CN101378982B - 用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法和系统。在本发明的方法中，通信系统包括：至少一个可用于局域通信的终端设备；至少一个通信装置；至少一个控制通信系统的服务器；至少一个基站，用于实现通信系统中的局域网；以及本地网络，用于实现所述通信装置、所述控制通信系统的服务器和所述基站之间的相互数据传输。在该方法中，在终端设备中生成多个服务文件夹，并且选择可适于每种情况下的目的的服务文件夹。从选择的服务文件夹中选择服务请求，该服务请求从终端设备传输到通信系统，其中使用一个或多个通信装置，在一个或多个子阶段中执行该服务请求。

Description

用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法和系统

技术领域

本发明涉及建筑物中人们的行进(traveling)。特别地，本发明涉及用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法和系统。 

背景技术

多层建筑物典型地包含许多电梯、自动扶梯、自动门、门、信息显示器和类似的通信装置，用于引导、指引和运输人们从建筑物中的一个位置到另一个位置。当在建筑物中运动以便到达他/她的目的地时，乘客必须发出服务请求到通信系统，如电梯呼叫(call)、自动门的操作命令或涉及引导信息和其它信息的服务请求。通常使用固定地安装在建筑物中或与通信装置结合的按钮、键盘、触摸屏或其它相应的手动操作的用户接口，手动地输入这种服务请求。为了引导和其它信息的显示，使用显示面板、信号和/或楼层特定的信息板。也已经开发了其中乘客能够例如使用无线终端(如RFID发射机应答器或移动电话)发出电梯呼叫的系统。也可能存在关于乘客对建筑物的某些部分的访问的限制，在此情况下乘客必须使用各种个人识别方法以获得对建筑物中期望空间的访问。 

现有解决方案具有若干显著缺点。它们对于建筑物的通信系统包括若干不同的提供服务的通信装置的情况是难以处理或根本不合适的，乘客必须使用该服务以便到达他/她的目的地。由于不可能从同一用户接口或终端设备输入包括若干操作的服务请求，所以乘客必须在通信系统中发出多个连续的服务请求，如例如电梯呼叫和对于自动门的操作命令。在这种情况下，乘客必须使用若干不同的用户接口和/或终端设备来输入必须的服务请求，以便到达他/她的目的地或获得关于该建筑物的期望的信息。这自然延迟和复杂化乘客到目的地的进程。现代办公建筑物还典型地包含不同安全级的区域，为了允许进入所述区域使用各种识别方法或各识别方法的组合(如电可读识别码和/或PIN码/口令)来识别乘客。在传统的解决方案中，为了访问具有不同安全级的区域，要求乘客使用不同类型的若干访问控制设备，这增加了建筑物的 访问控制系统以及建筑物中乘客进行的复杂性。 

此外在现有解决方案中，乘客不能关于在通信系统中他/她要被提供什么服务或以什么方式提供来进行个人定义(个性化)，因为终端设备的功能被永久地编程在终端设备中，或给定的通信装置的操作所需要的软件和控制数据从提供有程序和控制数据的通信服务器即时地下载到终端设备中，乘客不能以任何方式操纵所述程序和控制数据的内容。因此，乘客不能个性化他/她要被提供的服务的内容或功能性或他/她要被提供的服务的选择。此外，在那些情况下，下载软件和控制数据到终端设备的过程通常在乘客能够输入期望的服务请求之前花费不合理长的时间，导致乘客重复失望。现有解决方案中的特别缺点是没有给乘客提供被分组为逻辑组合的服务，使得乘客不能容易和快速地从一组最好地代表他/她在不同进行情况下的需要的服务中选择他/她的服务。 

发明内容

本发明的目的是克服一些在现有解决方案中遇到的上述缺点。本发明的另外的目的是实现以下目标的一个或多个： 

-使得乘客的服务请求能够被预先存储在通信系统中， 

-在服务请求的激活之前以及在服务请求的执行期间，给乘客提供关于通信系统的信息服务和实时信息， 

-为乘客自动提供他/她最可能需要的服务， 

-使能从一个终端设备到另一个终端设备的乘客之间的中间通信。 

本发明的方法的特征在于公开了一种用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法，所述通信系统包括：至少一个可用于局域通信的便携式终端设备，用于输入服务请求到通信系统；至少一个通信装置；至少一个控制通信系统的服务器；至少一个基站，用于实现通信系统中的局域网；以及本地网络，用于实现所述通信装置、所述控制通信系统的服务器和所述基站之间的相互数据传输，其特征在于所述方法包括以下步骤：在终端设备中生成多个服务文件夹，从所述多个服务文件夹中选择服务文件夹，并且从选择的服务文件夹选择服务请求，以及在服务请求激活前，传输涉及从服务文件夹选择的服务请求的实时状态信息到终端设备。本发明的系统的特征在于公开了一种用于在建筑物的通信系统中产生服务的系统，所述通信系统包括：至少一个可 用于局域通信的便携式终端设备，用于生成服务请求到通信系统；至少一个通信装置；至少一个控制通信系统的服务器；至少一个基站，用于实现通信系统中的局域网，其特征在于：所述终端设备包括在终端设备中形成的多个服务文件夹，所述终端设备提供有用于从所述多个服务文件夹的服务文件夹中选择服务请求的装置，以及该系统适于在服务请求激活前，传输涉及从服务文件夹选择的服务请求的实时状态信息到终端设备。发明性实施例还出现在说明书部分和本申请的附图中。本申请中公开的发明性内容还能够以不同于在权利要求中进行的其它方式定义。特别是如果根据显式或隐式子任务或相对于实现的各优点或各组优点考虑本发明，则本发明的内容还可以包括若干单独的发明。在此情况下，包含在权利要求中的一些属性从单独的发明性构思的观点看来可能是多余的。在本发明的基本构思的框架内，本发明的不同实施例的各特征能够结合其它实施例应用。 

下面是在上下文中使用的某些术语的特定含义的定义： 

-术语“建筑物”指设计用于人类居住的任何建筑，如住宅楼、办公楼、医院、机场、贸易中心、多层车库，并且指紧邻这种建筑的区域，如停车场、总站(terminal)或其它相应区域。 

-术语“通信装置”指在在本地数据网络上与通信系统中的服务器通信的系统，并且被用来执行由服务请求表示的操作。通信装置的可能示例包括：电梯系统、自动门、自动扶梯、乘客传送带、信息显示器、工作时间监视系统、空调系统、照明控制系统、访问控制系统、或一些其它相应的系统。 

-术语子阶段(sub-stage)指与服务请求的执行相关联的行进过程，如例如电梯分配、等待电梯、实际行进、PIN码/口令的输入。 

用于在建筑物中的通信系统中产生服务的本发明的方法包括在终端设备中生成许多服务文件夹(folder)，并且选择适用于每种情况下的目的的服务文件夹，所述通信系统包括至少一个适于局域通信的终端设备、至少一个通信装置、至少一个控制通信系统的服务器、至少一个用于实现通信系统中的局域网的基站、以及用于实现所述通信装置、所述控制通信系统的所述服务器和所述基站之间的相互数据传输的本地网络。从选择的服务文件夹中选择服务请求，并且使用一个或多个通信装置，将该服务请求从终端设备传输到通信系统并且在一个或多个子阶段中执行。 

在本发明的实施例中，验证由服务请求表示的乘客的执行权，以便接受或拒绝该服务请求。在该实施例中，乘客不需要单独的终端设备来获得服务请求的执行权。 

在本发明的实施例中，为乘客定义一个或多个默认服务请求，并且取决于乘客位于通信系统何处和/或行进时刻，每个请求被自动选择为乘客的服务请求。默认的服务请求可以是永久的或其可以基于乘客在之前时间发出的服务请求确定。本发明使得在建筑物中的重复行进对于乘客更容易，因为终端设备自动提供乘客最可能需要的服务。 

在本发明的实施例中，分配给乘客的一个或多个服务请求被存储在通信系统中的服务器上，并且当乘客进入通信系统的局域网的范围内时执行服务请求。在该实施例中，乘客能够预先计划他/她的行进路线，或者利用该通信系统的一些其它方能够协助他/她到达建筑物中他/他的目的地。 

在本发明的实施例中，当乘客进入通信系统的局域网的范围内时，终端设备中的服务文件夹从通信系统的服务器自动更新。该实施例允许乘客总是 具有对关于通信系统中的可用服务的最新信息的访问。 

在本发明的实施例中，要在乘客的终端设备中形成的一组服务文件夹包括以下服务文件夹的至少一个：租户(tenant)文件夹；目的地文件夹；信息文件夹；紧急事件文件夹。在该实施例中，根据不同实际需要分组的典型的服务文件夹对于乘客可用。 

在本发明的实施例中，在通信系统中注册的乘客定义关于涉及他/她自己的信息的租户文件夹的信息内容。在该实施例中，建筑物中的居民或工作的一些其它有关的人能够在通信系统中对关于他/她的个人隐私的信息的传输加以限制。 

在本发明的实施例中，涉及从服务文件夹中选择的服务请求的状态数据被传输到乘客的终端设备。该实施例允许乘客具有关于通信系统的实时信息，并且更好地计划他/她在建筑物中的行程。 

在本发明的实施例中，传输到乘客的终端设备的状态数据包括可达性(accessibility)和/或从租户文件选择的目标位于建筑物的通信系统中何处的实时信息。该实施例允许乘客正确地安排他/她的访问时间，并且避免在建筑物中无用的行进。 

在本发明的实施例中，指示乘客达到建筑物或他/她从建筑物离开的消息，结合服务请求被传送到连接到通信系统的工作时间监视系统。该实施例允许乘客仅使用一个服务请求行进到他/她的工作地点或从他/她的工作地点离开，并且同时登录到工作时间监视系统或从工作时间监视系统退出。 

在本发明的实施例中，服务请求的一个或多个子阶段的开始和/或结束在终端设备中由振动警报或声音警报指示。该实施例允许乘客被告知涉及他/她的行进的事件，因而允许乘客更快速和容易地从建筑物中的一个位置移动到另一个位置。 

在本发明的实施例中，乘客的个人终端设备是以下终端设备之一：移动电话；PDA设备(个人数字助理)；便携式计算机。因而，乘客能够从他也可以用于其它目的通用设备发出服务请求。 

在本发明的实施例中，终端设备的以下特性的一个或多个被个性化： 

-免提功能的激活 

-个人行进需要的定义 

-指示服务请求的子阶段的开始或结束的声音和/或振动警报的激活 

-与服务请求有关的由终端设备使用的语言的选择 

-终端设备的服务文件夹的内容的修改。 

利用个性化的特性，乘客可以在他/她的终端设备中配置最好地服务他/她在通信系统中需要的功能。 

在本发明的实施例中，其中乘客使用电梯作为通信装置，在一个或多个子阶段期间，各信息项目指示在乘客的终端设备上，所述项目包括以下信息项目的一个或多个：分配给乘客的电梯、乘客的目的地楼层、分配给乘客的电梯的当前楼层数、分配给乘客的电梯接下来的停靠楼层、在服务请求包括要在不同电梯上行进若干段(passage)情况下的换乘楼层(change floor)。这种信息引导乘客，因此他/她可以快速和可靠地到达他/她的目的地楼层。 

与现有的解决方案相比，本发明提供了显著的优点。乘客只需要有一个终端设备，通过该终端设备他能够容易和快速地发出需要的服务请求，使得该行程所需的通信系统功能从同一终端设备激活。乘客还可以根据需要个性化终端设备的功能和服务文件夹。可以分组提供给乘客的服务文件夹，以便允许乘客快速和容易地选择他/她需要的服务请求。此外，乘客在服务请求激活前和服务请求的执行的不同子阶段期间接收关于通信系统的实时信息。由本发明提供的另外的优点已经结合本发明的不同实施例进行了描述。 

附图说明

图1表示根据本发明的通信系统， 

图2-5表示根据本发明的、涉及乘客的终端设备的使用的一些显示。 

具体实施方式

本发明涉及用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法和系统。图1表示本发明的通信系统的示例。该通信系统1包括多个提供有蓝牙连接的终端设备100a和100b、局域网103的基站104a和104b、包括电梯组控制系统106的电梯组(图1中未示出)、协调通信系统的服务器107、访问控制服务器108、工作时间监视服务器109、信息服务器114和连接这些的本地网络115。基站的局部场103a和103b形成通信系统的局部场103。为了产生服务请求，终端软件包通过因特网、普通移动电话网络、或一些其它的来自服务器的可用的数据传输连接，终端软件包能够从所述服务器下载(在图1中未示出)，在由 乘客选择的地方(例如在通信系统的局域网内或在乘客的家中)安装在终端设备中。终端软件包括可适用于在与图1兼容的所有通信系统中使用的通用软件。软件的功能是在乘客的终端设备和通信系统的其它部分之间传输服务请求和信息。乘客可以随时使用终端软件来个性化功能和发出对应用提出的服务请求。为了激活通信系统1的服务的使用，乘客必须注册为使用该通信系统的乘客，由乘客他/她自己或由授权的一些其它方来这样做。注册可以经由可以从其下载终端软件的同一服务器或经由与通信系统相互通信的一些其它服务器(在图1中未示出)进行。连同注册，多个服务文件夹存储在终端设备中作为与用户正注册的通信系统有关的默认的一组文件夹。如果用户注册他/她自己为多于一个通信系统的用户，则相应地可以下载涉及所述各通信系统的多组服务文件夹到他/她的终端设备。连同注册，乘客的终端设备的识别码以及其它需要的注册数据被传输并且存储在通信系统服务器107上，用于进一步传输到基站104a、104b。在注册后，当乘客在通信系统的局域网103的范围内时，乘客的终端设备和通信系统1的各基站能够相互通信。在图1的示例中，局域网103使用蓝牙技术实现，但是代替蓝牙技术，可以使用任何可用于短距离通信的通信技术(如WLAN技术或红外技术)。基站位于建筑物中的不同空间，以便提供期望的覆盖。 

在图1中呈现的通信系统中，在通信系统中注册的乘客的终端设备由基站104a和104b基于终端设备识别码(例如终端设备的蓝牙识别码)扫描。当在通信系统中注册的乘客达到建筑物中时，基站104a和104b之一基于终端设备识别码识别乘客的终端设备，并且激活基站和终端设备之间的通信连接130。指示乘客到达局域网103的范围内的信息从已经执行识别的基站传输到通信系统服务器，并且传输到其它基站，所述信息包括乘客识别数据，如例如前述终端设备的识别码和识别建筑物中基站定位的数据。在同样的连接中，识别通信系统的标识符从基站传输到终端设备。当乘客正在通信系统中运动时，根据乘客当前处于哪个基站的局部场103a和103b，前述乘客识别和定位数据在通信系统服务器和其它基站上更新。通信系统服务器和各基站因而具有关于出现在通信系统中的乘客和他们在建筑物中的定位的实时信息。 

通信系统服务器107的功能之一是协调通信系统中各服务请求的执行。它接收由用户发出的服务请求，验证用户对该服务请求的执行权，激活实现 该服务请求的通信装置，并且在通信系统内传输关于服务请求的消息和信息。通信系统服务器还包含数据库110中的通信系统的更新的服务文件夹，准备好在乘客达到建筑物时被上载并且更新到乘客的终端设备。通过根据实际需要安排服务请求，服务文件夹形成为不同类别，因而使得用户容易通过他/她的终端设备发现和选择期望的服务。下面是可能的服务文件夹的一些示例： 

-租户文件夹：使用该文件夹，乘客可以将服务请求聚焦到在建筑物中生活或工作的人。通过在租户文件夹中选择期望的人的名字，乘客可以发出例如到通过名字确定的目的地楼层的电梯目的地呼叫，发送消息或打电话给通过名字确定的终端设备作为服务请求。乘客还能够接收关于所述的人的可达性的实时信息(如例如关于该人是否位于建筑物中的假定位置、或在建筑物中的一些其它地方、或他/她是否根本在建筑物中的信息)以及关于该人返回的可能时间或涉及可达性的一些其它情况的信息到他/她的终端设备。 

-目的地文件夹：通过该文件夹，乘客可以聚焦服务请求到位于建筑物中不同楼层的公司、餐馆、办公室和相应的团体。通过在目的地文件夹中选择期望的名字，乘客可以发出例如到公司的接待处楼层的电梯呼叫、或到公司的接待处的关于他/她达到建筑物的门厅的报告作为服务请求。 

-信息文件夹：通过该文件夹，乘客可以请求要提供到他/她的终端设备的、在建筑物中可用的各种信息服务，如例如新闻服务、引导信息、天气服务、运输装置的调度表或其它相应的信息服务。信息服务的使用可以是在付费的条件下，并且要求乘客注册为该服务的用户。 

-紧急事件文件夹：通过该文件夹，乘客能够执行涉及紧急事件的服务请求，例如命令电梯到建筑物的疏散楼层、报告卡在楼层间的电梯、报告疾病或其它相应的需要帮助的情况。 

服务文件夹由分配或授权执行该功能的一方来维护。租户文件夹也可以由名字的持有者维护为关于他/她自己的数据。终端设备的特定通信系统服务文件夹在一个或多个阶段中生成，包括： 

-默认下载通信系统的服务文件夹到与注册为该通信系统的用户的乘客有关的终端设备中， 

-由乘客使用安装在终端设备中的终端软件修改服务文件夹的内容。乘客能够从终端设备的服务文件夹移除服务、改变和/或添加服务。乘客还能够创建新的服务文件夹和/或从终端设备移除服务文件夹。 

-当乘客到达建筑物的局域网的范围内时，通过通信系统从数据库110下载关于服务文件夹的更新的信息到乘客的终端设备中。该更新优选地只涉及乘客具有执行权的那些服务和改变的数据。如果终端设备缺少通信系统的服务文件夹的一个或多个服务文件夹，则下载缺少的文件夹到终端设备中。 

-当乘客在通信系统的局域网的范围外时，在通用移动电话网络、因特网连接或一些其它合适的通信连接上更新终端设备的文件夹。 

已经到达建筑物中，乘客只有权访问那些涉及所述建筑物的通信系统的服务文件夹，并且乘客能够从该服务文件夹选择并激活期望的服务请求。基于通信系统的识别码，在终端设备中进行在通信系统中要提供给乘客的服务文件夹的选择，所述识别码在乘客到达通信系统的局域网的范围内时被传输到终端设备。指示从服务请求文件夹选择的服务请求的数据在服务请求激活前立即从终端设备传输到通信系统服务器，响应于其乘客接收涉及选择的服务请求的实时状态信息(例如指示公司的营业时间的信息、关于餐馆中预定的情况、电梯系统的负载程度)或其它相应的状态信息到他/她的终端设备中。在执行服务请求前，通信系统服务器验证由乘客激活的服务请求的执行权，验证如信息服务和乘客对目的地的访问权的事情。在图1中，由附图标记108指示的访问控制服务器包括存储乘客对建筑物中不同空间的访问权的数据库112，该访问控制服务器108管理通信系统中的访问权。乘客的访问权包括指示该访问权适用的空间的数据、用于访问所述空间的访问权代码、以及定义在其期间该访问权有效的时间属性。访问权代码可以包括一个或多个识别乘客的标识符，这种标识符包括终端设备的识别码、PIN码/口令、笔迹标识符、指纹识别或一些其它相应的标识符。乘客可以具有同时有效的若干不同的访问权，例如使得他/她能够没有限制地访问建筑物的较低层，依靠终端设备的识别码访问建筑物的中间层，但是为了获得对建筑物顶层的访问，他/她必须经由他/她的终端设备另外输入PIN码/口令或其它相应的附加标识符。乘客的访问权由分配或者授权用于该功能的一方来维护。用于访问乘客的临时访问权首先也可以由使用该通信系统的人在他/她的许可权的限制内激活。连同访问权的激活，乘客的终端设备接收关于激活和可能的PIN码/口令的信息。 

通信系统服务器基于乘客特定的标准，维护并且提供乘客默认的服务请求。该标准可以是永久定义的默认服务请求或由乘客在之前访问期间使用的服务请求。默认的服务请求绑定到时间和/或建筑物中的位置。乘客可以接受 或拒绝该默认的服务请求、或选择另外的服务请求代替它。 

通信系统服务器发送涉及服务请求的消息到包括在通信系统中的通信装置。这种消息的示例是到工作时间监视服务器109的消息。当乘客达到建筑物的门厅并且发出到他/她的工作场所所处的楼层的服务请求时，通信系统服务器生成关于乘客到达他/她的工作场所的消息到工作时间监视服务器109。相应地，当乘客离开所述楼层并且到达建筑物的门厅时，由乘客发出的服务请求生成关于乘客从工作场所离开的消息到工作时间监视服务器。响应于这些消息，工作时间监视服务器传输关于乘客的工作时间的信息(如例如工作时间结算(balance))到乘客的终端设备。 

在根据图1的解决方案中，通信系统服务器在历史数据库113中存储涉及通信系统的使用的历史数据用于以后参考。要存储的数据包括乘客的实际行进路线和/或由乘客发出的服务请求，连同时间和位置数据。 

在根据图1的解决方案中，提供缓冲存储器111，其中能够为乘客预先存储服务请求，当乘客达到通信系统的局域网的范围内时，自动激活该请求的执行。当乘客位于局域网的范围外时，乘客能够从终端设备通过合适的数据传输网络(如通用移动电话网络)执行他/她自己的服务请求的存储，或者该存储可以由使用通信系统的一些其他人从他/她的终端设备执行。在执行后，存储在缓冲存储器中的服务请求被从缓冲存储器中删除。 

安装在乘客的终端设备中的终端软件包含多个可选特性，乘客能够从该可选特性个性化最适合他/她自己的功能的集合。能够个性化的特性包括以下的一个或多个： 

-免提功能，用于激活终端设备中的声音引导信息和/或语音命令的使用， 

-与服务请求相关联的指示的激活，如终端设备的振动和/或声音警报， 

-默认服务请求的选择的标准，这种标准是基于时间和/或建筑物中乘客的定位的永久的或之前的服务请求， 

-乘客的个人特别需要，如例如对空间利用的增加的需要、扩展的门时间、保留电梯车厢用于个人使用(VIP)， 

-终端设备中的服务文件夹的内容， 

-由通信系统在给乘客的消息中所使用的语言。 

此外，作为适用于根据图1的通信系统的发明思想，描述了实施例，其中乘客经由他/她的终端设备配置通信设备的声音信号。作为示例，描述了电 梯的听觉环境的配置，其中乘客个性化指示电梯到达门厅和/或楼层的声音。在本实施例中，乘客使用他/她的终端设备发送定义听觉环境的声音文件和/或代码到通信系统，当乘客正使用通信系统中的电梯时，基于声音文件和/或代码每个电梯控制系统再现个性化的声音。 

现在将根据若干示例描述根据图1的通信系统中的服务请求的发出。当乘客到达建筑物时，通信系统的最近的基站识别到达乘客的终端设备，相互通信连接现在正在乘客的终端设备和通信系统的其它部分之间建立。终端设备中的终端软件接收指示相互通信连接已经建立的数据，于是开始视图(图3a)出现在终端设备的显示器上，并且终端设备产生声音和/或振动警报以指示建立了相互通信连接。一旦建立了相互通信连接，通信系统服务器就验证终端设备的建筑物特定数据(如终端设备的服务文件夹)，并且如果需要的话，则更新改变和缺少的数据到终端设备。如果存在存储在缓冲存储器中用于乘客的服务请求，则它们被立即执行。在起始阶段已经结束后，选择窗口出现在终端设备的显示器上，其中乘客的默认服务请求(在图3b的示例中的“我的办公室”)为高亮用于选择。如果乘客希望，则他/她可以在他/她的终端设备上选择一些其它的服务请求代替默认服务请求，或接受或拒绝它。乘客通过按终端设备的Ok按钮激活高亮的服务请求(我的办公室)，于是对10层的目的地楼层呼叫从终端设备传输到通信系统服务器。通信系统服务器接收并且解释该服务请求，验证乘客对该服务请求的执行权，并且传输对应于该服务请求的操作请求到电梯系统的分组控制106，该分组控制106分配要由乘客使用的电梯行进到目的地10层。终端设备经由声音和/或振动警报向乘客指示接受的服务请求，并且在该服务请求的执行期间在终端设备的显示器上打开执行窗口，将涉及服务请求的执行的信息显示给乘客。图3d表示将分配给乘客的电梯的标识符(B)指示给他/她的执行窗口。当分配的电梯B到达乘客进入的楼层时，终端设备经由声音和/或振动警报并且通过用下一个执行窗口替代该窗口来指示电梯的到达，其中提示乘客登上分配给他/她的电梯B(图3f)。在该行程期间，乘客可以给出新的服务请求，例如改变他/她的目的地楼层或请求信息服务。当电梯B到达乘客的目的地10层时，终端设备经由信令服务请求的执行结束的声音和/或振动警报指示到达。 

包括在乘客的服务请求中的路线可以涉及若干不同的通信装置，如电梯、自动扶梯和/或自动门。在此情况下，当乘客正从一个通信装置转移到另一个 时，终端设备引导他/她。图4a通过示例的方式图示了这种情况。乘客已经到达建筑物的门厅并且发出如上所述的服务请求。该服务请求应用于乘客位于96层的工作场所(我的办公室)。电梯系统最初将电梯B分配给该乘客(图4b)。在行进期间，乘客被通知他/她要在36层换乘电梯(图4c)。当电梯B到达36层时，电梯系统已经分配电梯C给该乘客以从36层行进到96层，并且经由终端设备将此通知乘客(图4d)。如果乘客在他/她的路线上必须使用自动扶梯、自动门或其它相应的通信装置，则系统将沿着该路线在不同阶段相应地引导乘客。 

图2以示例的方式呈现了用于从目的地文件夹中选择目的地楼层的选择窗口。终端设备的显示器250的分区200呈现了存储在目的地文件夹中的服务请求的列表，而分区210显示从该列表选择的服务请求的目的地楼层。在该服务请求列表上，指针在服务请求“我的办公室”上，高亮选择的服务请求。乘客可以通过按Ok按钮220激活“我的办公室”服务请求。乘客可以通过依靠多功能键230(导航键)来上/下移动指针，或通过直接从终端设备的键盘240输入期望目的地楼层的数字，从列表200选择一些其它的服务请求，代替“我的办公室”服务请求。使用多功能键230，乘客可以选择通信系统的一些其它的服务文件夹用于他/她的使用。在分区250中，涉及选择的服务请求的状态数据字母数字地、图形地和/或用背景颜色显示。背景颜色可以用来如下指示例如电梯等待时间：绿色＝短的等待时间(0..30s)、黄色＝中等等待时间(31..100s)、红色＝长的等待时间(＞100s)。 

图5呈现了租户文件夹的示例。在分区500中，以字母顺序显示存储在租户文件夹中的人名的列表。在分区510中，显示涉及从列表中选择的人的信息，如人的照片、部门、在建筑物中的目的地楼层和房间号。乘客可以通过从列表500选择所述的人的名字并且按“进行呼叫”键250，给希望的人打电话。 

图3e呈现当乘客正使用电梯B来行进到他/她的目的地楼层(我的办公室)时的执行窗口的示例。在分区350中显示该行程的目的地楼层34，在分区352显示当前楼层数13，在分区352中显示电梯位置数据(相对于门厅测量的高度)，以及在分区351中以停靠的顺序显示为电梯分配的停靠楼层16、19、24、27。 

对本领域的技术人员显而易见的是，本发明的不同实施例不专门地限制 于上述实施例示例，而是它们可以在权利要求的范围内变化。对本领域的技术人员显而易见的是，通信系统的服务器可以集成在同一服务器计算机中或连接各服务器的本地网络可以由有线或无线技术实现。 

Claims (30)

1.一种用于在建筑物的通信系统中产生服务的方法，所述通信系统包括：至少一个可用于局域通信的便携式终端设备，用于输入服务请求到通信系统；至少一个通信装置；至少一个控制通信系统的服务器；至少一个基站，用于实现通信系统中的局域网；以及本地网络，用于实现所述通信装置、所述控制通信系统的服务器和所述基站之间的相互数据传输，其特征在于所述方法包括以下步骤：

在终端设备中生成多个服务文件夹，

从所述多个服务文件夹中选择服务文件夹，并且从选择的服务文件夹选择服务请求，以及

在服务请求激活前，传输涉及从服务文件夹选择的服务请求的实时状态信息到终端设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于该方法还包括以下步骤：

从终端设备发送选择的服务请求到控制通信系统的服务器，以及

使用一个或多个通信装置，在一个或多个子阶段中执行发送到通信系统的服务器的服务请求。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于该方法包括以下阶段：验证由服务请求表示的乘客的执行权，以便接受或拒绝该服务请求。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于为乘客定义一个或多个默认服务请求，并且取决于乘客位于通信系统何处和/或行进时刻并且基于在通信系统中配置的选择标准，每个请求被自动选择作为乘客的服务请求。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于用于默认的服务请求的选择的选择标准是永久的选择或乘客之前的服务请求选择。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于该方法还包括以下步骤：

在通信系统服务器上存储一个或多个可用于乘客的服务请求，以及

一旦乘客到达通信系统的局域网的范围内，就执行存储的服务请求。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于该方法包括步骤：当乘客到达通信系统的局域网的范围内时，从通信系统服务器更新终端设备的一个或多个服务文件夹中的数据。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于在终端设备中生成的多个服务文件夹包括以下服务文件夹的至少一个：租户文件夹；目的地文件夹；信息文件夹；紧急事件文件夹。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于在通信系统中注册的乘客定义关于涉及他/她自己的信息的租户文件夹的信息内容。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于传输到乘客的终端设备的状态信息包括：关于从租户文件夹选择的人的可达性和/或人在建筑物中所处的位置的实时信息。

11.根据权利要求2所述的方法，其特征在于该方法包括步骤：连同服务请求，发送指示乘客达到他/她的工作场所或乘客从他/她的工作场所离开的消息到连接到通信系统的工作时间监视系统。

12.根据权利要求2所述的方法，其特征在于该方法还包括步骤：经由终端设备的振动警报和/或声音警报，指示执行服务请求的一个或多个子阶段的开始和/或结束。

13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于使用的终端设备是移动电话、PDA设备或便携式计算机。

14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于该方法还包括终端设备的个性化的一个或多个以下步骤，

服务请求的免提功能的激活，

个人行进需要的定义，

指示服务请求的子阶段的开始和/或结束的声音和/或振动警报的激活，

与服务请求有关的由终端设备使用的语言的选择，

终端设备的服务文件夹的内容的修改。

15.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当通信装置是电梯时，在服务请求的实现期间，在乘客的终端设备上指示一个或多个以下通知项目：

分配给乘客的电梯，

乘客的目的地楼层，

分配给乘客的电梯的当前楼层数，

分配给乘客的电梯接下来的停靠楼层，

在服务请求包括要在不同电梯上行进若干段情况下的换乘楼层。

16.一种用于在建筑物的通信系统中产生服务的系统，所述通信系统包括：至少一个可用于局域通信的便携式终端设备，用于生成服务请求到通信系统；至少一个通信装置；至少一个控制通信系统的服务器；至少一个基站，用于实现通信系统中的局域网，其特征在于：

所述终端设备包括在终端设备中形成的多个服务文件夹，

所述终端设备提供有用于从所述多个服务文件夹的服务文件夹中选择服务请求的装置，以及

该系统适于在服务请求激活前，传输涉及从服务文件夹选择的服务请求的实时状态信息到终端设备。

17.根据权利要求16所述的系统，其特征在于：

所述终端设备适于发送选择的服务请求到控制通信系统的服务器，以及

所述系统适于使用一个或多个通信装置，在一个或多个子阶段中执行发送到通信系统的服务器的服务请求。

18.根据权利要求16或17所述的系统，其特征在于该系统适于验证由服务请求表示的乘客的执行权，以便接受或拒绝该服务请求。

19.根据权利要求16所述的系统，其特征在于为乘客定义一个或多个默认服务请求，并且取决于乘客位于通信系统何处和/或行进时刻并且基于在通信系统中配置的选择标准，每个请求被自动选择作为乘客的服务请求。

20.根据权利要求19所述的系统，其特征在于默认的服务请求的选择标准是永久的选择和乘客之前的服务请求。

21.根据权利要求16所述的系统，其特征在于该系统还包括存储介质(111)，用于存储一个或多个分配给乘客的服务请求，并且用于在乘客到达通信系统的局域网的范围内时执行所述服务请求。

22.根据权利要求16所述的系统，其特征在于该系统适于当乘客到达通信系统的局域网的范围内时，从通信系统中的服务器更新一个或多个服务文件夹中的数据。

23.根据权利要求16所述的系统，其特征在于在终端设备中生成的多个服务文件夹包括以下服务文件夹的至少一个：

租户文件夹；

目的地文件夹；

信息文件夹；

紧急事件文件夹。

24.根据权利要求23所述的系统，其特征在于由在通信系统中注册的乘客定义关于涉及他/她自己的信息的租户文件夹的信息内容。

25.根据权利要求23或24所述的系统，其特征在于该系统适于将状态数据传输到乘客的终端设备，所述状态数据包括关于从租户文件夹选择的人的可达性和/或人在建筑物中所处的位置的实时信息。

26.根据权利要求17所述的系统，其特征在于该系统适于连同服务请求，发送指示乘客达到他/她的工作场所或乘客从他/她的工作场所离开的消息到连接到通信系统的工作时间监视服务器。

27.根据权利要求17所述的系统，其特征在于该系统适于经由终端设备的振动警报和/或声音警报，指示执行服务请求的一个或多个子阶段的开始和/或结束。

28.根据权利要求16所述的系统，其特征在于终端设备是移动电话、PDA设备或便携式计算机。

29.根据权利要求16所述的系统，其特征在于终端设备适于个性化一个或多个以下功能：

服务请求的免提功能，

个人行进需要，

指示服务请求的子阶段的开始和/或结束的声音和/或振动警报，

与服务请求有关的由终端设备使用的语言，

服务文件夹的内容。

30.根据权利要求17所述的系统，其特征在于，当通信装置是电梯时，在服务请求的实现期间，终端设备适于指示一个或多个以下的信息项目：

分配给乘客的电梯，

乘客的目的地楼层，

分配给乘客的电梯的当前楼层数，

分配给乘客的电梯接下来的停靠楼层，

在服务请求包括要在不同电梯上行进若干段情况下的换乘楼层。

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