CN102291617A - Iptv业务端到端故障诊断与定位平台 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层,采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合,数据层存储并管理各种KPI数据,逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理,应用层通过建立数据关联分析模型,构建故障诊断分析,呈现层提供服务支撑界面,系统管理层管理系统权限、安全、日志。本发明提供一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,通过对终端、承载网络、平台的质量情况进行周期性巡检,主动发现异常并处理问题,具有快速诊断、精准定位,实现端到端的业务监控及预警,提升IPTV业务运营能力,提高处理效率,缩短处理周期,主动运维等优点。
Description
技术领域
本发明涉及一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。
背景技术
随着运营商重组及全业务的经营,宽带垄断经营的局面已被打破,各家运营商同质化网络日趋明显,市场竞争激烈程度明显加剧,目前以IPTV为代表的宽带流媒体业务的迅猛发展,对网络提出了更高的要求,目前,常用的IPTV业务端到端故障诊断与定位存在以下缺点:
(1)缺乏全程端到端监控工具,IPTV各环节统一由宽带网络进行承载,但都是一个个“信息孤岛”;
(2)缺乏网络预警支撑工具,难以主动发现故障,只能依赖用户上报故障,若大量用户如不选择上报故障,则局部问题难以暴露;
(3)缺乏故障快速、准确定位的支撑手段,难以做到快速判断故障,IPTV业务链条长,经过的网络节点多,查找故障需要协调终端、承载网、业务平台等多个职能部门,流程复杂,解决周期较长;
(4)故障处理工作量大,难点高,缺乏监控、预警、测试支撑工具,故障处理靠人工来完成,工作负荷量较大,故障处理耗时,故障处理效率低下,故障处理周期较长,故障诊断、定位的准确性和及时性依赖于操作人员的技能水平,客户满意度较低;
(5)没有诊断定位手段,工单只能在各个部门之间进行流转,无法精确派单;
(6)网络故障分段诊断,不同岗位人员使用不同工具,现有工具对宽带网络故障诊断、定位存在模糊、不精准等问题,故障检测关联性较差。
发明内容
本发明的目的即在于克服现有技术的不足,提供一种能快速诊断、定位IPTV业务故障,实现端到端的业务质量监控及预警,提升IPTV业务运营保障能力,提高处理效率,缩短处理周期,提升客户体验,主动运维的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现:IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层,采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合,包括采集适配模块,数据抽取模块,数据处理模块;数据层存储并管理各种KPI数据,包括接入认证数据模块,头端业务质量数据模块,全国组播业务质量数据模块,城域网网络数据模块,接入网网络数据模块,终端业务质量数据模块;逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理,包括事件关联模块,指标分析模块,数据聚合模块,数据建模模块;应用层通过建立数据关联分析模型,构建故障诊断分析,包括资源关联查询模块,信息查询模块,测试功能模块,故障预判模块,故障诊断模块,网络拨测模块,专家知识库模块;呈现层提供服务支撑界面,包括10000号故障预判模块,装移维支撑模块,客调中心支撑模块,产支中心支撑模块,网操微支撑模块,省NOC监控维护支撑模块;系统管理层管理系统权限、安全、日志,包括数据管理模块,权限管理模块,日志管理模块,安全管理模块。
所述的信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块;所述的测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块;所述的故障预判模块包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块;所述的故障诊断模块包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块。
该平台通过Socket模块与含MQMC/IQAS的IPTV业务管理平台模块、IP网管模块进行通信,通过Webservice模块与IP网管模块、DHCP模块、AAA模块进行通信,通过应用集成平台模块与BSS系统模块进行通信,所述的BSS系统模块包括CRM模块、网络资源管理系统模块、10000号系统模块,还通过网络感知数据采集平台模块与ITMS模块、PON112测试系统模块、DSL模块、传统DSL测试优化平台/BCAMS系统模块、PON/EMS模块进行通信。
本发明的有益效果是:本发明提供一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,采用具有IPTV用户关联资源查询、故障预判、大面积故障拦截、快速测试、诊断定位、业务拨测、专家知识库、统计分析等功能的模块,能快速诊断、定位IPTV业务故障,实现端到端的业务质量监控及预警,提升IPTV业务运营保障能力,适用于前后端IPTV故障处理相关的各类支撑人员,支撑IPTV业务从前端10000号、社区经理到后端客调中心、网操维、ITV运营中心、省NOC、产支中心等进行快速的IPTV故障诊断定位,提高处理效率,缩短处理周期,提升客户体验,通过对终端、承载网络、平台的质量情况进行周期性巡检,主动发现业务异常,进行故障派单处理,达到先于用户发现问题,并处理问题的目的,实现主动运维,具有能快速诊断、精准定位,故障处理效率高,故障处理周期短,实现端到端的业务质量监控及预警,提升IPTV业务运营保障能力,主动运维等优点。
附图说明
图1为本发明的结构框图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明做进一步的描述,但本发明的保护范围不局限于以下所述。
如图1所示,IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层,其中,采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合,包括采集适配模块、数据抽取模块、数据处理模块。
数据层存储并管理各种KPI数据,包括接入认证数据模块、头端业务质量数据模块、全国组播业务质量数据模块、城域网网络数据模块、接入网网络数据模块、终端业务质量数据模块。
逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理,包括事件关联模块、指标分析模块、数据聚合模块、数据建模模块。
应用层通过建立数据关联分析模型,构建故障诊断分析,包括资源关联查询模块、信息查询模块、测试功能模块、故障预判模块、故障诊断模块、网络拨测模块、专家知识库模块,其中,资源关联查询模块提供用户关联资源的一键查询,通过输入用户承载号码/帐号(宽带接入帐号和IPTV业务帐号)查询用户相关资源,包括用户信息的基本信息查询、用户关联的终端信息查询、用户关联的网络信息查询等,能够查询到用户基本信息,包括用户的姓名、地址、联系方式、承载号码、帐号信息、帐务信息、业务套餐信息、业务类型信息等,提供IPTV用户业务使用情况查询,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户近3天的使用情况等信息,包括宽带业务、IPTV业务使用情况,能够查询到用户关联的终端信息,包括MAC地址、IP地址、终端型号、机盒盒类型(标清或高清)、IPTV业务帐号与终端绑定关系等,能够提供用户业务路径的查询、网络拓扑展示,从终端到接入网、大二层交换机、SR、CR、POP点等相关链路查询,查询用户网络接入信息,包括用户端口配置带宽和申请带宽(上网带宽和IPTV带宽)、宽带帐号限速带宽、配置在线连接数、实际在线连接数、用户接入网设备的名称、端口号、IP地址、VLAN信息,交换机、SR、CR设备的名称、IP地址、上联端口带宽信息等;
信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块,其中,平台信息查询模块包括平台硬件信息查询模块、平台软件信息查询模块和平台应用功能状态查询模块,平台硬件信息查询模块提供对平台硬件设备状态信息查询,获取平台各硬件工作状态,CPU利用率,磁盘利用率,I/O,网络设备流量等硬件指标;平台软件信息查询模块提供对平台软件状态信息查询,获取平台软件包括管理平台,能力平台,EPG的软件运行状态,辅助维护人员判定平台软件是否正常工作,为用户提供服务,能够对IPTV业务管理平台和能力平台的操作系统、数据库和应用软件的进程状态查询,以判断平台软件运行状态是否正常;平台应用功能状态查询模块提供对平台应用功能的状态查询,通过端到端故障定位系统发起对平台应用功能的状态查询,判断平台各项应用功能的状态是否正常,辅助维护人员判定平台软件是否正常;
网络信息查询模块包括设备性能查询模块、网络质量查询模块、流量拥塞查询模块,其中,设备性能查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的设备性能查询,通过设备性能查询,获取设备的硬件状态,包括CPU利用率,内存利用率,辅助维护人员判定网络设备是否正常运行;网络质量查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的网络质量查询,通过丢包、抖动、时延等网络质量查询,辅助维护人员判定承载网络是否正常运行;流量拥塞查询模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR上行链路的流量拥塞告警查询,通过对网络设备上行链路的流量拥塞告警查询,获取发送字节数、接收字节数、带宽利用率、丢包率、广播报文字节数等指标数据;
接入线路质量查询模块包括光纤模块和铜缆模块,光钎模块提供光纤性能参数查询,通过对光纤质量查询,采集光纤相关指标,包括光模块温度、光模块电压、光模块电流、光功率、光损耗等;铜缆模块提供IPTV用户铜缆性能查询,通过对铜缆质量的查询,获取用户线路速率、噪声、衰减等参数,采集铜缆相关指标,包括用户线路最大可达速率、信噪比、衰减等;
信息查询模块包括家庭网关模块和机顶盒模块,家庭网关模块提供家庭网关设备性能查询,包括设备状态、端口状态、业务配置等项目的信息查询,通过对家庭网关设备性能状态进行查询,查询CPU利用率、内存利用率、存储情况,温度等,判断家庭网关工作是否正常,对家庭网关的上下行接口进行状态查询,下行接口查询内容包括接口状态(UP or Down)、协商速率,上行接口查询内容包括接口状态(UP or Down)、协商速率(如果是AD上行,则包括线路激活速率、各业务PVC速率等)、上行流量等,通过家庭网关业务配置查询,获取家庭网关配置参数,包括系统基本配置、安全配置、VLAN配置、业务配置(比如IPTV、HSI、VOIP等等),并与预先设定标准的配置比对,判定家庭网关是否正确配置;机顶盒模块提供对机顶盒的性能查询,包括设备状态、端口状态、网络连通性、业务配置等项目的查询,通过对机顶盒设备性能查询,包括对运行日志,CPU利用率,内存利用率,存储情况,温度等发起测试,以判断机顶盒工作状态是否正常,通过对机顶盒业务配置查询,检查机顶盒的配置,包括机顶盒业务帐号、密码、连接平台的URL是否正确,机顶盒各项监控参数是否正确,通过对机顶盒视频流质量的查询,获取机顶盒内详细的视频流指标,以及机顶盒与EPG服务器的交互情况;
情况查询模块包括DHCP/AAA认证查询模块和业务认证查询模块,DHCP/AAA认证查询模块查询MAC地址是否正常获取,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)查询DHCP是否正常获取了MAC信息,查询DHCP平台是否为用户终端分配了正确的IP地址,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取DHCP平台为用户分配的IP地址等日志信息,以供测试分析故障是由IP地址分配异常导致,查询用户终端是否通过DHCP认证,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取AAA/DHCP系统的认证信息日志,以供测试故障是否由平台认证异常导致;业务认证查询模块根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户在IPTV业务平台的认证日志信息,提供认证日志分析结果。
测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块,节目源测试模块包括点播测试模块、片源质量测试模块,点播测试模块提供对点播节目源视频质量测试,通过发起对点播节目源测试,获取点播视频流TR101-290等流媒体质量、VMOS参数快速定位节目源质量,并提供对时移回看、VOD等点播节目源的内容层测试;片源质量测试模块要在发起测试30秒后反馈测试结果,视频的片源测试需要提供以下序列参数测试和质量测试两部分:
(1)序列参数测试:实现帧率、码率、宽高比、播放时间、是否隔行、场顺序、图像分辨率/profile、level等视频基本参数的测试;
(2)质量测试:支持对马赛克、黑屏、静帧、掉色、RGB值不合标准、亮度不达标等视频故障的测试;
信令跟踪测试模块提供IPTV业务信令跟踪测试,系统根据机顶盒唯一标识MAC地址发起信令跟踪测试,可以选择性对机顶盒开机认证,点播、直播、时移、录播等流程进行信令跟踪,测试用户的IPTV业务交互过程,反馈测试过程和所获取信令的详细信息,提供IPTV业务问题节点,能够显示信令跟踪的路径;
网络测试模块提供对ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR局数据稽核测试,通过对网络设备的局数据稽核测试,采集设备上的IPTV相关业务配置信息,与配置规范进行对比测试;
接入线路通断测试模块包括光纤模块和铜缆模块,光纤模块提供光纤的通断测试,通过对光纤通断的测试,判定光纤的通断,并标识断点所在;铜缆模块提供IPTV用户铜缆的通断测试,通过对铜缆通断的测试,判定铜缆的通断,并标识断点所在。
故障预判模块针对帐务类、帐号类、套餐类、认证类、终端类、接入线路质量故障,提供预判结果,提供给10000号坐席人员参考,以协助前端人员进行故障的预判和预处理,并对大面积故障进行拦截,包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块,其中,帐务预判模块提供帐务类故障的预判功能,辅助前端完成此类故障的处理和拦截,判断IPTV用户的帐务状态是否正常,并提供帐务类故障预判结果的查询展示(比如欠费等),并给出原因以及简化的处理办法,如通知用户充费等,辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截;
帐号预判模块提供对帐号类故障的预判功能,辅助前端完成此类故障的处理和拦截,判断用户帐号状态是否正常,并提供帐号类故障预判结果的查询展示(如未激活、停用,销号等),给出原因及简化的处理办法,如重新核实用户帐号,激活帐号等,辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截;
套餐预判模块提供对套餐类故障的预判功能,辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截,判断IPTV用户的套餐订购关系是否有问题,提供套餐类故障预判结果的查询展示,辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截;
认证预判模块模块提供对认证类故障的预判功能,辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截,判断用户帐号认证状态是否有问题,并提供认证类故障预判结果的查询展示(比如用户名密码错误等),辅助客服人员完成此类故障的处理和拦截;
接入网线路预判模块提供接入线路预判功能,判断IPTV用户的故障是否是接入线路问题,如果是接入线路问题,则直接进行派单处理;
终端预判模块提供终端预判功能,判断IPTV用户的家庭网关、机顶盒是否运行正常,如果运行不正常,则给出问题原因,简化的处理办法,如重启MODEM或机顶盒、配置数据等;
IPTV网络预判模块提供IPTV网络预判功能,判断IPTV用户的故障是否是网络问题,如果是网络问题,则直接进行派单处理。
故障诊断模块在IPTV用户报障后,能根据用户申告故障现象,获取用户关联资源信息,进行诊断测试,给出故障诊断结果及原因,能够针对业务鉴权故障、产品内容增值业务故障、非本地业务节点问题的其他故障、终端故障、本地节点故障、城域网故障、宽带接入故障进行有效区分,有效支撑精准派单,快速下发到相关部门及人员进行处理,包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块,其中,节目源诊断模块包括直播诊断模块、点播诊断模块、直播节目源链路诊断模块,直播诊断模块提供对IPTV直播节目源的测试诊断,通过直播诊断,快速对故障进行定界判断,判断是直播节目源故障或非直播节目源故障,通过对直播频道节目源的测试,让客调人员直接从视频流质量的角度,判断节目源有没有故障;
点播诊断模块提供对IPTV点播节目源的监测诊断,通过对特定点播节目源的诊断,让维护人员直接从视频流质量的角度,判断点播节目源有没有故障,当点播流出现告警、或者片源内容本身有问题时,系统需呈现具体的故障现象,提示维护人员,自动跟预设阀值进行判断,并根据比对情况,给出定界结果;
直播节目源链路诊断模块提供对节目源主链路的测试诊断,包括网络连通性、丢包、抖动、时延、流量拥塞等指标的测试诊断;
平台诊断模块包括平台硬件测试模块、平台软件测试模块,平台硬件测试模块提供对平台硬件设备测试诊断,通过端到端故障定位系统发起对平台硬件的测试,获取平台各硬件工作状态、CPU利用率、磁盘利用率等硬件指标,根据预先设定的标准参数指标,判定平台硬件是否工作正常,并给出故障原因;
平台软件测试模块提供对平台软件测试诊断,通过端到端故障定位系统发起对平台软件的测试,获取平台软件包括管理平台,能力平台,EPG的软件运行状态,判定平台软件是否正常;
网络诊断模块提供承载网中ONU、OLT、DSLAM、大二层交换机、SR、CR的诊断功能,包括网络连通性诊断模块、丢包诊断模块、抖动诊断模块、时延诊断模块、端口故障诊断模块、局数据诊断模块等指标的诊断,网络连通性诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行网络连通性测试功能,给出故障诊断结果及故障原因;丢包诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络丢包测试功能,给出故障诊断结果及故障原因;时延诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行时延测试功能,给出故障诊断结果及故障原因;抖动诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络进行抖动测试功能,给出故障诊断结果及故障原因;流量拥塞诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络上下行链路流量进行流量拥塞测试功能,给出故障诊断结果及故障原因,如果某项指标存在异常,调用此项指标的历史曲线图,观察指标趋势,同时对这项指标开启实时采集,观察情况;端口故障诊断模块提供对IPTV中心节点内部网络端口状态进行测试功能,给出故障诊断结果及故障原因,如果端口状态异常,直接派发工单;局数据诊断模块对IPTV中心节点内部网络的配置信息与配置规范进行对比,给出对比结果,对配置诊断结果提出修正建议;
接入线路诊断模块包括光纤模块和铜缆模块,光纤模块提供光纤问题诊断功能,按指定粒度采集光纤相关指标,指标包括光模块温度、光模块电压、光模块电流、光功率参数等,分析采集结果,判断光线是否有劣化、断纤现象;铜缆模块提供铜缆问题诊断功能,采集铜缆相关指标,包括用户线路最大可达速率、信噪比、衰减等,通过以上数据的采集分析,判断线路质量是否有问题,如果铜缆中断,需判断中断的分段位置;
终端诊断模块包括家庭网关模块、机顶盒模块,家庭网关模块提供家庭网关问题诊断功能,通过调用终端测试功能,对家庭网关的相关故障进行诊断,通过获取家庭网关相关测试信息,进行诊断分析,给出故障原因以及诊断结果;机顶盒模块提供机顶盒问题诊断功能,通过调用机顶盒测试功能,对机顶盒进行故障诊断,获取机顶盒相关测试信息,进行诊断分析,给出故障原因以及诊断结果;
业务诊断模块包括认证诊断模块、业务诊断子模块,认证诊断模块提供DHCP/AAA认证相关故障的诊断功能,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取DHCP平台侧收到的MAC信息、IP地址分配信息,DHCP交互日志信息,业务诊断子模块包括帐务诊断模块、业务套餐诊断模块、业务认真诊断模块,帐务诊断模块提供帐务、帐号诊断,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户状态、帐务等信息,判断IPTV用户状态是否正常,是否欠费等情况;业务套餐诊断模块提供套餐诊断功能,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取用户订购信息,辅助判断IPTV用户的申请套餐与实际套餐是否一致的判断结果;业务认证诊断模块提供认证诊断功能,根据用户唯一标识(承载号/MAC地址等)获取业务平台上的认证日志信息,判断IPTV用户在业务平台上的认证是否正常。
网络拨测模块提供承载网网内各节点对网络质量和IPTV业务质量的拨测,为问题的定位和故障的排除提供数据,网络质量包括丢包、抖动、时延,IPTV业务质量包括实时监控视频源的传送质量(MDI、TR101290指标);检测内容层的故障(静帧、掉色、马赛克、码率不符等);拨测结束后,能够给出端到端的拨测结果及原因。
专家知识库模块提供专家知识的管理功能,具备知识维护功能,包括知识录入、知识删除、知识修改、导出、导入等,对各种故障的类型分类形成知识树,提供给不同对象快速检索,包括专家知识收集模块、知识库维护模块,专家知识收集模块对专家知识进行收集和存储,对于收集到的知识内容,按照一定的规定格式进行存储,包括知识的类别、关键字、生成时间、修改时间、具体知识内容等;知识库维护模块提供知识库的维护手段,根据故障类型快速检索相关处理经验,并提供相关经验的增删改对应的维护界面。
呈现层提供服务支撑界面,包括10000号故障预判模块,装移维支撑模块,客调中心支撑模块,产支中心支撑模块,网操微支撑模块,省NOC监控维护支撑模块。
系统管理层管理系统权限、安全、日志,包括数据管理模块,权限管理模块,日志管理模块,安全管理模块,模块提供足够的磁盘空间,满足在线保存3个月系统数据,磁盘容量在满足系统稳定运行的前提下,需要预留25%的容错空间,并且保证磁盘的忙时平均利用率低于70%,最后还需要满足进行业务统计的空间要求,全省故障单总数预估为30000条/天,除系统日志,其它系统内部数据长期保存,按照备份方式分为在线备份和离线备份,按存放位置分为本地和异地,在系统运行期间,每天对系统重要配置文件以及部分更新文件进行本地和异地备份,在系统计划升级期间,对系统进行离线全系统备份,在本地和异地同时保持数据;
权限管理模块包括用户管理模块、用户组管理模块和权限分配模块,用户管理模块包括增加用户模块、删除用户模块、查询用户属性模块、修改用户属性模块,增加用户模块在增加用户时提供以下信息:用户名、用户密码、用户的描述信息(如部门、联系方法等)、用户所在的用户组;删除用户模块能够删除系统中已存在的用户;查询用户属性模块能够根据用户名称查询用户属性;修改用户属性模块能够根据用户名称修改用户属性,可以修改的用户属性包括:用户密码、用户的描述信息(如部门、联系方法等)、用户所在的用户组;用户管理模块只能由授权的用户实施,无此权限的用户,可以查询自身的用户属性,修改自身的用户密码、姓名和描述信息,支持对用户帐号密码强度的设置,要求用户密码时限定密码长度不小于8位数,且用户密码必须为使用大/小写字母、数字、标点及特殊字符四种字符中至少三种的组合,若当前用户密码不符合限定时在登陆系统时弹出修改提示,支持用户密码的失效周期设置,在失效前,提供WEB登录的主动通知手段,对于失效通知发出后,未登录的用户,失效后首次登录,允许修改密码登录,密码修改必须提供原有密码,支持对用户的指定登录IP地址的设置,IP地址设置支持IP和掩码相结合的设置模式,非指定IP地址段的用户不允许进行登录;
用户组管理模块只能由授权的用户实施,包括增加用户组模块、删除用户组模块、查询用户组属性模块、修改用户组属性模块,增加用户组模块能够增加用户组,增加用户组时提供以下信息:用户组名、操作权限列表;删除用户组模块能够删除已存在的用户组;查询用户组属性模块能够根据用户组的名称查询用户组的权限信息;修改用户组属性模块能够根据用户组的名称修改用户组的权限;
用户权限分配模块提供两种方式:能力方式和访问控制列表方式,能力方式是指从用户角度,规定用户可以进行的操作;访问控制列表方式是指从系统功能的角度,规定用户可使用的系统功能列表
日志管理模块包括日志记录模块、日志查询模块,日志记录模块能将用户的登录信息(包括成功与不成功的登录)记录下来,以供查询,用户登录信息包括用户名称、登录终端名称与IP地址、登录时间和退出时间,能将用户的操作信息记录下来,以供查询,操作信息包括实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作对象、操作过程及结果;
日志查询模块能够查询登录日志,查询条件包括用户名称、IP地址、登录日期时间、登录结果(成功或失败)等,查询内容包括用户名称、登录IP地址、登录时间和退出时间;)能够查询操作日志,查询条件包括用户名称、IP地址、操作日期时间、操作结果(成功或失败)等,查询内容包括实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作对象、操作结果;
安全管理模块具备系统监控功能,对系统本身的运行状态进行监控管理,主要是监控系统的各个关键进程的运行情况,在某个关键进程运行异常时,通过各种方式获得告警,并可通过Email等方式发送给系统管理员,应能监控系统的自身运行状态,包括数据库状态、网络连接状态、主机/服务器CPU性能、内存消耗、硬盘占用情况、登录用户状态等。
该平台通过Socket模块与含MQMC/IQAS的IPTV业务管理平台模块、IP网管模块进行通信,通过Webservice模块与IP网管模块、DHCP模块、AAA模块进行通信,通过应用集成平台模块与CRM模块、网络资源管理系统模块、10000号系统模块进行通信,还通过网络感知数据采集平台模块与ITMS模块、PON112测试系统模块、DSL模块、传统DSL测试优化平台/BCAMS系统模块、PON/EMS模块进行通信。
Claims (5)
1.IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,其特征在于:它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层;
采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合,包括采集适配模块,数据抽取模块,数据处理模块;
数据层存储并管理各种KPI数据,包括接入认证数据模块,头端业务质量数据模块,全国组播业务质量数据模块,城域网网络数据模块,接入网网络数据模块,终端业务质量数据模块;
逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理,包括事件关联模块,指标分析模块,数据聚合模块,数据建模模块;
应用层通过建立数据关联分析模型,构建故障诊断分析,包括资源关联查询模块,信息查询模块,测试功能模块,故障预判模块,故障诊断模块,网络拨测模块,专家知识库模块;
呈现层提供服务支撑界面,包括10000号故障预判模块,装移维支撑模块,客调中心支撑模块,产支中心支撑模块,网操微支撑模块,省NOC监控维护支撑模块;
系统管理层管理系统权限、安全、日志,包括数据管理模块,权限管理模块,日志管理模块,安全管理模块。
2.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,其特征在于:所述的信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块。
3.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,其特征在于:所述的测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块。
4.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,其特征在于:所述的故障预判模块包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块。
5.根据权利要求1所述的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台,其特征在于:所述的故障诊断模块包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块。
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Legal Events
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C06 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
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C14 | Grant of patent or utility model | ||
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Granted publication date: 20130410 |