JPWO2019077649A1 - セルフランドリーシステム - Google Patents

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Abstract

【課題】ユーザの利便性向上等を実現するセルフランドリーシステムを提供する。【解決手段】運転指令出力制御を開始すると、サーバ３０は、ステップＳ１でユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、ステップＳ２で認識信号をユーザ端末５１に送信する。ステップＳ２２での課金が完了すると、サーバ３０は、ステップＳ９で「蓋ロック」ボタン７６がタッチされたか否かを判定し、ステップＳ１１で「窓不透明」ボタン７７がタッチされたか否かを判定する。しかる後、サーバ３０は、ステップＳ１３でランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、ユーザが選択した運転モードでの運転を開始するとともに、ユーザの要求に基づいて蓋２３のロックやガラス窓２２の不透明化を行う。【選択図】図４

Description

本発明は、セルフランドリーシステムに係り、詳しくはユーザの利便性向上等を実現する技術に関する。
コイン決済式のセルフランドリー（いわゆる、コインランドリー）に来店したユーザは、金銭投入機に硬貨を投入した後、洗濯機や乾燥機に付設された各種の設定ボタンや起動ボタンを操作し、衣類の量や種類に応じた洗濯や乾燥を行わせる（特許文献１参照）。
ユーザは、洗濯機や乾燥機の運転終了を待つ間、外部の商店や飲食店に出向いて買い物や食事をすることがある（特許文献２参照）。
特開２００１−１２９３００号公報 特開２００６−２６２９４２号公報
よりユーザに使い勝手の良いコインランドリーを提供するという課題がある。
より具体的な、課題の一例としては以下の物がある。
コインランドリーには、以下に列挙するように、改善すべき種々の問題があった。
ユーザは、コイン投入部の詰まり等によって洗濯機や乾燥機が作動しない場合、店内電話で設置者に返金等を要求するが、このようなクレーム対応には多大な労力と時間が費やされる。
洗濯機や乾燥機に比較的大量のコインがたまるため、窃盗等の被害にあう虞がある。
女性のユーザは、乾燥中の下着等を蓋のガラス窓から覗かれたり、盗まれたりする懸念があるため、乾燥機が運転している間は店外に出にくい。
店外にいるユーザは、洗濯や乾燥の終了を知ることができないため、放置される時間が長くなってランドリー機器の稼働率が低下する。
本発明者は、これらの問題を解決すべく、携帯端末に専用のアプリケーションソフトウェアを導入させることで、ユーザがランドリー機器の各種操作を携帯端末で行えるようにするとともに、洗濯や乾燥の終了時に携帯端末に通知するシステムを考えた。
しかしながら、このようなシステムにおいても、大規模なコインランドリーでは多数のランドリー機器を多数のユーザが同時並行的に扱うため、携帯端末への入力ミス等によって同一のランドリー機器を複数のユーザが操作しようとする等の虞があった。
本発明は、上記状況に鑑みなされたものであり、ユーザの利便性向上等を実現するセルフランドリーシステムを提供することを目的とする。
本発明の第１の側面によると、ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有するとともに、それぞれに固有の識別表示を有する複数のランドリー機器と、利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記制御装置は、前記識別表示からの識別信号に基づき、当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器の一つとを紐付ける紐付手段と、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に動作指令を出力する動作指令出力手段とを有する。
好適には、前記制御装置が前記紐付手段を実行するにあたり、前記利用者によって前記携帯端末に入力されるワンタイムパスワードの入力をさらに求める。
好適には、前記識別表示は、前記携帯端末によって撮像するための二次元コードである。
好適には、前記携帯端末と前記制御装置との通信がインターネットを経由してなされる。
好適には、前記ランドリー機器は、蓋をロックするロック手段を有し、前記制御装置は、前記携帯端末からの蓋ロック要求に基づき、前記ランドリー機器に蓋ロック指令を出力するロック指令手段を有する。
好適には、前記ランドリー機器は、透明／不透明を切換可能なガラス窓を有し、前記制御装置は、前記携帯端末からの窓不透明化要求に基づき、前記ガラス窓を不透明に切り換える。
好適には、前記ランドリー機器の運転終了に係る告知を前記携帯端末に送信する終了告知手段を有する。
本発明の第２の側面によると、ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記制御装置は、当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器の一つとを紐付ける紐付手段と、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に動作指令を出力する動作指令出力手段と、を有し、前記紐付手段は、当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器との間で、極短距離通信に基づいて紐付けを行い、 前記制御装置は、当該短距離通信とは別の通信手段を用いて前記携帯端末からの運転要求信号の入力を受ける、
セルフランドリーシステム。
本発明によれば、よりユーザに使い勝手の良いコインランドリーを提供することが可能となる。
第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。 第１実施形態に係るサーバの概略構成図である。 第１実施形態で、パスワード入力画面を表示したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、第１終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、第２終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、エラー信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、ユーザランク処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、ランクアップ信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、ランクダウン信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第２実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。 第２実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。 第２実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第２実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第２実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第２実施形態で、課金処理の手順を示すフローチャートである。 第２実施形態で、残高不足信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第３実施形態で、識別コードを読み込んだユーザ端末を示す正面図である。 第３実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。 第３実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第３実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第３実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
［第１実施形態］
以下、図１〜図１３を参照して、本発明の第１実施形態を詳細に説明する。第１実施形態は、携帯端末から制御装置への運転要求信号等の送信がワンタイムパスワードの入力および近距離無線通信によってなされること、料金支払いがクレジットカードによって行われることを特徴とする。
＜第１実施形態の構成＞
図１は、第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。
図２は、第１実施形態に係るサーバの概略構成図である。
図１に示すように、実施形態に係るセルフランドリーシステム１は、ランドリー店舗１０内に設置された洗濯機や乾燥機等からなる多数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、これらランドリー機器２０を運転制御するサーバ３０（制御装置）とを有している。
各ランドリー機器２０には、それぞれに固有の識別表示としてＱＲコードが表示されている。このＱＲコードは、印刷済みのＱＲコードである。
なお、図１においては、「スマホをかざしてください」であるが、本実施形態ではＱＲコード（２次元のコード）に基づいて説明する。どちらであっても、その端末を特定できるのであれば等価であるからである。なお、「スマホをかざしてください」の内容を変化させること（例えば、「スマートフォンをかざしてください」）、又は、改行位置などによって、図１の「スマホをかざしてください」であっても、個々の各ランドリー機器２０を特定できる。
そして、このＱＲコードを、携帯端末５１（例えば、スマートホン）を撮影することによって、電話通信網（インターネット）等を介して、このＱＲコードが貼り付けられていた個々のランドリー機器２０を特定することが可能となる。
換言すると、携帯端末５１と、撮影対象のＱＲコードが印刷されていた個々のランドリー機器２０とを紐付けることが可能となる。
ただし、この方法だけであると、ＱＲコードをコピー等することによって、ランドリー店舗１０内にユーザがいなくても操作できてしまう恐れがある。
それを回避するために、携帯端末５１と各ランドリー機器２０とが紐付けられた際に、各ランドリー機器２０にワンタイムパスワード２４ａを表示するディスプレイ２４が設けられる。
このワンタイムパスワード２４ａをユーザが携帯端末５１したことによって、紐付処理を完了させる。これによって、ユーザが確実にランドリー機器２０の前にいること、ユーザがランドリー店舗内１０内の他のランドリー機器２０の前でないことを確認すること等が可能となる。
なお、ワンタイムパスワード２４ａは、ランダムに生成される４桁の数字の組み合わせであり、所定の時間間隔（例えば、３０秒間隔）で変化する。
更に発展的には、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）等による極近距離無線通信用の機器側送受信機２５が設置され、さらに、携帯端末５１にも、極近距離無線通信用の端末側送受信機が設けられていると良い。
この場合には、単に所定の位置（例えば、図１においては、スマホをかざしてください」との表示２６）に、携帯端末５１をかざすことのみによって、ＱＲコードもワンタイムパスワード２４ａもなくても紐付けが可能となる。
各ランドリー機器２０には、透明なガラス窓２２を有する手動開閉式の蓋２３が備えられている。各ランドリー機器２０は、蓋２３をロックするための電動式のロック機構（図示せず）を備えており、サーバ３０からの指令によって蓋２３を閉鎖状態でロックする。ガラス窓２２は、液晶を利用した瞬間調光式であり、サーバ３０からの指令によって透明／不透明が瞬時に切り換えられる。
ランドリー店舗１０には、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）規格による無線ＬＡＮ４０が設置されている。ランドリー店舗１０内にいるユーザの携帯端末（スマートフォン等：以下、ユーザ端末と記す）５１は、この無線ＬＡＮ４０（あるいは、３Ｇ回線）を介してインターネット６０に接続される。
サーバ３０は、有線ＬＡＮ４１によってインターネット６０に接続しており、インターネット６０を経由してユーザ端末５１やランドリー店舗１０の管理者の端末（パーソナルコンピュータやスマートフォン等：以下、管理者端末と記す）５２との間で通信を行う。また、ユーザがランドリー店舗１０外にいる場合、ユーザ端末５１は、３Ｇ回線を介してインターネット６０に接続される。
なお、無線ＬＡＮ４０ではなく、電話通信網（長距離通信）だけを用いて通信してよいことも言うまでもない。
図２に示すように、サーバ３０は、運転モードやユーザ情報等を記憶する記憶部３１、ユーザ端末５１からの入力信号等に基づく判定処理や信号出力を行う処理部３２と、処理部３２の判定結果に応じてランドリー機器２０への運転指令信号やユーザ端末５１および管理者端末５２への信号等を生成する信号生成部３３等を有している。
＜第１実施形態の作用＞
図３は、第１実施形態で、パスワード入力画面を表示したユーザ端末を示す正面図である。
図４は、第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。
図５は、第１実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図６は、第１実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図７は、第１実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図８は、第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。
図９は、第１実施形態で、第１終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１０は、第１実施形態で、第２終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１１は、第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。
図１２は、第１実施形態で、エラー信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１３は、第１実施形態で、ユーザランク処理の手順を示すフローチャートである。
図１４は、第１実施形態で、ランクアップ信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１５は、第１実施形態で、ランクダウン信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
ユーザは、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０を初めて使用する場合、自宅あるいはランドリー店舗１０内でランドリー店舗１０のホームページにアクセスし、セルフランドリーシステム１に対応する専用アプリケーションソフトウェア（以下、専用アプリと記す）をユーザ端末５１にダウンロードする。
次に、ユーザは、そのユーザ端末５１を用いてユーザ登録を行う。ユーザ登録は、氏名や住所、携帯電話番号、支払情報（クレジットカード情報）をサーバ３０に登録するものである。
ランドリー店舗１０に来店したユーザは、洗濯あるいは乾燥を行う衣類の種類や量に応じてランドリー機器２０を選定する。次にユーザは、ユーザ端末５１で電話通信網（又は無線ＬＡＮ４０）を介してインターネットに接続した上で専用アプリを起動する。
その上で、ユーザ端末５１のカメラ等で、選定されたランドリー機器２０に張り付けられているＱＲコードを撮影する。
その結果、通信を介して、ランドリー機器２０と仮の紐付けがなされる。
そうすると、図３に示すようにユーザ端末５１のディスプレイ５１ａにパスワード入力画面６５が表示される。
そうした後、ユーザは、ランドリー機器２０のディスプレイ２４に表示されたワンタイムパスワード２４ａをユーザ端末５１に入力する。
このワンタイムパスワード２４ａの識別信号Ｓｉ、ランドリー機器２０または制御装置に送られることによって、正式な紐づけが完了する。
なお、発展形としては、極短距離通信を用いる場合、ユーザが携帯端末５１を機器側送受信機２５にかざすと、ユーザ端末５１およびランドリー機器２０に対応する識別信号Ｓｉが携帯端末５１から発信され、この識別信号Ｓｉが機器側送受信機２５を経由してサーバ３０に入力される。携帯端末５１と機器側送受信機２５とは、数ｃｍ以下の距離で通信を行うように設定されている。これによって、紐付けを簡単に完了することも将来的には可能である。
識別信号Ｓｉが入力すると、サーバ３０は、図４のフローチャートにその手順を示す運転指令出力制御を実行する。
運転指令出力制御を開始すると、サーバ３０は、図４のステップＳ１で、ランドリー機器２０が他のユーザによって使用中されている場合を除き、識別信号Ｓｉに基づいてユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、ステップＳ２で無線ＬＡＮ４０を介して認識信号をユーザ端末５１に送信する。認識信号を受信したユーザ端末５１では、図５に示すように、「いらっしゃいませ ○○番の洗濯乾燥機をご利用ですね よろしければ、ＹＥＳをタッチしてください」とのメッセージ７１と、「ＹＥＳ」ボタン７２とが画面５１ａに表示される。
サーバ３０は、ステップＳ３でユーザが「ＹＥＳ」ボタン７２にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹｅｓになると、ステップＳ４で運転コース信号をユーザ端末５１に送信する。運転コース信号を受信したユーザ端末５１では、図６に示すように、選択されたランドリー機器２０に対応する「運転コース」ボタン７３（７３ａ〜７３ｄ）と、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４とが画面５１ａに表示される。ユーザは、衣類の種類や量に応じて所望の「運転コース」ボタン７３を選択した後、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４をタッチする。
サーバ３０は、ステップＳ５でユーザが「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ６で料金信号をユーザ端末５１に送信する。料金信号を受信したユーザ端末５１では、図７に示すように、「使用料金は○○○○円です 衣類を投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ７５と、「蓋ロック」ボタン７６および「窓不透明」ボタン７７が画面５１ａに表示される。ユーザは、ランドリー機器２０の運転中に蓋２３をロックしたい、あるいは、ガラス窓２２を不透明にしたい場合、これら「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７を選択（タッチ）する。
ユーザは、使用料金の確認、および「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７の選択を終えると、携帯端末５１を機器側送受信機２５にかざす。すると、ユーザ端末５１からは、運転要求信号Ｓｄが発信され、この運転要求信号Ｓｄがインターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。
サーバ３０は、ステップＳ７でユーザが運転要求信号Ｓｄが入力したか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ８で課金処理を行う。課金処理は、前述した支払情報に基づき、インターネット６０を経由してクレジットカード会社との間で通信を行うことでなされる。
ステップＳ８での課金が完了すると、サーバ３０は、ステップＳ９で「蓋ロック」ボタン７６がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１０で蓋ロック指令をランドリー機器２０に出力する。次いで、サーバ３０はステップＳ１１で「窓不透明」ボタン７７がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１２で窓不透明指令をランドリー機器２０に出力する。
しかる後、サーバ３０は、ステップＳ１３でランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、ユーザが選択した運転モードでの運転を開始するとともに、ユーザの要求に基づいて蓋２３のロックやガラス窓２２の不透明化を行う。
サーバ３０は、運転指令出力制御の各指令や課金処理の結果を逐次、管理者端末５２に送信する。これにより、管理者は、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０の稼働状態や売り上げをリアルタイムに認識できる。
（終了予告処理）
ランドリー機器２０が運転を開始すると、サーバ３０は、図８のフローチャートにその手順を示す終了予告処理を実行する。終了予告処理を開始すると、サーバ３０は、図８のステップＳ３１で運転終了時刻の１０分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ３２でインターネット６０を経由して第１終了予告信号をユーザ端末５１に送信する。第１終了予告信号を受信したユーザ端末５１では、図９に示すように、運転終了まで１０分であることを示す「１０分前です」とのメッセージ９１が画面５１ａに表示されるとともに、小さな音量で着信音が鳴る。なお、終了予告信号は、ユーザがランドリー店舗１０の外にいても、３Ｇ回線や店外の無線ＬＡＮを介したインターネット６０を経由してユーザ端末５１に受信される。
次に、サーバ３０は、ステップＳ３３で運転終了時刻の５分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ３４で第２終了予告信号をユーザ端末５１に送信する。第２終了予告信号を受信したユーザ端末５１では、図１０に示すように、運転終了まで５分であることを示す「５分前です」とのメッセージ９２が画面５１ａに点滅表示されるとともに、着信音およびバイブレータ機能が作動する。
これにより、外部の商店や飲食店に出向いていたユーザも、買い物や食事を切り上げてランドリー機器２０の運転終了時刻までにランドリー店舗１０に戻ることができ、ランドリー機器２０の稼働率向上等が実現される。
サーバ３０は、運転指令出力制御等と並行して、図１１のフローチャートにその手順を示すエラー処理を常時実行する。
（エラー処理）
エラー処理を開始すると、サーバ３０は、図１１のステップＳ４１でランドリー店舗１０内のランドリー機器２０からエラー信号が入力しているか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。
ランドリー機器２０に何らかのエラーが生じてステップＳ４１の判定がＹｅｓになると、ステップＳ４１でエラー情報４２（どのランドリー機器２０でどのエラーが生じたか）を管理者端末５２およびメンテナンス会社の端末（図示せず）に送信し、ステップＳ４３でユーザ端末５１にエラー信号を送信する。エラー信号を受信したユーザ端末５１では、図１２に示すように、「エラーが生じました キャンセルして、衣類を取り出して下さい」とのメッセージ１０１と、「キャンセル」ボタン１０２とが画面５１ａに表示される。
管理者やメンテナンス会社は、エラー情報に応じてランドリー店舗１０に赴き、当該ランドリー機器２０の使用停止や修理等の処置をとる。また、ユーザは、ユーザ端末５１の画面表示に従い「キャンセル」ボタン９２をタッチする。
次に、サーバ３０は、ステップＳ４４で「キャンセル」ボタン１０２がタッチされたか否かを判定し、この判定がＮｏである間はステップＳ４４の判定を繰り返す。サーバ３０は、ユーザによって「キャンセル」ボタン１０２がタッチされてステップＳ４４の判定がＹｅｓになると、ステップＳ４５で運転停止信号をランドリー機器２０に送信する。
運転停止信号を受信したランドリー機器２０では、洗濯ドラムや乾燥ドラムの回転が停止され、洗濯中あるいはすすぎ中であれば排水が行われた後、蓋２３のロックが解除される。これにより、ユーザはランドリー機器２０から衣類を取り出し、別のランドリー機器２０で洗濯や乾燥を行うことができる。
次に、サーバ３０は、ステップＳ４６で前述した課金処理による課金をキャンセル（すなわち、返金）して、エラー処理を終了する。
（ユーザランク処理）
サーバ３０は、ユーザによるランドリー機器２０の使用が完了すると、図１３のフローチャートにその手順を示すユーザランク処理を毎回実行する。ユーザランク処理を開始すると、サーバ３０は、図１３のステップＳ５１でユーザ端末５１のポイントアップ条件が成立したか否かを判定する。ポイントアップ条件は例えばユーザがランドリー機器２０の停止後５分以内に衣類を取り出した場合に成立し、ステップＳ５１の判定がＹｅｓであった場合、サーバ３０は、ステップＳ５２で初期値１０のユーザポイントＰｕをインクリメントする。次に、サーバ３０は、ステップＳ５３でユーザポイントＰｕがランクアップ値Ｐｒｕ（例えば、１５）に達したか否かを判定し、この判定がＮｏであれば処理を終了する。
ユーザポイントＰｕがランクアップ値Ｐｒｕに達し、ステップＳ５３の判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ５４でランクアップ処理を実行する。すなわちサーバ３０は、ユーザ端末５１を所有するユーザに対してランドリー機器２０の予約や運転設定（洗濯時間や乾燥時間の調整）の変更等を許可するとともに、ランクアップ信号をユーザ端末５１に送信する。ランクアップ信号を受信したユーザ端末５１では、図１４に示すように、「おめでとうございます ”プレミアムユーザ”になりました ランドリー機器の予約 運転条件の設定変更等ができます」とのメッセージ１０５が画面５１ａに表示される。
一方、ステップＳ５１の判定のＮｏであった場合、サーバ３０はステップＳ５５でポイントダウン条件が成立したか否かを判定する。ポイントダウン条件は例えばユーザがランドリー機器２０の停止後１５分以内に衣類を取り出さなかった場合（すなわち、長時間衣類を放置した場合）に成立し、ステップＳ５５の判定がＹｅｓであれば、サーバ３０は、ステップＳ５６でユーザポイントＰｕをデクリメントする。次に、サーバ３０は、ステップＳ５７でユーザポイントＰｕがランクダウン値Ｐｒｄ（例えば、５）に達したか否かを判定し、この判定がＮｏであれば処理を終了する。
ユーザポイントＰｕがランクダウン値Ｐｒｄまで減少し、ステップＳ５７の判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ５８でランクダウン処理を実行する。すなわちサーバ３０は、ユーザ端末５１を所有するユーザに対してランドリー機器２０の予約や運転設定（洗濯時間や乾燥時間の調整）の変更等を行えなくするとともに、ランクダウン信号をユーザ端末５１に送信する。ランクダウン信号を受信したユーザ端末５１では、図１５に示すように、「一般ユーザにランクダウンしました ランドリー機器の予約 運転条件の設定変更等はできません」とのメッセージ１０６が画面５１ａに表示される。
ステップＳ５５の判定もＮｏ、例えばユーザが１０分程度で衣類を取り出し、ポイントアップ条件とポイントダウン条件とのどちらも成立しなかった場合、サーバ３０は、なにも行わずユーザランク処理を終了する。本実施形態では、ユーザランク処理を行うことでユーザによる衣類の放置が減少し、ランドリー機器２０の稼働率が向上する。
［第２実施形態］
以下、図１６〜図２２を参照して、本発明の第２実施形態を詳細に説明する。第２実施形態は、携帯端末からの運転要求信号等の送信が識別コードを読み込むことでなされること、および、料金支払いがプリペイドカードによって行われることを特徴とする。
＜第２実施形態の構成＞
図１６は、第２実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。
第２実施形態のハードウエアは、上述した第１実施形態と同一の構成を採っているが、ワンタイムパスワードを表示するディスプレイや近距離無線通信用の受信機等をランドリー機器２０に備えていない。図１６に示すように、各ランドリー機器２０には、それぞれに固有の識別コードが印刷されたラベル（以下、単に識別コードと記す）２１（２１ａ，２１ｂ，２１ｃ・・・）が貼り付けられている。なお、識別コードとしては、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードが望ましい。
＜第２実施形態の作用＞
図１７は、第２実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。
図１８は、第２実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１９は、第２実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図２０は、第２実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図２１は、第２実施形態で、課金処理の手順を示すフローチャートである。
図２２は、第２実施形態で、残高不足信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
ユーザは、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０を初めて使用する場合、自宅あるいはランドリー店舗１０内でランドリー店舗１０のホームページにアクセスし、セルフランドリーシステム１に対応する専用アプリケーションソフトウェア（以下、専用アプリと記す）をユーザ端末５１にダウンロードする。
次に、ユーザは、そのユーザ端末５１を用いてユーザ登録を行う。ユーザ登録は、氏名や住所、携帯電話番号、支払情報（プリペイドカードコード）をサーバ３０に登録するものである。支払いに用いるプリペイドカードは、ランドリー店舗１０固有のものでもよいし、コンビニエンスストア等で販売している一般のものでもよい。ユーザがプリペイドカードコードを入力すると、プリペイドカードの額面がチャージ残高Ｂｃｈｇとしてサーバ３０に記憶される。
ランドリー店舗１０に来店したユーザは、洗濯あるいは乾燥を行う衣類の種類や量に応じてランドリー機器２０を選定する。次にユーザは、ユーザ端末５１で無線ＬＡＮ４０を介してインターネット接続した上で専用アプリを起動し、そのランドリー機器２０の識別コード２１を内蔵カメラで読み込む。識別コード２１を読み込んだユーザ端末５１からは、ユーザ端末５１およびランドリー機器２０に対応する識別信号Ｓｉが発信される。識別信号Ｓｉは、インターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。
識別信号Ｓｉが入力すると、サーバ３０は、図１７のフローチャートにその手順を示す運転指令出力制御を実行する。
運転指令出力制御を開始すると、サーバ３０は、図１７のステップＳ６１で、ランドリー機器２０が他のユーザによって使用中されている場合を除き、識別信号Ｓｉに基づいてユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、ステップＳ６２で認識信号をユーザ端末５１に送信する。認識信号を受信したユーザ端末５１では、図１８に示すように、「いらっしゃいませ ○○番の洗濯乾燥機をご利用ですね よろしければ、ＹＥＳをタッチしてください」とのメッセージ７１と、「ＹＥＳ」ボタン７２とが画面５１ａに表示される。
サーバ３０は、ステップＳ６３でユーザが「ＹＥＳ」ボタン７２にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹｅｓになると、ステップＳ６４で運転コース信号をユーザ端末５１に送信する。運転コース信号を受信したユーザ端末５１では、図１９に示すように、選択されたランドリー機器２０に対応する「運転コース」ボタン７３（７３ａ〜７３ｄ）と、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４とが画面５１ａに表示される。ユーザは、衣類の種類や量に応じて所望の「運転コース」ボタン７３を選択した後、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４をタッチする。
サーバ３０は、ステップＳ６５でユーザが「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ６６で料金信号をユーザ端末５１に送信する。料金信号を受信したユーザ端末５１では、図２０に示すように、「使用料金は○○○○円です 衣類を投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ７５と、「蓋ロック」ボタン７６および「窓不透明」ボタン７７が画面５１ａに表示される。ユーザは、ランドリー機器２０の運転中に蓋２３をロックしたい、あるいは、ガラス窓２２を不透明にしたい場合、これら「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７を選択（タッチ）する。
ユーザは、使用料金の確認、および「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７の選択を終えると、ランドリー機器２０の識別コード２１を内蔵カメラで再び読み込む。識別コード２１を読み込んだユーザ端末５１からは、運転要求信号Ｓｄが発信される。運転要求信号Ｓｄは、インターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。
サーバ３０は、ステップＳ６７でユーザが運転要求信号Ｓｄが入力したか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ６８で図２１のフローチャートにその手順を示す課金処理を行う。
（課金処理）
課金処理を開始すると、サーバ３０は、図２１のステップＳ８１でユーザのチャージ残高Ｂｃｈｇが使用料金Ｆｕｓｇ以上あるか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ８２で課金（チャージ残高Ｂｃｈｇに対する使用料金Ｆｕｓｇの減算）を行って、課金処理を終了する。
ステップＳ８１の判定がＮｏであった場合、サーバ３０は、ステップＳ８３で残高不足信号をユーザ端末５１に送信する。残高不足信号を受信したユーザ端末５１では、図２２に示すように、「残高が不足しています チャージして下さい」とのメッセージ８１と、「キャンセル」ボタン８２とが画面５１ａに表示される。
ユーザは、プリペイドカードを所持していればプリペイドカードコードを入力し、プリペイドカードを所持していなければランドリー店舗１０でプリペイドカードを購入する。一方、プリペイドカードも現金も所持していなければ、「キャンセル」ボタン８２をタッチする。
サーバ３０は、ステップＳ８４でユーザによるプリペイドカードのチャージが完了したか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ８２に移行して課金を行う。一方、ステップＳ８４の判定がＮｏであった場合、サーバ３０は、ステップＳ８５で「キャンセル」ボタン８２がタッチされたか否かを判定し、この判定がＮｏである間はステップＳ８５の判定を繰り返す。
サーバ３０は、ユーザによって「キャンセル」ボタン８２がタッチされてステップＳ８５の判定がＹｅｓになると、ステップＳ８６で運転指令出力制御自体を中止し、課金処理を終了する。
ステップＳ２２での課金が完了すると、サーバ３０は、図１７のステップＳ６９で「蓋ロック」ボタン７６がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ７０で蓋ロック指令をランドリー機器２０に出力する。次いで、サーバ３０はステップＳ７１で「窓不透明」ボタン７７がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ７２で窓不透明指令をランドリー機器２０に出力する。
しかる後、サーバ３０は、ステップＳ７３でランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、ユーザが選択した運転モードでの運転を開始するとともに、ユーザの要求に基づいて蓋２３のロックやガラス窓２２の不透明化を行う。
サーバ３０は、運転指令出力制御の各指令や課金処理の結果を逐次、管理者端末５２に送信する。これにより、管理者は、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０の稼働状態や売り上げをリアルタイムに認識できる。
ランドリー機器２０が運転を開始すると、サーバ３０は、第１実施形態と同様に、図８のフローチャートにその手順を示す終了予告処理と、図１１のフローチャートにその手順を示すエラー処理とを実行する。
［第３実施形態］
以下、図２３〜図２７を参照して、本発明の第３実施形態を詳細に説明する。第３実施形態は、携帯端末から送信がユーザのボタン操作（画面へのタッチ）によってなされること、および、料金支払いがクレジットカードによって行われることを特徴とする。
なお、第３実施形態のハードウエアは、上述した第２実施形態と同一の構成であるため、その説明を省略する。
＜第３実施形態の作用＞
図２３は、第３実施形態で、識別コードを読み込んだユーザ端末を示す正面図である。
図２４は、第３実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。
図２５は、第３実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図２６は、第３実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図２７は、第３実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
ユーザは、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０を初めて使用する場合、自宅あるいはランドリー店舗１０内でランドリー店舗１０のホームページにアクセスし、セルフランドリーシステム１に対応する専用アプリケーションソフトウェア（以下、専用アプリと記す）をユーザ端末５１にダウンロードする。
次に、ユーザは、そのユーザ端末５１を用いてユーザ登録を行う。ユーザ登録は、氏名や住所、携帯電話番号、支払情報（クレジットカード情報）をサーバ３０に登録するものである。
ランドリー店舗１０に来店したユーザは、洗濯あるいは乾燥を行う衣類の種類や量に応じてランドリー機器２０を選定する。次にユーザは、ユーザ端末５１でインターネット接続した上で専用アプリを起動し、そのランドリー機器２０の識別コード２１を内蔵カメラで読み込む。
識別コード２１を読み込んだユーザ端末５１では、図２３に示すように、「識別コードを送信しますか よろしければＹＥＳをタッチしてください 別の機械にする場合にはその機械の識別コードを読み込んでください」とのメッセージ１１１と、「ＹＥＳ」ボタン１１２とが画面５１ａに表示される。
ユーザが「ＹＥＳ」ボタン１１２にタッチすると、ユーザ端末５１からは、ユーザ端末５１およびランドリー機器２０に対応する識別信号Ｓｉが発信される。識別信号Ｓｉは、無線ＬＡＮ４０を介したインターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。
識別信号Ｓｉが入力すると、サーバ３０は、図２４のフローチャートにその手順を示す運転指令出力制御を実行する。
運転指令出力制御を開始すると、サーバ３０は、図２４のステップＳ９１で、ランドリー機器２０が他のユーザによって使用中されている場合を除き、識別信号Ｓｉに基づいてユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、ステップＳ９２で認識信号をユーザ端末５１に送信する。認識信号を受信したユーザ端末５１では、図２５に示すように、「いらっしゃいませ ○○番の洗濯乾燥機をご利用ですね よろしければ、ＹＥＳをタッチしてください」とのメッセージ７１と、「ＹＥＳ」ボタン７２とが画面５１ａに表示される。
サーバ３０は、ステップＳ９３でユーザが「ＹＥＳ」ボタン７２にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹｅｓになると、ステップＳ９４で運転コース信号をユーザ端末５１に送信する。運転コース信号を受信したユーザ端末５１では、図２６に示すように、選択されたランドリー機器２０に対応する「運転コース」ボタン７３（７３ａ〜７３ｄ）と、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４とが画面５１ａに表示される。ユーザは、衣類の種類や量に応じて所望の「運転コース」ボタン７３を選択した後、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４をタッチする。
サーバ３０は、ステップＳ９５でユーザが「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ９６で料金信号をユーザ端末５１に送信する。料金信号を受信したユーザ端末５１では、図２７に示すように、「使用料金は○○○○円です 衣類を投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ７５と、「蓋ロック」ボタン７６、「窓不透明」ボタン７７、「運転開始」ボタン７８が画面５１ａに表示される。ユーザは、ランドリー機器２０の運転中に蓋２３をロックしたい、あるいは、ガラス窓２２を不透明にしたい場合、「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７を選択（タッチ）する。
ユーザは、使用料金の確認、および「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７の選択を終えると、「運転開始」ボタン７８をタッチする。「運転開始」ボタン７８がタッチされたユーザ端末５１からは、運転要求信号Ｓｄが発信される。運転要求信号Ｓｄは、インターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。
サーバ３０は、ステップＳ９７でユーザが運転要求信号Ｓｄが入力したか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ９８で課金処理を行う。課金処理は、前述した支払情報に基づき、インターネット６０を経由してクレジットカード会社との間で通信を行うことでなされる。
ステップＳ９８での課金が完了すると、サーバ３０は、ステップＳ９９で「蓋ロック」ボタン７６がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１００で蓋ロック指令をランドリー機器２０に出力する。次いで、サーバ３０はステップＳ１０１で「窓不透明」ボタン７７がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１０２で窓不透明指令をランドリー機器２０に出力する。
しかる後、サーバ３０は、ステップＳ１０３でランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、ユーザが選択した運転モードでの運転を開始するとともに、ユーザの要求に基づいて蓋２３のロックやガラス窓２２の不透明化を行う。
サーバ３０は、運転指令出力制御の各指令や課金処理の結果を逐次、管理者端末５２に送信する。これにより、管理者は、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０の稼働状態や売り上げをリアルタイムに認識できる。
ランドリー機器２０が運転を開始すると、サーバ３０は、第１実施形態と同様に、図８のフローチャートにその手順を示す終了予告処理と、図１１のフローチャートにその手順を示すエラー処理とを実行する。
以上で具体的な実施形態の説明を終えるが、本発明の態様はこれらに限られるものではない。例えば、第１実施形態および第３実施形態では課金をクレジットカードによって行うようにしたが、プリペイドカードやデビットカード、携帯電話利用料金等によって行うようにしてもよい。また、第２実施形態では課金をプリペイドカードによって行うようにしたが、クレジットカードやデビットカード、携帯電話利用料金等によって行うようにしてもよい。また、ランドリー機器を利用する毎にポイントを付与し、このポイントを利用代金の一部に充当できるようにしてもよい。また、ユーザが自宅などでインターネットに接続し、専用アプリを起動しランドリー機器の空き情報を確認できるようにしてもよい。その他、本発明の主旨を逸脱しない範囲であれば、セルフランドリーシステムの具体的構成や運転指令出力制御の具体的手順等についても適宜変更可能である。
本発明のセルフランドリーシステムは、市中に設置されるセルフランドリーに効果的に利用できる。
１ セルフランドリーシステム
１０ ランドリー店舗
２０ ランドリー機器
２１ 識別コード
２２ ガラス窓
２３ 蓋
２４ａ ワンタイムパスワード
２５ 受信機
３０ サーバ
４０ 無線ＬＡＮ
４２ エラー情報
５１ ユーザ端末
５１ａ 画面
５２ 管理者端末
６０ インターネット

Claims (8)

  1. ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有するとともに、それぞれに固有の識別表示を有する複数のランドリー機器と、
    利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
    前記制御装置は、
    前記識別表示からの識別信号に基づき、当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器の一つとを紐付ける紐付手段と、
    前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に動作指令を出力する動作指令出力手段と
    を有するセルフランドリーシステム。
  2. 前記制御装置が前記紐付手段を実行するにあたり、
    前記利用者によって前記携帯端末に入力されるワンタイムパスワードの入力をさらに求める
    請求項１に記載のセルフランドリーシステム。
  3. 前記識別表示は、前記携帯端末によって撮像するための二次元コードである、
    請求項１又は２に記載のセルフランドリーシステム。
  4. 前記携帯端末と前記制御装置との通信がインターネットを経由してなされる、
    請求項１〜請求項３のいずれか一項に記載のセルフランドリーシステム。
  5. 前記ランドリー機器は、蓋をロックするロック手段を有し、
    前記制御装置は、前記携帯端末からの蓋ロック要求に基づき、前記ランドリー機器に蓋ロック指令を出力するロック指令手段を有する、
    請求項１〜請求項４のいずれか一項に記載のセルフランドリーシステム。
  6. 前記ランドリー機器は、透明／不透明を切換可能なガラス窓を有し、
    前記制御装置は、前記携帯端末からの窓不透明化要求に基づき、前記ガラス窓を不透明に切り換える、
    請求項１〜請求項５のいずれか一項に記載のセルフランドリーシステム。
  7. 前記ランドリー機器の運転終了に係る告知を前記携帯端末に送信する終了告知手段を有する、
    請求項１〜請求項６のいずれか一項に記載のセルフランドリーシステム。
  8. ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、
    利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
    前記制御装置は、
    当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器の一つとを紐付ける紐付手段と、
    前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に動作指令を出力する動作指令出力手段と、を有し、
    前記紐付手段は、当該携帯端末を所持した利用者と前記ランドリー機器との間で、極短距離通信に基づいて紐付けを行い、
    前記制御装置は、当該短距離通信とは別の通信手段を用いて前記携帯端末からの運転要求信号の入力を受ける、
    セルフランドリーシステム。
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