JP7156473B1 - エレベータの群管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】かご内の利用者により適切な案内を行うこと。【解決手段】エレベータの群管理システムにおいて、制御部は、あるエレベータの前記かご内報知部に報知を行わせる際に、複数の報知言語の中から、当該エレベータに割り当てられている１つ又は複数の呼び情報に含まれる利用者の言語属性に対応する報知言語を選択し、選択した報知言語で報知を行わせる。【選択図】図１１

Description

本発明は、エレベータの群管理システムに関する。

特許文献１は、複数台のエレベータと乗場行先階登録装置を備えたエレベータの群管理システムを開示している。

特開平４－２８６５８２号公報

近年、エレベータのかご内におけるアナウンスや表示を多言語で行う仕様の要求が増えている。多言語の場合、言語数が増えるほどアナウンスや表示にかかる時間が長くなり、利用者によっては自分の理解できる言語がアナウンス・表示されるまで待つ必要があり、適切に案内できないおそれがある。

本発明は、かご内の利用者により適切な案内を行うことができるエレベータの群管理システムを提供することを目的とする。

本発明のエレベータの群管理システムは、エレベータ乗車前に読み取られた利用者の識別情報に基づいて生成された呼び情報に基づく呼びを複数台のエレベータのいずれかに割り当てる制御部を備えたエレベータの群管理システムであって、
前記複数台のエレベータはそれぞれ、かご内で複数の報知言語により報知可能なかご内報知部を備え、
前記制御部は、あるエレベータの前記かご内報知部に報知を行わせる際に、複数の報知言語の中から、当該エレベータに割り当てられている１つ又は複数の前記呼び情報に含まれる前記利用者の言語属性に対応する報知言語を選択し、選択した報知言語で報知を行わせる。

本発明によれば、かご内の利用者により適切な案内を行うことができる。

実施形態１におけるエレベータシステムが適用されるビルの特定階における機器配置を示した概略平面図 エレベータシステムの構成を示したブロック図 行先階登録装置の電気的構成を示したブロック図 行先階登録装置の外観を模式的に示した図 行先階登録装置の表示部における表示例を示した図 行先階登録装置の表示部における表示例を示した図 エレベータ制御装置の電気的構成を示したブロック図 セキュリティゲートの外観を示した図 セキュリティゲートのゲート表示器における表示例を示した図 セキュリティサーバの電気的構成を示したブロック図 セキュリティサーバの記憶部に格納されているカードリーダデータベースの構成を示した図 セキュリティサーバの記憶部に格納されているカードデータベースの構成を示した図 セキュリティサーバによる呼び情報生成処理を説明したフローチャート 群管理制御装置による割当処理を説明したフローチャート 群管理制御装置による出発階、行先階の設定処理を説明したフローチャート 行先階登録装置による呼び登録処理を説明したフローチャート 群管理制御装置による言語リストの生成・送信処理を説明したフローチャート 言語リストの生成・更新の例を示す図 群管理制御装置による言語リストの更新・送信処理を説明したフローチャート 実施形態２におけるセキュリティサーバの記憶部に格納されているカードデータベースの構成を示した図 実施形態２における群管理制御装置によるアナウンス言語の選択・送信処理を示すフローチャート 実施形態２における言語リストの一例を示す図 実施形態２における言語リストの別の例を示す図 実施形態３における表示装置によるかご内表示画面の一例を示す図

本発明の実施形態について図面を参照して説明する。

（実施形態１）
１．構成
１－１．エレベータシステムの概要
実施形態１におけるエレベータシステムの概要について説明する。図１は、実施形態１におけるエレベータシステムが適用されるビル（建物）の特定階における機器配置を示した概略平面図である。特定階とは、例えば当該ビルの外部につながるロビー階であり、ビルの利用者は特定階を経由して他の階に移動することとなる。

本実施形態に係るエレベータシステムは、複数台のエレベータ６０Ａ～６０Ｆと、エレベータ６０Ａ～６０Ｆの運行を統合的に制御する群管理システムとを含む。本実施形態では、エレベータシステムが６台のエレベータ６０Ａ～６０Ｆを有する例を示している。以下において、エレベータ６０Ａ～６０Ｆを適宜１号機～６号機という。各エレベータ６０Ａ～６０Ｆの乗車用開口がエレベータ乗場側に設けられており、利用者はエレベータ乗場からエレベータ６０Ａ～６０Ｆに乗車する。なお、以下では、エレベータ６０Ａ～６０Ｆを区別せずに「エレベータ６０」という場合がある。

本実施形態では、ビルのロビー階等の特定階に、複数台のセキュリティゲート２０が配置されている。利用者は、エントランス側からいずれかのセキュリティゲート２０を通過して特定領域に進入する。特定領域とは、ビルにおいて、特定階のエントランス側からセキュリティゲート２０を通過しないと入れない領域である。特定領域には、エレベータ乗場や、各エレベータ６０のかご内のスペースや、エレベータ６０を利用して移動可能な各階床のスペースを含む。

各階床のエレベータ乗場の近傍には、行先階登録装置３０が配置されている。

本実施形態におけるエレベータシステムでは、利用者がエレベータ６０のかごに乗車する前にセキュリティゲート２０や行先階登録装置３０で行先階を予め登録する行先階登録方式を採用している。群管理システムは、このように予め登録された行先階に関する呼び（行先階呼び）を、複数台のエレベータ６０のうちのいずれかの号機に割り当てて、割り当てた号機を示す情報を利用者に報知し、割り当てた号機に利用者を乗車させるように構成されている。

また、本実施形態におけるエレベータシステムでは、利用者は、行先階の登録をビル入館用のＩＤカード（ビル入館用のセキュリティ認証カード）を利用して行うことが可能に構成されている。ＩＤカードは、例えばＩＣタグを内蔵したＩＣカードにより構成されている。ＩＤカードは情報記録媒体の一例である。なお、本実施形態において、ビル入居テナントの社員やビル管理者は「一般利用者」に分類される利用者（「一般利用者」の属性を有する利用者）として分類され、それぞれ専用のＩＤカードが常時貸与される。これに対し、ビル入居テナントなどへの訪問者は「訪問者」に分類される利用者（「訪問者」の属性を有する利用者）として分類され、ロビー階などに設けられたビル受付などにおいてＩＤカードが一時的に貸与される。

なお、特定階の行先階登録装置３０は、特定領域に進入した利用者が、群管理システムにより指定されたエレベータ６０に乗り遅れたときや、デフォルト行先階以外の階床に移動するときに、エレベータ６０を利用することを可能とするために設けられている。

１－２．エレベータシステムの構成
１－２－１．概要
図２は、エレベータシステムの構成を示したブロック図である。エレベータシステムは、複数台のエレベータ６０Ａ～６０Ｆと、これらのエレベータを統合的に制御する群管理システムと、を含む。エレベータの群管理システムは、群管理制御装置１０と、複数台の行先階登録装置３０と、複数台のエレベータ制御装置４０Ａ～４０Ｆと、複数台のゲート表示器７０とを有する。群管理システムは、セキュリティシステムに、信号伝送可能に接続される。セキュリティシステムは、セキュリティサーバ１００、セキュリティゲート２０、カードリーダ２５及びカードリーダ３６を有する。ゲート表示器７０は、セキュリティゲート２０に配置されている。

群管理制御装置１０は、セキュリティサーバ１００及び行先階登録装置３０との間で通信を行いながら、各号機に対する新規の呼びの割当制御を行う。各装置間は、情報伝送可能なネットワークＮＷを介して接続されている。ネットワークＮＷは、例えばＥｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）等のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）により構成され、各装置間での各種の情報の送受信は、ＴＣＰ／ＩＰ等の各種のプロトコルにしたがって行われる。ネットワークＮＷ上に接続されている前述の各装置は、装置間において、各装置が有する入出力インタフェースにより、ＴＣＰ／ＩＰ等の各種のプロトコルにしたがった通信による信号伝送（情報伝送）が可能である。なお、エレベータシステムを構成する各装置間は、他の信号形式のネットワークや、専用の信号網を介して接続されてもよい。

各エレベータ６０（６０Ａ～６０Ｆ）は、かご、巻上機（モータ）、釣合おもり等を有する。

１－２－２．群管理制御装置
群管理制御装置１０は、複数台のエレベータ６０Ａ～６０Ｆの運行を統合的に制御する。

群管理制御装置１０は、コンピュータを利用して構成され、制御部１１と、記憶部１２と、入出力インタフェース１３と、を備える。

記憶部１２は、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を利用して構成され、プログラム、及び種々のデータを格納している。プログラムは、本実施形態の群管理制御装置１０の各種機能を実現するためのプログラムを含む。

制御部１１は、例えばＣＰＵ、ＭＰＵ等を利用して構成される。制御部１１は、記憶部１２から読み出した上記プログラムに基づいて種々のデータ等を利用して演算処理を行うことにより、群管理制御装置１０における後述する各種の機能を実現する。

制御部１１はさらに、アナウンス言語選択部１５を有する。アナウンス言語選択部１５は、かご内のアナウンスに用いるアナウンス言語を、予め登録されている複数の言語の中から選択する。後述するように、アナウンス言語選択部１５は、アナウンス言語を選択するための言語リストＡＬ（図１７）を生成・更新し、エレベータ制御装置４０に送信する。

入出力インタフェース１３は、例えばＬＡＮアダプタ等を利用して構成される。入出力インタフェース１３は、群管理制御装置１０が、セキュリティサーバ１００、セキュリティゲート２０のゲート表示器７０、行先階登録装置３０、及びエレベータ制御装置４０（４０Ａ～４０Ｆ）との間で各種信号を送受信するためのインタフェースである。入出力インタフェース１３は、制御部１１から出力される信号を所定の形式の信号に変換してセキュリティサーバ１００、セキュリティゲート２０のゲート表示器７０、行先階登録装置３０、エレベータ制御装置４０に出力する。また、入出力インタフェース１３は、セキュリティサーバ１００、セキュリティゲート２０のゲート表示器７０、行先階登録装置３０、エレベータ制御装置４０から入力された信号を所定の形式の信号に変換して制御部１１に出力する。

１－２－３．行先階登録装置
図３は、行先階登録装置３０の電気的構成を示したブロック図である。行先階登録装置３０は、利用者が行先階の登録を行うための装置である。行先階登録装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、入出力インタフェース３３と、表示部３４と、操作部３５とを備える。

記憶部３２は、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を利用して構成され、プログラム、及び種々のデータを格納している。プログラムは、本実施形態の行先階登録装置３０の各種機能を実現するためのプログラムを含む。

制御部３１は、例えばＣＰＵ、ＭＰＵ等を利用して構成される。制御部３１は、記憶部３２から読み出した上記プログラムに基づいて種々のデータ等を利用して演算処理を行うことにより、行先階登録装置３０における後述する各種の機能を実現する。

入出力インタフェース３３は、例えばＬＡＮアダプタ等を利用して構成される。入出力インタフェース３３は、行先階登録装置３０が群管理制御装置１０との間で各種信号を送受信するためのインタフェースである。入出力インタフェース３３は、制御部３１から出力された信号を所定の形式の信号に変換して群管理制御装置１０に出力する。また、入出力インタフェース３３は、群管理制御装置１０から入力された信号を所定の形式の信号に変換して制御部３１に出力する。

表示部３４は、制御部３１から出力される表示信号に基づく画像等の表示を行う。

操作部３５は、行先階登録装置３０に対するユーザ操作を受け付けるインタフェースである。操作部３５は、操作内容に応じた信号を制御部３１に出力する。

表示部３４及び操作部３５は、例えば液晶ディスプレイパネルや有機ＥＬディスプレイパネルを利用したタッチパネル式表示装置により一体的に構成される。なお、表示部３４と操作部３５とは、表示部３４に表示されているボタン等のオブジェクトと同等の指定を行うことが可能であれば、異なる部品を利用して別々に構成されてもよい。

図４は、行先階登録装置３０の外観を模式的に示した図である。図５Ａ、図５Ｂは、行先階登録装置３０の表示部３４における表示例を示した図である。

行先階登録装置３０の側方には、カードリーダ３６が配置されており、行先階の登録の際、利用者に、ＩＤカードをカードリーダ３７にかざして認証を行わせるように構成されている。

カードリーダ３６は、利用者により所定距離よりも近い位置にかざされたＩＤカード（ＩＣカード）のＩＣタグに記録されたカードＩＤ（カード識別情報）を例えば電磁的に非接触で読み取る。カードリーダ３６は、情報読取装置の一例である。カードＩＤは、情報読取装置で読み取られる情報の一例である。カードリーダ３６は、読み取ったカードＩＤと、当該カードリーダ３６のカードリーダＩＤ（カードリーダ識別情報）とを含むＩＤデータ信号をセキュリティサーバ１００に送信する。

図４では、行先階登録装置３０の表示部３４に、デフォルト画面としての案内画面が表示されている例を示している。この案内画面では、例えば、「カードリーダにＩＤカードをかざしてください」というメッセージが表示される。図４の案内画面が表示部３４に表示されているときに、利用者によりＩＤカードがカードリーダ３６にかざされると、例えば図５Ａに示すような登録操作画面が表示される。図５Ａの登録操作画面では、表示部３４に「行先階を選択してください」というメッセージとともに、１～９階の各行先階の行先階ボタンが表示されている。図５Ａの登録操作画面で、いずれかの行先階ボタンが利用者により押されると（タッチされると）、エレベータの割り当てが行われ、例えば図５Ｂに示すような割当号機報知画面が表示される。図５Ｂの割当号機報知画面では、表示部３４に「１号機にご乗車ください」というメッセージが表示されている。

１－２－４．エレベータ制御装置
図６は、エレベータ制御装置４０Ａ～４０Ｆの電気的構成を示すブロック図である。エレベータ制御装置４０Ａ～４０Ｆは、エレベータ６０Ａ～６０Ｆに対応させて設けられ、群管理制御装置１０からの制御信号にしたがって、対応するエレベータ６０Ａ～６０Ｆの巻上機（モータ）等の動作を制御することにより、エレベータ６０Ａ～６０Ｆのかごの上昇、下降、停止等を制御する。また、エレベータ制御装置４０Ａ～４０Ｆはそれぞれ、対応するエレベータ６０Ａ～６０Ｆのかごの位置、走行方向、ドアの開閉状態、荷重等を含むかご状態を検知して、検知したかご状態を示す情報等を群管理制御装置１０に出力する。なお、以下では、エレベータ制御装置４０Ａ～４０Ｆを区別せずに「エレベータ制御装置４０」という場合がある。

エレベータ制御装置４０は、制御部４１と、記憶部４２と、入出力インタフェース４３と、を備える。

記憶部４２は、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を利用して構成され、プログラム、及び種々のデータを格納している。プログラムは、本実施形態のエレベータ制御装置４０の各種機能を実現するためのプログラムを含む。

制御部４１は、例えばＣＰＵ、ＭＰＵ等を利用して構成される。制御部４１は、記憶部４２から読み出した上記プログラムに基づいて種々のデータ等を利用して演算処理を行うことにより、エレベータ制御装置４０における後述する各種の機能を実現する。

入出力インタフェース４３は、例えばＬＡＮアダプタ等を利用して構成される。入出力インタフェース４３は、エレベータ制御装置４０と群管理制御装置１０との間で各種信号を送受信するためのインタフェースである。入出力インタフェース４３は、制御部４１から出力された信号を所定の形式の信号に変換して群管理制御装置１０に出力する。また、入出力インタフェース４３は、群管理制御装置１０から入力された信号を所定の形式の信号に変換して制御部４１に出力する。

入出力インタフェース４３はさらに、表示装置６２と、スピーカ６４に対して電気的に接続されている。表示装置６２及びスピーカ６４は、エレベータ６０のそれぞれに設けられた報知用の部材であり、エレベータ６０の運転に関わる情報を報知する「かご内報知部」である。表示装置６２及びスピーカ６４はそれぞれ、予め登録された複数の言語にて表示又はアナウンス可能に構成され、多言語の報知に対応している。表示装置６２及びスピーカ６４は、エレベータ制御装置４０によって制御される。

１－２－５．セキュリティゲート
セキュリティゲート２０は、ビル内部の特定領域への正規の利用者の進入を許可する一方、非正規の利用者の進入については規制する装置である。正規の利用者とは、利用者ＩＤがカードデータベース（以下「カードＤＢ」という）に登録されている利用者であり、非正規の利用者とは、利用者ＩＤがカードＤＢに登録されていない利用者である。正規の利用者は、ビル管理者により発行された、利用者ＩＤを格納する正規なＩＤカードを有している。

図７は、セキュリティゲート２０の外観を示した図である。なお、図７は、図１の３台のセキュリティゲート２０のうち最も左のセキュリティゲート２０を示している。セキュリティゲート２０は、筐体であるゲート本体２０ａと、カードリーダ２５と、第１センサ２６と、第２センサ２７と、ゲートフラッパ２８と、ゲート表示器７０とを備える。

ゲートフラッパ２８は、開閉自在の扉である。

ゲート本体２０ａには、セキュリティサーバ１００から出力される信号などに基づいて、ゲートフラッパ２８の開閉を制御する制御部、制御に必要なプログラムなどを格納する記憶部、セキュリティサーバ１００との間で信号の授受を行う入出力インタフェースなどが収容されている。

カードリーダ２５は、ゲート本体２０ａの上面の入口２０ｉ側に配置されている。カードリーダ２５は、利用者により所定距離よりも近い位置にかざされたＩＤカード（ＩＣカード）のＩＣタグに記録されたカードＩＤ（カード識別情報）を例えば電磁的に非接触で読み取る。カードＩＤは、情報読取装置で読み取られる情報の一例である。カードリーダ２５は、読み取ったカードＩＤと、当該カードリーダ３６のカードリーダＩＤ（カードリーダ識別情報）とを含むＩＤデータ信号をセキュリティサーバ１００に送信する。

第１センサ２６は、例えば光電センサにより構成され、セキュリティゲート２０の通路ＰＡの入口２０ｉ側を通過する利用者を検知する。第１センサ２６は、利用者を検知すると、制御部を介して検知信号をセキュリティサーバ１００に出力する。

第２センサ２７は、例えば光電センサにより構成され、セキュリティゲート２０の通路ＰＡの出口２０ｅ側を通過する利用者を検知する。第２センサ２７は、利用者を検知すると、制御部を介して検知信号をセキュリティサーバ１００に出力する。

ゲート表示器７０は、群管理制御装置１０が割り当てたエレベータ（割当号機）の名称などを表示する割当号機報知画面を表示する。ゲート表示器７０は、群管理制御装置１０から出力される割当結果信号を受信したときに、割当号機報知画面を表示する。

図８は、セキュリティゲート２０のゲート表示器７０における表示例を示した図である。セキュリティゲート２０を通過する利用者によりＩＤカードがカードリーダ２５にかざされると、群管理制御装置１０によりエレベータの割り当てが行われ、例えば図８に示すような割当号機報知画面がゲート表示器７０に表示される。図８の割当号機報知画面では、「１号機にご乗車ください」というメッセージが表示されている。

１－２－６．セキュリティサーバ
セキュリティサーバ１００は、セキュリティゲート２０のカードリーダ２５または行先階登録装置３０のカードリーダ３６から送信されてきたＩＤデータ信号に含まれるカードＩＤに基づいてセキュリティ認証を行うとともに、セキュリティゲート２０の開閉を制御する。また、セキュリティサーバ１００は、ＩＤデータ信号を受信したときに、利用者の行先階などの情報を含む呼び情報信号を生成して群管理制御装置１０に出力する。

図９は、セキュリティサーバ１００の電気的構成を示すブロック図である。セキュリティサーバ１００は、コンピュータを利用して構成され、制御部１０１と、記憶部１０２と、入出力インタフェース１０３と、を備える。

記憶部１０２は、例えばＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等を利用して構成され、プログラム、及び種々のデータを格納している。プログラムは、本実施形態のセキュリティサーバ１００の後述する各種機能を実現するためのプログラムを含む。記憶部１０２は、データとして、カードＤＢを格納している。カードＤＢの構成については後述する。

また、記憶部１０２は、データとして、カードリーダデータベース（以下「カードリーダＤＢ」という）を格納している。カードリーダＤＢの構成については後述する。

制御部１０１は、例えばＣＰＵ、ＭＰＵ等を利用して構成される。制御部１０１は、記憶部１０２から読み出したプログラムに基づいて種々のデータ等を利用して演算処理を行うことにより、セキュリティサーバ１００における後述する各種の機能を実現する。

入出力インタフェース１０３は、例えばＬＡＮアダプタ等を利用して構成される。入出力インタフェース１０３は、セキュリティサーバ１００が、カードリーダ２５、カードリーダ３６、群管理制御装置１０、及びセキュリティゲート２０との間で各種信号を送受信するためのインタフェースである。入出力インタフェース１０３は、制御部１０１から出力された信号を所定の形式の信号に変換してカードリーダ２５、カードリーダ３６、群管理制御装置１０、及びセキュリティゲート２０に出力する。また、入出力インタフェース１０３は、カードリーダ２５、カードリーダ３６、群管理制御装置１０、及びセキュリティゲート２０から入力された信号を所定の形式の信号に変換して制御部１０１に出力する。

図１０は、セキュリティサーバ１００の記憶部１０２に格納されているカードリーダＤＢの構成を示す図である。カードリーダＤＢは、カードリーダＩＤに紐付けて、各カードリーダ（２５，３６）の設置階と、各カードリーダ（２５，３６）の設置ロケーションの情報とを格納している。

設置階は、カードリーダＩＤに対応するカードリーダ（２５，３６）が設置されている階を示す情報である。設置階は、カードリーダ（２５，３６）にＩＤカードをかざした利用者の出発階として利用される。

設置ロケーションは、カードリーダＩＤに対応するカードリーダ（２５，３６）が設置階内で設置されている位置を示す情報である。設置ロケーションは、設置階毎に、例えば「１」，「２」，「３」…などの通し番号により示される。

図１０に示す例では、カードリーダＩＤ“０００１”に紐付けて、設置階、及び設置ロケーションとして、“１”、及び“１”が登録されている。カードリーダＩＤ“０００２”に紐付けて、設置階、及び設置ロケーションとして、“１”、及び“２”が登録されている。残りのカードリーダＩＤについても同様に、カードリーダＩＤに紐付けて、設置階及び設置ロケーションの情報が登録されている。

図１１は、セキュリティサーバ１００の記憶部１０２に格納されているカードＤＢの構成を示す図である。カードＤＢは、カードＩＤに紐付けて、デフォルト行先階と、利用者属性と、言語属性とを記録している。これらの情報のカードＤＢへの登録は例えばビル管理者により行われる。

「カードＩＤ」は、前述したように、ＩＤカードを一意に識別するために設定された識別情報である。

「デフォルト行先階」は、利用者のデフォルト行先階を示す情報である。ＩＤカードのカードＩＤに対応する行先階としては、例えば、利用者が入居している階床が設定される。

「利用者属性」は、利用者の属性を示す情報である。「利用者属性」としては、“訪問者”または“一般利用者”が登録される。“訪問者”は、利用者が「訪問者」に分類される利用者（「訪問者」の属性を有する利用者）であることを示す。“一般利用者”は、利用者が「一般利用者」に分類される利用者（「一般利用者」の属性を有する利用者）であることを示す。なお、その他の利用者属性（例えば「身障者」）が登録可能であってもよい。

「言語属性」は、利用者の言語属性を示す情報である。「言語属性」としては、“日本語”、“英語” 、“中国語” 、“韓国語”等の情報が登録される。図１１に示す例では、計４か国語を例示しているが、その他の言語属性を含めて、任意の数の言語属性が登録可能であってもよい。本実施形態では、利用者属性が“訪問者”である場合、言語属性が登録されない場合を例示するが、このような場合に限らず、予め定められたデフォルト言語（例えば日本語）が自動的に登録されてもよい。

図１１に示す例では、カードＩＤ“０００１”に紐付けて、デフォルト行先階、利用者属性、及び言語属性として、“１０”、“一般利用者”、及び“日本語”が登録されている。カードＩＤ“０００３”に紐付けて、デフォルト行先階、及び利用者属性として、“５”、“一般利用者”、及び“英語”が登録されている。また、カードＩＤ“１００１”に紐付けて、デフォルト行先階、及び利用者属性として、“５”、及び“訪問者”が登録されている。カードＩＤ“１００２”に紐付けて、デフォルト行先階、及び利用者属性として、“３”、及び“訪問者”が登録されている。残りのカードＩＤについても同様に、カードＩＤに紐付けて、デフォルト行先階、利用者属性、及び、言語属性の情報（利用者属性が“一般利用者”の場合）の情報が登録されている。

２．動作
２－１－１．セキュリティゲートのゲートフラッパの開閉制御
セキュリティゲート２０のゲートフラッパ２８の開閉制御の一例について時系列的に説明する。ゲートフラッパ２８は閉状態をデフォルトとする。利用者が、ＩＤカードをカードリーダ２５にかざしながらセキュリティゲート２０に進入すると、カードリーダ２５でＩＤカードからカードＩＤが読み取られ（取得され）、カードリーダ２５からセキュリティサーバ１００に、読み取られたカードＩＤと、当該カードリーダ２５のカードリーダＩＤとを含むＩＤデータ信号が送信される。受信したＩＤデータ信号に含まれるカードＩＤが、カードＤＢに登録されているカードＩＤのいずれとも一致しない場合、セキュリティサーバ１００は、エラー信号を、カードリーダＩＤが示すカードリーダ２５が配置されたセキュリティゲート２０に送信する。この場合、セキュリティゲート２０の制御部は、ゲートフラッパ２８を閉状態で維持する。これにより、非正規のＩＤカードを提示した利用者がセキュリティゲート２０を通過するのを阻止することができる。

これに対し、受信したＩＤデータ信号に含まれるカードＩＤが、カードＤＢに登録されているカードＩＤのいずれかと一致した場合、セキュリティサーバ１００は、開放信号を送信する。この場合、セキュリティゲート２０の制御部は、ゲートフラッパ２８を開状態に制御する。これにより、正規のＩＤカードをかざした利用者は、セキュリティゲート２０を通過することができる。

なお、セキュリティゲート２０の制御部は、セキュリティサーバ１００から開放信号を受信していないにもかかわらず、第１センサ２６から検知信号を受信した場合、ゲートフラッパ２８を閉状態で維持する。これにより、ＩＤカードを提示していない利用者がセキュリティゲート２０を通過するのを阻止することができる。

このように、正規のＩＤカードをかざした利用者は特定領域に進入することができるが、そうでない利用者は特定領域に進入することができない。よって、ビル内のセキュリティが確保される。

２－１－２．号機割当制御等
２－１－２－１．セキュリティゲートのカードリーダにＩＤカードがかざされたとき
利用者が、カードリーダ２５にカードをかざしながらセキュリティゲート２０に進入すると、カードリーダ２５で、かざされたＩＤカードからカードＩＤが読み取られ、カードリーダ２５からセキュリティサーバ１００に、読み取られたカードＩＤと、当該カードリーダ２５のカードリーダＩＤとを含むＩＤデータ信号が送信される。セキュリティサーバ１００は、ＩＤデータ信号に含まれるこれらの情報に基づいて、以下の（１）、（２）のいずれかの制御を行う。

（１）カードリーダ２５から受信したＩＤデータ信号に含まれるカードＩＤが、カードＤＢに登録されているカードＩＤのいずれかと一致する場合、セキュリティサーバ１００は、カードＤＢでＩＤカードのカードＩＤに紐付けて登録されているデフォルト行先階、利用者属性、及び言語属性の情報を読み出す。また、セキュリティサーバ１００は、カードリーダ２５から受信したカードリーダＩＤに紐付けてカードリーダＤＢに格納されている設置階及び設置ロケーションの情報を読み出す。そして、セキュリティサーバ１００は、出発階（設置階）、設置ロケーション、行先階（デフォルト行先階）、利用者属性、及び言語属性の情報を含む呼び情報を生成し、当該呼び情報を含む呼び情報信号を群管理制御装置１０に送信する。

（２）カードリーダ２５から受信したＩＤデータ信号に含まれるカードＩＤが、カードＤＢに登録されているカードＩＤのいずれとも一致しない場合、正規でないＩＤカードが利用されたことが考えられる。このような場合、セキュリティサーバ１００は、呼び情報の生成を行わない。

群管理制御装置１０は、セキュリティサーバ１００から呼び情報信号を受信すると、受信した呼び情報信号に基づいて割当号機を決定し、決定した割当号機を示す割当結果信号を、呼び情報信号が示す設置階及び設置ロケーションに配置されているゲート表示器７０または行先階登録装置３０に送信する。

ゲート表示器７０は、群管理制御装置１０から割当結果信号を受信すると、割当号機報知画面を表示する。

２－１－２－２．行先階登録装置のカードリーダにＩＤカードがかざされたとき
行先階登録装置３０のカードリーダ３６にカードがかざされたとき、セキュリティサーバ１００及び群管理制御装置１０は、セキュリティゲート２０のカードリーダ２５にＩＤカードがかざされたときと同様の処理を行う。

行先階登録装置３０は、群管理制御装置１０から割当結果信号を受信すると、表示部３４に、割当号機を表示した割当号機報知画面を表示する。

２－１－３．エレベータシステムの具体的動作
エレベータシステムの具体的動作についてフローチャートを参照して説明する。

図１２は、セキュリティサーバ１００による呼び情報生成処理を説明したフローチャートである。

セキュリティサーバ１００は、カードリーダ２５またはカードリーダ３６からＩＤデータ信号を受信したか否かを判断する（Ｓ１）。ＩＤデータ信号には少なくとも、カードＩＤおよびカードリーダＩＤが含まれる。

カードリーダ２５及びカードリーダ３６のいずれからもＩＤデータ信号を受信していない場合（Ｓ１でＮＯ）、セキュリティサーバ１００は、ステップＳ１を再度実行する。

カードリーダ２５またはカードリーダ３６からＩＤデータ信号を受信した場合（Ｓ１でＹＥＳ）、セキュリティサーバ１００は、ＩＤデータ信号に含まれているカードリーダＩＤに基づいて、ＩＤデータ信号の送信元のカードリーダ２５またはカードリーダ３６の設置階および設置ロケーションを特定する（Ｓ２）。具体的には、セキュリティサーバ１００は、カードリーダＤＢから、ＩＤデータ信号が示すカードリーダＩＤに紐付けられている設置階および設置ロケーションの情報を読み出す。

セキュリティサーバ１００は、ＩＤデータ信号に含まれているカードＩＤに基づいて、利用者のデフォルト行先階、利用者属性および言語属性を特定する（Ｓ３）。具体的には、セキュリティサーバ１００の制御部１０１は、カードＤＢから、ＩＤデータ信号が示すカードＩＤに紐付けられているデフォルト行先階、利用者属性、及び言語属性を読み出す。

セキュリティサーバ１００は、設置階、設置ロケーション、デフォルト行先階、利用者属性、及び言語属性の情報を含む呼び情報を生成し、当該呼び情報を含む呼び情報信号を群管理制御装置１０に送信する（Ｓ４）。ステップＳ４を実行すると、セキュリティサーバ１００は、ステップＳ１を再度実行する。

図１３は、群管理制御装置１０による割当処理を説明したフローチャートである。

群管理制御装置１０は、セキュリティサーバ１００から呼び情報信号を受信したか否かを判断する（Ｓ１１）。呼び情報信号には、前述したように、設置階、設置ロケーション、デフォルト行先階、利用者属性、及び言語属性の情報が含まれる。

呼び情報信号を受信していない場合（Ｓ１１でＮＯ）、群管理制御装置１０は、ステップＳ１１を再度実行する。

呼び情報信号を受信した場合（Ｓ１１でＹＥＳ）、群管理制御装置１０は、呼び情報信号等に基づいて、当該呼びの出発階及び行先階を設定する（Ｓ１２）。図１４を参照してステップＳ１２の処理を具体的に説明する。

図１４は、群管理制御装置１０による出発階、行先階の設定処理を説明したフローチャートである。

群管理制御装置１０は、セキュリティサーバ１００から受信した呼び情報に含まれる設置階及び設置ロケーションの情報に基づいて、利用者によって利用されたカードリーダがセキュリティゲート２０のカードリーダ２５であるか否かを判断する（Ｓ１０１）。この判断は例えば以下のように行うことができる。すなわち、群管理制御装置１０の記憶部１２に、各カードリーダの設置階及び設置ロケーションの情報に紐付けてセキュリティゲート２０のカードリーダ２５であるか否かを示す情報を記録した区別情報テーブルを格納しておく。群管理制御装置１０は、呼び情報信号が示す設置階及び設置ロケーションに基づいて当該区別情報テーブルを参照することで、利用者によって利用されたカードリーダがセキュリティゲート２０のカードリーダ２５であるか否かを判断する。

利用されたカードリーダがセキュリティゲート２０のカードリーダ２５である場合（Ｓ１０１でＹＥＳ）、群管理制御装置１０は、呼び情報に含まれる設置階を出発階として設定するとともに、呼び情報に含まれるデフォルト行先階を行先階として設定する（Ｓ１０２）。

利用されたカードリーダがセキュリティゲート２０のカードリーダ２５でない場合（Ｓ１０１でＮＯ）、群管理制御装置１０は、呼び情報が示す設置階及び設置ロケーションに配置されている行先階登録装置３０に、受付許可信号を送信する（Ｓ１０３）。受付許可信号は、利用者による行先階の登録操作を行先階登録装置３０が受け付けることを許可する命令と、呼び情報信号が示す利用者属性の情報とを含む信号である。受付許可信号の送信は例えば以下のように行うことができる。すなわち、群管理制御装置１０の記憶部１２に、各カードリーダの設置階及び設置ロケーションの情報に紐付けて送信先情報を記録した送信先情報テーブルを格納しておく。群管理制御装置１０は、呼び情報信号が示す設置階及び設置ロケーションに基づいて当該送信先情報テーブルを参照することで、呼び情報信号が示す設置階及び設置ロケーションに配置されているゲート表示器７０または行先階登録装置３０の送信先情報を取得し、受付許可信号を送信することができる。なお、群管理制御装置１０は、割当結果信号についても同様の方法で、呼び情報が示す設置階及び設置ロケーションに配置されている行先階登録装置３０に送信することができる。

群管理制御装置１０は、行先階登録装置３０から割当依頼信号を受信したか否かを判断する（Ｓ１０４）。割当依頼信号には、後述するように、出発階（設置階）、設置ロケーション、行先階、利用者属性、及び言語属性の情報が含まれている。

割当依頼信号を受信していない場合（Ｓ１０４でＮＯ）、群管理制御装置１０は、ステップＳ１０４を再度実行する。

割当依頼信号を受信した場合（Ｓ１０４でＹＥＳ）、群管理制御装置１０は、呼び情報に含まれる設置階を出発階として設定するとともに、割当依頼信号が示す行先階を行先階として設定する（Ｓ１０５）。

ステップＳ１０２またはＳ１０５を実行すると、群管理制御装置１０は、図１３のステップＳ１３の処理を実行する。すなわち、群管理制御装置１０は、ステップＳ１２で設定された出発階及び行先階に基づいて、割当号機を決定する（Ｓ１３）。

割当号機の決定は、例えば、輸送性能に関連する指標である割当評価値に基づいて行う。群管理制御装置１０の制御部１１は、各号機毎に割当評価値を求め、求めた割当評価値のうち最適割当てを示す割当評価値を有する号機に行先階呼びを割り当て、当該号機を割当号機に決定する。割当評価値に基づく割当方法は公知の方法を利用することができる。例えば、全号機及び全呼びについての待ち時間の総和やサービス完了時間の総和が最も少なくなる割当方法を利用することができる。

群管理制御装置１０は、呼び情報が示す設置階及び設置ロケーションに配置されている行先階登録装置３０またはゲート表示器７０に、割当号機の情報を含む割当結果信号を送信する（Ｓ１４）。これにより、ゲート表示器７０または行先階登録装置３０の表示部３４に、割当号機の情報（割当号機名等）を表示した割当号機報知画面が表示される。

ここで、利用者が行先階登録装置３０を利用して行先階登録を行った場合における行先階登録装置３０による呼び登録処理について説明する。行先階登録装置３０を利用した行先階登録は、前述したように、セキュリティゲート２０を通過して特定領域内に入った利用者が、セキュリティゲート２０の通過時に指定されたエレベータ６０に乗り遅れたときや、デフォルト行先階以外の階床に移動するときに行われる。

図１５は、行先階登録装置３０による呼び登録処理を説明したフローチャートである。このフローチャートによる処理は、エレベータシステムが稼働中に常時実行される。

行先階登録装置３０は、まず、表示部３４に案内画面を表示する（Ｓ２１）。例えば、行先階登録装置３０は、前述した図４に示すような案内画面を表示部３４に表示する。

行先階登録装置３０は、群管理制御装置１０から受付許可信号を受信したか否かを判断する（Ｓ２２）。前述したように、受付許可信号は、利用者による行先階の登録操作を行先階登録装置３０が受け付けることを許可する信号であり、利用者がカードリーダ３６にＩＤカードをかざした際にセキュリティサーバ１００から出力される。

群管理制御装置１０から受付許可信号を受信していない場合（Ｓ２２でＮＯ）、行先階登録装置３０は、ステップＳ２１に戻ってその処理を実行する。

群管理制御装置１０から受付許可信号を受信した場合（Ｓ２２でＹＥＳ）、行先階登録装置３０は、表示部３４に登録操作画面を表示する（Ｓ２３）。例えば、前述した図５Ａに示すような登録操作画面を表示部３４に表示する。

行先階登録装置３０は、受付許可信号の受信時刻ｒｔに現在時刻を設定する（Ｓ２４）。具体的には、行先階登録装置３０の制御部３１は、表示信号の受信時刻ｒｔとして現在時刻を記憶部３２に記憶させる。

行先階登録装置３０は、いずれかの行先階ボタンが押されたか否かを判断する（Ｓ２５）。

いずれかの行先階ボタンが押された場合（Ｓ２５でＹＥＳ）、行先階登録装置３０は、群管理制御装置１０に割当依頼信号を送信する（Ｓ２６）。割当依頼信号は、当該行先階登録装置３０の設置階（出発階）、当該行先階登録装置３０の設置ロケーション、押された行先階ボタンに対応する行先階、並びに群管理制御装置１０から受信した利用者属性および言語属性の情報（呼び情報）を含む。行先階登録装置３０の設置階、設置ロケーションは、当該行先階登録装置３０に併設されているカードリーダ３６に紐づけてカードリーダＤＢに格納されている設置階、設置ロケーションと同じ内容の情報であり、例えば、各行先階登録装置３０の記憶部３２に記憶されている。行先階登録装置３０の制御部３１は、割当依頼信号の生成の際に、記憶部３２から設置階、設置ロケーションを読み出して利用する。

行先階登録装置３０は、群管理制御装置１０から割当結果信号を受信したか否かを判断する（Ｓ２７）。割当結果信号は、割当依頼信号に対する応答として群管理制御装置１０から送信される信号であり、割当号機の情報を含む。

群管理制御装置１０から割当結果信号を受信していない場合（Ｓ２７でＮＯ）、行先階登録装置３０は、ステップＳ２７を再度実行する。

群管理制御装置１０から割当結果信号を受信した場合（Ｓ２７でＹＥＳ）、行先階登録装置３０は、割当結果信号が示す割当号機の情報に基づいて、表示部３４に割当号機を所定時間表示する（Ｓ２８）。例えば、前述した図５Ｂに示すような割当号機報知画面を表示部３４に表示させる。所定時間は、利用者が「割当号機」を視認可能な程度の長さの時間であり、例えば４秒である。

ステップＳ２８の処理を実行すると、行先階登録装置３０の制御部３１は、ステップＳ２１に戻り、表示部３４に案内画面を表示させる。

いずれの行先階ボタンも押されていない場合（Ｓ２５でＮＯ）、行先階登録装置３０は、ステップＳ２４で設定された受信時刻ｒｔに差分時間Ｃを加算した時刻よりも現在時刻が後であるか否かを判断する（Ｓ２９）。差分時間Ｃは、登録操作画面の表示継続時間であり、利用者が余裕を持って行先階の指定操作を行うことが可能な時間に設定されている。差分時間Ｃは、例えば１０秒である。

受信時刻ｒｔに差分時間Ｃを加算した時刻よりも現在時刻が後でない場合（Ｓ２９でＮｏ）、行先階登録装置３０は、ステップＳ２５を再度実行する。

受信時刻ｒｔに差分時間Ｃを加算した時刻よりも現在時刻が後である場合（Ｓ２９でＹＥＳ）、行先階登録装置３０の制御部３１は、ステップＳ２１に戻り、表示部３４に案内画面を表示させる。これにより、登録操作画面を表示部３４に表示した後、例えば利用者が立ち去って、いずれの行先階ボタンも押されない状態が差分時間Ｃ以上経過した場合には、案内画面に切り替えられることとなる。

２－１－４．かご内多言語アナウンス方法
上述したエレベータシステムは、かご内の利用者に対して多言語でのアナウンスを行う。エレベータシステムは、カードＩＤのそれぞれに紐づけられている「言語属性」の情報に基づいて、かご内アナウンスに使用するアナウンス言語を選択し、選択した１つ又は複数のアナウンス言語を用いてかご内アナウンスを行う。具体的な制御方法について、図１６以降の図面を用いて以下説明する。

まず、群管理制御装置１０による言語リストの生成・送信処理の詳細について、図１６を参照して説明する。群管理制御装置１０のアナウンス言語選択部１５は、セキュリティゲート２０又は行先階登録装置３０から送信される呼び情報に含まれる利用者の言語属性の情報に基づいて、かご内アナウンスで使用するアナウンス言語を選択するための「言語リストＡＬ」を生成する。

図１６に示すように、群管理制御装置１０のアナウンス言語選択部１５（以下、単に群管理制御装置１０とする。）は、Ｘ号機に乗車中の利用者全員の言語属性について、ｌａｎｇ（ｉ）＝言語という言語リストＡＬを生成する（Ｓ３１）。

「ｉ」は、Ｘ号機に乗車中の各利用者に割り当てられる番号（利用者番号）である。群管理制御装置１０は、図１６に示すフローを実行する時点でＸ号機に乗車中の利用者に関連する呼び情報を特定し、特定した呼び情報のそれぞれに対して利用者番号を割り当てる。群管理制御装置１０は例えば、セキュリティゲート２０又は行先階登録装置３０から送信される呼び情報の信号を受信した順番に基づいて、各利用者（呼び情報）に対して、“１”、“２”、“３”・・という利用者番号を割り当てる。

ｌａｎｇ（ｉ）は、利用者番号が割り当てられた利用者（呼び情報）のそれぞれに対応する言語を示す情報である。ｌａｎｇ（ｉ）は、利用者番号“ｉ”が割り当てられた呼び情報に含まれる「言語属性」の情報が登録される。図１１に示したように、利用者属性が“訪問者”であり言語属性の情報が登録されていない場合は、予め定めたデフォルト言語（例えば日本語）をｌａｎｇ（ｉ）に設定してもよい。

図１７は、言語リストＡＬの生成・更新の一例を示す図である。（Ａ）に示すように、ステップＳ３１により最初に生成される言語リストＡＬには、要素は入っていない。

群管理制御装置１０は、ｉに１を代入する（Ｓ３２）。

群管理制御装置１０は、言語リストＡＬにｌａｎｇ（ｉ）が含まれるか否かを判断する（Ｓ３３）。最初にステップＳ３３を実行する場合、言語リストＡＬにはｌａｎｇ（ｉ）の情報は存在しないため、言語リストＡＬにｌａｎｇ（１）は入っていないと判断される（Ｓ３３でＮＯ）。この場合、群管理制御装置１０は、言語リストＡＬにｌａｎｇ（１）を追加する（Ｓ３４）。図１７に示す例では、（Ｂ）に示すように、利用者番号“１”に対応するｌａｎｇ（１）は“日本語”であるため、ｌａｎｇ（１）＝日本語という情報が言語リストＡＬに追加される。

群管理制御装置１０は、Ｘ号機に乗車中の全利用者について完了したか否かを判断する（Ｓ３５）。具体的には、利用者番号が割り当てられた全ての利用者（呼び情報）のそれぞれについてステップＳ３３（およびステップＳ３４）を実行した場合に、全利用者について完了したと判断される（Ｓ３５でＹＥＳ）。

全利用者のそれぞれについてステップＳ３３を実行するまでは、全乗車予定者について完了していないと判断され（Ｓ３５でＮＯ）、群管理制御装置１０は、ｉに１を加算する（Ｓ３６）。最初にステップＳ３４を実行する場合、ｉ＝１であるため、ｉに１を加算してｉ＝２とする。

群管理制御装置１０は、ステップＳ３３を再度、実行する。すなわち、言語リストＡＬにｌａｎｇ（２）が含まれているか否かを判断する（Ｓ３３）。図１７に示す例では、（Ｂ）に示すように、ｌａｎｇ（１）と同様に、ｌａｎｇ（２）も日本語であるため、言語リストＡＬにｌａｎｇ（２）は含まれていると判断される（Ｓ３３でＹＥＳ）。この場合、群管理制御装置１０は、ステップＳ３４をスキップし、ステップＳ３５を実行する。

上記の通り、ステップＳ３３～Ｓ３６を繰り返し実行することで、利用者番号が割り当てられた利用者のそれぞれに対応する言語を言語リストＡＬに過不足なく追加する。

図１７の（Ｂ）に示す例では、Ｘ号機に乗車中の利用者の合計人数が３人であり、ｌａｎｇ（３）は英語である。群管理制御装置１０は、言語リストＡＬにｌａｎｇ（３）は含まれていないと判断し（Ｓ３３でＮＯ）、言語リストＡＬにｌａｎｇ（３）＝英語の情報を追加する（Ｓ３４）。

リストＡＬにｌａｎｇ（３）を追加すると、Ｘ号機に乗車中の全利用者について完了したと判断され（Ｓ３５でＹＥＳ）、群管理制御装置１０は、図１７の（Ｂ）に示す言語リストＡＬを、Ｘ号機のエレベータ制御装置４０に送信する（Ｓ３７）。言語リストＡＬは、かご内アナウンスで使用するアナウンス言語を選択したリストであり、図１７に示す例では、“日本語”と“英語”がアナウンス言語として選択されている。

エレベータ制御装置４０は、群管理制御装置１０から送信された言語リストＡＬに基づいて、かご内アナウンスを行う。具体的には、エレベータ制御装置４０はスピーカ６４を制御して、言語リストＡＬに含まれるアナウンス言語を用いてかご内アナウンスを行う。図１７の（Ｂ）に示す例では、“日本語”と“英語”がアナウンス言語に選択されているため、日本語によるアナウンスと、英語によるアナウンスを交互に行う。例えば、「扉が閉まります」というアナウンスの後に、「Ｄｏｏｒｓ Ｃｌｏｓｅｄ」というアナウンスを行い、「３階に到着します」というアナウンスの後に、「Ｔｈｉｒｄ Ｆｌｏｏｒ」というアナウンスを行う。アナウンスの種類は、これらに限らず、「扉が開きます」、「満員です」、「扉から離れてください」、「火災です。ドアが開いたら降りてください」、「地震です。ドアが開いたら降りてください」等、任意のアナウンスを行ってもよい。

上記アナウンス方法によれば、予め登録された複数の言語の中から、エレベータ６０に乗車中の利用者の言語のみをアナウンス言語に選択し、選択したアナウンス言語を用いてかご内アナウンスを行う。かご内アナウンスを多言語で行う場合でも、必要最小限の言語を選択しているため、利用者の全員が理解できるような言語でのアナウンスを行いながら、アナウンスにかかる時間を短くすることができる。これにより、かご内の利用者により適切なアナウンスを行うことができる。

言語のアナウンス順序については、任意の順序であってもよい。例えば、予め登録している複数のアナウンス言語についての優先順位に従った順序や、利用者番号の小さい方から先にアナウンスする順序や、利用者人数の多い方から先にアナウンスする順序であってもよい。

言語リストＡＬを生成した後は、かご内の利用者が変更になる所定のタイミング（例えば戸開完了時）で言語リストＡＬを更新する。具体的な言語リストＡＬの更新・送信方法について、図１８を参照して説明する。

図１８に示すように、群管理制御装置１０は、Ｘ号機がある階に着床して戸開が完了したか否かを判断する（Ｓ４１）。具体的には、Ｘ号機がある階に着床して、扉が完全に開いた時点で、戸開が完了したと判断する（Ｓ４１でＹＥＳ）。扉が完全に開くことで、利用者の出入りが発生する。

群管理制御装置１０は、言語リストＡＬを更新する（Ｓ４２）。具体的には、ゲートウェイ２０および／又は行先階登録装置３０から送信される呼び情報を含む信号に基づいて、Ｘ号機に乗車中の利用者（呼び情報）を特定し、利用者のそれぞれに対して利用者番号を割り当てる。そして、図１６に示したフローと同様の処理（Ｓ３２～Ｓ３５）を行うことにより、利用者番号が割り当てられた各利用者に対応するｌａｎｇ（ｉ）を言語リストＡＬに追加することで、言語リストＡＬを更新する。

群管理制御装置１０はステップＳ４２を実行するにあたり、利用者番号を一旦リセットして、現在乗車中の利用者全員に改めて利用者番号を割り当てる。このような場合に限らず、前回の利用者番号を続けて使用し、新たに乗車する利用者に新たな利用者番号を割り当てるようにしてもよい。

図１７に示す例では、（Ｃ）に示すように、更新された言語リストＡＬは、利用者番号“１”に対応するＬａｎｇ（１）＝英語、利用者番号“２”、“３”に対応するＬａｎｇ（２）、Ｌａｎｇ（３）＝中国語、利用者番号“４”に対応するＬａｎｇ（４）＝韓国語という情報が登録されている。

群管理制御装置１０は、更新した言語リストＡＬをＸ号機のエレベータ制御装置４０に送信する（Ｓ４３）。エレベータ制御装置４０は、群管理制御装置１０から送信された最新のリストＡＬに基づいて、かご内アナウンスを行う。図１７の（Ｃ）に示す例では、“英語”、“中国語”、“韓国語”がアナウンス言語に選択されているため、英語によるアナウンスと、中国語によるアナウンスと、韓国語によるアナウンスをそれぞれ行う。

上記アナウンス方法によれば、（Ｂ）に示すような“日本語”、“英語”のアナウンスだけでなく、（Ｃ）に示すような“英語”、“中国語”、“韓国語”のアナウンスを行う等、エレベータ乗車中の利用者の言語属性に応じて適切なアナウンスを行うことができる。特に、エレベータ６０を設置するビルに様々な国の企業が入居している場合や、エレベータ６０を設置する建物が観光地にある場合等により適切なアナウンスを行うことができる。

（実施形態１についてのまとめ及び効果等）
（１）実施形態１のエレベータの群管理システムは、
エレベータ乗車前に読み取られた利用者の識別情報に基づいて生成された呼び情報に基づく呼びを複数台のエレベータ６０のいずれかに割り当てる制御部１１を備えたエレベータの群管理システムであって、
複数台のエレベータ６０はそれぞれ、かご内で複数のアナウンス言語（報知言語）によりアナウンス可能（報知可能）なスピーカ６４（かご内報知部）を備え、
制御部１１は、あるエレベータ６０のスピーカ６４にアナウンスを行わせる際に、複数のアナウンス言語の中から、当該エレベータ６０に割り当てられている１つ又は複数の呼び情報に含まれる利用者の言語属性に対応するアナウンス言語を選択し、選択したアナウンス言語でアナウンスを行わせる。

この構成により、エレベータ６０に乗車している利用者の言語属性に対応するアナウンス言語を選択し、選択したアナウンス言語でアナウンスを行うことで、多言語でアナウンスを行う場合でも、利用者全員が理解できるような言語でのアナウンスを行いながら、アナウンスにかかる時間を短くすることができる。これにより、かご内の利用者により適切な案内を行うことができる。

（２）実施形態１のエレベータの群管理システムにおいて、
スピーカ６４は、かご内で複数のアナウンス言語によりアナウンス可能なかご内アナウンス部である。

この構成により、かご内の利用者に対してより適切なアナウンスを行うことができる。

（実施形態２）
図１９は、実施形態２におけるセキュリティサーバ１００の記憶部１０２に格納されているカードＤＢの構成を示す図である。

実施形態１のカードＤＢは、１つのカードＩＤに対して１つの言語属性が登録されていたのに対して、実施形態２のカードＤＢは、１つのカードＩＤに対して２つの言語属性が登録可能である点が異なる。

図１９に示すように、「言語属性」は、「第１言語」と「第２言語」を含む。例えば、「第１言語」は、利用者にとって最も使用頻度の高い言語（例えば母国語）が登録され、「第２言語」は、第１言語の次に使用頻度の高い言語が登録される。

図１９に示す例では、カードＩＤ“０００１”、“０００２”、“０００３”のそれぞれに紐付けて、第１言語、及び第２言語として、“日本語”、“英語”が登録されている。カードＩＤ“０００４”、“０００５”、“０００６”のそれぞれに紐付けて、第１言語、及び第２言語として、“中国語”、“英語”が登録されている。カードＩＤ“０００７”、“０００８”のそれぞれに紐付けて、第１言語、及び第２言語として、“韓国語”、“中国語”が登録されている。カードＩＤ“０００９”に紐付けて、第１言語、及び第２言語として、“イタリア語”、“英語”が登録されている。カードＩＤ“００１０”に紐付けて、第１言語、及び第２言語として、“スペイン語”、“英語”が登録されている。

図２０は、図１９に示すカードＤＢに基づく呼び情報に基づいて、アナウンス言語を選択・送信する処理を示すフローチャートである。

図２０に示すように、群管理制御装置１０は、Ｘ号機に乗車中の利用者全員の言語属性について、Ｆｉｒｓｔ ｌａｎｇ（ｉ）＝第１言語、Ｓｅｃｏｎｄ ｌａｎｇ（ｉ）＝第２言語という言語リストＡＬを生成する。言語リストＡＬの一例を図２１に示す。

図２１に示すように、言語リストＡＬは、利用者番号“ｉ”のそれぞれに対応するＦｉｒｓｔ ｌａｎｇ（ｉ）、Ｓｅｃｏｎｄ ｌａｎｇ（ｉ）という２つの言語情報を含む。図２１に示す例では、利用者番号“１”、“２”のそれぞれに対して、第１言語として“日本語”が登録され、第２言語として“英語”が登録されている。利用者番号“３”に対して、第１言語として“中国語”が登録され、第２言語として“英語”が登録されている。

群管理制御装置１０は、言語リストＡＬに含まれる第１言語の種類数が、閾値未満であるか否かを判断する（Ｓ２０２）。具体的には、第１言語の種類数に閾値（例えば３）を予め定めており、言語リストＡＬに含まれる第１言語の種類数が閾値未満であるか否かを判断する。図２１に示す例では、言語リストＡＬに含まれる第１言語は、“日本語”、“中国語”であり、第１言語の種類数は“２”である。例えば閾値が３である場合には、第１言語の種類数は閾値未満であると判断され（ステップＳ２０２でＹＥＳ）、ステップＳ２０３に移行する。

群管理制御装置１０は、言語リストＡＬに含まれる全ての第１言語をアナウンス言語に選択する（Ｓ２０３）。図２１に示す例では、言語リストＡＬに含まれる全ての第１言語である“日本語”、及び“中国語”が、アナウンス言語に選択される。群管理制御装置１０は、選択したアナウンス言語を、Ｘ号機のエレベータ制御装置４０に送信する（Ｓ２０５）。

アナウンス言語を受信したエレベータ制御装置４０は、スピーカ６４を制御して、日本語と中国語の２言語でかご内アナウンスを行う。これにより、利用者番号１、２の利用者は少なくとも日本語のアナウンスを理解することができ、利用者番号３の利用者は少なくとも中国語のアナウンスを理解することができる。

第１言語の種類数が少ない場合は、利用者全員の第１言語を用いてアナウンスを行うことで、アナウンスにかかる時間が過剰に長くならないようにしながら、利用者全員に馴染みの深い言語でのアナウンスを行うことができる。

言語のアナウンス順序については、実施の形態１と同様であってもよい。すなわち、予め登録している複数のアナウンス言語についての優先順位に従った順序や、利用者番号の小さい方から先にアナウンスする順序や、利用者人数の多い方から先にアナウンスする順序等であってもよい。

図２０に示すフローでは、群管理制御装置１０がアナウンス言語を選択しているが、このような場合に限らず、エレベータ制御装置４０がアナウンス言語を選択してもよい。すなわち、群管理制御装置１０は言語リストＡＬを生成してエレベータ制御装置４０に送信し、エレベータ制御装置４０が受信した言語リストＡＬに基づいてアナウンス言語の選択処理（Ｓ２０２～Ｓ２０４）を実行してもよい。

図２１とは異なるパターンの言語リストＡＬの一例を図２２に示す。図２２に示す言語リストＡＬでは、図２１に示した利用者番号１～３の利用者に加えて、利用者番号４～６の利用者がＸ号機に乗車中であり、それぞれに対応する第１言語、及び第２言語が登録されている。利用者番号“４”に紐づけて、第１言語、及び第２言語として“韓国語”、及び“中国語”が登録されており、利用者番号“５”に紐づけて、第１言語、及び第２言語として“イタリア語”、及び“英語”が登録されており、利用者番号“６”に紐づけて、第１言語、及び第２言語として“スペイン語”、及び“英語”が登録されている。

図２２に示す例では、言語リストＡＬに含まれる第１言語は、“日本語”、“中国語”、“韓国語”、“イタリア語”、“スペイン語”であり、第１言語の種類数は“５”である。例えばステップＳ２０２における閾値が３である場合、言語リストＡＬに含まれる第１言語の種類数は閾値未満でないと判断され（Ｓ２０２でＮＯ）、ステップＳ２０４に移行する。

群管理制御装置１０は、言語リストＡＬに含まれる第１言語と第２言語を含めて最も多い言語と、当該最も多い言語を含まない利用者の第１言語をアナウンス言語に選択する（Ｓ２０４）。具体的には、群管理制御装置１０は、言語リストＡＬにおいて第１言語と第２言語に含まれている数をカウントし、カウント数が最も多い言語を抽出する。図２２に示す例では、“英語”のカウント数が５であり（利用者番号１、２のカウント数は２）、他の言語に比べて最も多いため、最も多い言語としてアナウンス言語に選択される。さらに、この“英語”を第１言語と第２言語のいずれにも含まない利用者は利用者番号“４”の利用者であるため、利用者番号“４”に紐づけられている第１言語の“韓国語”が、次のアナウンス言語に選択される。

群管理装置１０は、選択したアナウンス言語として、“英語”と“韓国語”をＸ号機のエレベータ制御装置４０に送信する（Ｓ２０５）。

アナウンス言語を受信したエレベータ制御装置４０は、スピーカ６４を制御して、英語と韓国語の２言語でかご内アナウンスを行う。これにより、利用者番号１～３、５、６の利用者は少なくとも英語のアナウンスを理解することができ、利用者番号４の利用者は少なくとも韓国語のアナウンスを理解することができる。

第１言語の種類数が多い場合は、利用者全員の第１言語を選択すること（Ｓ２０３）に代えて、第１言語と第２言語を含めて最も多くの利用者に対応した言語（英語）と、当該言語に馴染みの浅い利用者の第１言語（韓国語）をアナウンス言語に選択する（Ｓ２０４）。これにより、利用者全員の第１言語をアナウンス言語に選択する場合（Ｓ２０３）に比べて、利用者全員が理解できるような言語でのアナウンスを行いつつ、アナウンスにかかるトータルの時間が過剰に長くならないようにすることができる。

言語のアナウンス順序については、実施の形態１と同様の順序にしてもよい。なお、別の例として、リストＡＬに含まれる第１言語と第２言語を含めて最も多い言語（例えば英語）を先にアナウンスし、当該最も多い言語を含まない利用者の第１言語（例えば韓国語）を次にアナウンスしてもよい。

（実施形態２についてのまとめ及び効果等）
（１）実施形態２のエレベータの群管理システムにおいて、
呼び情報は、言語属性の情報として、利用者の第１言語および第２言語の情報を含む。

この構成により、第１言語と第２言語の組合せに基づいてアナウンス言語を選択することができ、例えば、図２０に示すようなアナウンス言語の選択処理が可能となり、より柔軟なアナウンス制御を行うことができる。

（２）実施形態２のエレベータの群管理システムにおいて、
制御部１１は、エレベータ６０に割り当てられている１つ又は複数の呼び情報の第１言語の種類数が閾値未満である場合、複数のアナウンス言語（報知言語）の中から、当該第１言語に対応するアナウンス言語を選択する。

この構成により、第１言語の種類数が少ない場合は、第１言語に基づくアナウンスを行うことで、アナウンスにかかる時間を短くしながら、利用者全員が理解できるようなアナウンスを行うことができる。

（２）実施形態２のエレベータの群管理システムにおいて、
制御部１１は、エレベータ６０に割り当てられている１つ又は複数の呼び情報の第１言語の種類数が閾値以上である場合、複数のアナウンス言語（報知言語）の中から、呼び情報における第１言語と第２言語を含めて最も多い言語と、当該最も多い言語を含まない利用者の第１言語に対応する報知言語とを選択する。

この構成により、第１言語の種類数が多い場合は、第１言語と第２言語の組合せに基づいてアナウンス言語を選択することで、利用者全員が理解できるようなアナウンスを行いながら、アナウンスにかかる時間を短くすることができる。

（実施形態３）
実施形態１、２では、エレベータ６０に設けたスピーカ６４を用いて音声アナウンスによる報知を行う場合について説明したが、このような場合に限らない。例えば、エレベータ６０に設けた表示装置６２を用いて、表示による報知を行う場合において、上述したアナウンス言語（報知言語）の選択処理を同様に適用してもよい。

図２３は、実施形態３に係る表示装置６２を用いたかご内表示画面１２０の表示例を示す図である。図２３に示すように、かご内表示画面１２０は、階数表示部１２２と、移動表示部１２４と、メッセージ表示部１２６とを含む。

階数表示部１２２は、エレベータ６０が着床している階又は最も接近している階を表示する（図２３に示す例では、２階を示す「２」の文字を表示）。移動表示部１２４は、エレベータ６０が移動中であることを表示する（図２３に示す例では、下降を示す下向きの矢印を表示）。エレベータ６０が停止しているときは、移動表示部１２４は何も表示しない。メッセージ表示部１２６は、エレベータ６０の運転に関するメッセージを表示する。

メッセージ表示部１２６は、多言語でメッセージを表示することが可能である。図２３に示すメッセージ表示部１２６は、複数言語のメッセージを併記して表示し、日本語メッセージ表示部１２６Ａと、英語メッセージ表示部１２６Ｂと、中国語メッセージ表示部１２６Ｃとを含む。この場合、報知言語として、“日本語”、“英語”、“中国語”が選択されている。図２３に示す例では、メッセージ表示部１２６Ａ、１２６Ｂ、１２６Ｃはそれぞれ、「ドアが開きます」という日本語、英語、中国語のメッセージを表示する。

図２３に示すように、表示装置６２を用いた画面表示による報知を行う場合であっても、実施形態１、２のようにスピーカ６４を用いた音声アナウンスを行う場合に類似する効果を奏することができる。すなわち、実施形態３に係る群管理制御装置１０は、実施形態１、２と同様の方法により、セキュリティゲート２０又は行先階登録装置３０から送信される呼び情報に含まれる利用者の言語属性に基づいて報知言語（表示言語）を選択し、選択した報知言語を用いてかご内での報知（表示）を行う。このように、必要最小限の報知言語を選択しているため、利用者全員が理解可能な言語での報知を行いながら、かご内表示画面１２０の表示が煩雑になることを抑制し、シンプルで分かりやすい画面にすることができる。これにより、予め定められた１つ又は複数の言語で一律に表示する場合に比べて、利用者に対してより適切な案内を行うことができる。

なお、図２３に示すように各言語のメッセージを併記する場合に限らず、各言語のメッセージを所定時間毎に切り替えるようにかご内表示画面１２０を制御してもよい。このような場合であっても同様の方法で報知言語を選択して表示することで、一部の利用者が自分の理解可能な言語が表示されるまで待つ時間が過剰に長くなる、といった不便を解消することができる。

また、実施形態３の表示案内方法を、実施形態２のかご内アナウンス方法に組み合わせてもよい。例えば、実施形態２で作成した言語リストＡＬに含まれる第１言語のうち、アナウンス言語に選定されなかった第１言語について、図２３に示すような各言語のメッセージをかご内表示画面１２０に表示するようにしてもよい。図２２に示す例では、言語リストＡＬの第１言語で音声アナウンスに選定された韓国語を除き、利用者１、２の第１言語の日本語、利用者３の第１言語の中国語、利用者５の第１言語のイタリア語、利用者６の第１言語のスペイン語によるメッセージを、かご内表示画面１２０に表示してもよい。この場合、利用者全員が音声アナウンスまたは画面表示の何れかの方法により、第１言語で報知内容を知ることが可能になる。

（他の実施形態）
前記実施形態では、情報記録媒体がＩＤカード（ＩＣカード）である場合について例示した。しかし、本発明では、情報記録媒体は、ＩＣカードとして機能する携帯通信端末であってもよい。また、情報記録媒体は、非接触で読み取り可能なものでなく、接触して読み取られるものであってもよい。

前記実施形態では、ＩＤカード（ＩＣカード）にカードＩＤのみが記録されている場合について例示した。しかし、ＩＤカード（ＩＣカード）に、デフォルト行先階、利用者属性及び言語属性の情報が記録されていてもよい。この場合、セキュリティサーバの記憶部のカードＤＢには、セキュリティ認証用のカードＩＤのみが記録されるだけでよい。セキュリティサーバは、ＩＤカード（ＩＣカード）から読み取られた言語属性、利用者属性、デフォルト行先階、許可階の情報を群管理制御装置に送信する。

前記実施形態では、各装置の制御部は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等を利用して構成され、記憶部から読み出したプログラムに基づいて種々のデータ等を利用して演算処理を行うことにより、各種の機能を実現する。つまり、各制御部は、ハードウェアとソフトウェアとの協働により実現される。しかし、各制御部は、例えば、ハードウェア（電子回路）のみ、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等を利用して構成されてもよい。

前記実施形態では、ネットワークＮＷはＥｔｈｅｒｎｅｔであり、各装置の入出力インタフェースはＬＡＮアダプタ等を利用して構成されている。しかし、これは一例であり、ネットワークＮＷは、例えばＩＥＥＥ規格に準拠した無線ＬＡＮで構成され、入出力インタフェースは無線ＬＡＮアダプタ等で構成されてもよい。

１０ 群管理制御装置
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 入出力インタフェース
１５ アナウンス言語選択部
２０ セキュリティゲート
２０ａ ゲート本体
２０ｉ 入口
２０ｅ 出口
２５ カードリーダ
２６ 第１センサ
２７ 第２センサ
２８ ゲートフラッパ
３０ 行先階登録装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 入出力インタフェース
３４ 表示部
３５ 操作部
３６ カードリーダ
４０、４０Ａ～４０Ｆ エレベータ制御装置
４１ 制御部
４２ 記憶部
４３ 入出力インタフェース
６０、６０Ａ～６０Ｆ エレベータ
６２ 表示装置
６４ スピーカ
７０ ゲート表示器
１００ セキュリティサーバ
１０１ 制御部
１０２ 記憶部
１０３ 入出力インタフェース
１２０ かご内表示画面
１２２ 階数表示部
１２４ 移動表示部
１２６、１２６Ａ、１２６Ｂ、１２６Ｃ メッセージ表示部

Claims (3)

1. エレベータ乗車前に読み取られた利用者の識別情報に基づいて生成された呼び情報に基づく呼びを複数台のエレベータのいずれかに割り当てる制御部を備えたエレベータの群管理システムであって、
   前記複数台のエレベータはそれぞれ、かご内で複数の報知言語により報知可能なかご内報知部を備え、
   前記制御部は、あるエレベータの前記かご内報知部に報知を行わせる際に、複数の報知言語の中から、当該エレベータに割り当てられている１つ又は複数の前記呼び情報に含まれる前記利用者の言語属性に対応する報知言語を選択し、選択した報知言語で報知を行わせ、
   前記呼び情報は、前記言語属性の情報として、前記利用者の第１言語および第２言語の情報を含み、
   前記制御部は、前記エレベータに割り当てられている１つ又は複数の前記呼び情報の前記第１言語の種類数が閾値未満である場合、複数の報知言語の中から、前記第１言語に対応する報知言語を選択する、エレベータの群管理システム。
2. エレベータ乗車前に読み取られた利用者の識別情報に基づいて生成された呼び情報に基づく呼びを複数台のエレベータのいずれかに割り当てる制御部を備えたエレベータの群管理システムであって、
   前記複数台のエレベータはそれぞれ、かご内で複数の報知言語により報知可能なかご内報知部を備え、
   前記制御部は、あるエレベータの前記かご内報知部に報知を行わせる際に、複数の報知言語の中から、当該エレベータに割り当てられている１つ又は複数の前記呼び情報に含まれる前記利用者の言語属性に対応する報知言語を選択し、選択した報知言語で報知を行わせ、
   前記呼び情報は、前記言語属性の情報として、前記利用者の第１言語および第２言語の情報を含み、
   前記制御部は、前記エレベータに割り当てられている１つ又は複数の前記呼び情報の前記第１言語の種類数が閾値以上である場合、複数の報知言語の中から、前記呼び情報における前記第１言語と前記第２言語を含めて最も多い言語と、当該最も多い言語を含まない前記利用者の前記第１言語に対応する報知言語とを選択する、エレベータの群管理システム。
3. 前記かご内報知部は、かご内で複数のアナウンス言語によりアナウンス可能なかご内アナウンス部である、請求項１又は２に記載のエレベータの群管理システム。

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