CN104504820B - 数据处理的方法及vtm - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务数据处理的方法，该方法包括：当VTM接收到业务请求时，根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面。本发明还公开了一种VTM。本发明实现了单台VTM对不同目标系统的支持，进而充分利用了VTM的闲置资源，为更多的用户提供有效的服务，也为银行降低和节省了成本。

Description

数据处理的方法及VTM

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种数据处理的方法及VTM。

背景技术

虚拟柜员机(VirtualTellerMachine，VTM)是一种为用户提供可视化服务的银行业务处理终端，通过用户和远程银行柜员之间的远程音视频通话和桌面共享，VTM可以帮助用户实现对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务，个人可以自助完成约90％的金融业务；此外，如身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章等业务，都可以通过VTM自动化引导流程帮助用户完成。在使用VTM时，用户仅需填写业务申请、提交相关单据就可以自助完成交易。

但是，在当前技术与业务中，一台VTM设备只能对固定的一家银行的业务提供支持，VTM使用效率非常低，造成了大量的VTM闲置浪费。同时鉴于VTM需要占据一定的公共空间，好的公共资源越来越少，价格越来越高，也造成银行的运行成本增加。此外，VTM设备的购置也需要大量的成本，对于一家银行来说，如需要提供更为方便的服务给客户，将投入大量的VTM设备，从而需要投入大量的资金。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种数据处理的方法及VTM，旨在解决现有的单台VTM不能支持多家银行业务、VTM资源浪费的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种业务数据处理的方法，该方法包括以下步骤：

当VTM接收到业务请求时，根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；

根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面。

优选地，所述业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有处理所述业务请求的目标系统的标识信息。

优选地，所述根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息的步骤之后还包括：

检验所述标识信息是否有效；若是，则根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；若否，重新根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

优选地，所述根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面的步骤之后还包括：

当VTM接收到用户在所述操作界面输入的业务请求是预置的高级业务请求时，建立VTM与所述目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

通过VTM与所述服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

根据所述高级业务的业务类型确定VTM与所述目标系统对接的数据接口，并将所述高级业务请求提交至所述数据接口。

优选地，所述根据所述高级业务的业务类型确定VTM与所述目标系统对接的软件接口，并将所述高级业务提交至所述软件接口的步骤之后还包括：

接收所述目标系统对所述高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种VTM，所述VTM包括：

获取标识信息模块，用于当VTM接收到业务请求时，根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

获取目标程序模块，用于根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；

显示操作界面模块，用于根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面。

优选地，所述业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有处理所述业务请求的目标系统的标识信息。

优选地，所述VTM还包括：

标识信息检验模块，用于检验所述标识信息是否有效；若是，则根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；若否，重新根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

优选地，所述VTM还包括高级业务模块，所述高级业务模块包括：

建立连接单元，用于当VTM接收到用户在所述操作界面输入的业务请求是预置的高级业务请求时，建立VTM与所述目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

确定业务类型单元，用于通过VTM与所述服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

确定接口单元，用于根据所述高级业务的业务类型确定VTM与所述目标系统对接的数据接口，并将所述高级业务请求提交至所述数据接口。

优选地，所述高级业务模块还包括：

处理结果展示单元，用于接收所述目标系统对所述高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。

本发明通过当VTM接收到业务请求时，根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；然后根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；最后根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面，从而实现了单台VTM对不同目标系统的支持，进而充分利用了VTM的闲置资源，为更多的用户提供有效的服务，也为银行降低和节省了成本。

附图说明

图1为本发明数据处理的方法第一实施例的流程示意图；

图2为本发明数据处理的方法第二实施例的流程示意图；

图3为本发明数据处理的方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明数据处理的方法第四实施例的流程示意图；

图5为本发明VTM第一实施例的功能模块示意图；

图6为本发明VTM第二实施例的功能模块示意图；

图7为本发明VTM第三实施例的功能模块示意图；

图8为图7中高级业务模块第一实施例的细化功能模块示意图；

图9为图7中高级业务模块第二实施例的细化功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种数据处理的方法。

参照图1，图1为本发明数据处理的方法第一实施例的流程示意图。

在本发明数据处理方法的第一实施例中，该数据处理的方法，该方法包括以下步骤：

步骤S10，当VTM接收到业务请求时，根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，操作指令和卡片信息中都含有处理业务请求的目标系统的标识信息。

实际应用场景可以是：当用户在VTM上办理相关银行业务时，选择所办理相关银行业务的银行(即向VTM发起业务请求)，从而对VTM输入选择相关银行业务的操作指令，不同操作指令与不同的银行系统(即目标系统)一一对应，从而VTM从接收的操作指令中可获取银行系统(即目标系统)的标识信息。或者，当用户在VTM上办理相关银行业务时，直接将智能卡(例如银行IC卡或芯片卡)插入VTM(即向VTM发起业务请求)，VTM从智能卡中读取其卡片信息，该卡片信息包括该卡片的发行银行的标识信息，从而VTM从读取的卡片信息中可获取银行系统(即目标系统)的标识信息。

步骤S20，根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；

VTM根据标识信息确定了目标系统类型(即确定了是哪家银行系统来处理该业务请求)，从预存在VTM中的目标程序库中调用并获取对业务请求进行业务处理的目标程序，或者从对应的目标系统中远程调用或下载以获取对业务请求进行业务处理的目标程序。例如，VTM根据标识信息确定了目标系统为中国工商银行的银行系统，则可从预存在VTM中的中国工商银行的银行系统程序，也可从中国工商银行的服务器中获取中国工商银行的银行系统程序。

步骤S30，根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面。

根据获取到的目标程序在VTM中的显示装置(例如液晶显示屏)上显示该目标程序对应的操作界面，供用户进行相关操作，例如输入信息、选择后续服务等。实际应用场景可以是：用户在VTM显示对应的操作界面时，可以在转账时控制操作界面进行输入账户号、确认转账等动作。

在本实施例中，通过当VTM接收到业务请求时，首先根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；然后根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；最后根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面，从而实现了单台VTM对不同目标系统的支持，进而充分利用了VTM的闲置资源，为更多的用户提供有效的服务，也为银行降低和节省了成本。此外，VTM通过一条共用的加密线路连接一个受认证的网络中心，与该网络中心共享相关网络，可由该网络中心对相关的业务请求进行分析处理，生成调用目标系统的标识信息和目标程序的途径和参数。该网络中心还用于条用目标系统网络(各家银行专有网络)进行数据接口的处理。

进一步地，参照图2，图2为本发明数据处理的方法第二实施例的流程示意图。

在本发明数据处理的方法第二实施例中，步骤S10之后还包括：

步骤S40，检验标识信息是否有效；若是，则根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；若否，重新根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

在本实施例中，在根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序之前，先检验标识信息是否有效，因此提高获取目标程序的成功率和安全性。

进一步地，参照图3，图3为本发明数据处理的方法第三实施例的流程示意图。

在本发明数据处理发明第三实施例中，

在步骤S30之后，还包括：

步骤S50，当VTM接收到用户在操作界面输入的业务请求时预置的高级业务请求时，建立VTM与目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

高级业务是指一些用户仅操作VTM无法完成的业务，例如银行账户的开户和销户等业务，当VTM接收到由操作界面获取的高级业务请求时，即用户控制操作界面向VTM发起高级业务请求时，VTM建立其与目标系统中的服务终端之间的多媒体连接。

步骤S60，通过VTM与服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

通过VTM与服务终端之间的多媒体交互，或者说工作于服务终端前的服务人员可通过视频交互、屏幕共享、音频交互或三项结合的多媒体方式与用户进行交流，以指导和帮助用户办理高级业务，如确定高级业务的业务类型、完成高级业务相关信息的输入等。

步骤S70，根据高级业务的业务类型确定VTM与目标系统对接的数据接口，并将高级业务请求提交至数据接口。

根据高级业务的业务类型确定VTM与目标系统对接的接口，并将高级业务提交至接口，以将高级业务请求从接口传输至目标系统。目标系统从其对应接口处接受高级业务请求后，对该高级业务进行相关处理，并将处理结果发送至VTM。

进一步地，参照图4，图4为本发明数据处理的方法第四实施例的流程示意图。

在本发明数据处理方法第四实施例中，

步骤S70之后，还包括：

步骤S80，接收目标系统对高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。

在本实施例中，VTM接收目标系统对高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来，便于用户及时、准确得知高级业务的处理结果。

本发明进一步提供一种VTM。

参照图5，图5为本发明VTM第一实施例的功能模块示意图。

在本发明VTM的第一实施例中，该VTM包括：

获取标识信息模块100，用于当VTM接收到业务请求时，根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，操作指令和卡片信息中都含有处理业务请求的目标系统的标识信息。

实际应用场景可以是：当用户在VTM上办理相关银行业务时，选择所办理相关银行业务的银行(即向VTM发起业务请求)，从而对VTM输入选择相关银行业务的操作指令，不同操作指令与不同的银行系统(即目标系统)一一对应，从而VTM从接收的操作指令中可获取银行系统(即目标系统)的标识信息。或者，当用户在VTM上办理相关银行业务时，直接将智能卡(例如银行IC卡或芯片卡)插入VTM(即向VTM发起业务请求)，VTM从智能卡中读取其卡片信息，该卡片信息包括该卡片的发行银行的标识信息，从而VTM从读取的卡片信息中可获取银行系统(即目标系统)的标识信息。

获取目标程序模块200，用于根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；

VTM根据标识信息确定了目标系统类型(即确定了是哪家银行系统来处理该业务请求)，从预存在VTM中的目标程序库中调用并获取对业务请求进行业务处理的目标程序，或者从对应的目标系统中远程调用或下载以获取对业务请求进行业务处理的目标程序。例如，VTM根据标识信息确定了目标系统为中国工商银行的银行系统，则可从预存在VTM中的中国工商银行的银行系统程序，也可从中国工商银行的服务器中获取中国工商银行的银行系统程序。

显示操作界面模块300，用于根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面。

根据获取到的目标程序在VTM中的显示装置(例如液晶显示屏)上显示该目标程序对应的操作界面，供用户进行相关操作，例如输入信息、选择后续服务等。实际应用场景可以是：用户在VTM显示对应的操作界面时，可以在转账时控制操作界面进行输入账户号、确认转账等动作。

在本实施例中，通过当VTM接收到业务请求时，首先根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息；然后根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；最后根据获取到的目标程序在VTM中显示对应的操作界面，从而实现了单台VTM对不同目标系统的支持，进而充分利用了VTM的闲置资源，为更多的用户提供有效的服务，也为银行降低和节省了成本。此外，VTM通过一条共用的加密线路连接一个受认证的网络中心，与该网络中心共享相关网络，可由该网络中心对相关的业务请求进行分析处理，生成调用目标系统的标识信息和目标程序的途径和参数。该网络中心还用于条用目标系统网络(各家银行专有网络)进行数据接口的处理。

进一步地，参照图6，图6为本发明VTM第二实施例的功能模块示意图。

在本发明VTM第二实施例中，VTM还包括：

标识信息检验模块400，用于检验标识信息是否有效；若是，则根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序；若否，重新根据业务请求获取对业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

在本实施例中，在根据标识信息获取对业务请求进行业务处理的目标程序之前，先检验标识信息是否有效，因此提高获取目标程序的成功率和安全性。

进一步地，参照图7和图8，图7为本发明VTM第三实施例的功能模块示意图；图8为图7中高级业务模块第一实施例的细化功能模块示意图。

在本发明VTM第三实施例中，VTM还包括高级业务模块500，该高级业务模块500包括：

建立连接单元501，用于当VTM接收到用户在操作界面输入的业务请求是预置的高级业务请求时，建立VTM与目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

高级业务是指一些用户仅操作VTM无法完成的业务，例如银行账户的开户和销户等业务，当VTM接收到由操作界面获取的高级业务请求时，即用户控制操作界面向VTM发起高级业务请求时，VTM建立其与目标系统中的服务终端之间的多媒体连接。

确定业务类型单元502，用于通过VTM与服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

通过VTM与服务终端之间的多媒体交互，或者说工作于服务终端前的服务人员可通过视频交互、屏幕共享、音频交互或三项结合的多媒体方式与用户进行交流，以指导和帮助用户办理高级业务，如确定高级业务的业务类型、完成高级业务相关信息的输入等。

确定接口单元503，用于根据高级业务的业务类型确定VTM与目标系统对接的数据接口，并将高级业务请求提交至数据接口。

根据高级业务的业务类型确定VTM与目标系统对接的接口，并将高级业务提交至接口，以将高级业务请求从接口传输至目标系统。目标系统从其对应接口处接受高级业务请求后，对该高级业务进行相关处理，并将处理结果发送至VTM。

进一步地，参照图9，图9为图7中高级业务模块第二实施例的细化功能模块示意图。

在本发明高级业务模块第二实施例中，高级业务模块500还包括：

处理结果展示单元504，用于接收目标系统对高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。

在本实施例中，VTM接收目标系统对高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来，便于用户及时、准确得知高级业务的处理结果。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种业务数据处理的方法，其特征在于，所述业务数据处理的方法包括以下步骤：

当VTM接收到业务请求时，根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；

根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面。

2.如权利要求1所述的业务数据处理的方法，其特征在于，所述业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有处理所述业务请求的目标系统的标识信息。

3.如权利要求2所述的业务数据处理的方法，其特征在于，所述根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息的步骤之后还包括：

检验所述标识信息是否有效；

若是，则根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；

若否，重新根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

4.如权利要求3所述的业务数据处理的方法，其特征在于，所述根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面的步骤之后还包括：

当VTM接收到用户在所述操作界面输入的业务请求是预置的高级业务请求时，建立VTM与所述目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

通过VTM与所述服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

根据所述业务类型确定VTM与所述目标系统对接的数据接口，并将所述高级业务请求提交至所述数据接口。

5.如权利要求4所述的业务数据处理的方法，其特征在于，所述根据所述业务类型确定VTM与所述目标系统对接的数据接口，并将所述高级业务请求提交至所述数据接口的步骤之后还包括：

接收所述目标系统对所述高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。

6.一种VTM，其特征在于，所述VTM包括：

获取标识信息模块，用于当VTM接收到业务请求时，根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息；

获取目标程序模块，用于根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；

显示操作界面模块，用于根据获取到的目标程序在所述VTM中显示对应的操作界面。

7.如权利要求6所述的VTM，其特征在于，所述业务请求包括接收操作VTM确定处理该业务请求的目标系统的操作指令和/或读取插入VTM的智能卡的卡片信息，所述操作指令和卡片信息中都含有处理所述业务请求的目标系统的标识信息。

8.如权利要求7所述的VTM，其特征在于，所述VTM还包括：

标识信息检验模块，用于检验所述标识信息是否有效；若是，则根据所述标识信息获取对所述业务请求进行业务处理的目标程序；若否，重新根据所述业务请求获取对所述业务请求进行处理的目标系统的标识信息。

9.如权利要求8所述的VTM，其特征在于，所述VTM还包括高级业务模块，所述高级业务模块包括：

建立连接单元，用于当VTM接收到用户在所述操作界面输入的的业务请求是预置的高级业务请求时，建立VTM与所述目标系统中的服务终端之间的多媒体连接；

确定业务类型单元，用于通过VTM与所述服务终端之间的多媒体交互，确定高级业务请求对应的业务类型；

确定接口单元，用于根据所述高级业务的业务类型确定VTM与所述目标系统对接的数据接口，并将所述高级业务请求提交至所述数据接口。

10.如权利要求9所述的VTM，其特征在于，所述高级业务模块还包括：

处理结果展示单元，用于接收所述目标系统对所述高级业务的处理结果，并将该处理结果以多媒体形式展示出来。