CN110012261A - 一种互动方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种互动方法，所述方法包括：所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信。这样，用户便可以通过使用移动终端对广告机所展示的广告中的目标标识进行扫描，直接与广告商客服进行沟通交流，提高了用户通过广告机与广告商客服进行沟通交流的即时性、便捷性以及互动体验性。

Description

一种互动方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别涉及一种互动方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着多媒体传播技术的快速发展，用于播放广告信息的广告机得到越来越广泛的应用，例如，可以将广告机安置在写字楼、商场或者电梯入口等地方，以便于用户能够利用闲暇时间观看到广告机所播放的广告。

当用户观看到广告机所播放的广告，对广告中的信息存在疑问，想要了解更多详情时，为了实现用户能够与广告商进行沟通交流，在现有技术中，通常需要将广告商微信公众号或者广告商的应用下载地址对应的二维码添加在广告机所展示的广告中，以便用户通过移动终端扫描该二维码，关注广告商微信公众号或者下载广告商的应用之后，才能与广告商客服进行沟通交流。

然而，在现有技术中，由于必须通过移动终端关注广告商微信公众号或者下载相应的应用之后，才能与广告商客服进行沟通交流，并且广告商客服与用户之间只能进行一对一的在线人工坐席沟通交流方式，这样，当咨询的用户较多时，用户需要排队等待客服服务，从而存在用户与广告商客服的互动排队等待时间较长，广告商客服应答不及时，用户互动体验性差的问题。

发明内容

本申请提供一种互动方法、装置、设备及存储介质，以实现用户可以通过使用移动终端对广告机所展示的广告中的目标标识进行扫描，直接与广告商客服进行沟通交流，提高了用户通过广告机与广告商客服进行沟通交流的即时性、便捷性以及互动体验性。

具体地，本申请是通过如下技术方案实现的：

本申请提供了一种互动方法，所述方法应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，所述方法包括：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

可选的，在所述云端广告机中，所述服务方终端可与多台移动终端通信处于同一局域网中。

可选的，若所述目标信息包括视频客服号码和语音客服号码，则在所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信之前，所述方法还包括：

所述移动终端或所述广告机终端同时展示视频通信方式和语音通信方式，并响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码。

可选的，所述目标信息包括语音客服号码；

则，所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信；

则，所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送语音指令，其中，所述语音指令包括所述语音客服号码；

所述广告机终端根据所述语音指令，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

可选的，所述目标信息包括视频客服号码；

则，所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端调用具有拨打视频电话模块的应用，并通过所述应用的拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信；

则，所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送视频指令，其中，所述视频指令包括所述视频客服号码；

所述广告机终端根据所述视频指令，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

可选的，所述目标标识为二维码。

本申请还提供了一种互动装置，所述装置应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，所述装置包括：

第一展示单元，用于控制所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

获取单元，用于控制所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

确定单元，用于控制所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

通信单元，用于控制所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

可选的，在所述云端广告机中，所述服务方终端可与多台移动终端通信处于同一局域网中。

可选的，若所述目标信息包括视频客服号码和语音客服号码，则所述装置还包括：

第二展示单元，用于控制所述移动终端或所述广告机终端同时展示视频通信方式和语音通信方式，并响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码。

可选的，所述目标信息包括语音客服号码；

则，所述通信单元具体用于：

控制所述移动终端调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信；

则，所述通信单元还具体用于：

控制所述移动终端向所述广告机终端发送语音指令，其中，所述语音指令包括所述语音客服号码；

控制所述广告机终端根据所述语音指令，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

可选的，所述目标信息包括视频客服号码；

则，所述通信单元具体用于：

控制所述移动终端调用具有拨打视频电话模块的应用，并通过所述应用的拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信；

则，所述通信单元还具体用于：

控制所述移动终端向所述广告机终端发送视频指令，其中，所述视频指令包括所述视频客服号码；

控制所述广告机终端根据所述视频指令，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

可选的，所述目标标识为二维码。

本申请还提供了一种互动设备，所述设备包括：内部总线，以及通过内部总线连接的存储器、处理器和外部接口；其中，

所述存储器，用于存储文件存储的控制逻辑对应的机器可读指令；

所述处理器，用于读取所述存储器上的所述机器可读指令，并执行所述指令以实现如下操作：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

本申请还提供了一种机器可读存储介质，所述机器可读存储介质上存储有若干计算机指令，所述计算机指令被执行时进行如下处理：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

由上述技术方案可以看出，本申请的技术方案可以应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端。由于云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与服务方终端通信；故此，移动终端可以根据广告机所展示的广告中的目标标识，获取目标信息，并根据该目标信息，直接接入云端广告机平台，与服务方终端进行通信，而不需要再进行关注微信公众号或下载应用等繁琐操作，以及不需要再进行排队等待，这样，用户便可以通过使用移动终端对广告机所展示的广告中的目标标识进行扫描，直接与广告商客服进行沟通交流，提高了用户通过广告机与广告商客服进行沟通交流的即时性、便捷性以及互动体验性。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种广告机互动系统的结构示意图；

图2是本申请实施例提供的一种云端广告机的结构示意图；

图3是本申请实施例提供的一种互动方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种广告机互动的实施例示意图之一；

图5是本申请实施例提供的一种广告机互动的实施例示意图之二；

图6是本申请实施例提供的一种互动装置的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的一种互动设备的一个实施例示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

作为一种示例，本申请实施例所提供的互动方法可以应用到如图1所示的广告机互动系统100中，其中，设备测试系统100可以包括多台移动终端101、多台广告机102、云端广告机平台103和服务方终端104。

在本实施例中，移动终端101可以为具有通信功能与拍摄功能的移动终端；例如，移动终端101可以包括能够连接wifi或插入SIM卡，以及具有摄像头的平板电脑、手机、笔记本电脑等终端。

广告机102可以为插卡式广告机、网络广告机和/或云端广告机。其中，插卡式广告机可以通过与外接存储设备连接(例如插入U盘或SD卡)，播放外接存储设备中所存储的视频或图片。网络广告机可以通过网络与管理系统后台连接，由管理系统后台对网络广告机所播放的音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息统一管理，即网络广告机所播放的多媒体信息由管理系统进行控制。如图2所示，云端广告机配置有显示屏，并且内置有摄像头、麦克风、扬声器、wifi模块和4G卡槽，这样，云端广告机便可以通过wifi或4G无线数据网络连接云端广告机平台，从而能够根据当前的主题、趋势、热点或用户通过摄像头或麦克风所输入的操作，实时向用户展示音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息，进而实现了广告机所播放的多媒体信息广告可以线上制作、定时发布和规模投放。

云端广告机平台103是基于云计算平台实现的，并且不需要单独占用任意一台主机或者任意一台专用设备。需要说明的是，云端广告机平台103不仅可以用于对云端广告机的视频语音的即时接入互动进行管理，还可以用于通过用户的移动终端，实现对插卡式广告机和网络广告机对应的视频语音的即时接入互动进行管理。

服务方终端104可以为服务方侧的具有通信功能与拍摄功能的移动终端；例如，服务方终端104可以包括能够进行语音和/或视频通讯的平板电脑、手机、笔记本电脑等终端。

需要注意的是，上述应用场景仅是为了便于理解本申请而示出，本申请的实施方式在此方面不受任何限制。相反，本申请的实施方式可以应用于适用的任何场景。

下面结合附图，详细说明本申请的各种非限制性实施方式。

参见图3，该图为本申请实施例提供的一种互动方法的流程示意图，需要说明的是，所述方法应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，具体地，所述方法可以包括以下步骤：

S301：所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识。

在本实施例中，目标标识可以为在广告机终端所播放的广告中所展示的且包含了一定信息的标识，例如，所述目标标识可以为二维码。需要说明的是，当广告机终端为插卡式广告机时，目标标识可以是预先设置在广告视频或广告图片中的；当广告机终端为网络广告机时，目标标识可以是预先设置在广告视频或广告图片中的，或者可以是实时从云端广告机平台中获取到的，接着，添加至广告视频或广告图片中的；当广告机终端为云端广告机时，目标标识也可以是预先设置在广告视频或广告图片中的，或者可以是实时从云端广告机平台中获取到的，接着，添加至广告视频或广告图片中的。

其中，目标标识可以包括目标信息，所述目标信息可以用于标识预先接入云端广告机平台中的服务方终端，即可以根据目标信息确定出服务方终端；例如，目标信息可以包括服务方终端对应的视频客服号码和/或语音客服号码。

S302：所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息。

移动终端可以直接通过摄像头识别目标标识，获取到目标标识所包括的目标信息；例如，当目标标识为二维码时，移动终端可以利用摄像头扫描目标标识，从而获取到该目标标识所包括的视频客服号码和语音客户号码。又或者，移动终端可以通过该移动终端中已安装的应用识别目标标识，获取到目标标识所包括的目标信息；例如，当目标标识为二维码时，移动终端可以利用已安装的微信扫描目标标识，从而获取到该目标标识所包括的视频客服号码和语音客户号码。

S303：所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端。

由于目标信息是根据服务方的互动信息所生成的，比如根据服务方的视频客服号码和/或语音客服号码生成的，因此，移动终端获取到目标信息后，可以根据该目标信息，确定该目标信息对应的服务方终端。例如，移动终端获取到XX超市对应的目标信息后，可以根据该目标消息确定该目标消息对应的服务方为XX超市，进而可以确定该目标消息对应的服务方终端为XX超市对应的服务方终端。

S304：所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信。

需要说明的是，本实施例所提供的云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与服务方终端通信。也就是说，服务方终端可以用过云端广告机平台同时与多台移动终端通信，并且，服务方终端与多台移动终端通信的过程中，可以继续与其他移动终端建立通信；这样，服务方的客服便能够同时与多位用户进行沟通交流，避免了用户需要与客服沟通交流时需要排队等待。

并且，在本实施例的一种实现方式中，在云端广告机平台中，服务方终端可以与多台移动终端通信处于同一局域网中，从而便可以实现任意一台移动终端与服务方终端的通信内容均可以被其他移动终端所获取到，例如，服务方终端与移动终端A、移动终端B处于同一局域网中，移动终端A与服务方终端之间的通信内容均可以被移动终端B获取到，同样地，移动终端B与服务方终端之间的通信内容也均可以被移动终端A获取到。这样，避免了服务方终端对应的客服需要同时回答多个用户提出的同样问题或类似问题，提高了客服的服务效率，也缩短了用户等待客服解答的时间，提高了用户体验。

在一种实现方式中，若目标信息包括视频客服号码和语音客服号码，则在S304之前，所述方法还包括：

所述移动终端或所述广告机终端同时展示视频通信方式和语音通信方式，并响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码。

在本实施例中，所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息之后，若广告机终端为插卡式广告机或网络广告机，则移动终端可以在界面中同时向用户展示视频通信方式和语音通信方式，以询问用户需要选择视频通信方式或语音通信方式与客服进行互动；并且，该移动终端可以响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码，例如，当用户点击视频通信方式时，移动终端可以确定目标信息仅包括视频客户号码，反之，当用户点击语音通信方式时，移动终端可以确定目标信息仅包括语音客服号码。

若广告机终端为云端广告机，则移动终端或者云端广告机可以在界面中同时向用户展示视频通信方式和语音通信方式，以询问用户需要选择视频通信方式或语音通信方式与客服进行互动；并且，该移动终端或者该云端广告机可以响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码，例如，当用户点击视频通信方式时，移动终端或者云端广告机可以确定目标信息仅包括视频客服号码，反之，当用户点击语音通信方式时，移动终端或者云端广告机可以确定目标信息仅包括语音客服号码。

在一种可能的实现方式中，在确定目标信息包括语音客服号码之后，则，S304中的“所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信”，包括：

所述移动终端调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

如图4所示，当广告机终端102为插卡式广告机或网络广告机时，移动终端101根据目标信息，确定服务方终端之后，移动终端101可以调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块拨打语音客服号码，接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。需要说明的是，当广告机终端102为云端广告机时，同样可以采用上述同样的方式。

则，S304中的“所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信”，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送语音指令，其中，所述语音指令包括所述语音客服号码；

所述广告机终端根据所述语音指令，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

如图5所示，当广告机终端102为云端广告机时，移动终端101根据目标信息，确定服务方终端之后，移动终端101可以向广告机终端102发送语音指令，所述广告机终端102可以根据所述语音指令中的语音客服号码，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块拨打所述语音客服号码，接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

在一种可能的实现方式中，在确定目标信息包括视频客服号码之后，则，S304中的“所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信”，包括：

所述移动终端调用具有拨打视频电话模块的应用，并通过所述应用的拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

如图4所示，当广告机终端102为插卡式广告机、网络广告机时，移动终端101根据目标信息，确定服务方终端之后，移动终端101可以调用具有拨打视频电话模块的应用(例如微信、QQ)，并通过所述应用中的拨打视频电话模块拨打视频客服号码，以实现移动终端101接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频语音通信。需要说明的是，当广告机终端102为云端广告机时，同样可以采用上述同样的方式。

S304中的“所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信”，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送视频指令，其中，所述视频指令包括所述视频客服号码；

所述广告机终端根据所述视频指令，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

如图5所示，当广告机终端102为云端广告机时，移动终端101根据目标信息，确定服务方终端之后，移动终端101可以向广告机终端102发送视频指令，所述广告机终端102可以根据所述视频指令中的视频客服号码，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块拨打所述视频客服号码，接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

需要说明的是，在本实施例的一种实现方式中，当广告机终端为云端广告机时，在S304之前，所述方法还可以包括：移动终端可以在界面中询问用户选择通过移动终端或广告机终端接入云端广告机平台，以便与服务方终端通信。

由上述技术方案可以看出，本申请的技术方案可以应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端。由于云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与服务方终端通信；故此，移动终端可以根据广告机所展示的广告中的目标标识，获取目标信息，并根据该目标信息，直接接入云端广告机平台，与服务方终端进行通信，而不需要再进行关注微信公众号或下载应用等繁琐操作，以及不需要再进行排队等待，这样，用户便可以通过使用移动终端对广告机所展示的广告中的目标标识进行扫描，直接与广告商客服进行沟通交流，提高了用户通过广告机与广告商客服进行沟通交流的即时性、便捷性以及互动体验性。

如图6所示，本申请还提供了一种互动装置，所述装置应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，所述装置包括：

第一展示单元601，用于控制所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

获取单元602，用于控制所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

确定单元603，用于控制所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

通信单元604，用于控制所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

可选的，在所述云端广告机中，所述服务方终端可与多台移动终端通信处于同一局域网中。

可选的，若所述目标信息包括视频客服号码和语音客服号码，则所述装置还包括：

第二展示单元，用于控制所述移动终端或所述广告机终端同时展示视频通信方式和语音通信方式，并响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码。

可选的，所述目标信息包括语音客服号码；

则，所述通信单元具体用于：

控制所述移动终端调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信；

则，所述通信单元还具体用于：

控制所述移动终端向所述广告机终端发送语音指令，其中，所述语音指令包括所述语音客服号码；

控制所述广告机终端根据所述语音指令，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

可选的，所述目标信息包括视频客服号码；

则，所述通信单元具体用于：

控制所述移动终端调用具有拨打视频电话模块的应用，并通过所述应用的拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信；

则，所述通信单元还具体用于：

控制所述移动终端向所述广告机终端发送视频指令，其中，所述视频指令包括所述视频客服号码；

控制所述广告机终端根据所述视频指令，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

可选的，所述目标标识为二维码。

参见图7，为本申请一种互动设备的一个实施例示意图，该互动设备可以包括：内部总线710，以及通过内部总线710连接的存储器720、处理器730和外部接口740。

其中，所述存储器720，用于存储文件存储的控制逻辑对应的机器可读指令；

所述处理器730，用于读取所述存储器上的所述机器可读指令，并执行所述指令以实现如下操作：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

此外，本申请实施例示出的互动流程还可以被包括在计算机可读存储介质中，该存储介质可以与执行指令的处理设备连接，该存储介质上存储有文件存储的控制逻辑对应的机器可读指令，这些指令能够被处理设备执行，上述机器可读指令用于实现如下操作：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

在本申请实施例中，计算机可读存储介质可以是多种形式，比如，在不同的例子中，所述机器可读存储介质可以是：RAM(Radom Access Memory，随机存取存储器)、易失存储器、非易失性存储器、闪存、存储驱动器(如硬盘驱动器)、固态硬盘、任何类型的存储盘(如光盘、dvd等)，或者类似的存储介质，或者它们的组合。特殊的，所述的计算机可读介质还可以是纸张或者其他合适的能够打印程序的介质。使用这些介质，这些程序可以被通过电学的方式获取到(例如，光学扫描)、可以被以合适的方式编译、解释和处理，然后可以被存储到计算机介质中。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种互动方法，其特征在于，所述方法应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，所述方法包括：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述云端广告机中，所述服务方终端可与多台移动终端通信处于同一局域网中。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，若所述目标信息包括视频客服号码和语音客服号码，则在所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信之前，所述方法还包括：

所述移动终端或所述广告机终端同时展示视频通信方式和语音通信方式，并响应用户的操作，确定所述目标信息包括视频客服号码或语音客服号码。

4.根据权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目标信息包括语音客服号码；

则，所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信；

则，所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送语音指令，其中，所述语音指令包括所述语音客服号码；

所述广告机终端根据所述语音指令，调用拨打电话模块，并通过所述拨打电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端语音通信。

5.根据权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目标信息包括视频客服号码；

则，所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端调用具有拨打视频电话模块的应用，并通过所述应用的拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信；

则，所述移动终端控制所述广告机终端接入所述云端广告机，并与所述服务方终端通信，包括：

所述移动终端向所述广告机终端发送视频指令，其中，所述视频指令包括所述视频客服号码；

所述广告机终端根据所述视频指令，调用拨打视频电话模块，并通过所述拨打视频电话模块接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端视频通信。

6.根据权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目标标识为二维码。

7.一种互动装置，其特征在于，所述装置应用于广告机互动系统，所述广告机互动系统包括移动终端、用于播放广告的广告机终端、云端广告机平台和服务方终端，所述装置包括：

第一展示单元，用于控制所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

获取单元，用于控制所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

确定单元，用于控制所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

通信单元，用于控制所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

8.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，在所述云端广告机中，所述服务方终端可与多台移动终端通信处于同一局域网中。

9.一种互动设备，其特征在于，所述设备包括：内部总线，以及通过内部总线连接的存储器、处理器和外部接口；其中，

所述存储器，用于存储文件存储的控制逻辑对应的机器可读指令；

所述处理器，用于读取所述存储器上的所述机器可读指令，并执行所述指令以实现如下操作：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。

10.一种机器可读存储介质，其特征在于，所述机器可读存储介质上存储有若干计算机指令，所述计算机指令被执行时进行如下处理：

所述广告机终端在用于播放广告的播放界面中展示目标标识，所述目标标识包括目标信息，所述目标信息用于标识预先接入所述云端广告机平台中的所述服务方终端；

所述移动终端根据所述目标标识，获取所述目标信息；

所述移动终端根据所述目标信息，确定所述服务方终端；

所述移动终端接入所述云端广告机平台，与所述服务方终端通信，或者控制所述广告机终端接入所述云端广告机平台，并与所述服务方终端通信；

其中，所述云端广告机平台可同时接入多台移动终端，以便多台移动终端可同时与所述服务方终端通信。