CN111431754A - 配用电通信网故障分析方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种配用电通信网故障分析方法、系统、设备和存储介质。故障分析方法，包括：获取配用电通信网设备的告警信息；根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；合并满足预设条件的告警信息，其中，满足预设条件的告警信息包括具有相关性的告警信息；根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。本实施例的技术方案，能够适用于不同网络结构或通信方式的配用电通信网，提升了配用电通信网故障管理的可扩充性，以及设备故障原因和定位分析的准确性和实时性，缩减了系统中的海量冗余告警信息，降低了管理人员的工作量，提高了故障分析效率，提升了配用电通信网的业务异常处理能力，有助于配用电通信网的建设。

Description

配用电通信网故障分析方法和系统

技术领域

本发明实施例涉及配电网通信技术领域，尤其涉及一种配用电通信网故障分析方法、系统、设备和存储介质。

背景技术

作为电力系统的支撑和保障系统，配用电通信网不仅承担着电力系统的生产指挥和调度，也为行政管理和自动化信息传输提供服务，因此其所提供的业务的服务质量也必须满足一定的水平，方能更好的为电力系统提供支撑。然而，当前配用电通信网络管理所面临的一些问题值得我们关注：

配用电通信网的维护管理主要依靠各通信设备厂商自己的网管系统，而各厂家的管理系统及功能都存在差异，很难兼容、互通，往往不能进行统一管理。配用电通信网及其管理的复杂性，以及网络标准、网络安全、网络稳定性问题成为配用电通信网难管的主要问题。

电力通信网新技术的飞速发展，使得配用电通信网需要管理的功能业务也越来越纷繁复杂，但管理功能和接口标准的制定工作滞后于这些技术的发展，使得配用电通信网网管技术开发不能及时满足开发应用的需求，更不能满足长期运行维护的需求。

随着配用电通信网络的建设与应用，通信网络所承载的业务也越来越多，对网络的质量、设备稳定性等要求也越发严格。因此当设备产生故障时，对故障恢复的时限性要求也越高，这就要求得在设备发生告警的第一时间，将详细的告警信息通知到相应的运维工作人员，用最快的速度对故障点进行排故处理。然而，现有通信网络的管理往往无法满足设备故障分析的时限性要求。

综上，现有配用电通信网中，异构网络无法统一管理、业务繁杂、无法快速针对故障点进行排故处理的技术问题亟待解决。

发明内容

本发明实施例提供一种配用电通信网故障分析方法、系统、设备和存储介质，以提升配用电通信网故障管理的可扩充性，缩减系统中的海量冗余告警信息，提升设备故障分析的准确性和实时性，适应电力通信网迅速发展的需要。

第一方面，本发明实施例提供了一种配用电通信网故障分析方法，包括：

获取配用电通信网设备的告警信息；

根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

合并满足预设条件的所述告警信息，其中，满足预设条件的所述告警信息包括具有相关性的告警信息；

根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

可选地，所述告警信息包括告警对象信息和告警识别信息，所述告警对象信息包括设备型号信息、设备状态信息和设备性能信息，所述告警识别信息包括告警类型信息、告警形态信息和告警时间信息；

所述方法还包括：

根据告警原因将所述告警类型信息分为离线告警信息、端口告警信息、性能告警信息和流量告警信息。

可选地，故障鉴定信息包括故障现象信息、故障原因信息和故障测试信息；

根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息，包括：

基于所述告警对象信息和所述告警识别信息确定配用电通信网设备的故障现象信息；

根据所述告警类型信息的分类确定配用电通信网设备的故障原因信息；

获取所述配用电通信网设备的故障测试信息。

可选地，合并满足预设条件的所述告警信息，包括：

建立告警相关性规则，其中，所述告警相关性规则包括相关性经验规则和历史相关性规则；

确定所述告警信息的特性，其中，所述告警信息的特性包括连续性、间歇性和重复性；

根据所述告警相关性规则和所述告警信息的特性对所述告警信息进行合并。

可选地，所述方法还包括：

建立告警知识库，其中，所述告警知识库包括所述告警相关性规则和告警相关性分析数据；

根据所述告警知识库对所述告警相关性规则进行更新。

可选地，根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位，包括：

定位故障设备；

获取配用电通信网的网络结构信息，其中，所述网络结构包括相邻配用电通信网设备的关联信息；

根据所述网络结构信息定位所述故障设备的关联设备。

可选地，根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位，还包括：

根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定所述故障设备和所述关联设备的状态；

根据所述故障设备和所述关联设备的状态确定故障原因。

第二方面，本发明实施例还提供了一种配用电通信网故障分析系统，所述系统包括：

告警信息获取模块，用于获取配用电通信网设备的告警信息；

故障鉴定信息确定模块，用于根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

告警信息合并模块，用于合并满足预设条件的所述告警信息，其中，满足预设条件的所述告警信息包括具有相关性的告警信息；

故障确定模块，用于根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的故障分析方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的故障分析方法。

本发明实施例提供了一种故障分析方法、系统、设备和存储介质，故障分析方法通过获取到的配用电通信网设备的告警信息对各设备的故障进行初步鉴定，基于不同告警信息之间的相关性对告警信息进行合并，以便根据合并后的告警信息及故障鉴定信息综合分析设备产生故障的原因，并对相关故障设备进行定位。本实施例的技术方案，缓解了现有技术中异构网络无法统一管理、业务繁杂、无法快速针对故障点进行排故处理的技术问题，能够适用于不同网络结构或通信方式的配用电通信网，提升了配用电通信网故障管理的可扩充性，缩减了系统中的海量冗余告警信息，为管理人员提供了更为方便灵活的告警信息分析方式，从而提升设备故障原因和定位分析的准确性和实时性，降低了管理人员的工作量，提高了故障分析效率，提升了配用电通信网的业务异常处理能力，有助于配用电通信网的建设。

附图说明

图1是本发明提供的一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图；

图2是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图；

图3是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图；

图4是本发明提供的一种告警信息相关性分析模型结构示意图；

图5是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图；

图6是本发明实施例提供的一种配用电通信网故障分析系统的结构示意图；

图7是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

正如背景技术所述，配用电通信网是承载配网信息交互业务的通信专网，是支撑配网生产管理的信息平台，是智能电网发展的重要基础设施。配用电通信网承载的配电通信业务与配电生产密切相关，例如继电保护、稳定控制、配电自动化、用户电量采集等业务，一旦发生故障将对电网的稳定运行造成威胁。因此，对配用电通信网的运行故障进行管理，控制其故障及影响是智能电网管理的重要研究内容。

故障管理作为通信网络日常维护的基础，对网络的正常运行起着举足轻重的作用。当网络中出现故障时，会引发一系列的告警，但并不是所有的告警都表明故障原因，因此需要对网络中发生的告警进行分析，以确定产生故障的根本原因。由于配用电通信网络由多种设备组成，在什么情况下由网络的哪些节点、哪些设备产生告警、告警内容。不同设备的告警信息内容不同，一个设备故障往往会引起其他设备产生告警，告警数目庞大、告警之间的相关性复杂。

一旦网络中产生告警信息，需要在最短的时间内确定故障原因，并派遣维护人员进行排故。在故障管理中，不但要对每一项具体的设备故障进行分析，查明发生的原因和机理，采取预防措施，防止故障重复出现，同时还必须对系统、通信设备的故障基本状况、主要问题发展趋势等有全面的了解，找出管理中的薄弱环节，采取针对性措施预防或减少故障，改善网络运行质量。

实施例一

针对上述技术问题，本发明实施例提供了一种配用电通信网故障分析方法。图1是本发明提供的一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图，本实施例可适用于分析配用电通信网设备故障的情况，该方法可以由故障分析系统执行，该系统可以采用软件和/或硬件的方式实现，该装置可配置于电子设备中，例如服务器或终端设备，典型的终端设备包括移动终端，具体包括手机、电脑或平板电脑等。如图1所示，该故障分析方法具体可以包括：

S110、获取配用电通信网设备的告警信息。

具体地，配用电通信网络中的设备包括：交换机、路由器和信号传输设备等，其中，信号传输设备可以是脉冲编码调制设备、光传输设备以及光缆等。当配用电通信网络中的某一环节出现故障时，相应的故障设备会产生告警信息，告警信息中可以包括产生告警的设备、告警内容和告警时间等信息，具体告警内容例如交换机故障、CPU过热等。可以通过故障分析系统分别获取多个配用电通信网中各设备的告警信息，其中，多个配用电通信网可以是不同网络结构或不同通信方式的配用电通信网。

S120、根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息。

具体地，故障鉴定信息可以包括不同配用电通信网中各设备的故障原因等信息，故障分析系统可以根据获取到的告警信息确定故障设备，对该设备产生告警信息的原因进行分析，并通知工作人员前往配用电通信网现场进行故障测试，以确定该设备的故障鉴定信息。

S130、合并满足预设条件的告警信息。

其中，满足预设条件的告警信息包括具有相关性的告警信息。由于故障分析系统能够同时管理多个配用电通信网，每个配用电通信网均包括众多设备，一旦设备发生故障，将会产生海量告警信息。可以根据告警信息之间的相关性，将多个告警信息自动合并为具有一个或多个信息量的告警信息，以过滤不必要的告警或重复告警，减少告警信息的数量。例如，可以根据相同配用电通信网的同一设备的相同告警问题，或根据相同配用电通信网的关联设备的产生的告警问题，对多个告警信息进行合并，从而提升告警语意的相关性，这样不但有利于管理人员对告警信息的查询和统计，而且还有助于加快故障分析速度。

S140、根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

具体地，由于合并后的告警信息具有相关性，可以基于配用电通信网的结构，根据合并后的告警信息和故障鉴定信息定位故障设备，确定与故障设备具有关联性的其他设备的状态，从而系统性地分析该设备发生故障的原因。通过故障分析系统对不同配用电通信网中每个产生告警信息的设备均做如此分析，有利于同时对相关资源进行多维定位，综合分析设备产生故障的原因，从而做到快速响应。

本实施例的技术方案，通过获取到的配用电通信网设备的告警信息对各设备的故障进行初步鉴定，基于不同告警信息之间的相关性对告警信息进行合并，以便根据合并后的告警信息及故障鉴定信息综合分析设备产生故障的原因，并对相关故障设备进行定位。本实施例的技术方案，缓解了现有技术中异构网络无法统一管理、业务繁杂、无法快速针对故障点进行排故处理的技术问题，能够适用于不同网络结构或通信方式的配用电通信网，提升了配用电通信网故障管理的可扩充性，缩减了系统中的海量冗余告警信息，为管理人员提供了更为方便灵活的告警信息分析方式，从而提升设备故障原因和定位分析的准确性和实时性，降低了管理人员的工作量，提高了故障分析效率，提升了配用电通信网的业务异常处理能力，有助于配用电通信网的建设。

实施例二

图2是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图。本实施例在上述实施例的基础上，进一步优化了上述故障分析方法。可选地，告警信息包括告警对象信息和告警识别信息，告警对象信息包括设备型号信息、设备状态信息和设备性能信息，告警识别信息包括告警类型信息、告警形态信息和告警时间信息。相应地，故障分析方法还包括：根据告警原因将告警类型信息分为离线告警信息、端口告警信息、性能告警信息和流量告警信息。

具体地，设备型号信息可以是交换机、路由器和信号传输设备等的型号信息，设备状态信息可以是上述设备的当前运行状态信息，例如正常运行或异常运行，设备性能信息可以是上述设备中的CPU等部件的运行性能信息，例如，包括CPU当前运行性能是否处在正常性能阈值范围内等信息。告警类型信息可以包括不同种类的告警信息，如依据统一原则对告警原因进行划分的不同信息，可以预先指定告警类型信息的划分规则，从而明确每种告警所包含的内容。告警形态信息可以是不同获取形态的告警信息，包括系统主动获取的告警信息和被动获取的告警信息。系统主动获取的告警信息，例如系统主动获取的设备日志（syslog）告警信息；系统被动获取的告警信息，例如设备主动向系统发送的trap告警信息，即系统被动接收的告警信息。告警时间信息包括当前告警信息的发送时间。

在划分告警类型信息种类时，可以结合设备种类和告警管理的实际需要，这样划分有利于后续设备故障的鉴定。本实施例示例性地将告警类型信息分为离线告警信息、端口告警信息、性能告警信息和流量告警信息。其中，离线告警信息可以是设备离线的告警信息，端口告警信息可以包括设备端口关闭（即端口down）或设备端口开启（up）的告警信息，性能告警信息可以包括设备性能出现异常的告警信息，例如设备CPU性能异常，流量告警信息可以包括某一设备流量出现异常的告警信息。通过告警产生的原因对告警类型信息进行划分，能够一目了然地通过告警类型来定义设备异常情况，避免海量不同告警信息过于集中而为管理人员增加负担，有助于保持告警语意的一致性，从而有利于后续设备故障的鉴定。

可选地，故障鉴定信息包括故障现象信息、故障原因信息和故障测试信息。具体地，如图2所示，该故障分析方法包括：

S210、获取配用电通信网设备的告警信息。

S220、基于告警对象信息和告警识别信息确定配用电通信网设备的故障现象信息。

具体地，配用电通信网设备的故障现象信息可以包括设备指示灯闪烁或报警器报警等信息。可以通过故障分析系统自动监控配用电通信网设备，根据告警对象信息确定出现故障的配用电通信网设备，结合告警识别信息初步判断设备出现故障的环节，进而确认设备的故障现象信息。

S230、根据告警类型信息的分类确定配用电通信网设备的故障原因信息。

具体地，可以通过系统根据告警类型信息的分类，自动判断故障设备的告警是否属于离线告警信息、端口告警信息、性能告警信息和流量告警信息中的任一种，例如，告警信息为端口down时，设备的故障原因可能是连接的线缆松动、人为将线缆从端口上拔下或网络遭到攻击，端口信息受到篡改等原因。

S240、获取配用电通信网设备的故障测试信息。

当系统初步确认故障现象信息和故障原因信息后，可以通知当地管理人员前往现场进行故障测试，系统可以自动获取故障测试信息，例如测试数据，从而有利于根据收集到的完整的故障现象信息、故障原因信息和故障测试信息进行后续的故障原因综合分析。

S250、合并满足预设条件的告警信息。

S260、根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

本实施例的技术方案，通过系统对告警信息进行收集、统计和分类，从而获得各设备初步的故障鉴定信息，结合设备种类和实际管理的需要对告警类型信息进行自动划分，减轻了管理人员的工作负担，有助于快速分析设备故障原因。

实施例三

图3是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图。本实施例在上述实施例的基础上，进一步优化了上述故障分析方法。如图3所示，该故障分析方法具体包括：

S310、获取配用电通信网设备的告警信息。

S320、根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息。

S330、建立告警相关性规则。

其中，告警相关性规则包括相关性经验规则和历史相关性规则。具体地，可以根据配用电通信网设备的管理经验和国际电信联盟电信（International TelecommunicationUnion-Telecommunication，ITU-T）标准来确定相关性经验规则，例如，根据经验或ITU-T标准确定各设备之间的关联性，或告警信息之间的关联性，从而确定告警相关性规则。历史相关性规则可以是根据历史告警信息或历史告警相关性处理信息进行数据挖掘，从而制定的相关性规则。

S340、确定告警信息的特性。

其中，告警信息的特性包括连续性、间歇性和重复性。具体地，告警信息的连续性是指，配电网通信设备出现单个故障后，会产生不同且连续的告警。告警信息的间歇性是指，各设备每出现一个故障，则产生一个新的告警。告警信息的重复性是指，出现故障的设备往往会产生多个相同告警。可选地，还可以根据设备故障的特性确定告警信息的特性。具体地，设备故障具有重复性和传递性，可以根据故障的重复性和传递性确定告警信息的特性。示例性地，故障的重复性是指，同一个故障可能会被不同的设备监控到，因而具有重复性，会产生多个告警信息。故障的传递性是指，一个设备的故障可能会影响到其他设备，从而引发其他设备的故障，因而具有传递性，会产生多个告警信息。

S350、根据告警相关性规则和告警信息的特性对告警信息进行合并。

具体地，系统可以自动根据上述相关性经验规则、历史相关性规则及告警信息的各种特性对告警信息进行合并。例如，根据历史故障管理经验，将相关性较高的告警信息进行合并，或者根据告警信息的连续性，对某个设备的同一故障引发的多条告警信息进行合并，或者根据故障的传递性，对一个设备故障引发其他设备故障，期间产生的多个相关告警信息进行合并。这样能够对系统中的海量告警信息进行合并和转化，将多个告警信息合并成具有一个或多个信息量的告警信息，压缩冗余告警信息，有利于故障分析。

可选地，该故障分析方法还包括：建立告警知识库；根据告警知识库对告警相关性规则进行更新。其中，告警知识库包括告警相关性规则和告警相关性分析数据。具体地，告警相关性分析数据包括告警信息的特性数据，以及历史告警信息合并结果等数据。告警知识库可以存储告警相关性规则和告警相关性分析数据等信息，还可以通过合适的规则将告警相关性规则等信息进行可视化展示，以便管理人员获取告警相关性分析经验。告警知识库的建立，可以首先对相关性规则进行一致性、完整性、冗余性等检查，然后再将相关性规则经过一系列变换存储至系统，例如系统的不同维护人员提供的相关性经验并不一致，也不完全，需要对其进行增加、删除、修改后选用。系统可以根据告警知识库中的数据对告警信息进行合并，还可以根据告警知识库中的历史告警信息合并结果对告警相关性规则进行更新和自适应调整，从而有利于提升系统的告警分析性能和分析效率。

图4是本发明提供的一种告警信息相关性分析模型结构示意图。结合图4，对本实施例提供的故障分析方法进行进一步说明。如图4所示，告警提供者11-1n可以是不同类型、不同厂家或不同配用电通信网的设备，故障分析系统可以获取告警提供者11-1n发出的告警信息，从而利用告警相关性分析模块22，根据告警相关性规则和告警信息的特性对告警信息进行合并，以过滤不必要的告警和冗余消息，减少告警信息的数量，提高告警信息的语义相关性。告警消费者31-3n可以是不同配用电通信网的管理者，故障分析系统可以通过告警相关性分析模块22将合并后的告警信息发送至告警消费者31-3n，使告警消费者31-3n能够根据接收到的告警信息，对告警信息的相关内容进行处理。故障分析系统还可以通过告警相关性分析模块22将告警相关性规则和告警相关性分析数据存储至告警知识库21，告警知识库21也可以将历史相关性分析数据发送至告警相关性分析模块22，从而实现告警相关性规则的升级。

S360、根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

本实施例的技术方案，根据告警相关性规则和告警信息的特性对告警信息进行合并，并通过告警知识库对告警相关性规则进行升级，有利于建立告警信息和各设备间相关性，以便使管理人员更为全面地了解系统故障的发展趋势，从而指导系统故障分析，提升了系统的故障处理能力。

实施例四

图5是本发明提供的另一种配用电通信网故障分析方法的流程示意图。本实施例在上述实施例的基础上，进一步优化了上述故障分析方法。如图5所示，该故障分析方法具体包括：

S510、获取配用电通信网设备的告警信息。

S520、根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息。

S530、合并满足预设条件的告警信息。

S540、定位故障设备。

S550、获取配用电通信网的网络结构信息。

其中，网络结构包括相邻配用电通信网设备的关联信息。具体地，可以根据合并后的告警信息，确定配用电通信网中的故障设备。配用电通信网的网络结构信息可以是该通信网的网络拓扑结构，该网络拓扑结构包括配用电通信网中的各种设备，以及设备之间的连接信息。

S560、根据网络结构信息定位故障设备的关联设备。

具体地，可以通过配用电通信网的网络结构信息确定与故障设备具有直接或间接连接关系的其他设备，由于设备的故障通常具有传递性，这样能够确定可能受到设备故障影响的其他设备，进行相关资源的多维定位。

S570、根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障设备和关联设备的状态。

具体地，系统能够自动在合并后的告警信息和故障鉴定信息中查找故障设备和关联设备的相关信息，从而根据这些信息确定故障设备和关联设备的工作状态，这样有利于了解设备故障的发展趋势，为排故提供参考依据，有助于快速分析故障原因。

S580、根据故障设备和关联设备的状态确定故障原因。

故障分析系统能够结合故障设备和关联设备的状态，综合分析设备发生故障的原因，确定故障是由于设备自身引起的，还是由于关联设备发生故障而引起的，并进一步确认了可能受到故障影响的其他资源，例如受影响的链路、业务、光路或光缆。本实施例的技术方案，在配用电网的故障管理中，不但能够针对每一项具体的设备故障进行分析，查明发生的原因和机理，采取预防措施，防止故障重复出现，还能全面了解系统整体的故障基本状况、和故障发展趋势，有利于找出管理中的薄弱环节，从而采取针对性措施预防或减少故障，改善网络运行质量。

实施例五

图6是本发明实施例提供的一种配用电通信网故障分析系统的结构示意图，本实施例可适用于对配用电通信网的设备故障进行分析的情况。本发明实施例所提供的故障分析系统可执行本发明任意实施例所提供的故障分析方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

如图6所示，该故障分析系统具体包括：

告警信息获取模块610，用于获取配用电通信网设备的告警信息；

故障鉴定信息确定模块620，用于根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

告警信息合并模块630，用于合并满足预设条件的告警信息，其中，满足预设条件的告警信息为具有相关性的告警信息；

故障确定模块640，用于根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

本发明实施例所提供的故障分析系统可执行本发明任意实施例所提供的故障分析方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果，这里不再赘述。

实施例六

图7是本发明实施例提供的一种终端的结构示意图。图7示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性设备712的框图。图7显示的设备712仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，设备712以通用设备的形式表现。设备712的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器716，存储装置728，连接不同系统组件（包括存储装置728和处理器716）的总线718。

总线718表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储装置总线或者存储装置控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构（Industry SubversiveAlliance，ISA）总线，微通道体系结构（Micro Channel Architecture，MAC）总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会（Video Electronics Standards Association，VESA）局域总线以及外围组件互连（Peripheral Component Interconnect，PCI）总线。

设备712典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被设备712访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

存储装置728可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器（Random Access Memory，RAM）730和/或高速缓存存储器732。设备712可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统737可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质（图7未显示，通常称为“硬盘驱动器”）。尽管图7中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘（例如“软盘”）读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘，例如只读光盘（Compact Disc Read-Only Memory，CD-ROM）, 数字视盘（Digital Video Disc-Read Only Memory，DVD-ROM）或者其它光介质）读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线718相连。存储装置728可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组（例如至少一个）程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组（至少一个）程序模块772的程序/实用工具770，可以存储在例如存储装置728中，这样的程序模块772包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块772通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

设备712也可以与一个或多个外部设备717（例如键盘、指向终端、显示器727等）通信，还可与一个或者多个使得用户能与该设备712交互的终端通信，和/或与使得该设备712能与一个或多个其它计算终端进行通信的任何终端（例如网卡，调制解调器等等）通信。这种通信可以通过输入/输出（I/O）接口722进行。并且，设备712还可以通过网络适配器720与一个或者多个网络（例如局域网（Local Area Network，LAN），广域网（Wide Area Network，WAN）和/或公共网络，例如因特网）通信。如图7所示，网络适配器720通过总线718与设备712的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合设备712使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、终端驱动器、冗余处理器、外部磁盘驱动阵列、磁盘阵列（Redundant Arrays of Independent Disks，RAID）系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理器716通过运行存储在存储装置728中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的配用电通信网故障分析方法，该方法包括：

获取配用电通信网设备的告警信息；

根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

合并满足预设条件的告警信息，其中，满足预设条件的告警信息包括具有相关性的告警信息；

根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

实施例七

本发明实施例五还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例所提供的配用电通信网故障分析方法，该方法包括：

获取配用电通信网设备的告警信息；

根据告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

合并满足预设条件的告警信息，其中，满足预设条件的告警信息包括具有相关性的告警信息；

根据合并后的告警信息和故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子（非穷举的列表）包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器（RAM）、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或终端上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机（例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接）。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (8)

1.一种配用电通信网故障分析方法，其特征在于，包括：

获取配用电通信网设备的告警信息；

根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

合并满足预设条件的所述告警信息，其中，满足预设条件的所述告警信息包括具有相关性的告警信息；

根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警信息包括告警对象信息和告警识别信息，所述告警对象信息包括设备型号信息、设备状态信息和设备性能信息，所述告警识别信息包括告警类型信息、告警形态信息和告警时间信息；

所述方法还包括：

根据告警原因将所述告警类型信息分为离线告警信息、端口告警信息、性能告警信息和流量告警信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，故障鉴定信息包括故障现象信息、故障原因信息和故障测试信息；

根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息，包括：

基于所述告警对象信息和所述告警识别信息确定配用电通信网设备的故障现象信息；

根据所述告警类型信息的分类确定配用电通信网设备的故障原因信息；

获取所述配用电通信网设备的故障测试信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，合并满足预设条件的所述告警信息，包括：

建立告警相关性规则，其中，所述告警相关性规则包括相关性经验规则和历史相关性规则；

确定所述告警信息的特性，其中，所述告警信息的特性包括连续性、间歇性和重复性；

根据所述告警相关性规则和所述告警信息的特性对所述告警信息进行合并。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

建立告警知识库，其中，所述告警知识库包括所述告警相关性规则和告警相关性分析数据；

根据所述告警知识库对所述告警相关性规则进行更新。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位，包括：

定位故障设备；

获取配用电通信网的网络结构信息，其中，所述网络结构包括相邻配用电通信网设备的关联信息；

根据所述网络结构信息定位所述故障设备的关联设备。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位，还包括：

根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定所述故障设备和所述关联设备的状态；

根据所述故障设备和所述关联设备的状态确定故障原因。

8.一种配用电通信网故障分析系统，其特征在于，包括：

告警信息获取模块，用于获取配用电通信网设备的告警信息；

故障鉴定信息确定模块，用于根据所述告警信息确定配用电通信网设备的故障鉴定信息；

告警信息合并模块，用于合并满足预设条件的所述告警信息，其中，满足预设条件的所述告警信息包括具有相关性的告警信息；

故障确定模块，用于根据合并后的所述告警信息和所述故障鉴定信息确定故障原因和故障定位。

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