JP2018129024A - 帳票自動受付機、帳票自動受付システム、帳票自動受付方法及び帳票自動受付プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】納付書等の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることを課題とする。
【解決手段】正しくない方向で投出入部１５ａに帳票が挿入されたならば（ステップＳ１）、帳票の画像を撮像し、撮像した画像に基づいて帳票の種別を識別し、挿入方向の誤りを判定する（ステップＳ２）。挿入方向が誤りと判定された帳票は、その後、投出入部１５ａから帳票を排出し（ステップＳ３）、正しい方向での帳票の再挿入を促すように該当する帳票の画像を用いた動画による案内表示を行う（ステップＳ４）。
【選択図】図１

Description

この発明は、納付書等の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票自動受付機、帳票自動受付システム、帳票自動受付方法及び帳票自動受付プログラムに関する。

従来、銀行等の金融機関に設置され、税金や公共料金等の払込取引を自動的に行う自動取引装置が知られている。例えば、特許文献１には、税公金収納機と端末装置とを備える税公金収納システムが記載されている。税公金収納機の主制御部は、バーコード・リーダが読み取ったバーコード情報から納付書の発行体を特定するとともに納付書に記載の額面金額を検出し、税公金の納付期限を超過しているときの延滞金額を含めた納付金額を決定する。顧客が投入した納付金額を硬貨処理装置および紙幣処理装置が受け入れると、主制御部は、プリンタから受付票を発行し、端末装置には納付依頼書の印刷を指示し、メモリには受け取った納付金額の残額と発行体別の納付手続きの記録を記憶する。

特開２０１４−２０３３８８号公報

しかしながら、上記特許文献１によれば、納付書の領収書を自動で切り取って返却することができないため、完全なセルフ化ができていなかった。例えば、簡単な案内画面のみしか設けられていないため、利用者が持参した納付書を挿入する適正な方向を認識するには時間を要していたためである。

このため、いかにして納付書から適正かつ効率的に領収書を切り離し、もって利用者の利便性を向上するかが重要な課題となっている。かかる課題は、納付書のみならず、各種の帳票についても同様に生ずる課題である。

本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票自動受付機、帳票自動受付システム、帳票自動受付方法及び帳票自動受付プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、帳票の投入及び返却を行う投出入部と、前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別部と、前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導部と、前記誘導部による誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御部とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記投出入部に投入された帳票の種別を識別する種別識別部と、前記投出入部に投入された帳票に含まれる記載情報を読み取る読取部と、前記制御部による制御により、前記投出入部から返却される第１の帳票について、前記種別識別部により識別された第１の帳票の種別、及び、前記読取部により読み取られた第１の帳票の記載情報を記憶する記憶部とをさらに備え、前記種別識別部は、前記投出入部に投入された第２の帳票の種別を識別し、前記制御部は、前記第２の帳票の種別が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の種別と一致する場合には、前記第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記投出入部に投入された帳票を特定するための特徴量を抽出する抽出部と、前記投出入部に投入された帳票に含まれる記載情報を読み取る読取部と、前記制御部による制御により、前記投出入部から返却される第１の帳票について、前記抽出部により抽出された第１の帳票の特徴量、及び、前記読取部により読み取られた第１の帳票の記載情報を記憶する記憶部とをさらに備え、前記抽出部は、前記投出入部に投入された第２の帳票の特徴量を抽出し、前記制御部は、前記第２の帳票の特徴量の少なくとも一部が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の特徴量の少なくとも一部と一致する場合には、前記記憶部に記憶された第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記読取部は、少なくとも前記第２の帳票の一部の記載情報を読み取り、前記制御部は、前記読取部により読み取られた前記第２の帳票の記載情報が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の記載情報の少なくとも一部と一致する場合に、前記記憶部に記憶された第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記投出入部に投入された帳票の画像を撮像する撮像部と、前記撮像部により撮像された前記第１の帳票の画像及び前記第２の帳票の画像の少なくとも一つを所定の外部装置に対して送信する送信部とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記投出入部に投入された帳票の画像を撮像する撮像部をさらに備え、前記誘導部は、前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、前記撮像部により撮像された帳票の画像を使用して、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記制御部は、前記撮像部で撮像された帳票の画像に基づいて、前記投出入部に投入された帳票が前記所定の方向とは異なる方向で投入されたと検知されたことを条件として、前記投出入部から返却するよう制御することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記誘導部は、前記帳票の画像を使用した動画により、前記帳票が正常な方向に投入されるよう誘導することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記誘導部により所定の誘導表示を行う場合に用いられる表示部と前記投出入部とが近傍に設けられたことを特徴とする。

また、本発明は、帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機における帳票自動受付方法であって、前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別工程と、前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導工程と、前記帳票を前記投出入部から返却する返却工程とを含んだことを特徴とする。

また、本発明は、帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機を少なくとも有する帳票自動受付システムであって、前記帳票自動受付機は、前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別部と、前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導部と、前記誘導部による誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御部とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機に用いる帳票自動受付用プログラムであって、前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別手順と、前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導手順と、前記誘電手順での誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御手順とをコンピュータに実行させることを特徴とする。

本発明によれば、帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることが可能となる。特に、第２の帳票の記載情報をそのままＯＣＲする場合に比べ、第２の帳票の記載情報に第１の帳票の記載情報を適用することにより、処理時間を短縮することができる。

図１は、実施例１に係る税公金自動受付機の概念を説明するための説明図である。 図２は、実施例１に係る税公金自動受付機の外観構成を示す図である。 図３は、帳票処理部の内部構成を示す断面図である。 図４は、図２に示した税公金自動受付機の構成を示す機能ブロック図である。 図５は、帳票の一例を示す図である。 図６は、図２に示した税公金自動受付機の処理手順を示すフローチャートである。 図７は、図２に示した税公金自動受付機の操作画面の一例を示す図（１）である。 図８は、図２に示した税公金自動受付機の操作画面の一例を示す図（２）である。 図９は、図２に示した税公金自動受付機の操作画面の一例を示す図（３）である。 図１０は、図２に示した税公金自動受付機の操作画面の一例を示す図（４）である。 図１１は、図２に示した税公金自動受付機の操作画面の一例を示す図（５）である。 図１２は、実施例２に係る帳票の納付先の特定を説明するための説明図である。 図１３は、本実施例３に係る帳票自動受付機の概念を説明するための説明図である。 図１４は、図１３に示した帳票自動受付機の構成を示す機能ブロック図である。 図１５は、図１３に示した帳票自動受付機の処理手順を示すフローチャートである。 図１６は、図１３に示した帳票自動受付機の処理手順の変形例を示すフローチャートである。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る帳票自動受付機、帳票自動受付システム、帳票自動受付方法及び帳票自動受付プログラムの好適な実施例を詳細に説明する。なお、以下に示す実施例では、税又は公共料金の納付書等の帳票を処理対象とする場合を示すこととする。

＜実施例１に係る帳票自動受付機１０の概念＞
まず、本実施例１に係る帳票自動受付機１０の概念について説明する。図１は、本実施例１に係る帳票自動受付機１０の概念を説明するための説明図である。同図に示す帳票自動受付機１０は、利用者が税公金等の納付書等の帳票を用いて支払いを行うための自動機である。かかる帳票自動受付機１０には、帳票を一時保留する一時保留部が設けられていないものとする。

利用者が、この帳票自動受付機１０に帳票を挿入した場合に、特定の読取方向以外の方向で挿入されたならば、表示操作部１１に動画を使った案内表示を出すことにより、利用者が帳票の適正な方向を認識して該帳票を再挿入できるようにしている。その後、この帳票の精算処理が実行され、帳票から領収書を切り離して領収書を排出する。

具体的には、正しい方向で投出入部１５ａに帳票が挿入されたならば、帳票自動受付機１０は、帳票に関する払込処理を行うとともに、帳票から領収書を切り離して投出入部１５ａから領収書を返却する。

これに対して、正しくない方向で投出入部１５ａに帳票が挿入されたならば（ステップＳ１）、帳票の画像を撮像し、撮像した画像に基づいて帳票の種別を検出し、挿入方向の誤りを検出する（ステップＳ２）。その後、投出入部１５ａから帳票を排出し（ステップＳ３）、正しい方向での帳票の再挿入を促すように該当する帳票の画像を用いた動画による案内表示を行う（ステップＳ４）。

このように、本実施例１では、正しい方向での帳票の再挿入を利用者に促すこととしたので、帳票を挿入する時点で利用者の混乱を招く事態を未然に防止し、利用者の操作性を向上させることができる。また、利用者が挿入している実物の帳票と画面表示される帳票が同一種別のものとすることで、利用者が帳票の正しい挿入方向に確信を持つことができる。さらに、利用者の視界に画面と帳票とが同時に入るように表示操作部と挿入口を近接して配置するよう構成したので、利用者の目視確認が容易となる。

＜帳票自動受付機１０の外観構成＞
次に、本実施例１に係る帳票自動受付機１０の外観構成について説明する。図２は、本実施例１に係る帳票自動受付機１０の外観構成を示す図である。この帳票自動受付機１０は、税公金の納付書等の帳票を受け付けて処理することができる自動機である。

同図に示すように、この帳票自動受付機１０は、表示操作部１１と、キャッシュカード受付部１２と、暗証番号入力部１３と、レシート印刷部１４と、投出入部１５ａと、硬貨受付部１６ａと、硬貨出金部１６ｂと、紙幣受付部１６ｃと、紙幣出金部１６ｄと、左右の仕切板２０ａ及び２０ｂとを有する。

表示操作部１１は、画面の表示と画面上に表示されたボタン等の操作によって入力操作を受け付けるタッチパネル型のディスプレイ又は液晶パネル等の入出力デバイスである。投出入部１５ａは、税又は公共料金の納付書等の帳票を受け付ける受付部である。この表示操作部１１と投出入部１５ａとは近接して設けられ双方が利用者の視界内に入るように構成されている。

レシート印刷部１４は、受け付けた帳票の処理の結果を示した処理レシートを印刷して出力する出力部である。キャッシュカード受付部１２は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座のキャッシュカードを受け付ける受付部である。暗証番号入力部１３は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座の暗証番号を入力する入力部である。

硬貨受付部１６ａは、利用者が支払いに硬貨を用いる場合に硬貨を受け付ける受付部である。硬貨出金部１６ｂは、支払い時の釣銭としての硬貨又は取消処理に応じて返却される硬貨を出金する出金部である。紙幣受付部１６ｃは、利用者が支払いに紙幣を用いる場合に紙幣を受け付ける受付部である。紙幣出金部１６ｄは、支払い時の釣銭としての紙幣又は取消処理に応じて返却される紙幣を出金する出金部である。なお、ここでは図示省略したが、硬貨受付部１６ａ、硬貨出金部１６ｂ、紙幣受付部１６ｃ及び紙幣出金部１６ｄには、シャッターカバーが設けられており、必要時以外には閉塞されるようになっている。

投出入部１５ａが受け付けた帳票は、帳票処理部１５に取り込まれる。図３は、帳票処理部１５の内部構成を示す断面図である。図３に示すように、帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂ、搬送路１５ｃ、カッタ１５ｄ、撮像部１５ｅ、スタンプ処理部１５ｆ及び収納部１５ｇを有する。なお、この帳票処理部１５には帳票を一時保留する一時保留部が設けられていないものとする。

帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂを駆動して帳票を搬送路１５ｃに取り込む。取り込まれた帳票は搬送路１５ｃ上を搬送され、撮像部１５ｅが帳票の撮像を行う。そして、撮像された帳票が挿入方向の違い或いは帳票のフォーマットが未登録のために受付不可能なものであれば、逆搬送されて投出入部１５ａへ排出される。帳票が受付可能なものであれば、帳票に係る支払いが確定したことにより、スタンプ処理部１５ｆが帳票の所定位置に領収印（日付印を含む）を押印し、カッタ１５ｄが帳票から領収書を切り離す。領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｇに搬送されて収納される。また、領収書は、投出入部１５ａに排出されて返却される。なお、帳票の挿入方向違いには、例えば、表裏が逆である、或いは返却すべき領収書部分が先頭に挿入された場合等が該当する。

＜帳票自動受付機１０の機能構成＞
次に、帳票自動受付機１０の機能的な構成について説明する。図４は、帳票自動受付機１０の構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、帳票自動受付機１０は、すでに説明した表示操作部１１、キャッシュカード受付部１２、暗証番号入力部１３、レシート印刷部１４及び帳票処理部１５に加え、入出金部１６と、通信部１７と、記憶部１８と、制御部１９とを有する。

入出金部１６は、貨幣の投入の受付、金種の識別、貨幣の金種別の収納、制御部１９から指定された貨幣の払い出しを行う処理部である。通信部１７は、図示しないセンタの帳票分類装置等とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部１８は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１８は、読取帳票画像データ１８ａ、帳票識別用データ１８ｂ、帳票種別動画データ１８ｃ、読取帳票データ１８ｄ及び残額データ１８ｅ等を記憶する。

読取帳票画像データ１８ａは、撮像部１５ｅによって撮像された帳票画像である。帳票識別用データ１８ｂは、投入された帳票の種別及び挿入方向を判定するための種別毎の特徴量を示すデータである。

帳票種別動画データ１８ｃは、利用者が帳票を正規の方向とは違う誤った方向で挿入された場合に、挿入方向を案内するために表示させる帳票種別ごとの動画データである。ここでは、あらかじめ帳票の種別ごとに動画データを記憶した場合を示すこととするが、テンプレートとなる動画データに利用者の帳票の画像を挿入して動画データを新たに生成するよう構成することもできる。この場合には、動画の基本のパターンには帳票の画像はなく、挿入された帳票の種別の画像を使う。また、挿入された際に帳票処理部１５の撮像部１５ｅによって撮像された画像を使うこともできる。図３に示す帳票処理部１５では、撮像部１５ｅが搬送通路の上側にしか設けられていないので、帳票の裏面が上側で挿入された場合には撮像部１５ｅが撮像した画像は利用できない。撮像部１５ｅが通路の上下に設けられており両面の画像を撮像する場合には撮像した画像の全てを動画表示に利用することができる。

読取帳票データ１８ｄは、文字認識結果データと、修正入力データとを対応付けたデータである。残額データ１８ｅは入金された金額の残額を示すデータである。

制御部１９は、帳票自動受付機１０を全体制御する制御部であり、種別・投入方向識別部１９ａ、動画再生部１９ｂ、帳票データ生成部１９ｃ、文字認識部１９ｄ、修正処理部１９ｅ、精算処理部１９ｆ及び釣銭返却処理部１９ｇを有する。実際には、種別・投入方向識別部１９ａ、動画再生部１９ｂ、帳票データ生成部１９ｃ、文字認識部１９ｄ、修正処理部１９ｅ、精算処理部１９ｆ及び釣銭返却処理部１９ｇに対応するプログラムを不揮発性メモリや磁気ディスク装置などの記憶装置に記憶しておき、これらのプログラムを主メモリにロードして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で実行することで、対応するプロセスを実行させることになる。

制御部１９は、利用者が選択した帳票の処理のうち、挿入された帳票を読み取り、その種別と投入方向を識別して、違った方向で挿入されていた場合に、挿入された帳票を利用者に返却するとともに、再度帳票の向きを変えて挿入するよう促すが、その際に帳票の画像を用いた動画を表示操作部１１に表示する。そして、正規の方向に挿入された帳票の読取処理、支払処理、精算処理を終えた後に必要があれば入出金部１６に釣銭返却を行わせるよう指示する。

種別・投入方向識別部１９ａは、帳票処理部１５の撮像部１５ｅにより撮像された読取帳票画像データ１８ａから外形と、読取帳票画像データ１８ａを文字認識部１９ｄにより文字認識したテキストデータとに基づいて、帳票の種別及び投入方向を識別して、帳票が取扱可能な種別のものであるか否か、投入方向が正常であるか否かを判定する処理部である。

動画再生部１９ｂは、挿入された帳票の投入方向が間違っている場合に利用者に向きを変更して再挿入させるように、記憶部１８に記憶している帳票種別動画データ１８ｃの中から取得した帳票の種別の登録画像を用いて挿入方向を表示した動画を再生処理する処理部である。

この動画再生部１９ｂは、挿入された帳票の向きに応じて、「１８０度回転させて挿入する」表示、「表裏を反転して挿入する」表示又は「表裏を反転させるとともに１８０度回転させて挿入する」表示の３パターンのうちの該当するパターンの動画を再生する。したがって、帳票種別動画データ１８ｃに上記の３パターンの動画を個々に記憶することにより、識別した帳票の種別及び識別した投入方向に応じて動画を指定して再生することにより容易に利用案内が行える。

帳票データ生成部１９ｃは、帳票処理部１５が取り込んだ帳票の読取帳票画像データ１８ａから読取帳票データ１８ｄを生成する処理部である。まず、帳票データ生成部１９ｃは、読取帳票画像データ１８ａを帳票画像データとして読取帳票データ１８ｄに登録するとともに、文字認識部１９ｄ及び修正処理部１９ｅに出力する。その後、文字認識部１９ｄが文字認識結果データを出力した場合には、文字認識結果データを読取帳票データ１８ｄに追加する。さらに、修正処理部１９ｅが文字認識の結果について修正入力データを出力した場合にも、修正入力データを読取帳票データ１８ｄに追加する。

帳票データ生成部１９ｃは、帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む読取帳票データ１８ｄをセンタの帳票分類装置に送信する。この読取帳票データ１８ｄの送信は、帳票の取り込み毎に行う。また、帳票の取り込み時には読取帳票データ１８ｄの送信を行わずに記憶部１８に蓄積しておき、閉店後など所定のタイミングで一括して送信することとしてもよい。

文字認識部１９ｄは、帳票データ生成部１９ｃが出力した帳票画像データに対して文字認識処理を行って、帳票上の文字を認識する処理部である。この文字認識では、収納先、種別、金額、日付などの項目を識別する。例えば、Ａ県自動車税事務所に納付する自動車税で、税額が３９５００円、納付期限が平成２７年５月３１日であれば、収納先「Ａ県自動車税事務所」、種別「自動車税」、金額「３９５００円」、日付「平成２７年５月３１日」が識別されることになる。この他、納付する人物の氏名など、帳票上に印字されている文字を適宜識別の対象とすることができる。なお、手書きの文字については、識別の対象から除外しても良い。

文字認識部１９ｄは、ＯＣＲ（Optical Character Recognition/Reader）による文字認識の結果を文字認識結果データとして修正処理部１９ｅ及び帳票データ生成部１９ｃに出力する。なお、文字認識に失敗している項目がある場合には、当該項目については「文字認識の失敗」を文字認識結果として文字認識結果データに含める。文字認識に失敗した項目は、修正処理部１９ｅによる修正が必要であると判定される。

修正処理部１９ｅは、文字認識部１９ｄが出力した文字認識結果データを帳票画像データとともに表示操作部１１に表示し、顧客からの修正入力を受け付ける。なお、係員からの修正入力を受け付けることもできる。このとき、文字認識に失敗した項目については、顧客に対して修正入力が必要である旨を合わせて表示することが望ましい。顧客は、帳票画像データ及び文字認識結果データを確認し、必要に応じて文字認識の結果を修正する修正入力を行って、文字認識結果を確定する。修正処理部１９ｅは、顧客から修正入力を受け付けた場合には、修正入力の内容を修正入力データとして帳票データ生成部１９ｃに出力する。なお、全ての項目について正確に文字認識が行われていれば、顧客は修正入力を行わずに文字認識結果の確定を行う。

精算処理部１９ｆは、取り込んだ帳票の精算処理を行う処理部である。具体的には、あらかじめ入出金部１６のシャッターカバーを開いて貨幣の投入を受け付けたならば、該貨幣の金種及び枚数を識別し、投入された貨幣の合計金額を残額データ１８ｅに加算する。そして、精算処理部１９ｆは、修正処理部１９ｅの処理により収納金額が確定した場合に、残額データ１８ｅの残額が収納金額以上であることを条件に精算処理を行う。

精算処理部１９ｆは、帳票の精算処理が完了した場合に帳票処理部１５に精算完了を通知する。帳票処理部１５は、精算完了の通知を受けたならば、帳票に領収印（日付印を含む）を押印し、領収書を切り離して投出入部１５ａに返却する。また、領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｇに搬送して収納される。

例えば、図５に示した「Ｃ市水道料金納入済み通知書」の場合には、「Ｃ市水道料金納入済通知書」、「Ｃ市水道料金納付書」及び「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」の押印欄に領収印（日付印を含む）を押印し、この「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」を切り離して投出入部１５ａに返却することになる。また、「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」が切り離された帳票（「Ｃ市水道料金納入済み通知書」及び「Ｃ市水道料金納付書」）は、収納部１５ｇに搬送して収納される。

釣銭返却処理部１９ｇは、釣銭の返却処理を行う処理部である。具体的には、帳票の精算処理を終えた後に、釣銭があれば入出金部１６に釣銭の払い出しを指示する。

上記の精算処理では、貨幣により帳票を精算処理する場合を説明したが、キャッシュカードを用いて帳票の精算処理を行うことも可能である。キャッシュカードによる精算処理では、キャッシュカード受付部１２がキャッシュカードを受け付け、暗証番号入力部１３が暗証番号の入力を受け付ける。そして、暗証番号による認証の成功を条件に、キャッシュカードに対応する口座からの振込処理を実行し、帳票に係る支払いを確定する。

＜帳票自動受付機１０の処理手順＞
次に、図２に示した帳票自動受付機１０の処理手順について説明する。図６は、図２に示した帳票自動受付機１０の処理手順を示すフローチャートである。また、図７〜図１４は表示操作部１１に表示される表示画面を示している。図６に示すように、この帳票自動受付機１０は、図７に示した取引待機画面を表示し利用者によるサービスの選択を受け付ける。図７の表示画面には、自動車税を示すアイコン２１ａ、水道料金を示すアイコン２１ｂ等の各種のアイコンが表示されている。このため、利用者は支払を行う納付書に該当するアイコンを選択し、スタートボタン２２を押下する。これにより納付種別が選択される（ステップＳ１０１）。

次に、帳票自動受付機１０は、図８に示した帳票の挿入を促す画面を表示操作部１１に表示し、帳票を受け付ける（ステップＳ１０２）。

その後、帳票は、撮像部１５ｅの直下でスキャンされて画像の撮像が行われ、該帳票の種別と挿入方向が識別される（ステップＳ１０３）。まず、帳票の種別が取扱可能であるか否かを判定し、帳票が取扱可能でなければ（ステップＳ１０４；Ｎｏ）、挿入した帳票が取扱不能であることを表示して帳票を返却し、処理を終了する（ステップＳ１１１）。

一方、帳票が取扱可能であれば（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、挿入方向が正しい方向であるか否かを判定し、間違った方向に挿入されている場合には（ステップＳ１０５；Ｎｏ）、帳票を逆送して返却する（ステップＳ１０６）。この時、表示操作部１１には、図９に示したように帳票を受け取るよう表示を行う。

ここで、帳票が入出金部１６から排出されたならば、図１０に示した表示画面を表示する。この画面は、利用者の帳票の正しい挿入方向を動画再生して案内表示する（ステップＳ１０７）。その後、ステップＳ１０２に戻り、再度帳票を受け付ける。

また、上記のステップＳ１０５で帳票が正しい方向に挿入されている場合には（ステップＳ１０５；Ｙｅｓ）、取り込んだ帳票画像のＯＣＲ処理を行い、このＯＣＲ結果を表示操作部１１に表示し、利用者による修正処理が行われる。その後、修正結果を含む帳票判別結果を表示操作部１１に表示するとともに、図１１に示すように請求金額を表示操作部１１に表示する処理（入金処理）を行う（ステップＳ１０８）。

ここで、残額データ１８ｅの残額と請求金額を比較し、請求金額以上の残額が存在しない場合には、貨幣入金処理により入金或いは追加入金を受け付け、入金分の金額を残額データ１８ｅの残額に加算する。その後に、残額から請求金額を減算処理する。なお、残額が請求金額に満たない場合に、画面表示又は音声により報知することが望ましい。かかる報知は、帳票自動受付機１０の外部に設けることもでき、また店舗の係員の窓口への通報でも良い。なお、請求金額以上の残額が存在する場合には、残額から請求金額を減算処理し、残額があれば釣銭返却をする。

その後、帳票に日付印を含む押印処理を行い、必要であれば、帳票から領収書を切り離すカット処理を行い、帳票全体を返却あるいは、領収書の部分のみを返却する（ステップＳ１０９）。一方、領収書を除いた帳票（通知書・控部分）があるのであれば機内に取り込む。

上述してきたように、本実施例１では、帳票の投入及び返却を行う投出入部１５ａと、投出入部１５ａに投入された帳票の投入方向を識別する種別・投入方向識別部１９ａと、帳票の画像を撮像する撮像部１５ｅと、帳票が投出入部１５ａに所定の方向とは異なる方向で投入されると、撮像された帳票の画像を使用して該帳票を正常な投入方向に投入するよう誘導する動画再生部１９ｂとを有するよう構成したので、公共料金の支払いをするための納付書等の帳票を用いて自動機で支払いを行う際の利用者の利便性の向上を図ることが可能となる。

また、帳票自動受付機１０に帳票が挿入される場合の挿入方向を利用者に案内表示するにあたり、挿入する帳票の画像を表示するとともに動画表示としたので、挿入方向の理解が容易となる。また、表示操作部１１と投出入部１５ａとを近接させて配置しているので、画面と挿入する帳票とが利用者の同一視界に入るので利用者の便宜を図ることができる。

従来、帳票の収納先は自動的に判定できないため、操作者が画面を見ながら収納先を入力しているのが実情であったが、最近では、辞書登録なしで収納先を特定する技術が考えられている。具体的には、紙面に記載された文字を全てテキストとして判別し、その中から収納先に該当する文字列と一致する文字列を抽出することになる。

ところが、地方税の収納先は、通常は地方公共団体の名称となるが、帳票のフォーマットはバラバラであり、帳票のタイトルに地方公共団体の名称が含まれていないものもある。また、地方公共団体の名称を全文検索した場合には、納税者の送付先住所に地方公共団体の名称が含まれており、一意に収納先を決定することができない場合がある。

そこで、本実施例２では、辞書登録作業時に、軽自動車税納付書のような帳票の収納先の地方公共団体の名称が判別し難い場合に、帳票の特定の部位に含まれる地方公共団体の名称を収納先として抽出し、自動登録可能としている。

図１２は、本実施例２に係る帳票の納付先の特定を説明するための説明図である。同図に示すように、帳票の収納先の地方公共団体の名称が判別しにくい場合に、請求責任者の押印（丸で囲んだ「公印」）の位置を既存の印鑑照合技術を用いて探し、その左側エリアにある役職名（大阪自動車税事務所長）の部分をＯＣＲ処理して、中に含まれる地方公共団体名（図の矢印で示した「大阪」）を抽出する。

このように構成することにより、納付先を自動で登録することが可能となる。また、紙面全体を全文検索して納付先の地方公共団体の名称を検索する場合に比して、納税者と収納先を混同する取り違えの発生を防止することができる。また、全文検索の領域を押印位置の近傍に限定できるため、ＯＣＲ処理を高速化することが可能となる。

ところで、上記実施例１では、利用者が正しい方向で帳票を帳票自動受付機１０に挿入しない場合に、正しい方向での帳票の再挿入を促すように該当する帳票の画像を用いた動画による案内表示を行うこととしたが、帳票のＯＣＲ処理は、初回の帳票の挿入時と、２度目の帳票の再挿入時とで実施されることになる。

このように、帳票を挿入する方向間違いに起因して、その都度帳票のＯＣＲ処理を行うこととするのは、処理時間の観点から見て効率的ではない。また、方向間違いで帳票を挿入する都度、帳票の画像を上位装置に送信することとしたのでは、通信負荷及び上位装置の負荷の観点から見て妥当ではない。そこで、以下に示す実施例３では、帳票を挿入する方向間違いが生じた場合に処理時間を短縮するとともに、通信負荷及び上位装置の負荷を低減する帳票自動受付機について説明する。

＜実施例３に係る帳票自動受付機１０の概念＞
まず、本実施例３に係る帳票自動受付機３０の概念について説明する。図１３は、本実施例３に係る帳票自動受付機３０の概念を説明するための説明図である。同図に示す帳票自動受付機３０は、利用者が方向を誤って帳票を挿入したならば（一度目）、この帳票をＯＣＲ処理したＯＣＲ結果を記憶部に記憶する。その後、利用者が正しい方向に向きを変えて帳票を挿入したならば（二度目）、この時点ではＯＣＲ処理を行わず、記憶部に記憶したＯＣＲ結果を適用して、帳票処理を行う。ここで、「適用する」とは、一度目に記憶部に記憶されたＯＣＲ結果を二度目に読み込んだ帳票のＯＣＲ結果として取り扱うことを意味する。

具体的には、図１３に示すように、帳票が正しい方向で帳票自動受付機３０の投出入部１５ａに挿入されたならば、帳票自動受付機３０は、帳票に関する払込処理を行うとともに、帳票から領収書を切り離して投出入部１５ａから領収書を返却する。

これに対して、正しくない方向で投出入部１５ａに帳票が挿入されたならば（ステップＳ１１）、帳票の画像を撮像し、撮像した画像に基づいて帳票の種別を識別し、挿入方向の誤りを判定する（ステップＳ１２）。そして、帳票をＯＣＲ処理してそのＯＣＲ結果を記憶部に記憶した後（ステップＳ１３）、投出入部１５ａから帳票を排出し（ステップＳ１４）、正しい方向での帳票の再挿入を促すように該当する帳票の画像を用いた動画による案内表示を行う（ステップＳ１５）。

そして、帳票が正しい方向で帳票自動受付機３０の投出入部１５ａに再挿入されたならば（ステップＳ１６）、帳票自動受付機３０は、この帳票についてＯＣＲ処理を行うことなく、先ほど記憶部に記憶したＯＣＲ結果を該帳票のＯＣＲ結果として適用し（ステップＳ１７）、入金処理等を行う（ステップＳ１８）。

このように、本実施例３に係る帳票自動受付機３０では、利用者が正しい方向に向きを変えて二度目に帳票を挿入した場合にＯＣＲ処理を行わず、一度目の帳票のＯＣＲ結果を二度目の帳票のＯＣＲ結果として取り扱うこととしたので、二度目に帳票を読み取った場合に、迅速な処理を行うことが可能となる。また。ここではその詳細な説明を省略するが、上位サーバに対して帳票画像を送信する場合に、一度目又は二度目の帳票画像のいずれかを送信することとしたので、ネットワークの通信負荷及び上位サーバの処理負荷を軽減することができる。

＜帳票自動受付機３０の機能構成＞
次に、帳票自動受付機３０の機能的な構成について説明する。図１４は、帳票自動受付機３０の構成を示す機能ブロック図である。図１４に示すように、帳票自動受付機３０は、表示操作部１１、キャッシュカード受付部１２、暗証番号入力部１３、レシート印刷部１４、帳票処理部１５、入出金部１６と、通信部１７と、記憶部３１と、制御部３３とを有する。なお、図４に示した帳票自動受付機１０の機能部と同じ処理を行う機能部については、同一の符号を付すこととしてその詳細な説明を省略する。

記憶部３１は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスであり、読取帳票画像データ１８ａ、帳票識別用データ１８ｂ、帳票種別動画データ１８ｃ、読取帳票データ１８ｄ、残額データ１８ｅ及びＯＣＲ結果データ３２等を記憶する。

ＯＣＲ結果データ３２は、帳票をＯＣＲ処理したＯＣＲ結果と、該帳票の種別とを含むデータであり、このＯＣＲ結果には、帳票に記入された収納先、種別、金額、日付等の文字認識結果を示すテキストデータが含まれる。このＯＣＲ結果データ３２は、利用者が誤って正しくない方向で帳票を挿入した場合に、記憶部３１に一時記憶される。なお。ここでは説明の便宜上、ＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶した場合を示したが、かかるＯＣＲ結果データ３２を主メモリ上に一時記憶することもできる。

制御部３３は、帳票自動受付機３０を全体制御する制御部であり、帳票が正しくない方向で投出入部１５ａに帳票が挿入されたならば、帳票をＯＣＲ処理してそのＯＣＲ結果を記憶部３１に記憶した後、投出入部１５ａから帳票を排出し、正しい方向での帳票の再挿入を促すように該当する帳票の画像を用いた動画による案内表示を行う。そして、帳票が正しい方向で帳票自動受付機３０の投出入部１５ａに再挿入されたならば、帳票種別が同一であることを条件として、この帳票についてＯＣＲ処理を行うことなく、記憶部に記憶したＯＣＲ結果データ３２を該帳票のＯＣＲ結果として適用し、入金処理等を行うよう制御する。

かかる制御部３３は、種別・投入方向識別部１９ａ、動画再生部１９ｂ、帳票データ生成部３４、文字認識部１９ｄ、修正処理部１９ｅ、精算処理部１９ｆ及び釣銭返却処理部１９ｇを有する。実際には、種別・投入方向識別部１９ａ、動画再生部１９ｂ、帳票データ生成部３４、文字認識部１９ｄ、修正処理部１９ｅ、精算処理部１９ｆ及び釣銭返却処理部１９ｇに対応するプログラムを不揮発性メモリや磁気ディスク装置などの記憶装置に記憶しておき、これらのプログラムを主メモリにロードして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で実行することで、対応するプロセスを実行させることになる。

帳票データ生成部３４は、帳票処理部１５が取り込んだ帳票の読取帳票画像データ１８ａから読取帳票データ１８ｄを生成する処理部である。まず、帳票データ生成部３４は、読取帳票画像データ１８ａを帳票画像データとして読取帳票データ１８ｄに登録するとともに、文字認識部１９ｄ及び修正処理部１９ｅに出力する。その後、文字認識部１９ｄが文字認識結果データを出力した場合には、文字認識結果データを読取帳票データ１８ｄに追加する。さらに、修正処理部１９ｅが文字認識の結果について修正入力データを出力した場合にも、修正入力データを読取帳票データ１８ｄに追加する。

ただし、帳票が正しくない方向で投出入部１５ａに挿入され、その後に帳票が正しい方向で再挿入された場合には、帳票種別が同一であることを条件として、文字認識部１９ｄによる文字認識を行わせず、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２を適用して再挿入された帳票の文字認識結果データとする。このようにすることで、帳票の挿入方向間違いに起因して帳票が再挿入された場合に、２度目のＯＣＲ処理を省略し、処理の高速化を図ることができる。

また、帳票データ生成部３４は、帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む読取帳票データ１８ｄを上位サーバの帳票分類装置に送信する。原則としては、かかる読取帳票データ１８ｄの送信は、帳票の取り込み毎に行う。ただし、帳票が正しくない方向で投出入部１５ａに挿入され、その後に帳票が正しい方向で再挿入された場合には、帳票の挿入方向が誤っていた際の読取帳票データ１８ｄ及び帳票が再挿入された際の読取帳票データ１８ｄのいずれか一方が上位サーバの帳票分類装置に送信される。通信負荷を軽減するとともに、上位サーバの処理負荷を軽減するためである。

＜帳票自動受付機３０の処理手順＞
次に、図１３に示した帳票自動受付機３０の処理手順について説明する。図１５は、図１３に示した帳票自動受付機３０の処理手順を示すフローチャートである。図１５に示すように、この帳票自動受付機３０は、納付種別の選択待ちの状態となり（ステップＳ２０１）、納付種別が選択されたならば、帳票の挿入を促す画面を表示操作部１１に表示し、帳票を受け付ける（ステップＳ２０２）。

その後、帳票は、撮像部１５ｅの直下でスキャンされて画像の撮像が行われ、該帳票の種別と挿入方向が識別される（ステップＳ２０３）。まず、帳票の種別が取扱可能であるか否かを判定し、帳票が取扱可能でなければ（ステップＳ２０４；Ｎｏ）、挿入した帳票が取扱不能であることを表示して帳票を返却し、処理を終了する（ステップＳ２０５）。

一方、帳票が取扱可能であれば（ステップＳ２０４；Ｙｅｓ）、挿入方向が正しい方向であるか否かを判定し（ステップＳ２０６）、間違った方向に挿入されている場合には（ステップＳ２０６；Ｎｏ）、帳票を逆送して返却する（ステップＳ２０７）。

ここで、帳票が投出入部１５ａから排出されたならば、帳票の正しい挿入方向を動画再生して案内表示するとともに（ステップＳ２０８）、帳票をＯＣＲ処理して（ステップＳ２０９）、該帳票の種別及びＯＣＲ結果を含むＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶する（ステップＳ２１０）。その後、ステップＳ２０２に戻り、再度帳票を受け付ける。

また、上記のステップＳ２０６で帳票が正しい方向に挿入されている場合には（ステップＳ２０６；Ｙｅｓ）、該帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一であるか否かを判定する（ステップＳ２１１）。かかる判定を行う際には、例えば一部のキーワードなどが利用される。

そして、帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一でなければ（ステップＳ２１１；Ｎｏ）、新たな帳票であるとみなして帳票画像のＯＣＲ処理を行う（ステップＳ２１２）。これに対して、帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一であれば（ステップＳ２１１；Ｙｅｓ）、帳票の方向間違いに伴う再挿入であるとみなして、記憶部３１に記憶されているＯＣＲ結果データ３２を適用する（ステップＳ２１３）。つまり、新たに取り込んだ帳票画像のＯＣＲ処理は行わない。

その後、ＯＣＲ結果を表示操作部１１に表示し、利用者による修正処理が行われ、修正結果を含む帳票判別結果を表示操作部１１に表示するとともに、請求金額を表示操作部１１に表示する処理（入金処理）を行う（ステップＳ２１４）。

その後、帳票に日付印を含む押印処理を行い、必要であれば、帳票から領収書を切り離すカット処理を行い、帳票全体を返却あるいは、領収書の部分のみを返却する（ステップＳ２１５）。一方、領収書を除いた帳票（通知書・控部分）があるのであれば機内に取り込む。そして、上位サーバに対して帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む読取帳票データ１８ｄを送信する（ステップＳ２１６）。原則としては、かかる読取帳票データ１８ｄは、帳票の取り込み毎に行うが、帳票が正しくない方向で投出入部１５ａに挿入され、その後に帳票が正しい方向で再挿入された場合には、帳票の挿入方向が誤っていた際の読取帳票データ１８ｄ及び帳票が再挿入された際の読取帳票データ１８ｄのいずれか一方を送信する。通信負荷を軽減するとともに、上位サーバの処理負荷を軽減するためである。

なお、上記の処理手順では、帳票を返却した後に（ステップＳ２０７）、帳票のＯＣＲ処理を行う（ステップＳ２０９）場合を示したが、帳票のＯＣＲ処理を行った後に帳票を返却することもできる。

また、上記のステップＳ２１０によりＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶された後に帳票が再挿入されなかった場合には、例えば店舗の営業時間終了後に記憶部３１に記憶された読取帳票データ１８ｄを送信するよう構成することもできる。

このように、本実施例３では、利用者が方向を誤って帳票を挿入したならば（一度目）、この帳票をＯＣＲ処理したＯＣＲ結果と帳票の種別とを含むＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶し、利用者が正しい方向に向きを変えて帳票を挿入したならば（二度目）、挿入された帳票の種別が記憶部３１に記憶された帳票の種別を同一であることを条件としてＯＣＲ処理を行わず、記憶部３１に記憶したＯＣＲ結果データ３２を適用して、帳票処理を行うよう構成したので、処理の高速化を図ることができる。

なお、ここでは説明の便宜上、帳票をＯＣＲ処理したＯＣＲ結果と帳票の種別とを含むＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶することとしたが、本発明はこれに限定されるものではない。一度目の帳票の挿入時に方向が誤っていた場合に、引き続き利用者が正しい方向に向きを変えて二度目の挿入を行うよう運用される場合には、記憶部３１に記憶するＯＣＲ結果データ３２にはＯＣＲ結果のみを含めることとし、帳票の種別が一致するという条件を除外するよう構成することもできる。

また、帳票が正しくない方向で投出入部１５ａに挿入され、その後に帳票が正しい方向で再挿入された場合には、帳票の挿入方向が誤っていた際の読取帳票データ１８ｄ及び帳票が再挿入された際の読取帳票データ１８ｄのいずれか一方を上位サーバに送信するよう構成したので、通信負荷を軽減するとともに、上位サーバの処理負荷を軽減することができる。

＜変形例１＞
ところで、上記実施例３の図１５のステップＳ２１１では、帳票の罫線情報、一部のキーワードなどを利用して、帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一であるか否かを判定する場合について説明したが、帳票の種別が同じであっても、帳票に記載された文字が異なり、異なる帳票である可能性がある。そこで、この変形例１では、かかる状況に対応することができる処理手順について説明する。

図１６は、図１３に示した帳票自動受付機３０の処理手順の変形例を示すフローチャートである。図１６に示すように、この帳票自動受付機３０は、納付種別の選択待ちの状態となり（ステップＳ３０１）、納付種別が選択されたならば、帳票の挿入を促す画面を表示操作部１１に表示し、帳票を受け付ける（ステップＳ３０２）。

その後、帳票は、撮像部１５ｅの直下でスキャンされて画像の撮像が行われ、該帳票の種別と挿入方向が識別される（ステップＳ３０３）。まず、帳票の種別が取扱可能であるか否かを判定し（ステップＳ３０４）、帳票が取扱可能でなければ（ステップＳ３０４；Ｎｏ）、挿入した帳票が取扱不能であることを表示して帳票を返却し、処理を終了する（ステップＳ３０５）。

一方、帳票が取扱可能であれば（ステップＳ３０４；Ｙｅｓ）、挿入方向が正しい方向であるか否かを判定し（ステップＳ３０６）、間違った方向に挿入されている場合には（ステップＳ３０６；Ｎｏ）、帳票を逆送して返却する（ステップＳ３０７）。

ここで、帳票が投出入部１５ａから排出されたならば、帳票の正しい挿入方向を動画再生して案内表示するとともに（ステップＳ３０８）、帳票をＯＣＲ処理して（ステップＳ３０９）、該帳票の種別及びＯＣＲ結果を含むＯＣＲ結果データ３２を記憶部３１に記憶する（ステップＳ３１０）。その後、ステップＳ３０２に戻り、再度帳票を受け付ける。

また、上記のステップＳ３０６で帳票が正しい方向に挿入されている場合には（ステップＳ３０６；Ｙｅｓ）、該帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一であるか否かを判定する（ステップＳ３１１）。かかる判定を行う際には、例えば一部のキーワードなどが利用される。

そして、帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一でなければ（ステップＳ３１１；Ｎｏ）、新たな帳票であるとみなして帳票画像のＯＣＲ処理を行う（ステップＳ３１２）。このＯＣＲ処理では、帳票画像に含まれる文字領域をレイアウト解析し、レイアウト解析された文字領域に含まれる各文字を１文字ずつ文字認識する処理を行い、帳票に含まれる文字を抽出する。

これに対して、帳票の種別が、記憶部３１に記憶されたＯＣＲ結果データ３２に含まれる帳票の種別と同一であれば（ステップＳ３１１；Ｙｅｓ）、帳票から金額情報のみをＯＣＲ処理し（ステップＳ３１３）、記憶部３１に記憶された金額情報と同じであるか否かを判定する（ステップＳ３１４）。その結果、金額情報が異なる場合には（ステップＳ３１４；Ｎｏ）、すでに説明したステップＳ３１２に移行して同様の処理を行う。

一方、金額情報が一致する場合には（ステップＳ３１４；Ｙｅｓ）、帳票の方向間違いに伴う再挿入であるとみなして、記憶部３１に記憶されているＯＣＲ結果データ３２を適用する（ステップＳ３１５）。このように、帳票の一部分のみをＯＣＲ処理することで、帳票が再挿入されたものであるか否かを判定することにより、異なる帳票を同一の帳票であると判定する判定誤りを防ぐことができる。なお、ここでは金額情報のみをＯＣＲ処理することとしたが、利用者の氏名等の他の項目をＯＣＲ処理することもできる。

その後、ＯＣＲ結果を表示操作部１１に表示し、利用者による修正処理が行われ、修正結果を含む帳票判別結果を表示操作部１１に表示するとともに、請求金額を表示操作部１１に表示する処理（入金処理）を行う（ステップＳ３１６）。

その後、帳票に日付印を含む押印処理を行い、必要であれば、帳票から領収書を切り離すカット処理を行い、帳票全体を返却あるいは、領収書の部分のみを返却する（ステップＳ３１７）。一方、領収書を除いた帳票（通知書・控部分）があるのであれば機内に取り込む。そして、上位サーバに対して帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む読取帳票データ１８ｄを送信する（ステップＳ３１８）。

なお、上記実施例１〜３では、帳票の挿入方向が誤っていた場合に、表示操作部１１に動画を表示して誘導する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、画像、音声などを用いて誘導することもできる。

また、上記の実施例１〜３では、納付書等の帳票を自動的に受け付ける帳票自動受付機に本発明を適用した場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、納付書以外の他の帳票を自動的に受け付ける帳票自動受付機に適用することもできる。

上述してきたように、本実施例１〜３では、帳票の投入及び返却を行う投出入部１５ａと、投出入部１５ａに投入された帳票の方向等を識別する種別・投入方向識別部１９ａと、帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導するとともに、かかる誘導において、帳票を投出入部１５ａから返却するよう制御する制御部１９とを設けるよう構成したので、利用者が帳票の方向を誤った場合に、該帳票の再挿入を容易に行わせることができる。

また、投出入部１５ａに投入された帳票の種別を判定し、投出入部１５ａに投入された帳票に含まれる記載情報を読み取り、制御部１９による制御により、投出入部１５ａから返却される第１の帳票の種別及び記載情報を記憶部３１に記憶しておき、投出入部１５ａに再投入された第２の帳票の種別を判定し、制御部３３は、第２の帳票の種別が記憶部３１に記憶された第１の帳票の種別と一致する場合には、第１の帳票の記載情報を第２の帳票の記載情報として適用するよう構成したので、第２の帳票の記載情報の読取時間を短縮し、処理の高速化を図ることが可能となる。

また、投出入部１５ａに投入された帳票を特定するための特徴量（罫線情報、キーワード、背景色等）を抽出し、投出入部１５ａに投入された帳票に含まれる記載情報を読み取り、制御部３３による制御により、投出入部１５ａから返却される第１の帳票について、抽出された第１の帳票の特徴量、及び、読み取られた第１の帳票の記載情報を記憶部３１に記憶するとともに、投出入部１５ａに投入された第２の帳票の特徴量を抽出し、制御部３３は、第２の帳票の特徴量の少なくとも一部が、記憶部３１に記憶された第１の帳票の特徴量の少なくとも一部と一致する場合には、記憶部３１に記憶された第１の帳票の記載情報を第２の帳票の記載情報として適用するよう構成したので、第２の帳票の記載情報の読取時間を短縮し、処理の高速化を図ることが可能となる。

また、少なくとも第２の帳票の一部の記載情報を読み取り、制御部３３は、読み取られた第２の帳票の記載情報が、記憶部３１に記憶された第１の帳票の記載情報の少なくとも一部（例えば、金額情報等の重要項目）と一致する場合に、記憶部３１に記憶された第１の帳票の記載情報を第２の帳票の記載情報として適用するよう構成したので、第１の帳票と第２の帳票が一致するか否かを迅速、効率的かつ高精度に判定することができる。

また、投出入部１５ａに投入された帳票の画像を撮像し、撮像された第１の帳票の画像及び第２の帳票の画像の少なくとも一つを含むデータを上位サーバに対して送信するよう構成したので、上位サーバに送信する情報量を低減し、通信負荷及び上位サーバの処理負荷（上位サーバの係員による登録作業等の負荷）を軽減することができる。

また、投出入部１５ａに投入された帳票の画像を撮像し、帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、撮像された帳票の画像を使用して、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導するよう構成したので、画像を用いて帳票の再挿入を容易に行わせることができる。

また、制御部１９は、撮像された帳票の画像に基づいて、投出入部１５ａに投入された帳票が所定の方向とは異なる方向で投入されたと検知されたことを条件として、投出入部１５ａから返却制御するよう構成したので、画像を利用して効率良く帳票の方向を検知することができる。

また、帳票の画像を使用した動画により、帳票が正常な方向に投入されるよう誘導するよう構成したので、利用者にとって分かりやすい形で帳票の方向を誘導することができる。

また、所定の誘導表示を行う場合に用いられる表示操作部１１と投出入部１５ａとが近傍に設けられるよう構成したので、利用者が表示操作部１１に表示される誘導内容を確認しながら、投出入部１５ａに帳票を投入することができる。

なお、上記の実施例１〜３で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

以上のように、本発明に係る帳票自動受付機、帳票自動受付システム、帳票自動受付方法及び帳票自動受付プログラムは、公共料金の支払いをするための納付書等の帳票を用いて自動機で支払いを行う際の利用者の利便性の向上を図る場合に適している。

１０ 帳票自動受付機
１１ 表示操作部
１２ キャッシュカード受付部
１３ 暗証番号入力部
１４ レシート印刷部
１５ 帳票処理部
１５ａ 投出入部
１５ｂ 搬送ローラ
１５ｃ 搬送路
１５ｄ カッタ
１５ｅ 撮像部
１５ｆ スタンプ処理部
１５ｇ 収納部
１６ 入出金部
１６ａ 硬貨受付部
１６ｂ 硬貨出金部
１６ｃ 紙幣受付部
１６ｄ 紙幣出金部
１７ 通信部
１８ 記憶部
１８ａ 読取帳票画像データ
１８ｂ 帳票種別識別用データ
１８ｃ 帳票種別動画データ
１８ｄ 読取帳票データ
１８ｅ 残額データ
１９ 制御部
１９ａ 種別・投入方向識別部
１９ｂ 動画再生部
１９ｃ 帳票データ生成部
１９ｄ 文字認識部
１９ｅ 修正処理部
１９ｆ 精算処理部
１９ｇ 釣銭返却処理部
２０ａ，２０ｂ 仕切板
２１ａ 自動車税を示すアイコン
２１ｂ 水道料金を示すアイコン
２２ スタートボタン
３０ 帳票自動受付機
３１ 記憶部
３２ ＯＣＲ結果データ
３３ 制御部
３４ 帳票データ生成部

Claims (12)

1. 帳票の投入及び返却を行う投出入部と、
   前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別部と、
   前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導部と、
   前記誘導部による誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御部と
   を備えたことを特徴とする帳票自動受付機。
2. 前記投出入部に投入された帳票の種別を識別する種別識別部と、
   前記投出入部に投入された帳票に含まれる記載情報を読み取る読取部と、
   前記制御部による制御により、前記投出入部から返却される第１の帳票について、前記種別識別部により識別された第１の帳票の種別、及び、前記読取部により読み取られた第１の帳票の記載情報を記憶する記憶部とをさらに備え、
   前記種別識別部は、
   前記投出入部に投入された第２の帳票の種別を識別し、
   前記制御部は、
   前記第２の帳票の種別が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の種別と一致する場合には、前記第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用する
   ことを特徴とする請求項１に記載の帳票自動受付機。
3. 前記投出入部に投入された帳票を特定するための特徴量を抽出する抽出部と、
   前記投出入部に投入された帳票に含まれる記載情報を読み取る読取部と、
   前記制御部による制御により、前記投出入部から返却される第１の帳票について、前記抽出部により抽出された第１の帳票の特徴量、及び、前記読取部により読み取られた第１の帳票の記載情報を記憶する記憶部とをさらに備え、
   前記抽出部は、
   前記投出入部に投入された第２の帳票の特徴量を抽出し、
   前記制御部は、
   前記第２の帳票の特徴量の少なくとも一部が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の特徴量の少なくとも一部と一致する場合には、前記記憶部に記憶された第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用する
   ことを特徴とする請求項１に記載の帳票自動受付機。
4. 前記読取部は、
   少なくとも前記第２の帳票の一部の記載情報を読み取り、
   前記制御部は、
   前記読取部により読み取られた前記第２の帳票の記載情報が、前記記憶部に記憶された前記第１の帳票の記載情報の少なくとも一部と一致する場合に、前記記憶部に記憶された第１の帳票の記載情報を前記第２の帳票の記載情報として適用する
   ことを特徴とする請求項２又は３に記載の帳票自動受付機。
5. 前記投出入部に投入された帳票の画像を撮像する撮像部と、
   前記撮像部により撮像された前記第１の帳票の画像及び前記第２の帳票の画像の少なくとも一つを所定の外部装置に対して送信する送信部と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項２乃至４のいずれか一項に記載の帳票自動受付機。
6. 前記投出入部に投入された帳票の画像を撮像する撮像部をさらに備え、
   前記誘導部は、
   前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、前記撮像部により撮像された帳票の画像を使用して、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する
   ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の帳票自動受付機。
7. 前記制御部は、
   前記撮像部で撮像された帳票の画像に基づいて、前記投出入部に投入された帳票が前記所定の方向とは異なる方向で投入されたと検知されたことを条件として、前記投出入部から返却するよう制御する
   ことを特徴とする請求項５又は６に記載の帳票自動受付機。
8. 前記誘導部は、
   前記帳票の画像を使用した動画により、前記帳票が正常な方向に投入されるよう誘導することを特徴とする請求項１乃至７のいずれか一項に記載の帳票自動受付機。
9. 前記誘導部により所定の誘導表示を行う場合に用いられる表示部と前記投出入部とが近傍に設けられたことを特徴とする請求項１乃至８のいずれか一つに記載の帳票自動受付機。
10. 帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機における帳票自動受付方法であって、
    前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別工程と、
    前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導工程と、
    前記帳票を前記投出入部から返却する返却工程と
    を含んだことを特徴とする帳票自動受付方法。
11. 帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機を少なくとも有する帳票自動受付システムであって、
    前記帳票自動受付機は、
    前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別部と、
    前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導部と、
    前記誘導部による誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御部と
    を備えたことを特徴とする帳票自動受付システム。
12. 帳票の投入及び返却を行う投出入部を有する帳票自動受付機に用いる帳票自動受付用プログラムであって、
    前記投出入部に投入された帳票の方向を識別する方向識別手順と、
    前記帳票が所定の方向と異なる方向である場合に、該帳票を正常な方向に投入するよう誘導する誘導手順と、
    前記誘電手順での誘導において、前記帳票を前記投出入部から返却するよう制御する制御手順と
    をコンピュータに実行させることを特徴とする帳票自動受付プログラム。

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