CN108270789A - 网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质。本发明远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；服务器响应于业务办理指令，为远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将业务办理指令发送至目标柜员对应的终端设备；终端设备响应于业务办理指令，获取客户的身份信息，在身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将银行卡信息读取请求发送至远程视频柜员机；远程视频柜员机响应于银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至服务器；服务器对银行卡信息进行验证，在验证通过时，为银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，提高了客户的办理体验。

Description

网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质。
背景技术
目前，客户在办理银行业务时大多通过人工柜台进行办理，当客户需要办理网银开通业务时，现有的办理方式一种是通过去银行网点的柜台进行办理；另一种是通过在手机、平板电脑或个人电脑进行线下远程办理。第一种通过人工柜台的方式办理网银开通耗时较长，而且多数情况下客户需要等待较长时间才能排到自己去办理业务；第二种线下办理的方式存在一定的信息安全隐患，容易造成客户信息的泄露。
事实上，目前大多数银行网点都设有远程视频柜员机(Virtual Teller Machine，VTM)这种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备。因此，如何充分利用银行网点的现有VTM机缓解人工柜面的压力为客户办理网银开通业务，是一个亟待解决的问题。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供了一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质，旨在降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，提高客户的网银开通业务办理体验。
为实现上述目的，本发明提供了一种网银开通方法，所述方法包括以下步骤:
远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；
所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
优选地，所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，具体包括：
所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，获取所述客户对应的账户信息，并将所述账户信息发送至所述终端设备；
所述终端设备接收所述账户信息，对所述账户信息进行展示，在接收到所述目标柜员输入的核对完成指令时，向所述远程视频柜员机发送信息采集指令；
所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器；
所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
优选地，所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，展示证件信息扫描提示；
所述远程视频柜员机对预设扫描区域进行扫描，采集客户证件信息；
所述远程视频柜员机在获取到所述客户证件信息之后，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的手机号码；
所述远程视频柜员机将所述远程视频柜员机和所述手机号码作为所述当前客户信息发送至所述服务器。
优选地，所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并根据所述当前客户信息确定目标手机号码；
所述服务器根据预设算法生成与所述目标手机号码对应的动态验证码，并将所述动态验证码发送至所述客户的移动终端；
所述远程视频柜员机接收用户输入的当前动态验证码，将所述当前动态验证码发送至所述服务器；
所述服务器对所述当前动态验证码进行验证，在验证通过时，向所述远程视频柜员机发送授权请求；
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的授权信息时，将所述授权信息发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
优选地，所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的授权信息时，将所述授权信息发送至所述服务器之后，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息，并根据所述授权信息办理网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述授权信息和所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
优选地，所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行指纹特征提取，获取指纹图像；
所述远程视频柜员机检测所述指纹图像在所述指纹图片中的占比是否超过预设占比，在超过所述预设占比时，将所述指纹图片发送至所述服务器。
优选地，所述授权信息包括：指纹信息和/或授权码；
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的确认授权指令时，将所述确认授权指令发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示；
所述远程视频柜员机在接收到银行工作人员输入的所述指纹信息和/或授权码时，将所述指纹信息和/或授权码发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息和所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息办理网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息；
所述服务器接收所述指纹信息和/或授权码，对所述指纹信息和/或授权码进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种网银开通系统，所述系统包括：远程视频柜员机、服务器以及终端设备；
其中，所述远程视频柜员机，用于响应于客户输入的网银开通指令，向所述服务器发送业务办理指令；
所述服务器，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备，用于响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机，用于响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；
所述服务器，用于对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种网银开通设备，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的网银开通程序，所述网银开通程序配置为实现如上文所述的网银开通方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有网银开通程序，所述网银开通程序被处理器执行时实现如上文所述的网银开通方法的步骤。
本发明在客户需要办理网银开通业务时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户体验。
附图说明
图1为本发明网银开通方法第一实施例的流程示意图；
图2为本发明网银开通方法第二实施例的流程示意图；
图3为本发明网银开通方法第三实施例的流程示意图；
图4为本发明网银开通方法第四实施例的流程示意图；
图5为本发明网银开通系统第一实施例的结构框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明网银开通方法第一实施例的流程示意图。
如图1所示，本实施例中，所述方法包括以下步骤：
步骤S10：远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；
需要说明的是，本实施例中，所述远程视频柜员机可以是一种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备，多应用在银行、小贷公司等金融系统。所述服务器可以是与远程视频柜员机(以下简称VTM)连接并进行数据信息交互的网络服务器。
在具体实现中，为便于客户进行业务触发，在VTM的显示界面中，一般会设置不同业务的触发按钮，在客户需要办理网银开通业务时，可在VTM的显示界面中通过触摸屏点击网银开通对应的触发按钮，VTM响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令。
步骤S20：所述服务器响应于所述信用卡办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
可理解的是，所述服务器在接收到VTM发送的业务办理指令后，响应于该业务办理指令，并为该VTM分配一个处于空闲状态的目标柜员，为当前使用VTM的客户办理相关业务。本实施例中，所述目标柜员可以是所述服务器从当前时刻处于空闲状态的柜员中随机选择的目标柜员，也可以通过获取处于空闲状态的柜员的用户满意度；按从高到低的顺序对所述用户满意度进行排序，根据排序结果确定的目标柜员并将所述目标柜员分配至VTM，当然还可以是其他的柜员分配方式，本实施例对此不加以限制。
在具体实现中，在确定目标柜员后，所述服务器将所述业务办理指令发送至该目标柜员对应的终端设备。
步骤S30：所述终端设备响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；
需要说明的是，所述终端设备可以是银行柜员或坐席进行业务办理的操作平台，例如个人电脑、笔记本电脑等，本实施例对此不加以限制。
进一步地，为了提高柜员的工作效率，该目标柜员对应的终端设备在接收到业务指令(例如，网银开通指令)后，会根据所述业务办理指令进入网银开通的业务界面，而无需询问客户后再进入到该业务界面。在所述终端设备进入到业务界面后，所述目标柜员通过在所述终端设备上点选身份验证选项生成身份信息验证请求，并将所述身份信息验证请求发送至VTM，由VTM来采集并反馈客户的身份信息。
可理解的是，为了对客户的身份信息进行验证，VTM在接收到所述身份信息验证请求时，在显示界面提示客户进行身份信息的输入，所述身份信息可以是能够证明客户个人身份的信息，例如证件(身份证)信息、生物特征信息(指纹、虹膜、声纹)、和/或影像信息等。
在具体实现中，VTM可通过自身集成的信息读取装置来对客户的身份信息进行录入，所述信息读取装置可包括：指纹/虹膜识别仪、证件读取器、摄像头、高拍仪等，本实施例对此不加以限制。
可理解的是，VTM在对录入的身份信息进行验证时，可以在本地进行验证，也可以将录入的身份信息发送至所述服务器，由所述服务器进行验证，然后再反馈验证结果至VTM。具体的，由服务器进行验证时，所述服务器可将录入的身份信息发送至公安系统，所述公安系统将系统内预存的该客户的身份信息与服务器发送的身份信息进行比对验证；在验证成功时，反馈与所述身份信息对应的客户照片至VTM；当然，所述公安系统对证件信息验证不通过时，会反馈验证不通过的提醒信息至VTM。
在具体实现中，所述终端设备在获取到客户的身份信息后，会对所述身份信息进行验证，具体的验证方式可以是：将所述身份信息发送至公安系统进行联网验证，在联网验证通过时，由所述目标柜员通过所述终端设备确认验证通过并生成银行卡信息读取请求，然后将所述银行卡信息读取请求发送至VTM。
步骤S40：所述远程视频柜员机响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；
需要说明的是，所述银行卡信息可包括：待开通网银的银行卡账户信息，例如：银行卡卡号和密码信息。其中，所述展示银行卡信息输入提示可以是在VTM显示界面上展示预先设定的类似于“请插入银行卡”、“请输入密码”等提示，具体的提示方式可以是文字、图表、语音或三者任意组合的提示方式，本实施例对此不加以限制。
VTM在接收到所述终端设备发送的银行卡信息读取请求时，响应于所述银行卡信息读取请求，并展示银行卡信息输入提示，在接收到客户输入的银行卡信息时，将所述银行卡信息发送至所述服务器。
步骤S50：所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
所述服务器在获取到VTM发送的银行卡信息时，对所述银行卡信息进行验证，具体的验证过程可以是，所述服务器根据银行卡信息中包含的卡号及密码信息，在服务器对应的数据库中查找该卡号对应的客户预设的密码，然后将查找到的密码与客户输入的密码进行比对验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
本实施例在客户需要办理网银开通业务时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户体验。
参考图2，图2为本发明网银开通方法第二实施例的流程示意图。
基于上述第一实施例，本实施例提出的网银开通方法中，所述步骤S50可具体包括：
步骤S501：所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，获取所述客户对应的账户信息，并将所述账户信息发送至所述终端设备；
需要说明的是，所述账户信息可包括：卡号、账号、户主、身份证号、账号开通时预留的手机号码等信息。当然，本实施例对所述账户信息的具体种类不做限制。
在具体实现中，所述服务器在对所述银行卡信息验证通过后，可从数据库中获取与客户输入的银行卡信息对应的账户信息，并将所述账户信息发送至所述终端设备，以使所述终端设备对客户的账户信息进行展示。
步骤S502：所述终端设备接收所述账户信息，对所述账户信息进行展示，在接收到所述目标柜员输入的核对完成指令时，向所述远程视频柜员机发送信息采集指令；
在具体实现中，当目标柜员的终端设备接收到客户的账户信息时，对所述账户信息进行展示，由所述目标柜员进行核对，在接收到所述目标柜员输入的核对完成指令时，向VTM发送信息采集指令。
步骤S503：所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器；
需要说明的是，VTM上一般会集成有对客户的信息或资料进行扫描的扫描装置，例如高拍仪。本实施例中所述当前客户信息可包括客户的证件信息，例如：二代身份证信息，具体的信息采集方式可以是提示客户将待扫描的证件放置于扫描区域，通过VTM上的高拍仪扫描待扫描证件的正反面信息，然后将扫描到的证件信息(即所述当前客户信息)发送至所述服务器。
在具体实现中，所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，展示证件信息扫描提示；对预设扫描区域进行扫描，采集客户证件信息；在获取到所述客户证件信息之后，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的手机号码；然后将所述远程视频柜员机和所述手机号码作为所述当前客户信息发送至所述服务器。
步骤S504：所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
在本步骤中，所述服务器在获取到VTM发送的当前客户信息后，会所述当前客户信息进行保存，所述服务器在对所述当前客户信息进行保存后，所述目标柜员可以通过向VTM发送界面共享指令，实现与VTM显示界面的远程共享，也就是说，此时所述目标柜员可以看到VTM的显示界面，以便随时和客户沟通，保证网银开通的顺利进行。当然，VTM显示界面的远程共享的发起方可以是客户，也可以是目标柜员，且具体的共享时机可以由客户决定，也可以由目标柜员决定；考虑到客户信息的安全性，远程视频共享界面会在客户输入与网银开通相关的，如密码、验证码等信息时关闭，以保证客户财产安全。
在具体实现中，所述服务器在对所述当前客户信息进行保存后，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
本实施例服务器在对客户的银行卡信息验证通过后，根据所述银行卡信息获取客户的账户信息，然后通过目标柜员对账户信息进行核对，在核对通过时，通过远程视频柜员机采集客户的当前客户信息，并在对所述当前客户信息进行保存后，为客户开通网银，有效的提高了客户的业务办理体验。
参考图3，图3为本发明网银开通方法第三实施例的流程示意图。
基于上述各实施例，本实施例提出的网银开通方法中，所述步骤S504可具体包括：
步骤S5041：所述服务器接收所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并根据所述当前客户信息确定目标手机号码；
在本步骤中，所述服务器在接收到所述当前客户信息后，对所述当前客户信息进行保存，并从所述当前客户信息中提取出客户输入的手机号码(即所述目标手机号码)。
步骤S5042：所述服务器根据预设算法生成与所述目标手机号码对应的动态验证码，并将所述动态验证码发送至所述客户的移动终端；
需要说明的是，所述预设算法可以是能够随机或按一定预设规则生成验证码的算法，例如：哈希算法、消息摘要算法等，当然也可以是其他算法或规则，本实施例对此不加以限制。所述移动终端可以是与所述目标手机号码绑定或关联的用户设备，例如：手机、平板电脑或智能手环等。
在具体实现中，所述服务器在确定目标手机号码后，可根据预设算法生成与所述目标手机号码对应的动态验证码，然后将所述动态验证码发送至所述客户的移动终端。
步骤S5043：所述远程视频柜员机接收用户输入的当前动态验证码，将所述当前动态验证码发送至所述服务器；
在具体实现中，所述远程视频柜员机通过显示界面展示动态验证码输入提示，在接收到客户输入的动态验证码时，可将所述动态验证码发送至所述服务器进行验证，当然对动态验证码的验证过程也可以在VTM本地进行，本实施例对此不作限制。
步骤S5044：所述服务器对所述当前动态验证码进行验证，在验证通过时，向所述远程视频柜员机发送授权请求；
应理解的是，所述服务器在获取到客户输入的当前动态验证码时，会对所述当前动态验证码进行验证，在验证通过时，向所述远程视频柜员机发送授权请求。其中，所述授权请求主要是用于请求银行的工作人员，例如：大堂经理对客户进行现场授权。
步骤S5045：所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的授权信息时，将所述授权信息发送至所述服务器；
需要说明的是，在本实施例中，所述授权信息包括银行工作人员的指纹信息和/或授权码。
在具体实现中，VTM响应于服务器发送的授权请求，并在显示界面上展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的所述指纹信息和/或授权码时，将所述指纹信息和/或授权码发送至所述服务器，以使所述服务器对所述指纹信息和/或授权码进行验证。
步骤S5046：所述服务器接收所述授权信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
在本步骤中，所述服务器在接收到银行工作人员输入的授权信息时，对所述指纹信息和/或授权码进行验证，验证通过后，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
参考图4，图4为本发明网银开通方法第四实施例的流程示意图。
基于上述各实施例，本实施例在所述步骤S5045之后，所述方法还包括：
步骤S5047：所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
在具体实现中，VTM在将银行工作人员输入的授权信息发送至服务器后，会在显示界面展示指纹录入提示，并通过自身集成的指纹采集装置采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息。
步骤S5048：所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器；
为了保证采集到的客户的指纹信息能够具有较高的辨识度，在本实施例中，VTM可根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行指纹特征提取，获取指纹图像；然后检测所述指纹图像在所述指纹图片中的占比是否超过预设占比，在超过所述预设占比时，将所述指纹图片发送至所述服务器。其中，所述预设占比可根据实际情况或历史经验进行设定，例如：70％、80％或以上，本实施例对此不做限制。
相应地，在本实施例中，上述步骤S5046可具体包括：所述服务器接收所述授权信息和所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
本实施例在银行工作人员输入确认授权信息后，通过远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息，然后根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器，由所述服务器将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户的网银开通办理体验。
此外，本发明实施例还提供一种网银开通设备，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的网银开通程序，所述网银开通程序配置为实现如上实施例所述的网银开通方法的步骤。
此外，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有网银开通程序，所述网银开通程序被处理器执行时实现如上实施例所述的网银开通方法的步骤。
参考图5，图5为本发明网银开通系统第一实施例的结构框图。
如图5所示，本实施例提出的网银开通系统包括：远程视频柜员机101、服务器102以及终端设备103；
其中，所述远程视频柜员机101，用于响应于客户输入的网银开通指令，向所述服务器102发送业务办理指令；
需要说明的是，本实施例中，所述远程视频柜员机是一种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备，多应用在银行、小贷公司等金融系统。所述服务器可以是与远程视频柜员机(以下简称VTM)连接并进行数据信息交互的网络服务器。
在具体实现中，为便于客户进行业务触发，在VTM的显示界面中，一般会设置不同业务的触发按钮，在客户需要办理网银开通业务时，可在VTM的显示界面中通过触摸屏点击网银开通对应的触发按钮，VTM响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令。
所述服务器102，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机101分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备103；
可理解的是，所述服务器102在接收到VTM发送的业务办理指令后，响应于该业务办理指令，并为该VTM分配一个处于空闲状态的目标柜员，为当前使用VTM的客户办理相关业务。本实施例中，所述目标柜员可以是从当前时刻处于空闲状态的柜员中随机选择一个柜员进行分配，也可以获取处于空闲状态的柜员的用户满意度；按从高到低的顺序对所述用户满意度进行排序，根据排序结果确定目标柜员，并将所述目标柜员分配至VTM，当然还可以是其他的分配方式，本实施例对此不加以限制。
所述终端设备103，用于响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机101；
需要说明的是，所述终端设备103可以是银行柜员或坐席进行业务办理的操作平台，例如个人电脑、笔记本电脑等，本实施例对此不加以限制。
进一步地，为了提高柜员的工作效率，该目标柜员对应的终端设备103在接收到业务指令(例如，网银开通指令)后，会根据所述业务办理指令进入网银开通的业务界面，而无需询问客户后再进入到该业务界面。在所述终端设备103进入到业务界面后，所述目标柜员通过在所述终端设备103上点选身份验证按钮，生成身份信息验证请求，并将所述身份信息验证请求发送至VTM，由VTM来采集并反馈客户的身份信息。
可理解的是，为了对客户的身份信息进行验证，VTM在接收到所述身份信息验证请求时，在显示界面提示客户进行身份信息的输入，所述身份信息可以是能够证明客户个人身份的信息，例如证件(身份证)信息、生物特征信息、和/或影像信息等。
在具体实现中，VTM可通过自身集成的信息读取装置来对客户的身份信息进行录入，所述信息读取装置可包括：指纹/虹膜识别仪、证件读取器、摄像头等，本实施例对此不加以限制。
可理解的是，为了避免他人代办的情况发生，VTM在对录入的身份信息进行验证时，可以在本地进行验证，也可以将录入的信息发送至所述服务器102，由所述服务器102进行验证，然后再反馈验证结果至VTM，具体的在由服务器102进行验证时，可由所述服务器102将录入的信息发送至公安系统，所述公安系统将系统内预存的该客户的证件信息与服务器102发送的信息进行比对验证；在验证成功时，由所述目标柜员通过所述终端设备103确认验证通过并生成银行卡信息读取请求，然后将所述银行卡信息读取请求发送至VTM；当然，所述公安系统对证件信息验证不通过时，会反馈验证不通过的提醒信息。
所述远程视频柜员机101，用于响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器102；
需要说明的是，所述银行卡信息可包括：待开通网银的银行卡账户信息，例如：银行卡卡号和密码信息。其中，所述展示银行卡信息输入提示可以是在VTM显示界面上展示预先设定的类似于“请插入银行卡”、“请输入密码”等提示，具体的提示方式可以是：文字、图表、语音或其任意组合的提示方式。
在具体实现中，VTM在接收到所述终端设备103发送的银行卡信息读取请求时，响应于所述银行卡信息读取请求，并展示银行卡信息输入提示，在接收到客户输入的银行卡信息时，将所述银行卡信息发送至所述服务器102。
所述服务器102，还用于对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
在具体实现中，所述服务器102在获取到VTM发送的银行卡信息时，对所述银行卡信息进行验证，具体的验证过程可以是，所述服务器102根据银行卡信息中包含的卡号及密码信息，在服务器102对应的数据库中查找该卡号对应的客户预设的密码，然后将查找到的密码与客户输入的密码进行比对验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
本实施例在客户需要办理网银开通业务时，通过远程视频柜员机来实现，能够降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，避免了客户等待时间过长，在保证客户信息安全性的同时，提高了客户体验。
本发明网银开通系统的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种网银开通方法，其特征在于，所述方法包括：
远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；
所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；
所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，具体包括：
所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，获取所述客户对应的账户信息，并将所述账户信息发送至所述终端设备；
所述终端设备接收所述账户信息，对所述账户信息进行展示，在接收到所述目标柜员输入的核对完成指令时，向所述远程视频柜员机发送信息采集指令；
所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器；
所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，展示证件信息扫描提示；
所述远程视频柜员机对预设扫描区域进行扫描，采集客户证件信息；
所述远程视频柜员机在获取到所述客户证件信息之后，展示手机号码输入提示，并接收客户输入的手机号码；
所述远程视频柜员机将所述远程视频柜员机和所述手机号码作为当前客户信息发送至所述服务器。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并根据所述当前客户信息确定目标手机号码；
所述服务器根据预设算法生成与所述目标手机号码对应的动态验证码，并将所述动态验证码发送至所述客户的移动终端；
所述远程视频柜员机接收用户输入的当前动态验证码，将所述当前动态验证码发送至所述服务器；
所述服务器对所述当前动态验证码进行验证，在验证通过时，向所述远程视频柜员机发送授权请求；
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的授权信息时，将所述授权信息发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的授权信息时，将所述授权信息发送至所述服务器之后，所述方法还包括：
所述远程视频柜员机展示指纹录入提示，采集按压在预设采集区域的手指对应的指纹信息；
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息，并根据所述授权信息办理网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述授权信息和所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，并将所述指纹图片发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机根据所述指纹信息生成指纹图片，对所述指纹图片进行指纹特征提取，获取指纹图像；
所述远程视频柜员机检测所述指纹图像在所述指纹图片中的占比是否超过预设占比，在超过所述预设占比时，将所述指纹图片发送至所述服务器。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述授权信息包括：指纹信息和/或授权码；
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示，在接收到银行工作人员输入的确认授权指令时，将所述确认授权指令发送至所述服务器，具体包括：
所述远程视频柜员机响应于所述授权请求，展示授权确认提示；
所述远程视频柜员机在接收到银行工作人员输入的所述指纹信息和/或授权码时，将所述指纹信息和/或授权码发送至所述服务器；
所述服务器接收所述授权信息和所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息，并根据所述授权信息办理网银开通，具体包括：
所述服务器接收所述指纹图片，将所述指纹图片添加至所述当前客户信息；
所述服务器接收所述指纹信息和/或授权码，对所述指纹信息和/或授权码进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
8.一种网银开通系统，其特征在于，所述系统包括：远程视频柜员机、服务器以及终端设备；
其中，所述远程视频柜员机，用于响应于客户输入的网银开通指令，向所述服务器发送业务办理指令；
所述服务器，用于响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；
所述终端设备，用于响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；
所述远程视频柜员机，用于响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；
所述服务器，用于对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。
9.一种网银开通设备，其特征在于，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的网银开通程序，所述网银开通程序配置为实现如权利要求1至7中任一项所述的网银开通方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有网银开通程序，所述网银开通程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的网银开通方法的步骤。
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