JP6153876B2

JP6153876B2 - 自動取引装置

Info

Publication number: JP6153876B2
Application number: JP2014015792A
Authority: JP
Inventors: 健一千喜良
Original assignee: Fujitsu Frontech Ltd
Current assignee: Fujitsu Frontech Ltd
Priority date: 2014-01-30
Filing date: 2014-01-30
Publication date: 2017-06-28
Anticipated expiration: 2034-01-30
Also published as: JP2015141684A

Description

本発明は、自動取引装置について、特に取り忘れ媒体の処理に関する。

金融機関に設置される自動取引装置には、持ち帰るのを忘れて自動取引装置に取り残されたカードや通帳が、他人に持ちさられないような対策が施されている。例えば、カード排出後一定時間経過後に、警告音の出力や排出したカード等を内部に再度取込んで保管する処理が行われる。また、顧客検知機能により、顧客が自動取引装置から離れたことが検知された場合には、現金受け取り口のシャッターを閉め、顧客が一定時間内に自動取引装置に戻ったことが検知された場合には、シャッターを開放する自動取引装置も提案されている（特許文献１）。

特開２００９−７０１９９号公報

従来の自動取引装置では、顧客が自動取引装置から離れた場合でも、カード等の媒体が排出されてしまい、媒体が再度内部に取込まれるまでには所定時間要するために、その間に媒体が他人に持ちさられる危険がある。

本願発明は、上記課題に鑑み、取り忘れ媒体に対するセキュリテイが強化された自動取引装置を提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、自動取引装置は、顧客の存在を検知する顧客検知部と、前記顧客から投入された媒体を内部に取込み、取込んだ前記媒体に記憶された情報を読込んで、取引処理を制御する制御部を備え、前記制御部は、前記取引処理の開始後一定時間経過しても必要な入力操作がない場合にタイムアウトとして前記取引処理を中止して、前記顧客検知部により顧客が検知された場合に投入された前記媒体を排出する制御を行い、前記取引処理の開始後前記一定時間経過前であっても、前記顧客検知部により顧客が存在しないと判断する場合には、前記媒体を内部に取込んだ状態で、前記取引処理を中止する。

本発明によれば、取り忘れ媒体に対するセキュリテイが強化された自動取引装置を提供することができる。

自動取引装置を正面から見た外観図である。自動取引装置の主たる機能を示すブロック図である。カードによる支払処理の手順を示すフローチャート１である。カードによる支払処理の手順を示すフローチャート２である。カードによる支払処理の手順を示すフローチャート３である。顧客検知処理１の手順を示すサブルーチンである。顧客検知処理２の手順を示すサブルーチンである。顧客検知処理３の手順を示すサブルーチンである。顧客検知処理４の手順を示すサブルーチンである。顧客検知処理５の手順を示すサブルーチンである。顧客検知処理６の手順を示すサブルーチンである。画面１〜画面６の例を示す図である。画面７〜画面１２の例を示す図である。

以下、図面に従って本発明の実施形態を説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る自動取引装置１を正面から見た外観図である。自動取引装置１は、ＡＴＭ（Automated Teller Machine）とも呼ばれ、現金の入金や出金あるいは振込等を顧客操作により行うもので、金融機関のみならず駅やショッピングセンタ等いろいろな場所に設置されている。

自動取引装置１の上部の右側には、取引時にカードを挿入し取引終了後にカードやレシートが排出されるカード入出口４０が設けられる。カード入出口４０の左側には、取引時に通帳を挿入し取引終了後に通帳が排出される通帳入出口４２が設けられる。カード入出口４０と通帳入出口４２を、まとめて媒体入出口とも呼ぶ。また、カードには、磁気カードやＩＣカードが含まれる。なお、カード、レシート、通帳及び現金をまとめて媒体とも呼ぶ。

自動取引装置１のカード入出口４０の下部には、紙幣投入及び取出し口である紙幣入出口４４が設けられる。また、自動取引装置１の通帳入出口４２の下部には、硬貨投入及び取出し口である硬貨入出口４６が設けられる。紙幣入出口４４及び硬貨入出口４６には、それぞれシャッター(不図示)が設けられ、入金や出金のタイミングでシャッターが開放される。

自動取引装置１の中央には、緩い角度で前側にせり出す斜面部が形成され、斜面部には表示部１４と、表示部１４と一体化されたタッチパネルからなる入力部１６が設けられる。表示部１４には、操作画面やメニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面等が適宜表示される。また、自動取引装置１の斜面部の下部の面には、自動取引装置１の前に立っている顧客の存在を光学的に検知する顧客センサ４８が設けられる。

図２は、自動取引装置１の主たる機能を示すブロック図である。自動取引装置１は、制御部１０、記憶部１２、表示部１４、入力部１６、通帳処理部１８、カード処理部２０、紙幣処理部２２、硬貨処理部２４、顧客検知部２６及び通信部２８を有する。

制御部１０は、自動取引装置１全体を統括的に制御するもので、プログラムを読込んで制御処理を実行するＣＰＵ（不図示）を有する。記憶部１２は、ＣＰＵにより実行される制御用のプログラム、表示画面データ、その他各種データを記憶する。

表示部１４は、例えばＬＣＤであって、制御部１０の指示により、顧客に対して操作画面やメニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面等を表示する。入力部１６は、前述のように表示部１４と一体化したタッチパネルで、顧客により、取引の種類の選択や、暗証番号や入金・出金の金額等が入力され、入力された情報は制御部１０に通知される。

通帳処理部１８は、通帳入出口４２に挿入された通帳を内部に搬送する通帳搬送路、通帳に取引内容を印刷する印字部、通帳に貼付された磁気ストライプのデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部を有する。また、通帳処理部１８は、通帳入出口４２に通帳を検知する通帳センサを有し、通帳処理部１８は、通帳センサにより通帳の挿入や排出された通帳の取出しを検知して制御部１０に通知する。また、通帳処理部１８は、顧客不在時等で通帳を一時的に保管する通帳リジェクトボックスを有する。

カード処理部２０は、カード入出口４０に挿入されたカードを内部に搬送したり逆にカードをカード入出口４０へ排出したりするカード搬送路、磁気カードに貼付された磁気ストライプのデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部、及びＩＣカードのメモリへの読取り書込みを行うメモリ記録再生部を有する。カード処理部２０は、カード入出口４０にカードを検知するカードセンサを有し、カード処理部２０は、カードセンサによりカードの挿入や排出されたカードの取出し検知して制御部１０に通知する。また、カード処理部２０は、顧客不在時等にカードを一時的に保管するカードリジェクトボックスを有する。

紙幣処理部２２は、紙幣を一時的に格納する一時保留部と、紙幣の真偽等を鑑別する紙幣鑑別部と、紙幣を種類別に格納する紙幣スタッカと、紙幣入出口のシャッタ解放後に取り忘れた紙幣を保管する紙幣取り忘れボックスと、紙幣入出口４４と一時保留部と紙幣鑑別部や紙幣スタッカ及び紙幣取り忘れボックス間で紙幣を搬送する搬送路等を有する。硬貨処理部２４は、硬貨の真偽等を鑑別する硬貨鑑別部と、硬貨を種類別に格納する硬貨スタッカと、硬貨入出口のシャッタ解放後に取り忘れた硬貨を保管する硬貨取り忘れボックスと、硬貨入出口４６と硬貨鑑別部や硬貨スタッカ及び硬貨取り忘れボックス間で硬貨を搬送する搬送路等を有する。出金処理時には、紙幣処理部２２及び硬貨処理部２４は、制御部１０からの指示により、必要な紙幣や硬貨を計数して紙幣スタッカや硬貨スタッカから取出し、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６まで搬送し、搬送後に紙幣入出口４４や硬貨入出口４６のシャッターを開放する。

通帳リジェクトボックス、カードリジェクトボックス、紙幣取り忘れボックス及び硬貨取り忘れボックスを合わせて媒体保管庫とも呼ぶ。

顧客検知部２６は、顧客センサ４８の信号により、自動取引装置１の前に顧客が存在するかを検知し、制御部１０に通知する。通信部２８は、ネットワーク１００を通じて自動取引装置１とホストコンピュータ２００間のデータ（電文）の授受を行う。

顧客から自動取引装置１に支払い操作（出金）がされた場合には、自動取引装置１は、顧客からの指示を支払取引電文等としてホストコンピュータ２００に送信する。ホストコンピュータ２００は、顧客の口座の預金残高等が記録してある元帳を参照して支払の可否を判断し、支払許可できる場合には支払許可電文を自動取引装置１に送信する。あわせて、ホストコンピュータ２００は、顧客の口座から支払金額を減額するよう元帳を更新する。自動取引装置１は、ホストコンピュータ２００から支払許可電文を受信した場合には、所定の金額を出金する。一方、ホストコンピュータ２００は、支払許可できない場合には支払不可電文を自動取引装置１に送信する。

図３Ａ〜図３Ｃは、カードによる支払処理の手順を示すフローチャート１〜３である。また、図１０Ａ及び図１０Ｂは、支払処理中に、表示部１４に表示される画面１〜６、画面７〜１２の例を示す図である。図１０Ａ及び図１０Ｂに示す画面を適宜参照しながら支払処理を説明する。なお、以下で説明する支払処理は、主に制御部１０により実行される。

制御部１０は、取引種別選択用の画面（画面１）を表示部１４に表示させる（ステップＳ１０）。図１０Ａに画面１の例を示す。制御部１０は、入力部１６のいずれかの取引キーが押下されたかを判断する（ステップＳ１２）。制御部１０は、いずれかの取引キーが押下されるまで（ステップＳ１２ＮＯ）、ステップＳ１２をループする。

制御部１０は、いずれかの取引キーが押下されたと判断すると（ステップＳ１２ＹＥＳ）、選択された取引種別が支払であるかを判断する（ステップＳ１４）。制御部１０は、取引種別が支払いではないと判断すると（ステップＳ１４ＮＯ）、押下されたキーに応じて他の取引処理を実行する（ステップＳ１６）。制御部１０は、画面１で支払以外の預入や振込が選択された場合には、選択された処理を実行し、ステップＳ１０に戻る。他の取引処理についての説明は省略する。

制御部１０は、押下されたキーが支払キーであると判断すると（ステップＳ１４ＹＥＳ）、カード挿入を促す画面（画面２）を表示部１４に表示する（ステップＳ１８）。図１０Ａに画面２の例を示す。

制御部１０は、カードが挿入されたか判断する（ステップＳ２０）。制御部１０は、カード入出口４０に設けられたカード処理部２０のセンサにより、カードが挿入されたかを判断する。

制御部１０は、カードが挿入されていないと判断すると（ステップＳ２０ＮＯ）、顧客検知処理１を実行する（ステップＳ２２）。

図４は、顧客検知処理１の手順を示すサブルーチンである。制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１００）。顧客操作タイムアウトとは、画面２の表示後カードが挿入されないで所定時間（カード挿入待ち時間、例えば、６０秒）経過した場合である。顧客未検知とは、顧客検知部２６から顧客存在の信号が通知されてこない場合である。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知であるかと判断すると（ステップＳ１００ＹＥＳ）、ステップＳ１０に戻る。つまり、制御部１０は、所定時間以内にカード挿入がない場合、あるいは所定時間以内であっても自動取引装置１の前から顧客が存在しなくなった場合には、支払い処理を中止して、ステップＳ１０に戻る。制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知のいずれでもないと判断すると（ステップＳ１００ＮＯ）、図３ＡのステップＳ２０に戻る。

制御部１０は、カードが挿入されたと判断すると（ステップＳ２０ＹＥＳ）、カード入出口４０に挿入されたカードをカード処理部２０により内部に搬送してカード情報を読取る。制御部１０は、暗証入力を促す画面（画面３）を表示する（ステップＳ２４）。図１０Ａに、画面３の例を示す。制御部１０は、画面３の表示後、顧客検知処理２を実行する（ステップＳ２６）。

図５は、顧客検知処理２の手順を示すサブルーチンである。制御部１０は、顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１１０）。制御部１０は、顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１１０ＹＥＳ）、媒体取込処理を行う（ステップＳ１１２）。制御部１０は、媒体取込処理として、内部に取込んだカードをカードリジェクトボックスに保管する。カードをカードリジェクトボックスに保管することにより、以降に自動取引装置１を休止することなく、新規の取引処理が可能となる。制御部１０は、今回の支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、顧客未検知でないと判断する（ステップＳ１１０ＮＯ）、顧客操作タイムアウトであるかを判断する（ステップＳ１１４）。顧客操作タイムアウトは、画面３の表示後暗証入力がされないで、所定時間（例えば６０秒）経過した場合である。制御部１０は、顧客操作タイムアウトであると判断すると（ステップＳ１１４ＹＥＳ）、画面１２を表示して媒体を返却する（ステップＳ１１６）。図１０Ｂに、画面１２の例を示す。つまり、制御部１０は、自動取引装置１の前に顧客が存在していて、顧客操作タイムアウトになった場合には、カードをカード入出口４０に排出する。

制御部１０は、媒体返却処理を行う（ステップＳ１１８）。制御部１０は、カード処理部２０により、カードをカード入出口４０に排出する。制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１２０）。ここでの顧客操作タイムアウトは、画面１２の表示後媒体（カード）が抜き取られないで所定時間（例えば５秒）経過した場合である。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客操作タイムアウト前であっても顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１２０ＹＥＳ）、媒体取込処理を行う（ステップＳ１２４）。制御部１０は、媒体取込処理として、カード入出口に排出したカードを内部に取込んでカードリジェクトボックスに保管する。つまり、制御部１０は、５秒経過後、あるいは５秒経過前でも媒体排出後に顧客が不在になった場合には直ちに取り忘れと判断して、排出した媒体を再度内部に取り込む。そして、制御部１０は、支払取引を中止してステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、顧客操作タイムアウト、あるいは顧客未検知のいずれでもでないと判断すると（ステップＳ１２０ＮＯ）、媒体抜取済であるかを判断する（ステップＳ１２２）。制御部１０は、媒体抜取済でないと判断すると（ステップＳ１２２ＮＯ）、ステップＳ１２０に戻る。制御部１０は、媒体抜取済であると判断すると（ステップＳ１２２ＹＥＳ）、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。制御部１０は、顧客操作タイムアウトでないと判断すると（ステップＳ１１４ＮＯ）、図３ＡのステップＳ２８に進む。

制御部１０は、暗証４桁入力済であるかを判断する（ステップＳ２８）。制御部１０は、暗証４桁入力済でないと判断すると（ステップＳ２８ＮＯ）、画面３の訂正キーａ３が押下されたかを判断する（ステップＳ３０）。制御部１０は、訂正キーａ３が押下されていないと判断すると（ステップＳ３０ＮＯ）、ステップＳ２６に戻る。

制御部１０は、訂正キーａ３が押下されたと判断すると（ステップＳ３０ＹＥＳ）、入力暗証データクリアを行い（ステップＳ３２）、暗証再入力を促す画面４を表示して（ステップＳ３４）、ステップＳ２６に戻る。図１０Ａに、画面４の例を示す。制御部１０は、暗証４桁入力済であるかと判断すると（ステップＳ２８ＹＥＳ）、図３ＢのステップＳ４０に進む。

制御部１０は、金額入力を促す画面５を表示する（ステップＳ４０）。図１０Ａに、画面５の例を示す。制御部１０は、画面５の表示後、顧客検知処理２を実行する（ステップＳ４２）。

顧客検知処理２については、図５で説明済であるので、説明は省略するが、金額入力時にも顧客が不在になった場合には、顧客操作タイムアウト前であっても、制御部１０は、媒体取込処理を行い、内部に取込んだカードをカードリジェクトボックスに保管する。また、制御部１０は、媒体返却処理後に顧客が不在になった場合には、直ちに取り忘れと判断して、いったん排出した媒体（カード）を再度内部に取込みカードリジェクトボックスに保管する。

制御部１０は、入力された金額に対して、画面５に示す確認キーｂ５が押下されたかを判断する（ステップＳ４４）。制御部１０は、確認キーｂ５が押下されていないと判断すると（ステップＳ４４ＮＯ）、画面５に示す訂正キーａ３が押下されたかを判断する（ステップＳ４６）。制御部１０は、訂正キーａ３が押下されていないと判断すると（ステップＳ４６ＮＯ）、ステップＳ４２に戻る。

制御部１０は、訂正キーａ３が押下されたと判断すると（ステップＳ４６ＹＥＳ）、入力金額データをクリアし（ステップＳ４８）、金額再入力を促す画面６を表示して（ステップＳ５０）、ステップＳ４２に戻る。

制御部１０は、確認キーｂ５が押下されたと判断すると（ステップＳ４４ＹＥＳ）、金額入力済であるかを判断する（ステップＳ５２）。制御部１０は、金額入力済ではないと判断すると（ステップＳ５２ＮＯ）、ステップＳ４２に戻る。

制御部１０は、金額入力済であると判断すると（ステップＳ５２ＹＥＳ）、金額確認を促す画面（画面７）を表示する（ステップＳ５４）。図１０Ｂに、画面７の例を示す。制御部１０は、画面７の表示後、顧客検知処理２を実行する（ステップＳ５６）。顧客検知処理２については、図５で説明済であるので、説明は省略する。

制御部１０は、画面７に示す訂正キーａ７が押下されたかを判断する（ステップＳ５８）。制御部１０は、訂正キーａ７が押下されたと判断すると（ステップＳ５８ＹＥＳ）、ステップＳ４０に戻る。制御部１０は、訂正キーａ７が押下されていないと判断すると（ステップＳ５８ＮＯ）、画面７に示す確認キーｂ７が押下されたかを判断する（ステップＳ６０）。制御部１０は、確認キーｂ７が押下されていないと判断すると（ステップＳ６０ＮＯ）、ステップＳ５６に戻る。

制御部１０は、確認キーｂ７が押下されたと判断すると（ステップＳ６０ＹＥＳ）、制御部１０は、支払取引電文の作成を行う（ステップＳ６２）。制御部１０は、顧客の口座番号と支払金額等からなる支払取引電文を作成する。

制御部１０は、処理中であることを顧客に示す処理中画面（画面８）を表示する（ステップＳ６４）。図１０Ｂに、画面８の例を示す。制御部１０は、ホストコンピュータ２００と通信処理を行う（ステップＳ７０）。制御部１０は、作成した支払取引電文を通信部２８によりホストコンピュータ２００に送信する。

制御部１０は、ホストコンピュータ２００へ送信した支払取引電文に対するホストコンピュータ２００からの応答電文を受信したかを判断する（ステップＳ７２）。制御部１０は、応答電文を受信していないと判断すると（ステップＳ７２ＮＯ）、ステップＳ７２をループする。

制御部１０は、応答電文を受信したと判断すると（ステップＳ７２ＹＥＳ）、応答電文が支払許可応答であるかを判断する（ステップＳ７４）。制御部１０は、応答電文が支払許可応答であると判断すると（ステップＳ７４ＹＥＳ）、現金計数処理を行う（ステップＳ７６）。制御部１０は、紙幣処理部２２や硬貨処理部２４により支払いする現金を内部の紙幣スタッカや硬貨スタッカから取出し、取出した現金を計数して、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６まで搬送する。紙幣入出口４４や硬貨入出口４６に設けられたシャッターは、まだ閉じられた状態である。

制御部１０は、顧客検知処理３を実行する（ステップＳ７８）。制御部１０は、支払取引電文作成（ステップＳ６２）〜現金計数処理（ステップＳ７６）間での、顧客検知処理３を実行する。入力操作が終了した後に、自動取引装置１から顧客が離れてしまうこともあるからである。

図６は、顧客検知処理３の手順を示すサブルーチンである。制御部１０は、顧客検知部２６により顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１３０）。制御部１０は、顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１３０ＹＥＳ）、媒体（カード／現金）取込処理を行う（ステップＳ１３２）。制御部１０は、カードはカードリジェクトボックスに格納し、現金は紙幣スタッカや硬貨スタッカに戻す。なお、この段階では、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６のシャッターが閉じられていて、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６の現金は保全されている状態である。更に、制御部１０は、ホストコンピュータ２００の元帳を逆更新する処理を行う（ステップＳ１３４）。現金を内部に戻したのに対応して元帳の預金残高を戻すことも必要になるからである。そのために、制御部１０は、ホストコンピュータ２００へ今回の支払により更新された元帳の預金残高を元に戻す逆更新処理を行わせるよう、その旨の電文を作成しホストコンピュータ２００に送信する。ホストコンピュータ２００は、自動取引装置１からの逆更新処理の電文を受けて、元帳の預金残高の逆更新処理を行い、今回の支払いをリセットする。

制御部１０は、元帳の逆更新処理後、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。また、制御部１０は、顧客未検知でないと判断すると（ステップＳ１３０ＮＯ）、図３ＣのステップＳ８０に戻る。

制御部１０は、媒体返却を促す画面（画面９）を表示する（ステップＳ８０）。図１０Ｂに、画面９の例を示す。制御部１０は、媒体返却処理を行う（ステップＳ８２）。制御部１０は、媒体（カード）をカード入出口４０に排出し、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６に設けられたシャッターを開放する。

制御部１０は、顧客検知処理４を実行する（ステップＳ８４）。図７は、顧客検知処理４の手順を示すサブルーチンである。制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１４０）。ここでの顧客操作タイムアウトは、画面９の表示後、媒体（カード／現金）が抜き取られないで、所定時間経過（例えば５秒）した場合である。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客操作タイムアウト前であっても顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１４０ＹＥＳ）、媒体（カード／現金）取込処理を行う（ステップＳ１４２）。制御部１０は、カード入出口に排出したカードを内部に取込んでカードリジェクトボックスに保管する。制御部１０は、紙幣入出口４４や硬貨入出口４６のシャッターを閉めて、現金を各取り忘れボックスに保管する。シャッターを開放した後であるので、制御部１０は、現金を紙幣スタッカや硬貨スタッカに戻すことはしないし、前述した元帳の逆更新処理も行わない。制御部１０は、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知ではないと判断すると（ステップＳ１４０ＮＯ）、カード／現金の媒体が抜取済であるかを判断する（ステップＳ１４４）。制御部１０は、媒体抜取済でないと判断すると（ステップＳ１４４ＮＯ）、ステップＳ１４０に戻る。制御部１０は、媒体抜取済であると判断すると（ステップＳ１４４ＹＥＳ）、図３ＣのステップＳ８６に進む。制御部１０は、ありがとう画面（画面１０）を表示する（ステップＳ８６）。図１０Ｂに、画面１０の例を示す。制御部１０は、ありがとう画面を一定時間表示後、支払取引を完了して、ステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、応答電文が支払許可ではないと判断すると（ステップＳ７４ＮＯ）、制御部１０は、顧客検知処理５を実行する（ステップＳ９０）。支払金額が口座の預金残高を越えるような場合である。制御部１０は、支払取引電文作成（ステップＳ６２）〜支払許可応答（ステップＳ７４）間での、顧客検知処理５を実行する。図８は、顧客検知処理５の手順を示すサブルーチンである。

制御部１０は、顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１５０）。制御部１０は、顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１５０ＹＥＳ）、媒体（カード）取込処理を行う（ステップＳ１５０）。制御部１０は、カードはカードリジェクトボックスに保管する。制御部１０は、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、顧客未検知ではないと判断すると（ステップＳ１５０ＮＯ）、図３ＣのステップＳ９２に進む。制御部１０は、取引ＮＧ媒体返却するための画面（画面１１）を表示する（ステップＳ９２）。図１０Ｂに、画面１１の例を示す。制御部１０は、媒体返却処理を行い（ステップＳ９４）、顧客検知処理６を実行する（ステップＳ９６）。図９は、顧客検知処理６の手順を示すサブルーチンである。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知であるかを判断する（ステップＳ１６０）。ここでの顧客操作タイムアウトは、画面１１の表示後に媒体（カード）が抜き取られないで、所定時間（例えば５秒）経過した場合である。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客操作タイムアウト前であっても顧客未検知であると判断すると（ステップＳ１６０ＹＥＳ）、媒体（カード）取込処理を行う（ステップＳ１６２）。制御部１０は、カード入出口に排出したカードを内部に取込んでカードリジェクトボックスに保管する。制御部１０は、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。

制御部１０は、顧客操作タイムアウトあるいは顧客未検知ではないと判断すると（ステップＳ１６０ＮＯ）、媒体（カード）が抜取済であるかを判断する（ステップＳ１６４）。制御部１０は、媒体抜取済でないと判断すると（ステップＳ１６４ＮＯ）、ステップＳ１６０に戻る。制御部１０は、媒体抜取済であると判断すると（ステップＳ１６４ＹＥＳ）、支払取引を中止して、ステップＳ１０に戻る。

以上の実施形態により少なくとも奏される効果を列記する。

・取引中に自動取引装置の前から顧客が不在になった場合には、カード等の媒体を内部に取込んで外部に排出しないようにしたので、顧客の媒体が他人に持ちさられる危険性を確実に防止することができる。従来は、顧客の在不在に関わらず、暗証番号や金額入力待ちあるいは金額確認待ち状態でタイムアウト（例えば６０秒）すると、媒体をいったん排出して、媒体の抜取りタイムアウト（例えば５秒）が経過するのを待ってから媒体を再度内部に取込む処理をしていた。従来のやり方では、暗証番号や金額入力待ち等の状態で顧客が自動取引装置から離れた場合に、本人不在状態でも一定時間後に媒体が排出されてしまい、媒体が他人に持ち去られる危険があった。本実施形態では、暗証番号や金額入力待ち等状態で顧客が不在になった場合には、媒体を排出しないようにしたので、持ち去りの危険性がなくなる。

・また、顧客がいったん自動取引装置の前から離れた場合には、支払取引を中止して投入された媒体を内部に保管するようにしたので、他人のすりかわりも防止することができる。

上記実施形態では、カードによる支払処理の場合について説明したが、カードや通帳を自動取引装置に投入して行われる残高照会や通帳記帳の場合でも同様である。残高照会や通帳記帳の処理の途中で、顧客不在が検知された場合には、カードや通帳を排出しないで、それぞれのリジェクトボックスに保管する処理が行われる。

また、上記実施形態では、制御部をＣＰＵにより実行されるソフトウェアの機能として説明したが、一部あるいは全部をハードウェアで構成するようにしてもよい。

なお、本発明は上述した実施形態そのままに限定されるものではく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良い。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能であることはもちろんである。

１自動取引装置
１０制御部
１２記憶部
１４表示部
１６入力部
１８通帳処理部
２０カード処理部
２２紙幣処理部
２４硬貨処理部
２６顧客検知部
２８通信部
４０カード入出口
４２通帳入出口
４４紙幣入出口
４６硬貨入出口
４８顧客センサ

Claims

顧客の存在を検知する顧客検知部と、
前記顧客から投入された媒体を内部に取込み、取込んだ前記媒体に記憶された情報を読
込んで取引処理を制御する制御部を備え、
前記制御部は、前記取引処理の開始後一定時間経過しても必要な入力操作がない場合にタイムアウトとして前記取引処理を中止して、前記顧客検知部により顧客が検知された場合に投入された前記媒体を排出する制御を行い、前記取引処理の開始後前記一定時間経過前であっても、前記顧客検知部により顧客が存在しないと判断する場合には、前記媒体を内部に取込んだ状態で、前記取引処理を中止する
ことを特徴とする自動取引装置。
前記制御部は、前記顧客検知部が顧客が存在しないと判断して前記取引処理を中止した場合には、前記取引処理により更新された元帳の預金残高を元に戻す逆更新処理を行わせる電文を自動取引装置のホストコンピュータに送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
顧客の存在を検知する顧客検知部を備え、前記顧客から投入された媒体を内部に取込み、取込んだ前記媒体に記憶された情報を読込んで取引処理を行う自動取引装置の制御方法において、
前記取引処理の開始後一定時間経過しても必要な入力操作がない場合にタイムアウトとして前記取引処理を中止するタイムアウト中止ステップと、
前記タイムアウト中止ステップにおいて、前記顧客検知部により顧客が検知された場合に限り投入された前記媒体を排出する排出ステップと、
前記取引処理の開始後前記一定時間経過前であっても、前記顧客検知部により顧客が存在しないと判断する場合には、前記取引処理を中止する顧客不在中止ステップと、
前記顧客不在中止ステップにおいて、前記内部に取込んだ媒体を保管する保管ステップとを有する
ことを特徴とする自動取引装置の制御方法。
前記顧客不在中止ステップは、前記取引処理により更新された元帳の預金残高を元に戻す逆更新処理を行わせる電文を自動取引装置のホストコンピュータに送信するステップを有する、
ことを特徴とする請求項３に記載の自動取引装置の制御方法。