CN109962793B - 定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质 - Google Patents

定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质。该方法包括：在光线路终端网络管理系统OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询HGU是否在线；在远程终端管理系统上查询HGU在线，则在远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；在远程终端管理系统查询HGU不在线，则通过查询OLT和/或AAA服务器定位宽带连通故障设备。根据本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质，可以实现快速定位宽带连通故障。

Description

定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种定位宽带连通故障的方法、装置、设备和计算机可读介质。
背景技术
家庭网关单元(Home Gateway Unit，HGU)为目前运营商主流开通宽带业务方式，主要是因为HGU可同时开通宽带、交互式网络电视(Interactive Personality TV，IPTV)和语音三种业务，并且支持路由模式开通。
路由模式的优点是可以直接通过远程终端管理系统对家庭网关单元远程实现各种测试。其中，定位故障主要基于告警、公告等手段。
由于定位宽带连通故障需要涉及多种设备，如认证授权计费(Authentication、Authorization、Accounting，AAA)服务器、宽带远程接入服务器(Broadband RemoteAccess Server，BRAS)，以及光线路终端(Optical Line Terminal，OLT)，虽然能进行一部分故障诊断，但不能准确定位故障原因。
发明内容
本发明实施例提供了一种定位宽带连通故障的方法，能够实现对宽带连通故障的快速定位。
一方面，本发明实施例提供一种定位宽带连通故障的方法，包括：
在光线路终端OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；
在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；
在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障。
根据本发明实施例的一方面，所述在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器网络管理系统中定位宽带连通故障，包括：
在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；
所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；
所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
根据本发明实施例的一方面，所述通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障，包括：
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为所述BRAS到所述互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
根据本发明实施例的一方面，所述方法还包括：
在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。
根据本发明实施例的一方面，所述方法还包括：
在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Los；
在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障；
在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或所述PON口故障。
根据本发明实施例的一方面，所述方法还包括：
将定位的宽带连通故障的信息通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
一方面，本发明实施例提供一种定位宽带连通故障的装置，包括：
第一运行状态查询模块，用于在光线路终端网络管理系统OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；
第一定位故障模块，用于在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；
第二定位故障模块，用于在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障设备。
根据本发明实施例的一方面，所述第一定位故障模块，包括：
测试子模块，用于在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；
第一定位故障子模块，用于所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；
第二定位故障子模块，用于所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
第三定位故障子模块，用于所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
根据本发明实施例的一方面，所述第二定位故障模块，包括：
第四定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；
第五定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；
第六定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为所述BRAS到所述互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
第七定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
根据本发明实施例的一方面，所述装置还包括：
第三定位故障模块，用于在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。
根据本发明实施例的一方面，所述装置还包括：
第二运行状态查询模块，用于在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Los；
第四定位故障模块，用于在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障；
第五定位故障模块，用于在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或所述PON口故障。
根据本发明实施例的一方面，所述装置还包括：
通知模块，用于将定位的宽带连通故障通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
一方面，本发明实施例提供一种定位宽带连通故障的设备，包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法。
一方面，本发明实施例提供一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法。
从上述技术方案中可以看出，本发明实施例的定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质，利用AAA服务器、OLT和远程终端管理系统共同定位宽带连通故障，能够实现在AAA服务器上、BRAS与互联网之间、OLT上、OLT与分光器之间、分光器上、分光器与HGU之间和HGU上快速准确的定位宽带连通故障。并且能够将宽带连通故障及时并详细的告知用户。
附图说明
从下面结合附图对本发明的具体实施方式的描述中可以更好地理解本发明其中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的特征。
图1是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法流程示意图；
图2是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的装置的结构示意图；
图3是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点表达得更加清楚明白，下面结合附图及具体实施例对本发明再作进一步详细的说明。
无源光纤网络(Passive Optical Network，PON)可以包括中心局的OLT、分光器、用户端的HGU。
OLT在PON中作为主要的管理中心，一方面负责将各种业务网发来的信号传输至HGU，另一方面接收通过PON口连接的所有HGU的信号并按照业务类型上传至相应的业务网。因此，光线路终端OLT上可以查询到连接的所有HGU的运行状态。
参见图1是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法流程示意图，如图1所示本发明实施例中的定位宽带连通故障的方法S100包括以下步骤：
S110，在OLT上查询HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询HGU是否在线。
在S110中，OLT的网络管理系统上记录该OLT连接的所有HGU的运行状态。HGU的运行状态可以分为UP、Los、Power三种状态。其中，UP表示HGU处于正常运行状态，Los表示OLT与HGU之间的光链路的链接状态异常，Power表示HGU的电源异常。
远程终端管理系统可以实现对HGU的远程管理，包括业务数据的下发、软件的远程升级、状态监控等业务。其中，远程终端管理可以记录与之连接的所有HGU的运行状态，但是不同于OLT的网络管理系统，远程终端管理系统上仅记录HGU在线和不在线两种运行状态。
在一些实施例中，远程终端管理系统可以是数字家庭管理平台(Digital HomeManagement Platform，DHMP)、固网终端远程管理系统(Remote Management Server，RMS)或综合终端管理系统(Integrated Terminal Management System，ITMS)。
S120，在远程终端管理系统上查询HGU在线，则在远程终端管理系统和/或AAA服务器中定位宽带连通故障。
在S120中，仅通过OLT的网络管理系统并不能在AAA服务器、BRAS、OLT、分光器至HGU之间准确定位宽带连通故障的。
在S120中，在远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障，具体包括：
步骤1，在远程终端管理系统中控制HGU向指定地址发起测试。
在一些实施例中，在远程终端管理系统上查询HGU是否在线的方法可以为：远程终端管理系统可以向相应HGU发送测试指令，HGU接收到测试指令后，可以向域名、IP地址或目标计算机名称发起ping测试，以检测HGU的网络连通性。
步骤2，测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境。
在步骤2中，若测试HGU的网络连通成功，则可以判断出HGU可以上网。因而进一步把宽带连通故障确定为用户环境。
在一些实施例中，用户环境可以划分为：HGU的宽带拨号账号的账号错误、HGU的宽带拨号账号的密码错误、如宽带拨号账号漫游等绑定原因和其他原因。
步骤3，测试失败，且在AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障。
在步骤3中，若测试HGU的网络连通失败，则可以判断出HGU不能上网。但此时并不能仅依据远程终端管理系统判断出宽带连通故障问题，需要结合AAA服务器进行进一步判断。
在步骤3中，当一台HGU通过自身的宽带拨号功能拨号成功时，AAA服务器中会记录该HGU宽带拨号账号的状态为在线。因此，可以在AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号是否在线来判断宽带是否连通。
在一些实施例中，HGU进行宽带拨号，可以是通过基于以太网的点对点(PointtoPoint Protocol over Ethernet，PPPoE)协议实现HGU到因特网之间的连接。
步骤4，测试失败，且AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
在步骤4中，AAA服务器中记录了宽带拨号账号认证失败的原因。若测试HGU的网络连通失败，并在AAA服务器查询宽带拨号账号离线，则需要在AAA服务器中查询。
在一些实施例中，AAA服务器中记录的宽带拨号账号认证失败的原因，可以包括以下原因的至少一种：宽带拨号帐号的账号错误、宽带拨号帐号的密码错误、宽带拨号帐号欠费或停机、宽带拨号帐号的用户超出最大上线次数限制和宽带拨号帐号的上网端口与绑定端口不一致。
S130，在远程终端管理系统查询HGU不在线，则通过查询OLT和/或AAA服务器定位宽带连通故障。
在S130中，通过查询OLT和/或AAA服务器定位宽带连通故障，具体包括：
步骤A，通过OLT查询HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为HGU接收光功率低。
在步骤A中，OLT的网络管理系统记录了HGU的接收光功率。当HGU的接收光功率低于HGU接收光信号灵敏度，会导致通信数据包丢失进而造成宽带连通故障。
在一些实施例中，根据HGU设备的型号不同，HGU接收光信号灵敏度大部分在-20dB至-30dB之间。
步骤B，通过OLT查询HGU接收光功率达标，且OLT上宽带业务VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常。
在步骤B中，OLT的网络管理系统除了记录HGU的运行状态和HGU接收光功率之外，还记载了OLT的虚拟局域网(Virtual Local Area Network，VLAN)的信息。
在一些实施例中，采用用户VLAN(Customer VLAN，CVLAN)和服务商VLAN(ServiceVLAN，SVLAN)的方式对VLAN进行规划，用于精准标识HGU。作一个示例，可以通过在原有的报文中再封装一层VLAN标签，进而将VLAN分为用户VLAN(Customer VLAN，CVLAN)和服务商VLAN(Service VLAN，SVLAN)。其中CVLAN为内层VLAN，用于区分不同的用户和业务，SVLAN用于区分业务类型、OLT和OLT上的PON口。作一个具体的示例，HGU可以添加CVLAN，用于标识不同的用户；OLT可以把宽带业务标识信息、IPTV业务标识信息和语音业务标识信息分别添加到不同的SVLAN中。
在一些实施例中，OLT的网络管理系统查询OLT的SVLAN的标识信息。当OLT的网络管理系统未查询到OLT的SVLAN的宽带业务标识信息，定位宽带连通故障为OLT业务配置异常。
步骤C，通过OLT查询HGU接收光功率达标，OLT上宽带业务VLAN已配置，且在AAA服务器查询宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障。
在步骤C中，步骤C的在AAA服务器查询宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障与步骤3中在AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障的方法相同。
步骤D，通过OLT查询HGU接收光功率达标，OLT上宽带业务VLAN已配置，且在AAA服务器查询宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
在步骤D中，步骤D的在AAA服务器查询宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障和步骤4中AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障的方法相同。
在一些实施例中，本发明实施例中的定位宽带连通故障的方法还包括：
在OLT上查询HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为HGU电源故障。
在OLT上查询HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为HGU电源故障的步骤中，当HGU的运行状态是Power时表示HGU的电源故障。作一个示例，HGU电源故障可以分为HGU未加电、HGU的电源适配器故障和其他原因。
在一些实施例中，本发明实施例中的定位宽带连通故障的方法还包括：
在OLT上查询HGU运行状态是Los。
在OLT上查询HGU运行状态是Los的步骤中，当HGU的运行状态是Los时，表示OLT与HGU之间的光链路的链接状态异常。其中，OLT和分光器之间通过主干光缆连接，分光器和HGU之间通过分支光缆连接。
因而，在OLT的网络管理系统中查询到HGU的运行状态为Los时，需要进一步判断光链路的链路状态异常状态是发生在OLT和分光器之间还是分光器和HGU之间。
在OLT上查询与HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障。
在OLT上查询与HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障的步骤中，一台光线路终端OLT上有多个PON口。其中，一个PON口通过分光器可以连接2-32个HGU，即2-32个HGU属于同一个PON口。
在一个示例中，在OLT的网络管理系统中记录着OLT连接的所有HGU的PON口标识信息。通过查询某一HGU的PON口标识信息，可以在OLT的网络管理系统中查询与该HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态。
在一个具体的示例中，当查询到与该HGU属于同一个PON口下的HGU中，存在运行状态是UP的HGU，排除HGU与OLT之间主干光缆断或PON口故障的连通故障的可能性。
在OLT上查询与HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或PON口故障。
在OLT上查询与HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或PON口故障的步骤中，当同一个PON口下不存在运行状态为UP的HGU时，可以判断宽带连通故障出现在OLT和分光器之间，即可以定位宽带连通故障为主干光纤断或PON口故障。
在一些实施例中，本发明实施例中的定位宽带连通故障的方法还包括：
将定位的宽带连通故障的信息通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
在一些实施例中，用户通过互动式语音应答(Interactive Voice Response，IVR)的方式获知宽带连通故障的信息。在一个示例中，用户拨打固定的电话号码，可以通过语音操作提示系统，开始定位宽带连通故障并按照本示例提供的定位宽带连通故障的方法逐步对宽带连通故障进行排查。当定位到宽带连通故障时，通过预设的语音操作将宽带连通故障的信息通知至HGU的相关用户，提示引导相关用户自行处理宽带连通故障。
作一个具体的示例，当用户通过IVR的方式定位宽带连通故障为HGU接收光功率低，语音操作提示系统通过预设的语音操作提示引导用户首先检查HGU中的光纤是否弯折。若HGU中光纤未弯折，且宽带连通故障仍未解决，通知用户耐心等待维修人员协助处理。
在一些实施例中，用户可以在微信公众号上报告宽带连通故障，并通过相应的微信公众号向云平台发送定位宽带连通故障指令。云平台开始定位宽带连通故障，当云平台定位到宽带连通故障时，通过微信公众号将宽带连通故障的信息通知至HGU的相关用户，并通知相关用户具体的处理方式。
作一个具体的示例，云平台定位宽带连通故障为OLT业务配置异常，则云平台通过微信公众号通知用户宽带连通故障为网络原因，正在派遣装维人员前往解决问题，请耐心等待。
在一些实施例中，用户可以通过掌上营业厅或者网络营业厅报告宽带连通故障，并通过掌上营业厅或者网络营业厅定位宽带连通故障。当掌上营业厅或者网络营业厅定位到宽带连通故障，通过掌上营业厅或者网络营业厅通知相关用户宽带连通故障的信息和宽带连通故障的处理方法。
作一个具体的示例，用户通过掌上营业厅定位到宽带连通故障为用户环境。掌上营业厅可以以网页的形式通知用户：
首先，检查宽带拨号账号的账号和密码是否有误，若有误可以用户自行更正错误的账号或密码。或者当宽带拨号账号的密码错误时，可以通过掌上营业厅更换宽带拨号账号的密码。
然后，当确认宽带拨号账号的账号和密码正确，掌上营业厅通过检查HGU连接的OLT的位置信息与宽带拨号账号预设的OLT的位置信息不一致，判断用户的宽带拨号账号存在漫游行为。将故障原因通知至相应的装维人员，并通知用户耐心等待装维人员的处理。
最后，当确认用户的宽带拨号账号不存在漫游行为，判断故障原因为其他原因。通知相应的装维人员，并通知用户耐心等待装维人员处理。
本发明实施例中定位宽带连通故障的方法，结合AAA服务器、OLT和远程终端管理系统对宽带连通故障依次定位，可以在AAA服务器上、BRAS与互联网之间、OLT上、OLT与分光器之间、分光器上、分光器与HGU之间和HGU上快速准确的定位宽带连通故障。并且能够将宽带连通故障及时并详细的告知用户。
参见图2是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的装置的结构示意图，定位宽带连通故障的装置200与定位宽带连通故障的方法S100相对应，定位宽带连通故障的装置200具体包括：
第一运行状态查询模块210，用于在光线路终端OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询HGU是否在线。
第一定位故障模块220，用于在远程终端管理系统上查询HGU在线，则在远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障。
在一些实施例中，第一定位故障模块220，具体包括：
测试子模块，用于在远程终端管理系统中控制HGU向指定地址发起测试。
第一定位故障子模块，用于测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境。
第二定位故障子模块，用于测试失败，且在AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障。
第三定位故障子模块，用于测试失败，且AAA服务器查询HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
第二定位故障模块230，用于在远程终端管理系统查询HGU不在线，则通过查询OLT和/或AAA服务器定位宽带连通故障。
在一些实施例中，第二定位故障模块230，具体包括：
第四定位故障子模块，用于通过OLT查询HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为HGU接收光功率低。
第五定位故障子模块，用于通过OLT查询HGU接收光功率达标，且OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常。
第六定位故障子模块，用于通过OLT查询HGU接收光功率达标，OLT上宽带业务VLAN已配置，且在AAA服务器查询宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或BRAS到互联网之间路由器故障。
第七定位故障子模块，用于通过OLT查询HGU接收光功率达标，OLT上宽带业务VLAN已配置，且在AAA服务器查询宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据AAA服务器查询宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
在一些实施例中，本实施例的定位宽带连通故障的装置，还包括：
第三定位故障模块，用于在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。
在一些实施例中，本实施例的定位宽带连通故障的装置，还包括：
第二运行状态查询模块，用于在OLT上查询HGU运行状态是Los；
第四定位故障模块，用于在OLT上查询与HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障。
第五定位故障模块，用于在OLT上查询与HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或PON口故障。
在一些实施例中，本实施例的定位宽带连通故障的装置，还包括：
通知模块，用于将定位的宽带连通故障的信息通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
另外，结合本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法S100和本发明实施例提供的定位宽带连通故障的装置200可以由定位宽带连通故障的设备300来实现。图3是本发明实施例提供的定位宽带连通故障的设备的硬件结构示意图。
如图3所示，定位宽带连通故障的设备300包括输入设备301、输入接口302、中央处理器303、存储器304、输出接口305、以及输出设备306。其中，输入接口302、中央处理器303、存储器304、以及输出接口305通过总线310相互连接，输入设备301和输出设备306分别通过输入接口302和输出接口305与总线310连接，进而与定位宽带连通故障的设备300的其他组件连接。
具体地，输入设备301接收来自外部(例如，用户定位宽带连通故障的指令)的输入信息，并通过输入接口302将输入信息传送到中央处理器303；中央处理器303基于存储器304中存储的计算机可执行指令对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器304中，然后通过输出接口305将输出信息传送到输出设备306；输出设备306将输出信息输出到定位宽带连通故障的设备300的外部供用户使用。
也就是说，图3所示的定位宽带连通故障的设备也可以被实现为包括：存储有计算机可执行指令的存储器；以及处理器，该处理器在执行计算机可执行指令时可以实现结合图1和图2描述的定位宽带连通故障的方法和装置。
在一个实施例中，图3所示的定位宽带连通故障的设备300可以被实现为一种设备，该设备可以包括：存储器，用于存储程序；处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使对应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (12)

1.一种定位宽带连通故障的方法，其特征在于，包括：
在光线路终端OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；
在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；
在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障；
所述在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器网络管理系统中定位宽带连通故障，包括：
在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；
所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；
所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
2.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障，包括：
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
3.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。
4.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Los；
在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障；
在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或所述PON口故障。
5.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将定位的宽带连通故障的信息通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
6.一种定位宽带连通故障的装置，其特征在于，所述装置包括：
第一运行状态查询模块，用于在光线路终端网络管理系统OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；
第一定位故障模块，用于在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；
第二定位故障模块，用于在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障设备；
所述第一定位故障模块，包括：
测试子模块，用于在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；
第一定位故障子模块，用于所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；
第二定位故障子模块，用于所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
第三定位故障子模块，用于所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。
7.根据权利要求6所述定位宽带连通故障的装置，其特征在于，所述第二定位故障模块，包括：
第四定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；
第五定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；
第六定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；
第七定位故障子模块，用于通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。
8.根据权利要求6所述定位宽带连通故障的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第三定位故障模块，用于在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。
9.根据权利要求6所述定位宽带连通故障的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二运行状态查询模块，用于在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Los；
第四定位故障模块，用于在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障；
第五定位故障模块，用于在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或所述PON口故障。
10.根据权利要求6所述定位宽带连通故障的装置，其特征在于，所述装置还包括：
通知模块，用于将定位的宽带连通故障通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。
11.一种定位宽带连通故障的设备，其特征在于，所述设备包括：
存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行如权利要求1-5任一权利要求所述的定位宽带连通故障的方法。
12.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-5任一权利要求所述的定位宽带连通故障的方法。
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