WO2016194561A1

WO2016194561A1 - 取引装置

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Publication number: WO2016194561A1
Application number: PCT/JP2016/063925
Authority: WO
Inventors: 和博鷲塚
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2015-06-01
Filing date: 2016-05-10
Publication date: 2016-12-08
Anticipated expiration: 2017-12-01
Also published as: JP2016224770A

Abstract

手動式カードリーダを搭載する取引装置において、取引中に、手動式カードリーダにカードを再挿入し、取引終了後にカードを抜き取ることでなされる不正行為を防止できるようにする。本発明に係る取引装置は、挿入されたカードを引き抜くことでカード情報を読み取る手動式カードリーダ部と、手動式カードリーダ部からのカード情報を用いて所定の取引処理を行うものであって、今回の取引でカード情報を取得した後、次の取引開始までの間で、手動式カードリーダ部からのカード残留の有無情報に応じて、取引手順の進行を規制する制御部とを備えることを特徴とする。

Description

取引装置

　本発明は、取引装置に関し、例えば、ＤＩＰ式カードリーダを搭載する取引装置に適用し得るものである。

　例えば、金融機関等には、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ　Ｔｅｌｌｅｒ　Ｍａｃｈｉｎｅ）等の取引装置が設けられている。取引装置は、キャッシュカードやクレジットカード等のカード情報格納部（例えば、磁気ストライプ等）に格納されているカード情報を読み取るカードリーダを搭載している。

　カードリーダには種々の方式がある。そのカードリーダの１つの方式として、挿入口に挿入されたカードを手動で抜き取る際、そのカードの移動により、磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る手動式カードリーダ（以下、ＤＩＰ（ディップ）式カードリーダ）がある（特開２００２－３５２１９５号公報、特許第５７０３２３５号参照）。

　従来、取引開始時に、カード保持者がＤＩＰ式カードリーダにカードの挿入及び抜き取りを行い、ＤＩＰ式カードリーダがカード情報を読み取る。ＡＴＭは、ＤＩＰ式カードリーダにより読み取られたカード情報を用いて取引を行う。取引が開始すると、顧客はカードを使用することはない。

　しかしながら、従来のＤＩＰ式カードリーダを搭載した取引装置では、以下のような不正行為がなされる可能性がある。

　例えば、ＤＩＰ式カードリーダにカードの挿入及び抜き取りがなされるのは、取引開始時である。不正行為者は、ＤＩＰ式カードリーダに不慣れな利用者から暗証番号を聞き出して、取引操作を手伝うふりをして取引操作の補助を行う。ここで、取引処理中に、ＤＩＰ式カードリーダにカードを再度挿入しておく。取引完了後、不正行為者は、ＤＩＰ式カードリーダでカードを移動させて抜き取りを行ない、カードを利用者に返却する。このとき、取引完了後、取引装置はアイドル状態に戻っている。そのため、取引完了後にＤＩＰ式カードリーダから抜き取ったカード情報は、次の取引で使用可能な情報となっている。従って、カードの持ち主が取引装置から立ち去った後に、不正行為者は、利用者から聞いた暗証番号を入力して出金等の取引を行う。

　上記のように、不正行為者は、ＤＩＰ式カードリーダを搭載した取引装置に不慣れな利用者を手伝うふりをして、巧みに不正な行為を行う危険性が生じ得る。

　そのため、手動式カードリーダを搭載する取引装置において、取引中に、手動式カードリーダにカードを再挿入し、取引終了後にカードを抜き取ることでなされる不正行為を防止できる取引装置が求められている。

　かかる課題を解決するために、本発明に係る取引装置は、（１）挿入されたカードを引く抜くことでカード情報を読み取る手動式カードリーダ部と、（２）手動式カードリーダ部からのカード情報を用いて所定の取引処理を行うものであって、今回の取引でカード情報を取得した後、次の取引開始までの間で、手動式カードリーダ部からのカード残留の有無情報に応じて、取引手順の進行を規制する制御部とを備えることを特徴とする。

　本発明によれば、手動式カードリーダを搭載する取引装置において、取引中に、手動式カードリーダにカードを再挿入し、取引終了後にカードを抜き取ることでなされる不正行為を防止できる。

第１の実施形態に係る取引装置の機能的な構成を示すブロック図である。第１の実施形態に係る取引装置の前面側（顧客側）から見た図である。第１の実施形態に係る取引装置における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。第１の実施形態に係る取引中止画面の構成を示す画面例である。第２の実施形態に係る取引装置における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。第３の実施形態に係る取引装置における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。第３の実施形態に係るカード抜き取り画面の構成を示す画面例である。第４の実施形態に係る取引装置における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。第４の実施形態に係る注意喚起画面の構成を示す画面例である。

　（Ａ）第１の実施形態
　以下では、本発明に係る取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

　（Ａ－１）第１の実施形態の構成
　図２は、第１の実施形態に係る取引装置１の前面側（顧客側）から見た図である。取引装置１は、表示操作部３０、カード挿入口４１、生体情報読取部５０、現金入出金口６１、明細票排出口９１、個人情報入力部１００を有する。

　取引装置１は、例えば、金融機関、空港、駅等に設置されており、入金取引や出金取引など所定の取引を行うものである。取引装置１は、各種取引を行う際に、必要に応じて、クレジットカードやキャッシュカード等のカードの挿入を顧客に要求する。取引装置１は、カードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取り、カード情報を用いて現金（例えば、紙幣、硬貨）の取引処理を行う。

　表示操作部３０は、取引を行なう顧客が操作したり、また取引に係る情報や入力された情報の確認画面等を表示したりするものである。表示操作部３０は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引種類の操作画面、取引内容の確認画面等を表示する。表示操作部３０は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、表示操作部３０は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。

　カード挿入口４１は、手動式カードリーダ部４０（図１参照）のカード挿入口である。カードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取るために、カード挿入口４１にはカードが挿入される。

　生体情報読取部５０は、生体情報を読み取るものである。生体情報読取部５０は、例えば、指紋や掌紋等の生体情報を読み取るものである。なお、この実施形態では、生体情報読取部５０が指紋や掌紋等の生体情報を読み取るものである場合を例示する。しかし、生体情報は、指紋や掌紋に限定されるものではなく、虹彩、顔情報等の他の生体情報であっても良い。

　現金入出金口６１は、投入された現金（紙幣、硬貨）を取り込んだり、又は、出金する現金を排出したりするものである。現金入出金口６１は、例えば、開閉体（例えばシャッタ）と、現金を収納する収納部（バケット）とを有しており、現金投入の際又は現金排出の際に、開閉体が開き、現金の投入又は排出を行なう。

　個人情報入力部１００は、例えばテンキー等を有するものである。個人情報入力部１００は、いわゆるＰＩＮ　Ｐａｄ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ　Ｎｕｍｂｅｒ　Ｐａｄ）を適用でき、例えば暗証番号等の顧客情報の入力を受け付けるものである。

　図１は、第１の実施形態に係る取引装置１の機能的な構成を示すブロック図である。図１において、取引装置１は、制御部１０、記録部２０、表示操作部３０、個人情報入力部１００、手動式カードリーダ部４０、生体情報読取部５０、紙幣入出金部６０、硬貨入出金部７０、明細票発行部８０、通信部９０を有する。

　制御部１０は、取引装置１に搭載される各構成要素の動作を制御する機能を担うものである。制御部１０は、プロセッサやメモリや入出力インタフェース部などを有する。例えば、プロセッサがＲＯＭに格納された処理プログラムを実行することにより、取引装置１の各種機能を実現する。なお、処理プログラムが、プロセッサに読み取り可能なメモリにインストールされることにより、取引装置１の各種機能が構築できるものであっても良い。

　制御部１０は、手動式カードリーダ部４０からのカード情報を用いて所定の取引処理を行うものである。また、制御部１０は、今回の取引でカード情報を取得した後、次の取引開始までの間で、手動式カードリーダ部４０のカード挿抜検知部４２からカード残留の有無を示すカード有無情報（以下、カード挿抜情報とも呼ぶ。）に応じて、取引手順の進行を規制する。

　ここで、取引装置１が、取引開始画面や、選択された取引手順に従った操作画面等を表示しながら、取引開始や取引進行を行う。しかし、「取引手順の進行を規制する」とは、本来表示すべき取引開始画面や操作画面等を表示せず、手順進行を制限することをいう。

　制御部１０は、取引処理制御部１１、表示操作制御部１２、カード処理制御部１３、生体情報認証制御部１４、紙幣入出金制御部１５、硬貨入出金制御部１６、明細票発行制御部１７を有する。

　取引処理制御部１１は、取引装置1における各種取引処理を制御するものである。取引処理制御部１１は、表示操作制御部１２から取得した取引選択情報、取引に必要な情報などを用いて、選択された種類の取引処理を行う。

　表示操作制御部１２は、表示操作部３０に表示する表示画面の出力制御や、表示操作部３０や個人情報入力部１００の入力制御を行なうものである。表示操作制御部１２は、取引選択画面を表示操作部３０に表示して、取引選択情報の入力を受け付ける。また、表示操作制御部１２は、入力した取引選択情報に基づいて、取引種類に応じた操作手順の操作画面を表示操作部３０に表示する。これにより、各取引に必要な情報を取得する。表示操作制御部１２は、取得した取引選択情報や取引に必要な情報などを、取引処理制御部１１に与える。また、表示操作制御部１２は、必要に応じて、個人情報入力部１００からカードの暗証番号等の顧客情報を取得して、取引処理制御部１１に与えるようにしても良い。

　カード処理制御部１３は、手動式カードリーダ部４０により読み取られたカード情報を取得し、そのカード情報を取引処理制御部１１に与える。

　ここで、後述するように、手動式カードリーダ部４０は、カード挿入口４１にカードが挿入されているか否かを検知するカード挿抜検知部４２を有する。カード処理制御部１３は、定期的に、カード挿抜検知部４２から挿入されているカードのカード挿抜情報を取得し、そのカード挿抜情報を取引処理制御部１１に与える。ＤＩＰ式カードリーダ等の手動式カードリーダ部４０は、取引開始時にカード情報の読み取りを行うために、カード挿抜検知部４２がカード挿入口４１に挿入されるカードの有無を検知している。しかし、従来の手動式カードリーダ部４０を搭載する取引装置１は、取引開始時のみカード情報を読み取る。従って、従来のカード挿抜検知部４２は、取引開始時以外の期間で、カード挿抜情報を制御部１０に通知しない。これに対して、第１の実施形態は、取引開始時以外の期間も、カード挿抜検知部４２はカード挿抜情報を制御部１０に定期的に通知し、カード処理制御部１３が、カード挿抜検知部４２から通知されたカード挿抜情報を取引処理制御部１１に通知する。

　生体情報認証制御部１４は、生体情報読取部５０により読み取られた生体情報の認証処理を行うものである。生体情報認証制御部１４による生体情報を用いた認証処理は、種々の方法を広く適用することができる。例えば、生体情報認証制御部１４は、ホストコンピュータ２に生体情報を送信して、ホストコンピュータ２による認証処理を要求するようにしても良い。

　紙幣入出金制御部１５は、投入された紙幣の入金制御や、排出すべき紙幣の出金制御等を行なうものである。

　硬貨入出金制御部１６は、投入された硬貨の入金制御や、排出すべき硬貨の出金制御等を行なうものである。

　明細票発行制御部１７は、取引完了後に、取引内容を、用紙等の媒体に印字する明細票の発行制御を行なうものである。

　記録部２０は、制御部１０が動作するために必要なプログラムやパラメータ等のデータを保持する記憶手段である。記録部２０としては、例えば、ハードディスクドライブやフラッシュメモリ等の不揮発メモリが適用できる。

　表示操作部３０は、ユーザインタフェースの機能を担っている。表示操作部３０に適用するデバイスの種類は限定されない。この実施形態の取引装置１では、表示操作部３０としてタッチパネルディスプレイを適用するものとして説明する。取引装置１では、表示操作部３０に種々の操作画面（ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ　Ｕｓｅｒ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ））を表示してユーザへの情報出力や、ユーザからの操作入力を受付けることが可能である。

　手動式カードリーダ部４０は、挿入されたカードの移動により、当該カードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取るものである。手動式カードリーダ部４０は、例えば、既存のＤＩＰ式カードリーダを適用できる。より具体的には、手動式カードリーダ部４０は、カード挿入口４１へのカード挿入後、カード挿入口４１からカードが引き抜かれることにより、磁気読み取りヘッドがカードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る。

　また、手動式カードリーダ部４０は、カード挿入口４１にカードが挿入され手いるか否かを検知するカード挿抜検知部４２を有する。このカード挿抜検知部４２は、定期的に、カード挿抜情報を制御部１０に与える。

　紙幣入出金部６０は、制御部１０からの制御に応じて紙幣の入金を受付けて格納する処理や、格納している紙幣の出金（排出）を行う。紙幣入出金部６０は、現金入出金口６１で、紙幣の入金及び出金を行う。

　硬貨入出金部７０は、制御部１０からの制御に応じて硬貨の入金を受付けて格納する処理や、格納している硬貨の出金（排出）を行う。硬貨入出金部７０は、紙幣入出金部６０と共通の現金入出金口６１で、硬貨の入金及び出金を行う。

　明細票発行部８０は、制御部１０（明細票発行制御部１７）の制御に応じて取引内容を印字した明細票を明細票排出口９１から排出する。

　通信部９０は、ネットワークＮと接続しており、ホストコンピュータ２との間で電文情報の授受を行うものである。

　（Ａ－２）第１の実施形態の動作
　次に、第１の実施形態に係る取引装置１における取引処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。

　図３は、第１の実施形態に係る取引装置１における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。

　まず、取引装置１の表示操作部３０には取引開始画面が表示されており、取引装置１は待機状態となっている（Ｓ１００）。

　取引を希望する顧客はキャッシュカード等のカードをカード挿入口４１に挿入する。カード情報の読み取りのために、顧客はカード挿入口４１からカードを手動で引き抜く。これにより、手動式カードリーダ部４０はカードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る（Ｓ１０１）。ピンパッド等の個人情報入力部１００において、顧客による暗証入力が行なわれ（Ｓ１０２）、表示操作部３０において顧客による取引選択が行なわれる（Ｓ１０３）。

　顧客により取引の種類が選択されると、制御部１０の表示操作制御部１２は、選択された取引種類の取引手続きを表わす表示画面を表示操作部３０に表示する。また、選択された取引に必要な取引操作が顧客により行なわれる（Ｓ１０４）。ここで、取引操作は、取引の種類に応じてそれぞれ異なる。例えば、出金取引の場合、出金金額の入力、出金金額確認画面の表示、及び出金金額の確認操作等がなされる。また例えば、入金取引の場合、現金の投入や、入金金額確認画面の表示、及び入金金額の確認操作等がなされる。図３では、選択される取引種類は、特に限定されるものではないため、それぞれの取引の種類に応じた取引操作が行われる。

　取引操作がなされると、制御部１０の取引処理制御部１１は取引処理を実行する（Ｓ１０５）。このとき、取引装置１は、ネットワークＮを介して、ホストコンピュータ２に対して取引要求電文を送信する。ホストコンピュータ２において取引処理がなされる。そして、取引ＯＫの場合、ホストコンピュータ２から取引ＯＫの応答電文が取引装置１に返信される。

　取引装置１では、明細票発行制御部１７は、明細票発行部８０に対して明細票発行指示を行い、明細票発行部８０が取引内容を用紙に印字して、印字後の明細票を排出する（Ｓ１０６）。その後、取引が終了する（Ｓ１０７）。

　取引が終了すると、手動式カードリーダ部４０において、カード挿抜検知部４２がカード挿入口４１にカードが残留しているか否かを判断し、カード挿抜情報がカード処理制御部１３に与えられる。つまり、カード挿抜情報が「なし」の場合は、カード挿入口４１にカードが残留していない状態であり、カード挿抜情報が「あり」の場合は、カード挿入口４１にカードが残留している状態を示す。

　なお、図３では、説明を容易にするために、取引終了後に、カード挿抜検知部４２がカード挿入口４１のカードの有無を検知し、カード挿抜情報をカード処理制御部１３に通知する場合を例示している。従来は、ある取引の終了後、カード挿入口４１のカードの有無にかかわらず、すぐに次の取引開始画面を表示して、次の取引操作を実行できる状態に移行している。しかし、この実施形態では、取引終了後に、カード情報の読み取りを行って出金取引を行う不正行為を防止するために、取引終了時点で、制御部１０がカード挿入口４１へのカード挿入の有無を判断する。従って、カード挿抜検知部４２は、少なくとも取引終了時に、カードの有無の検知及び通知を行うものであれば良い。例えば、カード挿抜検知部４２は、取引中も含めて常時又は定期的に、カード挿入口４１にカードの有無を検知及び通知を行うものでも良い。

　そして、カード挿入口４１にカードが残留していない場合（すなわち、カード挿抜情報が「なし」の場合）、制御部１０は、取引開始画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ１１１）。

　一方、カード挿入口４１にカードが残留している場合（すなわち、カード挿抜情報が「有り」の場合）、制御部１０の表示操作制御部１２は、取引中止画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ１０９）。

　図４は、第１の実施形態に係る取引中止画面の構成を示す画面例である。図４に示すように、取引中止画面５００は、例えば、「この取引装置では、取引を行うことができません。」などのように、当該取引装置１での取引ができないことを示すガイダンス表示を含むようにする。このように、取引終了時に、カード挿入口４１にカードが残留している場合には、次の取引を規制することで、不正行為を防止できる。

　その後、カード挿入口４１からカードが抜き取られ、カードなしを含むカード挿抜情報（カード抜き取り通知）がカード挿抜検知部４２から制御部１０に与えられると（Ｓ１１０）、制御部１０は取引開始画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ１１１）。取引開始画面が表示されると、処理はＳ１００に移行して待機状態となる。

　一方、カードなしを含むカード挿抜情報（カード抜き取り通知）が制御部１０に通知されないときには（Ｓ１１０）、制御部１０は、表示操作部３０の取引中止画面の表示を継続する（Ｓ１０９）。なお、所定時間経過しても、カードの抜き取りがなされない場合、係員を呼び出すために、取引装置１はアラーム警報等を出力するようにしても良い。

　（Ａ－３）第１の実施形態の効果
　以上のように、第１の実施形態によれば、取引終了時に、取引装置がカード残留チェックを行い、カード残留していた場合に取扱中止画面を表示して、取引開始に遷移できないようにする。これにより、不正目的の取引を行えないようにする。この仕組みにより、カード保持者である顧客は、必ず取引開始画面で、カードの挿入及びカードの抜き取りを行い、取引を開始しなければならなくなる。

　（Ｂ）第２の実施形態
　次に、本発明に係る取引装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

　（Ｂ－１）第２の実施形態の構成及び動作
　第２の実施形態の取引装置１の構成は、第１の実施形態に係る取引装置１と同一又は対応する構成を適用できる。そのため、第２の実施形態においても、第１の実施形態に係る図１及び図２を用いて説明する。

　図５は、第２の実施形態に係る取引装置１における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。図５では、出金取引を行う場合を例示するが、取引の種類は出金取引に限定されるものではない。取引は、入金取引、振込取引、残高照会等の他の取引にも適用できる。

　顧客はカードをカード挿入口４１に挿入する。顧客はカード挿入口４１からカードを手動で引き抜く。手動式カードリーダ部４０はカードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る（Ｓ１０１）。ピンパッド等の個人情報入力部１００において、顧客による暗証入力が行なわれ（Ｓ１０２）、表示操作部３０において顧客による取引選択が行なわれる（Ｓ１０３）。ここでは、出金取引が選択された場合を例示する。

　取引が選択されると、手動式カードリーダ部４０において、カード挿抜検知部４２がカード挿入口４１におけるカードの有無を判断し、カード挿抜情報がカード処理制御部１３に与えられる（Ｓ２０１）。

　カード挿入口４１にカードがない場合（すなわち、カード挿抜情報が「なし」の場合）、制御部１０は、出金金額の入力を要求する出金金額入力画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ２０３）。

　一方、カード挿入口４１にカードがある場合（すなわち、カード挿抜情報が「有り」の場合）、制御部１０は、処理をＳ２０２に移行する。すなわち、制御部１０は、カード抜き取り通知の有無を判断する（Ｓ２０２）。そして、カード抜き取り通知があると、制御部１０は、出金金額入力画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ２０３）。ここで、制御部１０は、カード抜き取り通知があるまで待機して、出金金額入力画面の表示を行なわない（Ｓ２０２）。

　第２の実施形態では、取引途中で、カード挿入口４１にカードが挿入されたことを検知する。取引途中で、カード挿入口４１にカードが挿入された時点で、カードの抜き取りがなされるまで（カード抜き取り通知があるまで）、制御部１０は、次の取引手続きに進まないようにする。

　これは、不正行為者が、取引操作を理解していない者に操作を教示しているとき（すなわち、取引途中）で、カード挿入口４１へのカード挿入を検知したときに次への取引手順に進めなくする。これにより、不正行為に至るまでの関与をなるべく早い段階で防止できる。

　その後、出金金額画面において、顧客により出金金額が入力され、顧客による出金金額の確認がなされると（Ｓ２０４）、制御部１０の取引処理制御部１１は取引を実行する（Ｓ２０５）。そして、取引ＯＫの応答電文がホストコンピュータ２から返信される。取引装置１では、明細票発行制御部１７は、明細票発行部８０に対して明細票発行指示を行い、明細票発行部８０が取引内容を用紙に印字して、印字後の明細票を排出する（Ｓ２０６）。その後、取引が終了する（Ｓ２０７）。取引終了後、制御部１０は取引開始画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ２０８）。取引開始画面が表示されると、処理はＳ１００に移行して待機状態となる。

　（Ｂ－２）第２の実施形態の変形実施形態
　（Ｂ－２－１）図５では、説明を容易にするために、Ｓ１０３の取引選択がなされた後に、カード挿入口４１へのカード挿入の有無を判断する場合を例示した。

　しかし、取引開始後から取引終了までの間で、制御部１０は、カード挿抜検知部４２からのカード挿抜情報に基づいて、カード挿入口４１へのカードの挿入を検知することができる。より具体的には、Ｓ１０１のカード情報読み取り終了後から、Ｓ２０７の取引終了までの間の各取引手順で、制御部１０はカード挿入を検知するようにしても良い。

　（Ｂ－２－２）また、第２の実施形態に加えて、第１の実施形態で説明した処理を行うようにしても良い。つまり、取引終了後に、制御部１０が、カード挿抜検知部４２からのカード挿抜情報に基づいて、カード挿入口へのカード挿入を検知したときには、取引中止画面を表示して、続けて次の取引を規制するようにしても良い。

　（Ｂ－３）第２の実施形態の効果
　以上のように、第２の実施形態によれば、取引中にカードを挿入された場合、取引装置は、カードの抜き取りがなされるまで、取引を先に進めないようにする。そのため、不正目的で取引中にカードを挿入したままの状態にすることを防止することができる。この仕組みにより、カード保持者は、必ず取引開始画面で、カードを挿入／抜き取りを行い、取引を開始しなければならなくなる。

　（Ｃ）第３の実施形態
　次に、本発明に係る取引装置の第３の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

　（Ｃ－１）第３の実施形態の構成及び動作
　第３の実施形態の取引装置１の構成は、第１及び第２の実施形態に係る取引装置１と同一又は対応する構成を適用できる。そのため、第３の実施形態においても、第１の実施形態に係る図１及び図２を用いて説明する。

　図６は、第３の実施形態に係る取引装置１における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。図６では、出金取引を行う場合を例示するが、取引の種類は出金取引に限定されるものではない。取引は、入金取引、振込取引、残高照会等の他の取引にも適用できる。

　顧客はカードをカード挿入口４１に挿入し、顧客はカード挿入口４１からカードを手動で引き抜く。手動式カードリーダ部４０はカードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る（Ｓ１０１）。ピンパッド等の個人情報入力部１００において、顧客による暗証入力が行なわれ（Ｓ１０２）、表示操作部３０において顧客による取引選択が行なわれる（Ｓ１０３）。ここでは、出金取引が選択された場合を例示する。

　取引が選択されると、手動式カードリーダ部４０において、カード挿抜検知部４２がカード挿入口４１におけるカードの有無を判断し、カード挿抜情報がカード処理制御部１３に与えられる（Ｓ３０１）。

　カード挿入口４１にカードがない場合（すなわち、カード挿抜情報が「なし」の場合）、制御部１０は、出金金額の入力を要求する出金金額入力画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ３０４）。

　一方、カード挿入口４１にカードがある場合（すなわち、カード挿抜情報が「有り」の場合）、制御部１０は、処理をＳ３０２に移行する。すなわち、制御部１０の表示操作制御部１２は、カード抜き取り画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ３０２）。

　図７は、第３の実施形態に係るカード抜き取り画面の構成を示す画面例である。図７に示すように、カード抜き取り画面５５０は、例えば、「カードを抜き取ってください。」などのように、顧客に対してカード抜き取りを要求するガイダンス表示を含むようにする。このように、カード抜き取り画面を表示することにより、不正行為者の犯罪を牽制し、またカード保持者である顧客は、自分のカードが不正に利用されることを早い段階で気付ける。

　その後、制御部１０は、カード抜き取り通知の有無を判断する（Ｓ３０３）。カード抜き取り通知があると、制御部１０は、出金金額入力画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ３０４）。ここで、制御部１０は、カード抜き取り通知があるまで待機して、出金金額入力画面の表示を行なわない（Ｓ３０２）。

　すなわち、カード抜き取り画面５５０を表示し、カードの抜き取りを顧客に知らせることで、取引終了時に、カード情報の読み取りを防止することができる。また、カード抜き取り通知が通知されるまで、制御部１０が取引の進行を規制する。これにより、顧客によるカード抜き取りを確実に行なわせることができる。その結果、不正行為を防止できる。

　その後、出金金額画面において、顧客により出金金額が入力され、顧客による出金金額の確認がなされると（Ｓ３０５）、制御部１０の取引処理制御部１１は取引を実行する（Ｓ３０６）。そして、取引ＯＫの応答電文がホストコンピュータ２から返信される。取引装置１では、明細票発行制御部１７は、明細票発行部８０に対して明細票発行指示を行い、明細票発行部８０が取引内容を用紙に印字して、印字後の明細票を排出する（Ｓ３０７）。その後、取引が終了する（Ｓ３０８）。取引終了後、制御部１０は取引開始画面を表示操作部３０に表示する（Ｓ３０９）。取引開始画面が表示されると、処理はＳ１００に移行して待機状態となる。

　（Ｃ－２）第３の実施形態の変形実施形態
　図６では、説明を容易にするために、Ｓ１０３の取引選択がなされた後に、カード挿入口４１へのカード挿入の有無を判断する場合を例示した。

　しかし、第２の実施形態と同様に、取引開始後から取引終了までの間で、制御部１０は、カード挿抜検知部４２からのカード挿抜情報に基づいて、カード挿入口４１へのカードの挿入を検知することができる。より具体的には、Ｓ１０１のカード情報読み取り終了後から、Ｓ３０８の取引終了までの間の各取引手順で、制御部１０はカード挿入を検知するようにしても良い。

　（Ｃ－３）第３の実施形態の効果
　以上のように、第３の実施形態によれば、取引中にカード挿入された場合に、取引装置がカード抜き取り画面を表示することで、カード保持者である顧客は、自分のカードが不正に利用されることを早い段階で気付ける。

　（Ｄ）第４の実施形態
　次に、本発明に係る取引装置の第４の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

　（Ｄ－１）第４の実施形態の構成及び動作
　第４の実施形態の取引装置１の構成は、第１～第３の実施形態に係る取引装置１と同一又は対応する構成を適用できる。そのため、第４の実施形態においても、第１の実施形態に係る図１及び図２を用いて説明する。

　図８は、第４の実施形態に係る取引装置１における取引方法の処理動作を示すフローチャートである。図８では、出金取引を行う場合を例示するが、取引の種類は出金取引に限定されるものではない。取引は、入金取引、振込取引、残高照会等の他の取引にも適用できる。

　取引を希望する顧客はキャッシュカード等のカードをカード挿入口４１に挿入する。カード情報の読み取りのために、顧客はカード挿入口４１からカードを手動で引き抜く。これにより、手動式カードリーダ部４０はカードの磁気ストライプに格納されているカード情報を読み取る。このとき、制御部１１の取引処理制御部１１は、入力されたカード情報を一時的に記憶する（Ｓ４０１）。

　取引処理制御部１１は、前回の取引で入力されたカード情報と、今回の取引で入力されたカード情報とが一致するか否かを判断する（Ｓ４０２）。

　前回の取引で入力されたカード情報と、今回の取引で入力されたカード情報とが一致しない場合、取引処理制御部１１は、処理をＳ１０２に移行する。

　一方、前回の取引で入力されたカード情報と、今回の取引で入力されたカード情報とが一致する場合、表示操作制御部１２は、カード情報が前回と同じである旨を示す注意喚起画面を、表示操作部３０に表示する（Ｓ４０３）。

　ここで、第４の実施形態では、今回の取引で入力されたカード情報が前回の取引で入力されたカード情報と一致する場合には、図９に例示するように、例えば「前回のカードと同じです。取引を継続しますか。」のガイダンス表示と、「はい」ボタン５６１及び「いいえ」ボタン５６２とを有する注意喚起画面５６０を表示する。

　第１の実施形態では、制御部１０が、取引終了後に、カード残留の有無を確認し、カードが残留している場合には取引中止画面を表示した。しかし、一旦カードの抜き取りをした後に、取引開始画面に戻った段階で再度カードが挿入されることも考えられる。

　そこで、第４の実施形態では、再度カードが挿入された場合でも、カード情報が前回の取引で使用されたものと一致するときには、不正行為を抑止するために、注意喚起画面を表示するようにする。なお、注意喚起画面５６０において、「はい」ボタン５６１が選択された場合、処理はＳ１０２に移行する。また、「いいえ」ボタン５６２が選択された場合、処理を終了するようにしても良い。

　また、第４の実施形態では、表示操作制御部１２が注意喚起画面５６０を表示するようにしている。これは、連続取引を行う顧客もいるためである。

　しかし、不正行為を防止するために、例えば、連続して同じカードが挿入されたときには（すなわち、今回の取引のカード情報と前回の取引のカード情報が一致するとき）、特定の取引のみ実行可能とするようにしても良い。より具体的には、不正行為がなされる可能性の高い、出金取引や振込取引以外の取引のみ、制御部１０は実行可能とするようにしても良い。

　また例えば、不正行為を防止するために、例えば、連続して同じカードが挿入されたときには（すなわち、今回の取引のカード情報と前回の取引のカード情報が一致するとき）、制御部１０は、今回の取引を停止するようにしても良い。

　なお、Ｓ１０２以降の処理は、第１の実施形態に係る図３の処理と同様であるため、ここでの詳細な説明を省略する。

　（Ｄ－２）第４の実施形態の効果
　以上のように、第４の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、取引中止画面の表示後、一旦カードが抜き取られ、取引開始画面に戻った段階で再度カードが挿入される不正行為がなされることを防止できる。

　（Ｅ）他の実施形態
　上述した各実施形態においても、本発明の種々の変形実施形態を言及したが、本発明は、以下の変形実施形態にも適用できる。

　上述した第１～第４の実施形態では、手動式カードリーダ部がＤＩＰ式カードリーダである場合を例示した。しかし、手動式カードリーダ部は、カードの磁気ストライプを、カードの長手方向に移動させてカード情報を読み取るスワイプ式カードリーダも含む概念である。また、手動式カードリーダ部は、非接触型ＩＣチップを搭載したＩＣカードをカードリーダに手動でかざし、ＩＣカードから非接触の無線通信によりカード情報を読み取る非接触型カードリーダも含む概念である。

２０１５年６月１日に出願された日本国特許出願２０１５－１１１６４９号の開示は、その全体が参照により本明細書に取り込まれる。

Claims

　挿入されたカードを引き抜くことでカード情報を読み取る手動式カードリーダ部と、
　前記手動式カードリーダ部からのカード情報を用いて所定の取引処理を行うものであって、今回の取引で前記カード情報を取得した後、次の取引開始までの間で、前記手動式カードリーダ部からのカード残留の有無情報に応じて、取引手順の進行を規制する制御部と
　を備えることを特徴とする取引装置。
　表示部を更に備え、
　前記制御部が、少なくとも、今回の取引終了後に、前記手動式カードリーダ部からのカード残留の有無情報に基づいて、次回の取引を中止する取引中止画面を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記取引中止画面の表示後、前記手動式カードリーダ部から残留カードが抜き取られると、次回の取引開始画面を前記表示部に表示することを特徴とする請求項２に記載の取引装置。
　前記制御部が、取引開始の際に、前記手動式カードリーダ部から取得したカード情報を記憶しておき、今回の取引開始で取得したカード情報と、前回の取引で用いたカード情報との比較結果に応じて、取引手順の進行を規制することを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記比較結果に基づいてカード情報が一致するとき、少なくとも注意喚起画面を表示部に表示することを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記比較結果に基づいてカード情報が一致するとき、特定の取引のみ実行可能とすることを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記比較結果に基づいてカード情報が一致するとき、今回の取引を中止することを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
　前記制御部が、今回の取引でカード情報を取得した後、前記手動式カードリーダ部のカード残留が検知されると、次の取引手順への進行を規制することを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記手動式カードリーダ部の残留カードの抜き取りが検知されるまで、次の取引手順への進行を規制することを特徴とする請求項８に記載の取引装置。
　前記制御部が、前記手動式カードリーダ部のカード残留の検知後、カード抜き取りを促すカード抜き取り画面を表示部に表示し、前記手動式カードリーダ部の残留カードの抜き取りが検知されるまで、次の取引手順への進行を規制することを特徴とする請求項８に記載の取引装置。