JP7333926B1 - コインランドリー利用のためのアプリケーションシステムおよびその方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザーによるランドリー機器の誤認識やユーザー確認用誤入力などの解消によって利便性を向上させるランドリー利用のためのシステムおよびその方法を提供する。【解決手段】ランドリー機器を制御する運用管理システムと、利用料金支払を決済する決済処理システムとの間で、ユーザーにランドリー利用サービスを提供するためのシステムにおいて、専用アプリを起動済みとするユーザーの情報機器がランドリー店舗に近接すると、チェックインデータ送受信端末と情報機器との間で店舗識別情報が送受信される。続いて、情報機器とサーバとの間で店舗識別情報およびユーザー識別情報が送受信されて、ユーザーに利用オーダーを入力可とするチェックイン状態の開始がサーバによって許可される。次に、サーバと運用管理システムとの間で利用オーダーが送受信され、サーバと決済処理システムとの間で利用オーダーに対応する料金支払の決済依頼が送受信される。【選択図】図２

Description

本発明は、コインランドリー利用のために展開される各種システムおよびその方法に関連する。より詳細には、コインランドリーサービスの利用を目的とするユーザーに、ユーザー認証、ランドリー機器識別、使用機器選択、料金決済処理、ロイヤリティサービスなどを含む各種機能を提供するためのアプリケーションシステムおよびその方法に関する。

単独施設のランドリー専用店舗や他施設内併設のランドリーコーナーなどにおいて、各種の決済方式（例えば、現金決済、カード決済、キャリア決済、および電子マネー決済等）がサポートされるセルフランドリーシステム、いわゆるコインランドリーシステムが一般に広く展開されている。

通常、ユーザーがコインランドリー店舗内に設置されたセルフランドリー機器を利用する場合、サービス利用者であるユーザーや利用対象のランドリー機器などをそれぞれ識別または確認する仕組みが必要となる。このような仕組みを備える従来のシステムにおいては、写真撮影やコード読取などを通してランドリー機器の識別情報を認識して、ユーザーの携帯機器を通してランドリー機器に紐付けられたワンタイムパスワードを受信することが実施されており、これらに関する従来技術が開示されている（特許文献１を参照）。

特開２０２１－５３４８６号公報

上記のような従来技術においては、ランドリー機器の識別情報を携帯情報機器に取り入れたり、携帯機器に導入された専用アプリケーションソフトウェアにワンタイムタイムパスワード等を入力したりというように、能動的なユーザー操作が必要となっている。しかしながら、ユーザーによるランドリー機器の誤認識やユーザー確認用ワンタイムパスワード等の誤入力などに起因して、ユーザーが所望するランドリー機器に適切にアクセスすることが困難となる事態が度々生じることがある。

本発明は、このような課題を解決するためになされたものであり、ユーザーによるランドリー機器の誤認識やユーザー確認用ワンタイムパスワード等の誤入力などを解消して、ユーザーの利便性を向上させる、コインランドリー利用のためのアプリケーションシステムおよびその方法を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、本発明の一態様として、本発明に係るアプリケーションシステムは、ランドリー店舗内に設置された複数のランドリー機器の稼働を制御する運用管理システムと、複数のランドリー機器の使用に対する料金支払を決済する決済処理システムとの間において、複数のランドリー機器の少なくとも一つを利用するユーザーにシステム間データ連携によってコインランドリーサービスを提供する。このアプリケーションシステムは、アプリケーションサーバ、情報機器、およびチェックインデータ送受信端末を備える。

アプリケーションサーバは、運用管理システムとの間でユーザーの利用オーダーに関するデータを送受信し、決済処理システムとの間で利用オーダーに対応する料金支払の決済依頼に関するデータを送受信する。情報機器は、ユーザーが所持する情報機器であって、アプリケーションサーバとの間で利用オーダーに関するデータを送受信する専用アプリケーションソフトウェアが導入済みであって、アプリケーションサーバにおいて生成管理されたユーザーのアカウント情報を保持する。チェックインデータ送受信端末は、ランドリー店舗内に設置されて、専用アプリケーションソフトウェアを起動済みとする情報機器がランドリー店舗に近接すると、情報機器との間で近距離無線通信によってランドリー店舗の識別情報を含むデータを送受信する。

ここで、専用アプリケーションソフトウェアが動作する情報機器が、アプリケーションサーバとの間でランドリー店舗の識別情報およびユーザーのアカウント情報に関するデータを送受信することにより、アプリケーションサーバが、ユーザーに対して利用オーダーを入力可とするチェックイン状態の開始を許可する。

なお、チェックインデータ送受信端末と情報機器との間で接続される近距離無線通信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ規格に準拠する通信方式に基づいて双方向で実行される。また、チェックインデータ送受信端末は、上記の通信方式に基づく電波を所定間隔で発信する各種ビーコン、または類似機能を有する各種機器のうちの一つである。

本発明によれば、ユーザーによるランドリー機器の誤認識やユーザー確認用ワンタイムパスワードの誤入力などが生じることなく、アプリケーションシステムが提供する自動チェックイン機能に基づいて、ユーザーがランドリー機器に利便性よくアクセス可能となることから、ユーザーに対してより使い勝手の良いコインランドリー利用のためのサービスを展開することができる。

本明細書において開示される実施形態の詳細な理解は、添付図面に関連して例示される以下の説明から得ることができる。
本発明の実施形態に係るコインランドリー利用に関連する各種システムの接続形態を示す構成図である。 本発明の実施形態に係るコインランドリー利用に関連する各種システムの処理連携を示す構成図である。 本発明の実施形態に係るアプリケーションサーバの内部構成を示す構成図である。 本発明の実施形態に係るアプリケーションシステムを含む関連システム間における各種データのフローを示す図である。 本発明の実施形態に係るアプリケーションシステムを含む関連システム間で実行される各種処理のプロセスを示すフロー図である。 本発明の実施形態に係る専用アプリケーションソフトウェアにおいて、店舗検索からチェックイン開始までの各機能で使用される画面の遷移を示す模式図である。 本発明の実施形態に係る専用アプリケーションソフトウェアにおいて、利用機器選択から利用料金支払までの各機能で使用される画面の遷移を示す模式図である。 本発明の実施形態に係る専用アプリケーションソフトウェアにおいて、機器可動状況確認から機器稼働終了済み通知までの各機能で使用される画面の遷移を示す模式図である。 本発明の実施形態に係る専用アプリケーションソフトウェアにおいて、リワード受取りとしてスタンプ獲得およびクーポン発行に関する各機能で使用される画面の遷移を示す模式図である。

以下に、図面を参照しながら、本発明の実施形態について詳細に説明する。なお、複数の図面において、同一の符号は同一の構成要素を表し、その説明を繰り返すことを省略する。

（各種システムの接続形態）
図１は、本発明の一実施形態に係るコインランドリー利用に関連する各種システムの接続形態を示す構成図である。図１に示されるように、コインランドリー利用サービスの展開に関連する各当事者によって個別に保有される各種システムが通信回線１００を経由してそれぞれ通信可能に接続されている。これらシステムの構成機器には、ランドリー利用のためのユーザーアプリケーションを提供するアプリケーションサーバ１１０、ランドリー利用のための専用アプリケーションソフトウェア（アプリ）１２２を実行するユーザー所持の携帯情報機器１２０、コインランドリー店舗１３０内に設置されたチェックインデータ送受信端末１４０、通信機器としてランドリー機器１５０の稼働を直接制御するランドリー機器制御装置１６０、ランドリー機器制御装置１６０を介してランドリー機器１５０の運用管理を実行するランドリー運用管理システムサーバ１７０、およびサービス利用料金支払の決済処理を実行する決済処理システムサーバ１８０が含まれる。

ここで、通信回線１００は、例えば、電話通信やデータ通信などを実現するためのインターネットを含む公衆回線型ネットワークであってよく、または特定のシステム間のみを限定的に通信可能に接続する専用回線型ネットワークを一部として含むものであってもよい。決済処理システムサーバ１８０は、国内コード決済業者や決済代行会社などを含む各種決済機関で保持されており、これらの機関が管理する決済処理システムの運用を管理するものであり、種々の金融機関がサポートするファームバンキングシステムに接続する場合もある。そのため、特にアプリケーションサーバ１１０と決済処理システムサーバ１８０との間を接続するネットワーク通信は、金融取引に準じたセキュリティ等の各種制約を含む取引情報サービスおよびデータ伝送サービスによって実施されるものであってもよい。

また、ランドリー運用管理システムサーバ１７０は、ランドリー機器に対する各種の制御および通知に関する機能をＡＰＩ（Application Programing Interface）として提供するサービスを実行する。そのため、アプリケーションサーバ１１０とランドリー運用管理システムサーバ１７０との間を接続するネットワーク通信は、所定のセキュリティ等の各種制約を含むデータ伝送によって実施されるものとなる。

（各種システムの処理連携）
図２は、本発明の実施形態に係るコインランドリー利用に関連する各種システムの処理連携を示す構成図である。図２に示されるように、アプリケーションサーバ１１０は、ユーザー所持の携帯情報機器１２０で実行される専用アプリケーションソフトウェア１２２の各種機能をサポートし、専用アプリケーションソフトウェア１２２を介して入力されたランドリー利用の洗濯および／または乾燥を含む注文（オーダー）内容に基づいてランドリー運用管理システムサーバ１７０および決済処理システムサーバ１８０に対してシステム間データ連携を実行する。専用アプリケーションソフトウェア１２２は、一般に普及されている各種ＯＳ（Operating System）に対応するスマートフォン、タブレット端末等を含む携帯情報機器１２０に導入（インストール）された上で、ユーザー操作に基づいてコインランドリー利用のために必要な機能を実行する。

コインランドリー店舗１３０の内部には、ユーザーの来店を検知するチェックインデータ送受信端末１４０、コインランドリー本体であるランドリー機器１５０、およびランドリー機器の各種制御を実行するランドリー機器制御装置１６０がそれぞれ設置されている。チェックインデータ送受信端末１４０は、近距離無線通信のＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格の各版に準拠する通信方式に基づいて電波信号を送受信する比較的小型な端末であり、より具体的にはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ規格に準拠する通信方式に基づいてユーザー所持の携帯情報機器１２０で起動済みの専用アプリケーションソフトウェア１２２と双方向に通信を実行し、アプリ利用ユーザーの来店を検知した結果をアプリケーションサーバ１１０に送信する。なお、チェックインデータ送受信端末１４０は、アプリケーションサーバ１１０から各種の制御信号を直接受信し、ビーコン機器自体の運用管理を受ける。また、チェックインデータ送受信端末１４０は、上記の通信方式に基づく電波を所定間隔で発信する各種ビーコン（beacon）、または同様の機能を有する各種機器のうちの一つを含む。

ランドリー機器１５０は、各所に分散配置された各店舗で展開するコインランドリーサービスに対応する性能を併せて有し、洗濯および／または乾燥の各種機能を提供する洗濯機、乾燥機、または洗濯乾燥機である。ランドリー機器制御装置１６０は、ランドリー運用管理システムサーバ１７０による設定仕様に基づいて複数のランドリー機器１５０の稼働を個別に制御し、その稼働状況をランドリー運用管理システムサーバ１７０に通知する通信機器である。

（アプリケーションサーバの内部構成）
図３は、アプリケーションサーバ１１０の内部構成を示す構成図である。図３に示されるように、アプリケーションサーバ１１０は、一般的なサーバ用途向けのコンピュータと同様に構成されるものであり、制御部３１０、主記憶部３２０、インターフェース部３３０、出力部３４０および補助記憶部３５０を備えて、これらがシステムバス３００を介して相互に通信可能に接続されている。

制御部３１０は、中央演算処理装置（ＣＰＵ）として機能し、個別のシステム構成要素に対して動作の制御やデータの演算を実行するものであり、特に補助記憶部３５０に格納されたデータおよびプログラムを主記憶部３２０にロードして各種演算を実行する。主記憶部３２０は、メインメモリとして機能し、制御部３１０の指示に基づいてインターフェース部３３０および補助記憶部３５０から入力された各種データおよびプログラム、ならびにコンピュータ実行可能な命令などを格納し、これらに対して演算処理された後のデータを保存する。

インターフェース部３３０は、外部に存在する携帯情報機器１２０上で起動された専用アプリケーションソフトウェア１２２、ランドリー運用管理システムサーバ１７０および決済処理システムサーバ１８０や、内部に存在する他システムおよび装置などとの間で各種データを送受信する際にインターフェースとして機能するとともに、システムオペレータから入力された各種コマンドおよびデータ（例えば、各種マスタおよびテーブルのデータなど）を受け付けるインターフェースを提供する。出力部３４０は、各種処理済みのデータをオペレータに表示するための出力データや当該データを印刷するための出力データなどを生成する。

補助記憶部３５０の内部には、Ｗｅｂ（World Wide Web）サーバ機能部３６０、ＡＰ（Application）サーバ機能部３７０、およびＤＢ（Database）サーバ機能部３８０としてそれぞれ機能する各種のアプリケーションプログラムおよびデータベースプログラムが含まれている。補助記憶部３５０の内部に保持される各種のアプリケーションプログラムおよびデータベースプログラムは、制御部３１０からの呼出し指示に基づいて主記憶部３２０にロードされて、主記憶部３２０における各種演算を実行し、その際に各データベースに格納されているデータおよびプログラムも各種演算の処理にさらに使用される。

Ｗｅｂサーバ機能部３６０は、外部の携帯情報機器１２０上で起動された専用アプリケーションソフトウェア１２２、ランドリー運用管理システムサーバ１７０および決済処理システムサーバ１８０や内部のＡＰサーバ機能部３７０およびＤＢサーバ機能部３８０に対して各種のリクエストおよびレスポンスの送受信を実行するデータ送受信処理部３６２と、専用アプリケーションソフトウェア１２２に提供する各種画面の表示データを生成する表示データ生成処理部３６４とを含み、Ｗｅｂシステム全体としてのプレゼンテーションのレイヤーとして機能する。

ＡＰサーバ機能部３７０は、サービスＡＰＩ処理部３７２、機器利用ＡＰＩ処理部３７４、およびペイメントＡＰＩ処理部３７６を含み、Ｗｅｂサーバ機能部３６０から受信された各種リクエストの処理をリクエスト内容に対応する各ＡＰＩ処理部で実行し、その処理結果の一部として各種データをＤＢサーバ機能部３８０へ送信し、Ｗｅｂサーバ機能部３６０を介してランドリー運用管理システムサーバ１７０および決済処理システムサーバ１８０へその他の処理結果をレスポンスとして送信する。なお、サービスＡＰＩ処理部３７２、機器利用ＡＰＩ処理部３７４、およびペイメントＡＰＩ処理部３７６の各インターフェース仕様の内容は、データ連携先の各システムによって設定されている。

ＤＢサーバ機能部３８０は、ユーザー管理データベース３８２、利用履歴管理データベース３８４、および決済管理データベース３８６を含み、ＡＰサーバ機能部３７０から受信された各種データに関する格納および抽出等の管理をデータ内容に対応する各データベースで実行し、その処理結果をＡＰサーバ機能部３７０へ送信する。

なお、アプリケーションサーバ１１０の内部構成としての実施形態は、一つのシステム構成体として機能するものであればよい。そのため、実施形態の例としては、単体のサーバコンピュータの内部に配置され得るし、各システム構成要素を複数組のユニットとして並列分散化して構成され得るし、または、複数のサーバコンピュータを組み合わせてデータおよびプログラムを共有するように構成され得る。

（各種プロセスの全体構成）
図４は、アプリケーションサーバ１１０を含む関連システム間における各種データのフローを示す図である。また、図５は、アプリケーションサーバ１１０を含む関連システム間で実行される各種処理のプロセスを示すフロー図である。図６ないし図９は、専用アプリケーションソフトウェア１２２で使用される画面の遷移をそれぞれ示す模式図である。図６は、店舗検索からチェックイン開始までの各機能に関連し、図７は、利用機器選択から利用料金支払までの各機能に関連し、図８は、機器稼働状況確認から機器稼働終了済み通知までの各機能に関連し、図９は、リワード受取りとしてスタンプ獲得およびクーポン発行に関する各機能に関連する。

ここで、主に図４および図５に基づいて、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０、チェックインデータ送受信端末１４０、アプリケーションサーバ１１０、ランドリー運用管理システムサーバ１７０、ランドリー機器１５０、および決済処理システムサーバ１８０の間で行われるコインランドリーサービス利用に関連する各種処理について説明する。その際に、図６ないし図９に基づいて、専用アプリケーションソフトウェア１２２の各画面表示を適宜参照して、個別処理の機能について説明する。

（アプリケーションの導入）
コインランドリーサービスの利用を所望するユーザーは、初期状態において、手元に保有する携帯情報機器１２０の操作を通して、当該サービスの展開組織が運用するＷｅｂページ、または一般的なアプリケーション配信サービス専用のＷｅｂページなどにアクセスし、専用アプリケーションソフトウェア１２２を当該携帯情報機器１２０にダウンロードする。次に、ユーザーは、携帯情報機器１２０に導入された専用アプリケーションソフトウェア１２２をインストールして起動し、その画面表示にしたがってユーザー登録の操作を行う。

ユーザー登録の際には、専用アプリケーションソフトウェア１２２は、携帯情報機器１２０を介してアプリケーションサーバ１１０と通信し、アプリ画面を通して入力されたユーザー情報（例えば、氏名、住所、携帯電話番号、メールアドレス、支払方法等）に基づいてユーザーアカウントを作成し、このアカウントデータをユーザー管理データベース３８２に格納する。

（店舗検索のプロセス）
図４ないし図６に示されるように、ユーザー保有の情報携帯機器１２０上で専用アプリケーションソフトウェア１２２が起動されると、店舗検索画面６１０でユーザーが指定するマップ領域内に存在するコインランドリー店舗を検索し、店舗情報画面６２０でユーザーが指定する個別の店舗に関する情報（例えば、店舗名称、住所、電話番号、営業時間、設置機器等）を閲覧することが可能となる。

店舗検索の際には、ステップＳ５１０において、店舗検索または店舗照会等の各要求が、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５１２において、サービスＡＰＩ処理部３７２で店舗検索または店舗照会等の各要求に対応する入出力データの連携処理が実行され、リクエストに基づくレスポンスとして、店舗検索または店舗照会等の応答が、アプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５１４において、店舗検索または店舗照会等の結果情報が、専用アプリケーションソフトウェア１２２における店舗検索画面６１０または店舗情報画面６２０にそれぞれ表示される。

（店舗利用判定のプロセス）
コインランドリーサービス利用を希望するユーザーが、専用アプリケーションソフトウェア１２２が起動済みの情報携帯機器１２０を所持する状態で、コインランドリー店舗１３０に近接する際、またはコインランドリー店舗１３０内に来店する際に、当該情報携帯機器１２０がチェックインデータ送受信端末１４０の電波受信範囲内に入った時点で、携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２およびチェックインデータ送受信端末１４０間の相互通信が開始され、専用アプリケーションソフトウェア１２２のメイン画面内におけるボタン「接続」（図示されない）が活性化表示される。ここで、このボタン「接続」がユーザーによって押下されると、ビーコン接続画面６３０に接続状況が表示される。次に、ビーコン接続後にコインランドリーサービスのチェックイン処理が開始され、店舗利用判定画面６４０にその結果が表示される。

ビーコン接続の際には、ステップＳ５２０において、チェックインデータ送受信端末１４０から発信中のＢｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ規格電波が情報携帯機器１２０内で受信されると、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０でビーコンスキャンが検知され、店舗識別情報要求がチェックインデータ送受信端末１４０へ送信される。同時に、ステップＳ５２２において、その検知内容がビーコン接続画面６３０に表示される。次に、ステップＳ５２４において、リクエストに基づくレスポンスとして、店舗識別情報の応答が、チェックインデータ送受信端末１４０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。これに後続するプロセスとして、チェックイン処理が店舗利用判定として開始される。

チェックイン処理の際には、ステップＳ５３０において、ビーコン１４０から取得された店舗識別情報と、専用アプリケーションソフトウェア１２２に保持されていたユーザー識別情報（ユーザーアカウント情報）とが、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５３２において、各種識別情報に基づくコインランドリー店舗利用の判定がアプリケーションサーバ１１０で実行され、その判定結果が、アプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５３４において、店舗利用判定結果が専用アプリケーションソフトウェア１２２における店舗利用判定画面６４０に表示される。ここで、店舗利用可という判定によってチェックイン処理が成功した場合、チェックイン状態の開始が許可される。

このチェックイン状態は、後述するようなランドリー機器利用のオーダー入力や利用料金の支払い入力などが完了に至るまで、携帯情報機器１２０およびチェックインデータ送受信端末１４０間の通信距離が所定の距離閾値（例えば、１．０ｍ等）以内に維持されている限り、継続する。このようなチェックイン状態の継続中、ユーザーは、専用アプリケーションソフトウェア１２２の主要機能にアクセスすることが可能である。しかしながら、携帯情報機器１２０およびチェックインデータ送受信端末１４０間の通信距離が所定の距離閾値を超えた場合、チェックイン状態が解消されてしまい、チェックアウトの状態に移行する。このチェックアウト時には、専用アプリケーションソフトウェア１２２において、ユーザーは、上述したオーダー入力や支払い入力などに関する画面展開を続けることが不可とされる。

（利用機器選択のプロセス）
図４ないし図７に示されるように、専用アプリケーションソフトウェア１２２のメイン画面内において、チェックイン状態時にボタン「利用開始」（図示されない）が表示され、このボタンをユーザーが押下指定すると、コインランドリー店舗１３０の利用が開始され、当該店舗内に設置済みのランドリー機器１５０の仕様一覧が洗濯機選択画面６５０に表示される。ユーザーは、洗濯機選択画面６５０内に表示された利用可能機器の一覧から今回の利用対象とするランドリー機器１５０を選択指定する。なお、この指定された機器が複数個の機器で構成されており、例えば、その設置場所に複数の機器が上下の段分け等で分配されている場合、ユーザーは、洗濯機選択画面６５０に後続する洗濯機選択画面７１０内で表示された利用可能機器の一覧から利用対象のランドリー機器１５０を選択指定する。

利用機器選択の際には、ステップＳ５４０において、ユーザーによるメイン画面内ボタン「利用開始」の押下に基づく店舗利用開始要求が、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５４２において、サービスＡＰＩ処理部３７２および機器利用ＡＰＩ３７４で店舗利用開始要求に基づいた利用可能機器検索要求に対応する入出力データの連携処理が実行され、この利用可能機器検索要求がアプリケーションサーバ１１０からランドリー運用管理システムサーバ１７０へ送信される。

続いて、ステップＳ５４４において、利用可能機器の検索処理がランドリー運用管理システムサーバ１７０で実行され、ランドリー機器制御装置１６０を介して取得された複数のランドリー機器１５０の利用状況がアプリケーションサーバ１１０へ送信される。さらに、ステップＳ５４６において、利用可能機器の検索結果情報がアプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５４８において、この検索結果情報が利用可能機器の一覧として洗濯機選択画面６５０または７１０にそれぞれ表示される。

（洗濯コース選択のプロセス）
携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２において、洗濯機選択画面７１０でボタン「次へ」がユーザーによって押下されると、ドラム洗浄、洗濯物投入、およびドア閉めなどを含む準備設定の確認入力が完了した後に、洗濯コース選択画面７２０が表示される。ユーザーは、洗濯コース選択画面７２０に表示された利用可能な洗濯コースおよび乾燥時間の延長オプションなどの各一覧から今回の利用対象とする洗濯コースを選択指定する。

洗濯コース選択の際には、ステップＳ５５０において、ユーザーによる洗濯機選択画面７１０の後続遷移に基づく利用機器選択・準備設定確認の各入力が、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５５２において、サービスＡＰＩ処理部３７２で利用機器選択入力に基づく洗濯コース検索要求に対応する入出力データの連携処理が実行され、この洗濯コースの検索結果がアプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５５４において、この検索結果情報が洗濯コースの一覧として洗濯コース選択画面７２０に表示される。

（料金支払決済のプロセス）
携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２において、洗濯コース選択画面７２０でボタン「次へ」がユーザーによって押下されると、入力内容確認画面７３０が表示される。ユーザーは、入力済みのオーダー内容として、利用対象のランドリー機器、洗濯コース、洗濯・乾燥終了通知、クーポン使用、支払料金、および支払方法などの設定を確認する。なお、支払方法としては、各種の決済方式（例えば、プリペイド決済、電子マネー決済、およびクーポン決済等）がサポートされている。

また、支払結果として領収証受取りのオプション設定などもサポートされている。例えば、洗濯・乾燥終了通知の設定内容を変更する場合、入力内容確認画面７４０に表示されるように、終了以前の事前通知オプションを選択指定する。続いて、入力内容確認画面７３０または７４０でボタン「支払い」がユーザーによって押下されると、決済結果通知ポップアップ７５０が表示される。

料金支払決済の際には、ステップＳ５６０において、ユーザーによる入力内容確認画面７３０または７４０の後続遷移に基づくオーダー内容確認入力が、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５６２において、サービスＡＰＩ処理部３７２およびペイメントＡＰＩ処理部３７６でオーダー内容に基づく利用料金支払依頼要求に対応する入出力データの連携処理が実行され、この利用料金支払依頼要求が決済処理システムサーバ１７０へ送信される。

続いて、ステップＳ５６４において、利用料金支払の決済処理が決済処理システムサーバ１７０で実行され、その決済結果がアプリケーションサーバ１１０へ送信される。さらに、ステップＳ５６６において、決済結果がアプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５６８において、この決済結果情報が決済結果通知ポップアップ７５０に表示される。

なお、決済処理においては、支払方法（ペイメントタイプ）に応じて適切な処理が選択される。また、決済結果の返答に関しては、支払成功（ペイメント成功）が確認された後に、その結果が応答して生成される。さらに、決済結果通知ポップアップ７５０の後続遷移時に、専用アプリケーションソフトウェア１２２のステータスは、チェックイン状態からチェックアウト状態に移行する。

ここで、ユーザーのオーダー内容が確定する際には、携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２は、アプリケーションサーバ１１０と通信し、アプリ画面を通して入力されたオーダー内容（例えば、利用の日程、店舗、機器、洗濯コース、利用料金等）に基づいて利用履歴情報を作成し、この利用履歴データを利用履歴管理データベース３８４に随時格納する。また、ユーザーの利用料金支払決済が完了する際には、携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２は、アプリケーションサーバ１１０と通信し、アプリ画面を通して入力された決済内容（例えば、決済の日程、利用料金、支払方法等）に基づいて決済情報を作成し、この決済データを決済管理データベース３８６に随時格納する。

（稼働状況取得のプロセス）
図４、図５、図７および図８に示されるように、携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２において、決済結果通知ポップアップ７５０でボタン「ＯＫ」がユーザーによって押下されると、稼働状況確認画面８１０が表示される。ユーザーは、登録済みのオーダー内容として、利用対象のランドリー機器、運転コース、稼働終了予定時刻、および支払結果などの登録を確認する。なお、入力内容確認画面７３０で領収証受取が設定されている場合、稼働状況確認画面８１０でボタン「領収書を受け取る」が有効化されており、このボタンがユーザーによって押下されると、領収書発行画面に移行する。

次に、入力内容確認画面７４０で事前通知が設定されている場合、事前通知に指定された時刻に終了予告通知ポップ８２０がプッシュ通知として表示される。また、ランドリー機器の稼働完了時にも、終了済み通知ポップアップ８３０がプッシュ通知として表示される。

稼働状況取得の際には、ステップＳ５７０において、アプリケーションサーバ１１０のサービスＡＰＩ処理部３７２および機器利用ＡＰＩ処理部３７４で機器稼働状況取得要求に対応する入出力データの連携処理が実行され、この機器稼働状況取得要求がアプリケーションサーバ１１０からランドリー運用管理システムサーバ１７０へ送信される。続いて、ステップＳ５７２において、機器稼働状況の取得処理がランドリー運用管理システムサーバ１７０で実行され、ランドリー機器制御装置１６０を介して取得された指定のランドリー機器１５０の稼働状況がアプリケーションサーバ１１０へ送信される。

さらに、ステップＳ５７４において、機器稼働ステータスの取得結果情報がアプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５７６において、この取得結果情報が終了予告通知ポップ８２０または終了済み通知ポップアップ８３０にそれぞれ表示される。

（ロイヤリティサービス（リワード受取）のプロセス）
図４、図５、図８および図９に示されるように、携帯情報機器１２０上の専用アプリケーションソフトウェア１２２において、終了済み通知ポップアップ８３０でボタン「ＯＫ」がユーザーによって押下されると、スタンプ獲得通知ポップアップ９１０が表示される。ユーザーは、今回のオーダーに基づいてリワードの一つとして取得されたスタンプの獲得内容を確認する。続いて、スタンプ獲得通知ポップアップ９１０でボタン「ＯＫ」がユーザーによって押下されると、スタンプ取得状況表示画面９２０が表示される。また、ユーザーによって表示カテゴリーが「クーポン」に変更されると、クーポン発行内容表示画面９３０が表示され、今回を含むこれまでの各オーダーをそれぞれリワードの一つとして反映したクーポンが使用可能となる。

リワード受取の際には、ステップＳ５８０において、ユーザーによる終了済み通知ポップアップ８３０の後続遷移に基づく機器利用終了確認入力が、専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０からアプリケーションサーバ１１０へ送信される。次に、ステップＳ５８２において、オーダー内容に基づくリワード発行処理が実行され、その実行結果がアプリケーションサーバ１１０から専用アプリケーションソフトウェア１２２が動作する携帯情報機器１２０へ送信される。続いて、ステップＳ５８４において、このリワード発行の結果情報がスタンプ獲得通知ポップアップ９１０、スタンプ取得状況表示画面９２０、およびクーポン発行内容表示画面９３０にそれぞれ表示される。

このように、本発明の実施形態によれば、コインランドリー利用のためのアプリケーションシステムおよびその方法は、ユーザーによるランドリー機器の誤認識やユーザー確認用ワンタイムパスワード等の誤入力などを解消することができ、コインランドリー店舗利用開始時のチェックイン処理を自動化することにより、ユーザーの利便性を従来よりも向上させることができる。

以上において、例示的な実施形態を参照しつつ本発明の原理を説明したが、本発明の趣旨および範囲を逸脱することなく、構成および細部において変更を受ける様々な実施形態を実現することが可能であることを、当業者は理解する必要がある。すなわち、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様を種々に取ることが可能である。

１００ 通信回線
１１０ アプリケーションサーバ
１２０ 携帯情報機器
１２２ 専用アプリケーションソフトウェアソフトウェア
１３０ コインランドリー店舗
１４０ チェックインデータ送受信端末
１５０ ランドリー機器
１６０ ランドリー機器制御装置
１７０ ランドリー運用管理システムサーバ
１８０ 決済処理システムサーバ
３１０ 制御部
３２０ 主記憶部
３３０ インターフェース部
３４０ 出力部
３５０ 補助記憶部
３６０ Ｗｅｂサーバ機能部
３６２ データ送受信部
３６４ 表示データ生成処理部
３７０ ＡＰサーバ機能部
３７２ サービスＡＰＩ処理部
３７４ 機器利用ＡＰＩ処理部
３７６ ペイメントＡＰＩ処理部
３８０ ＤＢサーバ機能部
３８２ ユーザー管理データベース
３８４ 利用履歴管理データベース
３８６ 決済管理データベース

Claims (10)

1. ランドリー店舗内に設置された複数のランドリー機器の稼働を制御する運用管理システムと、前記複数のランドリー機器の使用に対する料金支払を決済する決済処理システムとの間において、前記複数のランドリー機器の少なくとも一つを利用するユーザーにシステム間データ連携によってコインランドリーサービスを提供するアプリケーションシステムであって、
   前記運用管理システムとの間で前記ユーザーの利用オーダーに関するデータを送受信し、前記決済処理システムとの間で前記利用オーダーに対応する料金支払の決済依頼に関するデータを送受信するアプリケーションサーバと、
   前記ユーザーが所持する情報機器であって、前記アプリケーションサーバとの間で前記利用オーダーに関するデータを送受信する専用アプリケーションソフトウェアが導入済みであって、前記アプリケーションサーバにおいて生成管理された前記ユーザーのアカウント情報を保持する情報機器と、
   前記ランドリー店舗内に設置されて、前記専用アプリケーションソフトウェアを起動済みとする前記情報機器が前記ランドリー店舗に近接すると、前記情報機器との間で近距離無線通信によって前記ランドリー店舗の識別情報を含むデータを送受信するチェックインデータ送受信端末と
   を備え、
   前記専用アプリケーションソフトウェアが動作する情報機器が、前記アプリケーションサーバとの間で前記ランドリー店舗の識別情報および前記ユーザーのアカウント情報に関するデータを送受信することにより、前記アプリケーションサーバが、前記ユーザーに対して前記利用オーダーを入力可とするチェックイン状態の開始を許可することを特徴とする、アプリケーションシステム。
2. 前記チェックインデータ送受信端末と前記情報機器との間で接続される近距離無線通信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ規格に準拠する通信方式に基づいて双方向で実行され、前記チェックインデータ送受信端末は、前記通信方式に基づく電波を所定間隔で発信する各種ビーコンの一つであることを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
3. 前記チェックイン状態は、前記チェックインデータ送受信端末と前記情報機器との間の通信距離が所定の距離閾値以内に維持される限り、前記利用オーダーが前記決済処理システムで決済完了となるまで、継続されることを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
4. 前記専用アプリケーションソフトウェアが動作する前記情報機器は、前記チェックイン状態の開始後に、前記運用管理システムから前記アプリケーションサーバを介して前記複数のランドリー機器に関する利用仕様および利用状況を含むデータを受信し、前記ユーザーから入力された前記利用オーダーを、前記アプリケーションサーバを介して前記運用管理システムへ送信することを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
5. 前記アプリケーションサーバと前記運用管理システムとの間におけるデータ連携は、前記運用管理システムから仕様指定された機器利用のためのＡＰＩに基づいて実行されることを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
6. 前記専用アプリケーションソフトウェアが動作する前記情報機器は、前記チェックイン状態の開始後に、前記ユーザーから入力された前記利用オーダーに対応する料金支払の決済依頼を含むデータを、前記アプリケーションサーバを介して前記決済処理システムへ送信することを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
7. 前記アプリケーションサーバと前記決済処理システムとの間におけるデータ連携は、前記決済処理システムから仕様指定されたペイメントのためのＡＰＩに基づいて実行されることを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
8. 前記アプリケーションサーバは、前記チェックインデータ送受信端末との間で各種の制御信号を送受信し、前記チェックインデータ送受信端末の運用管理を実施することを特徴とする、請求項１記載のアプリケーションシステム。
9. ランドリー店舗内に設置された複数のランドリー機器の稼働を制御する運用管理システムと前記複数のランドリー機器の使用に対する料金支払を決済する決済処理システムとの間においてシステム間データ連携を行うアプリケーションサーバと、ユーザーが所持する情報機器であって、前記アプリケーションサーバとの間で前記複数のランドリー機器の少なくとも一つを利用する利用オーダーに関するデータを送受信する専用アプリケーションソフトウェアが導入済みであって、前記アプリケーションサーバにおいて生成管理された前記ユーザーのアカウント情報を保持する情報機器とによって、前記複数のランドリー機器の少なくとも一つを利用するユーザーにコインランドリーサービスを提供するアプリケーションを提供する方法であって、
   前記専用アプリケーションソフトウェアを起動済みとする前記情報機器が前記ランドリー店舗に近接すると、前記ランドリー店舗内に設置されたチェックインデータ送受信端末と前記情報機器との間で近距離無線通信によって前記ランドリー店舗の識別情報を含むデータを送受信するステップと、
   前記専用アプリケーションソフトウェアが動作する前記情報機器と前記アプリケーションサーバとの間で前記ランドリー店舗の識別情報および前記ユーザーのアカウント情報に関するデータを送受信することにより、前記アプリケーションサーバが、前記ユーザーに対して前記利用オーダーを入力可とするチェックイン状態の開始を許可するステップと、
   前記アプリケーションサーバと前記運用管理システムとの間で前記利用オーダーに関するデータを送受信するステップと、
   前記アプリケーションサーバと前記決済処理システムとの間で前記利用オーダーに対応する料金支払の決済依頼に関するデータを送受信するステップと
   を備えることを特徴とする、方法。
10. 前記チェックインデータ送受信端末と前記情報機器との間で接続される近距離無線通信は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ規格に準拠する通信方式に基づいて双方向で実行され、前記チェックインデータ送受信端末は、前記通信方式に基づく電波を所定間隔で発信する各種ビーコンの一つであることを特徴とする、請求項９記載の方法。

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