CN108171463A - 一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质，该方法包括如下步骤：步骤01、用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出；步骤02、用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息；步骤03、坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签；步骤04、坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。该方法通过支持多用户端接入并统一坐席端服务，便于用户通过多种用户端通过统一指令的方式实现用户端和坐席端的通讯交互，由坐席端全程掌控远程面签的操作，提高远程面签办理成功率和客户满意度。

Description

一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及一种面签方法，具体涉及一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质。
背景技术
以银行业、证券业、保险业等金融行业为代表的一类社会行业，当面向社会公众提供服务时，需要核对当事人的真实身份，即做好实名制验证工作，原有的方式都需要当事人本人亲临网点柜台，提供个人身份有效证件，表达个人的真实意愿并签署相关文件，即“面签”。随着互联网的蓬勃发展，各种传统行业都面临着转型，原有的线下人与人面对面的业务都逐渐迁移到网络上远程完成，可以极大的节约人力与网点的成本，也减轻了办理业务当事人的奔波之苦，但是如何在虚拟的互联网中确认人的真实身份，成为这一转型过程中的最大难题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种远程面签方法、电子装置以及计算机可读存储介质，进而在一定程度上克服现有技术中存在的问题。
本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：
本发明提供一种远程面签方法，包括如下步骤：
步骤01、用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出；
步骤02、用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息；
步骤03、坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签；
步骤04、坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。
进一步地，步骤01包括：获取用户身份证号查询有无面签任务。
进一步地，步骤02包括：坐席端接收到用户端发送的面签请求后，按预设的分配策略将所述面签请求分配至相应的坐席。
进一步地，步骤03包括：
步骤03-1、身份证验证，采集用户的身份证信息并对所述身份证的有效性进行验证；
步骤03-2、人脸识别验证，采集现场面签用户的照片并与身份证照片或第三方身份信息网上的照片进行人脸识别比对验证。
进一步地，步骤04包括：用户在面签的纸质申请材料上签字，并将签字材料放置在高拍仪下拍照并回传给坐席端，坐席端将面签材料命名归档。
进一步地，步骤04包括：坐席端将需要用户签字的电子合同列表加载并推送给用户端，用户扫描合同上的二维码进行签字确认。
本发明还提供一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储被处理器执行的远程面签系统，所述远程面签系统包括：
面签任务查询模块，用于供用户端查询是否存在未完成的面签任务，若有，用户端发送相应的面签请求至坐席端的面签请求处理模块，所述面签请求包括用户信息、业务信息；
面签请求处理模块，用于供坐席端分配面签请求并核对用户信息、业务信息，包括面签分配子模块和面签信息核对子模块，面签分配子模块用于根据预设的分配策略将面签请求分配至相应的坐席，面签信息核对子模块用于根据面签用户的ID或身份证号码对业务信息以及用户信息进行信息核对；
身份验证模块，用于核实用户的身份；
用户签字模块，用于供用户对面签文件进行签字确认。
进一步地，所述身份验证模块包括身份证信息验证子模块、人脸识别验证子模块，身份证信息验证子模块用于验证用户的身份证信息是否有效，以及验证该身份证信息是否与第三方核查网的身份证信息是否一致；人脸识别子模块用于验证用户端用户的人脸图像是否与第三方身份核查网上的照片一致。
进一步地，所述用户签字模块包括纸质签名子模块和电子签名子模块。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有远程面签系统，所述远程面签系统可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行上述的远程面签方法的步骤。
附图说明
图1示出了本发明远程面签方法一实施例的流程图。
图2示出了本发明远程面签系统一实施例的程序模块示意图。
图3示出了本发明远程面签系统又一实施例的程序模块示意图。
图4示出了本发明远程面签系统又一实施例的程序模块示意图。
图5示出了本发明电子装置一实施例的硬件架构示意图。
具体实施方式
实施例一
参阅图1，示出了一种远程面签方法，包括如下步骤：
步骤01，用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出。
在该步骤中，面签用户在用户端输入身份证号登录面签系统查询有无面签任务，若有则向坐席端发起呼叫请求开始面签，若没有，则退出查询页面，具体的，用户端为自助查询机、PC端、手机端或平板电脑端，通过上述用户端在面签查询页面输入身份证号，查询有无贷款面签任务。
步骤02，用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息。
该步骤中，坐席端在接收到用户端发送的面签呼叫请求后，根据用户登录的身份证信息获取用户基本资料，并按预设的分配策略将面签用户分配至相应的坐席。坐席通过信息核对子模块根据面签用户的ID或身份证号码提取用户在系统中的业务信息以及个人基本信息进行信息核对，信息核对无误后，坐席对该呼入用户进行下一步操作。
在一个较佳实施例中，预设的分配策略具体包括：
步骤A、采集坐席的业务数据和行为数据，根据所述坐席的业务数据和行为数据分别计算坐席业务分配系数和坐席行为分配系数；其中坐席的业务数据包括坐席所属业务机构信息、服务产品信息，坐席的行为数据包括疲劳程度评价行为数据、用户评价行为数据，其中疲劳程度评价行为数据根据坐席的作息时间和工作时长获取，用户评价行为数据根据用户对坐席的评价数据获取，采用大数据分权计算方式，从大数据中得到坐席各个业务数据和行为数据的影响深度和广度，得出各个业务数据和行为数据应有的分值，进行加权统计，得到坐席的业务分配系数和行为分配系数。
步骤B、采集用户的业务数据和行为数据，根据所述用户的业务数据和行为数据分别计算用户业务分配系数和行为分配系数；其中用户的业务数据包括用户名下所办理的业务产品信息、贷款信息、是否VIP客户，用户的行为数据包括根据用户的来电时间和频率，获取用户是否骚扰性用户的行为数据，根据坐席给出的对用户的历史评价获得的所述用户行为评价的行为数据，采用大数据分权计算方式，从大数据中得到用户各个业务数据和行为数据的影响深度和广度，得出各个业务信息数据和行为数据应有的分值，进行加权统计，得到用户的业务分配系数和行为分配系数。
步骤C、根据坐席业务分配系数和用户业务分配系数对用户和坐席进行第一匹配；用户呼入时，优先将该用户匹配至业务分配系数相近的坐席，判断该优先分配的坐席是否处于空闲状态，若处于空闲状态则开始接听，若该坐席正在接听其它用户的电话，则筛选其它业务分配系数接近且可接听的坐席。
步骤D、根据坐席行为分配系数和用户行为分配系数对用户和坐席进行第二匹配，如无业务分配系数相近的坐席可分配，则将该用户分配至行为分配系数相近的坐席，判断该优先分配的坐席是否处于空闲状态，若处于空闲状态则开始接听，若该坐席正在接听其它用户的电话，则筛选其它行为分配系数接近且可接听的坐席。
步骤E、坐席核对经分配的用户的业务信息与其负责的业务信息是否匹配，若匹配则接入该用户的呼入请求，若不匹配则将该呼入请求发回分配模块重新分配。
该实施例中，根据用户的业务数据以及坐席的业务数据进行业务的分配，有利于提高用户与坐席的业务匹配性，使坐席更有针对性的提供相应的业务服务，提升服务质量以及业务办理成功率。
步骤03，坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签。
在该步骤中，身份验证包括身份证验证和人脸识别验证。其中身份证验证包括采用身份证鉴别仪对面签用户的身份证有效性以及用户信息进行识别提取，人脸识别验证包括采集现场面签用户的照片并与身份证照片或第三方身份信息网上的照片进行人脸识别比对验证。
在一个较佳实施例中，身份验证具体包括：
步骤03-1、坐席端发送身份验证指令至用户端，用户端收到该指令后，开启位于用户端的身份鉴别仪，并在用户端界面对用户进行材料推送指引，包括提醒用户将身份证放置在指定区域，并调整客户端的光亮以及其它采集参数，鉴别仪扫描身份证提取位于身份证上的头像照片、身份证号码信息，并对头像照片进行去网纹化处理，将处理后的照片以及身份证号码信息发送至用户端的文件服务器上并形成用于提取该照片和信息的识别ID编码，用户端将该识别ID编码发送至坐席端。具体的材料推送指引包括：检测用户端的操作进程，并发送反馈指令至坐席端，坐席端根据该反馈指令将下一步操作的材料指引文件推送至用户端。
步骤03-2、坐席端对该身份证信息有效性进行验证，若验证通过则进入下一步，若验证不通过则提醒返回用户端重新采集，坐席端通过与第三方身份核查网连接的接口从核查网上获取该身份证号码对应的用户信息，同时通过识别ID编码从用户端上获取身份证信息，将采集到的身份证有效期与核查网上的信息进行比对，判断身份证是否处于有效期内，将核查网上的用户照片与采集的身份证头像照片进行比对验证，若两张照片的相似度超过第一阈值，则验证通过，若低于第一阈值，则验证不通过。其中第一阈值可以为70，该第一阈值可通过历史相似度值的统计分析得出。本步骤可提高查询效率，免去了花了较多时间在身份验证上而最终却因身份证过期而导致无法查询。实际应用中，也可以在步骤01中采集到身份证有效期之后根据系统当日日期直接判断身份证是否处于有效期内。其中第三方身份核查网可以为公安网。
步骤03-3、坐席端对该用户进行人脸识别验证，若验证通过则进入下一步，若验证不通过则提醒用户持有效证件去柜台验证，身份证验证通过后，坐席端启动人脸识别子模块对用户进行人脸识别验证，坐席端向用户端发送启动高拍仪的指令，收到该指令后，用户端开启高拍仪，并在用户端界面对用户进行文字和语音的操作提示，用户在提示下进行现场人脸图像的拍摄，拍摄完成后，照片回传给坐席端，坐席端的人脸识别模块将人脸图像与核查网用户头像进行相似度比对，若两个比对结果的相似度超过第二阈值，则验证通过，若相似度低于第二阈值，则提示验证不通过，坐席端提醒用户进行二次人脸识别验证，若两次均不通过，则提醒用户持有效证件去柜台办理面签。第二阈值可通过对历史数据进行统计分析得出，优选的，该第二阈值为60。其中人脸识别比对包括人脸采集、人脸特征定位、人脸特征提取和人脸特征相似度比对。
所述人脸采集包括打上人脸坐标并检测是否有人脸，评估拍摄质量，截图人脸图像，具体的，包括在打开摄像头之后打上人脸坐标并检测是否有人脸，评估拍摄质量，截图人脸图像。检测是否有人脸可以根据打上的坐标以及预存的五官位置范围，判断是否具有正面的五官并具有完整的人脸轮廓。评估拍摄质量可以包括头部角度评估、明亮度评估和动态模糊评估，头部角度评估包括判断头部是否上下偏角在例如15°以内、左右偏角在例如15°以内、旋转偏角在例如20°以内，若均符合，则认为符合头部角度评估；明亮度评估包括判断明亮度是否在例如【80，200】以内，若符合，则认为符合明亮度评估；动态模糊评估包括判断模糊值是否例如小于0.2，若符合，则认为符合动态模糊评估。若拍摄质量评估不符合要求，则提示需要用户调整的内容，如“请摆正头部”、“请略微低头”、“请略微远离摄像头”，若明亮度评估不符合要求，还可以通过摄像头旁设置的闪光灯进行调节。此外，评估拍摄质量还可以包括判断用户是否佩戴粗框眼镜、墨镜，是否头发遮挡耳朵或其他五官。
所述人脸特征定位包括对人脸的多个包含器官的特征进行定位，包括对人脸的多个包含眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等器官的特征进行定位。
所述人脸特征提取包括根据预设提取规则，提取每个特征的多个特征信息。
所述人脸特征相似度比对包括将提取到的多个特征信息与身份证头像照片的特征信息进行逐一比对，并获得第二比对阈值，其中，人脸特征可以包括长度、斜度、灰度差等参数来表现各部位的三维尺寸、倾斜方向、与其他部位的距离等，人脸特征可以是一组特征信息。人脸特征相似度比对可以是将两组特征信息逐一比对，并定义每个特征信息具有一定的权重，例如重要特征信息的权重大，次要特征信息的权重相对较小，也可以定义一些特征信息为必须符合一致作为判断为通过验证的必要条件。
该实施例中，结合了身份证验证和人脸识别验证，既对用户身份信息进行了识别验证，又对现场用户的真实性进行了验证，提高了面签用户身份验证的真实性，避免他人假冒用户进行业务的办理。
步骤04，坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。
在该步骤中，用户可选择在纸质文件上签字或电子文件上签字，其中纸质签名为用户在面签的纸质申请材料上签字，并将签字材料放置在高拍仪下拍照并回传给坐席端，坐席端将面签材料命名归档。电子签名为坐席端将需要用户签字的电子合同列表加载并推送给用户端，用户扫描合同上的二维码进行签字确认。
在一个较佳实施例中，纸质签名具体包括：用户在已有的纸质合同文件上相应的签名处签名或盖章，并将所有合同文件以及签字页放置在用户端的高拍仪下拍照，确认照片清晰完整后回传给坐席端，坐席端检查上传的照片文件内容与合同列表是否一致，确认无误后，将签字材料、合同、用户人脸照片、身份证照片归档保存。
在一个较佳实施例中，电子签名具体包括：坐席端核对用户信息并生成待签署的电子合同文件，坐席端将生成的电子合同文件发送至用户端，用户扫描文件上的二维码并签字确认，并发送至坐席端，坐席端确认签字的合同文件无误后归档保存。
在该实施例中，在纸质签名的基础上增加了电子签名，便于用户在没有纸质合同文件的情况下继续进行面签程序，避免面签被中断，提高业务办理的效率和成功率。
实施例二
参阅图2-4，示出了一种远程面签系统20，在本实施例中，远程面签系统20被分割成一个或多个程序模块，一个或者多个程序模块被存储于存储介质中，并由一个或多个处理器所执行，以完成本发明。本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序本身更适合描述远程面签系统20在存储介质中的执行过程，以下描述将具体介绍本实施例各程序模块的功能：
面签任务查询模块201，用于供用户端查询是否存在未完成的面签任务，若有，用户端发送相应的面签请求至坐席端的面签请求处理模块，所述面签请求包括用户信息、业务信息，在该查询模块，面签用户在用户端输入身份证号登录面签系统查询有无面签任务，若有则向坐席端发起呼叫请求开始面签，若没有，则退出查询页面，具体的，用户端为自助查询机、PC端、手机端或平板电脑端，通过上述用户端在面签查询页面输入身份证号，查询有无贷款面签任务。
面签请求处理模块202，用于供坐席端分配面签请求并核对用户信息、业务信息，包括面签分配子模块和面签信息核对子模块，面签分配子模块用于根据预设的分配策略将面签请求分配至相应的坐席，面签信息核对子模块用于根据面签用户的ID或身份证号码对业务信息以及用户信息进行信息核对，用户在任务查询模块查询到有面签任务后，通过视频或通话向坐席端发起面签呼叫请求，坐席端在接收到用户端发送的面签呼叫请求后，根据用户登录的身份信息获取用户资料，并按预设的分配策略将面签用户分配至相应的坐席，坐席核对准确用户信息之后进入下一步操作。
身份验证模块203，用于核实用户的身份。
在一个较佳实施例中，所述身份验证模块包括身份证信息验证子模块2031、人脸识别验证子模块2032。
身份证信息验证子模块2031用于验证面签用户的身份证信息是否有效，以及验证该身份证信息是否与第三方核查网的身份证信息是否一致，该身份证信息验证子模块接收到身份验证指令后，开启位于用户端的身份鉴别仪，并在用户端界面对用户进行文字和语音的操作指引，包括提醒用户将身份证放置在指定区域，并调整客户端的光亮以及其它采集参数，鉴别仪扫描身份证提取位于身份证上的头像照片、身份证号码信息，并对头像照片进行去网纹化处理，将处理后的照片以及身份证号码信息发送至用户端的文件服务器上并形成用于提取该照片和信息的识别ID编码，用户端将该识别ID编码发送至坐席端，坐席端通过与第三方身份核查网连接的接口从核查网上获取该身份证号码对应的用户身份信息，同时通过识别ID编码从用户端上获取身份证信息，将核查网上的用户身份信息与采集的身份证信息进行比对验证。
人脸识别子模块2032用于验证用户端面签用户的人脸图像是否与第三方身份核查网上的照片一致。身份证验证通过后，坐席端启动人脸识别子模块对用户进行人脸识别验证，坐席端向用户端发送启动高拍仪的指令，收到该指令后，用户端开启高拍仪，并在用户端界面对用户进行文字和语音的操作提示，用户在提示下进行现场人脸图像的拍摄，拍摄完成后，照片回传给坐席端，坐席端的人脸识别模块将人脸图像与核查网用户头像进行相似度比对，
用户签字模块204，用于供用户对面签文件进行签字确认。
在一个较佳实施例中，所述用户签字模块包括纸质签名子模块2041和电子签名子模块2042。其中，纸质签名子模块2041用于提醒用户在纸质合同的相应位置处签名并采集合同及签名信息回传给坐席端。电子签名子模块2042用于供用户扫描坐席端生成电子合同文件上的二维码进行电子页面签名，并将签名回传给坐席端以确认。
实施例三
参阅图5，本实施例提供一种电子装置。是本发明电子装置一实施例的硬件架构示意图。本实施例中，所述电子装置2是一种能够按照事先设定或者存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备。例如，可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、机架式服务器、刀片式服务器、塔式服务器或机柜式服务器(包括独立的服务器，或者多个服务器所组成的服务器集群)等。如图所示，所述电子装置2至少包括，但不限于，可通过系统总线相互通信连接存储器21、处理器22、网络接口23、身份证鉴别仪24、高拍仪25以及远程面签系统20。其中：
所述存储器21至少包括一种类型的计算机可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，所述存储器21可以是所述电子装置2的内部存储模块，例如该电子装置2的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器21也可以是所述电子装置2的外部存储设备，例如该电子装置2上配备的插接式硬盘，智能存储卡(SmartMediaCard，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。当然，所述存储器21还可以既包括所述电子装置2的内部存储模块也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器21通常用于存储安装于所述电子装置2的操作系统和各类应用软件，例如所述远程面签系统20的程序代码等。此外，所述存储器21还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。
所述处理器22在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器22通常用于控制所述电子装置2的总体操作，例如执行与所述电子装置2进行数据交互或者通信相关的控制和处理等。本实施例中，所述处理器22用于运行所述存储器21中存储的程序代码或者处理数据，例如运行所述的远程面签系统20等。
所述网络接口23可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口23通常用于在所述电子装置2与其他电子装置之间建立通信连接。例如，所述网络接口23用于通过网络将所述电子装置2与外部终端相连，在所述电子装置2与外部终端之间的建立数据传输通道和通信连接等。所述网络可以是企业内部网(Intranet)、互联网(Intemet)、全球移动通讯系统(Global System of Mobile communication，GSM)、宽带码分多址(Wideband CodeDivision Multiple Access，WCDMA)、4G网络、5G网络、蓝牙(Bluetooth)、Wi-Fi等无线或有线网络。
需要指出的是，图5仅示出了具有部件20-25的电子装置，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的部件，可以替代的实施更多或者更少的部件。
在本实施例中，存储于存储器21中的所述远程面签系统20还可以被分割为一个或者多个程序模块，所述一个或者多个程序模块被存储于存储器21中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器22)所执行，以完成本发明。
例如，图2示出了所述远程面签系统20第一实施例的程序模块示意图，该实施例中，所述基于远程面签系统20可以被划分为面签任务查询模块模块201、面签请求处理模块模块202、身份验证模块203、用户签字模块204。其中，本发明所称的程序模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述远程面签系统20在所述电子装置2中的执行过程。所述程序模块201-204的具体功能在实施例二中已有详细描述，在此不再赘述。
身份证鉴别仪24用于与身份验证模块203相连，采集用户放置的身份证信息，如二代身份证的芯片内预存信息。
高拍仪25被配置为被身份验证模块203所驱动启动和关闭，采集操作终端设备的人脸图像。高拍仪25可通过USB接口与用户端的电子装置2连接，用户根据实际拍摄角度调整高拍仪两个摄像头的拍摄角度或由坐席端通过指令入口发送指令至用户端的控制模块控制高拍仪做不同的操作，实现远程控制高拍仪，高拍仪拍摄好照片后回传给坐席端，坐席端根据照片的拍摄效果选择是否重新调整高拍仪的拍摄参数以获取符合要求的照片。
在一个较佳实施例中，还包括闪光灯26，被配置为被拍摄调整子程序所驱动启动和关闭，并被调整亮度。
实施例四
本实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有所述远程面签系统20，该远程面签系统20被一个或多个处理器执行时实现上述远程面签方法或电子装置的操作。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种远程面签方法，其特征在于，包括如下步骤：
步骤01、用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出；
步骤02、用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息；
步骤03、坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签；
步骤04、坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤01包括：获取用户身份证号查询有无面签任务。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤02包括：坐席端接收到用户端发送的面签请求后，按预设的分配策略将所述面签请求分配至相应的坐席。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤03包括：
步骤03-1、身份证验证，采集用户的身份证信息并对所述身份证的有效性进行验证；
步骤03-2、人脸识别验证，采集现场面签用户的照片并与身份证照片或第三方身份信息网上的照片进行人脸识别比对验证。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤04包括：用户在面签的纸质申请材料上签字，将签字材料放置在高拍仪下拍照并回传给坐席端，坐席端将面签材料命名归档。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤04包括：坐席端将需要用户签字的电子合同列表加载并推送给用户端，用户扫描合同上的二维码进行签字确认。
7.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器用于存储被处理器执行的远程面签系统，所述远程面签系统包括：
面签任务查询模块，用于供用户端查询是否存在未完成的面签任务，若有，用户端发送相应的面签请求至坐席端的面签请求处理模块，所述面签请求包括用户信息、业务信息；
面签请求处理模块，用于供坐席端分配面签请求并核对用户信息、业务信息，包括面签分配子模块和面签信息核对子模块，面签分配子模块用于根据预设的分配策略将面签请求分配至相应的坐席，面签信息核对子模块用于根据面签用户的ID或身份证号码对业务信息以及用户信息进行信息核对；
身份验证模块，用于核实用户的身份；
用户签字模块，用于供用户对面签文件进行签字确认。
8.根据权利要求7所述的电子装置，其特征在于，所述身份验证模块包括身份证信息验证子模块、人脸识别验证子模块，身份证信息验证子模块用于验证用户的身份证信息是否有效，以及验证该身份证信息是否与第三方核查网的身份证信息是否一致；人脸识别子模块用于验证用户端用户的人脸图像是否与第三方身份核查网上的照片一致。
9.根据权利要求7所述的电子装置，其特征在于，所述用户签字模块包括纸质签名子模块和电子签名子模块。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有远程面签系统，所述远程面签系统可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求1-6中任一项所述的远程面签方法的步骤。
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