CN103745390B - 第三方网购商品差评方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种第三方网购商品差评方法及装置。该方法包括：当浏览器判断出所监控到的用户操作事件为预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；并将用户在第一差评交互窗口中输入的差评信息提交至第三方服务器，第三方服务器依据差评信息中的链接信息，获取差评商品的至少一类第一网络访问标识，将至少一类第一网络访问标识分别与差评内容进行关联形成评价信息并存储；获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识并提交至第三方服务器；接收第三方服务器反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息，并通过第二差评交互窗口展示。可见，通过本方案可以实现买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

Description

第三方网购商品差评方法及装置

技术领域

本发明涉及电子设备领域，特别涉及一种第三方网购商品差评方法及装置。

背景技术

随着科学技术飞速的发展，各种电子设备不断的丰富并方便了大众生活。由于利用电子设备处理信息具有方便快捷、节省资源等优势，使得电子设备成为人们的生活或工作中不可或缺的一部分。其中，通过电子设备进行网络购物已经成为极为流行的购物方式之一。

为了监督卖家以及为后续买家提供购物参考，电商网站（如淘宝网、京东网等）通常自带评价系统，其中，具体的评价方式为：通过在“确认收获”场景要求用户填写评价的方式来获取评价信息，并且，获取评价信息时电商的评价系统已自动将评价信息与商品URL、卖家昵称、店铺名称中的至少一种信息进行关联，并将这些评价信息展示在商品所对应页面的评价列表中，以供访问该商品所对应页面的其他买家选购时参考。

其中，买家在评价某个商品时，其个人信息（账号、手机号码、通讯地址等）对于该商品的卖家而言是透明的，而由于差评对于商品销量冲击很大，因此卖家在接到差评后往往都会致电买家希望能修改差评，如果买家不修改，卖家就可能会进行骚扰和报复。可见，这种通过电商网站自带评价系统所实现的“非匿名差评”造成大部分人不再敢打差评，而其他买家在选购时也很难再看到真实的评价信息，用户评价本身的价值也就大打折扣了。

除了电商自带的评价系统外，还有一种现有技术是独立的投诉曝光网站，如“中国消费者协会”（http://www.cca.org.cn/）、“3.15投诉网”（http://www.xiaofei51.com）等。其中，这些网站通过搭建举报平台来收集评价信息，并将收集的评价曝光在网站页面上，使得进入该网站的用户能够浏览到这些评价信息。尽管该技术不会泄露买家的个人信息，但是，由于评价信息只以静态网页的形式呈现，绝大部分的买家都看不到，只有进入该网站的少部分用户才能看到，导致该技术存在传播不出去的致命缺点。而且，该技术无法将评价信息和商品进行关联，使得其他用户在浏览该商品所对应网页时，该商品的评价信息无法通过某种交互传递给用户，这大大降低了评价本身的价值。

发明内容

基于上述问题，本发明实施例公开了一种第三方网购商品差评方法及装置，以实现买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种第三方网购商品差评方法，包括：

在浏览器运行过程中，所述浏览器监控用户操作事件；

判断所述用户操作事件是否属于预设的操作事件，其中，所述预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件；

当所述用户操作事件属于预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；

接收用户在所述第一差评交互窗口中输入的差评信息，其中，所述差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

将所述差评信息提交至第三方服务器，以使得所述第三方服务器在接收到所述差评信息后，依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将所述至少一类第一网络访问标识分别与所述差评内容进行关联，形成评价信息并存储于所述第三方服务器中；

获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，并提交至所述第三方服务器；

接收所述第三方服务器在判断出所述至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息；

将所述评价信息通过第二差评交互窗口展示。

优选的，所述预设的操作事件包括：

点击用于引导用户差评商品的按钮的操作事件，其中，所述用于引导用户差评商品的按钮包括用于引导用户投诉卖家、申请退货、中评商品、或差评商品的按钮；

或者，

通过搜索引擎查询预定关键字的操作事件；

或者，

在所述浏览器的地址栏内输入预定投诉网站地址的操作事件。

优选的，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述第三方服务器依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，包括：

所述第三方服务器基于所述差评商品的链接信息，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，包括：

在用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中，通过所述浏览器内的浏览器辅助对象（BHO）监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL。

优选的，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL和所述差评商品在电商网站内的第一卖家信息；

所述第三方服务器依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，包括：

所述第三方服务器基于所述差评商品的链接信息，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；并在获取到所述第一商品URL后，依据所述第一商品URL，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在所述电商网站内的第一卖家信息；

所述获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，包括：

在用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；

当判断出在预定时间内未接收到所述第三方服务器在判断出所述第二商品URL存在于所述第一商品URL中时反馈的所述第二商品URL对应的评价信息时，通过所述浏览器内的BHO监控所述第二商品URL所对应的网页是否加载完成；并在所述网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取所述网页中所展示的当前卖家信息，并将所述当前卖家信息确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二卖家信息。

优选的，所述第一卖家信息包括：卖家昵称和/或卖家店铺名称。

优选的，所述第一交互窗口为弹泡或弹窗，所述第二交互窗口为弹泡或弹窗。

优选的，所述差评商品的链接信息包括：

所述差评商品的快照URL，或者，所述差评商品的第一商品URL。

第二方面，本发明实施例提供了一种第三方网购商品差评装置，包括：

事件监控模块，用于在浏览器运行过程中，所述浏览器监控用户操作事件；

判断模块，判断所述用户操作事件是否属于预设的操作事件，并在是的情况下，触发第一窗口显示模块，其中，所述预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件；

所述第一窗口显示模块，用于显示第一差评交互窗口；

差评信息接收模块，用于接收用户在所述第一差评交互窗口中输入的差评信息，其中，所述差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

差评信息提交模块，用于将所述差评信息提交至第三方服务器，以使得所述第三方服务器在接收到所述差评信息后，依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将所述至少一类第一网络访问标识分别与所述差评内容进行关联，形成评价信息并存储于所述第三方服务器中；

第二网络访问标识获取模块，用于获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识；

第二网络访问标识提交模块，用于将所述至少一类第二网络访问标识提交至所述第三方服务器；

评价信息接收模块，用于接收所述第三方服务器在判断出所述至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息；

第二窗口展示模块，用于将所述评价信息通过第二差评交互窗口展示。

优选的，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述第二网络访问标识获取模块，包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL。

优选的，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL和所述差评商品在所述电商网站内的第一卖家信息；

所述第二网络访问标识获取模块，包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；

第二标识获取单元，用于当判断出在预定时间内未接收到所述第三方服务器在判断出所述第二商品URL存在于所述第一商品URL中时反馈的所述第二商品URL对应的评价信息时，通过所述浏览器内的BHO监控所述第二商品URL所对应的网页是否加载完成；并在所述网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取所述网页中所展示的当前卖家信息，并将所述当前卖家信息确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二卖家信息。

本发明实施例中，当浏览器判断出所监控到的用户操作事件为预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；并将用户在第一差评交互窗口中输入的差评信息提交至第三方服务器，第三方服务器依据差评信息中的链接信息，获取差评商品的至少一类第一网络访问标识，将至少一类第一网络访问标识分别与差评内容进行关联形成评价信息并存储；获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识并提交至第三方服务器；当第三方服务器判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈相应的评价信息，而浏览器将所接收到的评价信息通过第二差评交互窗口展示。与现有技术相比，本方案中，将差评商品对应的评价信息存储于第三方服务器，使得买家信息对于卖家是非透明的，并且，在用户访问电商网站过程中，如果浏览器检测到该差评商品对应的网络访问标识，则自动展示该网络访问标识对应的评价信息，以此实现了买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法的第一种流程图；

图2为本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法的第二种流程图；

图3为本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法的第三种流程图；

图4为本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了实现买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的，本发明实施例提供了一种第三方网购商品差评方法及装置。

下面首先对本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法进行介绍。

需要说明的是，本发明实施例所提供的第三方网购商品差评方法适用于电子设备的浏览器中，其中，在实际应用中，该电子设备可以为智能手机、笔记本电脑、台式电脑等。

如图1所示，一种第三方网购商品差评方法，可以包括：

S101，在浏览器运行过程中，该浏览器监控用户操作事件；

S102，判断该用户操作事件是否属于预设的操作事件，如果是，执行步骤S103；否则，不作处理；

在浏览器运行过程中，该浏览器可以实时或周期性监控用户操作事件，并对所监控到的用户操作事件执行是否属于预设的操作事件的判断，进而根据不同的判断结果执行不同的操作，其中，预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件。具体的，当判断出该用户操作事件属于预设的操作事件时，表明用户对商品存在打差评意愿，可以执行步骤S103，以显示第一差评交互窗口，开启差评信息的收集过程；而当判断出所监控到的用户操作事件不属于预设的操作事件时，可以不作处理。

其中，可以通过设置在浏览器内的BHO（Browser Helper Object，浏览器辅助对象）监控用户操作事件，当然并不局限于此。其中，BHO为微软推出的作为浏览器对第三方程序员开放交互接口的业界标准，其通过简单的代码可以进入浏览器领域的“交互接口”，以实现通过BHO编写代码获取或控制浏览器的行为。

举例而言，预设的操作事件可以包括：点击用于引导用户差评商品的按钮的操作事件，其中，该用于引导用户差评商品的按钮包括用于引导用户投诉卖家、申请退货、中评商品、或差评商品的按钮；或者，通过搜索引擎查询预定关键字的操作事件，其中，该预定关键字可以为：“如何维权”或“维权网站”等；或者，在该浏览器的地址栏内输入预定投诉网站地址的操作事件，其中，该预定投诉网站地址可以为：“中国消费者协会”或“3.15投诉网”等。

需要说明的是，上述所列举的预设的操作事件，仅仅作为示例，并不应该构成对本发明实施例的限定。

S103，显示第一差评交互窗口；

当判断出该用户操作事件属于预设的操作事件时，表明用户对商品存在打差评意愿，此时，可以显示第一差评交互窗口，从而指示用户在该第一差评交互窗口中输入关于差评商品的差评信息，其中，该差评信息至少可以包括差评商品的链接信息以及差评内容，当然，为了更好保证差评信息的有效性，该差评信息还可以包括：曝光凭证、曝光者联系方式等。

具体的，该差评商品的链接信息可以包括：该差评商品的快照URL，或者，该差评商品的第一商品URL，其中，该快照URL为从展示有已买到的商品的网页中点击进入到的商品展示页面的URL，而第一商品URL为用户访问该商品所展示出的网页的URL。

其中，该第一差评交互窗口可以为弹泡或弹窗，当然并不局限于此。

S104，接收用户在该第一差评交互窗口中输入的差评信息；

S105，将该差评信息提交至第三方服务器；

当用户在该第一差评交互窗口中输入关于差评商品的差评信息后，浏览器可以接收用户在该第一差评交互窗口中输入的差评信息，并将该差评信息提交至第三方服务器；而第三方服务器在接收到该差评信息后，可以依据该差评商品的链接信息，通过一定方式，获取该差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将至少一类第一网络访问标识分别与该差评内容进行关联，形成评价信息并存储于该第三方服务器中。其中，当存在至少两类的第一网络访问标识时，该第三方服务器可以将该差评内容分别与每一类的第一网络访问标识进行关联，以实现差评内容在至少两个维度的关联。

举例而言，该第一网络访问标识可以包括：差评商品在电商网站内的第一商品URL，或者，差评商品在电商网站内的第一商品URL以及该差评商品在电商网站内的第一卖家信息，其中，该第一卖家信息可以包括卖家昵称和/或卖家店铺名称。

本领域技术人员可以理解的是，当差评商品的链接信息为差评商品的快照URL时，需要依据该快照URL确定出差评商品的第一商品URL，从而获取到至少一类的第一网络访问标识的部分类型的标识或全部类型的标识；而当差评商品的链接信息为差评商品的第一商品URL时，可以直接将该第一商品URL确定为至少一类的第一网络访问标识的部分类型的标识或全部类型的标识。

需要说明的是，由于第三方服务器中存储有所搜集的若干用户所提交的差评信息，因此，可以将第一网络访问标识作为分类标识对评价信息进行汇总分类，也就是，所存储的每一第一网络访问标识均会对应有至少一条差评内容，从而形成每一第一网络访问标识所对应的评价信息。可以理解的是，在差评信息搜集过程中，如果第三方服务器所接收到的第一网络访问标识已存在，则可以依据所搜集到的差评内容修改该第一网络访问标识对应的评价信息；而如果第三方服务器所接收到的第一网络访问标识未存在，则可以依据所搜集到的差评内容创建该第一网络访问标识对应的评价信息。其中，该评价信息可以为给予差评的总人数，或者，差评内容的集合，这都是合理的。

进一步，需要说明的是，该第三方服务器可以为浏览器对应的服务器，或者，也可以为电商网站的服务器以外的任意服务器，这都是合理的。

S106，获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，并提交至该第三方服务器；

S107，接收该第三方服务器在判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息；

在用户通过浏览器访问电商网站过程中，可以获取至少一类第二网络访问标识，并提交至该第三方服务器；而第三方服务器在判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时，可以反馈所存在的第二网络访问标识对应的评价信息；而当第三方服务器判断出该至少一类第二网络访问标识均未存在于相应类型的第一网络访问标识中时，可以不作处理或者反馈指示商品未被差评的信息，这都是合理的。

需要说明的是，当存在一类第一网络访问标识时，需要获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的相应类型的第二网络访问标识，并提交至该第三方服务器，进而第三方服务器判断该第二网络访问标识是否存在于该第一网络访问标识中。例如：当至少一类第一网络访问标识包括差评商品在电商网站内的第一商品URL时，需要获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的第二商品URL，并提交至第三方服务器，而该第三方服务器判断该第二商品URL是否存在于该第一商品URL中。

而当存在至少两类第一网络访问标识时，可以首先获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的特定类型的第二网络访问标识，并提交至第三方服务器，该第三方服务器判断该第二网络访问标识是否存在于相应类型的第一网络访问标识中，然后，当第三方服务器中未存储有该特定类型的第二网络标识，也就是，当预定时间内未接收到第三方服务器反馈的该特定类型的第二网络访问标识的评价信息时，可以继续获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的另一类型的第二网络访问标识并提交至服务器，而当第三方服务器中未存储有该特定类型的第二网络标识时，可以继续获取其他类型的第二网络访问标识并提交至服务器，以此类推，直至所有类型的第二网络标识被获取到并提交至第三方服务器。例如，当至少两类第一网络访问标识包括：差评商品在电商网站内的第一商品URL和第一卖家信息时，可以首先获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的第二商品URL，并提交至服务器，该第三方服务器判断该第二商品URL是否存在于第一商品URL中，然后，当第三方服务器中未存储有该第二商品URL时，也就是，当预定时间内未接收到第三方服务器反馈的该第二商品URL所对应的评价信息时，可以继续获取该第二商品URL所在网页中的第二卖家信息并提交至第三方服务器，进而该第三方服务器判断该第二卖家信息是否存在于第一卖家信息中，并根据不同的判断结果进行不同的操作。

S108，将该评价信息通过第二差评交互窗口展示。

当浏览器接收到该第三方服务器在判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息后，可以将该评价信息通过第二差评交互窗口展示，以给予用户相应的购物提示信息。可以理解的是，当第三方服务器反馈指示所访问商品未被差评的信息后，该浏览器也可以通过第二差评交互窗口展示，以提示用户当前访问的商品未被差评过。其中，该第二交互窗口可以为弹泡或弹窗，当然并不局限于此。

更进一步需要说明的是，为了确保所接收到的差评信息的真实性，避免恶意差评对卖家的伤害，当第三方服务器接收到浏览器发送的差评信息后，可以对该差评信息进行人工审核，并在审核通过后，进行后续的依据该差评商品的链接信息，通过一定方式，获取该差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识的步骤。其中，该人工审核的步骤可以包括：1）审核上报信息规范性，过滤掉不文明用语、证据不足等记录；2）审核用户提交的凭证信息，如聊天记录、劣质商品图片等，结合举报网址验证真实性；3）对于不确定真实的记录，通过曝光者留下的联系方式联系曝光者，以对差评信息进行验证，直到证据充分为止，当然该人工审核的步骤并不局限于此。

需要说明的是，本实施例中步骤S101-S105可以独立于步骤S106-步骤S108执行，也就是，在实际应用中，一次处理过程可能只存在差评信息的搜集过程也可能只存在评价信息的展示过程，这是合理的。

本发明实施例中，当浏览器判断出所监控到的用户操作事件为预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；并将用户在第一差评交互窗口中输入的差评信息提交至第三方服务器，第三方服务器依据差评信息中的链接信息，获取差评商品的至少一类第一网络访问标识，将至少一类第一网络访问标识分别与差评内容进行关联形成评价信息并存储；获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识并提交至第三方服务器；当第三方服务器判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈相应的评价信息，而浏览器将所接收到的评价信息通过第二差评交互窗口展示。与现有技术相比，本方案中，将差评商品对应的评价信息存储于第三方服务器，使得买家信息对于卖家是非透明的，并且，在用户访问电商网站过程中，如果浏览器检测到该差评商品对应的网络访问标识，则自动展示该网络访问标识对应的评价信息，以此实现了买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

下面以至少一类第一网络访问标识包括差评商品在电商网站内的第一商品URL为例，对本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法进行介绍。

需要说明的是，本发明实施例所提供的第三方网购商品差评方法适用于电子设备的浏览器中，其中，在实际应用中，该电子设备可以为智能手机、笔记本电脑、台式电脑等。

如图2所示，一种第三方网购商品差评方法，可以包括：

S201，在浏览器运行过程中，该浏览器监控用户操作事件；

S202，判断该用户操作事件是否属于预设的操作事件，如果是，执行步骤S203；否则，不作处理；

其中，该预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件。

S203，显示第一差评交互窗口；

S204，接收用户在该第一差评交互窗口中输入的差评信息；

其中，该差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容。

其中，步骤S201-步骤S204与上述实施例中步骤S101-步骤S104相似，在此不作赘述。

S205，将该差评信息提交至第三方服务器；

其中，该第三方服务器在接收到该差评信息后，可以基于该差评商品的链接信息，通过网络爬虫爬取方式，获取该差评商品在电商网站内的第一商品URL，将该第一商品URL与该差评内容进行关联，形成评价信息并存储于该第三方服务器中。

本领域技术人员可以理解的是，当链接信息为差评商品的快照URL时，需要依据该快照URL确定出差评商品的第一商品URL；而当链接信息为差评商品的第一商品URL时，可以直接获得该第一商品URL。

需要说明的是，由于第三方服务器中存储有所搜集的若干用户所提交的差评信息，因此，可以将第一商品URL作为分类标识对评价信息进行汇总分类，也就是，所存储的每一第一商品URL均会对应有至少一条差评内容，从而形成每一第一商品URL所对应的评价信息。可以理解的是，在差评信息搜集过程中，如果第三方服务器所接收到的第一商品URL已存在，则可以依据所搜集到的差评内容修改该第一商品URL对应的评价信息；而如果第三方服务器所接收到的第一商品URL未存在，则可以依据所搜集到的差评内容创建该第一商品URL对应的评价信息。其中，该评价信息可以为给予差评的总人数，或者，差评内容的集合，这都是合理的。

进一步，需要说明的是，该第三方服务器可以为浏览器对应的服务器，或者，也可以为电商网站的服务器以外的任意服务器，这都是合理的。

S206，通过该浏览器内的BHO监控该浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL，如果是，触发S207；否则，不作处理；

其中，在用户通过该浏览器访问电商网站过程中，可以通过该浏览器内的BHO监控该浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL，并根据不同的判断结果执行不同的操作。

其中，该第一关键字符为表明该网页为商品网页的字符，例如：淘宝网中的商品所对应网页的地址格式为http://item.taobao.com/item.htm?，其中，该第一关键字符可以为“http://item.taobao.com/item.htm”，当然并不局限于此。

S207，将该访问URL确定为用户通过该浏览器访问电商网站过程中的第二商品URL，并将该第二商品URL提交至该第三方服务器；

S208，接收该第三方服务器在判断出该第二商品URL存在于该第一商品URL中时反馈的该第二商品URL对应的评价信息；

在确定出用户通过该浏览器访问电商网站过程中的第二商品URL后，可以将该第二商品URL提交至该第三方服务器；而该第三方服务器可以判断该第二商品URL是否存在于第一商品URL中，并在判断出存在时，反馈该第二商品URL所对应的评价信息。可以理解的是，当第三方服务器判断出该第二商品URL未存在于该第一商品URL中时，可以不作处理，当然，也可以反馈指示商品未被差评的信息，这都是合理的。

S209，将该评价信息通过第二差评交互窗口展示。

当浏览器接收到该第三方服务器在判断出第二商品URL存在于第一商品URL中时反馈的该第二商品URL所对应的评价信息后，可以将该评价信息通过第二差评交互窗口展示，以提示用户将要访问的商品被差评过。可以理解的是，当第三方服务器反馈指示所访问商品未被差评的信息后，该浏览器也可以通过第二差评交互窗口展示，以提示用户当前访问的商品未被差评过。其中，该第二交互窗口可以为弹泡或弹窗，当然并不局限于此。

需要说明的是，本实施例中步骤S201-S205可以独立于步骤S206-步骤S209执行，也就是，在实际应用中，一次处理过程可能只存在差评信息的搜集过程也可能只存在评价信息的展示过程，这是合理的。

与现有技术相比，本方案中，将差评商品对应的评价信息存储于第三方服务器，使得买家信息对于卖家是非透明的，并且，在用户访问电商网站过程中，如果浏览器检测到该差评商品对应的商品URL，则自动展示该商品URL对应的评价信息，以此实现了买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

下面以至少一类第一网络访问标识包括差评商品在电商网站内的第一商品URL和第一卖家信息为例，对本发明实施例所提供的一种第三方网购商品差评方法进行介绍。

需要说明的是，本发明实施例所提供的第三方网购商品差评方法适用于电子设备的浏览器中，其中，在实际应用中，该电子设备可以为智能手机、笔记本电脑、台式电脑等。

如图3所示，一种第三方网购商品差评方法，可以包括：

S301，在浏览器运行过程中，该浏览器监控用户操作事件；

S302，判断该用户操作事件是否属于预设的操作事件，如果是，执行步骤S303；否则，不作处理；

其中，该预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件。

S303，显示第一差评交互窗口；

S304，接收用户在该第一差评交互窗口中输入的差评信息；

其中，该差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

其中，步骤S301-步骤S304与上述实施例中步骤S101-步骤S104相似，在此不作赘述。

S305，将该差评信息提交至第三方服务器；

其中，该第三方服务器在接收到该差评信息后，基于该差评商品的链接信息，可以通过网络爬虫爬取方式，获取该差评商品在电商网站内的第一商品URL；并在获取到该第一商品URL后，依据该第一商品URL，通过网络爬虫爬取方式，获取该差评商品在电商网站内的第一卖家信息；并将第一商品URL和第一卖家信息分别与该差评内容进行关联，形成评价信息并存储于该第三方服务器中。其中，该第一卖家信息可以包括：卖家昵称和/或卖家店铺名称，当然并不局限于此。

本领域技术人员可以理解的是，当链接信息为差评商品的快照URL时，需要依据该快照URL确定出差评商品的第一商品URL；而当链接信息为差评商品的第一商品URL时，可以直接获得该第一商品URL。

需要说明的是，由于第三方服务器中存储有所搜集的若干用户所提交的差评信息，因此，可以将第一商品URL和第一卖家信息作为分类标识对评价信息进行汇总分类，也就是，所存储的每一第一商品URL和每一第一卖家信息均会对应有至少一条差评内容，从而形成每一第一商品URL所对应的评价信息和每一第一卖家信息所对应的评价信息。可以理解的是，在差评信息搜集过程中，如果第三方服务器所接收到的第一商品URL或第一卖家信息已存在，则可以依据所搜集到的差评内容修改所存在的第一网络访问标识所对应的评价信息；而如果第三方服务器所接收到的第一商品URL或第一卖家信息未存在，则可以依据所搜集到的差评内容创建未存在的第一网络访问标识对应的评价信息。其中，该评价信息可以为给予差评的总人数，或者，差评内容的集合，这都是合理的。

进一步，需要说明的是，该第三方服务器可以为浏览器对应的服务器，或者，也可以为电商网站的服务器以外的服务器，这都是合理的。

S306，通过该浏览器内的BHO监控该浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL，如果是，触发S307；否则，不作处理；

其中，在用户通过该浏览器访问电商网站过程中，可以通过该浏览器内的BHO监控该浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL，并根据不同的判断结果执行不同的操作。

S307，将该访问URL确定为用户通过该浏览器访问电商网站过程中的第二商品URL，并将第二商品URL提交至该第三方服务器；

本实施例中，步骤S306-步骤S307与上述实施例的步骤S206-步骤S207相似，在此不作赘述。

S308，判断预定时间段内是否接收到第三方服务器在判断出该第二商品URL存在于该第一商品URL中时所反馈的该第二商品URL对应的评价信息，如果是，执行步骤S312；否则，执行步骤S309；

其中，尽管商品未被差评，该商品所属卖家也可能由于其他商品被差评过，因此，为了让用户具有更好的使用体验，在预定时间段内未接收到第三方服务器在判断出该第二商品URL存在于该第一商品URL中时所反馈的该第二商品URL对应的评价信息时，可以继续执行后续关于卖家的判断。

S309，通过该浏览器内的BHO监控该访问URL所对应的网页是否加载完成；

S310，在该网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取该网页中所展示的当前卖家信息，将该当前卖家信息确定为第二卖家信息，并将该第二卖家信息提交至第三方服务器；

其中，该第三方服务器在接收到该第二卖家信息后，可以判断该第二卖家信息是否存在于该第一卖家信息中，并根据不同的判断结果执行不同的操作。其中，当判断出存在时，可以反馈该第二卖家信息对应的评价信息；而当不存在时，可以不作处理，当然也可以反馈指示商品和卖家均未被差评的信息，这都是合理的。

S311，判断是否接收到该第三方服务器在判断出该第二卖家信息存在于该第一卖家信息中时所反馈的该第二卖家信息对应的评价信息，如果是，执行步骤S312；否则，不作处理；

本领域技术人员可以理解的是，也可以设定一时间段，进而判断该时间段内是否接收到该第三方服务器在判断出该第二卖家信息存在于该第一卖家信息中时所反馈的该第二卖家信息对应的评价信息，并根据不同的判断结果执行不同的操作。

S312，将该评价信息通过第二差评交互窗口展示。

当浏览器接收到该第三方服务器反馈的评价信息后，可以将该评价信息通过第二差评交互窗口展示，以提示用户所访问的商品或卖家被差评过。可以理解的是，当第三方服务器反馈指示所访问商品和卖家均未被差评的信息后，该浏览器也可以通过第二差评交互窗口展示，以提示用户当前访问的商品和卖家均未被差评过。其中，该第二交互窗口可以为弹泡或弹窗，当然并不局限于此。

需要说明的是，本实施例中步骤S301-S305可以独立于步骤S306-步骤S312执行，也就是，在实际应用中，一次处理过程可能只存在差评信息的搜集过程也可能只存在评价信息的展示过程，这是合理的。

与现有技术相比，本方案中，将差评商品对应的评价信息存储于第三方服务器，使得买家信息对于卖家是非透明的，并且，在用户访问电商网站过程中，如果浏览器检测到该差评商品对应的网络访问标识，则自动展示该网络访问标识对应的评价信息，以此实现了买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

相应于上述方法实施例，本发明实施例还提供了一种第三方网购商品差评装置，适用于浏览器，如图4所示，所述装置可以包括：

事件监控模块410，用于在浏览器运行过程中，所述浏览器监控用户操作事件；

判断模块420，判断所述用户操作事件是否属于预设的操作事件，并在是的情况下，触发第一窗口显示模块430，其中，所述预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件；

所述第一窗口显示模块430，用于显示第一差评交互窗口；

差评信息接收模块440，用于接收用户在所述第一差评交互窗口中输入的差评信息，其中，所述差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

差评信息提交模块450，用于将所述差评信息提交至第三方服务器，以使得所述第三方服务器在接收到所述差评信息后，依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将所述至少一类第一网络访问标识分别与所述差评内容进行关联，形成评价信息并存储于所述第三方服务器中；

第二网络访问标识获取模块460，用于获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识；

第二网络访问标识提交模块470，用于将所述至少一类第二网络访问标识提交至所述第三方服务器；

评价信息接收模块480，用于接收所述第三方服务器在判断出所述至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈的所存在第二网络访问标识对应的评价信息；

第二窗口展示模块490，用于将所述评价信息通过第二差评交互窗口展示。

本发明实施例中，当浏览器判断出所监控到的用户操作事件为预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；并将用户在第一差评交互窗口中输入的差评信息提交至第三方服务器，第三方服务器依据差评信息中的链接信息，获取差评商品的至少一类第一网络访问标识，将至少一类第一网络访问标识分别与差评内容进行关联形成评价信息并存储；获取用户通过浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识并提交至第三方服务器；当第三方服务器判断出至少一类第二网络访问标识存在于相应类型的第一网络访问标识中时反馈相应的评价信息，而浏览器将所接收到的评价信息通过第二差评交互窗口展示。与现有技术相比，本方案中，将差评商品对应的评价信息存储于第三方服务器，使得买家信息对于卖家是非透明的，并且，在用户访问电商网站过程中，如果浏览器检测到该差评商品对应的网络访问标识，则自动展示该网络访问标识对应的评价信息，以此实现了买家匿名评价且差评商品的评价信息能够有效传播的目的。

其中，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识可以包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述第二网络访问标识获取模块460，可以包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL。

其中，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识可以包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL和所述差评商品在所述电商网站内的第一卖家信息；

所述第二网络访问标识获取模块460，可以包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；

第二标识获取单元，用于当判断出在预定时间内未接收到所述第三方服务器在判断出所述第二商品URL存在于所述第一商品URL中时反馈的所述第二商品URL对应的评价信息时，通过所述浏览器内的BHO监控所述第二商品URL所对应的网页是否加载完成；并在所述网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取所述网页中所展示的当前卖家信息，并将所述当前卖家信息确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二卖家信息。

对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施方式中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，这里所称得的存储介质，如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种第三方网购商品差评方法，其特征在于，包括：

在浏览器运行过程中，所述浏览器监控用户操作事件；

判断所述用户操作事件是否属于预设的操作事件，其中，所述预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件；

当所述用户操作事件属于预设的操作事件时，显示第一差评交互窗口；

接收用户在所述第一差评交互窗口中输入的差评信息，其中，所述差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

将所述差评信息提交至第三方服务器，以使得所述第三方服务器在接收到所述差评信息后，依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将所述至少一类第一网络访问标识分别与所述差评内容进行关联，形成评价信息并存储于所述第三方服务器中；

获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，并提交至所述第三方服务器；

接收所述第三方服务器在判断出，第一网络访问标识中存在与所述至少一类第二网络访问标识相同类别的网络访问标识时所反馈的，与所述相同类别的网络访问标识对应的评价信息；

将所述评价信息通过第二差评交互窗口展示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设的操作事件包括：

点击用于引导用户差评商品的按钮的操作事件，其中，所述用于引导用户差评商品的按钮包括用于引导用户投诉卖家、申请退货、中评商品、或差评商品的按钮；

或者，

通过搜索引擎查询预定关键字的操作事件；

或者，

在所述浏览器的地址栏内输入预定投诉网站地址的操作事件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述第三方服务器依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，包括：

所述第三方服务器基于所述差评商品的链接信息，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，包括：

在用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中，通过所述浏览器内的浏览器辅助对象(BHO)监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；其中，所述第一关键字符为表明该网页为商品网页的字符。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL和所述差评商品在电商网站内的第一卖家信息；

所述第三方服务器依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，包括：

所述第三方服务器基于所述差评商品的链接信息，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；并在获取到所述第一商品URL后，依据所述第一商品URL，通过网络爬虫爬取方式，获取所述差评商品在所述电商网站内的第一卖家信息；

所述获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识，包括：

在用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；其中，所述第一关键字符为表明该网页为商品网页的字符；

当判断出在预定时间内未接收到所述第三方服务器在判断出所述第二商品URL存在于所述第一商品URL中时反馈的所述第二商品URL对应的评价信息时，通过所述浏览器内的BHO监控所述第二商品URL所对应的网页是否加载完成；并在所述网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取所述网页中所展示的当前卖家信息，并将所述当前卖家信息确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二卖家信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一卖家信息包括：卖家昵称和/或卖家店铺名称。

6.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述第一差评交互窗口为弹泡或弹窗，所述第二差评交互窗口为弹泡或弹窗。

7.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述差评商品的链接信息包括：

所述差评商品的快照URL，或者，所述差评商品的第一商品URL。

8.一种第三方网购商品差评装置，其特征在于，包括：

事件监控模块，用于在浏览器运行过程中，所述浏览器监控用户操作事件；

判断模块，判断所述用户操作事件是否属于预设的操作事件，并在是的情况下，触发第一窗口显示模块，其中，所述预设的操作事件为用户对商品打差评意愿的操作事件；

所述第一窗口显示模块，用于显示第一差评交互窗口；

差评信息接收模块，用于接收用户在所述第一差评交互窗口中输入的差评信息，其中，所述差评信息至少包括差评商品的链接信息以及差评内容；

差评信息提交模块，用于将所述差评信息提交至第三方服务器，以使得所述第三方服务器在接收到所述差评信息后，依据所述差评商品的链接信息，获取所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识，将所述至少一类第一网络访问标识分别与所述差评内容进行关联，形成评价信息并存储于所述第三方服务器中；

第二网络访问标识获取模块，用于获取用户通过所述浏览器访问电商网站过程中的至少一类第二网络访问标识；

第二网络访问标识提交模块，用于将所述至少一类第二网络访问标识提交至所述第三方服务器；

评价信息接收模块，用于接收所述第三方服务器在判断出，第一网络访问标识中存在与所述至少一类第二网络访问标识相同类别的网络访问标识时所反馈的，与所述相同类别的网络访问标识对应的评价信息；

第二窗口展示模块，用于将所述评价信息通过第二差评交互窗口展示。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL；

所述第二网络访问标识获取模块，包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；其中，所述第一关键字符为表明该网页为商品网页的字符。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述差评商品在电商网站内的至少一类第一网络访问标识包括：所述差评商品在电商网站内的第一商品URL和所述差评商品在所述电商网站内的第一卖家信息；

所述第二网络访问标识获取模块，包括：

第一标识获取单元，用于在用户通过所述浏览器访问电商网站过程中，通过所述浏览器内的BHO监控所述浏览器的地址栏内是否存在包含第一关键字符的访问URL；并在是的情况下，将所述访问URL确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二商品URL；其中，所述第一关键字符为表明该网页为商品网页的字符；

第二标识获取单元，用于当判断出在预定时间内未接收到所述第三方服务器在判断出所述第二商品URL存在于所述第一商品URL中时反馈的所述第二商品URL对应的评价信息时，通过所述浏览器内的BHO监控所述第二商品URL所对应的网页是否加载完成；并在所述网页加载完成后，通过网络爬虫爬取方式，获取所述网页中所展示的当前卖家信息，并将所述当前卖家信息确定为用户通过所述浏览器访问所述电商网站过程中的第二卖家信息。