WO2022131437A1 - 중요증서 모출납기 및 금융 업무 자동화 시스템 - Google Patents

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WO2022131437A1
WO2022131437A1 PCT/KR2021/000601 KR2021000601W WO2022131437A1 WO 2022131437 A1 WO2022131437 A1 WO 2022131437A1 KR 2021000601 W KR2021000601 W KR 2021000601W WO 2022131437 A1 WO2022131437 A1 WO 2022131437A1
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WO
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important
certificate
certificates
sensing unit
transceiver
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PCT/KR2021/000601
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이기항
강진현
서명원
윤영진
윤태호
이주용
Original Assignee
효성티앤에스 주식회사
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    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
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    • G06V10/00—Arrangements for image or video recognition or understanding
    • G06V10/10—Image acquisition

Definitions

  • the embodiment relates to an important certificate payment machine for issuing an important certificate in response to a customer's request, and a financial business automation system.
  • Banks are responsible for issuing passbooks and cards, and the counselor in charge of the business takes out an important certificate box stored in the safe and registers it electronically to start the business.
  • the agent After starting the business, the agent takes over the real thing from the storage of important certificates, and after registering again electronically, a certain amount of important certificates are placed in the agent's seat and issued to the customer.
  • the registration confirmation procedure is repeatedly performed due to a security problem until an important certificate is received by the counselor through the safe, which causes a problem in which work efficiency is lowered.
  • the embodiment aims to provide a system and method for automating the payment and delivery of important certificates, financial business, for minimizing the step of issuance of important certificates.
  • An embodiment is an important certificate cashier for managing a plurality of important certificates, and a sensing unit for sensing at least one of an identifier of each of the plurality of important certificates, whether to pay or not, a type and a quantity, and the plurality of important certificates from the counselor terminal It may include a transceiver for receiving information on an important certificate that is withdrawn from among the certificates and handed over to the counselor terminal, and a controller for managing the plurality of important certificates by controlling the sensing unit and the transceiver.
  • the important certificate payment machine may further include a storage unit in which a plurality of important certificates are stored.
  • the important certificate may include a debit card, an OTP card, a security card, and a passbook.
  • the control unit may manage the plurality of important certificates by updating information on the issued and withdrawn important certificates when receiving information indicating that the withdrawn and withdrawn important certificates have been issued to the customer from the agent terminal through the transceiver .
  • the financial work automation system of the embodiment includes an agent terminal, an important certificate deposit and withdrawal machine for withdrawing a plurality of different types of important certificates used for financial work based on agent ID information input from the agent terminal, and the important certificate and a digital desk device on which a plurality of different types of important deeds withdrawn from a mother teller machine are mounted, wherein the major deed machine pays at least one of an identifier, whether to pay, a type, and a quantity of each of the plurality of important deeds
  • the digital desk device may further include an important certificate issuer for issuing the important certificate.
  • the important certificate issuer may include at least one of a tablet for inputting information, a pin pad, an ID scanner, a seal scanner, an intestinal vein terminal, a paper printer, and a passbook printer.
  • the embodiment is more economical than performing computerized registration by hand by a conventional counselor by installing a cash register for an important certificate, and has the effect of preventing the loss of an important certificate.
  • the embodiment has an effect that by installing an important certificate issuance machine in the digital desk, it is possible to shorten the process and time required to print the important certificate.
  • FIG. 1 is a block diagram illustrating a financial business automation system according to an embodiment.
  • Figure 2 is a block diagram showing an important certificate payment and payment machine of the financial work automation system according to the embodiment.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating a digital desk device of a financial business automation system according to an embodiment.
  • FIG. 4 is a perspective view illustrating a digital desk device of a financial business automation system according to an embodiment.
  • FIG. 5 is a perspective view illustrating a modified example of a digital desk device of a financial work automation system according to an embodiment.
  • 6 and 7 are diagrams illustrating a financial business automation method according to an embodiment.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a financial business automation system according to an embodiment
  • FIG. 2 is a block diagram showing an important certificate deposit and delivery time of a financial business automation system according to an embodiment
  • FIG. 3 is a financial business automation system according to an embodiment is a block diagram showing the digital desk device of
  • FIG. 4 is a perspective view showing the digital desk device of the financial business automation system according to the embodiment
  • FIG. 5 is a modified example of the digital desk device of the financial business automation system according to the embodiment is a perspective view.
  • the financial work automation system 1000 includes a banking host 10 , an agent terminal 100 connected to the banking host 10 , and input from the agent terminal 100 .
  • An important certificate cashier (or certificate cashier, 200) for withdrawing a plurality of different types of important certificates used for financial work based on the agent ID information, and the different types withdrawn from the important certificate cashier 200
  • a plurality of important certificates are mounted and may include a digital desk device 300 equipped with an important certificate issuer for issuing an important certificate corresponding to a customer's issuance request.
  • the banking host 10 may be a server installed in a financial institution.
  • the banking host 10 may perform data storage and business processing for performing financial business.
  • the agent terminal 100 may be connected to the banking host 10 .
  • the agent terminal 100 may perform a task related to a banking task under the control of the agent.
  • a terminal AP 110 may be installed in the agent terminal 100 to communicate with the banking host 10 .
  • the agent terminal 100 transmits information according to a request for issuing an important certificate from a customer seated at the digital desk device 300 to the banking host 10, and the banking host 10 provides information necessary for issuing an important certificate. have.
  • the agent terminals 100 may include a plurality of agent terminals 100 , and the plurality of agent terminals 100 may be terminals installed in one financial institution or terminals connected to each financial institution.
  • the important deeds withdrawn from the safe 20 may be stored in the main deed and delivery machine 200 .
  • the main deed machine 200 has the quantity and information of important deeds stored therein, and may also have information on the debited important deeds when the important deeds are withdrawn.
  • the main deed machine 200 may be provided with an outlet through which important deeds are withdrawn.
  • the installation structure is not limited to this.
  • the important certificate cashier 200 When the agent inputs agent ID information to the important certificate cashier 200 using the agent terminal 100 and inputs the quantity for the types of important certificates required, the important certificate cashier 200 is based on the agent ID information.
  • the agent terminal 100 may withdraw the requested important certificates.
  • Important deeds withdrawn from the main deed machine 200 may be mounted on the digital desk device 300 .
  • the important deeds withdrawn from the main deed dispenser 200 may be directly mounted through a separate transport unit, or alternatively, the counselor may directly mount the important deeds to the digital desk device 300 .
  • the key certificate cashier 200 includes a storage unit 210 , a plurality of sensing units 231 , 232 , 233 , 234 , a control unit 240 , and a transceiver 250 . ) may be included.
  • the storage unit 210 may be a space in which important documents drawn from the safe 20 are mounted.
  • the storage unit 210 may include first to fourth important certificates.
  • the first important deeds may be bankbooks.
  • the second important deeds may be debit cards.
  • the third important deeds may be OTP cards.
  • the fourth important deeds may be security cards.
  • the types of important deeds are not limited thereto.
  • the sensing unit may include a first sensing unit 231 , a second sensing unit 232 , a third sensing unit 233 , and a fourth sensing unit 234 .
  • the first sensing unit 231 may sense identifiers for important certificates. Here, the identifier may be serial number information.
  • the second sensing unit 232 may sense whether to deposit and withdraw important certificates.
  • the third sensing unit 233 may sense types of important certificates. For example, it is possible to sense whether the important deeds are the first important deed, the second important deed, the third important deed, or the fourth important deed.
  • the fourth sensing unit 234 may sense the number of important certificates.
  • the fourth sensing unit 234 may sense the number of each of the important certificates according to the type.
  • the transceiver 250 may transmit/receive information on the important certificate handed over to the counselor.
  • the transceiver 250 may perform transmission/reception with the counselor terminal 100 .
  • the transceiver 250 may perform transmission/reception with the banking host 10 .
  • the control unit 240 controls the sensing units 231 , 232 , 233 , 234 and the transceiver 250 to manage a plurality of important certificates.
  • the controller 240 may manage the important certificates by updating information on the withdrawn important certificate.
  • the key certificate payment machine 200 is more economical than performing computerized registration by hand by a conventional counselor, and has the effect of preventing loss of important certificates.
  • the digital desk device 300 is a space for processing the business of a customer who has visited a financial institution, and when the customer is seated, the information may be transmitted to the counselor terminal 100 .
  • the digital desk device 300 stores important certificates withdrawn from the main certificate cashier 200 for each type, and when a customer requests issuance of an important certificate, it can output important certificates corresponding to the issuance request and provide it to the customer. .
  • the digital desk device 300 includes a plurality of mounting units 310 , sensing units 320 and 330 , a management server 340 , an important certificate issuance unit 350 , and a communication unit 360 . ) may be included.
  • the plurality of mounting units 310 may be spaces in which important certificates are mounted.
  • the plurality of mounting units 310 includes a first mounting unit 311 to which first important deeds are mounted, a second mounting unit 312 to which second important deeds are mounted, and a third mounting unit 313 to which third important deeds are mounted. And, it may include a fourth mounting portion 314 to which the fourth important deeds are mounted.
  • the first important deeds may be bankbooks.
  • the second important deeds may be debit cards.
  • the third important deeds may be OTP cards.
  • the fourth important deeds may be security cards.
  • the types of important deeds are not limited thereto.
  • the first important certificates may be mounted vertically or horizontally aligned to the first mounting part 311 .
  • the second important certificates may be mounted vertically or horizontally aligned.
  • the third important certificates may be mounted vertically or horizontally aligned.
  • the fourth important certificate may be mounted vertically or horizontally aligned to the fourth mounting unit 314 .
  • the structure in which the important deeds are mounted is not limited thereto.
  • the plurality of sensing units may include a fifth sensing unit 320 and a sixth sensing unit 330 .
  • the fifth sensing unit 320 may sense the quantity of important certificates.
  • the fifth sensing unit 320 may be installed in each of the first mounting unit 311 , the second mounting unit 312 , the third mounting unit 313 , and the fourth mounting unit 314 .
  • the sixth sensing unit 330 may sense serial numbers of important certificates.
  • the sixth sensing unit 330 may be installed in a mounting unit on which a card type having a serial number written thereon is mounted.
  • the sixth sensing unit 330 may be installed in the second mounting unit 312 , the third mounting unit 313 , and the fourth mounting unit 314 .
  • the management server 340 may store information sensed by the fifth sensing unit 320 and the sixth sensing unit 330 .
  • the management server 340 may store the quantity of important certificates sensed by the fifth sensing unit 320 .
  • the management server 340 may store serial number information of important certificates sensed by the sixth sensing unit 330 .
  • the management server 340 may check the type and quantity of cards issued to the customer, and the remaining number of important certificates stored in the mounting unit 310 may also be checked. have.
  • the important certificate issuing machine 350 serves to issue important certificates to the customer.
  • the important certificate issuer 350 may include a passbook issuer 351 and a card issuer 352 , but is not limited thereto.
  • the passbook issuer 351 may issue passbooks corresponding to customer requests.
  • the card issuer 352 may issue using any one of a check card, an OTP card, or a security card corresponding to a customer request.
  • the type of the important certificate issuer 350 is not limited to a passbook issuer or a card issuer, and may further include an issuer capable of issuing various important certificates.
  • the communication unit 360 may transmit the quantity and serial number information of the important certificates stored in the management server 340 to the counselor terminal 100 through communication.
  • the communication unit 360 may transmit the issuance information of the important certificate and the remaining quantity information of the important certificate stored in the management server 340 to the counselor terminal 100 through communication.
  • the communication unit 360 may include commonly known communication means such as LTE, Bluetooth, and Wi-Fi.
  • the digital desk device 300 may include a desk (D).
  • the desk (D) is formed in the form of a desk, and the counselor and the customer can face each other based on the desk (D).
  • a mounting unit 310 for mounting an important certificate On one side of the desk (D), a mounting unit 310 for mounting an important certificate, a fifth sensing unit 320 , a sixth sensing unit 330 , a management server 340 , an important certificate issuance machine 350 , a communication unit 360 )
  • the issuance may be integrally formed in the box-shaped issuance device.
  • the issuance device may be provided with a withdrawal port so that the bankbook and card requested by the customer can be withdrawn.
  • the important certificate issuer 350 may include at least one of a tablet 351 for information input, a pin pad 352 , an ID scanner 355 , a seal scanner 353 , and an intestinal vein terminal 354 .
  • the important certificate issuer 350 may further include an NFC reader and a fingerprint reader.
  • the location where the important certificate issuer 350 is disposed is not limited, but it is effective to be formed at a distance enough to reach the front of the customer.
  • the important certificate issuer 350 is not fixed to the desk (D) but may be configured to be connected to the desk (D) by a separate linkage, but the type is not limited.
  • the important certificate issuer 350 may further include a paper printer 370 and a passbook printer 380 . It may be controlled to operate according to the request of the counselor terminal 100 . For example, when the agent requests an identification card through the agent terminal 100 to issue a passbook or card, the ID scanner 355 is activated through the agent terminal 100, and the customer scans the identification card through the identification scanner 355 can do. The ID scanner 355 may transmit the scanned ID to the agent's terminal 100 .
  • the digital desk device may be configured as follows.
  • the digital desk device 300 may include a desk (D).
  • the desk (D) is formed in the form of a desk, and the counselor and the customer can face each other based on the desk (D).
  • the desk D may be composed of an upper plate and a lower plate, and the upper plate may be disposed in a space between the customer and the counselor.
  • An image display unit DP may be mounted on the upper plate of the desk D.
  • the image display unit DP may include a monitor or a transparent display.
  • the image display unit DP may include two or more, and the number is not limited.
  • the upper plate of the desk D may be formed of a transparent acrylic plate, and may stably support the image display unit DP.
  • a mounting unit 310 for mounting an important certificate On one side of the desk (D), a mounting unit 310 for mounting an important certificate, a fifth sensing unit 320 , a sixth sensing unit 330 , a management server 340 , an important certificate issuance machine 350 , a communication unit 360 )
  • the issuance may be integrally formed in the box-shaped issuance device.
  • the issuance device may be provided with a withdrawal port so that the bankbook and card requested by the customer can be withdrawn.
  • An important certificate issuance machine 350 may be disposed at the desk (D).
  • the location where the important certificate issuer 350 is disposed is not limited, but it is effective to be formed at a distance enough to reach the front of the customer.
  • the important certificate issuer 350 is not fixed to the desk (D) but may be configured to be connected to the desk (D) by a separate linkage, but the type is not limited.
  • a paper printer 370 and a passbook printer 380 may be disposed, and may be controlled to operate according to the request of the counselor terminal 100 .
  • the digital desk 300 as described above is equipped with a screen display unit (DP) and an important certificate issuance machine 370, so that the counselor can perform non-face-to-face financial counseling with the customer.
  • DP screen display unit
  • important certificate issuance machine 370 an important certificate issuance machine
  • FIGS. 6 and 7 are diagrams illustrating a financial business automation method according to an embodiment.
  • 6 is a view showing a method of automating financial work performed in an important certificate payment machine
  • FIG. 7 is a view showing a method of automating financial work performed in a digital desk device.
  • the sensing unit 230 may sense information on important certificates stored in the storage unit 210 ( S10 ).
  • the important deeds may include, but are not limited to, a passbook, a check card, an OTP card, and a security card.
  • control unit 240 may receive information sensed by the sensing unit 230 ( S20 ).
  • the sensed information may include at least one of an identifier for each of the plurality of important deeds, whether to pay or not, a type and a quantity.
  • the control unit 240 may provide a transmission signal to transmit the sensed important certificate information (S30).
  • the transceiver 250 may provide important certificate information to the counselor terminal 100 based on the transmission signal (S40).
  • the fifth sensing unit 320 and the sixth sensing unit 330 may sense quantity and serial number information of important certificates mounted on the mounting unit 310 .
  • the mounting unit 310 may provide an output signal to the important certificate issuance machine 350 (S100).
  • the output important certificate may be any one of a passbook, a check card, an OPT card, and a security card, but the type is not limited thereto.
  • the fifth sensing unit 320 may sense the quantity of important certificates remaining in the mounting unit 310 (S200).
  • the fifth sensing unit 320 may provide the sensed quantity of important certificates to the management server 340 (S300).
  • the sixth sensing unit 330 may sense serial numbers of important certificates mounted on the mounting unit 310 (S400).
  • the sixth sensing unit 330 may provide serial number information of the sensed important certificate to the management server 340 (S500).
  • the management server 340 may provide the quantity information of the important certificate and the serial number information of the important certificate to the communication unit 360 (S600).
  • the communication unit 360 may transmit the quantity information of the important deed and the serial number information of the important deed to the counselor's terminal 100 .

Abstract

실시예는 복수의 중요증서들을 관리하는 중요증서 모출납기에 있어서, 상기 복수의 중요증서들 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 센싱하는 센싱부와, 상담원 단말로부터 상기 복수의 중요증서들 중에서 출납되어 상기 상담원 단말에 인계된 중요증서에 대한 정보를 수신하는 송수신기와, 상기 센싱부 및 상기 송수신기를 제어하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 제어부를 포함할 수 있다.

Description

중요증서 모출납기 및 금융 업무 자동화 시스템
실시예는 고객의 요청에 대응하는 중요증서를 발급하는 중요증서 모출납기 및 금융 업무 자동화 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 정보통신 기술의 지속적인 발전으로 종래 대면 인증을 통해 이루어지던 금융거래는 최근 유선 통신망 내지 유선 통신망을 기반으로 비대면 인증을 이용한 비대면 금융거래 방식으로 이전되었으며, 현재 상기 비대면 금융거래 중인터넷 뱅킹을 통한 금융거래 금액만 하루 수십조원에 이르고 있다.
은행에는 통장 및 카드를 발급하는 업무를 수행하는데, 업무를 담당하는 상담원이 금고에 비치된 중요증서 보관함을 꺼낸 후 전산 등록하여 업무를 개시하고 있다.
업무를 개시한 상담원은 중요 중요증서 보관함에서 실물을 인수하고, 다시 전산 등록을 한 후, 상담원 자리에 일정 량의 중요증서를 배치하여 고객에게 발급하게 된다.
상담원의 수령한 중요증서의 고객 발급으로 인해 중요증서가 부족할 경우, 중요 중요증서 보관함에서 일정량의 중요증서를 꺼낸 후 다시 전산 등록을 수행하게 된다.
종래에는 중요증서가 금고를 통해 상담원에게 수령될 때까지 보안 문제로 인해 등록 확인 절차를 반복 수행하게 되고, 이에 업무 효율이 떨어지는 문제가 발생된다.
또한, 고객들의 요구를 충족시키기 위해서 금융 업무가 늘어남에 따라 상담원 단말의 어플리케이션은 새로운 기능을 더하도록 수정되거나 프로그램을 완전히 변경해야 되기 때문에 개발 및 교체에 대한 비용이 상당히 소요되는 문제가 발생된다.
상술한 문제점을 해결하기 위해, 실시예는 중요증서의 발급 업무 단계를 최소화하기 위한 중요증서 모출납기, 금융 업무 자동화 시스템 및 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
실시예는 복수의 중요증서들을 관리하는 중요증서 모출납기에 있어서, 상기 복수의 중요증서들 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 센싱하는 센싱부와, 상담원 단말로부터 상기 복수의 중요증서들 중에서 출납되어 상기 상담원 단말에 인계된 중요증서에 대한 정보를 수신하는 송수신기와, 상기 센싱부 및 상기 송수신기를 제어하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 제어부를 포함할 수 있다.
상기 중요증서 모출납기는 복수의 중요증서들이 저장되는 보관부를 더 포함할 수 있다.
상기 중요증서는 체크 카드, OTP 카드, 보안 카드 및 통장을 포함할 수 있다.
상기 제어부는, 상기 송수신기를 통해 상기 상담원 단말로부터 상기 출납된 중요증서가 고객에게 발급되었음을 나타내는 정보를 수신하는 경우, 상기 출납된 중요증서에 대한 정보를 업데이트하여 상기 복수의 중요증서들을 관리할 수 있다.
또한, 실시예의 금융 업무 자동화 시스템은 상담원 단말과, 상기 상담원 단말로부터 입력된 상담원 ID 정보를 기초로 금융 업무에 사용되는 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들을 인출시키는 중요증서 모출납기와, 상기 중요증서 모출납기에서 인출된 상기 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들이 장착되는 디지털 데스크 장치를 포함하고, 상기 중요증서 모출납기는 상기 복수의 중요증서들 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 센싱하는 센싱부와, 상담원 단말로부터 상기 복수의 중요증서들 중에서 출납되어 상기 상담원 단말에 인계된 중요증서에 대한 정보를 수신하는 송수신기와, 상기 센싱부 및 상기 송수신기를 제어하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 제어부를 포함할 수 있다.
상기 디지털 데스크 장치는 상기 중요증서를 발급하는 중요증서 발급기를 더 포함할 수 있다.
상기 중요증서 발급기는 정보 입력을 위한 태블릿, 핀패드, 신분증 스캐너, 인감 스캐너, 장정맥 단말기, 용지 프린터 및 통장 프린터 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
실시예는 중요증서 모출납기를 설치함으로써, 종래 상담원 수기로 전산 등록을 수행하는 것에 비해 경제적이며, 중요증서의 분실을 방지할 수 있는 효과가 있다.
또한, 실시예는 디지털 데스크에 중요증서 발급기를 설치함으로써, 중요증서 출력에 걸리는 절차 및 시간을 단축시킬 수 있는 효과가 있다.
또한, 실시예는 디지털 데스크 장치에 화면 표시부를 설치함으로써, 고객과 비대면 금융 상담이 가능한 효과가 있다.
도 1은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 2는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 중요증서 모출납기를 나타낸 블록도이다.
도 3은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치를 나타낸 블록도이다.
도 4는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치를 나타낸 사시도이다.
도 5는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치의 변형예를 나타낸 사시도이다.
도 6 및 도 7은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 방법을 나타낸 도면이다.
이하, 도면을 참조하여 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템을 나타낸 블록도이고, 도 2는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 중요증서 모출납기를 나타낸 블록도이고, 도 3은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치를 나타낸 블록도이고, 도 4는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치를 나타낸 사시도이고, 도 5는 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치의 변형예를 나타낸 사시도이다.
도 1을 참조하면, 실시예에 따른 금융 업무 자동화 시스템(1000)은 뱅킹 호스트(10)와, 상기 뱅킹 호스트(10)에 접속되는 상담원 단말(100)과, 상기 상담원 단말(100)로부터 입력된 상담원 ID 정보를 기초로 금융 업무에 사용되는 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들을 인출시키는 중요증서 모출납기(또는 증서 출납기, 200)와, 상기 중요증서 모출납기(200)에서 인출된 상기 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들이 장착되며, 고객의 발급 요청에 대응하는 중요증서를 발급하는 중요증서 발급기가 구비된 디지털 데스크 장치(300)를 포함할 수 있다.
뱅킹 호스트(10)는 금융 기관에 설치된 서버일 수 있다. 뱅킹 호스트(10)는 금융 업무를 수행하기 위한 자료 저장 및 업무 처리를 수행할 수 있다.
상담원 단말(100)은 뱅킹 호스트(10)와 연결될 수 있다. 상담원 단말(100)은 상담원의 제어에 의해 뱅킹 업무에 관련된 업무를 수행할 수 있다. 상담원 단말(100)에는 단말 AP(110)가 설치되어 뱅킹 호스트(10)와 통신을 수행할 수 있다.
상담원 단말(100)은 디지털 데스크 장치(300)에 착석한 고객으로부터 중요증서 발급 요청에 따른 정보를 뱅킹 호스트(10)에 전송하고, 뱅킹 호스트(10)로부터 중요증서 발급에 필요한 정보를 제공받을 수 있다.
상담원 단말(100)은 복수개를 포함할 수 있으며, 복수개의 상담원 단말(100)은 하나의 금융 기관 내에 설치된 단말이거나, 각 금융 기관에 연결된 단말일 수 있다.
중요증서 모출납기(200)는 금고(20)에서 인출된 중요증서들이 보관될 수 있다. 중요증서 모출납기(200)는 종래 보관함과는 다르게 내부에 보관된 중요증서들의 수량 및 정보들을 가지고 있으며, 중요증서들이 인출될 시 인출된 중요증서에 대한 정보도 가질 수 있다.
중요증서 모출납기(200)에는 중요증서들이 인출되는 인출구가 설치될 수 있으나. 그 설치 구조는 이에 한정되지 않는다.
상담원이 상담원 단말(100)을 이용하여 상담원 ID 정보를 중요증서 모출납기(200)에 입력하고 필요한 중요증서들 종류에 대한 수량을 입력하면, 중요증서 모출납기(200)는 상담원 ID 정보를 기초로 상담원 단말(100)이 요청한 중요증서들을 인출할 수 있다.
중요증서 모출납기(200)에서 인출된 중요증서들은 디지털 데스크 장치(300)에 장착될 수 있다. 여기서, 중요증서 모출납기(200)에서 인출된 중요증서들은 별도의 운반 유닛을 통해 직접 장착될 수 있으며, 이와 다르게 상담원이 직접 중요증서들을 디지털 데스크 장치(300)에 장착할 수도 있다.
도 2에 도시된 바와 같이, 실시예에 따른 중요증서 모출납기(200)는 보관부(210)와, 복수의 센싱부(231, 232, 233, 234)와, 제어부(240)와 송수신기(250)를 포함할 수 있다.
보관부(210)는 금고(20)로부터 인출된 중요증서들이 장착되는 공간일 수 있다. 보관부(210)에는 제1 중요증서 내지 제4 중요증서들이 포함될 수 있다. 일 예로, 제1 중요증서들은 통장일 수 있다. 제2 중요증서들은 체크 카드일 수 있다. 제3 중요증서들은 OTP 카드일 수 있다. 제4 중요증서들은 보안 카드일 수 있다. 중요증서들의 종류는 이에 한정되지 않는다.
센싱부는 제1 센싱부(231), 제2 센싱부(232), 제3 센싱부(233), 제4 센싱부(234)를 포함할 수 있다. 제1 센싱부(231)는 중요증서들에 대한 식별자를 센싱할 수 있다. 여기서, 식별자는 시리얼 번호 정보일 수 있다. 제2 센싱부(232)는 중요증서들에 대한 출납 여부를 센싱할 수 있다. 제3 센싱부(233)는 중요증서들의 종류를 센싱할 수 있다. 예컨대, 중요증서들이 제1 중요증서인지, 제2 중요증서인지, 제3 중요증서인지, 제4 중요증서인지 센싱할 수 있다. 제4 센싱부(234)는 중요증서들의 개수를 센싱할 수 있다. 제4 센싱부(234)는 중요증서들의 종류에 따라 각각의 개수를 센싱할 수 있다.
송수신기(250)는 상담원에게 인계된 중요증서에 대한 정보를 송수신할 수 있다. 송수신기(250)는 상담원 단말(100)과 송수신을 수행할 수 있다. 이와 함께, 송수신(250)기는 뱅킹 호스트(10)와 송수신을 수행할 수도 있다.
제어부(240)는 센싱부(231, 232, 233, 234) 및 송수신기(250)를 제어하여 복수의 중요증서들을 관리하는 역할을 한다.
제어부(240)는 상담원 단말로부터 인출된 중요증서가 고객에게 발급되었음을 나타내는 정보를 수신하는 경우, 인출된 중요증서에 대한 정보를 업데이트하여 중요증서들을 관리할 수 있다.
실시예에 따른 중요증서 모출납기(200)는 종래 상담원 수기로 전산 등록을 수행하는 것에 비해 경제적이며, 중요증서의 분실을 방지할 수 있는 효과가 있다.
디지털 데스크 장치(300)는 금융 기관을 방문한 고객의 업무를 처리하는 공간으로서 고객이 착석하면, 그 정보를 상담원 단말(100)에 전송할 수 있다. 디지털 데스크 장치(300)는 중요증서 모출납기(200)에서 인출된 중요증서들을 종류 별로 저장하며, 고객이 중요증서 발급을 요청하면, 발급 요청에 대응하는 중요증서들을 출력하여 고객에게 제공할 수 있다.
도 3에 도시된 바와 같이, 디지털 데스크 장치(300)는 복수의 장착부(310)와, 센싱부(320, 330)와, 관리 서버(340)와, 중요증서 발급기(350)과, 통신부(360)를 포함할 수 있다.
복수의 장착부(310)는 중요증서들이 장착되는 공간일 수 있다. 복수의 장착부(310)는 제1 중요증서들이 장착되는 제1 장착부(311)와, 제2 중요증서들이 장착되는 제2 장착부(312)와, 제3 중요증서들이 장착되는 제3 장착부(313)와, 제4 중요증서들이 장착되는 제4 장착부(314)를 포함할 수 있다.
일 예로, 제1 중요증서들은 통장일 수 있다. 제2 중요증서들은 체크 카드일 수 있다. 제3 중요증서들은 OTP 카드일 수 있다. 제4 중요증서들은 보안 카드일 수 있다. 중요증서들의 종류는 이에 한정되지 않는다.
제1 장착부(311)에는 제1 중요증서들이 상하 또는 좌우로 정렬되어 장착될 수 있다. 제2 장착부(312)에는 제2 중요증서들이 상하 또는 좌우로 정렬되어 장착될 수 있다. 제3 장착부(313)에는 제3 중요증서들이 상하 또는 좌우로 정렬되어 장착될 수 있다. 제4 장착부(314)에는 제4 중요증서들이 상하 또는 좌우로 정렬되어 장착될 수 있다. 중요증서들이 장착되는 구조는 이에 한정되지 않는다.
복수의 센싱부는 제5 센싱부(320)와, 제6 센싱부(330)를 포함할 수 있다.
제5 센싱부(320)는 중요증서들의 수량을 센싱할 수 있다. 일 예로, 제5 센싱부(320)는 제1 장착부(311), 제2 장착부(312), 제3 장착부(313) 및 제4 장착부(314)의 각각에 설치될 수 있다.
제6 센싱부(330)는 중요증서들의 시리얼 번호를 센싱할 수 있다. 제6 센싱부(330)는 시리얼 번호가 적힌 카드 종류가 장착된 장착부에 설치될 수 있다. 일 예로, 제6 센싱부(330)는 제2 장착부(312), 제3 장착부(313) 및 제4 장착부(314)에 설치될 수 있다.
관리 서버(340)는 제5 센싱부(320) 및 제6 센싱부(330)에서 센싱된 정보가 저장될 수 있다. 관리 서버(340)는 제5 센싱부(320)에서 센싱한 중요증서들의 수량이 저장될 수 있다. 관리 서버(340)는 제6 센싱부(330)에서 센싱한 중요증서들의 시리얼 번호 정보가 저장될 수 있다.
고객 요청에 의해 중요증서들이 고객에게 발급된 경우, 관리 서버(340)는 고객에게 발급한 카드의 종류 및 수량을 체크할 수 있으며, 장착부(310)에 보관된 중요증서들의 남은 개수도 체크할 수 있다.
중요증서 발급기(350)는 중요증서들을 고객에게 발급하는 역할을 한다. 중요증서 발급기(350)는 통장 발급기(351)와 카드 발급기(352)를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
통장 발급기(351)는 고객 요청에 대응하는 통장들을 이용하여 발급할 수 있다. 카드 발급기(352)는 고객 요청에 대응하는 체크 카드, OTP 카드 또는 보안 카드 중 어느 하나를 이용하여 발급할 수 있다. 중요증서 발급기(350)의 종류로서 통장 발급기, 카드 발급기에 한정되지 않으며, 다양한 중요증서를 발급할 수 있는 발급기를 더 포함할 수 있다.
통신부(360)는 관리 서버(340)에 저장된 중요증서들의 수량 및 시리얼 번호 정보를 상담원 단말(100)에 통신을 통해 전달할 수 있다. 통신부(360)는 관리 서버(340)에 저장된 중요증서의 발급 정보 및 중요증서의 남은 수량 정보 등을 상담원 단말(100)에 통신을 통해 전달할 수 있다. 통신부(360)는 LTE, 블루투스, 와이파이 등 일반적으로 널리 알려진 통신 수단을 포함할 수 있다.
도 4에 도시된 바와 같이, 디지털 데스크 장치(300)는 데스크(D)를 포함할 수 있다. 데스크(D)는 책상 형태로 형성되며, 데스크(D)를 기준으로 상담원과 고객이 마주볼 수 있다.
데스크(D)의 일측에는 중요증서를 장착하는 장착부(310), 제5 센싱부(320), 제6 센싱부(330), 관리 서버(340), 중요증서 발급기(350), 통신부(360)가 박스 형태의 발급 장치 내에 일체로 형성될 수 있다. 발급 장치에는 고객이 요청한 통장 및 카드가 인출할 수 있도록 인출구가 마련될 수 있다.
중요증서 발급기(350)는 정보 입력을 위한 태블릿(351), 핀패드(352), 신분증 스캐너(355), 인감 스캐너(353), 장정맥 단말기(354) 중 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다. 중요증서 발급기(350)는 NFC 리더 및 지문 인식기를 더 포함할 수도 있다.
중요증서 발급기(350)가 배치된 위치는 한정되지 않으나, 고객의 전방에 손이 닿을 정도의 거리에 형성되는 것이 효과적이다. 중요증서 발급기(350)는 데스크(D)에 고정되지 않고 데스크(D)에 별도의 연결 고리로 연결된 구성일 수 있으나, 그 종류는 한정되지 않는다.
중요증서 발급기(350)는 용지 프린터(370) 및 통장 프린터(380)를 더 포함할 수 있다. 상담원 단말(100)의 요청에 따라 동작되도록 제어될 수 있다. 예컨대, 상담원이 통장 또는 카드 발급을 위해 상담원 단말(100)을 통해 신분증을 요청할 경우, 상담원 단말(100)을 통해 신분증 스캐너(355)를 활성화시키고, 고객은 신분증 스캐너(355)를 통해 신분증을 스캔할 수 있다. 신분증 스캐너(355)는 스캔된 신분증을 상담원의 단말(100)로 전송할 수 있다.
이와 다르게 디지털 데스크 장치는 다음과 같이 구성될 수 있다.
도 5에 도시된 바와 같이, 디지털 데스크 장치(300)는 데스크(D)를 포함할 수 있다. 데스크(D)는 책상 형태로 형성되며, 데스크(D)를 기준으로 상담원과 고객이 마주볼 수 있다. 데스크(D)는 상판과 하판으로 구성될 수 있으며, 상판은 고객과 상담원 사이의 공간에 배치될 수 있다.
데스크(D) 상판에는 화상 표시부(DP)가 장착될 수 있다. 화상 표시부(DP)는 모니터 또는 투명 디스플레이를 포함할 수 있다. 화상 표시부(DP)는 2개 이상을 포함할 수 있으며, 그 개수는 한정되지 않는다. 여기서, 데스크(D)의 상판은 투명한 아크릴 판으로 형성될 수 있으며, 화상 표시부(DP)를 안정적으로 지지할 수 있다.
데스크(D)의 일측에는 중요증서를 장착하는 장착부(310), 제5 센싱부(320), 제6 센싱부(330), 관리 서버(340), 중요증서 발급기(350), 통신부(360)가 박스 형태의 발급 장치 내에 일체로 형성될 수 있다. 발급 장치에는 고객이 요청한 통장 및 카드가 인출할 수 있도록 인출구가 마련될 수 있다.
데스크(D)에는 중요증서 발급기(350)가 배치될 수 있다. 중요증서 발급기(350)가 배치된 위치는 한정되지 않으나, 고객의 전방에 손이 닿을 정도의 거리에 형성되는 것이 효과적이다. 중요증서 발급기(350)는 데스크(D)에 고정되지 않고 데스크(D)에 별도의 연결 고리로 연결된 구성일 수 있으나, 그 종류는 한정되지 않는다.
중요증서 발급기(350)는 용지 프린터(370) 및 통장 프린터(380)가 배치될 수 있으며, 상담원 단말(100)의 요청에 따라 동작되도록 제어될 수 있다.
상기와 같은 디지털 데스크(300)는 화면 표시부(DP) 및 중요증서 발급기(370)가 장착함으로써, 상담원은 고객과 비대면 금융 상담이 가능한 효과가 있다.
이하에서는 금융 업무 자동화 시스템의 디지털 데스크 장치에서 수행되는 금융 업무 자동화 방법을 살펴보기로 한다. 도 6 및 도 7은 실시예에 따른 금융 업무 자동화 방법을 나타낸 도면이다. 도 6은 중요증서 모출납기에서 수행되는 금융 업무 자동화 방법을 나타내며, 도 7은 디지털 데스크 장치에서 수행되는 금융업무 자동화 방법을 나타낸 도면이다.
도 6을 참조하면, 먼저, 센싱부(230)는 보관부(210)에 저장된 중요증서들에 대한 정보를 센싱할 수 있다(S10). 여기서 중요증서들은 통장, 체크 카드, OTP 카드, 보안 카드를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
이어서, 제어부(240)는 센싱부(230)에서 센싱된 정보를 수신할 수 있다(S20). 센싱된 정보는 복수의 중요증서들에 대한 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
제어부(240)는 센싱된 중요증서의 정보를 송신하도록 송신 신호를 제공할 수 있다(S30). 송수신기(250)는 송신 신호를 기초로 상담원 단말(100)에 중요증서 정보를 제공할 수 있다(S40).
도 7을 참조하면, 먼저, 제5 센싱부(320) 및 제6 센싱부(330)는 장착부(310)에 장착된 중요증서들의 수량 및 시리얼 번호 정보를 센싱할 수 있다. 고객이 중요증서 발급을 요청하면, 장착부(310)는 중요증서 발급기(350)에 출력 신호를 제공할 수 있다(S100). 여기서, 출력되는 중요증서는 통장, 체크 카드, OPT 카드 및 보안 카드 중 어느 하나일 수 있으나, 그 종류는 이에 한정되지 않는다.
제5 센싱부(320)는 장착부(310)에 남은 중요증서의 수량을 센싱할 수 있다(S200). 제5 센싱부(320)는 센싱된 중요증서의 수량을 관리 서버(340)에 제공할 수 있다(S300). 제6 센싱부(330)는 장착부(310)에 장착된 중요증서들의 시리얼 번호를 센싱할 수 있다(S400). 제6 센싱부(330)는 센싱된 중요증서의 시리얼 번호 정보를 관리 서버(340)에 제공할 수 있다(S500).
관리 서버(340)는 중요증서 수량 정보 및 중요증서의 시리얼 번호 정보를 통신부(360)에 제공할 수 있다(S600). 통신부(360)는 중요증서 수량 정보 및 중요증서의 시리얼 번호 정보를 상담자의 단말(100)로 전송할 수 있다.
상기에서는 도면 및 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허청구범위에 기재된 실시예의 기술적 사상으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 실시예는 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음은 이해할 수 있을 것이다.

Claims (7)

  1. 복수의 중요증서들을 관리하는 중요증서 모출납기에 있어서,
    상기 복수의 중요증서들 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 센싱하는 센싱부;
    상담원 단말로부터 상기 복수의 중요증서들 중에서 출납되어 상기 상담원 단말에 인계된 중요증서에 대한 정보를 수신하는 송수신기; 및
    상기 센싱부 및 상기 송수신기를 제어하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 제어부를 포함하는 중요증서 모출납기.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 중요증서 모출납기는 복수의 중요증서들이 저장되는 보관부를 더 포함하는 중요증서 모출납기.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 중요증서는 체크 카드, OTP 카드, 보안 카드 및 통장을 포함하는 중요증서 모출납기.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 송수신기를 통해 상기 상담원 단말로부터 상기 출납된 중요증서가 고객에게 발급되었음을 나타내는 정보를 수신하는 경우, 상기 출납된 중요증서에 대한 정보를 업데이트하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 중요증서 모출납기.
  5. 상담원 단말:
    상기 상담원 단말로부터 입력된 상담원 ID 정보를 기초로 금융 업무에 사용되는 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들을 인출시키는 중요증서 모출납기; 및
    상기 중요증서 모출납기에서 인출된 상기 서로 다른 종류의 복수의 중요증서들이 장착되는 디지털 데스크 장치를 포함하고,
    상기 중요증서 모출납기는
    상기 복수의 중요증서들 각각의 식별자, 출납 여부, 종류 및 수량 중에서 적어도 하나를 센싱하는 센싱부와, 상담원 단말로부터 상기 복수의 중요증서들 중에서 출납되어 상기 상담원 단말에 인계된 중요증서에 대한 정보를 수신하는 송수신기와, 상기 센싱부 및 상기 송수신기를 제어하여 상기 복수의 중요증서들을 관리하는 제어부를 포함하는 금융 업무 자동화 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 디지털 데스크 장치는 상기 중요증서를 발급하는 중요증서 발급기를 더 포함하는 금융 업무 자동화 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 중요증서 발급기는 정보 입력을 위한 태블릿, 핀패드, 신분증 스캐너, 인감 스캐너, 장정맥 단말기, 용지 프린터 및 통장 프린터 중 적어도 하나를 포함하는 금융 업무 자동화 시스템.
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