CN106792879A - 一种业务质量的主动拨测方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种业务质量的主动拨测方法，通过采集模块采集数据，然后对采集到的数据进行处理并得出评分，对评分进行业务感知和异网监测两部分的分析，确定用户使用业务的情况。本发明通过把宽带业务分为网站浏览、文件下载、在线视频、邮箱访问、网络游戏五种业务形式，根据业务的不同采集不同的数据来精细展现用户业务使用情况，通过展示模块把用户主观的业务感知通过可视化的形式展现出来，可以直观的感受用户真实的业务使用情况，减轻了运维人员的工作强度，提升了工作效率；通过统计时间段内的特征值，可以帮助运维人员分析网络高峰期带给网络的压力影响。
Description
技术领域
本发明涉及互联网业务质量测试分析技术领域，具体是一种业务质量的主动拨测方法。
背景技术
随着“宽带中国”、“提速降费”战略提出，运营商不断加快网络带宽建设，丰富用户宽带业务场景。但是针对用户宽带出现上网慢、视频卡顿、游戏延时高等情况，运营商没有有效的手段自主分析解决，导致用户投诉量急剧上升。出现这些问题的主要原因是：用户对宽带业务质量只有主观感知，没有客观数据支撑，用户感知无法刻画。运营商希望满足用户日益丰富的宽带业务场景，真实刻画用户感知，有效提高自身宽带质量水平。
网络性能的客观评价指标，例如丢包率、吞吐率等都是面向设备性能的指标，普通用户往往缺乏相应的专业知识，用户对网络质量的感知可能仅仅是主观上的体验，例如观看视频不卡、点击网页响应迅速等。这种主观的感知并没有反映到网络质量指标中，尤其是对于运营商而言，网络业务质量效果的评估须包含用户的体验。只有较为准确的刻画了用户体验的指标才能指导运营商合理、针对性地管理互联网业务。这些指标不是单纯的网络技术指标，而是基于网络技术指标加入用户感知评分以后的综合指标，反映网络质量和用户体验。
传统的人工拨测方法人力成本高、效率低下、随意性强，数据统计难且结果误差大，难以进行大范围的测试。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种业务质量的主动拨测方法，以至少实现提高互联网业务质量的拨测效率。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种业务质量的主动拨测方法，它包括以下步骤：
S1：采集模块采集数据；
S2：对采集的数据进行处理；
S3：对所测指标评分；
S4：业务感知分析和异网监测分析。
所述采集模块被配置为使用不同的采集模块分别采集不同的数据。
所述的采集模块包括网站浏览采集模块、文件下载采集模块、在线视频采集模块、邮箱访问采集模块和网络游戏采集模块。
所述采集模块采集的数据包括业务数据和质量数据。
进一步的，在步骤S2中，所述的处理包括区域排行、业务感知指标走势分析、忙闲时指标分析、质差区域情况统计、质差区域分层次走势分析、业务感知和网络质量关联分析。
进一步的，在步骤S3中，所述评分被配置为评分模块实现。
进一步的，所述的评分模块还用于查找评分数据的最大值、最小值和计算平均值。
进一步的，在步骤S4中，所述的业务感知分析包括网站浏览感知、文件下载感知、在线视频感知、邮箱访问感知和网络游戏感知。
进一步的，所述的异网监测分析包括宽带速率比对、网络质量比对、网站质量比对、游戏质量比对和邮箱质量比对。
本发明的有益效果是：本发明通过展示模块将业务质量和宽带质量的感知数据以可视化方式呈现，运营商可以直观感受用户真实的业务使用情况，减轻了运维人员的工作强度，提升了工作效率；根据不同的业务采集不同的数据，有针对性地精细展现用户业务使用情况；对质差区域和质差用户进行专题分析并快速定位质差区域及质差用户，主动发现问题预防故障出现；本发明还支持可配置的忙闲时统计分析，根据需要查找时间段内的最大值、最小值，计算平均值，评分模块进行评分，帮助运维人员分析网络高峰期带给网络的压力影响。
附图说明
图1为本发明步骤示意图；
图2为本发明测试对象示意图；
图3为本发明数据流向图。
具体实施方式
下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
如图1，2所示，一种业务质量的主动拨测方法，它包括以下步骤：
S1：采集模块采集数据；
S2：对采集的数据进行处理；
S3：对所测指标评分；
S4：业务感知分析和异网监测分析。
所述采集模块被配置为使用不同的采集模块分别采集不同的数据。
所述的采集模块包括网站浏览采集模块、文件下载采集模块、在线视频采集模块、邮箱访问采集模块和网络游戏采集模块。
所述采集模块采集的数据包括业务数据和质量数据。
进一步的，在步骤S2中，所述的处理包括区域排行、业务感知指标走势分析、忙闲时指标分析、质差区域情况统计、质差区域分层次走势分析、业务感知和网络质量关联分析。
进一步的，在步骤S3中，所述评分被配置为评分模块实现。
进一步的，所述的评分模块还用于查找评分数据的最大值、最小值和计算平均值。
进一步的，在步骤S4中，所述的业务感知分析包括网站浏览感知、文件下载感知、在线视频感知、邮箱访问感知和网络游戏感知。
进一步的，所述的异网监测分析包括宽带速率比对、网络质量比对、网站质量比对、游戏质量比对和邮箱质量比对。
展示模块以可视化效果显示全区域业务感知和网络质量概况。通过GIS地图以颜色渲染的方式，展示各区域业务感知和网络质量评分。展示业务感知质差区域TOPN和质优区域TOPN，展示前一天网络质量质差区域TOPN和质优区域TOPN。展示前一天各类业务的业务感知评分走势，展示前一天网络质量评分走势。
如图3所示，本发明通过构建业务端到端测试的模型，感知分析平台通过向用户终端下发拨测策略，用户终端根据拨测策略上报数据。感知分析平台获得了互联网用户端的网络质量的体验数据，将这些数据收集、整理和分析。利用本发明可以提高运营商的运维水平、服务质量和营销推广能力。作为本发明的具体实施例之一，网络质量主动拨测需要填写宽带账号或MAC地址，进行相关拨测，包括对异网监测、宽带速率、网络质量、网站质量、游戏质量、邮箱质量的分析和比对等。
以上内容描述了本发明的基本原理和主要特点。本行业的普通技术人员应该了解到，在不脱离本发明所附权利要求书所限定的精神和范围内，从形式上和细节上对本发明所做出的变化，均在本发明权利要求所保护范围内。
Claims (9)
1.一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于，它包括以下步骤：
S1：采集模块采集数据；
S2：对采集的数据进行处理；
S3：对所测指标评分；
S4：业务感知分析和异网监测分析。
2.根据权利要求1所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：所述采集模块被配置为使用不同的采集模块分别采集不同的数据。
3.根据权利要求2所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：所述的采集模块包括网站浏览采集模块、文件下载采集模块、在线视频采集模块、邮箱访问采集模块和网络游戏采集模块。
4.根据权利要求2所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：所述采集模块采集的数据包括业务数据和质量数据。
5.根据权利要求1所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：在步骤S2中，所述的处理包括区域排行、业务感知指标走势分析、忙闲时指标分析、质差区域情况统计、质差区域分层次走势分析、业务感知和网络质量关联分析。
6.根据权利要求1所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：在步骤S3中，所述评分被配置为评分模块实现。
7.根据权利要求6所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：所述的评分模块还用于查找评分数据的最大值、最小值和计算平均值。
8.根据权利要求1所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：在步骤S4中，所述的业务感知分析包括网站浏览感知、文件下载感知、在线视频感知、邮箱访问感知和网络游戏感知。
9.根据权利要求1所述的一种业务质量的主动拨测方法，其特征在于：所述的异网监测分析包括宽带速率比对、网络质量比对、网站质量比对、游戏质量比对和邮箱质量比对。
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