CN114039834B - 一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置，其中，该方法包括：输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力；自下而上的故障分析，得出故障原因；针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。该方法及装置通过输入用户账户，选择业务类型，实现对故障一键定位并返回诊断结论及预处理建议，提高运维人员预处理效率和准确率。
Description
技术领域
本发明涉及光网网络及业务管理领域，尤其是一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置。
背景技术
随着光网网络设备及用户数量的急剧增加，针对光网网络及业务管理越来越滞后于当前的运行维护需要。为适应市场发展的需求，需要从网络管理和业务管理等方面提高运营水平，保证家庭宽带业务的维护指标和服务质量，从而支撑企业在光端宽带市场的竞争力，增加用户黏性，提升客户体验。
因此，需要设计出一套诊断预处理，实现对用户光网业务故障的一键定位并给出相应的预处理建议。
发明内容
针对上述情况，本发明提供一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置，通过输入用户账户，选择业务类型，实现对故障一键定位并返回诊断结论及预处理建议，提高运维人员预处理效率和准确率。
为实现上述目的，本发明采用下述技术方案：
在本发明一实施例中，提出了一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法，该方法包括：
输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；
针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力；
自下而上的故障分析，得出故障原因；
针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。
进一步地，输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型，包括：
输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型。
进一步地，针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力，包括：
采用线程池的方式对每个原子能力进行管理；
将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，实现多元化的诊断流程；
针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，实现每个原子能力返回的统一。
进一步地，自下而上的故障分析，得出故障原因，包括：
针对报障用户账号关联的资源树，实行自下而上的故障分析；
针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，得出故障原因。
进一步地，针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，包括：
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构进行分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致进行分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在进行分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态进行分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因进行分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态和下行口状态进行分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态和下行口状态进行分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障进行分析。
在本发明一实施例中，还提出了一种实现光网端到端故障一键诊断的处理装置，该装置包括：
资源树查询模块，用于输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；
原子能力调用模块，用于针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力；
故障分析模块，用于实行自下而上的故障分析，得出故障原因；
诊断定位模块，用于针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。
进一步地，资源树查询模块，具体用于：
输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型。
进一步地，原子能力调用模块，具体用于：
采用线程池的方式对每个原子能力进行管理；
将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，实现多元化的诊断流程；
针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，实现每个原子能力返回的统一。
进一步地，故障分析模块，具体用于：
针对报障用户账号关联的资源树，实行自下而上的故障分析；
针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，得出故障原因。
进一步地，针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，包括：
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构进行分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致进行分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在进行分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态进行分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因进行分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态和下行口状态进行分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态和下行口状态进行分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障进行分析。
在本发明一实施例中，还提出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现前述实现光网端到端故障一键诊断的处理方法。
在本发明一实施例中，还提出了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行实现光网端到端故障一键诊断的处理方法的计算机程序。
有益效果：
1、本发明采用可配置的原子能力调度流程，适应不同的业务诊断类型。
2、本发明可以精确定位故障点，给出多元化的诊断结论，配合有针对性的预处理建议。
3、本发明采用可视化的资源树视图分析。
附图说明
图1是本发明实现光网端到端故障一键诊断的处理方法流程示意图；
图2是本发明一实施例的端到端资源树查询页面图；
图3是本发明一实施例的故障一键诊断的预处理页面图；
图4是本发明实现光网端到端故障一键诊断的处理装置结构示意图；
图5是本发明计算机设备结构示意图。
具体实施方式
下面将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神，应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以任何方式限制本发明的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。
本领域技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、设备、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。
根据本发明的实施方式，提出了一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置，在用户家庭网络出现故障向运维人员报障时，运维人员通过预处理诊断，调用各个原子能力，遍历用户关联资源树，对家庭网关、分光器、OLT(光线路终端)、ONU(光网络单元)和主备用BAS(宽带接入服务器)以及其他关联系统如AAA系统(网络安全系统)和CRM系统(客户关系管理系统)等可能发生故障的节点，进行诊断式检查，定位到故障点，然后针对不同的故障原因给出相应的诊断结论以及预处理建议。
下面参考本发明的若干代表性实施方式，详细阐释本发明的原理和精神。
图1是本发明实现光网端到端故障一键诊断的处理方法流程示意图。如图1所示，该方法包括：
1、资源树查询
通过在如图2所示的页面输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型，例如宽带或天翼看家。
2、多线程调用原子能力
(1)每个报障用户账号对应多个诊断节点，而线程的创建与销毁需要耗费大量的内存资源，因此采用线程池的方式，方便对每个原子能力的管理。
(2)不同的业务诊断类型对应不同的诊断思路，也就意味着调用的原子能力是不同的。将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，从而实现多元化的诊断流程：
(3)多个原子能力同时调用，但每个原子能力的返回却不能实现统一。因此，针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，以确保完整的诊断过程在规定的时间范围内完成。
3、自下而上的流程分析
(1)每个原子能力的调用都是作为分析出故障的依据。由于故障大多出现的用户侧，将实行自下而上的故障分析，从家庭网关到一二级分光器，到OLT等，最终分析到BAS设备。当过程中已经可以出诊断结论的时候，将停止后续分析的步骤。
(2)针对各种设备或关联系统的数据分析
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构等分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致等分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在等分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态等分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因等分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态以及下行口状态等分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态以及下行口状态等分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障等分析。
4、不同的故障原因对应不同的诊断结论和预处理建议
在如图3所示的页面采用红色线条与图标标识出现故障的端点，以提醒运维人员如何判断故障位置，以及向哪个方向派送故障清单。
需要说明的是，尽管在上述实施例及附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。
为了对上述实现光网端到端故障一键诊断的处理方法进行更为清楚的解释，下面结合一个具体的实施例来进行说明，然而值得注意的是该实施例仅是为了更好地说明本发明，并不构成对本发明不当的限定。
1、资源树查询
通过在如图2所示的页面输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型，例如宽带或天翼看家。
2、多线程调用原子能力
(1)每个报障用户账号对应多个诊断节点，而线程的创建与销毁需要耗费大量的内存资源，因此采用线程池的方式，方便对每个原子能力的管理。
(2)不同的业务诊断类型对应不同的诊断思路，也就意味着调用的原子能力是不同的。将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，从而实现多元化的诊断流程：
(3)多个原子能力同时调用，但每个原子能力的返回却不能实现统一。因此，针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，以确保完整的诊断过程在规定的时间范围内完成。下面分别为单个原子能力的配置以及整体诊断超时的配置：
3、自下而上的流程分析
(1)每个原子能力的调用都是作为分析出故障的依据。由于故障大多出现的用户侧，将实行自下而上的故障分析，从家庭网关到一二级分光器，到OLT等，最终分析到BAS设备。当过程中已经可以出诊断结论的时候，将停止后续分析的步骤。
(2)针对各种设备或关联系统的数据分析
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构等分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致等分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在等分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态等分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因等分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态以及下行口状态等分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态以及下行口状态等分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障等分析。
4、不同的故障原因对应不同的诊断结论和预处理建议
例如：当分析到家庭网关状态的过程时，如下表1：
表1
在如图3所示的页面采用红色线条与图标标识出现故障的端点，以提醒运维人员如何判断故障位置，以及向哪个方向派送故障清单。
5、目前支持的诊断故障结论定位，如下表2：
表2
基于同一发明构思，本发明还提出一种实现光网端到端故障一键诊断的处理装置。该装置的实施可以参见上述方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的术语“模块”，可以是实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是本发明实现光网端到端故障一键诊断的处理装置结构示意图。如图4所示，该装置包括：
资源树查询模块101，用于输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；具体如下：
输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型。
原子能力调用模块102，用于针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力；具体如下：
采用线程池的方式对每个原子能力进行管理；
将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，实现多元化的诊断流程；
针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，实现每个原子能力返回的统一。
故障分析模块103，用于实行自下而上的故障分析，得出故障原因；具体如下：
针对报障用户账号关联的资源树，实行自下而上的故障分析；
针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，得出故障原因，包括：
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构进行分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致进行分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在进行分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态进行分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因进行分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态和下行口状态进行分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态和下行口状态进行分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障进行分析。
诊断定位模块104，用于针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。
应当注意，尽管在上文详细描述中提及了实现光网端到端故障一键诊断的处理装置的若干模块，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块的特征和功能可以在一个模块中具体化。反之，上文描述的一个模块的特征和功能可以进一步划分为由多个模块来具体化。
基于前述发明构思，如图5所示，本发明还提出一种计算机设备200，包括存储器210、处理器220及存储在存储器210上并可在处理器220上运行的计算机程序230，处理器220执行计算机程序230时实现前述实现光网端到端故障一键诊断的处理方法。
基于前述发明构思，本发明还提出一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行前述实现光网端到端故障一键诊断的处理方法的计算机程序。
本发明提出的实现光网端到端故障一键诊断的处理方法及装置，可配置的原子能力调度流程，适应不同的业务诊断类型；精确定位故障点，给出多元化的诊断结论，配合有针对性的预处理建议；可视化的资源树视图分析。
虽然已经参考若干具体实施方式描述了本发明的精神和原理，但是应该理解，本发明并不限于所公开的具体实施方式，对各方面的划分也不意味着这些方面中的特征不能组合以进行受益，这种划分仅是为了表述的方便。本发明旨在涵盖所附权利要求的精神和范围内所包含的各种修改和等同布置。
对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。
Claims (6)
1.一种实现光网端到端故障一键诊断的处理方法，其特征在于，该方法包括：
输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；
针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力，包括：
采用线程池的方式对每个原子能力进行管理；
将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，实现多元化的诊断流程；
针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，实现每个原子能力返回的统一；
自下而上的故障分析，得出故障原因，包括：
针对报障用户账号关联的资源树，实行自下而上的故障分析；
针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，包括：
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构进行分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致进行分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在进行分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态进行分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因进行分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态和下行口状态进行分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态和下行口状态进行分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障进行分析；
得出故障原因；
针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。
2.根据权利要求1所述的实现光网端到端故障一键诊断的处理方法，其特征在于，输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型，包括：
输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型。
3.一种实现光网端到端故障一键诊断的处理装置，其特征在于，该装置包括：
资源树查询模块，用于输入报障用户账号，查询资源树，确定不同的业务诊断类型；
原子能力调用模块，用于针对不同的业务诊断类型，采用多线程调用原子能力，包括：
采用线程池的方式对每个原子能力进行管理；
将每个原子能力单独封装并实现可配置化，针对不同的业务诊断类型，将调用所需的原子能力再进行组合，实现多元化的诊断流程；
针对不同耗时的原子能力调用，配置不同的等待时间，超时则给以默认数据或者按照超时处理，实现每个原子能力返回的统一；
故障分析模块，用于实行自下而上的故障分析，得出故障原因，包括：
针对报障用户账号关联的资源树，实行自下而上的故障分析；
针对该资源树下各种设备或关联系统的数据分析，包括：
判断家庭网关状态：包括对家庭网关的物理口连接状态、上下行流量使用状态、无线干扰以及网络拓扑结构进行分析；
判断关联系统状态：包括对CRM系统用户状态、AAA系统日志状态以及CRM带宽与AAA带宽是否一致进行分析；
判断OLT状态：包括对丢包率、OLT上行口状态以及OLT上ONU配置是否存在进行分析；
判断PON状态：包括对PON口状态以及发送的光功率和PON板状态进行分析；
判断ONU状态：包括对ONU是否在线、宽带配置是否正常、工作模式、光功率以及离线原因进行分析；
判断交换机状态：包括对交换机状态、上行口状态和下行口状态进行分析；
判断BAS状态：包括对BAS设备状态和下行口状态进行分析；
判断是否存在群障：包括对二级OBD故障、OLT PON口故障、OLT整机群障、交换机端口群障、交换机整机群障、BAS端口群障以及BAS故障进行分析；
得出故障原因；
诊断定位模块，用于针对不同的故障原因，给出不同的诊断结论和预处理建议。
4.根据权利要求3所述的实现光网端到端故障一键诊断的处理装置，其特征在于，所述资源树查询模块，具体用于：
输入报障用户账号，实时查询该用户状态，遍历该用户关联的资源树，确定该资源树下各种设备或关联系统，以确认不同的业务诊断类型。
5.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-2任一项所述方法。
6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1-2任一项所述方法的计算机程序。
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