KR970056690A - 통신을 이용한 고장 서비스 시스템 및 그 제어 방법 - Google Patents

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Abstract

이 발명은 통신을 이용한 고장 서비스 시스템 및 그 제어 방법에 관한 것으로서, 사용자의 이상이 생긴 컴퓨터로서 자체 테스트를하여 문제가 발생된 부분에 대한 신호를 출력하는 종속 컴퓨터와; 상기 종속 컴퓨터의 문제가 발생된 부분의 신호를 입력받아서, 하기 주 모뎀과 연결되어 출력을 하는 종속 모뎀과; 상기 종속 모뎀과 연결되어서 데이터를 입력받는 주 모뎀; 상기 주 모뎀으로부터 종속 컴퓨터의 문제점을 입력받아서, 그 잘못된 부분의 해결 데이터를 출력하는 주 컴퓨터로 이루어지며; 고장 발생시 서비스 방문을 해야하는 번거로움을 없애기 위해 전화를 이용하여 고장난 시스템을 서비스 센터에서 인식하여 문제가 발생된 부분을 통신으로써 치유함으로써 서비스의 능률을 증대하는 효과를 가진 통신을 이용한 고장 서비스 시스템 및 그 제어 방법에 관한 것이다.

Description

통신을 이용한 고장 서비스 시스템 및 그 제어 방법
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음
제1도는 이 발명의 실시예에 따른 통신을 이용한 서비스 시스템이고,
제2도는 이 발명의 실시예에 따른 통신을 이용한 서비스 시스템의 서비스 모드전환의 블록도이고,
제3도는 이 발명의 실시예에 따른 통신을 이용한 서비스 시스템의 동작 흐름도이다.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
10 : 중앙 처리 장치 20 : 시스템 컨트롤러
30 : 시스템 바이오스 40 : 마이컴
50 : 스위치 100 : 종속 컴퓨터
200 : 종속 모뎀 300 : 주 모뎀
400 : 주 컴퓨터

Claims (3)

  1. 사용자의 이상이 생긴 컴퓨터로서 자체 테스트를하여 문제가 발생된 부분에 대한 신호를 출력하는 종속 컴퓨터와; 상기 종속 컴퓨터의 문제가 발생된 부분의 신호를 입력받아서, 하기 주 모뎀과 연결되어 출력을 하는 종속 모뎀과; 상기 종속 모뎀과 연결되어서 데이터를 입력받는 주 모뎀; 상기 주 모뎀으로부터 종속 컴퓨터의 문제점을 입력받아서, 그 잘못된 부분의 해결 데이터를 출력하는 주 컴퓨터로 이루어지는 것을 특징으로 하는 통신을 이용한 고장 서비스 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기한 주 컴퓨터는, 일반 사용 모드 및 서비스 모드로 전환하는 스위치와; 상기 스위치의 동작을 인식하는 부분으로 하기 시스템 컨트롤에 서비스 모드 및 일반 사용 모드를 알리는 마이컴과; 상기 마이컴으로부터 모드인식을하여 하기 시스템 바이오스의 내용을 실행할 수 있도록 신호를 출력하는 시스템 컨트롤러와; 조건에 따라 정해진 프로그램을 저장하고 있는 시스템 바이오스와; 서비스 모드가 인식되었다면, 상기 시스템 바이오스 현재상태를 체크하고, 모뎀을 초기화 시켜서 상기, 종속 모뎀과 연결을 시켜서 상기 종속 모뎀과 통신을 할 수 있도록 하고, 상기 주 모뎀을 통해서 입력된 에러 코드를 인식하여, 처리 하는 중앙 처리 장치로 이루어지는 것을 특징으로 하는 통신을 이용한 고장 서비스 시스템.
  3. 동작을 시작하여 주 컴퓨터의 서비스 모드 스위치가 작동이 되었는지를 판단하는 단계와; 스위치가 작동하지 않은 상태라면 계속해서 바이오스를 진행하는 단계와; 만약 서비스 모드 ON상태라면 서비스 모드를 허용하기 위한 플래그를 세트하는 단계와; 종속 컴퓨터의 자체 테스트 진행중에 에러가 발생하면 램에 에러번호를 입력하는 단계와; 모뎀의 연결 관계를 체크하는 단계와; 만약, 연결이 되었다면, 통신 프로그램을 호출하는 단계와; 주 컴퓨터와 종속 컴퓨터를 통신상으로 연결하는 단계와; 연결이 되었는지를 확인하는 단계와; 연결이 안되었다면, 에러 메시지를 표시하고, 대기하는 단계와; 만약 연결이 되었다면, 주 컴퓨터가 종속 컴퓨터에게 명령을 보내는 단계와; 종속 컴퓨터가 명령을 받고, 에러 코드를 출력하는 단계와; 주 컴퓨터는 에러코드를 받는 단계와; 주 컴퓨터는 사용자가 최신 바이오스를 원할 경우에 종속 컴퓨터에게 바이오스를 보내고, 주 컴퓨터는 종속 컴퓨터가 부팅되지 않으면, 종속 컴퓨터에 형상 파일을 보내는 단계와; 종속 컴퓨터는 주 컴퓨터로부터 바이오스를 받고, 시스템 바이오스를 새롭게 하거나, 현재에서 새로운 형상 파일을 재배치하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 통신을 이용한 고장 서비스 방법.
    ※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.
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