CN105490862B - 一种高效的故障诊断引擎 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种高效的故障诊断引擎，它包括综合信息查询单元、故障诊断测试单元、故障预处理单元、统计分析单元、配置管理单元、系统管理单元和系统接口单元；所述的综合信息查询单元包括用户信息查询模块、用户认证信息查询模块、用户关联网络设备查询模块、用户终端设备查询模块、测速质量查询模块和线路质量查询模块；所述的故障诊断测试单元包括宽带常见故障诊断模块、宽带分段诊断测试模块、端到端故障测试模块和一键修复模块。该引擎包括多个功能单元，提供了全面的查询、管理、诊断模块，设置有流程设计模块，能够根据用户的需求进行网络诊断流程配置，可以有针对性的进行诊断，帮助用户更快捷的发现网络故障的位置和原因。
Description
技术领域
本发明属于网络服务领域，涉及一种高效的故障诊断引擎。
背景技术
随着“宽带中国”战略及实施方案颁布，国内运营商同时发力宽带网络建设及业务大力推广，宽带业务同质化趋势明显，导致竞争更加激烈、复杂，整个市场竞争逐渐趋向服务型竞争。
同时，三网融合、城市光网、物联网、云计算等快速发展，宽带网络架构持续不断演进，运营商原有专业管理模式难以适应新网络运营维护的需要，运营管理体系面临极大的挑战。
国内运营商实施“光进铜退”工程后，FTTX网络大规模部署，宽带网络结构复杂；但运营商网络集约化维护水平不高，前后端协同联动能力不强，运营保障支撑体系不完善，业务开通、维护、排障等工作中困难重重。
另一方面，客户对运营商的服务期望越来越高，要求运营商服务响应快、服务质量高、处理问题时间短；而运营商在服务过程中出现用户故障处理慢、故障无法排除和定位等问题，导致用户投诉多，用户体验差等诸多问题；客户服务保障工作面临很大的挑战。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种高效的故障诊断引擎，该引擎包括多个功能单元，提供了全面的查询、管理、诊断模块，设置有流程设计模块，能够根据用户的需求进行网络诊断流程配置，可以有针对性的进行诊断，帮助用户更快捷的发现网络故障的位置和原因，实现诊断流程灵活性、可配置性、可移植性。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种高效的故障诊断引擎，它包括综合信息查询单元、故障诊断测试单元、故障预处理单元、统计分析单元、配置管理单元、系统管理单元和系统接口单元；所述的综合信息查询单元包括用户信息查询模块、用户认证信息查询模块、用户关联网络设备查询模块、用户终端设备查询模块、测速质量查询模块和线路质量查询模块；所述的故障诊断测试单元包括宽带常见故障诊断模块、宽带分段诊断测试模块、端到端故障测试模块和一键修复模块；所述的故障预处理单元包括向导式诊断模块和一键诊断模块；所述的统计分析单元包括宽带故障统计模块、系统功能使用情况统计模块、宽带故障原因分析模块、接口调用统计模块；所述的配置管理单元包括webservice配置管理模块、诊断配置模块和部门管理模块；所述的系统管理模块包括用户管理模块、角色管理模块、权限管理模块、区域管理模块、系统状态模块、在线用户模块、接口日志、诊断日志、操作日志、流程设计模块和缓存模块；所述的系统接口单元包括营帐系统接口、AAA系统接口、IP网管系统接口、接入网网管系统接口、DSL优化测试系统接口、客服系统接口、号线资源管理系统接口、测速系统接口和提速系统接口；所述的流程设计模块包括多个诊断原子功能和诊断流程，用户根据故障诊断需求进行快速配置，并进行诊断，显示诊断结果。
所述的用户信息查询模块对用户资料进行查询；所述的用户认证信息查询模块对用户上网认证信息进行查询；所述的用户关联网络设备查询模块对用户关联网络设备信息进行查询；所述的用户终端设备查询模块对用户终端信息进行查询；所述的测速质量查询模块对用户宽带测速信息进行查询；所述的线路质量查询模块对宽带用户线路质量信息进行查询。
所述的宽带常见故障诊断模块对用户常见宽带故障进行诊断，所述的宽带分段诊断测试模块对终端、接入线路及设备、承载网设备及质量、上网认证等内容进行分段诊断测试；所述的端到端故障测试模块实现宽带网络全程故障诊断；所述的一键修复模块能够对用户典型故障进行在线修复。
所述的向导式诊断模块以流程图向导和文本向导的方式，并以图文并茂的方式呈现某类故障完整、规范的预处理过程；所述的一键诊断模块在户故障申告后，通过输入号码，定位客户和产品信息，查询在途单、历史单、未结束预受理单等，进行初步的处理。
所述的宽带故障统计模块按照时间、区域维度分类统计故障现象和故障原因；所述的系统功能使用情况统计模块对系统各功能使用情况进行多维度的综合统计；所述的宽带故障原因分析模块根据故障现象对产生故障的原因进行分析；所述的接口调用统计模块按天、按周、按月统计接口调用信息。
所述的Webservice配置管理模块实现对Webservice方式接口配置管理；所述的诊断配置模块实现诊断测试流程原子功能配置管理；所述的部门管理模块实现部门层级管理。
所述的用户管理模块实现对用户、用户组管理功能；所述的角色管理模块实现用户权限的封装；所述的权限管理模块提供用户权限分配及管理功能，实现对用户和角色进行权限分配；所述的区域管理模块实现对用户的区域化管理；所述的系统状态模块对引擎服务器的运行状态进行监控；所述的在线用户模块实现对登录用户管理；所述的接口日志实现对用户接口调用日志管理；所述的诊断日志实现对用户诊断测试日志管理；所述的操作日志实现对用户操作日志管理，所述的缓存模块实现对系统参数查询。
所述的营帐系统接口实现宽带用户信息查询，所述的AAA系统接口实现宽带用户上网状态查询，所述IP网管系统接口获取用户侧接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、CR设备的信息，所述的接入网网管系统接口包含入网中铜缆线路的质量测试能力，提供EPON网络设备测试、链路质量测试能力，所述的DSL优化测试系统接口获取用户账号线路信噪比、可达速率和线路长度信息，所述的客服系统接口将宽带故障诊断、修复能力封装集成到客服系统中，提供向导式预处理功能，同时客服系统能够将故障处理工单处理后的相关信息回传给宽带服务助手平台进行故障分析，所述的号线资源管理系统接口实现对家庭网关信息的查询；所述的测速系统接口实现对用户的测速数据查询，所述的提速系统接口实现对用户的提速结果查询。
该诊断引擎适用于宽带、视频和语音业务。
本发明的有益效果是：本发明提供了一种高效的故障诊断引擎，该引擎包括多个功能单元，提供了全面的查询、管理、诊断模块，设置有流程设计模块，能够根据用户的需求进行网络诊断流程配置，可以有针对性的进行诊断，帮助用户更快捷的发现网络故障的位置和原因，实现诊断流程灵活性、可配置性、可移植性。
附图说明
图1为故障诊断引擎示意图；
图2为综合信息查询单元示意图；
图3为故障诊断测试单元示意图；
图4为故障预处理单元示意图；
图5统计分析单元示意图；
图6配置管理单元示意图；
图7系统管理单元示意图；
图8系统接口单元示意图。
具体实施方式
下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
如图1到图8所示，一种高效的故障诊断引擎，它包括综合信息查询单元、故障诊断测试单元、故障预处理单元、统计分析单元、配置管理单元、系统管理单元和系统接口单元；所述的综合信息查询单元包括用户信息查询模块、用户认证信息查询模块、用户关联网络设备查询模块、用户终端设备查询模块、测速质量查询模块和线路质量查询模块；所述的故障诊断测试单元包括宽带常见故障诊断模块、宽带分段诊断测试模块、端到端故障测试模块和一键修复模块；所述的故障预处理单元包括向导式诊断模块和一键诊断模块；所述的统计分析单元包括宽带故障统计模块、系统功能使用情况统计模块、宽带故障原因分析模块、接口调用统计模块；所述的配置管理单元包括webservice配置管理模块、诊断配置模块和部门管理模块；所述的系统管理模块包括用户管理模块、角色管理模块、权限管理模块、区域管理模块、系统状态模块、在线用户模块、接口日志、诊断日志、操作日志、流程设计模块和缓存模块；所述的系统接口单元包括营帐系统接口、AAA系统接口、IP网管系统接口、接入网网管系统接口、DSL优化测试系统接口、客服系统接口、号线资源管理系统接口、测速系统接口和提速系统接口；所述的流程设计模块包括多个诊断原子功能和诊断流程，用户根据故障诊断需求进行快速配置，并进行诊断，显示诊断结果，提供向导式预处理流程触发规则、流转环节、预处理操作、解释口径等配置功能，可根据运营商本地故障预处理流程灵活配置。
所述的用户信息查询模块对用户资料进行查询，主要信息包括：用户姓名、地址、联系电话、宽带帐号信息、宽带接入方式、套餐名称、套餐资费、生效时间、失效时间、用户申请带宽信息、用户姓名、付费类型、帐务余额和用户状态（是否欠费）信息；所述的用户认证信息查询模块对用户上网认证信息进行查询，主要包括：宽带用户上网状态、认证信息和上网日志信息；所述的用户关联网络设备查询模块对用户关联网络设备信息进行查询，主要包括：接入设备IP、接入设备名称、接入设备类型（ONU、OLT、DSLAM等）、接入设备厂家名称、接入设备型号、接入设备归属分公司、用户接入端口（NasPortID）、接入设备上联端口口、接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、CR信息以及设备链路连接关系信息；所述的用户终端设备查询模块对用户终端信息进行查询，主要信息包括：终端编号、终端型号和终端类型；所述的测速质量查询模块对用户宽带测速信息进行查询，查询的主要信息包括：宽带帐号、开始测速时间、结束测速时间、是否达标、测速平均值（kb）、峰值（kb）、背景流量、拨号类型、用户浏览器名称、用户操作系统名称；所述的线路质量查询模块对宽带用户线路质量信息进行查询，能够提供FTTH用户、FTTB（DSL方式）用户、ADSL用户线路质量查询，查询主要信息包括：FTTH用户的上行光衰、下行光衰、OUN发送光功率、ONU接收光功率、OLT发送光功率和OLT接收光功率；FTTB（DSL方式）用户\ADSL用户：可达速率、噪声容限以及设备数据。其中可达速率信息包括：线路最近期的下行最大可达速率(kbps)、线路最近期的上行最大可达速率(kbps)、线路的下行最大可达速率(kbps)、线路的上行最大可达速率(kbps)、上行衰减(kbps)、下行衰减(kbps)。其中噪声容限信息包括：最大下行噪声容限(db)、最大上行噪声容限(db)。其中设备数据是检测到这条线路有高频高能噪声、检测到这条线路有虚接、检测到这条线路有脉冲噪声、检测到这条线路连接了非平衡线路、线路的上行同步速率(kbps)、线路的下行同步速率(kbps)、线路最近期稳定性、评估线路为不稳定的原因。
所述的宽带常见故障诊断模块对用户常见宽带故障进行诊断，如：无法连接（619）、拨号超时（676）、用户名、密码错误（691）、网速慢、频繁掉线故障进行诊断。
所述的宽带分段诊断测试模块对终端、接入线路及设备、承载网设备及质量、上网认证等内容进行分段诊断测试；包括接入线路诊断测试、接入设备诊断测试、承载网设备诊断测试承载网质量诊断测试和上网认证诊断测试。接入线路诊断测试提供宽带用户（ADSL、FTTB、FTTH接入方式）接入线路实时诊断测试功能，给出诊断结论以及故障原因。能够通过输入用户承载号码、宽带帐号等任一条件，实现对ADSL、FTTB、FTTH宽带用户接入线路的诊断测试，测试主要内容为：ADSL、FTTB宽带用户，测试主要内容为：同步状态、上行可达率、下行可达率、上行实际可达率、下行实际可达率、上行噪声容限、下行噪声容限、上行衰减、下行衰减等；对于FTTH接入方式的宽带用户，测试主要内容为：上行光衰、下行光衰、家庭网关（OUN）发送及接收光功率、OLT发送及接收光功率等。接入设备诊断测试提供宽带接入网设备（DSLAM、ONU、OLT）诊断测试功能，给出诊断结论以及故障原因。能够通过输入用户宽带帐号，实现对DSLAM、ONU、OLT接入设备的诊断测试，测试主要内容为：设备基本信息(例如：设备名称、设备类型、设备生产厂家、设备IP地址、上联端口名称、下联端口名称)、设备性能问题等。承载网设备诊断测试提供宽带承载网设备（接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、核心交换机诊断测试功能，给出诊断结论以及故障原因。通过输入用户承载号码、宽带帐号、承载网设备IP地址等任一条件，实现对接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、核心交换机设备的诊断测试，测试主要内容为：设备基本信息(例如：设备名称、设备类型、设备生产厂家、设备IP地址、上联端口名称、下联端口名称)、设备配置问题（例如：端口带宽）、设备状态(例如：设备CPU平均利用率、内存平均利用率、入口速率、入口利用率、入口丢包率、出口速率、出口利用率、出口丢包率)问题等。承载网质量诊断测试提供对宽带承载网设备（接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、核心交换机（NE5000））实时Ping测试功能，给出诊断网络质量测试结论。通过输入用户承载号码、宽带帐号、承载网设备IP地址等任一条件，实现对接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、核心交换机（NE5000））设备的实时Ping测试功能，测试显示结果主要为：包时延、丢包率、时延、抖动等信息。上网认证诊断测试提供宽带用户上网认证诊断测试功能，给出诊断结论以及故障原因。通过输入用户承载号码、宽带帐号等任一条件，实现对宽带用户上网认证情况的诊断测试，测试主要内容为：帐号的认证情况(例如：认证是否通过，认证失败错误码、错误原因及认证日志)、用户当前的绑定状态、上网日志 (例如：上网帐号、上网开始时间、上网下线时间、上网时长、用户接入端口（NasPortID）、上网BRAS IP地址、掉线代码等)信息。
所述的端到端故障测试模块实现宽带网络全程故障诊断，从用户PC、到家庭网关、机顶盒、接入网（线路、设备）、承载网（链路、设备）、平台（AAA、IPTV/OTT等平台）、节目源故障定位；所述的一键修复模块能够对用户典型故障进行在线修复，主要包括：用户状态同步、清在线、重置密码和端口重启。
所述的向导式诊断模块以流程图向导和文本向导的方式，并以图文并茂的方式呈现某类故障完整、规范的预处理过程，根据不同的故障现象提供逐步分析、查询、处理的能力，并根据故障预处理进行派单、追单、催单。所述的一键诊断模块在户故障申告后，通过输入号码，定位客户和产品信息，查询在途单、历史单、未结束预受理单等，进行初步的处理。
所述的宽带故障统计模块按照时间、区域维度分类统计故障现象和故障原因；所述的系统功能使用情况统计模块对系统各功能使用情况进行多维度的综合统计，包括：按照部门、时间等维度对系统核心功能的使用情况进行统计分析；所述的宽带故障原因分析模块根据故障现象对产生故障的原因进行分析，包括：同类故障包含的用户信息、涵盖的区域信息；所述的接口调用统计模块按天、按周、按月统计接口调用信息，能够对每次调用接口的情况进行统计，分析接口调用的成功率、失败率等指标，包括：接口名称、接口调用总次数、接口调用成功次数、接口调用失败次数（接口无返回数据、接口无法连通）、失败率，点击后能查询接口调用详细信息。
所述的Webservice配置管理模块实现对Webservice方式接口配置管理，包括接口名称、接口地址和时长时间；所述的诊断配置模块实现诊断测试流程原子功能配置管理，主要实现流程原子功能名称、功能、诊断输出编码、诊断结果呈现和处理建议；所述的部门管理模块实现部门层级管理，包括：部门名称和上级部门。
所述的用户管理模块实现对用户、用户组管理功能，包括用户端：新增、修改、删除、查询等操作，同时对用户和角色进行权限分配管理；用户管理功能主要包括以下内容：
（1）能够提供增加用户功能，增加用户时提供的主要信息包括：用户名、用户密码、用户权限（角色）、用户的描述信息(如部门、联系方式等)、用户所在的用户组。
（2）能够提供修改用户属性功能，根据用户名称修改用户属性。可以修改的用户属性包括：用户权限（角色）、用户密码、用户的描述信息(如部门、联系方法等)、用户所在的用户组。
（3）能够提供删除用户功能，删除系统中已存在的用户。
（4）能够提供查询用户属性功能，根据用户名称查询用户属性。
（5）用户管理功能只能由授权的用户操作，无此权限的用户，可以查询自身的用户属性，修改自身的用户密码、姓名和描述信息。
（6）能够提供对用户帐号密码强度的设置功能，用户密码时限定密码长度不小于6位数，且用户密码为使用大/小写字母、数字等的组合。
（7）能够提供用户密码的生效周期设置功能，在失效前，提供WEB登录的主动通知手段，对于失效通知发出后，未登录的用户，失效后首次登录，允许修改密码登录，密码修改须提供原有密码。
所述的角色管理模块实现用户权限的封装，一个角色就是一组权限的集合，一个用户可以拥有一个或多个角色，角色管理功能只能由授权的用户实施。角色管理的主要功能包括：
a．能够提供增加角色功能，增加角色时提供的主要信息包括：角色名、操作权限列表等。
b．能够提供修改角色功能，根据角色名称修改角色的权限。
c．能够提供删除角色功能，删除系统已存在的角色。
d．能够提供查询角色属性功能，根据角色的名称查询角色的权限信息。
所述的权限管理模块提供用户权限分配及管理功能，实现对用户和角色进行权限分配，用户所具有的权限包括：系统分配给用户的权限和用户所拥有的角色的权限；权限分为三种类型：数据权限、管理权限、操作权限；其中操作权限基于数据权限；所述的区域管理模块实现对用户的区域化管理，向系统功能提供区域字典；所述的系统状态模块对引擎服务器的运行状态进行监控和告警，监控主要包括：系统进程状态、服务器CPU使用率、内存使用率、存储占用率、网络连接状态、数据库状态和登录用户状态信息，支持监控CPU、网卡、内存、硬盘使用率、数据库是否正常、URL方式监控指定服务器，参照运营商系统进行设计，同时支持邮件发送；所述的在线用户模块实现对登录用户管理，主要包含：登录用户名、登录时间和最后一次操作时间。
所述的接口日志实现对用户接口调用日志管理，记录整个系统的接口日志，日志的请求参数和返回参数记录，查询日志，删除日志等功能。
接口调用日志管理功能主要包括以下内容：
1）能够提供外部系统接口调用详细信息记录功能，主要包括：接口名称、接口调用时间、接口调用时长、请求参数、返回参数等。
2）能将提供外部系统接口调用日志查询功能，通过输入查询条件（例如：接口名称、开始时间、结束时间等），能够查询到外部系统接口调用的详细记录，主要包括：接口名称、接口调用时间、接口调用时长、请求参数、返回参数等
3）能将提供外部系统接口调用日志统计功能，通过输入统计条件（例如：接口名称、开始时、结束时间等），能够统计到外部系统调用记录统计表，主要包括：接口调用总次数、接口调用成功次数、接口调用失败次数、接口异常率等；能够将统计的日志报表以Excel方式导出。
所述的诊断日志实现对用户诊断测试日志管理。
所述的操作日志实现对用户操作日志管理，用户操作日志管理功能主要包括以下内容：
A.能够提供用户的登录信息以及操作信息记录功能，用户登录记录信息，主要包括：用户名称、登录终端名称与IP地址、登录时间及退出时间等。用户操作记录信息主要包括：实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作类型、操作对象、操作结果等。
B.能将提供用户的操作日志查询功能，通过输入查询条件（例如：用户名、IP地址、开始时、结束时间等），能够查询到用户操作的详细记录，主要包括：实施操作的用户、操作时间、IP地址、操作名称、操作对象、操作结果等。
C.能将提供用户的操作日志统计功能，通过输入统计条件（例如：用户名、IP地址、开始时、结束时间等），能够统计到用户操作记录表，主要包括：实施操作的用户、操作名称、操作对象、操作总次数、操作成功总次数、操作失败总次数、操作成功率等；能够将统计的日志报表以Excel方式导出。
所述的缓存模块实现对系统参数查询，主要包含：参数名称、有效时间和状态。
所述的营帐系统接口实现宽带用户信息查询主要包括：用户姓名、套餐名称、套餐资费、生效时间、失效时间和用户申请带宽信息；所述的AAA系统接口实现宽带用户上网状态查询，主要包括：用户在线、用户不在线等，同时实现通过AAA进行删除用户在线、重置密码等操作；所述的IP网管系统接口获取用户侧接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、CR设备的信息，所述的接入网网管系统接口包含入网中铜缆线路的质量测试能力，提供EPON网络设备测试、链路质量测试能力，所述的DSL优化系统接口获取用户账号线路信噪比、可达速率和线路长度信息，所述的客服系统接口将宽带故障诊断、修复能力封装集成到客服系统中，提供向导式预处理功能，同时客服系统能够将故障处理工单处理后的相关信息回传给宽带服务助手平台进行故障分析，所述的号线资源管理系统接口实现对家庭网关信息的查询，是宽带用户网络资源查询接口；所述的测速系统接口实现对用户的测速数据查询，包括：签约带宽、测速平均值和测速峰值，所述的提速系统接口实现对用户的提速结果查询，包括：提速状态、宽带信息。
该诊断引擎适用于宽带、视频和语音业务。
Claims (8)
1.一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：它包括综合信息查询单元、故障诊断测试单元、故障预处理单元、统计分析单元、配置管理单元、系统管理单元和系统接口单元；所述的综合信息查询单元包括用户信息查询模块、用户认证信息查询模块、用户关联网络设备查询模块、用户终端设备查询模块、测速质量查询模块和线路质量查询模块；所述的故障诊断测试单元包括宽带常见故障诊断模块、宽带分段诊断测试模块、端到端故障测试模块和一键修复模块；所述的故障预处理单元包括向导式诊断模块和一键诊断模块；所述的统计分析单元包括宽带故障统计模块、系统功能使用情况统计模块、宽带故障原因分析模块、接口调用统计模块；所述的配置管理单元包括Webservice配置管理模块、诊断配置模块和部门管理模块；所述的系统管理模块包括用户管理模块、角色管理模块、权限管理模块、区域管理模块、系统状态模块、在线用户模块、接口日志、诊断日志、操作日志、流程设计模块和缓存模块；所述的系统接口单元包括营帐系统接口、AAA系统接口、IP网管系统接口、接入网网管系统接口、DSL优化测试系统接口、客服系统接口、号线资源管理系统接口、测速系统接口和提速系统接口；所述的流程设计模块包括多个诊断原子功能和诊断流程，用户根据故障诊断需求进行快速配置，并进行诊断，显示诊断结果；
所述的向导式诊断模块以流程图向导和文本向导的方式，并以图文并茂的方式呈现某类故障完整、规范的预处理过程；所述的一键诊断模块在户故障申告后，通过输入号码，定位客户和产品信息，查询在途单、历史单和未结束预受理单，进行初步的处理。
2.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的用户信息查询模块对用户资料进行查询；所述的用户认证信息查询模块对用户上网认证信息进行查询；所述的用户关联网络设备查询模块对用户关联网络设备信息进行查询；所述的用户终端设备查询模块对用户终端信息进行查询；所述的测速质量查询模块对用户宽带测速信息进行查询；所述的线路质量查询模块对宽带用户线路质量信息进行查询。
3.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的宽带常见故障诊断模块对用户常见宽带故障进行诊断，所述的宽带分段诊断测试模块对终端、接入线路及设备、承载网设备及质量和上网认证进行分段诊断测试；所述的端到端故障测试模块实现宽带网络全程故障诊断；所述的一键修复模块能够对用户典型故障进行在线修复。
4.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的宽带故障统计模块按照时间、区域维度分类统计故障现象和故障原因；所述的系统功能使用情况统计模块对系统各功能使用情况进行多维度的综合统计；所述的宽带故障原因分析模块根据故障现象对产生故障的原因进行分析；所述的接口调用统计模块按天、按周、按月统计接口调用信息。
5.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的Webservice配置管理模块实现对Webservice方式接口配置管理；所述的诊断配置模块实现诊断测试流程原子功能配置管理；所述的部门管理模块实现部门层级管理。
6.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的用户管理模块实现对用户、用户组管理功能；所述的角色管理模块实现用户权限的封装；所述的权限管理模块提供用户权限分配及管理功能，实现对用户和角色进行权限分配；所述的区域管理模块实现对用户的区域化管理；所述的系统状态模块对引擎服务器的运行状态进行监控；所述的在线用户模块实现对登录用户管理；所述的接口日志实现对用户接口调用日志管理；所述的诊断日志实现对用户诊断测试日志管理；所述的操作日志实现对用户操作日志管理，所述的缓存模块实现对系统参数查询。
7.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：所述的营帐系统接口实现宽带用户信息查询，所述的AAA系统接口实现宽带用户上网状态查询，所述IP网管系统接口获取用户侧接入汇聚交换机、环网交换机、BRAS、CR设备的信息，所述的接入网网管系统接口包含入网中铜缆线路的质量测试能力，提供EPON网络设备测试、链路质量测试能力，所述的DSL优化测试系统接口获取用户账号线路信噪比、可达速率和线路长度信息，所述的客服系统接口将宽带故障诊断、修复能力封装集成到客服系统中，提供向导式预处理功能，同时客服系统能够将故障处理工单处理后的相关信息回传给宽带服务助手平台进行故障分析，所述的号线资源管理系统接口实现对家庭网关信息的查询；所述的测速系统接口实现对用户的测速数据查询，所述的提速系统接口实现对用户的提速结果查询。
8.根据权利要求1所述的一种高效的故障诊断引擎，其特征在于：该诊断引擎适用于宽带、视频和语音业务。
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