CN113301569A - 预留手机号更换方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种预留手机号更换方法及装置，涉及移动互联技术领域，其中该方法包括：接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，所述更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；如果身份认证通过，则查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；如果更换后的手机号没有被其他客户占用，则向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。本发明可以解决现有技术中客户无法在银行网点营业时间前往办理时，无法实现预留手机号更换，导致客户体验降低的问题。

Description

预留手机号更换方法及装置
技术领域
本发明涉及移动互联技术领域，尤其涉及一种预留手机号更换方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
客户在银行中办理银行卡时，一般会预留手机号，用于接收银行的通知消息、动账提醒等信息。如果客户需要更换预留手机号，则需亲自去银行，通过人工柜台或智能柜台等，向更换后的手机号发送携带有验证码的短信，客户将验证码告知银行柜员或输入智能柜台，来确认更换后的手机号的有效性。当客户急需更换预留手机号，但却无法在营业时间前往银行时，不能完成预留手机号的更换，降低了客户体验。
发明内容
本发明实施例提供一种预留手机号更换方法，用以解决现有技术中客户无法在银行网点营业时间前往办理时，无法实现预留手机号更换，导致客户体验降低的问题，该方法包括：
接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，所述更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；
根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；
如果身份认证通过，则查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；
如果更换后的手机号没有被其他客户占用，则向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
本发明实施例还提供一种预留手机号更换装置，用以解决现有技术中客户无法在银行网点营业时间前往办理时，无法实现预留手机号更换，导致客户体验降低的问题，该装置包括：
通信模块，用于接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，所述更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；
身份认证模块，用于根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；
查询模块，用于当身份认证通过时，查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；
通信模块，还用于当更换后的手机号没有被其他客户占用时，向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
变更模块，用于当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述留手机号更换方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述留手机号更换方法的计算机程序。
本发明实施例中，当接收到客户更换预留手机号的5G消息时，对客户进行身份认证以确认更换手机号出于客户本人的意愿，之后查询客户提交的更换后手机号是否已被其他客户占用，如果没有被其他客户占用，且客户确认进行手机号变更后，将客户预留的原手机号变更为更换后手机号。在上述过程中，通过5G消息进行了通信，由于5G消息不依赖于网络，可以确保客户在不联网的情况下也能接收到各项消息通知；并且，客户可以通过终端完成预留手机号的变更，与现有技术中客户需要亲自前往银行网点进行办理相比，时间更加灵活，且不受地域限制，提升了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中一种预留手机号更换方法的流程图；
图2为本发明实施例中步骤102的具体执行方法的流程图；
图3为本发明实施例中另一种预留手机号更换方法的流程图；
图4为本发明实施例中另一种预留手机号更换方法的流程图；
图5为本发明实施例中一种预留手机号更换装置的结构示意图；
图6为本发明实施例中一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
本发明实施例提供了一种预留手机号更换方法，如图1所示，该方法包括步骤101至步骤105：
步骤101、接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号。
其中，客户信息中包含客户的登录信息，登录信息为账户名称及密码，或者账户名称(如手机号)及验证码等。
步骤102、根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证。
在一种实现方式中，根据客户信息可以确认客户在银行中的客户ID，客户ID可以唯一标识客户的身份，不同客户的客户ID不同，可以由银行为客户设置，也可以采用客户自身的信息，如身份证号等作为客户ID。根据客户ID，可以查询客户在银行中的预留信息。客户ID的使用，可以保证查询不会出现张冠李戴的错误。
具体的，如图2所示，步骤102根据客户信息查找客户在银行中预留信息，对客户进行身份认证，可以执行为如下步骤1021至步骤1025：
步骤1021、对登录信息进行校验。
具体的，如果登录信息为账户名称及密码，则校验账户名称与密码是否正确以及是否匹配；如果登录信息为账户名称及验证码，则校验验证码是否正确以及是否有效，通过登录信息的校验，可以初步判断是否是与合法客户进行通信。
步骤1022、如果校验通过，则根据登录信息查询客户在银行中的预留人脸信息。
具体的，可以直接根据登录信息查询，也可以根据登录信息确定客户在银行中的客户ID，根据客户ID查询预留的人脸信息。
步骤1023、提示客户做出指定动作，对客户进行活体检测，活体检测同时截取客户的人脸。
指定动作可以为眨眼、点头、摇头等，活体检测并在活体检测的过程中截取人脸图像，可以有效确认客户的身份信息，保证后续是由本人操作。
步骤1024、如果活体检测通过，将截取的人脸与预留的人脸信息进行比对。
步骤1025、如果比对结果为相同，则确定客户的身份认证通过。
通过身份认证，可以保障账户的安全，防止出现因客户信息被盗，非法用户对账户进行操作而造成资金损失的情况。
步骤103、如果身份认证通过，则查询更换后的手机号是否已被其他客户占用。
一般情况下，手机号可以用于接收转账、付款等操作中的验证码，如果不同客户预留相同的手机号，验证码可能被其他客户获取到，从而存在资金损失的风险。为了保证客户的资金安全，同一手机号仅允许被一个用户使用。因此，本发明实施例中，在变更手机号之前，先查询客户提供的新的手机号是否被其他客户占用。
在一种情况下，可能由于客户更换后手机号输入错误，导致查询到更换后手机号已被其他客户占用，因此，可以先向客户发送5G消息确认客户是否将更换后手机号输错，如果客户确认输入错误，则提示客户输入正确的更换后手机号。
还可能存在某一手机号被一客户使用一段时间后注销，其他客户又在运营商处办理了该手机号的情况，这样也就出现手机号的原主人预留的该手机号，在注销之后未及时变更手机号，导致银行中查询到更换后手机号已被其他客户占用。本发明实施例中，可以通过与该其他客户的银行卡签约绑定的所有渠道，如微信、支付宝、网银等联系该其他客户，提示该其他客户是否已不再使用该手机号，是否解除与该手机号的绑定，如果该其他客户确认并在银行操作解除绑定后，将客户的原手机号变更为更换后手机号。
步骤104、如果更换后的手机号没有被其他客户占用，则向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息。
在一种实现方式中，根据客户信息查找的客户在银行中预留信息包括原手机号，客户可能在银行中预留的原手机号的数量可能为两个或两个以上，此时就需要确认客户是将其中几个还是全部进行更换。具体的，如图3所示，步骤104向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息，可以执行为如下步骤1041：
1041、向客户发送所有查找到的原手机号，以及是否确认将其中一个或多个原手机号或所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息。
在执行完步骤1041之后，步骤105可以执行为如下步骤1051或步骤1052：
步骤1051、如果接收到客户确认将其中一个或多个原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将客户指定的一个或多个原手机号更换为更换后手机号；
步骤1052、如果接收到客户确认将所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将所有原手机号更换为变更后手机号。
这样一来，可以避免将客户不需要变更的手机号进行了变更，使得银行的操作更加人性化，提升客户体验。
步骤105、当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
在将原手机号变更为更换后手机号之后，如图4所示，还可以执行如下步骤401：
步骤401、向客户发送重登陆通知的5G消息，重登陆通知用于提示客户已完成手机号变更，需要重新登录以办理其他业务。
提醒客户重新登录，银行可以更好的进行信息的更新，以便于客户利用更新后的信息进行业务办理。
本发明实施例中，当接收到客户更换预留手机号的5G消息时，对客户进行身份认证以确认更换手机号出于客户本人的意愿，之后查询客户提交的更换后手机号是否已被其他客户占用，如果没有被其他客户占用，且客户确认进行手机号变更后，将客户预留的原手机号变更为更换后手机号。在上述过程中，通过5G消息进行了通信，由于5G消息不依赖于网络，可以确保客户在不联网的情况下也能接收到各项消息通知；并且，客户可以通过终端完成预留手机号的变更，与现有技术中客户需要亲自前往银行网点进行办理相比，时间更加灵活，且不受地域限制，提升了用户体验。
本发明实施例中还提供了一种预留手机号更换装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与预留手机号更换方法相似，因此该装置的实施可以参见预留手机号更换方法的实施，重复之处不再赘述。
如图5所示，该装置500包括通信模块501、身份认证模块502、查询模块503和变更模块504。
其中，通信模块501，用于接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；
身份认证模块502，用于根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；
查询模块503，用于当身份认证通过时，查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；
通信模块501，还用于当更换后的手机号没有被其他客户占用时，向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
变更模块504，用于当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
在本发明实施例的一种实现方式中，客户信息包括登录信息，身份认证模块502，用于：
对登录信息进行校验；
如果校验通过，则根据登录信息查询客户在银行中的预留人脸信息；
提示客户做出指定动作，对客户进行活体检测，活体检测同时截取客户的人脸；
如果活体检测通过，将截取的人脸与预留的人脸信息进行比对；
如果比对结果为相同，则确定客户的身份认证通过。
在本发明实施例的一种实现方式中，根据客户信息查找的客户在银行中预留信息包括原手机号；如果查找到的原手机号的数量为至少两个，则通信模块501，用于：
向客户发送所有查找到的原手机号，以及是否确认将其中一个或多个原手机号或所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
变更模块504，用于：
如果接收到客户确认将其中一个或多个原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将客户指定的一个或多个原手机号更换为更换后手机号；
如果接收到客户确认将所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将所有原手机号更换为变更后手机号。
在本发明实施例的一种实现方式中，通信模块501，还用于：
向客户发送重登陆通知的5G消息，重登陆通知用于提示客户已完成手机号变更，需要重新登录以办理其他业务。
本发明实施例中，当接收到客户更换预留手机号的5G消息时，对客户进行身份认证以确认更换手机号出于客户本人的意愿，之后查询客户提交的更换后手机号是否已被其他客户占用，如果没有被其他客户占用，且客户确认进行手机号变更后，将客户预留的原手机号变更为更换后手机号。在上述过程中，通过5G消息进行了通信，由于5G消息不依赖于网络，可以确保客户在不联网的情况下也能接收到各项消息通知；并且，客户可以通过终端完成预留手机号的变更，与现有技术中客户需要亲自前往银行网点进行办理相比，时间更加灵活，且不受地域限制，提升了用户体验。
本发明实施例还提供一种计算机设备，图6为本发明实施例中计算机设备的示意图，该计算机设备能够实现上述实施例中的预留手机号更换方法中全部步骤，该计算机设备具体包括如下内容：
处理器(processor)601、存储器(memory)602、通信接口(CommunicationsInterface)603和通信总线604；
其中，所述处理器601、存储器602、通信接口603通过所述通信总线604完成相互间的通信；所述通信接口603用于实现相关设备之间的信息传输；
所述处理器601用于调用所述存储器602中的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施例中的预留手机号更换方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述预留手机号更换方法的计算机程序。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种预留手机号更换方法，其特征在于，所述方法包括：
接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，所述更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；
根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；
如果身份认证通过，则查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；
如果更换后的手机号没有被其他客户占用，则向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户信息包括登录信息，根据客户信息查找客户在银行中预留信息，对客户进行身份认证，包括：
对登录信息进行校验；
如果校验通过，则根据登录信息查询客户在银行中的预留人脸信息；
提示客户做出指定动作，对客户进行活体检测，活体检测同时截取客户的人脸；
如果活体检测通过，将截取的人脸与预留的人脸信息进行比对；
如果比对结果为相同，则确定客户的身份认证通过。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据客户信息查找的客户在银行中预留信息包括原手机号；如果查找到的原手机号的数量为至少两个，则向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息，包括：
向客户发送所有查找到的原手机号，以及是否确认将其中一个或多个原手机号或所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号，包括：
如果接收到客户确认将其中一个或多个原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将客户指定的一个或多个原手机号更换为更换后手机号；
如果接收到客户确认将所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将所有原手机号更换为变更后手机号。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，在将原手机号变更为更换后手机号之后，所述方法还包括：
向客户发送重登陆通知的5G消息，所述重登陆通知用于提示客户已完成手机号变更，需要重新登录以办理其他业务。
5.一种预留手机号更换装置，其特征在于，所述装置包括：
通信模块，用于接收客户发送的更换预留手机号的5G消息，所述更换预留手机号的5G消息中携带了客户信息和更换后手机号；
身份认证模块，用于根据客户信息查找客户在银行中的预留信息，对客户进行身份认证；
查询模块，用于当身份认证通过时，查询更换后的手机号是否已被其他客户占用；
通信模块，还用于当更换后的手机号没有被其他客户占用时，向客户发送是否确认将原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
变更模块，用于当接收到客户的确认消息，将原手机号变更为更换后手机号。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述客户信息包括登录信息，身份认证模块，用于：
对登录信息进行校验；
如果校验通过，则根据登录信息查询客户在银行中的预留人脸信息；
提示客户做出指定动作，对客户进行活体检测，活体检测同时截取客户的人脸；
如果活体检测通过，将截取的人脸与预留的人脸信息进行比对；
如果比对结果为相同，则确定客户的身份认证通过。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，根据客户信息查找的客户在银行中预留信息包括原手机号；如果查找到的原手机号的数量为至少两个，则通信模块，用于：
向客户发送所有查找到的原手机号，以及是否确认将其中一个或多个原手机号或所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息；
变更模块，用于：
如果接收到客户确认将其中一个或多个原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将客户指定的一个或多个原手机号更换为更换后手机号；
如果接收到客户确认将所有原手机号更换为更换后手机号的5G消息，则将所有原手机号更换为变更后手机号。
8.根据权利要求5至7任一项所述的装置，其特征在于，通信模块，还用于：
向客户发送重登陆通知的5G消息，所述重登陆通知用于提示客户已完成手机号变更，需要重新登录以办理其他业务。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。
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