显示控制装置100输出的用户信息和表示与该用户信息对应的全部物品信息的请求的信息,从存储装置30中预先存储的物品信息中,检索与已取得的用户信息对应的物品信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的物品信息。物品检索部204经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的物品信息。
保修期间检索部206根据显示控制装置100输出的用户信息和与该用户信息对应的物品信息,从存储装置30中预先存储的保修期间信息中,检索与和该用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修期间信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的保修期间信息。保修期间检索部206经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的保修期间信息。
保修状态检索部205根据显示控制装置100输出的用户信息和与该用户信息对应的物品信息,从存储装置30中预先存储的保修状态检信息中,检索与和该用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修状态检信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的保修状态检信息。保修状态检索部205经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的保修状态信息。
保修状态检索部205也可以通过根据保修期间检索部206取得的保修期间信息,判定是否在与多个物品信息分别对应的保修期间信息表示的物品的保修期间的期间内,生成并取得保修状态信息。
保修可否检索部207根据显示控制装置100输出的用户信息和与该用户信息对应的物品信息,从存储装置30中预先存储的保修可否信息中,检索与和该用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修可否信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的保修可否信息。保修可否检索部207经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的保修可否信息。
保修合同费用检索部208根据显示控制装置100输出的用户信息和与该用户信息对应的物品信息,从存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中,检索与和该用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修合同费用信息,通过从存储装置30读出来取得相应的保修合同费用信息。保修合同费用检索部208经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的保修合同费用信息。
合计金额计算部209根据显示控制装置100输出的用户信息和1个以上的选择物品信息,检索与1个以上的选择物品信息分别对应的保修合同费用信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的保修合同费用信息。合计金额计算部209通过对已取得的1个以上的保修合同费用信息分别表示的保修合同费用进行合计,计算针对与1个以上的选择物品信息分别对应的全部选择物品签订延长保修合同时的合计金额。合计金额计算部209将表示计算出的合计金额的合计金额信息经由网络40输出到显示控制装置100。
此外,合计金额计算部209除了合计金额信息以外,还可以将打折金额信息经由网络40输出到显示控制装置100。
具体而言,例如,合计金额计算部209根据显示控制装置100输出的用户信息和多个选择物品信息,取得打折信息,该打折信息表示针对选择物品签订总括的延长保修合同时打折的预先确定的打折金额或打折率,该选择物品针对与多个选择物品信息分别对应的选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折。合计金额计算部209根据已取得的打折信息,计算签订总括的延长保修合同时的打折金额。合计金额计算部209除了合计金额信息以外,还将打折金额信息经由网络40输出到显示控制装置100,该打折金额信息表示计算出的打折金额、或作为从合计金额信息表示的合计金额中减去该打折金额而得到的打折后的合计金额的打折后金额。
关于合计金额计算部209计算打折金额或打折后金额的方法,已在上文中叙述,因此,省略说明。
此外,例如在合计金额计算部209取得显示控制装置100输出的表示打包计划的计划信息的情况下,合计金额计算部209也可以将合计金额信息和打折金额信息输出到显示控制装置100,该合计金额信息表示对与1个以上的选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额,该打折金额信息是表示与该计划信息对应的打包计划中的上限金额的信息、或表示从该合计金额中减去上限金额而得到的金额的信息。
总括合同打折可否检索部210根据显示控制装置100输出的用户信息和与该用户信息对应的物品信息,从存储装置30中预先存储的总括合同打折可否信息中,检索与和该用户信息对应的多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的总括合同打折可否信息。总括合同打折可否检索部210经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的总括合同打折可否信息。
在从存储装置30取得的总括合同打折可否信息是表示通过签订总括的延长保修合同对物品的延长保修合同花费的金额进行打折的信息的情况下,作为总括合同打折可否信息,总括合同打折可否检索部210也可以向显示控制装置100发送合计金额计算部209取得的打折信息,以代替向显示控制装置100发送该总括合同打折可否信息。
咨询窗口检索部211根据显示控制装置100输出的用户信息和物品信息,从存储装置30中预先存储的咨询窗口信息中,检索与该物品信息对应的咨询窗口信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的咨询窗口信息。咨询窗口检索部211经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的咨询窗口信息。
用户手册保存目的地检索部212根据显示控制装置100输出的用户信息和物品信息,从存储装置30中预先存储的用户手册保存目的地信息中,检索与该物品信息对应的用户手册保存目的地信息,通过从存储装置30中读出来取得相应的用户手册保存目的地信息。用户手册保存目的地检索部212经由网络40,向显示控制装置100发送已取得的用户手册保存目的地信息。
通知判定部270取得存储装置30中预先存储的多个保修期间信息。通知判定部270判定已取得的多个保修期间信息分别表示的物品的保修期间的剩余期间是否短于预先确定的期间。
通知生成部271针对通知判定部270判定成物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的物品,生成表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息。
此外,通知生成部271也可以针对保修状态信息表示处于未被保修的状态的物品,在与该物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同中的新保修合同的情况下,除了表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息以外,还生成表示存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品的通知信息。
通知输出部272输出通知生成部271生成的通知信息。
例如,通知生成部271生成的通知信息是表示物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间、或存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品的电子邮件。在通知生成部271生成电子邮件作为通知信息的情况下,通知输出部272通过经由邮件服务器向用户预先指定的电子邮件地址发送通知生成部271生成的电子邮件,输出通知信息。
通知生成部271生成的通知信息不限于电子邮件,通知输出部272不限于通过向电子邮件地址发送通知生成部271生成的电子邮件来输出通知信息。
例如,通知输出部272也可以将通知生成部271生成的通知信息经由网络40输出到显示控制装置100。例如,在通知输出部272将通知信息经由网络40输出到显示控制装置100的情况下,显示控制装置100也可以接收该通知信息,根据该通知信息,将物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间、或存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品输出到显示输出装置20或未图示的语音输出装置。
通过如上所述构成,显示控制装置100能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,显示控制装置100能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。并且,其结果是,显示控制装置100能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
此外,显示控制装置100能够在存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品时,将能签订新保修合同通知给用户。其结果是,显示控制装置100能够抑制用户在物品维持未被保修的状态下忘记签订该物品的保修合同。
此外,通过如上所述构成,信息处理系统1能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。并且,其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
此外,信息处理系统1能够在存在能签订新保修合同但是仍未签订保修合同的物品时,将能签订新保修合同通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户在物品维持未被保修的状态下忘记签订该物品的保修合同。
参照图10A和图10B对实施方式1的服务器装置200的主要部位的硬件结构进行说明。
图10A和图10B是示出实施方式1的服务器装置200的硬件结构的一例的图。
如图10A所示,服务器装置200由计算机构成,该计算机具有处理器1001和存储器1002。在存储器1002中,存储有用于使该计算机作为用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203、物品检索部204、保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211、用户手册保存目的地检索部212、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272发挥功能的程序。通过处理器1001读出并执行存储器1002中存储的程序,实现用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203、物品检索部204、保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211、用户手册保存目的地检索部212、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272的功能。
此外,如图10B所示,用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203、物品检索部204、保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211、用户手册保存目的地检索部212、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272的功能可以通过处理电路1003来实现。
此外,服务器装置200可以由处理器1001、存储器1002和处理电路1003构成(未图示)。在该情况下,用户认证部201、委托受理部202、委托处理部203、物品检索部204、保修状态检索部205、保修期间检索部206、保修可否检索部207、保修合同费用检索部208、合计金额计算部209、总括合同打折可否检索部210、咨询窗口检索部211、用户手册保存目的地检索部212、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272的功能中的一部分功能可以通过处理器1001和存储器1002来实现,残余的功能通过处理电路1003来实现。
另外,处理器1001、存储器1002和处理电路1003各自与处理器701、存储器702和处理电路703各自相同,因此,省略说明。
参照图11对实施方式1的服务器装置200的动作进行说明。
图11是示出实施方式1的服务器装置200的处理的一例的流程图。
例如,服务器装置200反复执行该流程图的处理。
当显示控制装置100进行图8所示的步骤ST804的处理时,在步骤ST1101中,用户认证部201进行用户认证,向显示控制装置100发送表示用户认证的结果的认证结果信息。
以下,对认证结果信息表示的认证结果表示认证成功的情况进行说明。此外,以下将用户认证成功的用户信息简称作用户信息来进行说明。
当在步骤ST1101以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST810的处理时,在步骤ST1102中,物品检索部204向显示控制装置100发送与用户信息对应的多个物品信息。
当在步骤ST1102以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST812的处理时,在步骤ST1103中,保修状态检索部205向显示控制装置100发送与多个物品信息分别对应的保修状态信息。
当在步骤ST1103以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST814的处理时,在步骤ST1104中,保修期间检索部206向显示控制装置100发送与多个物品信息分别对应的保修期间信息。
当在步骤ST1104以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST816的处理时,在步骤ST1105中,保修可否检索部207向显示控制装置100发送与多个物品信息分别对应的保修可否信息。
当在步骤ST1105以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST818的处理时,在步骤ST1106中,保修合同费用检索部208向显示控制装置100发送与多个物品信息分别对应的保修合同费用信息。
当在步骤ST1106以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST820的处理时,在步骤ST1107中,总括合同打折可否检索部210向显示控制装置100发送与多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息。
例如,在步骤ST1107以后,在步骤ST1110中,通知判定部270判定物品的保修期间的剩余期间是否短于预先确定的期间。
在步骤ST1110以后,在步骤ST1111中,通知生成部271针对通知判定部270判定成物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的物品,生成通知信息。
在步骤ST1111以后,在步骤ST1112中,通知输出部272输出通知信息。
另外,从步骤ST1110到步骤ST1112的处理也可以在服务器装置200中例如通过背景处理在预定的定时执行。
例如,当在步骤ST1112以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST842的处理时,在步骤ST1120中,咨询窗口检索部211向显示控制装置100发送与物品信息对应的咨询窗口信息。
当在步骤ST1120以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST844的处理时,在步骤ST1121中,用户手册保存目的地检索部212向显示控制装置100发送与物品信息对应的用户手册保存目的地信息。
例如,当在步骤ST1121以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST862的处理时,在步骤ST1130中,合计金额计算部209向显示控制装置100发送与针对多个选择物品的延长保修合同对应的合计金额信息、或合计金额信息和打折金额信息。
例如,当在步骤ST1130以后,显示控制装置100进行图8所示的步骤ST872的处理时,在步骤ST1140中,委托处理部203接收委托信息。
在步骤ST1140以后,在步骤ST1141中,委托处理部203根据委托信息,依次执行用于签订分别针对多个选择物品的延长保修合同的处理。在步骤ST1141以后,服务器装置200结束该流程图的处理,返回步骤ST1101,反复执行该流程图的处理。
如上所述,实施方式1的信息处理系统1具有:操作取得部110,其取得基于用户操作的操作信息;显示生成部190,其生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;显示输出部199,其输出显示生成部190生成的显示信息;物品确定部120,其确定与显示生成部190生成的显示信息表示的显示图像中包含的多个物品图像中的、1个以上的选择物品图像分别对应的物品即选择物品,所述1个以上的选择物品图像是根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像;委托生成部130,其根据操作取得部110取得的操作信息,生成用于委托执行与物品确定部120确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及委托输出部140,其输出委托生成部130生成的委托信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。
此外,在实施方式1的信息处理系统1中,特别地,设委托生成部130生成的委托信息为用于委托用户拥有的多个物品中的、由物品确定部120确定的1个以上的选择物品的延长保修合同的信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修状态取得部152,该保修状态取得部152针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息,显示生成部190根据保修状态取得部152取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于被保修的状态的情况下,生成表示将保修中图像和与该物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,保修中图像表示物品处于被保修的状态。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修期间取得部153,该保修期间取得部153针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息,显示生成部190根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,生成表示将与保修期间信息表示的物品的保修期间对应的形态的保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修期间取得部153,该保修期间取得部153针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息,显示生成部190根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,保修期间图像表示与该物品对应的保修期间信息表示的保修期间的至少到期日期。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且针对处于被保修的状态的物品,能够使用户掌握保修期间的到期日期。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还具有:保修期间取得部153,针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息;通知生成部170,其根据保修期间取得部153取得的保修期间信息,在与某物品对应的保修期间信息表示的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,生成表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息;以及通知输出部171,其输出通知生成部170生成的通知信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。此外,其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部154,该保修可否取得部154针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,通知生成部170根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在保修可否信息表示能签订保修合同的情况下,生成通知信息,该通知信息除了表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的信息以外,还包含表示能针对该物品签订延长保修合同的信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将能签订延长保修合同的物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部154,该保修可否取得部154针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,显示生成部190根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成表示将表示能签订延长保修合同的能保修图像和与该物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户容易地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。其结果是,信息处理系统1能够使用户通过用户操作容易地选择与能签订延长保修合同的物品对应的物品图像。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部154,该保修可否取得部154针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,显示生成部190根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,生成表示显示图像的显示信息,该显示图像表示不能通过用户操作选择表示该物品的物品图像。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部154,该保修可否取得部154针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,操作取得部110根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,不取得表示用户操作的操作信息,该用户操作用于选择表示该物品的物品图像。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。
此外,通过这样构成,信息处理系统1能够抑制向保修经营者申请针对不能签订延长保修合同的物品的延长保修合同,因此,能够提高保修经营者的业务效率和顾客的满意度双方。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有:保修可否取得部154,其针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息;以及保修合同费用取得部155,其根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,取得表示作为该物品的延长保修合同花费的金额的保修合同费用的保修合同费用信息,显示生成部190根据保修合同费用取得部155取得的保修合同费用信息,生成表示将保修合同费用图像和表示与该保修合同费用信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该保修合同费用图像表示保修合同费用信息表示的保修合同费用。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握物品的延长保修合同所需的金额。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有合计金额取得部156,该合计金额取得部156取得表示物品确定部120确定的1个以上的选择物品各自的保修合同费用的合计金额的合计金额信息,显示生成部190生成表示将合计金额图像包含于显示信息表示的显示图像中的显示图像的显示信息,该合计金额图像表示合计金额取得部156取得的合计金额信息表示的合计金额。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额提示给用户。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:合计金额取得部156除了取得合计金额信息以外,在针对物品确定部120确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,还取得表示签订总括的延长保修合同时的打折金额、或签订总括的延长保修合同时的打折后的合计金额的打折金额信息,显示生成部190生成显示信息,该显示信息除了合计金额图像以外,还表示将打折金额图像与合计金额图像对应起来的显示图像,该打折金额图像表示合计金额取得部156取得的打折金额信息表示的签订总括的延长保修合同时的打折金额、或签订总括的延长保修合同时的打折后的金额。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且除了对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额以外,还能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时打折的金额或打折后的合计金额提示给用户。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有总括合同打折可否取得部157,在物品确定部120确定多个选择物品的情况下,该总括合同打折可否取得部157取得总括合同打折可否信息,该总括合同打折可否信息表示是否针对物品确定部120确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折,显示生成部190根据总括合同打折可否取得部157取得的总括合同打折可否信息,生成表示将总括打折对象图像和表示与该总括合同打折可否信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该总括打折对象图像表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
通过这样构成,信息处理系统1能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
此外,实施方式1的信息处理系统1在上述的结构中,以如下方式构成:显示生成部190除了表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息以外,还生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个物品图像对应的物品相关的详细信息,在显示生成部190生成第2显示信息时,显示输出部199输出第2显示信息以代替第1显示信息,在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,包含与如下信息中的至少1个信息对应的图像:表示与第2显示图像对应的物品是否处于被保修的状态的保修状态信息、表示该物品的保修期间的保修期间信息、表示是否能针对该物品签订延长保修合同的保修可否信息、表示该延长保修合同花费的金额的保修合同费用信息、以及表示是否将该物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的总括合同打折可否信息。
通过如上所述构成,信息处理系统1能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户。其结果是,信息处理系统1能够通过使用户阅览与用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息,使用户容易地决定用户是否签订延长保修合同。
此外,实施方式1的信息处理系统1在上述的结构中,以如下方式构成:在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与表示针对与第2显示图像对应的物品的咨询窗口的咨询窗口信息对应的咨询窗口图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
此外,实施方式1的信息处理系统1在上述的结构中,以如下方式构成:在显示生成部190生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与用户手册保存目的地信息对应的用户手册保存目的地图像,该用户手册保存目的地信息用于取得针对与第2显示图像对应的物品的用户手册。
通过如上所述构成,信息处理系统1能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
通过如上所述构成,信息处理系统1能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户参照物品的用户手册而确认使用方法等时,使用户容易地阅览用户手册。
此外,实施方式1的信息处理系统1除了上述的结构以外,还具有:阅览历史输出部180,其将阅览历史信息与表示该用户的用户信息和表示物品的物品信息对应起来输出,该阅览历史信息表示该用户已阅览与用户拥有的多个物品分别相关的相关信息的阅览历史;以及用户历史通知部181,其在该用户针对该用户拥有的多个物品中的某物品向咨询窗口进行咨询时,将表示该用户的用户信息通知给咨询窗口。
通过这样构成,信息处理系统1在咨询窗口的负责人响应来自用户针对物品的咨询时,使得该负责人能够根据用户历史通知部181通知的用户信息和阅览历史输出部180输出的阅览历史信息,参照阅览历史输出部180输出的与该用户向咨询窗口咨询的物品对应的该用户的阅览历史信息。
通过信息处理系统1将表示用户已阅览物品的相关信息的阅览历史的阅览历史信息提供给咨询窗口的负责人,咨询窗口的负责人能够在该负责人响应来自用户针对物品的咨询时,参照阅览历史信息表示的阅览历史,并且响应来自用户针对物品的咨询。这样,通过咨询窗口的负责人参照阅览历史信息并且响应来自用户针对物品的咨询,该负责人能够准确且迅速地响应该咨询。其结果是,该负责人能够在不使已经看到物品的用户手册等与物品相关的相关信息的用户焦急的情况下,响应来自用户的咨询,能够提高顾客满意度。
实施方式2
参照图12~图20对实施方式2的信息处理系统1a进行说明。
参照图12对实施方式2的信息处理系统1a的主要部位的结构进行说明。
图12是示出实施方式2的信息处理系统1a的主要部位的结构的一例的框图。
信息处理系统1a具有显示控制装置100a、服务器装置200a、操作输入装置10、显示输出装置20、存储装置30和网络40。
信息处理系统1a与实施方式1的信息处理系统1相比,实施方式1的信息处理系统1具备的显示控制装置100和服务器装置200变更成显示控制装置100a和服务器装置200a。
在图12中,对与图1所示的块相同的块标注相同的附图标记并省略说明。
与实施方式1的显示控制装置100同样地,显示控制装置100a配置于个人计算机等通用计算机、或者智能手机或平板终端等便携终端等电子设备的内部。
与实施方式1的服务器装置200同样地,服务器装置200a配置于个人计算机等通用计算机等电子设备的内部。
显示控制装置100a和服务器装置200a能够经由网络40相互收发信息。
在实施方式1中,显示控制装置100生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息,通过显示控制装置100将显示控制装置100生成的显示信息输出到显示输出装置20,显示控制装置100使显示输出装置20显示显示图像。
与此相对,在实施方式2中,服务器装置200a生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息,服务器装置200a将服务器装置200a生成的显示信息输出到显示控制装置100a。在实施方式2中,显示控制装置100a通过取得服务器装置200a输出的显示信息,对已取得的显示信息进行渲染处理,生成显示图像。显示控制装置100a通过将表示显示控制装置100a生成的显示图像的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示显示图像。
具体而言,服务器装置200a生成的显示信息是通过HTML(Hyper Text MarkupLanguage:超文本标记语言)等标记语言等记载的信息。服务器装置200a生成的显示信息例如可以是在通过标记语言记载的信息中嵌入有SSI(Server Side Include:服务器端内嵌)、PHP(Hypertext Preprocessor:超文本预处理器)或ASP(Active Server Pages:动态服务器主页)等脚本的信息,也可以是嵌入有CGI(Common Gateway Interface:公共网关接口)等在服务器装置200a中使程序工作的结构的信息。通过在服务器装置200a生成的显示信息中嵌入脚本或在服务器装置200a中使程序工作的结构,显示控制装置100a能够根据用户进行的操作,使显示输出装置20显示交互的显示图像。
参照图13对实施方式2的服务器装置200a的主要部位的结构进行说明。
图13是示出实施方式2的服务器装置200a的主要部位的结构的一例的框图。
服务器装置200a具有显示生成部232、显示输出部233、物品确定部234、委托生成部235、委托输出部236和信息取得部240。
服务器装置200a除了上述的结构以外,还可以具有显示请求受理部231、用户认证部201、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272。
如图13所示,设实施方式2的服务器装置200a具有显示生成部232、显示输出部233、物品确定部234、委托生成部235、委托输出部236、显示请求受理部231、信息取得部240、用户认证部201、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272来进行说明。
在图13中,对与图9所示的块相同的块标注相同的附图标记并省略说明。
显示生成部232生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像(以下称作“第1显示图像”)的显示信息(以下称作“第1显示信息”)。
显示输出部233输出显示生成部232生成的第1显示信息。具体而言,显示输出部233将第1显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。显示控制装置100a通过取得显示输出部233输出的第1显示信息,对已取得的第1显示信息进行渲染处理,生成第1显示图像。显示控制装置100a通过将表示已生成的第1显示图像的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示第1显示图像。
显示生成部232生成第1显示信息时使用的信息预先存储到存储装置30,该信息例如由信息取得部240取得。
信息取得部240经由网络40或专用线取得存储装置30中存储的信息。
参照图14对实施方式2的服务器装置200a具备的信息取得部240的主要部位的结构进行说明。
图14是示出实施方式2的服务器装置200a具备的信息取得部240的主要部位的结构的一例的框图。
信息取得部240具有物品取得部241。信息取得部240除了物品取得部241以外,还可以具有保修状态取得部242、保修期间取得部243、保修可否取得部244、保修合同费用取得部245、合计金额取得部246、总括合同打折可否取得部247、咨询窗口取得部249和用户手册保存目的地取得部250。
以下,设信息取得部240具有物品取得部241、保修状态取得部242、保修期间取得部243、保修可否取得部244、保修合同费用取得部245、合计金额取得部246、总括合同打折可否取得部247、咨询窗口取得部249和用户手册保存目的地取得部250来进行说明。
物品取得部241取得存储装置30中预先存储的物品信息中的、显示控制装置100a输出的用户信息,取得与已取得的用户信息对应的多个物品信息。
关于物品信息,已在上文中叙述,因此,省略说明。
关于保修状态取得部242、保修期间取得部243、保修可否取得部244、保修合同费用取得部245、合计金额取得部246、总括合同打折可否取得部247、咨询窗口取得部249和用户手册保存目的地取得部250,容后再述。
物品确定部234确定与显示生成部232生成的第1显示信息表示的第1显示图像中包含的多个物品图像中的、通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像(选择物品图像)分别对应的物品(选择物品)。
具体而言,例如,显示控制装置100a通过用户操作操作输入装置10,取得从操作输入装置10输出的操作信息。在操作信息表示的用户操作是选择第1显示图像中包含的多个物品图像中的、1个以上的物品图像的用户操作的情况下,显示控制装置100a将与通过该用户操作选择出的选择物品图像对应的物品信息(选择物品信息)经由网络40输出到服务器装置200a。物品确定部234取得显示控制装置100a输出的选择物品信息,确定与已取得的选择物品信息对应的物品。
委托生成部235生成用于委托执行与物品确定部234确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息。
具体而言,例如,显示控制装置100a通过用户操作操作输入装置10,取得从操作输入装置10输出的操作信息。在操作信息表示的用户操作是用于委托执行与和选择物品图像对应的物品相关的预先确定的处理的用户操作的情况下,显示控制装置100a将用于委托服务器装置200a执行处理的委托通知信息经由网络40输出到服务器装置200a。委托生成部235取得显示控制装置100a输出的委托通知信息。委托生成部235在取得了委托通知信息时,生成用于委托执行与物品确定部234确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息。
委托输出部236输出委托生成部235生成的委托信息。
在此,与物品相关的预先确定的处理例如是指用于签订物品的延长保修合同的处理等。关于延长保修合同,已在上文中叙述,因此,省略说明。另外,以下,设延长保修合同中包含延长物品的保修合同的合同和新保修合同来进行说明。关于新保修合同,已在上文中叙述,因此,省略说明。
与物品相关的预先确定的处理不限于用于签订物品的延长保修合同的处理。
例如,与物品相关的预先确定的处理也可以是将物品展示到拍卖网站、跳蚤市场网站或二手销售网站的处理。此外,在用户是专职销售新品的销售商或批发商的情况下,与物品相关的预先确定的处理也可以是将物品展示到销售网站的处理。此外,与物品相关的预定确定的处理也可以是进行用于回收或废弃物品的手续的处理。此外,与物品相关的预先确定的处理也可以是如下处理:在物品是用户签订的人寿保险或财产保险等保险合同的情况下,在因自然灾害等而发生能理赔的状况以后,理赔基于该保险合同的保险金。
以下,在实施方式2中,设与物品相关的预先确定的处理是用于签订物品的延长保修合同的处理来进行说明。
在与物品相关的预先确定的处理是用于签订物品的延长保修合同的处理的情况下,委托生成部235生成用于委托执行用于签订物品确定部234确定的1个以上的选择物品的延长保修合同的处理的委托信息。更具体而言,例如,委托生成部235生成的委托信息是指与从针对委托信息表示的1个以上的选择物品提供延长保修合同等服务的经营者接受该服务的提供所需的申请书对应的信息。
委托输出部236取得委托输出部236输出的委托信息,向提供保修合同等服务的经营者发送已取得的委托信息。具体而言,例如,委托输出部236向该经营者提供的用于受理接受该服务的提供所需的申请的信息处理装置发送委托信息。委托输出部236发送委托信息的信息处理装置可以由个人计算机等通用计算机等构成,也可以由电话机或传真机等构成。
参照图15对实施方式2的显示生成部232生成的第1显示信息表示的第1显示图像进行说明。
图15是示出实施方式2的显示生成部232生成的第1显示信息表示的第1显示图像的一例的说明图。具体而言,图15是与通过显示控制装置100a对第1显示信息进行渲染处理而生成的第1显示图像相同的图。
例如,如图15所示,显示生成部232生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示图像。具体而言,显示生成部232通过生成表示将对物品取得部241取得的多个物品信息进行图像化而得到的物品图像排列而成的显示图像的显示信息,生成表示第1显示图像的第1显示信息。
例如,用户在通过预先确定的用户操作而选择出图15所示的多个物品图像中的1个以上的物品图像以后,通过预先确定的用户操作选择表示图15所示的“委托”按钮的图像,由此,针对与用户选择出的1个以上的物品图像分别对应的物品,一并委托用于签订延长保修合同的处理。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。
显示请求受理部231取得显示控制装置100a输出的显示请求信息,使显示生成部232生成与已取得的显示请求信息对应的显示信息。
在服务器装置200a具有显示请求受理部231的情况下,显示生成部232除了第1显示信息以外,还可以生成与显示请求受理部231取得的显示请求信息对应的显示信息。
与显示请求信息对应的显示信息是指表示用户认证用的显示图像(用户认证用显示图像)的显示信息(用户认证用显示信息)、表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息、以及表示显示图像(第2显示图像)的显示信息(第2显示信息)等,该显示图像表示与和通过用户操作而选择出的1个物品图像对应的物品相关的详细信息。
显示输出部233在显示生成部232生成用户认证用显示信息、第1显示信息或第2显示信息等互不相同的显示信息的情况下,显示输出部233在显示生成部232新生成显示信息时,输出该显示信息。
参照图16对实施方式2的显示生成部232生成的用户认证用显示信息表示的用户认证用显示图像进行说明。
图16是示出实施方式2的显示生成部232生成的用户认证用显示信息表示的用户认证用显示图像的一例的说明图。具体而言,图16是通过显示控制装置100a对用户认证用显示信息进行渲染处理而生成的用户认证用显示图像。
在与显示请求受理部231取得的显示请求信息对应的显示信息是用户认证用显示信息的情况下,例如,如图16所示,显示生成部232生成表示用户认证用显示图像的用户认证用显示信息,该用户认证用显示图像包含用于输入用户ID等用户信息的区域和用于输入密码信息的区域。
用户认证部201通过经由网络40接收显示控制装置100a输出的用户信息和密码信息,将接收到的用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息进行比较,进行用户认证。在用户认证部201判定成接收到的用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息不一致的情况下,显示生成部232也可以生成表示用户认证已失败的显示图像的显示信息,使显示输出部233输出已生成的显示信息。
在用户认证部201判定成接收到的用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息一致的情况下,显示生成部232例如生成第1显示信息,使显示输出部233输出已生成的显示信息。
以下,设用户认证部201判定成接收到的用户信息和该密码信息与存储装置30中预先存储的认证信息中包含的用户信息和密码信息一致来进行说明。
保修状态取得部242针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息。具体而言,例如,保修状态取得部242取得存储装置30中预先存储的保修状态信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修状态信息。
保修状态取得部242也可以通过根据后述的保修期间取得部243取得的保修期间信息,判定是否在保修期间信息表示的物品的保修期间的期间内,生成并取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息。
在信息取得部240具有保修状态取得部242的情况下,例如,如图15所示,显示生成部232根据保修状态取得部242取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于被保修的状态的情况下,生成表示将保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息,该保修中图像表示该物品处于被保修的状态。关于保修中图像,已在上文中叙述,因此,省略说明。
在图15所示的第1显示图像中,作为保修中图像的一例,在与物品图像对应起来的位置配置有如下保修中图标图像:在心形的图形内包含表示物品处于被保修的状态的“保修中”那样的文字。图15所示的保修中图像只不过是一例,保修中图像的形状等不限于图15所示的保修中图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
另外,显示生成部232也可以根据保修状态取得部242取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于未被保修中的状态的情况下,生成表示将表示物品处于未被保修的状态的图像和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
保修期间取得部243针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息。具体而言,例如,保修期间取得部243取得与存储装置30中预先存储的保修期间信息中的、与用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修期间信息。
此外,在信息取得部240具有保修期间取得部243的情况下,例如,如图15所示的第1显示图像那样,显示生成部232也可以根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息,该保修期间图像表示与该物品对应的保修期间信息表示的保修期间的至少到期日期。关于保修期间图像,已在上文中叙述,因此,省略说明。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且使用户掌握保修期间的到期日期。
另外,显示生成部232也可以根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息,该保修期间图像除了与该物品对应的保修期间信息表示的保修期间的到期日期以外,还表示起始日期。
此外,在保修期间取得部243取得的保修期间信息除了表示物品的保修合同的保修期间的信息以外,还包含表示在该保修合同的合同期满以后延长保修期间且已经签订的物品的延长保修合同的保修期间的信息的情况下,显示生成部232也可以生成表示除了表示保修期间信息表示的物品的保修期间的图像(保修期间图像)以外还将表示保修期间信息表示的物品的延长保修合同的保修期间的图像和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
此外,在信息取得部240具有保修期间取得部243的情况下,显示生成部232也可以根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,生成表示将与保修期间信息表示的物品的保修期间对应的形态的保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。显示生成部232例如通过根据保修期间的剩余期间的长度变更保修中图像的颜色,生成表示将与保修期间对应的形态的保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
与保修期间对应的保修中图像的形态不限于根据保修期间变更保修中图像的颜色的形态,例如也可以是根据保修期间变更保修中图像的形状或大小等的形态等。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态,并且能够使用户直观地掌握保修期间的到期日期临近的物品。
保修可否取得部244取得表示是否能针对用户拥有的多个物品分别签订延长保修合同的保修可否信息。具体而言,例如,保修可否取得部244取得存储装置30中预先存储的保修可否信息中的、与和用户信息对应的多个物品信息分别对应的保修可否信息。
在信息取得部240具有保修可否取得部244的情况下,例如,如图15所示,显示生成部232根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成表示将表示能签订延长保修合同的能保修图像和与该物品对应的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。关于能保修图像,已在上文中叙述,因此,省略说明。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能进行保修签订的物品。
另外,图15所示的能保修图像是能保修文字图像,但是,图15所示的能保修图像只不过是一例,能保修图像不限于能保修文字图像。
例如,能保修图像也可以是能保修图标图像。此外,例如,在能保修图像是能保修图标图像并且保修中图像是保修中图标图像的情况下,显示生成部232也可以生成使能保修图标图像与保修中图标图像重叠而得到的第1显示图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。
此外,在信息取得部240具有保修可否取得部244的情况下,例如,显示生成部232也可以根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示无法通过用户操作选择表示该物品的物品图像。
具体而言,例如,显示生成部232通过将表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的亮度与其它物品图像的亮度进行比较,生成表示设为较小值的第1显示图像的第1显示信息,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
关于显示生成部232生成表示第1显示图像的第1显示信息的方法,不限于如下方法:将表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的亮度与其它物品图像的亮度进行比较,生成表示设为较小值的第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
例如,显示生成部232也可以通过生成表示使表示与表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像对应地排列的复选框的图像变灰的第1显示图像的第1显示信息,生成表示第1显示图像的第1显示信息,该第1显示图像表示不能通过用户操作选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户容易地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且使用户容易地通过用户操作选择与能签订保修合同的物品对应的物品图像。
此外,在信息取得部240具有保修可否取得部244的情况下,例如,显示生成部232也可以根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,生成表示不受理选择表示该物品的物品图像的用户操作的第1显示图像的第1显示信息。
此外,在信息取得部240具有保修可否取得部244的情况下,显示生成部232也可以根据显示控制装置100a取得的操作信息和保修可否取得部244取得的保修可否信息,在操作信息是表示选择表示不能签订延长保修合同的物品的物品图像的用户操作的操作信息时,生成表示“无法签订选择出的物品的延长保修合同。”等通知图像的显示信息。具体而言,例如,显示生成部232生成弹出显示通知图像那样的显示信息。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能进行保修签订的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的保修合同的委托信息。此外,通过如上所述构成,信息处理系统1a能够抑制向保修经营者申请针对不能签订延长保修合同的物品的延长保修合同,因此,能够提高保修经营者的业务效率和顾客的满意度双方。
保修合同费用取得部245根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,取得表示作为该物品的延长保修合同花费的金额的保修合同费用的保修合同费用信息。具体而言,例如,保修合同费用取得部245取得存储装置30中预先存储的保修合同费用信息中的、与和表示能签订延长保修合同的保修可否信息对应的物品信息对应的保修合同费用信息。
在信息取得部240具有保修合同费用取得部245的情况下,例如,如图15所示,显示生成部232根据保修合同费用取得部245取得的保修合同费用信息,生成表示将保修合同费用图像和表示与该保修合同费用信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该保修合同费用图像表示保修合同费用信息表示的保修合同费用。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握物品的延长保修合同所需的金额。
关于保修合同费用取得部245取得的保修合同费用信息表示的保修合同费用,即使是相同型号的物品,也不限于是1个保修合同费用。
例如,关于物品的延长保修合同花费的保修合同费用,即使是相同型号的物品,有时也会根据从购买该物品的购买日起的经过天数而发生变化。关于该情况,已在上文中叙述,因此,省略说明。
但是,例如在用户通过单点或单击等预先确定的用户操作选择出图15所示的“排序”按钮的情况下,即,在显示控制装置100a已取得基于选择“排序”按钮的用户操作的操作信息的情况下,显示生成部232也可以生成变更第1显示图像中的物品图像的排列顺序而得到的第1显示信息。具体而言,例如,在该情况下,显示生成部232根据基于与和多个物品图像分别对应的物品对应起来的物品信息、保修状态信息、保修期间信息或保修可否信息等信息而预先确定的排序条件,决定第1显示图像中的物品图像的排列顺序,生成表示依照已决定的排列顺序将物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1a也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。其结果是,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1a也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。
此外,例如,在用户通过单点或单击等预先确定的用户操作选择出图15所示的“精确检索”按钮的情况下,即,在显示控制装置100a已取得基于选择“精确检索”按钮的用户操作的操作信息的情况下,显示生成部232也可以生成仅将第1显示图像中包含的多个物品图像中的、符合用户指定的条件的物品图像排列而成的第1显示信息。具体而言,例如,在该情况下,显示生成部232从第1显示图像中包含的多个物品图像中,提取符合与和多个物品图像分别对应的物品对应起来的物品信息、保修状态信息、保修期间信息或保修可否信息等信息中的用户指定的信息的物品图像。显示生成部232生成表示仅将提取出的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1a也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。其结果是,即使在第1显示图像中排列有大量的物品图像的情况下,信息处理系统1a也能够使用户在短时间内发现期望的物品图像。
合计金额取得部246从显示控制装置100a中取得与基于用户操作选择出的1个以上的物品图像分别对应的物品信息(以下称作“选择物品信息”),取得表示与已取得的1个以上的选择物品信息分别对应的物品(以下称作“选择物品”)各自的保修合同费用的合计金额的合计金额信息。具体而言,例如,合计金额取得部246通过根据从显示控制装置100a中取得的选择物品信息和保修合同费用取得部245取得的保修合同费用信息,对1个以上的选择物品各自的保修合同费用进行合计,计算合计金额,取得表示合计金额的合计金额信息。
在信息取得部240具有合计金额取得部246的情况下,例如,如图15所示,显示生成部232生成表示将合计金额图像包含于显示信息表示的显示图像中的第1显示图像的第1显示信息,该合计金额图像表示合计金额取得部246取得的合计金额信息表示的合计金额。
具体而言,例如,显示控制装置100a在每当用户通过用户操作选择物品图像时,向服务器装置200a发送选择物品信息,合计金额取得部246在每当取得选择物品信息时,取得与该选择物品信息对应的合计金额信息。并且,显示生成部232在每当合计金额取得部246取得合计金额信息时,生成表示包含表示该合计金额信息表示的合计金额的合计金额图像在内的第1显示图像的第1显示信息。
另外,显示控制装置100a也可以在每当用户通过用户操作从已经通过用户操作而选择出的物品图像释放物品图像的选择时,向服务器装置200a发送选择物品信息。
此外,显示生成部232在每当合计金额取得部246取得合计金额信息时,生成表示包含表示该合计金额信息表示的合计金额的合计金额图像在内的第1显示图像的第1显示信息时,生成表示包含合计金额图像的第1显示图像的第1显示信息,该合计金额图像通过动画表现从显示生成部232刚刚生成的第1显示信息表示的第1显示图像中的合计金额图像表示的合计金额转变成合计金额取得部246取得的合计金额信息表示的合计金额的形态。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额提示给用户。
此外,在针对多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,合计金额取得部246除了取得合计金额信息以外,还可以取得打折金额信息。
在合计金额取得部246取得合计金额信息和打折金额信息的情况下,显示生成部232生成第1显示信息,该第1显示信息除了合计金额图像以外,还表示将表示合计金额取得部246取得的打折金额信息表示的打折金额或打折后金额的打折金额图像与合计金额图像对应起来的第1显示图像。
另外,作为一例,在图15中,示出将表示打折后金额的打折金额图像与合计金额图像对应起来的第1显示图像。关于打折金额信息表示的打折金额或打折后金额,已在上文中叙述,因此,省略说明。
具体而言,例如,合计金额取得部246针对多个选择物品中的2个以上的选择物品,全部取得与选择物品分别对应且表示预先确定的打折金额或打折率的打折信息。
关于打折信息表示的打折金额或打折率,已在上文中叙述,因此,省略说明。
合计金额取得部246根据已取得的打折信息,计算签订总括的延长保修合同时的打折金额,除了合计金额信息以外,还取得表示计算出的打折金额或打折后金额的打折金额信息。
合计金额取得部246也可以通过以下所示的方法,取得合计金额信息和打折金额信息。
例如,首先,用户通过单点或单击等预先确定的用户操作,选择图4所示且图15中未图示的“打包”按钮。当通过用户操作而选择出“打包”按钮时,显示控制装置100a取得基于该用户操作的操作信息。显示控制装置100a将基于该用户操作的操作信息输出到服务器装置200a。显示生成部232根据显示控制装置100a输出的该操作信息,生成分别表示1个以上的打包计划的图15中未图示的计划图像,生成表示将已生成的1个以上的计划图像排列而成的图15中未图示的计划选择菜单图像的计划选择菜单信息。显示输出部233将显示生成部232生成的计划选择菜单信息输出到显示控制装置100a。显示控制装置100a取得显示输出部233输出的计划选择菜单信息。显示控制装置100a渲染已取得的计划选择菜单信息,使显示输出装置20显示计划选择菜单信息表示的图15中未图示的计划选择菜单图像。
用户通过预先确定的用户操作,选择计划选择菜单图像中包含的1个以上的计划图像中的期望的计划图像,由此,选择1个以上的打包计划中的期望的打包计划。关于打包计划,已在上文中叙述,因此,省略说明。
当通过用户操作而选择出计划图像时,显示控制装置100a取得基于该用户操作的操作信息,将已取得的该操作信息输出到服务器装置200a。合计金额取得部246取得合计金额信息和与显示控制装置100a输出的该操作信息对应的打包计划中的打折金额信息,该合计金额信息表示对与1个以上的选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额。
另外,在通过用户操作而选择出的打包计划是个数计划的情况下,显示生成部232也可以在选择物品的个数达到预先确定的个数时,生成使得显示控制装置100a不取得基于选择更多物品的用户操作的操作信息的第1显示信息。
此外,显示生成部232也可以以如下方式构成:在通过用户操作而选择出的打包计划是个数计划的情况下,在选择物品的个数超过预先确定的个数时,显示生成部232生成用于将已经选择出超过预先确定的个数的个数的物品通知给用户的通知显示信息,显示输出部233将显示生成部232生成的通知显示信息输出到显示控制装置100a。通过显示输出部233输出的通知显示信息被显示控制装置100a渲染,显示控制装置100a将与通知显示信息表示的图像对应的显示信号到显示输出装置20,由此,显示生成部232生成的通知显示信息表示的图像例如被弹出显示到显示输出装置20。例如,在通过用户操作减少选择物品的个数从而选择物品的个数成为预先确定的个数以下时,显示生成部232使通知显示信息的生成停止,使得在显示输出装置20中不进行该弹出显示。
同样,显示生成部232也可以以如下方式构成:在通过用户操作而选择出的打包计划是金额计划的情况下,在对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额超过预先确定的容许金额时,生成用于将合计金额超过容许金额通知给用户的通知显示信息,显示输出部233将显示生成部232生成的通知显示信息输出到显示控制装置100a。显示输出部233输出的通知显示信息被显示控制装置100a渲染,通过显示控制装置100a将与通知显示信息表示的图像对应的显示信号到显示输出装置20,显示生成部232生成的通知显示信息表示的图像例如被弹出显示到显示输出装置20。例如,在通过用户操作减少选择物品的个数从而合计金额成为预先确定的容许金额以下时,显示生成部232使通知显示信息的生成停止,在显示输出装置20中不进行该弹出显示。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户选择与用户拥有的多个物品中的、用户希望签订延长保修合同的物品对应的物品图像,并且除了对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额以外,还能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时打折的金额或打折后的合计金额提示给用户。
在物品确定部234确定多个选择物品的情况下,总括合同打折可否取得部247取得总括合同打折可否信息,该总括合同打折可否信息表示是否针对物品确定部234确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折。具体而言,例如,总括合同打折可否取得部247取得存储装置30中预先存储的总括合同打折可否信息中的、与和用户拥有的多个物品分别对应的物品信息对应的总括合同打折可否信息。
在信息取得部240具有总括合同打折可否取得部247的情况下,如图15所示,显示生成部232根据总括合同打折可否取得部247取得的总括合同打折可否信息,生成表示将总括打折对象图像和表示与该总括合同打折可否信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该总括打折对象图像表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。关于总括打折对象图像,已在上文中叙述,因此,省略说明。
另外,图15所示的总括打折对象图像是总括打折对象图像,但是,图15所示的总括打折对象图像只不过是一例,总括打折对象图像只要是表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品的图像即可,也可以是总括打折对象图标图像等。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
在物品是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品的情况下,显示生成部232也可以将表示应用于该物品的延长保修合同的打折金额或打折率的图像作为总括打折对象图像,生成表示将该图像与表示该物品的物品图像对应起来的第1显示图像的第1显示信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。并且,信息处理系统1a在针对通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品签订总括的延长保修合同的情况下,能够使用户掌握应用于该物品的延长保修合同的打折金额或打折率。
另外,如上所述,打折金额或打折率例如是根据选择物品的个数、不同类别的选择物品的预先确定的组合、相同类别的选择物品的个数、或对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额等确定的。因此,第1显示信息表示的第1显示图像中包含的总括打折对象图像表示的打折金额或打折率根据输出该第1显示信息时的选择物品的个数、选择物品的类别、相同类别的选择物品的个数、或对与多个选择物品分别对应的保修合同费用信息表示的保修费用进行合计而得到的合计金额等而动态地发生变化。
因此,通过这样构成,用户能够针对当前的选择物品,掌握与能够通过追加选择而有利地签订总括的延长保修合同的物品对应的物品图像。
关于咨询窗口取得部249和用户手册保存目的地取得部250,容后再述。
参照图17对实施方式2的显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像进行说明。
图17是示出实施方式2的显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像的一例的说明图。具体而言,图17是与通过显示控制装置100a对第2显示信息进行渲染而生成的第2显示图像相同的图。
在与显示请求受理部231取得的显示请求信息对应的显示信息是第2显示信息的情况下,显示生成部232生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和通过用户操作而选择出的1个物品图像对应的物品相关的详细信息。
具体而言,例如,显示请求受理部231取得的显示请求信息包含表示显示控制装置100a请求第2显示信息的信息、和与通过用户操作而选择出的物品图像对应的物品信息。显示生成部232根据显示请求受理部231取得的显示请求信息,生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和显示请求信息中包含的物品信息对应的物品相关的详细信息。
并且,关于第2显示图像,如图17所示,也可以配置有表示物品是否处于被保修的状态、物品的保修期间、能否针对物品签订延长保修合同、延长保修合同花费的金额、以及是否将物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的图像。
另外,图17所示的第2显示图像只不过是一例,在第2显示图像中,不需要配置有表示物品是否处于被保修的状态、物品的保修期间、能否针对物品签订延长保修合同、延长保修合同花费的金额、以及是否将物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的全部图像,也可以配置有该图像中的一部分。
此外,在图17中未图示,但是,在第2显示图像中,也可以配置有表示在签订物品的延长保修合同的情况下从延长保修合同花费的金额中打折的金额、打折率或延长保修合同花费的打折后的金额等的图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户。其结果是,信息处理系统1a能够通过使用户阅览与用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息,使用户容易地决定用户是否签订延长保修合同。
另外,在显示生成部232生成第2显示信息的情况下,显示生成部232可以生成第2显示信息以代替第1显示信息,也可以生成第1显示信息和第2显示信息的2个显示信息。在显示生成部232生成第1显示信息和第2显示信息的2个显示信息的情况下,显示控制装置100a以第1显示信息表示的第1显示图像和第2显示信息表示的第2显示图像同时显示到显示输出装置20中的各个不同的显示区域的方式,同时输出与第1显示图像对应的显示信号和与第2显示信息对应的显示信号。
此外,在显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,例如,如图17所示,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,例如,如图17所示,还可以包含与表示针对与第2显示图像对应的物品的咨询窗口的咨询窗口信息对应的咨询窗口图像。
在此,咨询窗口信息是指表示物品的制造商、购买物品的销售店、或提供物品的保修或延长保修的经营者等设置的用户支持窗口等咨询窗口的电话号码或电子邮件地址等联络方式的信息。关于咨询窗口信息,已在上文中叙述,因此,省略说明。
用户通过用户操作选择咨询窗口图像,由此,能够与咨询窗口信息表示的咨询窗口的电话号码或电子邮件地址等联络目的地联络,咨询物品的故障等。
咨询窗口信息例如由信息取得部240具备的咨询窗口取得部249取得。
具体而言,例如,信息取得部240具备的咨询窗口取得部249取得存储装置30中预先存储的咨询窗口信息中的、与和第2显示图像对应的物品对应的咨询窗口信息。更具体而言,例如,咨询窗口取得部249从存储装置30中预先存储的咨询窗口信息中,检索并取得与显示请求受理部231取得的显示请求信息中包含的物品信息对应的咨询窗口信息。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
此外,在显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,例如,如图17所示,还可以包含与用户手册保存目的地信息对应的用户手册保存目的地图像,该用户手册保存目的地信息用于取得针对与第2显示图像对应的物品的用户手册。
在此,用于取得用户手册的用户手册保存目的地信息是指表示URL等的信息,该URL表示用户手册的保存目的地。
用户通过用户操作选择用户手册保存目的地图像,由此,能够缓存或下载用户手册,阅览用户手册。
具体而言,例如,用户手册的缓存或下载由显示控制装置100a进行。
此外,用户手册保存目的地信息例如由信息取得部240具备的用户手册保存目的地取得部250取得。
具体而言,例如,信息取得部240具备的用户手册保存目的地取得部250取得存储装置30中预先存储的用户手册保存目的地信息中的、与和第2显示图像对应的物品对应的用户手册保存目的地信息。更具体而言,例如,用户手册保存目的地取得部250从存储装置30中预先存储的用户手册保存目的地信息中,检索并取得与显示请求受理部231取得的显示请求信息中包含的物品信息对应的用户手册保存目的地信息。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够在用户参照物品的用户手册而确认使用方法等时,使用户容易地阅览用户手册。
关于通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272,在实施方式1中进行了说明,因此,省略说明。
另外,服务器装置200a具备的显示生成部232、显示输出部233、物品确定部234、委托生成部235、委托输出部236、显示请求受理部231、信息取得部240、用户认证部201、通知判定部270、通知生成部271和通知输出部272的各功能可以通过图10A和图10B中示出一例的硬件结构中的处理器1001和存储器1002来实现,或者也可以通过处理电路1003来实现。
参照图18A、图18B和图18C对实施方式2的服务器装置200a的动作进行说明。
图18A、图18B和图18C是示出实施方式2的服务器装置200a的处理的一例的流程图的一部分。根据图18A、图18B和图18C所示的全部流程图,示出实施方式2的服务器装置200a的一系列处理。以下,将图18A、图18B和图18C统称作图18进行说明。
例如,服务器装置200a反复执行图18所示的流程图的处理。
首先,在步骤ST1801中,显示请求受理部231取得与用户认证用显示信息对应的显示请求信息。
接着,在步骤ST1802中,显示生成部232生成用户认证用显示信息。
接着,在步骤ST1803中,显示输出部233输出用户认证用显示信息。
接着,在步骤ST1804中,用户认证部201取得用户信息和密码信息,进行用户认证。
以下,设在步骤ST1804中用户认证已成功来进行说明。
首先,在步骤ST1810中,信息取得部240具备的物品取得部241取得与用户信息对应的多个物品信息。
接着,在步骤ST1811中,信息取得部240具备的保修状态取得部242取得与多个物品信息分别对应的保修状态信息。
接着,在步骤ST1812中,信息取得部240具备的保修期间取得部243取得与多个物品信息分别对应的保修期间信息。
接着,在步骤ST1813中,信息取得部240具备的保修可否取得部244取得与多个物品信息分别对应的保修可否信息。
接着,在步骤ST1814中,信息取得部240具备的保修合同费用取得部245取得与多个物品信息分别对应的保修合同费用信息。
接着,在步骤ST1815中,信息取得部240具备的总括合同打折可否取得部247取得与多个物品信息分别对应的总括合同打折可否信息。
在步骤ST1820中,通知判定部270判定物品的保修期间的剩余期间是否短于预先确定的期间。
在步骤ST1820以后,在步骤ST1821中,通知生成部271针对通知判定部270判定成物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的物品,生成通知信息。
在步骤ST1821以后,在步骤ST1822中,通知输出部272输出通知信息。
另外,从步骤ST1820到步骤ST1822的处理例如通过背景处理在预定的定时执行。
在步骤ST1822或步骤ST1815以后,在步骤ST1830中,显示生成部232生成第1显示信息。
在步骤ST1830以后,在步骤ST1831中,显示输出部233输出第1显示信息。
接着,在步骤ST1840中,显示请求受理部231判定是否已取得与第2显示信息对应的显示请求信息。
当在步骤ST1840中,显示请求受理部231判定成已取得与第2显示信息对应的显示请求信息的情况下,在步骤ST1841中,信息取得部240具备的咨询窗口取得部249取得咨询窗口信息。
在步骤ST1841以后,在步骤ST1842中,信息取得部240具备的用户手册保存目的地取得部250取得用户手册保存目的地信息。
在步骤ST1842以后,在步骤ST1843中,显示生成部232生成第2显示信息。
在步骤ST1843以后,在步骤ST1844中,显示输出部233将第2显示信息输出到显示控制装置100a。
在步骤ST1844以后,在步骤ST1845中,显示请求受理部231判定是否已取得与第1显示信息对应的显示请求信息。
当在步骤ST1845中,显示请求受理部231判定成未取得与第1显示信息对应的显示请求信息的情况下,服务器装置200a返回步骤ST1845的处理,在到显示请求受理部231判定成已取得与第1显示信息对应的显示请求信息为止的期间,反复执行步骤ST1845的处理。
当在步骤ST1845中,显示请求受理部231判定成已取得与第1显示信息对应的显示请求信息的情况下,服务器装置200a返回步骤ST1830的处理,执行步骤ST1830以后的处理。
当在步骤ST1840中,显示请求受理部231判定成未取得与第2显示信息对应的显示请求信息的情况下,在步骤ST1850中,信息取得部240具备的合计金额取得部246判定是否已取得选择物品信息。
当在步骤ST1850中,信息取得部240具备的合计金额取得部246判定成已取得选择物品信息的情况下,在步骤ST1851中,合计金额取得部246取得合计金额信息、或合计金额信息和打折金额信息。
在步骤ST1851以后,在步骤ST1852中,显示生成部232生成第1显示信息。
在步骤ST1852以后,在步骤ST1853中,显示输出部233输出第1显示信息。
在步骤ST1853以后,服务器装置200a返回步骤ST1840的处理,执行步骤ST1840以后的处理。
当在步骤ST1850中,信息取得部240具备的合计金额取得部246判定成未取得选择物品信息的情况下,在步骤ST1860中,委托生成部235判定是否已取得委托通知信息。
当在步骤ST1860中,委托生成部235判定成未取得委托通知信息的情况下,服务器装置200a返回步骤ST1840的处理,执行步骤ST1840以后的处理。
当在步骤ST1860中,委托生成部235判定成已取得委托通知信息的情况下,在步骤ST1861中,委托生成部235生成委托信息。
在步骤ST1861以后,在步骤ST1862中,委托输出部236输出委托信息。
在步骤ST1862以后,服务器装置200a结束该流程图的处理,返回步骤ST1801的处理,反复执行该流程图的处理。在步骤ST1862以后,服务器装置200a也可以返回步骤ST1810的处理,执行步骤ST1810以后的处理。
参照图19对实施方式2的显示控制装置100a的主要部位的结构进行说明。
图19是示出实施方式2的显示控制装置100a的主要部位的结构的一例的框图。
显示控制装置100a具有显示请求部101、操作取得部110、用户认证委托部111、显示取得部191、渲染部192、显示信号输出部193、选择物品输出部121和委托通知部141。
显示控制装置100a除了上述的结构以外,还可以具有用户手册取得部158、阅览历史输出部180和用户历史通知部181。
如图19所示,设实施方式2的显示控制装置100a具有显示请求部101、操作取得部110、用户认证委托部111、显示取得部191、渲染部192、显示信号输出部193、选择物品输出部121、委托通知部141、用户手册取得部158、阅览历史输出部180和用户历史通知部181来进行说明。
在图19中,对与图2所示的块相同的块标注相同的附图标记并省略说明。具体而言,针对操作取得部110、用户认证委托部111、用户手册取得部158、阅览历史输出部180和用户历史通知部181,在实施方式1中进行了说明,因此,省略说明。
显示请求部101生成请求显示信息,将已生成的请求显示信息经由网络40输出到服务器装置200a。请求显示信息例如是指用于向服务器装置200a请求用户认证用显示信息、第1显示信息或第2显示信息等显示信息的信息。具体而言,例如,请求显示信息是与请求的显示信息对应的URL。服务器装置200a取得显示请求部101输出的请求显示信息,根据已取得的请求显示信息,生成显示信息,将已生成的显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。
例如,当显示控制装置100a启动时,显示请求部101输出与用户认证用显示信息对应的请求显示信息。服务器装置200a在取得与用户认证用显示信息对应的请求显示信息时,输出表示图16中作为一例示出的用户认证用显示图像的用户认证用显示信息。
显示取得部191取得服务器装置200a输出的显示信息。
渲染部192对显示取得部191取得的显示信息进行渲染处理,生成显示信息表示的显示图像。
显示信号输出部193生成表示渲染部192基于显示信息生成的显示图像的显示信号,将已生成的显示信号输出到显示输出装置20。显示信号输出部193通过将表示显示图像的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示显示图像。
在显示输出装置20中显示的显示图像是用户认证用显示图像的情况下,用户通过进行用户操作,将用户信息和密码信息输入到显示输出装置20中显示的用户认证用显示图像中的用于输入用户信息的区域和用于输入密码信息的区域。用户认证委托部111向服务器装置200a发送由用户输入的用户信息和密码信息,将用户认证委托给服务器装置200a。
以下,设用户认证委托部111委托给服务器装置200a的用户认证已成功来进行说明。
服务器装置200a在用户认证成功时,根据用户认证已成功的用户信息,生成表示图15中作为一例示出的第1显示图像的第1显示信息,将已生成的第1显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。
显示取得部191取得服务器装置200a输出的第1显示信息,渲染部192对第1显示信息进行渲染处理,生成第1显示图像,显示信号输出部193通过生成表示第1显示图像的显示信号并将已生成的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示第1显示图像。
选择物品输出部121将选择物品信息经由网络40输出到服务器装置200a,该选择物品信息表示与显示生成部232生成的显示信息表示的显示图像中包含的多个物品图像中的、根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像即1个以上的选择物品图像分别对应的选择物品。
服务器装置200a在取得选择物品信息时,根据选择物品信息生成第1显示信息,将已生成的第1显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。
显示取得部191取得服务器装置200a输出的第1显示信息,渲染部192对第1显示信息进行渲染处理,生成第1显示图像,显示信号输出部193通过生成表示第1显示图像的显示信号并将已生成的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示第1显示图像。
委托通知部141根据操作取得部110取得的操作信息,生成用于委托服务器装置200a执行与物品确定部234确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托通知信息,将已生成的委托通知信息经由网络40输出到服务器装置200a。
服务器装置200a在取得委托通知信息时,根据选择物品信息,生成委托信息并输出。此外,服务器装置200a在输出委托信息以后,生成第1显示信息,将已生成的第1显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。服务器装置200a也可以在输出委托信息以后,生成表示对委托信息表示的委托内容进行了处理的显示图像的显示信息。
当在显示信号输出部193将表示第1显示图像的显示信号输出到显示输出装置20的状态下,用户从与第1显示图像中的某物品图像对应的区域内,通过双击等预先确定的用户操作选择出该物品图像的情况下,显示请求部101生成用于向服务器装置200a请求第2显示信息的请求显示信息,将已生成的请求显示信息经由网络40输出到服务器装置200a。
服务器装置200a在取得与用户认证用显示信息对应的请求显示信息时,生成表示图17中作为一例示出的第2显示图像的第2显示信息,将已生成的第2显示信息经由网络40输出到显示控制装置100a。
显示取得部191取得服务器装置200a输出的第2显示信息,渲染部192对第2显示信息进行渲染处理,生成第2显示图像,显示信号输出部193通过生成表示第2显示图像的显示信号并将已生成的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20显示第2显示图像。
在通知输出部272将通知生成部271生成的通知信息推送通知给显示控制装置100a的情况下,例如,显示控制装置100a也可以通过由图19中未图示的图像生成部等生成表示通知输出部272推送通知的通知信息的通知图像,由显示信号输出部193将表示已生成的通知图像的显示信号输出到显示输出装置20,使显示输出装置20弹出显示该通知图像。
此外,在通知输出部272将通知生成部271生成的通知信息推送通知给显示控制装置100a的情况下,例如,显示控制装置100a也可以是显示控制装置100a具备的供显示控制装置100a具备的各部工作的基本软件接收该通知信息,将该通知信息表示的物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间推送通知给用户。
另外,显示控制装置100a具备的显示请求部101、操作取得部110、用户认证委托部111、显示取得部191、渲染部192、显示信号输出部193、选择物品输出部121、委托通知部141、用户手册取得部158、阅览历史输出部180和用户历史通知部181的各功能可以通过图7A和图7B中示出一例的硬件结构中的处理器701和存储器702来实现,或者,也可以通过处理电路703来实现。
参照图20A、图20B和图20C对实施方式2的显示控制装置100a的动作进行说明。
图20A、图20B和图20C是示出实施方式2的显示控制装置100a的处理的一例的流程图的一部分。根据图20A、图20B和图20C所示的全部流程图,示出实施方式2的显示控制装置100a的一系列处理。以下,将图20B和图20C统称作图20进行说明。
例如,显示控制装置100a反复执行图20所示的流程图的处理。
首先,在步骤ST2001中,显示请求部101将与用户认证用显示信息对应的请求显示信息输出到服务器装置200a。
在步骤ST2001中,当显示请求部101将该请求显示信息输出到服务器装置200a时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1801到步骤ST1803的处理。
在步骤ST2001以后,在步骤ST2002中,显示取得部191取得用户认证用显示信息。
在步骤ST2002以后,在步骤ST2003中,渲染部192生成用户认证用显示图像。
在步骤ST2003以后,在步骤ST2004中,显示信号输出部193输出表示用户认证用显示图像的显示信号。
在步骤ST2004以后,在步骤ST2005中,操作取得部110取得用户信息和密码信息,作为操作信息。
在步骤ST2005以后,在步骤ST2006中,用户认证委托部111向服务器装置200a发送用户信息和密码信息。
当在步骤ST2006中,用户认证委托部111向服务器装置200a发送用户信息和密码信息时,服务器装置200a进行图18所示的步骤ST1804的处理。
以下,设在图18所示的步骤ST1804中用户认证已成功来进行说明。
当在图18所示的步骤ST1804中,用户认证成功时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1810到步骤ST1815的处理。
服务器装置200a也可以在步骤ST1815的处理以后,进行从图18所示的步骤ST1820到步骤ST1822的处理。
服务器装置200a在图18所示的步骤ST1815或步骤ST1822以后,进行从图18所示的步骤ST1830到步骤ST1831的处理。
在步骤ST2006以后,在步骤ST2010中,显示取得部191取得第1显示信息。
在步骤ST2010以后,在步骤ST2011中,渲染部192生成第1显示图像。
在步骤ST2011以后,在步骤ST2012中,显示信号输出部193输出表示第1显示图像的显示信号。
在步骤ST2012以后,在步骤ST2020中,操作取得部110判定是否取得操作信息。
当在步骤ST2020中,操作取得部110判定成未取得操作信息的情况下,显示控制装置100a返回步骤ST2020的处理,反复执行步骤ST2020的处理,直到操作取得部110判定成已取得操作信息为止。
当在步骤ST2020中,操作取得部110判定成已取得操作信息的情况下,在步骤ST2030中,显示请求部101判定该操作信息是否表示用于请求第2显示信息的用户操作。
当在步骤ST2030中,显示请求部101判定成该操作信息表示用于请求第2显示信息的用户操作的情况下,在步骤ST2031中,显示请求部101将用于请求第2显示信息的显示请求信息输出到服务器装置200a。
当在步骤ST2030中,显示请求部101将该请求显示信息输出到服务器装置200a时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1840到步骤ST1844的处理。
在步骤ST2031以后,在步骤ST2032中,显示取得部191取得第2显示信息。
在步骤ST2032以后,在步骤ST2033中,渲染部192生成第2显示图像。
在步骤ST2033以后,在步骤ST2034中,显示信号输出部193输出表示第2显示图像的显示信号。
在步骤ST2034以后,在步骤ST2040中,操作取得部110判定是否已取得操作信息。
当在步骤ST2040中,操作取得部110判定成未取得操作信息的情况下,显示控制装置100a返回步骤ST2040的处理,反复执行步骤ST2040的处理,直到操作取得部110判定成已取得操作信息为止。
当在步骤ST2040中,操作取得部110判定成已取得操作信息的情况下,在步骤ST2041中,用户手册取得部158判定该操作信息是否表示用于取得用户手册的用户操作。
当在步骤ST2041中,用户手册取得部158判定成该操作信息表示用于取得用户手册的用户操作的情况下,在步骤ST2042中,显示请求部101取得用户手册。
在步骤ST2042以后,在步骤ST2043中,阅览取得部161取得阅览信息。
在步骤ST2043以后,在步骤ST2044中,阅览历史输出部180输出阅览历史信息。
在步骤ST2044以后,显示控制装置100a返回步骤ST2040的处理,执行步骤ST2040以后的处理。
当在步骤ST2041中,用户手册取得部158判定成该操作信息不表示用于取得用户手册的用户操作的情况下,在步骤ST2045中,显示请求部101判定该操作信息是否表示用于请求第1显示信息的用户操作。
当在步骤ST2045中,显示请求部101判定成该操作信息表示用于请求第1显示信息的用户操作的情况下,在步骤ST2046中,显示请求部101将用于请求第1显示信息的显示请求信息输出到服务器装置200a。
当在步骤ST2046中,显示请求部101将该请求显示信息输出到服务器装置200a时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1830到步骤ST1831的处理。
在步骤ST2046以后,显示控制装置100a返回步骤ST2010的处理,执行步骤ST2010以后的处理。
当在步骤ST2045中,显示请求部101判定成该操作信息不表示用于请求第1显示信息的用户操作的情况下,显示控制装置100a返回步骤ST2040的处理,执行步骤ST2040以后的处理。
当在步骤ST2030中,显示请求部101判定成操作取得部110取得的操作信息不表示用于请求第2显示信息的用户操作的情况下,在步骤ST2050中,选择物品输出部121判定该操作信息是否表示用于选择多个物品图像中的任意物品图像的用户操作。
当在步骤ST2050中,选择物品输出部121判定成该操作信息表示用于选择多个物品图像中的任意物品图像的用户操作的情况下,在步骤ST2051中,选择物品输出部121将选择物品信息输出到服务器装置200a。
当选择物品输出部121将选择物品信息输出到服务器装置200a时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1850到步骤ST1853的处理。
在步骤ST2051以后,显示控制装置100a返回步骤ST2010的处理,执行步骤ST2010以后的处理。
当在步骤ST2050中,选择物品输出部121判定成该操作信息不表示用于选择多个物品图像中的任意物品图像的用户操作的情况下,在步骤ST2060中,委托通知部141判定该操作信息是否表示用于委托服务器装置200a执行签订延长保修合同的处理的用户操作。
当在步骤ST2060中,委托通知部141判定成该操作信息不表示用于委托服务器装置200a执行签订延长保修合同的处理的用户操作的情况下,显示控制装置100a返回步骤ST2020的处理,执行步骤ST2020以后的处理。
当在步骤ST2060中,委托通知部141判定成该操作信息表示用于委托服务器装置200a执行签订延长保修合同的处理的用户操作的情况下,在步骤ST2061中,委托通知部141将委托通知信息输出到服务器装置200a。
当委托通知部141将委托通知信息输出到服务器装置200a时,服务器装置200a进行从图18所示的步骤ST1860到步骤ST1862的处理。
在步骤ST2061以后,显示控制装置100a结束该流程图的处理,返回步骤ST2001的处理,反复执行该流程图的处理。在服务器装置200a在图18所示的步骤ST1862的处理后返回步骤ST1810的处理而执行步骤ST1810以后的处理的情况下,在步骤ST2061以后,显示控制装置100a也可以返回步骤ST2010的处理,执行步骤ST2010的处理。
如上所述,实施方式2的信息处理系统1a具有:操作取得部110,其取得基于用户操作的操作信息;显示生成部232,其生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;显示输出部233,其输出显示生成部232生成的显示信息;物品确定部234,其确定与显示生成部232生成的显示信息表示的显示图像中包含的多个物品图像中的、1个以上的选择物品图像分别对应的物品即选择物品,1个以上的选择物品图像是根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个以上的物品图像;委托生成部235,其根据操作取得部110取得的操作信息,生成用于委托执行与物品确定部234确定的1个以上的选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及委托输出部236,其输出委托生成部235生成的委托信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并委托执行预先确定的处理。
此外,在实施方式2的信息处理系统1a中,特别地,设委托生成部235生成的委托信息为用于委托用户拥有的多个物品中的、由物品确定部234确定的1个以上的选择物品的延长保修合同的信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修状态取得部242,该保修状态取得部242针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品是否处于被保修的状态的保修状态信息,显示生成部232根据保修状态取得部242取得的保修状态信息,在与某物品对应的保修状态信息表示该物品处于被保修的状态的情况下,生成表示将保修中图像和与该物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,保修中图像表示物品处于被保修的状态。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修期间取得部243,该保修期间取得部243针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息,显示生成部232根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,生成表示将与保修期间信息表示的物品的保修期间对应的形态的保修中图像和与物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户直观地掌握用户拥有的多个物品中的哪个物品处于被保修的状态、哪个物品处于未被保修的状态。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修期间取得部243,该保修期间取得部243针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息,显示生成部232根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,保修期间图像表示与该物品对应的保修期间信息表示的保修期间的至少到期日期。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且针对处于被保修的状态的物品,能够使用户掌握保修期间的到期日期。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还具有:保修期间取得部243,其针对用户拥有的多个物品分别取得表示物品的保修期间的保修期间信息;通知生成部271,其根据保修期间取得部243取得的保修期间信息,在与某物品对应的保修期间信息表示的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,生成表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的通知信息;以及通知输出部272,其输出通知生成部271生成的通知信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1a能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。此外,其结果是,信息处理系统1a能够抑制用户忘记确认有无物品的保修期间的到期日期临近的物品,或者能够抑制用户忘记在保修期间内委托修理故障部位等。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部244,该保修可否取得部244针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,通知生成部271根据保修可否取得部154取得的保修可否信息,在保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成通知信息,该通知信息除了表示该物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间的信息以外,还包含表示能针对该物品签订延长保修合同的信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够在物品的保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,将能签订延长保修合同的物品的保修期间的到期日期临近通知给用户。其结果是,信息处理系统1a能够抑制用户忘记针对物品的保修期间的到期日期临近的物品签订延长保修合同。
此外,通过这样构成,信息处理系统1a能够抑制向保修经营者申请针对不能签订延长保修合同的物品的延长保修合同,因此,能够提高保修经营者的业务效率和顾客的满意度双方。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部244,该保修可否取得部244针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,显示生成部232根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,生成表示将表示能签订延长保修合同的能保修图像和与该物品对应的物品图像对应起来的显示图像的显示信息。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户容易地掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品。其结果是,信息处理系统1a能够使用户通过用户操作容易地选择与能签订延长保修合同的物品对应的物品图像。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部244,该保修可否取得部244针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,显示生成部232根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,生成表示显示图像的显示信息,该显示图像表示不能通过用户操作选择表示该物品的物品图像。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有保修可否取得部244,该保修可否取得部244针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息,操作取得部110根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示不能签订延长保修合同的情况下,不取得表示用户操作的操作信息,该用户操作用于选择表示该物品的物品图像。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够抑制如下情况:针对用户拥有的多个物品中的、不能签订延长保修合同的物品,用户错误地通过用户操作选择与该物品对应的物品图像,输出用于委托该物品的延长保修合同的委托信息。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有:保修可否取得部244,其针对用户拥有的多个物品分别取得表示是否能签订延长保修合同的保修可否信息;以及保修合同费用取得部245,其根据保修可否取得部244取得的保修可否信息,在与某物品对应的保修可否信息表示能签订延长保修合同的情况下,取得表示作为该物品的延长保修合同花费的金额的保修合同费用的保修合同费用信息,显示生成部232根据保修合同费用取得部245取得的保修合同费用信息,生成表示将保修合同费用图像和表示与该保修合同费用信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该保修合同费用图像表示保修合同费用信息表示的保修合同费用。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握物品的延长保修合同所需的金额。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有合计金额取得部246,该合计金额取得部246取得表示物品确定部234确定的1个以上的选择物品各自的保修合同费用的合计金额的合计金额信息,显示生成部232生成表示将合计金额图像包含于显示信息表示的显示图像中的显示图像的显示信息,该合计金额图像表示合计金额取得部156取得的合计金额信息表示的合计金额。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额提示给用户。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:合计金额取得部246除了取得合计金额信息以外,在针对物品确定部234确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,还取得表示签订总括的延长保修合同时的打折金额或签订总括的延长保修合同时的打折后的合计金额的打折金额信息,显示生成部232生成显示信息,该显示信息除了合计金额图像以外,还表示将打折金额图像与合计金额图像对应起来的显示图像,该打折金额图像表示合计金额取得部246取得的打折金额信息表示的签订总括的延长保修合同时的打折金额、或签订总括的延长保修合同时的打折后的金额。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户选择1个以上的物品,使用户针对选择出的1个以上的物品一并签订延长保修合同的委托处理,并且除了对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时所需的合计金额以外,还能够将对用户希望签订延长保修合同的全部物品签订延长保修合同时打折的金额或打折后的合计金额提示给用户。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还以如下方式构成:具有总括合同打折可否取得部247,在物品确定部234确定多个选择物品的情况下,该总括合同打折可否取得部247取得总括合同打折可否信息,该总括合同打折可否信息表示是否针对物品确定部234确定的多个选择物品中的2个以上的选择物品整体,通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折,显示生成部232根据总括合同打折可否取得部247取得的总括合同打折可否信息,生成表示将总括打折对象图像和表示与该总括合同打折可否信息对应的物品的物品图像对应起来的显示图像的显示信息,该总括打折对象图像表示是通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
通过这样构成,信息处理系统1a能够使用户掌握用户拥有的多个物品中的、能签订延长保修合同的物品,并且能够使用户掌握通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的对象物品。
此外,实施方式2的信息处理系统1a在上述的结构中,以如下方式构成:显示生成部232除了表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的第1显示图像的第1显示信息以外,还生成表示第2显示图像的第2显示信息,该第2显示图像表示与和根据操作取得部110取得的操作信息通过用户操作而选择出的1个物品图像对应的物品相关的详细信息,在显示生成部232生成第2显示信息时,显示输出部233输出第2显示信息以代替第1显示信息,在显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,包含与如下信息中的至少1个信息对应的图像:表示与第2显示图像对应的物品是否处于被保修的状态的保修状态信息、表示该物品的保修期间的保修期间信息、表示是否能针对该物品签订延长保修合同的保修可否信息、表示该延长保修合同花费的金额的保修合同费用信息、以及表示是否将该物品和与该物品互不相同的其它物品组合起来通过签订总括的延长保修合同对延长保修合同花费的金额进行打折的总括合同打折可否信息。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户。其结果是,信息处理系统1a能够通过使用户阅览与用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息,使用户容易地决定用户是否签订延长保修合同。
此外,实施方式2的信息处理系统1a在上述的结构中,以如下方式构成:在显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与表示针对与第2显示图像对应的物品的咨询窗口的咨询窗口信息对应的咨询窗口图像。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
此外,实施方式2的信息处理系统1a在上述的结构中,以如下方式构成:在显示生成部232生成的第2显示信息表示的第2显示图像中,除了与保修状态信息、保修期间信息、保修可否信息、保修合同费用信息或总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与用户手册保存目的地信息对应的用户手册保存目的地图像,该用户手册保存目的地信息用于取得针对与第2显示图像对应的物品的用户手册。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户咨询物品的故障等时,使用户容易地与咨询窗口信息表示的咨询窗口联络。
通过如上所述构成,信息处理系统1a能够将与第1显示图像中配置的多个物品图像中的、用户选择出的物品图像对应的物品的详细信息提示给用户,并且在用户参照物品的用户手册而确认使用方法等时,用户容易地阅览用户手册。
此外,实施方式2的信息处理系统1a除了上述的结构以外,还具有:阅览历史输出部180,其将阅览历史信息与表示该用户的用户信息和表示物品的物品信息对应起来输出,该阅览历史信息表示该用户已阅览与用户拥有的多个物品分别相关的相关信息的阅览历史;以及用户历史通知部181,其在该用户针对该用户拥有的多个物品中的某物品向咨询窗口进行咨询时,将表示该用户的用户信息通知给咨询窗口。
通过这样构成,信息处理系统1a能够在咨询窗口的负责人响应来自用户针对物品的咨询时,使得该负责人能够根据用户历史通知部181通知的用户信息和阅览历史输出部180输出的阅览历史信息,参照阅览历史输出部180输出的与该用户向咨询窗口咨询的物品对应的该用户的阅览历史信息。
通过信息处理系统1a将表示用户已阅览物品的相关信息的阅览历史的阅览历史信息提供给咨询窗口的负责人,咨询窗口的负责人能够在该负责人响应来自用户针对物品的咨询时,参照阅览历史信息表示的阅览历史,并且响应来自用户针对物品的咨询。这样,通过咨询窗口的负责人参照阅览历史信息并且响应来自用户针对物品的咨询,该负责人能够准确且迅速地响应该咨询。其结果是,该负责人能够在不使已经看到物品的用户手册等与物品相关的相关信息的用户焦急的情况下,响应来自用户的咨询,能够提高顾客满意度。
另外,本公开能够在其发明的范围内,实现各实施方式的自由组合、或各实施方式的任意结构要素的变形、或各实施方式中的任意结构要素的省略。
产业上的可利用性
本公开的信息处理系统能够应用于如下系统:在由服务器装置和显示控制装置构成的系统中,针对用户选择出的物品,委托执行预先确定的处理。
附图标记说明
1、1a:信息处理系统;10:操作输入装置;20:显示输出装置;30:存储装置;40:网络;100、100a:显示控制装置;101:显示请求部;110:操作取得部;111:用户认证委托部;120:物品确定部;121:选择物品输出部;130:委托生成部;140:委托输出部;141:委托通知部;150:信息取得部;151:物品取得部;152:保修状态取得部;153:保修期间取得部;154:保修可否取得部;155:保修合同费用取得部;156:合计金额取得部;157:总括合同打折可否取得部;158:用户手册取得部;159:咨询窗口取得部;160:用户手册保存目的地取得部;161:阅览取得部;170:通知生成部;171:通知输出部;180:阅览历史输出部;181:用户历史通知部;190:显示生成部;191:显示取得部;192:渲染部;193:显示信号输出部;199:显示输出部;200、200a:服务器装置;201:用户认证部;202:委托受理部;203:委托处理部;204:物品检索部;205:保修状态检索部;206:保修期间检索部;207:保修可否检索部;208:保修合同费用检索部;209:合计金额计算部;210:总括合同打折可否检索部;211:咨询窗口检索部;212:用户手册保存目的地检索部;231:显示请求受理部;232:显示生成部;233:显示输出部;234:物品确定部;235:委托生成部;236:委托输出部;240:信息取得部;241:物品取得部;242:保修状态取得部;243:保修期间取得部;244:保修可否取得部;245:保修合同费用取得部;246:合计金额取得部;247:总括合同打折可否取得部;249:咨询窗口取得部;250:用户手册保存目的地取得部;270:通知判定部;271:通知生成部;272:通知输出部;701、1001:处理器;702、1002:存储器;703、1003:处理电路。
Claims (20)
1.一种信息处理系统,其特征在于,该信息处理系统具有了:
操作取得部,其取得基于用户操作的操作信息;
显示生成部,其生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;
显示输出部,其输出所述显示生成部生成的所述显示信息;
物品确定部,其确定与所述显示生成部生成的所述显示信息表示的所述显示图像中包含的多个所述物品图像中的1个以上的选择物品图像分别对应的所述物品即选择物品,所述1个以上的选择物品图像是根据所述操作取得部取得的所述操作信息通过所述用户操作而选择出的1个以上的所述物品图像;
委托生成部,其根据所述操作取得部取得的所述操作信息,生成用于委托执行与所述物品确定部确定的1个以上的所述选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及
委托输出部,其输出所述委托生成部生成的所述委托信息。
2.根据权利要求1所述的信息处理系统,其特征在于,
所述委托生成部生成的所述委托信息是用于委托所述用户拥有的多个所述物品中的、由所述物品确定部确定的1个以上的所述选择物品的延长保修合同的信息。
3.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修状态取得部,该保修状态取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示所述物品是否处于被保修的状态的保修状态信息,
所述显示生成部根据所述保修状态取得部取得的所述保修状态信息,在与某所述物品对应的所述保修状态信息表示该物品处于被保修的状态的情况下,生成表示将保修中图像和与该物品对应的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述保修中图像表示所述物品处于被保修的状态。
4.根据权利要求3所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修期间取得部,该保修期间取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示所述物品的保修期间的保修期间信息,
所述显示生成部根据所述保修期间取得部取得的所述保修期间信息,生成表示将与所述保修期间信息表示的所述物品的所述保修期间对应的形态的所述保修中图像和与所述物品对应的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息。
5.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修期间取得部,该保修期间取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示所述物品的保修期间的保修期间信息,
所述显示生成部根据所述保修期间取得部取得的所述保修期间信息,生成表示将保修期间图像和与所述物品对应的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述保修期间图像表示与该物品对应的所述保修期间信息表示的所述保修期间的至少到期日期。
6.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,该信息处理系统具有:
保修期间取得部,其针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示所述物品的保修期间的保修期间信息;
通知生成部,其根据所述保修期间取得部取得的所述保修期间信息,在与某所述物品对应的所述保修期间信息表示的所述保修期间的剩余期间短于预先确定的期间时,生成表示该物品的所述保修期间的所述剩余期间短于预先确定的期间的通知信息;以及
通知输出部,其输出所述通知生成部生成的所述通知信息。
7.根据权利要求6所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修可否取得部,该保修可否取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示是否能签订所述延长保修合同的保修可否信息,
所述通知生成部根据所述保修可否取得部取得的所述保修可否信息,在所述保修可否信息表示能签订所述延长保修合同的情况下,生成除了表示该物品的所述保修期间的所述剩余期间短于预先确定的期间的信息以外,还包含表示能签订关于该物品的所述延长保修合同的信息的所述通知信息。
8.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修可否取得部,该保修可否取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示是否能签订所述延长保修合同的保修可否信息,
所述显示生成部根据所述保修可否取得部取得的所述保修可否信息,在与某所述物品对应的所述保修可否信息表示能签订所述延长保修合同的情况下,生成表示将能保修图像和与该物品对应的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述能保修图像表示能签订所述延长保修合同。
9.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修可否取得部,该保修可否取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示是否能签订所述延长保修合同的保修可否信息,
所述显示生成部根据所述保修可否取得部取得的所述保修可否信息,在与某所述物品对应的所述保修可否信息表示不能签订所述延长保修合同的情况下,生成表示示出不能通过所述用户操作选择表示该物品的所述物品图像的所述显示图像的所述显示信息。
10.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有保修可否取得部,该保修可否取得部针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示是否能签订所述延长保修合同的保修可否信息,
所述操作取得部根据所述保修可否取得部取得的所述保修可否信息,在与某所述物品对应的所述保修可否信息表示不能签订所述延长保修合同的情况下,不取得表示选择表示该物品的所述物品图像的所述用户操作的所述操作信息。
11.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,该信息处理系统具有:
保修可否取得部,其针对所述用户拥有的多个所述物品,分别取得表示是否能签订所述延长保修合同的保修可否信息;以及
保修合同费用取得部,其根据所述保修可否取得部取得的所述保修可否信息,在与某所述物品对应的所述保修可否信息表示能签订所述延长保修合同的情况下,取得表示该物品的所述延长保修合同花费的金额即保修合同费用的保修合同费用信息,
所述显示生成部根据所述保修合同费用取得部取得的所述保修合同费用信息,生成表示将保修合同费用图像和表示与该保修合同费用信息对应的所述物品的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述保修合同费用图像表示所述保修合同费用信息表示的所述保修合同费用。
12.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有合计金额取得部,该合计金额取得部取得表示所述物品确定部确定的1个以上的所述选择物品各自的保修合同费用的合计金额的合计金额信息,
所述显示生成部生成表示将合计金额图像包含于所述显示信息表示的所述显示图像中的所述显示图像的所述显示信息,所述合计金额图像表示所述合计金额取得部取得的所述合计金额信息表示的所述合计金额。
13.根据权利要求12所述的信息处理系统,其特征在于,
所述合计金额取得部除了取得所述合计金额信息以外,还在针对所述物品确定部确定的多个所述选择物品中的2个以上的所述选择物品整体,通过签订总括的所述延长保修合同对所述延长保修合同花费的金额进行打折的情况下,取得打折金额信息,该打折金额信息表示签订总括的所述延长保修合同时的打折金额或签订总括的所述延长保修合同时的打折后的所述合计金额,
所述显示生成部生成除了所述合计金额图像以外还表示将打折金额图像与所述合计金额图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述打折金额图像表示所述合计金额取得部取得的所述打折金额信息表示的、签订总括的所述延长保修合同时的所述打折金额或签订总括的所述延长保修合同时的打折后的所述合计金额。
14.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
该信息处理系统具有总括合同打折可否取得部,在所述物品确定部确定多个所述选择物品的情况下,该总括合同打折可否取得部取得总括合同打折可否信息,该总括合同打折可否信息表示是否针对所述物品确定部确定的多个所述选择物品中的2个以上的所述选择物品整体,通过签订总括的所述延长保修合同对所述延长保修合同花费的金额进行打折,
所述显示生成部根据所述总括合同打折可否取得部取得的所述总括合同打折可否信息,生成表示将总括打折对象图像和表示与该总括合同打折可否信息对应的所述物品的所述物品图像对应起来的所述显示图像的所述显示信息,所述总括打折对象图像表示是作为通过签订总括的所述延长保修合同对所述延长保修合同花费的金额进行打折的对象的所述物品。
15.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,
所述显示生成部除了生成表示第1显示图像的第1显示信息以外,还根据所述操作取得部取得的所述操作信息,生成表示第2显示图像的第2显示信息,所述第1显示图像是将与所述用户拥有的多个所述物品分别对应的所述物品图像排列而成的,所述第2显示图像表示关于与通过所述用户操作而选择出的1个所述物品图像对应的所述物品的详细信息,
在所述显示生成部生成所述第2显示信息时,所述显示输出部输出所述第2显示信息以代替所述第1显示信息,
在所述显示生成部生成的所述第2显示信息表示的所述第2显示图像中,包含与如下信息中的至少一个信息对应的图像:表示与所述第2显示图像对应的所述物品是否处于被保修的状态的保修状态信息、表示该物品的所述保修期间的保修期间信息、表示是否能针对该物品签订所述延长保修合同的保修可否信息、表示该延长保修合同花费的金额的保修合同费用信息、以及表示是否将该物品和与该物品互不相同的其它所述物品组合起来通过签订总括的所述延长保修合同对所述延长保修合同花费的金额进行打折的总括合同打折可否信息。
16.根据权利要求15所述的信息处理系统,其特征在于,
在所述显示生成部生成的所述第2显示信息表示的所述第2显示图像中,除了与所述保修状态信息、所述保修期间信息、所述保修可否信息、所述保修合同费用信息或所述总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与咨询窗口信息对应的咨询窗口图像,该咨询窗口信息表示针对与所述第2显示图像对应的所述物品的咨询窗口。
17.根据权利要求15所述的信息处理系统,其特征在于,
在所述显示生成部生成的所述第2显示信息表示的所述第2显示图像中,除了与所述保修状态信息、所述保修期间信息、所述保修可否信息、所述保修合同费用信息或所述总括合同打折可否信息对应的图像以外,还包含与用户手册保存目的地信息对应的用户手册保存目的地图像,该用户手册保存目的地信息用于取得针对与所述第2显示图像对应的所述物品的用户手册。
18.根据权利要求2所述的信息处理系统,其特征在于,该信息处理系统具有:
阅览历史输出部,其将阅览历史信息与表示所述用户的用户信息和表示所述物品的物品信息对应起来输出,所述阅览历史信息表示该用户已阅览与该用户拥有的多个所述物品分别相关的相关信息的阅览历史;以及
用户历史通知部,其在该用户针对该用户拥有的多个所述物品中的某所述物品向咨询窗口进行咨询时,将表示该用户的所述用户信息通知给所述咨询窗口,
在所述咨询窗口的负责人响应来自所述用户的针对所述物品的咨询时,该负责人能够根据所述用户历史通知部通知的所述用户信息和所述阅览历史输出部输出的所述阅览历史信息,参照所述阅览历史输出部输出的、与该用户向所述咨询窗口咨询的所述物品对应的该用户的所述阅览历史信息。
19.一种信息处理方法,其特征在于,该信息处理方法具有了以下步骤:
操作取得步骤,操作取得部取得基于用户操作的操作信息;
显示生成步骤,显示生成部生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;
显示输出步骤,显示输出部输出通过所述显示生成步骤生成的所述显示信息;
物品确定步骤,物品确定部确定与通过所述显示生成步骤生成的所述显示信息表示的所述显示图像中包含的多个所述物品图像中的1个以上的选择物品图像分别对应的所述物品即选择物品,所述1个以上的选择物品图像是根据通过所述操作取得步骤取得的所述操作信息通过所述用户操作而选择出的1个以上的所述物品图像;
委托生成步骤,委托生成部根据通过所述操作取得步骤取得的所述操作信息,生成用于委托执行与通过所述物品确定步骤确定的1个以上的所述选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及
委托输出步骤,委托输出部输出通过所述委托生成步骤生成的所述委托信息。
20.一种信息处理程序,其中,该信息处理程序用于使计算机实现以下功能:
操作取得功能,取得基于用户操作的操作信息;
显示生成功能,生成表示将与用户拥有的多个物品分别对应的物品图像排列而成的显示图像的显示信息;
显示输出功能,输出利用所述显示生成功能生成的所述显示信息;
物品确定功能,确定与利用所述显示生成功能生成的所述显示信息表示的所述显示图像中包含的多个所述物品图像中的1个以上的选择物品图像分别对应的所述物品即选择物品,所述1个以上的选择物品图像是根据利用所述操作取得功能取得的所述操作信息通过所述用户操作而选择出的1个以上的所述物品图像;
委托生成功能,根据利用所述操作取得功能取得的所述操作信息,生成用于委托执行与利用所述物品确定功能确定的1个以上的所述选择物品相关的预先确定的处理的委托信息;以及
委托输出功能,输出利用所述委托生成功能生成的所述委托信息。
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