CN105657413A - 视频质量智能监测平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种视频质量智能监测平台，它包括平台首页单元、质量全视图单元、质量监控单元、诊断管理单元、告警管理单元、资源管理单元、质量分析单元、配置管理单元、流程管理单元和系统管理单元；平台首页单元包括用户分布模块、告警统计模块、告警趋势模块和告警分布模块；质量全视图单元包括GIS全视图模块和拓扑全视图模块。该平台能够实现业务质量监控、业务质量预警、故障诊断分析和业务质量统计的功能，平台通过采集用户终端侧的网络质量指标和业务传输质量指标实时监测用户视频业务感知状况，根据质量全视图和质量监控中统计的用户故障数据，实现对用户网络的预警预修，能够根据需要自行使用原子进行配置，引擎上直接显示诊断结果。

Description

视频质量智能监测平台

技术领域

本发明属于视频服务领域，特别是一种视频质量智能监测平台。

背景技术

随着宽带网络的快速发展，IPTV、OTT等视频业务发展迅速，逐步成为运营商发展增值业务的主要业务领域；另一方面，用户对视频业务的质量要求也越来越高，调查显示，79%的网民表示视频的访问效果满意，会再次观看；41%的网民对超过10s以上的缓冲时间表示不满；43%的网民认为缓冲次数高于3次则会考虑选择其他进行观看。因此，如何提升用户对视频业务的体验，降低故障率和投诉率，增加用户粘度，拓展用户市场，已经成为运营商业务发展所面对的主要问题。目前突出问题表现为：业务指标与用户感知不对应、业务感知很难准确定量评估、故障定位难、问题解决效率低、业务质量劣化无法预警等等。

但是，从用户侧到网络侧端到端的业务质量监测一直是运营商和第三方厂商头疼的问题，业务质量直接影响运营商业务的发展。然而当前网络指标无法反应业务质量、用户业务感知无法量化评估，业务质量指标不完善，监控手段及其匮乏。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种视频质量智能监测平台，该平台能够实现业务质量监控、业务质量预警、故障诊断分析和业务质量统计的功能，平台通过采集用户终端侧的网络质量指标和业务传输质量指标实时监测用户视频业务感知状况，根据质量全视图和质量监控中统计的用户故障数据，实现对用户网络的预警预修，能够根据需要自行使用原子进行配置，引擎上能直接显示诊断结果。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：视频质量智能监测平台，它包括平台首页单元、质量全视图单元、质量监控单元、诊断管理单元、告警管理单元、资源管理单元、质量分析单元、配置管理单元、流程管理单元和系统管理单元；所述的平台首页单元包括用户分布模块、告警统计模块、告警趋势模块和告警分布模块；所述的质量全视图单元包括GIS全视图模块和拓扑全视图模块；所述的质量监控单元包括终端监控模块和综合监测模块；所述的诊断管理单元包括专家诊断模块、一键诊断模块、专项诊断模块和带宽测速模块；所述的告警管理单元包括实时告警模块和终端质量告警模块；所述的资源管理单元包括终端管理模块和探针管理模块；所述的质量分析单元包括终端质量分析模块，所述的配置管理单元包括采集策略配置模块、指标阀值配置模块、告警等级配置模块和探针版本配置模块；所述的流程管理单元包括流程管理模块、原子管理模块和日志管理模块；所述的系统管理单元包括组织机构模块、人员管理模块、功能管理模块和类型管理模块；所述的专家诊断模块包括拨测模块，拨测模块模拟终端功能，使用配置的视频地址通过机顶盒进行拉流，对机顶盒的网络状况进行检测；所述的流程管理模块提供多种原子，根据诊断需要对故障诊断流程进行配置，执行查看、修改、新增、删除、执行某个诊断流程的操作，支持通过对原子功能的重新组合，生成不同的诊断流程。

所述的用户分布模块以图表的方式，展现当月用户的分布情况；所述的告警统计模块以饼图的方式，根据告警等级，展现当月告警数量的分布及占比情况；所述的告警趋势模块以图表方式，展现当月各个等级的告警的发展趋势；所述的告警分布模块以饼图的方式，展现当月告警总数最多的10个地市以及该10个地市的告警数量。

所述的GIS全视图模块包括指标展示模块、GIS告警展示模块和GIS终端展示模块，所述的指标展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同业务类型的各项指标的分布情况，颜色越深则数据越大，双击能显示所选区域的指标列表；所述的GIS告警展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同等级的告警分布情况，颜色越深则告警越多，双击能显示所选区域的告警列表；所述的GIS终端展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，终端的分布情况，颜色越深则数量越多，双击能显示所选区域的终端列表；

所述的拓扑全视图模块包括拓扑终端展示模块、拓扑告警展示模块和拓扑编辑模块，所述的拓扑终端展示模块在网络拓扑图上，展示某地区，不同类型终端的分布情况，以不同颜色区分终端状态，双击终端能够进入终端详情页面；所述的拓扑告警展示模块在网络拓扑图上，展示某地区终端的告警情况，能够查看告警等级及告警数量，双击告警终端能够进入告警详情页面；所述的拓扑编辑模块提供操作员编辑、修改网络拓扑的平台。

所述的终端监控模块包括监控终端列表模块、监控终端详情模块、指标实时监控模块、历史指标查询模块和关联告警查询模块；所述的监控终端列表模块以列表方式，展现终端基本信息，同时通过监控链接，进入监控终端详情、历史指标查询和关联告警查询页面；所述的监控终端详情模块实时显示终端详细的基本信息和性能情况；所述的指标实时监控模块提供对各项指标的实时监控功能；所述的历史指标查询模块提供对各项指标的历史数据查询功能，根据时间段及指标，以图表方式，展现该时间段内的指标数据；所述的关联告警查询模块以列表方式显示该终端在一小时内的相关告警情况，同时提供历史告警分析；所述的综合监测模块提供某终端的整体监测功能和实时监控指标，同时监测终端播放视频流质量。

所述的专家诊断模块包括Ping测试模块、Traceroute模块、抓包模块和拨测模块；所述的Ping测试模块提供Ping测试工具，测试网络通断情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点；所述的Traceroute模块提供Tracert工具，测试网络可达情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点；所述的抓包模块提供抓包工具，实时抓取终端数据包，以便后续的分析；所述的一键诊断模块包括实时诊断模块和历史诊断模块；所述的实时诊断模块分析各项指标数据，对终端质量、网络质量和业务传输质量进行全面诊断；所述的历史诊断模块通过历史数据分析、历史日志查看等功能，对历史故障进行诊断分析；所述的专项诊断对黑屏、花屏、卡顿、无法观看等故障现象进行诊断分析，根据诊断流程，分析各项指标性能，从而定位故障原因，给出相应的结论；所述的带宽测速模块提供对终端的宽带测速功能。

所述的实时告警以列表方式，实时展示60分钟内告警情况，能够根据告警等级进行分类查询；所述的终端质量告警模块以列表方式，显示所有告警情况，能够根据多个维度进行查询。

所述的终端管理模块提供终端管理功能和查询功能，并通过链接，进入监控终端详情页面，跟踪终端详情，并进行实时监控；所述的探针管理模块包括探针列表模块、版本更新模块、策略下放模块和状态控制模块；所述的探针列表模块展示探针ID、探针类型、探针状态、策略版本、终端账号、终端地址和所属区域信息列表，能够通过宽带账号、探针类型、探针状态和所属区域进行条件查询探针信息，同时提供进入版本更新模块、策略下放模块、状态控制模块的入口；所述的版本更新模块提供对探针版本的实时更新功能，能够查询当前可更新版本，进行实时更新，并记录更新历史；所述的策略下放模块提供采集策略的实时下发功能，能够显示当前策略版本及可更新的策略版本，并进行采集策略的实时更新下发，同时记录策略下放历史；所述的状态控制模块提供对探针的远程状态控制功能，能够远程对探针进行启动、停止等操作，并记录操作信息。

所述的终端质量分析模块提供关键指标的趋势图分析，能够按照区域和时间段对各指标进行分类查询，并能够通过关联分析，在一张图表上展示有关联关系的指标，同时提供查询时间段内的告警数量分布和告警趋势分析图；所述的采集策略配置模块提供对采集策略的配置管理功能；所述的指标阀值配置模块提供对指标阀值的配置管理功能；所述的告警等级配置模块提供对告警等级参数的配置管理功能；所述的探针版本配置模块提供探针版本的配置管理功能。

所述的原子管理模块对故障诊断原子功能进行管理；所述的日志管理模块管理和记录各流程的历史操作记录。

所述的组织机构模块提供对组织机构的新增、修改和删除功能，以及对组织角色的新增、修改、冻结、新增人员和权限配置功能；所述的人员管理模块提供对系统操作人员的新增、修改、删除功能，并能够进行密码重置、角色配置、冻结和激活操作；所述的功能管理模块提供对系统功能模块的管理功能；所述的类型管理模块提供对各系统参数进行管理的功能。

本发明的有益效果是：本发明提供了一种视频质量智能监测平台，该平台能够实现业务质量监控、业务质量预警、故障诊断分析和业务质量统计的功能，平台通过采集用户终端侧的网络质量指标和业务传输质量指标实时监测用户视频业务感知状况，根据质量全视图和质量监控中统计的用户故障数据，实现对用户网络的预警预修，能够根据需要自行使用原子进行配置，引擎上能直接显示诊断结果。

1）业务质量监控：平台维护人员可以实时的监测业务运行质量及网络性能情况，通过首页，可以看到当月的终端状态，包括在线、离线、异常状态的终端；当月的告警数据统计，各级别告警的数量，告警的趋势和告警最多的区域，全面展示业务和网络质量的情况。

通过全局GIS视图，可以在地图直观的查询各地区的终端状态、网络指标、告警分布等情况；通过拓扑视图，可以在拓扑网络上看到某个网元节点下挂的终端状态和告警状态等情况，从全局把握业务质量和网络性能，及用户终端质量情况。

通过终端质量监控，可以看到某个终端详细的实时信息，包括终端状态、终端性能、终端类型、基本系统信息等，同时还可以实时查看各项网络质量指标、业务质量指标，及该终端相关的历史告警、历史指标信息等内容，从具体的点上，监测业务运行质量。

2）业务质量预警：通过分析终端实时采集的各项指标数据，根据业务类型设定不同的指标阀值和不同的告警等级，当指标超过阀值时进行主动告警，实现对业务质量劣化的预警功能。

通过实时告警功能，可以查看当前一小时内终端性能、网络质量、业务质量的告警情况，包括告警时间、终端id、宽带账号、告警等级、告警指标、告警时间等内容，方便直观的反应质量劣化的趋势。

通过终端告警查询，可以从时间、区域、宽带账号等不同维度，查询不同地区、不同时间、不同业务类型、不同告警等级的各项告警数据。

同时在首页可全局视图，可以看到告警分布、告警走势等全局情况，在终端监控界面，可以看到某个终端的告警情况。

3）故障诊断分析：监测平台为视频业务的故障诊断和分析提供了多种工具和方法，能够根据故障现状、成因以及合理的排查经验建议，帮助平台维护人员将故障定位至用户终端、用户家庭网络、承载网络、云端服务器环节；同时提供专家诊断功能，对疑难杂症进行诊断分析，快速找到故障原因。

通过专家诊断，提供了ping、Tracert、抓包、拉流等诊断测试工具，帮助维护人员判断网络通断情况，实时抓取机顶盒侧的数据包，分析网络、业务的各项指标，并拉流至后台终端，检查视频源的情况。

通过一键诊断，从机顶盒性能、网络通断、业务认证、网络传输质量、业务质量等多个方面进行全方位诊断，实时获取各项指标数据，与阀值进行比较，从而判断和定位故障原因，提供合理的结论。

通过专项诊断，对黑屏、花屏、卡顿、无法观看等常见的故障现象，按照设计的流程进行专项排查，帮助运维人员快速定位故障。

通过宽带测试，实时查看用户家庭网络的带宽情况，判断带宽是否满足业务需求。

4）业务质量统计：基于互联网统计模式，结合GIS信息，实现网络，业务，客户三个层面的数据统计分析、综合应用，以表格、图形等多种方式呈现不同使用对象，能够帮助系统管理及业务运营人员及时掌握全网、分区域、分小区、分客户类型等多维度的业务质量情况。

通过首页，可以看到当月的终端状态，包括在线、离线、异常状态的终端；当月的告警数据统计，各级别告警的数量，告警的趋势和告警最多的区域，全面展示业务和网络质量的情况。

通过质量分析模块，可以按照城市、区域、时间、业务类型等各维度，查看业务质量指标、网络质量指标、用户体验指标、告警趋势、告警分布等各项数据的发展趋势和具体分布情况。

附图说明

图1为监测平台结构示意图；

图2为首页单元结构示意图；

图3为质量全视图单元结构示意图；

图4为质量监控单元结构示意图；

图5为诊断管理单元结构示意图；

图6为告警管理单元结构示意图；

图7为资源管理单元结构示意图；

图8为配置管理单元结构示意图；

图9为流程管理单元结构示意图；

图10为系统管理单元结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。

如图1到图10所示，视频质量智能监测平台，它包括平台首页单元、质量全视图单元、质量监控单元、诊断管理单元、告警管理单元、资源管理单元、质量分析单元、配置管理单元、流程管理单元和系统管理单元；所述的平台首页单元包括用户分布模块、告警统计模块、告警趋势模块和告警分布模块；所述的质量全视图单元包括GIS全视图模块和拓扑全视图模块；所述的质量监控单元包括终端监控模块和综合监测模块；所述的诊断管理单元包括专家诊断模块、一键诊断模块、专项诊断模块和带宽测速模块；所述的告警管理单元包括实时告警模块和终端质量告警模块；所述的资源管理单元包括终端管理模块和探针管理模块；所述的质量分析单元包括终端质量分析模块，所述的配置管理单元包括采集策略配置模块、指标阀值配置模块、告警等级配置模块和探针版本配置模块；所述的流程管理单元包括流程管理模块、原子管理模块和日志管理模块；所述的系统管理单元包括组织机构模块、人员管理模块、功能管理模块和类型管理模块；所述的专家诊断模块包括拨测模块，拨测模块模拟终端功能，使用配置的视频地址通过机顶盒进行拉流，将视频流拉到后台显示，并对指标进行实时监控，可以手动输入拨测地址、拨测时长、视频流转发地址和转发时延，拨测成功后视频可以实时在本地播放，同时可以选择指标进行实时监控，对机顶盒的网络状况进行检测。所述的流程管理模块根据诊断需要对故障诊断流程进行配置，执行查看、修改、新增、删除、执行某个诊断流程的操作，支持通过对原子功能的重新组合，生成不同的诊断流程。

所述的用户分布模块以图表的方式，以天为维度展现当月用户的分布情况，包括用户总数、在线用户和告警用户；所述的告警统计模块以饼图的方式，根据告警等级，展现当月告警数量的分布及占比情况；所述的告警趋势模块以图表方式，以天为维度展现当月各个等级的告警的发展趋势；所述的告警分布模块以饼图的方式，展现当月告警总数最多的10个地市以及该10个地市的告警数量。

所述的GIS全视图模块包括指标展示模块、GIS告警展示模块和GIS终端展示模块，所述的指标展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同业务类型的各项指标的分布情况，颜色越深则数据越大，业务类型支持IPTV/OTT，指标根据业务类型进行自动匹配。双击能显示所选区域的指标列表，包括地区、指标名称、指标值、统计开始时间和结束时间。所述的GIS告警展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同等级的告警分布情况，颜色越深则告警越多，业务类型支持IPTV/OTT，双击能显示所选区域的告警列表，包括地区、告警数量统计，统计开始时间和结束时间等，点击告警数量的链接，可查看详细的告警列表。所述的GIS终端展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，终端的分布情况，颜色越深则数量越多，业务类型支持IPTV/OTT，双击能显示所选区域的终端列表，包括地区、终端总数、在线终端、离线终端、告警终端等，统计开始时间和结束时间等，点击数量链接，可查看详细的终端列表。

所述的拓扑全视图模块包括拓扑终端展示模块、拓扑告警展示模块和拓扑编辑模块，所述的拓扑终端展示模块在网络拓扑图上，展示某地区，不同类型终端的分布情况，以不同颜色区分终端状态，双击终端能够进入终端详情页面；所述的拓扑告警展示模块在网络拓扑图上，展示某地区终端的告警情况，能够查看告警等级及告警数量，双击告警终端能够进入告警详情页面；所述的拓扑编辑模块提供操作员编辑、修改网络拓扑的平台，可增加、编辑、删除节点，设置节点名称、节点类型、IP地址等。

所述的终端监控模块包括监控终端列表模块、监控终端详情模块、指标实时监控模块、历史指标查询模块和关联告警查询模块；所述的监控终端列表模块以列表方式，展现终端基本信息，包括业务类型、终端类型、宽带账号、探针版本、终端厂商、所属区域、告警等级、告警数量、终端状态等，可以根据终端状态（在线、离线、异常）、宽带账号、区域、类型、终端MAC等条件查询终端，同时通过监控链接，进入监控终端详情、历史指标查询和关联告警查询页面。所述的监控终端详情模块实时显示终端详细的基本信息和性能情况，包括终端id、宽带账号、终端厂家、在线状态、上网方式等基本信息，以及终端的CPU占用率、内存占用率，以及MOSv评分等。所述的指标实时监控模块提供对各项指标的实时监控功能，选择需要监控的指标（一次不超过4个），点击实时监控按钮，以图表的方式，实时上报指标数值；所述的历史指标查询模块提供对各项指标的历史数据查询功能，根据时间段及指标，以图表方式，展现该时间段内的指标数据；所述的关联告警查询模块以列表方式显示该终端在一小时内的相关告警情况，，包括告警等级、告警值、告警时间、告警类型、告警现象等，同时提供历史告警分析，包括可选时间段内不同告警级别的分布情况，告警走势情况。所述的综合监测模块提供某终端的整体监测功能，包括物理带宽、可用带宽、下载速率，视频播放速率，终端CPU、内存占用率等指标的展示，实时监控指标，同时监测终端播放视频流质量。

所述的专家诊断模块包括Ping测试模块、Traceroute模块、抓包模块和拨测模块；所述的Ping测试模块提供Ping测试工具，测试网络通断情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点，Ping目标地址可以手工输入，也可以点击网络拓扑自动获得，同时可以选择ping的次数、时长、包的大小等参数；所述的Traceroute模块提供Tracert工具，测试网络可达情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点，Tracert目标地址可以手工输入，也可以点击网络拓扑自动获得，同时可以选择Tracert的最大跳转次数、超时时长、包的大小等参数，Tracert的结果中超时部分以黄色字体显示；所述的抓包模块提供抓包工具，实时抓取终端数据包，以便后续的分析，以选择不同的抓包类型，抓包的时长和抓包大小（满足任意情况时停止抓包），抓包的同时动态显示指标的走势，指标根据包类型定义，显示的频率为5秒；同时记录抓包历史，历史记录显示该终端历史抓包的情况，点击查看可以下载数据包到本地；所述的一键诊断模块包括实时诊断模块和历史诊断模块；所述的实时诊断模块分析各项指标数据，对终端质量、网络质量和业务传输质量进行全面诊断，通过对机顶盒性能（cpu占有率、内存占有率），网络通断情况（Ping）、业务认证（EPG指标），网络传输质量（带宽、时延、抖动、丢包），业务传输质量（RTP指标，TS指标，TCP指标）进行全面分析，输出具体指标值，并与指标阀值进行比较，分析故障原因及诊断结论。所述的历史诊断模块通过历史数据分析、历史日志查看等功能，对历史故障进行诊断分析；所述的专项诊断对黑屏、花屏、卡顿、无法观看等故障现象进行诊断分析，根据诊断流程，分析各项指标性能，从而定位故障原因，给出相应的结论；所述的带宽测速模块提供对终端的宽带测速功能，输入宽带账号，可查询终端的基本网络信息，及测速点信息，输出测试的最大、最小速率，以及折合后的带宽信息。

所述的实时告警以列表方式，实时展示60分钟内告警情况，包括宽带账号、业务类型、终端类型、告警等级、告警类型、告警现象、告警指标、告警值、告警时间等信息，能够根据告警等级（紧急告警、重要告警、次要告警、一般告警）进行分类查询；所述的终端质量告警模块以列表方式，显示所有告警情况，包括宽带账号、业务类型、终端类型、告警等级、告警类型、告警现象、告警指标、告警值、告警时间等信息，并且能够根据告警等级、区域、时间、宽带账号、终端类型等多个维度进行查询。

所述的终端管理模块提供终端管理功能和查询功能，可以通过宽带账号、终端mac、业务类型、终端状态、所属区域等条件查询终端具体情况，并通过链接，进入监控终端详情页面，跟踪终端详情，并进行实时监控；所述的探针管理模块包括探针列表模块、版本更新模块、策略下放模块和状态控制模块；所述的探针列表模块展示探针ID、探针类型、探针状态、策略版本、终端账号、终端地址和所属区域信息列表，能够通过宽带账号、探针类型、探针状态和所属区域进行条件查询探针信息，同时提供进入版本更新模块、策略下放模块、状态控制模块的入口；所述的版本更新模块提供对探针版本的实时更新功能，能够查询当前可更新版本，进行实时更新，并记录更新历史；所述的策略下放模块提供采集策略的实时下发功能，能够显示当前策略版本及可更新的策略版本，并进行采集策略的实时更新下发，同时记录策略下放历史；所述的状态控制模块提供对探针的远程状态控制功能，能够远程对探针进行启动、停止等操作，并记录操作信息。

所述的终端质量分析模块提供IGMP指标、MPEGTS视频参数、RTP指标、TCP指标、用户体验指标等关键指标的趋势图分析，能够按照区域和时间段对各指标进行分类查询，并能够通过关联分析，在一张图表上展示有关联关系的指标，同时提供查询时间段内的告警数量分布和告警趋势分析图；所述的采集策略配置模块提供对采集策略的配置管理功能，可查询采集策略的名称、策略版本、策略状态、针对厂商、地区、配置人、配置时间等基本信息，也可以查看某个策略的详情，并进行策略的新增、修改、删除、冻结等操作；所述的指标阀值配置模块提供对指标阀值的配置管理功能，可查询指标阀值模板的名称、模板状态、业务类型、模板描述、配置人、配置时间等基本信息，也可以查看某个阀值模板的详情，并进行模板的新增、修改、删除、冻结等操作；所述的告警等级配置模块提供对告警等级参数的配置管理功能，可以对告警等级配置进行编辑，修改等级名称、颜色标识、启用状态等；所述的探针版本配置模块提供探针版本的配置管理功能，可根据版本号、探针类型、操作系统、设备厂商等条件查询探针版本，并下载版本文件；同时可以新增探针版本，上传探针文件，配置探针版本信息。

所述的原子管理模块对故障诊断原子功能进行管理，将各测试指标作为独立的原子节点，可以新增、修改、配置原子节点，作为诊断流程的原子功能进行配置组合；所述的日志管理模块管理和记录各流程的历史操作记录，可查询流程名称、操作用户、操作时间、操作结论、操作异常等情况。

所述的组织机构模块提供对组织机构的新增、修改和删除功能，以及对组织角色的新增、修改、冻结、新增人员和权限配置功能；所述的人员管理模块提供对系统操作人员的新增、修改、删除功能，并能够进行密码重置、角色配置、冻结和激活操作；所述的功能管理模块提供对系统功能模块的管理功能，可以新增、修改、激活、冻结各级功能菜单在系统中的展示效果；所述的类型管理模块提供对各系统参数进行管理的功能，可以新增、激活、冻结、修改系统中的各项参数。

Claims (10)

1.视频质量智能监测平台，其特征在于：它包括平台首页单元、质量全视图单元、质量监控单元、诊断管理单元、告警管理单元、资源管理单元、质量分析单元、配置管理单元、流程管理单元和系统管理单元；所述的平台首页单元包括用户分布模块、告警统计模块、告警趋势模块和告警分布模块；所述的质量全视图单元包括GIS全视图模块和拓扑全视图模块；所述的质量监控单元包括终端监控模块和综合监测模块；所述的诊断管理单元包括专家诊断模块、一键诊断模块、专项诊断模块和带宽测速模块；所述的告警管理单元包括实时告警模块和终端质量告警模块；所述的资源管理单元包括终端管理模块和探针管理模块；所述的质量分析单元包括终端质量分析模块，所述的配置管理单元包括采集策略配置模块、指标阀值配置模块、告警等级配置模块和探针版本配置模块；所述的流程管理单元包括流程管理模块、原子管理模块和日志管理模块；所述的系统管理单元包括组织机构模块、人员管理模块、功能管理模块和类型管理模块；所述的专家诊断模块包括拨测模块，拨测模块模拟终端功能，使用配置的视频地址通过机顶盒进行拉流，对机顶盒的网络状况进行检测；所述的流程管理模块提供多种原子，根据诊断需要对故障诊断流程进行配置，执行查看、修改、新增、删除、执行某个诊断流程的操作，支持通过对原子功能的重新组合，生成不同的诊断流程。

2.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的用户分布模块以图表的方式，展现当月用户的分布情况；所述的告警统计模块以饼图的方式，根据告警等级，展现当月告警数量的分布及占比情况；所述的告警趋势模块以图表方式，展现当月各个等级的告警的发展趋势；所述的告警分布模块以饼图的方式，展现当月告警总数最多的10个地市以及该10个地市的告警数量。

3.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的GIS全视图模块包括指标展示模块、GIS告警展示模块和GIS终端展示模块，所述的指标展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同业务类型的各项指标的分布情况，颜色越深则数据越大，双击能显示所选区域的指标列表；所述的GIS告警展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，不同等级的告警分布情况，颜色越深则告警越多，双击能显示所选区域的告警列表；所述的GIS终端展示模块在GIS地图上，根据不同的地区，以颜色渲染的方式，展示一定时间段内，终端的分布情况，颜色越深则数量越多，双击能显示所选区域的终端列表；

所述的拓扑全视图模块包括拓扑终端展示模块、拓扑告警展示模块和拓扑编辑模块，所述的拓扑终端展示模块在网络拓扑图上，展示某地区，不同类型终端的分布情况，以不同颜色区分终端状态，双击终端能够进入终端详情页面；所述的拓扑告警展示模块在网络拓扑图上，展示某地区终端的告警情况，能够查看告警等级及告警数量，双击告警终端能够进入告警详情页面；所述的拓扑编辑模块提供操作员编辑、修改网络拓扑的平台。

4.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的终端监控模块包括监控终端列表模块、监控终端详情模块、指标实时监控模块、历史指标查询模块和关联告警查询模块；所述的监控终端列表模块以列表方式，展现终端基本信息，同时通过监控链接，进入监控终端详情、历史指标查询和关联告警查询页面；所述的监控终端详情模块实时显示终端详细的基本信息和性能情况；所述的指标实时监控模块提供对各项指标的实时监控功能；所述的历史指标查询模块提供对各项指标的历史数据查询功能，根据时间段及指标，以图表方式，展现该时间段内的指标数据；所述的关联告警查询模块以列表方式显示该终端在一小时内的相关告警情况，同时提供历史告警分析；所述的综合监测模块提供某终端的整体监测功能和实时监控指标，同时监测终端播放视频流质量。

5.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的专家诊断模块包括Ping测试模块、Traceroute模块、抓包模块和拨测模块；所述的Ping测试模块提供Ping测试工具，测试网络通断情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点；所述的Traceroute模块提供Tracert工具，测试网络可达情况，通过终端宽带账号，查询终端基本信息和网络拓扑节点；所述的抓包模块提供抓包工具，实时抓取终端数据包，以便后续的分析；所述的一键诊断模块包括实时诊断模块和历史诊断模块；所述的实时诊断模块分析各项指标数据，对终端质量、网络质量和业务传输质量进行全面诊断；所述的历史诊断模块通过历史数据分析、历史日志查看等功能，对历史故障进行诊断分析；所述的专项诊断对黑屏、花屏、卡顿、无法观看等故障现象进行诊断分析，根据诊断流程，分析各项指标性能，从而定位故障原因，给出相应的结论；所述的带宽测速模块提供对终端的宽带测速功能。

6.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的实时告警以列表方式，实时展示60分钟内告警情况，能够根据告警等级进行分类查询；所述的终端质量告警模块以列表方式，显示所有告警情况，能够根据多个维度进行查询。

7.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的终端管理模块提供终端管理功能和查询功能，并通过链接，进入监控终端详情页面，跟踪终端详情，并进行实时监控；所述的探针管理模块包括探针列表模块、版本更新模块、策略下放模块和状态控制模块；所述的探针列表模块展示探针ID、探针类型、探针状态、策略版本、终端账号、终端地址和所属区域信息列表，能够通过宽带账号、探针类型、探针状态和所属区域进行条件查询探针信息，同时提供进入版本更新模块、策略下放模块、状态控制模块的入口；所述的版本更新模块提供对探针版本的实时更新功能，能够查询当前可更新版本，进行实时更新，并记录更新历史；所述的策略下放模块提供采集策略的实时下发功能，能够显示当前策略版本及可更新的策略版本，并进行采集策略的实时更新下发，同时记录策略下放历史；所述的状态控制模块提供对探针的远程状态控制功能，能够远程对探针进行启动、停止等操作，并记录操作信息。

8.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的终端质量分析模块提供关键指标的趋势图分析，能够按照区域和时间段对各指标进行分类查询，并能够通过关联分析，在一张图表上展示有关联关系的指标，同时提供查询时间段内的告警数量分布和告警趋势分析图；所述的采集策略配置模块提供对采集策略的配置管理功能；所述的指标阀值配置模块提供对指标阀值的配置管理功能；所述的告警等级配置模块提供对告警等级参数的配置管理功能；所述的探针版本配置模块提供探针版本的配置管理功能。

9.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的原子管理模块对故障诊断原子功能进行管理；所述的日志管理模块管理和记录各流程的历史操作记录。

10.根据权利要求1所述的视频质量智能监测平台，其特征在于：所述的组织机构模块提供对组织机构的新增、修改和删除功能，以及对组织角色的新增、修改、冻结、新增人员和权限配置功能；所述的人员管理模块提供对系统操作人员的新增、修改、删除功能，并能够进行密码重置、角色配置、冻结和激活操作；所述的功能管理模块提供对系统功能模块的管理功能；所述的类型管理模块提供对各系统参数进行管理的功能。