CN107777491B - 与运输系统中的被困乘客的通信 - Google Patents

Abstract

根据一个实施方案，一种与运输系统内的轿厢中的乘客进行通信的方法包括：从所述轿厢接收报警信号；从所述轿厢接收至少一个操作参数；分析与来自所述轿厢的所述报警信号对应的所述至少一个操作参数；响应于所述至少一个操作参数和所述报警信号而确定报警状况；以及响应于所述报警信号而经由视频系统来启动视频会话。

Description

与运输系统中的被困乘客的通信

相关技术说明

本文公开的主题总体涉及运输系统领域，并且更具体地说涉及运输系统内的通信系统。

报警常常被用在电梯系统中，以允许乘客传达电梯内的故障或紧急状况。乘客可以通过使用控制面板上的专用按钮来从电梯内部启动报警信号以用信号通知故障或他们被困在电梯内。

虽然由乘客启动的报警可以指示乘客被困在电梯中或指示故障，但是乘客可能会无意中触发报警信号，或者可能会在乘客能够解决的情况下触发报警。能够允许与电梯轿厢中的乘客进行通信以解决报警状况的系统和方法是希望的。

发明内容

根据实施方案，一种与运输系统内的轿厢中的乘客进行通信的方法包括：从轿厢接收报警信号；从轿厢接收至少一个操作参数；分析与来自轿厢的报警信号对应的至少一个操作参数；响应于至少一个操作参数和报警信号而确定报警状况；以及响应于报警信号而经由视频系统来启动视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括轿厢是电梯轿厢。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括响应于至少一个操作参数和报警信号而确定真实报警状况或虚假报警状况。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括响应于虚假报警状况而经由视频系统来启动与调度中心的视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括响应于真实报警状况而经由视频系统来启动与调度中心的视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括经由调度中心而启动与技术人员装置的通信会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括经由控制系统而向调度中心提供来自轿厢的至少一个操作参数。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括从调度中心向轿厢提供控制信号。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括响应于虚假报警状况而经由视频系统来显示视频。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括响应于被困乘客状况而启动报警信号。

根据实施方案，一种用于与运输系统内的乘客进行通信的系统包括：运输系统的轿厢，所述轿厢用于提供报警信号，其中轿厢包括：视频系统；控制系统，所述控制系统用于提供与轿厢对应的至少一个操作参数；报警响应控制器，所述报警响应控制器用于分析与报警信号对应的至少一个操作参数并且选择性地确定报警状况，其中报警响应控制器响应于报警信号而经由视频系统来启动视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括轿厢是电梯轿厢。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括报警响应控制器针对报警状况确定真实报警状况或虚假报警状况。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括报警响应控制器响应于虚假报警状况而经由视频系统来启动与调度中心的视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括报警响应控制器响应于真实报警状况而启动与调度中心的视频会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括启动与技术人员装置和调度中心的通信会话。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括调度中心从控制系统接收至少一个操作参数。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括调度中心向轿厢提供控制信号。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括视频系统包括摄像机和视频屏幕。

除了上文描述的一个或多个特征之外，或者作为替代方案，另外的实施方案可以包括轿厢包括控制面板，所述控制面板用于选择性地提供报警信号。

上文描述的实施方案的技术功能包括响应于至少一个操作参数和报警信号而确定报警状况；以及响应于报警信号而经由视频系统来启动视频会话。

实施方案的其他方面、特征和技术将从以下结合附图进行的描述中变得更为显而易见。

附图简述

在说明书结尾处的权利要求书中具体指出并明确主张了主题。实施方案的前述和其他特征及优点根据以下结合附图进行的具体实施方式将变得显而易见，其中相同元件在若干附图中的编号相同：

图1示出电梯系统；并且

图2示出与电梯轿厢内的乘客进行通信的方法。

具体实施方式

参考附图，图1示出了电梯系统100。在所示的实施方案中，电梯系统100包括具有视频系统106的电梯轿厢102和电梯控制系统112。在所示的实施方案中，电梯系统100可以用于响应于报警状况或信号而帮助与电梯轿厢102中的乘客进行通信。电梯系统100可以用于确定报警状态是真实报警状况、无意报警状况还是能够由乘客解决的报警状况。响应于报警信号，视频系统106可以用于与乘客进行通信。有利的是，电梯系统100可以允许与乘客进行通信以允许乘客解决报警状况，或者允许与乘客进行视频通信以允许调度员或技术人员解决报警状况，同时平息乘客。虽然电梯系统100在本文中是预期的，但是本文描述的方法和设备可以与任何合适的运输系统一起使用，包括但不限于：电梯、地铁、火车、电车、吊车、单轨、公共汽车、台车等。

电梯系统100可以包括多个电梯轿厢102，以根据需要来运输乘客。在所示的实施方案中，电梯轿厢102包括控制面板104。控制面板104允许乘客与电梯轿厢102交互并操纵所述电梯轿厢。在正常操作期间，控制面板104可以从乘客接收操作命令和输入以将乘客运输至希望的楼层，打开门，关闭门等。乘客可以响应于任何适当的紧急或报警状况而利用控制面板104来触发报警信号。在某些情况下，乘客可以利用报警信号来指示被困乘客状况。乘客可以准确地发信号通知被困乘客状况，而在其他实施方案中，乘客可能会因无意中触发报警信号而不准确地发信号通知被困乘客状况。在一些实施方案中，乘客可能会不准确地发信号通知无需任何外部援助就可以解决的被困乘客状况。

在所示的实施方案中，电梯轿厢102包括视频系统106。在所示的实施方案中，视频系统106包括摄像机108和视频屏幕110。在正常操作期间，视频屏幕110可以用于向乘客显示信息和视频。视频屏幕110可以进一步用于响应于报警状况而显示信息或视频。摄像机108可以用于允许在电梯轿厢102之外的某人，例如像建筑物、急救或电梯人员与电梯轿厢102之内的乘客之间进行双向视频通信。在某些情况下，双向视频通信可以允许人员响应于被困乘客状况而与乘客进行通信、指导并平息乘客。

在所示的实施方案中，可以由电梯控制系统112控制和监控电梯轿厢102。在所示的实施方案中，电梯控制系统112可以从电梯轿厢102和控制面板104接收信号，以控制电梯轿厢102在电梯井中的移动。另外，电梯控制系统112可以使用来自传感器的反馈和其他手段来监控电梯轿厢102和电梯系统100的状态，以确定操作参数。例如，电梯控制系统112可以确定电梯轿厢102的操作状态、参数、故障等。

在所示的实施方案中，报警响应控制器114可以从电梯轿厢102和电梯控制系统112接收报警信号。在所示的实施方案中，报警响应控制器114与电梯控制系统112是一体的。在其他实施方案中，报警响应控制器114独立于电梯控制系统112。在所示的实施方案中，报警响应控制器114可以响应于报警信号而分析电梯轿厢102的操作参数，以确定所提供的报警信号或状况是真实报警状况还是虚假报警状况。在所示的实施方案中，报警响应控制器114可以识别与被困乘客状况一致的操作参数，以确定所提供的报警信号或状况是真实报警状况还是虚假报警状况。在某些实施方案中，报警响应控制器114可以监控操作参数，包括但不限于：门状态、电梯轿厢位置、速度、错误代码等，以确定电梯系统100的状态。报警响应控制器114可以利用算法来监控操作参数，以确定电梯系统100操作是正常的还是响应于故障状况而进入停工状态。在某些实施方案中，如果在电梯系统100被认为是正常的情况下接收到报警信号，那么报警响应控制器114可以确定报警信号是虚假报警。类似地，如果在电梯系统100处于故障状况的情况下接收到报警信号，那么报警响应控制器114可以确定报警信号是真实报警。可替代地，在某些实施方案中，调度中心116可以响应于报警信号而接收电梯轿厢102的操作参数，以允许技术人员或自动化方法确定所提供的报警信号或状况是真实报警状况还是虚假报警状况。

在某些实施方案中，如果在电梯轿厢102正常操作或电梯轿厢102的门处于打开状况时提供报警信号，那么报警响应控制器114可以通过监控以上描述的操作参数来确定报警状况是虚假报警状况。在这些情况下，可以确定报警信号是乘客使用控制面板104无意中触发的。在其他实施方案中，乘客可以使用控制面板有意地触发报警信号。然而，报警响应控制器114可以监控电梯轿厢102的故障状况和停工状态的存在，以及电梯控制系统112以确定电梯轿厢102是否在操作。在这种情况下，报警响应控制器114可以如下所述确定由乘客提供的报警状况要么能够被乘客解决，否则就是虚假报警状况。

响应于所确定的虚假报警状况，报警响应控制器114可以启动信息显示或有待显示在视频屏幕110上的信息性视频。所提供的信息可以通知乘客是否需要任何行动或另外如何解决报警状况。在某些实施方案中，显示在视频屏幕110上的信息可以说明虚假报警的原因并且允许输入来确定报警信号是不是虚假报警。在某些实施方案中，用户可以经由控制面板104或使用视频系统106来提供对报警信号的确认。在某些实施方案中，可以在电梯轿厢102与调度中心116之间启动视频会议，同时向调度中心116通知所述视频会议对应于确定的虚假报警状况。

响应于真实报警状况，报警响应控制器114可以使用电梯轿厢102内的视频系统106来在电梯轿厢102与调度中心116之间启动视频会议。类似地，调度中心116可以配备有摄像机和视频屏幕，以允许在乘客与调度员或技术人员之间进行双向视频会议。有利的是，调度中心116和电梯轿厢102内的乘客可以使用视频会议来改善被困乘客的体验。在某些实施方案中，调度中心116可以利用远程调度程序来安抚乘客，向乘客提供指导，或远程地向电梯轿厢102提供命令。在某些实施方案中，如果调度中心116确定其无法解决报警状况，那么调度中心116可以经由技术人员装置118来联系技术人员。在某些实施方案中，技术人员装置118与视频系统106可以具有通信链路，以允许与乘客进行音频和/或视频通信。技术人员装置118可以是任何合适的装置，包括但不限于：蜂窝电话、平板计算机、便携式计算机等。在其他方面，调度中心可以是电梯制造商、维护服务提供商、建筑物管理者、或未被困在电梯中的任何其他第三方。

参考图2，示出了与电梯轿厢内的乘客进行通信的方法200。在操作202中，响应于被困乘客状况而启动报警信号。

在操作204中，从电梯轿厢接收报警信号。响应于紧急状况，乘客可以响应于任何适当的紧急或报警状况而利用控制面板来触发报警信号。

在操作206中，从电梯轿厢接收至少一个操作参数。在某些实施方案中，报警响应控制器可以监控操作参数，包括但不限于：门状态、电梯轿厢位置、速度、错误代码等，以确定电梯系统的状态。报警响应控制器可以利用算法来监控操作参数，以确定电梯系统操作是正常的还是响应于故障状况而进入停工状态。在某些实施方案中，报警响应控制器可以监控“停工状态”的存在。可以经由CAN消息来接收所述停工状态。

在操作208中，分析与来自电梯轿厢的报警信号对应的至少一个操作参数。在所示的实施方案中，报警响应控制器可以分析电梯轿厢参数和电梯控制系统参数，以确定由用户提供的报警信号是否是虚假报警状况。在操作210中，响应于至少一个操作参数和报警信号而提供真实报警状况或虚假报警状况。在操作212中，响应于报警信号而经由视频系统来启动视频会话。

如果报警响应控制器确定报警信号指示虚假报警状况，那么在操作214中，响应于虚假报警状况而经由视频系统来显示视频。所提供的信息可以通知乘客是否需要任何行动或另外如何解决报警状况。在某些实施方案中，显示在视频屏幕上的信息可以说明虚假报警的原因并且允许输入来确定报警信号是不是虚假报警。

如果报警响应控制器确定报警信号指示真实报警状况，那么在操作216中，响应于真实报警状况而经由视频系统来启动与调度中心的视频会话。在操作218中，经由电梯控制系统而向调度中心提供来自电梯轿厢的至少一个操作参数。在某些实施方案中，在操作220中，从调度中心向电梯轿厢提供控制信号。另外，在某些实施方案中，在操作222中，经由调度中心而启动与技术人员装置的通信会话。

本文使用的术语仅仅是为了描述具体实施方案，而不是意在限制所述实施方案。虽然已经出于说明和描述的目的呈现了对本发明实施方案的描述，但是所述描述并不意在是详尽的或受限于呈所公开的形式的实施方案。在不脱离所述实施方案的范围和精神的情况下，本文在此未描述的许多修改、变化、变更、替代或等效布置对于本领域普通技术人员而言将是显而易见的。另外，虽然已描述了各种实施方案，但是应理解，各方面可以包括任何数目的所描述的实施方案。因此，不应认为所述实施方案受前文描述限制，而是仅受所附权利要求书的范围限制。除非本文另外指明或明显与上下文矛盾，否则本文中的术语“一个”和“一种”以及“所述”并不表示对数量的限制，而应被解释为覆盖单数形式和复数形式。

Claims (13)

1.一种与运输系统内的轿厢中的乘客进行通信的方法，所述方法包括：

从所述轿厢接收报警信号，所述报警信号由所述乘客触发；

从所述轿厢接收至少一个操作参数；以及

分析与来自所述轿厢的所述报警信号对应的所述至少一个操作参数；

其特征在于：

响应于所述至少一个操作参数和所述报警信号而确定所述报警信号指示真实报警状况或虚假报警状况；

如果确定所述报警信号指示所述虚假报警状况，则经由所述轿厢的视频系统显示视频来通知所述乘客是否需要任何行动或另外如何解决所述报警状况；以及

如果确定所述报警信号指示所述真实报警状况，则经由所述视频系统来启动与调度中心的视频会话。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述轿厢是电梯轿厢。

3.如权利要求1所述的方法，其还包括：

经由所述调度中心而启动与技术人员装置的通信会话。

4.如权利要求1所述的方法，其还包括：

经由控制系统而向所述调度中心提供来自所述轿厢的所述至少一个操作参数。

5.如权利要求1所述的方法，其还包括：

从所述调度中心向所述轿厢提供控制信号。

6.如权利要求1所述的方法，其还包括：

响应于被困乘客状况而启动所述报警信号。

7.一种用于与运输系统内的乘客进行通信的系统，所述系统包括：

所述运输系统的轿厢，所述轿厢用于提供由所述乘客触发的报警信号，其中所述轿厢包括视频系统；

控制系统，所述控制系统用于提供与所述轿厢对应的至少一个操作参数；以及

报警响应控制器，所述报警响应控制器用于分析与所述报警信号对应的所述至少一个操作参数，

其特征在于：

所述报警响应控制器配置成响应于所述至少一个操作参数和所述报警信号而选择性地确定所述报警信号指示真实报警状况或虚假报警状况，

其中如果所述报警响应控制器确定所述报警信号指示所述虚假报警状况，则所述视频系统配置成显示视频来通知所述乘客是否需要任何行动或另外如何解决所述报警状况；以及

其中如果所述报警响应控制器确定所述报警信号指示所述真实报警状况，则所述报警响应控制器经由所述视频系统来启动与调度中心的视频会话。

8.如权利要求7所述的系统，其中所述轿厢是电梯轿厢。

9.如权利要求7所述的系统，其中所述报警响应控制器配置成启动与技术人员装置和所述调度中心的通信会话。

10.如权利要求7所述的系统，其中所述调度中心配置成从所述控制系统接收至少一个操作参数。

11.如权利要求7所述的系统，其中所述调度中心配置成向所述轿厢提供控制信号。

12.如权利要求7所述的系统，其中所述视频系统包括摄像机和视频屏幕。

13.如权利要求7所述的系统，其中所述轿厢包括控制面板，所述控制面板用于选择性地提供所述报警信号。

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