JP7399577B2 - セルフランドリーシステム - Google Patents

Description

本発明は、セルフランドリーシステムに係り、詳しくはユーザの利用意欲向上等を実現する技術に関する。

コイン決済式のセルフランドリー（いわゆる、コインランドリー）に来店したユーザは、金銭投入機に硬貨を投入した後、洗濯機や乾燥機に付設された各種の設定ボタンや起動ボタンを操作し、衣類の量や種類に応じた洗濯や乾燥を行わせる（特許文献１参照）。
ユーザは、洗濯機や乾燥機の運転終了を待つ間、外部の商店や飲食店に出向いて買い物や食事をすることがある（特許文献２参照）。

しかしながら、上述した従来のコインランドリーには、以下に列挙するように、改善すべき種々の問題があった。
ユーザは、コイン投入部の詰まり等によって洗濯機や乾燥機が作動しない場合、店内電話で設置者に返金等を要求するが、このようなクレーム対応には多大な労力と時間が費やされる。

洗濯機や乾燥機に比較的大量のコインがたまるため、窃盗等の被害にあう虞がある。
女性のユーザは、乾燥中の下着等を蓋のガラス窓から覗かれたり、盗まれたりする懸念があるため、乾燥機が運転している間は店外に出にくい。

店外にいるユーザは、洗濯や乾燥の終了を知ることができないため、放置される時間が長くなってランドリー機器の稼働率が低下する。
そこで、本発明者は、これらの問題を解決すべく、携帯端末に専用のアプリケーションソフトウェアを導入させることで、ユーザがランドリー機器の各種操作を携帯端末で行えるようにするとともに、洗濯や乾燥の終了時に携帯端末に通知するシステムを考えた。

しかしながら、このようなシステムにおいても、大規模なコインランドリーでは多数のランドリー機器を多数のユーザが同時並行的に扱うため、携帯端末への入力ミス等によって同一のランドリー機器を複数のユーザが操作しようとする等の虞があった。

このような問題に対応して、引用文献３には、ランドリー機器の少なくとも１つの表面に紐付部を設け、制御装置が、前記紐付部を用いて、利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを紐付けた後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する技術が開示されている。

特開２００１－１２９３００号公報 特開２００６－２６２９４２号公報 再表２０１９－０７７６４９号公報

引用文献３に記載のセルフランドリーシステムは、一般の利用者（一般ユーザ）に対して、同じ料金設定でランドリー機器に作動指令を出力する処理を行なっているが、これでは一般の利用者に対して利用意欲を高めることができなかった。

本発明は、上記状況に鑑みなされたものであり、利用者に対して利用意欲を高めることができるセルフランドリーシステムを提供することを目的とする。

本発明のセルフランドリーシステムは、ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、前記制御装置は、前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、前記制御装置は、前記紐付けの結果、前記複数の利用者の少なくとも一部に対して個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う。

好適には、前記制御装置は、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定する。
好適には、前記制御装置は、所定の条件が成立した際に、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定する。

好適には、前記制御装置は、所定の条件が成立した際に、前記複数の利用者毎の要因と抽選に基づいて前記料金を設定する。

また、本発明のセルフランドリーシステムは、ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、前記制御装置は、前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、前記制御装置は、前記紐付けの結果、前記複数の利用者を複数のグループに分け、当該複数のグループに毎に、個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う。

また、本発明のセルフランドリーシステムは、ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、前記複数の利用者の携帯端末は、それぞれの利用者の操作に基づいて、カードの情報を前記制御装置に登録し、前記制御装置は、前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、前記制御装置は、前記紐付けの結果、前記複数の利用者の内、特定の組織で発行されたカードの情報を登録しているグループに対して、他のグループと別の料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う。
好適には、前記紐付部は、２次元コード、又は、近距離無線通信の装置、である。

本発明によれば、複数の利用者の少なくとも一部に対して個別に料金を設定するので、利用者に対して利用意欲を高めることができるようになる。

第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。 第１実施形態に係るサーバの概略構成図である。 第１実施形態で、パスワード入力画面を表示したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、第１終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、第２終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、エラー信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 ユーザの属性によって、割引処理、ステータス処理などがなされる場合の処理の説明図である。 ステップＳ１０７における処理の一例である。 ステップＳ１０７における処理の他の一例である。 ユーザ端末５１での図１４、図１５での処理が行われた管理者外関係者の表示画面の例である。 第１実施形態で、ユーザランク処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、ランクアップ信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、ランクダウン信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第１実施形態で、一般ユーザ割引処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、一般ユーザ割引処理の抽選テーブルを示す説明図である。 第１実施形態で、一般ユーザ割引信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。 第２実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。

［第１実施形態］
以下、図１～図２２を参照して、本発明の第１実施形態を詳細に説明する。第１実施形態は、携帯端末から制御装置への運転要求信号等の送信がワンタイムパスワードの入力および近距離無線通信によってなされること、料金支払いがクレジットカードによって行われることを特徴とする。

＜第１実施形態の構成＞
図１は、第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。
図２は、第１実施形態に係るサーバの概略構成図である。

図１に示すように、実施形態に係るセルフランドリーシステム１は、ランドリー店舗１０内に設置された洗濯機や乾燥機等からなる多数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、これらランドリー機器２０を運転制御するサーバ３０（制御装置）とを有している。

各ランドリー機器２０には、それぞれに固有の識別表示としてワンタイムパスワード２４ａを表示するディスプレイ２４と、ＦｅｌｉＣａ（登録商標）等による近距離無線通信用の受信機２５（紐付部）とが設置されている。なお、ワンタイムパスワード２４ａは、ランダムに生成される４桁の数字の組み合わせであり、所定の時間間隔（例えば、３０秒間隔）で変化する。ランドリー機器２０の前面には、受信機２５に相当する位置に「スマホをかざしてください」との表示２６がなされている。
なお、セキュリティの高い近距離無線通信用の受信機の場合には、必ずしも、ワンタイムパスワードを必要としない。

各ランドリー機器２０には、透明なガラス窓２２を有する手動開閉式の蓋２３が備えられている。各ランドリー機器２０は、蓋２３をロックするための電動式のロック機構（図示せず）を備えており、サーバ３０からの指令によって蓋２３を閉鎖状態でロックする。ガラス窓２２は、液晶を利用した瞬間調光式であり、サーバ３０からの指令によって透明／不透明が瞬時に切り換えられる。

ランドリー店舗１０には、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）規格による無線ＬＡＮ４０が設置されている。ランドリー店舗１０内にいるユーザ（利用者）の携帯端末（スマートフォン等：以下、ユーザ端末と記す）５１は、この無線ＬＡＮ４０（あるいは、３Ｇ回線）を介してインターネット６０に接続される。
尚、サーバ３０（制御装置）には、複数のユーザ（利用者）のユーザ端末５１が登録されている。

サーバ３０は、有線ＬＡＮ４１によってインターネット６０に接続しており、インターネット６０を経由してユーザ端末５１やランドリー店舗１０の管理者の端末（パーソナルコンピュータやスマートフォン等：以下、管理者端末と記す）５２との間で通信を行う。また、ユーザがランドリー店舗１０外にいる場合、ユーザ端末５１は、３Ｇ回線を介してインターネット６０に接続される。

図２に示すように、サーバ３０は、運転モードやユーザ情報等を記憶する記憶部３１、ユーザ端末５１からの入力信号等に基づく判定処理や信号出力を行う処理部３２と、処理部３２の判定結果に応じてランドリー機器２０への運転指令信号やユーザ端末５１および管理者端末５２への信号等を生成する信号生成部３３等を有している。

＜第１実施形態の作用＞
図３は、第１実施形態で、パスワード入力画面を表示したユーザ端末を示す正面図である。
図４は、第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。
図５は、第１実施形態で、認識信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図６は、第１実施形態で、運転コース信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図７は、第１実施形態で、料金信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図８は、第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。
図９は、第１実施形態で、第１終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１０は、第１実施形態で、第２終了予告信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１１は、第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。
図１２は、第１実施形態で、エラー信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１３は、ユーザの属性によって、割引処理、ステータス処理などがなされる場合の処理の説明図である。
図１４は、ステップＳ１０７における処理の一例である。
図１５は、ステップＳ１０７における処理の他の一例である。
図１６は、ユーザ端末５１での図１４、図１５での処理が行われた管理者外関係者の表示画面の例である。
図１７は、第１実施形態で、ユーザランク処理の手順を示すフローチャートである。
図１８は、第１実施形態で、ランクアップ信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図１９は、第１実施形態で、ランクダウン信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。
図２０は、第１実施形態で、一般ユーザ割引処理の手順を示すフローチャートである。
図２１は、第１実施形態で、一般ユーザ割引処理の抽選テーブルを示す説明図である。
図２２は、第１実施形態で、一般ユーザ割引信号を受信したユーザ端末を示す正面図である。

ユーザは、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０を初めて使用する場合、自宅あるいはランドリー店舗１０内でランドリー店舗１０のホームページにアクセスし、セルフランドリーシステム１に対応する専用アプリケーションソフトウェア（以下、専用アプリと記す）をユーザ端末５１にダウンロードする。

次に、ユーザは、そのユーザ端末５１を用いてユーザ登録を行う。ユーザ登録は、氏名や住所、携帯電話番号、支払情報（クレジットカード情報）をサーバ３０に登録するものである。

ランドリー店舗１０に来店したユーザは、洗濯あるいは乾燥を行う衣類の種類や量に応じてランドリー機器２０を選定する。次にユーザは、ユーザ端末５１で無線ＬＡＮ４０を介してインターネット接続した上で専用アプリを起動する。すると、図３に示すようにユーザ端末５１のディスプレイ５１ａにパスワード入力画面６５が表示されるため、ランドリー機器２０のディスプレイ２４に表示されたワンタイムパスワード２４ａをユーザ端末５１に入力する。

しかる後、ユーザがユーザ端末５１を受信機２５にかざすと、ユーザ端末５１およびランドリー機器２０に対応する識別信号Ｓｉがユーザ端末５１から発信され、この識別信号Ｓｉが受信機２５を経由してサーバ３０に入力される。ユーザ端末５１と受信機２５とは、数ｃｍ以下の距離で通信を行うように設定されている。

識別信号Ｓｉが入力すると、サーバ３０は、図４のフローチャートにその手順を示す運転指令出力制御を実行する。
運転指令出力制御を開始すると、サーバ３０は、図４のステップＳ１で、ランドリー機器２０が他のユーザによって使用中されている場合を除き、識別信号Ｓｉに基づいてユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、ステップＳ２で無線ＬＡＮ４０を介して認識信号をユーザ端末５１に送信する。認識信号を受信したユーザ端末５１では、図５に示すように、「いらっしゃいませ ○○番の洗濯乾燥機をご利用ですね よろしければ、ＹＥＳをタッチしてください」とのメッセージ７１と、「ＹＥＳ」ボタン７２とが画面５１ａに表示される。

サーバ３０は、ステップＳ３でユーザが「ＹＥＳ」ボタン７２にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹｅｓになると、ステップＳ４で運転コース信号をユーザ端末５１に送信する。運転コース信号を受信したユーザ端末５１では、図６に示すように、選択されたランドリー機器２０に対応する「運転コース」ボタン７３（７３ａ～７３ｄ）と、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４とが画面５１ａに表示される。ユーザは、衣類の種類や量に応じて所望の「運転コース」ボタン７３を選択した後、「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４をタッチする。

サーバ３０は、ステップＳ５でユーザが「ＥＮＴＥＲ」ボタン７４にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ６で料金信号をユーザ端末５１に送信する。料金信号を受信したユーザ端末５１では、図７に示すように、「使用料金は○○○○円です 衣類を投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ７５と、「蓋ロック」ボタン７６および「窓不透明」ボタン７７が画面５１ａに表示される。ユーザは、ランドリー機器２０の運転中に蓋２３をロックしたい、あるいは、ガラス窓２２を不透明にしたい場合、これら「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７を選択（タッチ）する。

ユーザは、使用料金の確認、および「蓋ロック」ボタン７６や「窓不透明」ボタン７７の選択を終えると、ユーザ端末５１を受信機２５にかざす。すると、ユーザ端末５１からは、運転要求信号Ｓｄが発信され、この運転要求信号Ｓｄがインターネット６０を経由してサーバ３０に入力される。

サーバ３０は、ステップＳ７でユーザが運転要求信号Ｓｄを入力したか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、ステップＳ８で課金処理を行う。課金処理は、前述した支払情報に基づき、インターネット６０を経由してクレジットカード会社との間で通信を行うことでなされる。

ステップＳ８での課金が完了すると、サーバ３０は、ステップＳ９で「蓋ロック」ボタン７６がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１０で蓋ロック指令をランドリー機器２０に出力する。次いで、サーバ３０はステップＳ１１で「窓不透明」ボタン７７がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ１２で窓不透明指令をランドリー機器２０に出力する。

しかる後、サーバ３０は、ステップＳ１３でランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、ユーザが選択した運転モードでの運転を開始するとともに、ユーザの要求に基づいて蓋２３のロックやガラス窓２２の不透明化を行う。

サーバ３０は、運転指令出力制御の各指令や課金処理の結果を逐次、管理者端末５２に送信する。これにより、管理者は、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０の稼働状態や売り上げをリアルタイムに認識できる。

（終了予告処理）
ランドリー機器２０が運転を開始すると、サーバ３０は、図８のフローチャートにその手順を示す終了予告処理を実行する。終了予告処理を開始すると、サーバ３０は、図８のステップＳ３１で運転終了時刻の１０分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ３２でインターネット６０を経由して第１終了予告信号をユーザ端末５１に送信する。第１終了予告信号を受信したユーザ端末５１では、図９に示すように、運転終了まで１０分であることを示す「１０分前です」とのメッセージ９１が画面５１ａに表示されるとともに、小さな音量で着信音が鳴る。なお、終了予告信号は、ユーザがランドリー店舗１０の外にいても、３Ｇ回線や店外の無線ＬＡＮを介したインターネット６０を経由してユーザ端末５１に受信される。

次に、サーバ３０は、ステップＳ３３で運転終了時刻の５分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ３４で第２終了予告信号をユーザ端末５１に送信する。第２終了予告信号を受信したユーザ端末５１では、図１０に示すように、運転終了まで５分であることを示す「５分前です」とのメッセージ９２が画面５１ａに点滅表示されるとともに、着信音およびバイブレータ機能が作動する。

これにより、外部の商店や飲食店に出向いていたユーザも、買い物や食事を切り上げてランドリー機器２０の運転終了時刻までにランドリー店舗１０に戻ることができ、ランドリー機器２０の稼働率向上等が実現される。

サーバ３０は、運転指令出力制御等と並行して、図１１のフローチャートにその手順を示すエラー処理を常時実行する。

（エラー処理）
エラー処理を開始すると、サーバ３０は、図１１のステップＳ４１でランドリー店舗１０内のランドリー機器２０からエラー信号が入力しているか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。

ランドリー機器２０に何らかのエラーが生じてステップＳ４１の判定がＹｅｓになると、ステップＳ４１でエラー情報４２（どのランドリー機器２０でどのエラーが生じたか）を管理者端末５２およびメンテナンス会社の端末（図示せず）に送信し、ステップＳ４３でユーザ端末５１にエラー信号を送信する。エラー信号を受信したユーザ端末５１では、図１２に示すように、「エラーが生じました キャンセルして、衣類を取り出して下さい」とのメッセージ１０１と、「キャンセル」ボタン１０２とが画面５１ａに表示される。

管理者やメンテナンス会社は、エラー情報に応じてランドリー店舗１０に赴き、当該ランドリー機器２０の使用停止や修理等の処置をとる。また、ユーザは、ユーザ端末５１の画面表示に従い「キャンセル」ボタン９２をタッチする。

次に、サーバ３０は、ステップＳ４４で「キャンセル」ボタン１０２がタッチされたか否かを判定し、この判定がＮｏである間はステップＳ４４の判定を繰り返す。サーバ３０は、ユーザによって「キャンセル」ボタン１０２がタッチされてステップＳ４４の判定がＹｅｓになると、ステップＳ４５で運転停止信号をランドリー機器２０に送信する。

運転停止信号を受信したランドリー機器２０では、洗濯ドラムや乾燥ドラムの回転が停止され、洗濯中あるいはすすぎ中であれば排水が行われた後、蓋２３のロックが解除される。これにより、ユーザはランドリー機器２０から衣類を取り出し、別のランドリー機器２０で洗濯や乾燥を行うことができる。

次に、サーバ３０は、ステップＳ４６で前述した課金処理による課金をキャンセル（すなわち、返金）して、エラー処理を終了する。

（管理者外関係者クラス分け処理）
図１３は、ユーザの属性によって、割引処理、ステータス処理などがなされる場合の処理の説明図である。

図１で示すような、短距離通信によって、ユーザ端末５１とランドリー機器２０との紐付けが完了した後、そのユーザによって、各種の異なる処理が行われる。
本実施形態の最も最上位の概念は、ユーザ、及び、ユーザの属性（ステータス、関係者か否か、管理者か）によって、その処理を変化させることである。
これによって、一般ユーザには、その範囲での各種特典（ランクに応じた特定機能の使用等）などを付与できる。
他方、関係者においては、一定の割引などの関係者割引処理も可能となる。
さらに、関係者の中で、管理者である場合は、さらに特殊な操作を可能とすることができる。
なお、ここで、一般ユーザとは、スマートフォン等で自分から登録した（結果的に登録したものを含む）者をいう。
他方、関係者とは、管理者等が前もって登録している者（場合によっては、所定の地位）をいう。

まず、コインランドリー機器２０とユーザ端末３１とを紐付けした際に、そのユーザ端末３１のユーザのステータス・カテゴリ等を図１３のように処理する。
ここで、ステータスとは一般ユーザのユーザランク（図１７等参照のこと）を表している。他方、カテゴリは関係者の中でどのようなランクのものなのかである。

図１３のように、ステータス・カテゴリ処理される。
具体的には、ステップＳ１０１において、一般ユーザか否か判断される。
一般ユーザの場合、ステップ１０２の例えば図１７の処理に移行する。
そうでない場合（関係者）は、ステップＳ１０３に移行する。
ステップＳ１０３において、管理者か否か判断する。
管理者の場合、ステップＳ１０４の管理者モードへ移行する。
この場合、管理者は、コインランドリー機器２０で可能なすべての処理が可能である。
コインランドリー機器２０のリセット、払い戻し処理、洗濯・乾燥の実施、検査モードの実施等である。
管理者でない者（＝管理者外関係者）場合、ステップＳ１０５に移行する。
ステップＳ１０５において、関係者か否か判断する。
関係者でない場合には、処理を終了する。
他方、関係者である場合はステップＳ１０６の処理に移行する。

関係者であっても、そのクラスはさまざまである。
ここでいう管理者外関係者は、例えば、提携企業の職員などである。福利厚生の一環として、割安でのコインランドリー機器２０の利用が許されたものをいう。
そのため、事前設定によって、どのぐらいの割引をするか、何回まで割引するかなどの条件が、人によって（クラスによって）異ならせても良いことになる。
そのため、ステップＳ１０６において、その個人のクラスと、利用回数などを特定し記憶する。この判断・記憶等は、図１にサーバ３０等でなされてよい。なお、利用データ後のデータ（利用回数など）は、支払い等の後等に記憶されてよい。
その後、ステップＳ１０７において、図１４又は図１５の様に処理する。

図１４は、ステップＳ１０７における処理の一例である。

図１４では、管理者外関係者のクラスをクラス１～クラス４まで分けている。
クラス１では、１０％の割引を月５回まで受けられることを表している。
クラス２では、２０％の割引を月１０回まで受けられることを表している。
クラス３では、５０％の割引を月１０回まで受けられることを表している。
クラス４では、１００％の割引を月に制限なく受けられることを表している。
もっとも、これはあくまで一例であり、クラス分けを細かくすることも、に少なく分けることもできる。さらに、割引率、利用可能回数は任意に変更できる。利用可能回数という制限をなくすことも可能である。
このようにすることによって、管理者外関係者をより細かくクラス分けして、福利厚生などを提供することができる。
このようにして、コインランドリー店舗と、他の会社などと提携をしていくことができる。

図１５は、ステップＳ１０７における処理の他の一例である。

図１５では、管理者外関係者のクラスをクラス５～クラス６で分けている。図１４の場合と異なるのは、図１４では回数制限がありその回数を超えてしまうとすぐに、一般ユーザと同じ割引率になってしまっていた。しかし、図１５では、利用の回数によって割引率を変化させている。
この図１５で表されるクラス５では、同じクラス５の管理者外関係者は、２０％の割引を月３回まで受けられ、４回目から８回目までは１０％の割引率を受けられ、それ以降は、割引率が０％となることを表している。
同様にクラス６の管理者外関係者は、１００％の割引を月４回まで受けられ、５回目から９回目までは３０％の割引率を受けられ、それ以降は、割引率が２０％となることを表している。
もっとも、これはあくまで一例であり、クラス分けを細かくすることも、に少なく分けることもできる。さらに、割引率、利用可能回数は任意に変更できる。利用可能回数という制限をなくすことも可能である。
また、この図１５の２つのクラストは別に、利用回数が多くなるほど割引率が大きくなるようなことも可能である。
このようにすることによって、管理者外関係者をより細かくクラス分けして、福利厚生などを提供することができる。
このようにして、コインランドリー店舗と、他の会社などと提携をしていくことができる。

図１６は、ユーザ端末５１での図１４、図１５での処理が行われた管理者外関係者の表示画面の例である。

図１６の様に、管理者外関係者のユーザ端末５１には、割引きのない標準料金と、クラスに応じた割引率が適用された割引き額、そして、合計額が表示される。
その値段で、洗濯乾燥等を合意した場合に、ＹＥＳボタン７２を押すことによって、洗濯乾燥等がなされる。
決済の手段は、短距離通信を利用した決済でもよいし、現金の投入であってもよいし、クレジットカード、プリペイドカードであって良い。
このようなこの割引された情報は、ユーザ端末５１にのみ表示されることが望ましい。
その場合には、一般ユーザには管理者外関係者に割引されたことが分からないため、不公平感などが生ずることなどはないという効果がある。

さらに、ステップＳ１０７における処理のさらに他の一例を説明する。
図１４、図１５、図１６では、一定の割引率としていたが、このようなパーセンテージによる割引に限定する必要性はない。
例えば 通常料金 洗濯６００円 乾燥４００円 洗濯乾燥９００円のランドリー機器２０の場合に、
クラス１の者には 洗濯５００円 乾燥３００円 洗濯乾燥７００円
クラス２の者には 洗濯４００円 乾燥２００円 洗濯乾燥５００円
などとして前もって記録しておいてこれによって、割り引くことも可能である。

（ユーザランク処理）
サーバ３０は、ユーザによるランドリー機器２０の使用が完了すると、図１７のフローチャートにその手順を示すユーザランク処理を毎回実行する。ユーザランク処理を開始すると、サーバ３０は、図１７のステップＳ５１でユーザ端末５１のポイントアップ条件が成立したか否かを判定する。ポイントアップ条件は例えばユーザがランドリー機器２０の停止後５分以内に衣類を取り出した場合に成立し、ステップＳ５１の判定がＹｅｓであった場合、サーバ３０は、ステップＳ５２で初期値１０のユーザポイントＰｕをインクリメントする。次に、サーバ３０は、ステップＳ５３でユーザポイントＰｕがランクアップ値Ｐｒｕ（例えば、１５）に達したか否かを判定し、この判定がＮｏであれば処理を終了する。

ユーザポイントＰｕがランクアップ値Ｐｒｕに達し、ステップＳ５３の判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ５４でランクアップ処理を実行する。すなわちサーバ３０は、ユーザ端末５１を所有するユーザに対してランドリー機器２０の予約や運転設定（洗濯時間や乾燥時間の調整）の変更等を許可するとともに、ランクアップ信号をユーザ端末５１に送信する。ランクアップ信号を受信したユーザ端末５１では、図１８に示すように、「おめでとうございます ”プレミアムユーザ”になりました ランドリー機器の予約 運転条件の設定変更等ができます」とのメッセージ１０５が画面５１ａに表示される。

サーバ３０は、ステップＳ５４でランクアップ処理を実行後、ステップＳ５９の例えば図２０の処理に移行する。

一方、ステップＳ５１の判定のＮｏであった場合、サーバ３０はステップＳ５５でポイントダウン条件が成立したか否かを判定する。ポイントダウン条件は例えばユーザがランドリー機器２０の停止後１５分以内に衣類を取り出さなかった場合（すなわち、長時間衣類を放置した場合）に成立し、ステップＳ５５の判定がＹｅｓであれば、サーバ３０は、ステップＳ５６でユーザポイントＰｕをデクリメントする。次に、サーバ３０は、ステップＳ５７でユーザポイントＰｕがランクダウン値Ｐｒｄ（例えば、５）に達したか否かを判定し、この判定がＮｏであれば処理を終了する。

ユーザポイントＰｕがランクダウン値Ｐｒｄまで減少し、ステップＳ５７の判定がＹｅｓになると、サーバ３０は、ステップＳ５８でランクダウン処理を実行する。すなわちサーバ３０は、ユーザ端末５１を所有するユーザに対してランドリー機器２０の予約や運転設定（洗濯時間や乾燥時間の調整）の変更等を行えなくするとともに、ランクダウン信号をユーザ端末５１に送信する。ランクダウン信号を受信したユーザ端末５１では、図１９に示すように、「一般ユーザにランクダウンしました ランドリー機器の予約 運転条件の設定変更等はできません」とのメッセージ１０６が画面５１ａに表示される。

サーバ３０は、ステップＳ５８でランクダウン処理を実行後、ステップＳ５９の例えば図２０の処理に移行する。

ステップＳ５５の判定もＮｏ、例えばユーザが１０分程度で衣類を取り出し、ポイントアップ条件とポイントダウン条件とのどちらも成立しなかった場合、サーバ３０は、なにも行わずユーザランク処理を終了し、ステップＳ５９の例えば図２０の処理に移行する。
本実施形態では、ユーザランク処理を行うことでユーザによる衣類の放置が減少し、ランドリー機器２０の稼働率が向上する。

サーバ３０は、図１７に示したユーザランク処理の終了後、図２０に示す一般ユーザ割引処理に移行する。

（一般ユーザ割引処理）
図２０において、まず、サーバ３０は、ステップＳ６１に示す料金変更パラメータ抽選処理を実行する。具体的には、図２１に示す一般ユーザ割引処理の抽選テーブルを用いて、パラメータの抽選を行う。
次に、サーバ３０は、ステップＳ６２に示す割引率算出処理に移行する。具体的には、サーバ３０は、図２１に示すパラメータの内、抽選に当選したパラメータを用いて割引率を算出する。

次に、サーバ３０は、ステップＳ６３において、料金割引処理を行う。例えば割引きのない標準料金と、割引率が適用された割引き額、そして、合計額を算出し、ユーザ端末５１に表示して、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。
以下、当選したパラメータ毎の処理について詳細に説明する。

（パラメータＮｏ１に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、図２１に示すパラメータのＮｏ１に当選した場合、サーバ３０は、料金変更処理名を図２１に示す「お得意様」に設定する。

また、パラメータＮｏ１に当選した場合、サーバ３０は、図２１に示すお得意様度（利用頻度）に応じて割引率Ｂ1の算出を行う。
この場合の式として、一週間あたりのランドリー機器の利用回数をｘ1とし、パラメータＡ1を５とすると、割引率Ｂ1は、３０％を上限として、以下の式（１）となる。

割引率Ｂ1＝Ａ1×ｘ1（％）＝５×ｘ1（％）…（１）
サーバ３０は、割引率Ｂ1を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行う。

これにより、図２２の様に、管理者外関係者のユーザ端末５１には、メッセージ１７１として、割引きのない標準料金と、抽選により当選したパラメータＮｏ１の料金変更処理名「お得意様」を用いた割引名１７２と、ステップＳ６２で算出された割引率が適用された割引き額、そして、合計額が表示される。

その値段で、洗濯乾燥等を合意した場合に、ＹＥＳボタン７２を押すことによって、洗濯乾燥等がなされる。
決済の手段は、短距離通信を利用した決済でもよいし、現金の投入であってもよいし、クレジットカード、プリペイドカードであって良い。

（パラメータＮｏ２に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、パラメータＮｏ２に当選した場合、料金変更処理名が「早取り」となる。
また、パラメータＮｏ２に当選した場合、サーバ３０は、ステップＳ６２において、直ぐに乾燥後の洗濯物を取りに来ているかに応じて割引率Ｂ2の算出を行う。

この場合の式として、乾燥後の洗濯物を取りに来る平均時間が５分以下の場合、割引率Ｂ2＝１０％、乾燥後の洗濯物を取りに来る平均時間が５分より長く１０分以下の場合、割引率Ｂ2＝５％、乾燥後の洗濯物を取りに来る平均時間が１０分より長い場合、割引率Ｂ2＝０％とする。
サーバ３０は、割引率Ｂ2を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行い、ユーザ端末５１に、この処理に基づく表示を行い、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。

（パラメータＮｏ３に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、パラメータＮｏ３に当選した場合、料金変更処理名が「環境」となる。
また、パラメータＮｏ３に当選した場合、サーバ３０は、ステップＳ６２において、雨の日、梅雨時期、暑い日、寒い日、土日などの要因に応じて割引率Ｂ3の算出を行う。

この場合の式として、雨の日、梅雨時期、暑い日、寒い日、土日などの要因の何れかに当てはまる場合、割引率Ｂ3＝１０％、前記要因の何れにも当てはまらない場合、割引率Ｂ3＝０％とする。
サーバ３０は、割引率Ｂ3を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行い、ユーザ端末５１に、この処理に基づく表示を行い、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。

（パラメータＮｏ４に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、パラメータＮｏ４に当選した場合、料金変更処理名が「平均金額対応」となる。
また、パラメータＮｏ４に当選した場合、サーバ３０は、ステップＳ６２において、利用の平均金額に応じて割引率Ｂ4の算出を行う。

この場合の式として、一週間あたりのランドリー機器の利用の平均金額をｘ4とし、パラメータＡ4を０．０１とすると、割引率Ｂ4は、３０％を上限として、以下の式（２）となる。

割引率Ｂ4＝Ａ4×ｘ4（％）＝０．０１×ｘ4（％）…（２）
サーバ３０は、割引率Ｂ4を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行い、ユーザ端末５１に、この処理に基づく表示を行い、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。

（パラメータＮｏ５に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、パラメータＮｏ５に当選した場合、料金変更処理名が「敏感反応」となる。
また、パラメータＮｏ５に当選した場合、サーバ３０は、ステップＳ６２において、オファー等にどのぐらい敏感に反応するかに応じて割引率Ｂ5の算出を行う。

この場合の式として、ランドリー店舗１０からのオファー等に反応する平均時間が３０分以下の場合、割引率Ｂ5＝１０％、オファー等に反応する平均時間が３０分より長く１時間以下の場合、割引率Ｂ5＝５％、オファー等に反応する平均時間が１時間より長い場合、割引率Ｂ5＝０％とする。
サーバ３０は、割引率Ｂ5を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行い、ユーザ端末５１に、この処理に基づく表示を行い、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。

（パラメータＮｏ６に当選）
図２０に示すステップＳ６１の抽選により、パラメータＮｏ６に当選した場合、料金変更処理名が「布団オファー率」となる。
また、パラメータＮｏ６に当選した場合、サーバ３０は、ステップＳ６２において、家族暮らしなどで、布団を洗わないかとのオファーを受ける確率に応じて割引率Ｂ6の算出を行う。

この場合の式として、ランドリー店舗１０からの布団を洗わないかとのオファーを受ける確率（オファー全体に対する布団を洗わないかとのオファーを受ける確率）が３０％以上の場合、割引率Ｂ6＝１０％、布団を洗わないかとのオファーを受ける確率が３０％より低く１０％以上の場合、割引率Ｂ6＝５％、布団を洗わないかとのオファーを受ける確率が１０％より低い場合、割引率Ｂ6＝０％とする。
サーバ３０は、割引率Ｂ6を算出した後に、ステップＳ６３において、料金割引処理を行い、ユーザ端末５１に、この処理に基づく表示を行い、今回の一般ユーザ割引処理を終了する。

以下、このような本発明の第１実施形態の構成及び作用を纏めて説明すると、セルフランドリーシステム１は、ランドリー店舗１０内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、複数の利用者の携帯端末（ユーザ端末５１）との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器２０を運転制御する制御装置（サーバ３０）とを備えたセルフランドリーシステム１であって、前記ランドリー機器２０の少なくとも１つの表面には紐付部（受信機２５）が設けられており、前記制御装置（サーバ３０）は、前記紐付部（受信機２５）を用いて、前記利用者の携帯端末（ユーザ端末５１）の一つと前記ランドリー機器２０の一つとを、紐付ける紐付手段（サーバ３０及び図４のステップＳ１を実行するプログラム）と、前記紐付けの後、前記携帯端末（ユーザ端末５１）からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末（ユーザ端末５１）に紐付けられたランドリー機器２０に作動指令を出力する作動指令出力手段（サーバ３０及び図４のステップＳ９～Ｓ１３を実行するプログラム）と、を有し、前記制御装置（サーバ３０）は、前記紐付けの結果、前記複数の利用者の少なくとも一部（一般ユーザ）に対して個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う。

前記制御装置（サーバ３０）は、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定する。
前記制御装置（サーバ３０）は、所定の条件が成立した際（一般ユーザであることが確認された際）に、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定する。

前記制御装置（サーバ３０）は、所定の条件が成立した際に、前記複数の利用者毎の要因と抽選に基づいて前記料金を設定する。
前記制御装置（サーバ３０）は、前記紐付けの結果、前記複数の利用者を複数のグループ（一般ユーザ、管理者、管理者以外の関係者）に分け、当該複数のグループに毎に、個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う。

このような構成のセルフランドリーシステム１によれば、複数の利用者の少なくとも一部（一般ユーザ）に対して、前記複数の利用者毎の要因と抽選に基づいて個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、ランドリー機器２０を稼働させることができるので、利用者に対して利用意欲を高めることができる。

［第１実施形態の第１の変形例］
尚、図１乃至図２２に示したセルフランドリーシステム１は、複数の一般ユーザ毎の要因（図２１に示すＮｏ１～Ｎｏ６のパラメータにより算出される割引率）と抽選（図２１に示すＮｏ１～Ｎｏ６のパラメータから一つのパラメータを選択する抽選）によって料金を設定したが、第１実施形態の第１の変形例として、複数の固定された割引率を抽選により選択して料金を設定することも可能である。

［第１実施形態の第２の変形例］
また、第１実施形態の第２の変形例として、抽選を行わず、図２１に示すＮｏ１～Ｎｏ６のパラメータの内、一つのパラメータのみで料金を設定することも可能である。
さらに、第１実施形態及び第２の変形例において、パラメータとしてＮｏ１～Ｎｏ６以外のものを採用することも可能である。

［第１実施形態の第３の変形例］
また、第１実施形態の第３の変形例として、制御装置（サーバ３０）が、複数の利用者を複数のグループに分ける際に、一般ユーザ、管理者、管理者以外の関係者の組み合わせ以外のもの、例えば、収入別、年齢別等の組み合わせでグループ分けすることも可能である。

［第１実施形態の第４の変形例］
また、第１実施形態の第４の変形例として、複数の利用者の携帯端末（ユーザ端末５１）が、それぞれの利用者の操作に基づいて、カード（例えば、クレジットカード、プリペイドカード、デビットカード、ポイントカード、ショッピングセンター独自の会員カード、その他各種会員カード等）の情報を制御装置（サーバ３０）に登録し、前記制御装置（サーバ３０）が、紐付けの結果、前記複数の利用者の内、特定の組織（例えば、クレジットカード会社、企業、銀行、ショッピングセンター、小売店舗等）で発行されたカードの情報を登録しているグループに対して、他のグループと別の料金を設定し、設定した当該料金での課金で、作動指令を出力する処理を行うことも可能である。

［第２実施形態］
以下、図２３を参照して、本発明の第２実施形態を詳細に説明する。第２実施形態は、携帯端末からの運転要求信号等の送信が識別コードを読み込むことでなされること、および、料金支払いがプリペイドカードによって行われることを特徴とする。

＜第２実施形態の構成＞
図２３は、第２実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。

第２実施形態のハードウエアは、上述した第１実施形態と同一の構成を採っているが、ワンタイムパスワードを表示するディスプレイや近距離無線通信用の受信機等をランドリー機器２０に備えていない。図２３に示すように、各ランドリー機器２０には、それぞれに固有の識別コードが印刷されたラベル（紐付部）（以下、単に識別コードと記す）２１（２１ａ，２１Ｂ2１ｃ・・・）が貼り付けられている。なお、識別コードとしては、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードが望ましい。

以上で具体的な実施形態の説明を終えるが、本発明の態様はこれらに限られるものではない。例えば、第１実施形態および第２実施形態では課金をクレジットカードによって行うようにしたが、プリペイドカードやデビットカード、携帯電話利用料金等によって行うようにしてもよい。また、第２実施形態では課金をプリペイドカードによって行うようにしたが、クレジットカードやデビットカード、携帯電話利用料金等によって行うようにしてもよい。また、ランドリー機器を利用する毎にポイントを付与し、このポイントを利用代金の一部に充当できるようにしてもよい。また、ユーザが自宅などでインターネットに接続し、専用アプリを起動しランドリー機器の空き情報を確認できるようにしてもよい。その他、本発明の主旨を逸脱しない範囲であれば、セルフランドリーシステムの具体的構成や運転指令出力制御の具体的手順等についても適宜変更可能である。

本発明において、一般ユーザとは、携帯等で自ら登録したユーザを言う。
本発明において、関係者とは、管理者を含みこのランドリー管理者が所定の手続きを経て登録される者をいう。

１ セルフランドリーシステム
１０ ランドリー店舗
２０ ランドリー機器
２１ 識別コード（紐付部）
２２ ガラス窓
２３ 蓋
２４ａ ワンタイムパスワード
２５ 受信機（紐付部）
３０ サーバ
４０ 無線ＬＡＮ
４２ エラー情報
５１ ユーザ端末
５１ａ 画面
５２ 管理者端末
６０ インターネット

Claims (7)

1. ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、
   複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
   前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、
   前記制御装置は、
   前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、
   前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、
   前記制御装置は、
   前記紐付けの結果、前記複数の利用者の少なくとも一部に対して個別に他の利用者とは異なる料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う
   セルフランドリーシステム。
2. 前記制御装置は、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定することを特徴とする
   請求項１に記載のセルフランドリーシステム。
3. 前記制御装置は、所定の条件が成立した際に、前記複数の利用者毎の要因に基づいて前記料金を設定することを特徴とする
   請求項１に記載のセルフランドリーシステム。
4. 前記制御装置は、所定の条件が成立した際に、前記複数の利用者毎の要因と抽選に基づいて前記料金を設定することを特徴とする
   請求項１に記載のセルフランドリーシステム。
5. ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、
   複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
   前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、
   前記制御装置は、
   前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、
   前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、
   前記制御装置は、
   前記紐付けの結果、前記複数の利用者を複数のグループに分け、当該複数のグループに毎に、個別に料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う
   セルフランドリーシステム。
6. ランドリー店舗内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、
   複数の利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
   前記ランドリー機器の少なくとも１つの表面には紐付部が設けられており、
   前記複数の利用者の携帯端末は、それぞれの利用者の操作に基づいて、カードの情報を前記制御装置に登録し、
   前記制御装置は、
   前記紐付部を用いて、前記利用者の携帯端末の一つと前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段と、
   前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する作動指令出力手段と、を有し、
   前記制御装置は、
   前記紐付けの結果、前記複数の利用者の内、特定の組織で発行されたカードの情報を登録しているグループに対して、他のグループと別の料金を設定し、設定した当該料金での課金で、前記作動指令を出力する処理を行う
   セルフランドリーシステム。
7. 前記紐付部は、２次元コード、又は、近距離無線通信の装置、である
   請求項１乃至６のいずれか一項に記載のセルフランドリーシステム。

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