JP2023042283A - セルフランドリーシステム - Google Patents

Abstract

【課題】利用者に対して利便性を高めることができるセルフランドリーシステムを提供する。【解決手段】セルフランドリーシステム１は、ランドリー施設（ランドリー店舗１０）内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、前記ランドリー施設（ランドリー店舗１０）内に設置され、利用者の携帯端末（利用者携帯端末５１）との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器２０を運転制御する制御装置（集中機３０）とを備えたセルフランドリーシステム１であって、前記制御装置は、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器２０の一つとを、紐付ける紐付手段（二次元コード３８ｂを表示するタッチパネル表示器３４）を備え、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器２０を運転制御する。【選択図】図１

Description

本発明は、セルフランドリーシステムに係り、詳しくは利用者の利便性向上等を実現する技術に関する。

コイン決済式のセルフランドリー（いわゆる、コインランドリー）に来店した利用者は、金銭投入機に硬貨を投入した後、洗濯機や乾燥機に付設された各種の設定ボタンや起動ボタンを操作し、衣類の量や種類に応じた洗濯や乾燥を行わせる（特許文献１参照）。
利用者は、洗濯機や乾燥機の運転終了を待つ間、外部の商店や飲食店に出向いて買い物や食事をすることがある（特許文献２参照）。

しかしながら、上述した従来のコインランドリーには、以下に列挙するように、改善すべき種々の問題があった。
利用者は、コイン投入部の詰まり等によって洗濯機や乾燥機が作動しない場合、店内電話で設置者に返金等を要求するが、このようなクレーム対応には多大な労力と時間が費やされる。

洗濯機や乾燥機に比較的大量のコインがたまるため、窃盗等の被害にあう虞がある。
女性の利用者は、乾燥中の下着等を蓋のガラス窓から覗かれたり、盗まれたりする懸念があるため、乾燥機が運転している間は店外に出にくい。

店外にいる利用者は、洗濯や乾燥の終了を知ることができないため、放置される時間が長くなってランドリー機器の稼働率が低下する。
そこで、本発明者は、これらの問題を解決すべく、携帯端末に専用のアプリケーションソフトウェアを導入させることで、利用者がランドリー機器の各種操作を携帯端末で行えるようにするとともに、洗濯や乾燥の終了時に携帯端末に通知するシステムを考えた。

しかしながら、このようなシステムにおいても、大規模なコインランドリーでは多数のランドリー機器を多数の利用者が同時並行的に扱うため、携帯端末への入力ミス等によって同一のランドリー機器を複数の利用者が操作しようとする等の虞があった。

このような問題に対応して、引用文献３には、ランドリー機器の少なくとも１つの表面に紐付部を設け、制御装置が、前記紐付部を用いて、利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを紐付けた後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器に作動指令を出力する技術が開示されている。

特開２００１－１２９３００号公報 特開２００６－２６２９４２号公報 特開２０２０-１４６３４２号公報

引用文献３に記載のセルフランドリーシステムは、複数のランドリー機器の表面に紐付部を直接設けるので、利用者が紐付部に気付かない、誤って他の利用者が使用しているランドリー機器と紐付けを行おうとする、空のランドリー機器を見つけるのに時間がかかる、空のランドリー機器を見逃すことがある等の問題があり、利用者にとって利便性があまりよくなかった。

本発明は、上記状況に鑑みなされたものであり、利用者の利便性を高めることができるセルフランドリーシステムを提供することを目的とする。

請求項１に記載の発明のセルフランドリーシステムは、ランドリー施設内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、前記ランドリー施設内に設置され、利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、前記制御装置は、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段を備え、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器を運転制御することを特徴とする。

請求項２に記載の発明のセルフランドリーシステムは、請求項１に記載のセルフランドリーシステムであって、前記紐付手段は、二次元コードを画像表示し、当該二次元コードを前記利用者の携帯端末に読み取らせることで、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付けることを特徴とする。

請求項３に記載の発明のセルフランドリーシステムは、請求項１に記載のセルフランドリーシステムであって、前記紐付手段は、前記利用者の携帯端末と近距離無線通信を行うことで、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付けることを特徴とする。

本発明によれば、前記ランドリー施設内に設置された制御装置の紐付手段を用いて、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付けることで、利用者の利便性を高めることができるようになる。

第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。 第１実施形態に係る集中機の概略構成図である。 第１実施形態に係る集中機の斜視図である。 第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの全体の動作を示すフローチャートである。 第１実施形態に係る集中機の画面表示を示す説明図である。 第１実施形態で、二次元コード読み取り画面を表示した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、認識信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、運転コース信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、料金信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、第１終了予告信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、第２終了予告信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、エラー信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、エラー信号を受信した後にランドリー機器の交換を指示する携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態で、一時停止処理の手順を示すフローチャートである。 第１実施形態で、一時停止信号を受信した携帯端末を示す正面図である。 第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。

［第１実施形態］
以下、図１～図１８を参照して、本発明の第１実施形態を詳細に説明する。
図１は、第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。
図２は、第１実施形態に係る集中機の概略構成図である。
図３は、第１実施形態に係る集中機の斜視図である。

図１に示すように、第１実施形態に係るセルフランドリーシステム１は、ランドリー店舗１０内に設置された洗濯機や乾燥機等からなる多数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、これらランドリー機器２０を運転制御する集中機３０（制御装置）とを有している。

集中機３０は、後述のタッチパネル表示器３４を備え、タッチパネル表示器３４は各ランドリー機器２０に個別に対応する固有の識別コードとしての二次元コード３８ｂが表示可能になっている。

各ランドリー機器２０には、透明なガラス窓２２を有する手動開閉式の蓋２３が備えられている。各ランドリー機器２０は、蓋２３をロックするための電動式のロック機構（図示せず）を備えており、集中機３０からの指令によって蓋２３を閉鎖状態でロックする。ガラス窓２２は、液晶を利用した瞬間調光式であり、集中機３０からの指令によって透明／不透明が瞬時に切り換えられる。

各ランドリー機器２０の上部には、集中機３０からの指令によって点灯／消灯が瞬時に切り換えられるランプ２４が設けられている。ランプ２４は、利用者に使用するランドリー機器２０を示すためのものである。

ランドリー店舗１０には、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）規格による無線ＬＡＮ４０が設置されている。ランドリー店舗１０内にいる利用者（利用者）の携帯端末（スマートフォン等：以下、利用者携帯端末と記す）５１は、この無線ＬＡＮ４０（あるいは、３Ｇ回線）を介してインターネット６０に接続される。
尚、集中機３０（制御装置）には、複数の利用者（利用者）の利用者携帯端末５１が登録されている。

集中機３０は、有線ＬＡＮによってインターネット６０に接続しており、インターネット６０を経由して利用者携帯端末５１やランドリー店舗１０の管理者の端末（パーソナルコンピュータやスマートフォン等：以下、管理者端末と記す）５２との間で通信を行う。また、利用者がランドリー店舗１０外にいる場合、利用者携帯端末５１は、３Ｇ回線を介してインターネット６０に接続される。

図２に示すように、集中機３０は、運転モードや利用者情報等を記憶する記憶部３１、利用者携帯端末５１からの入力信号等に基づく判定処理や信号出力を行う処理部３２と、処理部３２の判定結果に応じてランドリー機器２０への運転指令信号や利用者携帯端末５１および管理者端末５２への信号等を生成する信号生成部３３と、利用者に情報を画像で表示するタッチパネル表示器３４と、現金投入部３５等を有している。

図３に示すように、集中機３０は、筐体３６の正面上部に液晶表示パネルによるタッチパネル表示器３４を設けている。

筐体３６のタッチパネル表示器３４より下側の左寄りには、現金投入部３５を構成する紙幣挿入及び排出ユニット３５ａが設けられている。筐体３６のタッチパネル表示器３４より下側の右寄りには、現金投入部３５を構成する硬貨投入部３５ｂが設けられている。

筐体３６の硬貨投入部３５ｂより左側には、硬貨返却ボタン３５ｃが設けられている。筐体３６の下部の右寄りには、硬貨返却口３５ｄが設けられている。

＜第１実施形態の作用＞
図４は、第１実施形態に係るセルフランドリーシステムの全体の動作を示すフローチャートである。
図５は、第１実施形態に係る集中機の画面表示を示す説明図である。
図６は、第１実施形態で、二次元コード読み取り画面を表示した携帯端末を示す正面図である。
図７は、第１実施形態で、運転指令出力制御の手順を示すフローチャートである。
図８は、第１実施形態で、認識信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図９は、第１実施形態で、運転コース信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図１０は、第１実施形態で、料金信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図１１は、第１実施形態で、終了予告処理の手順を示すフローチャートである。
図１２は、第１実施形態で、第１終了予告信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図１３は、第１実施形態で、第２終了予告信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図１４は、第１実施形態で、エラー処理の手順を示すフローチャートである。
図１５は、第１実施形態で、エラー信号を受信した携帯端末を示す正面図である。
図１６は、第１実施形態で、エラー信号を受信した後にランドリー機器の交換を指示する携帯端末を示す正面図である。
図１７は、第１実施形態で、一時停止処理の手順を示すフローチャートである。
図１８は、第１実施形態で、一時停止信号を受信した携帯端末を示す正面図である。

利用者は、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０を初めて使用する場合、自宅あるいはランドリー店舗１０内でランドリー店舗１０のホームページにアクセスし、セルフランドリーシステム１に対応する専用アプリケーションソフトウェア（以下、専用アプリと記す）を利用者携帯端末５１にダウンロードする。

次に、利用者は、その利用者携帯端末５１を用いて利用者登録を行う。利用者登録は、氏名や住所、携帯電話番号、支払情報（クレジットカード情報）を集中機３０に登録するものである。この場合の利用者登録は、手動で行うことも可能であるとともに、Ｍａｃアドレス等により、その利用者携帯端末５１の紐付けが自動的に可能である。従って利用者登録は、過去に出した指示や、ランドリー機器の運転などの操作がＩＤなどを入れなくても可能となる。

利用者登録後、ランドリー店舗１０に来店した利用者は、集中機３０のタッチパネル表示器３４の初期画面にタッチを行う。これにより、集中機３０は、図４のステップＳ１において、図５（ａ）に示すように、タッチパネル表示器３４にランドリー機器選択画面３６を表示する。

ランドリー機器選択画面３６には、ランドリー店舗１０の入れ口を示す画像３６ａ、集中機３０の位置を示す画像３６ｂ、利用者の現在地を示す画像３６ｃ、利用者にランドリー機器の選択を要求する「空のランドリー機器を押してください」の画像３６ｄが表示される。

また、ランドリー機器選択画面３６には、ランドリー店舗１０のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）の配置に合わせて、ランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）にそれぞれ対応するボタン３７（３７ａ，３７ｂ，３７ｃ・・・）が表示される。

ここで、空のランドリー機器２０に対応するボタン３７（３７ａ，３７ｂ，３７ｃ，３７ｅ，３７ｇ，３７ｈ，３７ｊ，３７ｋ）の近傍には、空のマーク３６ｅが表示される。使用中または故障などにより使用できないランドリー機器２０に対応するボタン３７（３７ｄ，３７ｆ，３７ｉ）には、×マーク３６ｆが重ねて表示される。

このような表示から利用者が、空のランドリー機器２０に対応するボタン３７（３７ａ，３７ｂ，３７ｃ，３７ｅ，３７ｇ，３７ｈ，３７ｊ，３７ｋ）の何れかにタッチ（図５の場合はボタン３７ａにタッチ）すると、集中機３０は、図４のステップＳ２において、図５（ｂ）に示すように、タッチパネル表示器３４に二次元コード画面３８を表示する。

二次元コード画面３８には、利用者が選択した空のランドリー機器２０に対応する「空のランドリー機器Ｎｏ１」の文字の画像３８ａと、利用者が選択した空のランドリー機器２０に対応する二次元コード３８ｂと、「をスマートフォンで読み込んでください」の文字の画像３８ｃとが表示される。

次に利用者は、利用者携帯端末５１で無線ＬＡＮ４０を介してインターネット接続した上で専用アプリを起動する。すると、図６に示すように利用者携帯端末５１のディスプレイ５１ａに専用アプリの第１のページ（ログインページ）７１による二次元コード読み取り画面７２がウェブブラウザにより表示される。利用者は、図４のステップＳ３において、集中機３０の二次元コード画面３８に表示された二次元コード３８ｂを利用者携帯端末５１のコード読み取り画面７２を操作して読み取る。

二次元コードの読み取りにより、利用者携帯端末５１およびランドリー機器２０に対応する識別信号Ｓｉが図４のステップＳ４において利用者携帯端末５１から発信され、この識別信号Ｓｉが無線ＬＡＮ４０、インターネット６０等を経由して集中機３０に入力される。尚、利用者携帯端末５１の短距離無線通信機能により、識別信号Ｓｉを集中機３０に直接入力することも可能である。

識別信号Ｓｉが入力すると、集中機３０は、図４のステップＳ５及び図７のステップＳ３１に示すように、識別信号Ｓｉに基づいて利用者携帯端末５１とランドリー機器２０との紐付けを行い、図７のフローチャートにその手順を示す運転指令出力制御を実行する。

運転指令出力制御を開始すると、集中機３０は、図４のステップＳ６でランドリー機器２０にランプ点灯指令を出力し、ランドリー機器２０は、ランプ点灯指令を受信し、図４のステップＳ７で、ランプ２４を点灯し、利用者に使用するランドリー機器であることを示す。

利用者は、ランプ２４を点灯したランドリー機器２０に移動する。
次に、集中機３０と利用者携帯端末５１は、図４のステップＳ８及びＳ９で、専用アプリの第２のページを介して信号の送受信を行い、集中機３０は、図７のステップＳ３２で無線ＬＡＮ４０を介して認識信号を利用者携帯端末５１に送信する。認識信号を受信した利用者携帯端末５１では、図８に示すように、専用アプリの第２のページ８１による「いらっしゃいませ Ｎｏ○○のランドリー機器をご利用ですね よろしければ、ＹＥＳをタッチしてください」とのメッセージ８２と、「ＹＥＳ」ボタン８３とが、画面５１ａに表示される。

集中機３０は、図７のステップＳ３３で利用者が「ＹＥＳ」ボタン８３にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹｅｓになると、専用アプリの第３のページを介して利用者携帯端末５１と集中機３０が信号の送受信を行い、図７のステップＳ３４で運転コース信号を利用者携帯端末５１に送信する。運転コース信号を受信した利用者携帯端末５１では、図９に示すように、専用アプリの第３のページ９１による「選択されたランドリー機器２０に対応する「運転コース」ボタン９２（９２ａ～９２ｄ）と、「ＥＮＴＥＲ」ボタン９３とが、専用アプリにより、画面５１ａに表示される。また、利用者は、衣類の種類や量に応じて所望の「運転コース」ボタン９２を選択した後、「ＥＮＴＥＲ」ボタン９３をタッチする。

集中機３０は、図７のステップＳ３５で利用者が「ＥＮＴＥＲ」ボタン９３にタッチしたか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、専用アプリの第４のページを介して利用者携帯端末５１と集中機３０が信号の送受信を行い、図７のステップＳ３６で料金信号を利用者携帯端末５１に送信する。料金信号を受信した利用者携帯端末５１では、図１０に示すように、専用アプリの第４のページ１０１により、「使用料金は○○○○円です 衣類を投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ１０２と、「蓋ロック」ボタン１０３、「窓不透明」ボタン１０４及び「運転開始」ボタン１０５が、画面５１ａに表示される。利用者は、ランドリー機器２０の運転中に蓋１３をロックしたい、あるいは、ガラス窓１２を不透明にしたい場合、これら「蓋ロック」ボタン１０３や「窓不透明」ボタン１０４を選択（タッチ）する。

利用者は、使用料金の確認、および「蓋ロック」ボタン１０３や「窓不透明」ボタン１０４の選択を終えると、「運転開始」ボタン１０５を選択（タッチ）する。すると、利用者携帯端末５１からは、運転要求信号Ｓｄが発信され、この運転要求信号Ｓｄが、専用アプリの第５のページを経由して集中機３０に入力される。

集中機３０は、図７のステップＳ３７で利用者が運転要求信号Ｓｄを入力したか否かを判定し、この判定がＹＥＳになると、図７のステップＳ３８で課金処理を行う。課金処理は、前述した支払情報に基づき、インターネット４１を経由してクレジットカード会社との間で通信を行うことでなされる。

図７のステップＳ３８での課金が完了すると、集中機３０は、図７のステップＳ３９で「蓋ロック」ボタン１０３がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであれば図７のステップＳ４０（図４のステップＳ１０）で蓋ロック指令を、ランドリー機器２０に出力する。これにより、図４のステップＳ１１に示すように、ランドリー機器２０は、蓋ロックを行う。

次いで、集中機３０は図７のステップＳ４１で「窓不透明」ボタン１０４がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであれば図７のステップＳ４２（図４のステップＳ１２）で窓不透明指令を、ランドリー機器２０に出力する。これにより、図４のステップＳ１３に示すように、ランドリー機器２０は、ガラス窓１２の不透明化を行う。

しかる後、集中機３０は、図７のステップＳ４３（図４のステップＳ１４）で、ランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力したランドリー機器２０は、図４のステップＳ１５に示すように、利用者が選択した運転モードでの運転を開始する。

集中機３０は、運転指令出力制御の各指令や課金処理の結果を逐次、管理者端末５２に送信する。これにより、管理者は、ランドリー店舗１０内のランドリー機器２０の稼働状態や売り上げをリアルタイムに認識できる。

（終了予告処理）
ランドリー機器２０が運転を開始すると、集中機３０は、図１１のフローチャートにその手順を示す終了予告処理を実行する。終了予告処理を開始すると、集中機３０は、図１１のステップＳ５１で運転終了時刻の１０分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、集中機３０と利用者携帯端末５１は、専用アプリの第６のページを介して信号の送受信を行い、集中機３０は、図１１のステップＳ５２（図４のステップＳ１６）で第１終了予告信号を、利用者携帯端末５１の専用アプリの第６のページに送信する。第１終了予告信号を利用者携帯端末５１の専用アプリが受信した場合、利用者携帯端末５１では、図４のステップＳ１７の処理により、図１２に示すように、専用アプリの第６のページ１１１において、運転終了まで１０分であることを示す「１０分前です」とのメッセージ１１２が、画面５１ａに表示されるとともに、小さな音量で着信音が鳴る。なお、終了予告信号は、利用者がランドリー店舗１０以外にいても、専用アプリの第６のページを経由して利用者携帯端末５１に受信される。

次に、集中機３０は、図１１のステップＳ５３で運転終了時刻の５分前となったか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。そして、この判定がＹｅｓになると、集中機３０と利用者携帯端末５１は専用アプリの第７のページを介してと信号の送受信を行い、集中機３０は、図１１のステップＳ５４（図４のステップＳ１６）で第２終了予告信号、専用アプリの第７のページに送信する。利用者携帯端末５１が第２終了予告信号を、専用アプリの第７のページが受信した場合、利用者携帯端末５１では、図４のステップＳ１７の処理により、図１３に示すように、専用アプリの第７のページ１２１において、運転終了まで５分であることを示す「５分前です」とのメッセージ１２２が画面５１ａに点滅表示されるとともに、着信音およびバイブレータ機能が作動する。

ここで、利用者携帯端末５１は、ランドリー店舗１０内に設置された無線ＬＡＮ４０と、ランドリー店舗１０の外に設置された無線ＬＡＮ、通信会社のアンテナ等で、専用アプリのページと通信可能になり、例えば、ランドリー店舗１０から外出した利用者も、ランドリー機器２０の運転終了時刻までにランドリー店舗１０に戻ることができ、ランドリー機器２０の稼働率向上等が実現される。

また、ランドリー機器２０の運転終了時刻となった場合、集中機３０は、図４のステップＳ１８において、ランドリー機器２０に運転終了指令を出力する。運転終了指令を入力したランドリー機器２０は、図４のステップＳ１９に示すように、運転終了処理を行い、ガラス窓１２の透明化、蓋ロックの解除を行う。この後、ランドリー機器２０は、図４のステップＳ２０に示すように、ランプ２４を消灯する。

ランドリー店舗１０あるいはランドリー店舗１０以外において、利用者携帯端末５１では、専用アプリの第８のページを介して集中機３０と信号の送受信を行い、図４のステップＳ２１の処理により、専用アプリの第８のページにおいて、運転が終了とのメッセージが画面５１ａに点滅表示される。

図４のステップＳ１９におけるガラス窓１２の透明化、蓋ロックの解除は、ランドリー店舗１０あるいはランドリー店舗１０以外において、利用者携帯端末５１の画面に表示される専用アプリの第９のページの操作により、選択することが可能である。

集中機３０は、運転指令出力制御等と並行して、図１４のフローチャートにその手順を示すエラー処理を常時実行する。

（エラー処理）
図１４に示すように、エラー処理を開始すると、集中機３０は、ステップＳ６１でランドリー店舗１０内のランドリー機器２０からエラー信号が入力しているか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。

例えば、集中機３０にエラー信号が入力した場合、ランドリー機器２０の洗濯乾燥処理の停止等があり得る。

ランドリー機器２０に何らかのエラーが生じてステップＳ６１の判定がＹｅｓになると、集中機３０と利用者携帯端末５１は、専用アプリの第１０のページを介して信号の送受信を行い、集中機３０は、ステップＳ６２でエラー情報（どのランドリー機器２０でどのエラーが生じたか）を管理者端末５２およびメンテナンス会社の端末（図示せず）に送信し、ステップＳ６３で利用者携帯端末５１に対応する専用アプリの第１０のページにエラー信号を送信する。エラー信号を専用アプリの第１０のページが受信した場合、ランドリー店舗１０あるいはランドリー店舗１０外において、利用者携帯端末５１では、図１５に示すように、専用アプリの第１０のページ１３１において、「エラーが生じました キャンセルして、衣類を取り出すか、ランドリー機器を交換して衣類を移動して下さい」とのメッセージ１３２と、「キャンセル」ボタン１３３と、「ランドリー機器を交換」ボタン１３４とが、画面５１ａに表示される。

管理者やメンテナンス会社は、エラー情報に応じてランドリー店舗１０に赴き、当該ランドリー機器２０の使用停止や修理等の処置をとる。また、利用者は、利用者携帯端末５１の画面表示に従い「キャンセル」ボタン１３３または「ランドリー機器を交換」ボタン１３４をタッチする。

さらに、例えば、エラー情報を利用者のランドリー店舗１０外に設置された情報端末へ表示させる、その旨の電話を掛ける（例えば、自動音声）、客室のディスプレイに表示させる、メールする。
等をして、利用者に迅速に対応してもらうことができる。

特に、利用者の利用者携帯端末５１の専用アプリによる表示（場合によっては音声）を表示させることによって、メールなどに比べて確実に問題が生じていることを利用者は知ることができる。

その結果、利用者は、すぐに各種の対処（取り出して、他の機械に入れる）ことができ、例えば施設から帰る段になって、実は選択乾燥が止まっているということを高い確率で防止できる。

これは、例えば、専用アプリを使わずに、メールなどによる通知では、確認される確率が低くなるため、専用アプリの利点の一つである。

次に、集中機３０は、ステップＳ６４で「キャンセル」ボタン１３３がタッチされたか否かを判定し、この判定がＮｏである場合はステップＳ６７の処理に移行する。集中機３０は、利用者によって「キャンセル」ボタン１３３がタッチされてステップＳ６４の判定がＹｅｓになると、ステップＳ６５で運転停止信号を、ランドリー機器２０に送信する。

運転停止信号を受信したランドリー機器２０では、洗濯ドラムや乾燥ドラムの回転が停止され、洗濯中あるいはすすぎ中であれば排水が行われた後、蓋１３のロックが解除される。これにより、利用者はランドリー機器２０から衣類を取り出し、別のランドリー機器２０で洗濯や乾燥を行うことができる。

次に、集中機３０は、ステップＳ６６で前述した課金処理による課金をキャンセル（すなわち、返金）して、エラー処理を終了する。

一方、ステップＳ６４の判定がＮｏである場合、集中機３０は、ステップＳ６７で図１５に示す「ランドリー機器を交換」ボタン１３４がタッチされたか否かを判定し、この判定がＮｏである場合はステップＳ６４の処理に戻る。集中機３０は、利用者によって「ランドリー機器を交換」ボタン１３４がタッチされてステップＳ６７の判定がＹｅｓになると、ステップＳ６８で運転停止信号を、ランドリー機器２０に送信する。

次に、集中機３０は、ステップＳ６９で前述した課金処理による課金をキャンセル（すなわち、返金）する。

次に、集中機３０は、ステップＳ７０に示すように、利用者携帯端末５１と他の空のランドリー機器２０との紐付けを行い、無課金による運転指令出力制御を実行する。

運転指令出力制御を開始すると、集中機３０は、ステップＳ７１で他の空のランドリー機器２０にランプ点灯指令を出力し、他の空のランドリー機器２０は、ランプ点灯指令を受信し、ランプ２４を点灯し、利用者に使用するランドリー機器であることを示す。
利用者は、ランプ２４が点灯した他の空のランドリー機器２０に移動する。

次に、集中機３０と利用者携帯端末５１は、ステップＳ７２で、専用アプリの第１１のページを介して信号の送受信を行い、集中機３０は、無線ＬＡＮ４０を介してランドリー機器無料交換表示信号を利用者携帯端末５１に送信する。ランドリー機器無料交換表示信号を受信した利用者携帯端末５１では、図１６に示すように、専用アプリの第１１のページ１４１による「Ｎｏ○○のランドリー機器を無料でご利用できます。衣類をＮｏ○○に移動してください。」とのメッセージ１４２とが、画面５１ａに表示される。

この後、専用アプリの第１２のページにより、「衣類をＮｏ○○に投入し、蓋を閉めてください」とのメッセージ（図示略）と、「蓋ロック」ボタン１０３（図１０参照）、「窓不透明」ボタン１０４（図１０参照）及び「運転開始」ボタン１０５（図１０参照）が、画面５１ａに表示される。利用者は、衣類を交換されたＮｏ○○のランドリー機器に投入する。この後、利用者は、ランドリー機器２０の運転中に蓋１３をロックしたい、あるいは、ガラス窓１２を不透明にしたい場合、これら「蓋ロック」ボタン１０３や「窓不透明」ボタン１０４を選択（タッチ）する。

利用者は、「蓋ロック」ボタン１０３や「窓不透明」ボタン１０４の選択を終えると、「運転開始」ボタン１０５を選択（タッチ）する。すると、集中機３０は、ステップＳ７３で「蓋ロック」ボタン１０３がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ７４で蓋ロック指令を、交換されたランドリー機器２０に出力する。これにより、交換されたランドリー機器２０は、蓋ロックを行う。

次いで、集中機３０は図７のステップＳ７５で「窓不透明」ボタン１０４がタッチされたか否かを判定し、この判定がＹｅｓであればステップＳ７６で窓不透明指令を、交換されたランドリー機器２０に出力する。これにより、交換されたランドリー機器２０は、ガラス窓１２の不透明化を行う。

しかる後、集中機３０は、ステップＳ７７で、交換されたランドリー機器２０に運転開始指令を出力し、運転開始指令制御を終了する。運転開始指令が入力した、交換されたランドリー機器２０は、利用者が選択した運転モードでの運転を開始する。

集中機３０は、運転指令出力制御等と並行して、図１７のフローチャートにその手順を示す一時停止処理を常時実行する。

（一時停止処理）
ランドリー機器２０には一時停止ボタンが設けられている。利用者携帯端末５１からの一時停止信号によりランドリー機器２０を一時停止することも可能である。
時停止処理を開始すると、図１７に示すように、集中機３０は、ステップＳ８１でランドリー店舗１０内のランドリー機器２０または利用者携帯端末５１から一時停止信号が入力しているか否かを所定の時間間隔で繰り返し判定する。

例えば、集中機３０に一時停止信号が入力した場合、ランドリー機器２０の洗濯乾燥処理の停止等を行う。

一時停止信号が入力してステップＳ８１の判定がＹｅｓになると、集中機３０と利用者携帯端末５１は、専用アプリの第１３のページを介して信号の送受信を行い、集中機３０は、ステップＳ８２で一時停止情報（どのランドリー機器２０でどの一時停止が生じたか）を管理者端末５２およびメンテナンス会社の端末（図示せず）に送信し、ステップＳ８３で利用者携帯端末５１に対応する専用アプリの第１３のページに一時停止信号を送信する。一時停止信号を専用アプリの第１３ページが受信した場合、ランドリー店舗１０あるいはランドリー店舗１０外において、利用者携帯端末５１では、図１８に示すように、専用アプリの第１３のページ１５１において、「Ｎｏ○○のランドリー機器は一時停止をしました」とのメッセージ１５２と、「運転を再開する場合はココを押してください」ボタン１５３と、「運転を完全に終了する場合はココを押してください」ボタン１５４とが、画面５１ａに表示される。

利用者は、利用者携帯端末５１の画面表示に従い、Ｎｏ○○のランドリー機器２０を確認し、運転を再開するか完全に終了するかの判断を行い、「運転を再開する場合はココを押してください」ボタン１５３または「運転を完全に終了する場合はココを押してください」ボタン１５４をタッチする。

次に、集中機３０は、ステップＳ８４で「運転を再開する場合はココを押してください」ボタン１５３がタッチされたか否かで、運転再開か否かを判定し、この判定がＮｏである場合はステップＳ８７の処理に移行する。集中機３０は、利用者によって「運転を再開する場合はココを押してください」ボタン１５３３タッチされてステップＳ８４の判定がＹｅｓになると、ステップＳ８５で運転再開情報を利用者携帯端末５１に送信し、ステップＳ８６で運転再開信号を、ランドリー機器２０に送信する。

運転再開情報を受信した利用者携帯端末５１は、専用アプリの第１４のページに運転再開の表示を行う。
運転再開信号を受信したランドリー機器２０では、洗濯ドラムや乾燥ドラムの回転、排水等の運転の再開が行われる。

一方、ステップＳ８４の判定がＹｅｓである場合、集中機３０は、ステップＳ８７で「運転を完全に終了する場合はココを押してください」ボタン１５４がタッチされたか否かで、運転を完全に終了するか否かを判定し、この判定がＮｏである場合はステップＳ８４の処理に戻る。集中機３０は、利用者によって「運転を完全に終了する場合はココを押してください」ボタン１５４がタッチされてステップＳ８７の判定がＹｅｓになると、ステップＳ８８で運転再開信号を、ランドリー機器２０に送信し、ステップＳ８９で運転終了情報を利用者携帯端末５１に送信する。

運転終了信号を受信したランドリー機器２０では、洗濯ドラムや乾燥ドラムの回転の終了、排水等が行われる。
運転終了信号を受信した利用者携帯端末５１は、専用アプリの第１４のページに運転終了の表示を行う。

＜第１実施形態の纏め＞
以下、このような本発明の第１実施形態の構成及び作用を纏めて説明すると、セルフランドリーシステム１は、ランドリー施設（ランドリー店舗１０）内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器２０（２０ａ，２０ｂ，２０ｃ・・・）と、前記ランドリー施設（ランドリー店舗１０）内に設置され、利用者の携帯端末（利用者携帯端末５１）との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器２０を運転制御する制御装置（集中機３０）とを備えたセルフランドリーシステム１であって、前記制御装置は、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器２０の一つとを、紐付ける紐付手段（二次元コード３８ｂを表示するタッチパネル表示器３４）を備え、前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器２０を運転制御する。

前記紐付手段は、二次元コード３８ｂを画像表示し、当該二次元コード３８ｂを前記利用者の携帯端末に読み取らせることで、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器２０の一つとを、紐付けることを特徴とする請求項１に記載のセルフランドリーシステム。

このような構成のセルフランドリーシステム１によれば、ランドリー施設（ランドリー店舗１０）内に設置された制御装置（集中機３０）が備える紐付手段により、利用者の携帯端末（利用者携帯端末５１）と複数のランドリー機器２０の一つとを、紐付けるので、利用者が紐付手段や紐付け方法に気付き易く、他の利用者が使用しているランドリー機器と紐付けを行おうとする行為を防止でき、空のランドリー機器を見つけるのに時間がかからず、空のランドリー機器を見逃すのを防止でき、利用者の利便性を高めることができる。

尚、以上の説明では、使用料金の課金をクレジットカードによって行うようにしたが、現金投入部３５により使用料金を前払いさせることも可能である。このような現金投入部３５により、複数のランドリー機器２０に現金投入部を設ける必要が無くなり、ランドリー機器２０の低コスト化が可能になる。

また、ランドリー施設として、独立した施設のランドリー店舗１０を用いたが、ランドリー施設としては、宿泊施設、フィットネスジム、各種の公民館、遊具施設、銭湯、スーパー銭湯、ウィクリーマンション、コインランドリー付きの賃貸住宅、病院等に付随するものにも適用可能である。

＜第２実施形態の構成＞
図は、第２実施形態に係るセルフランドリーシステムの概略構成図である。

図１９に示すように、第２実施形態のセルフランドリーシステム２０１は、ランドリー店舗２１０内に設置された制御装置（集中機２３０）が備える紐付手段として、近距離無線通信用の受信機３０１を用いている。

受信機３０１は、利用者の携帯端末（利用者携帯端末５１）と近距離無線通信を行うことで、利用者の携帯端末とランドリー機器２０の一つとを、紐付ける。
これ以外のハードウエアは、上述した第１実施形態と同様の構成を採っている。

より具板的に説明すると、集中機２３０は、タッチパネル表示器２３４に図５（ａ）にランドリー機器選択画面２３６を表示し、利用者が、空のランドリー機器２０に対応するボタン３７（３７ａ，３７ｂ，３７ｃ，３７ｅ，３７ｇ，３７ｈ，３７ｊ，３７ｋ）の何れかにタッチ（図５の場合はボタン３７ａにタッチ）すると、タッチパネル表示器２３４にワンタイムパスワード２３８ａを表示する。

タッチパネル表示器２３４の裏には、近距離無線通信用の受信機３０１（紐付部）が設置されている。なお、ワンタイムパスワード２３８ａは、ランダムに生成される４桁の数字の組み合わせであり、所定の時間間隔（例えば、３０秒間隔）で変化する。タッチパネル表示器２３４には、受信機３０１に相当する位置に「スマホをかざしてください」との表示２３８ｂがなされている。

なお、セキュリティの高い近距離無線通信用の受信機の場合には、必ずしも、ワンタイムパスワードを必要としない。

このような第２実施形態のセルフランドリーシステム２０１によれば、ランドリー店舗１０内に設置された制御装置（集中機２３０）が備える紐付手段の近距離無線通信用の受信機３０１により、利用者の携帯端末と複数のランドリー機器２０の一つとを、紐付けるので、図１乃至図１８に示した第１実施形態のセルフランドリーシステム１と同様の効果が得られる。

以上で具体的な実施形態の説明を終えるが、本発明の態様はこれらに限られるものではない。例えば、第１実施形態および第２実施形態では課金をクレジットカードによって行うようにしたが、プリペイドカードやデビットカード、携帯電話利用料金等によって行うようにしてもよい。また、ランドリー機器を利用する毎にポイントを付与し、このポイントを利用代金の一部に充当できるようにしてもよい。

本発明のセルフランドリーシステムは、ランドリー店舗、宿泊施設、フィットネスジム、各種の公民館、遊具施設、銭湯、スーパー銭湯、ウィクリーマンション、コインランドリー付きの賃貸住宅、病院等を運営する事業者や法人において効果的に利用できる。

さらに、携帯端末（スマートフォン等）だけでなく、ルームキー、ロッカーキー（下駄箱、服用ロッカー）を用いることも可能である。

ルームキーの場合には、利用者用の各室に設置された情報端末（パーソナルコンピュータ本体）で操作等をすることも可能である。

ロッカーキーの場合には、操作端末は施設内においてある各種の操作端末で操作等をすることも可能である。

さらに、ロッカーキーなどを各自が所持する携帯電話（スマートフォン）において操作することも可能である。その場合、例えば、ロッカーキーなどに識別コード（ＱＲコード（登録商標）、バーコード）が付与されており、その識別コードを携帯電話（スマートフォン）のカメラ等で認識させることによって、ロッカーキーと携帯電話（スマートフォン）と紐づけさせることが可能である。

１ セルフランドリーシステム
１０ ランドリー店舗
２０ ランドリー機器
２２ ガラス窓
２３ 蓋
２４ ランプ
３０ 集中機
３１ 記憶部
３２ 処理部
３３ 信号生成部
３４ タッチパネル表示器
３５ 現金投入部
３５ａ 紙幣挿入及び排出ユニット
３５ｂ 硬貨投入部
３５ｃ 硬貨返却ボタン
３５ｄ 硬貨返却口
３６ 筐体
４０ 無線ＬＡＮ
５１ 利用者携帯端末
５２ 管理者端末
６０ インターネット

Claims (3)

1. ランドリー施設内に設置され、洗濯機能と乾燥機能との少なくとも一方を有する複数のランドリー機器と、
   前記ランドリー施設内に設置され、利用者の携帯端末との間で通信を行い、その通信結果に応じて前記ランドリー機器を運転制御する制御装置とを備えたセルフランドリーシステムであって、
   前記制御装置は、
   前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付ける紐付手段を備え、
   前記紐付けの後、前記携帯端末からの運転要求信号に基づき、当該携帯端末に紐付けられたランドリー機器を運転制御することを特徴とするセルフランドリーシステム。
2. 前記紐付手段は、二次元コードを画像表示し、当該二次元コードを前記利用者の携帯端末に読み取らせることで、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付けることを特徴とする請求項１に記載のセルフランドリーシステム。
3. 前記紐付手段は、前記利用者の携帯端末と近距離無線通信を行うことで、前記利用者の携帯端末と前記ランドリー機器の一つとを、紐付けることを特徴とする請求項１に記載のセルフランドリーシステム。

Images