CN102855710A - 一种客户身份信息远程认证方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种客户身份信息远程认证方法及系统，包括：当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。通过上述认证方法及系统，银行自助设备不再仅就客户的银行卡密码进行认证审核，还可对客户的身份信息进行审核，从而为银行提供远程自助金融服务以供身份认证基础。

Description

一种客户身份信息远程认证方法及系统

技术领域

本发明涉及银行自助设备技术领域，特别是一种客户身份信息远程认证方法及系统。

背景技术

统一通讯技术（UC）是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，它整合了IP电话、视频通信、即时通信和协同办公等功能，为用户提供一种更好的通信方式，让人们在无论任何时间、任何地点，都可以实现语音、视频和数据的传输。

近年来，统一通信在全球范围内得到了迅猛发展。2006年全球统一通信市场规模为13亿美元，2007年全球统一通信的市场规模约为48亿美元，2008年全球统一通信市场的总价值为105亿美元，预计到2012年达到159.2亿，年复合增长率51.5%。

和国外相比，统一通信在中国的发展较晚，但是整体呈现快速发展的趋势。2006年国内统一通信市场规模为16.2亿元人民币，2007年国内统一通信市场规模31.5亿元，市场增长率94%，2008年超过了51亿元，同比增长62%，2009、2010年均保持了50%左右的增长。而且预计这一增长趋势还将继续，政府、金融服务、保险业以及大型制造企业将成为统一通信的主要用户。

随着技术手段的不断完善，应用于银行的自助设备在其功能不断推陈出新，优化完善，目前传统的ATM、存取款一体机、多媒体查询机上实现了原有功能模块升级，增强对现金、凭条和银行卡的处理能力，此外还出现了用于新型业务的设备，如自助发卡机、自助票据收纳机、自助回单打印机等，并且在设备上广泛使用触摸屏、生物信息识别、身份证件识别等新的模块，使银行自助设备能够辅助客户完成更多的业务，并且增强了办理业务的安全性。

目前已有部分自助设备通过升级改造，能够实现使用者与银行后台工作人员通过视频通讯技术进行实时交流。客户在使用自助设备时发出呼叫指令，系统自动按照预设的呼叫规则连接至银行后台呼叫中心的座席，接通座席与客户之间的音视频连接，客户可以通过视频通话进行业务咨询。但目前自助设备上使用的视频通讯技术仅仅实现了客户与银行座席人员的通话，仅能通过银行人员的口头表达给客户进行指导，无法对客户进行身份认证，无法实时了解客户操作界面的状况，无法向客户发送电子信息数据，从而使得双方的沟通范围受限，仅能进行口头业务咨询，银行人员无法更加深入地介入并帮助客户完成交易，而且使得自助设备无法办理必须经由银行人员处理的交易。

目前银行自助设备主要为单一功能设备或实现少量功能整合的设备，如ATM机主要进行查询、取款和转账等交易，多媒体自助终端主要受理非现金类交易，自助发卡机主要进行银行卡发放等，设备端实现了功能的相对独立和隔离，同时在设备的核心模块上体现出单一性特征。但目前自助设备功能和模块的局限性使得其只能办理特定范围的业务，客户的综合业务需求必须通过使用不同的设备才能实现，由于设备并不一定能让客户随时使用，且在地域分布上不一定集中，使得客户的交易必须通过多次不同时间、不同地点的办理才能完成，无法在现有的自助终端上全面处理其交易需求，降低了客户使用自助设备的便利性。

发明内容

本发明的主要目的在于解决现有技术中存在的问题，提供一种客户身份信息远程认证方法及系统。

本发明的目的是通过下述技术方案予以实现的：

一种客户身份信息远程认证方法，其特征在于，包括：

当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；

银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。

所述银行自助设备通过扫描仪扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过身份证阅读器读取客户身份证中的身份证芯片信息；

所述银行远程服务端通过验印系统审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过第三方认证系统对所述身份证芯片信息进行审核。

所述银行自助设备通过生物信息记录仪获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；

所述银行远程服务端通过生物信息处理单元存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

所述银行自助设备通过签字记录屏幕记录客户签名，并生成客户签字信息；

所述银行远程服务端通过签字比对系统审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

所述银行自助设备通过摄像头获取客户的视像信息；

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

一种客户身份信息远程认证系统，其特征在于，包括：

银行自助设备，用于获取客户身份信息，并将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

银行远程服务端，用于对所述客户身份信息进行审核。

所述银行自助设备设有扫描仪和身份证阅读器；所述扫描仪，用于扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述身份证阅读器，用于读取客户身份证中的身份证芯片信息；

所述银行远程服务端设有验印系统和第三方认证系统；所述验印系统，用于审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述第三方认证系统，用于对所述身份证芯片信息进行审核。

所述银行自助设备设有生物信息记录仪；所述生物信息记录仪，用于获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；

所述银行远程服务端设有生物信息处理单元；所述生物信息处理单元，用于存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

所述银行自助设备设有签字记录屏幕；所述签字记录屏幕，用于记录客户签名，并生成客户签字信息；

所述银行远程服务端设有签字比对系统；所述签字比对系统，用于审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

所述银行自助设备设有摄像头；所述摄像头，用于获取客户的视像信息；

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

通过本发明实施例，带来的有益效果：

1.扩展银行自助服务的业务范围，支持几乎所有柜台业务。

2.扩展银行服务时间及范围，可以提供7*24小时不间断服务，另外可以通过布放多种形式的配套自助设备实现服务地域的快速扩展。

3.提高人员利用效率。通过建设集约式的远程客服中心从而实现人员的错时复用和专业技能组管理，提高服务效率，并且优化柜面人员和业务结构，引导银行柜面服务从操作型服务向增值型服务转移。

4.降低业务运作成本和监管成本。“智能柜员机”的运维成本和监管成本与自助银行类似，大大小于传统柜面，可以降低银行业务的成本消耗，提升利润空间。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1为客户身份信息远程认证方法的流程图；

图2为客户身份信息远程认证系统结构图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

目前不论是银行柜台服务还是自助银行服务，在服务体验和便利性上均存在一定的缺陷。

银行柜台服务的主要模式是客户将办理业务的要求和相关材料交给柜员受理，柜员根据客户指示操作银行内部系统完成业务办理。在这一过程中客户难以知晓交易的处理流程，手续较为繁琐，需要多次填写单据、打印凭证或签名等，办理业务时间较长；此外柜员和网点均在固定地点服务，一方面增加网点会带来较大的成本，另一方面因网点地段不同而会出现柜台忙闲不均的情况，降低了资源利用效率。

自助银行服务的主要模式是客户使用银行自助设备（如自助取款机、存取款一体机、多媒体自助终端等），根据设备上的指示完成选择交易并自行办理。这种模式使客户需要自主学习、掌握自助设备使用知识，遇到使用上的问题不能及时得到银行人员的指导，而且不能办理必须有银行人员介入的交易，交易种类和交易金额都受到限制，使得自助银行服务不易扩大业务范围。

两者，柜台服务的优势在于其有人服务的特质，可以受理全部银行业务；而自助银行的优势在于其便利性和低成本。因此，发明人希望通过新的技术手段将银行人员服务与自助银行渠道相结合，形成兼具两者优点的、具有强大服务能力和灵活配置手段的新型服务模式。即整合自助设备功能和音视频通信及桌面共享技术，在传统自助银行服务基础上实现了有人服务，从而大大扩展自助银行业务范围，提升服务体验。

由于，本发明目标在于拓展自助银行的业务，其中部分拓展的业务按照业务规则要求该交易必须由客户本人完成。因此，需要相应配套的提供一套客户身份信息的远程认证系统及其认证方法，以确定用户身份信息。本发明所设计的认证方法及系统即是基于这一目的所设计。

图1为客户身份信息远程认证方法的流程图。如图所示，该客户身份信息远程认证方法，包括：

101、当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；

102、银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

103、银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。

通过上述认证方法，银行自助设备不再仅就客户的银行卡密码进行认证审核，还可对客户的身份信息进行审核，从而为银行提供远程自助金融服务以供身份认证基础。

可选的，所述银行远程服务端设有银行座席人员，以对客户身份信息的一致性、完整性进行人工审核。同时，远程服务端的银行座席人员还可以对客户操作进行实时指导，以辅助客户顺利完成远程自助金融服务。

可选的，所述银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端，具体包括：建立银行自助设备与银行远程服务端的交易系统桌面共享；通过该交易系统桌面共享的推送所获取的客户身份信息至银行远程服务端。

客户身份信息的种类很多，银行可以根据业务需要在银行自助设备设计获取不同种类的客户身份信息，并在银行远程服务端对不同种类的客户身份信息进行审核。下面我们就针对几种不同种类的客户身份信息进行举例说明：

可选的，所述银行自助设备通过扫描仪扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过身份证阅读器读取客户身份证中的身份证芯片信息。

所述银行远程服务端通过验印系统审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过第三方认证系统（如公安部身份证联网核查系统）对所述身份证芯片信息进行审核。

在本实施例中，所述客户身份信息包括：银行票据影像信息、客户身份证件影像信息和身份证芯片信息。银行远程服务端通过对银行票据影像信息的审核，确认客户所持交易凭证的相关信息及真伪，通过对户身份证件影像信息和身份证芯片信息的审核，验证客户身份的真实性。

可选的，所述银行自助设备通过生物信息记录仪获取客户的生物信息。这里，该生物信息获取仪可以为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪等，用以记录客户不同类型的生物信息，以供身份确认。

所述银行远程服务端通过生物信息处理单元存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户的生物信息。通过将客户的生物信息与交易协议文本绑定存储，在交易协议文本中保留了交易客户的生物信息，进一步确保了交易的安全性。

可选的，所述银行自助设备通过签字记录屏幕记录客户签名，并生成客户签字信息（客户签字的数据信息）。签字记录屏幕将客户签字信息操作转换为协同命令，发送至银行远程服务端。

所述银行远程服务端通过签字比对系统审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户签字信息。通过将客户的签字信息与预先存储于签字比对系统的客户签字进行比对，则可认证用户身份。这里，签字比对系统可以基于人工对签字进行比对，也可以有系统自动进行签字比对。

可选的，所述银行自助设备通过摄像头获取客户的视像信息。

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户的视像信息。通过视像交流银行座席人员可以指导客户进行相关操作，辅助客户顺利完成远程自助金融服务，并对客户的视像信息进行存储。同时，在该交流过程中，银行座席人员也可对客户身份以及是否受到胁迫进行判断，确保交易的安全。

可选的，该认证方法还包括：银行远程服务端对由银行自助设备传送来的客户身份信息进行存储。银行远程服务端对所有收到的客户身份信息进行存储，以为整个交易过程存档资料。

下面以一个实际使用示例对本发明客户身份信息远程认证的过程进行说明。在申请借记卡的交易过程中，按照业务规则要求该交易必须由客户本人完成。因此在交易过程中使用本发明的远程认证方法，通过银行自助设备上的各个模块获取客户的身份证件信息并与公安部系统内的数据进行比对，然后通过签字记录屏幕记录客户的签字信息，接下来座席人员与客户通过视频进行交流，并拍摄客户的正面照片，将此前获取的身份证信息、交易账户信息、客户照片、签字影像信息等共同进行比对，并检查当前客户是否为单人操作。若上述信息比对一致，则可以判断为客户本人进了该交易，最后客户记录他的生物信息来表示对交易的确认。同时在整个认证过程中，设备从多角度全程记录客户的实时影像。最后系统自动将上述身份认证信息进行关联、整合、存档。

通过上述远程认证过程，银行可以从多方面充分认证客户身份，从而保证该交易符合相关交易服务的业务规则要求，为银行拓展自助银行业务，为用户提供更为丰富的远程自助金融服务提供基础。

图2为客户身份信息远程认证系统结构图。如图所示，该客户身份信息远程认证系统，包括：

银行自助设备，用于获取客户身份信息，并将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

银行远程服务端，用于对所述客户身份信息进行审核。

通过上述认证系统，银行自助设备不再仅就客户的银行卡密码进行认证审核，还可对客户的身份信息进行审核，从而为银行提供远程自助金融服务以供身份认证基础。

可选的，所述银行远程服务端设有银行座席人员，以对客户身份信息的一致性、完整性进行人工审核。同时，远程服务端的银行座席人员还可以对客户操作进行实时指导，以辅助客户顺利完成远程自助金融服务。

可选的，所述银行自助设备设有交易系统桌面共享单元。该交易系统桌面共享，用于推送所获取的客户身份信息至银行远程服务端。

客户身份信息的种类很多，银行可以根据业务需要在银行自助设备设计获取不同种类的客户身份信息，并在银行远程服务端对不同种类的客户身份信息进行审核。下面我们就针对几种不同种类的客户身份信息进行举例说明：

可选的，所述银行自助设备设有扫描仪和身份证阅读器；所述扫描仪，用于扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述身份证阅读器，用于读取客户身份证中的身份证芯片信息。

所述银行远程服务端设有验印系统和第三方认证系统；所述验印系统，用于审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述第三方认证系统，用于对所述身份证芯片信息进行审核。

在本实施例中，所述客户身份信息包括：银行票据影像信息、客户身份证件影像信息和身份证芯片信息。银行远程服务端通过对银行票据影像信息的审核，确认客户所持交易凭证的相关信息及真伪，通过对户身份证件影像信息和身份证芯片信息的审核，验证客户身份的真实性。

可选的，所述银行自助设备设有生物信息记录仪；所述生物信息记录仪，用于获取客户的生物信息。这里，该生物信息获取仪可以为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪等，用以记录客户不同类型的生物信息，以供身份确认。

所述银行远程服务端设有生物信息处理单元；所述生物信息处理单元，用于存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户的生物信息。通过将客户的生物信息与交易协议文本绑定存储，在交易协议文本中保留了交易客户的生物信息，进一步确保了交易的安全性。

可选的，所述银行自助设备设有签字记录屏幕；所述签字记录屏幕，用于记录客户签名，并生成客户签字信息（客户签字的数据信息）。签字记录屏幕将客户签字信息操作转换为协同命令，发送至银行远程服务端。

所述银行远程服务端设有签字比对系统；所述签字比对系统，用于审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户签字信息。通过将客户的签字信息与预先存储于签字比对系统的客户签字进行比对，则可认证用户身份。这里，签字比对系统可以基于人工对签字进行比对，也可以有系统自动进行签字比对。

可选的，所述银行自助设备设有摄像头；所述摄像头，用于获取客户的视像信息。

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

在本实施例中，所述客户身份信息为客户的视像信息。通过视像交流银行座席人员可以指导客户进行相关操作，辅助客户顺利完成远程自助金融服务，并对客户的视像信息进行存储。同时，在该交流过程中，银行座席人员也可对客户身份以及是否受到胁迫进行判断，确保交易的安全。

可选的，所述银行远程服务端还设有客户身份信息存储器；该客户身份信息存储器，用于对由银行自助设备传送来的客户身份信息进行存储。银行远程服务端对所有收到的客户身份信息进行存储，以为整个交易过程存档资料。

基于远程视频及交易系统桌面共享的银行自助服务模式是借助实时音视频通讯技术和交易系统桌面共享技术，在整合传统自助银行服务功能的基础上为其增加有银行人员参与的服务。这里提供服务的银行人员由银行客户服务中心的远程视频座席人员来担任，这类人员通过视频通话的方式与客户交流，通过交易系统桌面共享的方式了解客户办理的业务并提供指导、推送业务资料、进行交易审核等。而且在客户使用的自助设备上，集成了现金存取、银行卡读写、身份证件扫描、音视频通话、生物信息识别、票据收纳、打印等多种功能模块，从而提供办理银行综合性业务所需的各项输入输出及信息处理功能。

在这一模式中，本发明实施例主要利用三方面的技术：1.音视频通信技术。利用互联网通信功能，传输并展现客户及座席人员的视频画面和语音，模拟“面对面”的沟通形式。2.交易系统桌面共享技术。利用专用的交易系统桌面共享程序，使座席人员能够实时看到客户进行操作的系统屏幕内容并进行操作（包括但不限于在屏幕上进行勾画、标注、点击、拖拽、键入内容等），以及可以将座席人员本地电脑的电子资料共享给客户并展现在客户所使用的交易操作屏幕上。3.自助设备功能模块集成技术。在客户使用的自助设备上，通过各类硬件模块集成现金存取款、银行卡读取和发放、触摸屏操作、身份证读取和扫描、单据打印及盖章、银行票据扫描及收纳、存折读写和打印、条形码或二维码扫描、指纹/指静脉/掌静脉等身份信息读取、纸质文档扫描及回收、银行凭证发放等功能，从而支持办理各类银行业务所需的各项处理能力。

客户在办理业务的过程中，可以自行选择交易并自助完成，在必须有银行人员参与的环节，系统将自动连接远程视频座席人员，座席人员根据业务要求完成相应的交易审核等。此外，客户在自助办理业务的过程中，如需要银行人员的指导、帮助，也可以主动呼叫远程视频座席，客服中心将根据既定的呼叫分配规则将客户连接至对应的座席人员，由座席人员解答客户的咨询、帮助客户填写业务单据、向客户推送资料等。此外，远程视频座席也可以根据需要将通话转接给其他座席人员，或者呼叫其他座席人员进行多方通话，以满足客户办理业务的需求。

远程视频座席人员在参与客户交易过程中，将仅能按照系统设定的功能进行交易审核、资料推送以及辅助填单等，交易信息的确认以及提交都是由客户本人自主完成，座席人员不能代客户确认信息或提交交易。上述规则均作为系统内置的功能。

此外，设备上的各个功能模块围绕系统的交易功能进行整合并能够协同工作，根据系统交易流程的要求有序地完成各项功能，如读卡、打印、出钞等，各项功能的交互均在统一的系统平台上完成，形成完整的自动化运行体系。

本发明实施例技术关键点在于整合自助设备功能和音视频通信及交易系统桌面共享技术，在传统自助银行服务基础上实现了有人服务，从而大大扩展自助银行业务范围，提升服务体验。

基于实时视频通话及客户身份信息采集的远程交易审核方法及系统。该模式通过视频通话功能使银行座席人员能够看到客户的实时图像，通过自助设备上提供的功能模块记录交易凭证信息及客户的生物信息（如：通过扫描仪扫描银行票据影像和客户身份证件影像；通过身份证阅读器读取客户身份证中的芯片信息；通过指纹/指静脉/掌纹记录仪等读取客户的生物信息；通过屏幕签字功能记录客户的签名信息）。在记录上述信息的基础上，通过连接银行内部认证系统（如验印系统）或第三方认证系统（如公安部身份证联网核查系统）来对信息的真实性进行审核，并由银行座席人员按照业务规定对信息一致性、完整性进行审核，从而满足办理银行业务所需的资料审核和客户身份审核的要求。

本发明实施例技术方案带来的有益效果：

1.扩展银行自助服务的业务范围，支持几乎所有柜台业务。

2.扩展银行服务时间及范围，可以提供7*24小时不间断服务，另外可以通过布放多种形式的配套自助设备实现服务地域的快速扩展。

3.提高人员利用效率。通过建设集约式的远程客服中心从而实现人员的错时复用和专业技能组管理，提高服务效率，并且优化柜面人员和业务结构，引导银行柜面服务从操作型服务向增值型服务转移。

4.降低业务运作成本和监管成本。“智能柜员机”的运维成本和监管成本与自助银行类似，大大小于传统柜面，可以降低银行业务的成本消耗，提升利润空间。

本领域技术人员还可以了解到本发明实施例列出的各种说明性逻辑块（illustrativelogical block），单元，和步骤可以通过电子硬件、电脑软件，或两者的结合进行实现。为清楚展示硬件和软件的可替换性（interchangeability），上述的各种说明性部件（illustrative components），单元和步骤已经通用地描述了它们的功能。这样的功能是通过硬件还是软件来实现取决于特定的应用和整个系统的设计要求。本领域技术人员可以对于每种特定的应用，可以使用各种方法实现所述的功能，但这种实现不应被理解为超出本发明实施例保护的范围。

本发明实施例中所描述的各种说明性的逻辑块，或单元都可以通过通用处理器，数字信号处理器，专用集成电路（ASIC），现场可编程门阵列（FPGA）或其它可编程逻辑装置，离散门或晶体管逻辑，离散硬件部件，或上述任何组合的设计来实现或操作所描述的功能。通用处理器可以为微处理器，可选地，该通用处理器也可以为任何传统的处理器、控制器、微控制器或状态机。处理器也可以通过计算装置的组合来实现，例如数字信号处理器和微处理器，多个微处理器，一个或多个微处理器联合一个数字信号处理器核，或任何其它类似的配置来实现。

本发明实施例中所描述的方法或算法的步骤可以直接嵌入硬件、处理器执行的软件模块、或者这两者的结合。软件模块可以存储于RAM存储器、闪存、ROM存储器、EPROM存储器、EEPROM存储器、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM或本领域中其它任意形式的存储媒介中。示例性地，存储媒介可以与处理器连接，以使得处理器可以从存储媒介中读取信息，并可以向存储媒介存写信息。可选地，存储媒介还可以集成到处理器中。处理器和存储媒介可以设置于ASIC中，ASIC可以设置于用户终端中。可选地，处理器和存储媒介也可以设置于用户终端中的不同的部件中。

在一个或多个示例性的设计中，本发明实施例所描述的上述功能可以在硬件、软件、固件或这三者的任意组合来实现。如果在软件中实现，这些功能可以存储与电脑可读的媒介上，或以一个或多个指令或代码形式传输于电脑可读的媒介上。电脑可读媒介包括电脑存储媒介和便于使得让电脑程序从一个地方转移到其它地方的通信媒介。存储媒介可以是任何通用或特殊电脑可以接入访问的可用媒体。例如，这样的电脑可读媒体可以包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储、磁盘存储或其它磁性存储装置，或其它任何可以用于承载或存储以指令或数据结构和其它可被通用或特殊电脑、或通用或特殊处理器读取形式的程序代码的媒介。此外，任何连接都可以被适当地定义为电脑可读媒介，例如，如果软件是从一个网站站点、服务器或其它远程资源通过一个同轴电缆、光纤电脑、双绞线、数字用户线（DSL）或以例如红外、无线和微波等无线方式传输的也被包含在所定义的电脑可读媒介中。所述的碟片（disk）和磁盘（disc）包括压缩磁盘、镭射盘、光盘、DVD、软盘和蓝光光盘，磁盘通常以磁性复制数据，而碟片通常以激光进行光学复制数据。上述的组合也可以包含在电脑可读媒介中。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种客户身份信息远程认证方法，其特征在于，包括：

当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；

银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。

2.如权利要求1所述的客户身份信息远程认证方法，其特征在于：

所述银行自助设备通过扫描仪扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过身份证阅读器读取客户身份证中的身份证芯片信息；

所述银行远程服务端通过验印系统审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过第三方认证系统对所述身份证芯片信息进行审核。

3.如权利要求1所述的客户身份信息远程认证方法，其特征在于：

所述银行自助设备通过生物信息记录仪获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；

所述银行远程服务端通过生物信息处理单元存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

4.如权利要求1所述的客户身份信息远程认证方法，其特征在于：

所述银行自助设备通过签字记录屏幕记录客户签名，并生成客户签字信息；

所述银行远程服务端通过签字比对系统审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

5.如权利要求1所述的客户身份信息远程认证方法，其特征在于：

所述银行自助设备通过摄像头获取客户的视像信息；

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

6.一种客户身份信息远程认证系统，其特征在于，包括：

银行自助设备，用于获取客户身份信息，并将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；

银行远程服务端，用于对所述客户身份信息进行审核。

7.如权利要求6所述的客户身份信息远程认证系统，其特征在于：

所述银行自助设备设有扫描仪和身份证阅读器；所述扫描仪，用于扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述身份证阅读器，用于读取客户身份证中的身份证芯片信息；

所述银行远程服务端设有验印系统和第三方认证系统；所述验印系统，用于审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述第三方认证系统，用于对所述身份证芯片信息进行审核。

8.如权利要求6所述的客户身份信息远程认证系统，其特征在于：

所述银行自助设备设有生物信息记录仪；所述生物信息记录仪，用于获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；

所述银行远程服务端设有生物信息处理单元；所述生物信息处理单元，用于存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。

9.如权利要求6所述的客户身份信息远程认证系统，其特征在于：

所述银行自助设备设有签字记录屏幕；所述签字记录屏幕，用于记录客户签名，并生成客户签字信息；

所述银行远程服务端设有签字比对系统；所述签字比对系统，用于审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。

10.如权利要求6所述的客户身份信息远程认证系统，其特征在于：

所述银行自助设备设有摄像头；所述摄像头，用于获取客户的视像信息；

所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。

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