CN103873283B

CN103873283B - 以太网无源光网络告警处理方法和系统

Info

Publication number: CN103873283B
Application number: CN201210546732.1A
Authority: CN
Inventors: 潘震苞; 单秀海; 薛蓓红; 吴轩亮; 凃小芹
Original assignee: China Telecom Corp Ltd
Current assignee: China Telecom Corp Ltd
Priority date: 2012-12-17
Filing date: 2012-12-17
Publication date: 2017-07-07
Anticipated expiration: 2032-12-17
Also published as: CN103873283A

Abstract

本发明实施例公开了一种以太网无源光网络告警处理方法和系统，其中，方法包括：利用以太网无源光网络EPON综合网管系统，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息；利用综合告警系统，按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统；分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。本发明实施例可以实现对各个不同厂家的EPON设备故障的统一监控和管理，在用户发现EPON设备故障之前发现故障，提高用户感知。

Description

以太网无源光网络告警处理方法和系统

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其是一种以太网无源光网络（Ethernet PassiveOptical Network，EPON）告警处理方法和系统。

背景技术

传统电信业务与商业模式衰落之势已无法扭转，转型成为必然的抉择。随着铜缆价格大幅上涨，继续使用铜原料增加带宽成本太高，而光纤光缆和光收发模块的价格却逐步降低。普通的上网业务，包括未来的互联网协议电视（Internet Protocol Television，IPTV）对带宽都提出了新的要求，因此带宽的提速成为迫切的要求。同时，业务的融合，包括宽带上网、互联网协议电话（Voice over Internet Protocol，VOIP）等业务促使光纤逐渐成为解决用户需求的必然之选。所以“光进铜退”成为中国电信等各电信运营商的必然选择。

随着EPON相关业务的不断发展，现有的支撑系统无法满足业务发展的需求。在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

由于EPON设备种类繁多，各个厂家的EPON设备各自为政，无法对各个厂家的EPON设备故障进行统一管理，另外，EPON设备故障的发现大多以用户申告为主，致使用户感知度较差。各类EPON设备缺乏有效的维护和管理手段，导致故障的发现和处理效率低下。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题是：提供一种以太网无源光网络告警处理方法和系统，以实现对各个不同厂家的EPON设备故障的统一监控和管理，在用户发现EPON设备故障之前发现故障，提高用户感知。

本发明实施例提供的一种以太网无源光网络告警处理方法，包括：

利用以太网无源光网络EPON综合网管系统，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息；

利用综合告警系统，按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统；

分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。

上述方法的一个具体实施例中，利用以太网无源光网络EPON综合网管系统，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息包括：

各OLT设备通过网络状况警告消息Trap将该OLT设备及其下行网络设备的告警信息、以及该OLT设备的PON口流量信息上报给EPON综合网管系统。

上述方法的一个具体实施例中，从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息后，还包括：

EPON综合网管系统识别从各OLT设备上采集到的告警信息是否为停电告警信息；

若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，则EPON综合网管系统屏蔽该停电告警信息；

否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则EPON综合网管系统向综合告警系统上报该非停电告警信息。

上述方法的一个具体实施例中，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。

上述方法的一个具体实施例中，所述其它告警信息包括：光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息、光纤到大楼光网络单元FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的无源光网络PON口故障的告警信息。

上述方法的一个具体实施例中，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，还包括：

EPON综合网管系统识别出采集到的告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，查询预先存储的互联网协议IP地址与媒体访问控制MAC地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

上述方法的一个具体实施例中，按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统包括：

分别对于接收到的每一个告警信息，根据告警信息的内容确定告警信息是否为OLT设备及其板卡故障的告警信息；

若告警信息为OLT设备及其板卡故障的告警信息，综合告警系统将OLT设备及其板卡故障的告警信息发送给第一服务调度子系统；

否则，若告警信息为OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息，综合告警系统根据告警信息中的故障位置标识信息，从资源管理系统中获取该故障位置标识信息对应的故障位置关联信息，将该其它告警信息及其故障位置关联信息发送给第二服务调度子系统；

其中，其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTH ONU的逻辑ONU标识LOID，对应的故障位置关联信息具体为该LOID对应的宽带帐号或固话号码；其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTBONU的IP地址，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址对应的ONU别名与局向信息；其它告警信息为PON口故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障OLT设备的IP地址与故障PON口的标识，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址与故障PON口的标识对应的局向信息。

上述方法的一个具体实施例中，分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理包括：

所述第一服务调度子系统接收到综合告警系统发送的OLT设备及其板卡故障的告警信息后，基于该OLT设备及其板卡故障的告警信息生成故障工单并派发给相应部门以进行故障处理，接收相关部门反馈的故障处理进度信息并存储，以网络层故障级别对该OLT设备及其板卡故障的处理进行管控。

所述第二服务调度子系统接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息，根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知；

若其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截；

若其它告警信息为PON口故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截。

本发明实施例提供的一种以太网无源光网络告警处理系统，包括：

以太网无源光网络EPON综合网管系统，用于从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息；

综合告警系统，用于按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统；

各服务调度子系统，分别用于对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。

上述系统的一个具体实施例中，所述EPON综合网管系统，具体接收各OLT设备通过网络状况警告消息Trap上报的该OLT设备及其下行网络设备的告警信息、以及该OLT设备的PON口流量信息。

上述系统的一个具体实施例中，所述EPON综合网管系统，还用于识别从各OLT设备上采集到的告警信息是否为停电告警信息；若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，则屏蔽该停电告警信息；否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则向综合告警系统上报该非停电告警信息。

上述系统的一个具体实施例中，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。

上述系统的一个具体实施例中，所述其它告警信息包括：光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息、光纤到大楼光网络单元FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的无源光网络PON口故障的告警信息。

上述系统的一个具体实施例中，所述EPON综合网管系统，还用于从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，识别出采集到的告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，查询预先存储的互联网协议IP地址与媒体访问控制MAC地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

上述系统的一个具体实施例中，所述各服务调度子系统包括第一服务调度子系统与第二服务调度子系统；

所述综合告警系统，具体用于分别对于接收到的每一个告警信息，根据告警信息的内容确定告警信息是否为OLT设备及其板卡故障的告警信息；若告警信息为OLT设备及其板卡故障的告警信息，将OLT设备及其板卡故障的告警信息发送给第一服务调度子系统；否则，若告警信息为OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息，根据告警信息中的故障位置标识信息，从资源管理系统中获取该故障位置标识信息对应的故障位置关联信息，将该其它告警信息及其故障位置关联信息发送给第二服务调度子系统；

所述以太网无源光网络告警处理系统还包括资源管理系统，用于存储故障位置标识信息与故障位置关联信息之间的对应关系信息；

上述系统的一个具体实施例中，所述第一服务调度子系统，用于在接收到综合告警系统发送的OLT设备及其板卡故障的告警信息后，基于该OLT设备及其板卡故障的告警信息生成故障工单并派发给相应部门以进行故障处理，接收相关部门反馈的故障处理进度信息并存储，以网络层故障级别对该OLT设备及其板卡故障的处理进行管控。

上述系统的一个具体实施例中，所述第二服务调度子系统，用于在接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息，根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知；

基于本发明上述实施例提供的EPON告警处理方法和系统，可以利用EPON综合网管系统，从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息，利用综合告警系统，按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统，并分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。本发明实施例直接从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息，以整体网络方式对EPON设备进行统一管理，从而实现了对各个厂家的EPON设备故障的统一监控和管理，实现了告警信息的分级处理，解决各个厂家专业网管只管理自己设备的弊端；并且无需用户进行故障申报，可以在用户发现EPON设备故障之前发现故障，特别是FTTH ONU故障，从而提高了用户感知。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同描述一起用于解释本发明的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：

图1为本发明EPON告警处理系统一个实施例的结构示意图。

图2为本发明EPON告警处理方法一个实施例的流程图。

图3为本发明EPON告警处理方法另一个实施例的流程图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

图1为本发明EPON告警处理系统一个实施例的结构示意图。如图1所示，该实施例的EPON告警处理系统包括EPON综合网管系统110、综合告警系统120与各服务调度子系统130。其中：

EPON综合网管系统110，用于从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息。

综合告警系统120，用于按照预设标准对EPON综合网管系统110采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统130。

各服务调度子系统130，分别用于对综合告警系统120发送的相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。

根据本发明EPON告警处理系统实施例的一个具体示例而非限制，EPON综合网管系统110从EPON中各光线路终端（Optical Line Terminal，OLT）设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息，具体可以是接收各OLT设备通过网络状况警告消息（Trap）上报的该OLT设备及其下行网络设备的告警信息、以及该OLT设备的PON口流量信息。其中的Trap具体为通信协议规定的、发送给简单网络管理协议（Simple Network Management Protocol，SNMP）管理者的通知网络状况的警告消息。

在本发明EPON告警处理系统的另一个实施例中，EPON综合网管系统110还可以用于识别从各OLT设备上采集到的告警信息是否为停电告警信息。若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，则屏蔽该停电告警信息；否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则向综合告警系统120上报该非停电告警信息。

根据本发明EPON告警处理系统实施例的一个具体示例而非限制，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度可以包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。其它告警信息可以示例性地包括但不限于：光纤到户（Fiber To The Home，FTTH）光网络单元（Optical Network Unit，ONU）故障的告警信息、光纤到大楼光网络单元（Fiber To The Building，FTTB）ONU故障的告警信息、OLT设备的无源光网络（Passive Optical Network，PON）口故障的告警信息。

在本发明EPON告警处理系统的又一个实施例中，EPON综合网管系统110，还可以用于在从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，识别出采集到的告警信息为FTTBONU故障的告警信息时，查询预先存储的互联网协议（IP）地址与媒体访问控制（Media Access Control，MAC）地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

再参见图1，在本发明EPON告警处理系统的再一个实施例中，还包括资源管理系统140，各服务调度子系统130具体可以包括第一服务调度子系统131与第二服务调度子系统132。该实施例中，综合告警系统120，具体用于分别对于接收到的每一个告警信息，根据告警信息的内容确定告警信息是否为OLT设备及其板卡故障的告警信息；若告警信息为OLT设备及其板卡故障的告警信息，将该OLT设备及其板卡故障的告警信息发送给第一服务调度子系统131；否则，若告警信息为OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息，根据告警信息中的故障位置标识信息，从资源管理系统140中获取该故障位置标识信息对应的故障位置关联信息，并将该其它告警信息及其故障位置关联信息发送给第二服务调度子系统132。

相应地，资源管理系统140用于存储故障位置标识信息与故障位置关联信息之间的对应关系信息。

其中，其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTH ONU的逻辑ONU标识（Logical ONU Identifier，LOID），其中的LOID唯一标识一个FTTHONU，对应的故障位置关联信息具体为该LOID对应的宽带帐号或固话号码。其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTB ONU的IP地址，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址对应的ONU别名与局向信息。其它告警信息为PON口故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障OLT设备的IP地址与故障PON口的标识，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址与故障PON口的标识对应的局向信息。

第一服务调度子系统131，用于在接收到综合告警系统120发送的OLT设备及其板卡故障的告警信息后，基于该OLT设备及其板卡故障的告警信息生成故障工单并派发给相应部门以进行故障处理，接收相关部门反馈的故障处理进度信息并存储，以网络层故障级别对该OLT设备及其板卡故障的处理进行管控。

第二服务调度子系统132，用于在接收到综合告警系统120发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为FTTHONU故障的告警信息，根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知。若其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截。若其它告警信息为PON口故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截。

图2为本发明EPON告警处理方法一个实施例的流程图。该实施例的EPON告警处理方法可基于图1所示各实施例的EPON告警处理系统实现。如图2所示，该实施例的EPON告警处理方法包括：

210，利用EPON综合网管系统，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息。

示例性地，告警信息可以包括但不限于ONU停电、断纤、OLT设备的PON口故障、OLT设备板卡故障等告警信息。不同厂家的OLT设备SNMP接口方式都是标准的，不同厂家的OLT设备可以直接接入到EPON综合网管系统。OLT设备可以根据ONU、PON口、OLT设备的板卡等设备的工作状态产生告警信息，并以Trap方式主动上报给EPON综合网管系统，EPON综合网管系统可以实现不同厂家EPON设备告警信息的集中呈现。

220，利用综合告警系统，按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统。

230，分别利用各服务调度子系统，对综合告警系统发送的相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理。

在本发明EPON告警处理方法的另一个实施例中，EPON综合网管系统从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息后，还可以识别从各OLT设备上采集到的告警信息是否为停电告警信息。若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，则EPON综合网管系统屏蔽该停电告警信息。否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则EPON综合网管系统向综合告警系统上报该非停电告警信息。例如，ONU断电后ONU上的电容会向OLT设备发送衰减信号，而断纤的情况下就没有该衰减信号，因此，可以根据OLT设备所接收到的告警信息（DGI）中是否具有衰减信号，来该告警信息为停电告警信息，还是非停电告警信息，例如：断纤告警。

在本发明EPON告警处理方法的各实施例中，可以根据告警信息中携带的告警发生位置信息、告警内容、告警类别以及告警级别，可以确定告警重要程度。OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度可以包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。示例性地，其它告警信息具体可以包括但不限于：FTTH ONU故障的告警信息、FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的PON口故障的告警信息。

在本发明EPON告警处理方法的又一个实施例中，EPON综合网管系统从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，还可以包括：

EPON综合网管系统识别出采集到的告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，查询预先存储的IP地址与MAC地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

图3为本发明EPON告警处理方法另一个实施例的流程图。如图3所示，该实施例的EPON告警处理方法包括：

310，EPON综合网管系统从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息。

示例性地，具体可以由各OLT设备通过网络状况警告消息（Trap）将该OLT设备及其下行网络设备的告警信息、以及该OLT设备的PON口流量信息上报给EPON综合网管系统。

EPON综合网管系统通过监测OLT设备，可以自动发现EPON的网络拓扑，即：包括哪些OLT设备及其下行光网络设备。

该实施例中，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息，其它告警信息包括：FTTH ONU故障的告警信息、FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的PON口故障的告警信息。

320，EPON综合网管系统识别从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息。

若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，执行330的操作。否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，执行340的操作。

330，EPON综合网管系统屏蔽该停电告警信息。

之后，不执行本实施例的后续操作。

340，EPON综合网管系统根据告警信息的内容识别采集到的告警信息是否为FTTBONU故障的告警信息。

若采集到的告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，执行350的操作。否则，采集到的告警信息不是FTTB ONU故障的告警信息，直接执行360的操作。

350，EPON综合网管系统查询预先存储的IP地址与MAC地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

360，EPON综合网管系统向综合告警系统上报该非停电告警信息。

370，综合告警系统，分别对于接收到的每一个告警信息，根据告警信息的内容确定告警信息是否为OLT设备及其板卡故障的告警信息。

若接受到的告警信息为OLT设备及其板卡故障的告警信息，执行380的操作。否则，若接收到的告警信息为OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息，执行400的操作。

380，综合告警系统将OLT设备及其板卡故障的告警信息发送给第一服务调度子系统。

390，第一服务调度子系统接收到综合告警系统发送的OLT设备及其板卡故障的告警信息后，基于该OLT设备及其板卡故障的告警信息生成故障工单并派发给相应部门以进行故障处理，接收相关部门反馈的故障处理进度信息并存储，由于OLT设备及其板卡故障影响的用户比较多，监控人员需要实时管控故障的处理进度，时限要求也比较高，因此以网络层故障级别对该OLT设备及其板卡故障的处理进行管控。

之后，不执行本实施例的后续流程。

400，综合告警系统根据告警信息中的故障位置标识信息，从资源管理系统中获取该故障位置标识信息对应的故障位置关联信息，例如，业务号码、设备名称、局向等信息，将该其它告警信息及其故障位置关联信息发送给第二服务调度子系统。

具体而言：

对于FTTH ONU故障的告警信息，综合告警系统通过告警信息中故障ONU的LOID，到资源管理系统获取该LOID相关的宽带帐号或固话号码，以宽带帐号或固话号码为主体，自动派单到第二服务调度子系统。

对于FTTB ONU故障的告警信息，综合告警系统通过告警信息中故障ONU的IP地址，到资源管理系统获取该IP地址关联的ONU别名与局向信息，其中的ONU别名主要是提示ONU的具体信息，有利于更方便处理故障，局向信息主要用来进行自动派单，之后，以该故障ONU的IP地址对应的ONU别名与局向信息等信息为主体，自动派单到第二服务调度子系统。

对于PON口故障的告警信息，综合告警系统通过告警信息中故障OLT设备的IP地址与故障PON口的标识（即：编号），到资源管理系统获取关联OLT设备的局向信息，以该故障PON口的标识与关联OLT设备的局向信息为主体，自动派单到第二服务调度子系统。

410，第二服务调度子系统接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，识别该其它告警信息的具体类型。

若其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息，执行420的操作。若其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，执行430的操作。若其它告警信息为PON口故障的告警信息，执行440的操作。

420，第二服务调度子系统根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知。

示例性地，第二服务调度子系统可以查询分光器的派单策略，即：预先设置的分光器到区域→到人的关系，获取告警信息中LOID所属的分光器对应的维修人员终端用户标识，即手机号码或者固话号码，自动派单到维修人员终端，并短信通知维修人员。由于派单到第二服务调度系统时，已经通过LOID与业务号码（即：宽带帐号或固话号码）的对应关系，将ONU故障转化为业务号码故障，客户通过业务号码进行报障时就可以与已派修ONU故障关联起来，当客户申告该同一故障时，客服终端可以直接告之客户已派故障单处理，从而提升客户感知。

之后，不执行本实施例的后续流程。

430，第二服务调度子系统根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截。

示例性地，第二服务调度子系统通过局向策略，即：预先设置的局向→到岗或人的关系，自动派单给局向信息对应的分支局的服务质量监督岗。另外，还可以示例性地向第二服务调度子系统中的拦截模块插入一条拦截信息，对客服终端接收到的同一故障申告进行拦截，向客户或客服话务员提示该故障的告警信息已在处理，由此设备故障引起用户的申告就不需要派发故障单了，节省人力和物力。当该故障修复销障后，自动删除拦截信息。

之后，不执行本实施例的后续流程。

440，第二服务调度子系统根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截。

本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

可能以许多方式来实现本发明的方法和系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例实现了不同厂家EPON设备的统一管理，能够区分ONU设备停电和断纤告警，可以根据重要程度、维护职责实现EPON故障的自动分发，OLT设备、FTTB ONU、FTTHONU设备的维护职责分别由三方面的人员承担，实现精确派单，缩短工单历时，实现了FTTBONU设备告警MAC地址转化为IP地址，实现了设备告警转化为业务故障工单，同时实现了对相应用户申告的拦截；另外，本发明实施例通过EPON故障自动派单，在用户发现故障之前发现故障，特别是FTTH ONU故障，提高了用户感知。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims

1.一种以太网无源光网络告警处理方法，其特征在于，包括：

分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理；

其中，从EPON中各OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息后，所述方法还包括：

否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则EPON综合网管系统向综合告警系统上报该非停电告警信息；

所述按照预设标准对EPON综合网管系统采集到的告警信息进行分类，并将分类后的告警信息分别发送给相应的服务调度子系统包括：

所述分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理包括：

所述第二服务调度子系统接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息，根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中逻辑ONU标识LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用以太网无源光网络EPON综合网管系统，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息包括：

3.根据权利要求1至2任意一项所述的方法，其特征在于，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述其它告警信息包括：光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息、光纤到大楼光网络单元FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的无源光网络PON口故障的告警信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，还包括：

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

其它告警信息为FTTH ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTH ONU的逻辑ONU标识LOID，对应的故障位置关联信息具体为该LOID对应的宽带帐号或固话号码；其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障FTTB ONU的IP地址，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址对应的ONU别名与局向信息；其它告警信息为PON口故障的告警信息时，故障位置标识具体为故障OLT设备的IP地址与故障PON口的标识，对应的故障位置关联信息具体为该IP地址与故障PON口的标识对应的局向信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理包括：

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，分别利用各服务调度子系统，对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理包括：

所述第二服务调度子系统接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截；

9.一种以太网无源光网络告警处理系统，其特征在于，包括：

各服务调度子系统，分别用于对相应种类的告警信息进行故障派单以进行故障处理；

其中，所述EPON综合网管系统，还用于识别从各OLT设备上采集到的告警信息是否为停电告警信息；若从各OLT设备上采集到的告警信息为停电告警信息，则屏蔽该停电告警信息；否则，若从各OLT设备上采集到的告警信息为非停电告警信息，则向综合告警系统上报该非停电告警信息；

所述各服务调度子系统包括第一服务调度子系统与第二服务调度子系统；

所述第二服务调度子系统，用于在接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息，根据预先设置的分光器的派单策略，获取FTTH ONU故障的告警信息中逻辑ONU标识LOID对应的维修人员终端用户标识，并根据该维修人员终端用户标识向相应的维修人员终端进行派单并短信通知。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述EPON综合网管系统，具体接收各OLT设备通过网络状况警告消息Trap上报的该OLT设备及其下行网络设备的告警信息、以及该OLT设备的PON口流量信息。

11.根据权利要求9至10任意一项所述的系统，其特征在于，OLT设备及其下行网络设备的告警信息根据告警重要程度包括：OLT设备及其板卡故障的告警信息、OLT设备及其板卡故障以外的其它告警信息。

12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述其它告警信息包括：光纤到户光网络单元FTTH ONU故障的告警信息、光纤到大楼光网络单元FTTB ONU故障的告警信息、OLT设备的无源光网络PON口故障的告警信息。

13.根据权利要求12所述的系统，其特征在于，所述EPON综合网管系统，还用于从EPON中各光线路终端OLT设备上采集该OLT设备及其下行网络设备的告警信息之后，识别出采集到的告警信息为FTTB ONU故障的告警信息时，查询预先存储的互联网协议IP地址与媒体访问控制MAC地址之间的对应关系信息，将FTTB ONU故障的告警信息中的MAC地址转换为对应关系信息中相应的IP地址。

14.根据权利要求13所述的系统，其特征在于，

15.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述第一服务调度子系统，用于在接收到综合告警系统发送的OLT设备及其板卡故障的告警信息后，基于该OLT设备及其板卡故障的告警信息生成故障工单并派发给相应部门以进行故障处理，接收相关部门反馈的故障处理进度信息并存储，以网络层故障级别对该OLT设备及其板卡故障的处理进行管控。

16.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述第二服务调度子系统，用于在接收到综合告警系统发送的其它告警信息后，根据其它告警信息的内容，若其它告警信息为FTTB ONU故障的告警信息，根据预先设置的局向策略，向故障位置关联信息中局向信息对应的分支局进行派单，并对同一故障的用户申告进行拦截；