WO2019168026A1 - 支援システム及び支援方法 - Google Patents

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WO2019168026A1
WO2019168026A1 PCT/JP2019/007553 JP2019007553W WO2019168026A1 WO 2019168026 A1 WO2019168026 A1 WO 2019168026A1 JP 2019007553 W JP2019007553 W JP 2019007553W WO 2019168026 A1 WO2019168026 A1 WO 2019168026A1
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WO
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person
consideration
need
support system
area
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Application number
PCT/JP2019/007553
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English (en)
French (fr)
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敦 友枝
剛 今関
保一 青木
山本　晴久
琢 三宅
Original Assignee
株式会社イマテック
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Publication date
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Priority to US16/975,243 priority patent/US20200401964A1/en
Priority to CN201980014758.1A priority patent/CN111758138A/zh
Priority to EP19760105.7A priority patent/EP3761258A4/en
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    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/60—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices
    • G16H40/67—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices for remote operation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H04W4/021—Services related to particular areas, e.g. point of interest [POI] services, venue services or geofences

Definitions

  • This disclosure relates to a support system and a support method for supporting a user who needs consideration or assistance.
  • the communication terminal requests route information including train stop station information, displays the route information, and transmits the getting-off station information selected based on the stop station information. .
  • the train side management terminal transmits the route information and the generated getting-off information.
  • the station side management terminal displays the getting-off information and transmits the reception information to the communication terminal.
  • a contactless IC medium detection / reading device is provided at the entrance / exit of a public mobile vehicle such as a railroad or a bus, and a passenger or operation manager inside or outside the vehicle by radio or cable.
  • a public mobile vehicle such as a railroad or a bus
  • a passenger or operation manager inside or outside the vehicle by radio or cable.
  • socially vulnerable information possessing a non-contact medium is reported.
  • Patent Documents 1 and 2 By using the techniques described in Patent Documents 1 and 2, it is possible to notify the situation of the person in need of consideration. However, it is necessary to perform predetermined operations of the person in charge such as selection of an alighting station and reading of a non-contact medium. This places a heavy burden on the person in need of consideration and cannot provide efficient support. In addition, accurate information or support cannot be provided unless information about the person requiring attention is output at an appropriate location according to the location of the person requiring attention.
  • the support system includes a location specifying unit configured to specify a location of a person requiring attention, a flow line of the person requiring attention, and an approaching object approaching the person requiring attention.
  • An area identifying unit configured to identify an affected area that may intersect with a flow line of the user, and a notification unit configured to output a request for consideration to an output unit existing in the affected area; Is provided.
  • a method for supporting cooperation for a user who needs consideration using a support system including a location specifying unit, an area specifying unit, and a notification unit.
  • the location specifying unit specifies a location of a person requiring attention
  • the area specifying unit includes a flow line of the person requiring consideration and a flow line of an approaching object approaching the person requiring attention. Identifying an affected area where there is a possibility of crossing, and outputting the consideration request to the output unit existing in the affected area.
  • the support system includes a circuit, the circuit identifies the location of the person in charge, the flow line of the person in need, and access to the person in need of consideration. It is configured to specify an affected area where there is a possibility that the flow line of the approaching object intersects, and to output a consideration request to the output unit existing in the affected area.
  • a support system 20 is used to support a person who needs to be considered P1 (user).
  • the person who needs consideration P1 is a person who needs assistance, such as a person who is physically disabled due to disability, old age, injury, etc., a pregnant woman, a baby stroller user, an infant, a foreigner, etc.
  • the support system 20 transmits a request for consideration toward the approaching object for the person who needs consideration P1.
  • the approaching object will be described.
  • the approaching object itself may be stationary.
  • the moving object on which the person in need of traveling or the person in need of transportation moves moves, so that the “approaching object” becomes the approaching object. May be included.
  • the person who needs to be considered may be stationary, and the “approaching object” may be included in the approaching object by moving toward the person who needs attention.
  • the approaching object may include an “approaching object” by moving both the person requiring consideration and the approaching object.
  • the support system 20 is a computer that distributes a request for consideration based on the location of the person in need of consideration P1.
  • the support system 20 is realized by a server computer, but the hardware configuration is not limited to this.
  • a part or all of them can be realized by a portable terminal possessed by the person in need of consideration P1, an output means for consideration request, a portable terminal connected to the notification means, an output device, or the like.
  • the support system 20 is connected to the sensor 10 and the output unit 15 via a network.
  • the sensor 10 detects the location of the person in need of consideration P1.
  • the sensor 10 may be a surveillance camera installed in a facility such as a station premises, for example.
  • the presence or location of the person in need of consideration P1 is specified using the image photographed by the monitoring camera.
  • the presence or location of the person in need of consideration P1 is determined using position information obtained by detecting GPS (Global Positioning System), beacons, geomagnetism, etc. of the portable terminal possessed by the person in need of consideration P1. It may be specified. That is, the presence and location of the person in need of consideration P1 may be specified based on the position information acquired from the mobile terminal.
  • GPS Global Positioning System
  • the output unit 15 outputs various messages.
  • the output unit 15 may include, for example, a mobile terminal held by people around the person in need of consideration P1.
  • the output unit 15 may include a display or the like that is installed in the facility and displays various information.
  • the output unit 15 notifies the acquired information by light, character display, vibration, sound, or the like.
  • the support system 20 includes a location specifying unit 21, an area specifying unit 22, and a notification unit 23.
  • the location specifying unit 21, the area specifying unit 22, and the notification unit 23 are: 1) one or more processors that operate according to a computer program (software), and 2) an application-specific integrated circuit that executes at least a part of various processes. It may be configured as a circuit including one or more dedicated hardware circuits such as (ASIC) or a combination thereof.
  • the processor includes a CPU and a memory such as a RAM and a ROM, and the memory stores program codes or instructions configured to cause the CPU to execute processing.
  • Memory or computer readable media includes any available media that can be accessed by a general purpose or special purpose computer.
  • the location identifying unit 21 performs a process of identifying the location of the person in need P1. Information obtained from the sensor 10 is used to specify the location.
  • the area specifying unit 22 executes a process of specifying the affected area a1 based on the location and movement status of the person in need P1.
  • the influence area a1 is an area where the flow line of the person in need of consideration P1 and the flow line of an approaching object such as a person or a vehicle may intersect.
  • the moving approaching object may approach the stationary person who needs consideration P1, or the moving important person P1 may approach the stationary approaching object. Further, as described above, there are cases where both the person in need of consideration P1 and the approaching object are moving and approach each other.
  • the person in need of consideration P1 may move by himself / herself, or the moving body carrying the person in need of consideration P1 may move.
  • specification part 22 specifies the influence area a1 by specifying the area
  • the location and movement status of the approaching object can be specified by using the sensor 10 as described above. Also in this case, it is possible to use position information of a position detection device such as a captured image of a surveillance camera installed in a facility or a beacon, and position information of a portable terminal possessed by a person around the person in need of consideration P1. Further, the location and movement status of a moving body (transportation such as a train or bus) that moves based on a predetermined schedule can be specified based on the schedule, as will be described later.
  • the notification unit 23 identifies the output unit 15 existing in the affected area a1, and executes a process of outputting information about the person in need of consideration P1 to the output unit 15. Therefore, output unit information for specifying the output unit 15 for each area is recorded in the information storage unit of the support system 20.
  • this information storage unit for example, information on a display or a speaker arranged in a predetermined area or a mobile terminal existing in the predetermined area can be recorded.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 executes a process for detecting a person who needs to be considered (step S1-1). Specifically, the location specifying unit 21 uses the sensor 10 to specify the location and movement status of the person in need P1.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 executes an affected area specifying process (step S1-2). Specifically, the area specifying unit 22 predicts the flow line of the person in need of consideration P1 based on the location and movement situation (for example, the movement direction) of the person in need of consideration P1. And the area specific
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes an output unit specifying process related to the affected area (step S1-3). Specifically, the notification unit 23 specifies the output unit 15 in the affected area a1 using the output unit information. Further, the notification unit 23 uses the sensor 10 to identify the output unit 15 that approaches the affected area a1 and may enter the affected area a1 in the future.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes a message output process (step S1-4). Specifically, the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the identified output unit 15.
  • the sensor 10 may be a surveillance camera 31 provided in the station premises. Furthermore, the platform fence 50 is installed in the platform of each station. A display 52 for outputting a message is provided in the vicinity of the platform door 51 of the platform fence 50.
  • the information storage unit of the support system 20 holds premises map information including information regarding the imaging region of the monitoring camera 31 and the installation position of the home door 51. Furthermore, train operation schedule information is recorded in this information storage unit. Based on this operation schedule information, the train arriving at each station can be specified.
  • a display 56 for outputting various information is provided in the vicinity of each vehicle door of the train 55. Further, it is assumed that the station user has the portable terminal 16. In the following, a person who is close to the person in need of consideration P1 is referred to as an “approximate person”.
  • a communication device 32 is installed in the station premises.
  • the communication device 32 transmits a message to the mobile terminal 16 in a predetermined area or a specific mobile terminal 16.
  • a communication method for example, a beacon technique for performing communication by a peer-to-peer network can be used.
  • the mobile terminal 16, the display 52, and the display 56 correspond to the output unit 15.
  • FIG. 2 and FIG. 3 a description will be given of the support processing executed when the person in need of consideration P1 moves within the station premises.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 executes a process for detecting a person requiring consideration (step S1-1). Specifically, the location specifying unit 21 acquires a captured image from the monitoring camera 31. Then, the location identifying unit 21 identifies the location and movement status of the person in need of consideration P1 through image recognition of the captured image.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 executes an affected area specifying process (step S1-2). Specifically, the area specifying unit 22 predicts a flow line based on the location and moving direction of the person in need of consideration P1 using the captured image. Then, the area specifying unit 22 specifies the affected area a2 based on the predicted flow line. For example, when it is determined that the person in need of consideration P1 is facing the platform door 51 provided on the platform, the area extending to the platform door 51 is specified as the influence area a2.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes an output unit specifying process related to the affected area (step S1-3). Specifically, the notification unit 23 specifies the output unit 15 related to the affected area a1. For example, the notification unit 23 specifies the display 52 provided in the vicinity of the platform door 51 in the affected area a1 using the campus map information. Further, the notification unit 23 specifies the portable terminal 16 of the approaching person P11 located near the home door 51 as the output unit 15. Furthermore, the notification unit 23 specifies the portable terminal 16 of the approaching person P12 approaching the affected area a1 as the output unit 15. More specifically, the notification unit 23 specifies the mobile terminal 16 of the approaching person P12 who may enter the affected area a1 based on the moving speed of the approaching person P12.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes a message output process (step S1-4). Specifically, the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the specified output unit 15 (specifically, the display 52 and the portable terminal 16).
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 executes a process for detecting a person requiring attention (step S1-1). Specifically, the location identifying unit 21 identifies the location and movement status (standby) of the person in need P1 through image recognition of the captured image of the monitoring camera 31.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 executes an affected area specifying process (step S1-2). Specifically, the area specifying unit 22 uses the captured image to specify the affected area a3 based on the location of the person in need of waiting P1. Here, the vicinity of the platform door 51 where the person in need of consideration P1 is waiting is specified as the influence area a3. Furthermore, the area specification part 22 specifies the train 55 which arrives at a boarding station using the operation schedule recorded on the information storage part. And the area specific
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes an output unit specifying process related to the affected area (step S1-3). Specifically, the notification unit 23 specifies the output unit 15 related to the affected areas a3 and a4. For example, the notification unit 23 specifies the approaching person P13 approaching the affected area a3 using the captured image of the monitoring camera 31 and the communication device 32, and specifies the mobile terminal 16 of the approaching person P13 as the output unit 15. Furthermore, the notification unit 23 specifies the display 56 near the vehicle door in the affected area a4 as the output unit 15.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes a message output process (step S1-4). Specifically, the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the specified output unit 15 (specifically, the mobile terminal 16 and the display 56).
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 executes a process for detecting a person requiring attention (step S1-1). Specifically, the location identifying unit 21 identifies the vehicle door position of the train on which the person in charge P1 has boarded by recognizing an image captured by the monitoring camera 31 at the boarding station. For specifying the vehicle door position, a mobile terminal possessed by the person in need of consideration P1 may be detected using a beacon installed at the vehicle door position. The location of the person in need of consideration P1 moves as the train travels.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 executes an affected area specifying process (step S1-2). Specifically, the area specifying unit 22 specifies the vicinity of the vehicle door position of the train on which the person in need of consideration P1 gets as the affected area a5. Furthermore, the area specifying unit 22 specifies the next stop station of the train on which the person in charge P1 has boarded using the operation schedule recorded in the information storage unit. And the area specific
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes an output unit specifying process related to the affected area (step S1-3). Specifically, the notification unit 23 specifies the display 56 near the vehicle door near the affected area a5 as the output unit 15. Furthermore, the notification unit 23 specifies the display 52 installed near the influence area a6 near the platform door 51 of the stop station as the output unit 15.
  • the notification unit 23 detects the portable terminal 16 of the person in the vicinity of the affected area a6 by the communication device 32, and specifies it as the output unit 15. Furthermore, the notification unit 23 specifies the approaching person P14 in the affected area a6 and the approaching person P15 approaching the affected area a6 using the captured image of the monitoring camera 31 and the communication device 32, and the mobile terminal of the approaching person P15. 16 is specified as the output unit 15.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes a message output process (step S1-4). Specifically, the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the specified output unit 15 (specifically, the displays 52 and 56 and the mobile terminal 16).
  • the support system 20 executes a process for detecting a person requiring consideration (step S1-1) and a process for specifying an affected area (step S1-2). Accordingly, it is possible to identify an area that requires consideration and support according to the location of the person who needs to be considered and the movement status.
  • the support system 20 executes an output unit identification process (step S1-3) and a message output process (step S1-4) related to the affected area. Thereby, a message can be output in an area where consideration and support for the person in need of consideration P1 are necessary.
  • a message is output to the portable terminal 16 of the person P11, P12, P13, P15 approaching the person in the influence area or the influence area. Thereby, a consideration request can be made to the holder of the portable terminal 16.
  • a message is output to the display 52 in the station premises. Thereby, a consideration request can be made to a person who does not have a portable terminal.
  • a train approaching the station where the person of interest P1 is located is identified using the operation schedule, and the display 56 in the vehicle is identified.
  • requirement for the person in need of consideration P1 located in a stop station can be performed with respect to the passenger of a train.
  • This embodiment can be implemented with the following modifications.
  • the present embodiment and the following modifications can be implemented in combination with each other within a technically consistent range.
  • an example of the support process that is executed when the person in need of consideration P1 uses a train that is a moving body has been described.
  • the support process may be executed other than when the person in need of consideration P1 is using the train.
  • the moving body may be an elevator in a building.
  • a monitoring camera 42 is provided on each floor in the building. Further, a monitoring camera 43 is provided in the elevator car 60.
  • the communication device 32 installed in the building may be used to identify the person in need of consideration P1 or an approaching person, or to output a message to the mobile terminal 16.
  • a display 61 is provided in the vicinity of the door of the elevator car 60.
  • a display 63 is also provided on the departure floor in the vicinity of the landing door 62.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 detects the person to be considered P1 by the monitoring camera 42 in the floor when the person to be considered P1 is moving on the departure floor.
  • specification part 22 of the support system 20 specifies the flow line of the person in need P1 based on the picked-up image of the monitoring camera 42, and specifies the influence area a11 based on this flow line.
  • the notification unit 23 of the support system 20 specifies the mobile terminal 16 of the approaching person P21 or the approaching approaching person P22 included in the specified affected area a11 as the output unit 15.
  • the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P ⁇ b> 1 to the identified output unit 15.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 detects the person to be considered P1 by the monitoring camera 42 in the floor, and the area identifying unit 22 identifies the vicinity of the landing door 62 as the affected area a12. Further, the area specifying unit 22 acquires information on the car 60 that stops at the departure floor from the elevator control device, and specifies the inside of the car 60 as the affected area a13.
  • the notification part 23 of the support system 20 specifies the approaching person P21 included in the specified influence area a12 and the portable terminal 16 of the approaching person P23 as the output part 15. Furthermore, the notification unit 23 specifies the portable terminal 16 of the approaching person P24 included in the affected area a13 in the car 60 that stops on the departure floor as the output unit 15.
  • the notification unit 23 of the support system 20 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the identified output unit 15.
  • the case where the person in need of consideration P1 is located in the elevator car 60 will be described with reference to FIG.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 detects the person in need of consideration P ⁇ b> 1 using the monitoring camera 42 in the car 60.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 acquires information about the next stop floor of the car 60 from the elevator management system.
  • specification part 22 specifies the vicinity of the landing door 62 of this stop floor as the influence area a14.
  • the notification unit 23 of the support system 20 specifies the display 63 near the affected area a14 as the output unit 15.
  • the portable terminal 16 of the approaching person P25 in the influence area a14 may be specified as the output unit 15.
  • the notification unit 23 of the support system 20 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the identified output unit 15.
  • the example of the support process executed to support the person in need of consideration P1 in the transportation facility has been described.
  • the support process is not limited to a configuration that supports the person in need of consideration P1 in the facility.
  • the support process may be executed in order to support the person who needs consideration P1 outside the facility.
  • the location identifying unit 21 of the support system 20 detects the location of the person in need P1 using the surveillance camera in the city and the portable terminal of the person in need P1.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 specifies the affected area a20 based on the flow line of the person in need P1. And the notification part 23 of the support system 20 specifies the portable terminal 16 of the approaching persons P31 and P32 with which a flow line overlaps and may cross
  • the notification unit 23 identifies the vehicle 70 that has a possibility of crossing the traffic area a20 and intersecting based on the traveling speed of the vehicle 70.
  • a surveillance camera 45 installed in the city can be used.
  • the position information may be acquired and specified from an in-vehicle device mounted on the vehicle 70.
  • the notification part 23 specifies the vehicle equipment of the vehicle 70, and the signal apparatus 75 of the influence area a20 vicinity as the output part 15.
  • the notification unit 23 transmits a consideration request for the person in need of consideration P1 to the identified output unit 15.
  • the signal device 75 near the affected area a20 is specified as the output unit 15, a signal operation for stopping the vehicle 70 may be performed.
  • the notification unit 23 of the support system 20 executes a message output process (step S1-4).
  • the message to be output may be changed based on the surrounding situation where the person in need of consideration P1 is located.
  • the support system 20 connects to an information server that transmits various types of information. Furthermore, a message to be output according to the situation is recorded in the information storage unit of the support system 20.
  • the support system 20 acquires the situation information (ambient situation) of the area where the person in need of consideration P1 is located from the information server.
  • the situation information may include, for example, event information, congestion information, disaster information, and accident information in a location area or a nearby area.
  • the support system 20 specifies the message to output based on status information. Thereby, the support system 20 can output a more positive consideration request to the output unit 15 at the time of a disaster or congestion, for example.
  • the area specifying unit 22 of the support system 20 executes the affected area specifying process (step S1-2).
  • the influence area is predicted based on the flow line of the person in need of consideration P1.
  • the method of identifying the affected area is not limited to using the predicted flow line.
  • the flow line may be specified using information input by the person in need of consideration P1.
  • the support system 20 acquires a destination input to the portable terminal or the like of the person in need of consideration P1, and a movable body (for example, a train or a bus) that can be used by the person in need of consideration P1 to reach the destination. Are identified using the operation schedule.
  • the affected area may be changed or the message output to the output unit of the affected area may be changed between the moving body that the person in need of consideration P1 should get on and the moving body that does not get on.
  • the support system 20 identifies a drop-off place (for example, a station or a stop) corresponding to the destination, changes the affected area between the simple stop place of the moving body and the drop-off place of the person in need of You may make it change the message output to the output part of an area.
  • the support system 20 may predict a flow line based on the movement history for each person in need of consideration P1.
  • movement history information is accumulated in the information storage unit of the support system 20 for each person in need of consideration P1.
  • each sensitive person P1 may be specified at the time of detection of the person in need of attention, and the daily flow line may be calculated based on the movement history information of the person in need of concern P1.
  • intersection information indicating the intersection between the flow line of the person in need of consideration P1 and the flow line of the approaching object may be accumulated, and the affected area may be predicted by machine learning.
  • the support system 20 includes the location specifying unit 21, the area specifying unit 22, and the notification unit 23.
  • the hardware configuration of the support system 20 is not limited to an integrated configuration.
  • each functional unit may be provided dispersed in a plurality of devices.

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Abstract

支援システムは、要配慮者の所在位置を特定するように構成された所在特定部と、要配慮者の動線と、要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定するように構成されたエリア特定部と、影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力するように構成された通知部とを備える。

Description

支援システム及び支援方法
　本開示は、配慮又は援助が必要なユーザを支援するための支援システム及び支援方法に関する。
　障害者等の要配慮者を支援するための技術が検討されている（例えば、特許文献１、２を参照。）。この特許文献１に記載された技術においては、通信端末は、電車の停車駅情報を含む路線情報を要求し、路線情報を表示し、停車駅情報に基づいて選択された降車駅情報を送信する。電車側管理端末は、路線情報を送信し、生成した降車情報を送信する。駅側管理端末は、降車情報を表示し、受付情報を通信端末に送信する。
　特許文献２に記載された技術においては、鉄道、バスなどの公共移動車両の乗降口や待合領域に非接触ＩＣ媒体検知読み取り装置を設け、無線又は有線にて車内や車外の乗客、運行管理者に、非接触媒体を所持する社会的弱者情報を報知する。
特開２０１０－８６０９８号公報 特開２０１６－９９９９３号公報
　特許文献１、２に記載された技術を用いることにより、要配慮者の状況を通知することができる。しかしながら、降車駅の選択や非接触媒体の読み取り等、要配慮者の所定の操作が必要になる。これでは、要配慮者の操作負担が大きく、効率的な支援を行なうことができない。また、要配慮者の所在位置に応じた適切な場所で、要配慮者に関する情報を出力しなければ、的確な配慮又は支援を行なうことができない。
　本開示の一態様によれば、支援システムは、要配慮者の所在位置を特定するように構成された所在特定部と、前記要配慮者の動線と、前記要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定するように構成されたエリア特定部と、前記影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力するように構成された通知部とを備える。
　本開示の一態様によれば、所在特定部、エリア特定部、通知部を備えた支援システムを用いて、配慮を要するユーザへの協力を支援する方法が提供される。前記方法は、前記所在特定部が、要配慮者の所在位置を特定することと、前記エリア特定部が、前記要配慮者の動線と、前記要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定することと、前記通知部が、前記影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力することと、を含む。
　本開示の一態様によれば、支援システムは回路(circuitry)を含み、該回路は、要配慮者の所在位置を特定することと、前記要配慮者の動線と、前記要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定することと、前記影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力することとを実行するように構成されている。
一実施形態のシステム概略図。 一実施形態の処理手順の説明図。 一実施例に係る、要配慮者が駅構内において移動している時に実行される支援処理の説明図。 一実施例に係る、要配慮者がプラットホームで待機している時に実行される支援処理の説明図。 一実施例に係る、要配慮者が列車で移動している時に実行される支援処理の説明図。 さらなる実施例に係る、要配慮者がエレベータの出発階において移動している時に実行される支援処理の説明図。 さらなる実施例に係る、要配慮者がエレベータを待機している時に実行される支援処理の説明図。 さらなる実施例に係る、要配慮者がエレベータで移動している時に実行される支援処理の説明図。 またさらなる実施例に係る、路上で要配慮者を支援するために実行される支援処理の説明図。
　以下、図１～図５を用いて、支援システム及び支援方法を具体化した一実施形態を説明する。
　図１に示すように、本実施形態では、要配慮者Ｐ１（ユーザ）を支援するために、支援システム２０を用いる。例えば、要配慮者Ｐ１は、障害、老齢や怪我等で身体が不自由な人、妊婦やベビーカーの使用者や幼児連れ、外国人等の社会的・環境的弱者等、支援が必要な者を含むがこれらに限定されない。そして、例えば、支援システム２０は、要配慮者Ｐ１について、接近物に向かって配慮要請を送信する。ここで、接近物について説明する。（１）接近物自体は静止していてもよく、例えば、要配慮者自身又は要配慮者の乗車する移動体が移動することにより、要配慮者に「接近していく物」が接近物に含まれ得る。（２）要配慮者自身等が静止していてもよく、要配慮者に向かって移動することによって「接近してくる物」が接近物に含まれ得る。（３）要配慮者自身等と接近物との両方が移動することによって要配慮者に「接近している物」が接近物に含まれ得る。
　支援システム２０は、要配慮者Ｐ１の所在に基づいて、配慮要請を配信するコンピュータである。本実施形態では、支援システム２０をサーバコンピュータにより実現する場合を想定するが、ハードウェア構成は、これに限定されるものではない。例えば、その一部又は全部を、要配慮者Ｐ１が所持する携帯端末、配慮要請の出力手段、通知手段に繋がる携帯端末又は出力機器等により実現することもできる。この支援システム２０には、ネットワークを介して、センサ１０、出力部１５が接続される。
　センサ１０は、要配慮者Ｐ１の所在を検知する。センサ１０は、例えば、駅構内等の施設内に設置された監視カメラの場合がある。この場合には、監視カメラにより撮影した画像を用いて、要配慮者Ｐ１の存在又は所在地を特定する。また、要配慮者Ｐ１の存在又は所在地は、要配慮者Ｐ１が所持する携帯端末のＧＰＳ（Global Positioning System：全地球測位システム）、ビーコン、地磁気を検知すること等で取得した位置情報を用いて特定されてもよい。すなわち、携帯端末から取得した位置情報に基づいて、要配慮者Ｐ１の存在や所在地を特定されてよい。
　出力部１５は、各種メッセージを出力する。出力部１５は、例えば、要配慮者Ｐ１の周囲の人が保持する携帯端末を含み得る。また、出力部１５は、施設内に設置され、各種情報を表示するディスプレイ等を含み得る。この出力部１５は、取得した情報を、光、文字表示、バイブレーション、音等での通知を行なう。
　この支援システム２０は、所在特定部２１、エリア特定部２２、通知部２３を備える。所在特定部２１、エリア特定部２２、通知部２３は、１）コンピュータプログラム（ソフトウェア）に従って動作する１つ以上のプロセッサ、２）各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）等の１つ以上の専用のハードウェア回路、或いは３）それらの組み合わせ、を含む、回路（circuitry）として構成し得る。プロセッサは、ＣＰＵ並びに、ＲＡＭ及びＲＯＭ等のメモリを含み、メモリは、処理をＣＰＵに実行させるように構成されたプログラムコード又は指令を格納している。メモリすなわちコンピュータ可読媒体は、汎用又は専用のコンピュータでアクセスできるあらゆる利用可能な媒体を含む。
　所在特定部２１は、要配慮者Ｐ１の所在地を特定する処理を実行する。この所在地の特定には、センサ１０から取得した情報を用いる。
　エリア特定部２２は、要配慮者Ｐ１の所在地及び移動状況に基づいて、影響エリアａ１を特定する処理を実行する。ここで、影響エリアａ１は、要配慮者Ｐ１の動線と、人や車両等の接近物の動線とが交差する可能性がある領域である。ここでは、移動している接近物が、静止している要配慮者Ｐ１に接近する場合もあれば、移動している要配慮者Ｐ１が静止している接近物に接近する場合もある。また、上述したように、要配慮者Ｐ１と接近物の双方が移動していて互いに接近する場合もある。また、要配慮者Ｐ１は自ら移動する場合もあれば、要配慮者Ｐ１を乗せた移動体が移動する場合もある。そして、エリア特定部２２は、要配慮者Ｐ１の動線及び／又は、接近物の動線が含まれ得る領域を特定することにより、影響エリアａ１を特定する。
　接近物の所在地及び移動状況は、上述したようにセンサ１０を用いることによって特定され得る。この場合も、施設内に設置された監視カメラの撮影画像やビーコンなどの位置検知機器、要配慮者Ｐ１の周囲者が所持する携帯端末の位置情報を用いることができる。また、所定のスケジュールに基づいて移動する移動体（電車やバス等の交通機関）の所在地及び移動状況は、後述するように、スケジュールに基づいて、特定され得る。
　通知部２３は、影響エリアａ１に存在する出力部１５を特定し、この出力部１５に要配慮者Ｐ１に関する情報を出力する処理を実行する。このため、支援システム２０の情報記憶部には、エリア毎に出力部１５を特定するための出力部情報を記録しておく。この情報記憶部には、例えば、所定のエリアに配置されたディスプレイやスピーカ、所定のエリアに存在する携帯端末に関する情報が記録され得る。
　（支援システム２０によって実行される処理手順の概要）
　次に、図２を用いて、支援システム２０の処理手順の概要を説明する。
　まず、支援システム２０の所在特定部２１は、要配慮者の検知処理を実行する（ステップＳ１－１）。具体的には、所在特定部２１は、センサ１０を用いて要配慮者Ｐ１の所在地及び移動状況を特定する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、影響エリアの特定処理を実行する（ステップＳ１－２）。具体的には、エリア特定部２２は、特定した要配慮者Ｐ１の所在地及び移動状況（例えば、移動方向）に基づいて、要配慮者Ｐ１の動線を予測する。そして、エリア特定部２２は、この動線における基準幅の領域を影響エリアａ１として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアに関連する出力部の特定処理を実行する（ステップＳ１－３）。具体的には、通知部２３は、出力部情報を用いて、影響エリアａ１内の出力部１５を特定する。更に、通知部２３は、センサ１０を用いて、影響エリアａ１に接近し、将来、影響エリアａ１内に入る可能性がある出力部１５を特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、メッセージの出力処理を実行する（ステップＳ１－４）。具体的には、通知部２３は、特定した出力部１５に、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　（一実施例に係る、要配慮者Ｐ１が鉄道を利用する場合に実行される処理手順）
　次に、図３～図５を用いて、一実施例に係る、要配慮者Ｐ１が鉄道（公共交通機関）を利用する場合に実行される処理手順を説明する。ここでは、要配慮者Ｐ１が、乗車駅から列車を利用する場合を想定する。
　図３に示すように、センサ１０は、駅構内に設けられた監視カメラ３１であってよい。更に、各駅のプラットホームには、ホーム柵５０が設置されている。このホーム柵５０のホームドア５１近傍には、メッセージを出力するためのディスプレイ５２が設けられている。この場合、支援システム２０の情報記憶部は、監視カメラ３１の撮影領域と、ホームドア５１の設置位置とに関する情報を含む構内マップ情報を保持している。更に、この情報記憶部には、列車の運行スケジュール情報を記録しておく。この運行スケジュール情報に基づいて、各駅に到着する列車を特定することができる。
　更に、この列車５５の各車両扉の近傍には、各種情報を出力するディスプレイ５６が設けられている。
　また、駅の利用者は、携帯端末１６を所持している場合を想定する。なお、以下では、要配慮者Ｐ１との距離が近くなる者を「接近者」と呼ぶ。
　更に、駅構内には、通信装置３２が設置されている。この通信装置３２は、所定のエリアの携帯端末１６、又は、特定の携帯端末１６に対して、メッセージを送信する。通信方式としては、例えば、ピア・ツー・ピアネットワークにより通信を行なうビーコン技術を用いることができる。
　本実施形態では、携帯端末１６、ディスプレイ５２、及びディスプレイ５６が、出力部１５に相当する。
　（要配慮者Ｐ１が駅構内を移動する時に実行される支援処理）
　図２及び図３を用いて、要配慮者Ｐ１が駅構内を移動する場合に実行される支援処理を説明する。
　図２に示すように、まず、支援システム２０の所在特定部２１は、要配慮者の検知処理を実行する（ステップＳ１－１）。具体的には、所在特定部２１は、監視カメラ３１から撮影画像を取得する。そして、所在特定部２１は、撮影画像の画像認識により、要配慮者Ｐ１の所在地及び移動状況を特定する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、影響エリアの特定処理を実行する（ステップＳ１－２）。具体的には、エリア特定部２２は、撮影画像を用いて、要配慮者Ｐ１の所在地及び移動方向に基づいて動線を予測する。そして、エリア特定部２２は、予測した動線に基づいて、影響エリアａ２を特定する。例えば、要配慮者Ｐ１が、プラットホームに設けられたホームドア５１に向かっていると判定した場合、このホームドア５１まで延びる領域を影響エリアａ２として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアに関連する出力部の特定処理を実行する（ステップＳ１－３）。具体的には、通知部２３は、影響エリアａ１に関連する出力部１５を特定する。例えば、通知部２３は、構内マップ情報を用いて、影響エリアａ１のホームドア５１近傍に設けられたディスプレイ５２を特定する。更に、通知部２３は、ホームドア５１近傍に所在する接近者Ｐ１１の携帯端末１６を出力部１５として特定する。更に、通知部２３は、影響エリアａ１に接近する接近者Ｐ１２の携帯端末１６を出力部１５として特定する。より詳細には、通知部２３は、接近者Ｐ１２の移動速度に基づいて、影響エリアａ１に入る可能性がある接近者Ｐ１２の携帯端末１６を特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、メッセージの出力処理を実行する（ステップＳ１－４）。具体的には、通知部２３は、特定した出力部１５（具体的にはディスプレイ５２、携帯端末１６）に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　（要配慮者Ｐ１がプラットホームで待機している時に実行される支援処理）
　図４を用いて、要配慮者Ｐ１がプラットホームで待機する場合に実行される支援処理を説明する。
　ここでは、支援システム２０の所在特定部２１は、要配慮者の検知処理を実行する（ステップＳ１－１）。具体的には、所在特定部２１は、監視カメラ３１の撮影画像の画像認識により、要配慮者Ｐ１の所在地及び移動状況（待機中）を特定する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、影響エリアの特定処理を実行する（ステップＳ１－２）。具体的には、エリア特定部２２は、撮影画像を用いて、待機中の要配慮者Ｐ１の所在地に基づいて、影響エリアａ３を特定する。ここでは、要配慮者Ｐ１が待機しているホームドア５１近傍を影響エリアａ３として特定する。更に、エリア特定部２２は、情報記憶部に記録された運行スケジュールを用いて、乗車駅に到着する列車５５を特定する。そして、エリア特定部２２は、この列車５５の車両において、要配慮者Ｐ１が待機しているホームドア５１に対応する車両扉近傍を影響エリアａ４として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアに関連する出力部の特定処理を実行する（ステップＳ１－３）。具体的には、通知部２３は、影響エリアａ３，ａ４に関連する出力部１５を特定する。例えば、通知部２３は、監視カメラ３１の撮影画像や通信装置３２を用いて、影響エリアａ３に接近する接近者Ｐ１３を特定し、この接近者Ｐ１３の携帯端末１６を出力部１５として特定する。更に、通知部２３は、影響エリアａ４の車両扉近傍のディスプレイ５６を出力部１５として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、メッセージの出力処理を実行する（ステップＳ１－４）。具体的には、通知部２３は、特定した出力部１５（具体的には携帯端末１６、ディスプレイ５６）に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　（要配慮者Ｐ１が列車で移動している時に実行される支援処理）
　図５を用いて、プラットホームで待機していた要配慮者Ｐ１が列車に乗車し、移動する場合に実行される支援処理を説明する。
　ここでは、支援システム２０の所在特定部２１は、要配慮者の検知処理を実行する（ステップＳ１－１）。具体的には、所在特定部２１は、乗車駅の監視カメラ３１の撮影画像の画像認識により、要配慮者Ｐ１が乗車した列車の車両扉位置を特定する。なお、車両扉位置の特定には、車両扉位置に設置したビーコンを用いて、要配慮者Ｐ１が所持する携帯端末を検知するようにしてもよい。そして、要配慮者Ｐ１の所在位置は、列車の走行とともに移動する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、影響エリアの特定処理を実行する（ステップＳ１－２）。具体的には、エリア特定部２２は、要配慮者Ｐ１が乗車した列車の車両扉位置近傍を影響エリアａ５として特定する。更に、エリア特定部２２は、情報記憶部に記録された運行スケジュールを用いて、要配慮者Ｐ１が乗車した列車の次の停車駅を特定する。そして、エリア特定部２２は、特定した停車駅において、要配慮者Ｐ１が乗車した車両扉位置に対応するホームドア５１近傍を影響エリアａ６として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアに関連する出力部の特定処理を実行する（ステップＳ１－３）。具体的には、通知部２３は、影響エリアａ５近傍の車両扉近傍のディスプレイ５６を出力部１５として特定する。更に、通知部２３は、停車駅のホームドア５１近傍の影響エリアａ６近傍に設置されたディスプレイ５２を出力部１５として特定する。
　更に、通知部２３は、通信装置３２により、影響エリアａ６近傍の人の携帯端末１６を検出し、出力部１５として特定する。
　更に、通知部２３は、監視カメラ３１の撮影画像や通信装置３２を用いて、影響エリアａ６内の接近者Ｐ１４及び影響エリアａ６に接近する接近者Ｐ１５を特定し、この接近者Ｐ１５の携帯端末１６を出力部１５として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、メッセージの出力処理を実行する（ステップＳ１－４）。具体的には、通知部２３は、特定した出力部１５（具体的にはディスプレイ５２，５６、携帯端末１６）に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
　（１）支援システム２０は、要配慮者の検知処理（ステップＳ１－１）、影響エリアの特定処理（ステップＳ１－２）を実行する。これにより、要配慮者の所在地や移動状況に応じて、配慮や支援が必要な領域を特定することができる。
　（２）支援システム２０は、影響エリアに関連する出力部の特定処理（ステップＳ１－３）、メッセージの出力処理（ステップＳ１－４）を実行する。これにより、要配慮者Ｐ１に対する配慮や支援が必要な領域でメッセージを出力することができる。
　（３）影響エリア内の人や影響エリアに接近する接近者Ｐ１１，Ｐ１２，Ｐ１３，Ｐ１５の携帯端末１６にメッセージを出力する。これにより、携帯端末１６の所持者に対して、配慮要請を行なうことができる。
　（４）駅構内のディスプレイ５２にメッセージを出力する。これにより、携帯端末を所持していない人に対して、配慮要請を行なうことができる。
　（５）要配慮者Ｐ１がプラットホームで待機している時に実行される支援処理においては、運行スケジュールを用いて、要配慮者Ｐ１が所在する駅に接近する列車を特定し、車両内のディスプレイ５６にメッセージを出力する。これにより、列車の乗車者に対して、停車駅に所在する要配慮者Ｐ１のための配慮要請を行なうことができる。
　（６）要配慮者Ｐ１が列車で移動している時に実行される支援処理においては、運行スケジュールを用いて、要配慮者Ｐ１が乗車した列車の停車駅を特定し、列車が停車駅に到着したときに要配慮者Ｐ１の近傍に位置するディスプレイ５２にメッセージを出力する。これにより、停車駅で列車を待機している人に対して、列車に乗車している要配慮者Ｐ１のための配慮要請を行なうことができる。
　本実施形態は、以下のように変更して実施することができる。本実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。
　・上記実施形態では、要配慮者Ｐ１が移動体である列車を利用している時に実行される支援処理の実施例を説明した。支援処理は、要配慮者Ｐ１が列車を利用している時以外にも実行されてよい。例えば、移動体は、ビル内のエレベータ等であってもよい。
　図６～図８を用いて、移動体がエレベータである実施例を説明する。
　図６を用いて、エレベータの出発階に所在する要配慮者Ｐ１を支援する場合を説明する。ビル内の各階には、監視カメラ４２が設けられている。更に、エレベータのかご６０内には、監視カメラ４３が設けられている。また、ビル内に設置されている通信装置３２を用いて、要配慮者Ｐ１や接近者を特定したり、携帯端末１６にメッセージを出力したりしてもよい。エレベータのかご６０の扉近傍には、ディスプレイ６１が設けられている。また、出発階には、乗場ドア６２の近傍にもディスプレイ６３が設けられている。
　この場合、支援システム２０の所在特定部２１は、要配慮者Ｐ１が出発階を移動している場合には、フロア内の監視カメラ４２により要配慮者Ｐ１を検知する。
　そして、支援システム２０のエリア特定部２２は、監視カメラ４２の撮影画像に基づいて、要配慮者Ｐ１の動線を特定し、この動線に基づいて、影響エリアａ１１を特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、特定した影響エリアａ１１に含まれる接近者Ｐ２１や接近する接近者Ｐ２２の携帯端末１６を出力部１５として特定する。
　次に、通知部２３は、特定した出力部１５に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　図７を用いて、要配慮者Ｐ１が乗場ドア６２でエレベータを待機している場合を説明する。
　支援システム２０の所在特定部２１は、フロア内の監視カメラ４２により要配慮者Ｐ１を検知し、エリア特定部２２は、この乗場ドア６２の近傍を影響エリアａ１２として特定する。更に、エリア特定部２２は、エレベータの制御装置から、出発階で停止するかご６０の情報を取得し、このかご６０内も影響エリアａ１３として特定する。
　そして、支援システム２０の通知部２３は、特定した影響エリアａ１２に含まれる接近者Ｐ２１や接近する接近者Ｐ２３の携帯端末１６を出力部１５として特定する。更に、通知部２３は、出発階に停止するかご６０内の影響エリアａ１３に含まれる接近者Ｐ２４の携帯端末１６を出力部１５として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、特定した出力部１５に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　次に、図８を用いて、要配慮者Ｐ１がエレベータのかご６０内に所在する場合を説明する。
　支援システム２０の所在特定部２１は、かご６０内の監視カメラ４２を用いて、要配慮者Ｐ１を検知する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、エレベータ管理システムから、このかご６０の次の停止階に関する情報を取得する。そして、エリア特定部２２は、この停止階の乗場ドア６２の近傍を影響エリアａ１４として特定する。
　次に、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアａ１４近傍のディスプレイ６３を出力部１５として特定する。この場合、影響エリアａ１４の接近者Ｐ２５の携帯端末１６を出力部１５として特定してもよい。
　そして、支援システム２０の通知部２３は、特定した出力部１５に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。
　・上記実施形態では、交通機関の施設内にいる要配慮者Ｐ１を支援するために実行される支援処理の実施例を説明した。支援処理は、施設内にいる要配慮者Ｐ１を支援する構成に限定されるものではない。例えば、支援処理は、施設外にいる要配慮者Ｐ１を支援するために実行されてもよい。
　図９を用いて、路上の要配慮者Ｐ１に対して支援を行なう場合を説明する。この場合、支援システム２０の所在特定部２１は、街中の監視カメラや要配慮者Ｐ１の携帯端末を用いて、要配慮者Ｐ１の所在地を検知する。
　次に、支援システム２０のエリア特定部２２は、要配慮者Ｐ１の動線に基づいて、影響エリアａ２０を特定する。
　そして、支援システム２０の通知部２３は、影響エリアａ２０に動線が重なり、交差する可能性がある接近者Ｐ３１，Ｐ３２の携帯端末１６を特定する。
　更に、通知部２３は、車両７０の走行速度に基づいて、影響エリアａ２０に動線が重なり、交差する可能性がある車両７０を特定する。この車両７０の特定には、街中に設置された監視カメラ４５を用いることができる。また、車両７０に搭載された車載装置から位置情報を取得して特定するようにしてもよい。そして、通知部２３は、出力部１５として、車両７０の車載装置や、影響エリアａ２０近傍の信号装置７５を特定する。
　そして、通知部２３は、特定した出力部１５に対して、要配慮者Ｐ１のための配慮要請を送信する。ここで、出力部１５として、影響エリアａ２０近傍の信号装置７５を特定した場合には、車両７０を停止させる信号操作を行なうようにしてもよい。
　・上記実施形態では、支援システム２０の通知部２３は、メッセージの出力処理を実行する（ステップＳ１－４）。ここで、要配慮者Ｐ１が所在する周囲状況に基づいて出力するメッセージを変更するようにしてもよい。この場合、支援システム２０は、各種情報を発信する情報サーバに接続する。更に、支援システム２０の情報記憶部に、状況に応じて出力するメッセージを記録しておく。
　そして、支援システム２０は、情報サーバから、要配慮者Ｐ１が所在する地域の状況情報（周囲状況）を取得する。状況情報は、例えば、所在地域や近傍地域のイベント情報、混雑情報、災害情報、事故情報を含み得る。そして、支援システム２０は、状況情報に基づいて、出力するメッセージを特定する。これにより、支援システム２０は、例えば、災害時や混雑時には、出力部１５に、より積極的な配慮要請を出力することができる。
　・上記実施形態では、支援システム２０のエリア特定部２２は、影響エリアの特定処理を実行する（ステップＳ１－２）。ここでは、要配慮者Ｐ１の動線に基づいて、影響エリアを予測する。影響エリアの特定方法は、予測した動線を用いる場合に限定されない。例えば、要配慮者Ｐ１によって入力された情報を用いて、動線を特定してもよい。ここでは、支援システム２０は、要配慮者Ｐ１の携帯端末等に入力された目的地を取得し、要配慮者Ｐ１がこの目的地に到達するために利用し得る移動体（例えば列車やバス）を、運行スケジュールを用いて特定する。そして、要配慮者Ｐ１が乗車すべき移動体と、乗車しない移動体とで、影響エリアを変更したり、影響エリアの出力部に出力するメッセージを変更したりするようにしてもよい。また、支援システム２０は、目的地に対応した降車場所（例えば、駅や停留所）を特定し、移動体の単なる停車場所と、要配慮者の降車場所とで、影響エリアを変更したり、影響エリアの出力部に出力するメッセージを変更したりするようにしてもよい。
　また、支援システム２０は、要配慮者Ｐ１毎の移動履歴に基づいて動線を予測するようにしてもよい。この場合には、支援システム２０の情報記憶部に、要配慮者Ｐ１毎に移動履歴情報を蓄積しておく。そして、要配慮者の検知時に、各要配慮者Ｐ１を特定し、この要配慮者Ｐ１の移動履歴情報に基づいて、日常的な動線を算出するようにしてもよい。
　また、要配慮者Ｐ１の動線と接近物の動線との交差を示す交差情報を蓄積し、機械学習により影響エリアを予測するようにしてもよい。
　・上記実施形態では、支援システム２０は、所在特定部２１、エリア特定部２２、通知部２３を備えている。支援システム２０のハードウェア構成は、一体の構成に限定されるものではない。例えば、各機能部を複数の装置に分散して設けてもよい。

Claims (9)

  1. 　要配慮者の所在位置を特定するように構成された所在特定部と、
    　前記要配慮者の動線と、前記要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定するように構成されたエリア特定部と、
    　前記影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力するように構成された通知部と
    を備える支援システム。
  2. 　前記要配慮者の移動に応じて、前記影響エリアに含まれる接近物を特定するように構成されている請求項１に記載の支援システム。
  3. 　前記影響エリアに含まれるように接近している接近物を特定するように構成されている請求項１又は２に記載の支援システム。
  4. 　前記要配慮者が乗車すべき移動体における前記要配慮者の乗車位置を特定することと、
    　前記乗車位置に応じて、前記影響エリアを特定することと、を行うように構成されている請求項１～３の何れか１項に記載の支援システム。
  5. 　前記要配慮者が移動体を待機する位置である待機位置を特定することと、
    　前記待機位置に応じて、影響エリアを特定することと、を行うように構成されている請求項１～４の何れか１項に記載の支援システム。
  6. 　前記要配慮者が乗車する移動体を、前記移動体の運行スケジュールを用いて特定するように構成されている請求項１～５の何れか１項に記載の支援システム。
  7. 　前記要配慮者が乗車している移動体における前記要配慮者の乗車位置を特定するように構成され、
    　前記影響エリアは前記移動体が停止するときに前記乗車位置に対応する場所を含み、
    　前記乗車位置に対応する場所に関連する出力部に、前記要配慮者の配慮要請を出力するようにさらに構成されている請求項１～６の何れか１項に記載の支援システム。
  8. 　前記要配慮者の周囲状況を取得することと、
    　前記周囲状況に基づいて配慮要請を出力することと、を行うように構成されている請求項１～７の何れか１項に記載の支援システム。
  9. 　所在特定部、エリア特定部、通知部を備えた支援システムを用いて、配慮を要するユーザへの協力を支援する方法であって、
    　前記所在特定部が、要配慮者の所在位置を特定することと、
    　前記エリア特定部が、前記要配慮者の動線と、前記要配慮者に接近する接近物の動線とが交差する可能性がある影響エリアを特定することと、
    　前記通知部が、前記影響エリアに存在する出力部に対して配慮要請を出力することと、を含む支援方法。
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