JP2010218092A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

【課題】専用の硬貨取り忘れ収納部を用いないで簡便に硬貨取り忘れ処理が可能な自動取引装置が求められている。
【解決手段】
硬貨投入取出口１４に放出された硬貨が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段３１ｃと、判定結果が取り忘れであったときは、硬貨の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段３１ｄと、受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、硬貨投入取出口１４のシャッタ５２を閉じると共に、硬貨の入出金を伴う取引を中止する入出金取引中止手段３１ｅとを制御部３１に設けた。その結果、取り忘れ硬貨は、硬貨投入取出口１４にそのまま残って、専用の硬貨取り忘れ収納部は不要となる。
【選択図】図１

Description

本発明は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者の操作によって取引を行う現金自動預け払い機（以下「ＡＴＭ」という。）等の自動取引装置、特に、利用者による現金の取り忘れ防止の技術に関するものである。

従来、ＡＴＭ等の自動取引装置では、現金の入出金を伴う取引において、接客口に放出された紙幣又は硬貨を利用者が取り忘れたときは、自動取引装置の内部に設けられた、取り忘れ収納部へ取り込み、保管することが行われている。

利用者に取り忘れた現金を返却する際には、例えば、銀行の営業店の場合、行員がＡＴＭの後部扉を開けて、紙幣入出金機ユニット又は硬貨入出金機ユニットを後方に引出し、取り忘れ収納部に保管されている紙幣又は硬貨を取出して返却することが行われている。

このような現金取り忘れに関する自動取引装置の技術は、例えば、特許文献１に記載されている。特許文献１には、カードリーダプリンタユニット、通帳記帳ユニット、紙幣入出金機ユニット及び硬貨入出金機ユニットの各ユニットの後部に利用者が取り忘れたカード、通帳又は現金を排出する媒体排出機構を設け、更に、これらを収納する収納ボックスと、この収納ボックスを各ユニットの排出口まで移動させる移動機構とを有している自動取引装置が記載されている。

特開平８−７７４１６号公報

しかしながら、従来の自動取引装置では、次のような課題があった。

（１） 取り忘れ現金を収納するための、取り忘れ収納専用のボックスが必要となり装置が大きくなる。

（２） 接客口から取り忘れ収納部への現金の搬送及び取り忘れ収納部から接客口への搬送のための搬送路が必要となり装置の大型化、複雑化を招来する。

（３） 行員による現金の取出し時には、自動取引装置の運用を中断しなければならない。

特許文献１記載の自動取引装置では、前記（３）を解決できるが、従来の自動取引装置の機構に、更に、媒体排出機構と、収納ボックスと、この収納ボックスを各ユニットの排出口まで移動させる移動機構とを設けているので、装置の大型化、コストアップ等を招き前記（１）、（２）の課題を解決できない。

本発明の自動取引装置は、利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、第１の前記取引を実行し、第１の前記利用者に受け渡すための現金を接客口に放出する現金放出手段と、前記接客口のシャッタを開放するシャッタ開放手段と、放出された前記現金が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段と、前記判定結果が取り忘れであったときは、前記現金の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段と、前記受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、前記接客口のシャッタを閉じると共に、前記現金の入出金を伴う前記取引を中止する入出金取引中止手段とを有することを特徴とする。

本発明の他の自動取引装置は、利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、第１の前記取引を実行し、第１の前記利用者に受け渡すための現金を接客口に放出する現金放出手段と、前記接客口のシャッタを開放するシャッタ開放手段と、放出された前記現金が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段と、前記判定結果が取り忘れであったときは、前記現金の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段と、前記受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、前記接客口のシャッタを閉じると共に、前記現金の入金を伴う前記取引を中止する入金取引中止手段と、前記接客口に放出されている前記現金を一時保留部へ搬送する搬送手段とを有することを特徴とする。

本発明の自動取引装置では、次の（１）〜（３）のような効果がある。

（１） 取り忘れ現金を収納するための、専用の取り忘れ収納部を必要としないため装置を小型化できる。

（２） 接客口から取り忘れ収納部への現金の搬送及び取り忘れ収納部から接客口への搬送のための搬送路と、その制御のための機構とが不要となるので装置の小型化、及び機構の簡略化が可能となる。その結果、装置のコストダウン及び稼働率の向上が期待できる。

（３） 紙幣又は硬貨の取り忘れが発生したときは、紙幣又は硬貨の入出金を伴う取引を縮退させることにより自動取引装置の稼働を継続させることができる。

図１は本発明の実施例１における図２のＡＴＭ１０の機能ブロック図である。 図２は本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）を示す外観図である。 図３は図１中の硬貨入出金機４０の概略構成図である。 図４は図１中の入力操作部１２上に取引開始前に表示される取引選択画面例を示す図である。 図５は本発明の実施例１における図１のＡＴＭ１０の動作を示すフローチャートである。 図６は本発明の実施例２における図２のＡＴＭ１０Ａの機能ブロック図である。 図７は本発明の実施例２における図６のＡＴＭ１０Ａの取り忘れ時の動作を示すフローチャートである。 図８は本発明の実施例２における図６のＡＴＭ１０Ａの取り忘れ後の取引時の動作を示すフローチャートである。 図９は本発明の実施例３における図２のＡＴＭ１０Ｂの機能ブロック図である。 図１０は本発明の実施例３における図９のＡＴＭ１０Ｂの取り忘れ時の動作を示すフローチャートである。 図１１は本発明の実施例３における図９のＡＴＭ１０Ｂの取り忘れ後の取引時の動作を示すフローチャートである。

本発明を実施するための形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。

（実施例１の構成）
図２は、本発明の実施例１における自動取引装置（例えば、ＡＴＭ）を示す外観図である。

このＡＴＭ１０は、銀行の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者自身の操作により、現金の預入れ、現金の引出し、振込、残高照会、通帳記入等の取引を行うためのものである。

ＡＴＭ１０は、熱や衝撃に対し一定の強度を有する鉄材で作られたキャビネット１１で覆われている。ＡＴＭ１０の前面には、利用者が操作するための操作面１１ａが略水平に利用者の方向に突き出している。操作面１１ａの奥方向には、操作面１１ａから連続して投入面１１ｂが設置されている。更に、投入面１１ｂに連続して挿入面１１ｃが略垂直に立ち上がっている。

前記操作面１１ａには、操作のためのガイダンスを表示し各種取引のための入力を行う入力操作部１２が設けられている。投入面１１ｂには、入出金取引等において、利用者と現金の受け渡しを行うための接客口である紙幣投入取出口１３と硬貨投入取出口１４とが設けられている。

挿入面１１ｃには、通帳取扱口１５、キャッシュカード（以下単に「カード」という。）取扱口１６及び音声等を出力するスピーカ１７が設けられている。カードには、磁気ストライプが設けられており、磁気ストライプには、金融機関コードや利用者の口座番号、氏名等の利用者情報が記憶されている。

図１は、本発明の実施例１における図２のＡＴＭ１０の機能ブロック図である。
このＡＴＭ１０は、中央処理装置及び主記憶装置（以下「ＭＥＭ」という。）からなる制御部３１を有している。

制御部３１は、プログラム制御によりＡＴＭ１０全体を制御するものであり、この制御部３１には、補助記憶装置（例えば、ハードディスク、以下「ＨＤＤ」という。）３２、及びホストコンピュータとの通信を制御する通信制御部３３が接続されている。

制御部３１は、更に、利用者に受け渡すための現金を接客口に放出する現金放出手段３１ａと、接客口に放出された現金を取出すためにシャッタ５２を開放するシャッタ開放手段３１ｂと、放出された現金が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段３１ｃと、前記判定結果が取り忘れであったときは、前記現金の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段３１ｄと、前記受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、前記接客口のシャッタ５２を閉じると共に、現金の入出金を伴う取引を中止する入出金取引中止手段３１ｅとを有している。

制御部３１により制御される入力操作部１２は、文字や図形等で構成される操作画面を表示する画面表示部３４と、画面表示部３４上に設けられた情報入力のためのタッチパネル入力部３５とを有している。タッチパネル入力部３５は、例えば、光学式タッチパネルで構成されている。光学式タッチパネルでは、タッチパネルの縁辺部に配置された赤外線の発光素子と受光素子との組み合わせでできる光軸を縦横に配置し、マトリックスを構成して遮光した交点を座標として検出する構成になっている。

更に、制御部３１により制御される近接センサ３６、通帳記帳機３７、カーリーダライタ３８、紙幣入出金機３９、硬貨入出金機４０、レシートプリンタ４１、ジャーナルプリンタ４２及び音声出力部４３が設けられている。

近接センサ３６は、ＡＴＭ１０への人の接近を検知するセンサであり、通帳記帳機３７は、通帳の記帳処理を行う機能を有している。カードリーダ・ライタ３８は、カードの内容の読み取り書き込みを行うものであり、紙幣入出金機３９は、紙幣の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行うものである。硬貨入出金機４０は、硬貨の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行う機能を備えている。

レシートプリンタ４１は、取引明細票としてのレシートを発行する機能を有している。このレシートには、入金、引出し、通帳記帳、残高照会、振込等の利用者の行った取引に関する情報、例えば、口座番号、取引種別、取引金額等が印刷される。ジャーナルプリンタ４２は、レシートプリンタ４１とほぼ同様の内容が印刷され、取引の事実を証拠として記録する機能を有している。

図３は、図１中の硬貨入出金機４０の概略構成図である。
硬貨の受付取出口である硬貨投入取出口１４は、硬貨入出金機４０の上部に設けられており、シャッタ５２を開閉して硬貨の投入、取り出しを行うように構成されている。硬貨投入取出口１４の下部には、硬貨繰出部５３が設けられており、硬貨繰出部５３は、硬貨投入取出口１４の底部を開放してシュート５４を通じて硬貨を受け入れ、その硬貨を振分搬送路５５へ１枚ごとに分離して水平に繰り出す機能を有している。振分搬送路５５は、ほぼ水平に配置された下面を有し、上部からベルトにより硬貨を下面との間に挟んで搬送する構成になっている。

振分搬送路５５には、硬貨の真贋、金種等の判別を行う判別部５６が配置され、振分搬送路５５の下部には、一時保留部５７が配置され図示しない振分ブレードを適宜制御することにより振分搬送路５５を通過する硬貨が一時保留部５７に収納される構成になっている。一時保留部５７の下部には、金種別スタッカ５８が設けられている。金種別スタッカ５８の下部には、出金搬送路５９が設けられている。一括硬貨収納部６０には、各種の金種の硬貨が一括して収納されている。

破線で示したシュート５４と取り忘れ収納部６１は、従来のＡＴＭにおいては、利用者が取り忘れた硬貨を収納する収納部であり、本実施例１においては、この機構が省略されている。

なお、図示しないが、硬貨入出金機４０の内部には、硬貨の上下移動のため硬貨を収容して上下に搬送する複数のキャリア及び硬貨を重力により下方に滑らせる各種シュート５４があり、これらを用いて硬貨の移動が行われる。

硬貨を入金する際には、硬貨投入取出口１４に投入された硬貨は、計数されて一時保留部５７に一時保留される。利用者による金額の確認がなされると、この硬貨は、金種別スタッカ５８に収納される。つまり、入金処理においては、硬貨は、一時保留部５７を必ず通過して金種別スタッカ５８に収納されるように構成されている。

硬貨を出金する際には、該当の金種別スタッカ５８から繰出機構により硬貨は、１枚ごとに分離されて出金搬送路５９に繰り出され、一時保留部５７を経由することなく硬貨投入取出口１４に放出される。

図４は、図１中の入力操作部１２上に取引開始前に表示される取引選択画面例を示す図である。

本取引選択画面は、ＡＴＭ１０に電源が投入されたときに表示される。取引選択画面上には、取引科目を表す、預入れボタン１２ａ―１、引出しボタン１２ａ―２、振込みボタン１２ａ―３、税金・料金払込みボタン１２ａ―４、残高照会ボタン１２ａ―５、通帳記入ボタン１２ａ―６、振替ボタン１２ａ―７、及び暗証番号変更ボタン１２ａ―８の取引選択ボタン１２ａ（＝１２ａ−１〜１２ａ−８）が配列されている。

（ＡＴＭ１０の全体動作）
図１及び図４を用いて、引出し取引を例にＡＴＭ１０全体の動作を説明する。

利用者がＡＴＭ１０に接近すると、近接センサ３６がこれを検出し、入力操作部１２に電源が投入される。電源が投入されると、入力操作部１２に図３の取引選択画面が表示される。

図４の取引選択画面では、預入れボタン１２ａ―１、引出しボタン１２ａ―２、振込ボタン１２ａ―３、税金・料金払込みボタン１２ａ―４、残高照会ボタン１２ａ―５、通帳記入ボタン１２ａ―６、振替ボタン１２ａ―７及び暗証番号変更ボタン１２ａ―８が入力操作部１２にグラフィック表示され、利用者に取引の選択を促す。利用者がこれらの取引選択ボタン１２ａ（＝１２ａ−１〜１２ａ−８）の１つを選択し、押下することにより、該当する取引が開始される。

例えば、利用者が自口座から現金を引き出すときは、引出しボタン１２ａ―２を押下する。引出しボタン１２ａ―２の押下により、引出し取引が開始され、通帳及びカードの挿入を促すメッセージが操作画面に表示される。通帳が通帳取扱口１５に挿入されると、通帳記帳機３７はこれを取り込み、記帳の準備を行う。カードが、カード取扱口１６に挿入されると、カードリーダ・ライタ３８は、カードの磁気ストライプを読み取り、制御部３１内のＭＥＭに記憶する。

次に、入力操作部１２には、利用者の希望する出金額を入力するための操作画面が表示される。この操作画面を用いて、利用者により出金額が入力される。続いて、暗証番号を入力するための操作画面が表示される。顧客により暗証番号が入力されると、口座番号、金額、暗証番号等が制御部３１で編集され、通信制御部３３を経由して、図示しないホストコンピュータに送信される。ホストコンピュータでは、ＡＴＭ１０からの電文を受信すると、受信した口座番号から当該利用者の口座ファイルから口座情報を読み出し、受信した暗証番号とホストコンピュータが保持している暗証番号とが一致するかチェックする。

暗証番号が不一致のときは、ホストコンピュータは、その旨をＡＴＭ１０に送信する。ＡＴＭ１０は、暗証番号入力画面を入力操作部１２に表示し、利用者に暗証番号の再入力を促す。暗証番号が一致したときは、ホストコンピュータは、当該取引を有効とし、当該口座ファイルの残高から受信した出金額を減算し新残高とする。未記帳分の通帳記帳データがあれば、新残高とともにＡＴＭ１０に送る。ＡＴＭ１０では、これを受信すると、通帳記帳機３７で取り込んだ通帳にホストコンピュータから受信した記帳データを印刷する。

同時に、紙幣入出金機３９では、ＡＴＭ１０内部の図示しない保管庫から紙幣が取り出され、計数され、紙幣投入取出口１３にセットされて図示しないシャッタが開放される。硬貨入出金部４０も同様に、保管庫から硬貨が取り出され、計数され、硬貨投入取出口１４にセットされてシャッタ５２が開放される。

次に、入力操作部１２には、通帳、キャッシュカード及び現金の取り出しを促すメッセージが表示され、利用者は、通帳取扱口１５、カード取扱口１６及び紙幣投入取出口１３、硬貨投入取出口１４から通帳、キャッシュカード及び現金を取り出す。

（実施例１の現金取り忘れ防止動作）
図５は、本発明の実施例１における図１のＡＴＭ１０の動作を示すフローチャートである。

本実施例１における現金取り忘れ防止の動作は、以下のステップＳ１１〜Ｓ１８に従って処理が行われる。なお、実施例１においては、現金として硬貨を例に説明する。

処理が開始され、ステップＳ１１において、例えば、引出し取引の一連の取引処理の最終段階で、現金放出手段３１ａにより硬貨が接客口（例えば、硬貨投入取出口）１４に放出され、シャッタ開放手段３１ｂにより、シャッタ５２が解放される。

硬貨の受取案内が、入力操作部１２に画面表示される。ステップＳ１３において、判定手段３１ｃにより、硬貨投入取出口１４の硬貨が受領されたか否かが監視される。受領されたときは、取り忘れなしと判定され（ＮＯ）、処理が終了する。一定時間経過後も受領されないときは、硬貨取り忘れと判定され（ＹＥＳ）、ステップＳ１４へ進む。

ステップＳ１４において、受け取り誘導手段３１ｄにより、硬貨の受け取りを促す誘導メッセージが入力操作部１２に画面表示さる。ステップＳ１５において、硬貨投入取出口１４の硬貨が受領されたか否かが監視される。受領されたときは（ＹＥＳ）、処理が終了する。一定時間経過後も受領されないときは（ＮＯ）、ステップＳ１６において、誘導回数が一定値になったかが判定される。誘導回数が一定値未満のときは（ＮＯ）、ステップＳ１４に戻る。誘導回数が一定値になったときは（ＹＥＳ）、ステップＳ１７に進む。ステップＳ１７において、入出金取引中止手段３１ｅにより、硬貨投入取出口１４のシャッタ５２が閉鎖され、ステップＳ１８において、硬貨の入出金取引が中止される。

その後の処理方法としては、例えば、硬貨の取り忘れが発生したことがＡＴＭ１０から監視センタに通知され、監視センタから当該の営業店に連絡がなされ、行員により手動で取り忘れ硬貨を取出して保管する方法もある。

（実施例１の効果）
本発明の実施例１のＡＴＭ１０によれば、次の（１）〜（３）のような効果がある。

（１） 取り忘れ硬貨を収納するための専用の取り忘れ収納部６１を必要としないので装置を小型化できる。

（２） 硬貨投入取出口１４から取り忘れ収納部６１への硬貨の搬送、及び取り忘れ収納部６１から硬貨投入取出口１４への搬送のための搬送路と、その制御のための機構とが不要となるので装置の小型化、及び機構の簡略化が可能となる。

（３） 硬貨の取り忘れが発生したときは、硬貨の入出金を伴う取引を縮退させることによりＡＴＭ１０の稼働を継続させることができる。

（実施例２の構成）
図６は、本発明の実施例２における図２のＡＴＭ１０Ａの機能ブロック図であり、実施例１を示す図１中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本発明の実施例２におけるＡＴＭ１０Ａの構成は、実施例１を示す図１の構成とほぼ同様であるが、本実施例２では、制御部３１Ａ内に、実施例１の各手段に加え、次の手段が追加されている。

すなわち、制御部３１Ａには、ホストコンピュータから受信した取引情報を基に、第２の利用者が第１の利用者と同一人であるか否かを判別して、判別結果を出力する判別手段３１ｆと、前記判別結果が同一人であったときは、シャッタ５２を開放すると共に、第２の利用者に、接客口に残されている現金を受領するよう促す開放・受領誘導手段３１ｇと、現金が受領されたときは、中止されていた現金の入出金を伴う取引を可能とする入出金取引中止解除手段３１ｈとが追加されている。

（実施例２の現金取り忘れ防止動作）
本実施例２における現金取り忘れ防止の動作を（１）取り忘れ時と、（２）取り忘れ後の取引時の２つに分けて説明する。

（１）取り忘れ時
図７は、本発明の実施例２における図６のＡＴＭ１０Ａの取り忘れ時の動作を示すフローチャートであり、実施例１を示す図５の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本実施例２における現金取り忘れ防止の動作は、以下の通り、実施例１の現金取り忘れ防止の動作と同様のステップＳ１１〜Ｓ１８と、本実施例２の特徴であるステップＳ１９とに従って処理が行われる。なお、実施例２においては、実施例１と同様に現金として硬貨を例に説明する。

処理が開始され、ステップＳ１１の硬貨排出処理、ステップ１２の硬貨の受け取り案内処理、ステップＳ１３の硬貨取り忘れ判定処理、ステップ１４の硬貨受け取り誘導処理、ステップＳ１５の硬貨受け取り確認処理、ステップＳ１６の誘導回数判定処理、ステップＳ１７のシャッタ５２閉鎖処理及びステップＳ１８の硬貨入出金取引中止処理が実行される。

続いて、ステップＳ１９において、硬貨取り忘れをした利用者の口座番号等をホストコンピュータで記憶する。以上で硬貨取り忘れ時のＡＴＭ１０Ａの動作が終了する。

（２） 取り忘れ後の取引時
図８は本発明の実施例２における図６のＡＴＭ１０Ａの取り忘後の取引時の動作を示すフローチャートである。

処理が開始され、ステップＳ２１において、ＡＴＭ１０Ａでの第２の利用者（＝次の利用者）の取引が開始される。ステップ２２において、第２の利用者の口座番号等がホストコンピュータに送信される。ホストコンコンピュータでは、受信した第２の利用者の口座番号等が、先に記憶していた第１の利用者（＝硬貨の取り忘れをした利用者）の口座番号等と一致するかが判定される。ホストコンピュータでは、その判定結果を含む取引情報をＡＴＭ１０Ａに送信し、ステップＳ２３において、ＡＴＭ１０Ａは、これを受信する。

ステップＳ２４において、ホストコンピュータから受信した取引情報を基に、判別手段３１ｆにより、第２の利用者が第１の利用者と同一人であるか否かが判別され、判別結果が出力される。同一人でないときは（ＮＯ）、ステップＳ２５へ進み、硬貨取引中止状態で通常の取引が実行される。例えば、自口座からの振込取引、紙幣による預入れ取引、紙幣の引出し取引等は取引が可能である。

同一人であるときは、ステップＳ２６へ進み、開放・受領誘導手段３１ｇにより、硬貨投入取出口１４のシャッタ５２が開放される。続いて、ステップＳ２７において、取り忘れ硬貨を受領するよう促すメッセージが入力操作部１２へ画面表示される。

ステップＳ２８において、取り忘れ硬貨が受領されると、ステップＳ２９において、入出金取引中止解除手段により、入出金取引中止状態が解除され硬貨の入出金を伴う取引が可能となる。

（実施例２の効果）
本発明の実施例２のＡＴＭ１０Ａによれば、実施例１と同様の効果に加え、次のような効果がある。

ホストコンピュータで硬貨の取り忘れをした利用者の口座番号等を記憶して、当該のＡＴＭ１０Ａでの次の取引のときに、当該の利用者であれば、シャッタ５２の開放、取り忘れ硬貨の受領案内をＡＴＭ１０Ａで行うので、人手を介入させないで返却処理が可能となる。

（実施例３の構成）
図９は、本発明の実施例３における図２のＡＴＭ１０Ｂの機能ブロック図であり、実施例２を示す図６中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本発明の実施例３におけるＡＴＭ１０Ｂの構成は、実施例２を示す図６の構成とほぼ同様であるが、本実施例３では、制御部３１Ｂ内に、実施例２の入出金取引中止手段３１ｅ、開放・受領誘導手段３１ｇ及び入出金取引中止解除手段３１ｈに代えて、次の手段が追加されている。

すなわち、制御部３１Ｂでは、受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、硬貨挿入取出口１４のシャッタ５２を閉じると共に、硬貨の入金を伴う取引を中止する入金取引中止手段３１ｋと、判別結果が同一人であったときは、図示しない搬送手段により一時保留部５７から現金を硬貨投入取出口１４へ搬送し、シャッタ開放手段３１ｂを制御してシャッタ５２を開放し、第２の利用者に、硬貨投入取出口１４に残されている現金を受領するよう促す搬送・開放・受領誘導手段３１ｉと、現金が受領されたときは、中止されていた硬貨の入金を伴う取引を可能とする入金取引中止解除手段３１ｊとが追加されている。

（実施例３の現金取り忘れ防止動作）
本実施例３における現金取り忘れ防止の動作を（１）取り忘れ時、（２）取り忘れ後の取引時の２つに分けて説明する。

（１）取り忘れ時
図１０は、本発明の実施例３における図９のＡＴＭ１０Ｂの取り忘れ時の動作を示すフローチャートであり、実施例１を示す図５中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本実施例３における現金取り忘れ防止の動作は、以下の通り、実施例１の現金取り忘れ防止の動作と同様のステップＳ１１〜Ｓ１７と、本実施例３の特徴であるステップＳ４１，Ｓ４２及びＳ４３とに従って処理が行われる。なお、実施例３においては、実施例１，２と同様に現金として硬貨を例に説明する。

処理が開始され、ステップＳ１１の硬貨排出処理、ステップＳ１２の硬貨の受け取り案内処理、ステップＳ１３の硬貨取り忘れ判定処理、ステップＳ１４の硬貨受け取り誘導処理、ステップＳ１５の硬貨受け取り確認処理、ステップＳ１６の誘導回数判定処理、及びステップＳ１７のシャッタ５２閉鎖処理が実行される。

続いて、ステップＳ４１において、取り忘れ硬貨が一時保留部５７へ退避され、ステップＳ４２において、硬貨の入金取引が中止される。ステップＳ４３において、硬貨取り忘れをした利用者の口座番号等がホストコンピュータで記憶される。以上で硬貨取り忘れ時のＡＴＭ１０Ｂの動作が終了する。

（２） 取り忘れ後の取引時
図１１は本発明の実施例３における図９のＡＴＭ１０Ｂの取り忘後の取引時の動作を示すフローチャートであり、実施例２を示す図８中の要素と共通の要素には共通の符号が付されている。

本実施例３における現金取り忘れの動作は、以下の通り、実施例２の現金取り忘れ動作と同様のステップＳ２１〜Ｓ２４、及びステップＳ２６〜Ｓ２８と、本実施例３の特徴であるステップＳ３１〜Ｓ３３に従って処理が行われる。なお、本実施例３においては、実施例１，２と同様に現金として硬貨を例に説明する。

処理が開始され、実施例２と同様にステップＳ２１において、ＡＴＭ１０Ｂでの第２の利用者（＝次の利用者）の取引が開始される。ステップＳ２２の第２の利用者の口座番号等のホストコンピュータへの送信処理、ステップＳ２３の第１の利用者（＝硬貨の取り忘れが発生した利用者）の口座番号等を含む取引情報の受信処理、ステップＳ２４の第２の利用者が第１の利用者と同一人であるか否かの判別処理が実行される。

同一人でないときは（ＮＯ）、ステップＳ３１へ進み、硬貨入金取引中止状態で通常の取引が実行される。例えば、自口座からの振込取引、紙幣のみの預入れ取引、通常の引出し取引等は取引が可能である。同一人であるときは、ステップＳ３２へ進み、搬送・開放・受領誘導手段３１ｉにより、一時保留部５７部の硬貨が硬貨投入取出口１４に搬送され、続いて、ステップＳ２６のシャッタ開放処理、ステップＳ２７の取り忘れ硬貨の受領案内処理が行われる。

ステップＳ２８において、取り忘れ硬貨が受領されると、ステップＳ３３に進み、入金取引中止解除手段ｊにより、硬貨入金取引中止が解除される。

（実施例３の効果）
本発明の実施例３のＡＴＭ１０Ｂによれば、実施例２と同様の効果に加え、次のような効果がある。

実施例２では硬貨を伴う取引を縮退させたが、本実施例３では、取り忘れ硬貨を硬貨投入取出口１４から一時保留部５７に退避させるので、硬貨の入金を伴う取引のみを縮退させればよい。そのため、硬貨の取り忘れが発生したときには、実施例２に比べて取引可能となる取引の範囲が広くなる。

（変形例）
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（ａ）〜（ｄ）のようなものがある。

（ａ） 自動取引装置は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置されるＡＴＭ１０，１０Ａ，１０Ｂのみに限定されない。利用者による操作で取引を行う装置であって現金を扱う装置であれば広く適用できる。例えば、駅などに設置される券売機、空港などに設置される航空券発行機、スーパーマーケットに設置されるセルフレジ等が考えられる。

（ｂ） 実施例１，２，３では、硬貨を例に説明したが、紙幣であっても本発明の適用が可能である。

（ｃ） 実施例２、３では、取り忘れをした利用者の口座番号等をホストコンピュータで記憶することで説明したが、ＡＴＭ１０Ａ，１０ＢのＨＤＤ３２に記憶しておくことであっても可能である。また、取り忘れをした利用者の取引カードに取り忘れをした旨の情報を記憶させておき、次の取引時にその情報に基づき前回の取引で取り忘れをした利用者であることを判定してもよい。

（ｄ） 実施例１におけるステップＳ１２の硬貨受け取り案内処理、及びステップＳ１４の硬貨受け取り誘導処理においては、入力操作部１２へ案内又は誘導のメッセージを画面表示することで説明したが、スピーカ１７を用いて音声で案内又は誘導してもよいし、画面表示と音声案内とを併用してもよい。実施例２におけるステップＳ２７の取り忘れ硬貨受領案内処理においても同様である。

１０，１０Ａ，１０Ｂ ＡＴＭ
１２ 入力操作部
１３ 紙幣投入取出口
１４ 硬貨投入取出口
３１，３１Ａ，３１Ｂ 制御部
３１ａ 現金放出手段
３１ｂ シャッタ開放手段
３１ｃ 判定手段
３１ｄ 受け取り誘導手段
３１ｅ 入出金取引中止手段
３１ｆ 判別手段
３１ｇ 開放・受領誘導手段
３１ｈ 入出金取引中止解除手段
３１ｉ 搬送・開放・受領誘導手段
３１ｊ 入金取引中止解除手段
３１ｋ 入金取引中止手段
５２ シャッタ
５７ 一時保留部
５８ 金種別スタッカ

Claims (5)

1. 利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、
   第１の前記取引を実行し、第１の前記利用者に受け渡すための現金を接客口に放出する現金放出手段と、
   前記接客口のシャッタを開放するシャッタ開放手段と、
   放出された前記現金が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段と、
   前記判定結果が取り忘れであったときは、前記現金の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段と、
   前記受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、前記接客口のシャッタを閉じると共に、前記現金の入出金を伴う前記取引を中止する入出金取引中止手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１の自動取引装置は、更に、
   第２の前記利用者により第２の前記取引を実行し、ホストコンピュータから受信した取引情報を基に、前記第２の利用者が前記第１の利用者と同一人であるか否かを判別して、判別結果を出力する判別手段と、
   前記判別結果が同一人であったときは、前記シャッタ開放手段を制御して前記シャッタを開放すると共に、前記第２の利用者に、前記接客口に残されている前記現金を受領するよう促す開放・受領誘導手段と、
   前記現金が受領されたときは、中止されていた前記現金の入出金を伴う前記取引を可能とする入出金取引中止解除手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
3. 利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、
   第１の前記取引を実行し、第１の前記利用者に受け渡すための現金を接客口に放出する現金放出手段と、
   前記接客口のシャッタを開放するシャッタ開放手段と、
   放出された前記現金が取り忘れられたか否かを判定して判定結果を出力する判定手段と、
   前記判定結果が取り忘れであったときは、前記現金の受け取りを促すメッセージを出力する受け取り誘導手段と、
   前記受け取りを促すメッセージの出力回数が一定値になったときは、前記接客口のシャッタを閉じると共に、前記現金の入金を伴う前記取引を中止する入金取引中止手段と、
   前記接客口に放出されている前記現金を一時保留部へ搬送する搬送手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
4. 請求項３の自動取引装置は、更に、
   第２の前記利用者により第２の前記取引を実行し、ホストコンピュータから受信した取引情報を基に、前記第２の利用者が前記第２の利用者と同一人であるか否かを判別して、判別結果を出力する判別手段と、
   前記判別結果が同一人であったときは、前記一時保留部から前記現金を前記接客部へ搬送し、前記シャッタ開放手段を制御して前記シャッタを開放し、前記第２の利用者に、前記接客口に残されている前記現金を受領するよう促す搬送・開放・受領誘導手段と、
   前記現金が受領されたときは、中止されていた前記現金の入金を伴う前記取引を可能とする入金取引中止解除手段と、
   を有することを特徴とする自動取引装置。
5. 前記現金は、紙幣又は硬貨であることを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の自動取引装置。

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