JP2021094465A - コインランドリーの洗濯サービスシステム - Google Patents

Abstract

【課題】被洗濯物が洗濯代行者や他のコインランドリー利用者の目に触れ難く、また手で触れられ難い、コインランドリーの洗濯サービスシステムを提供する。【解決手段】実施形態のコインランドリーの洗濯サービスシステムは、ランドリー機器と、利用者のコース選択に応じてランドリー機器を制御する制御手段と、被洗濯物を収容して洗濯及び／または乾燥を補助する補助具と、を備えたコインランドリー店舗において、制御手段が、利用者のコース選択に応じた洗濯及び／または乾燥を、被洗濯物を収容された補助具を洗濯代行者により収容されたランドリー機器に実行させる。【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、コインランドリーの洗濯サービスシステムに関する。

コインランドリーは、店舗内に設置した洗濯機，乾燥機，洗濯乾燥機等のランドリー機器を利用者に提供する。利用者は、衣類や布団などの被洗濯物（被洗物、被乾燥物）を持ち込み、利用料金を支払ってセルフ方式で洗濯及び／又は乾燥を行う。

コインランドリーにおいては、例えば待ち時間に外出して洗濯及び／又は乾燥終了時に店舗内に居なかった場合、次の利用者によってランドリー機器から被洗濯物が出されることがある。また、有人店舗においても、洗濯及び／又は乾燥終了後に店員によってランドリー機器から被洗濯物が出されることがある。このように、コインランドリーは、被洗濯物が第三者の目に触れたり、手で触られたりと、プライバシーの観点で問題となるケースが存在する。そのため、コインランドリーで下着などを洗濯することをためらう利用者も存在する。

また、コインランドリーは、来店時にランドリー機器が空いておらず、直ぐに洗濯及び／又は乾燥を出来ない場合がある。その場合、ランドリー機器が空くまで待つか、或いは、一旦持ち帰って出直すことになる。このように、コインランドリーは、利用者にとって不便な点が存在する。近年においては、コインランドリーの店員等の第三者が洗濯を代行するサービスが行われている。しかしながら、洗濯代行者に被洗濯物（特に、下着類）を見られる、手に触れられることを嫌う利用者も少なくない。

特開２０１７−１１３４１９号公報 特開平７−１２４３９９号公報 特開２００１−７７３号公報 実開昭６２−１２７２９４公報

本発明が解決しようとする課題は、例えば洗濯サービスを提供するにあたり、被洗濯物が洗濯代行者や他のコインランドリー利用者の目に触れ難く、また手で触れられ難い、コインランドリーの洗濯サービスシステムを提供することにある。

上記課題を解決するために、実施形態のコインランドリーの洗濯サービスシステムは、ランドリー機器と、利用者のコース選択に応じてランドリー機器を制御する制御手段と、被洗濯物を収容して洗濯及び／または乾燥を補助する補助具と、を備えたコインランドリー店舗において、制御手段が、利用者のコース選択に応じた洗濯及び／または乾燥を、被洗濯物を収容された補助具を洗濯代行者により収容されたランドリー機器に実行させることを特徴とする。

実施形態の洗濯サービスシステムを備えたコインランドリー１の内観図である。 上記コインランドリー１に設置される洗濯乾燥機の斜視図である。 上記コインランドリー１に設置される洗濯乾燥機の斜視図である。 上記コインランドリー１に設置される洗濯乾燥機の内部構成図である。 上記コインランドリー１に設置するロッカーの斜視図である。 上記コインランドリー１に配備される洗濯ネットの説明図である。 上記コインランドリー１に設置する集中精算システムの構成図である。 洗濯サービスのメニューを示す説明図である。 上記洗濯ネットを上記洗濯乾燥機に設置する手順を示す説明図である。 上記洗濯ネットを上記洗濯乾燥機に設置した状態を示す説明図である。

以下、実施形態に従うコインランドリーの洗濯サービスシステムについて、添付図面を参照しながら詳述する。なお、各図において、同一構成には同一符号を付している。

実施形態の洗濯サービスシステムを備えたコインランドリー１は、図１に示すように、複数のランドリー機器２（２Ａ，２Ｂ）、集中精算機３、ロッカー４を設置している。ランドリー機器２は、例えば、洗濯機，乾燥機，洗濯乾燥機，靴洗浄機，圧縮パック機などである。図１には、ランドリー機器２の一例としてドラム式の洗濯乾燥機２Ａとドラム式の乾燥機２Ｂを複数設置したコインランドリー１を示している。

コインランドリー１が提供するサービスは、利用者自身が洗濯及び／又は乾燥を行うセルフサービスと、例えば店員などの第三者が利用者に代わって洗濯及び／又は乾燥を行う洗濯サービスがある。どちらのサービスを利用するかは利用者が決める。利用者或いは洗濯代行者は、空いているランドリー機器２の中から使用する洗濯乾燥機２Ａ又は乾燥機２Ｂを選び、衣類等の被洗濯物（被洗物又は被乾燥物）を投入して、洗濯又は乾燥或いは洗濯乾燥を行う。すなわち、洗濯及び／又は乾燥を行う。

集中精算機３は、ランドリー機器２の利用料金の精算、及びランドリー機器２の動作の制御、ロッカー４の施錠・開錠の制御を行う。利用者或いは洗濯代行者は、集中精算機３の操作ガイダンスに従って洗濯・乾燥コースを選択し、利用料金を前払い又は後払い精算する。集中精算機３は、選択された洗濯・乾燥コースを実行するように、洗濯乾燥機２Ａ，乾燥機２Ｂの動作を制御する。洗濯サービスの受付及び利用料金の支払いも集中精算機３で行うことができるようになっている。利用者は、集中精算機３の操作ガイダンスに従って洗濯・乾燥コースを選択し、さらに洗濯サービスの申込みメニューを選択する。利用料金には、洗濯及び／又は乾燥の料金に、洗濯サービスの料金が追加される。例えば会員制にして洗濯サービスの料金を月会費としてもよい。

ロッカー４は、被洗濯物を保管するボックスの一例である。ロッカー４は、洗濯サービスを利用する利用者が、被洗濯物を預けるのに用いる。利用者は、持参した被洗濯物を、後述する洗濯ネット５に入れ、さらに洗濯ネット５に入れたままロッカー４に保管する（預ける）。洗濯代行者は、被洗濯物を洗濯ネット５に入れたままロッカー４から取り出し、さらにそのままランドリー機器２に投入して洗濯及び／又は乾燥を行う。なお、有人カウンターを設置している店舗においては、有人カウンターに被洗濯物を入れた洗濯ネット５を預けてサービス受付を行うようにしてもよい。利用料金も有人カウンターで前払い又は後払い精算する。

また、ロッカー４は、洗濯サービスによって洗濯・乾燥を終えた被洗濯物を、利用者に引き渡すのに用いる。洗濯代行者は、洗濯及び／又は乾燥を終えた被洗濯物を、洗濯ネット５に入れたままロッカー４に保管する。利用者は、例えば都合のよい時間に来店し、自分の被洗濯物が保管されているロッカー４を開け、洗濯ネット５から被洗濯物を取り出して持ち帰る。洗濯ネット５は、例えばロッカー４内などの決められた保管場所に置いていく。

図２及び図３は、ドラム式の洗濯乾燥機２Ａの一例を示す。図２は、扉２１を閉じた状態、図３は、扉２１を開けた状態である。洗濯乾燥機２Ａは、内部に横向きに配置した円筒形のドラム２２を備えている。利用者は、扉２１を開けて被洗濯物を投入し、洗濯乾燥終了後に扉２１を開けて被洗濯物を取り出す。洗濯乾燥機２Ａは、前面パネルに、使用中であるか否かを示す表示ランプ２３、集中精算機３を利用せず洗濯乾燥機２Ａ側で洗濯・乾燥コースを選ぶコース選択ボタン２４及び利用料金を支払う現金投入口２５、利用者が携帯電話の番号を入力するテンキー２６を設けている。利用者は、洗濯乾燥（洗濯サービスの洗濯乾燥も含む）が終了したことの音声ガイダンスを携帯電話で受け取る場合に、テンキー２６で携帯番号を入力する。また、扉２１を開錠するパスワードとして携帯番号を入力するようにしてもよい（図９のメニュー２の場合）。テンキー２６に代えて他の利用者認証装置としてもよい。また、コース選択ボタン２４，現金投入口２５及びテンキー２６を洗濯乾燥機２Ａに設置するのを省略して、集中精算機３側でのみ行えるようにしてもよい。

図４は、洗濯乾燥機２Ａの内部構成図である。洗濯乾燥機２Ａのドラム２２は、シェル３内に回転自在に配置している。ドラム２２の側周面には、洗濯用水や乾燥用空気（温風）が通過する多数の開口孔２２ａを形成している。さらに、ドラム２２の内周面には、被洗濯物を撹拌してほぐす羽根部材２２ｂを周方向に例えば等間隔に間隔をあけて設けている。羽根部材２２ｂは、ドラム２２の奥行方向に沿って延びる断面山形の部材である。羽根部材２２ｂは、一例として、周方向に９０度間隔で４本設けている（但し、図４は、作図の便宜上、３本のみ図示している）。羽根部材２２ｂには、洗濯ネット５のフック５２を掛ける開口穴２２ｃを設けている。ドラム２２は、駆動装置であるモーター３１と無端ベルト３２を介して連結している。モーター３１は、洗濯乾燥の各工程で、インバーター又は減速機により調整された回転速度でドラム２２を回転させる。

シェル３には、被洗濯物の洗い及びすすぎに用いる水又は温水の給水路３３、洗濯排水を排出する排水路３４を接続している。水量は、圧力センサー３５によって検知する。また、温水を用いる場合、水温の変化を温度センサー３６によって検知する。給水路３３の途中には、さらに洗剤の供給路３７が接続している。シェル３には、被洗濯物の乾燥に用いる温風の吸気路４、及び排気路４１を接続している。排気路内４１には、吸気路４を通じて空気をシェル３内に取り込むファン４２，糸屑等を捕獲するリントフィルター４３，逆流防止のチャッキダンパー４４を設けている。一方、吸気路４には、取り込まれる空気を加熱して温風にする加熱装置（例えば、バーナー）４５を設けている。温風の温度変化は、吸気路４と排気路４１に夫々配置した温度センサー４６，４７によって検知する。

洗濯工程は、シェル３内に水と洗剤を注入し、ドラム２２を回転させることによって行う。すすぎ工程は、シェル３内に水を注入し、ドラム２２を回転させることによって行う。脱水工程は、すすぎ水をシェル３から排出した後、ドラム２２を回転させて遠心力の作用によって行う。乾燥工程は、温風をシェル３内に導入しながらドラム２２を回転させることによって行う。

図５は、ロッカー４の斜視図である。ロッカー４は、複数の利用者が利用できるように、複数の区画された収納領域４１を備えている。各収納領域４１には、施錠可能な開閉扉４２を夫々設けている。開閉扉４２は、被洗濯物の保管中は施錠し、利用者認証によって開錠される。利用者認証は、例えば指紋，瞳，静脈，声紋，顔形等の生体認証である。或いは、例えば携帯番号等の利用者通信情報を利用したパスワード認証である。図５には、一例として、パスワードを入力するテンキー４３を設置している。パスワードは、サービス利用時にテンキー４３で設定し、開閉扉４２を施錠する。そして、被洗濯物の引き取り時にパスワードをテンキー４３で入力して、開閉扉４２を開錠する。また、ロッカー４には、利用料金をロッカー４側で精算する現金投入口４４を設けている。但し、利用者認証装置及び現金投入口４４をロッカー３に設置するのを省略して、集中精算機３側でのみ行えるようにしてもよい。

ロッカー４の例えば開閉扉４２には、表示部４５を設ける。表示部４５には、ロッカー番号の表示を設ける。さらに、使用中であるか否かを表示する表示ランプを設ける。洗濯代行者が洗濯及び／又は乾燥終了後の被洗濯物をロッカー４に保管する際、例えば利用者の携帯電話や携帯端末に、洗濯及び／又は乾燥終了後のメッセージと共に保管したロッカー番号を音声ガイダンス又はメールで通知するのが好ましい。このように携帯電話番号やメールアドレス等の利用者通信情報を利用してロッカー番号を通知するようにすれば、受付時のロッカー番号を覚えておく必要性がなくなる。前述した開閉扉４２の施錠・開錠のパスワードを携帯番号とした場合、音声ガイダンス又はＳＮＳの受け取りに利用することができる。

コインランドリー１内には、洗濯ネット５を配備している。洗濯ネット５は、一例として、ロッカー５の各収納領域内４１に配備している。図６（ａ）は、洗濯ネット５の正面図、図６（ｂ）は、洗濯ネット５の側面図である。洗濯ネット５は、拡げたときの形状がドラム２２の内周面の形状と相似形となるように形成している。すなわち、ドラム２２と同様に円筒形であり、羽根部材２２ｂに対応して断面山形の凹部５１を形成している。凹部５１には、さらにフック５２を設けている。フック５２は、羽根部材２２ｂに形成した開口穴２２ｃに掛けることによって、洗濯ネット５を拡げた状態でドラム２２内に固定するのに使用する（図１０参照）。フック５２は、ドラム２２内で洗濯ネット５を拡げた状態にするネット展開手段の一例である。ネット展開手段は、フック５２に限らない。他の例として、例えばリング状の可撓性を有する形状記憶部材を洗濯ネット５の前面と後面に組み込むことが挙げられる。被洗濯物は、洗濯ネット５の前面に設けたファスナー５３を開いて入れる。

洗濯ネット５は、水と空気を通すが、外部から被洗濯物の種類（特に下着であるかどうか）を判別し難い素材或いは編み方をしたものを使用する。一例として、目開きの口径を６ｍｍ以下にしたメッシュとする。目開きの中にさらに繊維を通したダブルメッシュ構造とするのが好ましい。また、洗濯ネットは、白地に限らず、被洗濯物の種類を外部から判別し難いように色や柄を施すようにしてもよい。ネットの部分は、例えばポリエステルなどで形成した繊維材を編んで形成する。

洗濯ネット５は、コインランドリー１の常備品であり、利用者は、持ち帰らずにロッカー４に残していく。洗濯ネット５の持ち帰りや盗難防止のため、ロッカー４の開閉扉を施錠しておき、例えば利用料金を前払いが完了すると開錠して洗濯ネット５を使えるようにしてもよい。なお、洗濯ネット５は、必ずしも洗濯サービスでの使用に限らず、セルフ方式で洗濯乾燥する場合でも使用できるように貸し出してもよい。

集中精算機３は、図７に示すように、コインランドリー集中精算システム１００に含まれる。集中精算機３は、利用者へのガイダンスを表示する表示部３１を備えている。表示部３１は、例えばコントローラ３１ａによって制御されるタッチパネルディスプレイであり、操作ガイダンスに従って表示される選択メニューを利用者が指でタッチして選択できるようになっている。また、洗濯乾燥機２Ａのテンキー２６、ロッカー４のテンキー４３と機能を同じくするテンキーを、タッチパネルディスプレイの表示部３１に表示できるようになっている。メニューは、洗濯・乾燥コースの選択メニュー，利用料金を支払う精算メニューなどがある。集中精算機３は、さらに音声ガイダンスや報知音を発するスピーカー３２を備えている。

集中精算機３は、現金精算のための紙幣入金部３３ａ及び硬貨入金部３３ｂ、並びにつり銭出金部３３ｃを備えている。さらに、集中精算機３は、電子マネーによる精算方式として、プリペイドカードによる精算のためのプリペイドカードリーダライタ３４、及びＩＣカードによる精算のためのＩＣカードリーダライタ３５を備えている。利用者は、表示部３１の操作ガイダンスに従って、現金精算，プリペイドカード精算，ＩＣカード精算のいずれかを選択することができる。ＩＣカードは、例えば、クレジットカード，交通系又は流通系の電子マネーカードなどである。

集中精算機３は、プリンター３６を備えている。プリンター３６は、現金や電子マネーによって精算した利用料金と利用明細などを記載したレシートを印刷して、レシート取出口（つり銭出金部３３ｃと兼用）から出力する。

集中精算機３は、集中精算機３の全体動作及び各ランドリー機器を一元管理の下に制御する制御部６を備えている。制御部６は、例えば回路基板上に配置されたＣＰＵ６１，ＲＯＭ６２，ＲＡＭ６３を備えている。ＲＯＭ６２は、ＣＰＵ６１が実行するプログラム及び各種制御条件などの情報を格納している。ＣＰＵ６１は、プログラム及び各種制御条件をＲＯＭ６２から読み出して、集中精算機３の全体動作を制御する。ＲＡＭ６３は、ランドリー機器の稼働状況などの情報を一時的に格納する。

システムコントローラ６４は、例えばケーブルハーネスを通じて集中精算機３と通信可能なように接続されている。システムコントローラ６４は、各ランドリー機器を制御する管理システムコントローラ６５と、例えばインターネットを介して外部との通信を行うための通信ポート６６を備える。管理システムコントローラ６５は、有線又は無線による通信が可能なように各ランドリー機器２及びロッカー４と接続されている。管理システムコントローラ６５は、店舗内の各ランドリー機器２及びロッカー４の使用状態を管理する。また、管理システムコントローラ６５は、利用者が選択した選択メニューの情報などを集中精算機３から受信し、それを基に各ランドリー機器２及びロッカー４を制御する。

通信ポート６６には、例えばルータやモデムなどの情報通信機器６７を通じてインターネット網６８に接続される。情報通信機器６７とインターネット網６８との間に、各種情報やデータ等を取りまとめる「情報システムコントローラ」を配置してもよい。そしてインターネット網６８を通じて、店舗のオーナーの通信端末（例えば、サーバ６９Ａ）や、利用者の通信端末（例えば携帯端末６９Ｂ）と通信可能になっている。

続いて、洗濯サービスの流れについて、図８〜図１０を参照しながら説明する。洗濯サービスは、図８に示すように、３つのメニューから選ぶことができる。メニュー１は、ロッカー４にて被洗濯物を預り、洗濯乾燥後にロッカー４にて保管して引き取りを待つ。メニュー２は、例えば有人カウンターにて被洗濯物を預り、洗濯乾燥後にロッカー４にて保管して引き取りを待つ。メニュー３は、ロッカー４にて被洗濯物を預り、洗濯乾燥後に洗濯乾燥機２Ａで引き取りを待つ。

以下の説明は、集中精算機３を操作して、洗濯乾燥の洗濯サービスを利用する場合について説明する。

利用者は、例えばロッカー４内に配備された洗濯ネット５を取り出す。利用者は、持参した被洗濯物を洗濯ネット５に入れ、さらに洗濯ネット５に入れたままロッカー４に入れて開閉扉４２を閉じる。そして集中精算機３に移動し、表示部３１に表示される操作ガイダンスに従い、洗濯サービスの受付と洗濯・乾燥コースを選択する。続いて、集中精算機３の表示部３１に表示される操作ガイダンスに従い、利用料金の支払いを行う。さらに、例えば表示部３１に表示されるテンキーでパスワードを入力・登録する。ロッカー５の開閉扉４２の施錠は、例えば利用料金の支払いとパスワードの登録が完了したときに集中精算機３から施錠制御信号をロッカー４に送信することによって行う。この一連の作業を行うことで洗濯サービスの受付が完了する。

例えば店員等の洗濯代行者は、ランドリー機器２が空いているとき、好ましくは店舗の利用が少ない時間帯を見計らって洗濯乾燥を行う。洗濯代行者は、ロッカー５の開閉扉４２を開き、被洗濯物を洗濯ネット５に入れたままの状態で取り出す。さらに、図９に示すように、洗濯乾燥機２Ａの扉２１を開いてドラム２２内に入れる。このとき、洗濯ネット５の凹部５１がドラム２２の羽根部材５１の位置に合うようにする。そして、図１０に示すように、洗濯ネット５のフック５２をドラム２２の開口穴２２ｃに掛けることによって、洗濯ネット５を拡げた状態でドラム２２内に設置する。なお、符号２００は、被洗濯物を模式的に示す。

洗濯代行者は、利用者が選択した洗濯・乾燥コースを実行するように洗濯乾燥機２Ａを操作する。操作は、集中精算機３で行ってもよく、洗濯乾燥機２Ａのコース選択ボタン２４で行ってもよい。洗濯乾燥が終了すると、洗濯代行者は、被洗濯物２００を入れたままの状態で洗濯ネット５を洗濯乾燥機２Ａから取り出し、そのままロッカー４に入れて保管する。集中精算機３は、ロッカー４への保管が完了すると、利用者の携帯電話に洗濯乾燥終了のメッセージと共に保管したロッカー番号を音声ガイダンス又はメールで通知する。

その後に来店した利用者は、自分の被洗濯物２００が保管されているロッカー４を確認し、集中精算機３又はロッカー４のテンキー４３でパスワードを入力して開閉扉４２を開錠する。そして開閉扉４２を開けて、洗濯ネット５から被洗濯物２００を取り出して持ち帰る。洗濯ネット５はロッカー４内に入れて開閉扉４２を閉じる。

上記説明はメニュー１の洗濯サービスである。メニュー２の場合は、利用者は、集中精算機３を操作せず、例えば有人カウンターにて被洗濯物２００を入れた状態の洗濯ネット５を預けて受付を行う。メニュー３の場合、集中精算機３は、洗濯乾燥機２Ａの洗濯乾燥終了による停止に合わせて、利用者の携帯電話に洗濯乾燥終了のメッセージを音声ガイダンス又はメールで通知する。利用者は、集中精算機３又は洗濯乾燥機２Ａのテンキー２６でパスワードを入力して扉２１を開錠する。そして洗濯ネット５から被洗濯物２００を取り出す。洗濯ネット５は、ドラム２２から取り外し、決められた保管場所（例えば、ロッカー４）に置いていく。

なお、上記説明は、洗濯乾燥機２Ａによる洗濯乾燥の場合であるが、乾燥機２Ｂによる乾燥の洗濯サービスを行ってもよく、洗濯乾燥機２Ａ或いは洗濯機（不図示）による洗濯の洗濯サービスを行ってもよい。

以上説明した実施形態によれば、コインランドリーの洗濯サービス向けの洗濯ネット５を配備し、洗濯代行者は、利用者が被洗濯物２００を入れた洗濯ネット５のままで洗濯及び／又は乾燥を行い、さらに被洗濯物２００を入れた洗濯ネット５のままでロッカー４に保管するので、被洗濯物２００が洗濯代行者や他のコインランドリー利用者の目に触れ難く、また手で触れられ難い洗濯サービスを行うことができる。

洗濯ネット５は、洗濯乾燥機２Ａに取り付けた状態で、ドラム２２とほぼ同様の形状であって、フック５２により数か所をドラム２２に固定することで、中の被洗濯物がドラム２２内で自由に動くことができ、直接ドラム２２内に被洗濯物２００を投入した場合とほぼ同等の洗浄力、乾燥性能が期待できる。

すなわち、家庭などで一般的に使用されている洗濯ネットは、例えば下着や他の衣類に絡みやすいものを分別して洗濯するのに使用する。従って、洗濯ネットが概ね満杯になるくらいに衣類を入れるか、或いは概ね満杯になるサイズの洗濯ネットを用いる。これに対し、実施形態の洗濯ネット５は、図１０に示したように、ドラム２２の内容積と同等の大きさであり、ドラム２２内に投入可能な被洗濯物２００の容量はドラム２２の例えば半分以下である。そのため、フック５２等のネット展開手段によって洗濯ネット５を拡げた状態でドラム２２内に取り付けることによって、被洗濯物２００は回転するドラム２２内で自由に動くことができるのである。

本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ コインランドリー
２ ランドリー機器
３ 集中精算機
４ ロッカー
４１ 開閉扉
５ 洗濯ネット
５２ フック

Claims (2)

1. ランドリー機器と、
   利用者のコース選択に応じて前記ランドリー機器を制御する制御手段と、
   被洗濯物を収容して洗濯及び／または乾燥を補助する補助具と、
   を備えたコインランドリー店舗において、
   前記制御手段が、前記利用者のコース選択に応じた洗濯及び／または乾燥を、被洗濯物を収容された前記補助具を洗濯代行者により収容された前記ランドリー機器に実行させることを特徴とするコインランドリーの洗濯サービスシステム。
2. 前記洗濯及び／または乾燥の終了時に、前記洗濯代行者により前記利用者の携帯電話に前記洗濯及び／または乾燥の終了が通知されることを特徴とする請求項１に記載のコインランドリーの洗濯サービスシステム。

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