CN108337251A - 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质 - Google Patents

银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质 Download PDF

Info

Publication number
CN108337251A
CN108337251A CN201810071056.4A CN201810071056A CN108337251A CN 108337251 A CN108337251 A CN 108337251A CN 201810071056 A CN201810071056 A CN 201810071056A CN 108337251 A CN108337251 A CN 108337251A
Authority
CN
China
Prior art keywords
phone number
long
client
teller machine
automatic teller
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201810071056.4A
Other languages
English (en)
Inventor
李永平
高凌云
牛华
李长缤
凌永辉
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Original Assignee
Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Ping An Technology Shenzhen Co Ltd filed Critical Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority to CN201810071056.4A priority Critical patent/CN108337251A/zh
Priority to PCT/CN2018/082906 priority patent/WO2019144512A1/zh
Publication of CN108337251A publication Critical patent/CN108337251A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L63/00—Network architectures or network communication protocols for network security
    • H04L63/08—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/103—Workflow collaboration or project management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V10/00—Arrangements for image or video recognition or understanding
    • G06V10/70—Arrangements for image or video recognition or understanding using pattern recognition or machine learning
    • G06V10/74—Image or video pattern matching; Proximity measures in feature spaces
    • G06V10/75—Organisation of the matching processes, e.g. simultaneous or sequential comparisons of image or video features; Coarse-fine approaches, e.g. multi-scale approaches; using context analysis; Selection of dictionaries
    • G06V10/757—Matching configurations of points or features
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/12—Fingerprints or palmprints
    • G06V40/13—Sensors therefor
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/12—Fingerprints or palmprints
    • G06V40/1365—Matching; Classification
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions
    • G06V40/168—Feature extraction; Face representation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions
    • G06V40/172—Classification, e.g. identification
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L63/00—Network architectures or network communication protocols for network security
    • H04L63/08—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities
    • H04L63/0861—Network architectures or network communication protocols for network security for authentication of entities using biometrical features, e.g. fingerprint, retina-scan
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/53—Network services using third party service providers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N7/00—Television systems
    • H04N7/14—Systems for two-way working
    • H04N7/141—Systems for two-way working between two video terminals, e.g. videophone

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Oral & Maxillofacial Surgery (AREA)
  • Computing Systems (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Artificial Intelligence (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Evolutionary Computation (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

本发明公开了一种银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质。本发明远程视频柜员机响应客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；服务器响应业务办理指令，为远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；终端设备根据业务办理指令生成客户信息验证请求，将客户信息验证请求发送至远程视频柜员机；远程视频柜员机根据客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；然后对客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码对需要变更预留手机号码的银行账户进行手机号码变更，提高了客户的业务办理体验。

Description

银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质。
背景技术
目前，客户在银行办理借记卡或信用卡时，往往会预留一个手机号用来了解借记卡或信用卡的资金动向，确保财产安全。而当用户需要对预留的手机号码进行变更时，一般需要到银行柜面进行办理，比较费时费力，客户体验较差，而如果进行网上修改，则存在信息安全问题，且变更过程较为繁琐。
事实上，目前大多数银行网点都设有远程视频柜员机(Virtual TellerMachine，VTM)这种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备。因此，如何充分利用银行网点的现有VTM机缓解人工柜面的压力为客户办理手机号码变更业务，是一个亟待解决的问题。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供了一种银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质，旨在降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，提高客户在进行银行卡手机号码变更时的业务办理体验。
为实现上述目的，本发明提供了一种银行卡手机号码变更实现方法，所述方法包括以下步骤:
远程视频柜员机响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
优选地，所述客户信息包括：身份信息和银行卡信息；
所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机将所述身份信息发送至公安系统进行联网验证；
所述远程视频柜员机接收所述公安系统反馈的与所述身份信息对应的客户照片，所述客户照片为所述公安系统对所述身份信息联网验证通过时反馈；
所述远程视频柜员机展示银行卡信息输入提示，并接收客户输入的银行卡信息；
所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
优选地，所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，对客户进行影像采集；
所述远程视频柜员机对采集到的影像信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
优选地，所述远程视频柜员机对采集到的影像信息进行验证，具体包括：
所述远程视频柜员机通过摄像头采集客户的影像信息；
所述远程视频柜员机确定所述影像信息和所述客户照片的脸部轮廓线，根据所述脸部轮廓线分别提取所述影像信息中的第一人脸图像和客户照片中的第二人脸图像；
所述远程视频柜员机对所述第一人脸图像和第二人脸图像进行调整，以使所述第一人脸图像和第二人脸图像的大小相同；
所述远程视频柜员机对所述第一人脸图像和第二人脸图像分别进行特征点提取，并将提取的特征点进行匹配验证。
优选地，所述在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机在验证通过时，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的目标手机号码；
所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行保存，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
优选地，所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更之后，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机根据所述身份信息获取客户对应的可变更银行账户；
所述远程视频柜员机根据所述可变更银行账户生成手机号码一键变更提示，并展示所述手机号码一键变更提示；
所述远程视频柜员机在接收到客户基于所述手机号码一键变更提示输入的确认指令时，根据所述目标手机号码对所述可变更银行账户进行手机号码的变更。
优选地，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机接收客户输入的界面共享指令，向所述终端设备发送界面共享请求；
所述终端设备响应于所述界面共享请求，对所述远程视频柜员机的当前显示界面进行远程共享并展示。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种银行卡手机号码变更实现系统，所述系统包括：远程视频柜员机、服务器以及终端设备；
其中，所述远程视频柜员机，用于响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备，用于根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机，还用于根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
所述远程视频柜员机，还用于对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种银行卡手机号码变更实现设备，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序配置为实现如上文所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序被处理器执行时实现如上文所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
本发明在客户需要进行银行账户的手机号码变更时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户在进行银行卡手机号码变更时的业务办理体验。
附图说明
图1为本发明银行卡手机号码变更实现方法第一实施例的流程示意图；
图2为本发明银行卡手机号码变更实现方法第二实施例的流程示意图；
图3为本发明银行卡手机号码变更实现方法第三实施例的流程示意图；
图4为本发明银行卡手机号码变更实现系统第一实施例的结构框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明银行卡手机号码变更实现方法第一实施例的流程示意图。
如图1所示，本实施例中，所述方法包括以下步骤：
步骤S10：远程视频柜员机响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；
需要说明的是，本实施例中，所述远程视频柜员机可以是一种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备，多应用在银行、小贷公司等金融系统。所述服务器可以是与远程视频柜员机(以下简称VTM)连接并进行数据信息交互的网络服务器。
在具体实现中，为便于客户进行业务触发，在VTM的显示界面中，一般会设置不同业务的触发按钮，在客户需要办理手机号码变更业务时，可在VTM的显示界面中通过触摸屏点击手机号码变更对应的触发按钮，VTM响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令。
步骤S20：所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
可理解的是，所述服务器在接收到VTM发送的业务办理指令后，响应于该业务办理指令，并为该VTM分配一个处于空闲状态的目标柜员，为当前使用VTM的客户办理相关业务。本实施例中，所述目标柜员可以是从当前时刻处于空闲状态的柜员中随机选择一个柜员进行分配；也可以通过获取处于空闲状态的柜员的用户满意度；然后按从高到低的顺序对所述用户满意度进行排序，再根据排序结果确定的柜员(即所述目标柜员)，并将所述目标柜员分配至VTM；当然还可以是其他的柜员分配方式，本实施例对此不加以限制。
在具体实现中，在确定目标柜员后，所述服务器将所述业务办理指令发送至该目标柜员对应的终端设备。
步骤S30：所述终端设备根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机；
需要说明的是，所述终端设备可以是银行柜员或坐席进行业务办理的操作平台，例如个人电脑、笔记本电脑等，本实施例对此不加以限制。
进一步地，为了提高柜员的工作效率，该目标柜员对应的终端设备在接收到业务指令(例如，手机号码变更指令)后，会根据所述业务办理指令进入手机号码变更的业务界面，而无需询问客户后再进入到该业务界面。在所述终端设备进入到业务界面后，所述目标柜员通过在所述终端设备上点选身份验证选项生成客户信息验证请求，并将所述客户信息验证请求发送至VTM。
步骤S40：所述远程视频柜员机根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
可理解的是，为了获取客户信息，VTM在接收到所述客户信息验证请求时，会在显示界面提示客户进行客户信息的输入，所述客户信息可包括银行卡信息和能够证明客户个人身份的身份信息(例如身份证信息、生物特征信息、和/或影像信息等)。具体的，VTM可通过自身集成的信息读取装置来对客户信息进行录入，所述信息读取装置可包括：指纹/虹膜识别仪、身份证和/或银行卡读取器、摄像头、高拍仪等，本实施例对此不加以限制。
步骤S50：所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
可理解的是，VTM在对录入的客户信息进行验证时，可以在本地进行验证；也可以将录入的信息发送至所述服务器，由所述服务器进行验证并反馈验证结果至VTM。
在具体实现中，远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，在显示屏幕上展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
本实施例在客户需要进行银行卡的手机号码变更时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户在进行银行卡手机号码变更时的业务办理体验。
参考图2，图2为本发明银行卡手机号码变更实现方法第二实施例的流程示意图。
基于上述第一实施例，本实施例提出的银行卡手机号码变更实现方法中，所述客户信息可包括：身份信息和银行卡信息；相应地，所述步骤S50可具体包括：
步骤S501：所述远程视频柜员机将所述身份信息发送至公安系统进行联网验证；
应理解的是，为了避免他人代办的情况发生，进一步提高手机号码变更业务的安全性。本实施例中VTM在获取到客户的身份信息后，会将所述身份信息发送至公安系统进行联网验证，以确保客户当前输入的身份信息是否与先前录入到公安系统中的身份信息一致。
在具体实现中，VTM在对客户的身份信息进行验证时，可将客户的身份信息发送至所述服务器，然后由所述服务器发送至公安系统，所述公安系统将系统内预存的该客户的身份信息与服务器发送的身份信息进行比对验证；在验证成功时，反馈与所述身份信息对应的客户照片至VTM；当然，所述公安系统对身份信息验证不通过时，会反馈验证不通过的提醒信息至VTM。
步骤S502：所述远程视频柜员机接收所述公安系统反馈的与所述身份信息对应的客户照片，所述客户照片为所述公安系统对所述身份信息联网验证通过时反馈；
在具体实现中，VTM在接收到公安系统反馈的客户照片时，表明公安系统对该客户的身份信息验证通过。本实施例中，所述客户照片可以是客户身份证的正反两面的照片，也可以是客户在办理身份证时拍摄的照片，VTM在接收到所述客户照片时，会将所述客户照片在显示界面上展示，以便客户核对确认。
步骤S503：所述远程视频柜员机展示银行卡信息输入提示，并接收客户输入的银行卡信息；
在具体实现中，VTM对客户照片进行展示且收到客户确认后，会在显示界面上展示银行卡信息输入提示，并接收客户输入的银行卡信息，其中，所述银行卡信息输入提示可以是在VTM显示界面上展示预先设定的类似于“请插入银行卡”、“请输入银行卡密码”等类型的提示，且具体的提示方式可以是通过文字、图表、语音或三者任意组合的提示方式，本实施例对此不作限制。
步骤S504：所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
需要说明的是，所述目标手机号码为客户最终想要保留在银行系统中，用于代替历史手机号码来接收银行系统发送的各类金融信息的手机号码。
在本步骤中，VTM在接收到客户输入的卡号和密码等银行卡信息时，对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，可通过集成的摄像头对客户进行影像采集；然后对采集到的影像信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，从而能够有效的避免他人代办业务的发生。
更具体的，本实施例中VTM在对采集到的客户影像信息进行验证时，可包括以下步骤：确定所述影像信息和所述客户照片的脸部轮廓线，根据所述脸部轮廓线分别提取所述影像信息中的第一人脸图像和客户照片中的第二人脸图像；对所述第一人脸图像和第二人脸图像进行调整，以使所述第一人脸图像和第二人脸图像的大小相同；对所述第一人脸图像和第二人脸图像分别进行特征点提取，并将提取的特征点进行匹配验证。
可理解的是，一般情况下公安系统内预存的客户照片为客户早期办理身份证件或其他证件时拍摄的客户照片，随着年龄的增长，客户的相貌可能会发生改变。因此，在对提取的特征点进行匹配验证时，可预设一个匹配阈值来对当前获取的特征点的匹配度进行判断。例如：VTM对客户的第一人脸图像和第二人脸图像分别进行特征点提取，在将提取的特征点进行匹配后，得到的匹配度为85％，超过了预先设定的匹配阈值75％，则可判定当前客户与身份证件对应的客户为同一人。当然，本实施例中，所述匹配阈值可以根据实际情况设定，本实施例对此不加以限制。
本实施例远程视频柜员机将客户输入的客户信息发送至公安系统进行验证，在验证通过后接收客户输入的银行卡信息，且在对银行卡信息验证通过后，获取客户时输入的目标手机号码，然后根据目标手机号码进行银行卡预留手机号的变更，确保了客户身份的真实性以及客户信息的安全性。
参考图3，图3为本发明银行卡手机号码变更实现方法第三实施例的流程示意图。
基于上述各实施例，本实施例提出的银行卡手机号码变更实现方法中，所述步骤S504，具体包括：
步骤S5041：所述远程视频柜员机在验证通过时，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的目标手机号码；
在具体实现中，VTM在对采集到的客户影像信息进行验证并验证通过后，在显示界面上展示预先设定的手机号码输入提示，然后接收客户输入的所述目标手机号码。
进一步地，VTM在接收到客户输入的目标手机号码时，可根据预设算法生成与所述目标手机号码对应的动态验证码，然后将所述动态验证码发给客户对应的手机终端，并在显示界面上提示客户进行动态验证码的输入，当VTM接收到客户输入的动态验证码时，对客户输入的动态验证码进行验证，在验证通过时，展示指纹录入提示。其中，所述预设算法可以是能够随机或按一定预设规则生成验证码的算法，例如：哈希算法、消息摘要算法等，当然也可以是其他算法或规则，本实施例对此不加以限制。
步骤S5042：所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
在具体实现中，VTM对客户输入的目标手机号码进行动态码验证后，会在显示界面上展示指纹录入提示，并通过VTM上集成的指纹采集装置采集客户按压在预先规定的指纹采集区域的手指对应的指纹信息。
步骤S5043：所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行保存，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
本步骤中VTM在采集到客户的指纹信息后，可根据指纹信息生成指纹图片，然后对指纹图片进行保存。
进一步地，为保证采集到的指纹信息真实有效，VTM在获取指纹图片后，会检测所述指纹图片中，指纹图像在所述指纹图片中的占比是否超过预设占比；若超过，则对所述指纹图片中的指纹进行提取，获取指纹特征信息；若未超过，则提示用户进行重新录入。另外，VTM在对所述指纹图片中的指纹进行提取的过程中，若提取失败，则提示用户重新进行指纹录入；为了提高用户指纹录入的体验感，避免用户当前进行指纹录入的手指不适于进行指纹特征提取情况的发生，可预先设定一个阈值，在指纹提取失败次数超过预设阈值时，提示用户更换手指进行指纹采集。
在具体实现中，远程视频柜员机在对获取到的指纹图片进行保存后，即可根据客户输入的目标手机号码对想要变更预留手机号码的银行卡进行手机号码变更。
此外，为了更进一步地提高客户的手机号码变更业务办理体验。本实施例中，在步骤S5043之后，所述方法还包括：所述远程视频柜员机根据所述身份信息获取客户对应的可变更银行账户；根据所述可变更银行账户生成手机号码一键变更提示，并展示所述手机号码一键变更提示；在接收到客户基于所述手机号码一键变更提示输入的确认指令时，根据所述目标手机号码对所述可变更银行账户进行手机号码的变更，简单快捷的对客户在本行办理的其它借记卡以及信用卡进行手机号码的一键变更。
可理解的是，在实际情况中，客户在初次使用VTM时可能存在不熟悉VTM使用流程的情况，因此为了优化用户体验，本实施例及上述各实施例中，所述远程视频柜员机可在任意时刻接收客户输入的界面共享指令，并向所述终端设备发送界面共享请求；相应地，所述终端设备响应于所述界面共享请求，对所述远程视频柜员机的当前显示界面进行远程共享并展示。具体的，可在VTM机上设置一个显示界面共享按钮，该显示界面共享按钮可以是设置在VTM显示界面上的虚拟按钮，也可以是集成在VTM上的物理按键，对此不作限制。
本实施例中，所述远程视频柜员机对银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的目标手机号码；展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行保存，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，进一步确保了客户财产信息的安全性。
此外，本发明实施例还提供一种银行卡手机号码变更实现设备，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序配置为实现如上实施例所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
此外，本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序被处理器执行时实现如上实施例所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
参考图4，图4为本发明银行卡手机号码变更实现系统第一实施例的结构框图。
如图4所示，本实施例提出的银行卡手机号码变更实现系统包括：远程视频柜员机101、服务器102以及终端设备103；
其中，所述远程视频柜员机101，用于响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器102发送业务办理指令；
需要说明的是，本实施例中，所述远程视频柜员机101是一种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备，多应用在银行、小贷公司等金融系统。所述服务器102可以是与远程视频柜员机101(以下简称VTM)连接并进行数据信息交互的网络服务器。
在具体实现中，为便于客户进行业务触发，在VTM的显示界面中，一般会设置不同业务的触发按钮，在客户需要办理手机号码变更业务时，可在VTM的显示界面中通过触摸屏点击手机号码变更对应的触发按钮，VTM响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器102发送业务办理指令。
所述服务器102，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机101分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备103；
可理解的是，所述服务器102在接收到VTM发送的业务办理指令后，响应于该业务办理指令，并为该VTM分配一个处于空闲状态的目标柜员，为当前使用VTM的客户办理相关业务。本实施例中，所述目标柜员可以是从当前时刻处于空闲状态的柜员中随机选择一个柜员进行分配；也可以通过获取处于空闲状态的柜员的用户满意度；然后按从高到低的顺序对所述用户满意度进行排序，再根据排序结果确定的目标柜员，并将所述目标柜员分配至VTM；当然还可以是其他的分配方式，本实施例对此不加以限制。
所述终端设备103，用于根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机101；
需要说明的是，所述终端设备103可以是银行柜员或坐席进行业务办理的操作平台，例如个人电脑、笔记本电脑等，本实施例对此不加以限制。
进一步地，为了提高柜员的工作效率，该目标柜员对应的终端设备103在接收到业务指令(例如，手机号码变更指令)后，会根据所述业务办理指令进入手机号码变更的业务界面，而无需询问客户后再进入到该业务界面。在所述终端设备103进入到业务界面后，所述目标柜员通过在所述终端设备103上点选身份验证按钮，生成客户信息验证请求，并将所述客户信息验证请求发送至VTM。
所述远程视频柜员机101，还用于根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
可理解的是，为了获取客户信息，VTM在接收到所述客户信息验证请求时，会在显示界面提示客户进行客户信息的输入，所述客户信息可包括能够证明客户个人身份的身份信息(例如身份证信息、生物特征信息、和/或影像信息等)和银行卡信息。具体的，VTM可通过自身集成的信息读取装置来对客户信息进行录入，所述信息读取装置可包括：指纹/虹膜识别仪、身份证和银行卡读取器、摄像头等，本实施例对此不加以限制。
所述远程视频柜员机101，还用于对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
可理解的是，VTM在对录入的客户信息进行验证时，可以在本地进行验证；也可以将录入的信息发送至所述服务器102，由所述服务器102进行验证并反馈验证结果至VTM。
在具体实现中，远程视频柜员机101对所述客户信息进行验证，在验证通过时，在显示屏幕上展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
本实施例在客户需要进行银行卡的手机号码变更时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户在进行银行卡手机号码变更时的业务办理体验。
本发明银行卡手机号码变更实现系统的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种银行卡手机号码变更实现方法，其特征在于，所述方法包括：
远程视频柜员机响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户信息包括：身份信息和银行卡信息；
所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机将所述身份信息发送至公安系统进行联网验证；
所述远程视频柜员机接收所述公安系统反馈的与所述身份信息对应的客户照片，所述客户照片为所述公安系统对所述身份信息联网验证通过时反馈；
所述远程视频柜员机展示银行卡信息输入提示，并接收客户输入的银行卡信息；
所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，对客户进行影像采集；
所述远程视频柜员机对采集到的影像信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机对采集到的影像信息进行验证，具体包括：
所述远程视频柜员机通过摄像头采集客户的影像信息；
所述远程视频柜员机确定所述影像信息和所述客户照片的脸部轮廓线，根据所述脸部轮廓线分别提取所述影像信息中的第一人脸图像和客户照片中的第二人脸图像；
所述远程视频柜员机对所述第一人脸图像和第二人脸图像进行调整，以使所述第一人脸图像和第二人脸图像的大小相同；
所述远程视频柜员机对所述第一人脸图像和第二人脸图像分别进行特征点提取，并将提取的特征点进行匹配验证。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更，具体包括：
所述远程视频柜员机在验证通过时，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的目标手机号码；
所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行保存，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更之后，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机根据所述身份信息获取客户对应的可变更银行账户；
所述远程视频柜员机根据所述可变更银行账户生成手机号码一键变更提示，并展示所述手机号码一键变更提示；
所述远程视频柜员机在接收到客户基于所述手机号码一键变更提示输入的确认指令时，根据所述目标手机号码对所述可变更银行账户进行手机号码的变更。
7.如权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机接收客户输入的界面共享指令，向所述终端设备发送界面共享请求；
所述终端设备响应于所述界面共享请求，对所述远程视频柜员机的当前显示界面进行远程共享并展示。
8.一种银行卡手机号码变更实现系统，其特征在于，所述系统包括：远程视频柜员机、服务器以及终端设备；
其中，所述远程视频柜员机，用于响应于客户输入的手机号码变更指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备，用于根据所述业务办理指令生成客户信息验证请求，将所述客户信息验证请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机，还用于根据所述客户信息验证请求，展示客户信息输入提示，并接收客户输入的客户信息；
所述远程视频柜员机，还用于对所述客户信息进行验证，在验证通过时，展示手机号码输入提示，并根据客户输入的目标手机号码进行手机号码变更。
9.一种银行卡手机号码变更实现设备，其特征在于，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序配置为实现如权利要求1至7中任一项所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有银行卡手机号码变更实现程序，所述银行卡手机号码变更实现程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的银行卡手机号码变更实现方法的步骤。
CN201810071056.4A 2018-01-24 2018-01-24 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质 Pending CN108337251A (zh)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810071056.4A CN108337251A (zh) 2018-01-24 2018-01-24 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质
PCT/CN2018/082906 WO2019144512A1 (zh) 2018-01-24 2018-04-13 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810071056.4A CN108337251A (zh) 2018-01-24 2018-01-24 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN108337251A true CN108337251A (zh) 2018-07-27

Family

ID=62925738

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201810071056.4A Pending CN108337251A (zh) 2018-01-24 2018-01-24 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质

Country Status (2)

Country Link
CN (1) CN108337251A (zh)
WO (1) WO2019144512A1 (zh)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109977126A (zh) * 2018-10-25 2019-07-05 阿里巴巴集团控股有限公司 身份标识的更换方法、装置、电子设备及存储介质
CN111639731A (zh) * 2020-06-12 2020-09-08 中国银行股份有限公司 基于柜员机修改预留手机号的方法、装置及柜员机系统
CN113301569A (zh) * 2021-05-24 2021-08-24 中国银行股份有限公司 预留手机号更换方法及装置
CN114268462A (zh) * 2021-11-26 2022-04-01 中国联合网络通信集团有限公司 资产信息变更方法、服务器、客户端及存储介质

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111415134B (zh) * 2020-03-18 2023-08-22 中国物品编码中心 商品条码的办理方法、装置、设备及存储介质

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2000067481A1 (en) * 1999-05-03 2000-11-09 Virtual Shopping, Inc. Interactive video communication in real time
CN104835265A (zh) * 2015-04-22 2015-08-12 中国建设银行股份有限公司 一种vtm业务办理的方法及系统

Family Cites Families (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104504820B (zh) * 2014-11-21 2015-12-30 深圳市银雁金融服务有限公司 数据处理的方法及vtm
CN104835266B (zh) * 2015-04-22 2018-08-07 中国建设银行股份有限公司 一种vtm业务办理的方法及系统

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2000067481A1 (en) * 1999-05-03 2000-11-09 Virtual Shopping, Inc. Interactive video communication in real time
CN104835265A (zh) * 2015-04-22 2015-08-12 中国建设银行股份有限公司 一种vtm业务办理的方法及系统

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
李政纲: "金融自助终端—远程视频柜员机软件系统的设计与实现", 《中国优秀硕士学位论文全文数据库（电子期刊）》 *

Cited By (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109977126A (zh) * 2018-10-25 2019-07-05 阿里巴巴集团控股有限公司 身份标识的更换方法、装置、电子设备及存储介质
CN109977126B (zh) * 2018-10-25 2023-08-15 创新先进技术有限公司 身份标识的更换方法、装置、电子设备及存储介质
CN111639731A (zh) * 2020-06-12 2020-09-08 中国银行股份有限公司 基于柜员机修改预留手机号的方法、装置及柜员机系统
CN111639731B (zh) * 2020-06-12 2024-03-08 中国银行股份有限公司 基于柜员机修改预留手机号的方法、装置及柜员机系统
CN113301569A (zh) * 2021-05-24 2021-08-24 中国银行股份有限公司 预留手机号更换方法及装置
CN113301569B (zh) * 2021-05-24 2023-07-25 中国银行股份有限公司 预留手机号更换方法及装置
CN114268462A (zh) * 2021-11-26 2022-04-01 中国联合网络通信集团有限公司 资产信息变更方法、服务器、客户端及存储介质
CN114268462B (zh) * 2021-11-26 2023-10-13 中国联合网络通信集团有限公司 资产信息变更方法、服务器、客户端及存储介质

Also Published As

Publication number Publication date
WO2019144512A1 (zh) 2019-08-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN108337251A (zh) 银行卡手机号码变更实现方法、设备、系统及存储介质
CN108280642A (zh) 借记卡激活方法、设备、系统及计算机可读存储介质
CN108335026A (zh) 银行密码信息变更实现方法、设备、系统及存储介质
JP5365384B2 (ja) ユーザ認証システムおよびそのためのコンピュータプログラム
JP6756399B2 (ja) 携帯端末、本人確認システム及びプログラム
US11777930B2 (en) Transaction authentication
CN109600525A (zh) 基于虚拟现实的呼叫中心的控制方法及装置
CN108335196A (zh) 信用卡转开户业务实现方法、设备、系统及存储介质
CN108510233A (zh) 远程面签匹配坐席方法、电子装置及计算机可读存储介质
WO2018235055A1 (en) FACIAL BIOMETRIC CARD EMULATION FOR IN-STORE PAYMENT AUTHORIZATION
CN106941503A (zh) 基于智能手机的银行数据采集和认证方法及系统
JP2020064483A (ja) 本人確認支援装置および本人確認支援方法
CN108389049A (zh) 身份认证方法、装置以及移动终端
CN108270789A (zh) 网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质
CN108241999A (zh) 一种发票信息的生成方法、装置及系统
CN112115455B (zh) 多个用户账号的关联关系设置方法、装置、服务器及介质
WO2017170203A1 (ja) 生体データ登録支援装置、生体データ登録支援システム、生体データ登録支援方法、生体データ登録支援プログラム、生体データ登録支援プログラムを記憶する記憶媒体
CN115051812B (zh) 一种基于二维码和生物特征的用户身份双重识别方法
CN108230139B (zh) 一种利用自助设备进行存单开户的方法及系统
CN107786349B (zh) 一种针对用户账号的安全管理方法及装置
CN112419620A (zh) 一种自助终端机及社保卡自助处理方法
CN113170021A (zh) 用于至少一个用户与自动类型和人工类型的至少一个操作员之间的远程交互的方法和系统
KR20140020389A (ko) 스마트폰을 이용한 개인 스마트 뱅킹 서비스 방법
CN114095266B (zh) 登录认证方法、装置、电子设备及可读存储介质
TW202020703A (zh) 交易系統、自動櫃員機及無卡交易方法

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20180727

RJ01 Rejection of invention patent application after publication