JP2003233719A - 自動契約装置およびその取引方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】申込み書や署名のされた契約書等の書類は使用
せず、電子帳票にしてデータベース化することで、管理
を容易にし、新規契約以外の取引（更新または解約）を
自動契約機で容易に実施できるようにする。 【解決手段】手書き入力機能を持った表示装置２と筆圧
チェック装置２ａにより手書き入力筆跡と筆圧情報を取
得し、入力中のユーザを人物画像取得用カメラ３で撮影
し、画像記録装置４で画像を取り込む。本人確認書類読
取装置６で身分証明書または保健証などの提出書類を画
像に取り込み、カードリード装置５で提出されたカード
を読み取る。取得した情報は通信制御部７からネットワ
ークを介してセンタ端末８に転送され、センタ端末８で
身分証明書の視覚チェック、機械による記入漏れチェッ
ク、更新、変更または解約時にはデータベース１０に登
録された情報との間で照合比較することで、筆圧チェッ
クと筆跡チェックと人物画像チェックにより本人チェッ
クを行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、カード発行等のサ
ービスを行なう自動契約装置およびその取引方法に関
し、特にデータ管理の合理化を図ることが可能な自動契
約装置およびその取引方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、金融機関などにおいて、新規契約
を受け付けてキャッシュカードを発行する自動契約装置
が普及しているが、それらの装置は店舗に備え付けてあ
る申込み書または装置内に保管されている申込み書に必
要事項を記入し、その帳票を装置についている読取装置
（カメラ等）で情報を取得し、それに基づいてキャッシ
ュカード等を発行し、取引を実施するものである。

【０００３】また、例えば特開2001-167164号公報に記
載の自動契約受け付け装置（以下、方式Ａと呼ぶ）にお
いては、利用者が記述した契約申込書に基づいて加入者
を審査し、取得した画像を契約書に印刷し、本人確認お
よび不正契約を心理的に抑制するため、証明書用顔写真
を人物カメラで撮影し、証明書用顔写真を契約書に画像
印刷して契約機から発行するものである。従って、上記
方式Ａは、契約書等の紙類を扱う取引となっている。

【０００４】また、特開平10-91317号公報に記載の手書
き入力表示装置（以下、Ｂ方式と呼ぶ）においては、特
性処理情報記録部と入力データ解析部と処理設定部と線
幅解析部とを備えており、利用者が手書き入力した文字
に対して、入力データ解析部が軌跡情報とパラメータ情
報に分類し、線幅解析部で軌跡情報を解析して入力に用
いられたペンの太さを類推する。また、処理設定部は、
パラメータ情報を元に特性処理情報記録部を参照して、
軌跡情報に対する処理を自動的に設定する。ペンに関す
るパラメータの入力がないとき、処理設定部は線幅解析
部からペンの太さの情報を受け取り、これを元に特性処
理情報記録部を検索してペンの種類の同定を行ってい
る。

【０００５】一方、特開2001-43018号公報に記載の手書
き入力表示システム(以下、Ｃ方式と呼ぶ）において
は、入力パッド上に入力ペンを使用して文字などの情報
を書き込むと、その位置を検出して座標情報としてグラ
フィックメモリに展開し、それをＬＣＤパネルに表示可
能としている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】このように、従来技術
では、前記Ａ〜Ｃ方式を含め、店舗に備え付けてある申
込み書または装置内に保管されている申込み書に必要事
項を記入し、その帳票を装置についている読取装置（カ
メラ等）で情報を取得し、それに基づいてカード等を発
行し、取引を実施している。そのため、申込み書および
署名がされた契約書等は取引の際に、契約書自体を回収
することにより本人確認等が必要であった。また、回収
した申込み書あるいは契約書等は紙の書類であるため、
別途、管理が必要となり、新規契約以外の取引（更新あ
るいは解約等）を契約機で自動的に実施することができ
ない、という問題がある。

【０００７】そこで、本発明の目的は、これら従来の課
題を解決し、書類を電子帳票にすることで、取引データ
を容易にデータベース化することが可能であり、かつ上
記電子帳票に顔画像等を付加した画像付き申込み書デー
タとして管理することが可能であり、さらに、手書き入
力の特徴である筆圧や筆跡も契約時の情報として取得
し、更新あるいは解約時の本人確認チェック用としてこ
れらを利用することが可能な自動契約装置およびその取
引方法を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明による自動契約取引方法は、自動契約の受付
け処理時、画面に表示した契約申込み書に対して手書き
入力を行わせ、手書き入力された画面を電子帳票データ
に変換して、受付け処理を行い、受付け処理された後、
契約成立時には、自筆による署名を要求し、署名された
契約内容を電子データとしてデータベース化し、契約の
更新，変更または解約時には、データベースに記憶され
た電子データと照合チェックを行うことを特徴としてい
る。

【０００９】また、本発明による自動契約取引装置は、
手書き入力機能付き表示装置と、手書き入力している人
物の静止画または動画画像を撮影するカメラおよび撮影
した画像を記録する画像記録装置と、提供されたカード
を読み取り、かつ契約したカードを発行するカード読取
りおよび発行装置と、本人確認書類を読み取る読取装置
と、手書き入力機能付き表示装置に入力されたデータを
電子帳票データに変換して、該電子帳票データを人物画
像および本人確認書類画像とともにセンタ端末に送信す
る通信制御部とを具備することを特徴としている。

【００１０】また、前記手書き入力機能付き表示装置
は、筆圧チェック装置を内蔵し、かつ前記センタ端末
は、送信された電子帳票データの筆跡を照合チェックす
る筆跡チェック部および上記筆圧チェック装置で取得し
た筆圧の照合チェックをする筆圧チェック部を具備する
ことも特徴としている。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を、図面に
より詳細に説明する。図１は、本発明の一実施例を示す
自動契約装置の全体構成図である。本発明の自動契約装
置は、図１に示すように、店頭などに設置される自動契
約機１と、自動契約機にネットワークを介して接続され
るセンタ端末８とセンタ端末８に接続され、データベー
ス１０を有するデータベース端末９とから構成される。

【００１２】図１において、１は自動契約装置であり、
自動契約装置１は手書き入力機能を持った表示装置２を
備え、取引内容に対応した申込み書を画面上に表示し、
画面上の申込み書に対してエンドユーザは各項目を手書
き入力する。同時に、手書き入力された画面上の筆圧を
筆圧チェック装置２ａによりチェックするとともに、取
得する。

【００１３】また、申込み書を手書き入力すると同時
に、人物画像取得用カメラ３でエンドユーザの顔画像を
取得し、画像記録装置４で静止画または動画画像として
記録する。また、表示装置２にガイダンスを表示するこ
とにより、身分証明書あるいは免許証などの本人確認書
類を提出してもらい、本人確認書類読取装置６でこれを
読み取る。さらに、本人確認書類としてカードが提出さ
れたときには、カード読取りおよび発行装置５によりこ
れを読み取る。

【００１４】上記の処理で取得した人物画像情報と申込
み書の記入情報および筆跡、筆圧情報、ならびに身分証
明書、カード情報などを、主制御部１４の制御で取り出
し、電子帳票データとして通信制御部７を介してセンタ
端末８に伝送される。センタ端末８では伝送された情報
に対して審査を行なう。身分証明書のみは、センタ端末
８の係員によりチェックされるが、それ以外の情報は機
械によりチェックされる。記入漏れなどがあれば、契約
機１に指示を出すことにより、表示装置２上に、再度手
書き入力してもらう。

【００１５】センタ端末８は、契約が成立すると、取引
で取得した情報（申込み書入力情報、顔画像データ、署
名入力情報、身分証明またはカード内容による本人確認
情報、筆圧情報、および筆跡情報）をデータベース端末
９を介してデータベース１０に登録した後、更新，内容
変更または解約取引時にはデータベース１０を検索して
該当するデータを取り出すことにより、データ照合を行
なう。なお、センタ端末８はＰＣ（パーソナルコンピュ
ータ）等の制御装置８で構成され、データベース端末は
ＰＣ等の制御装置９とデータベース１０で構成される。

【００１６】図２は、本発明における表示装置と人物カ
メラの設置例を示す図であって、（ａ）は正面図、
（ｂ）は側面図である。手書き入力機能付き表示装置２
は、エンドユーザ１２が手書きし易いように、傾斜して
設置されており、表示装置２の上方に人物カメラ３が備
えられている。従って、エンドユーザ１２が表示装置２
に表示されたガイダンスを見た後、申込み書が表示され
たならば、そこに必要事項を手書き入力する。そのとき
に、人物カメラ３で同時にエンドユーザ１２の顔、およ
び全体像の静止画、動画などを撮影する。

【００１７】図６は、本発明の自動契約装置の接続構成
例図である。複数の店舗１７ａ〜１７ｅにそれぞれ契約
機１〜５が配置されており、各店舗１７ａ〜１７ｅはネ
ットワーク１５を介して複数台のセンタ端末８ａ〜８ｄ
に接続される。各センタ端末８ａ〜８ｄは接続線により
１台のデータベース端末９に接続される。データベース
端末９は、データベース１０を具備している。例えば、
契約機１で新規契約を実施した場合にも、取引データ
は、いずれかのセンタ端末８を介してデータベース端末
９のデータベース１０に登録されるため、解約取引や変
更取引の場合には、契約機１以外（例えば、契約機５）
でも実施可能となる。

【００１８】図５は、本発明のデータベース例を示す図
である。図５に示すように、データベースは、エンドユ
ーザ１人に１枚ずつデータが作成される。１人のエンド
ユーザに対して、発行されたカード番号、申込みデータ
（申込み事項を記述）、人物データ（人物カメラで撮影
した画像やその番号など）、本人データ（身分証明書や
免許証などの番号や必要事項）、その他（筆圧チェック
用情報、筆跡チェック用情報、それらの特徴点など）が
記述される。検索のためにデータベースの内容を入力す
る場合には、人手を使うことなく、機械的かつ自動的に
入力することができる。例えば、人物カメラのイメージ
画像データは後日に検索可能なデータベース化するため
に、データベースの検索に便利なＳＱＬ（Ｓｔｒｕｃｔ
ｕａｅｄ Ｑｕｅｒｙ Ｌａｎｇｕａｇｅ）やＱＢＥ
（Ｑｕｅｒｙ Ｂｙ Ｅｘａｍｐｌｅ）やテキスト等に
変換されて、データベースに格納される。これにより、
検索の際には、検索に必要な文字や条件を入力し、容易
に検索結果を得ることができる。

【００１９】このようにして、契約したエンドユーザの
人物データ、人物画像データ、筆跡、筆圧、署名などの
データがデータベース化されるが、これら全体の関係は
カード番号により関連付けられており、申込データ欄に
は契約書類と署名の文字のイメージデータがテキストと
して登録され、人物データ欄には撮影した本人画像とそ
の番号文字のイメージデータがテキストとして登録さ
れ、本人データ欄には身分証明書や免許証などの番号や
申込書類と不一致の点などの特に必要な事項が登録され
る。また、その他の欄には、主として筆圧チェックのた
めの筆圧座標データと筆跡チェックのための筆跡座標デ
ータが、別個かつ連続して登録される。従って、一人の
エンドユーザのデータは一つのカード番号の下に統一し
て登録されるので、検索時にはこれらのデータが同時に
検索されて、読み出される。

【００２０】図９は、本発明の一実施例を示す自動契約
機の機能ブロック図である。図９に示すように、斜めに
配置された手書き入力機能付き表示装置２は、３枚の部
材から構成される。すなわち、手書き入力ボード１１と
筆圧チェック装置２ａとＬＣＤパネル２ｂを重ね合わせ
て構成された複合板である。筆圧が取得されるような特
別の筆記具により、エンドユーザが入力ボード１１上に
手書き入力した情報は、ボード１１上の位置が検出さ
れ、座標データに変換される。この座標データは筆跡デ
ータとして取り出され、同時に、筆圧が筆圧チェック装
置２ａにより検出され、筆圧座標データに変換される。

【００２１】これらの座標データと筆圧座標データは主
制御部１４に転送されると、主制御部１５では、これら
の座標データをメモリに展開するとともに、これを読み
出してビットマップデータ（イメージデータ）に変換
し、ＬＣＤパネル２ｂに出力して手書き入力情報をパネ
ル２ｂ上に表示する。また、カード読取りおよび発行装
置５および本人確認書類読取装置６で読み取られた情報
も、主制御部１５に転送される。主制御部１５は、取得
すべき情報が全て取得された後、取得した全情報を通信
制御部７に転送し、通信制御部７からネットワークを介
してセンタ端末８に送信する。なお、自動契約機１から
センタ端末８にデータを送信する場合に、申込み書、契
約書、人物画像などはイメージデータのまま送信してか
ら、センタ端末８で画面に表示するとともに、ＳＱＬや
テキストなどに変換してデータベース１０に登録する
が、筆跡座標データおよび筆圧座標データは自動契約機
１でテキスト化してからセンタ端末８に送信される。

【００２２】図１０は、本発明のセンタ端末における筆
圧チェック、筆跡チェック、記入漏れチェック等の説明
図である。センタ端末８では、送られてきた情報のう
ち、本人確認書類のチェックのみは係員が目視によりチ
ェックを行う。それ以外は、機械的にチェックを行うこ
とによりデータベース１０に登録してあるものと照合を
行い、本人の確認を行う。

【００２３】（ａ）は、手書き入力情報２０であって、
手書き入力ボード１１に記入された筆跡をセンタ端末８
の筆跡チェック部によりチェックする。これは、データ
ベース１０に登録してある筆跡と重ね合わせることによ
り、同一人の筆跡であるか否かを判断する。実際には、
テキストデータ同士で比較するので、送られてきた筆跡
座標データとデータベース１０から読み出された筆跡座
標データとを同一テキストデータで比較して一致、不一
致を判別する。特に、契約書類には署名の文字が手書き
入力であるので、機械的な照合チェックの結果、不一致
の場合には、再度、エンドユーザに手書き入力を依頼す
る。

【００２４】（ｂ）は筆圧チェック装置２ａで検出され
た筆圧情報３０であって、力を入れた箇所のみが黒丸で
表示され、黒丸の大きさで筆圧の大きさも判別できる。
すなわち、手書き入力情報２０と重ね合わせることによ
り、例えば『ア』のどの部分で力が入っているか、どの
部分で力が弱いかなどが判断できる。強い力で記入され
た部分の座標と弱い力で記入された部分の座標を筆圧座
標データにすることができる。これも、送られてきた筆
圧座標データとデータベース１０から読み出した筆圧座
標データとを比較することにより、一致、不一致を判別
する。署名の文字が手書き入力であるので、機械的な照
合チェックの結果、不一致の場合には、再度、エンドユ
ーザに手書き入力を依頼する。

【００２５】（ｃ）は、手書き入力に対するチェックの
種類の概略動作であって、筆記具は特殊ペンが使用され
る。筆圧は（ｂ）で述べたように、同一人か否かのチェ
ックを更新，変更あるいは解約時に行う。筆跡鑑定は、
（ａ）で述べたように、同一人か否かのチェックを更
新，変更あるいは解約時に行う。なお、更新と変更の違
いを述べると、更新は、ある期間ごとに更新する場合で
あって、例えば毎年１月に同じ内容で更新する場合を言
う。また、変更は、任意の時期に、住所変更、名称変
更、契約内容の変更、例えば、カードのランクを１つ上
のものに変更する場合などが含まれる。解約は、契約自
体を終了させる場合である。

【００２６】なお、申込み書の記入漏れのチェックは、
センタ端末８で機械的に行われ、必要欄を走査すること
で未記入欄をチェックすることができる。即時にチェッ
クを行って、記入漏れがあれば、申込み書を再表示して
入力要求をガイダンスする。

【００２７】図１１は、本発明の一実施例を示すセンタ
端末の処理フローチャートである。エンドユーザのデー
タがセンタ端末に送られてくると（３０１）、必要な文
字（例えば、エンドユーザの頭文字、カード番号など）
および条件（ＳＱＬの場合、問い合わせ用のデータ記述
言語とデータ操作言語を用いて検索用条件）を入力して
データベース１０から検索する（３０２）。検索された
ならば（３０３）、既契約者であるから、契約の変更、
更新または解約の申込みであるため、送られてきた申込
書および顔画像データを端末に表示して（３０４）、記
入漏れと顔画像データの確認を行う（３０５）。記入漏
れは、表示画面中の該当位置の文字の有無を自動チェッ
クすることにより可能であり、また顔画像データは、写
っているか否かをチェックするだけで可能である。次
に、送られてきた身分証明書または免許証登録を端末に
表示して（３０６）、係員の目視により本人確認を行う
（３０７）。

【００２８】本人の確認ができたならば、エンドユーザ
に契約内容の表示を指示し（３０８）、エンドユーザが
入力した手書き入力の情報を受け取り、データベース１
０から該当ユーザのカード番号に属する筆跡座標情報の
テキストデータを読み出し、送られてきた手書き入力の
筆跡座標データを同一のテキストデータに変換し、両デ
ータの照合チェックを行う（３０９）。次に、データベ
ース１０から該当ユーザのカード番号に属する筆圧座標
データのテキストデータを読み出し、送られてきた手書
き入力の筆圧座標データを同一のテキストデータに変換
し、両データの照合チェックを行う（３１０）。これら
のチェックが全てＯＫであれば、申込み書に従って、解
約、変更または更新のいずれかの手続を開始する（３１
１）。手続が完了すると、全ての書類データをデータベ
ースに登録する。

【００２９】一方、データベースからの検索に失敗した
ときには（３０３）、既契約者ではなく、新規契約申込
者であるから、新規登録の手続を開始し、送られてきた
顔画像データを端末に表示し（３１２）、顔画像データ
の確認を行う（３１３）。この場合の確認は、単に画像
の有無のチェックでよい。次に、送られてきた身分証明
書または免許証を端末に表示し（３１４）、係員の目視
により本人の確認を行う（３１５）。ＯＫであれば、次
に契約内容の表示を自動契約機１に指示し（３１６）、
契約内容が送られてきたならば、署名入力情報と記入漏
れのチェックを行う（３１７）。これは、表示された画
面の該当する位置に入力データが有るか否かを自動チェ
ックすることにより可能である。ＯＫであれば、申込デ
ータ、人物データ、本人データ、筆跡座標データ、筆圧
座標データをＳＱＬやテキストデータに変換した後（３
１８）、データベース１０に登録する（３１９）。ま
た、新規契約時、あるいは解約、変更、更新の申込み時
の各チェックにおいて、ＮＯがあれば、自動契約機１に
指示を出して入力のやり直しを依頼する（３２０）。自
動契約機１は、画面にガイダンス表示するか、表示と同
時に音声ガイダンスにより再度の手書き入力等を依頼す
る。

【００３０】図３および図４は、本発明の一実施例を示
す画面の図であって、は取引選択画面、は新規申込
み記入画面、は契約内容確認画面、は契約書発行画
面、は解約申込み記入画面、は解約内容確認画面で
ある。

【００３１】＜新規契約処理＞図７は、本発明の一実施
例を示す新規契約処理の全体の動作フローチャートであ
る。左側が契約機側の動作、右側がセンタ端末側の動作
である。エンドユーザが契約機１で取引を開始すると、
図３の「取引選択」画面が表示される（１０１）。エ
ンドユーザが新規、更新、内容変更、解約のうちの“新
規”を選択すると、図３の「新規申込み記入」画面が
表示される（１０２Ａ）。手書き入力機能付き表示装置
２により画面に表示された申込書に対して、エンドユー
ザが各項目（氏名、住所および勤務先住所等）を手書き
入力する。また、手書き入力に際して、筆圧チェック装
置２ａにより手書き入力時の筆圧を記録させる。更に、
表示装置２の上部に設置された人物画像取得カメラ３と
画像記録装置４により、手書き入力している時のエンド
ユーザの顔画像を動画画像で取得させる（１０２Ｂ）。

【００３２】手書き入力された画面上の申込み書は、イ
メージデータに変換され、手書き入力時の筆跡座標デー
タ、筆圧座標データおよび人物画像の動画画像と共に、
センタ端末８に伝送される。センタ端末８では、伝送さ
れた申込み書のイメージデータにより、センタ端末８よ
り自動契約機１を本人確認の処理に移行させる（１０
３）。

【００３３】自動契約機１では、本人確認の処理に移行
し、本人確認書類読取り装置６により身分証明書、免許
証または保険証等の本人確認ができる書類を画像取得
し、画像データをセンタ端末８へ伝送する（１０４）。
センタ端末８では、伝送された本人確認書類のデータに
より本人確認を行ない（係員のチェック）、センタ端末
８より契約データを自動契約機１に伝送する（１０
５）。自動契約機１では、契約データが伝送されてくる
と、図３の「契約内容確認」画面が表示され（１０６
Ａ）、同意する場合はサイン項目に署名を手書き入力す
る。署名を入力すると、画面上の契約内容確認書がイメ
ージデータに変換され、センタ端末８に伝送される（１
０６Ｂ）。

【００３４】センタ端末８では、送られてきた手書きの
署名入力情報の確認を行なうとともに、記入漏れのチェ
ックを行ない（１０７Ａ）、契約完了通知を受信する
と、契約内容確認書のイメージデータ、筆跡座標デー
タ、筆圧座標データおよび既に取得している申込み書の
イメージデータ、本人確認書類のデータおよび人物画像
の動画画像を、ＳＱＬまたはテキストデータに変換した
後にデータベース化を行ない、図５に示すように、取引
記録としてデータベース端末９のデータベース１０内に
保存する（１０７Ｂ）。

【００３５】契約内容確認後、自動契約機１には図４
の「契約書発行」画面が表示され、メールまたは郵送ま
たは印刷による契約書の発行方法の選択を行なう（１０
８Ａ）。この場合、メールおよび郵送が選択されたとき
には、後日、センタ端末８からいずれか一方で送信、郵
送されるが（１０９）、印刷が選択されたときには、セ
ンタ端末８から印刷・カード発行の指示が送られること
により（１１０）、即時に自動契約機１で印刷してカー
ドを発行し、エンドユーザに渡される（１０８Ｂ）。こ
のようにしてカードが発行される。以上で新規契約取引
が終了する。

【００３６】＜更新、契約内容変更または解約の処理＞
図８は、本発明の一実施例を示す更新、変更または解約
時のフローチャートである。図８に従って、主として解
約時の動作について説明する。更新および変更について
は、ほぼ解約時の処理と同様である。エンドユーザが自
動契約機１で取引を開始すると、図３の「取引選択」
画面が表示される（２０１）。“解約”を選択すると、
カード読取り処理に移行し、解約するカードの読み取り
を行う（２０２Ａ）。

【００３７】カード番号の取得が終了すると、図４の
「解約申込み記入」画面が表示され（２０２Ｂ）、手書
き入力機能付き表示装置２により、画面に表示された申
込書に対してエンドユーザが各項目（氏名、住所および
勤務先住所等）を手書き入力する。また、手書き入力に
際して、筆圧チェック装置２ａにより手書き入力時の筆
圧を記録させる。更に、表示装置２の上部に設置された
人物画像取得カメラ３と画像記録装置４により、手書き
入力している時のエンドユーザの顔画像を動画画像取得
させる（２０２Ｃ）。

【００３８】手書き入力された画面上の申込み書は、イ
メージデータに変換され、手書き入力時の筆圧データお
よび人物画像の動画画像とともに、センタ端末８に伝送
される。センタ端末８では、取得したカード番号により
新規契約時の取引データをデータベース端末９より取得
し（２０３Ａ）、今回伝送された人物画像データと新規
契約時の取得画像データと一致しているか否かの確認を
行なう。また、伝送された申込み書のイメージデータに
より、記入もれのチェックを行い、センタ端末８より契
約機１を本人確認の処理に移行させる（２０３Ｂ）。

【００３９】契約機１では、本人確認の処理に移行し、
本人確認書類読取り装置６により免許証あるいは保険証
等の本人確認ができる書類を画像取得し、画像データを
センタ端末８へ伝送する（２０４）。センタ端末８で
は、伝送された本人確認書類のデータと新規契約時の取
得情報とを比較して、相違が無いことを確認し、センタ
端末８より解約データを自動契約機１に伝送する（２０
５）。

【００４０】自動契約機１では、解約データが伝送され
ると、図４の「解約内容確認」画面が表示され（２０
６Ａ）、同意する場合にはサイン項目に署名を手書き入
力する。署名を入力すると、画面上の解約内容確認書が
イメージデータに変換され、センタ端末８に伝送される
（２０６Ｂ）。センタ端末８では、解約内容確認書のイ
メージデータのうち署名入力情報の確認を行い、筆圧座
標データならびに筆跡座標データし新規契約時の取得情
報とを比較して、筆跡チェックと筆圧チェックを行な
い、本人であることを確認する（２０７Ａ）。

【００４１】そして、解約完了通知を受信すると、申込
み書入力情報、顔画像データ、署名入力情報および筆
跡、筆圧チェック情報を含む本人確認情報をデータベー
ス１０に登録する（２０９Ａ）。解約内容確認後、自動
契約機１には図４と類似した「解約書発行」画面が表
示され、メールまたは郵送または印刷による契約書の発
行方法の選択を行なう（２０７Ｂ）。この場合、メール
と郵送が選択されたときには、後日、センタ端末８から
エンドユーザに対してメールまたは郵送が行われる（２
０９Ｂ）。一方、印刷が選択されたときには、センタ端
末８から印刷・更新／解約書発行指示が契約機１に送ら
れることにより（２１０）、契約機１において、即時、
更新／解約書が印刷され、エンドユーザに渡される（２
０８）。

【００４２】このようにして、契約、解約あるいは変更
等の取引に必要な申込み書を画面上に表示し、画面上で
手書き記入することで、様々な取引を運用することがで
きるようになる。また、電子データとして情報が一括に
管理でき、更新、変更あるいは解約等の新規契約以外の
取引時の本人確認の２重化を図ることが可能となる。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
申込みに必要な書類を電子帳票とすることで取引データ
を容易にデータベース化することが可能となり、更に帳
票に画像情報（顔画像等）を付加した画像付き申込み書
データとして管理することが可能となる。また、手書き
入力の特徴である筆圧や筆跡も契約時の情報として取得
が可能となり、更新または解約契約時の本人確認手段と
して利用することが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示す自動契約装置の全体構
成図である。

【図２】本発明における表示装置と人物カメラの設置例
を示す図である。

【図３】本発明の一実施例を示す画面（主に契約時）の
図である。

【図４】本発明の一実施例を示す画面（主に解約時）の
図である。

【図５】本発明によるデータベース例を示す図である。

【図６】本発明の一実施例を示す自動契約装置の接続構
成図である。

【図７】本発明の一実施例を示す新規契約の動作フロー
チャートである。

【図８】本発明の一実施例を示す更新、変更または解約
の動作フローチャートである。

【図９】本発明の一実施例を示す自動契約機の構成要素
の説明図である。

【図１０】本発明のセンタ端末における処理の説明図で
ある。

【図１１】本発明のセンタ端末における処理フローチャ
ートである。

【符号の説明】

１…自動契約装置、２…手書き入力機能付き表示装置、
２ａ…筆圧チェック装置、２ｂ…ＬＣＤパネル、３…人
物画像取得用カメラ、４…画像記録装置、５…カード読
取りおよび発行装置、６…本人確認書類読取装置、７…
通信制御部、８…センタ端末、８ａ〜８ｄ…センタ端
末、９…データベース端末、１０…データベース、１１
…手書き入力ボード、１２…エンドユーザ、１４…主制
御部、１５…ネットワーク、１７ａ〜１７ｅ…店舗、２
０…手書き入力情報、３０…筆圧情報。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自動契約機の受付け処理時、画面に表示
   した契約申込み書に対して手書き入力を行わせ、 手書き入力された画面を電子帳票データに変換して、受
   付け処理を行い、 受付け処理された後、契約成立時には、自筆による署名
   を要求し、 署名された契約内容を電子データとしてデータベース化
   し、 契約の更新，変更または解約時には、データベースに記
   憶された電子データと照合チェックを行うことを特徴と
   する自動契約装置の取引方法。
2. 【請求項２】 手書き入力機能付き表示装置と、 手書き入力している人物の静止画または動画画像を撮影
   するカメラおよび撮影した画像を記録する画像記録装置
   と、 提供されたカードを読み取り、かつ契約したカードを発
   行するカード読取りおよび発行装置と、 本人確認書類を読み取る読取装置と、 前記手書き入力機能付き表示装置に入力されたデータを
   電子帳票データに変換して、該電子帳票データを人物画
   像および本人確認書類画像とともにセンタ端末に送信す
   る通信制御部とを具備する自動契約装置。
3. 【請求項３】 請求項２に記載の自動契約装置におい
   て、 前記手書き入力機能付き表示装置は、筆圧チェック装置
   を内蔵し、かつ前記センタ端末は、送信された電子帳票
   データの筆跡を照合チェックする筆跡チェック部および
   上記筆圧チェック装置で取得した筆圧の照合チェックを
   する筆圧チェック部を具備することを特徴とする自動契
   約装置。