JP6983362B1 - 情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム Download PDF

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Abstract

情報処理システム（１００）は、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得部（１１０）と、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成部（１９０）と、表示情報を出力する表示出力部（１９９）と、表示情報が示す表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像である１個以上の選択物品画像のそれぞれに対応する物品である選択物品を特定する物品特定部（１２０）と、操作情報に基づいて、１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成部（１３０）と、依頼情報を出力する依頼出力部（１４０）と、を備えた。

Description

本開示は、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
物品の電子保証書を管理する技術分野においては、ユーザが所有する物品について、当該物品を示す物品情報と、当該物品を所有するユーザを示すユーザ情報と、当該物品の電子保証書とを対応付けて管理する技術がある。
例えば、特許文献１には、サーバにおいて、ユーザ端末から入力されたユーザ情報とともに、所有品情報の登録を受け付け、当該所有品の電子保証書の発行要求を通知するとともにこの電子保証書の管理を行うことにより、所有品管理方法に関する技術が開示されている。
特開２００２−２６９２５４号
特許文献１に開示された技術（以下「従来技術」という。）は、所有品の電子保証書の発行要求を通知する際に、電子保証書の発行要求する所有品について、１度に選択可能な所有品が１つだけである。そのため、従来技術には、ユーザが、電子保証書の発行要求等の予め定められた処理を実行したい物品が複数ある場合、ユーザは、物品の選択と、予め定められた処理の実行とを何度も繰り返して行う必要があるという問題点があった。
本開示は、上述の問題点を解決するためのもので、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする情報処理システムを提供することを目的としている。
本開示の情報処理システムは、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得部と、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成部と、表示生成部が生成する表示情報を出力する表示出力部と、表示生成部が生成する表示情報が示す表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作取得部が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された複数個の物品画像である複数個の選択物品画像のそれぞれに対応する物品である選択物品を特定する物品特定部と、操作取得部が取得する操作情報に基づいて、物品特定部が特定する複数個の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成部と、依頼生成部が生成する依頼情報を出力する依頼出力部と、を備えるものである。
本開示によれば、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することができる。
図１は、実施の形態１に係る情報処理システムの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図２は、実施の形態１に係る表示制御装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図３は、実施の形態１に係る表示制御装置が備える情報取得部の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図４は、実施の形態１に係る表示制御装置が備える表示生成部が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。 図５は、実施の形態１に係る表示制御装置が備える表示生成部が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。 図６は、実施の形態１に係る表示生成部が生成する第２表示情報が示す第２表示画像の一例を示す説明図である。 図７Ａ及び図７Ｂは、実施の形態１に係る表示制御装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図８Ａは、実施の形態１に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。 図８Ｂは、実施の形態１に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。 図８Ｃは、実施の形態１に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。 図９は、実施の形態１に係るサーバ装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１０Ａ及び図１０Ｂは、実施の形態１に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図１１は、実施の形態１に係るサーバ装置の処理の一例を示すフローチャートである。 図１２は、実施の形態２に係る情報処理システムの要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１３は、実施の形態２に係るサーバ装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１４は、実施の形態２に係るサーバ装置が備える情報取得部の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図１５は、実施の形態２に係る表示生成部が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。 図１６は、実施の形態２に係る表示生成部が生成するユーザ認証用表示情報が示すユーザ認証用表示画像の一例を示す説明図である。 図１７は、実施の形態２に係る表示生成部が生成する第２表示情報が示す第２表示画像の一例を示す説明図である。 図１８Ａは、実施の形態２に係るサーバ装置の処理の一例を示すフローチャート一部である。 図１８Ｂは、実施の形態２に係るサーバ装置の処理の一例を示すフローチャート一部である。 図１８Ｃは、実施の形態２に係るサーバ装置の処理の一例を示すフローチャート一部である。 図１９は、実施の形態２に係る表示制御装置の要部の構成の一例を示すブロック図である。 図２０Ａは、実施の形態２に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。 図２０Ｂは、実施の形態２に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。 図２０Ｃは、実施の形態２に係る表示制御装置の処理の一例を示すフローチャートの一部である。
以下、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
実施の形態１．
図１から図１１を参照して、実施の形態１に係る情報処理システム１について説明する。
図１を参照して、実施の形態１に係る情報処理システム１の要部の構成について説明する。
図１は、実施の形態１に係る情報処理システム１の要部の構成の一例を示すブロック図である。
情報処理システム１は、表示制御装置１００、サーバ装置２００、操作入力装置１０、表示出力装置２０、記憶装置３０、及びネットワーク４０を備える。
操作入力装置１０は、キーボード、マウス、又はタッチパネル等のユーザの操作（以下「ユーザ操作」という。）を受け付ける装置であって、ユーザ操作に基づく操作情報を表示制御装置１００に出力する。操作入力装置１０は、キーボード、マウス、又はタッチパネル等の装置に限定されるものではなく、ユーザ操作に基づく操作情報を出力可能なものであれば、不図示のマイク等の音声入力装置、及び音声入力装置が出力する電気信号に基づいて操作情報を生成する図１には不図示の音声操作解析部等により構成される音声操作入力装置であってもよい。
表示出力装置２０は、液晶ディスプレイ若しくは有機ＥＬ（ｅｌｅｃｔｒｏ−ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等のフラットパネルディスプレイ等の装置であって、表示制御装置１００が出力する表示信号を受けて、当該表示信号が示す表示画像を表示する。
記憶装置３０は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）又はＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶媒体を備える。記憶装置３０は、外部からの書き込み要求に従って、記憶媒体に情報を書き込み、外部からの読み出し要求に従って、記憶媒体に情報に記憶された情報を読み出す。
表示制御装置１００は、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ、又は、スマートフォン若しくはタブレット端末等の携帯端末等の電子機器の内部に配置されるものである。
表示制御装置１００が携帯端末の内部に配置されたものである場合、表示制御装置１００、操作入力装置１０、及び表示出力装置２０は、１つ電子機器の筐体に配置されたものとなる。
サーバ装置２００は、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ等の電子機器の内部に配置されるものである。
表示制御装置１００とサーバ装置２００とは、ネットワーク４０を介して、互いに情報の送受信が可能なものである。ここで、ネットワーク４０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、無線ＬＡＮ、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）若しくは第５世代移動通信システム等による無線通信回線、又はインターネット回線等の通信網である。
表示制御装置１００及びサーバ装置２００の詳細については後述する。
記憶装置３０は、例えば、ネットワーク４０に接続されており、表示制御装置１００及びサーバ装置２００からの書き込み要求又は読み出し要求に従って動作する。
記憶装置３０は、ネットワーク４０に接続されるものに限定されるものではなく、記憶装置３０は、サーバ装置２００が配置される電子機器の筐体の内部又は外部に配置され、専用線を介してサーバ装置２００に接続されるものであってもよい。
例えば、記憶装置３０がサーバ装置２００に専用線を介して接続される場合、サーバ装置２００は、ネットワーク４０を介さずに専用線のみを介して、記憶装置３０から情報を読み出したり、記憶装置３０に情報を書き込んだりできる。また、当該場合、表示制御装置１００は、ネットワーク４０及びサーバ装置２００を介して、記憶装置３０から情報を読み出したり、記憶装置３０に情報を書き込んだりできる。
また、記憶装置３０は、１個とは限らず、ネットワーク４０又はサーバ装置２００に接続されるものとは別に、表示制御装置１００が配置される電子機器の筐体の内部又は外部に配置され、専用線を介して表示制御装置１００に接続されるものがあってもよい。専用線を介して表示制御装置１００に接続される記憶装置３０は、ネットワーク４０又はサーバ装置２００に接続される記憶装置３０が記憶する情報の一部又は全部を記憶することにより、表示制御装置１００がネットワーク４０に接続されていない状態であっても、表示制御装置１００は、専用線を介して表示制御装置１００に接続される記憶装置３０から、ネットワーク４０又はサーバ装置２００に接続される記憶装置３０が記憶する情報と同じ情報を読み出すことができる。
以下、表示制御装置１００、サーバ装置２００、及び記憶装置３０のそれぞれは、互いにネットワーク４０を介して接続されているものとして説明する。
図２を参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００の要部の構成について説明する。
図２は、実施の形態１に係る表示制御装置１００の要部の構成の一例を示すブロック図である。
表示制御装置１００は、操作取得部１１０、情報取得部１５０、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、及び依頼出力部１４０を備える。
表示制御装置１００は、上述の構成に加えて、ユーザ認証依頼部１１１、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１を備えるものであっても良い。
実施の形態１に係る表示制御装置１００は、図２に示すように、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、依頼出力部１４０、情報取得部１５０、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１を備えるものとして説明する。
操作取得部１１０は、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する。具体的には、操作取得部１１０は、操作入力装置１０をユーザが操作することにより操作入力装置１０から出力される操作情報を取得する。
ユーザ認証依頼部１１１は、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ認証をサーバ装置２００に依頼する。具体的には、例えば、操作取得部１１０は、操作情報として、ユーザを示すユーザ情報と、パスワードを示すパスワード情報とを取得する。ユーザ認証依頼部１１１は、操作取得部１１０が取得したユーザ情報とパスワード情報とをネットワーク４０を介してサーバ装置２００に送信する。サーバ装置２００は、表示制御装置１００が備えるユーザ認証依頼部１１１が送信するユーザ情報とパスワード情報とを受信して、当該ユーザ情報及び当該パスワード情報を、記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報と比較することにより、ユーザ認証を行う。サーバ装置２００は、認証結果を示す認証結果情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。ユーザ認証依頼部１１１は、サーバ装置２００が送信する認証結果情報を受信する。
ここで、ユーザを示すユーザ情報とは、例えば、ユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を示す情報である。
実施の形態１では、ユーザ認証依頼部１１１は、ユーザ情報とパスワード情報とをサーバ装置２００に送信し、サーバ装置２００が、当該ユーザ情報と当該パスワード情報とに基づいてユーザ認証を行うものとして説明するが、ユーザ認証は、図２には不図示のユーザ認証を行う機能ブロックにより、表示制御装置１００にて実行されてもよい。
以下、ユーザ認証依頼部１１１が受信する認証結果情報が示す認証結果が認証成功を示す場合、すなわち、ユーザ認証依頼部１１１が送信するユーザ情報とパスワード情報とが、記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報とパスワード情報と同一であった場合について説明する。また、以下、ユーザ認証に成功したユーザ情報を単にユーザ情報と称して説明する。
表示生成部１９０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する。
ここで、物品とは、有体物又は質権を設定すること可能な無体物であり、記憶媒体に記憶された電子データは含まれない。物品が無体物である場合、ユーザが所有する物品とは、生命保険若しくは損害保険等の保険契約、又は、アプリケーションソフトウェア等のライセンス契約等のユーザが第３者とユーザとの間で取り交わした契約である。
また、物品画像とは、物品を示す画像であり、例えば、物品の名称を示す文字を画像化したものである。物品画像は、物品の名称を示す文字を画像化したものに限定されるものではなく、物品を撮影することにより得た静止画像であっても、物品の形状等を模したイラスト画像等であってもよい。
物品画像の元となる情報は、認証情報に含まれるユーザ情報と対応付けられた状態で、記憶装置３０に予め記憶されている。当該情報は、例えば、情報取得部１５０により取得される。
なお、表示生成部１９０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報に加えて、ユーザにユーザ情報とパスワード情報とを入力させるためのユーザ認証用の表示画像（以下「ユーザ認証用表示画像」という。）を示す表示情報（以下「ユーザ認証用表示情報」という。）を生成するものであってもよい。
情報取得部１５０は、記憶装置３０に記憶された情報をネットワーク４０、又は、ネットワーク４０及びサーバ装置２００を介して取得するものである。
図３を参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える情報取得部１５０の要部の構成について説明する。
図３は、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える情報取得部１５０の要部の構成の一例を示すブロック図である。
情報取得部１５０は、物品取得部１５１を備える。情報取得部１５０は、物品取得部１５１に加えて、保証状態取得部１５２、保証期間取得部１５３、保証可否取得部１５４、保証契約料金取得部１５５、合計金額取得部１５６、包括契約割引可否取得部１５７、ユーザマニュアル取得部１５８、問合せ窓口取得部１５９、ユーザマニュアル保存先取得部１６０、及び閲覧取得部１６１を備えるものであってもよい。
以下、情報取得部１５０は、物品取得部１５１、保証状態取得部１５２、保証期間取得部１５３、保証可否取得部１５４、保証契約料金取得部１５５、合計金額取得部１５６、包括契約割引可否取得部１５７、ユーザマニュアル取得部１５８、問合せ窓口取得部１５９、ユーザマニュアル保存先取得部１６０、及び閲覧取得部１６１を備えるものとして説明する。
物品取得部１５１は、記憶装置３０に予め記憶された物品情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報を取得する。具体的には、例えば、物品取得部１５１は、記憶装置３０に予め記憶された物品情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、物品取得部１５１は、サーバ装置２００に対して、ユーザ情報に対応する全ての物品情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された物品情報の中から、ユーザ情報に対応する物品情報を検索して取得し、取得した物品情報を表示制御装置１００に対して出力する。物品取得部１５１は、サーバ装置２００が出力した物品情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の物品情報を取得する。
ここで、物品情報は、例えば、物品の名称を示す文字情報である。物品情報は、物品の名称を示す文字情報に限定されるものではなく、物品を撮影することにより得た静止画像を示す情報であっても、物品の形状等を模したイラスト画像を示す情報であってもよい。また、物品情報は、文字情報等に加えて、物品を製造した製造元を示す情報、物品のシリアル番号を示す情報、物品の購入した日、若しくは譲渡を受けた日を示す情報、又は、物品を購入した販売元、若しくは物品の譲渡を受けた譲渡元を示す情報等を含むものであってもよい。
情報取得部１５０が備える保証状態取得部１５２、保証期間取得部１５３、保証可否取得部１５４、保証契約料金取得部１５５、合計金額取得部１５６、包括契約割引可否取得部１５７、ユーザマニュアル取得部１５８、問合せ窓口取得部１５９、ユーザマニュアル保存先取得部１６０、及び閲覧取得部１６１については後述する。
表示生成部１９０は、物品取得部１５１が取得する物品情報に基づいて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像（以下「第１表示画像」という。）を示す表示情報（以下「第１表示情報」という。）を生成する。
表示出力部１９９は、表示生成部１９０が生成する表示情報を出力する。具体的には、表示出力部１９９は、表示出力装置２０に表示情報を出力することにより、表示出力装置２０に表示情報が示す表示画像を表示させる。例えば、表示出力部１９９が出力する表示情報とは、表示画像を示す電気信号である。ユーザは、表示出力装置２０に表示される表示画像を見ながら操作入力装置１０を操作することにより、表示制御装置１００に所望の処理を行わせることができる。
例えば、表示生成部１９０が第１表示情報を生成する場合、表示出力部１９９は、表示生成部１９０が生成する第１表示情報を出力する。
物品特定部１２０は、表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像（以下「選択物品画像」という。）のそれぞれに対応する物品（以下「選択物品」という。）を特定する。
表示生成部１９０は、ユーザ操作により物品画像が選択された際に、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、ユーザ操作により選択された物品画像の背景色を、選択されていない物品画像の背景色とは異なる色に変更した第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザ操作によりどの物品画像を選択しているかをユーザに認識させることができる。
選択されている物品画像をユーザに視認させる方法は、選択されている物品画像の背景色を、選択されていない物品画像の背景色とは異なる色に変更する方法に限定されるものではない。例えば、表示生成部１９０は、第１表示情報を生成する際に、複数の物品画像のそれぞれにチェックボックスを示す画像を対応させた第１表示画像を示す第１表示情報を生成し、表示生成部１９０は、ユーザ操作により物品画像が選択された際に、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、ユーザ操作により選択された物品画像に対応するチェックボックスを示す画像をチェックボックスがチェックされた状態を示す画像に変更した第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
依頼生成部１３０は、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する。
依頼出力部１４０は、依頼生成部１３０が生成する依頼情報を出力する。
具体的には、例えば、依頼出力部１４０は、依頼情報をサーバ装置２００に出力する。サーバ装置２００は、依頼出力部１４０が出力する依頼情報を取得して、依頼情報が示す１個以上の選択物品に関する予め定められた処理を、１個以上の選択物品のそれぞれについて実行する。より具体的には、例えば、サーバ装置２００は、依頼情報が示す１個以上の選択物品に関する予め定められた処理を、１個以上の選択物品のそれぞれについて逐次実行する。サーバ装置２００は、依頼情報が示す選択物品が複数である場合、複数の当該選択物品うちの２個以上の選択物品について、一括して予め定められた処理を行うことにより、依頼情報が示す複数の選択物品について、予め定められた処理を行ってもよい。以下、サーバ装置２００は、依頼情報が示す１個以上の選択物品について、予め定められた処理を逐次実行するものとして説明する。
ここで、物品に関する予め定められた処理とは、例えば、物品の保証契約を行う処理であって、物品について既に締結している保証契約における保証期間を延長する契約（以下「延長保証契約」という。）を行うための処理、又は、物品について既に締結している保証契約の契約期間が満了した後における任意の時期、若しくは、物品を購入したとき若しくは譲渡を受けたときに当該物品についての保証がない場合等の物品が保証されていない任意の時期を始期とする新規の保証契約（以下「新規保証契約」という。）を行うための処理等である。
例えば、ある家庭用電気機械器具（以下「家電機器」という。）を販売店で購入した場合、家電機器は、家電機器を販売店で購入した購入日を始期として１年間等の予め定められた期間が経過するまでの間、当該家電機器に不具合が生じた場合において、当該家電機器を製造した製造元により無償等により修理又は交換を行える保証契約が付加されていることが多い。近年では、家電機器を購入したときに付加される保証契約の契約満了後に、保証を更に２年又は４年等に亘って延長する延長保証契約のサービスを有償で提供する製造元、販売店、又は保証会社等の保証事業者が存在する。
以下、保証事業者は、延長保証契約及び新規保証契約のサービスを有償で提供するものとして説明する。
また、以下、延長保証契約と新規保証契約とを合わせて「延長保証契約」と称して説明する。
また、以下、物品を購入した購入日を始期とする物品の製造元による保証契約のうちの保証期間内のものと、既に契約済みの延長保証契約とのうちの保証期間内のものとを合わせて「保証契約」と称し、保証契約により物品が保証された状態であることを「保証中」と称して説明する。
物品に関する予め定められた処理が、物品の延長保証契約を行うための処理である場合、依頼生成部１３０は、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品について、延長保証契約を行うための処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する。
サーバ装置２００は、依頼出力部１４０が出力する依頼情報を取得して、依頼情報が示す１個以上の選択物品について延長保証契約を行うための処理を、１個以上の選択物品のそれぞれについて実行する。より具体的には、例えば、サーバ装置２００は、依頼情報が示す１個以上の選択物品に関する延長保証契約を行うための処理を、１個以上の選択物品のそれぞれについて逐次実行する。サーバ装置２００は、依頼情報が示す選択物品が複数である場合、複数の当該選択物品うちの２個以上の選択物品について、一括して延長保証契約を行うための処理を行うことにより、依頼情報が示す複数の選択物品について、延長保証契約を行うための処理を行ってもよい。
物品に関する予め定められた処理は、物品の延長保証契約を行うための処理に限定されるものではない。
例えば、物品に関する予め定められた処理は、物品をオークションサイト、フリーマーケットサイト、又は中古品販売サイトに出品する処理であってもよい。また、物品に関する予め定められた処理は、ユーザが業として新品を販売する販売業者又は卸売業者である場合、物品を販売サイトに出品する処理であっても良い。また、物品に関する予め定められた処理は、物品をリサイクル又は廃棄するための手続きを行う処理であってもよい。また、物品に関する予め定められた処理は、物品が、ユーザが契約する生命保険若しくは損害保険等の保険契約である場合、自然災害等により保険請求が可能となる事態が発生した後に、当該保険契約に基づく保険金を請求する処理であってもよい。
以下、実施の形態１では、物品に関する予め定められた処理は、物品の延長保証契約を行うための処理であるものとして説明する。
図４を参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像について説明する。
図４は、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。
図４に示すように、表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像には、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像が並べられている。
ユーザは、図４に示す複数の物品画像のうちの１個以上の物品画像を選択した後に、ユーザが選択した１個以上の物品画像のそれぞれに対応する物品について、延長保証契約を行うための処理を一括して依頼する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする。結果として、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする。
情報取得部１５０が備える保証状態取得部１５２は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を取得する。
具体的には、例えば、保証状態取得部１５２は、記憶装置３０に予め記憶された保証状態情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を取得する。具体的には、例えば、保証状態取得部１５２は、記憶装置３０に予め記憶された保証状態情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、保証状態取得部１５２は、サーバ装置２００に対して、ユーザ情報に対応する全ての保証状態情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証状態情報の中から、ユーザ情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を検索して取得し、取得した保証状態情報を表示制御装置１００に対して出力する。保証状態取得部１５２は、サーバ装置２００が出力した保証状態情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の保証状態情報を取得する。
なお、保証状態取得部１５２は、後述する保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間の期間中であるか否かを判定することにより、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を生成して取得するものであってもよい。ここで、保証期間とは、物品の保証契約により当該物品が保証される期間であって、保証契約により保証中の物品は、不具合が生じた際等に、保証契約に予め定められた保証を受けることができる。
また、保証状態取得部１５２は、サーバ装置２００に対して、ユーザ情報に対応する全ての保証状態情報を要求し、サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報の中から、ユーザ情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を検索して取得し、サーバ装置２００は、取得した保証期間情報が示す物品の保証期間の期間中であるか否かを判定することにより、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を生成し、サーバ装置２００は、生成した保証状態情報を表示制御装置１００に対して出力し、保証状態取得部１５２は、サーバ装置２００が出力した保証状態情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の保証状態情報を取得してもよい。
情報取得部１５０が保証状態取得部１５２を備える場合、例えば、表示生成部１９０は、保証状態取得部１５２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証された状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証された状態であることを示す画像（以下「保証中画像」という。）を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。なお、保証中画像は、例えば、物品が保証された状態であることを示す文字を画像化した画像（以下「保証中文字画像」）であっても、物品が保証された状態であることを示すアイコン画像（以下「保証中アイコン画像」）であってもよい。
図４に示す第１表示画像には、保証中画像の一例として、ハート型の図形内に物品が保証されている状態であることを示す「保証中」という文字を含む保証中アイコン画像が、物品画像に対応付けられた位置に配置されている。図４に示す保証中画像は、あくまで一例であって、保証中画像の形状等は、図４に示す保証中画像に限定されるものではない。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
なお、表示生成部１９０は、保証状態取得部１５２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証されていない状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証されていない状態であることを示す画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
情報取得部１５０が備える保証期間取得部１５３は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する。
具体的には、例えば、保証期間取得部１５３は、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を取得する。具体的には、例えば、保証期間取得部１５３は、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、保証期間取得部１５３は、サーバ装置２００に対して、ユーザ情報に対応する全ての保証期間情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報の中から、ユーザ情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を検索して取得し、取得した保証期間情報を表示制御装置１００に対して出力する。保証期間取得部１５３は、サーバ装置２００が出力した保証期間情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の保証期間情報を取得する。
情報取得部１５０が保証期間取得部１５３を備える場合、例えば、表示生成部１９０は、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間を示す画像（以下「保証期間画像」という。）を、物品に対応する物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。なお、保証期間画像は、例えば、保証期間を示す文字、又は、保証期間の終期を示す文字を画像化した画像（以下「保証期間文字画像」という。）であっても、保証期間情報が示す物品の保証期間に応じた態様の保証中画像により物品の保証期間を示すものであってもよい。
保証中画像により物品の保証期間を示す場合、表示生成部１９０は、例えば、保証期間の残存期間の長さに応じて、保証中画像の色を変更することにより、保証期間に応じた態様の保証中画像を生成し、当該保証中画像を物品に対応する物品画像に対応付けて、第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
保証期間に応じた保証中画像の態様は、保証期間に応じて保証中画像の色を変更したものに限定されるものではなく、例えば、保証期間に応じて保証中画像の形状又は大きさ等を変更したもの等であってもよい。
図４に示す第１表示画像は、保証期間画像の一例として、保証期間の終期を示す文字を画像化した保証期間文字画像を、当該物品に対応する物品画像に対応付けたものである。
以上のように、保証中画像の態様の違いにより物品の保証期間を示す場合、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期の迫った物品を、ユーザに直感的に把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期の迫った物品を、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、保証期間の終期を示す文字を画像化した保証期間画像により物品の保証期間を示す場合、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期を、ユーザに把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期を、ユーザに把握させることができる。
なお、表示生成部１９０は、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、物品に対応する物品画像に、当該物品に対応する保証期間情報が示す保証期間又は保証期間の終期に加えて、保証期間の始期を示す保証期間画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
また、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報が、物品の保証契約の保証期間を示す情報に加えて、当該保証契約の契約満了後に保証期間を延長する物品の延長保証契約であって、既に締結された物品の延長保証契約の保証期間を示す情報を含む場合、表示生成部１９０は、保証期間情報が示す物品の保証期間を示す画像（保証期間画像）に加えて、保証期間情報が示す物品の延長保証契約の保証期間を示す画像を、当該物品に対応する物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
情報取得部１５０が備える保証可否取得部１５４は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する。
具体的には、例えば、保証可否取得部１５４は、記憶装置３０に予め記憶された保証可否情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を取得する。具体的には、例えば、保証可否取得部１５４は、記憶装置３０に予め記憶された保証可否情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、保証可否取得部１５４は、サーバ装置２００に対して、ユーザ情報に対応する全ての保証可否情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証可否情報の中から、ユーザ情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を検索して取得し、取得した保証可否情報を表示制御装置１００に対して出力する。保証可否取得部１５４は、サーバ装置２００が出力した保証可否情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の保証可否情報を取得する。
情報取得部１５０が保証可否取得部１５４を備える場合、例えば、図４に示すように、表示生成部１９０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報について延長保証契約が可能であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、延長保証契約が可能であることを示す画像（以下「保証可能画像」という。）を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに把握させることができる。情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに把握させることができる。
なお、図４に示す保証可能画像は、延長保証契約が可能であることを示す文字を画像化した画像（以下「保証可能文字画像」という。）であるが、図４に示す保証可能画像は、あくまで一例であり、保証可能画像は、延長保証契約が可能であることを示す画像であれば、保証可能文字画像に限定されるものではない。
例えば、保証可能画像は、延長保証契約が可能であることを示す予め定められたアイコン画像（以下「保証可能アイコン画像」という。）であってもよい。また、例えば、保証可能画像が保証可能アイコン画であり、且つ、物品が保証された状態であることを示す画像が保証中アイコン画像である場合、表示生成部１９０は、物品が保証された状態であることを示す保証中アイコン画像に、当該保証契約の保証期間を延長する延長保証契約が可能であることを示す保証可能アイコン画を重畳させた第１表示画像を生成しても良い。
以上のように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、情報取得部１５０が保証可否取得部１５４を備える場合、例えば、表示生成部１９０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
具体的には、例えば、表示生成部１９０は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像の輝度を、他の物品画像の輝度と比較して、小さい値にした第１表示画像を示す第１表示情報を生成することにより、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
表示生成部１９０が、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成する方法は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像の輝度を、他の物品画像の輝度と比較して、小さい値にした第１表示画像を示す第１表示情報を生成する方法に限定されるものではない。
例えば、表示生成部１９０は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像に対応して並べたチェックボックスを示す画像をグレーアウトした第１表示画像を示す第１表示情報を生成することにより、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに容易に把握させつつ、延長保証契約が可能な物品に対応する物品画像を、ユーザ操作により、ユーザに選択させやすくすることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに容易に把握させつつ、延長保証契約が可能な物品に対応する物品画像を、ユーザ操作により、ユーザに選択させやすくすることができる。
また、情報取得部１５０が保証可否取得部１５４を備える場合、例えば、操作取得部１１０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を示す操作情報を取得しないようにしてもよい。
また、情報取得部１５０が保証可否取得部１５４を備える場合、表示生成部１９０は、操作取得部１１０が取得する操作情報と、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報とに基づいて、操作情報が、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を示す操作情報であるとき、「選択された物品の延長保証契約を行うことはできません。」等の通知画像を示す表示情報を生成してもよい。
表示出力部１９９は、例えば、表示生成部１９０が生成する当該通知画像を示す表示情報を表示出力装置２０に出力して、表示出力装置２０に当該表示情報が示す通知画像をポップアップ表示させる。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。また、以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、延長保証契約を行うことができない物品についての保証事業者への延長保証契約の申込を抑制することができるため、保証事業者の業務効率、及び顧客の満足度の両方を向上させることができる。結果として、情報処理システム１は、延長保証契約を行うことができない物品についての保証事業者への延長保証契約の申込を抑制することができるため、保証事業者の業務効率、及び顧客の満足度の両方を向上させることができる。
情報取得部１５０が備える保証契約料金取得部１５５は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の延長保証契約に掛かる金額である保証契約料金を示す保証契約料金情報を取得する。
具体的には、例えば、保証契約料金取得部１５５は、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報のうち、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する物品情報に対応する保証契約料金情報を取得する。具体的には、例えば、保証契約料金取得部１５５は、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報のうち、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する１個以上の物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、保証契約料金取得部１５５は、サーバ装置２００に対して、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する全ての物品情報に対応する保証契約料金情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報の中から、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を検索して取得し、取得した保証契約料金情報を表示制御装置１００に対して出力する。保証契約料金取得部１５５は、サーバ装置２００が出力した保証契約料金情報を取得することにより、ユーザ情報に対応する複数の保証契約料金情報を取得する。
情報取得部１５０が保証契約料金取得部１５５を備える場合、例えば、図４に示すように、表示生成部１９０は、保証契約料金取得部１５５が取得する保証契約料金情報に基づいて、当該保証契約料金情報に対応する物品を示す物品画像に、保証契約料金情報が示す保証契約料金を示す画像（以下「保証契約料金画像」という。）を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。なお、保証契約料金画像は、例えば、保証契約料金を示す文字を画像化したものである。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、物品の延長保証契約に必要な金額をユーザに把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、物品の延長保証契約に必要な金額をユーザに把握させることができる。
保証契約料金取得部１５５が取得する保証契約料金情報が示す保証契約料金は、同じ型番の物品であっても、１つの保証契約料金であることに限定されるものではない。
例えば、物品の延長保証契約に掛かる保証契約料金は、同じ型番の物品であっても、当該物品を購入した購入日からの経過日数により変化する場合がある。
当該場合、例えば、保証契約料金情報は、購入日からの経過日数毎に対応する保証契約料金を示す情報を含み、表示生成部１９０は、保証契約料金情報と当該保証契約料金情報に対応する物品の購入日からの経過日数とに基づいて、当該物品の保証契約料金を特定し、特定した保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
また、当該場合、例えば、保証契約料金情報は、購入日からの経過日数に基づいて保証契約料金を算出する算出式を示す情報を含み、表示生成部１９０は、保証契約料金情報と当該保証契約料金情報に対応する物品の購入日からの経過日数とに基づいて、保証契約料金を算出することにより当該物品の保証契約料金を特定し、特定した保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
なお、サーバ装置２００が、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報の中から、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する全ての物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を検索する際に、各物品情報に含まれる物品の購入した日を示す情報に基づいて保証契約料金情報を検索して取得し、取得した保証契約料金情報を表示制御装置１００に対して出力するようにしてもよい。このようにサーバ装置２００を構成することにより、当該場合であっても、表示制御装置１００に余分な負荷を強いることなく、情報処理システム１は、物品の購入日からの経過日数に対応する保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成することができる。
ところで、表示生成部１９０は、例えば、ユーザが図４に示す「並び替え」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択した場合、すなわち、操作取得部１１０が「並び替え」ボタンを選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得した場合、第１表示画像における物品画像の並び順を変更した第１表示情報を生成してもよい。具体的には、例えば、当該場合、表示生成部１９０は、複数の物品画像のそれぞれに対応する物品に対応付けられた物品情報、保証状態情報、保証期間情報、又は保証可否情報等の情報に基づく予め定められた並び替え条件に従って、第１表示画像における物品画像の並び順を決定して、決定した並び順に従って物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。結果として、情報処理システム１は、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。
また、例えば、ユーザが図４に示す「絞り込み」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択した場合、すなわち、操作取得部１１０が「絞り込み」ボタンを選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得した場合、表示生成部１９０は、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、ユーザが指定する条件に適合する物品画像のみを並べた第１表示情報を生成してもよい。具体的には、例えば、当該場合、表示生成部１９０は、複数の物品画像のそれぞれに対応する物品に対応付けられた物品情報、保証状態情報、保証期間情報、又は保証可否情報等の情報のうち、ユーザが指定した情報に適合する物品画像を、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうちから抽出する。表示生成部１９０は、抽出した物品画像のみを並べた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。結果として、情報処理システム１は、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。
情報取得部１５０が備える合計金額取得部１５６は、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品のそれぞれの保証契約料金の合計金額を示す合計金額情報を取得する。
具体的には、例えば、合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００に対して、１個以上の選択物品の全てについて延長保証契約する際に必要となる料金である合計金額を示す合計金額情報を要求する。より具体的には、例えば、合計金額取得部１５６は、１個以上の選択物品のそれぞれを示す物品情報である選択物品情報をサーバ装置２００に出力して、１個以上の選択物品情報のそれぞれが示す選択物品の全てについて延長保証契約する際に必要となる料金である合計金額を示す合計金額情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報の中から、１個以上の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報を検索して取得する。更に、サーバ装置２００は、取得した全ての保証契約料金情報のそれぞれが示す保証料金を合算することにより合計金額を算出して、合計金額を示す合計金額情報を表示制御装置１００に対して出力する。合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００が出力した合計金額情報を取得することにより、合計金額情報を取得する。
合計金額取得部１５６が合計金額情報を取得する方法は、サーバ装置２００に対して合計金額情報を要求する方法に限定されるものでない。例えば、合計金額取得部１５６は、保証契約料金取得部１５５が取得する保証契約料金情報と、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品とに基づいて、１個以上の選択物品のそれぞれの保証契約料金を合算することにより合計金額を算出して、合計金額を示す合計金額情報を取得してもよい。
情報取得部１５０が保証可否取得部１５４及び合計金額取得部１５６を備える場合、表示生成部１９０は、第１表示情報が示す第１表示画像に、合計金額取得部１５６が取得する合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
具体的には、例えば、表示制御装置１００は、ユーザがユーザ操作により物品画像を選択する毎に選択物品情報をサーバ装置２００に送信して、合計金額取得部１５６は、選択物品情報を取得する毎に、当該選択物品情報に対応する合計金額情報を取得する。更に、表示生成部１９０は、合計金額取得部１５６が合計金額情報を取得する毎に、当該合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
なお、表示制御装置１００は、ユーザ操作により既に選択された物品画像から、ユーザがユーザ操作により物品画像の選択を解除する毎に選択物品情報をサーバ装置２００に送信してもよい。
また、表示生成部１９０は、合計金額取得部１５６が合計金額情報を取得する毎に、当該合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する際に、表示生成部１９０が直前に生成した第１表示情報が示す第１表示画像における合計金額画像が示す合計金額から、合計金額取得部１５６が取得した合計金額情報が示す合計金額に移り変わる様をアニメーションにより表現する合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
図５を参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像について説明する。
図５は、実施の形態１に係る表示制御装置１００が備える表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。
図５に示すように、表示生成部１９０が生成する第１表示情報が示す第１表示画像には、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像が並べられている。また、図５に示す第１表示画像には、ユーザがユーザ操作により選択した３個の物品画像のそれぞれに対応する物品の全てについて延長保証契約する際の合計金額を示す合計金額画像が第１表示画像における上部に配置されている。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額をユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額をユーザに提示することができる。
合計金額取得部１５６は、合計金額情報を取得することに加えて、物品特定部１２０が特定する複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される場合、包括した延長保証契約を行う際の合計金額から割引される金額（以下「割引金額」という。）、又は、包括した保証契約を行う際の合計金額から割引金額を減じた割引後の合計金額（以下「割引後金額」という。）を示す割引金額情報を取得するものであってもよい。
具体的には、例えば、合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００に対して、複数の選択物品の全てについて延長保証契約する際に必要となる料金である合計金額を示す合計金額情報を要求する。より具体的には、例えば、合計金額取得部１５６は、１個以上の選択物品のそれぞれを示す物品情報である選択物品情報をサーバ装置２００に出力して、１個以上の選択物品情報のそれぞれが示す選択物品の全てについて延長保証契約する際に必要となる料金である合計金額を示す合計金額情報を要求する。
サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報の中から、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報を検索して取得する。更に、サーバ装置２００は、取得した全ての保証契約料金情報のそれぞれが示す保証料金を合算することにより合計金額を算出して、合計金額を示す合計金額情報を表示制御装置１００に対して出力する。
また、サーバ装置２００は、複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される場合に、包括した延長保証契約を行う際に割引される予め定められた割引金額又は割引率を示す割引情報を取得する。
ここで、割引情報が示す割引金額又は割引率とは、例えば、選択物品の個数、異なる種別の選択物品の予め定められた組み合わせ、同じ種別の選択物品の個数、又は、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額等に基づいて、予め定められたものである。
具体的には、例えば、選択物品の個数に基づいて予め定められた割引金額とは、選択物品の個数がｎ（ｎは２以上の自然数）個であった場合において、基準となる割引金額（以下「基準割引金額」という。）をｎ倍することにより算出される金額である。
また、例えば、選択物品の個数に基づいて予め定められた割引率とは、選択物品の個数がｎ個であった場合において、選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額のｎ％等の予め定められた割合に相当する割引金額を算出するためのものである。
また、例えば、異なる種別の選択物品の予め定められた組み合わせに基づいて予め定められた割引金額とは、選択物品が洗濯機と冷蔵庫とである場合等の選択物品が異なる種別の予め定められた組み合わせである場合において、予め定められた金額である。
また、例えば、異なる種別の選択物品の予め定められた組み合わせに基づいて予め定められた割引率とは、選択物品が洗濯機と冷蔵庫とである場合等の選択物品が異なる種別の予め定められた組み合わせである場合において、当該組み合わせに該当する選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額の３０％等の予め定められた割合に相当する金額を算出するためのものである。
また、例えば、同じ種別の選択物品の個数に基づいて予め定められた割引金額とは、選択物品がｎ個のエアコンディショナである場合等の同じ種別の選択物品がｎ個であった場合、種別毎に予め定められた基準割引金額をｎ倍することにより算出される金額である。
また、例えば、同じ種別の選択物品の個数に基づいて予め定められた割引率とは、選択物品がｎ個のエアコンディショナである場合等の同じ種別の選択物品の個数がｎ個であった場合において、選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額のｎ％等の予め定められた割合に相当する割引金額を算出するためのものである。
また、例えば、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額に基づいて予め定められた割引金額とは、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額に対応する予め定められた金額である。
また、例えば、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額に基づいて予め定められた割引率とは、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額に対応する予め定められた割合であって、合計金額の３０％等の予め定められた割合に相当する金額を算出するためのものである。
サーバ装置２００は、取得した割引情報に基づいて、包括した延長保証契約を行う際の割引金額を算出して、当該割引金額を示す割引金額情報を生成する。サーバ装置２００は、合計金額情報に加えて、生成した割引金額情報を表示制御装置１００に対して出力する。サーバ装置２００が出力する割引金額情報は、包括した延長保証契約を行う際の割引金額を示す情報に限定されるものではない。例えば、サーバ装置２００は、合計金額から割引金額を減じた割引後の合計金額である割引後金額を示す情報を割引金額情報として、表示制御装置１００に対して出力してもよい。合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００が出力した合計金額情報及び割引金額情報を取得することにより、合計金額情報に加えて、割引金額情報を取得する。
合計金額取得部１５６は、以下に示す方法により合計金額情報及び割引金額情報を取得するものであってもよい。
例えば、まず、ユーザは、図４に示す「パッケージ」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択する。ユーザ操作により「パッケージ」ボタンが選択されると、操作取得部１１０は、当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得する。操作取得部１１０が当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得すると、表示生成部１９０は、１個以上のパッケージプランのそれぞれを示す図４には不図示のプラン画像を生成して、生成した１個以上のプラン画像を並べた図４には不図示のプラン選択メニュー画像を示すプラン選択メニュー情報を生成する。表示出力部１９９は、表示生成部１９０が生成するプラン選択メニュー情報を表示出力装置２０に出力して、表示出力装置２０にプラン選択メニュー情報が示す図４には不図示のプラン選択メニュー画像を表示させる。
ユーザは、プラン選択メニュー画像に含まれる１個以上のプラン画像のうち、所望のプラン画像をユーザ操作により選択することにより、１個以上のパッケージプランのうち、所望のパッケージプランを選択する。
ここで、パッケージプランとは、例えば、選択物品の個数が５個以下等の予め定められた個数以下である場合、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額によらず、複数の選択物品の全ての延長保証契約を行った際に掛かる金額が予め定められた上限金額になるというもの（以下、当該パッケージプランを「個数プラン」という。）である。
パッケージプランは、例えば、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額が、予め定められた金額（以下「許容金額」という。）以下である場合、当該合計金額によらず、複数の選択物品の全ての延長保証契約を行った際に掛かる金額が予め定められた上限金額になるというもの（以下、当該パッケージプランを「金額プラン」という。）である。
ユーザ操作によりプラン画像が選択されると、操作取得部１１０は、当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得する。操作取得部１１０が当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得すると、合計金額取得部１５６は、ユーザ操作により選択されたプラン画像が示すパッケージプランに対応するプラン情報をサーバ装置２００に出力する。
サーバ装置２００は、合計金額取得部１５６が出力するプラン情報を受けて、１以上の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額を示す合計金額情報と、当該プラン情報に対応するパッケージプランにおける上限金額を示す情報、又は、当該合計金額から上限金額を減じた金額を示す情報である割引金額情報とを表示制御装置１００に出力する。
合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００が出力する合計金額情報及び割引金額情報を取得する。
なお、ユーザ操作により選択されたプラン画像が示すパッケージプランが個数プランである場合、選択物品の個数が予め定められた個数に到達した際に、操作取得部１１０が、これ以上物品を選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得しないように構成してもよい。
また、ユーザ操作により選択されたプラン画像が示すパッケージプランが個数プランである場合、選択物品の個数が予め定められた個数を超えた際に、表示生成部１９０は、予め定められた個数を超えた個数の物品が選択されていることをユーザに通知するための通知表示情報を生成し、表示出力部１９９は、表示生成部１９０が生成した通知表示情報を表示出力装置２０に出力するように構成してもよい。
例えば、表示生成部１９０が生成する通知表示情報が示す画像は、表示出力装置２０にポップアップ表示される。
例えば、ユーザ操作により選択物品の個数が減らされて、選択物品の個数が予め定められた個数以下になった際に、表示生成部１９０は、通知表示情報の生成を停止して、表示出力装置２０に当該ポップアップ表示がされないようにする。
同様に、ユーザ操作により選択されたプラン画像が示すパッケージプランが金額プランである場合、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額が予め定められた許容金額を超えた際に、表示生成部１９０は、合計金額が許容金額を超えていることをユーザに通知するための通知表示情報を生成し、表示出力部１９９は、表示生成部１９０が生成した通知表示情報を表示出力装置２０に出力するように構成してもよい。
例えば、表示生成部１９０が生成する通知表示情報が示す画像は、表示出力装置２０にポップアップ表示される。
例えば、ユーザ操作により選択物品の個数が減らされて、合計金額が予め定められた許容金額以下になった際に、表示生成部１９０は、通知表示情報の生成を停止して、表示出力装置２０に当該ポップアップ表示がされないようにする。
合計金額取得部１５６が合計金額情報及び割引金額情報を取得する場合、表示生成部１９０は、例えば、図５に示すように、合計金額画像に加えて、合計金額取得部１５６が取得する割引金額情報が示す包括した延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した延長保証契約を行う際の割引後の金額を示す割引金額画像を、合計金額画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額に加えて、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に割引される金額、又は、割引後の合計金額をユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額に加えて、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に割引される金額、又は、割引後の合計金額をユーザに提示することができる。
情報取得部１５０が備える包括契約割引可否取得部１５７は、物品特定部１２０が複数の選択物品を特定する場合、物品特定部１２０が特定する複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報を取得する。
具体的には、例えば、包括契約割引可否取得部１５７は、記憶装置３０に予め記憶された包括契約割引可否情報のうち、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品情報に対応する包括契約割引可否情報を、サーバ装置２００を介して取得する。より具体的には、例えば、包括契約割引可否取得部１５７は、サーバ装置２００に対して、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品情報に対応する包括契約割引可否情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された包括契約割引可否情報の中から、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品情報に対応する包括契約割引可否情報を検索して取得し、取得した包括契約割引可否情報を表示制御装置１００に対して出力する。包括契約割引可否取得部１５７は、サーバ装置２００が出力した包括契約割引可否情報を取得することにより、複数の物品情報のそれぞれに対応する包括契約割引可否情報を取得する。
情報取得部１５０が包括契約割引可否取得部１５７を備える場合、表示生成部１９０は、図５に示すように、包括契約割引可否取得部１５７が取得する包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する物品を示す物品画像に、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す画像（以下「包括割引対象画像」という。）を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
なお、図５に示す包括割引対象画像は、物品が、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す文字を画像化した画像（以下「包括割引対象文字画像」という。）である。図５に示す包括割引対象画像は、あくまで一例であり、包括割引対象画像は、包括割引対象文字画像に限定されるものではない。例えば、包括割引対象画像は、物品が、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることをアイコン画像（以下「包括割引対象アイコン画像」という。）により示したものであってもよい。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。
包括契約割引可否取得部１５７が取得する包括契約割引可否情報は、包括した延長保証契約を行うことにより物品の延長保証契約に掛かる金額が割引される場合の情報として、当該物品について包括した延長保証契約を行う場合に適用される割引金額又は割引率を示す情報を含むものであっても良い。
例えば、サーバ装置２００は、包括した延長保証契約を行うことにより物品の延長保証契約に掛かる金額が割引される場合、当該物品に対応する割引情報を取得して、取得した割引情報を包括契約割引可否情報として表示制御装置１００に出力する。
包括契約割引可否情報に割引金額又は割引率を示す情報が含まれる場合、例えば、表示生成部１９０は、包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する物品を示す物品画像に、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す包括割引対象画像であって、包括した延長保証契約を行う場合に当該物品の延長保証契約に適用される割引金額又は割引率を示す包括割引対象画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。更に、表示制御装置１００は、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品について包括した延長保証契約を行う場合に、当該物品の延長保証契約に適用される割引金額又は割引率をユーザに把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。更に、情報処理システム１は、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品について包括した延長保証契約を行う場合に、当該物品の延長保証契約に適用される割引金額又は割引率をユーザに把握させることができる。
なお、上述したように、割引金額又は割引率は、例えば、選択物品の個数、異なる種別の選択物品の予め定められた組み合わせ、同じ種別の選択物品の個数、又は、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額等に基づいて定められたものである。そのため、第１表示情報が示す第１表示画像に含まれる包括割引対象画像が示す割引金額又は割引率は、当該第１表示情報が出力されているときの選択物品の個数、選択物品の種別、同じ種別の選択物品の個数、又は、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額等によって、動的に変化する。
したがって、このように構成することにより、ユーザは、現在の選択物品に対して、追加して選択することにより有利に包括した延長保証契約を行うことができる物品に対応する物品画像を把握することができる。
表示生成部１９０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報に加えて、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１つの物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成してもよい。
具体的には、例えば、ユーザが、第１表示画像におけるある物品画像に対応する領域内を、シングルタップ又はダブルクリック等の予め定められたユーザ操作により当該物品画像を選択した場合、表示生成部１９０は、当該物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成する。
表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、例えば、第２表示画像に対応する物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報、当該物品の保証期間を示す保証期間情報、当該物品について延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報、当該延長保証契約に掛かる金額を示す保証契約料金情報、及び、当該物品と、当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報のうち少なくとも１つの情報に対応する画像が含まれる。
表示生成部１９０が第１表示情報及び第２表示情報を生成する場合、例えば、表示出力部１９９は、表示生成部１９０が第２表示情報を生成した際に、第１表示情報に替えて、第２表示情報を出力する。
表示出力部１９９が第２表示情報を出力している場合、例えば、ユーザが、予め定められたユーザ操作を行うことにより、表示生成部１９０は、第１表示画像を示す第１表示情報を生成し、表示生成部１９０は、第２表示情報に替えて、表示生成部１９０が生成する第１表示情報を出力する。
実施の形態１では、表示生成部１９０が第１表示情報及び第２表示情報を生成する場合、表示制御装置１００は、第２表示情報を生成した際に第１表示情報に替えて第２表示情報を出力し、第１表示情報を生成した際に第２表示情報に替えて第１表示情報を出力するものとして説明するが、表示制御装置１００は、表示生成部１９０が第１表示情報及び第２表示情報を生成する場合、第１表示情報が示す第１表示画像と第２表示情報が示す第２表示画像とが、表示出力装置２０におけるそれぞれ異なる表示領域に同時に表示されるように、第１表示情報と第２表示情報とを出力するものであってもよい。
図６を参照して、実施の形態１に係る表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像について説明する。
図６は、実施の形態１に係る表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像の一例を示す説明図である。
例えば、第２表示画像には、図６に示すように、物品の名称、物品の種別、物品の製造元、物品の型番、物品を購入した購入日、及び、物品を購入した販売店のそれぞれを示す画像が配置されている。
更に、第２表示画像は、図６に示すように、物品が保証された状態であるか否か、物品の保証期間、物品について延長保証契約が可能であるか否か、延長保証契約に掛かる金額、及び、物品と当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す画像が配置されたものであってもよい。
なお、図６に示す第２表示画像は、あくまで一例であり、第２表示画像には、物品が保証された状態であるか否か、物品の保証期間、物品について延長保証契約が可能であるか否か、延長保証契約に掛かる金額、及び、物品と当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す画像の全てが配置されたものである必要はなく、当該画像のうちの一部が配置されたものであってもよい。
また、図６には不図示であるが、第２表示画像は、物品の延長保証契約をする場合に延長保証契約に掛かる金額から割引される金額、割引率、又は、延長保証契約に掛かる割引後の金額等を示す画像が配置されたものであってもよい。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示することができる。結果として、表示制御装置１００は、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報をユーザが閲覧させることにより、ユーザが延長保証契約を行うか否かについて、ユーザに決定しやすくすることができる。また、結果として、情報処理システム１は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報をユーザが閲覧させることにより、ユーザが延長保証契約を行うか否かについて、ユーザに決定しやすくすることができる。
また、表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、例えば、図６に示すように、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、例えば、図６に示すように、第２表示画像に対応する物品についての問合せ窓口を示す問合せ窓口情報に対応する問合せ窓口画像が配置されたものであってもよい。
ここで、問合せ窓口情報とは、物品の製造元、物品を購入した販売店、又は、物品の保証若しくは延長保証を提供する事業者等が設置したユーザサポート窓口等の問合せ窓口の電話番号又は電子メールアドレス等の連絡先を示す情報である。
ユーザは、ユーザ操作により問合せ窓口画像を選択することで、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口の電話番号又は電子メールアドレス等の連絡先に連絡して、物品の不具合等について相談することができる。
なお、問合せ窓口情報が示す連絡先は、電話番号又は電子メールアドレスに限定されるものではなく、問合せフォーム若しくは対話チャットへのリンク先、又はビデオ通話の接続先等であってもよい。
また、問合せ窓口情報は、例えば、購入日から１年以内である場合は物品の製造元が設置したユーザサポート窓口等の連絡先を示す情報、また、購入日から１年を超える場合は物品を保証している物品の保証若しくは延長保証を提供する事業者が設置したユーザサポート窓口等の連絡先を示す情報となるように、物品を購入した購入日から経過日数に基づいて、適切な連絡先を示すものが選択されてもよい。
問合せ窓口情報は、例えば、情報取得部１５０が備える問合せ窓口取得部１５９により取得される。
具体的には、例えば、情報取得部１５０が備える問合せ窓口取得部１５９は、記憶装置３０に予め記憶された問合せ窓口情報のうち、第２表示画像に対応する物品に対応する問合せ窓口情報を取得する。より具体的には、例えば、問合せ窓口取得部１５９は、サーバ装置２００に対して、第２表示画像に対応する物品を示す物品情報を送信して、当該物品情報に対応する問合せ窓口情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された問合せ窓口情報の中から、物品情報に対応する問合せ窓口情報を検索して取得し、取得した問合せ窓口情報を表示制御装置１００に対して出力する。問合せ窓口取得部１５９は、サーバ装置２００が出力した問合せ窓口情報を取得することにより、第２表示画像に対応する物品に対応する問合せ窓口情報を取得する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
また、表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、例えば、図６に示すように、第２表示画像に対応する物品についてのユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報に対応するユーザマニュアル保存先画像が配置されたものであってもよい。
ここで、ユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報とは、ユーザマニュアルの保存先を示すＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）等を示す情報である。
ユーザは、ユーザ操作によりユーザマニュアル保存先画像を選択することで、ユーザマニュアルをキャッシュ又はダウンロードして、ユーザマニュアルを閲覧することができる。
具体的には、例えば、ユーザマニュアルのキャッシュ又はダウンロードは、ユーザマニュアル取得部１５８により行われる。
より具体的には、例えば、ユーザマニュアル取得部１５８は、ユーザマニュアル保存先情報が示すユーザマニュアルの保存先からユーザマニュアルをキャッシュ又はダウンロードすることにより、ユーザマニュアルを取得する。
ユーザマニュアル保存先情報は、例えば、情報取得部１５０が備えるユーザマニュアル保存先取得部１６０により取得される。
具体的には、例えば、情報取得部１５０が備えるユーザマニュアル保存先取得部１６０は、記憶装置３０に予め記憶されたユーザマニュアル保存先情報のうち、第２表示画像に対応する物品に対応するユーザマニュアル保存先情報を取得する。より具体的には、例えば、ユーザマニュアル保存先取得部１６０は、サーバ装置２００に対して、第２表示画像に対応する物品を示す物品情報を送信して、当該物品情報に対応するユーザマニュアル保存先情報を要求する。サーバ装置２００は、当該要求に基づいて、記憶装置３０に予め記憶されたユーザマニュアル保存先情報の中から、物品情報に対応するユーザマニュアル保存先情報を検索して取得し、取得したユーザマニュアル保存先情報を表示制御装置１００に対して出力する。ユーザマニュアル保存先取得部１６０は、サーバ装置２００が出力したユーザマニュアル保存先情報を取得することにより、第２表示画像に対応する物品に対応するユーザマニュアル保存先情報を取得する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、ユーザが物品のユーザマニュアルを参照して使用方法等を確認する際に、ユーザが、容易にユーザマニュアルを閲覧することを可能にする。結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品のユーザマニュアルを参照して使用方法等を確認する際に、ユーザが、容易にユーザマニュアルを閲覧することを可能にする。
通知生成部１７０は、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、ある物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報を生成する。
通知出力部１７１は、通知生成部１７０が生成する通知情報を出力する。
具体的には、例えば、通知生成部１７０が生成する通知情報は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す電子メールである。通知生成部１７０が物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報として、電子メールを生成する場合、通知出力部１７１は、ユーザが予め指定した電子メールアドレスに通知生成部１７０が生成した電子メールを図１には不図示のメールサーバを介して送信することにより、通知情報を出力する。
通知生成部１７０が生成する通知情報は、電子メールに限定されるものではなく、通知出力部１７１が通知情報を出力する出力先は、メールサーバに限定されるものでもない。
例えば、通知出力部１７１は、表示出力部１９９に通知情報を出力してもよい。通知出力部１７１が表示出力部１９９に通知情報を出力する場合、通知生成部１７０は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示すポップアップ画像を示す情報を通知情報として生成する。当該場合、通知出力部１７１は、通知生成部１７０が生成した通知情報を表示出力部１９９に出力して、通知出力部１７１は、表示出力部１９９に対して、表示出力装置２０に当該ポップアップ画像を表示させる。
また、例えば、通知出力部１７１は、図１には不図示のスピーカ等の音声出力装置に通知情報を出力してもよい。通知出力部１７１が図１には不図示のスピーカ等の音声出力装置に通知情報を出力する場合、例えば、通知生成部１７０は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す音声信号を通知情報として生成する。当該場合、通知出力部１７１は、通知生成部１７０が生成した通知情報を音声出力装置に出力して、通知出力部１７１は、音声出力装置に、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す音声を出力させる。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、結果として、表示制御装置１００は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。更に、結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
また、結果として、情報処理システム１は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。更に、結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
なお、通知出力部１７１が通知情報を出力する出力先は、メールサーバ、表示出力部１９９又は音声出力装置等に限定されるものではない。例えば、通知出力部１７１は、通知生成部１７０が生成する通知情報を、表示制御装置１００が備える基本ソフトであって、表示制御装置１００が備える各部が動作する基本ソフトに対して出力してもよい。例えば、表示制御装置１００が備える基本ソフトは、通知出力部１７１が出力する通知情報を受けて、当該通知情報が示す物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を、ユーザにプッシュ通知する。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、表示出力部１９９が第１表示情報又は第２表示情報を出力していない場合においても、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。
通知生成部１７０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す情報に加えて、当該物品についての延長保証契約が可能である旨を示す情報を含む通知情報を生成してもよい。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、延長保証契約が可能である物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、表示制御装置１００は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。また、結果として、情報処理システム１は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、延長保証契約が可能である物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。
また、通知生成部１７０は、保証状態情報が保証されていない状態であることを示す物品について、当該物品に対応する保証可否情報が延長保証契約のうち新規保証契約を行うことが可能であることを示すものである場合、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する旨を示す通知情報を、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報に加えて生成するものであってもよい。
通知生成部１７０が物品について未だ保証契約が行われていない旨を示す通知情報を生成する場合、通知出力部１７１は、メールサーバ、表示出力部１９９、音声出力装置、又は基本ソフト等に、通知生成部１７０が生成する当該通知情報を出力する。
このように構成することにより、表示制御装置１００は、未だ保証契約が行われていない物品について、ユーザに新規保証契約を行うことを促進することができる。結果として、情報処理システム１は、未だ保証契約が行われていない物品について、ユーザに新規保証契約を行うことを促進することができる。
閲覧履歴出力部１８０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに関する関連情報を当該ユーザが閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を、当該ユーザを示すユーザ情報と、物品を示す物品情報とに対応付けて出力する。
ここで、物品に関する関連情報とは、物品のユーザマニュアル、物品の製造元が運営するウェブサイトに掲載された当該物品に関する情報、又は、同様の物品を使用する他の利用者の物品に関する口コミ情報又は使用評価等のレビュー等を掲載したウェブサイトであって物品の製造元とは異なる事業者が運営するウェブサイトに掲載された当該物品に関する情報等である。
ユーザが閲覧した関連情報を示す閲覧情報は、例えば、情報取得部１５０が備える閲覧取得部１６１により取得される。具体的には、閲覧取得部１６１が取得する閲覧情報は、関連情報の名称を示す情報、関連情報が掲載されたウェブページのＵＲＬ等で掲載場所等を示す情報、又は、当該関連情報が掲載されたウェブページ若しくは記事毎の閲覧時間若しくは累積閲覧時間を示す情報等のである。閲覧履歴出力部１８０は、ユーザが所有する物品毎に対応する閲覧情報を閲覧履歴情報として、閲覧履歴情報をユーザ情報と物品情報とに対応付けて出力する。具体的には、例えば、閲覧履歴出力部１８０は、閲覧履歴情報を出力して、閲覧履歴情報をユーザ情報と物品情報とに対応付けて記憶装置３０に書き込むことにより、閲覧履歴情報をユーザ情報と物品情報とに対応付けて記憶装置３０に記憶させる。
ユーザ履歴通知部１８１は、当該ユーザが所有する複数の物品のうちのある物品について当該ユーザが問合せ窓口に問合せを行う際に、例えば、記憶装置３０から当該物品に対応する閲覧履歴情報を読み出すことにより取得して、取得した閲覧履歴情報を問合せ窓口に通知する。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、問合せ窓口の担当者に対して、ユーザが物品の関連情報を閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を提供することができる。結果として、問合せ窓口の担当者は、当該担当者がユーザからの物品についての問合せに応答する際に、ユーザ履歴通知部１８１が通知するユーザ情報と、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報とに基づいて、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報であって、当該ユーザが問合せ窓口に問合せた物品に対応する当該ユーザの閲覧履歴情報を参照しつつ、ユーザからの物品についての問合せに応答することができる。このように問合せ窓口の担当者が、閲覧履歴情報を参照しつつユーザからの物品についての問合せに応答することにより、当該担当者は、当該問合せに対して、的確且つ迅速に応答することができる。結果として、当該担当者は、物品のユーザマニュアル等の物品に関する関連情報を既に見たユーザを苛立たせずに、ユーザからの問合せに対して応答することができ、顧客満足度を向上することができる。
また、結果として、情報処理システム１は、問合せ窓口の担当者に対して、ユーザが物品の関連情報を閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を提供することができる。結果として、問合せ窓口の担当者は、当該担当者がユーザからの物品についての問合せに応答する際に、ユーザ履歴通知部１８１が通知するユーザ情報と、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報とに基づいて、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報であって、当該ユーザが問合せ窓口に問合せた物品に対応する当該ユーザの閲覧履歴情報を参照しつつ、ユーザからの物品についての問合せに応答することができる。このように問合せ窓口の担当者が、閲覧履歴情報を参照しつつユーザからの物品についての問合せに応答することにより、当該担当者は、当該問合せに対して、的確且つ迅速に応答することができる。結果として、当該担当者は、物品のユーザマニュアル等の物品に関する関連情報を既に見たユーザを苛立たせずに、ユーザからの問合せに対して応答することができ、顧客満足度を向上することができる。
図７Ａ及び図７Ｂを参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００の要部のハードウェア構成について説明する。
図７Ａ及び図７Ｂは、実施の形態１に係る表示制御装置１００のハードウェア構成の一例を示す図である。
図７Ａに示す如く、表示制御装置１００は、コンピュータにより構成されており、当該コンピュータはプロセッサ７０１及びメモリ７０２を有している。メモリ７０２には、当該コンピュータを、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、依頼出力部１４０、情報取得部１５０、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１として機能させるためのプログラムが記憶されている。メモリ７０２に記憶されているプログラムをプロセッサ７０１が読み出して実行することにより、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、依頼出力部１４０、情報取得部１５０、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１の機能が実現される。
また、図７Ｂに示す如く、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、依頼出力部１４０、情報取得部１５０、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１の機能が処理回路７０３により実現されても良い。
また、表示制御装置１００は、プロセッサ７０１、メモリ７０２及び処理回路７０３により構成されても良い（不図示）。この場合、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示生成部１９０、表示出力部１９９、物品特定部１２０、依頼生成部１３０、依頼出力部１４０、情報取得部１５０、通知生成部１７０、通知出力部１７１、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１の機能のうちの一部の機能がプロセッサ７０１及びメモリ７０２により実現されて、残余の機能が処理回路７０３により実現されるものであっても良い。
プロセッサ７０１は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、マイクロコントローラ又はＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）を用いたものである。
メモリ７０２は、例えば、半導体メモリ又は磁気ディスクを用いたものである。より具体的には、メモリ７０２は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ、又は、ＨＤＤを用いたものである。
処理回路７０３は、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＰＬＤ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＳｏＣ（Ｓｙｓｔｅｍ−ｏｎ−ａ−Ｃｈｉｐ）、又は、システムＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ−Ｓｃａｌｅ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）を用いたものである。
図８Ａ、図８Ｂ、及び図８Ｃを参照して、実施の形態１に係る表示制御装置１００の動作について説明する。
図８Ａ、図８Ｂ、及び図８Ｃは、実施の形態１に係る表示制御装置１００の処理の一例を示すフローチャートの一部である。図８Ａ、図８Ｂ、及び図８Ｃに示す全てのフローチャートにより、実施の形態１に係る表示制御装置１００の一連の処理が示されている。以下、図８Ａ、図８Ｂ、及び図８Ｃを合わせて図８と称して説明する。
例えば、表示制御装置１００は、図８に示すフローチャートの処理を繰り返して実行する。
まず、ステップＳＴ８０１にて、表示生成部１９０は、ユーザ認証用表示情報を生成する。
次に、ステップＳＴ８０２にて、表示出力部１９９は、ユーザ認証用表示画像を出力する。
次に、ステップＳＴ８０３にて、操作取得部１１０は、操作情報として、ユーザ情報とパスワード情報とを取得する。
次に、ユーザ認証依頼部１１１は、サーバ装置２００にユーザ情報とパスワード情報とを送信して、ステップＳＴ８０４にて、ユーザ認証を依頼する。
以下、ユーザ認証依頼部１１１がサーバ装置２００に依頼したユーザ認証が成功したものとして説明する。
ステップＳＴ８０４の後、ステップＳＴ８１０にて、情報取得部１５０が備える物品取得部１５１は、サーバ装置２００にユーザ情報に対応する複数の物品情報を要求する。
ステップＳＴ８１０の後、ステップＳＴ８１１にて、情報取得部１５０が備える物品取得部１５１は、ユーザ情報に対応する複数の物品情報を取得する。
ステップＳＴ８１１の後、ステップＳＴ８１２にて、情報取得部１５０が備える保証状態取得部１５２は、サーバ装置２００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を要求する。
ステップＳＴ８１２の後、ステップＳＴ８１３にて、情報取得部１５０が備える保証状態取得部１５２は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を取得する。
ステップＳＴ８１３の後、ステップＳＴ８１４にて、情報取得部１５０が備える保証期間取得部１５３は、サーバ装置２００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を要求する。
ステップＳＴ８１４の後、ステップＳＴ８１５にて、情報取得部１５０が備える保証期間取得部１５３は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を取得する。
ステップＳＴ８１５の後、ステップＳＴ８１６にて、情報取得部１５０が備える保証可否取得部１５４は、サーバ装置２００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を要求する。
ステップＳＴ８１６の後、ステップＳＴ８１７にて、情報取得部１５０が備える保証可否取得部１５４は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を取得する。
ステップＳＴ８１７の後、ステップＳＴ８１８にて、情報取得部１５０が備える保証契約料金取得部１５５は、サーバ装置２００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を要求する。
ステップＳＴ８１８の後、ステップＳＴ８１９にて、情報取得部１５０が備える保証契約料金取得部１５５は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を取得する。
ステップＳＴ８１９の後、ステップＳＴ８２０にて、情報取得部１５０が備える包括契約割引可否取得部１５７は、サーバ装置２００に複数の物品情報のそれぞれに対応する包括契約割引可否情報を要求する。
ステップＳＴ８２０の後、ステップＳＴ８２１にて、情報取得部１５０が備える包括契約割引可否取得部１５７は、複数の物品情報のそれぞれに対応する包括契約割引可否情報を取得する。
ステップＳＴ８２１の後、ステップＳＴ８２２にて、通知生成部１７０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いか否かを判定する。
ステップＳＴ８２２にて、通知生成部１７０が、ユーザが所有する複数の物品のいずれかについて、保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いと判定した場合、ステップＳＴ８２３にて、通知生成部１７０は、通知情報を生成する。
ステップＳＴ８２３の後、ステップＳＴ８２４にて、通知出力部１７１は、通知情報を出力する。
ステップＳＴ８２４の後、表示制御装置１００は、後述のステップＳＴ８３０の処理を実行する。
ステップＳＴ８２２にて、通知生成部１７０が、ユーザが所有する複数の物品のいずれかについて、保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くないと判定した場合、表示制御装置１００は、後述のステップＳＴ８３０の処理を実行する。
ステップＳＴ８２４の後、又は、ステップＳＴ８２２にて、通知生成部１７０が、ユーザが所有する複数の物品のいずれかについて、保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くないと判定した場合、ステップＳＴ８３０にて、表示生成部１９０は、第１表示情報を生成する。
ステップＳＴ８３０の後、ステップＳＴ８３１にて、表示出力部１９９は、表示出力装置２０に第１表示情報を出力する。
ステップＳＴ８３１の後、ステップＳＴ８４０にて、表示制御装置１００は、操作取得部１１０が操作情報を取得するまで待機する。具体的には、ステップＳＴ８４０にて、操作取得部１１０は、操作情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ８４０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得していないと判定した場合、表示制御装置１００は、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定するまで、ステップＳＴ８４０の処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ８４０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ８４１にて、操作取得部１１０は、取得した操作情報が示すユーザ操作が第２表示情報を出力するためのものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ８４１にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が第２表示情報を出力するためのものであると判定した場合、ステップＳＴ８４２にて、問合せ窓口取得部１５９は、サーバ装置２００に問合せ窓口情報を要求する。
ステップＳＴ８４２の後、ステップＳＴ８４３にて、問合せ窓口取得部１５９は、問合せ窓口情報を取得する。
ステップＳＴ８４３の後、ステップＳＴ８４４にて、ユーザマニュアル保存先取得部１６０は、サーバ装置２００にユーザマニュアル保存先情報を要求する。
ステップＳＴ８４４の後、ステップＳＴ８４５にて、ユーザマニュアル保存先取得部１６０は、ユーザマニュアル保存先情報を取得する。
ステップＳＴ８４５の後、ステップＳＴ８４６にて、表示生成部１９０は、第２表示情報を生成する。
ステップＳＴ８４６の後、ステップＳＴ８４７にて、表示出力部１９９は、第２表示情報を出力する。
ステップＳＴ８４７の後、ステップＳＴ８５０にて、操作取得部１１０は、操作情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ８５０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得していないと判定した場合、表示制御装置１００は、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定するまで、ステップＳＴ８５０の処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ８５０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ８５１にて、操作取得部１１０は、取得した操作情報が示すユーザ操作がユーザマニュアルを取得するためのものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ８５１にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作がユーザマニュアルを取得するためのものであると判定した場合、ステップＳＴ８５２にて、ユーザマニュアル取得部１５８は、ユーザマニュアルを取得する。
ステップＳＴ８５２の後、ステップＳＴ８５３にて、閲覧取得部１６１は、閲覧情報を取得する。
ステップＳＴ８５３の後、ステップＳＴ８５４にて、閲覧履歴出力部１８０は、閲覧履歴情報を出力する。
ステップＳＴ８５４の後、表示制御装置１００は、ステップＳＴ８５０の処理に戻って、ステップＳＴ８５０の処理を実行する。
ステップＳＴ８５１にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作がユーザマニュアルを取得するためのものでないと判定した場合、ステップＳＴ８５５にて、操作取得部１１０は、取得した操作情報が示すユーザ操作が第１表示情報を出力するためのものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ８５５にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が第１表示情報を出力するためのものであると判定した場合、表示制御装置１００は、ステップＳＴ８３０の処理に戻って、ステップＳＴ８３０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ８５５にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が第１表示情報を出力するためのものでないと判定した場合、表示制御装置１００は、ステップＳＴ８５０の処理に戻って、ステップＳＴ８５０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ８４１にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が第２表示情報を出力するためのものでないと判定した場合、ステップＳＴ８６０にて、操作取得部１１０は、取得した操作情報が示すユーザ操作が物品画像を選択するためのものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ８６０にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が物品画像を選択するためのものであると判定した場合、ステップＳＴ８６１にて、物品特定部１２０は、選択物品を特定する。
ステップＳＴ８６１の後、ステップＳＴ８６２にて、合計金額取得部１５６は、サーバ装置２００に、合計金額情報、又は、合計金額情報及び割引金額情報を要求する。
ステップＳＴ８６２の後、ステップＳＴ８６３にて、合計金額取得部１５６は、合計金額情報、又は、合計金額情報及び割引金額情報を取得する。
ステップＳＴ８６３の後、表示制御装置１００は、ステップＳＴ８３０の処理に戻って、ステップＳＴ８３０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ８６０にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が物品画像を選択するためのものでないと判定した場合、ステップＳＴ８７０にて、操作取得部１１０は、取得した操作情報が示すユーザ操作が延長保証契約を行うための処理の実行を依頼するためのものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ８７０にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が延長保証契約を行うための処理の実行を依頼するためのものでないと判定した場合、表示制御装置１００は、ステップＳＴ８４０の処理に戻って、ステップＳＴ８４０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ８７０にて、操作取得部１１０が、操作情報が示すユーザ操作が延長保証契約を行うための処理の実行を依頼するためのものであると判定した場合、ステップＳＴ８７１にて、依頼生成部１３０は、依頼情報を生成する。
ステップＳＴ８７１の後、ステップＳＴ８７２にて、依頼出力部１４０は、依頼情報を出力する。
ステップＳＴ８７２の後、表示制御装置１００は、当該フローチャートの処理を終了し、終了後にステップＳＴ８０１の処理に戻って、当該フローチャートの処理を繰り返して実行する。
図９を参照して、実施の形態１に係るサーバ装置２００の要部の構成について説明する。
図９は、実施の形態１に係るサーバ装置２００の要部の構成の一例を示すブロック図である。
サーバ装置２００は、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、及び物品検索部２０４を備える。
サーバ装置２００は、上述の構成に加えて、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、及びユーザマニュアル保存先検索部２１２を備えるものであってもよい。
また、これまでの説明において、表示制御装置１００は、通知生成部１７０及び通知出力部１７１を備えるものとして説明したが、サーバ装置２００は、表示制御装置１００が通知生成部１７０及び通知出力部１７１を備えるのに替えて、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２を、上述の構成に加えて備えるものであってもよい。
実施の形態１に係るサーバ装置２００は、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、物品検索部２０４、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、ユーザマニュアル保存先検索部２１２、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２を備えるものとして説明する。
ユーザ認証部２０１は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報とパスワード情報とを、ネットワーク４０を介して受信して、受信したユーザ情報及び当該パスワード情報を、記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報と比較することにより、ユーザ認証を行う。ユーザ認証部２０１は、認証結果を示す認証結果情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
依頼受付部２０２は、表示制御装置１００が出力する依頼情報を、ネットワーク４０を介して受信して、受信した依頼情報が示す１個以上の選択物品に関する予め定められた処理を受け付ける。具体的には、例えば、依頼受付部２０２が受け付ける物品に関する予め定められた処理は、物品の延長保証契約を行うための処理等である。
依頼処理部２０３は、依頼受付部２０２が受け付けた処理であって、１個以上の選択物品に関する予め定められた処理を、１個以上の選択物品のそれぞれについて実行する。具体的には、例えば、依頼処理部２０３は、１個以上の選択物品のそれぞれついての延長保証契約を行うための処理を逐次実行する。依頼処理部２０３は、依頼情報が示す選択物品が複数である場合、複数の当該選択物品うちの２個以上の選択物品について、一括して延長保証契約を行うための処理を行うことにより、依頼情報が示す複数の選択物品について、延長保証契約を行うための処理を行ってもよい。以下、依頼処理部２０３は、依頼情報が示す１個以上の選択物品について、延長保証契約を行うための処理を逐次実行するものとして説明する。
ところで、延長保証契約のサービスを提供する事業者が選択物品毎に異なる場合がある。例えば、依頼処理部２０３は、１個以上の選択物品のそれぞれついて延長保証契約のサービスを提供する事業者が選択物品毎に異なる場合、１個以上の選択物品のそれぞれの延長保証契約のサービスを提供する事業者に対して、選択物品の延長保証契約を行う処理を実行する。選択物品の延長保証契約を行う処理の実行とは、例えば、選択物品の延長保証契約の申請手続書を生成して、生成した申請手続書を、延長保証契約のサービスを提供する事業者にネットワーク４０等を介して送付する処理である。なお、サーバ装置２００を管理する事業者が延長保証契約のサービスを提供する事業者である場合、例えば、選択物品の延長保証契約を行う処理の実行とは、選択物品の延長保証契約の手続きの申請を行う処理である。
物品検索部２０４は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する全ての物品情報の要求を示す情報とを受けて、記憶装置３０に予め記憶された物品情報の中から、取得したユーザ情報に対応する物品情報を検索し、該当する物品情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。物品検索部２０４は、取得した物品情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
保証期間検索部２０６は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する物品情報とに基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報の中から、当該ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれ対応する保証期間情報を検索し、該当する保証期間情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。保証期間検索部２０６は、取得した保証期間情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
保証状態検索部２０５は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する物品情報とに基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証状態検情報の中から、当該ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれ対応する保証状態検情報を検索し、該当する保証状態検情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。保証状態検索部２０５は、取得した保証状態情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
保証状態検索部２０５は、保証期間検索部２０６が取得する保証期間情報に基づいて、複数の物品情報のそれぞれ対応する保証期間情報が示す物品の保証期間の期間中であるか否かを判定することにより、保証状態情報を生成して取得してもよい。
保証可否検索部２０７は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する物品情報とに基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証可否情報の中から、当該ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれ対応する保証可否情報を検索し、該当する保証可否情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。保証可否検索部２０７は、取得した保証可否情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
保証契約料金検索部２０８は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する物品情報とに基づいて、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報の中から、当該ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれ対応する保証契約料金情報を検索し、該当する保証契約料金情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。保証契約料金検索部２０８は、取得した保証契約料金情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
合計金額算出部２０９は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報及び１個以上の選択物品情報に基づいて、１個以上の選択物品情報のそれぞれ対応する保証契約料金情報を検索し、該当する保証契約料金情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。合計金額算出部２０９は、取得した１個以上の保証契約料金情報のそれぞれが示す保証契約料金を合算することにより、１個以上の選択物品情報のそれぞれ対応する選択物品の全てについて延長保証契約を行ったときの合計金額を算出する。合計金額算出部２０９は、算出した合計金額を示す合計金額情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に出力する。
また、合計金額算出部２０９は、合計金額情報に加えて割引金額情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に出力するものであってもよい。
具体的には、例えば、合計金額算出部２０９は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報及び複数の選択物品情報に基づいて、複数の選択物品情報のそれぞれ対応する選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて包括した延長保証契約を行うことにより、延長保証契約に掛かる金額が割引される選択物品について、包括した延長保証契約を行う際の割引される予め定められた割引金額又は割引率を示す割引情報を取得する。合計金額算出部２０９は、取得した割引情報に基づいて、包括した延長保証契約を行う際の割引金額を算出する。合計金額算出部２０９は、算出した割引金額、又は、合計金額情報が示す合計金額から当該割引金額を減じた割引後の合計金額である割引後金額を示す割引金額情報を、ネットワーク４０を介して合計金額情報に加えて表示制御装置１００に出力する。
合計金額算出部２０９が、割引金額又は割引後金額を算出する方法については上述したため、説明を省略する。
また、例えば、合計金額算出部２０９が、表示制御装置１００が出力するパッケージプランを示すプラン情報を取得する場合、合計金額算出部２０９は、１以上の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額を示す合計金額情報と、当該プラン情報に対応するパッケージプランにおける上限金額を示す情報、又は、当該合計金額から上限金額を減じた金額を示す情報である割引金額情報とを表示制御装置１００に出力するものであってもよい。
包括契約割引可否検索部２１０は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報と当該ユーザ情報に対応する物品情報とに基づいて、記憶装置３０に予め記憶された包括契約割引可否情報の中から、当該ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれ対応する包括契約割引可否情報を検索し、該当する包括契約割引可否情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。包括契約割引可否検索部２１０は、取得した包括契約割引可否情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
包括契約割引可否検索部２１０は、記憶装置３０から取得した包括契約割引可否情報が、包括した延長保証契約を行うことにより物品の延長保証契約に掛かる金額が割引されることを示す情報である場合、当該包括契約割引可否情報を表示制御装置１００に送信するのに替えて、合計金額算出部２０９が取得する割引情報を包括契約割引可否情報として表示制御装置１００に送信してもよい。
問合せ窓口検索部２１１は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報及び物品情報に基づいて、記憶装置３０に予め記憶された問合せ窓口情報の中から、当該物品情報に対応する問合せ窓口情報を検索し、該当する問合せ窓口情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。問合せ窓口検索部２１１は、取得した問合せ窓口情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
ユーザマニュアル保存先検索部２１２は、表示制御装置１００が出力するユーザ情報及び物品情報に基づいて、記憶装置３０に予め記憶されたユーザマニュアル保存先情報の中から、当該物品情報に対応するユーザマニュアル保存先情報を検索し、該当するユーザマニュアル保存先情報を記憶装置３０から読み出すことにより取得する。ユーザマニュアル保存先検索部２１２は、取得したユーザマニュアル保存先情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に送信する。
通知判定部２７０は、記憶装置３０に予め記憶された複数の保証期間情報を取得する。通知判定部２７０は、取得した複数の保証期間情報のそれぞれが示す物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いか否かを判定する。
通知生成部２７１は、通知判定部２７０が物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いと判定した物品について、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報を生成する。
また、通知生成部２７１は、保証状態情報が保証されていない状態であることを示す物品について、当該物品に対応する保証可否情報が延長保証契約のうち新規保証契約を行うことが可能であることを示すものである場合、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する旨を示す通知情報を、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報に加えて生成するものであってもよい。
通知出力部２７２は、通知生成部２７１が生成する通知情報を出力する。
例えば、通知生成部２７１が生成する通知情報は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨、又は、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する旨を示す電子メールである。通知生成部２７１が通知情報として、電子メールを生成する場合、通知出力部２７２は、ユーザが予め指定した電子メールアドレスに通知生成部２７１が生成した電子メールを、メールサーバを関して送信することにより、通知情報を出力する。
通知生成部２７１が生成する通知情報は、電子メールに限定されるものではなく、通知出力部２７２は、電子メールアドレスに通知生成部２７１が生成した電子メールを送信することにより、通知情報を出力するものに限定されるものではない。
例えば、通知出力部２７２は、通知生成部２７１が生成する通知情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に出力してもよい。例えば、通知出力部２７２が、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００に通知情報を出力する場合、表示制御装置１００は、当該通知情報を受信して、当該通知情報に基づいて、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨、又は、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する旨を、表示出力装置２０又は不図示の音声出力装置に出力してもよい。
以上のように構成することにより、表示制御装置１００は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、表示制御装置１００は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。更に、結果として、表示制御装置１００は、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
また、表示制御装置１００は、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する際に、新規保証契約が可能であることをユーザに通知することができる。結果として、表示制御装置１００は、物品が保証されないままの状態のまま、ユーザが当該物品の保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。
また、以上のように構成することにより、情報処理システム１は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。更に、結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
また、情報処理システム１は、新規保証契約が可能であるが未だ保証契約が行われていない物品が存在する際に、新規保証契約が可能であることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、物品が保証されないままの状態のまま、ユーザが当該物品の保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。
図１０Ａ及び図１０Ｂを参照して、実施の形態１に係るサーバ装置２００の要部のハードウェア構成について説明する。
図１０Ａ及び図１０Ｂは、実施の形態１に係るサーバ装置２００のハードウェア構成の一例を示す図である。
図１０Ａに示す如く、サーバ装置２００は、コンピュータにより構成されており、当該コンピュータはプロセッサ１００１及びメモリ１００２を有している。メモリ１００２には、当該コンピュータを、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、物品検索部２０４、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、ユーザマニュアル保存先検索部２１２、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２として機能させるためのプログラムが記憶されている。メモリ１００２に記憶されているプログラムをプロセッサ１００１が読み出して実行することにより、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、物品検索部２０４、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、ユーザマニュアル保存先検索部２１２、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２の機能が実現される。
また、図１０Ｂに示す如く、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、物品検索部２０４、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、ユーザマニュアル保存先検索部２１２、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２の機能が処理回路１００３により実現されても良い。
また、サーバ装置２００は、プロセッサ１００１、メモリ１００２及び処理回路１００３により構成されても良い（不図示）。この場合、ユーザ認証部２０１、依頼受付部２０２、依頼処理部２０３、物品検索部２０４、保証状態検索部２０５、保証期間検索部２０６、保証可否検索部２０７、保証契約料金検索部２０８、合計金額算出部２０９、包括契約割引可否検索部２１０、問合せ窓口検索部２１１、ユーザマニュアル保存先検索部２１２、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２の機能のうちの一部の機能がプロセッサ１００１及びメモリ１００２により実現されて、残余の機能が処理回路１００３により実現されるものであっても良い。
なお、プロセッサ１００１、メモリ１００２、及び処理回路１００３のそれぞれは、プロセッサ７０１、メモリ７０２、及び処理回路７０３のそれぞれと同様のものでるため、説明を省略する。
図１１を参照して、実施の形態１に係るサーバ装置２００の動作について説明する。
図１１は、実施の形態１に係るサーバ装置２００の処理の一例を示すフローチャートである。
例えば、サーバ装置２００は、当該フローチャートの処理を繰り返して実行する。
表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８０４の処理を行うと、ステップＳＴ１１０１にて、ユーザ認証部２０１は、ユーザ認証を行い、表示制御装置１００にユーザ認証の結果を示す認証結果情報を送信する。
以下、認証結果情報が示す認証結果が、認証成功を示す場合について説明する。また、以下、ユーザ認証に成功したユーザ情報を単にユーザ情報と称して説明する。
ステップＳＴ１１０１の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８１０の処理を行うと、ステップＳＴ１１０２にて、物品検索部２０４は、表示制御装置１００にユーザ情報に対応する複数の物品情報を送信する。
ステップＳＴ１１０２の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８１２の処理を行うと、ステップＳＴ１１０３にて、保証状態検索部２０５は、表示制御装置１００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を送信する。
ステップＳＴ１１０３の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８１４の処理を行うと、ステップＳＴ１１０４にて、保証期間検索部２０６は、表示制御装置１００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を送信する。
ステップＳＴ１１０４の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８１６の処理を行うと、ステップＳＴ１１０５にて、保証可否検索部２０７は、表示制御装置１００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を送信する。
ステップＳＴ１１０５の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８１８の処理を行うと、ステップＳＴ１１０６にて、保証契約料金検索部２０８は、表示制御装置１００に複数の物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を送信する。
ステップＳＴ１１０６の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８２０の処理を行うと、ステップＳＴ１１０７にて、包括契約割引可否検索部２１０は、表示制御装置１００に複数の物品情報のそれぞれに対応する包括契約割引可否情報を送信する。
例えば、ステップＳＴ１１０７の後、ステップＳＴ１１１０にて、通知判定部２７０は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いか否かを判定する。
ステップＳＴ１１１０の後、ステップＳＴ１１１１にて、通知生成部２７１は、通知判定部２７０が物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いと判定した物品について、通知情報を生成する。
ステップＳＴ１１１１の後、ステップＳＴ１１１２にて、通知出力部２７２は、通知情報を出力する。
なお、ステップＳＴ１１１０からステップＳＴ１１１２までの処理は、サーバ装置２００において、例えば、バックグランド処理により、予め定められたタイミングで実行されてもよい。
例えば、ステップＳＴ１１１２の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８４２の処理を行うと、ステップＳＴ１１２０にて、問合せ窓口検索部２１１は、表示制御装置１００に物品情報に対応する問合せ窓口情報を送信する。
ステップＳＴ１１２０の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８４４の処理を行うと、ステップＳＴ１１２１にて、ユーザマニュアル保存先検索部２１２は、表示制御装置１００に物品情報に対応するユーザマニュアル保存先情報を送信する。
例えば、ステップＳＴ１１２１の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８６２の処理を行うと、ステップＳＴ１１３０にて、合計金額算出部２０９は、表示制御装置１００に、複数の選択物品についての延長保証契約に対応する合計金額情報、又は、合計金額情報及び割引金額情報を送信する。
例えば、ステップＳＴ１１３０の後、表示制御装置１００が図８に示すステップＳＴ８７２の処理を行うと、ステップＳＴ１１４０にて、依頼処理部２０３は、依頼情報を受信する。
ステップＳＴ１１４０の後、ステップＳＴ１１４１にて、依頼処理部２０３は、依頼情報に基づいて、複数の選択物品のそれぞれついての延長保証契約を行うための処理を逐次実行する。ステップＳＴ１１４１の後、サーバ装置２００は、当該フローチャートの処理を終了し、ステップＳＴ１１０１に戻って、繰り返し当該フローチャートの処理を実行する。
以上のように、実施の形態１に係る情報処理システム１は、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得部１１０と、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成部１９０と、表示生成部１９０が生成する表示情報を出力する表示出力部１９９と、表示生成部１９０が生成する表示情報が示す表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像である１個以上の選択物品画像のそれぞれに対応する物品である選択物品を特定する物品特定部１２０と、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成部１３０と、依頼生成部１３０が生成する依頼情報を出力する依頼出力部１４０と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、特に、依頼生成部１３０が生成する依頼情報は、ユーザが所有する複数の物品のうち、物品特定部１２０にて特定された１個以上の選択物品の延長保証契約を依頼するための情報としたものである。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能にする。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を取得する保証状態取得部１５２を備え、表示生成部１９０は、保証状態取得部１５２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証された状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証された状態であることを示す保証中画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部１５３を備え、表示生成部１９０は、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間に応じた態様の保証中画像を、物品に対応する物品画像に対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部１５３を備え、表示生成部１９０は、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、物品に対応する物品画像に、当該物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の少なくとも終期を示す保証期間画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、保証されている状態である物品について、保証期間の終期を、ユーザに把握させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部１５３と、保証期間取得部１５３が取得する保証期間情報に基づいて、ある物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報を生成する通知生成部１７０と、通知生成部１７０が生成する通知情報を出力する通知出力部１７１と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。また、結果として、情報処理システム１は、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部１５４を備え、通知生成部１７０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、保証可否情報が、保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す情報に加えて、当該物品についての延長保証契約が可能である旨を示す情報を含む通知情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、延長保証契約が可能である物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部１５４を備え、表示生成部１９０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報について延長保証契約が可能であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、延長保証契約が可能であることを示す保証可能画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに容易に把握させることができる。結果として、情報処理システム１は、延長保証契約が可能な物品に対応する物品画像を、ユーザ操作により、ユーザに選択させやすくすることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部１５４を備え、表示生成部１９０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部１５４を備え、操作取得部１１０は、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を示す操作情報を取得しないように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。
また、このように構成することにより、情報処理システム１は、延長保証契約を行うことができない物品についての保証事業者への延長保証契約の申込を抑制することができるため、保証事業者の業務効率、及び顧客の満足度の両方を向上させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部１５４と、保証可否取得部１５４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の延長保証契約に掛かる金額である保証契約料金を示す保証契約料金情報を取得する保証契約料金取得部１５５と、を備え、表示生成部１９０は、保証契約料金取得部１５５が取得する保証契約料金情報に基づいて、当該保証契約料金情報に対応する物品を示す物品画像に、保証契約料金情報が示す保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させるとともに、物品の延長保証契約に必要な金額をユーザに把握させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、物品特定部１２０が特定する１個以上の選択物品のそれぞれの保証契約料金の合計金額を示す合計金額情報を取得する合計金額取得部１５６を備え、表示生成部１９０は、表示情報が示す表示画像に、合計金額取得部１５６が取得する合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額をユーザに提示することができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、合計金額取得部１５６は、合計金額情報を取得することに加えて、物品特定部１２０が特定する複数の選択物品のうちの２以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される場合、包括した延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した延長保証契約を行う際の割引後の合計金額を示す割引金額情報を取得し、表示生成部１９０は、合計金額画像に加えて、合計金額取得部１５６が取得する割引金額情報が示す包括した延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した延長保証契約を行う際の割引後の金額を示す割引金額画像を、合計金額画像に対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額に加えて、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に割引される金額、又は、割引後の合計金額をユーザに提示することができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、物品特定部１２０が複数の選択物品を特定する場合、物品特定部１２０が特定する複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報を取得する包括契約割引可否取得部１５７と、表示生成部１９０は、包括契約割引可否取得部１５７が取得する包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する物品を示す物品画像に、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す包括割引対象画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１は、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成において、表示生成部１９０は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報に加えて、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１つの物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成し、表示出力部１９９は、表示生成部１９０が第２表示情報を生成した際に、第１表示情報に替えて、第２表示情報を出力し、表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、第２表示画像に対応する物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報、当該物品の保証期間を示す保証期間情報、当該物品について延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報、当該延長保証契約に掛かる金額を示す保証契約料金情報、及び、当該物品と、当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報のうち少なくとも１つの情報に対応する画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１は、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報をユーザが閲覧させることにより、ユーザが延長保証契約を行うか否かについて、ユーザに決定しやすくすることができる。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成において、表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、第２表示画像に対応する物品についての問合せ窓口を示す問合せ窓口情報に対応する問合せ窓口画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成において、表示生成部１９０が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、第２表示画像に対応する物品についてのユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報に対応するユーザマニュアル保存先画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
以上のように構成することにより、情報処理システム１は、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品のユーザマニュアルを参照して使用方法等を確認する際に、ユーザが、容易にユーザマニュアルを閲覧することを可能にする。
また、実施の形態１に係る情報処理システム１は、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに関する関連情報を当該ユーザが閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を、当該ユーザを示すユーザ情報と、物品を示す物品情報とに対応付けて出力する閲覧履歴出力部１８０と、当該ユーザが所有する複数の物品のうちのある物品について当該ユーザが問合せ窓口に問合せを行う際に、問合せ窓口に当該ユーザを示すユーザ情報を通知するユーザ履歴通知部１８１と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１は、問合せ窓口の担当者が、ユーザからの物品についての問合せに応答する際に、当該担当者は、ユーザ履歴通知部１８１が通知するユーザ情報と、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報とに基づいて、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報であって、当該ユーザが問合せ窓口に問合せた物品に対応する当該ユーザの閲覧履歴情報を参照することを可能とした。
情報処理システム１が、問合せ窓口の担当者に対して、ユーザが物品の関連情報を閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を提供することにより、問合せ窓口の担当者は、当該担当者がユーザからの物品についての問合せに応答する際に、閲覧履歴情報が示す閲覧履歴を参照しつつ、ユーザからの物品についての問合せに応答することができる。このように問合せ窓口の担当者が、閲覧履歴情報を参照しつつユーザからの物品についての問合せに応答することにより、当該担当者は、当該問合せに対して、的確且つ迅速に応答することができる。結果として、当該担当者は、物品のユーザマニュアル等の物品に関する関連情報を既に見たユーザを苛立たせずに、ユーザからの問合せに対して応答することができ、顧客満足度を向上することができる。
実施の形態２．
図１２から図２０を参照して、実施の形態２に係る情報処理システム１ａについて説明する。
図１２を参照して、実施の形態２に係る情報処理システム１ａの要部の構成について説明する。
図１２は、実施の形態２に係る情報処理システム１ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
情報処理システム１ａは、表示制御装置１００ａ、サーバ装置２００ａ、操作入力装置１０、表示出力装置２０、記憶装置３０、及びネットワーク４０を備える。
情報処理システム１ａは、実施の形態１に係る情報処理システム１と比較して、実施の形態１に係る情報処理システム１が備える表示制御装置１００及びサーバ装置２００が表示制御装置１００ａ及びサーバ装置２００ａに変更されたものである。
図１２において、図１に示すブロックと同様のブロックには同一符号を付して説明を省略する。
表示制御装置１００ａは、実施の形態１に係る表示制御装置１００と同様に、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ、又は、スマートフォン若しくはタブレット端末等の携帯端末等の電子機器の内部に配置されるものである。
サーバ装置２００ａは、実施の形態１に係るサーバ装置２００と同様に、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ等の電子機器の内部に配置されるものである。
表示制御装置１００ａとサーバ装置２００ａとは、ネットワーク４０を介して、互いに情報の送受信が可能なものである。
実施の形態１では、表示制御装置１００が、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成し、表示制御装置１００が生成した表示情報を表示制御装置１００が表示出力装置２０に出力することにより、表示制御装置１００が表示出力装置２０に表示画像を表示させるものであった。
これに対して、実施の形態２では、サーバ装置２００ａが、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成し、サーバ装置２００ａは、サーバ装置２００ａが生成した表示情報を表示制御装置１００ａに出力するものである。実施の形態２では、表示制御装置１００ａは、サーバ装置２００ａが出力した表示情報を取得し、取得した表示情報に対してレンダリング処理を行うことにより表示画像を生成する。表示制御装置１００ａは、表示制御装置１００ａが生成した表示画像を示す表示信号を表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に表示画像を表示させるものである。
具体的には、サーバ装置２００ａが生成する表示情報は、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）等のマークアップ言語等により記載された情報である。サーバ装置２００ａが生成する表示情報は、例えば、マークアップ言語により記載された情報に、ＳＳＩ（Ｓｅｒｖｅｒ Ｓｉｄｅ Ｉｎｃｌｕｄｅ）、ＰＨＰ：Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｐｒｅｐｒｏｃｅｓｓｏｒ、又は、ＡＳＰ（Ａｃｔｉｖｅ Ｓｅｒｖｅｒ Ｐａｇｅｓ）等のスクリプトが埋め込まれたものであってもよく、ＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ Ｇａｔｅｗａｙ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等のサーバ装置２００ａにおいてプログラムを動作させる仕組みが埋め込まれたものであってもよい。サーバ装置２００ａが生成する表示情報に、スクリプト、又は、サーバ装置２００ａにおいてプログラムを動作させる仕組みが埋め込まれることによりに、表示制御装置１００ａは、ユーザが行う操作に応じてインタラクティブな表示画像を表示出力装置２０に表示させることができる。
図１３を参照して、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａの要部の構成について説明する。
図１３は、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
サーバ装置２００ａは、表示生成部２３２、表示出力部２３３、物品特定部２３４、依頼生成部２３５、依頼出力部２３６、及び情報取得部２４０を備える。
サーバ装置２００ａは、上述の構成に加えて、表示要求受付部２３１、ユーザ認証部２０１、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２を備えるものであっても良い。
実施の形態２に係るサーバ装置２００ａは、図１３に示すように、表示生成部２３２、表示出力部２３３、物品特定部２３４、依頼生成部２３５、依頼出力部２３６、表示要求受付部２３１、情報取得部２４０、ユーザ認証部２０１、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２を備えるものとして説明する。
図１３において、図９に示すブロックと同様のブロックには同一符号を付して説明を省略する。
表示生成部２３２は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像（以下「第１表示画像」という。）を示す表示情報（以下「第１表示情報」という。）を生成する。
表示出力部２３３は、表示生成部２３２が生成する第１表示情報を出力する。具体的には、表示出力部２３３は、ネットワーク４０を介して、第１表示情報を表示制御装置１００ａに対して出力する。表示制御装置１００ａは、表示出力部２３３が出力する第１表示情報を取得して、取得した第１表示情報に対してレンダリング処理を行うことにより第１表示画像を生成する。表示制御装置１００ａは、生成した第１表示画像を示す表示信号を表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に第１表示画像を表示させる。
表示生成部２３２が第１表示情報を生成する際に用いる情報は、記憶装置３０に予め記憶されており、当該情報は、例えば、情報取得部２４０により取得される。
情報取得部２４０は、記憶装置３０に記憶された情報を、ネットワーク４０又は専用線を介して取得するものである。
図１４を参照して、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａが備える情報取得部２４０の要部の構成について説明する。
図１４は、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａが備える情報取得部２４０の要部の構成の一例を示すブロック図である。
情報取得部２４０は、物品取得部２４１を備える。情報取得部２４０は、物品取得部２４１に加えて、保証状態取得部２４２、保証期間取得部２４３、保証可否取得部２４４、保証契約料金取得部２４５、合計金額取得部２４６、包括契約割引可否取得部２４７、問合せ窓口取得部２４９、及びユーザマニュアル保存先取得部２５０を備えるものであってもよい。
以下、情報取得部２４０は、物品取得部２４１、保証状態取得部２４２、保証期間取得部２４３、保証可否取得部２４４、保証契約料金取得部２４５、合計金額取得部２４６、包括契約割引可否取得部２４７、問合せ窓口取得部２４９、及びユーザマニュアル保存先取得部２５０を備えるものとして説明する。
物品取得部２４１は、記憶装置３０に予め記憶された物品情報のうち、表示制御装置１００ａが出力するユーザ情報を取得して、取得したユーザ情報に対応する複数の物品情報を取得する。
物品情報については、上述したため説明を省略する。
保証状態取得部２４２、保証期間取得部２４３、保証可否取得部２４４、保証契約料金取得部２４５、合計金額取得部２４６、包括契約割引可否取得部２４７、問合せ窓口取得部２４９、及びユーザマニュアル保存先取得部２５０については後述する。
物品特定部２３４は、表示生成部２３２が生成する第１表示情報が示す第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像（選択物品画像）のそれぞれに対応する物品（選択物品）を特定する。
具体的には、例えば、表示制御装置１００ａは、ユーザが操作入力装置１０を操作することにより操作入力装置１０から出力される操作情報を取得する。表示制御装置１００ａは、操作情報が示すユーザ操作が、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、１個以上の物品画像を選択するものである場合、当該ユーザ操作により選択された選択物品画像に対応する物品情報（選択物品情報）を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。物品特定部２３４は、表示制御装置１００ａが出力する選択物品情報を取得して、取得した選択物品情報に対応する物品を特定する。
依頼生成部２３５は、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する。
具体的には、例えば、表示制御装置１００ａは、ユーザが操作入力装置１０を操作することにより操作入力装置１０から出力される操作情報を取得する。表示制御装置１００ａは、操作情報が示すユーザ操作が、選択物品画像に対応する物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するためのものである場合、処理の実行をサーバ装置２００ａに依頼するための依頼通知情報を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。依頼生成部２３５は、表示制御装置１００ａが出力する依頼通知情報を取得する。依頼生成部２３５は、依頼通知情報を取得した際に、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する。
依頼出力部２３６は、依頼生成部２３５が生成する依頼情報を出力する。
ここで、物品に関する予め定められた処理とは、例えば、物品の延長保証契約を行うための処理等である。延長保証契約については、上述したため説明を省略する。なお、以下、延長保証契約には、物品の保証契約を延長する契約と、新規保証契約とが含まれるものとして説明する。新規保証契約については、上述したため説明を省略する。
物品に関する予め定められた処理は、物品の延長保証契約を行うための処理に限定されるものではない。
例えば、物品に関する予め定められた処理は、物品をオークションサイト、フリーマーケットサイト、又は中古品販売サイトに出品する処理であってもよい。また、物品に関する予め定められた処理は、ユーザが業として新品を販売する販売業者又は卸売業者である場合、物品を販売サイトに出品する処理であっても良い。また、物品に関する予め定められた処理は、物品をリサイクル又は廃棄するための手続きを行う処理であってもよい。また、物品に関する予め定められた処理は、物品が、ユーザが契約する生命保険若しくは損害保険等の保険契約である場合、自然災害等により保険請求が可能となる事態が発生した後に、当該保険契約に基づく保険金を請求する処理であってもよい。
以下、実施の形態２では、物品に関する予め定められた処理は、物品の延長保証契約を行うための処理であるものとして説明する。
物品に関する予め定められた処理が、物品の延長保証契約を行うための処理である場合、依頼生成部２３５は、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品の延長保証契約を行うための処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する。より具体的には、例えば、依頼生成部２３５が生成する依頼情報とは、依頼情報が示す１個以上の選択物品について延長保証契約等のサービスを提供する事業者から当該サービスの提供を受けるために必要な申請書に対応する情報である。
依頼出力部２３６は、依頼出力部２３６が出力する依頼情報を取得して、保証契約等のサービスを提供する事業者に対して、取得した依頼情報を送信する。具体的には、例えば、依頼出力部２３６は、当該事業者が提供する情報処理装置であって、当該サービスの提供を受けるために必要な申請を受け付けるための情報処理装置に、依頼情報を送信する。依頼出力部２３６が依頼情報を送信する情報処理装置は、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータ等により構成されるものであっても、電話機又はファクシミリ等により構成されるものであってもよい。
図１５を参照して、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成する第１表示情報が示す第１表示画像について説明する。
図１５は、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成する第１表示情報が示す第１表示画像の一例を示す説明図である。具体的には、図１５は、表示制御装置１００ａが第１表示情報に対してレンダリング処理を行うことにより生成される第１表示画像と同様のものである。
表示生成部２３２は、例えば、図１５に示すように、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示画像を生成する。具体的には、表示生成部２３２は、物品取得部２４１が取得する複数の物品情報を画像化した物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成することにより、第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
例えば、ユーザは、図１５に示す複数の物品画像のうちの１個以上の物品画像を予め定められたユーザ操作により選択した後に、図１５に示す「依頼」ボタンを示す画像を予め定められたユーザ操作により選択することにより、ユーザが選択した１個以上の物品画像のそれぞれに対応する物品について、延長保証契約を行うための処理を一括して依頼する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする。
表示要求受付部２３１は、表示制御装置１００ａが出力する表示要求情報を取得して、取得した表示要求情報に対応する表示情報を表示生成部２３２に生成させる。
サーバ装置２００ａが表示要求受付部２３１を備える場合、表示生成部２３２は、第１表示情報に加えて、表示要求受付部２３１が取得した表示要求情報に対応する表示情報を生成してもよい。
表示要求情報に対応する表示情報とは、ユーザ認証用の表示画像（ユーザ認証用表示画像）を示す表示情報（ユーザ認証用表示情報）、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報、及び、ユーザ操作により選択された１つの物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す表示画像（第２表示画像）を示す表示情報（第２表示情報）等である。
表示出力部２３３は、表示生成部２３２がユーザ認証用表示情報、第１表示情報、又は第２表示情報等の互いに異なる表示情報を生成する場合、表示出力部２３３は、表示生成部２３２が新たに表示情報を生成したときに、当該表示情報を出力する。
図１６を参照して、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成するユーザ認証用表示情報が示すユーザ認証用表示画像について説明する。
図１６は、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成するユーザ認証用表示情報が示すユーザ認証用表示画像の一例を示す説明図である。具体的には、図１６は、表示制御装置１００ａがユーザ認証用表示情報に対してレンダリング処理を行うことにより生成されるユーザ認証用表示画像である。
表示要求受付部２３１が取得した表示要求情報に対応する表示情報がユーザ認証用表示情報である場合、表示生成部２３２は、例えば、図１６に示すように、ユーザＩＤ等のユーザ情報を入力するための領域と、パスワード情報を入力するための領域とを含めたユーザ認証用表示画像を示すユーザ認証用表示情報を生成する。
ユーザ認証部２０１は、表示制御装置１００ａが出力するユーザ情報とパスワード情報とを、ネットワーク４０を介して受信して、受信したユーザ情報及び当該パスワード情報を、記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報と比較することにより、ユーザ認証を行う。表示生成部２３２は、ユーザ認証部２０１が、受信したユーザ情報及び当該パスワード情報と記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報とが一致しなかったと判定した場合、ユーザ認証に失敗した旨の表示画像を示す表示情報を生成して、表示出力部２３３に生成した表示情報を出力させてもよい。
表示生成部２３２は、ユーザ認証部２０１が、受信したユーザ情報及び当該パスワード情報と記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報とが一致したと判定した場合、例えば、第１表示情報を生成して、表示出力部２３３に生成した表示情報を出力させる。
以下、ユーザ認証部２０１が、受信したユーザ情報及び当該パスワード情報と記憶装置３０に予め記憶された認証情報に含まれるユーザ情報及びパスワード情報とが一致したと判定したものとして説明する。
保証状態取得部２４２は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を取得する。具体的には、例えば、保証状態取得部２４２は、記憶装置３０に予め記憶された保証状態情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を取得する。
保証状態取得部２４２は、後述する保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間の期間中であるか否かを判定することにより、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を生成して取得するものであってもよい。
情報取得部２４０が保証状態取得部２４２を備える場合、表示生成部２３２は、例えば、図１５に示すように、保証状態取得部２４２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証された状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証された状態であることを示す保証中画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。保証中画像については上述したため詳細な説明を省略する。
図１５に示す第１表示画像には、保証中画像の一例として、ハート型の図形内に物品が保証されている状態であることを示す「保証中」という文字を含む保証中アイコン画像が、物品画像に対応付けられた位置に配置されている。図１５に示す保証中画像は、あくまで一例であって、保証中画像の形状等は、図１５に示す保証中画像に限定されるものではない。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
なお、表示生成部２３２は、保証状態取得部２４２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証されていない状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証されていない状態であることを示す画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
保証期間取得部２４３は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する。具体的には、例えば、保証期間取得部２４３は、記憶装置３０に予め記憶された保証期間情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を取得する。
また、情報取得部２４０が保証期間取得部２４３を備える場合、表示生成部２３２は、例えば、図１５に示す第１表示画像のように、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、物品に対応する物品画像に、当該物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の少なくとも終期を示す保証期間画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。保証期間画像については上述したため詳細な説明を省略する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期を、ユーザに把握させることができる。
なお、表示生成部２３２は、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、物品に対応する物品画像に、当該物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の終期に加えて始期を示す保証期間画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
また、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報が、物品の保証契約の保証期間を示す情報に加えて、当該保証契約の契約満了後に保証期間を延長する物品の延長保証契約であって、既に締結された物品の延長保証契約の保証期間を示す情報を含む場合、表示生成部２３２は、保証期間情報が示す物品の保証期間を示す画像（保証期間画像）に加えて、保証期間情報が示す物品の延長保証契約の保証期間を示す画像を、当該物品に対応する物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
また、情報取得部２４０が保証期間取得部２４３を備える場合、表示生成部２３２は、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間に応じた態様の保証中画像を、物品に対応する物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。表示生成部２３２は、例えば、保証期間の残存期間の長さに応じて、保証中画像の色を変更することにより、保証期間に応じた態様の保証中画像を、物品に対応する物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
保証期間に応じた保証中画像の態様は、保証期間に応じて保証中画像の色を変更したものに限定されるものではなく、例えば、保証期間に応じて保証中画像の形状又は大きさ等を変更したもの等であってもよい。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させつつ、保証期間の終期の迫った物品を、ユーザに直感的に把握させることができる。
保証可否取得部２４４は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する。具体的には、例えば、保証可否取得部２４４は、記憶装置３０に予め記憶された保証可否情報のうち、ユーザ情報に対応する複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を取得する。
情報取得部２４０が保証可否取得部２４４を備える場合、例えば、図１５に示すように、表示生成部２３２は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報について延長保証契約が可能であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、延長保証契約が可能であることを示す保証可能画像を対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。保証可能画像については上述したため詳細な説明を省略する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、保証契約が可能な物品を、ユーザに把握させることができる。
なお、図１５に示す保証可能画像は、保証可能文字画像であるが、図１５に示す保証可能画像は、あくまで一例であり、保証可能画像は、保証可能文字画像に限定されるものではない。
例えば、保証可能画像は、保証可能アイコン画像であってもよい。また、例えば、保証可能画像が保証可能アイコン画であり、且つ、保証中画像が保証中アイコン画像である場合、表示生成部２３２は、保証中アイコン画像に保証可能アイコン画を重畳させた第１表示画像を生成しても良い。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、情報取得部２４０が保証可否取得部２４４を備える場合、例えば、表示生成部２３２は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
具体的には、例えば、表示生成部２３２は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像の輝度を、他の物品画像の輝度と比較して、小さい値にした第１表示画像を示す第１表示情報を生成することにより、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
表示生成部２３２が、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成する方法は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像の輝度を、他の物品画像の輝度と比較して、小さい値にした第１表示画像を示す第１表示情報を生成する方法に限定されるものではない。
例えば、表示生成部２３２は、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像に対応して並べたチェックボックスを示す画像をグレーアウトした第１表示画像を示す第１表示情報を生成することにより、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに容易に把握させつつ、保証契約が可能な物品に対応する物品画像を、ユーザ操作により、ユーザに選択させやすくすることができる。
また、情報取得部２４０が保証可否取得部２４４を備える場合、例えば、表示生成部２３２は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を受け付けない第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
また、情報取得部２４０が保証可否取得部２４４を備える場合、表示生成部２３２は、表示制御装置１００ａが取得する操作情報と、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報とに基づいて、操作情報が、延長保証契約が可能でない物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を示す操作情報であるとき、「選択された物品の延長保証契約を行うことはできません。」等の通知画像を示す表示情報を生成してもよい。具体的には、例えば、表示生成部２３２は、通知画像がポップアップ表示されるような表示情報を生成する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。また、以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、延長保証契約を行うことができない物品についての保証事業者への延長保証契約の申込を抑制することができるため、保証事業者の業務効率、及び顧客の満足度の両方を向上させることができる。
保証契約料金取得部２４５は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の延長保証契約に掛かる金額である保証契約料金を示す保証契約料金情報を取得する。具体的には、例えば、保証契約料金取得部２４５は、記憶装置３０に予め記憶された保証契約料金情報のうち、延長保証契約が可能であることを示す保証可否情報に対応する物品情報に対応する保証契約料金情報を取得する。
情報取得部２４０が保証契約料金取得部２４５を備える場合、例えば、図１５に示すように、表示生成部２３２は、保証契約料金取得部２４５が取得する保証契約料金情報に基づいて、当該保証契約料金情報に対応する物品を示す物品画像に、保証契約料金情報が示す保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、物品の延長保証契約に必要な金額をユーザに把握させることができる。
保証契約料金取得部２４５が取得する保証契約料金情報が示す保証契約料金は、同じ型番の物品であっても、１つの保証契約料金であることに限定されるものではない。
例えば、物品の延長保証契約に掛かる保証契約料金は、同じ型番の物品であっても、当該物品を購入した購入日からの経過日数により変化する場合がある。当該場合については上述したため説明を省略する。
ところで、表示生成部２３２は、例えば、ユーザが図１５に示す「並び替え」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択した場合、すなわち、表示制御装置１００ａが「並び替え」ボタンを選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得した場合、第１表示画像における物品画像の並び順を変更した第１表示情報を生成してもよい。具体的には、例えば、当該場合、表示生成部２３２は、複数の物品画像のそれぞれに対応する物品に対応付けられた物品情報、保証状態情報、保証期間情報、又は保証可否情報等の情報に基づいて予め定められた並び替え条件に従って、第１表示画像における物品画像の並び順を決定して、決定した並び順に従って物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。結果として、情報処理システム１ａは、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。
また、例えば、ユーザが図１５に示す「絞り込み」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択した場合、すなわち、表示制御装置１００ａが「絞り込み」ボタンを選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得した場合、表示生成部２３２は、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、ユーザが指定する条件に適合する物品画像のみを並べた第１表示情報を生成してもよい。具体的には、例えば、当該場合、表示生成部２３２は、複数の物品画像のそれぞれに対応する物品に対応付けられた物品情報、保証状態情報、保証期間情報、又は保証可否情報等の情報のうち、ユーザが指定した情報に適合する物品画像を、第１表示画像に含まれる複数の物品画像のうちから抽出する。表示生成部２３２は、抽出した物品画像のみを並べた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。結果として、情報処理システム１ａは、第１表示画像に大量の物品画像が並べられた場合であっても、ユーザに短時間で所望の物品画像を発見させることができる。
合計金額取得部２４６は、ユーザ操作に基づいて選択された１個以上の物品画像のそれぞれに対応する物品情報（以下「選択物品情報」という。）を表示制御装置１００ａから取得して、取得した１以上の選択物品情報のそれぞれに対応する物品（以下「選択物品」という。）のそれぞれの保証契約料金の合計金額を示す合計金額情報を取得する。具体的には、例えば、合計金額取得部２４６は、表示制御装置１００ａから取得した選択物品情報と、保証契約料金取得部２４５が取得する保証契約料金情報とに基づいて、１個以上の選択物品のそれぞれの保証契約料金を合算することにより合計金額を算出して、合計金額を示す合計金額情報を取得する。
情報取得部２４０が合計金額取得部２４６を備える場合、表示生成部２３２は、例えば、図１５に示すように、表示情報が示す表示画像に、合計金額取得部２４６が取得する合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
具体的には、例えば、表示制御装置１００ａは、ユーザがユーザ操作により物品画像を選択する毎に選択物品情報をサーバ装置２００ａに送信して、合計金額取得部２４６は、選択物品情報を取得する毎に、当該選択物品情報に対応する合計金額情報を取得する。更に、表示生成部２３２は、合計金額取得部２４６が合計金額情報を取得する毎に、当該合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
なお、表示制御装置１００ａは、ユーザ操作により既に選択された物品画像から、ユーザがユーザ操作により物品画像の選択を解除する毎に選択物品情報をサーバ装置２００ａに送信してもよい。
また、表示生成部２３２は、合計金額取得部２４６が合計金額情報を取得する毎に、当該合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する際に、表示生成部２３２が直前に生成した第１表示情報が示す第１表示画像における合計金額画像が示す合計金額から、合計金額取得部２４６が取得した合計金額情報が示す合計金額に移り変わる様をアニメーションにより表現する合計金額画像を含めた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額をユーザに提示することができる。
また、合計金額取得部２４６は、複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される場合に、合計金額情報を取得するのに加えて、割引金額情報を取得してもよい。
合計金額取得部２４６が合計金額情報及び割引金額情報を取得する場合、表示生成部２３２は、合計金額画像に加えて、合計金額取得部２４６が取得する割引金額情報が示す割引金額又は割引後金額を示す割引金額画像を、合計金額画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成する。
なお、図１５には、一例として、割引後金額を示す割引金額画像を合計金額画像に対応付けた第１表示画像を示している。割引金額情報が示す割引金額又は割引後金額については上述したため説明を省略する。
具体的には、例えば、合計金額取得部２４６は、複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、選択物品のそれぞれに対応する割引情報であって、予め定められた割引金額又は割引率を示す割引情報を取得する。
割引情報が示す割引金額又は割引率については上述したため説明を省略する。
合計金額取得部２４６は、取得した割引情報に基づいて、包括した延長保証契約を行う際の割引金額を算出して、算出した割引金額又は割引後金額を示す割引金額情報を合計金額情報に加えて取得する。
合計金額取得部２４６は、以下に示す方法により合計金額情報及び割引金額情報を取得するものであってもよい。
例えば、まず、ユーザは、図４に示すような「パッケージ」ボタンであって、図１５には不図示の「パッケージ」ボタンをシングルタップ又はシングルクリック等の予め定められたユーザ操作により選択する。ユーザ操作により「パッケージ」ボタンが選択されると、表示制御装置１００ａは、当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得する。表示制御装置１００ａが当該ユーザ操作に基づく操作情報をサーバ装置２００ａに出力する。表示生成部２３２は、表示制御装置１００ａが出力した当該操作情報に基づいて、１個以上のパッケージプランのそれぞれを示す図１５には不図示のプラン画像を生成して、生成した１個以上のプラン画像を並べた図１５には不図示のプラン選択メニュー画像を示すプラン選択メニュー情報を生成する。表示出力部２３３は、表示生成部２３２が生成するプラン選択メニュー情報を表示制御装置１００ａに出力する。表示制御装置１００ａは、表示出力部２３３が出力したプラン選択メニュー情報を取得する。表示制御装置１００ａは、取得したプラン選択メニュー情報をレンダリングして、表示出力装置２０にプラン選択メニュー情報が示す図１５には不図示のプラン選択メニュー画像を表示させる。
ユーザは、プラン選択メニュー画像に含まれる１個以上のプラン画像のうち、所望のプラン画像を予め定められたユーザ操作により選択することにより、１個以上のパッケージプランのうち、所望のパッケージプランを選択する。パッケージプランについては上述したため説明を省略する。
ユーザ操作によりプラン画像が選択されると、表示制御装置１００ａは、当該ユーザ操作に基づく操作情報を取得して、取得した当該操作情報をサーバ装置２００ａに出力する。合計金額取得部２４６は、１以上の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額を示す合計金額情報と、表示制御装置１００ａが出力した当該操作情報に対応するパッケージプランにおける割引金額情報とを取得する。
なお、表示生成部２３２は、ユーザ操作により選択されたパッケージプランが個数プランである場合、選択物品の個数が予め定められた個数に到達した際に、表示制御装置１００ａが、これ以上物品を選択するユーザ操作に基づく操作情報を取得しないような第１表示情報を生成しても良い。
また、表示生成部２３２は、ユーザ操作により選択されたパッケージプランが個数プランである場合、選択物品の個数が予め定められた個数を超えた際に、表示生成部２３２は、予め定められた個数を超えた個数の物品が選択されていることをユーザに通知するための通知表示情報を生成し、表示出力部２３３は、表示生成部２３２が生成した通知表示情報を表示制御装置１００ａに出力するように構成してもよい。表示出力部２３３が出力した通知表示情報は、表示制御装置１００ａによりレンダリングされて、表示制御装置１００ａが、通知表示情報が示す画像に対応する表示信号を表示出力装置２０にすることにより、表示生成部２３２が生成する通知表示情報が示す画像は、例えば、表示出力装置２０にポップアップ表示される。例えば、ユーザ操作により選択物品の個数が減らされて、選択物品の個数が予め定められた個数以下になった際に、表示生成部２３２は、通知表示情報の生成を停止して、表示出力装置２０に当該ポップアップ表示がされないようにする。
同様に、表示生成部２３２は、ユーザ操作により選択されたパッケージプランが金額プランである場合、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額が予め定められた許容金額を超えた際に、合計金額が許容金額を超えていることをユーザに通知するための通知表示情報を生成し、表示出力部２３３は、表示生成部２３２が生成した通知表示情報を表示制御装置１００ａに出力するように構成してもよい。表示出力部２３３が出力した通知表示情報は、表示制御装置１００ａによりレンダリングされて、表示制御装置１００ａが、通知表示情報が示す画像に対応する表示信号を表示出力装置２０にすることにより、表示生成部２３２が生成する通知表示情報が示す画像は、例えば、表示出力装置２０にポップアップ表示される。例えば、ユーザ操作により選択物品の個数が減らされて、合計金額が予め定められた許容金額以下になった際に、表示生成部２３２は、通知表示情報の生成を停止して、表示出力装置２０に当該ポップアップ表示がされないようにする。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、ユーザが延長保証契約を希望する物品に対応する物品画像の選択をユーザに対して可能にしつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額に加えて、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に割引される金額、又は、割引後の合計金額をユーザに提示することができる。
包括契約割引可否取得部２４７は、物品特定部２３４が複数の選択物品を特定する場合、物品特定部２３４が特定する複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報を取得する。具体的には、例えば、包括契約割引可否取得部２４７は、記憶装置３０に予め記憶された包括契約割引可否情報のうち、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品情報に対応する包括契約割引可否情報を取得する。
情報取得部２４０が包括契約割引可否取得部２４７を備える場合、表示生成部２３２は、図１５に示すように、包括契約割引可否取得部２４７が取得する包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する物品を示す物品画像に、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す包括割引対象画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成する。包括割引対象画像については上述したため説明を省略する。
なお、図１５に示す包括割引対象画像は、包括割引対象画像であるが、図１５に示す包括割引対象画像は、あくまで一例であり、包括割引対象画像は、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す画像であれば、包括割引対象アイコン画像等であってもよい。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。
物品が、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品である場合、表示生成部２３２は、当該物品の延長保証契約に適用される割引金額又は割引率を示す画像を包括割引対象画像として、当該画像を、当該物品を示す物品画像に対応付けた第１表示画像を示す第１表示情報を生成してもよい。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。更に、情報処理システム１ａは、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品について包括した延長保証契約を行う場合に、当該物品の延長保証契約に適用される割引金額又は割引率をユーザに把握させることができる。
なお、上述したように、割引金額又は割引率は、例えば、選択物品の個数、異なる種別の選択物品の予め定められた組み合わせ、同じ種別の選択物品の個数、又は、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額等に基づいて定められたものである。そのため、第１表示情報が示す第１表示画像に含まれる包括割引対象画像が示す割引金額又は割引率は、当該第１表示情報が出力されているときの選択物品の個数、選択物品の種別、同じ種別の選択物品の個数、又は、複数の選択物品のそれぞれに対応する保証契約料金情報が示す保証料金を合算した合計金額等によって、動的に変化する。
したがって、このように構成することにより、ユーザは、現在の選択物品に対して、追加して選択することにより有利に包括した延長保証契約を行うことができる物品に対応する物品画像を把握することができる。
問合せ窓口取得部２４９及びユーザマニュアル保存先取得部２５０については後述する。
図１７を参照して、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像について説明する。
図１７は、実施の形態２に係る表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像の一例を示す説明図である。具体的には、図１７は、表示制御装置１００ａが第２表示情報に対してレンダリングすることにより生成される第２表示画像と同様のものである。
表示要求受付部２３１が取得した表示要求情報に対応する表示情報が第２表示情報である場合、表示生成部２３２は、ユーザ操作により選択された１つの物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成する。
具体的には、例えば、表示要求受付部２３１が取得する表示要求情報には、表示制御装置１００ａが第２表示情報を要求していることを示す情報と、ユーザ操作により選択された物品画像に対応する物品情報とが含まれている。表示生成部２３２は、表示要求受付部２３１が取得する表示要求情報に基づいて、表示要求情報に含まれる物品情報に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成する。
更に、第２表示画像は、図１７に示すように、物品が保証された状態であるか否か、物品の保証期間、物品について延長保証契約が可能であるか否か、延長保証契約に掛かる金額、及び、物品と当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す画像が配置されたものであってもよい。
なお、図１７に示す第２表示画像は、あくまで一例であり、第２表示画像には、物品が保証された状態であるか否か、物品の保証期間、物品について延長保証契約が可能であるか否か、延長保証契約に掛かる金額、及び、物品と当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す画像の全てが配置されたものである必要はなく、当該画像のうちの一部が配置されたものであってもよい。
また、図１７には不図示であるが、第２表示画像は、物品の延長保証契約をする場合に延長保証契約に掛かる金額から割引される金額、割引率、又は、延長保証契約に掛かる割引後の金額等を示す画像が配置されたものであってもよい。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１ａは、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報をユーザが閲覧させることにより、ユーザが延長保証契約を行うか否かについて、ユーザに決定しやすくすることができる。
なお、表示生成部２３２が第２表示情報を生成する場合、表示生成部２３２は、第１表示情報に替えて第２表示情報を生成しても良く、第１表示情報及び第２表示情報の２つの表示情報を生成してもよい。表示生成部２３２が第１表示情報及び第２表示情報の２つの表示情報を生成する場合、表示制御装置１００ａは、第１表示情報が示す第１表示画像と第２表示情報が示す第２表示画像とが、表示出力装置２０におけるそれぞれ異なる表示領域に同時に表示されるように、第１表示画像に対応する表示信号と第２表示情報に対応する表示信号とを同時に出力するものであってもよい。
また、表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、例えば、図１７に示すように、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、例えば、図１７に示すように、第２表示画像に対応する物品についての問合せ窓口を示す問合せ窓口情報に対応する問合せ窓口画像が含まれていてもよい。
ここで、問合せ窓口情報とは、物品の製造元、物品を購入した販売店、又は、物品の保証若しくは延長保証を提供する事業者等が設置したユーザサポート窓口等の問合せ窓口の電話番号又は電子メールアドレス等の連絡先を示す情報である。問合せ窓口情報については上述したため説明を省略する。
ユーザは、ユーザ操作により問合せ窓口画像を選択することで、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口の電話番号又は電子メールアドレス等の連絡先に連絡して、物品の不具合等について相談することができる。
問合せ窓口情報は、例えば、情報取得部２４０が備える問合せ窓口取得部２４９により取得される。
具体的には、例えば、情報取得部２４０が備える問合せ窓口取得部２４９は、記憶装置３０に予め記憶された問合せ窓口情報のうち、第２表示画像に対応する物品に対応する問合せ窓口情報を取得する。より具体的には、例えば、問合せ窓口取得部２４９は、記憶装置３０に予め記憶された問合せ窓口情報の中から、表示要求受付部２３１が取得した表示要求情報に含まれる物品情報に対応する問合せ窓口情報を検索して取得する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
また、表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、例えば、図１７に示すように、第２表示画像に対応する物品についてのユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報に対応するユーザマニュアル保存先画像が含まれていてもよい。
ここで、ユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報とは、ユーザマニュアルの保存先を示すＵＲＬ等を示す情報である。
ユーザは、ユーザ操作によりユーザマニュアル保存先画像を選択することで、ユーザマニュアルをキャッシュ又はダウンロードして、ユーザマニュアルを閲覧することができる。
具体的には、例えば、ユーザマニュアルのキャッシュ又はダウンロードは、表示制御装置１００ａにより行われる。
また、ユーザマニュアル保存先情報は、例えば、情報取得部２４０が備えるユーザマニュアル保存先取得部２５０により取得される。
具体的には、例えば、情報取得部２４０が備えるユーザマニュアル保存先取得部２５０は、記憶装置３０に予め記憶されたユーザマニュアル保存先情報のうち、第２表示画像に対応する物品に対応するユーザマニュアル保存先情報を取得する。より具体的には、例えば、ユーザマニュアル保存先取得部２５０は、記憶装置３０に予め記憶されたユーザマニュアル保存先情報の中から、表示要求受付部２３１が取得した表示要求情報に含まれる物品情報に対応するユーザマニュアル保存先情報を検索して取得する。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが物品のユーザマニュアルを参照して使用方法等を確認する際に、ユーザが、容易にユーザマニュアルを閲覧することを可能にする。
通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び、通知出力部２７２については、実施の形態１で説明したため、説明を省略する。
なお、サーバ装置２００ａが備える、表示生成部２３２、表示出力部２３３、物品特定部２３４、依頼生成部２３５、依頼出力部２３６、表示要求受付部２３１、情報取得部２４０、ユーザ認証部２０１、通知判定部２７０、通知生成部２７１、及び通知出力部２７２の各機能は、図１０Ａ及び図１０Ｂに一例を示したハードウェア構成におけるプロセッサ１００１及びメモリ１００２により実現されるものであっても良く、又は処理回路１００３により実現されるものであっても良い。
図１８Ａ、図１８Ｂ、及び図１８Ｃを参照して、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａの動作について説明する。
図１８Ａ、図１８Ｂ、及び図１８Ｃは、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａの処理の一例を示すフローチャートの一部である。図１８Ａ、図１８Ｂ、及び図１８Ｃに示す全てのフローチャートにより、実施の形態２に係るサーバ装置２００ａの一連の処理が示されている。以下、図１８Ａ、図１８Ｂ、及び図１８Ｃを合わせて図１８と称して説明する。
例えば、サーバ装置２００ａは、図１８に示すフローチャートの処理を繰り返して実行する。
まず、ステップＳＴ１８０１にて、表示要求受付部２３１は、ユーザ認証用表示情報に対応する表示要求情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８０２にて、表示生成部２３２は、ユーザ認証用表示情報を生成する。
次に、ステップＳＴ１８０３にて、表示出力部２３３は、ユーザ認証用表示情報を出力する。
次に、ステップＳＴ１８０４にて、ユーザ認証部２０１は、ユーザ情報及びパスワード情報を取得して、ユーザ認証を行う。
以下、ステップＳＴ１８０４において、ユーザ認証が成功したものとして説明する。
まず、ステップＳＴ１８１０にて、情報取得部２４０が備える物品取得部２４１は、ユーザ情報に対応する複数の物品情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８１１にて、情報取得部２４０が備える保証状態取得部２４２は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証状態情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８１２にて、情報取得部２４０が備える保証期間取得部２４３は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証期間情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８１３にて、情報取得部２４０が備える保証可否取得部２４４は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証可否情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８１４にて、情報取得部２４０が備える保証契約料金取得部２４５は、複数の物品情報のそれぞれに対応する保証契約料金情報を取得する。
次に、ステップＳＴ１８１５にて、情報取得部２４０が備える包括契約割引可否取得部２４７は、複数の物品情報のそれぞれに対応する包括契約割引可否情報を取得する。
ステップＳＴ１８２０にて、通知判定部２７０は、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いか否かを判定する。
ステップＳＴ１８２０の後、ステップＳＴ１８２１にて、通知生成部２７１は、通知判定部２７０が物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短いと判定した物品について、通知情報を生成する。
ステップＳＴ１８２１の後、ステップＳＴ１８２２にて、通知出力部２７２は、通知情報を出力する。
なお、ステップＳＴ１８２０からステップＳＴ１８２２までの処理は、例えば、バックグランド処理により、予め定められたタイミングで実行される。
ステップＳＴ１８２２又はステップＳＴ１８１５の後、ステップＳＴ１８３０にて、表示生成部２３２は、第１表示情報を生成する。
ステップＳＴ１８３０の後、ステップＳＴ１８３１にて、表示出力部２３３は、第１表示情報を出力する。
次に、ステップＳＴ１８４０にて、表示要求受付部２３１は、第２表示情報に対応する表示要求情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ１８４０にて、表示要求受付部２３１が、第２表示情報に対応する表示要求情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ１８４１にて、情報取得部２４０が備える問合せ窓口取得部２４９は、問合せ窓口情報を取得する。
ステップＳＴ１８４１の後、ステップＳＴ１８４２にて、情報取得部２４０が備えるユーザマニュアル保存先取得部２５０は、ユーザマニュアル保存先情報を取得する。
ステップＳＴ１８４２の後、ステップＳＴ１８４３にて、表示生成部２３２は、第２表示情報を生成する。
ステップＳＴ１８４３の後、ステップＳＴ１８４４にて、表示出力部２３３は、表示制御装置１００ａに第２表示情報を出力する。
ステップＳＴ１８４４の後、ステップＳＴ１８４５にて、表示要求受付部２３１は、第１表示情報に対応する表示要求情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ１８４５にて、表示要求受付部２３１が第１表示情報に対応する表示要求情報を取得していないと判定した場合、サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８４５の処理に戻って、表示要求受付部２３１が第１表示情報に対応する表示要求情報を取得したと判定するまでの間、繰り返してステップＳＴ１８４５の処理を実行する。
ステップＳＴ１８４５にて、表示要求受付部２３１が第１表示情報に対応する表示要求情報を取得した判定した場合、サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８３０の処理に戻って、ステップＳＴ１８３０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ１８４０にて、表示要求受付部２３１が、第２表示情報に対応する表示要求情報を取得していないと判定した場合、ステップＳＴ１８５０にて、情報取得部２４０が備える合計金額取得部２４６は、選択物品情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ１８５０にて、情報取得部２４０が備える合計金額取得部２４６が選択物品情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ１８５１にて、合計金額取得部２４６は、合計金額情報、又は、合計金額情報及び割引金額情報を取得する。
ステップＳＴ１８５１の後、ステップＳＴ１８５２にて、表示生成部２３２は、第１表示情報を生成する。
ステップＳＴ１８５２の後、ステップＳＴ１８５３にて、表示出力部２３３は、第１表示情報を出力する。
ステップＳＴ１８５３の後、サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８４０の処理に戻って、ステップＳＴ１８４０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ１８５０にて、情報取得部２４０が備える合計金額取得部２４６が選択物品情報を取得していないと判定した場合、ステップＳＴ１８６０にて、依頼生成部２３５は、依頼通知情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ１８６０にて、依頼生成部２３５が依頼通知情報を取得していないと判定した場合、サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８４０の処理に戻って、ステップＳＴ１８４０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ１８６０にて、依頼生成部２３５が依頼通知情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ１８６１にて、依頼生成部２３５は、依頼情報を生成する。
ステップＳＴ１８６１の後、ステップＳＴ１８６２にて、依頼出力部２３６は、依頼情報を出力する。
ステップＳＴ１８６２の後、サーバ装置２００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、ステップＳＴ１８０１の処理に戻って、繰り返し当該フローチャートの処理を実行する。ステップＳＴ１８６２の後、サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８１０の処理に戻って、ステップＳＴ１８１０以降の処理を実行してもよい。
図１９を参照して、実施の形態２に係る表示制御装置１００ａの要部の構成について説明する。
図１９は、実施の形態２に係る表示制御装置１００ａの要部の構成の一例を示すブロック図である。
表示制御装置１００ａは、表示要求部１０１、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示取得部１９１、レンダリング部１９２、表示信号出力部１９３、選択物品出力部１２１、及び依頼通知部１４１を備える。
表示制御装置１００ａは、上述の構成に加えて、ユーザマニュアル取得部１５８、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１を備えるものであっても良い。
実施の形態２に係る表示制御装置１００ａは、図１９に示すように、表示要求部１０１、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示取得部１９１、レンダリング部１９２、表示信号出力部１９３、選択物品出力部１２１、依頼通知部１４１、ユーザマニュアル取得部１５８、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１を備えるものとして説明する。
図１９において、図２に示すブロックと同様のブロックには同一符号を付して説明を省略する。具体的には、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、ユーザマニュアル取得部１５８、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１については、実施の形態１で説明したため、説明を省略する。
表示要求部１０１は、要求表示情報を生成して、生成した要求表示情報を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。要求表示情報とは、例えば、ユーザ認証用表示情報、第１表示情報、又は第２表示情報等の表示情報をサーバ装置２００ａに要求するための情報である。具体的には、例えば、要求表示情報は、要求する表示情報に対応するＵＲＬである。サーバ装置２００ａは、表示要求部１０１が出力する要求表示情報を取得し、取得した要求表示情報に基づいて表示情報を生成して、生成した表示情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００ａに出力する。
例えば、表示制御装置１００ａが起動されると、表示要求部１０１は、ユーザ認証用表示情報に対応する要求表示情報を出力する。サーバ装置２００ａは、ユーザ認証用表示情報に対応する要求表示情報を取得すると、図１６に一例として示すユーザ認証用表示画像を示すユーザ認証用表示情報を出力する。
表示取得部１９１は、サーバ装置２００ａが出力する表示情報を取得する。
レンダリング部１９２は、表示取得部１９１が取得する表示情報に対してレンダリング処理を行い、表示情報が示す表示画像を生成する。
表示信号出力部１９３は、レンダリング部１９２が表示情報に基づいて生成した表示画像を示す表示信号を生成して、生成した表示信号を表示出力装置２０に出力する。表示信号出力部１９３は、表示出力装置２０に表示画像を示す表示信号を出力することにより、表示出力装置２０に表示画像を表示させる。
表示出力装置２０に表示された表示画像がユーザ認証用表示画像である場合、ユーザは、ユーザ操作を行うことにより、表示出力装置２０に表示されたユーザ認証用表示画像におけるユーザ情報を入力するための領域と、パスワード情報を入力するための領域とに、ユーザ情報とパスワード情報とを入力する。ユーザ認証依頼部１１１は、ユーザにより入力されたユーザ情報とパスワード情報とをサーバ装置２００ａに送信して、ユーザ認証をサーバ装置２００ａに依頼する。
以下、ユーザ認証依頼部１１１がサーバ装置２００ａに依頼したユーザ認証が成功したものとして説明する。
サーバ装置２００ａは、ユーザ認証が成功すると、ユーザ認証に成功したユーザ情報に基づいて、図１５に一例として示す第１表示画像を示す第１表示情報を生成し、生成した第１表示情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００ａに出力する。
表示取得部１９１は、サーバ装置２００ａが出力する第１表示情報を取得し、レンダリング部１９２は、第１表示情報に対してレンダリング処理を行って第１表示画像を生成し、表示信号出力部１９３は、第１表示画像を示す表示信号を生成して、生成した表示信号を表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に第１表示画像を表示させる。
選択物品出力部１２１は、表示生成部２３２が生成する表示情報が示す表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像である１個以上の選択物品画像のそれぞれに対応する選択物品を示す選択物品情報を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。
サーバ装置２００ａは、選択物品情報を取得すると、選択物品情報に基づいて第１表示情報を生成し、生成した第１表示情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００ａに出力する。
表示取得部１９１は、サーバ装置２００ａが出力する第１表示情報を取得し、レンダリング部１９２は、第１表示情報に対してレンダリング処理を行って第１表示画像を生成し、表示信号出力部１９３は、第１表示画像を示す表示信号を生成して、生成した表示信号を表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に第１表示画像を表示させる。
依頼通知部１４１は、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行をサーバ装置２００ａに依頼するための依頼通知情報を生成して、生成した依頼通知情報を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。
サーバ装置２００ａは、依頼通知情報を取得すると、選択物品情報に基づいて依頼情報を生成して出力する。また、サーバ装置２００ａは、依頼情報を出力した後、第１表示情報を生成し、生成した第１表示情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００ａに出力する。サーバ装置２００ａは、依頼情報を出力した後、依頼情報が示す依頼内容を処理した旨の表示画像を示す表示情報を生成してもよい。
表示信号出力部１９３が、第１表示画像を示す表示信号を表示出力装置２０に出力した状態において、ユーザが、第１表示画像におけるある物品画像に対応する領域内を、ダブルクリック等の予め定められたユーザ操作により当該物品画像を選択した場合、表示要求部１０１は、第２表示情報をサーバ装置２００ａに要求するための要求表示情報を生成して、生成した要求表示情報を、ネットワーク４０を介してサーバ装置２００ａに出力する。
サーバ装置２００ａは、ユーザ認証用表示情報に対応する要求表示情報を取得すると、図１７に一例として示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成し、生成した第２表示情報を、ネットワーク４０を介して表示制御装置１００ａに出力する。
表示取得部１９１は、サーバ装置２００ａが出力する第２表示情報を取得し、レンダリング部１９２は、第２表示情報に対してレンダリング処理を行って第２表示画像を生成し、表示信号出力部１９３は、第２表示画像を示す表示信号を生成して、生成した表示信号を表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に第２表示画像を表示させる。
通知生成部２７１が生成した通知情報を通知出力部２７２が表示制御装置１００ａに対してプッシュ通知する場合、例えば、表示制御装置１００ａは、図１９には不図示の画像生成部等により、通知出力部２７２がプッシュ通知した通知情報を示す通知画像を生成し、生成した通知画像を示す表示信号を表示信号出力部１９３が表示出力装置２０に出力することにより、表示出力装置２０に当該通知画像をポップアップ表示させてもよい。
また、通知生成部２７１が生成した通知情報を通知出力部２７２が表示制御装置１００ａに対してプッシュ通知する場合、例えば、表示制御装置１００ａは、表示制御装置１００ａが備える基本ソフトであって、表示制御装置１００ａが備える各部が動作する基本ソフトが当該通知情報を受けて、当該通知情報が示す物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を、ユーザにプッシュ通知するものであってもよい。
なお、表示制御装置１００ａが備える、表示要求部１０１、操作取得部１１０、ユーザ認証依頼部１１１、表示取得部１９１、レンダリング部１９２、表示信号出力部１９３、選択物品出力部１２１、依頼通知部１４１、ユーザマニュアル取得部１５８、閲覧履歴出力部１８０、及びユーザ履歴通知部１８１の各機能は、図７Ａ及び図７Ｂに一例を示したハードウェア構成におけるプロセッサ７０１及びメモリ７０２により実現されるものであっても良く、又は処理回路７０３により実現されるものであっても良い。
図２０Ａ、図２０Ｂ、及び図２０Ｃを参照して、実施の形態２に係る表示制御装置１００ａの動作について説明する。
図２０Ａ、図２０Ｂ、及び図２０Ｃは、実施の形態２に係る表示制御装置１００ａの処理の一例を示すフローチャートの一部である。図２０Ａ、図２０Ｂ、及び図２０Ｃに示す全てのフローチャートにより、実施の形態２に係る表示制御装置１００ａの一連の処理が示されている。以下、図２０Ｂ、及び図２０Ｃを合わせて図２０と称して説明する。
例えば、表示制御装置１００ａは、図２０に示すフローチャートの処理を繰り返して実行する。
まず、ステップＳＴ２００１にて、表示要求部１０１は、サーバ装置２００ａにユーザ認証用表示情報に対応する要求表示情報を出力する。
ステップＳＴ２００１にて、表示要求部１０１がサーバ装置２００ａに当該要求表示情報を出力すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８０１からステップＳＴ１８０３までの処理を行う。
ステップＳＴ２００１の後、ステップＳＴ２００２にて、表示取得部１９１は、ユーザ認証用表示情報を取得する。
ステップＳＴ２００２の後、ステップＳＴ２００３にて、レンダリング部１９２は、ユーザ認証用表示画像を生成する。
ステップＳＴ２００３の後、ステップＳＴ２００４にて、表示信号出力部１９３は、ユーザ認証用表示画像を示す表示信号を出力する。
ステップＳＴ２００４の後、ステップＳＴ２００５にて、操作取得部１１０は、操作情報としてユーザ情報とパスワード情報とを取得する。
ステップＳＴ２００５の後、ステップＳＴ２００６にて、ユーザ認証依頼部１１１は、サーバ装置２００ａにユーザ情報とパスワード情報とを送信する。
ステップＳＴ２００６にて、ユーザ認証依頼部１１１がサーバ装置２００ａにユーザ情報とパスワード情報とを送信すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８０４の処理を行う。
以下、図１８に示すステップＳＴ１８０４において、ユーザ認証が成功したものとして説明する。
サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８０４において、ユーザ認証が成功すると、図１８に示すステップＳＴ１８１０からステップＳＴ１８１５までの処理を行う。
サーバ装置２００ａは、ステップＳＴ１８１５の処理の後、図１８に示すステップＳＴ１８２０からステップＳＴ１８２２までの処理を行ってもよい。
サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８１５又はステップＳＴ１８２２の後、図１８に示すステップＳＴ１８３０からステップＳＴ１８３１までの処理を行う。
ステップＳＴ２００６の後、ステップＳＴ２０１０にて、表示取得部１９１は、第１表示情報を取得する。
ステップＳＴ２０１０の後、ステップＳＴ２０１１にて、レンダリング部１９２は、第１表示画像を生成する。
ステップＳＴ２０１１の後、ステップＳＴ２０１２にて、表示信号出力部１９３は、第１表示画像を示す表示信号を出力する。
ステップＳＴ２０１２の後、ステップＳＴ２０２０にて、操作取得部１１０は、操作情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ２０２０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得していないと判定した場合、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０２０の処理に戻って、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定するまで、ステップＳＴ２０２０の処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ２０２０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ２０３０にて、表示要求部１０１は、当該操作情報が第２表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ２０３０にて、表示要求部１０１が、当該操作情報が第２表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものであると判定した場合、ステップＳＴ２０３１にて、表示要求部１０１は、サーバ装置２００ａに第２表示情報を要求するための表示要求情報を出力する。
ステップＳＴ２０３０にて、表示要求部１０１がサーバ装置２００ａに当該要求表示情報を出力すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８４０からステップＳＴ１８４４までの処理を行う。
ステップＳＴ２０３１の後、ステップＳＴ２０３２にて、表示取得部１９１は、第２表示情報を取得する。
ステップＳＴ２０３２の後、ステップＳＴ２０３３にて、レンダリング部１９２は、第２表示画像を生成する。
ステップＳＴ２０３３の後、ステップＳＴ２０３４にて、表示信号出力部１９３は、第２表示画像を示す表示信号を出力する。
ステップＳＴ２０３４の後、ステップＳＴ２０４０にて、操作取得部１１０は、操作情報を取得したか否かを判定する。
ステップＳＴ２０４０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得していないと判定した場合、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０４０の処理に戻って、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定するまで、ステップＳＴ２０４０の処理を繰り返し実行する。
ステップＳＴ２０４０にて、操作取得部１１０が操作情報を取得したと判定した場合、ステップＳＴ２０４１にて、ユーザマニュアル取得部１５８は、当該操作情報がユーザマニュアルを取得するためのユーザ操作を示すものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ２０４１にて、ユーザマニュアル取得部１５８が、当該操作情報がユーザマニュアルを取得するためのユーザ操作を示すものであると判定した場合、ステップＳＴ２０４２にて、表示要求部１０１は、ユーザマニュアルを取得する。
ステップＳＴ２０４２の後、ステップＳＴ２０４３にて、閲覧取得部１６１は、閲覧情報を取得する。
ステップＳＴ２０４３の後、ステップＳＴ２０４４にて、閲覧履歴出力部１８０は、閲覧履歴情報を出力する。
ステップＳＴ２０４４の後、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０４０の処理に戻って、ステップＳＴ２０４０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ２０４１にて、ユーザマニュアル取得部１５８が、当該操作情報がユーザマニュアルを取得するためのユーザ操作を示すものでないと判定した場合、ステップＳＴ２０４５にて、表示要求部１０１は、当該操作情報が第１表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ２０４５にて、表示要求部１０１が、当該操作情報が第１表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものであると判定した場合、ステップＳＴ２０４６にて、表示要求部１０１は、サーバ装置２００ａに第１表示情報を要求するための表示要求情報を出力する。
ステップＳＴ２０４６にて、表示要求部１０１がサーバ装置２００ａに当該要求表示情報を出力すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８３０からステップＳＴ１８３１までの処理を行う。
ステップＳＴ２０４６の後、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０１０の処理に戻って、ステップＳＴ２０１０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ２０４５にて、表示要求部１０１が、当該操作情報が第１表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものでないと判定した場合、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０４０の処理に戻って、ステップＳＴ２０４０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ２０３０にて、表示要求部１０１が、操作取得部１１０が取得した操作情報が第２表示情報を要求するためのユーザ操作を示すものでないと判定した場合、ステップＳＴ２０５０にて、選択物品出力部１２１は、当該操作情報が複数の物品画像のうちのいずれかの物品画像を選択するためのユーザ操作を示すものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ２０５０にて、選択物品出力部１２１が、当該操作情報が複数の物品画像のうちのいずれかの物品画像を選択するためのユーザ操作を示すものであると判定した場合、ステップＳＴ２０５１にて、選択物品出力部１２１は、サーバ装置２００ａに選択物品情報を出力する。
選択物品出力部１２１がサーバ装置２００ａに選択物品情報を出力すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８５０からステップＳＴ１８５３までの処理を行う。
ステップＳＴ２０５１の後、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０１０の処理に戻って、ステップＳＴ２０１０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ２０５０にて、選択物品出力部１２１が、当該操作情報が複数の物品画像のうちのいずれかの物品画像を選択するためのユーザ操作を示すものでないと判定した場合、ステップＳＴ２０６０にて、依頼通知部１４１は、当該操作情報が延長保証契約を行う処理の実行をサーバ装置２００ａに依頼するためのユーザ操作を示すものであるか否かを判定する。
ステップＳＴ２０６０にて、依頼通知部１４１が、当該操作情報が延長保証契約を行う処理の実行をサーバ装置２００ａに依頼するためのユーザ操作を示すものでないと判定した場合、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０２０の処理に戻って、ステップＳＴ２０２０以降の処理を実行する。
ステップＳＴ２０６０にて、依頼通知部１４１が、当該操作情報が延長保証契約を行う処理の実行をサーバ装置２００ａに依頼するためのユーザ操作を示すものであると判定した場合、ステップＳＴ２０６１にて、依頼通知部１４１は、サーバ装置２００ａに依頼通知情報を出力する。
依頼通知部１４１がサーバ装置２００ａに依頼通知情報を出力すると、サーバ装置２００ａは、図１８に示すステップＳＴ１８６０からステップＳＴ１８６２までの処理を行う。
ステップＳＴ２０６１の後、表示制御装置１００ａは、当該フローチャートの処理を終了し、ステップＳＴ２００１の処理に戻って、繰り返し当該フローチャートの処理を実行する。サーバ装置２００ａが図１８に示すステップＳＴ１８６２の処理の後にステップＳＴ１８１０の処理に戻って、ステップＳＴ１８１０以降の処理を実行するものである場合、ステップＳＴ２０６１の後、表示制御装置１００ａは、ステップＳＴ２０１０の処理に戻って、ステップＳＴ２０１０の処理を実行してもよい。
以上のように、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得部１１０と、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成部２３２と、表示生成部２３２が生成する表示情報を出力する表示出力部２３３と、表示生成部２３２が生成する表示情報が示す表示画像に含まれる複数の物品画像のうち、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１個以上の物品画像である１個以上の選択物品画像のそれぞれに対応する物品である選択物品を特定する物品特定部２３４と、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成部２３５と、依頼生成部２３５が生成する依頼情報を出力する依頼出力部２３６と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、予め定められた処理を実行することをユーザが一括して依頼することを可能にする。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、特に、依頼生成部２３５が生成する依頼情報は、ユーザが所有する複数の物品のうち、物品特定部２３４にて特定された１個以上の選択物品の延長保証契約を依頼するための情報としたものである。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能にする。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を取得する保証状態取得部２４２を備え、表示生成部２３２は、保証状態取得部２４２が取得する保証状態情報に基づいて、ある物品に対応する保証状態情報が、当該物品が保証された状態であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、物品が保証された状態であることを示す保証中画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部２４３を備え、表示生成部２３２は、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、保証期間情報が示す物品の保証期間に応じた態様の保証中画像を、物品に対応する物品画像に対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、どの物品が保証されている状態であり、どの物品が保証されていない状態であるかを、ユーザに直感的に把握させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部２４３を備え、表示生成部２３２は、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、物品に対応する物品画像に、当該物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の少なくとも終期を示す保証期間画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、保証されている状態である物品について、保証期間の終期を、ユーザに把握させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部２４３と、保証期間取得部２４３が取得する保証期間情報に基づいて、ある物品に対応する保証期間情報が示す保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報を生成する通知生成部２７１と、通知生成部２７１が生成する通知情報を出力する通知出力部２７２と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１ａは、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。また、結果として、情報処理システム１ａは、ユーザが物品の保証期間の終期が迫った物品の有無についての確認をし忘れてしまうことを抑制したりできたり、ユーザが保証期間内に不具合箇所の修理等の依頼をし忘れてしまうことを抑制したりできる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部２４４を備え、通知生成部２７１は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す情報に加えて、当該物品についての延長保証契約が可能である旨を示す情報を含む通知情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、物品の保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、延長保証契約が可能である物品の保証期間の終期が迫っていることをユーザに通知することができる。結果として、情報処理システム１ａは、ユーザが、物品の保証期間の終期が迫った物品について、延長保証契約をし忘れてしまうことを抑制することができる。
また、このように構成することにより、情報処理システム１ａは、延長保証契約を行うことができない物品についての保証事業者への延長保証契約の申込を抑制することができるため、保証事業者の業務効率、及び顧客の満足度の両方を向上させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部２４４を備え、表示生成部２３２は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報について延長保証契約が可能であることを示す場合に、当該物品に対応する物品画像に、延長保証契約が可能であることを示す保証可能画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品を、ユーザに容易に把握させることができる。結果として、情報処理システム１ａは、延長保証契約が可能な物品に対応する物品画像を、ユーザ操作により、ユーザに選択させやすくすることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部２４４を備え、表示生成部２３２は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像について、ユーザ操作により選択できない旨を示す表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部２４４を備え、操作取得部１１０は、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す物品画像を選択するユーザ操作を示す操作情報を取得しないように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能でない物品について、ユーザが誤って、当該物品に対応する物品画像をユーザ操作により選択して、当該物品の延長保証契約を依頼するための依頼情報を出力することを抑制することができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれについて、延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部２４４と、保証可否取得部２４４が取得する保証可否情報に基づいて、ある物品に対応する保証可否情報が、延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の延長保証契約に掛かる金額である保証契約料金を示す保証契約料金情報を取得する保証契約料金取得部２４５と、を備え、表示生成部２３２は、保証契約料金取得部２４５が取得する保証契約料金情報に基づいて、当該保証契約料金情報に対応する物品を示す物品画像に、保証契約料金情報が示す保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させるとともに、物品の延長保証契約に必要な金額をユーザに把握させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、物品特定部２３４が特定する１個以上の選択物品のそれぞれの保証契約料金の合計金額を示す合計金額情報を取得する合計金額取得部２４６を備え、表示生成部２３２は、表示情報が示す表示画像に、合計金額取得部２４６が取得する合計金額情報が示す合計金額を示す合計金額画像を含めた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額をユーザに提示することができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、合計金額取得部２４６は、合計金額情報を取得することに加えて、物品特定部２３４が特定する複数の選択物品のうちの２以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される場合、包括した延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した延長保証契約を行う際の割引後の合計金額を示す割引金額情報を取得し、表示生成部２３２は、合計金額画像に加えて、合計金額取得部２４６が取得する割引金額情報が示す包括した延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した延長保証契約を行う際の割引後の金額を示す割引金額画像を、合計金額画像に対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが１個以上の物品を選択し、選択した１個以上の物品について、延長保証契約の依頼処理をユーザが一括して行うことを可能しつつ、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に必要となる合計金額に加えて、ユーザが延長保証契約を希望する物品の全てを延長保証契約する際に割引される金額、又は、割引後の合計金額をユーザに提示することができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、物品特定部２３４が複数の選択物品を特定する場合、物品特定部２３４が特定する複数の選択物品のうちの２個以上の選択物品の全てについて、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報を取得する包括契約割引可否取得部２４７と、表示生成部２３２は、包括契約割引可否取得部２４７が取得する包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する物品を示す物品画像に、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品であることを示す包括割引対象画像を対応付けた表示画像を示す表示情報を生成するように構成した。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、ユーザが所有する複数の物品のうち、延長保証契約が可能な物品をユーザに把握させつつ、包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の物品をユーザに把握させることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成において、表示生成部２３２は、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報に加えて、操作取得部１１０が取得する操作情報に基づいて、ユーザ操作により選択された１つの物品画像に対応する物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成し、表示出力部２３３は、表示生成部２３２が第２表示情報を生成した際に、第１表示情報に替えて、第２表示情報を出力し、表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、第２表示画像に対応する物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報、当該物品の保証期間を示す保証期間情報、当該物品について延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報、当該延長保証契約に掛かる金額を示す保証契約料金情報、及び、当該物品と、当該物品とは互いに異なる他の物品と組み合わせて包括した延長保証契約を行うことにより延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報のうち少なくとも１つの情報に対応する画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示することができる。結果として、情報処理システム１ａは、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報をユーザが閲覧させることにより、ユーザが延長保証契約を行うか否かについて、ユーザに決定しやすくすることができる。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成において、表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、第２表示画像に対応する物品についての問合せ窓口を示す問合せ窓口情報に対応する問合せ窓口画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成において、表示生成部２３２が生成する第２表示情報が示す第２表示画像には、保証状態情報、保証期間情報、保証可否情報、保証契約料金情報、又は、包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、第２表示画像に対応する物品についてのユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報に対応するユーザマニュアル保存先画像が含まれるように構成した。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品の不具合等について相談する際に、ユーザが、問合せ窓口情報が示す問合せ窓口に容易に連絡することを可能にする。
以上のように構成することにより、情報処理システム１ａは、第１表示画像に配置された複数の物品画像のうち、ユーザが選択した物品画像に対応する物品の詳細情報を、ユーザに提示しつつ、ユーザが物品のユーザマニュアルを参照して使用方法等を確認する際に、ユーザが、容易にユーザマニュアルを閲覧することを可能にする。
また、実施の形態２に係る情報処理システム１ａは、上述の構成に加えて、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに関する関連情報を当該ユーザが閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を、当該ユーザを示すユーザ情報と、物品を示す物品情報とに対応付けて出力する閲覧履歴出力部１８０と、当該ユーザが所有する複数の物品のうちのある物品について当該ユーザが問合せ窓口に問合せを行う際に、問合せ窓口に当該ユーザを示すユーザ情報を通知するユーザ履歴通知部１８１と、を備えた。
このように構成することにより、情報処理システム１ａは、問合せ窓口の担当者が、ユーザからの物品についての問合せに応答する際に、当該担当者は、ユーザ履歴通知部１８１が通知するユーザ情報と、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報とに基づいて、閲覧履歴出力部１８０が出力する閲覧履歴情報であって、当該ユーザが問合せ窓口に問合せた物品に対応する当該ユーザの閲覧履歴情報を参照することを可能とした。
情報処理システム１ａが、問合せ窓口の担当者に対して、ユーザが物品の関連情報を閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を提供することにより、問合せ窓口の担当者は、当該担当者がユーザからの物品についての問合せに応答する際に、閲覧履歴情報が示す閲覧履歴を参照しつつ、ユーザからの物品についての問合せに応答することができる。このように問合せ窓口の担当者が、閲覧履歴情報を参照しつつユーザからの物品についての問合せに応答することにより、当該担当者は、当該問合せに対して、的確且つ迅速に応答することができる。結果として、当該担当者は、物品のユーザマニュアル等の物品に関する関連情報を既に見たユーザを苛立たせずに、ユーザからの問合せに対して応答することができ、顧客満足度を向上することができる。
なお、本開示はその発明の範囲内において、各実施の形態の自由な組み合わせ、あるいは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略が可能である。
本開示の情報処理システムは、サーバ装置及び表示制御装置により構成されるシステムにおいて、ユーザが選択した物品について、予め定められた処理の実行を依頼するシステムに適用することができる。
１，１ａ 情報処理システム、１０ 操作入力装置、２０ 表示出力装置、３０ 記憶装置、４０ ネットワーク、１００，１００ａ 表示制御装置、１０１ 表示要求部、１１０ 操作取得部、１１１ ユーザ認証依頼部、１２０ 物品特定部、１２１ 選択物品出力部、１３０ 依頼生成部、１４０ 依頼出力部、１４１ 依頼通知部、１５０ 情報取得部、１５１ 物品取得部、１５２ 保証状態取得部、１５３ 保証期間取得部、１５４ 保証可否取得部、１５５ 保証契約料金取得部、１５６ 合計金額取得部、１５７ 包括契約割引可否取得部、１５８ ユーザマニュアル取得部、１５９ 問合せ窓口取得部、１６０ ユーザマニュアル保存先取得部、１６１ 閲覧取得部、１７０ 通知生成部、１７１ 通知出力部、１８０ 閲覧履歴出力部、１８１ ユーザ履歴通知部、１９０ 表示生成部、１９１ 表示取得部、１９２ レンダリング部、１９３ 表示信号出力部、１９９ 表示出力部、２００，２００ａ サーバ装置、２０１ ユーザ認証部、２０２ 依頼受付部、２０３ 依頼処理部、２０４ 物品検索部、２０５ 保証状態検索部、２０６ 保証期間検索部、２０７ 保証可否検索部、２０８ 保証契約料金検索部、２０９ 合計金額算出部、２１０ 包括契約割引可否検索部、２１１ 問合せ窓口検索部、２１２ ユーザマニュアル保存先検索部、２３１ 表示要求受付部、２３２ 表示生成部、２３３ 表示出力部、２３４ 物品特定部、２３５ 依頼生成部、２３６ 依頼出力部、２４０ 情報取得部、２４１ 物品取得部、２４２ 保証状態取得部、２４３ 保証期間取得部、２４４ 保証可否取得部、２４５ 保証契約料金取得部、２４６ 合計金額取得部、２４７ 包括契約割引可否取得部、２４９ 問合せ窓口取得部、２５０ ユーザマニュアル保存先取得部、２７０ 通知判定部、２７１ 通知生成部、２７２ 通知出力部、７０１，１００１ プロセッサ、７０２，１００２ メモリ、７０３，１００３ 処理回路。

Claims (20)

  1. ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得部と、
    ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成部と、
    前記表示生成部が生成する前記表示情報を出力する表示出力部と、
    前記表示生成部が生成する前記表示情報が示す前記表示画像に含まれる複数の前記物品画像のうち、前記操作取得部が取得する前記操作情報に基づいて、前記ユーザ操作により選択された複数個の前記物品画像である複数個の選択物品画像のそれぞれに対応する前記物品である選択物品を特定する物品特定部と、
    前記操作取得部が取得する前記操作情報に基づいて、前記物品特定部が特定する複数個の前記選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成部と、
    前記依頼生成部が生成する前記依頼情報を出力する依頼出力部と、
    を備えること
    を特徴とする情報処理システム。
  2. 前記依頼生成部が生成する前記依頼情報は、前記ユーザが所有する複数の前記物品のうち、前記物品特定部にて特定された複数個の前記選択物品の延長保証契約を依頼するための情報であること
    を特徴とする請求項１記載の情報処理システム。
  3. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報を取得する保証状態取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証状態取得部が取得する前記保証状態情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証状態情報が、当該物品が保証された状態であることを示す場合に、当該物品に対応する前記物品画像に、前記物品が保証された状態であることを示す保証中画像を対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  4. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証期間取得部が取得する前記保証期間情報に基づいて、前記保証期間情報が示す前記物品の前記保証期間に応じた態様の前記保証中画像を、前記物品に対応する前記物品画像に対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項３記載の情報処理システム。
  5. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証期間取得部が取得する前記保証期間情報に基づいて、前記物品に対応する前記物品画像に、当該物品に対応する前記保証期間情報が示す前記保証期間の少なくとも終期を示す保証期間画像を対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  6. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記物品の保証期間を示す保証期間情報を取得する保証期間取得部と、
    前記保証期間取得部が取得する前記保証期間情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証期間情報が示す前記保証期間の残存期間が予め定められた期間より短くなった際に、当該物品の前記保証期間の前記残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す通知情報を生成する通知生成部と、
    前記通知生成部が生成する前記通知情報を出力する通知出力部と、
    を備えたこと
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  7. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部
    を備え、
    前記通知生成部は、前記保証可否取得部が取得する前記保証可否情報に基づいて、前記保証可否情報が、前記延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の前記保証期間の前記残存期間が予め定められた期間より短くなった旨を示す情報に加えて、当該物品についての前記延長保証契約が可能である旨を示す情報を含む前記通知情報を生成すること
    を特徴とする請求項６記載の情報処理システム。
  8. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証可否取得部が取得する前記保証可否情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証可否情報について前記延長保証契約が可能であることを示す場合に、当該物品に対応する前記物品画像に、前記延長保証契約が可能であることを示す保証可能画像を対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  9. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証可否取得部が取得する前記保証可否情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証可否情報が、前記延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す前記物品画像について、前記ユーザ操作により選択できない旨を示す前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  10. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部
    を備え、
    前記操作取得部は、前記保証可否取得部が取得する前記保証可否情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証可否情報が、前記延長保証契約が可能でないことを示す場合、当該物品を示す前記物品画像を選択する前記ユーザ操作を示す前記操作情報を取得しないこと
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  11. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれについて、前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報を取得する保証可否取得部と、
    前記保証可否取得部が取得する前記保証可否情報に基づいて、ある前記物品に対応する前記保証可否情報が、前記延長保証契約が可能であることを示す場合、当該物品の前記延長保証契約に掛かる金額である保証契約料金を示す保証契約料金情報を取得する保証契約料金取得部と、
    を備え、
    前記表示生成部は、前記保証契約料金取得部が取得する前記保証契約料金情報に基づいて、当該保証契約料金情報に対応する前記物品を示す前記物品画像に、前記保証契約料金情報が示す前記保証契約料金を示す保証契約料金画像を対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  12. 前記物品特定部が特定する複数個の前記選択物品のそれぞれの保証契約料金の合計金額を示す合計金額情報を取得する合計金額取得部
    を備え、
    前記表示生成部は、前記表示情報が示す前記表示画像に、前記合計金額取得部が取得する前記合計金額情報が示す前記合計金額を示す合計金額画像を含めた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  13. 前記合計金額取得部は、前記合計金額情報を取得することに加えて、前記物品特定部が特定する複数の前記選択物品のうちの２以上の前記選択物品の全てについて、包括した前記延長保証契約を行うことにより前記延長保証契約に掛かる金額が割引される場合、包括した前記延長保証契約を行う際の割引金額、又は、包括した前記延長保証契約を行う際の割引後の前記合計金額を示す割引金額情報を取得し、
    前記表示生成部は、前記合計金額画像に加えて、前記合計金額取得部が取得する前記割引金額情報が示す包括した前記延長保証契約を行う際の前記割引金額、又は、包括した前記延長保証契約を行う際の割引後の前記合計金額を示す割引金額画像を、前記合計金額画像に対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項１２記載の情報処理システム。
  14. 前記物品特定部が複数の前記選択物品を特定する場合、前記物品特定部が特定する複数の前記選択物品のうちの２個以上の前記選択物品の全てについて、包括した前記延長保証契約を行うことにより前記延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報を取得する包括契約割引可否取得部と、
    前記表示生成部は、前記包括契約割引可否取得部が取得する前記包括契約割引可否情報に基づいて、当該包括契約割引可否情報に対応する前記物品を示す前記物品画像に、包括した前記延長保証契約を行うことにより前記延長保証契約に掛かる金額が割引される対象の前記物品であることを示す包括割引対象画像を対応付けた前記表示画像を示す前記表示情報を生成すること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  15. 前記表示生成部は、前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれに対応する前記物品画像を並べた第１表示画像を示す第１表示情報に加えて、前記操作取得部が取得する前記操作情報に基づいて、前記ユーザ操作により選択された１つの前記物品画像に対応する前記物品に関する詳細情報を示す第２表示画像を示す第２表示情報を生成し、
    前記表示出力部は、前記表示生成部が前記第２表示情報を生成した際に、前記第１表示情報に替えて、前記第２表示情報を出力し、
    前記表示生成部が生成する前記第２表示情報が示す前記第２表示画像には、前記第２表示画像に対応する前記物品が保証された状態であるか否かを示す保証状態情報、当該物品の前記保証期間を示す保証期間情報、当該物品について前記延長保証契約が可能であるか否かを示す保証可否情報、当該延長保証契約に掛かる金額を示す保証契約料金情報、及び、当該物品と、当該物品とは互いに異なる他の前記物品と組み合わせて包括した前記延長保証契約を行うことにより前記延長保証契約に掛かる金額が割引されるか否かを示す包括契約割引可否情報のうち少なくとも１つの情報に対応する画像が含まれること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  16. 前記表示生成部が生成する前記第２表示情報が示す前記第２表示画像には、前記保証状態情報、前記保証期間情報、前記保証可否情報、前記保証契約料金情報、又は、前記包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、前記第２表示画像に対応する前記物品についての問合せ窓口を示す問合せ窓口情報に対応する問合せ窓口画像が含まれること
    を特徴とする請求項１５記載の情報処理システム。
  17. 前記表示生成部が生成する前記第２表示情報が示す前記第２表示画像には、前記保証状態情報、前記保証期間情報、前記保証可否情報、前記保証契約料金情報、又は、前記包括契約割引可否情報に対応する画像に加えて、前記第２表示画像に対応する前記物品についてのユーザマニュアルを取得するためのユーザマニュアル保存先情報に対応するユーザマニュアル保存先画像が含まれること
    を特徴とする請求項１５記載の情報処理システム。
  18. 前記ユーザが所有する複数の前記物品のそれぞれに関する関連情報を当該ユーザが閲覧した閲覧履歴を示す閲覧履歴情報を、当該ユーザを示すユーザ情報と、前記物品を示す物品情報とに対応付けて出力する閲覧履歴出力部と、
    当該ユーザが所有する複数の前記物品のうちのある前記物品について当該ユーザが問合せ窓口に問合せを行う際に、前記問合せ窓口に当該ユーザを示す前記ユーザ情報を通知するユーザ履歴通知部と、
    を備え、
    前記問合せ窓口の担当者が、前記ユーザからの前記物品についての問合せに応答する際に、当該担当者は、前記ユーザ履歴通知部が通知する前記ユーザ情報と、前記閲覧履歴出力部が出力する前記閲覧履歴情報とに基づいて、前記閲覧履歴出力部が出力する前記閲覧履歴情報であって、当該ユーザが前記問合せ窓口に問合せた前記物品に対応する当該ユーザの前記閲覧履歴情報を参照することが可能であること
    を特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
  19. 操作取得部が、ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得ステップと、
    表示生成部が、ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成ステップと、
    表示出力部が、前記表示生成ステップにより生成される前記表示情報を出力する表示出力ステップと、
    物品特定部が、前記表示生成ステップにより生成される前記表示情報が示す前記表示画像に含まれる複数の前記物品画像のうち、前記操作取得ステップにより取得される前記操作情報に基づいて、前記ユーザ操作により選択された複数個の前記物品画像である複数個の選択物品画像のそれぞれに対応する前記物品である選択物品を特定する物品特定ステップと、
    依頼生成部が、前記操作取得ステップにより取得される前記操作情報に基づいて、前記物品特定ステップにより特定される複数個の前記選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成ステップと、
    依頼出力部が、前記依頼生成ステップにより生成される前記依頼情報を出力する依頼出力ステップと、
    を備えること
    を特徴とする情報処理方法。
  20. コンピュータに、
    ユーザ操作に基づく操作情報を取得する操作取得機能と、
    ユーザが所有する複数の物品のそれぞれに対応する物品画像を並べた表示画像を示す表示情報を生成する表示生成機能と、
    前記表示生成機能により生成される前記表示情報を出力する表示出力機能と、
    前記表示生成機能により生成される前記表示情報が示す前記表示画像に含まれる複数の前記物品画像のうち、前記操作取得機能により取得される前記操作情報に基づいて、前記ユーザ操作により選択された複数個の前記物品画像である複数個の選択物品画像のそれぞれに対応する前記物品である選択物品を特定する物品特定機能と、
    前記操作取得機能により取得される前記操作情報に基づいて、前記物品特定機能により特定される複数個の前記選択物品に関する予め定められた処理の実行を依頼するための依頼情報を生成する依頼生成機能と、
    前記依頼生成機能により生成される前記依頼情報を出力する依頼出力機能と、
    を実現させるための情報処理プログラム。
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