JP2009070199A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】自動取引装置において、受け取り忘れた現金を返却する際の処理時間を短縮する。
【解決手段】現金検出センサ１１により現金受取口２に排出した現金の取り出しが検出されず、距離判定部１７により顧客が自動取引装置１より離れたと判定すると、シャッタ７をクローズし現金が現金受取口２に残した状態で一定時間ウェイトさせ、一定時間内に自身を特定する情報を入力して情報が一致した場合に、シャッタ７を解放することですぐに現金を取り出せるようにした。
【選択図】図３

Description

本発明は、入出金取引等を行う自動取引装置において、排出した媒体（以下、「現金」という）の受け取り忘れがあったときの制御技術に関する。

従来、自動取引装置において、排出された現金を顧客が取り忘れている場合、自動取引装置に搭載されている接近センサにより、顧客が自動取引装置の前から立ち去ったことを検知すると、取り忘れた現金を直ちに取込ボックスへ取り込む。

その後、顧客が現金の取り忘れに気がついたときに、その自動取引装置にて顧客が現金の再排出の指定を行い、自身を特定する情報を入力し、情報が一致した場合は前記自動取引装置の前記取込ボックス内の現金を取り出して、現金受取口から顧客に返却するようにしていた（例えば、特許文献１参照）。
特許第２７７４２０６号公報

しかしながら、取込ボックスは現金受取口から離れた自動取引装置の内部に設けられているため、取り忘れた現金を直ちに取込ボックスへ取り込んでしまうと、顧客がすぐに取り忘れに気づいた場合であっても、取込ボックスから取り忘れた現金を分離・繰出しして現金受取口まで搬出しなければならず、その為の時間がかかるという問題があった。

本発明は、前述の課題を解決するために次の手段を採用する。すなわち、取引のために挿入された媒体の返却及び、又は取引処理として排出する媒体の受取口と、前記受取口に搬送した前記媒体が取り忘れられたときに該媒体を格納する媒体保管庫と、該媒体保管庫まで前記受取口から前記媒体を搬送する搬送路を有する自動取引装置であって、前記媒体の取り忘れと判断されると、前記受取口からの媒体取り出しを不可能とし、且つ、所定時間経過するまで、前記受取口に媒体を位置付けたまま保持し、前記所定時間内に取り忘れ顧客を確認したとき、前記媒体の受け取りを可能にした。

本発明の自動取引装置によれば、受取口に媒体が残留されたまま顧客が前記自動取引装置から離れ、シャッタをクローズした時からの経過時間を計測する時間計測手段とを具備し、前記経過時間以内に顧客を検知したときは、前記媒体を取り忘れた顧客の本人確認を行った後に前記シャッタを開放し媒体を返却できるようにしたので、短い処理時間で残留媒体の返却ができる。

以下、本発明に係る実施の形態例を、図面を用いて説明する。なお、図面に共通する要素には同一の符号を付す。

図１は自動取引装置の構成を示す図である。１は自動取引装置であり、２は現金の入出を行う受取口としての現金受取口である。

現金受取口２の内部には、現金が顧客により抜き取られたか否かを検出する現金検出センサ１１が設けられており、その上部には現金の挿入（入金）や排出（出金）がある場合、矢印Ａ方向にスライドして開閉するシャッタ７が設けられている。

３は、顧客が受け取り忘れた現金を収納する媒体保管庫としての現金取込ボックスであり、搬送路Ｂにより現金受取口２内の現金の搬送を行う。４は、自動取引装置１の前面側に設けられた顧客接近検出手段としての接近センサであり、光学的に顧客の接近を検知する。５は、出金用の現金を収納する金種別の金庫であり、搬送路Ｃにより現金受取口２との間で現金の搬送を行う。

６は、自動取引装置１の各部の制御を行う制御部である。８は、顧客のキャッシュカードの挿入および排出を行うカード挿入口であり、カード挿入口８近傍にはキャッシュカードが顧客により抜き取られたか否かを検出する図示しないカード検出センサが設けられている。

９は、キャッシュカードの挿入および排出可能なように構成された搬送路であり、１０は、搬送路９の挿入方向の最下流部に配置され、顧客がカード挿入口８から受け取り忘れたキャッシュカードを回収する媒体保管庫としてのカード取込ボックスである。

図２は自動取引装置の制御ブロック図である。１２は、顧客が取引を行うための操作画面を表示する表示部および各操作を行うためのタッチパネルから構成される顧客操作部である。１２ａは、顧客操作部１２の一部を構成する生体認証部であり、本実施例では指静脈認証として説明する。

１３は、キャッシュカードに記録された情報のリードライトを行うカード処理部であり、１４は、現金の入出金制御を行う現金処理部である。

１５は、取引明細を印字出力する明細票処理部であり、１６は、通帳の磁気ストライプのリードライトおよび通帳への印字制御を行う通帳処理部であり、１７は、自動取引装置１と顧客との距離を判定する距離判定部である。

１８は、時間計測手段としてのタイマ２２が一定時間経過したか否かの計測を行う経過時間判定部である。

なお、前記一定時間の間、現金は現金受取口２内に、キャッシュカードは装置内のカード挿入口８近傍に留まっており、前記一定時間経過後は、現金は現金取込ボックス３に、キャッシュカードはカード取込ボックス１０に取り込まれるようになっている。

２０は、取引操作により発生する取引データを記録する記憶部であり、１９は制御部６とホストコンピュータ２１を通信回線で接続する上位接続部である。 ２２は、制御部６内部に設けられたタイマ２２であり、排出されたキャッシュカードあるいは現金の受け取りが検出されず、接近センサ４にて顧客が立ち去ったことを検知してからの一定時間例えば、６０秒間をカウントする。

なお、図１に示す符号で示さない細線の矢印は、各構成部との電気的結合を示すものである。

以上の構成により実施例の自動取引装置は、以下のように動作する。本動作を図３の自動取引装置の動作フローチャート図、および図４ないし図８の自動取引装置の表示画面例を用いて以下詳細に説明する。なお、取り忘れ媒体としては「現金」として説明する。

まず、顧客が自動取引装置１を操作し、出金取引を開始すると（ステップＳ１）、暗証番号の入力又は生体認証の認証及び出金金額の入力が行われ、ホストコンピュータ２１により照合されて出金可と判断されると、顧客が指定した金額の現金が現金受取口２に出金される（ステップＳ２）。

ここで、制御部６が、現金が現金受取口２内に残されたまま、距離判定部１７にて顧客が接近センサ４の検知範囲外、すなわち自動取引装置１の操作領域を超えた範囲に離れたと判定すると（ステップＳ３）、制御部６の指令により現金受取口２のシャッタ７をクローズして現金の受け取りを不可能にする（ステップＳ４）。

そして、制御部６は記憶部２０に「取り忘れ発生」を意味する記録を行う。例えば、口座番号や暗証番号情報を格納する。続けて、シャッタ７をクローズさせると前記一定時間をカウントするタイマ２２を起動する（ステップＳ５）。

制御部６は、タイマ２２が６０秒間経過したことを経過時間判定部１８が計測すると、タイムオーバーとなり現金を現金取込ボックス３に取り込む（ステップＳ７）。

しかし、一定時間（６０秒）以内に自動取引装置１に顧客が近づき、接近センサ４により顧客を検知すると、タイマ２２を停止させ経過時間判定部１８にてタイマ２２が計測した時間を一定時間経過していないと判定する（ステップＳ６およびステップＳ８）。

一定時間経過していない場合は、顧客操作部１２に図４に示すような表示画面１０１のように、現在自動取引装置１の前にいる顧客が現金を取り忘れた顧客かどうかの判定を促す画面を表示する（ステップＳ９）。

そして、表示画面１０１に従い「本人」ボタン３１、あるいは「本人ではない」ボタン３２が押下され（ステップＳ１０）、いずれかが選択されたかどうかの判定を行うことになる。

制御部６は、入力が行われた場合は、押下されたボタンが「本人」ボタン３１か「本人ではない」ボタン３２であったかの判定を行い、「本人ではない」ボタン３２が押下された場合は、現金を現金取込ボックス３に取り込む（ステップＳ７）。

一方、制御部６は「本人」ボタン３１が押下された場合は、記憶部２０に記憶された情報により、以前に行った自動取引装置１の操作時に生体認証により本人確認を行ったかどうかの判定を行う（ステップＳ１１）。

生体認証を行わなかった場合、図５に示すように表示画面１０２を表示し、番号入力部３３にて暗証番号の入力を促す（ステップＳ１２）。

一方、制御部６は生体認証を行っていた場合、図６に示すように生体認証部を示す画像３４を表示した表示画面１０３を表示し、生体認証部１２ａに指をかざして認証を行うよう促す（ステップＳ１６）。

そして、入力された暗証番号あるいは生体認証の情報を、上位接続部１９を介してホストコンピュータ２１に送信し、ホストコンピュータ２１にて暗証番号の入力結果あるいは生体認証の認証結果が一致しているか否かの判定を行う（ステップＳ１３）。なお、取り忘れ発生後に、次取引を許容していないので、暗証番号や生体認証結果を記憶部２０に格納しておき、判定しても良いことはいうまでもない。

本人確認情報が一致した場合は現金を取り忘れた顧客本人と判定し、図７に示す表示画面１０４を表示してシャッタ７をオープンし、現金受取口２内の取り忘れた現金の受け取りを可能とする（ステップＳ１４）。

顧客が現金受取口２から現金を取り出したことが現金検知センサ１１により検知されると、シャッタをクローズする（ステップＳ１５）。

一方、本人確認情報が不一致の場合は図８に示す表示画面１０５を表示し現金を現金取込ボックス３に取り込む（ステップＳ７）。

なお、顧客がキャッシュカードを取り忘れて立ち去ってしまった場合においては、キャッシュカードは自動取引装置１内の搬送路９上のカード挿入口８近傍に留置しておき、前記一定時間経過以内のときは搬送路９上から排出して顧客に返却し、前記一定時間経過後、あるいは顧客本人でないと判定した場合は、カード取込ボックス１０にキャッシュカードを取り込むようにする。

本実施例において、現金受取口２にはシャッタ７を配して、現金の受け取り可否を制御したが、カード処理部１３にはシャッタを配していない。しかしながら、キャッシュカードは薄板状なので、その搬送路９内に指を入れることができないので、カード挿入口８より少し内部の搬送路９に留めとくことでシャッタと同機能を有することになる。

本発明は、現金を取り扱う自動取引装置に用いる以外に、例えば交通機関を利用する為の切符の自動販売機などに利用できる。この場合、暗証番号や生体認証に代えて、降車駅情報や投入代金、金種等により本人確認することで実現できる。

実施例の自動取引装置の構成図である。 実施例の自動取引装置の制御ブロック図である。 実施例の自動取引装置の動作フローチャート図である。 実施例の自動取引装置の表示画面例である。 実施例の自動取引装置の表示画面例である。 実施例の自動取引装置の表示画面例である。 実施例の自動取引装置の表示画面例である。 実施例の自動取引装置の表示画面例である。

符号の説明

１ 自動取引装置
２ 現金受取口（受取口）
３ 現金取込ボックス（媒体保管庫）
４ 接近センサ（顧客接近検知手段）
６ 制御部
７ シャッタ
１１ 現金検出センサ
１２ 顧客操作部
１４ 現金処理部
１７ 距離判定部
１８ 経過時間判定部
２２ タイマ（時間計測手段）

Claims (6)

1. 取引のために挿入された媒体の返却及び、又は取引処理として排出する媒体の受取口と、
   前記受取口に搬送した前記媒体が取り忘れられたときに該媒体を格納する媒体保管庫と、
   該媒体保管庫まで前記受取口から前記媒体を搬送する搬送路を有する自動取引装置であって、
   前記媒体の取り忘れと判断されると、前記受取口からの媒体取り出しを不可能とし、且つ、所定時間経過するまで、前記受取口に媒体を位置付けたまま保持し、前記所定時間内に取り忘れ顧客を確認したとき前記媒体の受け取りを可能としたことを特徴とする自動取引装置。
2. 前記受取口からの媒体取出しを不可能とする手段は、該受取口を覆う開閉可能なシャッタによる請求項１記載の自動取引装置。
3. 前記受取口からの媒体取出しを不可能とする手段は、前記媒体を前記受取口の近傍の搬送路上に位置付けることとした請求項１記載の自動取引装置。
4. 前記受取口の近傍とは、装置外部から前記媒体に直接触れることができない位置である請求項３記載の自動取引装置。
5. 開閉可能なシャッタを有する受取口を備え、媒体返却機能を有する自動取引装置において、
   前記自動取引装置への顧客の接近を検知する顧客接近検知手段と、
   前記受取口に媒体が残留されたまま顧客が前記自動取引装置から離れ、前記シャッタを閉じたときからの経過時間を計測する時間計測手段とを具備し、
   所定の経過時間以内に前記顧客接近検知手段により顧客接近を検知したときに、取り忘れた顧客の本人確認を行った後に前記シャッタを開放することを特徴とした自動取引装置。
6. 前記受取口に搬送した前記媒体が取り忘れられたときに該媒体を格納する媒体保管庫を配し、
   前記経過時間が所定の時間を越えたときには前記媒体を前記媒体保管庫に格納する請求項１又は請求項５記載の自動取引装置。

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