JPH0573602A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【構成】 この装置は、動作中障害が発生した場合、ま
ずその障害の種別を判定する。次に自動的に除去可能な
障害原因を除去するとともに、除去不可能な障害原因と
なった機能を装置の機能から除外する。即ち、装置はそ
の機能を縮退して可能な範囲で動作を再開する。一方、
障害の内容を示す障害情報は障害情報記憶部３５に格納
される。 【効果】 たとえ一部機能を縮退しても、装置は可能な
限り動作を続行することができる。また、障害情報はそ
の後の縮退部分の復旧処理などに使用される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は銀行等の金融機関などに
設置され、現金入出金処理を自動化した現金自動取引装
置に関する。

【０００２】

【従来の技術】銀行等の金融機関などに於ける現金自動
取引装置には、顧客との現金取引を扱う業務のために、
現金入出金装置が使用されている。この装置は、入金機
能と出金機能を一体化している。即ち、入金貨幣のうち
傷みの少いものを出金用収納庫に収容して、出金取引時
に利用する貨幣還流機能を持つ。さらに、通常の顧客と
の入出金取引きに直接使用される現金収納庫から余剰現
金を回収したり、現金不足のときには逆に現金を補充す
る補充回収機能を持つ。図２（ａ）は、このような現金
入出金装置を搭載した現金自動取引装置を前面から見た
外観斜視図、同図（ｂ）は、同装置を背部保守面から見
た外観斜視図である。

【０００３】図に於いて、１０は現金自動取引装置、１
１は紙幣入出金装置、１２は硬貨入出金装置である。こ
れら紙幣入出金装置１１および硬貨入出金装置１２はい
ずれも、還流機能を有する現金入出金装置である。１３
は、顧客により挿入されたキャッシュカードのデータ識
別を行い、入金や支払いなどの取引内容をレシートやジ
ャーナルに印字処理を行うカードリーダライタである。
１４は、顧客により挿入された通帳の磁気データの識別
を行い、入金，支払いなどの取引内容を通帳に印字する
処理を行う通帳記帳機である。１５は、支払い金額や暗
証番号を入力するための操作キーや、取引金額や操作案
内の文言とイラストなどを表示する表示部から構成され
る顧客操作部である。また、図（ｂ）の１６は、内部操
作部で、係員が現金の補充、回収、精査、運用取引種別
の設定などのオペレーションを行うために、必要な項目
やデータを入力する操作キーと、前記操作キーからの入
力データや処理結果、あるいは係員操作を誘導するため
の操作案内の文言とイラストなどを表示する表示部より
構成される。１７は、以上の各部の動作制御や各種演算
処理などを行う制御部である。

【０００４】図３はこの種の紙幣入出金装置の一例を示
す断面図である。図３の例では、この紙幣入出金装置１
１は、３個の金種別収納庫２１，２２，２３を有してい
る。装置右上部には、紙幣の投入と差出し用の接客口２
５、中央部には紙幣の真偽判定用鑑別部２６と紙幣の分
配収納用の入出金ユニット２７が設けられている。さら
に、本体左部には着脱式の補充回収収納庫２４とリジェ
クトカセット２８が設けられている。また、接客口２５
の左側には紙幣の表裏取り揃え機構２９が設けられてい
る。このような装置では、装置内部に、取引運用に必要
な現金を収納する複数の金種別収納庫２１〜２３と、こ
れらの収納庫とは別に本体から着脱自在な補充回収収納
庫２４を備え、補充回収収納庫２４へ金種別収納庫２１
〜２３から余剰現金を回収したり、逆に支払い現金の不
足が予想される場合などには補充回収収納庫２４から金
種別収納庫２１〜２３へ現金を補充できるように構成さ
れている。

【０００５】例えば、金種別収納庫２１と２２には万円
券、金種別収納庫２３には千円券というように、各々の
収納庫は収納される金種が予め決められている。補充回
収収納庫２４から各収納庫へ紙幣を補充するときには、
補充回収収納庫２４に複数の金種が混在して入れられて
いても、補充回収収納庫２４から繰出された紙幣は鑑別
部２６で金種を判定され、その判定に従って、万円券は
金種別収納庫２１または２２へ、千円券は金種別収納庫
２３へそれぞれ分配され収納されるようになっている。
図示していないが、硬貨入出金装置も同様の機能を持
つ。なお、図３に示すような装置は、すでに本出願人に
よって紹介されている（特開平２−２７８３９６号公
報）。従って、その詳細な説明は省略するが、概略次の
ような動作を行う。

【０００６】まず、一般の入金取り引きにおいては、顧
客が接客口２５から紙幣を挿入するとこれが鑑別部２６
において鑑別され、真券か偽券かの判断がされる。偽券
と判断されると、その紙幣は表裏取り揃え機構２９を介
して、接客口２５に戻される。入金取り引きが完了する
と、還流対象となる真券は、それぞれ対応する金種別収
納庫２１，２２あるいは２３に収納される。また、還流
対象外の紙幣はリジェクトカセット２８に送り込まれ
る。次に、出金取り引きにおいては、各金種別収納庫２
１，２２あるいは２３から取り出された紙幣が入出金ユ
ニット２７を介して鑑別部２６に送り込まれる。ここで
紙幣が計数され表裏取り揃え機構２９に集積された後、
接客口２５に差し出される。なお、鑑別部２６において
異常搬送された紙幣は出金対象から除外され、リジェク
トカセット２８に送り込まれる。また、接客口２５に差
し出された紙幣について顧客の取り忘れ等が生じた場合
には、一定時間後この紙幣が装置内部に取り込まれ、リ
ジェクトカセット２８に収納される。

【０００７】次に金種別収納庫２１，２２，２３に収納
された紙幣が不足した場合には、補充回収収納庫２４か
ら紙幣が繰り出され、鑑別部２６で鑑別し計数した後、
各金種別収納庫２１，２２，２３にその紙幣が送り込ま
れる。なお、この場合、補充の不用な金種の紙幣や搬送
異常などが生じた紙幣は、金種別収納庫２４に再び戻さ
れる。次に、何れかの金種別収納庫２１，２２，２３が
いっぱいになった場合には、その該当する金種別収納庫
から紙幣が取り出され、入出金ユニット２７及び鑑別部
２６を介してその紙幣が補充回収収納庫２４に送り込ま
れる。なお、この場合にも搬送異常などによって計数が
不可能な紙幣が生じる。これは鑑別部２６を通過した
後、リジェクトカセット２８に送り込まれる。上記の装
置は概略以上のように動作する。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】ところで、近年銀行等
の金融機関において、顧客サービスを拡大するために、
この種の自動取引装置を用いた休日運用が長時間行われ
るようになっている。しかしながら、上記のような装置
の各動作モードにおいて、種々の障害が発生し、装置の
動作が停止する場合がある。例えば上記補充回収収納庫
２４が装置１１に確実にセットされていない場合には、
紙幣の補充や回収動作が不可能なため、装置は障害発生
と判断し、その動作を停止する。また、出金処理の場合
に、金種別収納庫２１，２２，２３から入出金ユニット
２７が所定の紙幣を繰り出す場合、その繰り出しが良好
に行われないと障害発生となる。また、入金処理、出金
処理、補充回収処理の何れの動作においても、紙幣が搬
送中何らか原因で正常な搬送が不可能になる場合があ
る。これには紙幣が重なり合ったり、何かに引っかかっ
て搬送が停止する等の原因が考えられる。このような場
合にも障害発生とされ、装置の動作が停止する。また、
リジェクトカセット２８に収納されたリジェクト紙幣な
どがいっぱいになると、リジェクトカセット２８の交換
のため、やはり装置の動作が停止する。この他装置各部
の機構が正常に動作しないような場合にも、障害が発生
したものとして装置の動作が停止する。

【０００９】上記いずれの場合においても、顧客は、係
員が到着しその装置の障害を除去して復旧するまで、そ
の装置を使用することができない。休日運用などにおい
ては、障害が発生した場合に係員の到着に時間がかか
り、長時間その装置が使用できない場合も生じる。これ
では顧客の待ち時間を増大させ、顧客に迷惑をかけ、ま
た銀行業務の円滑な運営に支障をきたす。また、今後、
この種の自動取引装置の２４時間運用などに移行する場
合に大きな問題となる。本発明は、以上の点に着目して
なされたもので、装置に何らかの障害が発生した場合
に、装置自身がその障害の種類を判断し、障害を除去し
て、何らかの形で動作を再開することの可能な自動取引
装置を提供することを目的とするものである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引装置は
装置の動作中に障害が発生した場合、その障害の種別を
判定する障害種別判定部と、この障害種別の判定結果に
基づいて、前記発生した障害の中で、除去可能な障害原
因を自動的に除去して初期化動作を実行する初期化制御
部と、前記発生した障害の中で、除去不可能な障害原因
となった機能を縮退して、前記装置の動作を再開させる
動作再開制御部と前記障害の内容を示す障害情報を記憶
しておく障害情報記憶部とを備えたことを特徴とするも
のである。

【００１１】

【作用】この装置は、動作中障害が発生した場合、まず
その障害の種別を判定する。次に自動的に除去可能な障
害原因を除去するとともに、除去不可能な障害原因とな
った機能を装置の機能から除外する。即ち、装置はその
機能を縮退して可能な範囲で動作を再開する。一方、障
害の内容を示す障害情報は障害情報記憶部３５に格納さ
れる。これにより、たとえ一部機能を縮退しても、装置
は可能な限り動作を続行することができる。また、障害
情報はその後の縮退部分の復旧処理などに使用される。

【００１２】

【実施例】以下、本発明を図の実施例を用いて詳細に説
明する。図１は本発明の自動取引装置実施例を示すブロ
ック図である。図の装置の外観は、すでに図２において
説明した従来装置の外観と変わるところはない。ここ
で、本発明の装置には、その内部に図に示すような機能
が設けられている。即ち、装置各部の障害発生とともに
得られる障害情報は、バスライン３１を通って転送され
る。このバスライン３１には障害種別判定部３２、初期
化制御部３３及び動作再開制御部３４が接続されてい
る。また、この他に、バスライン３１には障害情報記憶
部３５が接続されている。障害種別判定部３２や初期化
制御部３３及び動作再開制御部３４は、実際には１台の
コンピュータを動作させるための制御プログラムから構
成される。また、障害情報記憶部３５は、フロッピィデ
ィスクやハードディスクなどのような大容量の記憶媒体
から構成される。

【００１３】以下図４、図５及び図６を用いて、本発明
の装置の具体的な動作を説明する。図４は本発明の装置
の基本的な動作フローチャートである。まず、図１に示
す装置の動作が開始され、取り引き動作が実行される
（ステップＳ１）。この動作は障害が発生しない限り継
続的に実行される。一方、ステップＳ２において障害発
生が検出されるとステップＳ３に移る。このステップＳ
３においては障害種別判定と障害情報発生処理が実行さ
れる。図５に本発明の装置の障害種別判定動作説明図を
示す。図の動作は図４に示すステップＳ３の内容を詳細
に表したものである。図５に示すように、障害の種類と
しては、メカ動作不良（ステップＳ２１）、センサ動作
不良（ステップＳ２２）、現金トラブル（ステップＳ２
３）、紙幣ジャム（ステップＳ２４）、紙幣走行管理不
可能（ステップＳ２５）及びその他の障害（ステップＳ
２６）がある。図４のステップＳ３においては、障害が
これらのうち何れに該当するかを判断する。

【００１４】そして例えばステップＳ２１あるいはステ
ップＳ２２において、メカ動作不良またはセンサ動作不
良と検出された場合には、予め定められた形式の障害情
報が発生する（ステップＳ２７）。また、ステップＳ２
３あるいはステップＳ２４において現金トラブルあるい
は紙幣ジャムと判断された場合には、ステップＳ２８に
おいて該当する障害情報が発生する。さらに、ステップ
Ｓ２５において紙幣走行管理不可能と判断された場合、
ステップＳ２９において該当する障害情報が発生する。
最後にステップＳ２６においてその他の障害と判断され
た場合には、ステップＳ３０において所定の障害情報が
発生する。ここでステップＳ３１やステップＳ３３にお
いて、発生した障害情報に基づいて、その障害が、装置
の動作を復旧することのできないような稼働上致命的な
トラブルか否かを判断する。なお、このような判断は、
ステップＳ２１のメカ動作不良と、ステップＳ２２のセ
ンサ動作不良及びステップＳ２６のその他の障害につい
てのみ行われる。

【００１５】即ち、ステップＳ２３の現金トラブルやス
テップＳ２４の紙幣ジャムのトラブルについては、稼働
上致命的なトラブルであることが明らかなため、直ちに
ステップＳ３２に移り、稼働を停止する。その他の場
合、即ちステップＳ３１やステップＳ３３での判断によ
り、稼働上致命的なトラブルとされた場合にも、ステッ
プＳ３２に移行し、稼働が停止される。稼働が停止され
ると、その後は、図４のステップＳ１１へ移行する。図
５のステップＳ２５における紙幣走行管理不可能という
トラブルについては、稼働上致命的なものではではない
ことが明らかなため、無条件に図４のステップＳ４へ移
行する。即ち、図５の動作においては、検出された障害
の種類によって、本発明の方法により動作を続行できる
か、あるいは無条件でその動作を停止してしまうかを判
断し、図４のステップＳ４あるいは図４のステップＳ１
１へ移行する処理が行われる。

【００１６】再び図４に戻って、図４ステップＳ３にお
いて稼働上致命的なトラブルでないと判断された場合に
は、図４のステップＳ４に移行し、稼働が一時停止され
る。そして、ステップＳ５において先にステップＳ３で
発生した障害情報の記憶が行われる。この障害情報は、
図１に示した障害情報記憶部３５に格納される。次にス
テップＳ６に移り、初期化と動作再開処理が行われる。
図６に本発明の初期化と動作再開動作フローチャートを
示す。図においてここでは装置がいかなる動作モードで
稼働中であったかにより、それぞれ所定の初期化処理が
実行される。例えばステップＳ４１において、装置が現
金の回収時であったと判断された場合には、残留紙幣を
もとの金種別収納庫内に戻すか、リジェクトカセット２
８に収容するかによって初期化を行う。また、ステップ
Ｓ４２において、現金の補充時と判断された場合には、
残留紙幣をもとの補充回収収納庫に戻すか、あるいはリ
ジェクトカセット２８に収納することによって初期化を
行う。また、ステップＳ４３において、入金時と判断さ
れた場合には、残留紙幣をもとの接客口に戻して初期化
を行う。さらに、ステップＳ４４において出金時と判断
された場合には、残留紙幣をもとの金種別収納庫に戻す
かあるいはリジェクトカセット２８に収納して初期化を
完了する。

【００１７】上記のような各モード毎の初期化が終了す
ると、ステップＳ４５に移り、紙幣走行関係のトラブル
かどうかの判断を行う。例えば、装置内部の紙幣走行の
ための搬送機構に何らかのトラブルが生じた場合には、
その部分を紙幣が搬送されると再度障害が発生するおそ
れがある。また、その部分については紙幣が搬送されな
い可能性もある。そこで紙幣走行関係のトラブルか否か
を判断し、そのようなトラブルでない場合には、直ちに
ステップＳ４６に移り、装置を再稼働させる。一方、紙
幣走行関係のトラブルと判断された場合には、ステップ
Ｓ４５からステップＳ４７に移り、機能していない部分
を無視して稼働を継続するようにする。即ち、この段階
で機能しない部分を装置の稼働対象から除外する。

【００１８】例えば、図３に示した補充回収収納庫２４
が装置に確実にセットされていないという障害が検出さ
れた場合、その旨の障害情報を障害情報記憶部３５に格
納するとともに、補充回収収納庫２４の機能を停止させ
る。即ち、補充回収収納庫２４が装置に装着されていな
い状態と同様の状態に装置を縮退させて動作を継続させ
る。金種別収納庫２１，２２，２３に適量の紙幣が収納
されている限り、装置はその後も正常に動作することが
可能になる。また、入出金ユニット２７が金種別収納庫
２１，２２，２３から紙幣を繰り出す場合に障害が発生
したような時は、その旨の障害情報を障害情報記憶部３
５に格納するとともに、障害の発生頻度を考慮した上
で、装置動作の稼働上妨げとならないと判断された場
合、入出金ユニット２７の機能の一部を動作させないま
まで装置の動作を再開する。そのような場合、例えば特
定の金種別収納庫の入出金処理は不可能となるが、他の
部分は正常に機能する。

【００１９】次に、補充回収収納庫２４から金種別収納
庫２１，２２，２３への装填動作中に紙幣の搬送障害が
発生することがある。この場合、一旦搬送路に残った紙
幣を入出金ユニット２７に集積し、再び鑑別部２６にお
いてその鑑別を行った後、補充回収収納庫２４に設けら
れた回収紙幣集積部に集積する。このような処理が完了
すれば装置の装填動作は再開できる。なお、搬送障害に
ついては例えば紙幣のジャム等の場合には、装置の動作
再開が不可能なため、係員の到着を待ってから動作が再
開することになる。このような障害情報には障害の発生
した時刻や内容が詳細に含まれている。

【００２０】また、出金動作中表裏取り揃え機構２９や
リジェクトカセット２８まで紙幣が搬送される間に障害
が発生することがある。例えば、搬送中の２枚の紙幣が
重なったり、これらが２つに分かれたりして紙幣の管理
が不可能になる場合がある。このような場合、障害情報
を障害情報記憶部３５に記憶すると、搬送路上に残留し
た紙幣をすべて表裏取り揃え機構２９あるいはリジェク
トカセット２８に集積させる。そして表裏取り揃え機構
２９の上に集積された紙幣を接客口２５を経由して再度
入出金ユニット２７に送り込む。この場合、接客口２５
のシャッターは閉じたままである。従って、顧客はその
現金を取り出すことはできない。入出金ユニット２７に
回収された紙幣は、再び出金処理のために鑑別部２６に
搬送される。このような動作によっても自動的に事故除
去が行われる。また、補充回収収納庫２４に設けられた
機構の一部が動作不良のような場合、その部分の機能を
停止させ、装置の動作を再開させる。なお、その部分が
補充回収収納庫２４の動作を行うために不可欠の場合に
は、補充回収収納庫２４の動作全体を停止させ、補充回
収収納庫２４が装着されていない状態で装置の動作が再
開される。

【００２１】また、搬送路上の多数のセンサについては
その一部が動作不能になる場合もある。しかしながら、
そのような場合には、その一部の機能を多少低下させて
も支障がなければ、装置の動作を自動継続させる。例え
ば走行路上の紙幣の搬送状態が直線的か斜めかを判断す
るため、左右２個センサが設けられる。これらの１個が
故障したような場合、紙幣の走行上は致命的とならない
ため、装置の動作を続行させる。もちろん２個のセンサ
の両方が機能を停止した場合には、紙幣の走行監視が不
可能になるため、装置の動作を直ちに停止し係員の到着
を待つことになる。その他装置各部の機構の一部が障害
を発生しても、その部分の動作が停止した場合でも、入
金処理や出金処理その他の処理の一部でも続行可能な処
理があれば、装置の動作は停止させず、障害の発生した
機能を縮退して装置の動作を続行する。

【００２２】再び図４に戻って、ステップＳ６で装置の
動作が再開されると、ステップＳ７において、さらに取
り引きがあるか否かが判断され、取り引きがある場合に
はステップＳ１に戻り取り引き動作が進められる。ま
た、取り引きがなければ保守をするか否かが判断され
（ステップＳ８）、保守をする場合にはステップＳ９に
移り、保守をしない場合にはステップＳ１に戻る。ステ
ップＳ３において稼働停止と判断された場合には、ステ
ップＳ１１に移り、係員の呼び出しが行われる。そして
ステップＳ８で保守必要と判断された場合とともにステ
ップＳ９に移る。ステップＳ９では、障害情報記憶部３
５に格納された障害情報にもとづく係員の保守作業が行
われる。即ちその障害情報の内容を係員が読み取って、
障害発生時期や発生状況に基づいて装置の内部点検や修
理を行う。そしてステップＳ１０において動作が確認さ
れると、再びステップＳ１に戻り取り引き動作が再開さ
れる。

【００２３】即ち、本発明の装置においては、何らかの
障害が発生した場合、その障害情報が障害情報記憶部３
５に格納されるとともに、可能な限り装置の機能を一部
縮退しても装置の動作を続行させる。係員はその間に障
害発生の通知を受ける。従来は障害が発生するとともに
装置の動作が停止し、係員が到着するまで装置は動作し
なかった。しかしながら、本発明においては、係員が到
着するまで装置は何らかの形で動作しているケースが増
える。これによって装置の稼働時間が著しく上昇する。
本発明は以上の実施例に限定されない。先に図５におい
て示した障害種別の判別や処理、あるいは図６において
示した初期化及び動作再開の手順や内容については障害
の種類や障害箇所、装置の機能に応じて種々変更して差
し支えない。

【００２４】

【発明の効果】以上説明した本発明の自動取引装置は、
装置に障害が発生した場合に、その障害の種別を判定
し、除去可能な障害原因については装置が自動的にこれ
を除去するとともに、除去不可能な障害原因となった機
能があれば、これを縮退して動作を再開させるため、障
害発生と同時に装置の動作が停止し、係員が到着するま
で装置が動作できないといった従来装置の欠点が除去さ
れる。また、障害情報が障害情報記憶部に格納されれ
ば、その後係員が到着した場合にその内容に基づいて適
切な保守点検修理作業を実行することができる。これに
より、顧客の待ち時間が短縮され、係員が障害発生後あ
る程度余裕をもって障害除去作業に取り掛かることがで
きるため、その負担が軽減される。また、これにより銀
行業務の円滑な運営の効果が期待できる。しかも、休日
や夜間の２４時間運用も可能となり、稼働率の向上の効
果が期待できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置実施例を示すブロック図
である。

【図２】現金自動取引装置の外観斜視図である。

【図３】紙幣入出金装置の断面図である。

【図４】本発明の装置の動作フローチャートである。

【図５】本発明の装置の障害種別判定動作フローチャー
トである。

【図６】本発明の装置の初期化と動作再開手順フローチ
ャートである。

【符号の説明】

１０ 自動取引装置 ３２ 障害種別判定部 ３３ 初期化制御部 ３４ 動作再開制御部 ３５ 障害情報記憶部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 装置の動作中に障害が発生した場合、そ
   の障害の種別を判定する障害種別判定部と、 この障害種別の判定結果に基づいて、 前記発生した障害の中で、除去可能な障害原因を自動的
   に除去して初期化動作を実行する初期化制御部と、 前記発生した障害の中で、除去不可能な障害原因となっ
   た機能を縮退して、前記装置の動作を再開させる動作再
   開制御部と、 前記障害の内容を示す障害情報を記憶しておく障害情報
   記憶部とを備えたことを特徴とする自動取引装置。