CN101917288A

CN101917288A - 告警处理方法及网管系统

Info

Publication number: CN101917288A
Application number: CN2010102461697A
Authority: CN
Inventors: 尚汝彪
Original assignee: ZTE Corp
Current assignee: ZTE Corp
Priority date: 2010-08-04
Filing date: 2010-08-04
Publication date: 2010-12-15

Abstract

本发明公开了一种网管系统及其告警方法，方法包括：网管系统接收通信设备上报的告警；根据告警的告警类型判断引发告警的告警原因是否对业务有影响；如果判断有影响，则根据告警的检测点信息确定引发告警的告警位置；确定在告警位置所经过的业务；将业务的信息和告警形成告警记录，并上报给客户端。本发明增强了系统的易用性、操作的便捷性。

Description

告警处理方法及网管系统

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种告警处理方法及网管系统。

背景技术

在现有的网络通信中，网管系统收集来自网络通信的告警，并直接提供给网管人员，网管人员需要对每条告警进行定位，并判断是否影响某个业务，然后才能进行相应的处理，这需要进行大量的人工分析，效率很低，速度太慢，而且容易出现差错。

比如，网管维护人员发现设备某个光端口的某个VC4下存在AIS告警，而AIS告警对业务是有影响，网管人员就需要确认发生告警的位置是否有业务经过，如果有，是否需要对业务路径做调整等处理，在原来网管系统中，维护人员需要先查询业务数据库，依次对比每条业务的路径，判断业务是否经过告警产生位置，当业务数据量比较大、业务路径比较复杂的情况下，通过人工的这种核对效率太低，而且容易出现误差，不利于故障的快速定位解决。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种告警处理方法及网管系统，以至少解决上述的人工分析告警信息，效率很低速度太慢易出错的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种用于网管系统的告警方法，包括：网管系统接收通信设备上报的告警；根据告警的告警类型判断引发告警的告警原因是否对业务有影响；如果判断有影响，则根据告警的检测点信息确定引发告警的告警位置；确定在告警位置所经过的业务；将业务的信息和告警形成告警记录，并上报给客户端。

根据本发明的另一方面，提供了一种网管系统，包括：接收模块，用于接收通信设备上报的告警；判断模块，用于根据告警的告警类型判断引发告警的告警原因是否对业务有影响；位置模块，用于如果判断有影响，则根据告警的检测点信息确定引发告警的告警位置；业务模块，用于确定在告警位置所经过的业务；上报模块，用于将业务的信息和告警形成告警记录，并上报给客户端。

本发明的网管系统及其告警方法通过网管系统来分析告警信息对业务的影响，从而解决了人工分析告警信息，效率很低速度太慢易出差错的问题，并增强了系统的易用性、操作的便捷性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的用于网管系统的告警方法的流程图；

图2示出了根据本发明实施例的网管系统的示意图；

图3示出了根据本发明优选实施例的网管系统的示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在网管系统中，告警管理是个重要的模块。随着运营商对网络集中监控的迫切需求，建立业务告警集中监控系统势在必行。

图1示出了根据本发明实施例的用于网管系统的告警方法的流程图，包括：

步骤S10，网管系统接收通信设备上报的告警；

步骤S20，根据告警的告警类型判断引发告警的告警原因是否对业务有影响；

步骤S30，如果判断有影响，则根据告警的检测点信息确定引发告警的告警位置；

步骤S40，确定在告警位置所经过的业务；

步骤S50，将业务的信息和告警形成告警记录，并上报给客户端。

现有的告警管理需要进行大量的人工分析，效率很低，速度太慢，易出差错。而本方法提供的告警管理不但实时准确地反应设备的故障信息，而且能提供告警对用户业务的影响分析，方便地实现对于客户业务快速、准确的响应，快速定位出相关网络管理系统的告警，提高网络故障的解决效率，增加运营商的客户满意度。

优选地，步骤S20包括：

网管系统解析告警以获取告警的告警类型；

判断告警的告警类型是否属于预设的告警类型；

如果是，则确定引发告警的告警原因对业务有影响。

根据该优选实施例，网管系统可以预先建立告警规则，规定哪些告警类型是对某个业务有影响，应当由网管系统完成分析；规定哪些告警类型不对业务产生影响，或者是对所有业务产生影响，这些情况下网管系统就不需要进行业务分析了。

优选地，检测点信息是层速率。采用层速率可以很容易地确定告警位置。例如，告警信息中的层速率为VC4，可以很容易地确定告警位置在VC4。

优选地，步骤S40包括：

网管系统使用告警位置到业务数据库中查找相应的业务；

如果查找到相应的业务，则确定查找到的业务是在告警位置所经过的业务。

利用网管系统自身保存的业务数据库中已经建立的告警位置和业务的对应关系，可以很容易地通过告警位置查找相应的业务。例如，告警位置在VC4，以VC4为关键词查询业务数据库，检索得到业务AU4VC4_NEA_NEB，从而确定业务AU4VC4_NEA_NEB经过VC4。

优选地，网管系统以订阅通知形式将告警形成告警记录上报给客户端。这种方式简单易行。

优选地，本方法还包括：

客户端从告警记录中解析出业务的信息；

使用业务的信息查询网管数据库获取相应的业务名称；

显示告警、业务名称和业务的业务线路。

客户端因为能够从告警通知中直接获取业务信息，因此可以直接显示告警所影响的业务，从而网管人员无需再手工地确定告警所影响的业务，这提高了网管的工作效率。

优选地，根据告警的等级标注将业务线路标注为相应的颜色。本优选实施例建立了一种简便、准确、高效的告警与业务的关联方案，同时将告警中的业务信息以及业务中存在的告警信息以一种友好的方式展现给用户，这对提高网管的综合管理能力具有重要意义。

优选地，本方法还包括：为业务名称提供到业务的业务视图的导航功能。例如，为业务名称开发右键链接功能。网管右键点击所述业务名称，就可以跳转到该业务的业务视图，这使得用户能够直观地管理整个通信网络。

图2示出了根据本发明实施例的网管系统的示意图，包括：

接收模块20，用于接收通信设备上报的告警；

判断模块20，用于根据告警的告警类型判断引发告警的告警原因是否对业务有影响；

位置模块30，用于如果判断有影响，则根据告警的检测点信息确定引发告警的告警位置；

业务模块40，用于确定在告警位置所经过的业务；

上报模块50，用于将业务的信息和告警形成告警记录，并上报给客户端。

通过网管系统来分析告警信息对业务的影响，从而解决了人工分析告警信息，效率很低速度太慢易出差错的问题，并增强了系统的易用性、操作的便捷性。

优选地，位置模块30包括：查找模块，用于使用告警位置到业务数据库中查找相应的业务；确定模块，用于如果查找到相应的业务，则确定查找到的业务是在告警位置所经过的业务。利用网管系统自身保存的业务数据库中已经建立的告警位置和业务的对应关系，可以很容易地通过告警位置查找相应的业务。例如，告警位置在VC4，以VC4为关键词查询业务数据库，检索得到业务AU4VC4_NEA_NEB，从而确定业务AU4VC4_NEA_NEB经过VC4。

图3示出了根据本发明优选实施例的网管系统的示意图。网元A和网元B建立一条速率为VC4的业务AU4VC4_NEA_NEB，由于交叉连接配置错误设备上报告警指示信号(AIS)主要告警，告警服务器分析这条告警记录确定该告警对业务AU4VC4_NEA_NEB有影响并上报告警订阅通知，在告警视图中告警记录中显示告警影响业务AU4VC4_NEA_NEB，在业务视图中显示业务AU4VC4_NEA_NEB有主要告警，查询当前告警确定业务路径上有告警指示信号(AIS)主要告警。该网管系统包括以下步骤：

第一步：告警服务器获取设备上报告警ALARM1，组装告警基本信息。

第二步：分析ALARM1的告警原因、层速率等属性结合告警分类规则、数据库中业务配置信息将ALARM1与业务AU4VC4_NEA_NEB关联，ALARM1的关联业务属性设置为AU4VC4_NEA_NEB，并上报告警上报、告警统计订阅通知并存入网管数据库。

第三步：告警客户端接收告警上报通知，解析ALARM1，将ALARM1对应显示记录中的影响业务字段显示为AU4VC4_NEA_NEB。

第四步：业务模块接收告警订阅通知，将业务AU4VC4_NEA_NEB标注为主要告警颜色。

该网管告警系统接收设备上报的告警信息，从告警信号中提取告警内容和告警业务类型，并判断该条告警是否对某个业务产生影响，若有影响在该条告警信息中标记所影响的业务，并通过一定的方式提示维护人员告警影响了某些业务，利于快速排除故障，增强了设备的可维护性。

该网管系统实现简单，结构清晰，易用性好，可以使维护人员清晰从告警视图中观察告警影响的业务，同时可以从业务视图中观察业务上是否有告警，及时发现问题、排除故障，大大提高故障定位解决效率。

从以上的描述中，可以看出，本发明提供了完整的告警与业务关联方案，与现有的技术相比有以下优点：

丰富告警信息的内容，便于维护人员及时发现故障、确定影响范围有序的排查、解决故障，尽可能减少对系统业务的影响。

在业务视图中可以清晰观察出告警对系统业务的影响，便于维护人员从整体规划业务、解决故障。

提供了由告警视图到业务视图的相互导航，增强系统的易用性、操作的便捷性。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

1.一种告警处理方法，其特征在于，包括：

网管系统根据接收的告警及所述告警的告警类型，判断所述告警是否对业务有影响；

若有，则根据所述告警的检测点信息，确定所述告警位置及所经过的业务；

将所述业务的信息及所述告警的信息形成告警记录，并上报给客户端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述告警的告警类型判断所述告警是否对业务有影响包括：

所述网管系统解析所述告警以获取所述告警的告警类型；

判断所述告警的告警类型是否属于预设的告警类型；

如果是，则确定所述告警对业务有影响。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测点信息是层速率。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述告警位置所经过的业务包括：

所述网管系统使用所述告警位置到业务数据库中查找相应的业务；

如果查找到相应的业务，则确定查找到的业务是在所述告警位置所经过的业务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网管系统以订阅通知形式将所述告警记录上报给所述客户端。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述客户端从所述告警记录中解析出所述业务的信息；

使用所述业务的信息查询网管数据库获取相应的业务名称；

显示所述告警、所述业务名称和所述业务的业务线路。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，显示所述告警、所述业务名称和所述业务的业务线路包括：

根据所述告警的等级，将所述业务线路标注为相应的颜色。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述告警记录中的所述业务名称，建立业务视图导航。

9.一种网管系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收通信设备上报的告警；

判断模块，用于根据所述告警的告警类型，判断所述告警是否对业务有影响；

位置模块，用于如果判断有影响，则根据所述告警的检测点信息确定所述告警的告警位置；

业务模块，用于确定所述告警位置所经过的业务；

上报模块，用于根据所述业务的信息及所述告警，形成告警记录，并上报给客户端。

10.根据权利要求9所述的网管系统，其特征在于，所述位置模块还包括：

查找模块，用于使用所述告警位置到业务数据库中查找相应的业务；

确定模块，用于如果查找到相应的业务，则确定查找到的业务是在所述告警位置所经过的业务。