JP2003242397A - 評価情報管理システム、評価情報管理装置、商品情報提供サーバ、ユーザ端末装置、並びに評価情報に応じて報償を支払うための方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザが有している有用な商品等の評価情報
に対して、報償を提供できるようにすることにより、ユ
ーザの個人的な評価情報の積極的な提供を促すと共に、
他のユーザに利用可能とし、消費者の商品購入への意欲
を増大させる。 【解決手段】 評価情報管理装置は、商品情報提供サー
バからの評価情報ＩＤの発行要求に応じて、第１のユー
ザ端末装置に評価情報ＩＤを提供し、第２のユーザ端末
装置からの商品情報提供要求に応じて、商品情報提供サ
ーバにこの第２のユーザ端末装置に商品情報の提供を指
示し、商品情報提供サーバからの報償支払要求に応じて
前記第１のユーザ端末装置に関する報償支払処理を行
う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、評価情報管理シス
テム、評価情報管理装置、商品情報提供サーバ、ユーザ
端末装置、並びに評価情報に応じて報償を支払うための
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年のインターネットを介した商品等の
販売は、徐々に拡大しつつあると共に、商品の製造者、
販売者が販売向上のため提供する商品の広告情報もイン
ターネットを介して販売サイト、電子メール、メールマ
ガジンなど様々な方法でユーザに供給される。しかしな
がら、ユーザ側の商品選別は、ユーザの個性化志向、本
物志向などの変化により一層厳しくなる傾向がある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の商品の供給サイ
ドからの商品広告情報では、もはやユーザの購買意欲を
引き出すには限界がある。現在の多くのユーザは、商品
の適正な評価や感想を得るのに一番確実な情報ソース
は、実際その商品を購入し使っているユーザによって提
供される情報、例えばいわゆる口コミの情報であること
を知っている。このようなユーザ層は、このような使用
ユーザの情報を集めることによって失敗のない購入をし
たいと思っており、失敗する確率も減らすことができる
だろうと考えている。

【０００４】しかし、かかるユーザによって提供される
商品の評価情報は、からなずしも広く市場に広がる力を
有せず、有用な情報であったとしてもごく一部のユーザ
間でのみ利用されるにすぎない場合がある。なぜなら、
情報を流すユーザは、適正な評価情報を提供したことで
何ら対価を得るわけではない。そのため、本当はいろい
ろな有用な意見を持っているにもかかわらず、その情報
を開示せずいわば死蔵してしまう状況を生じさせている
と考えられる。

【０００５】本発明の目的は、ユーザが有している有用
な商品等の評価情報に対して、報償を提供できるように
することにより、ユーザの個人的な評価情報の積極的な
提供を促すと共に、他のユーザに利用可能とすることに
よって、消費者の商品購入への意欲を増大させることに
ある。また、本発明の別の目的は、ユーザの評価情報の
価値を他のユーザがすることによって、ユーザの評価情
報の質の向上を図ることにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、通信網に接続された評価情報管理装置と、通信網に
接続された商品情報提供サーバと、通信網に接続可能な
第１及び第２のユーザ端末装置とを有している。

【０００７】この評価情報管理装置は、商品情報提供サ
ーバからの評価情報ＩＤの発行要求に応じて、第１のユ
ーザ端末装置に評価情報ＩＤを提供するように作用す
る。また第２のユーザ端末装置からの商品情報提供要求
に応じて、商品情報提供サーバにこの第２のユーザ端末
装置に商品情報の提供を指示するように作用し、さらに
商品情報提供サーバからの報償支払要求に応じて前記第
１のユーザ端末装置に関する報償支払処理を行うように
作用する。なお、ここにいう「商品」は有体の販売対象
物に限られず、不動産や無体のサービスなど販売、レン
タルなどの対象になるものすべてを含む概念である。

【０００８】商品情報提供サーバは、第１のユーザ端末
装置からの要求に応じて商品情報を提供し、前記第１の
ユーザ端末装置からの評価情報ＩＤ発行要求を受けた場
合、評価情報管理装置に評価情報ＩＤ発行要求を送信
し、評価情報管理装置からの指示に応じて、第２のユー
ザ端末装置に商品情報を提供し、前記商品情報を提供し
た第２のユーザ端末装置から商品購入を受けた場合、前
記第１のユーザ端末装置のユーザに対する報償支払処理
を評価情報管理装置に要求するように作用する。

【０００９】第１のユーザ端末装置は、商品情報提供サ
ーバに商品情報を要求し、これを受け取り閲覧し、商品
情報提供サーバに評価情報ＩＤの発行要求を発し、この
要求に応じて評価情報管理装置より提供された評価情報
ＩＤを受け取り、この評価情報ＩＤと共に評価コメント
情報を第２のユーザ端末装置に提供するように作用す
る。

【００１０】第２のユーザ端末装置は、第１のユーザ端
末装置から受け取った評価情報ＩＤを用いて評価情報管
理装置に商品情報の提供を要求し、この要求に応じて商
品情報提供サーバから提供される商品情報を受け取るよ
うに作用する。

【００１１】請求項２に記載の発明は、商品情報提供サ
ーバからの評価情報ＩＤの発行要求に応じて、第１のユ
ーザ端末装置に評価情報ＩＤを提供し、発行した評価情
報ＩＤと、その発行要求者を特定する情報と評価の対象
の商品を特定する情報を関連づけて記憶させる評価情報
ＩＤ発行手段と、第２のユーザ端末装置からの商品情報
提供要求に応じて、その商品に関する情報を扱っている
商品情報提供サーバに、第２のユーザ端末装置に対して
商品情報を提供することを指示するための商品情報要求
処理手段と、商品情報提供サーバからの報償支払要求に
応じて前記第１のユーザ端末装置に関する報償支払処理
を行うための報償情報管理手段と、を有することを特徴
とする。

【００１２】請求項４に記載の発明は、第１のユーザ端
末装置からの評価情報ＩＤ発行要求を受けた場合、評価
情報管理装置に評価情報ＩＤ発行要求を送信する評価情
報ＩＤ請求手段と、評価情報管理装置からの商品情報の
送信指示を受け取り、これに応じて第２のユーザ端末装
置に商品情報を送信する商品情報要求受付手段と、前記
商品情報を提供した第２のユーザ端末装置から商品購入
申込情報を受けた場合、前記第１のユーザ端末装置のユ
ーザに対する報償支払処理を評価情報管理装置に要求す
る報償支給指示手段とを有することを特徴とする。

【００１３】請求項５に記載の発明は、商品情報提供サ
ーバに評価情報ＩＤの発行要求を発し、この要求に応じ
て評価情報管理装置より提供された評価情報ＩＤデータ
を受け取る評価情報ＩＤ要求手段と、評価情報ＩＤを取
得してこれと共に評価コメント情報を他のユーザ端末装
置に提供するための評価情報提供手段とを有することを
特徴とする。

【００１４】請求項６に記載の発明は、評価情報に応じ
て報償を支払うための方法において、第１のユーザ端末
に評価情報ＩＤデータを送信するステップと、第２のユ
ーザ端末装置から前記評価情報ＩＤに対応する商品情報
の送信要求を受け取るステップと、前記商品情報を第２
のユーザ端末装置に提供する指示情報を商品情報提供サ
ーバに送信するステップと、報償の支払処理要求を前記
品情報提供サーバから受信するステップとを有すること
を特徴とする。

【００１５】

【発明の実施の形態】［ビジネスモデル］発明の実施の
形態の説明に先立って、まず、本発明によって実現され
るビジネルモデルの一例について、図１から図４を参照
しながら説明する。図１から４はそれぞれ本発明によっ
て実現されるビジネスモデルの一例を説明する概念図で
ある。

【００１６】図１において、情報提供者１０１は、販売
サイト１０２にアクセスして（Ｓ１０１）、商品１０３
を購入しその納品を受ける（Ｓ１０２）。図１に続く状
況を図２を参照しながら説明する。情報提供者１０１は
受け取った商品１０３を使用をした後にこの商品に関す
る自分の感想・評価（以下、評価情報という）を他のユ
ーザに提供したいと考え、図２に示すように、販売サイ
トに再度アクセスし、評価情報の識別情報（以下、評価
情報ＩＤという）の発行を請求する（Ｓ２０１）。販売
サイトはこの発行の請求を受け取ると、評価情報管理装
置１０３にアクセスし、情報提供者が評価する商品を示
す情報である商品識別情報（以下、商品ＩＤ）とともに
評価情報ＩＤの発行要求を評価情報管理装置１０３に送
信する（Ｓ２０２）。評価情報管理装置１０３は、この
要求を受け取ると、情報提供者１０１に評価情報ＩＤ２
０１を発行して提供する（Ｓ２０３）。

【００１７】図２に続く状況を図３を参照しながら説明
する。情報提供者１０１は、購買者３０１に、評価情報
ＩＤ２０１と共に自己の感想や意見を含む評価情報３０
２を送る（Ｓ３０１）。購買者３０１はこの評価情報３
０２を読み、この評価情報の対象である商品１０３に興
味を有した場合は、この評価情報ＩＤ２０１を評価情報
管理装置１０３に送り、商品１０３の情報を請求する
（Ｓ３０２）。評価情報管理装置１０３は、この商品１
０３の情報提供先である販売サイト１０２に購買者３０
１に商品１０３に関する情報を提供するよう指示する
（Ｓ３０４）また、この情報の提供は評価情報ＩＤ２０
１に関してなされたことも知らせる。この指示を受け取
った販売サイト１０２は、指示に従って購買者３０１に
商品１０３に関する情報を提供しその購入を促す（Ｓ３
０４）。購買者３０１は、提供された商品１０３に関す
る情報を閲覧し、商品１０３の購入を検討することにな
る。

【００１８】上記図３に続く状況を図４を参照しながら
説明する。購入者１０３は、検討により商品１０３を気
に入った場合は販売サイト１０２に商品１０３の購入の
申し込みを行う（Ｓ４０１）。この申し込みを受け取っ
た販売サイト１０２は、代金の請求及び商品の発送処理
などを行う一方、評価情報管理装置１０３に前記評価情
報ＩＤ２０１に関して報償の支払いの実行を要求する
（Ｓ４０２）。この要求を受け取った評価情報管理装置
１０３は、この評価情報ＩＤ２０１の発行請求者である
情報提供者１０１に、所定の報償を支払う（Ｓ４０
３）。なお、報償は実際の金銭によってなされても良い
し、商品と交換可能なポイントとして与えられるもので
あっても良いし、その他のいずれの利益の提供の形であ
っても良い。

【００１９】なお、情報提供者が信頼できる人物がどう
かを知るために、情報提供者の評価のシステムを導入し
てもよい。評価情報を利用した購買者に対し、情報提供
者の評価情報に対して評価する機会を与え、そこでの評
価を情報提供者の評価として、他のユーザが利用できる
ようにして良い。はじめて評価情報に接するユーザは今
までの評価をみて、その評価情報の信頼性を判断すれば
よいし、情報提供者はインセンティブを得るためには、
よりよい評価情報を提供することを心がけると予想で
き、評価情報の質的向上が期待できる。また、本ビジネ
スモデルでは、報償（インセンティブ）は情報提供者に
与えるだけではなく、この評価情報を利用して買い物を
した消費者側・購買者に「お得意さまからの紹介」とい
う形で商品の割引等により、報償を与えるようにするこ
とも可能である。このように情報提供者、消費者・購買
者共にメリットがある仕組みとすることにより、評価情
報の利用がさらに高まることが期待できる。

【００２０】［本ビジネスモデルの利点］ロコミのよう
な評価情報にインセンティブ（報償）を与えることで、
評価情報のネットワークの拡大が期待でき、広告に変わ
る商品販売促進方法として確立していく可能性を含んで
いる。また一方で、特定の商品カテゴリに対して鋭い目
をもっているユーザはカリスマユーザとして多くの人々
に影響を与え、消費の拡大に寄与することが期待でき
る。

【００２１】［発明の実施の形態］本発明の実施の形態
を以下説明する。 ［システム構成例］ここに説明する本発明の実施の形態
は、上記ビジネスモデルを実現させるためのシステム
（以下、評価情報管理システムという）を提供する。図
５に評価情報管理システムの構成例を示す。同図に示す
評価情報管理システムは、通信網５００に接続された評
価情報管理装置５０１と、通信網５００に接続された商
品情報提供サーバ５０２と、通信網５００に接続可能な
ユーザ端末装置５０３とを有している。

【００２２】［通信網］通信網５００は、有線・無線、
専用回線・交換回線を問わず、これに接続されている装
置がそれぞれ目的とする装置に対しセッションを確立し
たときにその間での情報の送受を可能とするように作用
する。通信網は、インターネットのように、ゲートウエ
イを介して複数のネットワークが組み合わされて実現し
ても構わない。また、その接続についてもいわゆるバッ
クボーンといわれる基幹線に直接接続せずとも、ＰＰＰ
（Point to Point Protocol）接続などによって一時的
に接続してあっても、セッションを確立したときにその
間で情報の送受ができるようになっていれば構わない。
なお、上記「通信網」は専用回線を固定的に張りめぐら
せたような、交換機を用いない通信網も含むものとす
る。

【００２３】［評価情報管理装置］評価情報管理装置５
０１は、商品情報提供サーバ５０２からの評価情報ＩＤ
の発行要求に応じて、第１のユーザ端末装置５０３に評
価情報ＩＤを提供し、第２のユーザ端末装置５０３から
の商品情報提供要求に応じて、商品情報提供サーバ５０
２にこの第２のユーザ端末装置５０３に商品情報の提供
を指示し、商品情報提供サーバ５０２からの報償支払要
求に応じて前記第１のユーザ端末装置に関する報償支払
処理を行うように作用する。また、評価情報管理装置５
０１は、ユーザ端末装置５０３からの要求に応じて評価
情報の査定情報を提供するように作用する。

【００２４】評価情報管理装置５０１は、演算処理装置
（ＣＰＵ）、主メモリ（ＲＡＭ）、読出し専用メモリ
（ＲＯＭ）、入出力装置（Ｉ／Ｏ）、ハードディスク装
置等の外部記憶装置を具備している装置であって、たと
えばコンピュータ、ワークステーションなどの情報処理
装置である。前記ＲＯＭ、もしくはハードディスク装置
などに情報処理装置を本実施の形態にかかる評価情報管
理装置として機能させるためのプログラム、もしくは評
価情報に応じた報償を支払う方法を実行するプログラム
が記憶されており、これらプログラムを主メモリ上に載
せ、ＣＰＵがこれを実行することにより利用権情報管理
装置が実現され、若しくは評価情報に応じた報償を支払
う方法が実行される。また、上記プログラムはからなず
しも当該装置内の記憶装置に記憶されていなくともよ
く、外部の装置（例えば、ＡＳＰ（アプリケーション・
サービス・プロバイダのサーバなど）から提供され、こ
れを主メモリに乗せる構成であっても良い。

【００２５】図６は、評価情報管理装置５０１の構成例
を示すブロック図である。評価情報管理装置５０１は、
通信制御手段６０１と、商品情報要求処理手段５０６
と、評価情報ＩＤ発行手段５０５と、報償情報管理手段
５０７と、査定情報管理手段６０３と、評価情報データ
ベース（以下、ＤＢと略す）部５０４と、報償情報ＤＢ
部５０８と、評価者等ＤＢ部６０２とを有している。

【００２６】通信制御手段６０１は、通信網５００から
の情報を受け取り、また通信網５００へ情報を送出する
機能を有し、たとえばプロトコル・スタック、該プロト
コル・スタックに従って所定の通信手順を実行する中央
演算装置などで構成される前置通信処理装置（Front En
d Communication Processor）である。評価情報ＩＤ発
行手段５０５は、商品情報提供サーバ５０２からの評価
情報ＩＤの発行要求に応じて、ユーザ端末装置５０３に
評価情報ＩＤを提供するように作用する。また、発行し
た評価情報ＩＤと、その発行要求者（評価者）を特定す
る情報（以下、評価者ＩＤという）と評価の対象の商品
を特定する情報（以下、商品ＩＤという）を関連づけて
評価情報ＤＢ部５０４に記憶させるように作用する。

【００２７】商品情報要求処理手段５０６は、ユーザ端
末装置５０３からの商品情報提供要求に応じて、その商
品に関する情報を扱っている商品情報提供サーバ５０２
にこのユーザ端末装置５０３に対して商品情報を提供す
ることを指示するように作用する。報償情報管理手段５
０７は、商品情報提供サーバ５０２からの報償支払要求
に応じて前記第１のユーザ端末装置に関する報償支払処
理を行うように作用する。報償支払い処理は報償支払Ｄ
Ｂ部５０８への情報の書き込みによって行われる。

【００２８】査定情報管理手段６０３は、ユーザ端末装
置５０３からの要求に応じて評価情報の査定情報を提供
するように作用する。評価情報ＤＢ部５０４は、評価情
報ＩＤと、その発行要求者（評価者）を特定する情報で
ある評価者ＩＤと評価の対象の商品を特定する情報であ
る商品ＩＤとを関連づけて記憶するように作用する。図
７は、評価情報ＤＢ部５０４の記憶内容の例を示す図で
ある。この例では、評価情報ＤＢ部５０４は情報を評価
情報テーブル７００として記憶している。評価情報テー
ブル７００は、評価情報ＩＤごとに一のレコードＲ７０
１，Ｒ７０２，…を有しており、各レコードは、評価情
報ＩＤフィールド７０１，その評価情報ＩＤの発行を要
求したユーザを特定するための情報を格納する評価者Ｉ
Ｄフィールド７０２，その評価の対象である商品を特定
する情報を格納する商品ＩＤフィールド７０３とを有し
ている 。

【００２９】評価情報ＤＢ部５０４の記憶内容を参照す
ることより、評価情報ＩＤを受け取れば、その評価者は
誰であるか、その評価対象の商品はどれであるかを特定
することが可能となる。

【００３０】報償情報ＤＢ部５０８は、どの評価者にど
のくらいの報償を支払うかについての情報を記憶するよ
うに作用する。図８は、報償情報ＤＢ部５０８の記憶内
容の例を示す図である。この例では、報償情報ＤＢ部５
０８は情報を報償情報テーブル８００として記憶してい
る。報償情報テーブル８００は、評価者ごとごとに一の
レコードＲ８０１，Ｒ８０２，Ｒ８０３，…を有してお
り、各レコードは、評価者ＩＤフィールド８０１，その
評価者に与えられた報償の累積値を格納する報償ポイン
トフィールド８０２とを有している。報償情報ＤＢ部５
０８の記憶内容を参照することより、評価者であるユー
ザがどの程度報償を保有しているかを知ることができ
る。

【００３１】評価者等ＤＢ部６０２は、商品情報提供サ
ーバ５０２若しくはその運営者、評価者、商品ＩＤに関
する情報を記憶するように作用する。図９は、評価者等
ＤＢ部６０２が記憶する商品情報提供サーバ若しくはそ
の運営者に関する情報のデータ構成例を示す。図１０
は、評価者等ＤＢ部６０２が記憶する評価者に関する情
報のデータ構成例を示す。図１１は、評価者等ＤＢ部６
０２が記憶する商品ＩＤに関する情報としてその商品を
扱った商品情報提供サーバを特定するための情報のデー
タ構成例を示す。評価情報ＤＢ部５０４および報償情報
ＤＢ部５０８の記憶内容と評価者等ＤＢ部６０２の記憶
内容とを相互参照して、前記商品情報要求処理手段５０
６、評価情報ＩＤ発行手段５０５，報償情報管理手段５
０７はそれぞれの動作を行う。たとえば、商品ＩＤから
その商品情報を提供する商品情報提供サーバ５０２のア
ドレスを特定することなどに使用されている。

【００３２】［商品情報提供サーバ］次に、商品情報提
供サーバ５０２について図１２を参照しながら説明す
る。図１２は商品情報提供サーバ５０２の構成例を示す
ブロック図である。商品情報提供サーバ５０２は、第１
のユーザ端末装置５０３からの要求に応じて商品情報を
提供し、前記第１のユーザ端末装置５０３からの評価情
報ＩＤ発行要求を受けた場合、評価情報管理装置５０１
に評価情報ＩＤ発行要求を送信し、評価情報管理装置５
０１からの指示に応じて、第２のユーザ端末装置５０３
に商品情報を提供し、前記商品情報を提供した第２のユ
ーザ端末装置から商品購入を受けた場合、前記第１のユ
ーザ端末装置のユーザに対する報償支払処理を評価情報
管理装置５０１に要求するように作用する。

【００３３】商品情報提供サーバ５０２は、演算処理装
置（ＣＰＵ）、主メモリ（ＲＡＭ）、読出し専用メモリ
（ＲＯＭ）、入出力装置（Ｉ／Ｏ）、ハードディスク装
置等の外部記憶装置を具備している装置であって、たと
えばコンピュータ、ワークステーションなどの情報処理
装置である。前記ＲＯＭ、もしくはハードディスク装置
などに情報処理装置を本実施の形態にかかる商品情報提
供サーバとして機能させるためのプログラム、もしくは
評価情報に応じた報償を支払う方法を実行するプログラ
ムが記憶されており、これらプログラムを主メモリ上に
載せ、ＣＰＵがこれを実行することにより商品情報提供
サーバが実現され、若しくは評価情報に応じた報償を支
払う方法が実行される。また、上記プログラムはからな
ずしも当該装置内の記憶装置に記憶されていなくともよ
く、外部の装置（例えば、ＡＳＰ（アプリケーション・
サービス・プロバイダのサーバなど）から提供され、こ
れを主メモリに乗せる構成であっても良い。

【００３４】商品情報提供サーバ５０２は、通信制御手
段１２０１と、商品情報提供手段５０９と、評価情報Ｉ
Ｄ請求手段５１０と、商品情報要求受付手段５１１と、
報償支給指示手段５１２とを有している。通信制御手段
１２０１は、通信網５００からの情報を受け取り、また
通信網５００へ情報を送出する機能を有し、たとえばプ
ロトコル・スタック、該プロトコル・スタックに従って
所定の通信手順を実行する中央演算装置などで構成され
る前置通信処理装置（Front End Communication Proces
sor）である。商品情報提供手段５０９は、第１のユー
ザ端末装置５０３からの要求に応じて商品情報を提供す
る機能を有する。商品情報はたとえば、Ｗｅｂ文書デー
タの形式でユーザ端末装置５０３に送信される。

【００３５】評価情報ＩＤ請求手段５１０は、前記第１
のユーザ端末装置５０３からの評価情報ＩＤ発行要求を
受けた場合、評価情報管理装置５０１に評価情報ＩＤ発
行要求を送信する機能を有する。商品情報要求受付手段
５１１は、評価情報管理装置５０１からの指示をうけと
り、これに応じて第２のユーザ端末装置５０３に商品情
報を送信する機能を有する。報償支給指示手段５１２
は、前記商品情報を提供した第２のユーザ端末装置から
商品購入を受けた場合、前記第１のユーザ端末装置のユ
ーザに対する報償支払処理を評価情報管理装置５０１に
要求する機能を有する。

【００３６】［ユーザ端末装置］次に、図１３を参照し
ながらユーザ端末装置５０３の構成例について説明す
る。図１３は、ユーザ端末装置５０３の構成例を示すブ
ロック図である。

【００３７】ユーザ端末装置５０３は、図１から図４に
おいて説明した情報提供者１０１の使用するユーザ端末
装置として機能すると共に購買者３０１の使用するユー
ザ端末装置としても機能する。

【００３８】ユーザ端末装置５０３は、商品情報提供サ
ーバ５０２に商品情報を要求し、これを受け取り閲覧
し、商品情報提供サーバ５０２に評価情報ＩＤの発行要
求を発し、この要求に応じて評価情報管理装置５０１よ
り提供された評価情報ＩＤを受け取り記憶し、この評価
情報ＩＤと共に評価コメント情報を他のユーザ端末装置
５０３に提供する機能を有する。

【００３９】ユーザ端末装置５０３は、演算処理装置
（ＣＰＵ）、主メモリ（ＲＡＭ）、読出し専用メモリ
（ＲＯＭ）、入出力装置（Ｉ／Ｏ）、ハードディスク装
置等の外部記憶装置を具備している装置であって、たと
えばたとえばコンピュータ、ワークステーション、移動
体通信端末、ＰＤＡ（Personal Data Assistant）、携
帯電話器などの情報処理装置である。前記ＲＯＭ、もし
くはハードディスク装置などに情報処理装置を本実施の
形態にかかるユーザ端末装置として機能させるためのプ
ログラム、もしくは評価情報に基づく報償の支払いを行
う方法のプログラムが記憶されており、これらプログラ
ムを主メモリ上に載せ、ＣＰＵがこれを実行することに
よりユーザ端末装置が実現され、若しくは前記方法が実
行される。また、上記プログラムはからなずしも当該装
置内の記憶装置に記憶されていなくともよく、外部の装
置（例えば、ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プ
ロバイダのサーバなど）から提供され、これを主メモリ
に乗せる構成であっても良い。

【００４０】ユーザ端末装置５０３は、通信制御手段１
３０１と、評価情報提供手段５１３と、商品評価情報Ｉ
Ｄ要求手段５１４と、商品情報閲覧手段５１５と、入力
手段１３０２と、評価情報ＩＤ記憶手段１３０３と、表
示手段１３０４とを有している。通信制御手段１３０１
は、通信網５００からの情報を受け取り、また通信網５
００へ情報を送出する機能を有し、たとえばプロトコル
・スタック、該プロトコル・スタックに従って所定の通
信手順を実行する中央演算装置などで構成される前置通
信処理装置（Front End Communication Processor）で
ある。商品情報閲覧手段５１５は、商品情報提供サーバ
５０２に商品情報を要求し、これを受け取り、表示手段
１３０４に渡すように作用する。評価情報ＩＤ要求手段
５１４は、商品情報提供サーバ５０２に評価情報ＩＤの
発行要求を発し、この要求に応じて評価情報管理装置５
０１より提供された評価情報ＩＤデータを受け取り、こ
れを評価情報ＩＤ記憶手段１３０３に渡すように作用す
る。なお、評価情報ＩＤデータは、他のユーザ端末装置
のユーザがこれを活性化させることによって起動し、評
価情報管理装置５０１に評価情報ＩＤと共に商品情報要
求を送信するようなスクリプトを格納したオブジェクト
として提供されても良いし、単に評価情報ＩＤに相当す
る文字・数字データである場合は、購買者側のユーザ端
末装置５０３においてユーザがこの文字・数字を入力
し、評価情報管理装置に送信する構成となる。

【００４１】評価情報提供手段５１３は、評価情報ＩＤ
記憶手段１３０３に記憶されている評価情報ＩＤを取得
してこれと共に評価コメント情報を他のユーザ端末装置
５０３に提供する機能を有する。なお、提供の方法とし
ては、電子メールのようなプッシュ型の提供であっても
良いし、適当なサイトに評価コメント情報とともに評価
情報ＩＤを掲げ、他のユーザ端末装置５０３からのアク
セスを待って、情報を送信するＰＵＬＬ型の情報の提供
であっても良い。

【００４２】入力手段１３０２は、キーボード、ポイン
ティングデバイスなどのユーザからの入力を受け付ける
手段であって、評価情報提供手段にユーザの作成した表
かコメント情報を提供するように作用する。評価情報Ｉ
Ｄ記憶手段１３０３は、評価情報ＩＤ要求手段５１４か
ら評価情報ＩＤを受け取り、これを記憶する機能を有す
る。表示手段１３０４は、表示可能なデータ形式となっ
たデータを受け取り、これをユー亜画了知可能な形式で
提供する手段であって、液晶ディスプレイ装置、ＣＲＴ
（陰極線管）ディスプレイ装置等である。

【００４３】［システムの動作例］つぎに、上記システ
ムの動作例について、図１４から図１８を参照しながら
説明する。図１４は、上記システムにおいてあるユーザ
端末装置５０３から評価情報ＩＤの発行請求が行われて
からそのユーザ端末装置に対する報償の支払い処理が行
われるまでの動作例を示すシーケンス図である。なお、
本図においては、情報提供者１０１の使用するユーザ端
末装置５０３を情報提供者側装置５０３Ａ、購買者３０
１の使用するユーザ端末装置５０３を購買者側装置５０
３Ｂとする。前提として、情報提供者１０１は、情報提
供者側装置５０３Ａによって商品情報提供サーバ５０２
から商品Ｘの購入をすでに行っているものとする。

【００４４】まず、情報提供者１０１は、情報提供者側
装置５０３Ａによって商品情報提供サーバ５０２にアク
セスする。図１５は、商品情報提供サーバ５０２が評価
情報ＩＤ発行要求を受けた場合、情報提供者側装置５０
３Ａに送信する評価情報ＩＤ発行受付画面の構成例を示
す。この例ではウインドウ１５００は、情報提供者側装
置５０３Ａにインストールされている基本ソフト（Oper
ating System）によって提供されるウインドウであって
も良いし、その他のソフトウエア、たとえば商品情報閲
覧手段５１５によって提供されるウインドウであっても
良い。以下の説明において言及するウインドウについて
も同様である。ウインドウ１５００内には、ユーザを特
定するための情報であるユーザＩＤを入力するための領
域１５０１と、ユーザが正当であることを確認するため
のパスワードを入力するための領域１５０２とを有し、
また、評価の対象となる商品を特定させるためのリスト
ボックス１５０３とを有し、さらに入力されたユーザＩ
Ｄおよびパスワード、及び選択された商品の商品ＩＤを
商品情報提供サーバ５０２に送信させるためのボタン１
５０４と、処理を中断若しくは中止させるためのボタン
１５０４とを有している。

【００４５】ボタン１５０４がエンターキーの押下、ポ
インティングデバイスのクリック等により活性化される
と、情報提供者側装置５０３Ａは、入力されたユーザＩ
Ｄおよびパスワード、及び選択された商品の商品ＩＤと
ともに評価情報ＩＤ発行要求を商品情報提供サーバ５０
２に送信する（Ｓ１４０１）。

【００４６】商品情報提供サーバ５０２は、入力された
ユーザＩＤおよびパスワードからユーザの正当性をチェ
ックし、また商品ＩＤにもとづいてユーザが商品購入し
ているかどうかを過去ログなどから調べ、適正な要求で
あれば評価情報管理装置５０１にユーザＩＤ及び商品Ｉ
Ｄとともに評価情報ＩＤ発行要求を送信する（Ｓ１４０
２）。

【００４７】評価情報管理装置５０１は、新たな評価情
報ＩＤを発行して、ユーザＩＤ（以下、評価者ＩＤとす
る）及び商品ＩＤに関連づけて記憶するとともに、評価
情報ＩＤデータを生成する（Ｓ１４０３）。そして評価
情報管理装置５０１は、情報提供者側装置５０３Ａに評
価情報ＩＤデータを送信する（Ｓ１４０４）。図１６
は、情報提供者側装置５０３Ａに評価情報ＩＤデータを
送信する画面例を示す。この例では、評価情報ＩＤデー
タはウインドウ１６００内にオブジェクト１６０１とし
て表示されており、コピーアンドペースト等の操作によ
って、情報提供者側装置５０３Ａのローカル記憶装置に
記憶させることができる。

【００４８】つぎに、情報提供者１０１は情報提供者側
装置５０３Ａから購買者側端末装置５０３Ｂに評価情報
を送信する。評価情報は、評価情報ＩＤデータと評価コ
メント情報などで構成される。図１７は、評価情報を電
子メールで送信する場合の、評価情報の画面表示例であ
る。購買者側端末装置５０３Ｂの表示手段１３０４にお
ける表示領域１７００内には、評価コメント情報１７０
１がテキストにより表示されていると共に、評価情報Ｉ
Ｄデータがオブジェクト１７０２として表示されてい
る。

【００４９】購買者は、評価コメント情報１７０１を読
んで興味をそそられるとオブジェクト１７０２を活性化
させることによりさらなる商品情報を得ようとするかも
しれない。オブジェクト１７０２が、ユーザによるクリ
ックなどの所定の操作により活性化される（Ｓ１４０
６）と、購買者側端末装置５０３Ｂは、評価情報管理装
置５０１に評価情報ＩＤに対応する商品情報の送信を要
求する（Ｓ１４０７）。

【００５０】評価情報ＩＤに対応する商品情報の送信の
要求を受けた評価情報管理装置５０１は、評価情報ＩＤ
をキーとして評価情報ＤＢ部５０４等の記憶内容を参照
して、商品情報提供を指示する商品情報提供サーバ５０
２を特定し、この商品情報提供サーバ５０２に宛てて、
先に評価対象となった商品Ｘについての商品情報を購買
者側端末装置５０３Ｂに提供する指示情報を送信する
（Ｓ１４０８）。

【００５１】商品情報提供サーバ５０２はこの指示に応
答して購買者側端末装置５０３Ｂに商品Ｘについての商
品情報を提供する（Ｓ１４０９）。商品情報を提供する
方法は様々な方法が考えられるが、一例としては電子メ
ールにその商品情報を掲載したＷｅｂ頁のＵＲＬ（Unif
orm Resource Locator）を記載して送信する方法や、購
買者側端末装置５０３ＢにＰＵＳＨ型の情報送信による
ウインドウを開いてその商品情報を掲載したＷｅｂ頁を
表示する方法などが考えられる。購買者側端末装置５０
３Ｂは、商品Ｘが気に入った場合には、商品情報提供サ
ーバ５０２に購入申込みを送信する（Ｓ１４１０）。こ
の商品申込みを受けた商品情報提供サーバ５０２は、評
価情報管理装置５０１に、前記評価情報ＩＤを伝えると
共に報償の支払い処理を要求する（Ｓ１４１１）。

【００５２】評価情報管理装置５０１は、この要求に応
じて報償情報ＤＢ部の記憶内容を更新する（Ｓ１４１
２）。具体的には、評価者たる情報提供者側装置５０３
Ａのユーザに対応するレコードの報償ポイントフィール
ドに、定められた報償ポイントを加算することによって
行う。また、評価情報管理装置５０１は、情報提供者側
装置５０３Ａに報償ポイントが付与された旨の通知情報
を送信する（Ｓ１４１３）ようにしても良い。図１８
に、情報提供者側装置５０３Ａに表示される通知情報の
表示例を示す。

【００５３】［評価者の評価］評価情報管理装置５０１
は、ユーザ側端末装置５０３からの要求に応じて評価情
報の査定を受け付けるように動作する。図１９は、評価
情報管理装置５０１からユーザ側端末装置５０３に提供
される評価情報査定受付画面の例を示す。ユーザ側端末
装置５０３のユーザは、この画面に従って査定する評価
情報ＩＤを特定し、また商品を特定する。

【００５４】図２０は、評価情報管理装置５０１からユ
ーザ側端末装置５０３に提供される評価情報査定入力画
面の例を示す。この例では、評価を５段階で表す値と、
その査定理由を示すコメントの入力を受け付けるように
なっている。このような評価情報の査定は評価情報管理
装置に集積され、ユーザ端末装置５０３から閲覧できる
ようになっている。図２１は、ユーザ端末装置５０３か
ら閲覧される評価情報の査定の表示画面例である。この
例では、評価情報の作成者についての査定情報が一覧と
して表示されるようになっている。この一覧情報を参考
することにより、購買者たるユーザは評価情報をどの程
度信頼して商品の購買を決定すればよいかについて、判
断することも可能である。

【００５５】

【発明の効果】ユーザが有している有用な商品等の評価
情報に対して、報償を提供できるようにすることができ
る。また、ユーザの評価情報の価値を他のユーザが査定
することによって、ユーザから提供される評価情報の質
の向上を図ることが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によって実現されるビジネスモデルを説
明する概念図である。

【図２】本発明によって実現されるビジネスモデルを説
明する概念図である。

【図３】本発明によって実現されるビジネスモデルを説
明する概念図である。

【図４】本発明によって実現されるビジネスモデルを説
明する概念図である。

【図５】評価情報管理システムの構成例を示す図であ
る。

【図６】評価情報管理装置の構成例を示すブロック図で
ある。

【図７】評価情報ＤＢ部の記憶内容の例を示す図であ
る。

【図８】報償情報ＤＢ部の記憶内容の例を示す図であ
る。

【図９】評価者等ＤＢ部の記憶内容のデータ構成例を示
す図である。

【図１０】評価者等ＤＢ部の記憶内容のデータ構成例を
示す図である。

【図１１】評価者等ＤＢ部の記憶内容のデータ構成例を
示す図である。

【図１２】商品情報提供サーバの構成例を示すブロック
図である。

【図１３】ユーザ端末装置の構成例を示すブロック図で
ある。

【図１４】ユーザ端末装置から評価情報ＩＤの発行請求
が行われてからそのユーザ端末装置に対する報償の支払
い処理が行われるまでの動作例を示すシーケンス図であ
る。

【図１５】評価情報ＩＤ発行受付画面の構成例を示す図
である。

【図１６】評価情報ＩＤデータを送信する画面例を示す
図である。

【図１７】評価情報を電子メールで送信する場合の、評
価情報の画面表示例を示す図である。

【図１８】情報提供者側装置に表示される通知情報の表
示例を示す図である。

【図１９】評価情報査定受付画面の例を示す図である。

【図２０】評価情報査定入力画面の例を示す図である。

【図２１】評価情報の査定の表示画面例である。

【符号の説明】

５００ … 通信網 ５０１ … 評価情報管理装置 ５０２ … 商品情報提供サーバ ５０３ … ユーザ端末装置 ５０４ … 評価情報ＤＢ部 ５０５ … 評価情報ＩＤ発行手段 ５０６ … 商品情報要求処理手段 ５０７ … 報償情報管理手段 ５０８ … 報償情報ＤＢ部 ５０９ … 商品情報提供手段 ５１０ … 評価情報ＩＤ請求手段 ５１１ … 商品情報要求受付手段 ５１２ … 報償支給指示手段 ５１３ … 評価情報提供手段 ５１４ … 評価情報ＩＤ要求手段 ５１５ … 商品情報閲覧手段

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信網に接続された評価情報管理装置
   と、通信網に接続された商品情報提供サーバと、通信網
   に接続可能な第１及び第２のユーザ端末装置とを有し、 評価情報管理装置は、商品情報提供サーバからの評価情
   報ＩＤの発行要求に応じて、第１のユーザ端末装置に評
   価情報ＩＤを提供し、第２のユーザ端末装置からの商品
   情報提供要求に応じて、商品情報提供サーバにこの第２
   のユーザ端末装置に商品情報の提供を指示し、商品情報
   提供サーバからの報償支払要求に応じて前記第１のユー
   ザ端末装置に関する報償支払処理を行い、 商品情報提供サーバは、第１のユーザ端末装置からの要
   求に応じて商品情報を提供し、前記第１のユーザ端末装
   置からの評価情報ＩＤ発行要求を受けた場合、評価情報
   管理装置に評価情報ＩＤ発行要求を送信し、評価情報管
   理装置からの指示に応じて、第２のユーザ端末装置に商
   品情報を提供し、前記商品情報を提供した第２のユーザ
   端末装置から商品購入を受けた場合、前記第１のユーザ
   端末装置のユーザに対する報償支払処理を評価情報管理
   装置に要求し、 第１のユーザ端末装置は、商品情報提供サーバに商品情
   報を要求し、これを受け取り閲覧し、商品情報提供サー
   バに評価情報ＩＤの発行要求を発し、この要求に応じて
   評価情報管理装置より提供された評価情報ＩＤを受け取
   り、この評価情報ＩＤと共に評価コメント情報を第２の
   ユーザ端末装置に提供し、 第２のユーザ端末装置は、第１のユーザ端末装置から受
   け取った評価情報ＩＤを用いて評価情報管理装置に商品
   情報の提供を要求し、この要求に応じて商品情報提供サ
   ーバから提供される商品情報を受け取ることを特徴とす
   る評価情報管理システム。
2. 【請求項２】 商品情報提供サーバからの評価情報ＩＤ
   の発行要求に応じて、第１のユーザ端末装置に評価情報
   ＩＤを提供し、発行した評価情報ＩＤと、その発行要求
   者を特定する情報と評価の対象の商品を特定する情報を
   関連づけて記憶させる評価情報ＩＤ発行手段と、 第２のユーザ端末装置からの商品情報提供要求に応じ
   て、その商品に関する情報を扱っている商品情報提供サ
   ーバに、第２のユーザ端末装置に対して商品情報を提供
   することを指示するための商品情報要求処理手段と、 商品情報提供サーバからの報償支払要求に応じて前記第
   １のユーザ端末装置に関する報償支払処理を行うための
   報償情報管理手段と、を有することを特徴とする評価情
   報管理装置。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の評価情報管理装置にお
   いて、この評価情報管理装置はさらに、評価情報の査定
   情報をユーザ端末装置に提供するための査定情報管理手
   段をさらに有していることを特徴とする評価情報管理装
   置。
4. 【請求項４】 第１のユーザ端末装置からの評価情報Ｉ
   Ｄ発行要求を受けた場合、評価情報管理装置に評価情報
   ＩＤ発行要求を送信する評価情報ＩＤ請求手段と、 評価情報管理装置からの商品情報の送信指示を受け取
   り、これに応じて第２のユーザ端末装置に商品情報を送
   信する商品情報要求受付手段と、 前記商品情報を提供した第２のユーザ端末装置から商品
   購入申込情報を受けた場合、前記第１のユーザ端末装置
   のユーザに対する報償支払処理を評価情報管理装置に要
   求する報償支給指示手段とを有することを特徴とする商
   品情報提供サーバ。
5. 【請求項５】 商品情報提供サーバに評価情報ＩＤの発
   行要求を発し、この要求に応じて評価情報管理装置より
   提供された評価情報ＩＤデータを受け取る評価情報ＩＤ
   要求手段と、 評価情報ＩＤを取得してこれと共に評価コメント情報を
   他のユーザ端末装置に提供するための評価情報提供手段
   とを有することを特徴とするユーザ端末装置。
6. 【請求項６】 評価情報に応じて報償を支払うための方
   法において、 第１のユーザ端末に評価情報ＩＤデータを送信するステ
   ップと、 第２のユーザ端末装置から前記評価情報ＩＤに対応する
   商品情報の送信要求を受け取るステップと、 前記商品情報を第２のユーザ端末装置に提供する指示情
   報を商品情報提供サーバに送信するステップと、 報償の支払処理要求を前記品情報提供サーバから受信す
   るステップとを有することを特徴とする方法。
7. 【請求項７】 請求項２または３に記載の評価情報管理
   装置としてコンピュータを機能せしめるプログラム。
8. 【請求項８】 請求項４に記載の商品情報提供サーバと
   してコンピュータを機能せしめるプログラム。
9. 【請求項９】 請求項５に記載のユーザ端末装置として
   コンピュータを機能せしめるプログラム。
10. 【請求項１０】 請求項６に記載の方法をコンピュータ
    に実行させるプログラム。
11. 【請求項１１】 請求項７から１０のいずれかに記載の
    プログラムを格納した、コンピュータ読み取り可能なプ
    ログラム記録媒体。