JP6132704B2 - 製品管理システム - Google Patents
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Description
図1は本発明の実施の形態1に係る製品管理端末装置100を中心とする製品管理システムの構成を示す図である。図1における製品管理システムは、製品管理端末装置100が、製品200、製品管理サーバ300の少なくとも一方から製品200に関する情報(データ)を取得して表示等を行えるようにしたものである。ここで、特に断らない限り、製品管理端末装置100と製品管理サーバ300との間の通信(データ等を含む信号の送受信)は、ネットワーク(電気通信回線)400を介して行うものとして説明する。ネットワーク400の形態(有線、無線等)は特に限定するものではない。
図8は本発明の実施の形態2に係る製品管理端末装置100を中心とする製品管理システムの構成を示す図である。図8において、図1と同じ符号を付している装置、手段等については、実施の形態1において説明したことと同様の処理等を行う。図8において、端末処理手段110は、保証延長処理部112を有している。保証延長処理部112は、製品管理端末装置100を介した製品200の保証延長契約に係る処理を行う。また、製品管理サーバ300は、保証延長契約処理手段340を有している。保証延長契約処理手段340は、保証延長契約に伴う保証コードの設定、保証延長契約に係る支払い(決済)等の処理を行う。保証コードとは、変更した保証情報をコード化し、保証延長契約毎に固有に割り当てられる識別番号(符号)である。保証コードにより保証延長契約の契約内容を特定することができる。
図16は本発明の実施の形態3に係る製品管理端末装置100を中心とする製品管理システムの構成を示す図である。図16において、図1と同じ符号を付している装置、手段等については、実施の形態1において説明したことと同様の処理等を行う。図16において、端末処理手段110は、サービス履歴変更処理部113を有している。サービス履歴変更処理部113は、製品データ211におけるサービス履歴211dの内容を変更し、変更した内容を製品管理サーバ300側に送る処理を行う。なお、図16には保証延長処理部112を図示していないが、実施の形態2と同様に保証延長処理部112を有する端末処理手段110でもよい。
図21は本発明の実施の形態4に係る製品管理端末装置100を中心とする製品管理システムの構成を示す図である。図21において、図16と同じ符号を付している装置、手段等については、実施の形態3において説明したことと同様の処理等を行う。図21において、端末処理手段110は、パスワード処理部114を有している。パスワード処理部114は、製品管理サーバ300側から送られる製品管理情報321に基づいて、情報提供媒体210に設定されたパスワードに係る処理を行う。なお、図21には保証延長処理部112を図示していないが、実施の形態2と同様に保証延長処理部112を有する端末処理手段110でもよい。
上述した実施の形態2等においては、製品200の保証期間の延長に係る保証延長契約について説明したが、本発明はこれに限定するものではない。例えば、製品200を構成する部品に関する保証の契約等、期間以外の保証内容を変更する契約においても適用することができる。
Claims (8)
- 製品管理端末装置と該製品管理端末装置と通信可能に接続した製品管理サーバとを備え、製品の保証に係る情報のデータを少なくとも管理する製品管理システムであって、
前記製品管理サーバは、
前記製品に係る保証情報のデータを含む製品管理情報を記憶する製品管理情報記憶手段と、
前記保証情報を変更する保証変更契約の処理を行う契約処理手段と、
前記契約処理手段で処理された前記保証変更契約に係るデータを前記製品管理情報記憶手段に記憶する製品情報管理手段とを有し、
前記製品管理端末装置は、
前記製品に付された情報提供媒体に記録された前記製品に係る情報のデータの読み出し、及び前記情報提供媒体に前記製品に係る情報のデータの書き込みを行う製品データ入出力手段と、
指示が入力される端末指示入力手段と、
該端末指示入力手段の指示に基づいて、前記製品データ入出力手段が前記情報提供媒体から読み出したデータ中の前記製品を識別するデータを前記製品管理サーバに送り、前記製品データ入出力手段に、前記製品管理サーバから送られる前記契約処理手段で変更された前記製品に係る保証情報のデータの書き込みを行わせる処理を行う端末処理手段と、
該端末処理手段の処理に基づく表示を行う端末表示手段とを有し、
前記情報提供媒体に、前記製品に対するサービス履歴情報に係るデータを前記製品に係る情報のデータに含めて書き込み可能であり、
前記製品管理サーバの前記製品管理情報記憶手段は、前記製品に対応して、少なくともサービス履歴情報に係るデータの変更を許可するパスワードを記憶し、
前記製品管理サーバは、送付可能であると判断した前記製品管理端末装置に前記パスワードを送り、
前記製品管理端末装置は、送られた前記パスワードを前記製品データ入出力手段にそのまま送ることを特徴とする製品管理システム。 - 前記端末処理手段は、前記端末表示手段に、前記保証変更契約に伴う費用を含む内容を表示させて、前記端末指示入力手段から前記保証変更契約に係る指示を受け付け可能な状態とすることを特徴とする請求項1記載の製品管理システム。
- 前記製品管理端末装置は、前記端末指示入力手段からの前記保証変更契約に係る指示に基づいて、決済を行うためのデータをさらに前記製品管理サーバに送り、
前記製品管理サーバにおいて、前記製品情報管理手段は、前記製品管理端末装置から送られた前記決済を行うためのデータを、前記製品を識別するデータと関連付けて、前記製品管理情報記憶手段に記憶することを特徴とする請求項1又は2記載の製品管理システム。 - 前記保証変更契約に伴う費用を、前記製品管理端末装置による電気通信回線の利用に係る料金と共に支払い可能とすることを特徴とする請求項1〜3のいずれか一項に記載の製品管理システム。
- 前記製品管理サーバの前記契約処理手段は、変更した前記保証情報をコード化した保証コードを作成し、前記製品管理情報記憶手段は、前記保証コードを記憶することを特徴とする請求項1〜4のいずれか一項に記載の製品管理システム。
- 前記製品管理端末装置は、前記端末指示入力手段からの前記保証変更契約に係る指示に基づいて、前記保証変更契約の契約者に関するデータをさらに前記製品管理サーバに送り、
前記製品管理サーバにおいて、前記製品情報管理手段は、前記製品管理端末装置から送られた前記契約者に関するデータを、前記製品を識別するデータと関連付けて、前記製品管理情報記憶手段に記憶することを特徴とする請求項1〜5のいずれか一項に記載の製品管理システム。 - 前記製品データ入出力手段は、電磁気的、光学的又は音により、前記情報提供媒体から前記製品に係る情報のデータを読み出すことを特徴とする請求項1〜6のいずれか一項に記載の製品管理システム。
- 前記製品の保証期間が、前記製品の製品生産年度に基づいて決定されることを特徴とする請求項1〜7のいずれか一項に記載の製品管理システム。
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